第一篇：紅盾打假維權構建和諧隨州

紅盾打假維權構建和諧***

消保工作涉及到千家萬戶，能否做好消保工作，是直接關系到人民群眾生命財產(chǎn)安全、身體健康和社會穩(wěn)定的大問題。2012年***區(qū)局按照市工商局、市消委和***區(qū)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞“健康·維權”年主題和年度目標責任制，在維權網(wǎng)絡建設、健全維權工作機制、開展不平等格式條款點評、商品比較試驗、三農(nóng)維權、受理調(diào)處消費糾紛和信息宣傳等方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績，促進了社會的和諧穩(wěn)定。

2012年消保工作回顧

一是深入開展食品安全專項整治。為搞好食品安全專項整治，區(qū)局結(jié)合轄區(qū)特點，認真落實市區(qū)要求，狠抓食品安全監(jiān)督制度的完善和落實：一是區(qū)局與各分局（工商所）科室簽訂了《食品安全監(jiān)督管理責任書》，各分局（工商所）、巡查隊管理人員與食品經(jīng)營戶簽訂了《食品安全監(jiān)督管理責任書》，明確了轄區(qū)各監(jiān)管責任區(qū)的責任人、責任要求和責任追究，使食品安全監(jiān)管工作做到了責任區(qū)域明確、責任人員明確、責任要求明確、監(jiān)管任務明確，獎懲措施明確。二是嚴把市場主體準入關。分局嚴格按照法定的條件和程序，對涉及食品行業(yè)需要實施行政許可的事項進行嚴格審查。對不符合法定條件的堅決不予許可，對未依法取得許可取得許可擅自從事食

品經(jīng)營活動的，依法進行行政處罰。

二是切實加強服務消費領域維權，開展專項整治工作。在進一步加大服務領域消費維權工作力度的同時，有選擇性、針對性地開展服務維權專項整治活動。在農(nóng)資市場整頓；反不正當競爭執(zhí)法；查出利用互聯(lián)網(wǎng)進行虛假宣傳、銷售假冒商品的行為；打擊非法拼裝汽車、非法傳銷及“打私、掃黃、打非”等專項整治活動中取得了階段性成果。此次專項行動共出動執(zhí)法人員980人次、車輛50臺次、組織聯(lián)合行動5次、共檢查市場36個、經(jīng)營戶500家、涉及品種300多個、收繳假冒偽劣商品300多件、非法音響制品200盤、查處了2個非法銷售報廢車輛總成的單位、查處假冒偽劣汽車、摩托車配件458件，市場標值20萬。

三是開展了“消費維權先行賠付活動”。3月12日，區(qū)局在東城分局轄區(qū)試點，由東城工商分局與轄區(qū)內(nèi)購物中心、中百倉儲、廣電公司、順泰倉儲、隆泰商業(yè)街、晏世鞋業(yè)等6家大型商業(yè)企業(yè)負責人簽訂了《12315消費維權責任書》。一是各企業(yè)內(nèi)部建立了維權工作機構和工作制度，確定專人負責自行解決消化消費糾紛，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率；二是由參與企業(yè)向工商分局交納5000元的消費維權先行賠付基金，由工商分局專戶儲存，?？顚Ｓ谩Ｈ缬邢M者其權益受到侵害，經(jīng)查證屬實的，由工商部門依照法律規(guī)定的標準從基金中先行賠付，再由責任企業(yè)補足總額為5000元的賠付基金。

四是建立了農(nóng)資監(jiān)管五制。即委托代銷制、連鎖經(jīng)營制、質(zhì)量公示制、農(nóng)資信息員制和先行賠償制的監(jiān)管新模式。各分局（所）依托12315申投訴網(wǎng)點加強了對農(nóng)資市場的規(guī)范，從源頭上堵住了假冒偽劣農(nóng)資流向農(nóng)戶，保護了農(nóng)村消費者的合法權益。目前，全區(qū)有農(nóng)資代銷點320家，農(nóng)資連鎖直銷點280家，農(nóng)資監(jiān)管信息員460人，各農(nóng)資經(jīng)營單位和個人都分別向當?shù)?2315申投訴舉報站交納了5000元和2000元的農(nóng)資質(zhì)量責任保證金。農(nóng)資五制實施以來，12315申投訴舉報中心出現(xiàn)一升兩降的新局面，即受理農(nóng)資質(zhì)量咨詢大幅上升，農(nóng)資質(zhì)量投訴和查處農(nóng)資案件大幅下降。唐縣鎮(zhèn)農(nóng)民宋某購買的豌豆種只開花不結(jié)果，到工商部門投訴查證屬實后，第二天就在當?shù)?2315申訴舉報站領回了2400元的賠償。2012年，共先行賠付38起，金額達4.5萬元。

保護消費者權益工作是黨領導下的一項重要工作，它有著豐富的內(nèi)涵。新的一年要有新的理念、新的思路、新的舉措，保護消費者權益與消費市場變化緊緊地聯(lián)系在一起，我們要善于從消費市場中發(fā)現(xiàn)影響消費者安全、科學、理性消費的問題，捕捉消費維權的關聯(lián)點，防范侵害消費者權益問題的發(fā)生。2006年的消保工作爭取在以下幾個方面得以更好的突破：

一、繼續(xù)深入開展食品安全專項整治。

二、緊緊圍繞“消費與環(huán)境”年主題，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領

消費維權工作，全力營造***和諧消費環(huán)境。為切實增強廣大消費者的綠色消費意識和維權意識，今年***區(qū)工商局在市局及市消費的指導下，對***市“315”消委者權益紀念日宣傳活動進行了精心籌劃，宣傳咨詢活動形式多樣，豐富多彩，引起社會人員廣泛參入和關注，并向廣大消費者、經(jīng)營者和社會各界宣傳普及消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護的基本知識，明確消費者應享有的權益、經(jīng)營者應盡的義務、社會各有關方面應負的責任以及所涉及的法律法規(guī)，共發(fā)放宣傳資料10000份，宣傳冊1000份，制作宣傳牌15塊，***日報,電視臺都作了大量的報到等。

二、服務“三農(nóng)”。加強農(nóng)資市場監(jiān)管，認真組織開展“打假保春耕（秋播）”專項行動，切實保護農(nóng)民利益，妥善解決涉農(nóng)問題。

三、服務“三農(nóng)”。加強農(nóng)資市場監(jiān)管，認真組織開展“打假保春耕（秋播）”專項行動，落實推廣農(nóng)資“五制”，切實保護農(nóng)民利益，妥善解決涉農(nóng)問題。

四、加強流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管。在領域上有新突破、手段上要有新舉措，效果上要有新起色。

五、加大對軟件、網(wǎng)絡等高科技產(chǎn)業(yè)的保護力度，依法查處利用網(wǎng)絡從事不正當競爭行為。重點查處高科技產(chǎn)業(yè)特別是網(wǎng)絡交易中存在的仿冒行為、商業(yè)賄賂行為、虛假宣傳行為、侵犯商業(yè)秘密行為、不正當有獎銷售行為等。

六、加強對藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療服務廣告宣傳行為的監(jiān)督管理，及時查處藥品生產(chǎn)經(jīng)營中的不正當競爭行為。同時，因地制宜地組織開展對教育、旅游、房地產(chǎn)、建筑業(yè)商業(yè)賄賂等不正當競爭行為的執(zhí)法檢查。

七、開展了食品安全消費進校園活動。為了維護中小學生身心健康，給中小學生和少年兒童創(chuàng)造一個安全健康的成長環(huán)境，區(qū)工商局集中對中小學校、幼兒園及其周邊的小賣部、餐飲店是否證照齊全、其銷售的食品是否存在假冒偽劣和過期變質(zhì)等問題進行清查，堅決清理無資質(zhì)或資質(zhì)不全的向中小學校和幼兒園送餐送水的企業(yè)和個體工商戶，對轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場、食品批發(fā)市場和商場、超市進行全面檢查，堅決取締無證無照和超范圍經(jīng)營兒童食品的商家，嚴厲查處經(jīng)營無質(zhì)量合格證明和過期變質(zhì)食品的行為，為了保證長期有效的監(jiān)督機制，我局與各校園內(nèi)食品經(jīng)營單位及周邊經(jīng)營戶簽訂了610份《校園內(nèi)（外）食品經(jīng)營責任書》。

八、做好消保知識教育培訓工作。初步計劃在***區(qū)初中以上學校集中上一堂消保知識課，通過電視臺、電臺、報紙等各種形式的宣傳教育活動。

九、為了進一步推行維權進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校，壯大維權隊伍，努力實現(xiàn)在每村、區(qū)、校設立一個維權工作站，讓廣大消費者在家門口就可以解決維權問題，按照志愿者條件，在每村、區(qū)、校（負責人）、大型企業(yè)、軍營新發(fā)展維權志愿者1000人。

十、提高五種工作能力，創(chuàng)新消保工作。一是要以消費者為本，努力提高處理消費糾紛能力。二是要以預防為主，努力提高消費者指導能力。三是以輿論為先導，努力提高宣傳披露能力。四是要以紅盾網(wǎng)絡為載體，努力提高信息化工作能力。五是要以完善工作機制為切入點，努力提高維權聯(lián)動能力。

我局將進一步完善工作機制，不斷推進消保工作創(chuàng)新，加大打假維權工作力度，為創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境而努力，為***經(jīng)濟發(fā)展、構建和諧***而奮斗，為保護消費者合法權益作出新的貢獻。

2013年3月30日

第二篇：2014年紅盾維權之星名單（范文模版）

紅盾維權之星名單：

一、王本來南京跨世紀裝飾建材集團有限公司 經(jīng)理

二、張大成南京億源市場管理服務有限公司經(jīng)理

三、陸艷萍江蘇紅太陽工業(yè)原料城有限公司 客服

四、楊德貴南京板橋雄風農(nóng)貿(mào)市場有限責任公司 經(jīng)理

五、陳財蘭蘇果超市有限公司西善橋連鎖店 店長

六、李亞楠蘇果超市有限公司福潤雅居連鎖店 店長

七、鄭晨星中閩百匯（南京）商貿(mào)有限公司 客服主管

八、張宜雨花臺工商所消費維權投訴站站長

九、魏偉錦江麥德龍現(xiàn)購自運有限公司南京雨花商場 客服主管

十、賈蓉南京月星家居市場經(jīng)營管理有限公司 客服經(jīng)理

第三篇：工商紅盾青少年維權崗工作匯報

紅盾維權，為青少年撐起一片健康成長的藍天

——記全國優(yōu)秀“青少年維權崗”隆化工商所

近年來，舟南分局隆化工商所認真貫徹省局《關于開展青少年維權工程建設的通知》精神，在總結(jié)以往維權工作成功經(jīng)驗和好的做法基礎上，針對轄區(qū)實際和現(xiàn)狀，積極行政，開展了形式多樣的“紅盾維權進校園”活動，有效整頓和維護了校園周邊市場秩序和青少年合法權益，營造了有利于青少年健康成長的良好環(huán)境，取得了良好的社會效果。他們的具體做法是：變被動管理為主動管理，變事后查處為事前預防，建立長效機制，實施有效監(jiān)管。為切實抓好轄區(qū)12所中小學校的青少年維權工作，該所及時建立健全維權工作的內(nèi)部運行機制：即綜合組暢通渠道，保證信息來源快速準確，分派、處理工作及時到位；監(jiān)管組包干到組，維權措施有力，監(jiān)管工作扎實有效；辦案組宣傳教育，設立維權信箱，開通“維權熱線”；所長室制定計劃，統(tǒng)籌安排，考核到組、到人。一整套完整的工作責任機制，給實際工作的順利開展提供了強而有力的保障，提高了工作的有效性。

一、建立快速反應的網(wǎng)絡機制，提高處置效能

該所充分挖掘社會資源，加強與街道青保、警署、文化稽查等部門的聯(lián)系和溝通，經(jīng)常聯(lián)合執(zhí)法，清除校園周邊地區(qū)的監(jiān)管盲區(qū)和死角，凈化環(huán)境。倚重群眾和紅盾維權聯(lián)絡點的力量，拓展維權工作的視野，延伸維權工作的手臂，做到快速反應，及時查處，提高效率，促進實績。如某學校教導處張老師向維權點舉報隆化路一雜貨店內(nèi)設置有“老虎機”，引誘學生參與賭博，嚴重影響學生的身心健康。該所接報后迅速組織力量出擊，一舉搗毀了這家“黑店”，當即收繳“老虎機”2臺。一些學生家長含著熱淚感謝工商所為學生和家長做了一件大好事。

二、建立堵、疏、導結(jié)合的管理機制，凈化學習環(huán)境

近年來，該所在“底數(shù)清、情況明、信息準”的基礎上，把檢查重點放在了轄區(qū)學校200米范圍內(nèi)是否存在娛樂服務業(yè)、電子游戲場所，是否存在銷售非法出版物、不潔食品和假冒偽劣商品、誤導青少年等行為上，將網(wǎng)吧等重熱點行業(yè)及校園周邊與青少年學習、生活息息相關的餐飲娛樂、圖書報刊、文化用品、食品經(jīng)銷等行業(yè)列入零距離或近距離監(jiān)管的范圍，提高巡查頻率，加大監(jiān)管力度，有針對性地采取了堵、疏、導相結(jié)合的方法，取得了良好的效果。

堵，即嚴格從源頭上控制，把對青少年健康成長不利的“苗子”消滅在萌芽狀態(tài)。一是嚴格把好準入關。在學校周邊200米范圍內(nèi)對影響青少年健康成長的七大類行業(yè)實施重點把關、實質(zhì)審查；利用工商所對新開企業(yè)的回訪，到實地進行檢查，為有效整治校園周邊環(huán)境奠定扎實的基礎。二是有針對性地打好時間差。在中午、下午放學前夕，會同城管支隊等職能部門開展突擊檢查、整治，使不法商販無可乘之機。

疏，即在對學校門前200米范圍內(nèi)不允許經(jīng)營的七類經(jīng)營場所加強監(jiān)管的同時，對學校門前200米范圍外的影響學生身心健康和學習秩序的不潔食品、游戲機房、劣質(zhì)學習用品經(jīng)營點進行疏導，積極落實搬遷的有關措施，為學校營造一個良好的外部環(huán)境。

導，即對200米范圍內(nèi)的企業(yè)和個體工商戶中有可能危及青少年利益的食品、電腦軟件銷售等單位加強政策、法規(guī)宣傳，對企業(yè)尤其個體工商戶中存在未成年人經(jīng)商和違規(guī)雇傭童工的行為嚴加防范，杜絕不法行為的產(chǎn)生。

由于以上3項措施得力，目前轄區(qū)學校周邊的亂設攤、開設游戲娛樂場所、混亂嘈雜的叫賣現(xiàn)象都已基本絕跡。

三、建立簽約學校的互動機制，提高維權意識

目前，該所已與轄區(qū)內(nèi)9所學校簽定了維權責任書，并向每個學校分別選派兩名同志擔任校外輔導員。一是定期召開學校師生聯(lián)席會議，及時了解校內(nèi)外的新動向，提高工作的前

瞻性。二是通過講座和咨詢的形式，對青少年消費者進行相關的法律法規(guī)宣傳，以增強其自我保護意識。三是維權之余，積極幫困助學，還在每個新學期開學的第一天，與同學們一同帶上鮮艷的紅領巾，參加升旗儀式，激發(fā)干部的責任感和使命感，四是指導建立“維權小分隊”，加強青少年學生的法制意識和維權意識，做到維權工作深入人心。不久前，該所與街道青保辦、警署等部門對轄區(qū)學校周邊的網(wǎng)吧、游藝屋進行專項檢查時，有意識地邀請“維權小分隊”隊員一起參加，以提高小隊員的維權意識，此事被隆化電視臺等新聞媒體予以報道，得到了師生和家長的充分肯定。又如該所維權輔導員在開啟聯(lián)系箱后得知一些學生家長對學校供應的課間奶質(zhì)量不太放心后，立即組織干部走訪牛奶供應商，深入檢查廠家的生產(chǎn)狀況，并及時將情況反饋給學校和家長，幫助學校把好課間奶的進貨關，保證了學生的飲食安全和身心健康。

近年來，該所堅持用自己的實際行動，努力為維護青少年合法權益撐起一片蔚藍的天空，得到了社會各界的一致認同。去年，該所被團中央等11個部門授予全國優(yōu)秀“青少年維權崗”榮譽稱號。

第四篇：工商12315紅盾維權演講稿

各位領導、各位同仁：

大家好！

今天，我演講的題目是：《感受紅盾的風采》。

每當提到“紅盾的風采”，許多人想到的，也許是工商部門重拳查假、打假的行動；談論更多的，也許是工商干部上門登記、檢查的辛勞。其實在新時期，“紅盾的風采”，在于一種追求創(chuàng)新的執(zhí)著；更在于一種甘于奉獻的精神。

如

今，在社會主義市場經(jīng)濟的大潮中，作為一名工商人，想的更多的是我們的責任。直面驚濤拍岸的商海大潮，那極不和諧的調(diào)子不總是在你身邊敲打嗎？假冒偽劣、短斤少兩、坑蒙拐騙、不講誠信，這一切，無不在向我們昭示著紅盾的使命。特別是村街一線的“工商人”，身在這一消費侵權現(xiàn)象的“多發(fā)區(qū)”，經(jīng)常面對消費者感嘆“投訴艱難”的無奈，長期以來一直沒有擺脫“鞭長莫及、力不從心”的尷尬。因此，市場監(jiān)管是我們工商人永恒的主旋律！

那么，如何化解村街消費侵權多與投訴難的矛盾呢？出路，無疑要進行工作的創(chuàng)新。去年，我們市局主動出擊，率先全省，在全市范圍內(nèi)，普遍建立“12315消費維權服務點”，把消費侵權投訴的“窗口”，延伸到群眾的身邊，一舉實現(xiàn)了“投訴有門、維權有人、服務有效”的目標。這是一個大膽創(chuàng)新的舉措！這一創(chuàng)新，方便了為消費者維權的同時，也成倍加重了我們一線“工商人”的付出！

我是xx市“12315指揮中心”的一名普通接訴員。這個中心的服務，面向全市xxx多萬消費者，連接九個縣市，xxxx個“消費維權服務點”。工作負荷之大，可想而知。每天，我和我的同事一坐到話機前，就是不停地接聽，來自各地五花八門的咨詢和投訴，就要撂下各種個人的煩惱，確保每一次接訴都能心無旁騖，都能帶給投訴者親切熱情的聲音。而我和同事的每一次接訴，都意味著一個“維權故事”的開始。維權崗位很平凡,維權工作很繁瑣，維權的過程，更是充滿復雜和艱辛。但是每當我們走進辦公室，對著鏡子照照頂在頭上的帽徽，伸手摸摸掛在肩上的紅盾，心里便會涌起一種莊嚴和神圣的暖流。于是，在市場監(jiān)管的最前沿，無論是維護企業(yè)權益，還是調(diào)解消費糾紛，無論是打擊走私販私，還是搗毀制假售假窩點，總能看到那神圣的紅盾在閃耀。還記得三年前，我們12315指揮中心，接到了xx縣一位消費者的投訴電話。他的家屬因為使用某品牌的燃氣熱水器，導致煤氣中毒而死亡，但是廠家與經(jīng)銷商面對消費者的索賠，卻推諉扯皮，互相推卸責任。我們工作人員聽到這里，再也坐不住了，經(jīng)過多次的調(diào)解，不懈的努力，消費者終于從廠家領到了x萬元賠償款。當消費者打來感謝的電話時，我和我的同事們，都不約而同地發(fā)出會心自豪的微笑，感到一種“予人玫瑰，手留余香”的快樂！

翻開我們辦公室記錄的接訴和受理情況的記事本，就象翻開一本長長的“維權故事”。僅去年，我中心共受理全市咨詢、申訴、舉報的消費維權案件xxxx件，各級站點受理的同類案件是xxxx件，為消費者挽回經(jīng)濟損失xx萬元。里面記載著我們“工商人”工作的辛勞；也滿載著消費者心滿意足的笑容。我想這份記事本封面的標題，應該就是《紅盾的風采》吧！

各位同仁，最后，讓我用一位先人哲言來結(jié)束今天的演講：“一個人如果沒有幾件生生死死為之眷戀和酷愛的東西，那么他的存在也就失去了依托?！眻猿謩?chuàng)新，甘于奉獻，真心撫平消費者的創(chuàng)傷，用我們的實際行動來譜寫和諧社會的新篇章，這就是我們一線工商干部的眷戀與夢想。我們將繼續(xù)為著這個夢想的實現(xiàn)，不懈地追求，忘我地努力！謝謝大家！

第五篇：工商所開展紅盾維權進社區(qū)工作情況匯報

工商所開展紅盾維權進社區(qū)工作情況匯報

工商所開展紅盾維權進社區(qū)工作情況匯報

**工商所轄區(qū)內(nèi)11個居民區(qū)均建有“紅盾維權聯(lián)絡點”，其中****兩個紅盾維權聯(lián)絡點今年參加創(chuàng)建紅盾維權示范聯(lián)絡點評選。20***工商所“紅盾維權進社區(qū)”工作的開展情況主要如下：

一、履行法定職責

1、編織維權網(wǎng)絡

***工商所轄區(qū)內(nèi)11個紅盾維權聯(lián)絡點一年以來積極拓展事先、事中的維權防控功能，為轄區(qū)內(nèi)的居民消費者投訴、舉報架設了一條便捷的橋梁。通過聘請工商專職聯(lián)絡員，工商干部定期走訪，將工商維權的觸角通過工商所－居委－志愿者小組－各樓樓長，直接伸到了每家每戶。建立由社區(qū)居民、居委會成員、工商所干部聯(lián)合的快速反應小分隊，及時處理社區(qū)內(nèi)突發(fā)事件，通過網(wǎng)絡與各聯(lián)絡點實現(xiàn)“無縫銜接”，定期通過網(wǎng)絡輸送工商動態(tài)、紅盾之窗信息、消費維權知識。今年月以來，社區(qū)聯(lián)絡點接受咨詢60余起，解決投訴10起，調(diào)解各類糾紛5起。

2、樹立維權形象

在社區(qū)維權工作中，堅持“三個必”、“四個快”、“五個一樣”的準則。即有訴必接、有假必打、有難必幫；受理快、出動快、移送快、調(diào)解快；不論投訴商品價值大小一樣認真，不論何地消費者投訴一樣熱情，不論節(jié)假日一樣出動，不論消費者、經(jīng)營者一樣對待、一樣保護。積極開展“維權小課堂”、“官民手牽手”講座、邀請食品生產(chǎn)廠家的技術人員現(xiàn)場演示產(chǎn)品真?zhèn)蔚蔫b別、居民親身講述維權經(jīng)歷等活動，普及法律知識和商品知識。

二、制度建設和執(zhí)行情況。

為保證把消保維權工作做到老百姓最需要的地方，使聯(lián)絡點成為社區(qū)群眾的“貼心人”，同時把消費者權益保護工作與政風行風建設和社會滿意度測評結(jié)合起來，提高工商機關的政府形象和社會滿意度。靜安寺工商所樹立了紅盾維權進社區(qū)的工作目標、明確了工作內(nèi)容、確立了工作標準、限定了工作節(jié)點以及制定了考核方法，以取得讓老百姓看得見、摸得著、感受得到的實實在在的成果。

三、取得成效

紅盾進社區(qū)”活動內(nèi)容主要有以下幾個方面：1.維權服務進社區(qū)。建立社區(qū)“12315消費者維權聯(lián)絡站”，把消費維權網(wǎng)絡延伸到社區(qū)。2.法律宣傳進社區(qū)。在社區(qū)建立宣傳專欄，定期開展宣傳活動，發(fā)放宣傳資料，宣傳工商法律法規(guī)和消費知識。3.監(jiān)督管理進社區(qū)。充分發(fā)動社區(qū)群眾舉報的力量，取締無照經(jīng)營，打擊虛假宣傳、違法廣告、傳銷和變相傳銷等違法行為，挖掘隱蔽性較強的制假藏假窩點。4.登記指導進社區(qū)。正確引導社區(qū)下崗失業(yè)和待業(yè)人員從事個私經(jīng)營，幫助提供工商登記咨詢服務，協(xié)助辦理相關登記手續(xù)，落實各項再就業(yè)優(yōu)惠政策。5.行風監(jiān)督進社區(qū)。組織座談、走訪等活動，收集群眾對工商行政管理機關的行風建設和干部隊伍的作風建設等方面意見和建議，接受社會監(jiān)督。6.紅盾結(jié)對進社區(qū)。與社區(qū)居委開展共建活動，通過工商行政管理機關黨員志愿者活動，把“紅盾溫暖”送進社區(qū)，奉獻社會。

紅盾維權進社區(qū)，是健全、完善消費者權益保護、構建和諧社區(qū)的相應機制。**工商所在維權實踐中，以積極行政理念，以“群眾無小事”的執(zhí)法為民宗旨，利用黑板報、宣傳欄、公告欄、現(xiàn)場咨詢等多種形式，宣傳、普及維權意識，協(xié)調(diào)、溝通和和處理各種需求的關系矛盾，從事后的被動依法維權轉(zhuǎn)化為事前防范的主動理性維權，在維護消費者合法權益和構建和諧社區(qū)中，充分發(fā)揮工商部門依法、理性維權的積極作用。

一是健全制度，完善規(guī)范紅盾維權聯(lián)絡點。

在轄區(qū)內(nèi)12個聯(lián)絡點公布服務指南、辦事程序，實行承諾制；二是加強互動，依法維權。通過社區(qū)聯(lián)絡點向居民發(fā)放了工商聯(lián)系卡，方便、及時解決社區(qū)居民的小額申訴，并根據(jù)聯(lián)絡點提供的違法經(jīng)營線索，快速打擊社區(qū)內(nèi)的違法經(jīng)營活動；三是優(yōu)化聯(lián)系機制。通過節(jié)假期間上門走訪和聘請社區(qū)行風政風監(jiān)督員，每年定期召開社區(qū)聯(lián)絡點負責人、監(jiān)督員會議，不斷完善和健全社區(qū)聯(lián)絡點的建設。如**社區(qū)聯(lián)絡點舉報社區(qū)內(nèi)有售假窩點的線索，據(jù)此查獲大量假冒世界名牌服裝和查處長樂路無照經(jīng)營盒飯，切實維權老百姓在日常生活中合法權益。又如南京西路某動遷基地內(nèi)一尚未談妥動遷的居民來所反映，動遷組將已拆除部分的空地出租給附近商廈做停車場，影響其生活。所領導立即指派干部與停車場管理部門進行溝通聯(lián)系，妥善處理了這起居民申訴，化解了社會矛盾。

該所在切實保護消費者合法權益的同時，積極開展法制教育和法律普及，提升居民法律意識，鼓勵公民理性維權。一是引導群眾掌握消費知識，了解投訴方法，學習相關法律；二是利用社區(qū)維權聯(lián)絡站，為消費者提供一個快速、便捷的維權渠道；三是利用社區(qū)、學校、部隊和商務樓的宣傳陣地，發(fā)放《告居民書》、“新消費”和“靜安消保維權專刊”等資料，以及黑板報、宣傳欄、公告欄、現(xiàn)場咨詢等多種形式法律、法規(guī)的宣傳教育和向消費者介紹常見假貨的主要特征和識別方法，使消費者掌握一些鑒別真假商品的方法。通過宣傳有關維權法律、法規(guī)，引導消費者科學消費，提升、增強理性維權意識，使消費維權工作提升到一個新的水。