第一篇：市政府辦公室網(wǎng)絡(luò)科工作總結(jié)和工作設(shè)想

市政府辦公室網(wǎng)絡(luò)科工作總結(jié)和工作設(shè)想，在市政府辦公廳和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的配合和幫助下，通過(guò)全科人員的勤奮工作和積極努力，圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作，取得了明顯的成績(jī)?，F(xiàn)將的工作總結(jié)和的工作安排匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

1、加強(qiáng)了全市網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作。

根據(jù)省政

府辦公廳《關(guān)于開(kāi)展全省信息安全檢查工作的通知》和市政府辦公廳《關(guān)于開(kāi)展全市網(wǎng)絡(luò)信息安全專項(xiàng)檢查的通知》的文件精神要求和中心的安排，我們把網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作作為全年的工作重點(diǎn)來(lái)抓。

一是完善制度、明確責(zé)任，提高安全意識(shí)。為了進(jìn)一步完善我市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的制度建設(shè)，指導(dǎo)全市各部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒防治工作的開(kāi)展，我們對(duì)《市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保護(hù)辦法》和《市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》進(jìn)行了修訂，并以長(zhǎng)政辦發(fā)57號(hào)文下發(fā)。信息中心成立了網(wǎng)絡(luò)與信息安全委員會(huì)，網(wǎng)絡(luò)科承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)安全組的職責(zé)負(fù)責(zé)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全保障工作，并明確了科內(nèi)員工直接承擔(dān)的安全責(zé)任；制定了電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理流程，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障應(yīng)急處理流程、病毒爆發(fā)處理流程、網(wǎng)絡(luò)線路故障應(yīng)急處理流程、機(jī)房物理環(huán)境故障應(yīng)急處理流程，并對(duì)中心全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)和部分流程的演練，提高了網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)急處置能力。

二是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全大檢查，堵塞漏洞，防范未然。為了加強(qiáng)全市單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的高度重視，提高全網(wǎng)的安全可靠運(yùn)行，我們和有關(guān)部門配合對(duì)全市網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作進(jìn)行了三次大檢查。一是按照市委、市政府兩辦的文件精神，與市國(guó)家保密局、市國(guó)家安全局組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全市網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作進(jìn)行了檢查，檢查分兩組共抽查了30個(gè)單位，對(duì)各單位存在的問(wèn)題下發(fā)了整改通知限期整改，有效地排除了各種安全隱患；二是配合省聯(lián)合檢查組對(duì)我市網(wǎng)絡(luò)信息安全工作進(jìn)行了檢查，檢查組共抽查了6個(gè)單位，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)反饋并提出整改意見(jiàn)；三是配合市保密局對(duì)全市范圍內(nèi)的信息安全工作進(jìn)行了更深入的檢查、并配合市保密局對(duì)各縣市區(qū)和市直各單位進(jìn)行了安全保密方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使各單位都配有專人能夠?qū)ψ约簡(jiǎn)挝坏挠?jì)算機(jī)使用情況進(jìn)行自查，有效提高了各部門網(wǎng)絡(luò)和信息的安全性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與信息安全大檢查，使各單位的制度建設(shè)得到完善，存在的問(wèn)題得到及時(shí)整改，我市的網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作得到了省聯(lián)合檢查組的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。

三是采取必要的安全措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。為了從技術(shù)手段上加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)，我們充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，保證了網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。一是利用一體化安全網(wǎng)關(guān)對(duì)p2p、流媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲等進(jìn)行了阻斷，對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)入侵行為進(jìn)行了阻斷和告警；二是利用網(wǎng)絡(luò)哨兵加大了網(wǎng)絡(luò)行為的審計(jì)功能；三是利用趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件加大了病毒的查殺功能。同時(shí)，我們對(duì)政府辦公廳各科室和中心各科室使用的電腦和接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整。使得接入政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的電腦專網(wǎng)專機(jī)專用，并按要求完成了辦公廳有關(guān)科室內(nèi)網(wǎng)用電腦與省政府專網(wǎng)的連接。使辦公廳和信息中心的網(wǎng)絡(luò)使用得到規(guī)范，信息安全得到保證。

2、加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)維護(hù)工作。

我市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)政府園區(qū)部分覆蓋了大院內(nèi)9棟樓，50多個(gè)單位。網(wǎng)絡(luò)從開(kāi)始建設(shè)和運(yùn)行，部分設(shè)備已正常運(yùn)行近7年，現(xiàn)處于超期服役階段，配線系統(tǒng)也比較混亂，引起的網(wǎng)絡(luò)故障增多，維護(hù)極不方便。為了保證園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，我們重點(diǎn)做了幾項(xiàng)大的檢測(cè)和維護(hù)工作。

一是加強(qiáng)了機(jī)房的巡檢和配電系統(tǒng)的局部改造。對(duì)中心機(jī)房、南院機(jī)房、南樓配線間、北樓配線和綜合樓配線間的設(shè)備、配線、環(huán)境等進(jìn)行了定期巡檢，對(duì)中心機(jī)房的空調(diào)、南院機(jī)房的空調(diào)進(jìn)行了定期維護(hù)，對(duì)機(jī)房ups系統(tǒng)進(jìn)行了檢測(cè)。完成了機(jī)房配電系統(tǒng)的局部改造，更換了空氣開(kāi)關(guān)，ups電纜、機(jī)柜電纜等，對(duì)使用的10kups和6kups進(jìn)行了負(fù)荷的重新分配，消除了配電系統(tǒng)的安全隱患。配合市發(fā)改委完成了南院機(jī)房的改造和部分線路的整理。

二是對(duì)各棟樓配線系統(tǒng)的整理和設(shè)備更新。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)科全體人員的共同努力，我們對(duì)政府綜合樓二樓、五樓、七樓的配線系統(tǒng)，對(duì)南樓、北樓的配線系統(tǒng)進(jìn)行了徹底整理，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備進(jìn)行了全部更新，使得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行更加穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更加方便。

三是對(duì)重點(diǎn)單位網(wǎng)絡(luò)終端和電腦故障的維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)科肩負(fù)著全網(wǎng)的安全運(yùn)行和政府園區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，負(fù)責(zé)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市委辦公廳、政府辦公廳等主要單位的網(wǎng)絡(luò)終端和電腦的維護(hù)。在人員少、任務(wù)重、工作量大的情況下，能夠及時(shí)為各單位申報(bào)的網(wǎng)絡(luò)或電腦故障進(jìn)行上門維護(hù)和處理，全年共上門服務(wù)約1000人次，及時(shí)解決了網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)終端和電腦出現(xiàn)的各種故障，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和無(wú)大的故障發(fā)生。

四

第二篇：市政府辦公室信息科工作總結(jié)和工作設(shè)想

市政府辦公室信息科工作總結(jié)和工作設(shè)想，我們?cè)谥行恼_領(lǐng)導(dǎo)和各科室關(guān)懷支持幫助下,全體同志嚴(yán)格要求自己，工作上認(rèn)真用心，作風(fēng)上務(wù)真求實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)今年以來(lái)的工作情況進(jìn)行回顧總結(jié)，并對(duì)的工作思考與打算作一簡(jiǎn)要回報(bào)。

一、回顧，重點(diǎn)做了以下工作

1、在“中國(guó)”政府

門戶網(wǎng)站共建方面

深入落實(shí)市政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“中國(guó)”政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的意見(jiàn)》（長(zhǎng)政辦發(fā)129號(hào)）精神，整合信息資源，建立健全政府門戶網(wǎng)站的信息采集、審核發(fā)布機(jī)制。遵循“誰(shuí)發(fā)布、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)承諾、誰(shuí)辦理”的原則。主要做了如下幾方面工作：（1）通過(guò)對(duì)97家政府信息公開(kāi)主體單位業(yè)務(wù)人員分6批培訓(xùn)，共培訓(xùn)人員100余人。發(fā)放登陸政府網(wǎng)站用戶名和密碼97個(gè)單位，各主體單位從4月開(kāi)始，按照“誰(shuí)發(fā)布、誰(shuí)審核、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，都可以通過(guò)本單位上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)及時(shí)在“中國(guó)”政府網(wǎng)站上發(fā)布所要公開(kāi)的信息。保證了信息公開(kāi)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。（2）根據(jù)政府網(wǎng)站建設(shè)要求，今年新開(kāi)設(shè)了“部門動(dòng)態(tài)”、“縣區(qū)動(dòng)態(tài)”欄目。同樣通過(guò)對(duì)全市各級(jí)各部門信息人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由各級(jí)各部門信息人員，通過(guò)政府網(wǎng)站將信息上報(bào)至政府網(wǎng)站后臺(tái)，由我們審核發(fā)布，保證了欄目的信息來(lái)源，實(shí)現(xiàn)了共建目的。（3）日?qǐng)?bào)社每晚將日?qǐng)?bào)、晚報(bào)新聞內(nèi)容打包，通過(guò)電子郵件的形式接收，保證了政府網(wǎng)站“今日”欄目的內(nèi)容及時(shí)更新。（4）“政府采購(gòu)”、“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”欄目通過(guò)單獨(dú)培訓(xùn)，現(xiàn)在由政府采購(gòu)中心和統(tǒng)計(jì)局維護(hù)。

2、市政府信息公開(kāi)工作方面

我們是市政府信息公開(kāi)工作具體承辦科室，今年重點(diǎn)做了如下工作：（1）根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》規(guī)定和省政府辦公廳通知要求，組織安排各級(jí)各部門將各自的政府信息公開(kāi)報(bào)告報(bào)送到了市人民政府信息公開(kāi)工作組，同時(shí)在各自的網(wǎng)站上也進(jìn)行了公開(kāi)。通過(guò)對(duì)全市政府信息公開(kāi)工作的匯總，將市人民政府政府信息公開(kāi)報(bào)告按時(shí)報(bào)送到了省政府辦公廳，同時(shí)在“中國(guó)”政府網(wǎng)站上發(fā)布。（2）根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于對(duì)政府信息公開(kāi)工作情況進(jìn)行督查調(diào)研的通知》（國(guó)辦發(fā)明電16號(hào)）和《山西省人民政府辦公廳關(guān)于做好政

府信息公開(kāi)工作情況自査整改工作的通知》（晉政辦發(fā)電108號(hào)）要求，對(duì)各級(jí)各部門政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行了督促檢查，同時(shí)要求各級(jí)各部門認(rèn)真開(kāi)展自査整改工作，在整改的基礎(chǔ)上寫(xiě)出自査整改報(bào)告，報(bào)告送市政府信息公開(kāi)工作組。（3）完善了政府信息公開(kāi)工作各種制度的建設(shè)，下發(fā)了《市澄清虛假或不完整信息制度》（長(zhǎng)政辦發(fā)107號(hào)）。同時(shí)要求各級(jí)各部門也制定了相應(yīng)制度。（4）通過(guò)對(duì)各級(jí)各部門政府信息公開(kāi)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了各級(jí)各部門網(wǎng)站公開(kāi)欄目?jī)?nèi)容和目錄項(xiàng)目，根據(jù)最近在北京召開(kāi)的中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布大會(huì)，“中國(guó)”政府網(wǎng)站政府信息公開(kāi)目錄完整性得滿分。（5）通過(guò)對(duì)97家政府信息公開(kāi)主體單位業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、電話督促、深入單位檢查、匯總各單位工作進(jìn)度在網(wǎng)站后臺(tái)公布的等方式，順利完成了新舊網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)政府信息公開(kāi)數(shù)據(jù)的遷移工作。共導(dǎo)入3500余條。之后，各主體單位信息公開(kāi)總量以每月300-400條遞增，今年政府網(wǎng)站各主體單位主動(dòng)公開(kāi)信息4000余條。到目前為止發(fā)布公開(kāi)信息在200條以上的單位有：市食品藥品監(jiān)督管理局、市環(huán)境保護(hù)局、市財(cái)政局、市公安局、市物價(jià)局、市交通局。（6）對(duì)各政府信息公開(kāi)主體部門進(jìn)行了逐月信息發(fā)布量的統(tǒng)計(jì)工作，并在“中國(guó)”政府網(wǎng)站登錄頁(yè)和《信息化工作通訊》上發(fā)布，極大的促進(jìn)了市政府信息公開(kāi)工作。

3、在市政府網(wǎng)站績(jī)效測(cè)評(píng)方面

完成了全市各級(jí)各部門網(wǎng)站績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的制訂。對(duì)各級(jí)各部門網(wǎng)站信息公開(kāi)、網(wǎng)站管理方面的考評(píng)工作，第一階段工作基本完成，即將進(jìn)入分?jǐn)?shù)匯總和情況分析階段。1月份圓滿完成市政府網(wǎng)站績(jī)效測(cè)評(píng)分析總結(jié)工作。把這項(xiàng)工作既要作為促進(jìn)全市政府網(wǎng)站建設(shè)動(dòng)力，也要作為鍛煉提高本身業(yè)務(wù)水平契機(jī)。

4、在“中國(guó)”網(wǎng)站欄目維護(hù)工作方面

（1）全年共發(fā)布文字信息18000余條：其中自采文字信息240余條（圖片700余幅）；頭條新聞250余條；“今日”4700余條；國(guó)際、國(guó)內(nèi)、省內(nèi)新聞6500余條；政府信息公開(kāi)信息4000余條；部門動(dòng)態(tài)350條；縣區(qū)動(dòng)態(tài)1100條；書(shū)記市長(zhǎng)專輯活動(dòng)及圖片報(bào)道400余條；兩會(huì)專題報(bào)道300余條等；今年共發(fā)布視頻新聞和山西新聞120天。（2）完成了市兩會(huì)網(wǎng)上報(bào)道工作及“中國(guó)”網(wǎng)站開(kāi)通十周年專題欄目的制作和發(fā)布工作。（3）上報(bào)省政府網(wǎng)站地市動(dòng)態(tài)信息余條。在各地市排名中名列前茅。

5、在培育開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)方面做了積極的工作

根據(jù)市政府工作任務(wù)責(zé)任分解安排，積極開(kāi)展“培育開(kāi)發(fā)

網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)”工作，搜集了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)的發(fā)展情況，對(duì)我市網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。召開(kāi)了由聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商和汽車網(wǎng)、人才網(wǎng)、百姓網(wǎng)、商機(jī)網(wǎng)、都市網(wǎng)、之窗網(wǎng)、等知名網(wǎng)站負(fù)責(zé)人參加的座談會(huì)，會(huì)上認(rèn)真討論了如何培育開(kāi)發(fā)我市網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)，各單位分別介紹了各自的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)情況，會(huì)議還對(duì)參會(huì)單位提出了盡快制定各自

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)計(jì)劃的要求。通過(guò)調(diào)研和分析，我們認(rèn)為我市網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)尚處于初級(jí)起步階段，網(wǎng)絡(luò)信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)意識(shí)、網(wǎng)上支付手段等方面亟待提高。

總之，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是也存在不少的問(wèn)題，主要是：在工作中缺乏積極進(jìn)取精神，停留在一般的工作水平上;對(duì)各級(jí)各部門的網(wǎng)站建設(shè)工作指導(dǎo)力度和指導(dǎo)水平還不強(qiáng)；對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，在今后工作中還需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

二、工作安排

通過(guò)對(duì)工作分析和總結(jié)，我們認(rèn)為我們處在一個(gè)不下大的功夫，不付出大的艱辛和努力很難再上一層樓的階段。主要問(wèn)題表現(xiàn)在“中國(guó)”網(wǎng)站今后怎樣才能再上一

個(gè)臺(tái)階，網(wǎng)站點(diǎn)擊率怎樣才能提高；網(wǎng)站信息來(lái)源渠道怎樣才能進(jìn)一步理順；全市政府信息公開(kāi)工作一些難點(diǎn)欄目信息內(nèi)容怎樣才能豐富起來(lái)，網(wǎng)上依申請(qǐng)信息公開(kāi)怎樣才能做到有請(qǐng)求必回答；信息科內(nèi)部工作管理機(jī)制怎樣才能進(jìn)一步提高，大家的工作主動(dòng)性、責(zé)任心怎樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)以上情況分析，我們?cè)诠ぷ髦杏?jì)劃具體抓好以下幾方面工作：

1、在新的一年，“中國(guó)”政府網(wǎng)站建設(shè)要再上一個(gè)新臺(tái)階。

我們的網(wǎng)站要想再上一個(gè)新臺(tái)階，必須對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行一次成功的整體改版。成功的改版不是在原來(lái)的基礎(chǔ)上重新布局一下欄目位置，而是要克服原版存在的所有問(wèn)題和不足，理順前后臺(tái)之間、欄目之間、網(wǎng)站之間、服務(wù)器之間的關(guān)系，加進(jìn)新的管理理念和功能。我們的網(wǎng)站也經(jīng)過(guò)多次改版，但每次改完都不是很理想，或是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。這與我們的業(yè)務(wù)水平有很大的關(guān)系，具我們了解，一個(gè)地級(jí)市政府網(wǎng)站改一次版，需投入大量的人力和資金，而我們每次改版僅僅是網(wǎng)站版面的重新布局，根本談不上網(wǎng)站的、模塊的規(guī)劃、網(wǎng)站的易用性、網(wǎng)站的性能指標(biāo)、網(wǎng)站的信息來(lái)源渠道等方面的整體設(shè)計(jì)。建議這次改版請(qǐng)專業(yè)公

司參加，這樣對(duì)我們的同志也是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。如條件不允許請(qǐng)專業(yè)公司，我們計(jì)劃在6月推出新的“中國(guó)”政府網(wǎng)站版。具體想法如下：

（1）有組織地分析同級(jí)城市優(yōu)秀網(wǎng)站情況，結(jié)合我市的實(shí)際，按照政府網(wǎng)站建設(shè)要求及發(fā)展趨勢(shì)，4月份作出“中國(guó)”政府網(wǎng)站的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，各個(gè)模塊設(shè)計(jì)方案。（2）5月份作出整個(gè)網(wǎng)站和各個(gè)模塊表現(xiàn)形式框架。（3）5月份以每個(gè)欄目讓用戶訪問(wèn)時(shí)間最短、很容易找到所需要的信息為標(biāo)準(zhǔn)，論證各個(gè)模塊的易用性和性能。（4）6月份具體組織實(shí)施，推出新版“中國(guó)”政府網(wǎng)站。（5）政府網(wǎng)站建設(shè)全球化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，我們要搭建與世界相互交流文化和經(jīng)濟(jì)的紐帶，把我們的網(wǎng)站做成最好的一張城市名片，我們要在網(wǎng)站的國(guó)際化上下功夫，爭(zhēng)取在盡快推出“中國(guó)”英文版。

2、繼續(xù)積極推進(jìn)政府網(wǎng)站的共建工作。按照政府網(wǎng)站建設(shè)要求，在網(wǎng)站改版的同時(shí)，要規(guī)劃好各個(gè)模塊里的欄目，將我們現(xiàn)在認(rèn)為是信息來(lái)源難度大欄目列出，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、座談會(huì)和政府下文等形式，和相應(yīng)的管理考核制度，使政府網(wǎng)站相關(guān)欄目有政府各部門來(lái)維護(hù)，從而提高網(wǎng)站信息更新的及時(shí)性和信息資源的豐富性。

3、繼續(xù)抓好全市政府信息公開(kāi)工作。（1）把政府網(wǎng)站作為全市政府信息公開(kāi)的第一平臺(tái)。在政府機(jī)構(gòu)改制后，我們要重新規(guī)范政府信息公開(kāi)主體名稱和信息整合工作。（2）嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開(kāi)考核制度，政府信息公開(kāi)主體單位的信息更新統(tǒng)計(jì)表，將從網(wǎng)站后臺(tái)公布轉(zhuǎn)到網(wǎng)站前臺(tái)公布，同時(shí)在《信息化工作通訊》上公布。（3）經(jīng)過(guò)兩年政府信息公開(kāi)工作的開(kāi)展，我們認(rèn)為公眾依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作做的比較欠缺，各級(jí)各部門網(wǎng)站沒(méi)有依申請(qǐng)公開(kāi)渠道，公開(kāi)場(chǎng)所無(wú)放置依申請(qǐng)公開(kāi)表格，我們要特別加強(qiáng)這方面的監(jiān)督管理。（4）加強(qiáng)政府信息公開(kāi)場(chǎng)所的建設(shè)工作。（5）加強(qiáng)報(bào)紙、電視等媒體的宣傳工作。

4、要在提高我們政府網(wǎng)站點(diǎn)擊率上下功夫。一個(gè)網(wǎng)站如果要提高點(diǎn)擊率，我們認(rèn)為必須要讓用戶的訪問(wèn)行為以過(guò)客--回頭客--常客--說(shuō)客的方式遞進(jìn)；必須要讓用戶對(duì)我們的網(wǎng)站感覺(jué)以好看好用—要看要用—愛(ài)看愛(ài)用—常看常用—必看必用的方式遞進(jìn)；網(wǎng)站影響力要以知名度—信任度—滿意度—依賴度的方式遞進(jìn)。要讓訪問(wèn)用戶和我們的網(wǎng)站影響力能按以上方式遞進(jìn)，我們今后的工作就要在提高網(wǎng)站的含金量，樹(shù)立政府網(wǎng)站不可替代的作用上下功夫。極大地豐富我們網(wǎng)站信息資源，提高網(wǎng)站的信息查詢力度和網(wǎng)上辦事功能，充分挖掘我們政府網(wǎng)站的更快、更全面、更詳細(xì)、更權(quán)威信息優(yōu)勢(shì)，積極爭(zhēng)取開(kāi)展網(wǎng)上各類在線聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)各類專家、權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)做客“中國(guó)”網(wǎng)站，積極爭(zhēng)取在我們政府網(wǎng)上開(kāi)展各種評(píng)比、意見(jiàn)征集等活動(dòng)。在的工作中把提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率作為重中之重抓實(shí)抓好。

5、加強(qiáng)信息科內(nèi)部管理工作。（1）在提高大家業(yè)務(wù)水平上，形成一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍，相互交流、相互提高，積極爭(zhēng)取參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。（2）在提高大家工作主動(dòng)性、責(zé)任心上下功夫。今年我們進(jìn)行了崗位設(shè)置與人員分工，在此基礎(chǔ)上，為了我們的工作更進(jìn)一步，進(jìn)行分工與工作量考核相結(jié)合辦法，通過(guò)網(wǎng)站管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出每人每日工作量，從而促進(jìn)每個(gè)人的工作責(zé)任心和工作主動(dòng)性。

6、繼續(xù)抓好各級(jí)各部門的網(wǎng)站工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。在上半年?duì)幦∨e辦一期政府網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展趨勢(shì)分析培訓(xùn)班，在條件允許的情況下，組織一次大家外地取經(jīng)活動(dòng)。

7、要不折不扣、圓滿完成中心對(duì)我們的全年安排工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各種工作任務(wù)。

第三篇：市政府辦公室經(jīng)研科工作總結(jié)和工作設(shè)想

市政府辦公室經(jīng)研科工作總結(jié)和工作設(shè)想，在市政府辦公廳、市信息中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和其它科室的大力支持配合下，經(jīng)研科全體人員，恪盡職守，勤奮工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為更好地總結(jié)過(guò)去，使經(jīng)研科工作在再上新臺(tái)階，現(xiàn)將我們的工作總結(jié)和的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

（一）信息服務(wù)取得新成效。，我們強(qiáng)化信息服務(wù)新理念，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信息需求導(dǎo)向原則，以領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息服務(wù)滿意為目標(biāo)，把握大勢(shì)，關(guān)注大事，追蹤熱點(diǎn)，信息服務(wù)取得新成效。

1．輿情信息工作有了新進(jìn)展。伴隨“全民麥克風(fēng)”時(shí)代的來(lái)臨，伴隨一些地方突發(fā)性事件和群體性事件的不斷發(fā)生，今年以來(lái)，全國(guó)各級(jí)政府部門更加關(guān)注在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的社情民意，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的重視，已達(dá)到無(wú)以復(fù)加的程度，呈現(xiàn)一片熱鬧的景象?！凹沂聡?guó)事天下事，事事關(guān)心”是當(dāng)今中國(guó)網(wǎng)民的真實(shí)寫(xiě)照。當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí)，人們已不是單純的“圍觀者”，而且成為積極的“報(bào)道者”。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的新形勢(shì)、新要求，我們及時(shí)調(diào)整《輿情快報(bào)》工作重點(diǎn)，在的基礎(chǔ)上，豐富了欄目?jī)?nèi)容，特別是加強(qiáng)了論壇、帖吧及社會(huì)辦網(wǎng)站的關(guān)注度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整理并上報(bào)了一些重要的苗頭性傾向性信息，在服務(wù)政府工作大局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策中發(fā)揮了積極作用。截止12月30日，《輿情快報(bào)》共編輯出版254（總458）期，另外特供張保市長(zhǎng)信息20期。在這些信息中，市政府領(lǐng)導(dǎo)批示信息達(dá)93條，其中，張保市長(zhǎng)批示51條；董巖副市長(zhǎng)批示12條；李國(guó)隆副市長(zhǎng)批示9條；許霞副市長(zhǎng)批示18條；市政協(xié)副主席、原市政府秘書(shū)長(zhǎng)秦躍晉批示2條；市政府秘書(shū)長(zhǎng)于川批示1條。領(lǐng)導(dǎo)批示信息已全部在第一時(shí)間登記并填寫(xiě)督辦通知或轉(zhuǎn)辦卡，通知有關(guān)單位，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)反饋給了領(lǐng)導(dǎo)。二是縣區(qū)輿情信息工作已開(kāi)始起步。自年初召開(kāi)各縣市區(qū)信息中心主任會(huì)議以來(lái),各縣市區(qū)積極行動(dòng)起來(lái),壺關(guān)縣在全市各縣市區(qū)中率先創(chuàng)辦《輿情快報(bào)》,部分縣市區(qū)也先后來(lái)市信息中心學(xué)習(xí)咨詢有關(guān)開(kāi)展輿情信息工作的做法,總的來(lái)看,各縣市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)已逐步開(kāi)始重視并將輿情信息工作納入重要工作之一。三是在中心領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，落實(shí)市政府下發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理辦法》文件精神，督促市新聞中心起草了《市網(wǎng)絡(luò)輿情管理實(shí)施方案》并開(kāi)始著手組建設(shè)市網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍。

2．專題信息服務(wù)有了新開(kāi)端。今年以來(lái),我們圍繞市委、市政府中心工作,有針對(duì)性地搜集整理了《王君省長(zhǎng)講話專集》、《煤礦企業(yè)兼并重組》、《國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)》、《重點(diǎn)工程項(xiàng)目》等專題信息八期,為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策作出了積極的努力。

3．完成了全國(guó)省會(huì)及網(wǎng)絡(luò)城市、環(huán)渤海信息網(wǎng)的信息報(bào)送工作。

（二）在線訪談欄目影響逐步在擴(kuò)大。

今年以來(lái)，針對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題，在技術(shù)科、信息科有關(guān)人員的配合下，采取原有方式，完成了“中國(guó)”網(wǎng)站在線訪談欄目信息的編輯、整理、審核上網(wǎng)工作，全年共完成八期網(wǎng)上訪談，具體為：市疾病預(yù)防控制中心主任李建國(guó)談科學(xué)部署聯(lián)防聯(lián)控甲型h1n1流感；市勞動(dòng)和社會(huì)保障局局長(zhǎng)陳皎談我市創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等相關(guān)問(wèn)題；市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長(zhǎng)李廣祥談“質(zhì)量和安全年”相關(guān)問(wèn)題；市統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)李建鳴談上半年我市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體情況及下半年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等相關(guān)問(wèn)題；市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主任張旭亮談應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)影響市經(jīng)委在服務(wù)企業(yè)保增長(zhǎng)等方面相關(guān)問(wèn)題；市林業(yè)局局長(zhǎng)王俊杰談我市全力實(shí)施造林綠化工程以及全國(guó)造林綠化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等熱點(diǎn)問(wèn)題；市食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)李成瑞談實(shí)施國(guó)家基本藥物制度等相關(guān)問(wèn)題；市教育局局長(zhǎng)范長(zhǎng)喜談生源地信用助學(xué)貸款等相關(guān)問(wèn)題。其中，防控甲型h1n1流感、全國(guó)造林綠化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等訪談在社會(huì)上產(chǎn)生了一定的影響力,起到了較好的宣傳作用。

二、存在的問(wèn)題

1．輿情信息的監(jiān)控在手段上還需進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，輿情信息的搜集和監(jiān)控主要依靠人工搜索完成，在一定程度上信息搜集的覆蓋面和時(shí)效性受到限制，存在遺漏和延遲現(xiàn)象，雖然在此期間我們也考察了幾家輿情信息監(jiān)控軟件，但效果都不太理想。

2．對(duì)輿情信息和街評(píng)巷議信息搜集單位沒(méi)有定期考核管理，部分單位報(bào)送信息積極性不高。

3．專題信息服務(wù)的質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心信息的把握還有不到位的地方，以及提供信息時(shí)效性有慢半拍現(xiàn)象。

4．在線訪談欄目因受條件的限制，還沒(méi)有形成一套科學(xué)、規(guī)范、有效的運(yùn)行機(jī)制，沒(méi)有達(dá)到真正實(shí)時(shí)的在線訪談效果。

三、工作安排

（一）繼續(xù)做好輿情信息工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)掌控輿情的參謀助手。

輿情信息工作要在前兩年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化輿情信息服務(wù)新理念，以領(lǐng)導(dǎo)必看、想看、愛(ài)看為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新輿情信息辦刊理念，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)掌控輿情的參謀助手。一是根據(jù)實(shí)際需要，內(nèi)容上要進(jìn)一步充

實(shí)擴(kuò)展現(xiàn)有輿情快報(bào)的欄目及信息量，做到信息的覆蓋面要寬、重點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注度要深，形式上要編排科學(xué)新穎，閱讀便捷，文字上要盡可能精簡(jiǎn)、重點(diǎn)突出；二是要加強(qiáng)對(duì)輿情信息報(bào)送單位的考核管理。要在-兩運(yùn)行工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂和完善輿情信息工作考核機(jī)制，特別是要加強(qiáng)對(duì)輿情信息報(bào)送單位工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理，將定期考核制度落到實(shí)處，計(jì)劃在《輿情快報(bào)》和《信息化工作通訊》上設(shè)置專門欄目定期通報(bào)各單位輿情信息報(bào)送情況；三是要督促市新聞中心建立全市范圍的評(píng)論員隊(duì)伍和管理機(jī)制，以此來(lái)擴(kuò)大輿情信息搜集范圍，強(qiáng)化輿情信息監(jiān)控力度；四是督促全市各縣市區(qū)盡快開(kāi)展輿情信息工作，建立健全相應(yīng)的工作機(jī)制，服務(wù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策；五是做好《輿情快報(bào)》檔案整理工作。

（二）組織編制全市電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃和信息中心五年發(fā)展規(guī)劃。

“十二五”時(shí)期是我市電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，謀劃好我市這個(gè)階段電子政務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展重點(diǎn)，并制定相應(yīng)的政策措施，對(duì)促進(jìn)全市電子政務(wù)又好又快發(fā)展具有十分重要的戰(zhàn)略意義。為此我們初步擬定“十二五”電子政務(wù)規(guī)劃編制工作總體上分為前期研究、編制起草、論證完善和審批發(fā)布四個(gè)階段，具體為：

1．前期研究階段(1月-3月)。

1月上旬成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)工作經(jīng)費(fèi)，編制規(guī)劃實(shí)施方案。具體為：一是成立由市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)掛帥的規(guī)劃編制領(lǐng)導(dǎo)小組。市“十二五”電子政務(wù)規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織推進(jìn)我市“十二五”電子政務(wù)規(guī)劃編制工作；二是成立編寫(xiě)小組。由市政府信息中心負(fù)責(zé)組建“十二五”電子政務(wù)規(guī)劃編制小組，成員從市政府信息中心有關(guān)科室以及市政府有關(guān)部門或單位抽調(diào)，或聘請(qǐng)專家和咨詢機(jī)構(gòu)參加；三是成立專家咨詢小組。由市政府信息中心組建專家咨詢小組，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)有關(guān)專家對(duì)市開(kāi)展“十二五”電子政務(wù)規(guī)劃編制工作進(jìn)行指導(dǎo)、審稿、修改和提出意見(jiàn)等咨詢、論證工作。四是申請(qǐng)工作經(jīng)費(fèi)。因編制規(guī)劃中，前期課題研究、實(shí)地調(diào)研、聘請(qǐng)專家和咨詢機(jī)構(gòu)等都需要工作經(jīng)費(fèi)，所以需申請(qǐng)一定的經(jīng)費(fèi)以確保編制工作的順利完成。1月中旬-2月底確定課題承擔(dān)單位，并組織實(shí)施規(guī)劃前期重點(diǎn)課題研究，3月上旬起草形成全市電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃基本思路，3月中旬組織召開(kāi)政府有關(guān)部門座談會(huì)，征求對(duì)規(guī)劃基本思路的意見(jiàn)和建議，組織專家對(duì)基本思路進(jìn)行討論，3月下旬充分吸納各方面意見(jiàn)和建議，修改完善后最終確定全市電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃基本思路。

2．編制起草階段(4月--8月)。根據(jù)全市電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃基本思路，4月做好規(guī)劃編制的有關(guān)調(diào)研工作，摸清現(xiàn)狀，搜集匯總有關(guān)數(shù)據(jù)，5-8月集中力量編寫(xiě)完成電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃(草案)。

3．論證完善階段(9月--12月)。廣泛征求社會(huì)各界對(duì)規(guī)劃草案的意見(jiàn)和建議，組織專家開(kāi)展咨詢論證工作，吸納各方面意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步對(duì)規(guī)劃(草案)進(jìn)行修改完善后，形成規(guī)劃(草案)送審稿。

4．審批發(fā)布階段(2011年1月--2011年4月)。規(guī)劃完成論證，并再做進(jìn)一步修改完善后，報(bào)市政府審定，組織發(fā)布實(shí)施。

在做好全市電子政務(wù)十二五規(guī)劃的同時(shí)，我們要參照全市電子政務(wù)十二五規(guī)劃，結(jié)合信息中心的實(shí)際情況，堅(jiān)持既具有前瞻性又兼有可操作性的特點(diǎn)，做好信息中心五年發(fā)展規(guī)劃。

（三）在線訪談要步入正軌，架起與公眾交流的橋梁。

在線訪談就是各級(jí)政府部門定期通過(guò)政府門戶網(wǎng)站就部門工作的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題向市民解答，與廣大市民進(jìn)行在線互動(dòng)交流，是政府與企業(yè)和市民溝通的橋梁。為了搞好此項(xiàng)工作，我們制定以下計(jì)劃：

1．盡快設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一個(gè)功能齊全、便捷適用的在線訪談系統(tǒng)平臺(tái)。1月中旬完成功能需求、討論,1月底向有關(guān)軟件公司提交功能需求，初步要求軟件公司3月底完成，4月上旬投入模擬試運(yùn)行,通過(guò)試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，再進(jìn)一步與軟件公司溝通，修改完善，4月下旬正式運(yùn)行。

2．制定中國(guó)政府網(wǎng)站“在線訪談”工作方案。為了保障“在線訪談”工作的順利開(kāi)展，使線訪談活動(dòng)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，切實(shí)提高訪談質(zhì)量和水平，在系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)的同時(shí)，我們要制定一套切實(shí)可行的工作方案，方案要明確功能定位、組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工、運(yùn)作流程、訪談選題、訪談準(zhǔn)備、訪談實(shí)施、管理考核等事項(xiàng)，該方案計(jì)劃1月完成。

3．積極做好中國(guó)政府網(wǎng)站“在線訪談”開(kāi)通前期準(zhǔn)備。一是做好在線訪談場(chǎng)景及桌牌、電腦標(biāo)志設(shè)置；二是盡快提升相關(guān)人員素質(zhì)。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式提升主持人的主持技巧和水平，通過(guò)日常訓(xùn)練提高錄入員的漢字錄入水平。三是要在全國(guó)范圍內(nèi)選定“在線訪談”欄目搞得好的政府網(wǎng)站，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候外出學(xué)習(xí)，以便開(kāi)拓思路搞好欄目。總之，我們爭(zhēng)取兩會(huì)期間使在線訪談步入正軌，能充分發(fā)揮政府與民眾的互動(dòng)作用，真正成為政府與民眾溝通的橋梁與紐帶。

（四）適應(yīng)轉(zhuǎn)型，不斷提高自身素質(zhì)?？v觀我們的各項(xiàng)工作，與以往工作相比有了較大的轉(zhuǎn)變，但在思想觀念和工作轉(zhuǎn)型方面還有很大差距，人員素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高。為此，我們必須時(shí)刻樹(shù)立大信息的工作觀念，下大功夫、花大力氣搞好工作轉(zhuǎn)型，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，才能較好地適應(yīng)新的工作要求。輿情信息工作是一項(xiàng)新的艱苦細(xì)致的工作，也是一項(xiàng)政策性、業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的工作。最近我們?cè)诰W(wǎng)上也發(fā)現(xiàn)一些搞好輿情信息工作這方面的書(shū)，其中，由中宣部輿情局主編的《網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作理論與實(shí)務(wù)》一書(shū)5月出版。該書(shū)把網(wǎng)絡(luò)輿情工作分解為發(fā)現(xiàn)、篩選、研判、調(diào)查、編寫(xiě)、報(bào)送等6個(gè)環(huán)環(huán)相扣的階段，條分縷析地加以說(shuō)明，我們要盡快想辦法購(gòu)買并系統(tǒng)地學(xué)習(xí)提高。網(wǎng)站訪談?lì)悪谀繉?duì)我們來(lái)說(shuō)更是一項(xiàng)新的高難度、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的工作，這就要求我們必須熟悉宏觀及省、市政府社會(huì)及經(jīng)濟(jì)工作，熟悉現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，還必須具備較高的新聞敏感性、收放自如的現(xiàn)場(chǎng)駕馭能力以及流暢清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力。規(guī)劃工作更是要求在平時(shí)日積月累資料的基礎(chǔ)上，具備綜合分析能力和前瞻研判能力，能在基礎(chǔ)資料的研究上制定出可行性規(guī)劃。總之，雖然我們所作的各項(xiàng)工作都充滿了開(kāi)拓性、挑戰(zhàn)性，但我們堅(jiān)持要不懈努力，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為做好信息工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以上就是我們經(jīng)研科工作總結(jié)及工作計(jì)劃，衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能提出寶貴意見(jiàn)。回顧過(guò)去，我們滿懷欣慰，展望未來(lái)，我們充滿信心。我們相信，在市政府辦公廳和市信息中心的堅(jiān)強(qiáng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們經(jīng)研科各項(xiàng)工作必定會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階！謝謝大家。

第四篇：市政府辦公室工作總結(jié)和工作設(shè)想

市政府辦公室工作總結(jié)和工作設(shè)想

是新世紀(jì)以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年，面對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和困難，我國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)穩(wěn)步向前推進(jìn)，全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗，頑強(qiáng)拼搏，共克時(shí)艱，在改革開(kāi)放和現(xiàn)代建設(shè)的道路上邁出了新的步伐，取得了新的成就。一年來(lái)，我們辦公室全體工作人員在祖國(guó)60年偉大成就的鼓舞下，在中心班

子和支部的正確帶領(lǐng)下，在各科室的大力支持和緊密配合下，辦公室全體工作人員緊密圍繞中心年初確定的工作目標(biāo)，苦練內(nèi)功，外樹(shù)形象，充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)、保障作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我將的工作總結(jié)和工作初步計(jì)劃向同志們做一匯報(bào)。

一、的工作總結(jié)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

做好辦公室的工作，必須要有較高的政治理論水平和解決問(wèn)題的能力。辦公室始終把政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)做第一學(xué)習(xí)要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，辦公室全體工作人員加強(qiáng)了政治理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委市政府“四位一體”工作的戰(zhàn)略，強(qiáng)化辦公室的工作理念，進(jìn)一步改變了辦公室的工作作風(fēng)。為進(jìn)一步推進(jìn)我市信息化工作的水平，加強(qiáng)信息工作者的學(xué)習(xí)和交流。根據(jù)中心支部的安排，我們于4月28日創(chuàng)辦了《信息化工作通訊》到目前為止共發(fā)行八期《信息化工作通訊》，這項(xiàng)工作既宣傳了我們中心的發(fā)展，又為我市的信息化工作起到了推動(dòng)的作用。

2、努力樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

搞好服務(wù)工作是我們辦公室的主旋律。辦公室的全體工作人員，始終把為領(lǐng)導(dǎo)和職工提供良好的服務(wù)放到第一位。今年對(duì)家屬院的墻壁又重新進(jìn)行了粉刷，更換了下水管管道。積極主動(dòng)與人事職稱部門協(xié)商，解決職工職稱晉升問(wèn)題，完善職工工資普調(diào)工作。依照人事和組織部門會(huì)議工作安排，做好了單位的崗位設(shè)置工作計(jì)劃。精心保養(yǎng)和維護(hù)了車輛，保證中心的各科室的外勤工作。今年還在資金緊張的情況下對(duì)各科室的辦公桌椅進(jìn)行了更換，使同志們有了一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。年底，還積極與管理局房管部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)職工住房報(bào)名問(wèn)題，使每一位職工都能享受團(tuán)購(gòu)住房待遇。

3、密切配合，協(xié)調(diào)到位

辦公室全體工作人員根據(jù)工作任務(wù)和職責(zé)積極與各科室溝通與配合，與取得工作上的互相支持，保證中心的工作不出現(xiàn)大的失誤。多次跑政府采購(gòu)中心，協(xié)調(diào)招標(biāo)工作，與財(cái)政部門協(xié)調(diào)關(guān)系，爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)的支持。全年舉行了兩次大型的全市信息工作會(huì)議，辦公室和各科室積極協(xié)調(diào)，組織人員加班加點(diǎn)準(zhǔn)備會(huì)議資料，力求做到完美無(wú)缺。督促檢查會(huì)議的貫徹落實(shí)情況，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，保證了中心上下政令暢通，較好地完成了中心文秘和檔案整理工作。

4、完善制度，措施到位

根據(jù)以“科學(xué)管理，以人為本”的管理理念，依照中心重新修訂的規(guī)章制度，進(jìn)一步了明確各科室的工作職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)制度，保證了每筆支出合理合法，精打細(xì)算，在全年經(jīng)費(fèi)吃緊的情況下，合理安排資金的使用，保證了中心的正常運(yùn)做。按時(shí)完成了財(cái)政決算、人事、勞資、統(tǒng)計(jì)的報(bào)表。完善檔案的整理工作，嚴(yán)格按人事、組織部門的要求認(rèn)真整理，規(guī)范運(yùn)做。嚴(yán)格做好了單位的收發(fā)文登記工作，及時(shí)跟蹤文件的流轉(zhuǎn)，嚴(yán)防文件損害和丟失。

5、做好單位的安全保密工作

今年做為網(wǎng)絡(luò)信息安全年，針對(duì)中心的工作性質(zhì)，成立了網(wǎng)絡(luò)與信息安全委員會(huì)。及時(shí)組織中心全體干部職工學(xué)習(xí)國(guó)家安全法、保密法，使中心干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)不斷加強(qiáng)。

對(duì)密級(jí)文件，中心領(lǐng)導(dǎo)閱批后，文件及時(shí)清退歸檔，保證上級(jí)發(fā)的保密文件不被私自摘錄、引用和外傳。加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)介質(zhì)的管理工作，對(duì)各科室工作用的移動(dòng)介質(zhì)統(tǒng)一編號(hào)并進(jìn)行登記，用后及時(shí)交中心保密員統(tǒng)一管理，對(duì)已損壞的移動(dòng)介質(zhì)收回登記管理，防止泄密事件的發(fā)生。

一年來(lái)，辦公室雖然在同志們的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但在工作中仍然存在著差距和不足。辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步強(qiáng)化，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步的深入；與各科室的聯(lián)系有待進(jìn)一步的密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效。為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手作用做的還不是很好，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的內(nèi)容不全面。在新的一年，我們辦公室全體成員將在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)新工作理念，取得優(yōu)異的工作成績(jī)。

二、工作安排，我們辦公室將按照中心的整體部署，全心全意為領(lǐng)導(dǎo)和各科室提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照中心的“六辦六不讓”的要求，努力做好辦公室的各項(xiàng)工作。

1、進(jìn)一步發(fā)揮辦公室的管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，優(yōu)質(zhì)高效搞好服務(wù)。全力配合各科室搞好“信息服務(wù)”、“政府信息公開(kāi)”、“市長(zhǎng)信箱”、“輿情快報(bào)”等業(yè)務(wù)工作。

2、做好日常工作，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室新局面

。辦公室的日常工作比較煩瑣，辦公室的一文一會(huì)、一言一行、一舉一動(dòng)都影響著中心的工作，我們辦公室在新的一年要從做好日常工作做起，做到思想統(tǒng)一、相互配合、樂(lè)于奉獻(xiàn)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。在通知、請(qǐng)示、報(bào)告的文件等編寫(xiě)上，堅(jiān)持反復(fù)推敲，不留下一字一點(diǎn)的差錯(cuò)，保證文件的準(zhǔn)確無(wú)誤。在文件的收發(fā)、檔案的管理上做到井然有序。辦公室工作無(wú)

小事，我們要以高度負(fù)責(zé)的精神，做好文件的收發(fā)和檔案的整理工作。做到文件不丟失、不泄密，使文件收發(fā)工作始終保持暢通、高效的運(yùn)行狀態(tài)。

3、繼續(xù)做好《信息化工作通訊》的發(fā)行工作。積極主動(dòng)地與各縣市區(qū)和市直各有關(guān)單位聯(lián)系，收集整理好各單位信息化工作的報(bào)道工作。在通訊的編寫(xiě)上要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，力爭(zhēng)不出現(xiàn)一字一點(diǎn)的差錯(cuò)，保證稿件的質(zhì)量。

4、依照組織和人事部門的要求，做好事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革分類工作。這項(xiàng)工作牽扯到每個(gè)人的切身利益，我們要多去人事和組織部門了解，要和中心領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多報(bào)告，力求把這項(xiàng)工作認(rèn)真完成好。

5、做好干部人事?lián)醢傅恼砉ぷ?。按照組織部門的要求，對(duì)干部的人事檔案要重新進(jìn)行規(guī)范和整理，辦公室要積極配合市發(fā)改委人事科，按照缺什么補(bǔ)什么，需要什么找什么的原則，認(rèn)真地做好檔案裝訂工作。

6、做好清產(chǎn)核資工作。辦公室要對(duì)中心的設(shè)備重新進(jìn)行一次清點(diǎn)，對(duì)新增加的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)設(shè)備要進(jìn)行登記照冊(cè)，對(duì)該報(bào)廢的要盡快和財(cái)政實(shí)物庫(kù)聯(lián)系，以便核準(zhǔn)報(bào)廢，做到國(guó)有資產(chǎn)不流失。

7、做好語(yǔ)言文字規(guī)范化驗(yàn)收工作。積極主動(dòng)與各科室協(xié)調(diào)，搜集整理資料，加強(qiáng)語(yǔ)言文字規(guī)范化驗(yàn)收的檔案整理工作，落實(shí)好語(yǔ)言文字規(guī)范化的學(xué)習(xí)筆記、考試的檢查工作，爭(zhēng)取順利通過(guò)驗(yàn)收。

8、“提倡勤儉節(jié)約，勤儉辦一切事業(yè)，反對(duì)奢侈浪費(fèi)”的作風(fēng)。積極響應(yīng)哥本哈根的會(huì)議精神，從辦公室做起，從節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水做起。辦公室要學(xué)會(huì)精打細(xì)算，要節(jié)省每一分錢。節(jié)約是美德、節(jié)約是品質(zhì)、節(jié)約是責(zé)任，我們同中心的每一名同志行動(dòng)起來(lái)，真正做到保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源。

我們相信，有中心支部的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各科室的大力支持，有辦公室全體同志的共同努力，辦公室的工作就一定會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

第五篇：市政府辦公室信息科（政民互動(dòng)）工作總結(jié)和工作設(shè)想

市政府辦公室信息科（政民互動(dòng)）工作總結(jié)和工作設(shè)想

是不平凡的一年，這一年,我們經(jīng)歷了偉大祖國(guó)60周年慶典。在祖國(guó)60年偉大成就鼓舞下,在信息中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科全體干部職工認(rèn)真貫徹黨的十七大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新,萬(wàn)眾一心，頑強(qiáng)拼搏,完成了年初確定的主要目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將我科工作總結(jié)和工作

計(jì)劃報(bào)告如下：

一、工作總結(jié)

1、市長(zhǎng)信箱的信件辦理方面。認(rèn)真做好《中國(guó)》政府網(wǎng)站“市長(zhǎng)信箱”信件處理工作。市長(zhǎng)信箱信件的處理工作是我科的一項(xiàng)重要工作，全年共受理“市長(zhǎng)信箱”信件610件，辦結(jié)245件，正在辦理信件128件，逾期辦理信件237件，辦結(jié)率40.16%。為了進(jìn)一步規(guī)范管理，我們整理了市長(zhǎng)信箱辦理典型案例集，案例集分為：三農(nóng)問(wèn)題集、社會(huì)保障企業(yè)改制及交通問(wèn)題集、司法社會(huì)治安環(huán)保城市民生問(wèn)題集、文化教育醫(yī)療衛(wèi)生問(wèn)題集等四個(gè)部分。通過(guò)這些信件的辦理，架起了政民互動(dòng)的橋梁，拉近了政府和市民的距離，快捷地解決了基層百姓的問(wèn)題。例如：5月18日，市面粉廠離休職工郭貴澤等4人反映建國(guó)前參加工作待遇問(wèn)題，經(jīng)曹市長(zhǎng)批示后，市糧食局經(jīng)過(guò)與財(cái)政局協(xié)商，將4人津貼補(bǔ)助每人每月提高1460元，列入財(cái)政預(yù)算。9月10日，李虎生反映火炬中學(xué)老師與個(gè)體書(shū)店坑害學(xué)生問(wèn)題，經(jīng)李市長(zhǎng)批示后，高新區(qū)經(jīng)過(guò)調(diào)查，對(duì)此事件作了處理，責(zé)令當(dāng)事人將所有學(xué)生購(gòu)書(shū)費(fèi)用退回，并向?qū)W生解釋清楚，對(duì)當(dāng)事人罰款300元，全校通報(bào)批評(píng)，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)晉升資格，很好地解決了學(xué)校亂推薦參考書(shū)籍問(wèn)題。

另外，我們及時(shí)受理省政府網(wǎng)站省長(zhǎng)信箱的信件，辦結(jié)率達(dá)到100%。

2、留言薄和咨詢投訴方面。根據(jù)省政府辦公廳《山西省政府辦公廳關(guān)于做好網(wǎng)民留言辦理工作的通知》（晉政辦函47號(hào)）要求，我們結(jié)合市的實(shí)際，以長(zhǎng)政辦發(fā)63號(hào)文下發(fā)了《市網(wǎng)民留言辦理工作實(shí)施方案》，規(guī)范了全市網(wǎng)民留言辦理工作，使全市網(wǎng)民留言辦理工作常態(tài)化、制度化，并對(duì)各級(jí)各部門的相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，共分六期培訓(xùn)130余人。

全年受理網(wǎng)民留言共計(jì)539條，辦結(jié)61條，正在辦理178條，逾期辦理300條。

咨詢投訴方面，自5月至12月底，全市各級(jí)各部門收到網(wǎng)民咨詢投訴信件158件，辦結(jié)63件，正在辦理39件，逾期辦理56件。

3、民意征集方面。，我們就我市公開(kāi)市委書(shū)記市長(zhǎng)電話，我市公共設(shè)施的設(shè)置和公共服務(wù)，我市應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的措施，三一五專題，清明節(jié)小長(zhǎng)假，創(chuàng)建本質(zhì)安全型城市，市規(guī)劃勘測(cè)局公告及民意征集，《中國(guó)》政府網(wǎng)站建設(shè)，無(wú)車日活動(dòng)以及正在進(jìn)行的行政執(zhí)法單位執(zhí)法行為民意調(diào)查等10個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了民意征集。除行政執(zhí)法單位執(zhí)法行為民意調(diào)查外（正在進(jìn)行），共收到建議94條。

我市“兩會(huì)期間”，我們開(kāi)通了《“兩會(huì)”民意征集》和《網(wǎng)民熱議政府工作報(bào)告》欄目，從5月8日至5月26日，近20天時(shí)間共收到《“兩會(huì)”民意征集》208條，《網(wǎng)民熱議政府工作報(bào)告》建議35條。我們經(jīng)過(guò)分類梳理后，共整理出83條建議，以“《民意征集》簡(jiǎn)報(bào)”形式，分5期分別報(bào)送市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志參閱。

市政府法制辦公室對(duì)全市執(zhí)法單位行政執(zhí)法行為進(jìn)行的民意調(diào)查工作，是我們?cè)诿褚庹{(diào)查方面正式接受的一項(xiàng)任務(wù)，我們把此項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)大事來(lái)抓，經(jīng)和有關(guān)部門協(xié)作，開(kāi)發(fā)了專門的調(diào)查平臺(tái)，此項(xiàng)工作正在順利進(jìn)行中。

4、全市政府網(wǎng)站績(jī)效測(cè)評(píng)方面。我們負(fù)責(zé)的全市政府網(wǎng)站“政民互動(dòng)”欄目績(jī)效測(cè)評(píng)工作已基本結(jié)束，目前正在處理有關(guān)數(shù)據(jù)撰寫(xiě)分析報(bào)告。在第四季度我們對(duì)全市98個(gè)政府網(wǎng)站從領(lǐng)導(dǎo)信箱、咨詢投訴、留言板（論壇）以及民意征集四個(gè)方面分三次進(jìn)行測(cè)試，發(fā)送測(cè)試信息近300條，并對(duì)98個(gè)政府網(wǎng)站政民互動(dòng)方面進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

5、靜態(tài)欄目維護(hù)方面。定時(shí)對(duì)“走進(jìn)、便民服務(wù)”等靜態(tài)欄目進(jìn)行了梳理和更新，進(jìn)一步完善“魅力城市”、“園林城市”、“衛(wèi)生城市”三個(gè)專題，全年維護(hù)相關(guān)欄目更新近10萬(wàn)字。

總之，在市信息中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們努力工作，完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。但是，工作中也存在著不少問(wèn)題：一是在管理上還存在著許多問(wèn)題，還不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，二是日常工作還沒(méi)完全程序化、規(guī)范化，三是工作還不夠主動(dòng)，四是責(zé)任心還有待提高，五是工作做得還不夠細(xì)致。

二、工作安排

1、在“中國(guó)”政府網(wǎng)站建立一個(gè)統(tǒng)一的政民互動(dòng)公眾參與平臺(tái)，將網(wǎng)站上的所有公眾參與欄目整合到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上。這個(gè)平臺(tái)上包括：市長(zhǎng)信箱、咨詢投訴、民意征集、網(wǎng)上調(diào)查、留言板、在線訪談，新建市直部門領(lǐng)導(dǎo)信箱、縣區(qū)長(zhǎng)信箱，打造一個(gè)完善的政民互動(dòng)平臺(tái)，更好地方便網(wǎng)民、服務(wù)網(wǎng)民。

2、做好《市長(zhǎng)信箱》信件處理工作。嚴(yán)格

按照長(zhǎng)政辦發(fā)130號(hào)文件精神，進(jìn)一步規(guī)范市長(zhǎng)信箱處理流程，做好信件的收發(fā)、分類、登記、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、存檔工作。每月將市長(zhǎng)信箱信件的收發(fā)、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)、逾期辦結(jié)情況做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；每月要總結(jié)《市長(zhǎng)信箱》信件辦理情況，并寫(xiě)出《市長(zhǎng)信箱》信件辦理情況報(bào)告，報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

省長(zhǎng)信箱的辦理工作，根據(jù)省政府的安排，按正常渠

道和方式按時(shí)辦理，并及時(shí)做好報(bào)表，每月送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、做好《咨詢投訴》統(tǒng)計(jì)工作。每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)各縣市區(qū)各相關(guān)部門收到咨詢投訴情況、辦結(jié)情況、逾期辦結(jié)情況，寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告，報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并積極督促市直各部門、各縣市區(qū)做好咨詢投訴工作，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民的咨詢和投訴信件。

4、進(jìn)一步做好《留言板》留言處理工作。按照長(zhǎng)政辦發(fā)63號(hào)文件精神，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)民留言辦理流程，認(rèn)真做好《留言板》網(wǎng)民留言的收集、整理、登記、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、反饋、匯總、督辦和建檔留存工作，每月要將網(wǎng)民留言辦理情況，寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告，并將匯總表一起報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

收集人民網(wǎng)、黃河新聞網(wǎng)、山西省政府網(wǎng)等網(wǎng)站有關(guān)給市長(zhǎng)的留言，每月將留言匯總成冊(cè)，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱。

5、定時(shí)對(duì)“走進(jìn)”、“便民服務(wù)”、“旅游”等欄目進(jìn)行維護(hù)更新。及時(shí)收集整理相關(guān)資料，及時(shí)更新相關(guān)欄目。在統(tǒng)計(jì)公報(bào)出來(lái)后，進(jìn)行及時(shí)更新。

6、早動(dòng)手、早策劃，做好我市《“兩會(huì)”民意征集》和《網(wǎng)民熱議政府工作報(bào)告》工作，爭(zhēng)取在的基礎(chǔ)上做得更加完善、細(xì)致，為市領(lǐng)導(dǎo)提供更好的服務(wù)。同時(shí)配合市政府法制辦公室做好對(duì)行政執(zhí)法單位執(zhí)法行為進(jìn)行的民意調(diào)查工作，及時(shí)給法制辦公室提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。盡最大可能圍繞政策法規(guī)、城市規(guī)劃建設(shè)改造、重大項(xiàng)目建設(shè)和民生問(wèn)題等各方面的重大決策和措施來(lái)征求民眾意見(jiàn)，把民意征集做得更好，互動(dòng)效果更佳。

隨著社會(huì)的進(jìn)步、領(lǐng)導(dǎo)的重視、民眾素質(zhì)的提高，我們要積極努力地工作，把“政民互動(dòng)”欄目做得越來(lái)越好，為推動(dòng)全市政府民主和法制化進(jìn)程做出更大貢獻(xiàn)，努力創(chuàng)造一個(gè)全國(guó)聞名的優(yōu)秀政府網(wǎng)站。