第一篇：酒店工程部綜合班組年終總結(jié)

工作總結(jié) 時(shí)間在彈指一揮間就悄無(wú)聲息的流逝，我們告別成績(jī)斐然的2011，迎來(lái)了充滿希望的2012。就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然意識(shí)到日子匆匆。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。2011年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多！

一、班組建設(shè)

綜合班組編制8人，現(xiàn)有人員7人，其中一名為試用期員工。在班組建設(shè)和管理協(xié)調(diào)方面充分展現(xiàn)每個(gè)人的特長(zhǎng)，根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)安排合理的工作，提高班組人員的工作效率。積極參加酒店和部門的各種培訓(xùn)。用心學(xué)習(xí)部門的SOP，用SOP指導(dǎo)我們的日常工作和行為準(zhǔn)則。始終貫徹二線為一線服務(wù)理念，提高班組人員的思想素質(zhì)，時(shí)刻以五星標(biāo)準(zhǔn)要求班組成員，并于一線部門溝通協(xié)調(diào)融洽，在日常維修工作中得到了一線部門的一致好評(píng)。既高效率的完成了自身的工作，還保障了一線部門的正常運(yùn)營(yíng)。制定得體的維修保養(yǎng)計(jì)劃和設(shè)備設(shè)施管理檔案。做到任何工作有據(jù)可查。依據(jù)部門的獎(jiǎng)罰分制度來(lái)管理員工，使員工整體素質(zhì)在本質(zhì)上有所提高。

二、日常維修工作

截止12月份共計(jì)完成維修申請(qǐng)單3500多張。按照計(jì)劃細(xì)則實(shí)施對(duì)酒店各項(xiàng)設(shè)施的定期檢查和維護(hù)，制定本班組相關(guān)內(nèi)容的設(shè)施統(tǒng)計(jì)表，結(jié)合一線部門所報(bào)的設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì)。制定相應(yīng)的維修計(jì)劃，在計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中使用對(duì)號(hào)入座的辦法，班組成員各負(fù)其責(zé)，既省時(shí)又省力，還圓滿的完成了各項(xiàng)設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)。除了以上工作我們還完成大型工作如下：

1.完成了大修房200間。維修內(nèi)容包括：地腳板、壁紙、木飾面、五金件、吊頂、房間門、衣柜門、衛(wèi)生間門、窗子、大理石、馬賽克等。

2.全部完成了客房設(shè)備檔案維修。維修內(nèi)容根據(jù)客房部設(shè)備檔案。

3.更換了9F 5間房間小走廊的大理石。在初期報(bào)價(jià)中每間房的工費(fèi)應(yīng)該在1600元左右，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的討論決定，在拆除原有破損大理石和運(yùn)垃圾的工作由我們自己完成，這樣大大的降低了施工的成本，從原來(lái)的1600元降到了600元。5間房間一共節(jié)省了5000元左右。

4.修補(bǔ)B2車庫(kù)的自流平和吸煙室地面，B2自流平有破損，而且已經(jīng)過(guò)了保修期。經(jīng)過(guò)詢問原廠家維修B2自流平的價(jià)錢是1000元每平米。由于價(jià)錢太貴最終決定自己維修處理了B2自流平的破損問題。

5.修理大堂吊頂11次。大堂的異形吊頂由于底部的造型部分已經(jīng)嚴(yán)重變形，導(dǎo)致表層不停的開裂和起皮。我們針對(duì)此問題想了我們能想的辦法，但都是治標(biāo)不治本。我們只有在開裂的情況下是不停地修。只要一開裂我們就及時(shí)修補(bǔ)。以此方法來(lái)保證大堂吊頂?shù)拿烙^。

6.更換西停車場(chǎng)地磚4次，共計(jì)40塊地磚。

7.更換了14間房的弧影。由于漏水原因有一部分房間的弧影發(fā)霉嚴(yán)重，影響了客房的美觀。我們及時(shí)采購(gòu)材料，及時(shí)更換。

8.根據(jù)新星標(biāo)的要求，改造了殘疾人客房，修復(fù)了2層得吊頂，檢修了30間星評(píng)房，處理了殘疾人坡道，粉刷了公共區(qū)域。

9.處理整個(gè)工程部的3“O”房。處理工程部每天的3“O”房。做到了處

理及時(shí)，不留隔夜的3“O”房。也保證了工程原因的3“O”房嚴(yán)格控制在了工程部平衡積分卡所規(guī)定的3%以內(nèi)。

10.每月和各個(gè)部門對(duì)接設(shè)備設(shè)施完好率。做到了統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，維修及時(shí)。也保證了各種設(shè)備的良好使用！

11.檢修了整個(gè)酒店的防火門更換了30多閉門器和70多個(gè)順序器。

12.維修正門前人行道上的小地磚和小噴泉周圍的地磚。

13.對(duì)客房和餐飲有劃痕和破損的家具進(jìn)行了兩次修補(bǔ)?？头亢筒惋嫾揖叽蟛糠侄加械羝?，煙燙，劃痕。根據(jù)使用部門的要求，我們尋找家具維修的廠家，經(jīng)過(guò)詢比價(jià)和質(zhì)量的考察決定維修廠家。維修了完成了客房和餐飲的損壞家具。確保了正常使用。

14.改造了2層新風(fēng)機(jī)房的地面。應(yīng)星評(píng)要求對(duì)2層新風(fēng)機(jī)房的地面重新鋪 設(shè)了地磚達(dá)到了美化和凈化的標(biāo)準(zhǔn)。

15.更換客房地腳板1100多米。由于防水出現(xiàn)問題導(dǎo)致的客房?jī)?nèi)地膠板發(fā)霉。嚴(yán)重的已經(jīng)影響了房間的正常出租。我們協(xié)調(diào)客房部，針對(duì)要種樓層進(jìn)行了突擊修復(fù)。

16.更換壁紙大約600平米。

17.更換了所有客房?jī)?nèi)的力士架。

18.更換了20間客房?jī)?nèi)破損的鏡子。

19.粉刷員工通道樓梯和員工電梯的樓梯間6次。

20.檢修了11F以上的折疊門3次，更換配件17組。

21.改造了總統(tǒng)套房的浴缸和淋浴。

22.檢修了客房所有小酒吧上的玻璃并重新打膠。

三、維修協(xié)調(diào)溝通

酒店是一個(gè)大的家庭，我們的工作離不開各個(gè)部門的理解和支持。2011年酒店所有的維保單位都過(guò)期，所有的工作都需要我們自己來(lái)完成。我們積極的和每個(gè)部門及時(shí)的溝通，處理了各種維修工作中的難題，工作方式也從以前的被動(dòng)維修轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的主動(dòng)出擊。這樣即鍛煉提高了我們的技術(shù)水平也提高了我們的溝通能力。

四、存在不足

1.一部分工程的維修標(biāo)準(zhǔn)還和五星有差距。

2.工作方法不能推陳出新。

3.工作安排不夠細(xì)化和具體。

4.班組管理要加強(qiáng)，針對(duì)各種問題，采取合理可行的辦法解決。

五、明年計(jì)劃

1.維修客房漏水。徹底解決因?yàn)槁┧畬?dǎo)致的地腳板，壁紙，弧影發(fā)霉等問

題。

2.更換大堂吊頂和大堂地面的石材。

3.分批處理家具和木飾面掉漆、劃痕、煙燙問題。

4.更換客房?jī)?nèi)小走廊開裂石材。

5.更換六福軒的木格吊頂。

回首2011，這一年是我來(lái)到麗景灣最有感觸的一年，一年中我們送走了3位經(jīng)理，而且從9月份開始一直到現(xiàn)在都是陳主管帶領(lǐng)我們完成各種工作。不能說(shuō)我們?nèi)〉昧藘?yōu)秀的成績(jī)，但是我們圓滿的完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)。一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的2012中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力。這是一直無(wú)法拒

絕的問題，這也是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)！我相信自己也相信工程部的所有同事在未來(lái)一年中一定會(huì)取得更佳優(yōu)異的成績(jī)！

某某某

2011年12月15日

第二篇：酒店工程部總結(jié)

酒店工程部總結(jié)

在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效.（1）四月初，對(duì)中央空調(diào)1號(hào)主機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對(duì)冷卻水泵、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運(yùn)行水平。對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚(yáng)程和進(jìn)出水溫度。減少了3臺(tái)冷卻泵、冷凍泵合計(jì)37.5kw的運(yùn)行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費(fèi)。

（2）對(duì)空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機(jī)盤管噪音大的客房，進(jìn)行一級(jí)維修保養(yǎng)。拆下風(fēng)機(jī)盤管，進(jìn)行除塵除垢清洗，對(duì)電機(jī)進(jìn)行加油、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對(duì)風(fēng)機(jī)盤管做防振動(dòng)技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果，對(duì)大堂空調(diào)柜機(jī)進(jìn)行化學(xué)清洗、調(diào)整。全年共完成20臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管的維修保養(yǎng)任務(wù)，每臺(tái)維修成本僅為30元。

（3）在進(jìn)行一級(jí)維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時(shí)對(duì)房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪；檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管S彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。

小結(jié)：通過(guò)對(duì)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運(yùn)行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時(shí)間延長(zhǎng)的情況下，耗電量比2004年下降了12％，節(jié)電25000度。

二、采用新型建材，解決遺留問題.（1）客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時(shí)為了達(dá)到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型LED緊急出口燈。

（2）七樓客房外陽(yáng)臺(tái)落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽(yáng)光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結(jié)合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽(yáng)光直接照射到房間，可謂一舉兩得。

（3）足浴屋頂漏水長(zhǎng)期無(wú)法解決，影響了正常營(yíng)業(yè)。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時(shí)閉水試驗(yàn)后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。

（4）除了對(duì)遺留問題積極加以解決外，還對(duì)集體宿舍存在的不足進(jìn)行整改，在36個(gè)房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護(hù)斷路器，從技術(shù)上保證了員工和出租戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。將廢棄的倉(cāng)庫(kù)、油 庫(kù)、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補(bǔ)門窗、屋頂，解決出租戶的實(shí)際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。酒店工程部年終總結(jié)

小結(jié)：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工，保證了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長(zhǎng)期困擾酒店正常經(jīng)營(yíng)的歷史遺留問題。

三、加強(qiáng)能源管理，杜絕跑冒滴漏.（1）酒店的電度計(jì)量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時(shí)更加明顯，最高差額達(dá)10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進(jìn)行分析比

較，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量各部門的分時(shí)電流，計(jì)算視在功率，做電力平衡測(cè)試，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計(jì)量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計(jì)量的公正、準(zhǔn)確，我們對(duì)承包部門的電路進(jìn)行整改，使每個(gè)承包部門都單獨(dú)一路電源到工程部總配電柜進(jìn)行計(jì)量，選用先進(jìn)的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來(lái)的無(wú)謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

（2）酒店的燃油鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，2004年消耗柴油達(dá)50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報(bào)告》；另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀，對(duì)熱水溫度進(jìn)行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時(shí)溫度，確定開、關(guān)爐時(shí)間。夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來(lái)每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設(shè)備的無(wú)功損耗。對(duì)閑置不用的蒸汽管道進(jìn)行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對(duì)發(fā)電機(jī)組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計(jì)量不準(zhǔn)確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。2005年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8％，同比節(jié)約了4噸。

（3）酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動(dòng)，水就流到客房各個(gè)樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營(yíng)業(yè)，并且存在很大的消防隱患。我們首先對(duì)舊生活水管和消防管道進(jìn)行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來(lái)水直供，解決了漏水的問題。其次針對(duì)消防管道存在設(shè)計(jì)和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。

小結(jié)：通過(guò)對(duì)水、電、油等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，降低營(yíng)運(yùn)成本，提高計(jì)量精度，為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

四、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗(yàn)收.（1）在會(huì)議廳裝修的前期準(zhǔn)備工作中，我們對(duì)整體布局進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析，制作了平面布置、空調(diào)、強(qiáng)弱電安裝等草圖，供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員參考。在工程招投標(biāo)中，我們根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會(huì)議廳裝修招標(biāo)文件》。根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標(biāo)底，供領(lǐng)導(dǎo)在招投標(biāo)中作為決策參考，（開標(biāo)的最低中標(biāo)價(jià)和估算的標(biāo)底僅相差3000多元）。開標(biāo)后，又立即制定了《會(huì)議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。

（2）在會(huì)議廳裝修中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從材料進(jìn)場(chǎng)到施工工藝，安排專人對(duì)裝修工程進(jìn)行全程監(jiān)督，核對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的品牌、質(zhì)量、數(shù)量是否和乙方工程預(yù)算書相符合。對(duì)隱蔽工程中的空調(diào)和消防管道，按規(guī)范進(jìn)行24小時(shí)加壓試驗(yàn)，對(duì)強(qiáng)電線路進(jìn)行耐壓絕緣測(cè)試。對(duì)地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網(wǎng)和混凝土鋪設(shè)都進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)理。對(duì)吊頂龍骨的安裝、檢查口的預(yù)留、燈具的安裝，都提出了嚴(yán)格的要求，對(duì)不規(guī)范行為立即責(zé)令整改。根據(jù)會(huì)議廳的特點(diǎn)和需求，精心布置了音響、寬帶上網(wǎng)、投影銀幕等線路的預(yù)埋，并預(yù)留了今后發(fā)展的空間。充分利用原多功能廳和夜總會(huì)的音響設(shè)備，進(jìn)行整修、安裝和調(diào)試，為酒店節(jié)省了購(gòu)買調(diào)音臺(tái)、攻放機(jī)、音箱的費(fèi)用。

（3）在會(huì)議廳裝修工程竣工驗(yàn)收和工程結(jié)算中，對(duì)木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令整改。除了組織酒店相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收外，還邀請(qǐng)消防部門對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，裝修工程的質(zhì)量達(dá)到了消防規(guī)范的要求。小結(jié)：通過(guò)對(duì)會(huì)議廳裝修工程進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)范的工程監(jiān)理、嚴(yán)格的竣工驗(yàn)收和精確的工程結(jié)算，使工程質(zhì)量達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，工程造價(jià)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

五、尋找不足之處，提高管理水平.（1）在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進(jìn)取、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；工作積極主動(dòng)，設(shè)法解決問題；不推諉、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。舉辦技術(shù)講座，對(duì)客房和

前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行寬帶上網(wǎng)操作培訓(xùn)，對(duì)部門員工采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方法。定期召開部門例會(huì)，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)。發(fā)揚(yáng)民主，對(duì)部門工作提出意見和建議，對(duì)工作中存在的技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。

（2）雖然在這一年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為：①員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少；②技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng)；③工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識(shí)較淡薄。

小結(jié)：酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長(zhǎng)速度減緩，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤(rùn)。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！

第三篇：2014年酒店工程部上半總結(jié)

酒店工程部上半工作經(jīng)總結(jié)

2014年上半年,工程部在長(zhǎng)安白云大酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和各部門配合下,全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服了重重困難,出色地完成了繁重的工作任務(wù).同時(shí),工程部?jī)?nèi)部管理得到了加強(qiáng)和完善,員工在逐步實(shí)現(xiàn)一崗多能的轉(zhuǎn)變,任務(wù)不斷加大,素質(zhì)進(jìn)一步提高,精神面貌有所改觀。作為工程部經(jīng)理，怎樣更好地解決和去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)呢？答案就是：工作務(wù)必扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，不斷地完善自我, 培養(yǎng)員工的儀容儀表規(guī)范、加強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及維修技巧等，從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，不斷地提高了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)精神，力爭(zhēng)工作成績(jī)更上一層樓。

一.能耗情況及分析

節(jié)能降耗工作是酒店一項(xiàng)全面、持久的工作，只有各部門齊抓共管，全員共同參與，節(jié)能效益才能日益顯著。同時(shí)，節(jié)能降耗理念要深入部門，更要深入酒店每一位員工的內(nèi)心，不斷增強(qiáng)資源憂患意識(shí)、節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。2014年下半年，我們要從舉手之勞做起，這樣我們酒店才能獲得更好的可持續(xù)性發(fā)展。

二、工作管理

1.定期召開部門例會(huì)，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)，杜絕工作期間一些與工作無(wú)關(guān)的事情，加強(qiáng)紀(jì)律的自律和部門制度管理，尋

找工作上的不足之處并進(jìn)行改正，加強(qiáng)工作主動(dòng)性，提高服務(wù)水平

2.發(fā)揚(yáng)民主,要求員工對(duì)部門工作提出意見和建議,加強(qiáng)對(duì)工作中存在的技術(shù)難題進(jìn)行探討和解析。加強(qiáng)與員工溝通，進(jìn)行探討和解析，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)；

對(duì)部門新員工采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方法；各工種之間進(jìn)行技術(shù)交叉培訓(xùn)，逐步增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)及綜合能力；充分調(diào)配團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，上下同心，積極主動(dòng)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題，查出隱患，及時(shí)排除

3.“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。部門關(guān)鍵制度上墻、主要工作表格上墻、各班次值班本工作記錄交接清晰明了！對(duì)酒店商務(wù)樓、行政樓、辦公樓

所有空調(diào)給排水、強(qiáng)弱電機(jī)房主要設(shè)備設(shè)施機(jī)房進(jìn)行責(zé)任區(qū)域劃分認(rèn)定工作；工程部?jī)?nèi)部簽訂安全責(zé)任書及工程部?jī)?nèi)部簽訂消防安全區(qū)域劃分、責(zé)任認(rèn)定工作。在部門的日常工作中，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，不斷完善和總結(jié)工作中一些好的經(jīng)驗(yàn)及做法，形成制度實(shí)施、遵守、執(zhí)行。

三、員工培訓(xùn)

平均每月至少開展部門培訓(xùn)一次。組織工程部全體員工在本專業(yè)職能業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，互相交流，互相學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平，不斷提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力，準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障的能力，來(lái)保障酒店設(shè)備的正常運(yùn)行。，四、完成工作：

近半年來(lái),領(lǐng)導(dǎo)全體工程部人員加班加點(diǎn)，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行自檢工作，及時(shí)排除隱患，解決各部門棘手的工程問題！聯(lián)合施工方六建解決了酒店各部門報(bào)修的工程問題五十多項(xiàng)；跟進(jìn)1、2、3號(hào)樓工程部問題檢查、提出整改維修建議3批次，100多項(xiàng)；處理解決了酒店各部門報(bào)修的工程問題1000多項(xiàng)，部分工作如下：

1.對(duì)酒店主樓工程部各機(jī)房豎井衛(wèi)生進(jìn)行了5次大清掃工作；完成對(duì)酒店新風(fēng)機(jī)皮帶、廚房排風(fēng)機(jī)皮帶5次檢修工作，清理酒店所有空調(diào)風(fēng)柜濾網(wǎng)5次工作

2.完成對(duì)酒店觀光梯機(jī)房的檢修、整改、調(diào)試工作；酒店主樓及1、2、3號(hào)樓電梯年檢工作；電梯緊急預(yù)案、電梯應(yīng)急演習(xí)、電梯規(guī)章制度制定工作

3.二層廚房洗碗間地面滲水，造成2層洗碗間及樓道經(jīng)常積水，無(wú)法正常使用，前期六建及設(shè)備廠家來(lái)過(guò)多次都無(wú)法解決，帶領(lǐng)工程技術(shù)骨干，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)跟

進(jìn)勘察，判定埋藏式水管有沙眼，最終砸開地面才得以維修解決

4.完成清理酒店大堂的水幕墻污跡清理工作，完成酒店名稱文頭景觀燈安裝改造，維護(hù)酒店整體形象工作

5.辦事處原管轄的行政2號(hào)樓下面消防生活水泵房，4臺(tái)污水泵確認(rèn)為損壞準(zhǔn)備購(gòu)買新泵更換，酒店工程部接收后，帶領(lǐng)工程技術(shù)骨干對(duì)污水泵全面清理檢修，查到污水泵實(shí)際為控制系統(tǒng)故障，經(jīng)排除后一直到現(xiàn)在都正常使用中

6.完成排除中廚房DN40燃?xì)忾y門失靈隱患、對(duì)酒店廚房所有灶臺(tái)檢修維護(hù)，鼓風(fēng)機(jī)檢修，滅蠅燈檢修，保障廚房設(shè)備正常使用工作

7.完成跟進(jìn)“涇渭茯茶”施工、“華山論劍西鳳酒”施工、“廣譽(yù)遠(yuǎn)”養(yǎng)生精品中藥施工現(xiàn)場(chǎng)工作

8.中控室背景音樂前期用光盤放背景音樂，有時(shí)伴有刺耳的雜音，從技術(shù)上進(jìn)行處理，并改用電腦隨意對(duì)選中的歌曲進(jìn)行循環(huán)或順序播放，從根上解決了此問

題

9.在急修酒店陽(yáng)光咖啡廳上空玻璃頂棚的四周效果照明燈光時(shí)，帶領(lǐng)工程人員半蹲或半趴在酒店6層高度的大堂頂棚檢修夾道內(nèi)近9個(gè)小時(shí)終于趕工完畢

10.在行政2號(hào)樓屋頂飛檐LED燈帶維修工作時(shí)，帶領(lǐng)工程人員晚上爬到2號(hào)行政樓屋頂上，手拿電筒去維修屋檐四周不亮的LED燈帶，直到22:00才處理完

畢

11.酒店正門外太陽(yáng)能景觀燈基本全部損壞，嚴(yán)重影響酒店對(duì)客影響，兩會(huì)前已維修改造完畢

12.協(xié)調(diào)六建對(duì)客房315、310、412、416、403、405、409、410、520、511、545、505、516、537、538、532等做滲水維修工作

13.圓滿完成兩會(huì)期間的三個(gè)保障工作任務(wù)：電力供應(yīng)保障、電梯安全保障、陜西媒體代表團(tuán)電視直播現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)速保障

14.陜西省駐京辦事處對(duì)外和重要接待的酒店商務(wù)樓和行政樓，沒有陜西臺(tái)頻道節(jié)目，經(jīng)立項(xiàng)整改后，現(xiàn)已正常使用

15.酒店一層西北角兩處幕墻玻璃隔斷所占一層西北角營(yíng)業(yè)區(qū)域較大，對(duì)酒店實(shí)際對(duì)外出租運(yùn)營(yíng)的面積空間造成很大的浪費(fèi)，現(xiàn)已改造完畢

16.在室外溫度平均37℃時(shí)，親自領(lǐng)導(dǎo)員工對(duì)樓頂廚房排煙風(fēng)機(jī)異響進(jìn)行維修解決

17.客房109間客房安裝小冰柜，因安放小冰箱的柜子沒有散熱孔。原計(jì)劃對(duì)每間客房的每個(gè)柜子打3-6個(gè)散熱孔，并鑲嵌金屬裝飾環(huán)，后經(jīng)工程部、房務(wù)部、采購(gòu)部等集思廣益，使用家具廠家免費(fèi)留給酒店的桌椅防滑塑料墊，安裝在每個(gè)柜子的兩扇關(guān)門的木檔處，等于從兩扇門的上下預(yù)留了一道散熱通道，既保

障了通風(fēng)散熱，又不影響各個(gè)柜子的外觀，從而為酒店節(jié)省了開支。

18.對(duì)行政樓外大院公區(qū)進(jìn)行燈光、音響改造，曾有2家公司對(duì)行政樓大院公區(qū)燈光音響改造報(bào)價(jià)約13萬(wàn)，施工周期35天左右！酒店工程部從2014年4月16

日開始到2014年5月11日，對(duì)行政樓大院公區(qū)燈光背景音樂基本改造完畢，用時(shí)僅25天，采購(gòu)部跟進(jìn)工程材料，工程部規(guī)劃施工燈光音響線路，預(yù)計(jì)為酒店節(jié)約至少一半成本。

19.編制新的電話表，對(duì)酒店及辦事處的各區(qū)域在用電話控制在290個(gè)電話號(hào)以內(nèi)，僅預(yù)留10個(gè)備用電話號(hào)，且把所有電話控制在電話交換機(jī)的一條中繼線上

統(tǒng)一管理。按7號(hào)大院為抬頭，辦事處7字打頭、行政樓以樓號(hào)1、2、3打頭，保存酒店6字打頭，客房8字打頭內(nèi)號(hào)，加大內(nèi)線使用頻率，減少電話費(fèi)用

五、在節(jié)約能源、降低能耗方面，措施如下：

1.對(duì)無(wú)功功率進(jìn)行補(bǔ)償以提高功率因素，功率因率應(yīng)控制在0.9以上；

2.對(duì)供電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電流平衡調(diào)節(jié)，低壓網(wǎng)絡(luò)的電流不平衡度應(yīng)小于20%；

3.空調(diào)系統(tǒng)根據(jù)環(huán)境溫度和實(shí)際對(duì)客要求，開停部分空調(diào)風(fēng)機(jī)機(jī)組及控制水溫，夏、冬兩季開始前對(duì)空調(diào)進(jìn)行保養(yǎng)等以提高空調(diào)系統(tǒng)的效率

4.對(duì)功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象

5.工程部每日早8：00統(tǒng)計(jì)表制度，每天對(duì)水、熱能、天然氣等監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因，及時(shí)改進(jìn)和提高能耗控制方法

6.對(duì)部門人員進(jìn)行節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)季節(jié)變化和對(duì)客情況對(duì)酒店樓頂景觀燈開閉時(shí)間進(jìn)行控制

7.對(duì)于配件、要做到能修復(fù)的不能換，能維修的不能買，能利用的不能丟。

六、存在問題及建議措施

酒店前期籌建期中,很多設(shè)備設(shè)施存在不同程度的缺陷和遺留工程隱患,因此維修改造仍是目前酒店面臨的最突出和頻繁的工作。譬如：

1.酒店沒有管理軟件和系統(tǒng)，所有部門全靠手工臺(tái)賬，效率低下、耗費(fèi)大量人力時(shí)間

a)建議措施：加急采購(gòu)設(shè)備，盡快投入使用

2.酒店部分區(qū)域大窗戶沒有窗簾，保溫效果差，耗能較大

a)建議措施：安裝窗簾,減少能耗

3.酒店網(wǎng)絡(luò)沒有行為管理器，不能有效地對(duì)酒店所有使用電腦的狀態(tài)和流量進(jìn)行實(shí)時(shí)地監(jiān)視和控制

a)建議措施：采購(gòu)設(shè)備，弱電網(wǎng)管跟進(jìn)管理

4.酒店沒有白云觀北里7號(hào)院關(guān)于水、電、空調(diào)、消防、建筑結(jié)構(gòu)，功能布局的平面圖紙

a)建議措施：酒店申請(qǐng)曬2套圖紙，行政部和工程部各一套圖紙，以方便各部門查閱資料使用

5.酒店及辦事處前期設(shè)計(jì)安裝的很多區(qū)域燈光為白熾燈，耗電量大、壽命短

a)建議措施：LED燈光產(chǎn)品，壽命長(zhǎng)，環(huán)保節(jié)能，相比鎢絲燈泡消耗能量較同光效的白熾燈減少 80%，工程部計(jì)劃逐步把原安裝的白熾燈用LED燈光產(chǎn)

品進(jìn)行更換

6.商務(wù)樓餐梯經(jīng)常失靈，有時(shí)發(fā)生“閘車”現(xiàn)象造成致使至今無(wú)法正常使用

a)建議措施：工程立項(xiàng)改造

7.酒店的客梯均沒有司控系統(tǒng)，對(duì)于VIP接待非常不便

a)建議措施：增加?？氐乃緳C(jī)系統(tǒng)，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)客實(shí)際需求

8.酒店一層西南角電梯廳兩處幕墻玻璃隔斷所占一層西南角營(yíng)業(yè)區(qū)域較大，對(duì)面積空間造成很大的浪費(fèi)

a)建議措施：立項(xiàng)改造，以便實(shí)現(xiàn)增大對(duì)外出租運(yùn)營(yíng)的面積需求

9.酒店六層室外屋檐燈及大堂玻璃頂棚四周燈光維修困難，損壞頻率高

a)建議措施：立項(xiàng)改造，換成LED燈帶，既可以節(jié)能又能延長(zhǎng)使用壽命

七、下半年計(jì)劃和工作展望

2014年上半年以來(lái),工程部員工主動(dòng)性和積極性都有所提高,工作成績(jī)也有所提高.然而在酒店今后的發(fā)展潮流中,需要完善的還很多，距離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距；在2014年的下半年里，作為工程經(jīng)理，我將帶領(lǐng)工程部全體員工不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)工作再上新臺(tái)階，使日常工作中一些好的經(jīng)驗(yàn)及做法，形成制度實(shí)施、遵守、執(zhí)行，更好的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，時(shí)刻為酒店的每一天做最好的工作準(zhǔn)備。

長(zhǎng)安白云大酒店工程部

2014年6月13日

第四篇：酒店工程部個(gè)人總結(jié)

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酒店工程部個(gè)人總結(jié)

本月的工作又告一段落，在這段時(shí)間里、我服從工作安排，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了部分工作任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成長(zhǎng)了。感謝公司給我機(jī)會(huì)和時(shí)間讓我去學(xué)習(xí)、增強(qiáng)自我的見識(shí)?，F(xiàn)將個(gè)人近期工作體會(huì)總結(jié)如下：

第一，態(tài)度決定一切，可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成長(zhǎng)的過(guò)程。因?yàn)楣芾聿皇俏业膹?qiáng)項(xiàng)，雖然正式進(jìn)公司有一段時(shí)日了，我也有太多的茫然。整天回去看一些書、電腦上查找一些資料，好像還是無(wú)濟(jì)于事，而在工程方面，莫名而來(lái)的一些工程報(bào)備資料更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我適合這份工作嗎？后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說(shuō)，但我自然而然的就知道了作為一名工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管人員該做的一些什么事情，我們不僅要熟悉施工技術(shù)，而是要真正得得對(duì)整個(gè)工程要起到一個(gè)監(jiān)管作用（圖紙的熟悉、安裝的質(zhì)量、收邊收口處理方式、美觀度夠不夠、施工人員的文明施工、安全以及一些應(yīng)急突發(fā)情況的協(xié)調(diào)處理等）。接觸多了一些不懂、甚至一些沒有接觸過(guò)的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來(lái)迎接、干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去最工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平分享

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庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

第二，學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升級(jí)?，F(xiàn)在的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合書本上所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，靈活的運(yùn)用，來(lái)解決實(shí)際的問題。

第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是項(xiàng)目管理工作，本以為測(cè)量、現(xiàn)場(chǎng)管理是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，并不覺得是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)多，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也多，學(xué)東西很快；管理工作也經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì)；過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

另外，我對(duì)公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無(wú)止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議工程也應(yīng)該實(shí)行周末休息，同時(shí)我也考慮到工程部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在休息日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。

總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具分享

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體模式相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人在這段時(shí)間里粗略的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。

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第五篇：酒店工程部先進(jìn)個(gè)人總結(jié)

個(gè) 人 總 結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

回想一年來(lái)走過(guò)的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，以及與領(lǐng)導(dǎo)、員工們共進(jìn)退，同發(fā)展，真心合作的愉悅，像一杯醇酒，直澆心田，回味無(wú)窮！此刻，因?yàn)橐隹偨Y(jié)，所以我靜靜回想過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但也因?yàn)檫@樣，我才得以有時(shí)間清理思路，反思過(guò)去，畢竟只有清楚自己的所做包括不足，才有可能進(jìn)步?，F(xiàn)將我在這一年的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要：

一年來(lái)，本人能利用各種方式認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)操作公司的一些相關(guān)設(shè)備，與之前相比，自己的思想覺悟及對(duì)問題的認(rèn)識(shí)雖不敢說(shuō)已達(dá)到了與時(shí)俱進(jìn)，但跟著時(shí)代的步伐自認(rèn)為有了很大提高。

二、敬崗愛業(yè)，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，干好本職工作：

工程方面，今年主要協(xié)助部門裝修及各重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、協(xié)調(diào)各維修人員及相應(yīng)事務(wù)，主要項(xiàng)目有：餐飲裝修改造、客房裝修、中央空調(diào)換季維修、等。：

一年來(lái)，自己雖然在工作中取得了一些可喜的成績(jī)，但是，我從來(lái)不敢自滿，始終認(rèn)為這是大家共同努力的結(jié)晶，里面凝聚著大家的血與汗，而我僅是其中的一份子，在這里我深深的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們的關(guān)心、支持與幫助，成績(jī)是屬于過(guò)去的，要立足現(xiàn)在，展望未來(lái)，檢查自身存在的問題，今后，在工作中，我將注意加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通，充分發(fā)揮好領(lǐng)

班應(yīng)有的作用，提高工作質(zhì)量。

在新的一年中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)部門員工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為酒店的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)人：

2011年12月18日