第一篇：治安綜治暨維護(hù)會(huì)議縣長講話

同志們：

這次全區(qū)社會(huì)治安綜合治理暨維護(hù)穩(wěn)定工作會(huì)議，是一次十分重要的會(huì)議。會(huì)前，8月20日區(qū)委專門召開常委會(huì)議，聽取了區(qū)委政法委工作匯報(bào)，對進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)綜治維穩(wěn)工作進(jìn)行了研究和部署。常委會(huì)議研究確定的內(nèi)容既涉及綜治領(lǐng)導(dǎo)小組成員的調(diào)整，又涉及鎮(zhèn)辦綜治機(jī)構(gòu)設(shè)立、經(jīng)費(fèi)保障等人財(cái)物方面的支持，還涉及《政法干警五條禁令》和《廉潔自律十條規(guī)定》的頒布實(shí)施，會(huì)議持續(xù)時(shí)間長達(dá)一個(gè)半小時(shí)，這在常委會(huì)研究單項(xiàng)工作中是很少有的，足以說明區(qū)委對綜治維穩(wěn)工作的高度重視。剛才，卓常委就全區(qū)社會(huì)治安綜合治理及維護(hù)穩(wěn)定工作進(jìn)行了全面安排部署，講得很好，安排得也很到位，希望大家認(rèn)真抓好落實(shí)。

近年來，我區(qū)的綜治維穩(wěn)工作在公、檢、法、司、信訪等部門的共同努力下，在廣大干部群眾的積極參與下，取得了非常顯著的成績，年我區(qū)榮獲全省維穩(wěn)工作先進(jìn)縣區(qū)、年榮獲“省級(jí)平安區(qū)”、年榮獲全省信訪工作“三無”縣區(qū)，這也是全省首家“平安區(qū)”和唯一的市政府所在地的“三無”縣區(qū)。特別是政法機(jī)關(guān)在全力抓好綜治維穩(wěn)工作的同時(shí)，能夠圍繞中心、服務(wù)大局，積極參與重點(diǎn)項(xiàng)目、舊城改造、衛(wèi)片執(zhí)法和突發(fā)事件處置等工作，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的環(huán)境保障。在投資48.5億元的子午輪胎、22億元的西電工業(yè)園等重大項(xiàng)目拆遷和去年的灃東集中執(zhí)法，包括今年前一階段的汽車產(chǎn)業(yè)園的整治違章加蓋中，政法各部門和政法干警發(fā)揮了不可替代的作用。對強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)攬工程、阻撓項(xiàng)目建設(shè)的人和事，公安分局主動(dòng)上手，從嚴(yán)查處，保障了項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)。此外，全體巡邏隊(duì)員、聯(lián)防隊(duì)員和校園安保員，也為保障市區(qū)重大活動(dòng)和維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全做出了突出貢獻(xiàn)?？梢哉f，沒有政法機(jī)關(guān)、政法干警的保駕護(hù)航，沒有巡邏隊(duì)員、治安督查員和校園安保員的辛勤付出，就沒有我們今天的發(fā)展成果，沒有全區(qū)和諧穩(wěn)定的發(fā)展局面。借此機(jī)會(huì)，我代表區(qū)委、區(qū)政府，向全區(qū)政法各部門和長期辛勤工作在綜治維穩(wěn)工作一線的廣大政法干警、全體巡邏隊(duì)員表示衷心的感謝！

下面，圍繞如何做好綜治維穩(wěn)工作，我再講幾點(diǎn)意見。

一、認(rèn)清形勢、堅(jiān)定信心，進(jìn)一步增強(qiáng)做好綜治維穩(wěn)工作的使命感和責(zé)任感

今年，是全面實(shí)施新一輪西部大開發(fā)的開局之年，也是我區(qū)進(jìn)位創(chuàng)強(qiáng)的關(guān)鍵一年。要在新的發(fā)展形勢下，進(jìn)一步做好綜治維穩(wěn)工作，繼續(xù)保持全區(qū)又好又快的發(fā)展勢頭，我們面臨著繁重的工作任務(wù)，形勢十分嚴(yán)峻。

從當(dāng)前形勢看：我國正處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，一些深層次的社會(huì)矛盾不斷涌現(xiàn)，不穩(wěn)定因素逐漸增多，處置不好就容易導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定。去年底，中央作出了深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作的重大決策，目的就是要適應(yīng)形勢變化，提高各級(jí)黨委、政府的綜治維穩(wěn)工作水平。今年6月中旬到8月中旬，在兩個(gè)月時(shí)間里，從中央到省市，接連召開社會(huì)治安綜合治理會(huì)議，對各級(jí)各部門的綜治維穩(wěn)工作進(jìn)行了全面的安排部署?？梢哉f，新的形勢、新的任務(wù)，對我們各級(jí)黨委、政府在綜治維穩(wěn)工作上提出了新的更高的要求。

從自身工作存在的問題看：剛才，卓常委已經(jīng)指出了我區(qū)在領(lǐng)導(dǎo)重視、獎(jiǎng)懲力度、防控體系建設(shè)、矛盾糾紛排查化解機(jī)制、基層基礎(chǔ)建設(shè)等方面存在的突出問題。這些問題，必須引起我們的高度重視，必須盡快解決好。10月份，省政法委將對各縣區(qū)貫徹省上會(huì)議精神、加強(qiáng)鎮(zhèn)辦綜治委建設(shè)等情況進(jìn)行暗訪和督查，我們面臨的時(shí)間很緊、任務(wù)很重、壓力很大。

沒有穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，發(fā)展就無從談起。全區(qū)各級(jí)各部門都要站在講政治、講大局的高度，充分認(rèn)識(shí)做好新形勢下綜治維穩(wěn)工作的極端重要性，認(rèn)真分析我區(qū)綜治維穩(wěn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢，以高度的政治使命感和責(zé)任感，恪守維穩(wěn)的第一責(zé)任，全力抓好綜治維穩(wěn)和平安創(chuàng)建工作，確保全區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

二、圍繞中心、服務(wù)大局，進(jìn)一步提高全區(qū)綜治維穩(wěn)工作水平

當(dāng)前，我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段，全區(qū)上下必須把綜治維穩(wěn)工作放在重要位置，以更大的決心、更有力的措施，推動(dòng)綜治維穩(wěn)工作深入開展，迅速扭轉(zhuǎn)我區(qū)綜治維穩(wěn)工作的被動(dòng)局面，確保全區(qū)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，確保綜治維穩(wěn)工作走在全市、全省前列。

一要努力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。全區(qū)政法綜治維穩(wěn)部門，要把服務(wù)中心、服務(wù)大局作為首要任務(wù)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，切實(shí)找準(zhǔn)政法工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的環(huán)境保障。要全力保障重大項(xiàng)目建設(shè)，對項(xiàng)目建設(shè)中涉及的征地拆遷、安置補(bǔ)償、環(huán)境保護(hù)等實(shí)際問題，政法部門要主動(dòng)介入，主動(dòng)跟進(jìn)，主動(dòng)參與，積極做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。特別是當(dāng)前，我們汽車工業(yè)物流功能區(qū)建設(shè)已經(jīng)全面展開，南北上召拆遷正在加緊實(shí)施，這是全區(qū)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)。下一步，政法部門和廣大政法干警要一如繼往地支持中心工作，繼續(xù)加大工作力度，做好矛盾糾紛化解工作，更好地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保好駕、護(hù)好航。對干擾征地拆遷的不法行為，要堅(jiān)決出重拳、出快拳、出狠拳，予以打擊，確保項(xiàng)目建設(shè)、舊城改造等中心工作順利推進(jìn)。同時(shí)，對投資商反映、起訴的經(jīng)濟(jì)糾紛、治安案件，政法部門要在法律框架內(nèi)，堅(jiān)持優(yōu)先立案、優(yōu)先審判、優(yōu)先解決，積極營造最佳投資發(fā)展環(huán)境。

前段時(shí)間，我們就有個(gè)別部門主要領(lǐng)導(dǎo)思想不重視，接訪不積極，在機(jī)關(guān)院內(nèi)有的部門甚至一個(gè)小時(shí)、兩個(gè)小時(shí)都到不了場，還有的甚至派單位副職出面。關(guān)于信訪工作紀(jì)律，今天我再次重申：接訪大院內(nèi)部門必須10分鐘到場，馬莊、雙照、馬泉必須30分鐘到場，其它鎮(zhèn)辦和機(jī)關(guān)院外部門必須15分鐘到場；凡一周內(nèi)出現(xiàn)三次或因同一問題發(fā)生群眾三次赴市集訪的，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要停職處理信訪問題；凡被省級(jí)主要新聞媒體負(fù)面報(bào)道的，信訪考核直接列入最后一名；對不重視信訪穩(wěn)定工作，接訪不積極，處置不妥當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，區(qū)委、區(qū)政府將對單位責(zé)任人就地免職，相關(guān)責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分，一年內(nèi)不得提拔使用。希望大家都能謹(jǐn)記這些紀(jì)律要求，認(rèn)真扎實(shí)地把信訪穩(wěn)定工作做好。

三要突出抓好社會(huì)治安綜合治理。嚴(yán)打整治是提高社會(huì)治安滿意率的重要手段。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，要繼續(xù)堅(jiān)持把嚴(yán)打整治放在社會(huì)治安綜合治理的首位，重點(diǎn)打擊影響群眾安全感的“兩搶一盜”等多發(fā)性侵財(cái)犯罪和嚴(yán)重暴力犯罪，及時(shí)查處嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的大案要案，切實(shí)打出聲威，打出成效，不斷增強(qiáng)基層群眾安全感。同時(shí)，要把防控體系建設(shè)作為社會(huì)治安綜合治理工作的重要保障，切實(shí)加強(qiáng)技防設(shè)施建設(shè)。前幾年，我們防控體系建設(shè)的重點(diǎn)在城市，基本上各單位、小區(qū)都安裝了視頻監(jiān)控等技防設(shè)施。下一步，我們農(nóng)村要以“平安大喇叭”工程建設(shè)為重點(diǎn)，突出抓好治安防控體系建設(shè)，力爭9月底實(shí)現(xiàn)農(nóng)村技防全覆蓋。另外，各鎮(zhèn)辦、各部門要進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查化解力度，綜合運(yùn)用多種手段和方式，將矛盾糾紛排查化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保自己的轄區(qū)、自己的部門不出問題。

四要著力打造高素質(zhì)的政法隊(duì)伍。我們政法部門在全省、全市滿意度排名靠后，既有地處城區(qū)、任務(wù)繁重等客觀原因，也與我們部分政法干警的惡風(fēng)陋習(xí)有很大關(guān)系，致使群眾對我們的整個(gè)政法隊(duì)伍抱有成見，從而對我們的工作也不太認(rèn)可。這次我們出臺(tái)的“五條禁令”和“十條規(guī)定”很好，全體政法干警必須嚴(yán)格遵守，規(guī)范自己的行為，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)政法部門的形象和聲譽(yù)，贏得人民群眾的支持和認(rèn)可。會(huì)后，結(jié)合“五條禁令”、“十條規(guī)定”的貫徹落實(shí)，區(qū)委政法委要組織在政法系統(tǒng)開展為期一個(gè)月的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，促使全體政法干警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)。區(qū)政法干警紀(jì)律作風(fēng)巡視組，要切實(shí)加強(qiáng)對政法干警“五條禁令”、“十條規(guī)定”貫徹落實(shí)情況的督促檢查，嚴(yán)查重處違反禁令和規(guī)定的各種行為。同時(shí)，區(qū)委政法委要盡快在區(qū)政府大樓前和政法部門、單位門前設(shè)立舉報(bào)箱、公布舉報(bào)電話、開通網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)依法處理群眾反映的政法干警違紀(jì)違法問題，切實(shí)把我區(qū)政法隊(duì)伍打造成紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的鋼班子、鐵隊(duì)伍。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化考核，為做好綜治維穩(wěn)工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任。全區(qū)上下要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，強(qiáng)化宣傳，強(qiáng)化保障，強(qiáng)化考核，為做好綜治維穩(wěn)工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任。省上平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組由省委書記任組長、省長任第一副組長的，市上也由千書記任組長、市長任第一副組長，這在省、市單項(xiàng)工作中是極少有的。區(qū)上由我任組長、區(qū)長任第一副組長。今天，我們也把責(zé)任明確到各鎮(zhèn)辦、各部門，鎮(zhèn)辦、部門主要領(lǐng)導(dǎo)就是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)就是直接責(zé)任人。作為主要領(lǐng)導(dǎo)，大家必須時(shí)刻保持清醒頭腦，真真正正地把維穩(wěn)工作拿在手中，放在心上，不僅要定期研究工作，議定措施，解決突出問題；還要把任務(wù)和責(zé)任分解下去，確保領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、責(zé)任到位，真正把任務(wù)扛死，把責(zé)任夯實(shí)。各鎮(zhèn)辦、各綜治成員單位要嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)履行工作職責(zé)，不折不扣地抓好各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，確保全區(qū)大局穩(wěn)定。

二要加大宣傳，注重引導(dǎo)。應(yīng)該說，與外縣區(qū)相比，我們公、檢、法、司等政法部門，工作量是非常大的，可能我們一個(gè)月的案件數(shù)量，就要相當(dāng)于外縣區(qū)一年的數(shù)量。但是，往往我們做了大量的工作，群眾不知道，一提起公檢法部門，群眾的感覺都不是那么好，所以，在省上的調(diào)查中群眾也就不會(huì)說什么好話，導(dǎo)致我們的政法隊(duì)伍滿意度、平安創(chuàng)建知曉率、公眾安全感等各項(xiàng)指標(biāo)排名靠后。今后，我們要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、弘揚(yáng)正氣，宣傳公、檢、法、司等政法部門在綜治維穩(wěn)方面做出的巨大成績，對我區(qū)政法部門先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡以及打擊犯罪、為民服務(wù)等典型案例要進(jìn)行系列報(bào)道，不斷提高人民群眾對政法機(jī)關(guān)工作的認(rèn)可度，力爭下半年政法隊(duì)伍滿意度、平安創(chuàng)建知曉率、公眾安全感三項(xiàng)指標(biāo)得到提升。

三要夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化保障?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。這次省委明確要求，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革中，要設(shè)立“一委一辦一中心”（綜治委、綜治辦、綜治維穩(wěn)中心），目的就是要加強(qiáng)基層力量，確?；鶎泳S穩(wěn)工作有專人抓、有專人管。會(huì)后，區(qū)委政法委要盡快與市委政法委溝通聯(lián)系，確定我區(qū)鎮(zhèn)辦綜治機(jī)構(gòu)設(shè)置的級(jí)別。8月底，省委政法委將由各位副書記帶隊(duì)，對各地綜治維穩(wěn)中心、綜治辦建設(shè)情況進(jìn)行暗訪和督查。我們要在省上督促檢查前全面完成機(jī)構(gòu)設(shè)置任務(wù)，確保這塊檢查不出問題。同時(shí)，在政法工作經(jīng)費(fèi)投入上，區(qū)委、區(qū)政府態(tài)度很明確，要全力以赴給予支持和保障。各鎮(zhèn)辦、各部門也要拿出相應(yīng)的綜治經(jīng)費(fèi)，專門用于綜治維穩(wěn)工作，確?！肮ぷ饔腥烁?、經(jīng)費(fèi)有保障”。

四要從嚴(yán)考核，追究責(zé)任。剛才，卓常委已經(jīng)把省、市考核方面的要求講的很明確。省委常委會(huì)決定，對年度公眾安全感處于全省后10位的縣區(qū)，予以黃牌警告，掛牌整治；連續(xù)兩年的實(shí)行重點(diǎn)管理，一票否決；連續(xù)三年的，對黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)予以調(diào)整。市上除省委規(guī)定外，對排名全省后10位的縣區(qū)，經(jīng)濟(jì)處罰50萬元。同時(shí)，將責(zé)任追究延伸到鎮(zhèn)辦和政法部門、基層單位，對首次處于全市后15位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道，黃牌警告，重點(diǎn)管理；連續(xù)兩次的，一票否決；連續(xù)三次的，對黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)就地免職。對首次位于全市后15位的派出所、司法所和后5位的法庭，取消各類評先資格，重點(diǎn)管理；對連續(xù)兩年處于全省后10位或全市末位的政法部門，連續(xù)兩次處于全市后進(jìn)的基層單位，實(shí)行一票否決，領(lǐng)導(dǎo)班子成員不得提拔；連續(xù)三年處于全省后10位或全市末位的政法部門、基層單位，對其領(lǐng)導(dǎo)班子就地免職。對以上規(guī)定，我們必須嚴(yán)格遵守，堅(jiān)決照辦。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，你的進(jìn)退去留對個(gè)人而言是大事，但是，與我們穩(wěn)定大局相比，與我們形象聲譽(yù)相比，與人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全相比，都是小事。這一點(diǎn)，區(qū)委的態(tài)度十分明確。今天，我特別強(qiáng)調(diào)，指標(biāo)是硬杠子、穩(wěn)定是高壓線。如果哪個(gè)鎮(zhèn)辦、部門出了問題，影響到我區(qū)在全省的排名，我們將責(zé)任倒查，堅(jiān)決給予組織處理。如果哪個(gè)鎮(zhèn)辦、部門工作不力、排名靠后，我們該一票否決的就一票否決，該處分的就給予處分，該免職的堅(jiān)決進(jìn)行免職。希望能引起大家的高度重視，千萬不要碰上這條高壓線。當(dāng)然，處罰只是手段，不是目的，我們目的是促進(jìn)工作，不想讓省、市處理到我們?nèi)魏我粋€(gè)干部。上半年，我們的三項(xiàng)指標(biāo)排名已經(jīng)靠后，各鎮(zhèn)辦特別是政法部門，包括基層單位都要知恥而后勇，迎頭趕上，迅速扭轉(zhuǎn)目前的不利局面。

同志們，做好綜治維穩(wěn)工作事關(guān)人民群眾根本利益，事關(guān)社會(huì)大局穩(wěn)定。希望全區(qū)各級(jí)各部門和廣大政法干警，以高度的政治責(zé)任感、飽滿的工作熱情、昂揚(yáng)的工作斗志，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為努力開創(chuàng)全區(qū)綜治維穩(wěn)工作新局面再譜新篇、再立新功。

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第二篇：2011年治安綜治暨維穩(wěn)工作總結(jié)

2011年治安綜治暨維穩(wěn)工作總結(jié)

2011年，我局認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神，緊緊圍繞 “環(huán)境建設(shè)年”的目標(biāo)要求，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為根本，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治理方針，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，創(chuàng)新社會(huì)管理，公正廉潔執(zhí)法，充分履行職責(zé)，認(rèn)真開展治安綜合治理暨維穩(wěn)工作，真正擔(dān)負(fù)起維護(hù)一方平安的責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。結(jié)合我局工作實(shí)際，現(xiàn)將2011年治安綜治暨維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工

我局十分重視社會(huì)治安綜合治理工作，堅(jiān)持把綜治工作列入我局黨組的長期目標(biāo)和重要議事日程，以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為主抓手，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)格局。局屬各股、室、站、所從強(qiáng)化工作責(zé)任制入手，定期分析治安形勢，采取有效措施，狠抓組織落實(shí)，并簽訂責(zé)任書，明確責(zé)任分工，層層分解任務(wù)，量化指標(biāo)，把綜治工作作為干部政績考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容來落實(shí)。同時(shí)，制定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究措施和辦法，保證了綜治責(zé)任制的落實(shí)，推動(dòng)了綜治工作的深入發(fā)展。

為提高全局治安綜治暨維穩(wěn)工作的針對性和實(shí)效性，我局堅(jiān)持每月召開一次專題會(huì)議，每半月召開一次社會(huì)治安形勢分析會(huì)，研究制定房屋管理、房屋拆遷等方面的對策和措

施。同時(shí)，我局認(rèn)真組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)綜治工作文件，研究制定詳細(xì)綜治工作計(jì)劃和方案，并嚴(yán)格按照要求組織實(shí)施，并將綜治工作納入工作目標(biāo)管理內(nèi)容，與年終考核有機(jī)結(jié)合起來，做到了與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同獎(jiǎng)懲。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮我局自身優(yōu)勢，在全區(qū)住建系統(tǒng)范圍內(nèi)開展治安綜治專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)平安機(jī)關(guān)建設(shè)。

二、大力開展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)法律意識(shí)

一是結(jié)合文件要求，廣泛開展法制、綜治宣傳教育，對全局干部職工進(jìn)行培訓(xùn)，并與禁毒、禁賭、禁黃教育相結(jié)合，增強(qiáng)全局干部職工的法律意識(shí)，調(diào)動(dòng)干部職工學(xué)法、用法的熱情，規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真開展廉政工作，樹立良好的社會(huì)形象。

二是通過宣傳欄、墻報(bào)、宣傳標(biāo)語等形式，對廣大人民群眾進(jìn)行法律知識(shí)宣傳，有效促進(jìn)了廣大群眾法制觀念意識(shí)。聯(lián)系我局自身特點(diǎn)，利用趕集日在本社區(qū)向群眾進(jìn)行了房屋裝飾裝修有關(guān)規(guī)定、采空區(qū)搬遷安置管理辦法、廉租住房租售管理辦法等房地產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放各種宣傳資料1000余份，取得了良好的效果。

三、提高服務(wù)水平，預(yù)防社會(huì)矛盾

一方面我局從構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)出發(fā)，提高思想政治工作的實(shí)用性和針對性，及時(shí)了解和掌握干部職工的思想狀況，化解矛盾。提高自身工作效率和服務(wù)水平，提高工作滿

意度，減少發(fā)生社會(huì)矛盾的可能性。落實(shí)“作風(fēng)建設(shè)年”的有關(guān)要求，強(qiáng)化信訪工作，設(shè)立信訪電話、信訪信箱，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高執(zhí)法透明度，加快業(yè)務(wù)問題解決速度，堅(jiān)持“以民為本、執(zhí)政為民”的原則，始終把群眾的利益放在首位，形成和諧互動(dòng)局面。

另一方面根據(jù)特區(qū)委、政府的要求，進(jìn)一步鞏固社區(qū)平安建設(shè)工作取得的成效，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)尚，深入開展以“無毒無艾”為主要內(nèi)容的“無毒小區(qū)”、“平安小區(qū)”、“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)取得了良好的效果，整個(gè)社區(qū)呈現(xiàn)出了社會(huì)穩(wěn)定、居民安居樂業(yè)的大好局面。

四、做好機(jī)關(guān)安全工作，制定突發(fā)事件預(yù)案

認(rèn)真做好機(jī)關(guān)的保衛(wèi)和值班工作，二十四小時(shí)值班巡邏，每逢節(jié)假日和國家重大政治活動(dòng)期間，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。重視車輛管理，責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)對駕駛員的安全教育，避免發(fā)生交通事故。根據(jù)工作需要，制定和完善一系列應(yīng)急工作預(yù)案，制定防火、防盜、防竊密等物防措施，開展經(jīng)常性的督促檢查，保證安全。

五、針對自身特點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用

工程項(xiàng)目征地拆遷是新形勢下社會(huì)治安工作的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為保證公平公正，我局因地制宜，突出重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)操作行為，規(guī)范房地產(chǎn)市場管理，按照社會(huì)治安綜合治理“屬地管理”原則和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，充分發(fā)揮職能作用，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)。

總之，我局將根據(jù)特區(qū)綜治委的要求，結(jié)合實(shí)際工作情況，進(jìn)一步解放思想，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，進(jìn)一步提高社會(huì)治安綜合治理工作水平，為促進(jìn)特區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會(huì)安寧和諧做出更大的貢獻(xiàn)！

二〇一一年十二月日

第三篇：維護(hù)治安志愿者

新建居委會(huì)2011年維護(hù)社會(huì)治安志愿者全年

工作總結(jié)

為進(jìn)一步完善我區(qū)治安防控網(wǎng)路體系，切實(shí)加強(qiáng)平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與維護(hù)社會(huì)治安，真正實(shí)現(xiàn)群防群治的目標(biāo)決定在全區(qū)組織開展治安志愿者活動(dòng)。

維護(hù)社會(huì)治安是廣大人民群眾的職責(zé)任務(wù)，平安和諧穩(wěn)定關(guān)系人民群眾的切身利益，是人民群眾的需要和愿望，只有把他們組織起來，發(fā)動(dòng)起來，才能真正鑄起眾志成城、共保平安的銅墻鐵壁。新建居委會(huì)在開展維護(hù)治安志愿者工作中，按照區(qū)委提出的“平安平橋全民共建，平橋平安全民共享”的平安建設(shè)主題口號(hào)，創(chuàng)新工作思路，搭建參與平臺(tái)，激發(fā)了全區(qū)人民群眾踴躍參與平安建設(shè)的熱情，使建設(shè)平安平橋日益成為廣大群眾的共識(shí)和自覺行動(dòng)，攜全民之手、舉全民之力，成立新建居委會(huì)維護(hù)治安志愿者大隊(duì)，合力打造平安平橋。

一.指導(dǎo)思想

按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、進(jìn)一步推動(dòng)平安建設(shè)的總要求，積極探索組織開展治安者活動(dòng)將此作為新形式下密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)群防群控工作的群眾化、社會(huì)化、規(guī)劃化，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)全面推進(jìn)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立組織。

新建居委會(huì)對開展社會(huì)治安志愿者活動(dòng)高度重視，按照辦事處綜治辦會(huì)議精神，及時(shí)召開居委會(huì)班子會(huì)議研究此事。成立新建居委會(huì)

維護(hù)治安志愿者大隊(duì)，由居委會(huì)主任任大隊(duì)長，居民組長任成員。明確責(zé)任任務(wù)。

三、加強(qiáng)宣傳，廣泛動(dòng)員。

維護(hù)治安，人人有責(zé)，為鼓勵(lì)各方力量積極參與志愿者活動(dòng)，新建居委會(huì)維護(hù)治安志愿者大隊(duì)對維護(hù)治愿者活動(dòng)開展大張旗鼓的宣傳活動(dòng)，采取張貼《倡議書》300份，懸掛宣傳標(biāo)語2余條，利用法制宣傳欄宣傳和散發(fā)法制宣傳提綱等不同形式，深入到居民小組、企業(yè)進(jìn)行宣傳活動(dòng)。協(xié)會(huì)吸收的志愿者，都對他們進(jìn)行培訓(xùn)，使他們懂法律、懂職責(zé)、懂方法，會(huì)巡邏盤查、會(huì)識(shí)別可疑人員、會(huì)做維護(hù)治安工作。教育發(fā)動(dòng)人民群眾提高安全防范意識(shí)，落實(shí)治安防范措施，積極同違法犯罪行為做斗爭，廣泛動(dòng)員群眾積極加入到維護(hù)社會(huì)治安志愿者行動(dòng)中來。

四、積極行動(dòng)，全民參與。

新建居委會(huì)維護(hù)治安志愿者大隊(duì)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安的實(shí)際情況，積極動(dòng)員群眾參加，首期吸收了100名骨干會(huì)員。首先是發(fā)動(dòng)“個(gè)十百千”工程的治安示范戶參與此項(xiàng)活動(dòng)。二是動(dòng)員一些小組的治安員和居民中有影響力的群眾參與，真正形成一個(gè)多層次、多方面的維護(hù)社會(huì)治安志愿者網(wǎng)絡(luò)。

五、開展活動(dòng)，注重實(shí)效。

新建居委會(huì)維護(hù)治安志愿者大隊(duì)及時(shí)召開協(xié)會(huì)成員會(huì)議，安排布置開展活動(dòng)的原則和要求，制定工作計(jì)劃，宣傳維護(hù)社會(huì)治安的意義和方法。同時(shí)結(jié)合“個(gè)十百千”工程和的開展，使每個(gè)治安志愿者成為宣傳員、信息員、矛盾糾紛調(diào)解員，充分發(fā)揮他們的作用。通過此項(xiàng)工作的開展，居委會(huì)轄區(qū)內(nèi)治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。新建居委會(huì)維護(hù)治安志愿者大隊(duì)成立，有效的整合了社會(huì)資源，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，成為平安建設(shè)的“潤滑劑”，同時(shí)凝聚各方力量，極大的調(diào)動(dòng)了群眾參與平安建設(shè)的積極性，創(chuàng)造出了更加和諧的生活氣氛、更加良好的人際關(guān)系，夯實(shí)平安建設(shè)的群眾基礎(chǔ)。

新建居委會(huì)

第四篇：發(fā)改委治安綜治工作報(bào)告

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全

由于綜治工作在新形勢下呈現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)不同，我委把這項(xiàng)工作放在重要位置，加大了對這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各股室負(fù)責(zé)人為綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員、下設(shè)辦公室，并配專干一名，由辦公室主任和專干負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)，召集系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)交流、研究、分析如何更好地開展綜治工作。并成立了發(fā)改委系統(tǒng)綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，由我委主任任組長，副主任任副組長，各單位分管綜治工作領(lǐng)導(dǎo)為成員，各單位綜治專干為聯(lián)絡(luò)員。今年以來，無一例重大刑事案件和責(zé)任事故發(fā)生，無一例越級(jí)訪重復(fù)訪發(fā)生，確保了發(fā)改委機(jī)關(guān)和發(fā)改委系統(tǒng)和諧平安、政治穩(wěn)定、人心安定。

二、責(zé)任明確、制度完善

在綜治工作方面，我委及系統(tǒng)各單位建立了嚴(yán)格的工作責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，執(zhí)行一票否決，實(shí)行屬地管理，真正做到看好自己門，管好自家的人，辦好自家的事，今年“五

一、國慶、十七大”建立了晝夜二十四小時(shí)值班，并把綜合治理工作作為我委及系統(tǒng)工作納入年終目標(biāo)考評的重要內(nèi)容，有計(jì)劃、有研究、有部署、有檢查，做到年初有安排，年中有檢查督導(dǎo)，年終有總結(jié)表彰，以確保工作責(zé)任的全面落實(shí)，同時(shí)，建立了相應(yīng)日常工作制度，如信訪接待制度、法制教育、學(xué)習(xí)制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度、零報(bào)告制度、十天一報(bào)告制度、重點(diǎn)人員管理制度、節(jié)假日值制度等。每個(gè)季度召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，研究、分析我委及系統(tǒng)各單位綜合治理工作現(xiàn)狀及存在的問題，并提出下步工作意見。

三、學(xué)風(fēng)盛興、宣傳到位

在綜治工作過程中，我委和系統(tǒng)都十分注重學(xué)習(xí)和宣傳的作用，每周五為學(xué)習(xí)日，特別是今年以來創(chuàng)“公眾安全感滿意縣”，搞了一次專題教育，做到家喻戶曉、人人皆知，同時(shí)，我委及系統(tǒng)都組織大家集中學(xué)習(xí)法制報(bào)，選一些與大家日常生活密切相關(guān)，發(fā)人深省的案例在一起、分析，并總結(jié)教訓(xùn)、使警鐘長鳴、常抓不懈始終貫穿于我們的日常工作、生活中，并結(jié)合“五五”普法在全系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行法制教育和社會(huì)治安條例學(xué)習(xí)，請身邊的人用身邊的事來教育身邊的人，收到了良好的實(shí)效，并利用各種會(huì)議、墻報(bào)、板報(bào)、電話熱線、橫幅等載體來進(jìn)行宣傳教育，嚴(yán)防邪教的滲透，使大家自覺爭做一個(gè)愛我家鄉(xiāng)、構(gòu)建和諧、遵紀(jì)守法好公民、好干部、好職工、好妻子、好學(xué)生的“五好”公眾。

一年來，我委社會(huì)治安綜合治理工作，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但與縣委、縣政府、縣綜治委的要求還有一定差距，以后還有大量的工作需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去做，我們堅(jiān)信在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委的直接指導(dǎo)下，通過我們不斷總結(jié)提高，對照成績找差距，社會(huì)治安綜合治理工作一定能夠再上新臺(tái)階，“為構(gòu)建和諧平安，爭創(chuàng)公眾安全感滿意縣”而作貢獻(xiàn)。

第五篇：維護(hù)治安秩序總結(jié)

靜樂縣人民醫(yī)院

維護(hù)治安秩序工作總結(jié)

近期部分省市醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)傷害醫(yī)務(wù)人員和患者的惡性刑事案件相繼發(fā)生，嚴(yán)重?cái)_亂了正常醫(yī)療秩序，損害了醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益和人身安全，社會(huì)影響惡劣。按照衛(wèi)生部、省、市、縣衛(wèi)生行政部門《關(guān)于確實(shí)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序的通知》要求，我院領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)，確實(shí)履行好內(nèi)部治安保衛(wèi)職責(zé)，積極配合公安部門做好治安保衛(wèi)工作，確保醫(yī)務(wù)人員人身安全得到保護(hù)，現(xiàn)就前段工作做如下總結(jié)：

一、落實(shí)治安防控措施，維護(hù)正常醫(yī)療秩序

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級(jí)行政部門關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序的要求，扎實(shí)抓好醫(yī)院安全創(chuàng)建工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，把維穩(wěn)治安工作納入重要議事日程和年終考核目標(biāo)。成立了以一把手為組長，職能科室主任和臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員的維穩(wěn)治安秩序領(lǐng)導(dǎo)組。以“質(zhì)量、安全、服務(wù)”為目標(biāo)、制定措施、狠抓落實(shí)。

組長：范亮后（院長）

副組長：吳銀生（副書記）

李智英（副院長）

成員：程玉英（辦公室主任）陳惠平（護(hù)理部主任）

李向榮（醫(yī)務(wù)科主任）杜存德（財(cái)務(wù)科主任）王大?。倓?wù)科主任）趙文亮（門診部主任）李保維（藥劑科主任）呂玉生（放射科主任）段俊奎（急診科主任）李永凡（檢驗(yàn)科主任）劉金梅（內(nèi)科 主 任）白晉民（外科 主 任）劉鳳賢（婦產(chǎn)科主任）曹迎春（兒科 主 任）李克強(qiáng)（傳染科主任）呂梁柱（麻醉科主任）張改變（院感科主任）

2、醫(yī)療安全預(yù)警上報(bào)

醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療工作中，發(fā)現(xiàn)病人及家屬對醫(yī)療服務(wù)存在異議，醫(yī)療工作中存在某些缺陷及可能出現(xiàn)的某些特殊情況，有可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛時(shí)必須發(fā)出糾紛預(yù)警，針對具體情況及時(shí)化解，將可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛苗頭撲滅在萌芽狀態(tài)。

3、實(shí)行查房334制

抓住3各關(guān)鍵：關(guān)鍵病人、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵制度。堅(jiān)持圍手術(shù)期3嚴(yán)：術(shù)前選擇要嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)中操作要嚴(yán)格、術(shù)后觀察要嚴(yán)密。落實(shí)4個(gè)溝通：病人入院前要及時(shí)溝通、診療過程中要及時(shí)溝通、有創(chuàng)操作前要及時(shí)溝通。

4、實(shí)施重點(diǎn)病人監(jiān)管

病房中重點(diǎn)病人與普通病人有明顯區(qū)別標(biāo)識(shí)，醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)熟悉重點(diǎn)病人的治療、護(hù)理方案及效果，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每日下巡病房了解重點(diǎn)病人的變化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

5、督查重點(diǎn)要害部門

重新修訂12項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和流程，嚴(yán)格醫(yī)療安全登記制度，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極上報(bào)醫(yī)療不良事件。對重點(diǎn)要害部門人員加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)，定期考核、嚴(yán)格管理、總結(jié)評價(jià)、及時(shí)整改。加大對放射、藥品、血液的管理督查，財(cái)務(wù)、藥庫防盜報(bào)警和污水處理、醫(yī)療廢物安全管理。

二、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院建設(shè)的保障，進(jìn)一步鞏固“三好一滿意”、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得的成果，繼續(xù)以人民群眾滿意為目標(biāo)，提升我院醫(yī)療質(zhì)量水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

（一）、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，規(guī)范臨床診療行為，推進(jìn)臨床合理治療

1、認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，三級(jí)醫(yī)師查房制，疑難病例討論制。危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論，交接班核心制度，且將15項(xiàng)核心制度編錄成冊，人手一本隨身攜帶。

2、大力推進(jìn)臨床路徑，規(guī)范臨床診療行為，合理檢查，合理治理。促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的科學(xué)管理、減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)，截至目前我院開展臨床路徑34種。

3、嚴(yán)格病歷書寫，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀反映患者病情，規(guī)范病歷書寫行為，制定《靜樂縣人民醫(yī)院病歷質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，開展病歷點(diǎn)評、考核，提高病歷內(nèi)涵建設(shè)。

4、建立手術(shù)分級(jí)管理制度，制定靜樂縣人民醫(yī)院手術(shù)分級(jí)目錄，嚴(yán)格手術(shù)醫(yī)師專業(yè)技能的考核并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

（二）、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者滿意度，落實(shí)便民利民措施，開展預(yù)約掛號(hào)，公布專家手機(jī)號(hào)碼及聯(lián)系方式，簡化門急診和入、出院服務(wù)流程，醫(yī)務(wù)人員取消大禮拜制度，周六、周日上午照常上班，逐步推行先診療后結(jié)算模式，從而不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。

（三）、認(rèn)真貫徹藥品處方管理辦法，積極推進(jìn)臨床合理用藥。

1、成立藥品管理委員會(huì)，認(rèn)真落實(shí)并開展處方點(diǎn)評，對處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警，對不合理用藥及時(shí)干預(yù)。

2、健全抗菌藥物分級(jí)管理制度，明確各類醫(yī)師抗菌藥品的使用權(quán)限，確實(shí)推進(jìn)抗菌藥物合理應(yīng)用。

3、建立健全毒、麻、精、放等特殊藥品的安全管理制度。

（四）、嚴(yán)禁非法采供血，做好臨床用血的規(guī)范管理，開展臨床合理用血，科學(xué)用血，嚴(yán)格臨床用血的儲(chǔ)存，檢測和發(fā)放。

三、有效化解矛盾糾紛，熟悉醫(yī)患溝通技巧

加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員是關(guān)鍵。醫(yī)務(wù)人員具備良好的醫(yī)療技術(shù)和職業(yè)道德是取得病人信任的前提，理解病人承受巨大精神和經(jīng)濟(jì)壓力的同時(shí)予以其關(guān)懷和支持，學(xué)會(huì)與患者溝通建立互信的醫(yī)患關(guān)系。

1、積極協(xié)調(diào)配合，多渠道、多形式有效化解矛盾。

提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的愛心、耐心、誠心、信心。個(gè)人與患者溝通困難的情況下，通過科主任，護(hù)士長或科室集體溝通，仍然有礙溝時(shí)通過院領(lǐng)導(dǎo)或職能科室共同溝通。對可能引發(fā)矛盾糾紛特別是負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員和患者安全的苗頭，隱患及時(shí)向上級(jí)主管部門醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。防止矛盾激化和對可能引發(fā)治安事件的及時(shí)向公安系統(tǒng)報(bào)告，做到早報(bào)告、早預(yù)防。

大力推進(jìn)人民調(diào)解為主的醫(yī)療糾紛調(diào)解，通過第三方介入為依法解決醫(yī)療糾紛提供高效、便捷的途徑。

強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通能力，熟悉醫(yī)患溝通技巧：一個(gè)根本、二個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式。

一個(gè)根本：誠信、尊重、同情、耐心

二個(gè)技巧：傾訴：就是多聽患者和家屬說幾句話

介紹：就是多對患者和家屬說幾句話

三個(gè)掌握：掌握患者病情，治療情況和檢查結(jié)果

掌握患者醫(yī)療費(fèi)用的使用情況

掌握患者社會(huì)心理狀況

四個(gè)留意：留意患者的情緒狀態(tài)，留意患者受教育程度及對溝通的感受，留意患者對病情的認(rèn)識(shí)程度和對交流的期望值。留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制

五個(gè)避免：避免強(qiáng)求患者及時(shí)接受事實(shí)，避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣，避免使用患者不易聽懂的專業(yè)術(shù)語，避免

制定改變患者的觀念，避免壓抑患者的情緒

六種方式：預(yù)防為主的針對性溝通，交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通、和實(shí)物對照溝通。

總之，維護(hù)醫(yī)院治安秩序，有效化解醫(yī)療糾紛，是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。醫(yī)院宜進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高社會(huì)滿意度，繼續(xù)鞏固平安醫(yī)院創(chuàng)建、三好一滿意工作成果，真正將老百姓看病難、看病貴的問題落到實(shí)處。