第一篇：2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試試題
2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試試題
1．單選題 1．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是B
A.提出了客戶的價值理念 B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 C.客戶的思想理念 D.無
2．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C
A.片面 B.靜態(tài) C.戰(zhàn)略 D.無
3．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤A
A.利潤 B.客戶 C.學(xué)習(xí)與成長 D.無
4．常見的績效指標(biāo)類型是B
A.GDP增長 B.質(zhì)量 C.相等數(shù) D.無
5．指標(biāo)的衡量包括B
A.定量數(shù)據(jù) B.效率的高地 C.無 D.無
6．平衡記分卡的不足之處是A
A.實(shí)施難度大 B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易 C.無 D.無
7．績效考核的方法有B
A.平衡法 B.行為法 C.效應(yīng)法 D.無
8．秘書的工作包括C
A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差 B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒 C.起草文件 D.無
9．在員工績效評價實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和B
A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無
10．對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有A
A.關(guān)鍵事件法 B.關(guān)鍵考核法 C.無 D.無 11．績效評價誤差的危害不對的是D
A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個 B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向 C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執(zhí)行
12．績效評價誤差的原因A
A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差
13．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)C
A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用
14．績效評價誤差的方法錯誤的是C
A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題 B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生
C.通過多方評價 D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差
15．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是B
A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告 B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性
16．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕B
A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據(jù) C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量
17．績效工資的缺點(diǎn)A
A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平
18．績效工資的實(shí)施條件，不對的是D
A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn) D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中
19．績效評價的類型，錯誤的是D
A.首因效果贏 B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.相似效應(yīng)
20．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施C
A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價
21．下列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)A
A.具有高度的穩(wěn)定性 B.成分利用組織外部資源 C.各部門間聯(lián)系緊密
D.權(quán)力高度集中
22．下列不屬于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是B
A.充分利用組織外部資源 B.各職能部門緊密聯(lián)系 C.管理成本降到最低 D.組織結(jié)構(gòu)更具靈活性
23．規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型A
A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
24．下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容A
A.人力資本獲取成本 B.勞動力成本 C.人工使用成本 D.員工流動成本
25．“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱B
A.直線職能制 B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬分權(quán)制 D.矩陣制
26．在組織設(shè)計中，屬于錯誤做法的是下列哪項(xiàng)B
A.實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制 B.副職服從正職 C.一級管多級 D.實(shí)行參謀制
27．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度C
A.領(lǐng)袖魅力 B.鼓舞動機(jī) C.嚴(yán)厲批評 D.智力刺激
28．下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特征D
A.接近顧客 B.快速反應(yīng) C.焦點(diǎn)清晰 D.目標(biāo)模糊
29．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素C
A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度 D.組織對員工滿意度
30．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B
A.責(zé)任分散 B.集思廣益 C.妥協(xié)折中 D.議而不決
31．對于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯誤的是C
A.希望有自主的工作環(huán)境 B.喜歡工作中的自我引導(dǎo)，管理等 C.需要上級來遙控指揮 D.無
32．對于績效管理的目的描述錯誤的是B
A.戰(zhàn)略目的 B.成果目的 C.開發(fā)目的 D.無 33．“績效是行文，應(yīng)該與個人區(qū)分開，因?yàn)榻Y(jié)果會受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰說的B
A.墨菲 B.坎貝爾 C.博爾曼 D.無
34．企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競爭有事需要依靠什么載體A
A.專業(yè)技術(shù)人員 B.員工績效 C.績效的結(jié)果 D.無 35．對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是A
A.潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可 B.潛力觀是用發(fā)展的眼光看待員工的績效
C.潛力觀不僅僅關(guān)注員工當(dāng)前做了什么，還需要看員工將來能做什么 D.無
36．對于績效輔導(dǎo)說法錯誤的是C
A.績效輔導(dǎo)階段是績效計劃的整個實(shí)施階段
B.主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工 C.與員工的直接上級無關(guān) D.無
37．對于周邊績效描述錯誤的是A
A.受環(huán)境因素的限制 B.是軟性行為 C.間接用于組織效率 D.無
38．對于績效管理的流程說法錯誤的是B
A.績效計劃 B.績效實(shí)施 C.績效評估 D.無 39．對于流程再造的特點(diǎn)，說法錯誤的是C
A.重視發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用 B.企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程
C.以上司為中心 D.無
40．對于任務(wù)績效，描述錯誤的是B
A.是硬性行為 B.他受情境等因素的限制 C.直接用于組織效率 D.無 4
1．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D
A.觀察力注意力記憶力思維力 B.思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力
C.注意力記憶力思維力想象力 D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力
42．行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：B
A.言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析
43．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：AD(答案重復(fù))
A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短： D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識
44．環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會
群體的互動。A
A.社會 B.國體 C.地理 D.水文 45．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型A
A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現(xiàn) D.差異表現(xiàn)早晚差異
46．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。D
A.性格 B.氣質(zhì) C.能力 D.人格 47．個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。C
A.氣質(zhì) B.性格 C.人格 D.能力 48．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。C
A.人格結(jié)構(gòu) B.人格動力 C.人格發(fā)展 D.人格適應(yīng) 49．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。C
A.人格結(jié)構(gòu) B.人格發(fā)展 C.人格適應(yīng) D.人格動力
50．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。C
A.科技 B.能力 C.核心D.知識
51．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A
A.5種 B.6種 C.7種 D.無
52．對于沖突的消極作用說法錯誤的是B
A.沖突可能分散資源 B.沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無
53．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是A
A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無
54．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是B
A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無
55．遷就策略又稱為克制策略或B
A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協(xié)策略 D.無
56．對于合作方式，無效的情境是A
A.總是很復(fù)雜 B.問題或任務(wù)很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無
57．沖突產(chǎn)生的原因不包括A
A.良好溝通 B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異 C.分工或責(zé)任不清晰 D.無
58．對于團(tuán)隊的類型，分類錯誤的是C
A.問題解決性團(tuán)隊 B.虛擬團(tuán)隊 C.娛樂團(tuán)隊 D.無
59．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是C
A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無
60．書面溝通的特點(diǎn)是A
A.持久，有形，可以核實(shí) B.快速傳遞和快速反饋 C.體態(tài)語言和語調(diào) D.無
61．耗費(fèi)時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)B
A.非言語溝通 B.書面溝通 C.口頭溝通 D.無
62．高效團(tuán)隊的特征不包括B
A.清晰的目標(biāo) B.懼怕沖突 C.相關(guān)的技能 D.無
63．在本書中，高效團(tuán)隊的特征有幾個C
A.5 B.6 C.7 D.無
64．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A
A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無
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65．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C
A.終身學(xué)習(xí)B.主動學(xué)習(xí)C.學(xué)以致用 D.自我更新知識結(jié)構(gòu)
66．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念B
A.終身學(xué)習(xí)B.主動學(xué)習(xí)C.不斷探索新知識 D.學(xué)以致用
67．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個特點(diǎn)B
A.3個 B.4個 C.5個 D.6個
68．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D
A.有機(jī)的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的69．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個要求B
A.將間接經(jīng)驗(yàn)實(shí)用化 B.保持慣性思維 C.用心靈去思考 D.擁有敏銳的眼睛 70．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素C
A.高度的自信 B.堅定的意志 C.遠(yuǎn)大的目標(biāo) D.強(qiáng)烈的愿望
?2．判斷題
1．周邊績效的行為能夠促進(jìn)裙子與組織的績效
對
錯
?
2．對于周邊績效，個性因素的加入可以顯著的提高預(yù)測力
對
參考答案：對
錯
3．周邊績效不利于團(tuán)隊學(xué)習(xí)，提高競爭力?
錯
4．任務(wù)績效與周邊績效的一個主要區(qū)別是他們關(guān)注與完成任務(wù)本身還是人際互動 對
5．行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時間間隔很短?
錯
6現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面
對 錯
7．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法?
錯
8?
．KPI的有點(diǎn)，有利于組織利益和個人利益達(dá)成一致
對
9．職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動?
對
10．員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評價，以確定是否留在公司 對?
錯
11．員工流動管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式?
錯
12．績效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績?nèi)コ辍?
對
?錯
13．一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。
錯
14．組織績效的實(shí)現(xiàn)是建立在個人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。
對
15．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。?
錯
16．從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，降低組織的人力成本，也就提高了組織的績效。
?對
17．我們經(jīng)常說，社會是現(xiàn)實(shí)的，同時也是殘酷的。所以作為社會的一員，在正確的看待自己的能力，認(rèn)清自己職場定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上來。
錯
18．提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是 “
個人價值觀與企業(yè)文化的匹配”。
對
19．我們說夫妻婚姻通常會經(jīng)歷“七年之癢”的考驗(yàn)期，同樣，在職場中，員工通常會來自內(nèi)、外界?的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”，通常在20年時間里。
錯
20．俗話說“人各有志”，這個“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對一個人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動機(jī)起著決定性的作用。
錯
21．所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發(fā)送者到接受者的過程和行為? 對
錯
22．溝通不包含意義的傳遞
錯
23．信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響?
對 24．個體態(tài)度影響著行為?
對
參考答案：對 錯
?
25．傾聽是對信息進(jìn)行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的錯
26．溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容
錯
27．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。
對
28．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。
對
29．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。
對
30．情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、四種。
錯
第二篇：2014濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育試題
2．指標(biāo)的衡量包括
A.定量數(shù)據(jù)B.效率的高地C.無D.無參考答案：A
7．在員工績效評價實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和
A.行為法B.平衡法C.無D.無參考答案：A
11．績效評價誤差的方法錯誤的是
A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生C.通過多方評價D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差參考答案：A
15．績效評價誤差的危害不對的是
A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響D.制定的政策可以很好的執(zhí)行參考答案：D
18．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施 A.員工自我評估B.親人評價C.社會評價D.上司評價參考答案：A
19．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕
A.促使有問題的員工主動辭職B.為“公報私仇”提供證據(jù)C.評價者對各種評價因素有足夠的了解D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量參考答案：A
29．30．
31．30．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型
A.職能制B.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制D.直線制參考答案：D
44．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。
A.性格B.氣質(zhì)C.能力D.人格參考答案：D
59．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是
A.亞當(dāng)斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托馬遜參考答案：C
60．耗費(fèi)時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)
A.非言語溝通B.書面溝通C.口頭溝通D.無參考答案：B
61．彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的 A.倡導(dǎo)自我超越B.改善心智模式C.開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)D.強(qiáng)化系統(tǒng)思考參考答案：D
62．書面溝通的特點(diǎn)是 A.持久，有形，可以核實(shí)B.快速傳遞和快速反饋C.體態(tài)語言和語調(diào)D.無
63．諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少
A.0.03B.0.05C.0.07D.0.1參考答案：A
64．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是
A.反饋B.接受C.渠道D.無
66．績效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn) A.表現(xiàn)原則以及綜合原則B.表現(xiàn)原則以及結(jié)果原則C.權(quán)變的原則和綜合原則D.無參考答案：C
70．勝任特征起源于 A.20世紀(jì)30年代初B.20世紀(jì)50年代初C.20世紀(jì)50年代末D.無參考答案：C
4．周邊績效和關(guān)系績效的概念是不一樣的。對錯
參考答案：錯
7．事情的結(jié)果能隨時間的推移而得到改善 對錯
參考答案：對
13．組織中各個子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的，可以隨意變動。對錯
參考答案：錯
28．績效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績?nèi)コ辍?對錯
參考答案：對
29．自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的是從整體上來提高績效考核的信心 對錯
參考答案：錯
第三篇：2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試試題
2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試試題
1．單選題 1．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是B A.提出了客戶的價值理念 B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 C.客戶的思想理念 D.無
2．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C
A.片面 B.靜態(tài) C.戰(zhàn)略 D.無
3．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤A
A.利潤 B.客戶 C.學(xué)習(xí)與成長 D.無 4．常見的績效指標(biāo)類型是B A.GDP增長 B.質(zhì)量 C.相等數(shù) D.無 5．指標(biāo)的衡量包括B
A.定量數(shù)據(jù) B.效率的高地 C.無 D.無
6．平衡記分卡的不足之處是A A.實(shí)施難度大 B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易 C.無 D.無
7．績效考核的方法有B
A.平衡法 B.行為法 C.效應(yīng)法 D.無
8．秘書的工作包括C
A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差 B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒 C.起草文件 D.無
9．在員工績效評價實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和B
A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無
10．對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有A A.關(guān)鍵事件法 B.關(guān)鍵考核法 C.無 D.無 11．績效評價誤差的危害不對的是D
A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬
業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個 B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向 C.與績效掛鉤的薪酬
政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執(zhí)行
12．績效評價誤差的原因A
A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差
13．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)C
A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用
14．績效評價誤差的方法錯誤的是C A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題 B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生
C.通過多方評價 D.通過簡歷績效考核申
訴機(jī)制來避免考核誤差
15．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是B A.將個人的收入與可量化的工作績效直
接廣告 B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于
獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性
16．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕B
A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據(jù) C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量
17．績效工資的缺點(diǎn)A
A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平18．績效工資的實(shí)施條件，不對的是D
A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn) D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和19．績效評價的類型，錯誤的是D
A.首因效果贏 B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.相似效應(yīng)
20．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施C A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價
21．下列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)A
A.具有高度的穩(wěn)定性 B.成分利用組織外部資源 C.各部門間聯(lián)系緊密
D.權(quán)力高度集中
22．下列不屬于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是B A.充分利用組織外部資源 B.各職能部門緊密聯(lián)系 C.管理成本降到最低 D.組織結(jié)構(gòu)更具靈活性
23．規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型A
A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
24．下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容A
A.人力資本獲取成本 B.勞動力成本 C.人工使用成本 D.員工流動成本
25．“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱B
A.直線職能制 B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬
分權(quán)制 D.矩陣制
26．在組織設(shè)計中，屬于錯誤做法的是下
列哪項(xiàng)B
A.實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制 B.副職服從正職 C.一級管多級 D.實(shí)行參謀制
27．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度C
A.領(lǐng)袖魅力 B.鼓舞動機(jī) C.嚴(yán)厲批評 D.智力刺激
28．下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特征D
A.接近顧客 B.快速反應(yīng) C.焦點(diǎn)清晰 D.目標(biāo)模糊
29．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素C A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度 D.組織對員工滿意度
30．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B
A.責(zé)任分散 B.集思廣益 C.妥協(xié)折中 D.議而不決
31．對于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯誤的是C
A.希望有自主的工作環(huán)境 B.喜歡工作中的自我引導(dǎo)，管理等 C.需要上級來遙控指揮 D.無
32．對于績效管理的目的描述錯誤的是B
A.戰(zhàn)略目的 B.成果目的 C.開發(fā)目的 D.無 33．“績效是行文，應(yīng)該與個人區(qū)分開，因?yàn)榻Y(jié)果會受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰說的B
A.墨菲 B.坎貝爾 C.博爾曼 D.無
34．企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競爭有事需要依靠什么載體A
A.專業(yè)技術(shù)人員 B.員工績效 C.績效的結(jié)果 D.無 35．對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是A
A.潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可 B.潛力觀是用發(fā)展的眼光看待員工的績效
C.潛力觀不僅僅關(guān)注員工當(dāng)前做了什么，還需要看員工將來能做什么 D.無
36．對于績效輔導(dǎo)說法錯誤的是C
A.績效輔導(dǎo)階段是績效計劃的整個實(shí)施階段
B.主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工 C.與員工的直接上級無關(guān) D.無
37．對于周邊績效描述錯誤的是A A.受環(huán)境因素的限制 B.是軟性行為 C.間接用于組織效率 D.無
38．對于績效管理的流程說法錯誤的是B A.績效計劃 B.績效實(shí)施 C.績效評估 D.無 39．對于流程再造的特點(diǎn)，說法錯誤的是C
精英運(yùn)作系統(tǒng)之中
A.重視發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用 B.企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程
C.以上司為中心 D.無
40．對于任務(wù)績效，描述錯誤的是B A.是硬性行為 B.他受情境等因素的限制 C.直接用于組織效率 D.無
41．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D
A.觀察力注意力記憶力思維力 B.思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力
C.注意力記憶力思維力想象力 D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力
42．行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：B
A.言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析 43．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：AD(答案重復(fù))A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短： D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識
44．環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會 群體的互動。A
A.社會 B.國體 C.地理 D.水文 45．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型A
A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現(xiàn) D.差異表現(xiàn)早晚差異
46．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。D
A.性格 B.氣質(zhì) C.能力 D.人格 47．個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。C
A.氣質(zhì) B.性格 C.人格 D.能力 48．個體
自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。C
A.人格結(jié)構(gòu) B.人格動力 C.人格發(fā)展 D.人格適應(yīng) 49．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。C A.人格結(jié)構(gòu) B.人格發(fā)展 C.人格適應(yīng) D.人格動力
50．能力是指人能順利完成某種活動所必
須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。C
A.科技 B.能力 C.核心D.知識 51．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A
A.5種 B.6種 C.7種 D.無
52．對于沖突的消極作用說法錯誤的是B
A.沖突可能分散資源 B.沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無
53．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是A
A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無
54．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利
益及醫(yī)院的沖突處理策略是B
A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無
55．遷就策略又稱為克制策略或B
A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協(xié)策略 D.無
56．對于合作方式，無效的情境是A A.總是很復(fù)雜 B.問題或任務(wù)很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無 57．沖突產(chǎn)生的原因不包括A
A.良好溝通 B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異 C.分工或責(zé)任不清晰 D.無
58．對于團(tuán)隊的類型，分類錯誤的是C A.問題解決性團(tuán)隊 B.虛擬團(tuán)隊 C.娛樂團(tuán)隊 D.無
59．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是C A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無 60．書面溝通的特點(diǎn)是A
A.持久，有形，可以核實(shí) B.快速傳遞和快速反饋 C.體態(tài)語言和語調(diào) D.無
61．耗費(fèi)時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)B
A.非言語溝通 B.書面溝通 C.口頭溝通 D.無
62．高效團(tuán)隊的特征不包括B
A.清晰的目標(biāo) B.懼怕沖突 C.相關(guān)的技能 D.無
63．在本書中，高效團(tuán)隊的特征有幾個C
A.5 B.6 C.7 D.無
64．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A
A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無 第9/13頁
65．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C
A.終身學(xué)習(xí)B.主動學(xué)習(xí)C.學(xué)以致用 D.自我更新知識結(jié)構(gòu)
66．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念B
A.終身學(xué)習(xí)B.主動學(xué)習(xí)C.不斷探索新
知識 D.學(xué)以致用
67．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個特點(diǎn)B
A.3個 B.4個 C.5個 D.6個
68．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D
A.有機(jī)的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的69．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個要求B
A.將間接經(jīng)驗(yàn)實(shí)用化 B.保持慣性思維 C.用心靈去思考 D.擁有敏銳的眼睛 70．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素C
A.高度的自信 B.堅定的意志 C.遠(yuǎn)大的目標(biāo) D.強(qiáng)烈的愿望 2．判斷題?
1．周邊績效的行為能夠促進(jìn)裙子與組織的績效
對 錯
?2．對于周邊績效，個性因素的加入可以顯著的提高預(yù)測力
對
?3．周邊績效不利于團(tuán)隊學(xué)習(xí)，提高競爭力 錯
4．任務(wù)績效與周邊績效的一個主要區(qū)別是他們關(guān)注與完成任務(wù)本身還是人際
?5．行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時間間隔很短
錯
6現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面 對 錯
?7．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法 錯
?8KPI的有點(diǎn)，有利于組織利益和個人利益達(dá)成一致 對
?9．職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動 對
?10．員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評價，以確定是否留在公司 對
錯
?11．員工流動管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式 錯
?12．績效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績?nèi)コ辍?對 錯?
13．一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。
錯
14．組織績效的實(shí)現(xiàn)是建立在個人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。對
?15．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。錯
16．從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，降低組織的人力成本，也就提高了組織的績效。對?
17．我們經(jīng)常說，社會是現(xiàn)實(shí)的，同時也是殘酷的。所以作為社會的一員，在正確的看待自己的能力，認(rèn)清自己職場定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上來。錯
18．提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個人價值觀與企業(yè)文化的匹配”。對
?19．我們說夫妻婚姻通常會經(jīng)歷“七年之癢”的考驗(yàn)期，同樣，在職場中，員工通常會來自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”，通常在20年時間里。
錯
20．俗話說“人各有志”，這個“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對一個人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動機(jī)起著決定性的作用。錯
對?21．所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發(fā)送者到接受者的過程和行為 錯
22．溝通不包含意義的傳遞
錯?23．信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行
編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響
?對
24．個體態(tài)度影響著行為 對
25．傾聽是對信息進(jìn)行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的 錯
26．溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容 錯
27．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。對
28．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。對
29．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對
30．情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、四種。
錯
第四篇：2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試試題3（范文模版）
2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試試題 1．單選題 1．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是B A.提出了客戶的價值理念 B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 C.客戶的思想理念 D.無
2．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C A.片面 B.靜態(tài) C.戰(zhàn)略 D.無
3．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤A A.利潤 B.客戶 C.學(xué)習(xí)與成長 D.無 4．常見的績效指標(biāo)類型是B A.GDP增長 B.質(zhì)量 C.相等數(shù) D.無 5．指標(biāo)的衡量包括B A.定量數(shù)據(jù) B.效率的高地 C.無 D.無 6．平衡記分卡的不足之處是A A.實(shí)施難度大 B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易 C.無 D.無 7．績效考核的方法有B A.平衡法 B.行為法 C.效應(yīng)法 D.無 8．秘書的工作包括C A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差 B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒 C.起草文件 D.無 9．在員工績效評價實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和B A.行為法 B.平衡法 C.無 D.無
10．對員工的行為進(jìn)行衡量的方法有A A.關(guān)鍵事件法 B.關(guān)鍵考核法 C.無 D.無 11．績效評價誤差的危害不對的是D A.對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個 B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向 C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響 D.制定的政策可以很好的執(zhí)行 12．績效評價誤差的原因A A.有意識的誤差 B.人為的誤差 C.觀察誤差 D.理誤差 13．360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)C A.多用 B.好用 C.濫用 D.常用
14．績效評價誤差的方法錯誤的是C A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題 B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生 C.通過多方評價 D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差
15．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是B A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告 B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性 16．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕B A.促使有問題的員工主動辭職 B.為“公報私仇”提供證據(jù) C.評價者對各種評價因素有足夠的了解 D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量 17．績效工資的缺點(diǎn)A A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平
18．績效工資的實(shí)施條件，不對的是D A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn) D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中
19．績效評價的類型，錯誤的是D A.首因效果贏 B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.相似效應(yīng) 20．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施C A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價 21．下列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)A A.具有高度的穩(wěn)定性 B.成分利用組織外部資源 C.各部門間聯(lián)系緊密 D.權(quán)力高度集中
22．下列不屬于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是B A.充分利用組織外部資源 B.各職能部門緊密聯(lián)系 C.管理成本降到最低 D.組織結(jié)構(gòu)更具靈活性
23．規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型A A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 24．下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容A A.人力資本獲取成本 B.勞動力成本 C.人工使用成本 D.員工流動成本 25．“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱B A.直線職能制 B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬分權(quán)制 D.矩陣制 26．在組織設(shè)計中，屬于錯誤做法的是下列哪項(xiàng)B A.實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制 B.副職服從正職 C.一級管多級 D.實(shí)行參謀制 27．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度C A.領(lǐng)袖魅力 B.鼓舞動機(jī) C.嚴(yán)厲批評 D.智力刺激 28．下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特征D A.接近顧客 B.快速反應(yīng) C.焦點(diǎn)清晰 D.目標(biāo)模糊 29．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素C A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度 D.組織對員工滿意度 30．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B A.責(zé)任分散 B.集思廣益 C.妥協(xié)折中 D.議而不決 31．對于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯誤的是C A.希望有自主的工作環(huán)境 B.喜歡工作中的自我引導(dǎo)，管理等 C.需要上級來遙控指揮 D.無
32．對于績效管理的目的描述錯誤的是B A.戰(zhàn)略目的 B.成果目的 C.開發(fā)目的 D.無 33．“績效是行文，應(yīng)該與個人區(qū)分開，因?yàn)榻Y(jié)果會受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰說的B A.墨菲 B.坎貝爾 C.博爾曼 D.無
34．企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競爭有事需要依靠什么載體A A.專業(yè)技術(shù)人員 B.員工績效 C.績效的結(jié)果 D.無 35．對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是A A.潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可 B.潛力觀是用發(fā)展的眼光看待員工的績效 C.潛力觀不僅僅關(guān)注員工當(dāng)前做了什么，還需要看員工將來能做什么 D.無
36．對于績效輔導(dǎo)說法錯誤的是C A.績效輔導(dǎo)階段是績效計劃的整個實(shí)施階段
B.主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工 C.與員工的直接上級無關(guān) D.無 37．對于周邊績效描述錯誤的是A A.受環(huán)境因素的限制 B.是軟性行為 C.間接用于組織效率 D.無 38．對于績效管理的流程說法錯誤的是B A.績效計劃 B.績效實(shí)施 C.績效評估 D.無 39．對于流程再造的特點(diǎn)，說法錯誤的是C A.重視發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用 B.企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程 C.以上司為中心 D.無
40．對于任務(wù)績效，描述錯誤的是B A.是硬性行為 B.他受情境等因素的限制 C.直接用于組織效率 D.無 41．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D A.觀察力注意力記憶力思維力 B.思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力 C.注意力記憶力思維力想象力 D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力
42．行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：B A.言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析
43．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：AD(答案重復(fù))A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短： D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 44．環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會 群體的互動。A A.社會 B.國體 C.地理 D.水文 45．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型A A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現(xiàn) D.差異表現(xiàn)早晚差異
46．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。D A.性格 B.氣質(zhì) C.能力 D.人格 47．個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。C A.氣質(zhì) B.性格 C.人格 D.能力 48．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。C A.人格結(jié)構(gòu) B.人格動力 C.人格發(fā)展 D.人格適應(yīng) 49．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。C A.人格結(jié)構(gòu) B.人格發(fā)展 C.人格適應(yīng) D.人格動力
50．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。C A.科技 B.能力 C.核心D.知識
51．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A A.5種 B.6種 C.7種 D.無
52．對于沖突的消極作用說法錯誤的是B A.沖突可能分散資源 B.沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響 C.沖突有損員工的心理健康 D.無
53．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是A A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無
54．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是B A.合作策略 B.遷就策略 C.回避策略 D.無 55．遷就策略又稱為克制策略或B A.回避策略 B.迎合策略 C.妥協(xié)策略 D.無 56．對于合作方式，無效的情境是A A.總是很復(fù)雜 B.問題或任務(wù)很簡單 C.時間允許徹底解決問題 D.無 57．沖突產(chǎn)生的原因不包括A A.良好溝通 B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異 C.分工或責(zé)任不清晰 D.無
58．對于團(tuán)隊的類型，分類錯誤的是C A.問題解決性團(tuán)隊 B.虛擬團(tuán)隊 C.娛樂團(tuán)隊 D.無
59．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是C A.反饋 B.接受 C.渠道 D.無 60．書面溝通的特點(diǎn)是A A.持久，有形，可以核實(shí) B.快速傳遞和快速反饋 C.體態(tài)語言和語調(diào) D.無 61．耗費(fèi)時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)B A.非言語溝通 B.書面溝通 C.口頭溝通 D.無 62．高效團(tuán)隊的特征不包括B A.清晰的目標(biāo) B.懼怕沖突 C.相關(guān)的技能 D.無 63．在本書中，高效團(tuán)隊的特征有幾個C A.5 B.6 C.7 D.無
64．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A A.搶奪策略 B.競爭策略 C.合作策略 D.無 第9/13頁
65．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C A.終身學(xué)習(xí)B.主動學(xué)習(xí)C.學(xué)以致用 D.自我更新知識結(jié)構(gòu)
66．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念B A.終身學(xué)習(xí)B.主動學(xué)習(xí)C.不斷探索新知識 D.學(xué)以致用 67．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個特點(diǎn)B A.3個 B.4個 C.5個 D.6個
68．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D A.有機(jī)的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的
69．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個要求B A.將間接經(jīng)驗(yàn)實(shí)用化 B.保持慣性思維 C.用心靈去思考 D.擁有敏銳的眼睛 70．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素C A.高度的自信 B.堅定的意志 C.遠(yuǎn)大的目標(biāo) D.強(qiáng)烈的愿望 2．判斷題
? 1．周邊績效的行為能夠促進(jìn)裙子與組織的績效
對 錯
? 2．對于周邊績效，個性因素的加入可以顯著的提高預(yù)測力
對
參考答案：對 錯
? 3．周邊績效不利于團(tuán)隊學(xué)習(xí)，提高競爭力
對 錯
? 4．任務(wù)績效與周邊績效的一個主要區(qū)別是他們關(guān)注與完成任務(wù)本身還是人際互動
對
參考答案：對 錯
? 5．行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時間間隔很短
對 錯
? 6．現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面
對 錯
? 7．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法
對 錯
? 8．KPI的有點(diǎn)，有利于組織利益和個人利益達(dá)成一致
對
參考答案：對 錯
? 9．職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動
對
參考答案：對 錯
? 10．員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評價，以確定是否留在公司
對
參考答案：錯 錯
? 11．員工流動管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式
對 錯
? 12．績效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績?nèi)コ辍? 對
錯
? 13．一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。
對 錯
? 14．組織績效的實(shí)現(xiàn)是建立在個人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。
對
參考答案：對 錯
? 15．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。
對 錯
? 16．從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，降低組織的人力成本，也就提高了組織的績效。
對 錯
? 17．我們經(jīng)常說，社會是現(xiàn)實(shí)的，同時也是殘酷的。所以作為社會的一員，在正確的看待自己的能力，認(rèn)清自己職場定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上來。
對 錯
? 18．提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個人價值觀與企業(yè)文化的匹配”。
對
參考答案：對 錯
? 19．我們說夫妻婚姻通常會經(jīng)歷“七年之癢”的考驗(yàn)期，同樣，在職場中，員工通常會來自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”，通常在20年時間里。
對
參考答案：錯 錯
? 20．俗話說“人各有志”，這個“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對一個人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動機(jī)起著決定性的作用。
對 錯
? 21．所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發(fā)送者到接受者的過程和行為
對 錯
? 22．溝通不包含意義的傳遞
對
參考答案：錯 錯
? 23．信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響
對 錯
? 24．個體態(tài)度影響著行為 對
參考答案：對 錯
? 25．傾聽是對信息進(jìn)行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的
對 錯
? 26．溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容
對
參考答案：錯 錯
? 27．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。
對
參考答案：對 錯
? 28．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。
對 錯
? 29．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。
對 錯
? 30．情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、四種。
對
參考答案：錯 錯
第五篇：濟(jì)寧市2014年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育試題
1．單選題
1．現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋
A.業(yè)績 B.年齡 C.學(xué)歷 D.無
2．按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為
A.步驟法 B.特質(zhì)法 C.學(xué)習(xí)法 D.無
3．行為法的類型包括
A.行為辯論法 B.行為等級法 C.行為觀察評估法 D.無
4．秘書的工作包括
A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差 B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒 C.起草文件 D.無
5．常見的績效指標(biāo)類型是
A.GDP增長 B.質(zhì)量 C.相等數(shù) D.無
6．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是
A.提出了客戶的價值理念
B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 C.客戶的思想理念 D.無
7．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡
A.片面 B.靜態(tài) C.戰(zhàn)略 D.無
8．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤
A.利潤 B.客戶 C.學(xué)習(xí)與成長 D.無
9．指標(biāo)的衡量包括
A.定量數(shù)據(jù) B.效率的高地 C.無 D.無
10．平衡記分卡的不足之處是
A.實(shí)施難度大 B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易 C.無 D.無
11．職業(yè)咨詢活動包括
A.店慶 B.年慶 C.職能轉(zhuǎn)換 D.無
12．員工自我評估包括哪方面？
A.身高 B.愛好 C.能力 D.學(xué)歷
13．360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是
A.企業(yè)的戰(zhàn)略相對穩(wěn)定 B.組織架構(gòu)相對穩(wěn)定 C.政策相對穩(wěn)定 D.人員相對穩(wěn)定 14．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施
A.員工自我評估 B.親人評價 C.社會評價 D.上司評價
15．績效工資的實(shí)施條件，不對的是
A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B.績效考評要客觀，公正，有效 C.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn)
D.工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中 16．績效工資的缺點(diǎn)
A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶 B.個人績效提高，組織績效也提高 C.員工為了追求高績效而損害公司的利益 D.績效工資的分配上不公平17．360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在
A.360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的 B.許多企業(yè)重視績效考評和溝通
C.好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。都意識到推行360度績效考評給個人帶來壓力 D.360度績效考評信息與員工的獎罰和晉升掛鉤 18．績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對的是
A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告
B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D.保持工資的彈性
19．績效評價誤差的方法錯誤的是
A.通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題 B.通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生 C.通過多方評價
D.通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差 20．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有
A.評價要素的標(biāo)準(zhǔn)明確
B.評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議 C.評價者打擊工作表現(xiàn)好的員工
D.評價者希望本部門員工的業(yè)績和其他部門員工的業(yè)績一樣 21．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是
A.職能制 B.直線制 C.直線職能制 D.模擬分權(quán)制
22．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型
A.職能制 B.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) C.直線職能制 D.直線制
23．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是
A.多頭領(lǐng)導(dǎo) B.有功大家搶 C.多重指揮 D.權(quán)力集中
24．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
A.直線職能制 B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬分權(quán)制 D.職能制
25．組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是
A.地位 B.角色 C.權(quán)力 D.義務(wù)
26．員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型
A.直線制 B.直線職能制 C.模擬分權(quán)制 D.矩陣制
27．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征
A.一個員工兩個領(lǐng)導(dǎo) B.兩個層次的協(xié)調(diào) C.橫向聯(lián)系靈活多變 D.擁有一定的經(jīng)營自主權(quán) 28．下列哪項(xiàng)不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
A.責(zé)任分散 B.集思廣益 C.妥協(xié)折中 D.議而不決
29．下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素
A.客戶對組織的滿意度 B.組織寬度 C.組織長度
D.組織對員工滿意度
30．組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預(yù)測的
A.地位 B.角色 C.權(quán)力 D.義務(wù)
31．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個部分
A.對內(nèi)和對外 B.學(xué)歷要求和專業(yè)職稱 C.共醉時間和工作環(huán)境 D.無
32．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是
A.搜集工作信息和編寫工作說明書 B.編寫工作說明書和工作規(guī)范 C.搜集崗位信息和工作信息 D.無
33．員工培訓(xùn)的目的是什么
A.提升員工素質(zhì) B.幫助員工彌補(bǔ)不足 C.幫助員工拓展思維 D.無
34．崗位說明書的核心內(nèi)容是
A.崗位的詳細(xì)介紹和職責(zé)描述 B.崗位的基本信息和崗位的詳細(xì)介紹 C.崗位職責(zé)描述和任職資格 D.無 35．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種
A.5種 B.6種 C.7種 D.無
36．崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括
A.崗位描述和崗位規(guī)范 B.崗位名稱分析和工作內(nèi)容 C.崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 D.無
37．對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是
A.目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，B.地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析 C.C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析 D.無
38．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取
A.績效優(yōu)秀和績效普通 B.沒有績效和績效優(yōu)秀 C.沒有績效和績效普通 D.無
39．對于崗位分析的主要方法，說法錯誤的是
A.想象法 B.觀察法 C.問卷調(diào)查法 D.無
40．以下對于工作流程說明錯誤的是
A.任務(wù)流向 B.任務(wù)交接 C.任務(wù)分配 D.無
41．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型
A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異 B.差異水平早晚差異 C.差異水平差異表現(xiàn) D.差異表現(xiàn)早晚差異
42．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即
A.觀察力注意力記憶力思維力 B.思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力 C.注意力記憶力思維力想象力
D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力 43．行政職業(yè)能力測驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：
A.言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 B.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 C.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯誤推理常識判斷和資料分析 D.言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析 44．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：
A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短： D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識
45．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。
A.科技 B.能力 C.核心 D.知識
46．環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。
A.社會 B.國體 C.地理 D.水文
47．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。
A.性格 B.氣質(zhì) C.能力 D.人格
48．個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。
A.氣質(zhì) B.性格 C.人格 D.能力
49．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。
A.人格結(jié)構(gòu) B.人格動力 C.人格發(fā)展 D.人格適應(yīng)
50．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。
A.人格結(jié)構(gòu) B.人格發(fā)展 C.人格適應(yīng) D.人格動力
51．潛能的分類不包括一下哪個
A.創(chuàng)造潛能 B.個人潛能 C.精神潛能 D.學(xué)習(xí)潛能
52．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個特點(diǎn)
A.3個 B.4個 C.5個 D.6個
53．文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮
A.鍛煉身體 B.多看書 C.游歷名山大川 D.拜訪名師大家
54．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念
A.終身學(xué)習(xí)B.主動學(xué)習(xí)C.學(xué)以致用
D.自我更新知識結(jié)構(gòu)
55．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念
A.終身學(xué)習(xí)B.主動學(xué)習(xí)C.不斷探索新知識 D.學(xué)以致用
56．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)
A.有機(jī)的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的
57．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個要求
A.將間接經(jīng)驗(yàn)實(shí)用化 B.保持慣性思維 C.用心靈去思考 D.擁有敏銳的眼睛
58．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素
A.高度的自信 B.堅定的意志 C.遠(yuǎn)大的目標(biāo) D.強(qiáng)烈的愿望
59．我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論
A.《掌握記憶》
B.《獲取精神力量的10種方法》 C.《喚醒創(chuàng)造天才的10種方法》 D.《大腦第一》 60．諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少
A.0.03 B.0.05 C.0.07 D.0.1 61．潛能開發(fā)的技巧有幾種
A.3 B.4 C.5 D.6 62．彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的
A.倡導(dǎo)自我超越 B.改善心智模式 C.開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)D.強(qiáng)化系統(tǒng)思考
63．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是
A.亞當(dāng)斯 B.史密斯 C.彼得·圣吉 D.托馬遜
64．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是
A.具有共同愿景 B.強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊精神 C.強(qiáng)調(diào)管理的個性化 D.注重眼前利益
65．對于流程再造的特點(diǎn)，說法錯誤的是
A.重視發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用 B.企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程 C.以上司為中心 D.無
66．對于流程再造的方法說法錯誤的是
A.強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程 B.成本導(dǎo)向的流程簡化 C.重組性的流程簡化 D.無
67．個體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。
A.現(xiàn)實(shí)性焦慮 B.神經(jīng)性焦慮 C.道德性焦慮 D.防御性焦慮
68．個體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識,這種自我防御機(jī)制是。
A.壓抑 B.否認(rèn) C.自居作用 D.投射作用
69．全面的了解工作流程，需要使用
A.工作流程圖 B.流程再造 C.崗位分析 D.無
70．崗位分析的直接結(jié)果是
A.崗位編寫書 B.崗位說明書 C.工作分析 D.無 2．判斷題
1．績效管理的實(shí)施與績效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以
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錯 2．績效就是考核
3．專業(yè)技術(shù)人員的工作成果主要是腦力勞動的街景，包含的專業(yè)知識含量比較多 4．績效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績效計劃的整個實(shí)施階段 5．平衡計分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大
6．平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的，動態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡 7．KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個人利益達(dá)成一致 8．平衡計分卡是績效管理的工具
9．一部分考核誤差是因?yàn)榭己苏叩膭訖C(jī)所致
10．職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動
11．員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評價，以確定是否留在公司
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錯 12．員工流動管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式 13．一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。14．組織績效的實(shí)現(xiàn)是建立在個人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。15．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。
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錯 16．在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高。
17．提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個人價值觀與企業(yè)文化的匹配”。
18．我們說夫妻婚姻通常會經(jīng)歷“七年之癢”的考驗(yàn)期，同樣，在職場中，員工通常會來自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”，通常在20年時間里。
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19．俗話說“人各有志”，這個“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對一個人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動機(jī)起著決定性的作用。
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錯 20．價值觀對動機(jī)沒有導(dǎo)向的作用。21．溝通不包含意義的傳遞
22．信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響 23．個體態(tài)度影響著行為
24．傾聽是對信息進(jìn)行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的 25．溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容
26．溝通中需要主義一個方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容 27．有效的傾聽是積極主動的而非被動的
28．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確
29．團(tuán)隊特征不包括團(tuán)隊成員在知識，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通
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錯 30．沖突產(chǎn)生的原因不包括個人因素
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