第一篇：網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊

網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊

在日新月異的科技變革中，互聯(lián)網(wǎng)已慢慢滲入到每家每戶，成為家喻戶曉的事物。互聯(lián)網(wǎng)架起了在城市與城市中,甚至于在國(guó)際中的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)使世界各地的聯(lián)系更為密切，也就造就了網(wǎng)上購(gòu)物這種新一代的購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物也正如某名英語(yǔ)名言“ONE CORN HAS TWO SIDE”所說(shuō)的，有利也有弊。

在現(xiàn)今繁華喧鬧的都市中，每個(gè)人都為追求更高質(zhì)量的物質(zhì)生活而奮斗拼搏著。每天都在充這而忙碌的工作時(shí)間中度過(guò)。當(dāng)結(jié)束整天工作時(shí)，已經(jīng)到了夜闌人靜的時(shí)候或者是已經(jīng)充滿疲憊感，一心想著的是家里舒適柔軟的床，哪里還會(huì)想到去商場(chǎng)逛一逛呢？所以，他們根本沒(méi)有時(shí)間來(lái)滿足他們的購(gòu)物欲，而網(wǎng)上購(gòu)物正可以解決這種不便。通過(guò)上網(wǎng)，你能搜索到各式各樣的商品，而且還能比較各種商品的價(jià)錢(qián)，從中挑選出物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)上購(gòu)物不僅有著價(jià)廉物美的優(yōu)點(diǎn)，而且運(yùn)送較為便捷，即使在不同的省市，無(wú)論相隔多遠(yuǎn)，都能通過(guò)郵寄、快遞等方式送貨上門(mén)，省了不少時(shí)間。

但伴隨著網(wǎng)上購(gòu)物的熱潮興起，有不少肖少之徒利用網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)詐騙錢(qián)財(cái)，電視上經(jīng)常報(bào)導(dǎo)著人們買(mǎi)到貨不對(duì)版的商品，或者把錢(qián)匯過(guò)去后就沒(méi)有回音，導(dǎo)致有部分人群對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的安全產(chǎn)生質(zhì)疑甚至失去信心。因此，網(wǎng)上購(gòu)物也不盡完善的。當(dāng)碰上了無(wú)良的店主時(shí)，但又無(wú)法追討時(shí)，人們就會(huì)覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物能否買(mǎi)到原裝正版的貨物，只是單憑個(gè)人的運(yùn)氣。所以當(dāng)我們選擇在網(wǎng)上購(gòu)物的店鋪時(shí)，一定要慎重小心，面為了解決這一信譽(yù)問(wèn)題，有不少網(wǎng)站都已開(kāi)展了網(wǎng)上評(píng)價(jià)的服務(wù)。就是能了解到買(mǎi)賣(mài)家雙方的信譽(yù)、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，買(mǎi)家能從中挑選出信譽(yù)度較高的賣(mài)家去購(gòu)買(mǎi)商品，賣(mài)家也能挑選出信譽(yù)度較高的買(mǎi)家去進(jìn)行交易。因此，誠(chéng)信就成為了檢驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊的唯一標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上購(gòu)物是一把雙刃劍，即是一種機(jī)遇，又是一個(gè)陷阱。不過(guò)，我相信，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物的監(jiān)督機(jī)制也能不斷地完善。相信到那時(shí)，更多的人能從網(wǎng)上購(gòu)物中打到更多的樂(lè)趣，并且把網(wǎng)上購(gòu)物融入到生活當(dāng)中。

第二篇：網(wǎng)上購(gòu)物利與弊的研究報(bào)告

網(wǎng)上購(gòu)物利與弊報(bào)告

課題名稱：網(wǎng)上購(gòu)物利與弊

研究組別：研究課題組第一小組

指導(dǎo)老師：占曉艷

小組組長(zhǎng)：陳小玲

小組成員：陳小娜陳星星蘇成結(jié)徐盈盈金爭(zhēng)爭(zhēng)林婷婷謝曉彬

李娜范祥調(diào)皮文鉆陳文局黃瑞哈李其義林恒

吳春治鄭國(guó)康

[問(wèn)題由來(lái)]

? 隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物日漸盛行，在給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)許多麻煩。

? 在大多數(shù)人的心中，網(wǎng)店中的商品種類繁多，就可以有根多選擇，而且購(gòu)物成本較低，與在現(xiàn)實(shí)商鋪中購(gòu)物相比，所以，網(wǎng)購(gòu)不失為一個(gè)更好的選購(gòu)?fù)緩?。但網(wǎng)購(gòu)的盛行引起了一系列的麻煩。像買(mǎi)主受騙、產(chǎn)品質(zhì)量較低等。究竟網(wǎng)上購(gòu)物是否真正有利于人們?nèi)粘Ｉ?？網(wǎng)上購(gòu)物是否利大于弊，還是弊大于利？

? 對(duì)此，我們小組就有了對(duì)“網(wǎng)上購(gòu)的利與弊”的研究。

[研究目的與意義]

? 通過(guò)了解網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊，客觀地面對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一現(xiàn)象；并通過(guò)這次調(diào)查分析活動(dòng)，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，以及收集、分析和利用各種信息資料的能力。

[研究方法]

? 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)地考察等形式，結(jié)合自己的能力，收集有關(guān)資料，具體有以下途徑： ?

1、網(wǎng)上查閱相關(guān)資料及真人事跡

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2、了解互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的情況

?

3、做問(wèn)卷調(diào)查

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4、親身經(jīng)歷一次網(wǎng)上購(gòu)物

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5、向指導(dǎo)老師咨詢意見(jiàn)

[探究過(guò)程]

1.活動(dòng)準(zhǔn)備

（1）根據(jù)老師確定研究的主體小組進(jìn)行初步的議論；在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，制定方案，并擬出草案交老師審核指導(dǎo)。

（2）小組長(zhǎng)根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，進(jìn)行組內(nèi)分工。

（3）研究性建議：小組內(nèi)成員按照組內(nèi)分工，進(jìn)行研究：①網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程及方法；②問(wèn)卷調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知與看法③現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物狀況與以前網(wǎng)上購(gòu)物狀況之比較；④得出網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊

（4）實(shí)施工作表

時(shí)間 地點(diǎn) 活動(dòng)具體內(nèi)容

10月初 教室 討論課題、確定研究課題

教室 討論組內(nèi)成員具體分工

10月中旬 教室、電腦室 撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告

10月下旬 圖書(shū)館、資料室 搜集網(wǎng)上購(gòu)物的文字資料；

教室 討論有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容與相關(guān)內(nèi)容事項(xiàng)；

11月初

電腦室（或家里的電腦）制作網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷，并上傳；

學(xué)校 編寫(xiě)校內(nèi)問(wèn)卷調(diào)查表，并派發(fā)，對(duì)在校內(nèi)同學(xué)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或訪問(wèn)調(diào)查；并對(duì)個(gè)別開(kāi)網(wǎng)店的買(mǎi)家進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查。

學(xué)校 將搜集到的資料和調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果總結(jié)報(bào)告匯總給小組長(zhǎng)，小組長(zhǎng)加以選擇，分類整理，總結(jié)；

11月中下旬 教室 學(xué)習(xí)網(wǎng)購(gòu)相關(guān)知識(shí)

12月初 教室、電腦室、圖書(shū)室 收集查閱相關(guān)報(bào)告知識(shí)

12月中下旬 教室 編寫(xiě)結(jié)題報(bào)告及PPT制作

[探究結(jié)果]

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)

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一、價(jià)格更低：在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，一件商品要走到消費(fèi)者手中。要經(jīng)過(guò)層層代理商的盤(pán)剝。大致有廠家--區(qū)域代理--總代理--二級(jí)代理--商戶-消費(fèi)著,價(jià)格往往是原有價(jià)值的幾倍甚至十幾倍（尤其是電子類產(chǎn)品）。而在網(wǎng)上購(gòu)物上成本十分低廉，場(chǎng)地費(fèi)，水電費(fèi)，員工工資，產(chǎn)品的成本下降了，價(jià)格也自然就下降了，而且通過(guò)全國(guó)性的大物流公司，貨物往往只須幾天就到您手中，而價(jià)格也是傳統(tǒng)價(jià)格的一半。

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二、購(gòu)物更方便：傳統(tǒng)購(gòu)物方式是在門(mén)市或大超市里.有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,要消費(fèi)者親自前去購(gòu)物,網(wǎng)上購(gòu)物方式要靈活的多，客戶可以24小時(shí)隨時(shí)購(gòu)賣(mài)你所要的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒(méi)有地域性，不需要出門(mén)只需要客戶在家里打開(kāi)網(wǎng)站，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松購(gòu)物，而且賣(mài)家負(fù)責(zé)送貨上門(mén)，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以完成。而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時(shí)間消耗與車(chē)馬勞頓的辛苦。

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三、品種齊全應(yīng)有盡有：“如今網(wǎng)上有啥東西沒(méi)賣(mài)的？”說(shuō)起在網(wǎng)上購(gòu)物的原因，很多同學(xué)在問(wèn)卷調(diào)查都這樣寫(xiě)道。的確，現(xiàn)在打開(kāi)任何一個(gè)知名的購(gòu)物網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有你想不到，沒(méi)有買(mǎi)不到的東西。大到家電汽車(chē)，小到牙刷圖釘，只要在搜索里輸入你想購(gòu)買(mǎi)的商品，立刻會(huì)出現(xiàn)琳瑯滿目的商品信息?！熬W(wǎng)上的東西多啊，即使我在溫州，也能買(mǎi)到海外代購(gòu)的化妝品，買(mǎi)到本地沒(méi)有賣(mài)的商品?！逼渲幸晃皇茉L問(wèn)調(diào)查的同學(xué)說(shuō)，之前她在網(wǎng)上花100多元買(mǎi)了一臺(tái)酸奶機(jī)，而這個(gè)“稀罕”玩意在龍港的電器專營(yíng)店根本沒(méi)有賣(mài)的?！澳憧次屹I(mǎi)的很多東西，比如港版的諾基亞手機(jī)，日本代購(gòu)的化妝品，還有全國(guó)各地的小吃特產(chǎn)，應(yīng)有盡有。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的劣勢(shì)

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一、商品信息描述不清。由于購(gòu)買(mǎi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后，會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。

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二、收貨太慢。盡管現(xiàn)在EMS的速度已經(jīng)比以前的郵寄快了不知多少倍，畢竟購(gòu)買(mǎi)者還是要等上幾天，而這幾天的滋味，呵呵，也不用我來(lái)多說(shuō)了。

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三、售后服務(wù)。假設(shè)網(wǎng)上老板與現(xiàn)實(shí)老板的售后服務(wù)一樣好，畢竟通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)得的商品更換與維修要不方便一些，要寄來(lái)寄去。

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四、網(wǎng)上購(gòu)物還有一個(gè)缺點(diǎn)，就是有一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)畢竟不是現(xiàn)實(shí)，不可能一手交款一手交貨。我想消費(fèi)者在付出錢(qián)財(cái)?shù)臅r(shí)候只剩祈禱了

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五、付款安全問(wèn)題。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便，但是從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風(fēng)險(xiǎn)。最近，銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的安全性問(wèn)題，而沸沸揚(yáng)揚(yáng)的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。

[結(jié)果分析]

通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)：

1.目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚缺具有相當(dāng)規(guī)模和專業(yè)程度的網(wǎng)上購(gòu)物企業(yè)。國(guó)內(nèi)在線

零售網(wǎng)站在資金上的缺乏使得網(wǎng)上購(gòu)物不能迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和品牌效

應(yīng)，在未來(lái)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速成長(zhǎng)期后，也難以滿足客戶們對(duì)品種、服務(wù)、價(jià)格方面的要求。

2.目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體尚未到位。目前國(guó)內(nèi)有消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力的網(wǎng)民

多數(shù)處于16-25歲的低收入階段，而且消費(fèi)偏好更傾向于網(wǎng)絡(luò)游戲、無(wú)線增值業(yè)務(wù)、在線影視娛樂(lè)等休閑娛樂(lè)服務(wù)，而非網(wǎng)上購(gòu)物。

3.目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境尚不完善，網(wǎng)上購(gòu)物立法匱乏，與傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境相比，網(wǎng)上購(gòu)物在售后服務(wù)、質(zhì)量保障、等方面仍然難以讓消費(fèi)者放心。信用體制、網(wǎng)上支付、物流網(wǎng)絡(luò)三大瓶頸也仍有待解決。

4.盡管目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商品較多，但是品種細(xì)分卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)比傳統(tǒng)的線

下零售，可選擇的余地相對(duì)還非常少，導(dǎo)致電子零售市場(chǎng)規(guī)?，F(xiàn)階段仍

然難以與傳統(tǒng)大型商場(chǎng)、超市所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相提并論。

5.盡管日用百貨銷售價(jià)格較低、利潤(rùn)空間較小，但相對(duì)于傳統(tǒng)百貨業(yè)，電子

零售可以大大節(jié)約新增店鋪成本，具備無(wú)限制容納大客流、無(wú)限制陳列

商品的優(yōu)勢(shì)。參照國(guó)際上在線商店的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)需求較大的百貨商

品同樣適合通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分銷。

6.盡管資本投入不足一直是中國(guó)電子零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的根本原因，2004

年，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)還是開(kāi)始呈現(xiàn)出百花爭(zhēng)鳴甚至混業(yè)經(jīng)營(yíng)的局面。

愈來(lái)愈多的運(yùn)營(yíng)商渡過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，愈來(lái)愈多的網(wǎng)民加入了互聯(lián)網(wǎng)

消費(fèi)大軍，愈來(lái)愈多的商品出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。

7．中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來(lái)越穩(wěn)定，淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)、卓越等

網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市

場(chǎng)越來(lái)越火暴，會(huì)逐漸發(fā)展及形成人們購(gòu)物的主要形式。

縱觀我國(guó)現(xiàn)有法律規(guī)定，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)散見(jiàn)于《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電信條例》等法律法規(guī)中，但大多內(nèi)容散亂，可操作性不強(qiáng)，遠(yuǎn)不能達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國(guó)外先進(jìn)立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上于時(shí)機(jī)成熟時(shí)制定一部適合于我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)法典。當(dāng)然，這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，前提

是必須對(duì)我國(guó)現(xiàn)有立法進(jìn)行完善，同時(shí)針對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出反應(yīng)，在相關(guān)制度、政策方面可以做一些有益的探索。

[網(wǎng)上購(gòu)物小貼士]

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1、切勿泄露個(gè)人秘密。

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2、保存交易記錄。在發(fā)生網(wǎng)上購(gòu)物爭(zhēng)議時(shí)，這些記錄可作為證據(jù)以便維權(quán)。?

3、仔細(xì)閱讀網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)條款，小心其中的陷阱。

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4、對(duì)于郵寄發(fā)貨的情況，買(mǎi)家簽字收貨時(shí)請(qǐng)注意包裹的包裝是否完好，如包裝損壞則可以拒收。

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5、買(mǎi)家必須了解賣(mài)家的固定電話（不是手機(jī)）及具體地址。如果賣(mài)家不透露這兩個(gè)重要信息，千萬(wàn)不要付款。

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6、很多廠家在售后一般會(huì)消極處理甚至不急于服務(wù)，所以網(wǎng)上異地購(gòu)物一點(diǎn)要先詢問(wèn)該產(chǎn)品是否是全國(guó)聯(lián)保。

[總結(jié)與評(píng)價(jià)]

在本次調(diào)查活動(dòng)中，我們小組成員認(rèn)真研究課題，積極查閱資料，認(rèn)真

執(zhí)行調(diào)查活動(dòng)，調(diào)動(dòng)組員積極參與活動(dòng)。仔細(xì)分析調(diào)查活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)

題原因，認(rèn)真總結(jié)結(jié)果并寫(xiě)出論文。通過(guò)實(shí)踐，我們體會(huì)到了很多。

研究性學(xué)習(xí)是給我們進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐，也是一種機(jī)會(huì)，更是一種實(shí)踐。同時(shí)，還能讓我們認(rèn)識(shí)到更多的東西，了解更多我們所不知道的社會(huì)問(wèn)題。因此，研究性學(xué)習(xí)是有利于我們學(xué)習(xí)上、身心上的健康的。

通過(guò)這次綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，我們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊進(jìn)行分析，基本上達(dá)到了研究的目標(biāo)。但是也出現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方：一是部分探究不夠深入，無(wú)法網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)；二是我們的調(diào)查仍不夠全面有待后期完善；三是我們對(duì)整個(gè)過(guò)程的突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)能力、處理能力不夠靈活。

附1.問(wèn)卷調(diào)查表：

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷表

1.請(qǐng)問(wèn)您是否有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷？ 有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷、無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷且無(wú)了解、無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,但對(duì)網(wǎng)購(gòu)有少許了解、有了解,但是叫朋友代替購(gòu)買(mǎi)

2.您經(jīng)常訪問(wèn)哪些購(gòu)物網(wǎng)站(多選)？ 淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍、其它

3.你選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因(多選)？節(jié)省時(shí)間、方便,送貨上門(mén)、價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較便宜、品種齊全,時(shí)尚潮流、受身邊朋友影響、可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力

4.請(qǐng)問(wèn)您會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物中選擇什么樣的價(jià)位的產(chǎn)品？ 50以下、50-100元、100-150元、150元以上

5.請(qǐng)問(wèn)您一般在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)哪類產(chǎn)品？(多選)書(shū)籍及影音類、服飾(包括鞋子和包）、日用品（起居及洗漱用品)、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品、電腦及配件、數(shù)字類產(chǎn)品,如QQ秀,Q幣,游戲幣等

美容化妝品、食品類（包括蔬菜水果零食）、其它

6.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品的滿意程度？ 非常滿意、滿意、一般不滿意、非常不滿意

7.您如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)的物品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題,您會(huì)怎么辦?(多選)反正東西不多、也花不了多少錢(qián)、吃點(diǎn)虧算了、非常生氣,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物、想退換貨,但不知道通過(guò)什么渠道

向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求、其它

8.你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的顧慮是(多選)？ 網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息等）、商品質(zhì)量、商家的誠(chéng)信度、售后服務(wù)是否完善、商品配送時(shí)效快慢、配送費(fèi)用

9.您怎樣看待傳統(tǒng)購(gòu)物模式和網(wǎng)上購(gòu)物模式(多選)？傳統(tǒng)的比較麻煩,網(wǎng)上的更省力、網(wǎng)上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間、差不多,不覺(jué)得有很大的區(qū)別、傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感

10.您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物的安全性怎樣？ 還不錯(cuò),至少我沒(méi)碰到欺詐行為、仍然有所顧慮、但還是會(huì)參與覺(jué)得不安全、不太敢嘗試其它

附2：?jiǎn)柧碚{(diào)查匯總

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷表（匯總）

1.請(qǐng)問(wèn)您是否有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷？ 有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷且無(wú)了解 無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,但有少許了解 有了解,但是叫朋友代替購(gòu)買(mǎi)

11票4票 3票

2.您經(jīng)常訪問(wèn)哪些購(gòu)物網(wǎng)站(多選)？ 淘寶網(wǎng) 易趣網(wǎng) 卓越網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 拍拍 其它19票 2票 1票 6票 7票 2票

3.你選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因(多選)？ 節(jié)省時(shí)間 方便,送貨上門(mén) 價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較便宜 品種齊全,時(shí)尚潮流 受身邊朋友影響 貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力7票 11票 14票 1票 3票

4.請(qǐng)問(wèn)您會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物中選擇什么樣的價(jià)位的產(chǎn)品？ 50以下 50-100元 100-150元 150元以上

7票 9票 3票 6票 6票

5.請(qǐng)問(wèn)您一般在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)哪類產(chǎn)品？(多選)書(shū)籍及影音類 服飾(包括鞋子和包）日用品（起居及洗漱用品)手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品 電腦及配件 數(shù)字類產(chǎn)品,如Q幣,游戲幣等6票 12票 3票 8票 2票 5票

美容化妝品 食品類（包括零食）其它

2票 2票 2票

6.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品的滿意程度？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

2票 15票 2票 1票 2票

7.您如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)的物品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題,您會(huì)怎么辦?(多選)花不了多少錢(qián)吃點(diǎn)虧算了 非常生氣,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物 想退換貨,但不知道通過(guò)什么渠道 向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求 其它

4票 3票 6票 4票 9票 5票

8.你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的顧慮是(多選)？ 網(wǎng)絡(luò)安全 商品質(zhì)量 商家的誠(chéng)信度 售后服

務(wù)是否完善 商品配送時(shí)效快慢 配送費(fèi)用

8票 19票 8票 9票 8票

9.您怎樣看待傳統(tǒng)購(gòu)物模式和網(wǎng)上購(gòu)物模式(多選)？ 網(wǎng)上的更省力 網(wǎng)上樣式更多些,更多的選擇空間 差不多,不覺(jué)得有很大的區(qū)別 傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感4票 15票 1票 6票

10.您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物的安全性怎樣？ 至少我沒(méi)碰到欺詐行為 仍然有所顧慮 但還是會(huì)參與覺(jué)得不安全 不太敢嘗試 其它

6票 10票 5票

摘自

第三篇：網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊及其防范措施

網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊及其防范措施的研究

一、問(wèn)題的提出及研究目的

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物日漸盛行，在給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)許多麻煩。

在大多數(shù)人心中，網(wǎng)店中的商品種類繁多，就可以提供給人們很多選擇，而且商品價(jià)格比較低，與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)上購(gòu)物可以給人們節(jié)約很多時(shí)間。在快時(shí)代的現(xiàn)在，網(wǎng)上購(gòu)物不失為一個(gè)很好的購(gòu)物選擇。但在網(wǎng)上購(gòu)物給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也給人們帶來(lái)了一系列麻煩，像買(mǎi)主受騙、產(chǎn)品質(zhì)量低等。究竟網(wǎng)上購(gòu)物是否有利于人們的日常生活？還是弊大于利？那對(duì)于這些弊，我們又該采取哪些措施去防范與它們呢？

對(duì)此，我們小組就有了對(duì)“網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊及其防范措施”的研究。

二、研究方案設(shè)計(jì)

1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的有關(guān)信息，查找到網(wǎng)上購(gòu)物的有關(guān)報(bào)道，了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程、利與弊。

2、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法，以及他們?cè)诰W(wǎng)上一般購(gòu)買(mǎi)什么等情況。

3、向指導(dǎo)老師咨詢有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題。

4、通過(guò)QQ、微信、微博等方式，向人們宣傳網(wǎng)上購(gòu)物的利弊及防范措施。

三、調(diào)查結(jié)果

網(wǎng)上購(gòu)物的利：

1、網(wǎng)上購(gòu)物你可以不用出門(mén)就可以充分了解你所感興趣的商品，包括產(chǎn)品的外觀、規(guī)格、參數(shù)、功能及價(jià)格等。一般好的網(wǎng)站都會(huì)提供這些信息，應(yīng)該說(shuō)通過(guò)這樣的資料，我們就對(duì)某個(gè)商品有了很深的了解。這在現(xiàn)實(shí)購(gòu)物中幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。大家是不是覺(jué)得在那些漂亮的售貨員MM面前有些局促或心虛，不好意思的問(wèn)來(lái)問(wèn)去，問(wèn)東問(wèn)西？碰到服務(wù)態(tài)度好的MM是運(yùn)氣，但往往消費(fèi)者的運(yùn)氣是不怎么好的，想想看，你花錢(qián)還要看別人的臉色是什么滋味？

2、網(wǎng)上購(gòu)物還可以與大量的有共同興趣愛(ài)好的網(wǎng)友交流切磋一番有關(guān)這個(gè)商品。你可以在論壇上，交流心得與體會(huì)。在這現(xiàn)實(shí)購(gòu)物中也是很難實(shí)現(xiàn)的。一般來(lái)說(shuō)在一個(gè)人的生活周?chē)苡羞@么多的共同的愛(ài)好者實(shí)在是很少的。而在網(wǎng)上，這輕而易舉地實(shí)現(xiàn)了。在購(gòu)買(mǎi)前你可以問(wèn)任何有關(guān)這個(gè)商品的問(wèn)題，這在現(xiàn)實(shí)購(gòu)物中也是比較難以實(shí)現(xiàn)的?，F(xiàn)實(shí)中購(gòu)買(mǎi)者面對(duì)商家，不管他是男生也好，漂亮MM也罷，往往不好意思問(wèn)太多問(wèn)題，而且有些問(wèn)題往往一下子也想不起來(lái)。碰到有些冷若冰霜的銷售員MM更不用說(shuō)了。而在網(wǎng)上購(gòu)物你大可拋開(kāi)那些，一邊購(gòu)物一邊還可以交到要好的朋友。

3、網(wǎng)上購(gòu)物還可以和老板與廠家直接參與討論、建議改進(jìn)這個(gè)商品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而使已經(jīng)網(wǎng)得的商品獲得更方便的使用性與更強(qiáng)大穩(wěn)定的性能，盡最大可能地挖掘出其潛力。這也是現(xiàn)實(shí)購(gòu)物中難以實(shí)現(xiàn)的。現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了商品后，往往只有很少一部分會(huì)去寄那些回執(zhí)什么的，也就無(wú)從談起與廠商的聯(lián)系。而網(wǎng)上購(gòu)物你可以直接反饋意見(jiàn)。

4、商品種類齊全，應(yīng)有盡有?！叭缃窬W(wǎng)上有啥東西沒(méi)賣(mài)的？”說(shuō)起在網(wǎng)上購(gòu)物的原因，很多人在問(wèn)卷調(diào)查都這樣寫(xiě)道。的確，現(xiàn)在打開(kāi)任何一個(gè)知名的購(gòu)物網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有你想不到，沒(méi)有買(mǎi)不到的東西。大到家電汽車(chē)，小到牙刷圖釘，只要在搜索里輸入你想購(gòu)買(mǎi)的商品，立刻會(huì)出現(xiàn)琳瑯滿目的商品信息。“網(wǎng)上的東西多啊，即使我在溫州，也能買(mǎi)到海外代購(gòu)的化妝品，買(mǎi)到本地沒(méi)有賣(mài)的商品?！逼渲幸晃皇茉L問(wèn)調(diào)查的人說(shuō)，之前她在網(wǎng)上花100多元買(mǎi)了一臺(tái)酸奶機(jī)，而這個(gè)“稀罕”玩意在龍港的電器專營(yíng)店根本沒(méi)有賣(mài)的?！澳憧次屹I(mǎi)的很多東西，比如港版的諾基亞手機(jī)，日本代購(gòu)的化妝品，還有全國(guó)各地的小吃特產(chǎn)，應(yīng)有盡有。

5、網(wǎng)上購(gòu)物能得到更多的價(jià)格與服務(wù)上的實(shí)惠，尤其是價(jià)格。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，一件商品要走到消費(fèi)者手中。要經(jīng)過(guò)層層代理商的盤(pán)剝。大致有廠家--區(qū)域代理--總代理--二級(jí)代理--商戶-消費(fèi)著,價(jià)格往往是原有價(jià)值的幾倍甚至十幾倍（尤其是電子類產(chǎn)品）。而在網(wǎng)上購(gòu)物上成本十分低廉，場(chǎng)地費(fèi)，水電費(fèi)，員工工資，產(chǎn)品的成本下降了，價(jià)格也自然就下降了，而且通過(guò)全國(guó)性的大物流公司，貨物往往只須幾天就到您手中，而價(jià)格也是傳統(tǒng)價(jià)格的一半。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，一件商品要走到消費(fèi)者手中。要經(jīng)過(guò)層層代理商的盤(pán)剝。大致有廠家--區(qū)域代理--總代理--二級(jí)代理--商戶-消費(fèi)著,價(jià)格往往是原有價(jià)值的幾倍甚至十幾倍（尤其是電子類產(chǎn)品）。而在網(wǎng)上購(gòu)物上成本十分低廉，場(chǎng)地費(fèi)，水電費(fèi)，員工工資，產(chǎn)品的成本下降了，價(jià)格也自然就下降了，而且通過(guò)全國(guó)性的大物流公司，貨物往往只須幾天就到您手中，而價(jià)格也是傳統(tǒng)價(jià)格的一半。網(wǎng)上購(gòu)物的弊：

1、掏錢(qián)前摸不到實(shí)物。雖然購(gòu)買(mǎi)前已經(jīng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的性能功能價(jià)格已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，但摸不到?shí)物總讓人不舒服。我想這是網(wǎng)上購(gòu)物的最大的不便之處了。圖片畢竟是圖片，何況現(xiàn)在圖片還可以通過(guò)那個(gè)“照片商店” 來(lái)美化呢。俗話說(shuō)百聞不如一見(jiàn)就是這個(gè)道理了。某些奸商只為了把產(chǎn)品銷出去，而故意歪曲產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)，實(shí)際買(mǎi)到的卻不一樣，或者說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量很差，有些商家根本連售后都不做的。

2、付款不太方便。盡管現(xiàn)在通過(guò)銀行匯款很快也比以前方便了很多，但畢竟比面對(duì)面付款不方便和慢很多。不過(guò)現(xiàn)在網(wǎng)上支付已經(jīng)慢慢變得現(xiàn)實(shí)可靠了，很多銀行都有網(wǎng)銀功能，您只需要在網(wǎng)上輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，另外支付寶等中介服務(wù)也是您不錯(cuò)的選擇。

3，收貨太慢。盡管現(xiàn)在EMS的速度已經(jīng)比以前的郵寄快了不知多少倍，畢竟購(gòu)買(mǎi)者還是要等上幾天，才能收到。郵寄是一個(gè)龐大的互通網(wǎng)絡(luò)，只能祈禱快遞公司能夠給我們提供更好的服務(wù)了，有時(shí)公司在發(fā)貨過(guò)程中會(huì)有一些意外產(chǎn)生，使送貨速度慢。但其實(shí)現(xiàn)在國(guó)家大力發(fā)展內(nèi)地交通，所以收貨都不像以前那么慢了，基本7天內(nèi)能到，走EMS,順豐等航空快遞，1天內(nèi)能到。

4，售后服務(wù)無(wú)法保障。假設(shè)網(wǎng)上老板與現(xiàn)實(shí)老板的售后服務(wù)一樣好，畢竟通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)得的商品更換與維修要不方便一些，要寄來(lái)寄去。

5、網(wǎng)上購(gòu)物還有一個(gè)缺點(diǎn)，就是有一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)畢竟不是現(xiàn)實(shí)，不可能一手交款一手交貨。我想消費(fèi)者在付出錢(qián)財(cái)?shù)臅r(shí)候只剩祈禱了, 盡管現(xiàn)在網(wǎng)上行騙的人不少，但可喜的是講究以誠(chéng)經(jīng)營(yíng)的商家是在網(wǎng)上也是越來(lái)越多了。

四、結(jié)果分析

4.1通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)：

1.目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚缺具有相當(dāng)規(guī)模和專業(yè)程度的網(wǎng)上購(gòu)物企業(yè)。國(guó)內(nèi)在線 零售網(wǎng)站在資金上的缺乏使得網(wǎng)上購(gòu)物不能迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和品牌效 應(yīng)，在未來(lái)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速成長(zhǎng)期后，也難以滿足客戶們對(duì)品種、服務(wù)、價(jià)格方面的要求。

2.目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體尚未到位。目前國(guó)內(nèi)有消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力的網(wǎng)民 多數(shù)處于16-25歲的低收入階段，而且消費(fèi)偏好更傾向于網(wǎng)絡(luò)游戲、無(wú)線增值業(yè)務(wù)、在線影視娛樂(lè)等休閑娛樂(lè)服務(wù)，而非網(wǎng)上購(gòu)物。

3.目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境尚不完善，網(wǎng)上購(gòu)物立法匱乏，與傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境相比，網(wǎng)上購(gòu)物在售后服務(wù)、質(zhì)量保障、等方面仍然難以讓消費(fèi)者放心。信用體制、網(wǎng)上支付、物流網(wǎng)絡(luò)三大瓶頸也仍有待解決。

4.盡管目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商品較多，但是品種細(xì)分卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)比傳統(tǒng)的線 下零售，可選擇的余地相對(duì)還非常少，導(dǎo)致電子零售市場(chǎng)規(guī)模現(xiàn)階段仍 然難以與傳統(tǒng)大型商場(chǎng)、超市所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相提并論。

5.盡管日用百貨銷售價(jià)格較低、利潤(rùn)空間較小，但相對(duì)于傳統(tǒng)百貨業(yè)，電子 零售可以大大節(jié)約新增店鋪成本，具備無(wú)限制容納大客流、無(wú)限制陳列 商品的優(yōu)勢(shì)。參照國(guó)際上在線商店的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)需求較大的百貨商 品同樣適合通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分銷。

6.盡管資本投入不足一直是中國(guó)電子零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的根本原因，2004 年，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)還是開(kāi)始呈現(xiàn)出百花爭(zhēng)鳴甚至混業(yè)經(jīng)營(yíng)的局面。愈來(lái)愈多的運(yùn)營(yíng)商渡過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，愈來(lái)愈多的網(wǎng)民加入了互聯(lián)網(wǎng) 消費(fèi)大軍，愈來(lái)愈多的商品出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。

7．中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來(lái)越穩(wěn)定，淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)、卓越等 網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的 增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率 的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市 場(chǎng)將越來(lái)越火暴，會(huì)逐漸發(fā)展及形成人們購(gòu)物的主要形式。

8、縱觀我國(guó)現(xiàn)有法律規(guī)定，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)散見(jiàn)于《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電信條例》等法律法規(guī)中，但大多內(nèi)容散亂，可操作性不強(qiáng)，遠(yuǎn)不能達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國(guó)外先進(jìn)立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上于時(shí)機(jī)成熟時(shí)制定一部適合于我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)法典。當(dāng)然，這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，前提是必須對(duì)我國(guó)現(xiàn)有立法進(jìn)行完善，同時(shí)針對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出反應(yīng)，在相關(guān)制度、政策方面可以做一些有益的探索。4.2網(wǎng)上購(gòu)物防范措施

通過(guò)調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)我們可以通過(guò)以下措施防范于未然：

1、切勿泄露個(gè)人秘密。

2、保存交易記錄。在發(fā)生網(wǎng)上購(gòu)物爭(zhēng)議時(shí)，這些記錄可作為證據(jù)以便維權(quán)。

3、仔細(xì)閱讀網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)條款，小心其中的陷阱。

4、對(duì)于郵寄發(fā)貨的情況，買(mǎi)家簽字收貨時(shí)請(qǐng)注意包裹的包裝是否完好，如包裝損壞則可以拒收。

5、買(mǎi)家必須了解賣(mài)家的固定電話（不是手機(jī)）及具體地址。如果賣(mài)家不透露這兩個(gè)重要信息，千萬(wàn)不要付款。

6、很多廠家在售后一般會(huì)消極處理甚至不急于服務(wù)，所以網(wǎng)上異地購(gòu)物一點(diǎn)要先詢問(wèn)該產(chǎn)品是否是全國(guó)聯(lián)保。

7、在收貨后再進(jìn)行付款。附1.問(wèn)卷調(diào)查表： 網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷表

1.請(qǐng)問(wèn)您是否有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷？

A、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷B、無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷且無(wú)了解

C、無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,但對(duì)網(wǎng)購(gòu)有少許了解D、有了解,但是叫朋友代替購(gòu)買(mǎi) 2.您經(jīng)常訪問(wèn)哪些購(gòu)物網(wǎng)站(多選)？

A、淘寶網(wǎng) B、易趣網(wǎng)C、卓越網(wǎng) C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D、拍拍E、其它 3.你選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因(多選)？ A、節(jié)省時(shí)間 B、方便,送貨上門(mén) C、價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較便宜 D、品種齊全,時(shí)尚潮流 E、受身邊朋友影響

F、可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力

4.請(qǐng)問(wèn)您會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物中選擇什么樣的價(jià)位的產(chǎn)品？ A、50以下B、50-100元C、100-150元D、150元以上 5.請(qǐng)問(wèn)您一般在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)哪類產(chǎn)品？(多選)A、書(shū)籍及影音類

B、服飾(包括鞋子和包）

C、日用品（起居及洗漱用品)D、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品 E、電腦及配件

F、數(shù)字類產(chǎn)品,如QQ秀,Q幣,游戲幣等 G、美容化妝品

H、食品類（包括蔬菜水果零食）I、其它

6.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品的滿意程度？

A、非常滿意 B、滿意 C、一般不滿意D、非常不滿意 7.您如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)的物品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題,您會(huì)怎么辦?(多選)A、反正東西不多、也花不了多少錢(qián)、吃點(diǎn)虧算了 B、非常生氣,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物 C、想退換貨,但不知道通過(guò)什么渠道 D、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

E、向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求 F、其它

8.你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的顧慮是(多選)？

A、網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息等）B、商品質(zhì)量

C、商家的誠(chéng)信度

D、售后服務(wù)是否完善 E、商品配送時(shí)效快慢 F、配送費(fèi)用

9.您怎樣看待傳統(tǒng)購(gòu)物模式和網(wǎng)上購(gòu)物模式(多選)？ A、傳統(tǒng)的比較麻煩,網(wǎng)上的更省力

B、網(wǎng)上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間 C、差不多,不覺(jué)得有很大的區(qū)別 D、傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感

10.您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物的安全性怎樣？ A、還不錯(cuò),至少我沒(méi)碰到欺詐行為 B、仍然有所顧慮

C、但還是會(huì)參與覺(jué)得不安全 D、不太敢嘗試其它

五、參考文獻(xiàn)

[1]張思亮, 王曉峰, 靳瑞勇.網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的研發(fā) [J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2008(13):67-67.[2]李順云, 郭勁夫, 楊月輝.網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的建設(shè) [J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2008(12):145-146.[3]衡友躍.基于MVC模式的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)應(yīng)用研究 [J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2008,7(1):77-79.[4]張健.XML技術(shù)在網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)中的應(yīng)用與安全分析 [J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2008(14):2-3.注：

小組成員：趙怡婷、俞施佳、金怡玲、卞倩倩、丁思嘉 指導(dǎo)老師：馮桂芳、顧亞芬

第四篇：英語(yǔ)作文：網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊

With the development of the Internet and the popularization of computers, shopping on the Internet has become a commonplace in our life.Here consumers can buy almost everything they need.Shopping on the Internet has a lot of advantages, of which the most important is perhaps its convenience.People don't have to waste a lot of their energy and precious time to go from one shop to another to choose the commodities they like.This is especially desirable to the old, the sick and the busy people who cannot go to the shops in person.The goods come in all shapes, sizes and colors on the Internet.All they need to do is to sit in front of their computers and click the mouses.The commodities they order will be delivered to them promptly.However, shopping on the Internet also has its disadvantages.The first disadvantage is that the consumers can't see the goods or try them on personally.Sometimes, the real goods may not be the same as what they have seen on the computer.The second disadvantage is that some shops on the Internet are not registered.They will never deliver anything to you after they get the money from you.Once cheated, you will find that you have nowhere to go to complain.In current society, shopping on the Interent is becoming more and more popular.It has many advantages and disadvartages.Advantages: shopping on the Internet is convient and faster for customers.They can stay at home looking for the items, they need or like through the Internet which supplies a variety of products.People needn't to go shopping in stores.Then it can reduce cars' amount on the road.So it also can reduce pollution of the gas.It's unpollution

and reduce energy.Disadavantages:customers can buy false production.People will be demaged and have many bussniss also demaged.So we shopping on the Internet shouid notice the production.And we should avoid the false production on the Internet.Recently,there is a heat debate about on-line shopping is good or not.Everyone has his own idea.For me, I would love to buying things from internet.There are lots of advantages of on-line shopping.Firstly,you can enjoy the convenience of on-line shopping:surf the internet and order your things easily.Secondly,you can search as much information as you can which normal couldn't do.What's more, lots of people love to pursue the fashion and then they choose on-line shopping.But there is another voice:“The virtual is dishonest,it is not safe to do business through the internet.” From Joozone.com.In my view, on-line shopping's advantage outweights its disadvantage.With the development of network technology and human moral,our trade through the internet will be more safe.

第五篇：網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊的英語(yǔ)作文

▲ dir ▲ attrib ▲ cd ▲ copy ▲ xcopy ▲ del ▲ undelete ▲ deltree ▲ dos=high ▲ doskey ▲ emm386.exe ▲ fc ▲ format ▲ unformat ▲ interlnk ▲ intersvr ▲ memmaker ▲ memitem等 ▲ mscdex ▲ msd ▲ prompt ▲ ramdrive ▲ subst ▲ mem

▲ “> < >> <<”工具 ▲ move ▲ append ▲ call ▲ defrag ▲ device

dir [D:][PATH][NAME][[/A][:attrib]][/o:[sorted][/s][/b][/l][/c[h](1)dir /a:attrib 缺省包含所有文件(系統(tǒng)文件.隱含文件)attrib[:][h/-h]只顯示隱含文件或非隱含文件.[r/-r]只顯示只讀文件或非只讀文件 [s/-s]只顯示系統(tǒng)文件或非系統(tǒng)文件 [a/-a]只顯示要?dú)w檔文件或非歸檔文件

(2)/o[:]sorted:缺省完全按字母順序,子目錄顯示在文件之前 /o[n/-n]:按字母順序或按文件名順序/反向顯示 [e/-e]:按擴(kuò)展名字母順序/反向顯示 [d/-d]:按時(shí)間順序/反向顯示 [s/-s]:按大小從大到小或/反向顯示 [g/-g]:按子目錄先于文件或文件先于子目錄

(3)/s 參數(shù):對(duì)當(dāng)前目錄及其子目錄中所有文件進(jìn)行列表 列名:dir /s/a/o:n c:>PRN 將c盤(pán)上的所有子目錄和文件按隸屬關(guān)系并根據(jù)子目錄和文件字母順序打印輸出(4)/B 參數(shù):將只顯示文件名與擴(kuò)展名

(5)/L 參數(shù):將全部用小寫(xiě)字母對(duì)文件或子目錄進(jìn)行列表 訓(xùn)練: dir /a 列當(dāng)前目錄所有文件(含隱含及系統(tǒng)文件)dir /ah 列隱含文件(包含子目錄(隱含的)dir /a-h dir /as 列系統(tǒng)文件 dir /a-s dir /ad 列子目錄 dir /a-d dir /o 按字母順序

dir /B 只顯示文件名與擴(kuò)展名

二、attrib [+r|-r] [+a|-a] [+s|-s] [+h|-h] [d: ] [name] [/s] 缺省 attrib name 顯示文件的(文件)屬性 attrib io.sys(或子目錄)shr c: io.sys 指定為系統(tǒng)(s)隱含(h)只讀(r)文件 也可以attrib *.sys 顯示擴(kuò)展名為sys的文件屬性 參數(shù) [+r|-r] 將文件屬性設(shè)置或解除 只讀屬性 [+a|-a] 將文件屬性設(shè)置或解除 歸檔屬性

[+h|-h] 將文件屬性設(shè)置或解除 隱含屬性(尤其對(duì)子目錄也起作用)/s 參數(shù) 將當(dāng)前及當(dāng)前子目錄下的所有文件均起作用 可以用來(lái)查找文件 例子: attrib news86 列news86的文檔屬性

attrib +r report.txt 設(shè)置為只讀 attrib-s-h record.txt attrib +a a:*.* attrib-a a:*.bak xcopy a: b: /a 將A盤(pán)上的所有標(biāo)志為“歸檔”屬性的文件拷到B盤(pán) xcopy a: b: /m 將A盤(pán)上的所有文件拷到B盤(pán)后并移去歸檔屬性

三、cd 介紹: cd...返回上二級(jí)目錄 “.”代表當(dāng)前目錄 “.”代表父目錄 cd....返回到上級(jí)目錄的父目錄(祖目錄)cd A: 將A盤(pán)的當(dāng)前目錄改為根目錄 cd A:xx 將A盤(pán)的當(dāng)前目錄改為子目錄xx下 cd..98 先返回父目錄,再進(jìn)入父目錄下的98子目錄 cd..返回到父目錄

cd98 進(jìn)入根目錄下的98子目錄

四、copy [/y][/-y][/v][ /B] copy /y 不加提示,對(duì)所有文件加以覆蓋 /-y 加以提示,對(duì)所有文件(yes或no提問(wèn))/v 拷貝以后加以校驗(yàn) /B 按二進(jìn)制進(jìn)行顯示

copy w1.wps con/b 可以將wps文件在屏幕上顯示,而不必進(jìn)入wps狀態(tài) copy..98 將父目錄下的98子目錄下的所有文件全拷到當(dāng)前子目錄 copy.97 當(dāng)當(dāng)前目錄下的97子目錄下文件全部拷到當(dāng)前目錄 copy.c: 將當(dāng)前目錄下的所有文件拷到c盤(pán)根目錄.意味著 *.* 文件

copy nul a.abc 將a.abc 文件清空(文件長(zhǎng)度改為0)copy 文件名+con 向文本文件中追加命令或內(nèi)容 copy con 文件名 創(chuàng)建文本文件(F6存盤(pán)退出)copy con prn 檢測(cè)打印機(jī)的開(kāi)關(guān)

五、xcopy命令

xcopy [source] [d:date] [/p] [/s] [/e] [/v] [/y] xcopy [d:date] xcopy a:b: /d:08/18/98/s/v 拷貝98.08.18年后的文件 xcopy [/p] 提示創(chuàng)建子目錄

xcopy [/s] 連帶子目錄一起拷貝.注意:若目標(biāo)盤(pán)上不存在此子目錄,而在目標(biāo) 盤(pán)的結(jié)束符又不以“"為結(jié)束,則將提示: does destination specify a file name or directory name on the target [f=file,d=directory]? 在目標(biāo)盤(pán)上創(chuàng)建文件[按下]還是創(chuàng)建子目錄[按下d] ?應(yīng)選擇d鍵 xcopy[/v] 帶較驗(yàn)

*:(1)xcopy 不拷貝系統(tǒng)和隱含文件,應(yīng)先予以修改屬性再拷貝 xcopy [/y] 覆蓋時(shí)是否有提示, /y 不帶提示 若省略目標(biāo)盤(pán)或子目錄名,則拷貝到當(dāng)前目錄下

六、del /p 加/p 可以在刪除前是否提示

如del后加子目錄名,則將子目錄下所有文件(隱含.系統(tǒng).只讀文件除外)全刪除, 加/p則可以確認(rèn).七、undelete [name] /au 不加提示地將所有滿足條件的文件恢復(fù)(能夠恢復(fù)的),并將首字母置成”#“,若已 存在,則按”# % & 0 1 2-9 a-z“順序加上.如:undelete *.dbf/au 將擴(kuò)展名為”dbf“的文件全恢復(fù),并以”#“開(kāi)頭,作為文件 名, /list 僅列出可恢復(fù)的文件,而不恢復(fù) undelete /load 將undelete裝入內(nèi)存 /unload 將undelete卸出內(nèi)存 /s[drive]對(duì)指定驅(qū)動(dòng)器進(jìn)行監(jiān)測(cè)管理 undelete/sc 將 undelete駐留內(nèi)存,?并創(chuàng)建一個(gè)隱含的sentry 子目錄對(duì)c盤(pán)刪除的文件進(jìn)行 管理 undelete/ds 恢復(fù)

相應(yīng)恢復(fù)命令可以用undelete即可完整恢復(fù)出文件名(非常完整)最常用undelete *.* deltree /y [drive:path] deltree 刪除子目錄及文件,盡管有些文件是系統(tǒng)文件或隱含文件 它可以帶有通配符,帶有通配符時(shí),它將刪除符合條件的文件及子目錄

如:?undelete *.dbf/au 將擴(kuò)展名為”dbf“的文件全恢復(fù),并以”#“開(kāi)頭作為文件 名./list 僅列出可恢復(fù)的文件,而不作恢復(fù)操作.undelete/load 將undelete 裝入內(nèi)存./unload將undelete 卸出內(nèi)存./s[drive] 對(duì)指定的驅(qū)動(dòng)器進(jìn)行監(jiān)視管理.undelete/sc 將undelete 駐留內(nèi)存,并創(chuàng)建一個(gè)隱含的sentry子目錄對(duì)C盤(pán)刪除 的文件進(jìn)行管理.相應(yīng)恢復(fù)命令可以用undelete/ds 即可完整恢復(fù)出文件名(很完善).最常用的是undelete *.*

八、deltree /y [drive:path] deltree 刪除子目錄及文件,盡管有些文件是系統(tǒng)或隱含的.它可以帶有通配符,這時(shí)它將刪除符合條件的文件或子目錄.如:存在L1文件,L2子目錄,L3文件,L4子目錄

deltree L*.* 將刪除以上所有的文件和子目錄,但在刪除前加以確認(rèn),若不刪除, 可以輸入”N“./y 參數(shù)是在刪除時(shí)不加以確認(rèn)就進(jìn)行操作的.它刪除的文件可以用undelete恢復(fù),?但不能恢復(fù)子目錄及其下的文件,可以用特 殊工具.如NORTON 8.0 等.若提前使用了undelete/s,?則可以在sentry子目錄下找到完整的文件,但名已經(jīng) 改變了.九、dos=high[|low[umb|noumb]] dos=high,umb 則dos將自身裝入高端內(nèi)存(high)并能管理上位內(nèi)存(umb).noumb 則不管理上位內(nèi)存.在寫(xiě)入dos=high及umb 前應(yīng)裝入device=himem.sys 為了將程序或驅(qū)動(dòng)程序裝入上位內(nèi)存,必須使用dos=umb,可省出大部分常規(guī)內(nèi)存.可以在config.sys的任何位置寫(xiě)上dos=high,umb 若顯示hma not avoiable 或 load down low 則表明不能使用高端內(nèi)存.十、doskey 記錄以前敲過(guò)的dos命令,可以用F7來(lái)顯示,用”↑↓“來(lái)選擇,用F9來(lái)輸入 選擇的命令號(hào).doskey/restall 重新裝入一次,以前的命令行撤消.doskey/history 顯示內(nèi)存中所有的命令,可以”>“顯示到其它文件中,縮寫(xiě)”/H“.doskey dir=cls 則擊入dir等同于cls一樣.doskey/macros 可顯示所有的宏定義,可使用”>“重定義到文件中,可縮寫(xiě)”/M“.doskey dir= 可撤消對(duì)dir 的宏定義.doskey p=dir$tdir*.exe/p$tdir c:t$tdir c:t$* $t為命令的區(qū)分符,而$*為命令的結(jié)束符

doskey/insert(overstrike)?在重新輸入命令時(shí),對(duì)舊命令的修改是插入還是覆 蓋狀態(tài)(默認(rèn)).十一、emm386.exe 提供對(duì)擴(kuò)展內(nèi)存的管理,使應(yīng)用程序象使用常規(guī)內(nèi)存一樣能夠使用它.常見(jiàn)的用法是 在config.sys 中 device=c:doshimem.sys device=c:dosemm386.exe ram d=64 將DMA 內(nèi)存數(shù)量設(shè)置為64K noems 提供對(duì)上位內(nèi)存的訪問(wèn),但不提供對(duì)擴(kuò)展內(nèi)存的訪問(wèn).應(yīng)注意的是在windows中最好不要用它,因?yàn)閣indows本身有對(duì)擴(kuò)展內(nèi)存進(jìn)行管理 的程序.應(yīng)采用windows中的管理器.十二、fc 命令 fc/b dt.dat dt2.dat>b(作二進(jìn)制代碼比較)比較兩個(gè)文件,一般用作存取進(jìn)度,修改游戲存儲(chǔ)文件用.實(shí)際代碼位置應(yīng)加上0100 如:0000 05E4:00 67 實(shí)際用debug-e 修改時(shí)應(yīng)加上0100 即 0000 06E4:00 67 后面加上重定向文件”>P“ 可以將比較結(jié)果輸出到p文件中.十三、format /q /u /s /n:sectors /f:size /c /q參數(shù):快速格式化,僅掃描文件分配表和根目錄區(qū),僅對(duì)格式化過(guò)的磁盤(pán)有效.使用時(shí)應(yīng)確保格式化過(guò)后沒(méi)有增加新的壞道./u參數(shù):無(wú)條件格式化,并且不保存原來(lái)盤(pán)上的信息,可以防止”unformat“./s參數(shù):格式化為系統(tǒng)盤(pán),也可以使用”sys“命令./f:size size 可以為160 180 320 360 720 1200 1440 2800 /n:sector n可以為1 格式為單面盤(pán),容量為160k 180k 可以為4 可以在5寸高密驅(qū)動(dòng)器上格式化360k磁盤(pán) 可以為8 可以在5寸高密驅(qū)動(dòng)器上進(jìn)行8個(gè)扇區(qū)的格式化./c 重新測(cè)試壞扇區(qū),缺省時(shí)如果一個(gè)扇區(qū)標(biāo)記為”壞“,以后格式時(shí)就不在從新測(cè) 試,僅作標(biāo)記,使用”/C“時(shí)可以從新測(cè)試.十四、unformat 命令

對(duì)用format 格式過(guò),且未用”/u“參數(shù)的命令起作用,用它可以來(lái)重新修復(fù)已經(jīng)損 壞的硬盤(pán)分區(qū)表,但對(duì)網(wǎng)絡(luò)盤(pán)不起作用.unformat drive:[/l][/test][/p] /l 顯示每一個(gè)被unformat發(fā)現(xiàn)的文件和子目錄,如果沒(méi)有這個(gè)開(kāi)關(guān),只顯示那些 破碎的文件和子目錄,可以用ctrl+s 暫停,按任意鍵繼續(xù)./test 僅作一個(gè)測(cè)試,不作實(shí)際的修復(fù)工作,作模擬過(guò)程./p 一邊測(cè)試一邊打印.注:這種方法不能保證修復(fù)所有的文件,尤其是格式化后又添加過(guò)數(shù)據(jù)的磁盤(pán).恢復(fù)后的文件依次存放在subdir1....2....3等子目錄中.十五、interlnk 語(yǔ)法 interlnk g=e ,它可以通過(guò)串口或并口在兩機(jī)間進(jìn)行通訊.將服務(wù)器端上的e驅(qū)動(dòng)器映射為客戶端的g驅(qū)動(dòng)器,以后對(duì)客戶端而言,所有對(duì)g的 操作都意味著對(duì)服務(wù)器的訪問(wèn),取消映射的辦法為interlnk g= 單獨(dú)輸入interlnk 則顯示所有的映射情況.注意:interlnk 必須在裝入interlnk.exe 設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序才可以使用.所用的驅(qū)動(dòng)器符號(hào)與config.?sys中l(wèi)astdrv.exe設(shè)置的數(shù)目有關(guān).可以作一個(gè)一 端為25針,另一端為9針的串行線實(shí)現(xiàn),具體接線方式如下: 515 313 712 610 311 82 43 9針 25針 125 1125 25針 25針

十六、interlnk.exe 與intersvr.exe interlnk.exe 重新定向?qū)τ诳蛻趄?qū)動(dòng)器或打印接口的請(qǐng)求到另外的服務(wù)器驅(qū)動(dòng) 器或打印機(jī).語(yǔ)法:config.sys 中加入: device=c:dosinterlnk.exe [drive:n][/noprinter][com][lpt]

十七、memmaker[/b][/batch][session][/swap:drive] 使用memmaker能夠優(yōu)化內(nèi)存配置,?并將配置寫(xiě)入autoexec.bat和config.sys中.在這一過(guò)程中,需要重新啟動(dòng)幾次機(jī)器.十八、memitem memcolor memdefault submenu 菜單選項(xiàng)include autoexec.bat 中如下: config.sys中如下: path c:dos;c:ucdos [menu] doskey menucolor=15,1(前景色15,背景色1)mousemouse menuitem=base_config,this is a base goto %config%->選擇項(xiàng) menuitem=cced_config,this is a cced 選項(xiàng) 提示

:base_config menudefault=base_config,5 goto exit->跳出 缺省為base_config,延遲時(shí)間5秒 :cced_config [common] c:dossmartdrv.exe /l device=c:doshimem.sys goto exit 各項(xiàng)都包含的共同部分 :exit->結(jié)束 [base_config] device=c:dosemm386.exe ram dos=high,umb [cced_config] device=c:dossmartdrv.exe/double_buffer include=base_config 包含base_config設(shè)置 可以根據(jù)計(jì)算機(jī)的在不同情況下的配置要求來(lái)選擇.十九、mscdex.exe 提供對(duì)光驅(qū)進(jìn)行讀寫(xiě)的程序 mscdex/d:drive [/D:drive][/e][/k][/s][/l:letter] 典型:config.sys 中device=c:cdromcdrom.sys /d:mscd000 autoexec.bat中 c:dosmscdex /d:mscd000 /l:g 配置了一個(gè)光驅(qū),符號(hào)為g 參數(shù)/d:drive1為光驅(qū)身份號(hào),須與config.sys中的符號(hào)一致,可有多個(gè) /d:mscd000 /d:mscd001 /e:使用擴(kuò)展內(nèi)存裝入光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序./s:使光驅(qū)在ms_net或windows是否設(shè)置為共享光驅(qū) /V是否在加載時(shí)顯示內(nèi)存./L:letter 分配給光驅(qū)的盤(pán)符 /m:number 指定緩沖器的數(shù)目

應(yīng)該注意的是:?如果用smartdrv.exe 加速對(duì)光驅(qū)的讀寫(xiě)能力,應(yīng)該在autoexec.bat中將mscdex.?exe 寫(xiě)在smartdrv.exe 之前,smartdrv.exe的使用可大幅提高 對(duì)驅(qū)動(dòng)器的讀寫(xiě)能力.二十、msd的使用

使用msd 可以整體檢查計(jì)算機(jī)配置及系統(tǒng)信息

包括:?驅(qū)動(dòng)器參數(shù),計(jì)算機(jī)cpu參數(shù),內(nèi)存大小參數(shù),顯示器類型,串.并口情況,以 及各個(gè)IRQ占用情況,據(jù)此可以分析新增設(shè)備是否與原來(lái)設(shè)備有沖突.同時(shí)也可以通過(guò)分析內(nèi)存駐留程序,判斷內(nèi)存中是否有病毒,有則標(biāo)為”???“.二

十一、prompt dos提示符 $q 等于號(hào) $t 當(dāng)前時(shí)間 $d 當(dāng)前日期 $p 當(dāng)前驅(qū)動(dòng)器符號(hào)

$$ $號(hào)提示 $n當(dāng)前驅(qū)動(dòng)器 $g 大于號(hào) $l小于號(hào) $b 顯示”|“管道號(hào) $h 隱去提示符 $E顯示”<-“號(hào)

對(duì)于其它文字,則直接顯示文本本身prompt ljw,則顯示為ljw提示符 prompt 則僅顯示當(dāng)前驅(qū)動(dòng)器號(hào)及大于號(hào).二

十二、ramdrive.sys 使用內(nèi)存當(dāng)做虛擬盤(pán)來(lái)使用

應(yīng)注意,所有數(shù)據(jù)都存在于內(nèi)存中,應(yīng)及時(shí)將其存到硬盤(pán)中,否則掉電后或者死機(jī) 后將丟失全部數(shù)據(jù),優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)行速度快,但不能在windows中使用.示例:config.sys: device=c:dosramdrive.sys /size[/e|a] size為以k為單位的字節(jié)數(shù),即建立的虛擬盤(pán)的大小./e或/a 都是使用擴(kuò)展內(nèi)存來(lái)建立虛擬盤(pán),?加參數(shù)的前提是必須先加載內(nèi)存管理 器himem.sys及emm386.exe.二

十三、subst 將一個(gè)驅(qū)動(dòng)器與一個(gè)子目錄聯(lián)接 如:將對(duì)A:l1l2 子目錄的請(qǐng)求映射為S盤(pán),則輸入 subst s: a:l1l2 即可

這樣使用dir s:?等命令則顯示的是a:l1l2子目錄下的內(nèi)容,其它c(diǎn)opy del 一樣 可以用subst s: d 來(lái)取消這種映射.可以用subst 來(lái)顯示各種聯(lián)接情況

注意:?可以采用subst a: c:a 來(lái)建立一個(gè)對(duì)于A的讀寫(xiě)盤(pán).對(duì)于某些安裝軟件 來(lái)說(shuō),?必須使用A盤(pán)來(lái)安裝,就可以使用先將所要安裝的軟件全部拷貝到C:a子 目錄中,然后輸入subst a: c:a,再轉(zhuǎn)到A:,就可以進(jìn)行軟件的安裝了.二

十四、mem /c /m /p /d 常規(guī)內(nèi)存顯示程序

/c顯示所有內(nèi)存駐留程序的占用情況,分為conventional常規(guī)內(nèi)存和uppermemory 高端內(nèi)存占用,并顯示總的占用情況(常規(guī) 高端 保留 擴(kuò)展內(nèi)存)/p分頁(yè)顯示,頁(yè)間暫停

/m后加模塊名 如:/m msdos 顯示dos系統(tǒng)內(nèi)存的占用./d對(duì)常規(guī) 高端 保留 擴(kuò)展內(nèi)存加以詳細(xì)例表說(shuō)明

通過(guò)分析,可以看出內(nèi)存占用是否合理,以及各種程序是否正常加載,從而在此基 礎(chǔ)上使用內(nèi)存優(yōu)化工具memmaker進(jìn)行各種管理,同時(shí)又可以分析出一些程序死機(jī) 的原因,若有的地方顯示”???“,則可以斷定內(nèi)存中有病毒的存在,有利于發(fā)現(xiàn)及消滅.二

十五、各種管道工具的使用”> < >> <<“ 將各種命令造成的輸出或所需要的輸入重新定向

如:dir *.bat /b>p 可以將dir *.bat 例出的文件名輸出到p文件中.time

>p.bat p文件中僅存在一個(gè)回車(chē)符,則可以將時(shí)間追加進(jìn)p.bat文件中 ”> >>“ 是將命令產(chǎn)生的輸出重新定向,比如到文件或打印機(jī)中.>>產(chǎn)生的內(nèi)容將追加進(jìn)文件中,>則將原文件內(nèi)容覆蓋.”< <<" 是將命令所需要輸入的內(nèi)容重新定向.如:time

type p.bat>prn 可將p.bat打印出來(lái).copy null p 可將p文件刪除掉

copy con p 可以在屏幕上編輯p文件,F6可以存盤(pán)退出 type p>pp 完成p文件到pp 的復(fù)制 type p|more 可在屏滿時(shí)暫停顯示

二十六、move 命令

move [y/-y] filename1 filename2 將文件1移動(dòng)到文件2處 如:move c:dos*.* c:cced 將dos子目錄下的所有文件全部移動(dòng)到cced 子目錄下 /y|-y參數(shù)在目標(biāo)目錄不存在需要?jiǎng)?chuàng)建時(shí),是否出現(xiàn)提示 可以使用該命令修改子目錄名稱,如 move dos cced 將dos目錄名改為cced 二

十七、append 指定一些特殊數(shù)據(jù)文件的存放位置,如user.dat pe2.pro等一些非*.exe *.com *.bat 文件

格式:append [:]終止以前存在的指定目錄 append 顯示指定情況 append [path] append c:user 等

二十八、call 在一個(gè)批處理命令中調(diào)用另外一個(gè)批處理文件(1)不終止現(xiàn)有文件的運(yùn)行,執(zhí)行完掉用程序后立即返回.(2)被調(diào)用批處理命令必須以bat 為擴(kuò)展名

(3)調(diào)用批處理文件時(shí),可以加上參數(shù)(%1-%9)以及環(huán)境變量如%baud%(4)不能使用管道工具及重定向工具

二十九、device devicehigh loadhigh device 將指定的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序裝入內(nèi)存中 devicehigh將指定的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序裝入高端內(nèi)存中 loadhigh 將指定的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序裝入高端內(nèi)存中

三

十、defrag 優(yōu)化磁盤(pán)

legend(傳奇)optimize(優(yōu)化)elapse(逝去)fragment(碎片)該命令執(zhí)行對(duì)指定的盤(pán)進(jìn)行優(yōu)化處理(包括檢查文件分配表,各文件狀態(tài),糾正錯(cuò) 誤),在執(zhí)行時(shí),可按照文件名大小,時(shí)間,擴(kuò)展名對(duì)文件進(jìn)行排序.