第一篇：區(qū)市政管理局2011年度工作總結(jié)

區(qū)市政局2011年在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為核心,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè);緊緊圍繞文明創(chuàng)建工作落實(shí)市政業(yè)務(wù);全面實(shí)行制度建設(shè)和機(jī)構(gòu)改革，面向市場(chǎng)拓展局業(yè)務(wù);服務(wù)全區(qū)中心工作,穩(wěn)步推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作

出一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年工作情況作如下總結(jié):

一、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，全面推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革和制度建設(shè)。

班子隊(duì)伍建設(shè)是單位推進(jìn)工作和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。今年以來(lái),我局通過(guò)組織落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng),全面增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和調(diào)動(dòng)干部隊(duì)伍的工作積極性。在建黨90周年之際開(kāi)展非富多彩的黨員活動(dòng)。

1、以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，加強(qiáng)基層黨組織的建設(shè)。在區(qū)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,黨支部積極動(dòng)員部署學(xué)習(xí)活動(dòng),出臺(tái)《岳麓區(qū)市政局爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》,先后召開(kāi)5次職工大會(huì)、4次民生生活會(huì)，組織黨員集體活動(dòng)5次，2名黨員按期轉(zhuǎn)正，同時(shí)發(fā)展2名黨員預(yù)備，成立機(jī)關(guān)和維護(hù)一線兩個(gè)黨小組，和兩型社會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)人員實(shí)際變動(dòng)，改選支部和增補(bǔ)支委委員。在推進(jìn)日常工作業(yè)務(wù)的同時(shí),科學(xué)合理的制定學(xué)習(xí)方案。采取集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的方式,通過(guò)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展,全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員思進(jìn)取、謀發(fā)展的思路更加統(tǒng)一,思想政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定,全體黨員骨干思想統(tǒng)一,政治素養(yǎng)明顯提高。為全局的各項(xiàng)工作的推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的思想保障。

2、深入推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，干部競(jìng)聘上崗，職工雙向選擇。為響應(yīng)區(qū)委積極推進(jìn)競(jìng)聘上崗工作的要求，經(jīng)局務(wù)會(huì)討論，報(bào)請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，我局于2011年四月中旬在全局范圍內(nèi)推行了正股級(jí)干部競(jìng)聘上崗，副股級(jí)干部及工作人員雙向選擇崗位任命制度改革，此次改革以“公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)”為原則，通過(guò)自我推薦、競(jìng)崗演講及民主投票的方式，按照年輕化原則、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)原則、權(quán)責(zé)明晰原則，將單位各崗位人員進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，取得良好的成效，受到全局廣大干部職工的積極擁護(hù)，并得到區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。

科室機(jī)構(gòu)原來(lái)由14個(gè)科室、隊(duì)組成，機(jī)構(gòu)臃腫、人員配置不合理，各科室間工作協(xié)調(diào)困難，工作效率不高。通過(guò)此次改革，科室機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)到9個(gè)，部分重復(fù)機(jī)構(gòu)合并，如政工科、督查科，現(xiàn)合并為政工督查科；同時(shí)將原來(lái)維護(hù)隊(duì)按工作類(lèi)型（道路、排水、人行道）劃分變?yōu)榘簇?zé)任區(qū)域（楓林、杜鵑、梅溪三個(gè)片區(qū)）劃分，分為三個(gè)維護(hù)片區(qū)，片區(qū)一線維護(hù)人員重新配置，減少由工作類(lèi)型切換造成的協(xié)調(diào)流程，削減時(shí)間成本，提高維護(hù)工作的工作效率。

3、完善單位內(nèi)部管理制度，積極推進(jìn)績(jī)效考核工作。為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高單位的科學(xué)管理水平，我局結(jié)合本單位實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)各部門(mén)意見(jiàn)和建議的搜集，領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部反復(fù)討論、修改，對(duì)岳麓區(qū)市政管理局管理制度進(jìn)行了重新編制，出臺(tái)了新的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、片區(qū)管理考核、車(chē)輛設(shè)備及材料管理、安全生產(chǎn)、路政管理、工程建設(shè)管理、辦公及后勤保障等相關(guān)制度。財(cái)務(wù)制度方面，施行新的部門(mén)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理制度，提高了各部門(mén)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合理性和有效性，起到了規(guī)范開(kāi)支、節(jié)約行政成本的作用；維護(hù)片區(qū)方面，通過(guò)新的考核辦法，每月對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)維護(hù)作業(yè)考核進(jìn)行分片區(qū)排名，并將考核成績(jī)與部門(mén)預(yù)算經(jīng)費(fèi)直接掛鉤，對(duì)排名首位和末位的進(jìn)行增減10%的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，以此激勵(lì)各片區(qū)工作人員的工作積極性和維護(hù)質(zhì)量；車(chē)輛管理方面，出臺(tái)新的行車(chē)制度，明確駕駛員違章處罰費(fèi)用由原來(lái)的單位全部負(fù)責(zé)變成單位和駕駛員各負(fù)責(zé)一半，并將違章情況張榜公布，如駕駛員今年無(wú)任何違章和安全事故則給予獎(jiǎng)勵(lì)。各項(xiàng)制度中明確了各科室部門(mén)的工作職責(zé)、行政程序及規(guī)范要求、考核獎(jiǎng)懲辦法等，更加科學(xué)、合理的分配人力資源及生產(chǎn)資料，有效降低了行政成本，提高了工作效率，將我單位的管理水平提升到一個(gè)新的高度。

二、以文明創(chuàng)建工作為基準(zhǔn),扎實(shí)推進(jìn)市政維護(hù)工作上臺(tái)階。

1、舉全局之力落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)。文明創(chuàng)建是我區(qū)城市管理工作的重中之重,也是我局抓日常維護(hù)工作的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)。我局成立了由書(shū)記任領(lǐng)導(dǎo)小組政委,局長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),其他副職任副組長(zhǎng),全體維護(hù)片區(qū)負(fù)責(zé)人任小組成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo)。今年重點(diǎn)測(cè)評(píng)

為內(nèi)五區(qū)交叉測(cè)評(píng)，為落實(shí)工作任務(wù)，全局干部職工分責(zé)任路段和范圍,步行巡查問(wèn)題。建立創(chuàng)建工作調(diào)度制,非迎檢期間每周召開(kāi)全局中層干部會(huì)議,迎檢期間各科室負(fù)責(zé)人每晚進(jìn)行調(diào)度部署,研究創(chuàng)建工作情況以及問(wèn)題整改落實(shí)情況。實(shí)施責(zé)任到人的責(zé)任工作機(jī)制,將創(chuàng)建本底范圍內(nèi)的每一條路、社區(qū)落實(shí)到具體責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的工作督查機(jī)制。局主要負(fù)責(zé)

人今年堅(jiān)持在一線督查創(chuàng)建工作情況,督查人員到位情況,督查責(zé)任落實(shí)情況。通過(guò)層層工作責(zé)任的落實(shí),我局在文明創(chuàng)建工作中前期取得較好成效,當(dāng)前正全力以赴準(zhǔn)備接受中央文明委的考評(píng)。

2、全面落實(shí)城市管理數(shù)字化案卷。今年我局高度重視數(shù)字化案件處理,將全面提高數(shù)字化信息處理工作放在工作的重中之重,作為衡量日常維護(hù)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),多次組織維護(hù)線科室及干部會(huì)議,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化工作責(zé)任。提出數(shù)字化案件處理率、結(jié)案率、按期結(jié)案率三個(gè)100%的要求和標(biāo)準(zhǔn),今年,市政110共接警502條,出警502次,累計(jì)解決問(wèn)題501條(1條不屬于我局業(yè)務(wù)范圍);同時(shí)收到數(shù)字化平臺(tái)信息4228條,截至目前已處理4220條,還有8條正在加緊處理，結(jié)案率100%。對(duì)于不屬于我局維護(hù)范圍如自來(lái)水、電信等其它部門(mén)井蓋、市投市建委接收道路案卷處置38條,我局花費(fèi)大量的財(cái)力、人力進(jìn)行銷(xiāo)案。

3、狠抓精細(xì)化維護(hù)和管理,努力實(shí)現(xiàn)維護(hù)工作常態(tài)化。

①加大維護(hù)投入,實(shí)施精細(xì)化作業(yè)。日常維護(hù)作為市政局的主業(yè),今年我局以全面提升市政管理水平、維護(hù)質(zhì)量為目標(biāo),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、狠抓市政道路管理和維護(hù)。下決心、下狠工夫全力加強(qiáng)維護(hù)工作,先后添置1臺(tái)銑刨機(jī)、3臺(tái)雙排座、3臺(tái)自卸車(chē)等維護(hù)設(shè)備。今年的維護(hù)面積相比去年增加20%(截止目前維護(hù)面積近724萬(wàn)m2、排水總長(zhǎng)55.2萬(wàn)m)。在范圍擴(kuò)大、任務(wù)重、經(jīng)費(fèi)緊張的現(xiàn)實(shí)情況下,及時(shí)調(diào)整工作模式,成立維護(hù)所將轄區(qū)內(nèi)范圍分成三大塊，將道路、溝渠、人行道一并納入維護(hù)所日常維護(hù)范圍，維護(hù)一線干部職工工作積極性空前高漲。同時(shí)局領(lǐng)導(dǎo)深入第一線組織全體職工抓晴天、搶陰天、避雨天,加班加點(diǎn),充分利用休息日和節(jié)假日時(shí)間對(duì)特殊路段、管網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)。

4、5月份長(zhǎng)沙天氣異常晴雨交加,市政設(shè)施損壞嚴(yán)重,為最大程度減少了設(shè)施破損,日常維護(hù)持續(xù)不斷。6月長(zhǎng)沙進(jìn)入晴熱高溫天氣,同時(shí)防汛工作也較嚴(yán)峻。為避開(kāi)交通流量的高峰期和高溫酷暑,維護(hù)作業(yè)經(jīng)常早上6點(diǎn)多就開(kāi)始。截止目前轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)施基本做到時(shí)常有專(zhuān)人巡查、有專(zhuān)人處理、有專(zhuān)人督查回饋,全面保證了路平、溝通、無(wú)積水。今年累計(jì)完成整修人行道8868m2;疏各類(lèi)下水道164320m;疏各類(lèi)井1980座;外運(yùn)污泥2012m3;更換各類(lèi)井蓋1992塊;調(diào)整側(cè)平石5210套米;修補(bǔ)路面坑洞53215m2，道路完好率達(dá)99%。長(zhǎng)沙晚報(bào)、瀟湘晨報(bào)等媒體先后6次刊發(fā)宣傳。我區(qū)市政行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和做好維護(hù)工作的新聞報(bào)道。

②加強(qiáng)路政管理,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。加大對(duì)道路的巡查力度,今年以來(lái)局路政管理科堅(jiān)持每天上路巡查。分區(qū)管理,增加對(duì)重點(diǎn)路段巡查頻率,同時(shí)加強(qiáng)路政管理制度的落實(shí)。要求全體執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格依照《城市道路管理?xiàng)l例》辦事,做到依法治路,嚴(yán)格控制違章占道,加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)占道審批管理,對(duì)電信、煤氣管道、自來(lái)水部門(mén)破路施工有詳細(xì)紀(jì)錄,做到嚴(yán)格依法行政,有證可查。嚴(yán)格依照《行政許可法》秉公辦事,岳麓市政積極熱情的工作態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),受到了人民群眾的一致好評(píng)。同時(shí)從工程科抽調(diào)兩名同志到該科室，成立數(shù)字化案件專(zhuān)業(yè)處理隊(duì)伍，專(zhuān)門(mén)處理其他管線單位的數(shù)字化案件。今年來(lái)共辦理占道手續(xù)37處;辦理挖掘手續(xù)65處;市政設(shè)施損壞修復(fù)43起;接待處理群眾來(lái)信來(lái)訪人66次;申請(qǐng)執(zhí)法大隊(duì)共同執(zhí)法42起；聯(lián)合各部門(mén)處理設(shè)施損壞210起。

③加強(qiáng)應(yīng)急處理,落實(shí)政治任務(wù),切實(shí)做好便民服務(wù)工作。今年維護(hù)部門(mén)人員24小時(shí)輪流值班制,嚴(yán)格落實(shí)值班紀(jì)律,確保值班電話24小時(shí)開(kāi)通(特別是在防汛期間)。接到緊急信息,第一時(shí)間上下聯(lián)動(dòng)；接到居民投訴和市政維護(hù)方面的緊急信息,維護(hù)人員做到最短的時(shí)間、最快的速度、最嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理。4月底第二屆環(huán)湘江自行車(chē)比賽在長(zhǎng)沙舉行,我局落實(shí)迅速落實(shí)市區(qū)指示精神, 投入經(jīng)費(fèi)100萬(wàn)余元對(duì)自行車(chē)賽道進(jìn)行緊急搶修維護(hù)。今年各類(lèi)檢查18次，領(lǐng)導(dǎo)視察線路保障11次，我局均在第一時(shí)間迅速反應(yīng)，組織人員力量落實(shí)政治任務(wù)。同時(shí)針對(duì)一些不屬于市政維護(hù)部門(mén)的如電力、電信等問(wèn)題,一方面與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，一方面做好居民群眾的解釋工作，同時(shí)主動(dòng)為其他部門(mén)解決問(wèn)題，方便群眾的生活。截止目前110值班室接警次數(shù)為1008次,出警1008人次,累計(jì)解決問(wèn)題988件,處理到位率100%。贏得了人民群眾的普遍好評(píng)。

4、重點(diǎn)開(kāi)展城市防汛、防內(nèi)澇工作。

為認(rèn)真落實(shí)今年防汛工作，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真研究，明確責(zé)任，確保岳麓區(qū)管轄內(nèi)排水暢通，道路平整，防汛期安全，無(wú)事故發(fā)生。在防汛期間，為確保市政設(shè)施安全、完好，應(yīng)急分隊(duì)在局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，確保萬(wàn)無(wú)一失。一是加強(qiáng)日常巡查力度，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，保證安全，防止意外情況發(fā)生。二是全力以赴，維護(hù)管轄內(nèi)的市政設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)路段安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保證排水管網(wǎng)暢通。三是遇有緊急情況或“110”報(bào)警，及時(shí)快速到達(dá)出事地點(diǎn)，及時(shí)解決，確保人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。防汛期間共清除轄區(qū)內(nèi)積水堵點(diǎn)37個(gè)，排除險(xiǎn)情7起；疏浚排水管網(wǎng)24630米，外運(yùn)污泥14立方米，開(kāi)挖溝渠560米，出動(dòng)車(chē)輛34臺(tái)，出動(dòng)人員230人。共清除轄區(qū)內(nèi)積水堵點(diǎn)37個(gè)，排除險(xiǎn)情7起。

三、以市政局業(yè)務(wù)為抓手,深入推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)。

我局屬于市、區(qū)兩級(jí)差額撥付的維護(hù)作業(yè)單位。每年的經(jīng)費(fèi)撥付比例為概算的40%左右,大部分必須通過(guò)增收節(jié)支來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足。我局牢固樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),積極主動(dòng)面向市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng),今年以來(lái)依托局運(yùn)作累計(jì)承接大量的工程業(yè)務(wù), 如：西城龍庭小區(qū)規(guī)劃路改造工程；長(zhǎng)沙恒大華府雨污水接市政排水工程；岳麓山風(fēng)景區(qū)瀝青路面提質(zhì)改造工程；西湖·財(cái)富中心綜合樓室外工程。截至6月中旬，工程技術(shù)科編制工程預(yù)算共計(jì)18件，其中大額工程4件，已完成小型工程8件，收取工程經(jīng)費(fèi)共2358891.68元;完成各類(lèi)結(jié)算、合同等資料約80件；新驗(yàn)收道路5條。

四、以強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)強(qiáng)化日常考核工作。

1、強(qiáng)化制度的落實(shí)。為將各項(xiàng)制度能落到實(shí)處,所有的規(guī)章制度均明確責(zé)任科室和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。局里單獨(dú)成立一個(gè)政工督查科,固定人員和設(shè)備,每天不間斷的督查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況。將職工紀(jì)律、生產(chǎn)安全、維護(hù)處置到位情況等都納入督查范圍,并每周在局務(wù)會(huì)議上將督查情況予以通報(bào)。成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人和公開(kāi)、公正、公平的工作原則,抓考核督查,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭抓制度落實(shí),堅(jiān)持一把手親自抓,全局制度化管理逐步走上正軌。

2、實(shí)行部門(mén)預(yù)算管理。為強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，提高管理水平和資金使用效益，降低生產(chǎn)運(yùn)行成本，結(jié)合單位的實(shí)際情況，部門(mén)經(jīng)費(fèi)實(shí)行預(yù)算制。每年年初由財(cái)務(wù)室根據(jù)全局經(jīng)費(fèi)情況及各科、室、所今年運(yùn)行工作需要核定經(jīng)費(fèi)總支出預(yù)算，同時(shí)核定各科、室、所每月支出額度，由局務(wù)會(huì)審核通過(guò)后按月度預(yù)算控制使用。對(duì)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、加班開(kāi)支、辦公用品、維護(hù)設(shè)備、維護(hù)材料開(kāi)支都有比較規(guī)范的規(guī)定。所有費(fèi)用的開(kāi)支要有合理、合法憑證，必須書(shū)寫(xiě)工整，數(shù)字真實(shí)，內(nèi)容完整，手續(xù)齊全。發(fā)票要素必須完整，并開(kāi)具詳單。不準(zhǔn)白條報(bào)賬，不準(zhǔn)私自挪用公款。通過(guò)實(shí)行部門(mén)預(yù)算管理，平衡了每個(gè)科、室、所獎(jiǎng)金的分配數(shù)額。

3、切實(shí)加強(qiáng)督查工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在對(duì)全體干部職工的日常考核方面,政工督查科安排專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)對(duì)日常維護(hù)工作、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、臨時(shí)工工作行為、物資管理等方面進(jìn)行全方位的督查。每月根據(jù)日常工作表現(xiàn),專(zhuān)題會(huì)議宣布督查考核結(jié)果,以點(diǎn)名批評(píng)、張貼當(dāng)月督查通報(bào)、扣除獎(jiǎng)金等形式通告全體職工。由此嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，提高干部職工的工作效率。通過(guò)考核工作的全面開(kāi)展,職工的勞動(dòng)紀(jì)律明顯加強(qiáng),工作態(tài)度大幅轉(zhuǎn)變,團(tuán)結(jié)干事的工作氛圍日益濃厚。

五、關(guān)于岳麓市政2012年工作思路。

1、明確目標(biāo)定位，提供良好的市政設(shè)施，當(dāng)好城市管理主力軍。

①、進(jìn)一步加大創(chuàng)建計(jì)劃的落實(shí)力度,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,查漏補(bǔ)缺,確保創(chuàng)建的各項(xiàng)工作有效有序開(kāi)展?？朔肆?、物力、財(cái)力上的困難,堅(jiān)決落實(shí)區(qū)委區(qū)政府鋪排市政工作。全面開(kāi)展人行道、道路、井蓋等市政設(shè)施的專(zhuān)項(xiàng)整治工作,認(rèn)真查漏補(bǔ)缺,落實(shí)市政設(shè)施精細(xì)化維護(hù)。

②、按照文明創(chuàng)建和精細(xì)化維護(hù)的要求,有計(jì)劃的組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行維護(hù)。繼續(xù)狠抓數(shù)字化案件處理工作,建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,保證按期結(jié)案率100%,降低返工率,確保數(shù)字化管理進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)作軌道。做好路政管理工作,增加對(duì)重點(diǎn)路段巡查頻率,嚴(yán)格控制違章占道,加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)占道審批管理,確保市政設(shè)施完好。繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施量進(jìn)行全面系統(tǒng)的普查,將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦管理,并對(duì)信息中心反饋的信息組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行處理。

③根據(jù)文明創(chuàng)建常態(tài)的要求,積極研究市政維護(hù)工作的機(jī)制改革,出臺(tái)相應(yīng)的措施和辦法,繼續(xù)深化分區(qū)分片網(wǎng)格化管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),探索市政維護(hù)網(wǎng)格化管理工作模式,逐步實(shí)現(xiàn)由計(jì)劃性、被動(dòng)性轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)性、常態(tài)化維護(hù)管理。

2、繼續(xù)推行制度創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)管理。

①、在明年的工作中，我局將全力推行制度創(chuàng)新，將管理制度匯編成冊(cè)，用制度管人，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理，體現(xiàn)單位人文關(guān)懷。尤其在維護(hù)材料、設(shè)備管理、勞動(dòng)紀(jì)律等方面制度進(jìn)行完善。

②、同時(shí)強(qiáng)力推進(jìn)競(jìng)聘上崗和雙向選擇，將干部隊(duì)伍建設(shè)放在工作重中之重，將精簡(jiǎn)部分科室，合理調(diào)配辦公資源，整合人員結(jié)構(gòu)，將人員的能力得到充分發(fā)揮。實(shí)行定崗定員的管理模式，將人財(cái)物集中進(jìn)行管理。

③、鑒于維護(hù)范圍的不斷擴(kuò)大，維護(hù)任務(wù)日漸繁重的情況，明年的維護(hù)工作將結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際，將維護(hù)范圍合理劃分三個(gè)責(zé)任片區(qū)，將道路、溝渠、人行道板等市政設(shè)施歸類(lèi)到片區(qū)，將片區(qū)工作責(zé)任擴(kuò)大，同時(shí)配備精干人員力量重點(diǎn)用于片區(qū)。同時(shí)將片區(qū)的日常經(jīng)費(fèi)進(jìn)行部門(mén)預(yù)算，核量定期撥付維護(hù)工作經(jīng)費(fèi)，全面實(shí)現(xiàn)管理模式的跨越式發(fā)展。

3、開(kāi)源增收，拓展公司業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)維護(hù)經(jīng)費(fèi)不足。

明年將對(duì)市政局下屬的市政維護(hù)公司實(shí)行股份化改造，同時(shí)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，添置先進(jìn)設(shè)備，努力實(shí)現(xiàn)公司資質(zhì)升級(jí)。加強(qiáng)公司的結(jié)構(gòu)治理，為求公司走上產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)之路。擴(kuò)展外接工程業(yè)務(wù),將開(kāi)源節(jié)流工作落實(shí)到位,增加經(jīng)濟(jì)收入以彌補(bǔ)維護(hù)經(jīng)費(fèi)的不足，同時(shí)增加職工的合法收入。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高凝聚力，打造岳麓市政新形象。

明年通過(guò)改善工作環(huán)境、活躍市政隊(duì)伍業(yè)余文化生活，增強(qiáng)市政隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。隨著我區(qū)城市基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)步伐不斷加快，城市功能日益完善，對(duì)市政工作要求也不斷提升，建設(shè)一支能吃苦、肯奉獻(xiàn)、業(yè)務(wù)水平高的市政隊(duì)伍已成為岳麓區(qū)建設(shè)宜居城市的重要保障。我局堅(jiān)持以人為本的管理理念，以一線農(nóng)民工的發(fā)展及工作生活需求為出發(fā)點(diǎn)，努力提高農(nóng)民工工資待遇，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，改善工作環(huán)境。建立工資穩(wěn)步增長(zhǎng)機(jī)制，穩(wěn)定市政隊(duì)伍，樹(shù)立新形象。

第二篇：區(qū)市政管理局2008年法制建設(shè)工作總結(jié)

市政管理局2008年法制建設(shè)工作總結(jié)

2008年，市政管理局黨組認(rèn)真按照區(qū)委法制建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求，切實(shí)抓好法制工作。職工法制意識(shí)明顯提高，依法行政取得明顯成效，全局無(wú)一例違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生，市政系統(tǒng)出現(xiàn)尊紀(jì)守法，文明行政的良好風(fēng)尚。現(xiàn)將2008年法制建設(shè)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)力保障法制建設(shè)工作順利開(kāi)展 市政管理局黨組行政高度認(rèn)識(shí)加強(qiáng)法制建設(shè)工作的重要性，將之納入貫穿全年的重要工作內(nèi)容之一。

（一）建立健全各類(lèi)法制建設(shè)工作機(jī)構(gòu)

對(duì)局法制建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，班子所有成員為副組長(zhǎng)，各科室、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的新的法制建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了辦公室，人事科科長(zhǎng)兼任辦公室主任，人事科全體同志負(fù)責(zé)法制建設(shè)具體工作事務(wù)。全局形成黨組書(shū)記、局長(zhǎng)掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體，人事科抓落實(shí)的格局。

（二）通過(guò)中心組學(xué)習(xí)會(huì)專(zhuān)題安排布置法制建設(shè)工作。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)十分重視法制工作，并對(duì)工作中存在的問(wèn)題開(kāi)會(huì)研究，督促解決。全年黨組中心組專(zhuān)題研究法制建設(shè)工作5次，專(zhuān)題學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)3次，有效解決了工作中的難題。

（三）保障資金奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。千方百計(jì)保障資金，列出專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)余元，充分保障工作的開(kāi)展。2008年，出資購(gòu)買(mǎi)了法制書(shū)籍，訂閱多種法制報(bào)刊。為了加大法制宣傳力度，更換了照相、攝相器材等，為工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。

二、全局動(dòng)員，積極參與，法制建設(shè)工作有序推進(jìn) 由于領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)充分，市政局法制建設(shè)工作全員參與，有序推進(jìn)。

（一）法制宣傳有聲有色。市政局抓住各種時(shí)機(jī)，大力開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，廣泛進(jìn)行法制宣傳。全年走進(jìn)社區(qū)等開(kāi)展宣傳28次，上街開(kāi)展市政法規(guī)咨詢(xún)25次，制作法制宣傳標(biāo)語(yǔ)36副，印發(fā)宣傳資料10萬(wàn)余份。

（二）各種機(jī)制建立健全。市政局建立完善了執(zhí)法責(zé)任制，實(shí)行了公示制、錯(cuò)案追究制、賠償制、備案制、審批制等，聘請(qǐng)了常年法律顧問(wèn)。同時(shí)，本著堅(jiān)持人本執(zhí)法，積極推行“陽(yáng)光執(zhí)法”、“前置式執(zhí)法”、“首違不罰”的執(zhí)法制度，嚴(yán)肅查處濫施處罰、違法執(zhí)法等行為。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)維護(hù)黨的紀(jì)律，扎實(shí)推進(jìn)市政系統(tǒng)反腐倡廉教育，認(rèn)真抓好安全、維穩(wěn)及信訪工作。

（三）學(xué)法、知法、守法尉然成風(fēng)。市政局認(rèn)真開(kāi)展“依法行政、樹(shù)立形象”專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)，妥善處理執(zhí)法矛盾，進(jìn)一步明確“為誰(shuí)執(zhí)法，為誰(shuí)管城”的問(wèn)題，市政管理執(zhí)法隊(duì)伍依法行政和文明執(zhí)法的水平不斷提高。加強(qiáng)市政監(jiān)察執(zhí)法

隊(duì)伍業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法行為，著力打造“為市民服務(wù)，讓市民滿(mǎn)意”的執(zhí)法隊(duì)伍新形象。

三、緊扣中心，活動(dòng)豐富，法制建設(shè)收到良好效果 市政管理局法制建設(shè)工作緊扣中心，以豐富的活動(dòng)為載體，達(dá)到了學(xué)用的高度結(jié)合。

2008年，市政管理局法制建設(shè)緊密結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府中心工作。市政局在全區(qū)大專(zhuān)院校、中小學(xué)校開(kāi)展了以“天藍(lán)水碧、秀美家園”為主題的演講活動(dòng)，宣傳市政法律法規(guī)，加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生意識(shí)、綠化意識(shí)、文明意識(shí)教育。開(kāi)展了“文明執(zhí)法”大討論活動(dòng)；組織執(zhí)法人員成立了“市政文明勸導(dǎo)隊(duì)”、“法制宣傳隊(duì)”，倡導(dǎo)文明、摒棄陋習(xí)。并出臺(tái)了“四個(gè)加強(qiáng)四個(gè)嚴(yán)格”的思路（即加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)格工作要求；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格文明執(zhí)法；加強(qiáng)硬件建設(shè)，嚴(yán)格功能標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)重點(diǎn)整治，嚴(yán)格長(zhǎng)效機(jī)制），把教育、宣傳、工作有機(jī)結(jié)合。

扎實(shí)的法制建設(shè)工作，提高了全體市政人的法制意識(shí)，確保了隊(duì)伍的高素質(zhì)，確保了行政的高質(zhì)量、高效率，為完成全年市政目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。同時(shí)，也為社會(huì)穩(wěn)定、進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

第三篇：張家口政公用事業(yè)管理局

張家口市市政公用事業(yè)管理局

關(guān)于2009年上半年行風(fēng)建設(shè)工作的情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！能和大家在這里共同交流學(xué)習(xí)，我們倍感榮幸。談不上有什么好的經(jīng)驗(yàn)，只是借此機(jī)會(huì)把我們的一些做法向大家做一匯報(bào)。不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

我們張家口市市政公用事業(yè)管理局目前主管著全市的供水、供氣、供熱、市政等四個(gè)行業(yè)。公共交通和園林綠化先后劃撥到市交通局的通泰集團(tuán)公司管理。

今年以來(lái)，我們緊緊抓住城鎮(zhèn)面貌三年大變樣活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)這一有利時(shí)機(jī)，按照“工作上有突破、方法上有創(chuàng)新、名次上再進(jìn)位”的工作目標(biāo)和工作要求，繼續(xù)采取有力措施狠抓行風(fēng)建設(shè)，較好地保持了行風(fēng)建設(shè)的良好態(tài)勢(shì)。歸納我們的做法，可以概括為“四加強(qiáng)一改進(jìn)一提高一實(shí)施”。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是做好行風(fēng)建設(shè)工作的重要保證。我們堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)納入“一把手”工程，納入全局的中心工作，納入各單位的考核內(nèi)容。年初，與各單位簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，明確了行風(fēng)建設(shè)的工作重點(diǎn)、工作目標(biāo)、工作要求和獎(jiǎng)懲措施。年中，就各單位行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行全面考核，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行了通報(bào)。同時(shí)，召開(kāi)推進(jìn)會(huì)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行再部署、再動(dòng)員。局領(lǐng)導(dǎo)逢會(huì)必講行風(fēng)建設(shè)，多次聽(tīng)取調(diào)度干部作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)情況。為了使行風(fēng)建設(shè)成為全局上下的自覺(jué)行動(dòng)，我們堅(jiān)持實(shí)施了“一崗雙責(zé)”，認(rèn)真落實(shí)“管行業(yè)必須管行風(fēng)，抓機(jī)關(guān)必須抓基層”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制和“黨政工團(tuán)齊抓共管，各單位各負(fù)其責(zé)，行風(fēng)辦組織協(xié)調(diào)，群眾廣泛參與”的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。這些都為做好行風(fēng)建設(shè)工作提供了有力保證，防止了力量上的薄弱和工作上的“單打一”。

二、加強(qiáng)窗口建設(shè)。窗口是一個(gè)單位的門(mén)面，代表著一個(gè)單位的形象。為了提高市政公用行業(yè)在群眾心目中的地位，我們實(shí)施了服務(wù)窗口亮起來(lái)工程，以此來(lái)“擦亮”窗口，讓群眾滿(mǎn)意。一是加強(qiáng)審批窗口建設(shè)，讓客商滿(mǎn)意。認(rèn)真落實(shí)市委、市政府《關(guān)于推進(jìn)行政審批服務(wù)工作的意見(jiàn)》，重新調(diào)配增加了工作人員，同時(shí)將應(yīng)進(jìn)入市行政審批服務(wù)中心的25個(gè)項(xiàng)目全部納入大廳辦理。推進(jìn)并聯(lián)審批工作，實(shí)行城市道路挖掘?qū)徟⒐┧こ探ㄔO(shè)施工許可、城市綠地臨時(shí)占用核準(zhǔn)等項(xiàng)目均減少了審批環(huán)節(jié)和前置條件，辦結(jié)時(shí)限由20天縮短到了3-5天。二是加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，讓群眾滿(mǎn)意。加大供水、供氣、照明、12319城建服務(wù)中心等窗口單位的建設(shè)力度。完善硬件建設(shè)，提高辦事效率；制定工作規(guī)范，提升辦事人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；開(kāi)展崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化干部職工的服務(wù)技能。如12319城建服務(wù)中心成立以來(lái)，受理了大量的市民來(lái)電，解決了許多群眾關(guān)心的問(wèn)題，成為了政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“連心線”。三是加強(qiáng)公開(kāi)工作，讓群眾知情。通過(guò)新聞 媒體、市政府信息公開(kāi)平臺(tái)、局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、移動(dòng)短信、各服務(wù)窗口等途徑把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。凡是涉及公用產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，都要事先向社會(huì)各界和用戶(hù)征求意見(jiàn)，并召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)討論。對(duì)于自來(lái)水、煤氣因檢修需停水、停氣的，提前告知用戶(hù)；對(duì)自然爆管、施工損毀等突發(fā)性事件造成停水、停氣的，及時(shí)派宣傳車(chē)到小區(qū)廣播，并張貼停水、停氣公告，同時(shí)還派送水車(chē)為居民送水救急。這些看似小事的舉動(dòng)，卻贏得了群眾的普遍認(rèn)可和好評(píng)。

三、加強(qiáng)對(duì)外宣傳。城建系統(tǒng)涉及的單位較多，對(duì)各單位的職能劃分一些群眾并不了解。三年大變樣活動(dòng)中，我們也承擔(dān)了大量的建設(shè)任務(wù)，對(duì)此許多群眾并不知情。行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、前景以及當(dāng)前存在的困難和問(wèn)題，百姓知之甚少。這些都需要我們加強(qiáng)宣傳，讓群眾了解認(rèn)知。一是召開(kāi)懇談會(huì)。全局系統(tǒng)多次邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員，參評(píng)員、監(jiān)督員代表，辦事處、居委會(huì)代表，機(jī)關(guān)群團(tuán)、企事業(yè)單位代表，群眾和用戶(hù)代表參加懇談會(huì)，就如何推進(jìn)市政公用事業(yè)更好更快發(fā)展，如何提高市政公用事業(yè)社會(huì)化服務(wù)水平等問(wèn)題進(jìn)行懇談，請(qǐng)他們出謀劃策。二是制作專(zhuān)題片。將近年來(lái)的發(fā)展成就、項(xiàng)目建設(shè)以及各項(xiàng)便民為民舉措拍成專(zhuān)題片，通過(guò)各種媒體播放宣傳，加深群眾對(duì)市政公用事業(yè)的印象。三是開(kāi)展文藝宣傳。國(guó)慶前夕，我們組織排演了“和諧公用·靚裝新城”大型文藝節(jié)目，藝術(shù)地反映了全局干部職工一心為民、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。四是組織市民參觀。由市政府牽頭，會(huì)同有關(guān)單位組織市民參觀城建重點(diǎn)工程，讓百姓親身感受三年大變樣活動(dòng)帶來(lái)的城市變化。此外，我們還通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站等途徑進(jìn)行動(dòng)態(tài)宣傳，讓百姓及時(shí)了解我們的工作。

四、加強(qiáng)制度建設(shè)。搞好行風(fēng)建設(shè)，制度建設(shè)是根本。我們本著“科學(xué)配套，注重制度的系統(tǒng)性；結(jié)合實(shí)際，注重制度的針對(duì)性；便于落實(shí)，注重制度的可操作性；保證實(shí)效，注重制度的長(zhǎng)遠(yuǎn)性”這樣一個(gè)原則，一是針對(duì)一些制度制定的不夠科學(xué)，一些制度實(shí)際功效不夠顯著等問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)行的服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、AB崗工作制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度進(jìn)行了完善和規(guī)范。二是著眼于機(jī)關(guān)工作科學(xué)化和規(guī)范化管理，進(jìn)一步完善了局長(zhǎng)例會(huì)制度、干部學(xué)習(xí)制度、干部請(qǐng)銷(xiāo)假制度、領(lǐng)導(dǎo)干部帶班干部值班制度、重大事項(xiàng)和緊急情況報(bào)告制度等5項(xiàng)工作制度。三是針對(duì)制度建設(shè)中存在的重制定、輕實(shí)施，重形式、輕效果，重執(zhí)行、輕監(jiān)督現(xiàn)象，在教育干部職工認(rèn)真按規(guī)章制度辦事的同時(shí)，堅(jiān)持做到有制必依、執(zhí)制必嚴(yán)、違制必究。一年多來(lái)，我們先后對(duì)造成事故的10名相關(guān)責(zé)任人給予了開(kāi)除、行政撤職、行政記過(guò)、行政警告等處分，并進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)工作落實(shí)不力的一個(gè)單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令向局黨委寫(xiě)出深刻檢查；對(duì)工作實(shí)績(jī)較差的3名基層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了組織調(diào)整。這些措施的采取，有力地維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性，也促使干部提高了責(zé)任意識(shí)和履職能力。

五、改進(jìn)工作作風(fēng)。好的作風(fēng)是事業(yè)成功的重要保證。為了鍛造一支作風(fēng)過(guò)硬的干部職工隊(duì)伍，一是緊緊抓住全省開(kāi)展的干 部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，認(rèn)真解決干部職工隊(duì)伍中存在的不作為、慢作為、亂作為問(wèn)題。通過(guò)群眾評(píng)、自己找、相互提等途徑，全局系統(tǒng)共查找出思想方面、工作方面、管理方面、發(fā)展方面的問(wèn)題67個(gè)。為了切實(shí)改進(jìn)存在的這些問(wèn)題，我們要求每個(gè)單位、每個(gè)干部職工按照“三個(gè)明確、一個(gè)確保”（明確責(zé)任主體、明確整改目標(biāo)、明確整改時(shí)限、確保群眾滿(mǎn)意）的要求進(jìn)行扎實(shí)整改，全局系統(tǒng)共制定整改方案9個(gè)，整改措施78個(gè)。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，我們制定了關(guān)于《建立干部作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全了干部作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、學(xué)教機(jī)制、制度規(guī)范和保障機(jī)制。二是扎實(shí)開(kāi)展“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效能型、服務(wù)型、廉潔型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，全面提高機(jī)關(guān)干部的整體素質(zhì)，解決干部隊(duì)伍中存在的“本領(lǐng)恐慌、效能低下”等問(wèn)題。三是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。最近，我們又根據(jù)一些單位和部分干部職工存在的責(zé)任心不強(qiáng)、管理不到位、落實(shí)不力等問(wèn)題，開(kāi)展為期10天的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)行“五查五整治”。這些活動(dòng)的開(kāi)展，較大地觸動(dòng)了干部職工的思想，工作作風(fēng)有了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了“兩少兩多”現(xiàn)象，即上班遲到早退的少了，主動(dòng)加班加點(diǎn)的多了；游手好閑的少了，想干事、能干事的多了，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的氛圍更加濃厚。

六、提高服務(wù)水平。市政公用事業(yè)與百姓的生活息息相關(guān)，只有切實(shí)提高服務(wù)水平，才會(huì)贏得群眾的認(rèn)可滿(mǎn)意。為此，我們十分注重在提高服務(wù)水平上下功夫。一是抓載體，營(yíng)造服務(wù)氛圍。深化行風(fēng)建設(shè)“五星級(jí)”達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，按照“規(guī)范化服務(wù)向優(yōu)質(zhì)化 服務(wù)轉(zhuǎn)變，由優(yōu)質(zhì)化服務(wù)向親情化服務(wù)延伸”的工作思路，在全局系統(tǒng)開(kāi)展了“規(guī)范化服務(wù)零投訴、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)零障礙、親情化服務(wù)零距離”的“三個(gè)零”服務(wù)活動(dòng)。全局堅(jiān)持便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)，認(rèn)真解決群眾生活中存在的困難和問(wèn)題。二是抓練兵，增強(qiáng)服務(wù)水平。采取集中辦班培訓(xùn)、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練等措施，大力實(shí)施素質(zhì)工程，全面提高干部職工的整體素質(zhì)。如煤氣總公司開(kāi)展了消防技術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練，供水總公司開(kāi)展了崗位技能練兵，河北正實(shí)城建開(kāi)發(fā)公司開(kāi)展了“六比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽等，通過(guò)這些活動(dòng)，促使干部職工在比、學(xué)、趕、超中提高自己的服務(wù)技能。三是抓投入，增強(qiáng)服務(wù)功能。為了確保供水安全，供水總公司籌建了二級(jí)化驗(yàn)室，增加了取水點(diǎn)，加密了化驗(yàn)頻次。在水源地露天水池安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)周界紅外線對(duì)射等安全防控設(shè)施，為群眾喝上放心水提供了保障。實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，委托市區(qū)30個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)代收水費(fèi)，并針對(duì)邊遠(yuǎn)區(qū)域百姓交費(fèi)難的實(shí)際，組織員工上門(mén)收費(fèi)。對(duì)于停水區(qū)域，出動(dòng)便民送水車(chē)，免費(fèi)為居民送水。煤氣總公司建立了手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)，將有關(guān)停氣、檢修、安全使用等常識(shí)及時(shí)告知用戶(hù)。夜景照明管理中心投資建起了路燈智能監(jiān)控中心，提高了路燈管理水平，路燈亮燈率大大提高。今年，我局投入大量物力財(cái)力，成立了12319城建便民服務(wù)指揮中心，這對(duì)于解決群眾難題、受理群眾投訴、搞好搶險(xiǎn)應(yīng)急、發(fā)布有關(guān)信息都有著十分重要的意義。

七、實(shí)施為民工程。干部作風(fēng)的好壞最終要靠實(shí)績(jī)來(lái)檢驗(yàn)。因此，我們把實(shí)施為民工程作為工作的重頭戲來(lái)抓。今年，我們組織實(shí)施了中心城區(qū)集中供熱工程、應(yīng)張?zhí)烊粴夤こ?、煤氣管網(wǎng)改造工程、供水管網(wǎng)改造工程、中心城區(qū)綠化工程、中心城區(qū)亮化工程、清水河兩岸景觀（亮化、綠化）整治工程、中心城區(qū)20條背街小巷道路及排水改造工程等5個(gè)方面8項(xiàng)重點(diǎn)工程。其中，集中供熱工程和天然氣工程還被列為省市國(guó)慶獻(xiàn)禮工程。我們克服時(shí)間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、資金需求量大、施工交叉作業(yè)多等困難，發(fā)揚(yáng)“白加黑”、“5加2”城建精神，采取“一線工作法”、掛圖作戰(zhàn)法、倒排工期法和精細(xì)化管理模式，各項(xiàng)重點(diǎn)工程順利推進(jìn)。這些老百姓看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事、好事，群眾對(duì)此十分滿(mǎn)意。

以上是我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)方面所做的一些工作，這些距離上級(jí)要求，距離群眾期望還有一定差距，和兄弟市局相比也相差很遠(yuǎn)。今后幾個(gè)月，我們一定認(rèn)真貫徹落實(shí)全省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)推進(jìn)會(huì)和這次座談會(huì)精神，繼續(xù)采取有效措施，確保行風(fēng)建設(shè)取得令人滿(mǎn)意的效果。

二○○九年十月十五日

第四篇：區(qū)市政局第一季度工作總結(jié)

區(qū)市政局第一季度工作總結(jié)

區(qū)市政局第一季度工作總結(jié) 是區(qū)創(chuàng)園沖刺階段，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“兩節(jié)”和“兩會(huì)”，扎實(shí)推動(dòng)市政各項(xiàng)工作取得新突破。

一、狠抓管理機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)市容秩序整治工作。

按照“條塊結(jié)合、以塊為主、重心下移、屬地管理、全民動(dòng)員、綜合治理”的要求,理順條塊關(guān)系，強(qiáng)化街道、社區(qū)的管理功能，將市容市貌整治工作的管理權(quán)限下放給街道辦事處，扎實(shí)做好市容市貌整治工作。一是對(duì)全城主要路段進(jìn)行14小時(shí)不間斷巡查，重點(diǎn)對(duì)民主路、?；勐?、長(zhǎng)水路、忠義市場(chǎng)入口等重點(diǎn)路段和部位，確保城區(qū)各街道干凈整潔、暢

通有序。二是針對(duì)違章占道經(jīng)營(yíng)、不規(guī)范的廣告、城市中亂搭亂建等行為進(jìn)行了嚴(yán)厲的打擊和當(dāng)場(chǎng)糾正，占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、亂停亂放等現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)。同時(shí)我局機(jī)動(dòng)中隊(duì)、西安、束河、和祥執(zhí)法中隊(duì)與其他相關(guān)部門(mén)組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，對(duì)香格里大道麗客隆超市前、太和路占道務(wù)工人員進(jìn)行疏散，對(duì)帶泥上路車(chē)輛進(jìn)行巡查。四是加大執(zhí)法力度，對(duì)移交的七星街片區(qū)進(jìn)行綜合整治。五是依法開(kāi)展行政處罰工作。嚴(yán)格按照法定程序和要求，依法對(duì)違反城市管理規(guī)定的行為實(shí)施行政處罰，懲治違章行為，有效的打擊違法違章行為。一季度以來(lái)，共累計(jì)清理亂吊掛、亂堆放800余處，出動(dòng)2950余車(chē)次，人員8650余人次，說(shuō)服教育6000多次，驅(qū)趕勞務(wù)工人1000多人次，規(guī)范各類(lèi)車(chē)輛停放500余起，暫扣三輪車(chē)及其他車(chē)輛39輛，廣告牌452塊，護(hù)欄1個(gè)，鐵窗3個(gè)，鐵架1個(gè)，5套檫皮鞋工具、甘蔗1車(chē)，平稱(chēng)2臺(tái)，展柜2個(gè)，掃把150把，拖

把240把，鐵鏟90個(gè)，遮陽(yáng)傘2把，手機(jī)貼膜桌椅3套，其他物品約1500余件；發(fā)放《麗江市區(qū)人民政府關(guān)于開(kāi)展七星街片區(qū)市容市貌綜合整治的通告》800余份，告知書(shū)50余份。

二、認(rèn)真開(kāi)展戶(hù)外廣告整治，提升城市文化品位。

在嚴(yán)格按照《云南省城市建設(shè)管理?xiàng)l例》、《麗江市區(qū)戶(hù)外廣告設(shè)置管理暫行辦法》、《麗江市區(qū)戶(hù)外廣告設(shè)置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)法規(guī)和規(guī)定認(rèn)真做好城區(qū)戶(hù)外廣告日常巡查、監(jiān)管和整治工作的基礎(chǔ)上，一是認(rèn)真做好每月新增戶(hù)外廣告審批辦理工作及到期檢審工作。一季度共審批辦理新設(shè)置戶(hù)外廣告14戶(hù)，設(shè)置面積為平方米。辦理檢審20戶(hù)，設(shè)置面積為平方米。在七星街規(guī)范整治的基礎(chǔ)上，及時(shí)通知廣大商戶(hù)積極到我局補(bǔ)辦戶(hù)外廣告設(shè)置審批手續(xù)，近期共辦理6戶(hù)，設(shè)置面積為27平方米。二是不斷加大、加強(qiáng)監(jiān)管巡查力度，定期不定期組織相關(guān)人員對(duì)城區(qū)內(nèi)各路段的各

類(lèi)戶(hù)外廣告設(shè)置情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問(wèn)題。其間，共外出巡查40余次，下發(fā)《限期整改通知書(shū)》17份，《強(qiáng)制拆除通知書(shū)》19份。在下發(fā)強(qiáng)制通知書(shū)的同時(shí)，組織聘請(qǐng)相關(guān)廣告公司人員集中整治拆除康仲路各類(lèi)違規(guī)設(shè)置指示牌19塊，拆除面積為65平方米。拆除福慧路老市政府旁未經(jīng)審批、擅自設(shè)置違規(guī)廣告牌畫(huà)面1塊，面積為300平方米。三是木牌整改情況。在“一街一景”門(mén)頭規(guī)范整治整改的基礎(chǔ)上，按照區(qū)委、區(qū)政府的指示和要求，繼續(xù)對(duì)?；勐贰⒚裰髀凡糠值攸c(diǎn)的門(mén)頭以試點(diǎn)形式進(jìn)行木牌整改，我局組織相關(guān)人員參整改路段內(nèi)不符合設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的各單位及商戶(hù)下發(fā)和簽訂了《限期整改、規(guī)范設(shè)置通知書(shū)、協(xié)議書(shū)》129份。并督促要求業(yè)主在限期內(nèi)將原有的戶(hù)外廣告牌更換為木牌戶(hù)外廣告，共計(jì)更換129塊，面積為平方米。四是七星街片區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治工作情況。我局在12月接手七星街片區(qū)綜合管理權(quán)后，集中組織人員到實(shí)地察看，對(duì)該片區(qū)內(nèi)所設(shè)置的戶(hù)外廣告進(jìn)行了摸底調(diào)查，并制定了《七星街片區(qū)戶(hù)外廣告專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》。針對(duì)七星街片區(qū)內(nèi)主次街道設(shè)置不規(guī)范，嚴(yán)重影響市容市貌、嚴(yán)重破損、陳舊及存在重大安全隱患的各類(lèi)戶(hù)外廣告進(jìn)行規(guī)范和清理整頓，其中以不協(xié)調(diào)大中型戶(hù)外廣告和雜亂無(wú)章的豎式燈箱、一店多牌為重點(diǎn)集中進(jìn)行規(guī)范整改和整治拆除。共下發(fā)《限期整改、規(guī)范設(shè)置通知書(shū)》554份，在下發(fā)通知書(shū)的基礎(chǔ)上，集中組織人員拆除各類(lèi)違規(guī)戶(hù)外廣告牌451塊，面積為平方米。待整治規(guī)范后責(zé)令廣告戶(hù)主和商戶(hù)到我局辦理相關(guān)戶(hù)外廣告設(shè)置審批手續(xù)，以便于對(duì)七星街的戶(hù)外廣告牌進(jìn)行長(zhǎng)效管理。

三、狠抓長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)城市“牛皮癬”清除管理。一季度，我局在搞好城市“牛皮癬”日常管理和清除工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)七星街是城市“牛皮癬”的重災(zāi)區(qū)的實(shí)際，按照區(qū)區(qū)委、區(qū)政府對(duì)七星街整治工作的安

排及要求，按“疏、堵、清”結(jié)合的原則對(duì)七星街城市“牛皮癬”進(jìn)行全面清理，共清理整治城市“牛皮癬”22,000多平方米。其中，清理亂粘貼的小廣告8,500平方米，噴印的辦證號(hào)碼約30,000個(gè)，7500平方米，在商戶(hù)柱子上包裝的噴印廣告約6,000平方米，宣傳布標(biāo)60多條。并在相應(yīng)的地方增高了3塊免費(fèi)粘貼欄，安排專(zhuān)人在七星街進(jìn)行不間斷的巡查，做到“牛皮癬”停留時(shí)間不超過(guò)兩小時(shí)，出現(xiàn)一處都能及時(shí)處理。

四、強(qiáng)化管理職能，加大對(duì)民用燃?xì)獍踩芾怼?/p>

是“十二五”的開(kāi)端之年，為了做好城市民用燃?xì)夤芾砉ぷ?，做到防患于未燃，警鐘長(zhǎng)鳴、真正在全社會(huì)形成“人人注意安全、個(gè)個(gè)珍愛(ài)生命”的良好氛圍，我局堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，除開(kāi)展每月1次的例行檢查外，在元旦和春節(jié)前，對(duì)全城的3個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)、24個(gè)換氣門(mén)店和61個(gè)燃?xì)庠罹呓?jīng)營(yíng)門(mén)店開(kāi)展檢查整治工作。組織兩個(gè)液化

氣公司抽調(diào)管理骨干針對(duì)過(guò)期鋼瓶和倒氣現(xiàn)象對(duì)全市區(qū)的液化氣經(jīng)營(yíng)門(mén)店進(jìn)行長(zhǎng)期的整治。在檢查整治期間，共查處過(guò)期鋼瓶15店次，共計(jì)40中瓶和11小瓶，均以立即拆封，送回沖氣站處理。同時(shí)，為提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和管理技能，堅(jiān)持每月1次的安全管理培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)78人。通過(guò)上述一系列工作的開(kāi)展，有效地遏制了各種違法、違章銷(xiāo)售液化氣和民用燃?xì)庠罹叩慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)使全區(qū)人民過(guò)上了一個(gè)安全、和諧的兩個(gè)節(jié)日。

五、統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)城市路燈設(shè)施建設(shè)管理。一季度，我局始終按照科學(xué)發(fā)展觀和節(jié)能減排的要求，順利完成了城市路燈的建設(shè)、日常管護(hù)和修復(fù)工作，使城市道路照明設(shè)施維修亮化率保證98%以上，小區(qū)維修亮化率達(dá)92%。一是由于創(chuàng)園行道樹(shù)補(bǔ)植施工造成路燈線路不同程度受損，一季度共發(fā)生線路短路、漏電故障12起，查找故障排除12處，查找故

障涉及線路4000米更換電纜1730米。二是對(duì)香江路、玉泉路部份被盜線路進(jìn)行恢復(fù)，埋設(shè)穿管、電纜穿線3200米。三是折除因建設(shè)需要取消及車(chē)輛肇事受損路燈桿11基。四是完成西安辦事處河?xùn)|順河小區(qū)路燈安裝；完成對(duì)七星街接收后設(shè)施安全、運(yùn)行狀況實(shí)地、實(shí)特勘察，并提出整改、改造意見(jiàn)；完成福慧東路160kv-a箱變安裝、米改造線路投入啟用。

六、認(rèn)真實(shí)施創(chuàng)園項(xiàng)目，加強(qiáng)市政公用設(shè)施建設(shè)維護(hù)工作，我局嚴(yán)格按照創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園林城市工作任務(wù)分解要求，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)園工作。一是認(rèn)真完成玉福路、清溪路、安通路、銀云路等工程的后續(xù)收尾工作。二是認(rèn)真實(shí)施破損路面修復(fù)和增設(shè)盲道工作。按照“創(chuàng)園”的相關(guān)要求及區(qū)委區(qū)政府的工作安排，根據(jù)現(xiàn)有城區(qū)許多城市道路人行道都不同程度出現(xiàn)了破損、松動(dòng)和無(wú)盲道設(shè)施的現(xiàn)象，我局在已實(shí)施長(zhǎng)水路、香格里大道實(shí)施人行道零星修復(fù)和

增設(shè)增設(shè)盲道的基礎(chǔ)上，預(yù)計(jì)投資萬(wàn)元，對(duì)城區(qū)其它道路實(shí)施破損路面修復(fù)4,320㎡，增設(shè)盲道24,200㎡。一季度以來(lái)，已修復(fù)完成城區(qū)主干道破損路面85%，已完成民航路、金虹路的盲道增設(shè)，現(xiàn)正進(jìn)行西安路盲道磚鋪設(shè)工作，其余道路盲道將在近期內(nèi)實(shí)施，確保在3月30日前完成。同時(shí)，我局還加強(qiáng)了對(duì)市政基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護(hù)工作，并對(duì)城市道路上的雨水窗、窨水井及井蓋、道路欄桿、人行道等加強(qiáng)了管理與維護(hù)。

第五篇：區(qū)市政局政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

區(qū)市政局政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

根據(jù)《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于報(bào)送2015政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃的通知》及區(qū)政府辦《關(guān)于報(bào)送2015政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃的通知》的有關(guān)規(guī)定和要求，我局編制了區(qū)市政管理局20152015政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃。本報(bào)告在區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)檔案館、圖書(shū)館、自治區(qū)信息平臺(tái)上公開(kāi)。

一、工作完成情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11月20日，我局窗口使用政務(wù)服務(wù)通用軟件共辦結(jié)各類(lèi)審批事項(xiàng)49件，其中城市戶(hù)外廣告設(shè)置5件，臨時(shí)占用和挖掘城市道路44件，無(wú)超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象。評(píng)議率為100%，滿(mǎn)意率達(dá)到了100%

二、主要做法

（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保行政審批工作落到實(shí)處，我局成立了由局長(zhǎng)戴世祿任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)陶金山、李紀(jì)孟任副組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人為成員的行政審批工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)行政審批的日常工作，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)抓落實(shí)”的工作格局，促進(jìn)了政府行政審批工作的有效落實(shí)。

（二）行政審批效能穩(wěn)步推進(jìn)

1、認(rèn)真執(zhí)行行政審批“3個(gè)100%”工作。

受理行政審批事項(xiàng)100%使用政務(wù)服務(wù)暨電子監(jiān)察通用軟件，及時(shí)、準(zhǔn)確錄入辦件數(shù)據(jù)（含咨詢(xún)件、即辦件、承諾件）接受電子監(jiān)察監(jiān)督；100%使用服務(wù)評(píng)價(jià)儀接受申請(qǐng)人監(jiān)督和服務(wù)評(píng)價(jià)；達(dá)到100%的群眾滿(mǎn)意度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行行政審批制度。一是全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、否定報(bào)備制度。對(duì)受理的行政審批事項(xiàng)全部發(fā)出受理通知書(shū)、辦結(jié)通知書(shū)，執(zhí)行率達(dá)到100%。二是嚴(yán)格執(zhí)行“三集中”。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的要求，我局將行政審批職能、行政審批事項(xiàng)、行政審批工作人員集中到行政審批辦并進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，充分授權(quán)首席代表常駐政務(wù)中心。在開(kāi)展行政審批過(guò)程中，全部授權(quán)窗口辦理，不存在“兩頭受理”、“體外運(yùn)行”、“只掛號(hào)、不看病”等現(xiàn)象。三是政務(wù)服務(wù)窗口工作人員嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)工作制度，掛牌上崗，工作臺(tái)牌及評(píng)價(jià)儀按要求擺放整齊，做到窗口整齊、整潔。做到按時(shí)上下班，不得遲到、早退、空崗。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)（銷(xiāo)）假，進(jìn)出登記、去向告知牌出示等相關(guān)手續(xù)。

3、規(guī)范使用行政審批專(zhuān)用章。按要求啟用行政審批專(zhuān)用章，對(duì)行政審批事項(xiàng)實(shí)行“一章辦結(jié)”。

4、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)坐班制度。我局主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每月到窗口坐班不少于一次。坐班的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)辦事的群眾能及時(shí)解決在申請(qǐng)需辦理審批事項(xiàng)中遇到的問(wèn)題，做好政策宣傳，得到服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。

5、行政審批制度改革進(jìn)一步深化。一開(kāi)設(shè)政務(wù)信息公開(kāi)欄，公開(kāi)行政許可辦理所需材料、辦理程序、時(shí)限，以及市政局職責(zé)、服務(wù)承諾等內(nèi)容，設(shè)置行政審批程序流程圖，公開(kāi)執(zhí)法監(jiān)督電話、舉報(bào)電話，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。二是一律不再審批國(guó)務(wù)院、自治區(qū)已經(jīng)取消的行政審批事項(xiàng)。三是優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，提高辦件速度。

三、工作存在的主要問(wèn)題

雖然我局行政審批工作取得了一定的成績(jī)，但是仍然與群眾的期望還有較大的距離，主要表現(xiàn)在：一是部分行政審批事項(xiàng)因宣傳不到位，群眾不了解而沒(méi)來(lái)申請(qǐng)，造成未經(jīng)許可擅自施工，破壞市政設(shè)施行為發(fā)生；二是檔案歸檔不夠及時(shí)。

四、2016年工作計(jì)劃

1、積極開(kāi)展“基層評(píng)窗口”活動(dòng)工作，認(rèn)真組織，通過(guò)培訓(xùn)、審查接收、實(shí)地檢查等方式，加強(qiáng)行政許可檔案案卷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)行政審批工作，提高行政審批效率、方便群眾辦事。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)水平。制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃，有重點(diǎn)地開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極參加上級(jí)部門(mén)舉辦的政務(wù)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)題培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

3、加強(qiáng)檔案管理。對(duì)照行政審批規(guī)范化建設(shè)的要求，盡快完善檢查中發(fā)現(xiàn)的檔案存在的問(wèn)題，補(bǔ)充相關(guān)材料，規(guī)范行政審批事項(xiàng)許可證后續(xù)管理。