第一篇：建行個(gè)人網(wǎng)上銀行單選試題08.08.14

個(gè)人網(wǎng)上銀行單選試題

1．建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行，按照國際上最先進(jìn)的網(wǎng)上銀行構(gòu)造理念，提供（）專業(yè)金融服務(wù)：（B）

A．全年365天、每天8小時(shí)銀行工作時(shí)間B．全年365天、每天24小時(shí)C．每個(gè)銀行工作日，每天24小時(shí)D．每個(gè)銀行工作日,每天8小時(shí)銀行工作時(shí)間

2．只要登錄建設(shè)銀行網(wǎng)站（），進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行頁面，填寫幾項(xiàng)要素，即可成為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。（A）

A.B.wap.ccb.com C..D.https://b2b.ccb.cn

3．我行個(gè)人網(wǎng)上銀行使用國際最先進(jìn)的（）存儲證書，動態(tài)口令等多種安全技術(shù)；（A）

A.USBKEYB.本機(jī)硬盤C、CFCA證書D、U盤

4、申請個(gè)人網(wǎng)上銀行的手續(xù)費(fèi)為：（D）

A、2元B、3元C、6元D、免費(fèi)

5、根據(jù)簽約方式不同，個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶分為高級客戶和（）。（D）

A、一般客戶B、簽約客戶C、VIP客戶D、普通客戶

6、個(gè)人網(wǎng)上銀行高級客戶是指通過柜臺辦理過簽約手續(xù)，至少須在柜臺簽約（A）個(gè)人賬戶的客戶。

A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、不限

7、個(gè)人網(wǎng)上銀行按帳戶類別可分為（B）

A、高級客戶和普通客戶B、簽約賬戶和非簽約賬戶C、公積金賬戶和貸款賬戶D、活期帳戶和定期帳戶

8、下列關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行非簽約賬戶和簽約賬戶說法錯(cuò)誤的是：（C）

A.通過網(wǎng)上銀行追加的賬戶即成為非簽約賬戶

B.客戶攜帶有效證件及賬戶到柜臺辦理簽約手續(xù)的賬戶成為簽約賬戶；

C.非簽約賬戶和簽約賬戶可實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行提供的全部功能；

D.簽約賬戶在進(jìn)行繳費(fèi)支付、網(wǎng)上支付等交易時(shí)使用交易密碼或動態(tài)口令

9、若個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶配置一般USBKey證書，或動態(tài)口令，客戶需要()天內(nèi)進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行，按照提示設(shè)置交易密碼、下載證書。(B)

A．1天 B．7天C．10天 D．30天

10、下列關(guān)于USBKey的說法錯(cuò)誤的是：（C）

A、能夠存儲電子證書，外形類似U盤B、具有電子簽名功能

C、證書可導(dǎo)出D、能夠確保網(wǎng)上交易的保密性、真實(shí)性、完整性，安全性；

11、個(gè)人網(wǎng)上銀行提供的八大類基本服包括：“我的賬戶”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“繳費(fèi)支付”、“信用卡”、“個(gè)人貸款”、“投資理財(cái)”、“客戶服務(wù)”、“（）”等。（D）

A、“VIP對賬單”B、“個(gè)性化設(shè)置”C、“E家親賬戶”D、“安全中心”

12、個(gè)人網(wǎng)上銀行虛擬卡業(yè)務(wù)包括：（）、虛擬卡批量開卡、虛擬卡信息查詢、批量開卡查詢、余額轉(zhuǎn)回五個(gè)服務(wù)。

A、辦理虛擬卡續(xù)存 B、辦理虛擬卡取現(xiàn)

C、辦理虛擬卡掛失D、虛擬卡單筆開卡

13、繳費(fèi)支付包括：“繳費(fèi)支付”、“預(yù)約繳費(fèi)”、“批量交費(fèi)”和“繳費(fèi)支付記錄查詢”、“（）”等服務(wù)功能。（B）

A、“E路通” B、“E付通” C、“E票通”D、“E站通”

14、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理網(wǎng)上外匯買賣的賬戶必須是具備（）功能的賬戶，該賬戶可以是一卡通、活期一折通、定期一本通及理財(cái)卡賬戶。（C）

A、基金買賣B、黃金買賣C、外匯買賣D、可以透支

15、若個(gè)人網(wǎng)上銀行外匯買賣掛單當(dāng)天是星期一，則掛單有效時(shí)間為1-5天；若外匯買賣掛單當(dāng)天是星期二，則掛單有效時(shí)間為1-4天；以此類推，若外匯買賣掛單當(dāng)天為周五或周六，掛單有效時(shí)間為（A）天。

A、1天B、1-2天C、1-3天D、1-6天

16、在進(jìn)行賬戶金實(shí)時(shí)交易時(shí)，客戶可根據(jù)我行（B），完成買或賣的交易。

A、當(dāng)?shù)貎r(jià)格B、實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)C、市場價(jià)格D、股市交易價(jià)格

17、個(gè)人網(wǎng)上銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為客戶提供自助化（）的保險(xiǎn)服務(wù)，使客戶足不出戶就可以辦理投連險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)等險(xiǎn)種的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（C）

A、5×12小時(shí)B、5×24小時(shí)C、7×24小時(shí)D、7×12小時(shí)

18、個(gè)人網(wǎng)上銀行銀證業(yè)務(wù)包括銀證轉(zhuǎn)賬和（）兩個(gè)服務(wù)功能。

（D）

A、“銀行存管” B、銀行轉(zhuǎn)證券C、保證金查詢D、交易流水查詢

19、證券管理包括開戶管理、交易賬戶管理、（）三類服務(wù)功能（B）

A、虛擬卡管理B、證券卡管理儲蓄卡管理D、明細(xì)查詢

20、個(gè)人網(wǎng)上銀行“證券卡管理”功能主要是（）及單向自動轉(zhuǎn)賬設(shè)置。（B）

A、儲蓄卡轉(zhuǎn)帳B、證券卡轉(zhuǎn)賬C、基金買賣D、黃金買賣

21、下列關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行非簽約賬戶和簽約賬戶區(qū)別說法錯(cuò)誤的是：(C)

A.通過網(wǎng)上銀行追加的賬戶即成為非簽約賬戶，客戶攜帶有效證件及賬戶到營業(yè)柜臺辦理追加簽約手續(xù)的賬戶成為簽約賬戶；

B.非簽約賬戶不能轉(zhuǎn)賬，簽約賬戶可實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行提供的全部功能；

C.非簽約帳戶只能查詢帳戶余額，不能查詢帳戶交易明細(xì)；

D.非簽約賬戶網(wǎng)上支付時(shí)使用賬戶密碼。簽約賬戶進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)使用網(wǎng)上銀行交易密碼或動態(tài)口令，且啟用證書。

22、下列哪種開通網(wǎng)上銀行的方式能成為網(wǎng)上銀行高級客戶？

（C）

A、網(wǎng)上自助開通B、手機(jī)自助開通C、儲蓄前臺簽約

23、下列關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行預(yù)制型USBKey證書說法正確的有：

A、客戶無須再自行下載證書B、客戶無須設(shè)定交易密碼

C、客戶無須設(shè)定登陸密碼D、客戶無須設(shè)定帳戶密碼

24、客戶終止個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)錯(cuò)誤的做法是：（B）

A、通過個(gè)人網(wǎng)上銀行的“網(wǎng)上銀行終止向?qū)А?終止網(wǎng)上銀行服務(wù)；

B、手機(jī)編輯00000發(fā)送到95533終止網(wǎng)上銀行服務(wù)；

C、客戶可以登錄網(wǎng)上銀行后，進(jìn)入“我的賬戶”菜單中的“其他賬戶服務(wù)”，選擇“賬戶終止”。

D.攜帶有效證件、銀行賬戶，到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理終止網(wǎng)上銀行服務(wù)。

25、為保障客戶使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的安全性，銀行方面提供（D），及時(shí)向客戶發(fā)送安全提醒短信，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

A、客戶經(jīng)理提醒服務(wù)B、電話提醒服務(wù)

C、95533外呼服務(wù)D、短信安全服務(wù)

26、在客戶開通網(wǎng)上銀行時(shí)，客戶需要填寫本人手機(jī)號碼。簽約網(wǎng)上銀行服務(wù)成功后會收到建設(shè)銀行發(fā)送的提示短信，該提示信息的收費(fèi)方式為：（D）

A、每條0.1元B、每條0.2元 C、每月2.5元D、免費(fèi)

27、當(dāng)客戶首次登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行進(jìn)行證書下載時(shí)，會收到建設(shè)銀行發(fā)送的免費(fèi)安全提示短信是：（A）

A、告知客戶正在進(jìn)行網(wǎng)銀證書下載操作

B、告知客戶已簽約成為我行網(wǎng)上銀行客戶

C、告知客戶已簽約成為我行手機(jī)銀行客戶

D、告知客戶正在辦理交易的詳細(xì)信息

28、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶具備使用因特網(wǎng)的IE個(gè)人網(wǎng)上銀行是：

（B）

A、IE5.0以上版本的瀏覽器B、IE6.0以上版本的瀏覽器

C、IE7.0以上版本的瀏覽器D、沒有限制

29、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶使用vista操作系統(tǒng)是否支持證書的下載？（D）

A、不支持B、支持C、不確定D、暫時(shí)不支持

30、個(gè)人網(wǎng)上銀行如果客戶USB Key中已經(jīng)保存有證書的在vista操作系統(tǒng)下能否使用？（A）

A、可正常使用B、需要重新下載證書C、不可使用D、需要重新簽約

31、客戶若使用（C）以上版本瀏覽器，必須設(shè)置其瀏覽器的安全性參數(shù)后即可正常使用。

A、IE5.0 B、IE6.0C、IE7.0D、沒有限制

32、建設(shè)銀行工作人員可以攜帶（C）上門為客戶辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約手續(xù)。

A、筆記本電腦B、聯(lián)通POSC、移動POSD、移動手機(jī)

33、個(gè)人網(wǎng)上銀行向客戶推出了USBKey、（）、動態(tài)口令令牌三大安全產(chǎn)品。

A、U盤B、動態(tài)口令令牌C、動態(tài)口令卡D、USBKey34、個(gè)人網(wǎng)上銀行USBKey具有（D）功能

A、U盤B、MP3C、MP4D、電子簽名

35、個(gè)人網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡每張卡片覆蓋有（C）個(gè)不同的密碼。

A、10B、20C、30D、4036、個(gè)人網(wǎng)上銀行動態(tài)口令令牌可產(chǎn)生密碼多少次？（Ｄ）。

A、３０B、４０C、５０ D、多次

３７、以下關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行安全服務(wù)功能哪種說法是錯(cuò)誤的？（Ｃ）

Ａ、采用私密問題交互，保障客戶網(wǎng)上銀行的隱私權(quán)。

Ｂ、采用賬號保護(hù)手段，通過對網(wǎng)上銀行的賬號進(jìn)行部份號碼屏蔽，保證在任何環(huán)境和環(huán)節(jié)都不會泄漏客戶的賬號信息。

Ｃ、采用指紋驗(yàn)證方式

Ｄ、采用防偽圖片信息，有效防范外部假網(wǎng)站。

３８、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可以通過網(wǎng)上銀行對（Ｄ）進(jìn)行查詢 Ａ、個(gè)人養(yǎng)老金賬戶 Ｂ、個(gè)人住房補(bǔ)貼

Ｃ、個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)Ｄ、個(gè)人企業(yè)年金賬戶

３９、個(gè)人網(wǎng)上銀行為客戶提供E家親賬戶的管理功能具體為：

（A）

Ａ、A客戶可以對建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行B客戶發(fā)出授權(quán)，B客戶接受授權(quán)后可對A客戶的賬戶進(jìn)行查詢

Ｂ、A客戶可以對工商銀行的網(wǎng)上銀行B客戶發(fā)出授權(quán)，B客戶接受授權(quán)后可對A客戶的賬戶進(jìn)行查詢

Ｃ、A客戶可以對農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行B客戶發(fā)出授權(quán)，B客戶接受授權(quán)后可對A客戶的賬戶進(jìn)行查詢

Ｄ、A客戶可以對所有銀行的網(wǎng)上銀行B客戶發(fā)出授權(quán)，B客戶接受授權(quán)后可對A客戶的賬戶進(jìn)行查詢

４０、個(gè)人網(wǎng)上銀行可實(shí)現(xiàn)多種賬戶之間的轉(zhuǎn)賬匯款，還可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶向企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬。收款人可為建設(shè)銀行他人客戶，或建設(shè)銀行企業(yè)客戶，（）客戶（D）

Ａ、工商銀行企業(yè)客戶 Ｂ、農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)客戶

Ｃ、中國銀行企業(yè)客戶 Ｄ、商業(yè)銀行個(gè)人客戶

41、個(gè)人網(wǎng)上銀行基金交易支持7×24小時(shí)交易，客戶在交易日0：00～15：00辦理的交易在當(dāng)日生效，交易日15：00～24：00或非交易日辦理的交易，則在(A)生效。

A、下一個(gè)交易日B、第三個(gè)交易日C、第四個(gè)交易日 D、當(dāng)日生效

42、個(gè)人網(wǎng)上銀行外匯買賣的交易時(shí)間為周一凌晨6：00---（D），其間無系統(tǒng)切換時(shí)間

A、周三凌晨6：00B、周四凌晨6：00C、周五凌晨6：00D、周六凌晨6：0043、個(gè)人網(wǎng)上銀行“債券交易”提供認(rèn)購委托、（D）、債券掛單交易撤單。

A、網(wǎng)上交易委托B、商戶委托C、柜臺交易委托 D、銀行委托

44．下列關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶昵稱設(shè)置的說法正確的是：（A）

A、客戶可以使用昵稱登錄建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行。

B、客戶必須使用昵稱登錄建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行

C、客戶必須使用身份證號登錄建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行

D、以上說法都不正確

45、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可以通過網(wǎng)上銀行渠道互動簽約聯(lián)動開通（A）服務(wù)

A、電話銀行和手機(jī)銀行 B、電話銀行和短信銀行

C、手機(jī)銀行和短信銀行 D、企業(yè)網(wǎng)上銀行和企業(yè)電話銀行

46、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶如果忘記交易密碼，應(yīng)該（C）。

A、掛失申請網(wǎng)上銀行服務(wù)的賬戶

B、到建設(shè)銀行柜臺修改密碼

C、到建設(shè)銀行柜臺終止網(wǎng)上銀行服務(wù)后再重新申請開通

D、撥打95533，由我行客服人員修改

47、個(gè)人網(wǎng)上銀行提供個(gè)人客戶修改網(wǎng)上銀行登錄密碼和（B）功能

A、賬戶密碼 B、交易密碼 C、動態(tài)口令密碼D、動態(tài)口令令牌密碼

48、個(gè)人網(wǎng)上銀行為客戶提供定制快速鏈接功能，用戶只允許定制（D）項(xiàng)以內(nèi)，如果屏幕分辨率為800x600像素時(shí)，該功能效果無法展現(xiàn)。

A、2B、3C、4D、549、個(gè)人網(wǎng)上銀行郵件服務(wù)為客戶提供在線服務(wù)功能，如果有表揚(yáng)、咨詢、投訴或建議，客戶可以向建設(shè)銀行客戶服務(wù)中心（D）

A、打電話 B、發(fā)送短信C、發(fā)送QQD、發(fā)送郵件

50、個(gè)人網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡主要功能有網(wǎng)上登記、用戶自助換卡、刮刮卡掛失/解鎖及(C)

A、修改登陸密碼B、修改賬戶密碼

C、切換靜態(tài)密碼D、切換動態(tài)密碼

51、個(gè)人網(wǎng)上銀行對顯示在網(wǎng)銀的賬號進(jìn)行（D）屏蔽功能，防止別人偷窺賬戶信息。

A、全部號碼B、首位號碼C、末位號碼D、部分號碼

52、通過網(wǎng)上銀行申請，成為我行個(gè)人網(wǎng)上銀行（A）

A、普通客戶B、簽約客戶C、VIP客戶D、高級客戶

53、個(gè)人網(wǎng)上銀行配置一般USBKEY證書的客戶，可在簽約后登錄建設(shè)銀行網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行，按照提示設(shè)置（B）下載證書。

A、登陸密碼B、交易密碼 C、賬戶密碼D、私密信息

54、個(gè)人網(wǎng)上銀行動態(tài)口令在使用網(wǎng)上銀行過程中，它可代替(B)。

A、賬戶取現(xiàn)密碼B、網(wǎng)銀交易密碼C、網(wǎng)銀登錄密碼

D、三者均可

55、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶到柜臺簽約網(wǎng)上銀行后，需等待多久才能在網(wǎng)上登錄（A）。

A、無需等待，即時(shí)開通B、1小時(shí)C、12小時(shí)D、24小時(shí)

56、個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對登錄密碼和交易密碼的長度要求是：

（C）。

A、密碼可以為任意長度B、6位C、≥6位、≤10位

D、≥6位、≤12位

57、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶當(dāng)日輸入登錄密碼錯(cuò)誤次數(shù)最多為（D）：

A、6次B、9次C、5 次 D、3次

58、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶當(dāng)日輸入交易密碼錯(cuò)誤次數(shù)最多為（A）：

A、6次B、9次C、5 次 D、3次

59、通過個(gè)人網(wǎng)上銀行追加的賬戶為（C）

A、普通客戶B、簽約客戶C、非簽約賬戶D、簽約賬戶

60、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶攜帶有效證件及賬戶到柜臺辦理簽約的賬戶為（D）

A、普通客戶B、簽約客戶C、非簽約賬戶D、簽約賬戶

第二篇：建行網(wǎng)上銀行怎么轉(zhuǎn)賬

建行網(wǎng)上銀行怎么轉(zhuǎn)賬

建行網(wǎng)上銀行怎么轉(zhuǎn)賬？大家有沒有在網(wǎng)上轉(zhuǎn)過帳呢?建行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬方便嗎？下面向大家講述建行網(wǎng)上銀行怎么轉(zhuǎn)賬方法。

首先進(jìn)入建設(shè)銀行網(wǎng)站首頁，選擇網(wǎng)上銀行登陸進(jìn)入個(gè)人銀行;然后輸入有效證件號碼;輸入登陸密碼;輸入附加碼;點(diǎn)擊登陸;根據(jù)不同轉(zhuǎn)賬類型選擇(具體類型如下)

(1)建設(shè)銀行賬戶內(nèi)部轉(zhuǎn)賬

活期轉(zhuǎn)賬：進(jìn)入“轉(zhuǎn)賬匯款”中“活期轉(zhuǎn)賬匯款”，您可以通過簽約活期賬戶，向全國建設(shè)銀行范圍內(nèi)任意個(gè)人活期賬戶轉(zhuǎn)賬。當(dāng)您的賬戶是活期一本通、理財(cái)卡賬戶時(shí)，請選擇該賬戶的活期子賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。定活互轉(zhuǎn)：進(jìn)入“轉(zhuǎn)賬匯款”中“定活互轉(zhuǎn)”，您可以完成同一地區(qū)建設(shè)銀行內(nèi)定期賬戶與活期賬戶間的轉(zhuǎn)賬。

向企業(yè)轉(zhuǎn)賬：需要向企業(yè)客戶轉(zhuǎn)賬時(shí)，請進(jìn)入“轉(zhuǎn)賬匯款”中“向企業(yè)轉(zhuǎn)賬”，您可通過簽約活期人民幣賬戶向全國建設(shè)銀行范圍內(nèi)任意企業(yè)活期人民幣賬戶轉(zhuǎn)賬。

(2)跨行轉(zhuǎn)賬

當(dāng)您的合作伙伴在其他商業(yè)銀行開戶時(shí)，請進(jìn)入“轉(zhuǎn)賬匯款”中“跨行轉(zhuǎn)賬”，您可通過簽約活期人民幣賬戶，向同城或異地的其他商業(yè)銀行的個(gè)人或單位活期人民幣賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

(3)預(yù)約轉(zhuǎn)賬

我行現(xiàn)提供建設(shè)銀行活期轉(zhuǎn)賬匯款的預(yù)約服務(wù)。進(jìn)入“轉(zhuǎn)賬匯款”中“預(yù)約轉(zhuǎn)賬”，您可以通過網(wǎng)上銀行預(yù)先訂制轉(zhuǎn)賬匯款的交易時(shí)間和交易頻率，我們會按您設(shè)置的時(shí)間要求進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

6.按照以上操作填寫詳細(xì)轉(zhuǎn)賬信息后，核對，輸入附加碼，選擇是否短信通知，點(diǎn)擊確定

7.輸入你的網(wǎng)上銀行交易密碼(如果使用口令卡，按照要求輸入對應(yīng)口令)

8.點(diǎn)擊確認(rèn)，如果使用了網(wǎng)銀盾，提示插入網(wǎng)銀盾

9.插入網(wǎng)銀盾后，點(diǎn)擊確定，輸入網(wǎng)銀盾口令。

10.轉(zhuǎn)賬匯款結(jié)果反顯!

第三篇：建行個(gè)人網(wǎng)上銀行的營銷方案

第二屆“e路通”杯電子商務(wù)大賽方案1

商業(yè)問題：建行個(gè)人網(wǎng)上銀行營銷方案

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一．本方案提出的背景：

隨著電子商務(wù)的越來越廣泛的應(yīng)用和越來越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務(wù)重要的核心部分的資金流——即網(wǎng)上支付的手段越來越顯得重要和備受關(guān)注。網(wǎng)上支付手段的安全性，可靠性，及時(shí)性，快捷性等直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用的步伐，成為電子商務(wù)發(fā)展的重要突破環(huán)節(jié)。目前主流的網(wǎng)上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財(cái)付通，網(wǎng)上銀行，以及電子貨幣比如點(diǎn)卡，QQ幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現(xiàn)在的各種支付手段并沒有達(dá)到最方便最快捷最安全的地步，作為一個(gè)正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應(yīng)這個(gè)市場發(fā)展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《建行個(gè)人網(wǎng)上銀行營銷方案》的。

二．本方案主要涉及和解決以下問題：

（1）個(gè)人網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和前景預(yù)測

（2）剖析限制個(gè)人網(wǎng)上銀行支付手段發(fā)展的技術(shù)難題和發(fā)展阻力

（3）建行個(gè)人網(wǎng)上銀行的目標(biāo)市場定位與市場細(xì)分

（4）建行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展市場競爭的優(yōu)劣勢分析

（5）建行個(gè)人網(wǎng)上銀行的營銷策略

三．本方案的具體內(nèi)容如下：

（一）個(gè)人網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和前景預(yù)測：

個(gè)人網(wǎng)上銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。經(jīng)過比較現(xiàn)在的主流的支付方式我們認(rèn)為網(wǎng)上銀行是目前最能達(dá)到此目的的方式。我們認(rèn)為原因有以下幾個(gè)方面：

第一，現(xiàn)在家庭使用計(jì)算機(jī)的用戶是越來越普及家家有電腦的時(shí)代正在到來就像當(dāng)年的電視的普及一樣。這樣就可以為網(wǎng)上銀行的發(fā)展提供強(qiáng)大的潛在客戶群。

第二，目前幾乎人人都會與銀行有著各種業(yè)務(wù)或者其他方面的往來和關(guān)系，通過銀行理財(cái)早就是人們的習(xí)慣了，通過網(wǎng)上來購物或者其他的涉及到經(jīng)濟(jì)和錢的業(yè)務(wù)通過銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過其他的方式來轉(zhuǎn)換了。這是網(wǎng)上銀行得以普及的一個(gè)重要內(nèi)在因素。

第三，由于國家立法及監(jiān)管的日益完善和全面到位以及技術(shù)和日益成熟安

全問題正在進(jìn)一步被消除，這是網(wǎng)上銀行發(fā)展的一個(gè)重要的外部環(huán)境。因此我們預(yù)測通過網(wǎng)上銀行支付是將來的一個(gè)重要的趨勢極有可能成為最主要的支付手段，網(wǎng)上銀行的前景很好。

（二）限制個(gè)人網(wǎng)上銀行支付手段發(fā)展的技術(shù)難題和發(fā)展阻力：目前，網(wǎng)上銀行正在不斷的推廣中，前景很好。但是我們?nèi)匀灰吹絺€(gè)人網(wǎng)上銀行現(xiàn)階段發(fā)展所面臨的技術(shù)難題和發(fā)展阻力。我們認(rèn)為，個(gè)人網(wǎng)上銀行的最大的技術(shù)難題依然是安全問題，這也是限制電子商務(wù)發(fā)展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協(xié)力共同提高，不僅包括政府，立法，技術(shù)，人們的安全意識等等共同提高，共同加強(qiáng)。

（三）建行個(gè)人網(wǎng)上銀行的目標(biāo)市場定位與市場細(xì)分：

前面談到的是整個(gè)個(gè)人網(wǎng)上銀行的大的情況和分析，現(xiàn)在我們把重點(diǎn)發(fā)到我們的重點(diǎn)——中國建設(shè)銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行上來。經(jīng)過對建設(shè)銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行的市場定位和市場細(xì)分的分析和總結(jié)，我們得到以下結(jié)論：我們認(rèn)為建設(shè)銀行的目標(biāo)市場應(yīng)該是年輕的白領(lǐng)一族，擁有個(gè)人電腦的家庭和大學(xué)上群體。要牢牢抓住這些群體，向這些群體加強(qiáng)推廣和宣傳。市場細(xì)分為：以年輕的白領(lǐng)一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標(biāo)客戶，以廣大的大學(xué)生為主要的潛在目標(biāo)客戶群。

（四）建行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展市場競爭的優(yōu)劣勢分析：經(jīng)過初步的調(diào)研和分析，我們認(rèn)為建行的個(gè)人網(wǎng)上銀行在市場競爭的有以下的優(yōu)點(diǎn)和要改進(jìn)的地方。

優(yōu)點(diǎn)有：1.業(yè)務(wù)全面，建行的網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)很全面包括

（五）建行個(gè)人網(wǎng)上銀行的營銷策略：

經(jīng)過以上的分析現(xiàn)總結(jié)以下建行的個(gè)人網(wǎng)上銀行的營銷策略：

第一，明晰目標(biāo)市場，準(zhǔn)確把握市場定位。以年輕的白領(lǐng)和擁有家庭電

腦的用戶為主要對象，以大學(xué)生為主要潛在目標(biāo)客戶。加強(qiáng)對這

些群體的宣傳。

第二，與淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站建立合作，可以采取用個(gè)人網(wǎng)上銀行優(yōu)

惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費(fèi)用打折獲得網(wǎng)銀的積分，積分換獎品或現(xiàn)金等等。使得更多的人越來越了解網(wǎng)銀的便利和

方便而更多的使用它。

第三，在營業(yè)點(diǎn)加強(qiáng)宣傳和推廣：在營業(yè)點(diǎn)的休息區(qū)等待區(qū)投放有關(guān)網(wǎng)

銀的宣傳資料相關(guān)介紹以及開通的具體步驟，優(yōu)惠政策等等。

第四，加強(qiáng)和學(xué)校的合作，向?qū)W生接受和推廣網(wǎng)銀：可以加強(qiáng)和學(xué)校的經(jīng)濟(jì)往來得到更多的接觸學(xué)生的機(jī)會。比如與學(xué)校簽訂交學(xué)費(fèi)系

統(tǒng)，發(fā)放各種獎學(xué)金，補(bǔ)助金等等的業(yè)務(wù)往來。

第五，舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動：比如辦U-key的優(yōu)惠宣傳活

第六，第七，第八，動，有贈品，抽獎，打折，免年費(fèi)，降低交易成本等等活動。加強(qiáng)網(wǎng)銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。制作《網(wǎng)銀安全手冊》，《網(wǎng)銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業(yè)大廳里投放和播放；在網(wǎng)上進(jìn)行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業(yè)務(wù)。開展網(wǎng)銀有獎知識競賽，網(wǎng)銀安全策略征集，網(wǎng)銀使用心得征文有獎比賽等等活動。加強(qiáng)和主流媒體的合作加強(qiáng)宣傳，比如網(wǎng)絡(luò)，電視（注意電視臺的選擇和時(shí)段的選擇），報(bào)紙（專業(yè)化的的和大眾化的），雜志（大眾雜志和金融財(cái)經(jīng)類專業(yè)雜志），廣播等等媒體的合作。

第四篇：建行個(gè)人網(wǎng)上銀行開通流程

建行個(gè)人網(wǎng)上銀行開通流程

已持有建行龍卡的客戶可通過下面兩種方式開通建行個(gè)人網(wǎng)上銀行：方式一：登錄建行信息服務(wù)網(wǎng)站004km.cnb.com，單擊“網(wǎng)上銀行服務(wù)”

二、點(diǎn)擊頁面右邊紅色字體的“開通網(wǎng)上銀行服務(wù)”

三、根據(jù)頁面提示，閱讀《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議》，填寫《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人申請表》。需要注意的是，您所填寫的信息必須真實(shí)，填寫的賬號信息，必須是用戶本人在建行開立的實(shí)名留密賬戶，否則無法注冊成功。

五、用戶信息填寫完成后，確認(rèn)無誤，請點(diǎn)擊“確定”按鈕

六、頁面提示申請成功，如下圖，該頁面在4秒鐘內(nèi)跳轉(zhuǎn)至登錄頁面。這時(shí)您已經(jīng)開通了建行網(wǎng)上銀行，可以進(jìn)行繳報(bào)名費(fèi)了。

方式二：直接到建行網(wǎng)點(diǎn)簽約個(gè)人網(wǎng)上銀行

一、請您攜帶本人建行賬戶、開戶證件到任一建行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，如實(shí)填寫《中國建設(shè)銀行電子銀行服務(wù)個(gè)人客戶申請表》并交給網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員。

二、建行營業(yè)人員為您辦理完簽約手續(xù)后退回一聯(lián)，在銀行打印欄內(nèi)打印出您要簽約的賬戶，您簽字確認(rèn)。

三、您需要在7天內(nèi)登錄建行網(wǎng)站004km.cn，單擊“網(wǎng)上銀行服務(wù)”。

四、點(diǎn)擊個(gè)人網(wǎng)上銀行；

五、按登錄頁面提示輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊“登錄”進(jìn)入客戶激活界面；

六、輸入客戶姓名，設(shè)置網(wǎng)銀交易密碼后提交；

七、進(jìn)入證書下載界面，點(diǎn)擊“下載證書”

八、按照提示下載證書，直到提示證書安裝成功。

九、您現(xiàn)在已經(jīng)是建行網(wǎng)上銀行簽約客戶，可以進(jìn)行報(bào)名交費(fèi)了。

第五篇：建行如何開通網(wǎng)上銀行

建行如何開通網(wǎng)上銀行

建行銀行卡

1、您本人留有密碼的實(shí)名制賬戶，包括各種龍卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通賬戶；

2、與實(shí)名制賬戶預(yù)留證件相符的有效身份證件，包括：身份證、護(hù)照、軍官證等；

3、能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，其中瀏覽器需IE5.0 或NETSCAPE COMMUNICATOR4.0以上版本，瀏覽器的加密位數(shù)是 128位。

=================================== 網(wǎng)上銀行申辦流程圖示:

登錄建行網(wǎng)站，找到“網(wǎng)上銀行登錄入口”

1、點(diǎn)擊“登錄”，進(jìn)入中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)

2、點(diǎn)擊“開通網(wǎng)上銀行服務(wù)”，進(jìn)入個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議

3、閱讀《個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》，點(diǎn)擊“同意”

4、進(jìn)入“網(wǎng)上銀行/手記銀行個(gè)人申請表”，填寫個(gè)人信息

5、此處填寫銀行卡號；帳號密碼請?zhí)顚懩娜】蠲艽a

6、輸入附加碼

7、然后設(shè)置您的網(wǎng)銀密碼

8、確認(rèn)無誤后，點(diǎn)“確定”

9、跳轉(zhuǎn)到“操作結(jié)果頁面”

10、OK！注冊成功，您的銀行卡網(wǎng)上支付功能已經(jīng)開通啦

======================== 怎樣成為簽約客戶？

成為簽約客戶有以下兩種方式 a.先網(wǎng)上申請后柜臺簽約：

網(wǎng)上銀行登記后，登錄建行網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊下載證書，牢記簽約流程頁面上的證書號碼，安裝

證書后，在網(wǎng)點(diǎn)柜臺使用證書號碼辦理賬戶網(wǎng)上銀行簽約。

b.柜臺直接簽約：

客戶可以不用先在網(wǎng)上登記，直接在網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理網(wǎng)上銀行簽約，成為簽約客戶?？蛻糁苯庸?/p>

臺簽約后，經(jīng)過簡單的網(wǎng)上銀行登記就可享受網(wǎng)上銀行簽約客戶的所有功能。

======================== 證書安裝流程圖示：

讓您輕松突破每日交易額100元限制

1、輸入證件號碼和登錄密碼

輸入附加碼后，點(diǎn)擊登錄

2、登錄建行網(wǎng)上銀行后，點(diǎn)擊“下載證書”字樣

3、請牢記證書號碼(若您柜臺簽約需提供)15

點(diǎn)擊“下載證書”按鈕

4、選擇證書存儲介質(zhì)及備份形式，點(diǎn)擊生成證書按鈕

5、點(diǎn)擊下一步開始激活證書！

6、確定使用證書！

7、恭喜！恭喜！證書已經(jīng)成功激活啦！

OK！現(xiàn)在只要您在支付過程中根據(jù)提示啟用“證書保護(hù)”即可正常支付日交易額大于100元時(shí)的訂單

===================================

常見的一些問題：

1、我使用龍卡支付時(shí)，顯示的“代碼1058，該定單已支付過”是什么意思？怎樣解決？ 錯(cuò)誤代碼1058，顯示的內(nèi)容應(yīng)該是“該定單已支付過”，出現(xiàn)此錯(cuò)誤的原因是您在第一次支付

時(shí)，由于某些原因（卡號、密碼、身份證號不符或賬戶金額不足等）并未成功，您又退回對同

一個(gè)定單進(jìn)行了第二次支付，而根據(jù)建行的規(guī)定，一個(gè)定單只能支付一次，如果第一次沒有成

功，則該定單就作廢了，如果再進(jìn)行支付的話，就會出現(xiàn)如上錯(cuò)誤。

解決辦法：回到支付過程的第一步，按F5或?yàn)g覽器刷新按鈕刷新頁面，訂單號會自動獲得一個(gè)

新訂單號，再點(diǎn)擊去建行支付，重復(fù)上面的二三四步。如果對出現(xiàn)此問題訂單是否成功有疑問，您可以登錄建行網(wǎng)銀使用服務(wù)管理中的相關(guān)功能項(xiàng)查 詢。

2、第三步代碼錯(cuò)誤“3005”，交易不確定，是怎么回事？支付成功了嗎？ 建行支付在某些時(shí)候連接不是很穩(wěn)定，有時(shí)候會出現(xiàn)連接速度很慢的情況，在這種情況下支付

時(shí)，就會出現(xiàn)代碼“3005”的錯(cuò)誤提示，出現(xiàn)此問題，請您登錄建行網(wǎng)銀使用服務(wù)管理中的相 關(guān)功能項(xiàng)查詢是否支付成功。

3、網(wǎng)銀登錄密碼、交易密碼和取款密碼有什么區(qū)別？

登錄密碼是登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)時(shí)使用的密碼，它是由網(wǎng)銀中心在客戶網(wǎng)上申請時(shí)客戶自行設(shè)定

使用的。

交易密碼是登錄網(wǎng)上銀行后客戶使用建行金融產(chǎn)品確認(rèn)交易信息的密碼，它的設(shè)置主要是為了

確保交易指令是由客戶本人發(fā)出的。

取款密碼是您建行卡的密碼，僅在從財(cái)付通轉(zhuǎn)到建行網(wǎng)上支付登錄后確認(rèn)付款使用。從安全角度考慮，建議您在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)也應(yīng)定期修改交易密碼和取款密碼。

4、在網(wǎng)上申請成為建行網(wǎng)銀客戶以后，還要到柜臺簽約？

成功申請成為建行網(wǎng)上銀行的客戶以后，您可享受賬戶查詢、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上支付等服務(wù)； 但為了您的資金安全或您想擁有更多更好的服務(wù)，推薦您下載個(gè)人證書，并到建行柜臺簽約，升級為簽約客戶。

全國簽約客戶除享有普通客戶的所有服務(wù)外，還可享受多種形式的賬戶轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上速匯通、銀證業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、外匯買賣等服務(wù)。