第一篇：職業(yè)培訓(xùn)的有關(guān)知識

職業(yè)培訓(xùn)的有關(guān)知識

1、什么是職業(yè)培訓(xùn)？

答：職業(yè)培訓(xùn)就是按照職業(yè)崗位對勞動者所提出的要求而進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練。它是將勞動者潛在 能力轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的重要手段，其目的在于通過專門的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使勞動者具備從事各種職業(yè)所需要的科學(xué)、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)知識和勞動技能，從而提高勞動者的自身素質(zhì)和工作效率。

2、職業(yè)培訓(xùn)(工種)補(bǔ)貼范圍及分類

答：A類：電焊工、汽車駕駛員、中式烹調(diào)師、西式烹調(diào)師、中式面點(diǎn)師、西式面點(diǎn)師、車工、鉗工 B類：服裝裁剪縫紉工、磨工、鏜工、銑工、模具工、鍛造工、冷作鈑金工、鍋爐設(shè)備安裝工、電子計(jì)算機(jī)維修工、手工木工、精細(xì)木工、貴金屬首飾制作工、砌筑工、混凝土工、防水工、裝飾裝修工、管工、汽車維修工、摩托車調(diào)試維修工、農(nóng)機(jī)修理工、食品檢驗(yàn)工

C類：組合機(jī)床操作工、加工中心操作工、鍋爐操作工、眼鏡驗(yàn)光員、眼鏡定配工、鐘表維修工、土石方機(jī)構(gòu)操作工、鋼筋工、架子工、電氣設(shè)備安裝工、辦公設(shè)備維修工、用戶通信終端維修員、紡織纖維檢驗(yàn)工、貴金屬首飾鉆石寶玉石檢驗(yàn)員、沼氣生產(chǎn)工、鑄造工、氣焊工、電工、金屬熱處理工、起重機(jī)駕駛員、塔式起重機(jī)駕駛員、電梯安裝維修工、無線電機(jī)械裝校工、無線電裝接工、家用電子產(chǎn)品維修工、制冷設(shè)備維修工、家用電熱器與電動器具維修工、熟食制品加工工、乳品檢驗(yàn)工、自動照相排版工、印刷機(jī)械維修工、印刷電器維修工、冷作工、鍋爐檢修工、美容師、美發(fā)師、護(hù)理員

D類：計(jì)算機(jī)調(diào)試工、計(jì)算機(jī)文字錄入處理員、計(jì)算機(jī)操作員、無線電調(diào)試工、音響調(diào)音員、圖書發(fā)行員、音像發(fā)行員、廣播電視無線工、攝影師、服裝定制工、醫(yī)藥商品購銷員、中藥調(diào)劑員、動物疫病防治員、動物檢疫檢驗(yàn)員、鑒定估價師

E類：商品營業(yè)員、商品保管員、推銷員、餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、前廳服務(wù)員、賓客行李員、康樂服務(wù)員、公共區(qū)域保潔員、保安員、報刊零售員、汽車看管與清洗、餐具清洗工、花卉工、導(dǎo)游員、會計(jì)員、保健按摩師、職業(yè)指導(dǎo)員、物業(yè)管理員、秘書、話務(wù)員、營銷員

第二篇：職業(yè)培訓(xùn)制度

*****事務(wù)所 職業(yè)培訓(xùn)制度

為規(guī)范本單位的職業(yè)后續(xù)教育培訓(xùn)工作，提高職工的專業(yè)勝任能力，提升職工個人素質(zhì)，促進(jìn)職工熟練掌握、運(yùn)用專業(yè)知識和工作技能，根據(jù)勞動合同法、注冊會計(jì)師法和其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本制度。

一、培訓(xùn)宗旨

根據(jù)本單位發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與單位發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞單位發(fā)展，開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式，將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。

二、培訓(xùn)目的

1．達(dá)成對單位文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同；

2．掌握單位規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)職工盡快適應(yīng)和勝任本職工作；

3．改進(jìn)職工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識、風(fēng)險控制意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則；

4．提升職工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣；

5．提高職工學(xué)習(xí)能力和知識水平，提升職工職業(yè)生涯能力，為個人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件；

6．提高單位綜合素質(zhì)，增強(qiáng)單位的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力； 7．提高職工職業(yè)素質(zhì)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識與技能，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績效，從而向客戶提供創(chuàng)新、卓越的專業(yè)服務(wù)。

三、適用范圍

凡本單位所屬職工的在職教育培訓(xùn)及有關(guān)培訓(xùn)事項(xiàng)均依本規(guī)定辦理。

四、培訓(xùn)的組織

職工培訓(xùn)工作在單位統(tǒng)一布署下由人力資源部門歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)部門和各部門組織實(shí)施，職工個人主動配合。

人力資源部門根據(jù)單位發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂單位培訓(xùn)計(jì)劃上報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

培訓(xùn)部門根據(jù)單位培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，報人力資源部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

培訓(xùn)授課要落實(shí)到人，由培訓(xùn)部門組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

人力資源部門組織培訓(xùn)部門建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

培訓(xùn)實(shí)施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。

職工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加單位和各部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，單位提倡和鼓勵職工提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)部門及其他部門要及時掌握培訓(xùn)需求動向，在單位統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

1.新進(jìn)職工培訓(xùn)

單位為新進(jìn)職工提供系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：（1）企業(yè)文化和制度培訓(xùn)。目的是使職工了解單位發(fā)展史，熟知單位企業(yè)文化、單位經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握單位行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范；

（2）崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)部門要對新職工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、專業(yè)基礎(chǔ)知識、工作底稿及操作規(guī)范、實(shí)務(wù)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀及客戶溝通技巧等，使其熟悉崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。使新進(jìn)職工更快地融入單位團(tuán)隊(duì)，快速有效地?fù)?dān)當(dāng)崗位責(zé)任；

（3）案例研究及模擬實(shí)習(xí)。以案例形式講解本單位在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使新職工掌握基本原則和工作要求,而后進(jìn)行有針對性的模擬實(shí)習(xí)。

2.執(zhí)業(yè)資格考試

單位要求職工獲得所從事專業(yè)方向的執(zhí)業(yè)資格，職工報名參加該執(zhí)業(yè)資格的考試培訓(xùn)班，考試通過可報銷培訓(xùn)費(fèi)。每門考試培訓(xùn)費(fèi)用只能報銷一次。同時單位鼓勵職工獲得與本專業(yè)相關(guān)的第二種類別的執(zhí)業(yè)資格。

3.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是單位向?qū)I(yè)人員提供的幫助職工提高工作技能，滿足專業(yè)工作需要的培訓(xùn)。單位每年將安排系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)職工的專業(yè)領(lǐng)域、工作要求來為職工設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)課程。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)包括單位內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種方式。內(nèi)部培訓(xùn)是指由單位組織的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由單位職工或外聘老師擔(dān)任，培訓(xùn)形式可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行變化，包括課堂授課、專題研究、案例討論等。外部培訓(xùn)主要指派遣職工參加國家會計(jì)學(xué)院培訓(xùn)課程或行業(yè)協(xié)會組織的各類專業(yè)培訓(xùn)課程。

4.職工素質(zhì)培訓(xùn)

職工素質(zhì)培訓(xùn)是單位向職工提供的幫助職工提高個人職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，例如情緒控制、商務(wù)禮儀、溝通技巧告等方面的培訓(xùn)。

職工素質(zhì)培訓(xùn)包括單位內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種方式。內(nèi)部培訓(xùn)是指由單位組織的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由單位職工或外聘老師擔(dān)任，培訓(xùn)形式可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行變化，包括課堂授課、案例討論、模擬演習(xí)等。外部培訓(xùn)主要指派職工參加省注協(xié)等專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)或前往海外合作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)等方式。

5.管理人員的培訓(xùn)

中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主,自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。

基層管理人員，培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)單位管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程等。

六、培訓(xùn)要求

培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

參加培訓(xùn)的職工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。特殊情況不能參加的，需事先提出書面申請并經(jīng)批準(zhǔn),參加單位安排的后期同類課程培訓(xùn)。

培訓(xùn)考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升(降)級、晉(降)職、轉(zhuǎn)崗的重要依的據(jù)之一。參加培訓(xùn)職工未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加考試者，視為自動放棄考試,作為培訓(xùn)不合格處理。

參加培訓(xùn)的職工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、復(fù)制、傳授或轉(zhuǎn)交給其它單位或個人。

七、培訓(xùn)的評估

每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束時，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)《培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》（包括授課內(nèi)容、講課技巧、授課態(tài)度等方面）供學(xué)員填寫后與測驗(yàn)試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送講師轉(zhuǎn)人力資源部門會簽，作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。

培訓(xùn)部門應(yīng)對各部評估培訓(xùn)的成效,定期分發(fā)《培訓(xùn)成效調(diào)查表》，供各業(yè)務(wù)部門主管填寫后匯總意見，并配合業(yè)務(wù)情況，比較分析評估培訓(xùn)之成效，做成書面報告，并呈報核準(zhǔn)后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。

八、培訓(xùn)費(fèi)用的開支

為保證教育培訓(xùn)費(fèi)用的來源，單位在費(fèi)用預(yù)算中規(guī)定一般培訓(xùn)費(fèi)用和專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，如新職工培訓(xùn)等培訓(xùn)屬于一般培訓(xùn)內(nèi)容，而例如執(zhí)業(yè)資格支持、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等培訓(xùn)屬于專項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)容。具體的比例由單位預(yù)算確定。培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用報銷事宜，按單位規(guī)定的費(fèi)用報銷程序辦理。

九、服務(wù)年限和違約金

單位為職工提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對其進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)的，在培訓(xùn)前，單位與職工應(yīng)當(dāng)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》，約定服務(wù)期。職工違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向單位支付違約金。

十、附則

1.職工培訓(xùn)情況、成績及資歷應(yīng)當(dāng)及時提供給單位人力資源部門或由人力資源部門直接采集，作為職工考核、晉升的參考；

2.本制度經(jīng)全體職工（職工代表大會）討論后報經(jīng)主任會計(jì)師辦公會議批準(zhǔn)后實(shí)施；

3.本制度從二○○八年一月實(shí)施；

4.本制度的解釋權(quán)歸主任會計(jì)師辦公會議。

第三篇：職業(yè)培訓(xùn)心得體會

職業(yè)培訓(xùn)是直接為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，對要求就業(yè)和在職勞動者以培養(yǎng)和提高素質(zhì)及職業(yè)能力為目的的教育和訓(xùn)練活動。以下是小編整理的職業(yè)培訓(xùn)心得體會，歡迎大家參考！職業(yè)培訓(xùn)心得體會1

初冬季節(jié)，帶著憧憬與希望，肩負(fù)著學(xué)校的重托，我來到北京參加飯店服務(wù)與管理專業(yè)骨干教師第三期培訓(xùn)。作為一名中等職業(yè)學(xué)校的中層管理者和專業(yè)教師能參加這次專業(yè)教師培訓(xùn)，我感到非常驕傲、自豪和倍感珍惜，這充分體現(xiàn)了黨和國家對職業(yè)教育越來越高度重視，也進(jìn)一步說明了職業(yè)教育對國家經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要作用。培訓(xùn)第一階段的內(nèi)容主要是職業(yè)教育理論學(xué)習(xí)，通過理論學(xué)習(xí)，使我在思想認(rèn)識上有了很大的提高，在教育理念上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，對職業(yè)教育的發(fā)展充滿了信心，同時也深感責(zé)任重大?，F(xiàn)將第一階段職業(yè)教育理論學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

首先，從認(rèn)識上對“職業(yè)教育”的理解有了一個質(zhì)的飛躍。以往我們總認(rèn)為職業(yè)教育就是為企業(yè)培養(yǎng)合格員工的教育，通過培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識到，職業(yè)教育不僅要為學(xué)生將來的就業(yè)著想，更要為他們長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展著想；職業(yè)教育不僅是面向少數(shù)弱勢群體的教育，更是一種面向大眾、面向全社會的全民教育。職業(yè)教育必須堅(jiān)持以人為本、以學(xué)生為本的原則，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，才能更好地為構(gòu)建和諧社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

其二，更新了教育教學(xué)觀念。通過聆聽專家的精彩講座，專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我們的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，深深地認(rèn)識到要想跟上新世紀(jì)的職業(yè)教育教學(xué)步伐，就要首先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，樹立正確的職業(yè)教育觀。特別是通過對多元智能理論的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到，職教學(xué)生并不是我們傳統(tǒng)觀念所認(rèn)定的差生，他們也有自己的優(yōu)勢智能領(lǐng)域，有自己的學(xué)習(xí)類型和方法，學(xué)校里不存在“差生”，職業(yè)學(xué)校的教育功能應(yīng)該定位在發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢智能，創(chuàng)造學(xué)生產(chǎn)生自信心的環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生正面牽移，全面發(fā)展，這樣才能使“教育是面向人人的教育”成為可能。另外在技能教學(xué)中推廣行動導(dǎo)向的教學(xué)指導(dǎo)思想，改革傳統(tǒng)教學(xué)方法，使用“項(xiàng)目教學(xué)法”，“案例教學(xué)法”及“情景教學(xué)法”等適合職教特點(diǎn)的教學(xué)方法，能激發(fā)學(xué)生動機(jī)，使學(xué)生真正學(xué)好一技之長，使我們的教學(xué)更貼近真實(shí)的環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)的能力，培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。

其三，拓寬了學(xué)習(xí)的視野。與培訓(xùn)班里的同學(xué)們一同交流和探討，許多的觀點(diǎn)在一起抒發(fā)和碰撞。每一次的研討，我們都積極參與，珍惜發(fā)表自己見解和觀點(diǎn)的機(jī)會，使自己能與他人有更多思維碰撞的機(jī)會。使自己能博采眾長、開闊了視野。

總之，通過第一階段的職業(yè)教育理論學(xué)習(xí)，我們深刻認(rèn)識到要把我國建設(shè)成世界強(qiáng)國，必須大力發(fā)展職業(yè)教育；通過學(xué)習(xí)，我們更加堅(jiān)定了獻(xiàn)身職業(yè)教育事業(yè)的信念；通過學(xué)習(xí)，提高了我們的教育教學(xué)水平，進(jìn)一步明確了職業(yè)教育必須堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位”的指導(dǎo)思想。在今后的教學(xué)中，我們要大力改革課程結(jié)構(gòu)、革新教學(xué)方法、更新育人觀念，把發(fā)展學(xué)生能力作為目標(biāo)，為祖國培養(yǎng)合格的職教人才。

最近，我參加了一次職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我得到了一個結(jié)論：就是解決困難和問題的方法永遠(yuǎn)都比遇到的困難和問題多。當(dāng)我們遇到的困難時要停下來冷靜地思考，這件事為什么我做不好呢？還有沒有其它的方法可以解決它？如果自己想不到方法可以尋找別人的幫助，相信大家的智慧是一定能戰(zhàn)勝困難的。

為什么現(xiàn)代的人們總是的報怨自己的工作或生活處理的不好，感覺到每天有太多太多的事要做，好象永遠(yuǎn)都有做不完的事。長期下去這些人的精神就會高度緊張，心情就會感到煩躁不安，當(dāng)出現(xiàn)這些現(xiàn)象時，他們的工作或生活就會更加沒辦法處理好的，效率會越來越低。不論是在生活還是工作上，我們都要把事情合理的按排好，做好周密的計(jì)劃，事情可分為四種：

一、重要又緊急。

二、緊急不重要。

三、重要不緊急。

四、不緊急又不重要。

我們要把更多的時間來做重要不緊急的事情，不要每天為了一些緊急又重要的事情來救火。這樣我們的精神才會輕松和快樂，我們就能快樂而輕松的工作和生活了。我們對待工作要有樂觀積極的心態(tài)，想一想我在為誰工作？答案是：我在為自己工作，公司為我們提供了就業(yè)機(jī)會，解決了我們生活問題，培養(yǎng)我們獲得經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。這樣一想，我們自然就心情開朗了，工作也輕松了，做起事效率也就提高了。

我國的職業(yè)教育缺乏的就是注重實(shí)踐，過多的注重理論的講解和灌輸，現(xiàn)在我們也意識到它的重要性。我們學(xué)校的職業(yè)教育對學(xué)生動手能力培養(yǎng)這塊也還是比較欠缺的。從“雙元制”辦學(xué)體制的過程中我們要意識到，我們必須要立足本地，立足本專業(yè)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，辦出特色，辦出水平。不可趕時髦，追潮流，否則不僅不能適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，反而會使學(xué)校無立足之地。在強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識和操作技能的過程中，還必須重視德、智、體、美全面發(fā)展。

企業(yè)發(fā)展以至于國家發(fā)展是長期的，必須要有可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)和思路，不可盲目。職業(yè)學(xué)校的教學(xué)任務(wù)主要是以專業(yè)理論來輔導(dǎo)和提高學(xué)員在企業(yè)中的實(shí)踐培訓(xùn)成果，加深和補(bǔ)充普通教育的任務(wù)。德國職業(yè)學(xué)校大約60%是專業(yè)課程。40%是普通教育課程。在整個辦學(xué)過程中，“雙元制”采取的是一種以市場為導(dǎo)向的辦學(xué)模式，培訓(xùn)企業(yè)起到主導(dǎo)作用，即由培訓(xùn)企業(yè)提供崗位需求，學(xué)校與企業(yè)共同協(xié)商，制定教學(xué)計(jì)劃，安排整個教學(xué)過程。

從以上模式可以看出，企業(yè)的技能培訓(xùn)是“雙元制”的主體，職業(yè)學(xué)校的教育是服務(wù)于企業(yè)培訓(xùn)的。今后我們學(xué)校還應(yīng)更多的加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，增強(qiáng)校企合作的范圍，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢作用，從而更好的為我們學(xué)校服務(wù)。

職業(yè)教育師資的培養(yǎng)與職業(yè)的發(fā)展緊密相關(guān)，要提高學(xué)生的技能水平必須先提升老師的技能水平。我們常常說：“給學(xué)生一碗水，那自己必須要有一桶水?！钡聡鴮β殬I(yè)教育的師資隊(duì)伍建設(shè)十分重視，建立了一套比較嚴(yán)格的制度。比如對教師的學(xué)歷和資歷；專職與位職的結(jié)合：教師本身的培訓(xùn)與進(jìn)修：品德和技能的示范作用：嚴(yán)格的考核制度等方面，都作了精心的規(guī)定。

我們學(xué)校雖然以加強(qiáng)對口升學(xué)尚有一席生存之地，但要長遠(yuǎn)發(fā)展，一定要加強(qiáng)對老師的培訓(xùn)，建立一套更完善的制度，不斷的提高老師的專業(yè)技能，從而達(dá)到提高學(xué)生技能的目的。

近期總司組織了員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，通過參加這兩天的培訓(xùn)，我感覺自己好像變了一個人似的。兩天的培訓(xùn)過程中我在不停地受到震撼，內(nèi)心的感動縱有千言萬語卻不知如何表達(dá)，不夸張的說，我感覺這次培訓(xùn)將會改變我的人生觀和世界觀，將會端正我以后工作生活當(dāng)中對人處事的態(tài)度。下面就我感觸最深的幾點(diǎn)做個總結(jié)如下：

1、“我是一切的根源”。

這句話我將會銘記一輩子，雖然只是短短的幾個字，但是卻包含了為人處事的最基本道理。事情總是由人來做的，怎么做完全是由你自己決定的，在這個世界上，不要總想把屬于自己的事情要依賴別人來完成；也不要為自己所犯的各種錯誤來找各種理由辯護(hù)，因?yàn)樽约菏亲鲆磺械母础?/p>

想想自己，真是慚愧！在以前的工作中遇到問題的時候總是怨天尤人，總是覺得問題怎么老是跟自己過不去，甚至覺得是自己的命不好。現(xiàn)在想想，主要問題在自己！為什么不提前做準(zhǔn)備，為什么不積極關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，為什么不能深入的思考問題可能產(chǎn)生的原因！這一切一切的根源都是自己。

2、“結(jié)果思維”將會改變我的工作態(tài)度。

是的，人在任何事情的時候都想得到一個好的結(jié)果。公司對員工的要求也是一樣的，因?yàn)楣拘枰獑T工創(chuàng)造效益，員工需要公司提供的平臺實(shí)現(xiàn)個人價值。但是前期必須是結(jié)果是好的！在工作生活中，也可能你付出了很多，但是未必能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，不了解你的人可能會對你產(chǎn)生誤解，你可能暫時會遇到人生的低谷，因?yàn)閯e人只能通過你做事情的結(jié)果來評判你！

也許這時候你可能感到自己的做的一切都是白做了，自己的努力沒有得到認(rèn)可，價值沒有得到體現(xiàn)。其實(shí)靜下心來想想，這個時候才是人生的岔路口，有的人可能繼續(xù)努力最終會得到一個好的結(jié)果，有的人會放棄，繼續(xù)重復(fù)以前的事情，最終無法作為。我想這種思維方式將會貫穿我的職場生涯，將會成為我前進(jìn)的動力！

3、“百分百的意愿可以產(chǎn)生百分百的做事方法”也是我人生觀的一個改變。

如果人在問題面前沒有一個主動的解決問題的意愿，那么他就不可能找到解決問題的方法。當(dāng)遇到問題的時候，只是通過紙上談兵的討論就覺得無法解決問題，那么就可能錯過了很多實(shí)現(xiàn)價值的機(jī)會。

也許很多事情只有在你親自動手做的過程中，你才會發(fā)現(xiàn)很多問題并不是你想想的那么難，也許一個很小的改動問題就可以迎刃而解！也許最后一次嘗試的領(lǐng)悟就會讓你感到無比的幸福，但是這種感覺也只有在你具有百分百的解決問題的意愿后，才有可能找到。

寥寥的數(shù)言，說不盡心中的感動，道不完震撼的頓悟！我只能這種感動融入到我的生活中去，我只能就這種頓悟帶到我的工作當(dāng)中！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，我將學(xué)以致用，在回報公司的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值！

職業(yè)化是有志于強(qiáng)大的企業(yè)走向成功的必由之路。職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭；職業(yè)化就是生產(chǎn)力，雇傭有職業(yè)素質(zhì)的人，公司的無效勞動都會減少，效率都會提高；職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動，職業(yè)的態(tài)度和技能是執(zhí)行的保證。

反思過去，產(chǎn)能低、能耗高、故障多、運(yùn)行不受控是我們存在的表觀問題，實(shí)際上我們的根本問題在于不夠?qū)I(yè)，不夠商業(yè)，不夠敬業(yè)。

1、專業(yè)是一個人生存的本領(lǐng)。

沒有專業(yè)就失去了職業(yè)的基礎(chǔ)，就不可能有職業(yè)化；它決定一個人水平高低，決定一個人做事能力的大小，同時決定一個人人生成就的大小。這就要求我們不斷的學(xué)習(xí)了解與自己職業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)專業(yè)以外的廣泛性的知識，提高自己的操作技能，以及預(yù)防和解決問題的能力。只有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，個人的價值才能被體現(xiàn)出來，因此個人要不斷提升自己，不斷滿足團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要。

2、我們要向商人一樣經(jīng)營自己。

先付出后索??；簡單地說公司要的是我們盡職盡責(zé)的工作，而我們要的是價值體現(xiàn)，這期間講的是誠信，人如果沒有誠實(shí)的品質(zhì)和守信用的品格就難以在商場立足，就等于自我淘汰；講的是節(jié)約，修舊利廢，節(jié)能降耗，提高公司競爭力。

3、敬業(yè)精神是對所選擇職業(yè)的高度認(rèn)同和熱愛。

它是一種職業(yè)素質(zhì)，是全心全意、盡職盡責(zé)、堅(jiān)定信念和探索及奉獻(xiàn)精神；具有敬業(yè)精神的員工，是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在；

而我們存在的問題就是缺乏敬業(yè)精神，只講回報不講付出，斤斤計(jì)較，得過且過，效率低下；如何才能做到愛崗敬業(yè)？把工作看成自己的第二生命，像熱愛生命一樣熱愛自己的工作；要認(rèn)真對待每一件事情，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，說做就做，堅(jiān)決執(zhí)行，成為自己工作領(lǐng)域的專家、不要讓借口成為習(xí)慣。

沒有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工！無論學(xué)歷高低，不論工作如何，只要走入社會，你都應(yīng)該以敬業(yè)的敬業(yè)精神來要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，才能成為受歡迎的人，才有所成就，實(shí)現(xiàn)人生價值。

本人很高興有機(jī)會參加公司組織的這次關(guān)于優(yōu)秀員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練的培訓(xùn)，經(jīng)過一天的培訓(xùn)我受益很多，以下是我本人這次培訓(xùn)的心得。

課程一開始，胡老師就講到工作是個人謀生的手段，職業(yè)是滿足服務(wù)大眾需求的社會角色，職業(yè)化就是從“石頭”向“磚頭”轉(zhuǎn)變的過程，企業(yè)需要的是一塊“磚頭”。

胡老師對職業(yè)化態(tài)度講了四點(diǎn)：

①自律：自己管住自己，首先問自己管好自己的時間沒有，管好了自己的情緒沒有，管好了自己的目標(biāo)沒有，當(dāng)遇到困難的時候要淡定、從容。大部分的痛苦自己承擔(dān)，重要決策的時候，首先問自己冷靜嗎？淡定嗎？情緒一上來就會影響決策。

②專注：把工作當(dāng)愛好，在正確的道路上堅(jiān)持，專注于自己的工作。

③誠懇：誠實(shí)的對待每一個人，做人要厚道，吃虧是福，有舍必有得。

④合作：要有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)習(xí)與人合作、溝通，做正確的事要在正確的時間做事，說正確的話更要在正確的場合說話，使用不同的思維看待問題。

胡老師還對職業(yè)化素養(yǎng)總結(jié)了“四化”：

①時間成本化，②行為數(shù)據(jù)化，③學(xué)習(xí)常態(tài)化，④工作快樂化，胡老師還建議我們跟工作盡情談場“戀愛”，如果你愛你的工作，工作就會給你帶來快樂，當(dāng)你工作快樂的時候，就很有成就感，工作是唯一助你成功之路。

最后胡老師講到如何與老板相處：

①對老板交代的事情，要自覺、及時、有效的完成。

②老板的面子就是我的面子。

③對老板提出意見的同時要提建議，時刻讓他了解我對他的忠誠。

第四篇：職業(yè)培訓(xùn)心得體會

職業(yè)培訓(xùn)心得體會

職業(yè)>培訓(xùn)>心得體會

心得說明：自從在7.20日參加職業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)自己的筆記摘要，經(jīng)過深刻思考后編寫成以下章節(jié)。

《自己與公司的中心》

一。給公司創(chuàng)造最大的價值

在我剛開始進(jìn)入職場時，從沒想過一個問題，就是對于公司來說，我有著怎樣的作用？每天只知道自己有任務(wù)，為了達(dá)成目標(biāo)在用自己的方式努力，可從來沒站在公司的角度考慮過一件事，直到閱讀一本書，《促銷的本質(zhì)》里面提到，公司不會培養(yǎng)沒有價值的員工，我才開始突然醒悟到，自己對于公司的作用是什么，和今天的課題一樣，作用就是給公司創(chuàng)造最大的價值。有了這個想法，工作的目標(biāo)不僅是為了自己，而是把公司也融入到自己的目標(biāo)，只有想著為公司創(chuàng)造最大的價值后，自己的價值才有所體現(xiàn)，而且會在其中收獲成就感；慢慢的這就成為我工作的一個信念，從而最大的激發(fā)我的斗志，用自己的能力來讓給公司創(chuàng)造出最大的價值，以此來從中體會自我實(shí)現(xiàn)的過程。

二。尊重公司的>規(guī)章制度

任何一家公司都有自己的規(guī)章制度，每個人在這個維度下進(jìn)行著自己的工作；第一次的職業(yè)培訓(xùn)是在北京的一個人事經(jīng)理，當(dāng)時聽完就有很深的體會，其中一句話是，我們即使有自己的性格也要在公司的秩序下工作，因?yàn)檫@里是單位，從那時就開始尊重公司的任何規(guī)章制度，無規(guī)矩不成方圓，這句話在任何人事，公司，甚至是國家都得以受用，所以我根據(jù)公司的制度嚴(yán)于律己，這也屬于工作范圍的其中之一。

三。為公司解決問題

張金洋老師在課中提到，公司為什么招聘你？就是為了解決問題，而不是制造問題。這句話對我的印象非常深刻，因?yàn)橹奥爠e人說過，善于制造問題的員工是沒理由存在于公司的，所以我每次碰到問題，都會用盡一切辦法，盡量用自己的方式把它解決，而不是為上司制造難題。

小結(jié)：在公司里面，尊重規(guī)章制度的同時要解決問題，才能為公司創(chuàng)造出最大的價值，要在自己與公司中找到一個中心，這個中心就是自己心中的標(biāo)準(zhǔn)，無論是解決問題還是規(guī)章制度，每時每刻用這個標(biāo)尺嚴(yán)格要求自己，無論對公司還是對自己都是一件特別有利的事。

《工作的心境》

一。孤僻，情緒不穩(wěn)定

目前絕大多數(shù)公司不喜歡年輕的員工，以80,90后尤為突出，原因是穩(wěn)定性差；歸于自身來看，我是不喜歡跳槽的人，沒有萬不得已的原因就會一直在一個地方深入發(fā)展下去。除此之外，一部分年輕的員工很容易受到外界干擾，由于今天心情不好或出于自身孤僻的性格，就沒有工作的動力，而對我來說工作就是一種責(zé)任，相對于自身，家庭，社會，都是一種極其重要的責(zé)任，永遠(yuǎn)帶著這種心境進(jìn)行工作，自己會擁有一種踏實(shí)感，也會讓自己的生活變得更加豐富。

二。工作獨(dú)立性

張金洋老師提到一個名詞，依賴性，也是發(fā)生在年輕的員工身上。之前聽過一件事，一個人因?yàn)轭l繁的問經(jīng)理問題，導(dǎo)致每兩周就被辭職了；由此我知道工作的獨(dú)立性是多么的重要，和之前的“為公司解決問題”是一個道理，不給別人制造麻煩，也就要獨(dú)立的去解決問題，在我認(rèn)為這是工作中很重要的能力。

三。大手大腳，不愛惜工作財務(wù)

我會經(jīng)常換位思考，如果我是老板，下面的員工怎樣做才能得到我的賞識，其中一點(diǎn)很重要，就是愛惜公司共有財產(chǎn)，所以我會很注意，無論是貴重的筆記本電腦或是一本書，都不能在我手中有任何損壞；也要把公司當(dāng)成一個大家庭，愛惜維護(hù)家庭里面任何設(shè)施和物品，不要大手大腳，這樣才更能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也讓自己的良心放心。

四。無時間觀念，工作精神缺失

香港人幾乎人手一塊表，在大街小巷隨處可見人們挽起衣袖看手表，好像得了強(qiáng)迫癥一樣每兩三分鐘就看一次，所以香港人很守時，在工作上的態(tài)度也遠(yuǎn)近聞名，在這點(diǎn)上要學(xué)習(xí)他們，遵守時間觀念，也要保持對工作的熱情。編程其實(shí)有時候會是乏味的工作，尤其是做重復(fù)性東西和解決很困難問題的時候，即使一個對編程再熱情的人也會被各種各樣的bug和單調(diào)性的工作磨滅了激情，這時候工作精神缺失的狀態(tài)下改怎么辦呢？我是這樣做的，不斷給自己心理暗示，它可以成功，而且很快，我一定要把它搞好，抱著這種信念堅(jiān)持下去，會收獲不斷的成功和喜悅，因?yàn)槊看巫鐾暌粋€需求對我來說是一種獎勵，這會持續(xù)的激發(fā)我對工作的熱情，以此來解決對工作的乏味。

小結(jié)：工作的心境由以上部分組成，情緒，獨(dú)立性，愛惜和工作態(tài)度，要不斷調(diào)試，加強(qiáng)自己的各個觀念，在嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)下控制自己的同時形成獨(dú)樹一幟的工作風(fēng)格，有一套自己的思維模式和工作方法，慢慢的自己的進(jìn)步會越來越快。

《工作的意義》

一。無論哪個行業(yè)，拼的是創(chuàng)意：三不，做別人沒做過的，做別人做不了的，做別人不愿意做的

張金洋老師提出的三不工作理念，是第一次聽到，別人沒做過，做不了，不愿意做的，肯定是有挑戰(zhàn)性的工作，那么自己做了，得到價值體現(xiàn)的同時又很好的鍛煉，是一舉兩得的事，當(dāng)然這需要付出很多心血，以及需要不斷為自己注入耐性和信心來完成它，挑戰(zhàn)獨(dú)特的工作，久而久之形成習(xí)慣，那么也會不斷讓工作風(fēng)格的獨(dú)特性加深。

二。為了自己的這張網(wǎng)而工作

最開始工作的原因很簡單，只有一個字——錢。可往深層想，為什么是為了錢，因?yàn)樯?？因?yàn)閯e人？慢慢的經(jīng)歷的事情越來越多，越發(fā)知道自己為了什么而工作，并非錢那么簡單，而是老師講到的為了自己這張網(wǎng)而工作，“自己這張網(wǎng)”總結(jié)的非常到位，我把“網(wǎng)”看成很多東西，家庭，自身價值，成就感，家人，甚至朋友等等，都屬于自己的這張網(wǎng)，而每個人對網(wǎng)的定義也不一樣，有了工作的本質(zhì)原因后，也就有了工作的源動力。

三。十年拼命，換來一世瀟灑

對于男人來說最重要的無非是工作或事業(yè)，占據(jù)人生的大部分時間和精力；十年拼命，當(dāng)然也是在年輕的時候奮發(fā)圖強(qiáng)，把自己的潛能激發(fā)到最大，把該有的職場能力一一鍛煉，然后所具有的本事幾乎就能讓自己的物質(zhì)相對自由一些，所以我會在現(xiàn)階段不斷激勵自己，為了未來，強(qiáng)化自身能力。

四。把工作變成喜歡

能把自己的愛好變成工作是很幸運(yùn)的事，而我對工作是愛好和責(zé)任參半的，實(shí)現(xiàn)了功能會有一種獨(dú)特的成就感滿足自己，而實(shí)現(xiàn)的過程就是一種責(zé)任在里面，未來還要不斷把工作變成喜歡，這樣自己的工作才會變得有“味道”。

五。領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)在于有沒有做成一件事，每天工作的成果來交換價值

曾在之前的工作中加班很久，連續(xù)工作30個小時，因?yàn)闆]做過FLEX技術(shù)，而程序的前段需要這個技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，所以需要加班來完成它，結(jié)果是：沒有結(jié)果，但是對函數(shù)的處理方式，文件代碼的構(gòu)造都有了很深的了解，最后經(jīng)理沒說什么，當(dāng)時還感覺有些委屈，后來知道了原因，因?yàn)闆]有成果，這是領(lǐng)導(dǎo)判斷一個人工作價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)，所以在之后的工作中開始把結(jié)果當(dāng)做首要處理，只要能實(shí)現(xiàn)，任何方式都可以，只要達(dá)到目標(biāo)，慢慢的轉(zhuǎn)變成達(dá)到的同時注重“捷徑”，并且提高編碼質(zhì)量，不斷優(yōu)化自己處理問題的能力，這樣也提升了達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)值的能力。

小結(jié)：工作的意義，在我看來是態(tài)度，目標(biāo)，原因，結(jié)果四個點(diǎn)，就是以上五個部分組成的意義，在我未來的職業(yè)生涯上，還會不斷提醒自己這四點(diǎn)，讓他們在我的工作中融會貫通，以此來更好的實(shí)現(xiàn)自己。

《逆向與同步的思考》

一。意義換框法（看到不同的事物）：只有足夠強(qiáng)大別人才看得起你

今天張金洋老師分享了一個案例，一個員工因?yàn)樵诠ぷ髦斜粍e人看不起而消極怠慢，而大多數(shù)新入職場的員工都會遇到這個問題，同時老師提到這種看不起是很正常的，甚至是應(yīng)該的，因?yàn)樽约哼€不夠強(qiáng)大；我把這理解為，沒有過硬的技術(shù)，處理人際關(guān)系的能力，領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)意圖的情商，這些都會導(dǎo)致自己不夠強(qiáng)大的原因，而讓別人看得起的唯一原因就是足夠強(qiáng)大。

二。兩者兼得法：考慮兩者兼得

魚和熊掌不可兼得，這是自古以來流傳的一句話，可是這句話拿到工作中，有時候并不適用，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，要考慮的是兩者兼得，比如，既能保證效率又能保證質(zhì)量，既能保證模塊完成又能保證bug修復(fù)，如何才能完成這種保障，我覺得靠兩點(diǎn)，前期計(jì)劃和自身能力，不斷的提高制定計(jì)劃的水平和自身能力的提高，只有這樣才能盡可能做到“兩者兼得”。

三。突圍思維=陽光思維：還有什么可能性（相信一切皆有可能），方法比問題多，至少還有三個解決方法

張金洋老師提到，永遠(yuǎn)相信，無論面對任何困難，一切皆有可能，方法肯定比問題多，至少還有三個解決方法，用這種思維來考慮問題，終將會用最快的時間迎刃而解。在我職業(yè)生涯的前期，很害怕碰到問題，因?yàn)榕龅降臅r候不知道怎么解決，而且很煩躁，之后慢慢調(diào)整心態(tài)，一步步解決，碰到問題后用很平常的眼光去看待，然后尋找解決辦法，著急和害怕是最沒用的，經(jīng)過老師對突圍思維的講解后對一個問題有了更加透徹的認(rèn)識，有了更積極和自信的心態(tài)去解決問題。

四。遇到困境能激發(fā)潛能

遇到困境后有兩種心理結(jié)果：越挫越勇和消極氣餒，演講中老師指的是工作中的困境或逆境能最大的激發(fā)出人的潛能，而我覺得困境不單單針對于工作，還有生活，家庭，個人等各種境遇所造成的統(tǒng)一環(huán)境；在我個人的最困難的時候，去年，手里只有一本書——《Java編程思想》，雖然每天都有大把的時間看，但吸收的成果沒有太多，因?yàn)樵谀欠N遭遇下，能堅(jiān)持的生活下去對我來說已經(jīng)是一種成功了，我相信大難之后終將有彩虹，美好的事情即將發(fā)生，度過那段艱難的日子后，我更加珍惜生活和工作，在工作成果上也比之前有了質(zhì)的改變，遇到工作中的逆境時，會以更加積極的心態(tài)去解決問題。

五。心態(tài)，專注，技能，認(rèn)同>企業(yè)文化：企業(yè)需要的人

企業(yè)需要的是有這幾種素養(yǎng)的員工，我的心態(tài)對于工作來說很平穩(wěn)，因?yàn)樯磉厸]有什么操心的事，所以能用非常積極的心態(tài)來進(jìn)行工作；對于專注，目前可以把大部分精力和重心放到工作上，有自己的家庭，也不用為了父母的事情困擾，所以能很專注的進(jìn)行工作；對于技能，接觸PHP到目前為止已經(jīng)有一個多月的時間，上手時間較其他語言相比還是很節(jié)約時間的，對PHP的代碼效率這點(diǎn)很看好，而YII框架和ecshop這些原理還在逐漸吸收中，我相信以自己的技能可以勝任自己的工作任務(wù)；個人比較認(rèn)同公司的企業(yè)文化，專業(yè)而且喜歡培養(yǎng)人才，“一絲不茍”我覺得是最大的企業(yè)文化，無論從方方面面都能發(fā)現(xiàn)。我要在這些領(lǐng)域不斷增加自己的素養(yǎng)，來不斷超越對自己的目標(biāo)。

六。學(xué)習(xí)能力就是適應(yīng)力（三年不學(xué)習(xí)就會被淘汰）

從上學(xué)開始就知道學(xué)習(xí)能力是多么的重要，學(xué)習(xí)方式，方法，程序，每一個步驟都決定著學(xué)習(xí)能力的高低，而每個人的這些步驟又不一樣，所以一定要掌握一套屬于自己的學(xué)習(xí)方式，對我來說在開發(fā)的學(xué)習(xí)道路上，唯一的捷徑就是實(shí)踐，以此來提升自己的學(xué)習(xí)能力；而這種能力就等于適應(yīng)力。老師還提到三年不學(xué)習(xí)就會被淘汰，讓我感覺無論任何行業(yè)，任何技術(shù)，只要超過三年不學(xué)習(xí)就會被淘汰，物競天擇雖然殘酷，但也迫使了每個人來進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)能力。

小結(jié)：逆向即逆境，同步即學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素養(yǎng)，這些綜合到一起再加上自己的陽光思維和意義換框思維，就是逆向與同步的思考，每當(dāng)我看到這些，就感受到壓力和很多正能量，在我看來這并不沖突，而是一種激勵。

《個人品牌概念》

一。樹立個人品牌意識，是一款產(chǎn)品：能力，業(yè)績，經(jīng)驗(yàn)，職位，平臺，薪水，形象，人際關(guān)系

無時無刻要有樹立個人品牌的意識，把自己打造成一款產(chǎn)品，不斷的接受身邊人和事的磨礪，然后從各個方面找到自己。能力，業(yè)績，經(jīng)驗(yàn)，職位，平臺，薪水，形象，人際關(guān)系，這些都能看到一個人的品牌是什么樣的。在上學(xué)的時候我就有樹立品牌的意識，首先做的是找到自己的性格定位，遺憾的是一直都沒有找到，直到工作半年后，與各種各樣的人打交道多了，穩(wěn)定后，找到了性格定位，同時也發(fā)現(xiàn)了講話風(fēng)格；其他的每一個方面，都在無意識的情況下打造著個人品牌，未來要把自己的風(fēng)格定位的更加精準(zhǔn)，把個人品牌魅力發(fā)散到各個方面。

二。溝通高手：關(guān)注別人超過關(guān)注自己

溝通高手都有一個技巧：關(guān)注別人超過關(guān)注自己，而做到這點(diǎn)并非易事，即使自己身邊最親近的人，關(guān)注的程度也很可能不及自己，因?yàn)槊刻煸诿γβ德档墓ぷ骰蛏町?dāng)中，很難估計(jì)到每個人，但這個理念非常好所以一定要盡量實(shí)現(xiàn)它，這樣才能在溝通上給別人帶來快樂，也能提升自己的溝通效率。

三。多說問號問題

我把多說問號問題理解為多聽，因?yàn)閱栔缶鸵皶r聽取對方的答案或建議，即使是非學(xué)術(shù)問題也可以聆聽對方講出來的一切，而問話也是一門學(xué)問，問對問準(zhǔn)的同時要盡可能把話說全，把問題形容得豐富飽滿，這樣聽的人才不會感覺吃力，也就有更多的精力和思維來為自己解答問題或者讓聊天更流暢的進(jìn)行下去。

小結(jié)：溝通即個人品牌的組成部分，要在今后的方方面面找準(zhǔn)自己的品牌概念，以此來不斷突破自己，提高自己。

《企業(yè)的人際和個人收益》

一。企業(yè)的人際關(guān)系就是贏得合作的關(guān)系

和同事的關(guān)系決定了兩部分內(nèi)容：合作的次數(shù)或質(zhì)量，工作的愉悅程度。人都是群居的，而工作中也是以合作的形式來進(jìn)行，不可能脫離于同事單打獨(dú)斗，所以應(yīng)和每一位同事保持很友好的關(guān)系，以此來提升合作次數(shù)和質(zhì)量，同時也會非常開心的進(jìn)行自己的工作。

二。近則不敬（領(lǐng)導(dǎo)）

張金洋老師講到，和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系太近會少了“威嚴(yán)感”，我始終會有意無意的保持和每一位領(lǐng)導(dǎo)的距離，無論說話或辦事都用尊敬的心態(tài)來進(jìn)行和領(lǐng)導(dǎo)的相處，這不止為公司和領(lǐng)導(dǎo)帶來好處，也為自己的定位有更深層的認(rèn)識。

三。收益：成長，資源，平臺

收獲來自于三個方面：成長，資源，平臺。在成長的過程中，有了很多經(jīng)驗(yàn)，對于各個方面的能力都有不斷的提升；而資源即身邊的人脈，正因?yàn)楹芮宄F人帶來的收益不是以價值來衡量的，所以不斷的擴(kuò)張自己的人脈；平臺在我眼里是非常重要的收益源頭，我對目前這個平臺很喜歡，感覺在這里可以鍛煉能力的同時也能施展能力，而鍛煉能力即為帶給自己的收獲。

小結(jié)：無論是企業(yè)的人際關(guān)系還是個人收益，在工作中無疑都是非常重要的；要和每一位同事保持好關(guān)系的同時也要保持對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬，最后在未來的道路上不斷提升自己的收獲。

總結(jié)：聽了一周張金洋老師的演講，學(xué)到了很多東西，也刷新了腦海里的既有概念，對工作甚至生活的各個方面都有了新的認(rèn)識和想法，對職業(yè)素養(yǎng)這一塊的概念也非常的清晰。最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)組織本次職業(yè)培訓(xùn)。

第五篇：物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)

物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)

物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)時間：一天

物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)受眾：

各層物業(yè)服務(wù)管理人員

物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)目的：

通過學(xué)習(xí)使物業(yè)人員與業(yè)主的關(guān)系更加融洽

幫助物業(yè)公司減少投訴的發(fā)生，減少沖突的內(nèi)在原因

業(yè)主關(guān)系的協(xié)調(diào)和管理

物業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)容

服務(wù)五問

物業(yè)人員的工作到底是服務(wù)還是管理？

物業(yè)人員最大的悲哀是什么？

物業(yè)人員的局限性是什么？

零和概念和共贏理念？

業(yè)主“找碴”的深層原因是什么？

物業(yè)管理培訓(xùn)背景：

通過了解、學(xué)習(xí)物業(yè)管理服務(wù)中常用的法律法規(guī)相關(guān)條文，深刻理解物業(yè)管理實(shí)質(zhì)是服務(wù)，以達(dá)到學(xué)員在今后工作中自覺規(guī)范自身行為，依法管理、規(guī)范服務(wù)的目的。譚小芳老師的物業(yè)管理培訓(xùn)

1、圍繞物業(yè)管理服務(wù)中常用的法律法規(guī)講解物業(yè)管理服務(wù)工作中常用基礎(chǔ)知識。

2、圍繞物業(yè)管理服務(wù)中常見實(shí)際問題和案例講解相關(guān)法律法規(guī)。歡迎進(jìn)入譚老師的物業(yè)管理培訓(xùn)課程！

物業(yè)管理培訓(xùn)大綱：

一、物業(yè)人員的服務(wù)要求

1.知識要求

2.溝通協(xié)調(diào)能力

3.良好的服務(wù)意識

4.必須養(yǎng)成的九個好習(xí)慣

5.遵守職業(yè)道德

6.時常保持笑容

7.物業(yè)服務(wù)的禮儀禮節(jié)

二、業(yè)主新盤入住的協(xié)調(diào)工作

1.入住前的準(zhǔn)備及驚喜服務(wù)

2.辦理集中入住手續(xù)

3.零散入住的協(xié)調(diào)

三、協(xié)助業(yè)主遷入

1.確認(rèn)新用戶

2.向新用戶介紹管理處的服務(wù)

3.驗(yàn)收、入住

4.整理客戶資料及客戶個人專有服務(wù)的制定四、二次裝修的管理

1.裝修的審批

2.實(shí)施裝修監(jiān)管并做好安撫工作

3.嚴(yán)格把握裝修關(guān)

五、與業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)

1.與業(yè)主委員會溝通的必要性

2.必須溝通的重大事項(xiàng)

3.溝通協(xié)調(diào)的原則

4.有效溝通的方式和種類

六、公告欄發(fā)布

1.公告欄的要求

2.常見公告的寫作技巧

七、與業(yè)主建立良好的關(guān)系

1.與業(yè)主建立良好的關(guān)系的方法

2.做好客戶回訪工作

3.對業(yè)主無理要求的婉拒

4.遇到不良業(yè)主應(yīng)避免沖突

八、業(yè)主投訴的處理

1.業(yè)主投訴的分類

2.投訴性質(zhì)的界定

3.投訴處理的原則及技巧

4.投訴接待的技巧

5.處理投訴做到五清楚

6.投訴的回訪及關(guān)系的協(xié)調(diào)

九、業(yè)主關(guān)系協(xié)調(diào)的關(guān)鍵

1.個人技巧

2.群體效應(yīng)

3.驚喜管理

4.安撫管理

5.重大事件的危機(jī)處理

6.回訪管理

十、物業(yè)管理檔案管理

1物業(yè)管理檔案的概念與分類 2物業(yè)管理檔案的收集與整理

3物業(yè)管理檔案的檢索利用與保存 4物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案

十一、物業(yè)公司人力資源管理 1員工的招聘與解聘

2人員的培訓(xùn)及管理

3員工薪酬管理

4員工的考核與獎懲

十二、物業(yè)公司客戶管理 1客戶溝通

2客戶投訴的處理

3客戶滿意度調(diào)查

十三、物業(yè)管理應(yīng)用文書 1應(yīng)用文書的基礎(chǔ)知識

2物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型

3物業(yè)管理應(yīng)用文書制作及寫作要領(lǐng)

物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)總結(jié)