第一篇：中央國家機關(guān)汽車維修定點采購服務(wù)承諾書- 中央政府采購網(wǎng)-電子化政府 ...（寫寫幫推薦）

附件3

中央國家機關(guān)汽車維修定點采購服務(wù)承諾書

中央國家機關(guān)政府采購中心：

根據(jù)2009年度中央國家機關(guān)汽車定點維修廠招標項目（GC-FG090074）要求，我方作為中央國家機關(guān)定點汽車維修廠，在定點維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，認真執(zhí)行北京市汽車維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關(guān)各部門及其所屬在京各級行政事業(yè)單位（以下稱中央國家機關(guān)各級單位）和中央國家機關(guān)政府采購中心（以下稱采購中心）的利益，樹立中央國家機關(guān)汽車定點維修企業(yè)良好形象。

二、嚴格執(zhí)行《中央國家機關(guān)汽車維修定點采購合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標承諾，圓滿完成中央國家機關(guān)各級單位車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。

三、實行明碼標價，優(yōu)惠公開。我方將于簽訂合同之日起十個工作日內(nèi)懸掛由采購中心統(tǒng)一監(jiān)制的“中央國家機關(guān)汽車定點維修企業(yè)”的標牌和意見箱（費用由我方支付），并在公司內(nèi)明顯位置公示：計價公式、中標的汽車維修收費報價、服務(wù)承諾、確保維修收費、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等并提供《中央國家機關(guān)汽車維修定點采購工時定額》供送修單位查詢,以便采購單位監(jiān)督。汽車維修計價公式為：維修費=工時定額×工時單價＋零配件進貨價×（1＋加價率）。嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取維修工時費和維修零配件費，自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期的承諾；如價格有調(diào)整時，保證3個工作日內(nèi)書面通知采購中心，收費標準以中標報價為價格上限。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。

四、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。

五、對中央國家機關(guān)各級單位的維修車輛，提供如下服務(wù)：

1、全年每天24小時維修服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話，實行24小時專人值班制度，值班電話：

（座機/手機）；

2、24小時免費且1小時內(nèi)到達現(xiàn)場的緊急救援（含節(jié)假日）；

3、應(yīng)客戶要求提供免費上門接送車服務(wù)；

4、免費代送修單位提供年檢服務(wù)；

5、建立車輛詳細維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，確保車輛具有良好狀況；

6、為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)；

7、設(shè)立中央國家機關(guān)汽車維修服務(wù)專柜和專人，及時做好維修車輛的接待和交送車服務(wù)。

六、集中技術(shù)骨干力量，成立中央國家機關(guān)汽車維修小組，為中央國家機關(guān)汽車維修提供及時維修服務(wù)；車輛維修質(zhì)量保證不低于《北京市汽車維修質(zhì)量管理辦法》的標準，質(zhì)量保修期不低于標書規(guī)定的標準。車輛小修、保養(yǎng)當天完成，若修車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。

七、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度（汽車小修和部分專項修理除外），維修質(zhì)量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術(shù)要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題或與合同約定的項目不符的問題進行無償返工。因我方違反合同給修車單位造成損失時，給予經(jīng)濟賠償。

八、接受采購中心對我方的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，對發(fā)現(xiàn) 1

和修車單位投訴的問題進行調(diào)查和處理。

九、保證中央國家機關(guān)各級單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔(dān)全部損失。

十、保證以經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)批準的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對中央國家機關(guān)各級單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務(wù)、質(zhì)量、價格標準，如有一切服務(wù)糾紛、質(zhì)量責(zé)任均由我方負責(zé)。

十一、設(shè)立投訴制度，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正。

十二、保證合同期內(nèi)每月5日前按規(guī)定格式報送定點維修報表，當年12月31日報送定點維修統(tǒng)計匯總表。接受1次報表漏報被警告，2次漏報被網(wǎng)上公示，3次漏報暫停定點服務(wù)和扣除保證金的違約處罰。

十三、保證按要求實施定點維修計算機聯(lián)網(wǎng)管理，聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)費用由我方承擔(dān)。如我方在規(guī)定期限內(nèi)未能實行與中心聯(lián)網(wǎng)管理，采購中心可中止我方定點維修服務(wù)資格，并沒收我方履約保證金。

本承諾書自我方簽字之日起至合同期滿有效。

承諾單位（蓋章）：

2009年月

第二篇：中央國家機關(guān)汽車維修定點采購合同

項目編號：gc-fg060050

合同編號：

甲方：中央國家機關(guān)政府采購中心

負責(zé)人：尚曉汀

地址：北京市西城區(qū)西安門大街22號

乙方：

法定代表人：

注冊地址：中央國家機關(guān)政府采購中心（甲方）就中央國家機關(guān)汽車維修定點采購項目進行公開招標。經(jīng)項目評標委員會評定，確定（乙方）為中標人。

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)以及《中央國家機關(guān)汽車維修定點采購項目招標文件》（gc-fg060050）的規(guī)定，經(jīng)平等協(xié)商達成合同如下：

1.定義

除非另有特別約定，在本合同以及與本合同有關(guān)的甲乙雙方另行簽訂的其他文件中，下列詞語按如下定義進行解釋：

1.1 “合同”是指甲方和乙方已達成的協(xié)議，即由雙方簽訂的合同格式中的文件，包括所有的附件、附錄和組成合同部分的所有其他文件。

1.2 “采購服務(wù)”是指本合同約定的乙方同意按照甲方的要求為用戶提供汽車維修，包括汽車大修、總成修理、保養(yǎng)、小修和專項維修（保險維修業(yè)務(wù)、新購車輛免費維護保養(yǎng)除外）等一系列工作的總稱。

1.3 “用戶”是指按本合同約定在乙方處維修采購的中央國家機關(guān)各部門及其 所屬在京各級行政事業(yè)單位。

1.4 “工作日”是指除公休日和國家法定節(jié)假日以外的日歷日。

1.5 “第三方”是指本合同以外的任何中國境內(nèi)、境外的法人、自然人或其他組織。

1.6 “附件”是指與本合同的訂立、履行有關(guān)的，經(jīng)甲乙雙方認可的，對本合同約定的內(nèi)容進行細化、補充、修改、變更的文件、圖紙、音像制品等資料。

1.7 “招標文件”是指《中央國家機關(guān)汽車維修定點采購項目招標文件》（gc-fg060050）。

2.適用范圍

2.1 本合同條款僅適用于中央國家機關(guān)汽車維修定點采購項目（項目編號：gc－fg060050）。

3.合同的組成3.1 下列文件應(yīng)作為本合同的組成部分：

3.1.1 本合同條款

3.1.2 招標文件澄清及招標文件

3.1.3 投標文件澄清及投標文件

3.1.4 中標通知書

3.1.5 形成合同的其他有關(guān)文件

3.2 上述文件互為補充和解釋，如有不清或相互矛盾之處，以所列順序在前的為準，但甲、乙雙方有特別約定的除外。

4.定點承諾

4.1 維修范圍

4.1.1 甲方確定乙方為XX～XX中央國家機關(guān)定點汽車維修廠。乙方可以承接中央國家機關(guān)各部門及其所屬在京各級行政事業(yè)單位（以下稱用戶）車輛維修。

4.2 維修價格

4.2.1 用戶進行車輛維修時，乙方應(yīng)按投標承諾的價格優(yōu)惠率和質(zhì)量保修期按乙方投標文件中的投標報價執(zhí)行（本合同附件一）。甲方將在中央政府采購網(wǎng)上（http：//004km.cn）公示乙方的中標價格。如整車生產(chǎn)廠下調(diào)維修工時費、維修零配件費時，乙方應(yīng)按投標報價承諾的優(yōu)惠相應(yīng)下調(diào)價格，調(diào)整結(jié)果應(yīng)在3個工作日內(nèi)書面通知甲方。如整車生產(chǎn)廠上調(diào)維修工時費、維修零配件費時，則中標報價維持不變。

4.3 費用結(jié)算

4.3.1 車輛維修后，乙方在中央政府采購網(wǎng)上填寫《中央國家機關(guān)汽車維修驗收單》（附件

二、以下稱《驗收單》），打印并經(jīng)用戶簽字確認，乙方據(jù)此直接與用戶結(jié)算，并為用戶開具合法的汽車維修業(yè)專用發(fā)票。

4.4 甲方的權(quán)利和義務(wù)

4.4.1 甲方的權(quán)利：

1.根據(jù)乙方投標文件中有關(guān)內(nèi)容，有權(quán)對乙方的生產(chǎn)、管理情況進行檢查，負責(zé)對乙方履約情況進行考評?？荚u的方法是：乙方的基本分為10 分，甲方根據(jù)乙方履約情況進行通報表彰或處罰扣分，乙方的考評結(jié)果，將作為其下一參加 甲方汽車維修定點采購審查時的審查依據(jù)之一。其中，乙方每被扣減1分，將被甲方處以沒收履約保證金10％的處罰；當?shù)梅譃榱銜r，取消乙方的定點維修資格，并在兩年內(nèi)不得參加甲方汽車維修定點采購活動。

2.對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題或與合同約定的項目不符的問題，有權(quán)與用戶一起要求乙方無償返工。因乙方違反本合同給甲方或用戶造成損失時，有權(quán)要求乙方賠償經(jīng)濟損失。接受用戶對乙方違反本合同規(guī)定行為的投訴。如投訴情況屬實，通知乙方及時糾正，并按第九條有關(guān)規(guī)定給予處理。

3.對用戶拖欠乙方車輛維修費不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.4.2 甲方的義務(wù)

1.甲方向乙方確認用戶名錄。乙方據(jù)此認定甲方車輛維修單位成員，并履行本合同。

2.負責(zé)協(xié)調(diào)乙方與用戶在汽車定點維修方面的關(guān)系，與有關(guān)部門一起解決和處理車輛維修過程中所發(fā)生的糾紛。

4.5 乙方的權(quán)利和義務(wù)

4.5.1 乙方的權(quán)利

1.乙方有權(quán)拒絕甲方及用戶提出的除車輛維修服務(wù)和乙方承諾以外的其它要求。

2.乙方有權(quán)對甲方在日常管理工作中和用戶在車輛維修過程中的不正當要求和違規(guī)行為進行投訴，并要求有關(guān)部門做出處理。

3.對經(jīng)費未落實或不足的車輛維修業(yè)務(wù)，有權(quán)拒絕承修。

4.5.2 乙方的義務(wù)

1.嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，守法經(jīng)營，按章辦事，自覺維護甲方及用戶的利益。

2.接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴格履行《中央機關(guān)汽車維修定點采購服務(wù)承諾書》（附件三）中規(guī)定的服務(wù)承諾，做到誠實守信。

3.乙方根據(jù)用戶的報修要求填寫維修單，并由雙方當事人簽字認可。如乙方在車輛維修過程中檢查出了維修單維修項目以外的問題，應(yīng)立即告知用戶并提出正常的維修方案。若乙方發(fā)現(xiàn)用戶車輛存在維修單以外的問題，但用戶不同意按乙方的維修方案進行必要的維修而出現(xiàn)的車輛事故，乙方不負責(zé)任。

4.用戶維修的車輛在車輛維修質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)給予免費維修，如因維修部分質(zhì)量問題而出現(xiàn)責(zé)任事故，經(jīng)有關(guān)單位的技術(shù)檢驗確屬不是用戶原因造成的，乙方應(yīng)按有關(guān)車輛維修行業(yè)的管理規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.乙方如不具備履行承諾的條件時，乙方除可自行利用社會資源解決外，也可委托甲方推薦的社會專業(yè)機構(gòu)代理，相關(guān)責(zé)任義務(wù)由乙方與代理機構(gòu)自行協(xié)商承擔(dān)。

5.違約責(zé)任

5.1 乙方對所提供的服務(wù)與合同要求不符負有責(zé)任。若乙方有下列情形之一，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的履約保證金作為違約金：

1.在定點采購期間，如乙方被降低資質(zhì)，將取消其定點維修企業(yè)資格。

2.乙方出現(xiàn)下列情形之一的，將被處罰、扣分：

（1）檢查過程中，發(fā)現(xiàn)乙方違反本合同“乙方的義務(wù)”條款的，每項扣1分；

（2）乙方被投訴，經(jīng)調(diào)查屬實的，一次扣1分；

（3）維修竣工的車輛，在質(zhì)量保證期內(nèi)返工兩次或以上的，扣1分。

（4）乙方嚴重違反合同約定，在甲方通知其糾正的限期內(nèi)未能糾正，扣1分。

（5）乙方拒絕接受甲方檢查或提供虛假資料，扣1分。

（6）乙方3次不按時報送維修統(tǒng)計報表的，扣1分。

5.1.1 采用不正當競爭手段謀取中標的，向用戶提供回扣的，或其他因乙方原因影響本合同無法履行或終止的，甲方可扣除全部履約保證金。

5.1.2 乙方存在以下情形，用戶可向甲方投訴：

（1）乙方超過合同規(guī)定的價格收取費用，（2）乙方向用戶提供的服務(wù)，質(zhì)量明顯不滿足供貨合同、招標文件、乙方投標文件和本合同規(guī)定標準的；

（3）乙方向用戶提供的，明顯高于市場同類維修價格的；

（4）乙方其它違反合同規(guī)定的行為。

用戶對乙方的有效投訴超過2次（含）以上的，甲方每次可扣除10％的履約保證金；用戶對乙方的有效投訴達到3次（含）的，甲方有權(quán)解除本合同，并取消乙方下一參與中央國家機關(guān)定點汽車維修廠招標項目的資格。

5.2 如果乙方未能履行按合同規(guī)定的任何義務(wù)，甲方有權(quán)從履約保證金中扣除相應(yīng)的違約金作為補償。

5.3 履約保證金的扣除不影響乙方履行本合同規(guī)定的各項義務(wù)。

5.4 對乙方履行合同情況，甲方有權(quán)在中央政府采購網(wǎng)或其他媒體上公布。

6.不可抗力

6.1 合同任一方由于受諸如戰(zhàn)爭、騷亂、瘟疫、嚴重火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震等不可抗力事件的影響而不能執(zhí)行合同時，履行合同的期限應(yīng)予以延長，延長的期限應(yīng)相當于事故所影響的時間。不可抗力事件是指甲乙雙方在締結(jié)合同時所不能預(yù)見的，且它的發(fā)生及其后果是無法避免和無法克服的事故。

6.2 遭受不可抗力一方應(yīng)在不可抗力事故發(fā)生后盡快以書面形式通知對方，并于事故發(fā)生后14天內(nèi)將有關(guān)部門出具的證明文件、詳細情況報告以及不可抗力對履行合同影響程度的說明用特快專遞或掛號信寄給對方。

6.3 發(fā)生不可抗力時，任何一方均不對因不可抗力無法履行或延遲履行本合同義務(wù)而使另一方蒙受損失承擔(dān)責(zé)任，但遭受不可抗力一方有責(zé)任盡可能及時采取適當或必要措施減少或消除不可抗力的影響。遭受不可抗力的一方對因未盡本項義務(wù)而造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

6.4 一旦不可抗力事故的影響持續(xù)120天以上，甲乙雙方通過友好協(xié)商，在合理的時間內(nèi)達成進一步履行合同或終止合同的協(xié)議。

7.履約保證金

7.1 乙方應(yīng)向甲方繳納履約保證金10萬元人民幣（￥100，000）。

7.2 乙方中標后投標保證金將全部轉(zhuǎn)為履約保證金。履約保證金的有效期到乙方完全履行合同規(guī)定全部服務(wù)義務(wù)時止。

7.3 履約保證金被扣除后3個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)予以補足。

7.4 甲方將在本合同期滿后1個月內(nèi)將履約保證金無息退還乙方。

8．保密條款

8.1 任何一方對其獲知的本合同涉及的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于甲乙雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中另一方的商業(yè)秘密或國家秘密負有保密義務(wù)。

8.2 除非法律、法規(guī)另有規(guī)定或得到本合同之另一方的書面許可，任何一方不得向第三人泄露前款規(guī)定的商業(yè)秘密或國家秘密。保密期限自任何一方獲知該商業(yè)秘密或國家秘密之日起至本條規(guī)定的秘密成為公眾信息之日止。

9.合同的解釋

9.1 任何一方對本合同及其附件的解釋均應(yīng)遵循誠實信用原則，依照本合同簽訂時有效的中華人民共和國的法律、法規(guī)以及人們通常的理解進行。

9.2 本合同標題僅供查閱方便，并非對本合同的詮釋或解釋，本合同中以日表述的時間期限均指公歷日。

9.3 對本合同的任何解釋均應(yīng)以書面做出。

10.爭議的解決

10.1 在執(zhí)行本合同中發(fā)生的與本合同有關(guān)的爭端，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商在60天內(nèi)不能達成協(xié)議時，甲乙雙方同意將爭議提交北京仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

10.2 除另有裁決外，仲裁費用應(yīng)由敗訴方負擔(dān)。

10.3 在仲裁期間，除正在進行的仲裁部分外，合同其他部分繼續(xù)執(zhí)行。

11.合同的終止

11.1 本合同有效期至XX年12月31日。在合同期內(nèi)任何一方不得擅自終止合同，否則應(yīng)負擔(dān)所造成的一切損失。如一方因故需終止合同，必須提前三個月書面通知另一方，經(jīng)雙方達成一致意見后，方可終止。

11.2 出現(xiàn)下列情況時本合同自行終止：

11.2.1 本合同正常履行完畢；

11.2.2 甲乙雙方協(xié)議終止本合同的履行；

11.2.3 不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行不必要時；

11.2.4 一方不履行合同條款，造成另一方無法執(zhí)行合同協(xié)議，協(xié)商又不能求得解決，責(zé)任方賠償損失后，合同終止。

11.3 除本合同另有約定外，發(fā)生任何以下一種情況，甲方有權(quán)解除本合同，對于由此給乙方造成的損失甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，對于由此給甲方造成的損失，乙方應(yīng)負賠償責(zé)任：

11.3.1 乙方未按合同規(guī)定及時補足履約保證金的。

11.3.2 乙方向用戶提供任何形式的回扣。

11.3.3 用戶對乙方有效投訴達3次的。

12.法律適用

12.1 本合同及附件的訂立、效力、解釋、履行、爭議的解決等適用本合同簽訂時有效的中華人民共和國法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。

13.權(quán)利的保留

13.1 任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就違約方的違約行為采取任何行動，不應(yīng)被視為是對其權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪科渌鞣竭`約責(zé)任權(quán)利的放棄。任何一方放棄針對違約方的某種權(quán)利，或放棄追究違約方的某種責(zé)任，不應(yīng)視為對其他權(quán)利或追究其他責(zé)任的放棄。

13.2 如果本合同部分條款依據(jù)現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)被確認為無效或無法履行，且該部分無效或無法履行的條款不影響本合同其他條款效力的，本合同其他條款繼續(xù)有效；同時，合同各方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)對該部分無效或無法履行的條款進行調(diào)整，使其依法成為有效條款，并盡量符合本合同所體現(xiàn)的原則和精神。

13.3 在本合同履行期間，因中國法律、法規(guī)、政策的變化致使本合同的部分條款相沖突、無效或失去可強制執(zhí)行效力時，甲乙雙方應(yīng)盡快修改本合同中相沖突或無效或失去可強制執(zhí)行效力的條款。

14.主導(dǎo)語言與計量單位

14.1 合同書寫應(yīng)用中文。甲乙雙方所有的來往信函，以及合同有關(guān)的文件均應(yīng)以中文書寫。

14.2 除合同另有規(guī)定外，計量單位均使用中華人民共和國法定計量單位。

15.通知

15.1 甲乙雙方發(fā)出與本合同有關(guān)的通知或回復(fù)，應(yīng)以專人送遞、傳真或特快專遞的方式發(fā)出。如果以專人送遞或特快專遞發(fā)送，以送達至對方的住所或通訊聯(lián)絡(luò)地視為送達；如果以傳真方式發(fā)送，發(fā)件人在收到傳真報告后視為送達；如果采用電話或電子郵件方式發(fā)送，則應(yīng)在發(fā)送后由對方以書面方式予以確認視為送達。

15.2 甲乙雙方發(fā)出的與本合同有關(guān)的通知或回復(fù)均應(yīng)發(fā)至以下通訊地址，付款或收款應(yīng)使用以下賬號，一方變更通訊地址或賬號，應(yīng)自變更之日起3個工作日內(nèi)將變更后的通訊地址和賬號以書面形式通知對方。變更方不履行通知義務(wù)，應(yīng)對由此造成的一切后果承擔(dān)法律責(zé)任。

甲方：中央國家機關(guān)政府采購中心

聯(lián)系人：張　華

地址：北京市西城區(qū)西安門大街22號

電話：83084976

傳真：8308497

4開戶銀行及賬號：民生銀行北京東單支行***6

乙方：

聯(lián)系人：

地址：

電話：

傳真：

開戶銀行及賬號：

15.3 上述發(fā)出通知、回復(fù)的費用由發(fā)出方承擔(dān)。

16.合同修改

16.1 對于本合同的未盡事宜，需進行修改、補充或完善的，甲乙雙方必須就所修改的內(nèi)容簽訂書面的合同修改書，作為本合同的補充協(xié)議。

16.2 補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

17.合同生效

17.1 除非合同中另有說明，本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章，并在甲方收到乙方的履約保證金后，即開始生效。

17.2 本合同中的附件均為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等的法律效力。

17.3 本合同正本一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，報財政部備案一份，每份正本具有同等法律效力。

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

法定代表人：（簽字）法定代表人：（簽字）

XX年8月　日XX年8月 日

第三篇：定點汽車維修廠服務(wù)承諾書

定點汽車維修廠服務(wù)承諾書

本 公司（維修廠）自覺遵守國家法律、法規(guī)，合法經(jīng)營。嚴格按有關(guān)技術(shù)標準及汽車維修工藝規(guī)范實施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。在定點維修期間保證車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)和安全運行為前提，并鄭重向滁州市第二人民醫(yī)院作出如下承。

期內(nèi)全市維修市場價格。3.設(shè)立應(yīng)急電話，實行24小時專人值班制度。合約期內(nèi)車輛在滁州市內(nèi)區(qū)域內(nèi)外出車途中發(fā)生故障需急修的，免費施救，并及時派員搶修。

3.及時、優(yōu)先完成醫(yī)院車輛維修服務(wù)，保障車輛單位用車需要。車輛保養(yǎng)隨到隨修；救護車隨到隨修；若車輛單位有多臺車輛同時維修時，及時并盡最大限度滿足用戶需求。維修后的車輛檢測必須合格。

4.按規(guī)定為每臺車輛建立技術(shù)檔案和維修檔案。提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)。設(shè)立咨詢電話專線。

5.車輛維修完工質(zhì)量保證不低于投標書承諾的標準，及時主動向車輛單位有關(guān)人員報請驗收認可。如因維修質(zhì)量問題，造成損失的損失，我方全部承擔(dān)。

6.保證用車單位車輛在維修期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則我方承擔(dān)全部損失。7.建立投訴制度，接受用車單位對管理、維修質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，對用車單位投訴的問題進行調(diào)查處理。

第四篇：汽車維修質(zhì)量服務(wù)承諾書

汽車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書

為保證汽車維修客戶合法權(quán)益，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會、各地方汽車維修行業(yè)協(xié)會共同向全國汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議：

一、質(zhì)量服務(wù)月口號：

守法經(jīng)營 誠信為本 尊重客戶 規(guī)范服務(wù) 創(chuàng)建品牌 保證質(zhì)量 公平競爭 文明生產(chǎn) 節(jié)能減排 綠色維修

二、汽車維修企業(yè)向廣大客戶做出如下承諾：

1、熱情待客。牢固樹立“質(zhì)量第一 客戶至上”的觀念，服務(wù)用語規(guī)范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。

2、尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動征求意見，開展提醒服務(wù)；答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮。

3、誠信為本。堅持誠實守信，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業(yè)項目，維護客戶正當權(quán)益。

4、5、收費合理。嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票。貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠，確保使用經(jīng)認證合格的配件。

6、依法經(jīng)營。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為。

7、保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準和汽車維修質(zhì)量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。

8、文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。

9、遵守《機動車維修服務(wù)規(guī)范》。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，按《機動車維修服務(wù)規(guī)范》要求，公開作業(yè)規(guī)范、收費標準、監(jiān)督電話。

10、接受監(jiān)督。自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督；認真受理投訴，妥善解決問題。

承 諾 單 位 簽 章： 2015年3月19日

第五篇：上海市公務(wù)用車定點維修政府采購框架協(xié)議

上海市公務(wù)用車定點維修政府采購框架協(xié)議

合同編號：

協(xié)議各方： 甲方：

住所： 郵編： 電話： 聯(lián)系人：

乙方：

住所： 郵編： 電話： 聯(lián)系人：

根據(jù)《中華人民共和國政法采購法》、《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，甲方代表采購人與乙方就上海市國家機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體公務(wù)用車定點維修項目，簽署本框架協(xié)議。

第一條 協(xié)議適用當事人

本協(xié)議適用于甲方根據(jù)采購人需求通過公開招標的方式確定乙方及其承諾提供的服務(wù)內(nèi)容和標準，并簽訂本框架協(xié)議。

在本協(xié)議確定的協(xié)議期限內(nèi)，采購人通過上海政府采購網(wǎng)購買乙方提供的服務(wù)，并由采購人與乙方直接簽訂車輛維修合同。

本協(xié)議所稱采購人是指通過上海政府采購網(wǎng)采購車輛維修服務(wù) 的本市各級國家機關(guān)、事業(yè)單位、團體組織。

第二條 維修費用

乙方承諾給予采購人的優(yōu)惠率至少為。結(jié)賬方式：甲方使用公務(wù)卡按季度結(jié)算。

第三條 維修服務(wù)

乙方承諾按以下服務(wù)內(nèi)容和標準提供車輛維修服務(wù)：

1、乙方進行車輛維修保養(yǎng)時，必須按照行業(yè)規(guī)范操作，并保證使用原廠原裝配件。

2、在車輛維修過程中，乙方必須積極采納甲方的何以建議，以保證車輛正常維修。

3、乙方為甲方提供緊急救援服務(wù)，上海市市內(nèi)免收施救費和拖車費，市外按行業(yè)標準收取施救及拖車費用。

第四條 維修質(zhì)量保證

乙方承諾提供以下維修質(zhì)量保證內(nèi)容：

1、汽車整車修理 100天，20000公里

2、汽車總成大修 100天，20000公里

3、汽車二級維護 30天，5000公里

4、汽車一級維護、小修及專項修理 10天，2000公里

5、其他機動車整車修理、總成修理 60天，6000公里

6、其他機動車維護、小修及專項修理 7天，700公里

第五條 協(xié)議期限

本協(xié)議有效期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

第六條 違約的法律后果

乙方有違反本框架協(xié)議情形的，甲方將向市財政局報告，由市財政局依法將乙方列入不良行為記錄名單或作其他處罰。

第七條 協(xié)議終止

（一）協(xié)議因有效期限屆滿而終止；

（二）乙方存在些列情形的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并由采購人追究乙方的違約責(zé)任。

1、乙方未能依照本協(xié)議約定條件履行合同，已構(gòu)成根本性違約的；

2、乙方在履行協(xié)議過程中有不正當競爭行為的；

3、如果協(xié)議的履行將損害國家利益或社會公共利益的。

第八條 不可抗力

1、任何一方對由于不可抗力造成的部分或全部不能履行本合同不承擔(dān)違約責(zé)任。但遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

2、遇有不可抗力的乙方，應(yīng)在三日內(nèi)將時間的情況以書面形式通知另一方，并在時間發(fā)生后十日內(nèi)，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的報告。

3、不可抗力是指協(xié)議雙方不可預(yù)見、不可避免、不可克服的自然災(zāi)害和社會事件。

第九條 解決爭議的方法

1、協(xié)議各方應(yīng)通過友好協(xié)商，解決在執(zhí)行本協(xié)議過程中所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭端。如從協(xié)商開始十天內(nèi)仍不能解決，可以向上海市財政局提請調(diào)解。

2、調(diào)解不成則提交上海仲裁委員會根據(jù)其仲裁規(guī)則和程序進行仲裁，仲裁是終局的。

3、如仲裁事項不影響協(xié)議其它部分的履行，則在仲裁期間，除正在進行仲裁的部分外，本協(xié)議的其它部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。

第十條 協(xié)議的修改

對本協(xié)議的任何修改應(yīng)采用書面形式并由雙方或雙方授權(quán)代表書簽署才能作出。

第十一條 協(xié)議的補充

本協(xié)議未盡事項，經(jīng)協(xié)商一致可另行補充。第十二條 協(xié)議生效及文本

1、本協(xié)議在協(xié)議各方簽字蓋章后生效。

2、本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，另一份送上海市財政局備案。

甲方： 法定代表人（授權(quán)代表）：地址： 簽約時間： 年 月簽約地址： 日 5

乙方：

法定代表人（授權(quán)代表）：地址：

簽約時間： 年 月簽約地址：

日