第一篇：XX網(wǎng)上商城用戶調(diào)查問卷[范文]

XX網(wǎng)上商城用戶調(diào)查問卷

感謝您選擇xx網(wǎng)上商城進(jìn)行購物，為了使我們的服務(wù)更全面，讓您的消費體驗更理想，請您抽出寶貴時間完成以下調(diào)查，我們將竭誠為您服務(wù)。

本次調(diào)查旨在了解您對XX網(wǎng)上商城的服務(wù)及XX卡的使用情況。您的認(rèn)真答題將有助于我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)，更省錢的購物服務(wù)和消費方式?！肮ば蠿X靈通卡”——中國工商銀行XX分行與XX聯(lián)合發(fā)行的集儲蓄、消費、會員打折等于一體的新型卡種，在眾多商家享受優(yōu)惠折扣。

謝謝您！

1.您的年齡？

A.18歲以下

2.您通過什么途徑知道XX網(wǎng)上商城的？

A.XX靈通卡

3.您是第幾次通過XX網(wǎng)上商城購物？

A.第一次

4.您比較關(guān)注XX網(wǎng)上商城的哪些商品（可多選）？

A.服飾鞋帽

5.您選擇XX網(wǎng)上商城的原因是（可多選）？

A.價格低

6.您希望XX網(wǎng)上商城增加哪些消費商品（可多選）？

A 餐飲

7.您對XX網(wǎng)上商城的服務(wù)評價？

A 非常滿意

8.您知道“工行XX卡”嗎？

A.知道，并且已擁有。

9.您使用“工行XX卡”消費的頻率?

A.每周使用2-3次

D.從不使用B.每月使用2-3次C.一年使用2-3次 E.不知道自己的XX卡有打折功能B.知道，自己尚未辦理。周圍有同事，朋友或同學(xué)在用。D.不知道。C.聽說過，但不了解怎么辦理和使用B比較滿意C 滿意D 一般E.不滿意 B健身娛樂 C 旅游住宿 D 化妝品美容美發(fā)B.服務(wù)好C.送貨快D.商品齊全E.本地商家商品 B.數(shù)碼電器 C.美容護(hù)膚 D.生活家居E.食品保健F.日用百貨 B.第二次C.第三次D.三次以上 B.報紙雜志C.網(wǎng)上搜索D.電視廣告E.同事、朋友推薦 B.18-28歲C.29-38歲D.39-48歲E.49歲以上

10.您對XX卡還有哪些建議？

您的姓名：您的聯(lián)系方式：詳情請關(guān)注：XXXXXXXXX網(wǎng)上商城

感謝您對本次調(diào)查的大力支持。希望XX卡能給您帶來更多的實惠！再次感謝！

第二篇：4G用戶調(diào)查問卷

4G用戶調(diào)查問卷

1、請問您目前是哪家運營商的客戶？

（手機(jī)號碼開頭為139、138、137、136、135、134、159、150、151、158、157、188、187、152、182、147的一般為移動客戶；

開頭為130、131、132、155、156、185、186一般為聯(lián)通客戶；

開頭為133、153、189一般為電信客戶）

A、移動

B、聯(lián)通

C、電信

D、其他＿＿＿＿

2、三大運營商已經(jīng)陸續(xù)推出了4G品牌，您聽說過以下哪個4G品牌？

A、中國移動“和”

B、中國聯(lián)通“沃4G”

C、中國電信“天翼4G”

D、都沒聽說過

3、是否已體驗使用4G網(wǎng)絡(luò)？

A、是

B、否（原因：a、不是4G手機(jī)

b、不是4G卡

c、無4G網(wǎng)絡(luò)

d、其他）

4、影響您對三大運營商4G選擇的原因包含？

A、4G資費價格

B、運營商服務(wù)

C、4G網(wǎng)速

D、營業(yè)網(wǎng)點多少

E、其他

5、以您對三家運營4G的了解，您認(rèn)為哪一家運營商的4G價格更便宜？

A、中國移動“和”

B、中國聯(lián)通“沃4G”

C、中國電信“天翼4G”

6、您月均話費大約是多少？

A、0-30元

B、31-60元

C、61-90元

D、91-120元

E、120元以上

7、您最希望目前運營商4G套餐哪個方面降價？

A、4G流量

B、4G語音通話

C、4G手機(jī)

D、4G短信彩信

第三篇：中國電信用戶調(diào)查問卷

中國電信用戶調(diào)查問卷

1.您目前使用套餐的費用范圍？（）

A：100以下B：100—150C：150—200D：200以上

2.您通過什么渠道關(guān)注過門店活動？（）

A：朋友推薦B：門店海報宣傳C：微博、微信 D：電視、報紙等E:不關(guān)注

3.您對手機(jī)有什么要求，比較注重什么？（）（多選）A：價格B：品牌C：質(zhì)量D：功能E：款式 F：配置G：聲音H: 其他（可列舉）

4.您現(xiàn)在使用的是智能手機(jī)還是非智能手機(jī)？（）A：智能手機(jī)B：非智能手機(jī)

5．您選擇天翼手機(jī)的原因？（）

A：家庭套餐捆綁B：資費便宜（手機(jī)價格、話費價格）C：信號好D：原號碼使用多年不想換E、其他（可列舉）

6.您在營業(yè)廳會購買相關(guān)手機(jī)配件嗎？（）

A：會B：不會（1、太貴

2、難看

3、沒用）

7.您希望哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上解決，而不需到營業(yè)廳辦理？()A：改套餐B：套餐到期一鍵查詢

C：換號碼D：其他（列舉）

8.您今天辦理什么業(yè)務(wù)？()

A：交話費B：買手機(jī)C：手機(jī)套餐D：寬帶業(yè)務(wù) E：業(yè)務(wù)咨詢F：其他（可列舉）

9.請您對營業(yè)廳的服務(wù)流程做出評價。()

A：滿意B：一般C：不滿意

第四篇：手機(jī)市場購機(jī)用戶調(diào)查問卷

XX手機(jī)市場購機(jī)用戶調(diào)查問卷 1．您的年齡：______

A 18歲以下B 18-24歲以下C 25-30歲D 31-40歲E 40歲以上

2．您現(xiàn)在從事的職業(yè)：______

A 學(xué)生B 外來務(wù)工者C 企業(yè)雇員D 高校教師E 政府公務(wù)員F 其他

3．您目前使用的手機(jī)號碼是哪個運營商提供的：______

A 中國移動B 中國聯(lián)通C 中國電信

4．若您是移動通信的用戶，您使用的是哪種品牌?______

A 神州行B 動感地帶C 全球通

5．您選擇該品牌是因為什么?_______ A 話費價格B 通信質(zhì)量C 品牌效應(yīng)D 服務(wù)E其他優(yōu)點

6．您每月話費支出多少? ______

A 20元以下B 20―50元C 50―100元D 100元以上

7．您使用過幾個手機(jī)號碼?______

A 1B 2C 3D 3個以上

8．您目前有沒有更換手機(jī)號碼的打算?______

A 有B 沒有

9．通常什么原因會促使你更換手機(jī)號碼?______

A 剛來南京、辦理本地號碼B 廢棄原號C 新買或更換手機(jī)D 個人資費情況

10．您更換手機(jī)的頻率多久一次? ______

A 1年以下B 1-3年C 3年以上

11．您一般通過以下哪種途徑購買手機(jī)?______

A 手機(jī)賣場B 營業(yè)廳C 手機(jī)專賣店D 蘇寧等家用電器賣場E網(wǎng)購F其他途徑

12．購買新手機(jī)之后，您是否會購買新號碼?______

A 會B 不會，使用原有號碼C不一定

13．若您想購買手機(jī)號碼，一般通過以下哪種渠道購買? ______

A 所在手機(jī)賣場B 營業(yè)廳C 代理點D無所謂E其他途徑

14．選擇新號碼，您主要考慮哪個因素：_____________

A 號碼順口B 資費便宜C 入網(wǎng)便宜D 送贈品E老板推薦F 運營商品牌

15．跟聯(lián)通、電信相比，移動卡號有沒有整體優(yōu)勢?______ A 有B 沒有C 優(yōu)勢不明顯

16．XX手機(jī)賣場最吸引您的是______

A 種類多、品種齊全B 價格優(yōu)惠C 質(zhì)量保證D 業(yè)內(nèi)名氣

17．您來XX手機(jī)賣場，通常是過來______

A 買手機(jī)B 修手機(jī)C 買手機(jī)掛飾D 了解市場行情 E其他

18．若您來XX手機(jī)賣場購機(jī)，一般會選購什么手機(jī)?______

A 國外品牌機(jī)B 國內(nèi)品牌機(jī)C 水貨機(jī)D 二手機(jī)E 山寨機(jī)

19．您比較傾向于哪些品牌手機(jī)?（多選）______

A 諾基亞B 摩托羅拉C 三星D 索尼愛立信E 蘋果F 多普達(dá)G其他

20．以下哪個手機(jī)市場最值得您信賴?（多選）__________

A 恒基通訊市場B 高新通訊市場C 雙龍巷通訊市場

D 越時空通訊廣場E 嘉連威手機(jī)市場F 魚市街手機(jī)城

21．您覺得XX地區(qū)，中國移動營業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)點覆蓋如何?______

A 全面B 較全面C 需加強(qiáng)D 欠缺

22．3G時代到來，您更愿意選擇哪一家運營商?______

A 中國移動B 中國電信C中國聯(lián)通

第五篇：供熱服務(wù)用戶滿意度調(diào)查問卷

郯城縣集中供熱服務(wù) 用戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的供熱用戶您好！

城區(qū)集中供熱是冬季廣大市民關(guān)注的熱點問題，供熱服務(wù)是國計民生的重要部分，為了全面了解和掌握公眾的供熱需求，進(jìn)一步規(guī)范供熱企業(yè)服務(wù)行為，提高供熱服務(wù)水平，我們特開展本次問卷調(diào)查。請您認(rèn)真閱讀以下問題，根據(jù)您的情況如實、客觀、公正地填寫信息，并在相應(yīng)選項前打“√”。另外，您對集中供熱服務(wù)還有什么意見和建議，請與調(diào)查人員一起記錄下來，我們將與您共同關(guān)注。

非常感謝您的參與！調(diào)查員簽字：

年 月 日

一、基本情況

受訪者信息：年齡 性別 職業(yè)

1、位置 A、城中心區(qū) B、主管道附近C、主管道較遠(yuǎn)地段

2、面積 A、90m2以下

B、90m2-120m2 C、120m2以上

3、供熱年數(shù) A、1年 B、2-5年 C、5年以上

4、供熱方式 A、單戶循環(huán) B、整體循環(huán)

5、繳費方式 A、單位代收 B、供熱公司上門收費

C、到供熱公司指定地點繳納

二、供熱情況調(diào)查

如果您對其中某項不滿意，請簡要說明原因并提出您認(rèn)為合理的方式。

Ⅰ類調(diào)查項目（每項20分）

1、您對供熱期間室內(nèi)溫度是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

2、您對供熱期間管道水溫是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

3、您對供熱公司故障維修效率是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

4、您對維修人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

5、您對按面積收費是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意 Ⅱ類調(diào)查項目（每項10分）

6、您對供熱總天數(shù)是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

7、您對供熱公共管網(wǎng)鋪設(shè)工作是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

8、您對繳費方式是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

9、您對收費窗口服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

10、您對供熱服務(wù)電話服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A、滿意 B、基本滿意 C、一般 D、不滿意

三、您的意見和建議

1、您對我縣集中供熱工作還有什么意見：

2、您對我縣集中供熱工作有什么建議：