第一篇：網格化匯報講稿

##社區(qū)網格化服務管理工作匯報

各位領導，各位同事

大家好，很榮幸代表##社區(qū)進行網格化服務管理工作匯報。希望通過這次匯報得到大家對我社區(qū)工作的寶貴建議，將我們社區(qū)的工作做得更加知民意，得民心。

匯報分兩部分。第一部分是##社區(qū)基本情況簡介。

##社區(qū)東臨西巷，南至巷，西達南路，北至西街，占地面積平方公里。轄區(qū)內有居民宿舍樓38棟，戶數(shù)1526戶，人口3903人，社區(qū)黨支部有在冊黨員62人，非在冊黨員723人。社區(qū)現(xiàn)有干部5人、志愿者1人、公益性崗位3人。駐區(qū)單位有##小學。

第二部分向各位領導同事匯報我們##社區(qū)在網格化方面進行的主要工作。

1、網格化工作開展伊始，我社區(qū)召開了社區(qū)網格化服務管理工作會議。參會者有全體社區(qū)工作人員，主要針對社區(qū)網格化服務管理工作開展情況及社區(qū)黨建等其他工作進行了安排。并對社區(qū)網格化工作的制度、網格分片、樓棟管理等方面進行了修改及細化分工。社區(qū)領導要求大家互相幫助，做好社區(qū)工作。

在接下來的工作中，社區(qū)負責人召開了網格化專項工作部署會議。與會人員有全體網格化服務管理員。會議強調了社區(qū)網格責任制度，深入推進社區(qū)各項工作的網格化管理，將責任細化到每一個網格，形成網格全覆蓋、長效管理新格局，為服務社區(qū)居民做出切實的工作。同時要求社區(qū)網格化服務管理員定期經常性的入戶走訪，摸排居民需求，認真填寫“民情日志”，及時為居民解決問題。

2、確定網格服務流程：

第一步是信息收集，有兩種途徑，一是通過網格員深入各戶開展排查摸底，積極了解居民遇到的困難； 二是網格負責人在其排查摸底時收集各種信息了解居民的疑難問題。

第二步記錄民情日志，在區(qū)域負責人進行入戶時，將所發(fā)現(xiàn)了解的問題進行民情日志記錄； ↓ 第三步信息反饋即填寫信息反饋表 ； 第四步分類整理，將所采集的信息進行整理歸類。

最后一步 解決上報，所發(fā)現(xiàn)的問題各區(qū)域網格員員能解決的就地及時解決。網格員將問題帶回后，進行社區(qū)各服務窗口工作的歸納。由各負責人解決，還有一些問題，社區(qū)開會會議解決。當遇到社區(qū)解決不了的問題要及時上報街道網格辦。

3、四定打造服務管理新格局，這四定分別是定制、定格、定人、定責。

首先是定制度。我社區(qū)初步準備建立網格化服務管理制度，形成一種工作機制。對于網格化整體工作制定了《網格化工作例會制度》、《網格化工作問題反饋制度》。對網格化工作人員制定了《網格化入戶走訪制度》、《網格化學習培訓制度》《網格化工作網格長職責》等，主旨是用針對性較強的工作制度來規(guī)范操作，使服務工作開展有的放矢。其次是定格。

依據(jù)社區(qū)劃分，##為C類社區(qū)。按照C類社區(qū)每個網格服務管理200-300戶，人口600-900人將社區(qū)劃分為四個一級網格。

并且制作了這張相應的網格化管理平面圖。第三是定人。

每個網格內按照“2+3+N”（即2名正式干部、3名網格協(xié)管員）的模式配備了人員。在每個一級網格中安排了一名黨員擔任網格長，并確定了樓棟長。

第四是定責。我社區(qū)首先成立領導小組。在具體工作過程中要求各片工作人員要各盡其職，做好本片內的安全生產、綜合治理、計劃生育、社區(qū)衛(wèi)生、人口信息、黨員摸底、就業(yè)人員摸底等一系列社區(qū)工作，全部責任到人，要求各情況準確無誤的掌握。

4、建立網格化服務管理工作平臺

平臺分為四個平臺，基礎數(shù)據(jù)平臺、社情民意平臺、督辦督查平臺、考核評比平臺。基礎數(shù)據(jù)平臺目前可以分為兩類，一類是已經建立并完善的全員人口信息采集系統(tǒng)。另外一個是正在建立的勞動保障平臺。通過這個基礎數(shù)據(jù)平臺我們對社區(qū)黨建、計生、低保、就業(yè)再就業(yè)等工作的動態(tài)基礎數(shù)據(jù)進行快捷、準確的微機處理，并更好的為網格化服務。

社情民意平臺是我們建立的多渠道收集社情民意的工作機制。社區(qū)成立了專門的工作小組，負責開展社情民意收集調處活動的組織工作，包括社情民意收集研判、解決或向上反映社區(qū)熱點難點問題、向居民反饋調處結果等。此外，我們在便民聯(lián)系卡中公布了聯(lián)系電話，加大了宣傳力度，發(fā)動轄區(qū)各單位、居民積極參與，為社區(qū)建設出謀劃策。

督辦督查平臺是社區(qū)網格主管通過實地查看、電話回訪等形式對網格化工作進行全方位的檢查考核。及時的交流經驗、總結經驗、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

考核評比平臺是為激發(fā)所有網格員的責任心和積極性，使社區(qū)上下形成講服務、比成績、比貢獻、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，使社區(qū)工作作風進一步轉變，工作效率進一步提升，群眾滿意度進一步提高，結合辦事處的考核評比，對社區(qū)網格員進行工作業(yè)績評比。

這四種平臺可以優(yōu)化我們對網格內“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理與服務，通過信息化手段，將居民服務精細化。

5、優(yōu)化服務，依托網格為居民辦實事，第一個我想介紹一下我們的網格化宣傳工作

工作伊始，我們采用多種形式宣傳網格化工作，包括板報、發(fā)放宣傳單、工作人員入戶宣傳、居民們口口相傳等途徑使轄區(qū)居民對這一工作有一個更加清晰直觀的了解。

這是我社區(qū)做的一期管理網格化，服務心貼心的主題板報。這是我社區(qū)發(fā)放的便民服務卡。上面有我們的為民服務電話，方便居民聯(lián)系。

其次，為了響應街道黨工委網格辦的要求，我社區(qū)全體干部身著統(tǒng)一服飾深入社區(qū)，為轄區(qū)居民排憂解難。通過我們特色鮮明的宣傳，居民對網格化的了解進一步加深，對網格化的熱情更加高漲，真正做到管理網格化，服務心貼心！

我們的民情日記不僅記錄了為民辦實事的點點滴滴，用實際行動詮釋著服務居民的理念，還暢通了一條知民情、體民意、解民憂的通道，受到社區(qū)工作者和群眾的普遍歡迎。這是居民反映問題處理單 下面是我們工作人員填寫的民情日記。

在以后的工作中，我們一定會在街道以及上級各部門的領導下，不斷完善和提升網格的功能，更好的為居民服務。匯報完畢，謝謝大家！

第二篇：網格化經驗匯報材料

xx縣消防安全“網格化”管理工作匯報材料

尊敬的各位領導：

今年以來，我縣始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為指導，深入貫徹人落實科學發(fā)展觀，按照政府的統(tǒng)一領導，實行消防安全責任制，不斷加強和創(chuàng)新社會消防管理，充分整合資源，實施群防群治，全面推行消防安全網格化管理，不斷提升社會火災防控水平。

我縣共轄個9鎮(zhèn)、6個鄉(xiāng)：xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx口鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xxx鄉(xiāng)，總人口42萬，是xx市幅員最大、人口最多的縣?，F(xiàn)將我縣開展消防安全網格化管理工作以來主要工作匯報如下：

一、領導重視，職責明確，各項工作措施進一步落到實處 一是組織機構健全。為加快推進消防安全網格化管理工作，我縣專門成立了以縣長xx為組成，副縣長xx為副組長，文化、安監(jiān)、工商等職能部門領導為小組成員的網格化消防安全工作領導小組，全面負責本轄區(qū)消防安全網格化管理工作。領導小組對全縣消防安全工作進行統(tǒng)一領導，定期分析研判全縣火災形勢，制定工作措施，研究解決影響消防安全的突出問題，督促各級、各部門消防安全責任制落實到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)還專門成立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為組長的領導小組，并下設消防辦公室，負責全鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消防工作。

二是網格劃分科學。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)作為“大網格”，組織、協(xié)調、指導

轄區(qū)消防工作；社區(qū)和行政村為“中網格”，負責開展隱患排查和消防宣傳培訓工作；在每個社區(qū)或行政村中，以轄區(qū)主要道路、居民樓院、村組為基本單元劃分“小網格”，負責開展火災隱患的日常巡查和定期排查。

二、重點突出，排查全面，火災隱患治理工作進一步推進

一是排查職責明確。我縣立足xx本地實際，部署開展火災隱患排查，做好轄區(qū)各項消防安全工作，組織政府、部門領導干部分包各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責轄區(qū)內消防安全工作的組織協(xié)調，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部分包行政村、社區(qū)，分包責任人督促檢查指導責任區(qū)火災隱患排查工作，定期組織安監(jiān)辦、工商所等單位深入責任區(qū)開展火災隱患排查工作。各行政村、社區(qū)負責本村、本社區(qū)消防安全工作的組織協(xié)調，并按照主要道路、居民樓院、村民小組，將轄區(qū)劃分為若干個“小網格”，明確各社區(qū)、行政村工作人員分包，每個“小網格”都要成立隱患排查隊，并報鄉(xiāng)鎮(zhèn)備案。村民小組隱患排查隊負責對本村民小組進行日常消防安全檢查，及時排查消除火災隱患。

二是落實五項制度。為規(guī)范消防安全網格化管理，推動網格化隱患排查工作，我縣建立了日常消防安全管理六項制度。

1.逐級分包責任制度?？h政府，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確隱患排查責任分包：縣政府和部門主要領導分包各鄉(xiāng)鎮(zhèn)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導分包各行政村、各社區(qū)；各行政村、社區(qū)工作人員分包各村組、各居民樓院。各級分包責任人要定期深入實地督促指導隱患排查工作開展。

2.定期檢查巡查制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月要組織一次有針對性的集中

排查。行政村、社區(qū)及各村組的隱患排查人員負責開展日常消防安全檢查。巡防隊員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)多種形式消防隊員每天結合各自崗位職責開展消防巡查檢查。公安派出所每周組織對列管重點單位開展一次消防監(jiān)督抽查，城鄉(xiāng)警務室民警要落實每周一查制度。

3.督辦移交制度。隱患排查人員及巡防隊員在日常消防安全檢查中，對檢查發(fā)現(xiàn)的火災隱患及時督促單位進行整改；對不能立即整改的嚴重火災隱患，及時上報上一級人民政府，并抄送其主管部門。對嚴重威脅公共安全的重大火災隱患，要立即提請政府掛牌督辦、限期整改；對群眾舉報投訴的火災隱患，要及時處理。

4.聯(lián)席會議制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責聯(lián)席會議的組織實施。聯(lián)席會議成員由網格化領導小組成員、各分包責任人、派出所分包民警、消防大隊聯(lián)系人、隱患排查工作人員以及轄區(qū)重點單位消防安全管理人員等組成。聯(lián)席會議主要任務是傳達上級指示精神，分析研判轄區(qū)火災防控形勢，查擺消防工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，交流經驗做法，研究制定工作措施。

5.獎懲問責制度。在消防安全“網格化”管理過程中，對隱患排查工作開展扎實、效果明顯的單位和組織，縣政府及時給予表彰和獎勵；對隱患排查工作開展不力的，要實行責任追究；對由于工作開展不力導致發(fā)生亡人火災或較大以上火災事故的，要追究有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位領導責任，并依法依紀追究相關責任人員責任。

三、落實裝備，精心演練，火災疏散撲救能力進一步提升

一是加強裝備建設。為有效遏制火災事故頻發(fā)的勢頭，提高滅火

搶險救援能力，最大限制地減少財產損失，我縣高度重視和加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)多種形式消防力量建設，目前我縣每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有成立志愿消防隊伍，形成了以點蓋面，穩(wěn)固有效的火災防控體系。今年，我縣按照“一車一泵兩槍四滅火器五戰(zhàn)斗服六水帶”最低標準以上配臵又購臵了價值30萬元的消防器材裝備發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職消防隊的器材裝備建設和救援能力得到了大幅度提升；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也積極落實志愿消防隊最低業(yè)務經費保障，確保了志愿消防隊各項工作的正常開展，為進一步打牢城鄉(xiāng)消防工作基礎，推動社會主義新農村建設，有效遏制火災事故的發(fā)生提供了強有力的消防安全保障。

二是積極開展演練。為進一步提高志愿消防隊的業(yè)務技能，推動志愿消防隊建設，增強火災的初起撲救及疏散能力，提高隊員對火災事故的應變能力，使隊員在火災面前能夠冷靜處理，妥善處臵。我縣積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各志愿消防隊定期開展消防實戰(zhàn)演練，熟悉消防業(yè)務，力爭發(fā)生火災后能在最短的時間內，有計劃的將火災事故迅速處臵，使傷害及損失降至最底的程度。

四、強化宣傳，注重培訓，群眾消防安全意識進一步增強

消防工作要出實效，宣傳培訓是一個十分重要的環(huán)節(jié)。我縣充分開展消防宣傳教育，依托“三大陣地”，強化消防宣傳和培訓工作的力度，切實提高群眾的自防自救能力。

一是建立新聞媒體宣傳陣地。我縣充分利用電視、廣播、報刊、網絡等新聞媒體進一步加強消防宣傳的計劃性，采取專版、專欄、專題等多種形式，積極主動宣傳消防法律法規(guī)、政策和消防常識，報道

消防工作的先進典型，刊播消防公益廣告，對消防違法違章行為和重大火災隱患整改進行輿論監(jiān)督。積極組織開展有影響、有力度、有深度的消防專題報道，營造濃厚的消防宣傳氛圍。

二是建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳陣地。以登門上戶、發(fā)傳單、貼標語等形式進行宣傳，積極擴大消防知識在居民中影響力、覆蓋面，積極向轄區(qū)居民廣泛宣傳逃生自救常識、消防法規(guī)，大力向群眾宣傳消防科普知識，并結合本轄區(qū)實際設立專門的消防宣傳欄、宣傳櫥窗，普及消防法律法規(guī)知識，不斷提高居民消防安全意識，形成全社會關注消防工作的良好氛圍。

三是建立學校教育宣傳陣地。我縣本著消防教育從學生抓起的原則，尤其是對少年兒童、中小學生的消防常識教育,經常性的開展消防知識講座，開始消防教育課，把消防知識、逃生知識納人教學內容, 切實提高學生防火逃生的能力。

第三篇：網格化管理匯報

街道網格化管理工作情況匯報

各位領導：

自我市開展實施網格化管理工作以來，++路街道健全服務網絡，強化組織領導，把“條塊融合”作為推進網格化管理的著力點和關鍵點，提升工作效能，初步形成上下一盤棋、整體一張網的工作局面，達到網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，形成三級網格、四級平臺、五級聯(lián)動的管理機制?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、基本情況

++街道轄區(qū)總面積15平方公里，下轄++、++、++、++、馬++、++、++7個行政村和++、++2個社區(qū)，常住人口15800余人，流動人口49490人。

自網格化工作開展以來，我們按照“全覆蓋、無縫隙”的工作要求，將轄區(qū)按照人、情、地、物、事、組織等情況劃分為9個二級網格和68個三級網格，2013年又根據(jù)實際情況整合三級網格，劃分了57個三級網格。自開展網格化工作以來，全體網格長深入工作一線，共排查上報七大領域問題473起，其中已辦結434起，排查上報社情問題891個，已辦結886個。

二、主要作法

為確保網格化工作的順利進行，街道高度重視，在人、財、物等方面給予傾斜，確保了有人干事、有錢辦事、有地方議事。

一是加強組織領導。街道成立了網格化管理領導小組，由街道主要領導負總責，抽調六名部門精干力量組成“堅持依靠群眾，推進工作落實”辦公室。實行“一級網格、一名領導、一套班子、一個考核目標、一個督查辦法、一個獎懲制度”的“六個一”工作機制。在機關辦公用房緊張的情況下，騰出專門辦公場所用于網格化管理信息平臺的運作和日常工作所需。二是細化管理制度。編發(fā)了300冊《網格化管理基礎手冊》，明確了各級網格長及直接責任人、具體責任人等的工作職責及任務。修訂完善了《++街道網格化管理體系建設實施意見》和《網格化管理績效考核暫行辦法》等指導性文件，以完善的規(guī)章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。三是管理內容標準化。我辦網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”為內容?！叭睢奔淳W格人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”即每個網格人員要對所負責區(qū)域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設施清、隱患矛盾清”；“五到家”即：經常走訪到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細致工作做到家、好事實事辦到家。四是三清三明摸底數(shù)。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信 2

息不清是制約精細化管理的瓶頸。我們按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，從今年3月份網格化管理工作開展以來，各網格長全面開展轄區(qū)內人口信息摸底工作，做到“三清三明”（即“片區(qū)清、人員明”，“戶口清、狀態(tài)明”，“任務清、責任明”），實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息錄入工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了堅實保障。辦事處還出資為三級網格長配發(fā)了移動通訊設備和民情日志薄，做到發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時調處，實現(xiàn)問題“零遺漏”。五是實現(xiàn)條塊有機融合。在條塊融合上我們不但整合人員力量，更在工作職責上實現(xiàn)融合。以“責”定權，明確主體，首先，我們要求各下派職能部門對自身承擔的執(zhí)法權限、辦事處對自身承擔的治理任務進行全面梳理，二、三級網格長與駐村工作隊長加強與職能委局的溝通協(xié)調。根據(jù)排查出來的突出問題，堅持每周聯(lián)席會議，通報情況，限時解決，實現(xiàn)條與塊的融合；其次，日常和績效考核以“塊”為主，網格內出現(xiàn)問題雙向追責，除追究網格長、分包領導的責任外，還要追究執(zhí)法人員及下派職能部門的責任；再次，在日常工作融合上，我們依托三級網格，制定了“信息收集——梳理上報——建檔立案——問題處理——結果反饋——核查結案——綜合評價”七步問題處理流程，使“條”、“塊”之間在相互配合解決問題的動態(tài)中實現(xiàn)有機融合。

三、取得成效

網格化管理工作中，我們通過建立健全規(guī)范有序、運轉靈活、保障有力、常抓不懈的工作運行機制，充分調動網格長的積極性和主動性，推進網格化管理服務的有效開展。

一是基層組織建設有效提升。我們在網格內在職黨員中開展“比服務”、“比奉獻”、“比業(yè)績”活動，促進黨員模范作用發(fā)揮，努力實現(xiàn)“黨旗飄起來，五務（黨務、政務、事務、居（村）務、警務）全覆蓋”。對無職黨員設崗定責，設立黨員綠化責任區(qū)18個、衛(wèi)生管理區(qū)18個，組建黨員義務巡邏隊12個。對離退休黨員“量身”設定崗位，搭建發(fā)揮余熱平臺。工作開展以來，我們先后收到涉及城鄉(xiāng)一體化建設、社會治安管理和網格化管理等合理化建議11條。

二是轄區(qū)環(huán)境不斷美化。網格服務立足于居民的切身感受，以實實在在的服務凸顯網格化帶來的變換。我們分別將清掃保潔員和垃圾清運員調配到各網格內，每天對保潔情況、人員在崗情況進行督導檢查，并嚴格落實獎懲制度。今年以來，我辦共組織開展環(huán)境衛(wèi)生清理活動3次，參與群眾1300人次，出動車輛33臺次，清理衛(wèi)生死角56處，重點場所19個，清理小廣告3500多處，拆除亂搭亂建9處，下達整改通知書40余份，切實改善了轄區(qū)環(huán)境。

三是民生問題不斷改善。今年以來，網格長下沉工作一線，把解決民生民計作為工作的出發(fā)點和落腳點，有針對性地為不同人群提供對口、對接服務。上半年共實現(xiàn)城鎮(zhèn)就業(yè)再就 4

業(yè)203人，完成農村勞動力轉移就業(yè)143人，辦理小額擔保貸款130萬元；為4名異地居住離休人員辦理了領取養(yǎng)老金協(xié)助認證，轄區(qū)1254名60歲以上老人乘車卡順利辦理。救助貧困大學生、困難群眾10人，起到了“救助一個人，感動一片人”的社會效應，讓黨和政府的形象在廣大群眾中得到新的躍升。

四是安全穩(wěn)定局面不斷鞏固。我辦利用下沉人員組成綜合服務隊伍，對群眾的請辦事項實行“一站式”辦理，對共性問題開展“組團式”幫扶。在每周網格管理研判會上，我們要求職能部門下派人員對網格人員開展業(yè)務培訓，組織三級網格人員從 “小糾紛”調起，從“小隱患”整起，重點做好勸阻和政策宣傳工作，將矛盾和問題處臵化解在基層一線。截止目前，共排查各類矛盾糾紛62起，調成62起，調處率100%；共接待群眾來訪共計45件次、251人次，受理信件4件。嚴格落實安全生產責任制。同轄區(qū)村、企業(yè)、網吧簽訂安全生產責任書，及時消除各類安全隱患，提高轄區(qū)群眾的安全生產意識，截止目前未發(fā)生一起重大安全生產事故。

針對發(fā)現(xiàn)的問題，我們聯(lián)合區(qū)下派職能部門聯(lián)合執(zhí)法，對問題領域證照辦理開辟綠色通道、實施溫情執(zhí)法。截至目前，轄區(qū)六個重點領域問題綜合處臵率達到了91.3%。

四、存在問題及原因

一是操作平臺需要進一步更新。在工作推進中，信息平臺存在亂碼、有時候網速慢，頁面打不開等，影響工作進度。建 5

議我市進一步完善信息系統(tǒng)，使網格化管理真正實現(xiàn)快捷、高效。另外，一些年齡偏大的工作人員因對信息平臺的操作不熟練，導致工作開展慢、處臵率低，建議進一步加大培訓力度，提高網絡整體運行效率。

二是居民參與意識還需進一步提高。由于我辦處于城鄉(xiāng)結合部，居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務隊員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。部分黨員、群眾參與率不高，使部分資源并未得到充分利用。

三是服務質量還需進一步提升。由于網格化管理對工作人員提出一專多能、一崗多責的要求，工作人員對政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握還需要進一步加強，對一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預見性、研判性、敏感性也需要提高。

五、幾點建議

一是加強培訓，規(guī)范管理。相對于傳統(tǒng)的管理方式而言，網格化管理要求干部具備復合型的能力，建議通過專業(yè)的培訓，制定個性化的培訓計劃，針對不同層次、不同需求，加強業(yè)務訓練，不斷提高綜合能力，滿足網格化管理的需要。

二是強化激勵，獎優(yōu)罰劣。網格化管理是一項任務重、責任大、工作細的綜合性管理模式，缺乏激勵機制難以調動管理人員的主觀能動性。要建立獎優(yōu)罰劣的激勵評價機制，重點圍 6

繞網格化管理、重點工作（項目）進展等方面進行綜合測評，依據(jù)測評結果實施獎懲。

三是雙看雙比，形成長效。在基層普遍開展“看誰基層走得勤，比誰為群眾辦事多；看誰服務實效好，比誰被群眾最認可”，使聯(lián)系服務群眾持續(xù)化、常態(tài)化。全面掌握情況，為居民提供“定期+特需”的服務。建立定期交流例會制度，實行錯時工作制和值班制，規(guī)范問題處理機制，形成工作長效機制。“網格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項服務居民的實踐探索。在今后的工作中，我們將在總結經驗的基礎上，加快腳步、加大力度，堅持要在落實、活在參與、重在服務、貴在堅持上努力實踐，不斷開創(chuàng)管理與服務相融的工作新方法，以滿足居民愿望、解決居民困難、實現(xiàn)居民需求、贏得居民擁護，為打造和諧鄭州做出新的貢獻。

第四篇：黨建網格化匯報材料

中共**市**委員會

實施“黨建網聯(lián)工程”情況匯報

**地處長治市中心，轄區(qū)面積**平方公里，總人口**萬人，轄**個街道辦事處，**個社區(qū)，**個村。共有基層黨工委**個,黨委**個,黨總支**個,黨支部**個,直管黨員**名,協(xié)管黨員***余名。

為認真貫徹黨的**全會提出的“擴大基層黨組織覆蓋面”和市委實現(xiàn)“全覆蓋”的工作要求，我區(qū)以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，按照*委實施“黨建網聯(lián)工程”的部署，緊緊圍繞強區(qū)惠民目標，堅持“黨員聯(lián)責聚民心，支部聯(lián)網促共建、左右聯(lián)動促覆蓋”的工作理念，以開展“五型”黨組織創(chuàng)建活動和“雙亮雙爭”黨員品牌活動為具體載體，全面提升“黨員先鋒工程”，積極探索“網格化管理、聯(lián)動式共建”的新路子，形成了區(qū)委指導、街道黨工委為核心、社區(qū)黨組織為主體、單元網格黨組織為基礎、轄區(qū)內全體黨員共同參與的區(qū)域化黨建工作新格局，實現(xiàn)了黨組織和黨的工作全覆蓋，鞏固了黨的執(zhí)政基礎。

一、適應形勢發(fā)展，樹立實施“黨建網聯(lián)工程”的新理念，探索開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑

近年來，隨著我區(qū)經濟社會的快速發(fā)展和形勢的不斷變

化，黨在基層的執(zhí)政方式和執(zhí)政能力面臨新的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在基層組織管理模式與經濟社會快速發(fā)展不適應、基層組織工作方法與群眾多元化服務需求不適應、基層組織工作現(xiàn)狀與城鄉(xiāng)發(fā)展一體化趨勢不適應等三個“不適應”，需要我們不斷創(chuàng)新工作思路，切實轉變基層黨組織的管理模式、工作方法和工作現(xiàn)狀，積極探索新形勢下加強黨的建設和開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑。

一是著眼于基層組織管理模式與經濟社會快速發(fā)展不適應，從“傳統(tǒng)管理”向“全面覆蓋”轉變。隨著經濟社會快速發(fā)展，我區(qū)的非公有制經濟組織和新社會組織大量涌現(xiàn)。目前，全區(qū)共有非公有制經濟組織和新社會組織**個，其中規(guī)模以上非公經濟組織**個，個體工商戶**個，新社會組織**個。從業(yè)人員*萬余名，其中有黨員****名，這部分黨員在教育管理上存在組織覆蓋難、工作管理難、作用發(fā)揮難的“三難”現(xiàn)象，在一定程度上影響到了黨的執(zhí)政基礎。這就需要我們必須堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的原則，拓寬傳統(tǒng)的黨員管理范圍，切實加強對這部分黨員的教育管理，充分發(fā)揮他們的先鋒模范作用，切實做到“消滅空白點，擴大覆蓋面，增強有效性”，鞏固黨在城市的執(zhí)政基礎。

二是著眼于基層組織工作方法與群眾多元化服務需求不適應，從“管理為主”向“服務為主”轉變。目前，街道、社區(qū)等基層組織在管理服務方式上行政化傾向仍較為明顯，且隨著經濟社會發(fā)展和交通通訊方式的不斷改進，基層黨員干

部面對面同群眾接觸少了，而群眾對社會服務的需求卻更加多樣化、市場化、個性化。這些問題的存在，一定程度上導致了群眾訴求渠道不暢，群眾利益得不到有效保障，部分群眾對黨和政府工作不支持，對經濟社會發(fā)展不關心，對基層干部不信任、不理解，影響了社會和諧穩(wěn)定。這就需要我們切實轉變工作職能，強化服務功能，牢固樹立寓管理于服務之中的理念，以群眾的需求為導向，建立健全群眾工作分片責任承包制，為群眾提供更直接、更有效的服務，切實提高基層組織的管理服務效能，促進社會的和諧穩(wěn)定與科學發(fā)展。

三是著眼于基層組織工作現(xiàn)狀與城鄉(xiāng)發(fā)展一體化趨勢不適應，從“單線推進”向“統(tǒng)籌共建”轉變。當前，城鄉(xiāng)一體化發(fā)展日趨明顯，群眾的需求也變得更加個性化、多樣化、復雜化。但基層組織自身資源十分有限，單純依靠自身現(xiàn)狀很難滿足社會的發(fā)展需要和群眾的服務需求。駐區(qū)單位雖然有比較豐富的組織資源和社會資源，但由于受傳統(tǒng)的單位黨建思維的影響，資源長期處于封閉或閑置狀態(tài)，缺乏有效的整合與利用。這就需要我們必須以統(tǒng)籌的理念強化黨在基層的領導力量，充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，打破城鄉(xiāng)區(qū)域界限，打破條塊分割局面，全面整合轄區(qū)內的各類黨建資源，充實黨的工作力量，形成聯(lián)系和服務群眾的合力，為基層群眾提供更優(yōu)質、更高效的服務，以此來整合資源，凝聚黨心民心，共建共享和諧。

二、創(chuàng)新工作機制，構建實施“黨建網聯(lián)工程”的新體系，激發(fā)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的生機活力

目前，**各街道、社區(qū)（村）已完成單元網格劃分、網格職責確定、聯(lián)動機制建設和前期信息采集等任務，各項工作正在向縱深推進。在實施“黨建網聯(lián)工程”過程中，我們主要是牢牢把握住了四個方面的重點：

（一）實行網格化管理，夯實“黨建網聯(lián)工程”基礎 “網格化管理”是以家庭為基本單位，在現(xiàn)有的社區(qū)（村）區(qū)劃不變的前提下，著眼于消除基層社會管理與服務的“空白點”，以“便于聯(lián)系、便于組織、便于開展工作”為原則，根據(jù)社區(qū)（村）所轄范圍、分布特點、人口數(shù)量等情況，合理設置單元網格。按照地緣型、單元型、單位型三種類型，我們將全區(qū)**個社區(qū)、**個村（**）共劃分了***個單元網格，把所有在社區(qū)（村）工作、生活的黨員群眾、非公經濟組織和新社會組織以及駐街單位等都納入網格之中，做到了不重復、無遺漏。各街道、社區(qū)（村）按要求統(tǒng)一制作了“黨建網格分布圖”，并以網格為基礎，成立了網格黨支部（黨小組），把同一網格內的黨員編入一個黨支部（黨小組），通過雙向選擇的辦法，確定每名黨員聯(lián)系10-20戶普通群眾，目前全區(qū)10個街道4790名黨員，共聯(lián)系***萬戶、***萬名普通群眾，有效避免管理服務空格的出現(xiàn)，使基層組織和廣大黨員聯(lián)系和服務群眾的層次更加清晰、任務更加明確、覆蓋更加全面。

（二）推進聯(lián)動式共建，形成“黨建網聯(lián)工程”合力 建立橫到邊、縱到底、全覆蓋的聯(lián)動式共建體系，是實施“黨建網聯(lián)工程”的重要內容，也是適應黨的工作區(qū)域化、社會化的需要?？v向上，我們構建起了“區(qū)委一一街道黨工委一一社區(qū)黨組織一一網格黨支部(黨小組)”四級組織；橫向上，建立了“區(qū)委黨建協(xié)調會一一街道黨建聯(lián)席會一一社區(qū)黨建聯(lián)誼會一一單元網格議事會”四級共建組織，形成了“四縱四橫”的實施“黨建網聯(lián)工程”工作體系，有效地將網格內**個省市區(qū)屬機關企事業(yè)單位和***個非公有制經濟組織和新社會組織納入其中。同時，充分發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)誼會作用，每季度召開一次會議，由駐社區(qū)單位黨組織負責人參加，共同研究解決社區(qū)群眾關注的熱點、難點問題，開展各種形式的社會性、公益性活動，形成了區(qū)域聯(lián)動、左右聯(lián)動、部門聯(lián)動，共駐、共建、共享的聯(lián)動共建新格局。并堅持典型引導，特色提升，依托網格聯(lián)動共建資源，開展了社區(qū)黨建特色化創(chuàng)建活動，塑造了**街道“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境型”、***社區(qū)“康樂型”、**社區(qū)“黨員先鋒型”、**街道**社區(qū)“平安型”、**街道**社區(qū)“和諧型”等13種不同類型的黨建典型，形成了“一街一特、一居一色”的良好格局，帶動了網格內各項工作的整體發(fā)展。

（三）開展多元化服務，豐富“黨建網聯(lián)工程”內涵

為明確職責，確?！包h建網聯(lián)工程”取得實效，我們建立了網格分片包干責任制，每個網格黨小組在本網格內“包

組建、包管理、包服務、包教育、包提高”，通過定期或不定期地上門走訪，廣泛收集網格內非公有制經濟組織和新社會組織、流動黨員的情況及群眾反映的問題，并及時進行處理，對每一網格實施全方位管理和多元化、人性化服務，充分發(fā)揮了“社情民意調研員、義務巡邏治安員、矛盾糾紛化解員、衛(wèi)生管理監(jiān)督員、惠民便民服務員”等“五員”的作用，完善了新時期黨的群眾工作的長效機制。與此相對應，網格內全體聯(lián)戶黨員以普遍聯(lián)系為主，充分發(fā)揮“五帶頭”作用，利用身在群眾、熟悉群眾的優(yōu)勢，經常性收集群眾在創(chuàng)業(yè)致富、子女就學、醫(yī)療保障、家庭生活等方面的意見和建議，能解決的及時幫助解決，不能解決的通過每月一次的網格議事會進行分析梳理，分別向上級黨組織反映，并協(xié)同抓好落實。同時，積極推行“主題化服務”，由街道結合全國文明城市創(chuàng)建、重大項目建設、城中村改造等區(qū)委區(qū)政府的中心工作和群眾的實際需要，定期確定服務主題，把任務分解到各網格黨小組，使黨小組和聯(lián)戶黨員“去有目的，來有問題，后有反饋”，增強了網格管理服務工作的針對性和有效性。

（四）加強制度化建設，規(guī)范“黨建網聯(lián)工程”運行 為有效把網格內各類黨員聯(lián)起來，使駐街單位統(tǒng)起來，讓居民群眾動起來，我們初步建立了四個方面共16項工作機制。一是建立了工作推進機制。區(qū)委、街道黨工委、社區(qū)黨組織、單元網格分別成立了實施“黨建網聯(lián)工程”領導小組，層層明確職責，層層落實責任，同時結合處級領導“六

包”制度等，建立區(qū)級領導、街道班子成員、社區(qū)干部包點責任制，加強調研指導，確保工作落實。二是完善了共駐共建機制。通過建立區(qū)委黨建協(xié)調會、街道黨建聯(lián)席會、社區(qū)黨建聯(lián)誼會和單元網格議事會四級會議制度，圍繞區(qū)域性、社會性、群眾性，公益性事務共商共議，齊抓共管，在網格內形成了聯(lián)動共建的強大合力。三是形成了互聯(lián)互動機制。建立了網格負責人走訪和聯(lián)系群眾制度、黨員聯(lián)戶制度等制度，要求網格負責人每年走訪群眾不少于6次，聯(lián)戶黨員走訪聯(lián)戶群眾不少于10次，網格黨小組組長堅持每周碰頭，切實做到各網格間分格不分家，信息互通、優(yōu)勢互補、困難互助，協(xié)同解決工作中遇到的實際問題。四是引入獎懲考核機制。建立了實施“黨建網聯(lián)工程”考核、督辦和獎懲制度，由區(qū)委組織部采取不定期抽查、明查暗訪等方式，對基層黨組織實施“黨建網聯(lián)工程”情況進行考核，并將考核結果作為街道領導班子和領導干部評先評模、提拔使用的重要依據(jù)，嚴格獎懲，確保落實。

三、提升服務水平，確保實施“黨建網聯(lián)工程”取得新成效，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展

實踐證明，實施“黨建網聯(lián)工程”，是新形勢下加強非公經濟組織和新社會組織黨的建設的有效辦法，是強化流動黨員教育管理的有效措施，是構建區(qū)域化大黨建格局的有效途徑，是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效載體。

（一）實現(xiàn)了黨組織和黨的工作全覆蓋，鞏固了黨的執(zhí)

政基礎

實現(xiàn)黨組織和黨的工作全覆蓋，是實施“黨建網聯(lián)工程”的根本出發(fā)點和落腳點。我們結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，按照“五個好”要求，在基層黨組織中大力開展了學習型、服務型、創(chuàng)新型、務實型、廉潔型“五型”黨組織創(chuàng)建活動，營造了比學趕幫的良好氛圍。在此基礎上，依托單元網格黨組織，一方面，加強非公有制經濟組織和新社會組織黨建工作。結合第三批學習實踐科學發(fā)展觀活動，由非公有制經濟組織中的市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員牽頭，通過單獨建、聯(lián)合建、掛靠建等方式，新成立**集團公司、**大酒店等**個黨支部，向暫不具備建立黨支部條件的派駐了**名黨建工作指導員。在新社會組織中，由區(qū)民政局黨總支牽頭，按照行業(yè)成立了**個聯(lián)合黨支部，將***個新社會組織全部納入管理之中。目前，全區(qū)在具備條件的非公有制經濟組織和新社會組織中共組建黨組織**個，組建率達到了100%。另一方面，加強對流動黨員的教育管理。實行了“一站一網三卡”管理辦法，即在每個社區(qū)（村）建立了流動黨員管理服務站，開通了網上e支部，設置了《流動黨員登記卡》、《流動黨員聯(lián)絡卡》和《流動黨員活動記錄卡》，確保做到“離家不離黨”。同時按照黨員“五帶頭”要求，深入開展“雙亮雙爭”黨員品牌活動，在市區(qū)內所有有流動黨員的商場、門店、超市、酒店等非公經濟組織中，均設立了“黨員先鋒崗”、“黨員責任區(qū)”和“黨員示范店”，要求黨員掛牌上崗，活動開展以來，全區(qū)共

設立黨員先鋒崗**個，黨員責任區(qū)**個，黨員示范店**個，充分發(fā)揮了流動黨員在誠信經營、依法納稅、幫貧扶困、回報社會中的先鋒模范作用，真正實現(xiàn)了哪里有黨員，哪里就有黨的組織，哪里就有健全的組織生活和堅強的戰(zhàn)斗力，鞏固了黨在城市的執(zhí)政基礎。

（二）密切了黨群干群關系，促進了社會的和諧穩(wěn)定 服務群眾、凝聚民心是實施“黨建網聯(lián)工程”的核心。我們從滿足群眾多樣化服務需求出發(fā)，依托網格黨組織，不斷創(chuàng)新服務載體，豐富服務內涵，通過打造“十分鐘便民服務圈”和設立“愛心超市”、“陽光基金”等形式，開展了面向居民生活需求的便民服務、面向困難群體的幫扶服務和面向老年群體的助老服務。目前，全區(qū)共建成各種服務網點1000余個，“愛心超市”78個，為群眾辦實事、辦好事1.3萬余件，捐款捐物達168萬多元，形成了“困有所幫、學有所助、孤有所撫、老有所依”的良好社會風尚。同時，通過網格化管理，進一步細化了黨員干部的責任，廣大黨員干部經常性地走訪聯(lián)系群眾，面對面與群眾談心，實打實地幫群眾解決生活中的困難，拉近了干群之間的距離，群眾有什么問題、困難也愿意向聯(lián)戶黨員反映，及時化解了一些矛盾隱患。如五馬街道秦家莊村，以前因土地征用補償標準不統(tǒng)一問題，曾引發(fā)過部分村民上訪。在2010年***征地工作中，聯(lián)戶黨員在走訪群眾時，發(fā)現(xiàn)這一問題后，及時上報村黨支部，經多方協(xié)商，統(tǒng)一了占地補償標準，消除了隱患，確保了工程

順利開工。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過黨員聯(lián)戶走訪，共征集群眾意見*多條，幫助群眾解決問題*多件，有效地促進了全區(qū)社會的穩(wěn)定和諧。

（三）整合了城市社會資源，構建了區(qū)域性大黨建格局 我們通過成立區(qū)、街、居、網格四級聯(lián)動共建機構，簽訂網格聯(lián)動共建協(xié)議書等形式，有效整合了網格內各類資源，駐區(qū)各單位結成了黨建共同體，使基層的問題從依靠基層力量、基層資源解決，變成了依靠各級力量、各級資源統(tǒng)籌解決，最大限度地發(fā)揮了黨的組織優(yōu)勢，提高了服務群眾的能力，形成“網格”黨組織與網格成員單位之間“雙向服務，雙向受益”的良好局面。目前，通過聯(lián)動共建，全區(qū)共解決社區(qū)辦公場所**個，建成老年福利服務站**個、衛(wèi)生醫(yī)療服務點**個、家政和中介服務機構**余個、社區(qū)幼兒園**所，群眾娛樂健身點**個，有效整合了駐區(qū)單位資源，實現(xiàn)了單位化服務向社會化服務的轉變，形成了共駐、共建、共享的區(qū)域性大黨建新格局。如**街道**社區(qū)，通過聯(lián)動共建，主動接收了**廠家屬區(qū)的物業(yè)管理，有效減輕了企業(yè)的負擔，**廠免費為社區(qū)提供了近600平米的社區(qū)活動場所，建成了高標準的社區(qū)黨員服務中心，成為服務社區(qū)群眾的新平臺。

第五篇：群眾工作網格化匯報

網格化管理新舉措 群眾工作得民心

自群眾工作開展以來，安居社區(qū)領導高度重視，堅持以群眾工作統(tǒng)攬社區(qū)工作全局，將群眾工作列入社區(qū)工作的重要議事日程，在建立健全組織機構，制定工作制度，搭建服務平臺的基礎上，不斷創(chuàng)新工作機制，推出群眾工作網格化管理新舉措和社區(qū)工作人員入戶走訪制度，收到了良好效果。

一、合理劃分網格，做到群眾工作網格化。

按照工作人員工作重點和轄區(qū)狀況，堅持科學發(fā)展、便于管理的原則，將整個居民區(qū)劃分成八個網格，明確一名社區(qū)工作人員負責包干，并在各自所屬包干區(qū)域再次進行區(qū)域劃分聯(lián)系片區(qū)，明確黨員包干，確定黨員聯(lián)系戶，層層簽訂責任狀，形成網格化區(qū)域管理圖并上墻公示，時刻接受群眾監(jiān)督，形成了“劃片管理、分組結對、入戶聯(lián)系”的三級網絡，突出民情收集、分析、解決、反饋、通報的五個環(huán)節(jié)，建立了“條塊結合、片塊結合、條抓塊保、交叉負責”的工作機制，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾體系的立體化、網絡化、制度化和責任化。同時，以網格為基礎，調整支部黨小組的設置，把同一網格內的黨員，根據(jù)黨員數(shù)量編入一個或兩個黨小組，實行“網格+黨小組”服務方式，成立網格服務團隊，從而把群眾工作延伸到最末端、覆蓋到全社區(qū)，真正把群眾工作責任落到實處。

二、明確責任職責，做到群眾工作制度化

明確每個網格服務團隊“包管理、包服務、包教育、包提高”的群眾工作職責，并要求切實履行“包干”職責，做好責任區(qū)內的群眾工作，使聯(lián)系包干責任制度“橫向到邊、縱向到底”。每個網格服務團隊每月至少開展2次以上集中性走訪，與群眾“面對面”、“點對點”的交流溝通，收集和處理群眾所反映的問題和意見。通過廣泛聽取群眾意見建議，及時準確掌握群眾生產生活基本情況、需要解決的問題以及群眾的所思所盼，實現(xiàn)了黨員干部工作重心下移，變“坐等群眾上門”為“主動下片服務”，變“處理線條單一問題”為“解決群眾各種難題”。

三、創(chuàng)新服務平臺，做到群眾工作精細化

在開展經常性聯(lián)系走訪的同時，社區(qū)根據(jù)群眾的實際需要，每月確定聯(lián)系和服務的主題，將確定的主題分解到每名網格包片聯(lián)系戶黨員，要求每名黨員把這些主題作為本月聯(lián)系和服務的重點內容，使每名黨員在聯(lián)系過程中“去有目的，來有問題，后有反饋”，變被動聯(lián)系為主動服務，使聯(lián)系服務更具有針對性和有效性，使一大批群眾反映的問題在最快時間內得到解決，從而使黨與群眾的感情進一步加深，黨的全心全意為人民服務的宗旨得到更充分的體現(xiàn)。轄區(qū)57號樓居民白某和黃某系樓上樓下鄰居，存有矛盾達兩年之久，黃某和白某各執(zhí)一詞，都說對方故意弄大聲響擾民，影響自己的正常生活。社區(qū)包片領導和黨員多次深入走訪他們的鄰里住戶，了解情況，并耐心勸說直至他們和好如初。社區(qū)還注重對網格內的困難家庭、殘疾人家庭、幫教對象等特殊 群體，落實專人結對聯(lián)系，幫助解決他們的困難和問題。轄區(qū)居民陳某離異，帶著孩子獨自生活。她沒有正式工作，身體還患有慢性病，生活很是困難，了解到這一情況，在黨員、包片干部、社區(qū)工作人員的積極努力下，為其辦理了低保救助，母女二人深受感動。

四、加強督導考核，做到群眾工作規(guī)范化

社區(qū)以群眾是否滿意作為檢驗黨員聯(lián)系和服務群眾工作成效的基本標準，自覺接受群眾的評議和監(jiān)督。加強對黨員聯(lián)系和服務群眾工作特別是網格化管理服務團隊的督促檢查，確保任務明確、責任到人，激勵他們真正到群眾中去，真正了解情況，真正幫群眾辦事，增強發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性，提高處理問題的主動性。社區(qū)把黨員開展聯(lián)系和服務群眾工作的情況，作為工作人員和黨員“星級”評定、民主考核、各項評優(yōu)的重要依據(jù)。對聯(lián)系和服務群眾工作成效明顯的，給予適當獎勵；對工作不落實、群眾意見較大的，予以批評教育，限期整改。

群眾利益無小事，群眾的事就是天大的事。自群眾工作開展至今，社區(qū)共收集民情民意62條，解決鄰里矛盾、天然氣改造施工破壞綠地、90棟1單元居民污水管道損傷漏水，化糞池、污水井堵塞外溢等糾紛10起；開展了生活救助、送溫暖、義務理發(fā)、修車、打氣等免費上門服務14次，服務居民千人次，得到了廣大群眾的熱烈歡迎。