第一篇：寧寶社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)實施情況匯報

寧寶社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)實施情況匯報

（2012年12月25日）

為深入推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，加強(qiáng)和改進(jìn)社會管理工作，根據(jù)市、區(qū)、街道推進(jìn)城市社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)的工作要求，寧寶社區(qū)按照“一崗多責(zé)、一專多能”的運行模式，建立起“以塊為主、條塊結(jié)合”的綜合崗位模式，以實現(xiàn)“責(zé)任網(wǎng)格化、平臺信息化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化”為目標(biāo)開展工作?，F(xiàn)將我社區(qū)開展網(wǎng)格化建設(shè)實施情況匯報如下：

一、基本情況

寧寶社區(qū)隸屬集美區(qū)杏林街道，東至海邊（杏濱路），西至文華路，南至杏林東路，北至杏前路，面積1.33平方公里。轄區(qū)人口10748人，其中常住人口8231人，流動人口2517人。轄區(qū)駐有集美區(qū)城管執(zhí)法局、集美區(qū)文體旅游局、杏林派出所、寧寶小學(xué)、福建化工學(xué)校化校及杏林街道杏?xùn)|社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等100多家企事業(yè)單位及私營企業(yè)，是設(shè)施建設(shè)、人文環(huán)境俱佳的省級示范小區(qū)，被集美區(qū)政府確定為亮點社區(qū)。

我社區(qū)地域環(huán)境較復(fù)雜，有杏?xùn)|路、文達(dá)路、建南路、杏濱路、文華路、紡織東路、文濱路等七條主次干道貫穿我轄區(qū)，既有舊城區(qū)，分布著無物業(yè)管理的老居民樓，也有多個新建的小區(qū)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有寧寶花園、金海灣、海韻華庭、文康花園、寶華花園、文華苑、寧寶世家等多個樓盤。其中寧文康花園和金海灣為新樓盤，交房不久，許多居民正陸續(xù)搬遷入住。另外還有在建的大型小區(qū)寧寶世

家預(yù)計明年交房。

二、網(wǎng)格建設(shè)

我社區(qū)綜合考慮社區(qū)地域情況、人口構(gòu)成比例、小區(qū)性質(zhì)、管理難易等因素，主要以路塊、小區(qū)來劃分，根據(jù)社區(qū)實際按照每四百戶左右為一網(wǎng)格，每網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員的原則為標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)置網(wǎng)格單元。通過多次認(rèn)真的研究，把社區(qū)劃分成14個網(wǎng)格單元。社區(qū)網(wǎng)格分為三個層級：第一層級為協(xié)調(diào)與督辦層級：由社區(qū)總支書記、社區(qū)主任及主管委員組成。設(shè)立總網(wǎng)格長1名，由社區(qū)黨總支書記陳麗麗擔(dān)任，全面組織管理網(wǎng)格工作，由社區(qū)主任洪惠玲擔(dān)任副網(wǎng)格長，協(xié)助組織管理網(wǎng)格工作；網(wǎng)格長下面設(shè)9個網(wǎng)格主管委員，由居委會“兩委”擔(dān)任，并設(shè)置AB崗，負(fù)責(zé)對網(wǎng)格員的工作指導(dǎo)，對網(wǎng)格長負(fù)責(zé)。第二層級為具體處理層級：每網(wǎng)格設(shè)立網(wǎng)格管理員1名，一崗多責(zé)，由社區(qū)工作站人員擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)日常事務(wù)管理工作，對社區(qū)網(wǎng)格主管委員負(fù)責(zé)，鄰近的兩個網(wǎng)格的網(wǎng)格員設(shè)置AB崗。第三層級為協(xié)助層級：即網(wǎng)格助員理，由居民小組長、物業(yè)管理人員、派出所協(xié)警、社區(qū)志愿者、業(yè)主代表等擔(dān)任，協(xié)助網(wǎng)格員工作。

三、建立網(wǎng)格化管理制度

一是建立網(wǎng)格隊伍機(jī)制，整合社區(qū)工作站四大員，一律安排入格，統(tǒng)一為網(wǎng)格員；二是建立社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度，如網(wǎng)格例會制度、總網(wǎng)格長、網(wǎng)格成員職責(zé)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、入戶走訪制度、問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度等。通過制度建設(shè)，使網(wǎng)格員“一崗多責(zé)”，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告的第一人。對于居民反映的問題，網(wǎng)格員現(xiàn)場受理，能夠解決的現(xiàn)場予以解決；對于不能現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理的，帶回社區(qū)向主管委員匯報，接到指示向居民反饋。對于無法解決的問題和突發(fā)性事件，上報給社區(qū)總網(wǎng)格長或上級有關(guān)部門協(xié)助解決。

四、信息技術(shù)平臺建設(shè)

根據(jù)區(qū)域網(wǎng)格化原則，通過完善組織體系、搭建信息平臺、優(yōu)化工作流程、理順運行機(jī)制，以全面實現(xiàn)社區(qū)管理和服務(wù)的全員化、信息化和精細(xì)化，實現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務(wù)無縫隙社區(qū)管理的總目標(biāo)。在集美區(qū)政務(wù)中心、集美電信局的牽頭下，開發(fā)獨具特色的社區(qū)服務(wù)管理平臺，目前已開始試運行，為網(wǎng)格的信息和服務(wù)管理做好技術(shù)準(zhǔn)備。通過社區(qū)服務(wù)管理平臺，社區(qū)的情況一目了然，不但可以為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供幫助，并且還可以通過社區(qū)服務(wù)管理平臺的建設(shè)對網(wǎng)格員的工作量、工作情況進(jìn)行監(jiān)督，確保社區(qū)管理更加到位。此外社區(qū)服務(wù)管理平臺還提供社區(qū)總機(jī)、信息發(fā)送技術(shù)等技術(shù)，使社區(qū)對居民的宣傳和服務(wù)更加便捷。

我社區(qū)堅持因地制宜，根據(jù)社區(qū)管轄范圍等實際情況，盡可能地合理劃分網(wǎng)格，配齊網(wǎng)格責(zé)任人；堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，網(wǎng)格員作為網(wǎng)格內(nèi)全部事務(wù)的第一責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)事務(wù)；通過開展相關(guān)政策、知識和技能培訓(xùn)，努力提高網(wǎng)格管理人員素質(zhì)，以期更好地推進(jìn)社區(qū)服務(wù)管理網(wǎng)格化。堅持優(yōu)化資源，充分調(diào)動物業(yè)、居民小組長、社區(qū)片警、派出所協(xié)警、社區(qū)志愿者等積極性，盡力做到服務(wù)管理的全覆蓋。但由于網(wǎng)格劃分時間不長，許多工作正處于探索階段，還請各位專家給予指導(dǎo)。

第二篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理匯報

xxx社區(qū)黨建網(wǎng)格化管理匯報材料

打造服務(wù)型黨組織，共創(chuàng)和諧示范社區(qū)

xxx社區(qū)（下簡稱社區(qū)）幅員面積x平方公里，共有居民樓x棟，單元x個，總戶數(shù)x戶，總?cè)藬?shù)x（其中常住人數(shù)x，暫住人數(shù)x）?，F(xiàn)有黨員總數(shù)x名（其中社區(qū)黨員x名，“兩新”黨員x名，流動黨員x名，在職黨員x名）?，F(xiàn)有工作人員x人，其中：兩委班子成員x人。

為加強(qiáng)社區(qū)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，結(jié)合社區(qū)實際情況，從2011年開始，社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作實施了網(wǎng)格化管理的工作機(jī)制。

社區(qū)根據(jù)現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為四級8網(wǎng)22格。具體工作開展如下：

1、劃分網(wǎng)格、組建團(tuán)隊

根據(jù)社區(qū)實際情況、結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布，將轄區(qū)合理劃分為四級x網(wǎng)x格。x級即社區(qū)黨委、居委會（一級）——x個網(wǎng)格（x個社區(qū)網(wǎng)格和x個“兩新”組織網(wǎng)格，二級）——x個網(wǎng)格小組（三級）——x個小區(qū)或樓棟網(wǎng)格（全社區(qū)x個樓棟劃分為x個小格，四級）。

社區(qū)按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式。以×××戶左右為基本單元，將轄區(qū)x萬多居民劃分為×個樓棟網(wǎng)格黨小組，設(shè)樓院黨員長，形成了“社區(qū)網(wǎng)格黨委——樓棟網(wǎng)格黨小組——樓院網(wǎng)格黨員長”的三級網(wǎng)體系，黨的工作和黨員

發(fā)揮作用實現(xiàn)了全覆蓋。每個網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長，與黨員長、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者、社區(qū)治安巡邏隊等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。

社區(qū)黨委以網(wǎng)格為單位的“周報告、月交流、季小結(jié)”工作交流平臺；樓棟黨員長每周開會匯總一周工作動態(tài)；社區(qū)網(wǎng)格黨委每季度召開總結(jié)會，梳理網(wǎng)格內(nèi)、服務(wù)的落實情況，交流經(jīng)驗體會。

2、建立、健全各項工作制度

社區(qū)制定、實施了包括《社區(qū)網(wǎng)可知化工作管理制度》的一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀(jì)律。積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)、首問責(zé)任制、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。

3、建立管理機(jī)制，做好信息收集工作

在社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中，網(wǎng)格責(zé)任人準(zhǔn)確、及時地采集、錄入網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、情、事、組織等信息，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了信息“一次采集、多次使用，一家采集、多家使用”。要求入戶工作人員利用早、中、晚以及周末時間對居民家庭進(jìn)行入戶調(diào)查摸底，詳細(xì)了解他們的家庭情況，做好宣傳和解釋工作，征求他們的意見和建議。并重點調(diào)查下崗失業(yè)、孤寡老人、殘疾人、低保人員、大病重病人員等弱勢群體情況以及矯正人員、吸毒人員、流動人口等的思想情況。并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)信息。建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、流動人口、出租房屋、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案。對網(wǎng)格內(nèi)無法解決的問題，及時形成文字、圖片等信息，通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行上報。

以信息數(shù)據(jù)庫為依據(jù)，賦予問題上報、問題分析、任務(wù)派遣、解決處理、反饋評價等功能，每完成一環(huán)，監(jiān)控系統(tǒng)的紅燈自動變?yōu)榫G燈，如果沒有完成，則為紅燈。每個“網(wǎng)格事件”有人管、有分工、有落實、有結(jié)果、有實效。實現(xiàn)了網(wǎng)格服務(wù)管理的精確定位、精選定人、精準(zhǔn)定則、精細(xì)管理。

4、實施網(wǎng)格化管理，確保各項工作的深入開展

通過實行“一亮、二聯(lián)、三幫、四控、五服務(wù)、六記錄”工作法，形成了覆蓋廣泛、信息靈通、反應(yīng)快速、服務(wù)全面的社區(qū)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。

各位網(wǎng)格長負(fù)責(zé)每周對網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等綜合信息收集、整理、匯總、歸檔工作，確保信息準(zhǔn)確無誤。并與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進(jìn)行分類、跟蹤記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進(jìn)行分類處理。一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理。需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理。緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報街道，現(xiàn)場全程跟蹤。做到“去有目的、來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。

網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾解決、矯正幫教等。全面、準(zhǔn)確地登記網(wǎng)格內(nèi)實有人口，了解、掌握基本情況，熟悉可能違法犯罪的高危人群，重點掌握列管的重點人口和監(jiān)管對象的現(xiàn)實表現(xiàn)，開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作，落實工作措施，重點掌握出租屋和流動人口的動態(tài)情況。

5、打造精細(xì)化、多元化、綜合化服務(wù)

一是實現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化。以網(wǎng)格為依托，變被動管理為主動服務(wù)。

在掌握大量詳實信息的基礎(chǔ)上，做到有針對性的為群眾釋疑解惑，有針對性的預(yù)測、預(yù)防各類安全隱患。真正實現(xiàn)對網(wǎng)格的無縫化管理、精細(xì)化服務(wù)。二是實現(xiàn)服務(wù)多元化。建立網(wǎng)格化管理工作日志；在每個樓院小區(qū)內(nèi)設(shè)有單元長、樓棟長的照片和聯(lián)系電話、社區(qū)咨詢服務(wù)電話，方便了群眾和社區(qū)的聯(lián)系，增強(qiáng)了社區(qū)與居民之間的溝通；通過發(fā)放網(wǎng)格員聯(lián)系卡等形式，使服務(wù)全方位，對特困對象和弱勢群體落實專人聯(lián)系幫扶。三是實現(xiàn)服務(wù)綜合化。充分利用社區(qū)資源，動員力量將轄區(qū)單位工作人員吸納到社區(qū)網(wǎng)格中，參與到網(wǎng)格化管理與服務(wù)中來。使社區(qū)文化娛樂、醫(yī)療保健、公益活動等形成統(tǒng)一完善的綜合服務(wù)體系，滿足群眾多樣化的需求。四是實現(xiàn)服務(wù)制度化。充分利用社區(qū)群防群治隊伍力量，將社區(qū)義務(wù)巡邏規(guī)范化，要求綜治協(xié)管員每日在社區(qū)居民小區(qū)、重點路段進(jìn)行治安巡邏，定期查看有技防措施的單位和居民小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)記錄，及時準(zhǔn)確的收集、反饋信息。

實施網(wǎng)格化管理以來，社區(qū)黨組織由以前的‘松散型’變成‘緊密型’，社區(qū)黨建資源得到有效整合；社區(qū)管理和服務(wù)工作變“坐等上門”為“主動服務(wù)”。依據(jù)網(wǎng)格化綜合服務(wù)，社區(qū)黨委堅持以政策為導(dǎo)向，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，以片帶面、以面帶塊、上下聯(lián)動、資源共享、活動共辦，形成了全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機(jī)制。

目前社區(qū)網(wǎng)格化社會管理工作還存在著以下幾個問題，一是經(jīng)費嚴(yán)重不足，二是技防無法落實，三是信息平臺建設(shè)硬件設(shè)施不足。

在以后的網(wǎng)格化社會管理工作中，全體社區(qū)工作人員需要努力探討，不斷完善、改進(jìn)社會管理和服務(wù)網(wǎng)格。并以此為契機(jī)，積極參與，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，做到

小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為xxx的跨越發(fā)展和長治久安發(fā)揮積極的作用。

第三篇：社區(qū)管理網(wǎng)格化實施情況匯報

社區(qū)管理網(wǎng)格化實施情況匯報

首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來到社區(qū)指導(dǎo)工作。

我社區(qū)位所轄區(qū)域為南大街以西，南河沿以東，西大街以南，新建西路以北。占地面積約37萬平方米,共有10個網(wǎng)格，47個樓院。轄區(qū)內(nèi)有中小企業(yè)局、新華書店、xxx小學(xué)、xxxx幼兒園等5家機(jī)關(guān)事業(yè)單位和200余戶商鋪?，F(xiàn)有人口4522人。我社區(qū)地處介休市老城區(qū)，人口多，情況復(fù)雜，隨著城市的建設(shè)和發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理的需要，不能承載新形勢下群眾的需求。為全面提升社會管理的能力水平，全面推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作，我社區(qū)在辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在計生局的指導(dǎo)下，全面推進(jìn)社區(qū)城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格化工作?，F(xiàn)就實施情況匯報如下：

一、夯實基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障

1、建章立制。

我社區(qū)以社區(qū)職能為核心，建立健全了城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格化工作網(wǎng)格長工作職責(zé)、城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格化工作網(wǎng)格員工作職責(zé)；并分別制定了網(wǎng)格長、網(wǎng)格員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)有力的支撐。

2、合理劃分網(wǎng)格、確實澄清家底。

網(wǎng)格化管理實際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落（網(wǎng)格），大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。從去年開始，我社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，共建立12個信息網(wǎng)格、建立人口信息冊、社區(qū)基本信息圖，并逐漸逐步輸入各類信息，目前我們已在3個大項27個小項中實現(xiàn)人口信息錄入4220人，商鋪、企事業(yè)單位信息錄入200多家，保障房29戶，低保90多人，養(yǎng)老保險197人，醫(yī)療保險359人，居民健康檔案3655人，企業(yè)退休人員206人，社區(qū)志愿者34人，殘疾人11人，刑釋人員9人，邪教人員4人等詳實的基礎(chǔ)信息，為人員網(wǎng)格化管理、信息網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。

3、組建隊伍。

創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)網(wǎng)格員是關(guān)鍵因素，通過社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支以社區(qū)主任為網(wǎng)格長，能勝任日常社區(qū)管理工作的高素質(zhì)網(wǎng)格員隊伍，并天天記民情日記，周周寫周報告單，把網(wǎng)格內(nèi)每天發(fā)生的大事小情都詳細(xì)記錄在案，把為居民服務(wù)經(jīng)?；?，基礎(chǔ)化。

二、注重實效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

網(wǎng)格是比社區(qū)更小、管理更精細(xì)、服務(wù)更到位的社會小單元。我社區(qū)共劃分出10個管理網(wǎng)格，實現(xiàn)了轄區(qū)全覆蓋，使管理和服務(wù)都落實在網(wǎng)格、生效在網(wǎng)格上。小到社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、居民矛盾化解，大到社區(qū)黨建、社會治安維護(hù)等，都可以做到“凡事不出網(wǎng)格”。

1、網(wǎng)格化管理實行雙網(wǎng)一崗，一崗多責(zé)，一員多能 我們把社會服務(wù)網(wǎng)格和城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格一同管理一同運作，形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。我們的網(wǎng)格員即是計生服務(wù)員又是安全監(jiān)督員還是治安維護(hù)員更是民情調(diào)研員。在每個人的網(wǎng)格內(nèi)，我們要做到面面俱到的服務(wù)，在對商鋪的走訪中既要了解各個商鋪的安全情況同時還要了解是否是流動人口，是否是育齡婦女等情況，既要了解網(wǎng)格內(nèi)的存在安全隱患的地方還要了解是否有不安定因素存在，既要查看街道小巷的環(huán)境衛(wèi)生狀況還要了解居民的的生活生存境況。實實在在的為居民辦實事辦好事。第七網(wǎng)格的居民老郭在和原單位產(chǎn)生矛盾后，情緒一度激動，曾揚言要采取過激行動。我們網(wǎng)格員和網(wǎng)格長在了解到這一情況后，立即主動上門，苦口婆心地解勸，耐心地開導(dǎo)，多次上門，多次約談，終于平息了他心中的怒火，引導(dǎo)他通過仲裁或司法等正常渠道解決，維護(hù)了社區(qū)的和諧。

2、實行網(wǎng)格員定人定責(zé)制。定人即確定網(wǎng)格管理員，定責(zé)指由網(wǎng)格管理員負(fù)責(zé)自己所在網(wǎng)格的所有民情事務(wù)，能處理則處理，不能辦理則逐級上報。我們利用社會服務(wù)網(wǎng)格的手機(jī)直報系統(tǒng)，即時向網(wǎng)格指揮中心傳送網(wǎng)格信息，包括文字、圖片等。隨時指揮調(diào)動各部門力量，處置網(wǎng)格內(nèi)的各種事項。轄區(qū)內(nèi)的街巷內(nèi)的下水井蓋有缺失、破損現(xiàn)象存在，而xxx內(nèi)有小學(xué)和幼兒園，人流量大，孩子多，裸露的下水井很有可能會讓居民和上下學(xué)的小學(xué)生掉落其中，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了居民的出行安全。為此網(wǎng)格員迅即上報到了社會網(wǎng)格中心，經(jīng)過社會網(wǎng)格中心的協(xié)調(diào)，市政部門及時更換了存在問題的下水井蓋，及時排除了存在于居民中的安全隱患，讓居民住的放心、住的舒心。zai試行網(wǎng)格內(nèi)部件（事件）上報制度以來，共上報部件50件，事件 30件，涵蓋內(nèi)容包括轄區(qū)內(nèi)各類井蓋、垃圾處理、電力系統(tǒng)亂扯亂拉、路燈故障、新舊門牌混亂等方方面面。面前已解決 件

3、創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)機(jī)制

為使轄區(qū)居民得到更好的服務(wù)，我社區(qū)繪制了社區(qū)信息服務(wù)圖，將轄區(qū)內(nèi)各人員信息、城市部件、流動人口、困難人群、商鋪、危房等信息統(tǒng)一編繪。并將網(wǎng)格長、網(wǎng)格員工作電話公布，使群眾遇到事情知道找誰，并可以隨時找到。同時，網(wǎng)格員也能通過城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格這個平臺及時了解居民的信息，更好地服務(wù)于居民。年初，第二網(wǎng)格的一位居民住戶，因為屋頂滲雨，家里陰霾潮濕，需要整修屋頂。而苦于對面房屋一直空閑，聯(lián)系不到屋主，無法修繕。我們在城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格平臺上，通過搜尋找到了這個住戶，為他們?nèi)〉昧寺?lián)系，共同協(xié)商解決問題。建立平臺以來，我們利用網(wǎng)格的派工單功能發(fā)放派工單967條，涵蓋和居民群眾息息相關(guān)的方方面面，指派網(wǎng)格員定時和不定時的為特殊群體上門服務(wù)。網(wǎng)格員做到腿勤、嘴勤、手勤，及時了解居民的需求，及時和有關(guān)部門進(jìn)行溝通，起到社區(qū)的牽線搭橋的作用。對于居民意見和要求最大的路燈、下水、路面等問題整理成冊，上報到了市環(huán)衛(wèi)局，請求解決。

4、利用群眾組織，積極發(fā)揮小組長的便民職責(zé)

在網(wǎng)格員日常管理中，各網(wǎng)格員經(jīng)常性的和居民小組長、樓院長等保持聯(lián)系，及時了解居民中發(fā)生的社情民意，及時反饋，隨時解決，真正起到便民、為民的服務(wù)作用。第六網(wǎng)格的一戶居民，水管漏水，使鄰居的房屋下沉，墻體有了裂痕，鄰里間產(chǎn)生了矛盾。通過小組長了解到這一情況后，我們的網(wǎng)格員便主動上門，讓兩家坐到一起，面對面的交流，洽談，化解了他們的矛盾，達(dá)成了賠償協(xié)議，妥善處理了墻體裂縫隱患，避免了一場鄰里糾紛。

通過開展個性化的網(wǎng)格服務(wù)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和網(wǎng)格員的共同努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達(dá)到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。

第四篇：社區(qū)網(wǎng)格化

齊家莊社區(qū)

“三步走”推進(jìn)社區(qū)管理網(wǎng)格化

為實現(xiàn)社區(qū)管理的精細(xì)化、信息化，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、零距離，濰城區(qū)北關(guān)街道齊家莊社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作效能，以“三步走”管理法，大力“推行網(wǎng)格化管理、開展組團(tuán)式服務(wù)，打造數(shù)字化社區(qū)”。

一是建立“三級”網(wǎng)格服務(wù)。為了提升社區(qū)老百姓的幸福感，北關(guān)街道建立了“三級”網(wǎng)格服務(wù)管理模式，將街道管轄的8個社區(qū)劃為一級網(wǎng)格，每個社區(qū)按實際情況，因地制宜，劃分為5至9個網(wǎng)格責(zé)任片區(qū)(即二級網(wǎng)格)。在二級網(wǎng)格內(nèi)又根據(jù)樓幢、人口等實際情況，劃分若干個網(wǎng)點(即三級網(wǎng)格)，搭建起社區(qū)網(wǎng)格化管理的三級網(wǎng)絡(luò)體系，將看似復(fù)雜的大社區(qū)隔斷成一個個富有特色的小網(wǎng)格，寓管理于服務(wù)之中，不留管理服務(wù)盲區(qū)。

二是制作網(wǎng)格圖。各社區(qū)繪制《轄區(qū)網(wǎng)格管理分布圖》及《網(wǎng)格人員配置圖》，并在繪制的網(wǎng)格圖上以不同顏色區(qū)分不同區(qū)域。同時配備網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格管理員等五大員，哪塊兒網(wǎng)格出問題，哪塊兒的五大員就趕到現(xiàn)場，及時處理，使關(guān)注群眾利益的途徑更具體、更細(xì)化，真正將群眾腳下的路、居住的房、門口的環(huán)境等民生問題及時、準(zhǔn)確地解決。

三是建立“民情日記”工作制度。為更好地收集群眾的意見和建議，掌握動態(tài)信息，所有的網(wǎng)格管理員每天不少于1小時巡查網(wǎng)格責(zé)

任片區(qū)，并記錄《民情日記》，使網(wǎng)格化管理在服務(wù)群眾、凝聚民心、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)社區(qū)和諧等方面發(fā)揮更大作用。

第五篇：向陽社區(qū)網(wǎng)格化管理匯報材料

網(wǎng)格化管理精細(xì)化服務(wù)

——向陽社區(qū)社會管理工作經(jīng)驗介紹材料

為進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，結(jié)合大城街道實際情況，從2011年開始，向陽社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作實施了?網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)?的工作機(jī)制。

向陽社區(qū)依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構(gòu)建

‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照?界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核?的原則，將社區(qū)范圍劃分為6個區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進(jìn)行整合，以片帶面、以面帶塊、上下聯(lián)動、資源共享、活動共辦。形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機(jī)制。我們的具體做法是：

1、劃網(wǎng)格。根據(jù)社區(qū)實際情況、結(jié)合居民住宅區(qū)、轄

區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為6個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約200-250戶左右，人口約900人。

2、組團(tuán)隊。社區(qū)按照?網(wǎng)中有格、格中有人、人在格

上、事在格中?的網(wǎng)格化管理模式，完善了組織機(jī)構(gòu)，健全了各項工作制度，成立了各區(qū)域組織機(jī)構(gòu)及樓長、單元長、志愿者、巡邏隊等隊伍。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者、社區(qū)治安巡邏隊等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。

3、建機(jī)制。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作在社區(qū)黨總支領(lǐng)導(dǎo)下，錄入網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、情、事、組織等信息，實現(xiàn)信息?一次采集、多次使用，一家采集、多家使用?的原則，網(wǎng)格責(zé)任人對網(wǎng)格內(nèi)無法解決的問題，及時形成文字、圖片等信息，通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行上報。社區(qū)制定和出臺一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀(jì)律，積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)、首問責(zé)任、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。

4、采信息。積極探索，了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、流動人口、出租房屋、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務(wù)有重點，工作有方向。

5、明責(zé)任。社區(qū)工作者（網(wǎng)格長）負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。要求每周對信息進(jìn)行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進(jìn)行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進(jìn)行分類處理。一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理；緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報街道，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到?去有目的、來有問題、后有反饋?，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。全面準(zhǔn)確地登記網(wǎng)格內(nèi)實有人口，了解、掌握基本情況；熟悉可能違法犯罪的高危人群，重點掌握列管的重點人口和監(jiān)管對象的現(xiàn)實表現(xiàn)，開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作，落實工作措施重點掌握出租屋和流動人口的動態(tài)情況。

6、優(yōu)服務(wù)。一是實現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化。以網(wǎng)格為依托，變被動管理為主動服務(wù)，在掌握大量詳實信息的基礎(chǔ)上，做到有針對性的為群眾釋疑解惑，有針對性的預(yù)測預(yù)防各類安全隱患，真正實現(xiàn)對網(wǎng)格的無縫化管理，精細(xì)化服務(wù)。二是實現(xiàn)服務(wù)多元化。建立網(wǎng)格化管理工作日志，將劃定的每個片

區(qū)資料制成?網(wǎng)格化管理，心連心服務(wù)?平安和諧服務(wù)隊聯(lián)系卡，發(fā)放給轄區(qū)居民。聯(lián)系卡上有包片干部的聯(lián)系電話，居民有事就可以打電話，社區(qū)可以在第一時間接到信息并及時化解問題，對轄區(qū)的平安穩(wěn)定起到了保障作用。在每個樓院小區(qū)內(nèi)設(shè)有單元長、樓棟長的照片和聯(lián)系電話，社區(qū)咨詢服務(wù)電話，社區(qū)QQ群。這樣，居民有困難有問題向社區(qū)反映，方便了群眾和社區(qū)的聯(lián)系，增強(qiáng)了社區(qū)與居民之間的溝通。建立了?社區(qū)網(wǎng)絡(luò)會客廳?騰訊微博，這個微博的開通給我們創(chuàng)建了一個對外宣傳的平臺，通過這個平臺積極向外界傳遞社區(qū)開展活動的信息、新聞和各類糾紛咨詢等。對大家在微博上反映的問題，實行首問責(zé)任制，各網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人在第一時間作出答復(fù)，提供解決方案。拓寬服務(wù)渠道，通過發(fā)放網(wǎng)格員聯(lián)系卡等形式，使服務(wù)全方位。網(wǎng)格工作人員要正確處理全面和重點的關(guān)系，對特困對象和弱勢群體，落實專人聯(lián)系幫扶，把解決普遍性問題和個性化問題結(jié)合起來。三是實現(xiàn)服務(wù)綜合化。充分利用社區(qū)資源，動員一切力量，將轄區(qū)單位工作人員吸納到社區(qū)網(wǎng)格中，參與到網(wǎng)格化管理與服務(wù)，實現(xiàn)共駐共建、資源共享，使社區(qū)文化娛樂、醫(yī)療保健、公益活動等形式形成統(tǒng)一完善的綜合服務(wù)體系，滿足群眾多樣化的需求。四是實現(xiàn)服務(wù)制度化，充分利用社區(qū)群防群治隊伍力量，將社區(qū)義務(wù)巡邏規(guī)范化，要求綜治協(xié)管員每日在社區(qū)居民小區(qū)、重點路段進(jìn)行治安巡邏，對有技防措施的單位和居民小區(qū)，定期查看監(jiān)控系統(tǒng)記錄，并監(jiān)督負(fù)責(zé)人安排專人24小時查看監(jiān)控錄像，及時準(zhǔn)確的收集、反饋信息。

目前，我社區(qū)?網(wǎng)格化?社會管理工作存在的主要問題有：

1、經(jīng)費嚴(yán)重不足；2技防無法落實；

3、信息平臺建設(shè)硬件設(shè)施不足。

實行?網(wǎng)格化?社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的新舉措，需要努力探討，不斷改進(jìn)，逐步完善，全體社區(qū)工作人員以此為契機(jī)，積極參與，認(rèn)真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)社會管理工作做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為秦州區(qū)的跨越發(fā)展和長治久安發(fā)揮積極的作用。