第一篇：網(wǎng)絡(luò)銷售基本管理制度

網(wǎng)絡(luò)銷售管理制度

1.公司官網(wǎng)優(yōu)化與管理

（1）網(wǎng)站運(yùn)行監(jiān)控：保證網(wǎng)站服務(wù)器24小時(shí)無(wú)障礙運(yùn)行，確保公司網(wǎng)站能夠正常登入，訪問(wèn)。網(wǎng)站管理員應(yīng)每天檢查公司網(wǎng)站上發(fā)布的信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，發(fā)生重大突發(fā)事件要及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門及主管。

（2）網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更新：公司網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)隨著公司的發(fā)展情況及時(shí)予以更新。及時(shí)更

新公司變化產(chǎn)品的圖片和相關(guān)介紹信息，每日更新次數(shù)視情況而定。

2.信息發(fā)布按流程運(yùn)作

（1）信息采集：根據(jù)網(wǎng)站幾個(gè)版塊內(nèi)容，不同的版塊內(nèi)容應(yīng)由相關(guān)部門采集提供；應(yīng)保

證網(wǎng)頁(yè)、圖片及文件資料無(wú)病毒、信息準(zhǔn)確，并作好相關(guān)資料的備份；需要在網(wǎng)上發(fā)布的信息及上傳文件，一般信息經(jīng)人事行政部審核組稿，重要信息由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，有重大影響的信息須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后方可發(fā)布。

（2）網(wǎng)頁(yè)、圖片設(shè)計(jì)：協(xié)助公司其他部門制作網(wǎng)頁(yè)和圖片。

（3）發(fā)布及歸檔：網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)按時(shí)發(fā)布信息，凡集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的信息原則上隨到隨

發(fā)，以保證公司網(wǎng)站信息快捷傳播；建立信息發(fā)布日志，網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)記錄每次信息發(fā)布時(shí)間，做好發(fā)布信息審批記錄及原始資料的歸檔工作；不定期更新版面，每次更新后的舊版本進(jìn)行備份，并拷貝后作為原始件歸檔案室存檔。

3.服務(wù)態(tài)度（被投訴情況）：

（1）及時(shí)回復(fù)顧客提問(wèn)，對(duì)顧客所提出的問(wèn)題需耐心講解，保持良好的服務(wù)態(tài)度。

（2）向客戶祝賀并推介公司進(jìn)行的優(yōu)惠或促銷活動(dòng)；每日查詢并等級(jí)在線咨詢客戶的有效信息，以便做有效的跟進(jìn)回復(fù)；定期向網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)客戶介紹公司新產(chǎn)品。

4.網(wǎng)站安全維護(hù)：

（1）檢查網(wǎng)絡(luò)防御病毒措施（包括網(wǎng)絡(luò)防火墻，網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件等）、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟

件等升級(jí)情況，并進(jìn)行信息安全檢查，以保證信息安全，防止病毒的侵入與蔓延，保證網(wǎng)絡(luò)工作站的正常運(yùn)行。

（2）制訂合理的數(shù)據(jù)庫(kù)及文件系統(tǒng)的備份與恢復(fù)策略，一旦發(fā)生意外，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)將數(shù)據(jù)恢復(fù)。

（3）每日應(yīng)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站運(yùn)行中所發(fā)生的告警提示，并加以分析。每月底對(duì)發(fā)生的故障進(jìn)行全面分析，完成故障統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，提出整改意見(jiàn)。

（4）網(wǎng)站負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站密碼及權(quán)限的保密工作，定期修改密碼且密碼設(shè)置不能過(guò)于簡(jiǎn)單，不得隨意向他人泄露，以免網(wǎng)站安全受到威脅。

5.有效業(yè)務(wù)量：

第二篇：網(wǎng)絡(luò)銷售人員管理制度

網(wǎng)絡(luò)銷售人員管理制度

一．客戶管理制度

1．本制度中所指客戶為代理銷售公司產(chǎn)品的淘寶店。

2．銷售人員必須及時(shí)將客戶的姓名、聯(lián)系方式等信息匯報(bào)給公司。

3．未經(jīng)公司同意，不得將客戶信息透露給第三方。否則，按泄露商業(yè)機(jī)密處理，造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其它嚴(yán)重后果者追究經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

二．銷售人員職責(zé)

1．決不做損害公司形象和公司利益的事情。

2．了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)銷售部負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛。

3．嚴(yán)格按權(quán)限范圍進(jìn)行銷售，如有特殊情況，需經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人上報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。

三．銷售人員工作量和內(nèi)容考核

1．工作量：公司對(duì)兼職人員不做硬性規(guī)定，建議每日客戶拜訪量不低于20個(gè)，拜訪量是指你與現(xiàn)有客戶、潛在客戶或目標(biāo)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具聯(lián)絡(luò)、跟蹤的次數(shù)。客戶的數(shù)量和銷量越多銷售人員的薪酬就越多。

2．工作內(nèi)容考核：銷售人員必須每天通過(guò)電子郵件向公司匯報(bào)工作情況，內(nèi)容包括每天聯(lián)系的客戶名單，以截圖方式，一個(gè)客戶一張聊天記錄截圖。主要用來(lái)證明代銷網(wǎng)店在你的管理范圍之內(nèi)，以免銷售人員因客戶歸屬混淆而產(chǎn)生糾紛，以及出現(xiàn)薪酬計(jì)算錯(cuò)誤。

四．客戶開(kāi)發(fā)

1．獲取信息：通過(guò)搜索引擎、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標(biāo)客戶；

2．友好拜訪：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行友好拜訪；

3．雙方協(xié)定：讓客戶了解公司網(wǎng)店代銷管理規(guī)定（點(diǎn)擊查閱）；

4．客戶培訓(xùn)：（1）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：告知客戶獲得產(chǎn)品資料的途徑，包括文字、圖片和視頻。資料內(nèi)容只是產(chǎn)品宣傳，沒(méi)有任何公司聯(lián)系方式，不會(huì)影響網(wǎng)店銷售。（2）銷售技巧：關(guān)鍵是目標(biāo)客戶的選擇。

第三篇：保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售管理制度

網(wǎng)絡(luò)銷售管理制度

第一章

總則

第一條 適用范圍

本管理辦法適用于XX保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。第二條 目的

為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售行為，提高網(wǎng)絡(luò)銷售效益特制定本制度。第三條 原則

堅(jiān)持網(wǎng)銷業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃，組織，控制，考核相結(jié)合的原則。

第二章 組織管理 第四條 制定程序

管理制度制訂由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)制定，上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)公司董事審議通過(guò)后，下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。

第五條 執(zhí)行

市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。第六條 實(shí)施監(jiān)督

經(jīng)理負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督和考核。

第三章 網(wǎng)銷人員管理

第七條 銷售員管理職責(zé)

（一）網(wǎng)銷人員

1.根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定營(yíng)銷目標(biāo)，營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)建立網(wǎng)絡(luò)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)拓和發(fā)展會(huì)員制網(wǎng)絡(luò)。3.負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)絡(luò)會(huì)員銷售政策，完成網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制銷售目標(biāo) 4.協(xié)助市場(chǎng)推廣，技術(shù)服務(wù)人員，作好與會(huì)員間的保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和技術(shù)交流。5.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息整理，分析，做好產(chǎn)品的銷售工作。6.協(xié)助市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好網(wǎng)上品牌宣傳，產(chǎn)品促銷，技術(shù)信息發(fā)布等工作。

（二）市場(chǎng)主管職責(zé)

1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷計(jì)劃（銷售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃），營(yíng)銷目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制訂技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。3.負(fù)責(zé)組織制定營(yíng)銷政策，并監(jiān)督實(shí)施。4.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣，技術(shù)服務(wù)方案。5.負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營(yíng)銷預(yù)算方案。6.負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)和考核。

第八條 網(wǎng)銷人員營(yíng)銷管理內(nèi)容

（一）信息發(fā)布數(shù)量，頻次

（二）會(huì)員數(shù)量

（三）會(huì)員活動(dòng)頻次

（四）網(wǎng)絡(luò)故障率

（五）客戶滿意度

第九條 管理原則

（一）目標(biāo)性管理原則

市場(chǎng)部主管根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)指定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，并進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施和考核。

（二）過(guò)程監(jiān)督與結(jié)果考核相結(jié)合的原則

市場(chǎng)部主管根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程監(jiān)跟蹤，監(jiān)督，直到，對(duì)每一階段性（季度、半年、一年）成果進(jìn)行考評(píng)。

第十條 管理制度

（一）營(yíng)銷管理制度

為保證營(yíng)銷目標(biāo)，分別制定相對(duì)應(yīng)的管理制度。

（二）銷售員管理制度

為規(guī)范銷售員行為，公司規(guī)定每一正式員工都應(yīng)通過(guò)保險(xiǎn)中介人員資格考試。

第十一條 網(wǎng)絡(luò)銷售人員培訓(xùn)

公司定期組織網(wǎng)絡(luò)銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及崗位技能培訓(xùn)，其主要培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）法律，法規(guī)培訓(xùn)

公司根據(jù)保監(jiān)會(huì)制定的法律法規(guī)定其對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并舉行相應(yīng)考試。

（二）崗位技能培訓(xùn)

主要模擬業(yè)務(wù)操作流程，業(yè)務(wù)實(shí)際操作，信息反饋和溝通。規(guī)范銷售員的行為，語(yǔ)言，禮儀。

第十二條 網(wǎng)銷人員令行禁止的行為

（一）網(wǎng)銷人員不得以個(gè)人名義在網(wǎng)上代理售賣保險(xiǎn)產(chǎn)品。

（二）網(wǎng)銷人員不得以任何方式誤導(dǎo)客戶購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)銷人員不得作出任何欺詐消費(fèi)者行為。

如有違反，給予相應(yīng)行政處罰，嚴(yán)重者，追究法律責(zé)任。

第四章 網(wǎng)銷人員評(píng)估

第十三條 網(wǎng)銷人員評(píng)估

（一）評(píng)估主要指標(biāo)

1.業(yè)務(wù)素質(zhì)

1）履職情況 2）工作態(tài)度 3）業(yè)務(wù)基本技能 2．業(yè)務(wù)能力 1)銷售目標(biāo) 2）銷售增長(zhǎng)率

3）銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)模和速度

（二）考核辦法 1）業(yè)務(wù)素質(zhì)

上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售員工履職情況，工作態(tài)度進(jìn)行考評(píng)。2）業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力考評(píng)主要對(duì)銷售員的銷售目標(biāo)，

第四篇：網(wǎng)絡(luò)銷售專員的基本職責(zé)描述

網(wǎng)絡(luò)銷售專員的基本職責(zé)描述5篇

職責(zé)：

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

5、按時(shí)完成銷售任務(wù)。

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

2、___年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;

3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開(kāi)店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站;

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

5、有較強(qiáng)的溝通能力。

篇二

職責(zé)：

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)務(wù)需求制定互聯(lián)網(wǎng)推廣拓客計(jì)劃;

2、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在各大社群平臺(tái)的推廣工作;、3、熟悉各大社區(qū)平臺(tái)，如微信群、QQ平臺(tái)、貼吧論壇、一點(diǎn)資訊、百家號(hào)、今日頭條、抖音類社區(qū)等，對(duì)每個(gè)社群平臺(tái)的特性有深入的了解，并且可以利用每個(gè)社群平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，把社群的潛在客戶轉(zhuǎn)化成公司的真實(shí)客戶;

崗位要求：

1，中專以上學(xué)歷，男女不限，對(duì)口專業(yè)優(yōu)先，熱情洋溢，親和力強(qiáng)，待遇從優(yōu)，條件優(yōu)秀者，不拘一格。黨員優(yōu)先，優(yōu)秀黨員額外加薪___元/月

2，熟悉互聯(lián)網(wǎng)、微信社群、抖音等自媒體營(yíng)銷技能，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信友善，有強(qiáng)烈的銷售成交意識(shí)和積極有效行動(dòng)執(zhí)行力。

3，細(xì)分如下：新零售運(yùn)營(yíng)專員(經(jīng)理)___名、社群營(yíng)銷專員(經(jīng)理)___名、微商運(yùn)營(yíng)專員(經(jīng)理)___名、國(guó)學(xué)產(chǎn)品推廣專員___名(經(jīng)理)。

篇三

職責(zé)：

1、維護(hù)已開(kāi)發(fā)老客戶、對(duì)客戶進(jìn)行回訪，保持良好的客戶關(guān)系;

2、公司提供海量的目標(biāo)客戶，通過(guò)溝通刷選意向客戶，添加微信，了解客戶需求;

3、了解客戶的具體需求，向客戶介紹產(chǎn)品，服務(wù)周到盡力促成銷售;

任職資格：(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生)

1、男女不限，(年齡___歲-___歲)

2、溝通順暢，條理清晰，表達(dá)能力好;

3、熱愛(ài)生活，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

4、零壓力，和諧的工作氛圍;

5、能夠吃苦耐勞，愿意挑戰(zhàn)高薪者優(yōu)先考慮

篇四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品線上業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)

2、PS編輯，優(yōu)化關(guān)鍵字，提高曝光及排名

3、回復(fù)詢盤，跟進(jìn)客戶

4、了解和搜集同行產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)行市場(chǎng)和客戶分析

5、與客戶的談判、價(jià)格和訂貨等細(xì)節(jié)的落實(shí)、訂單的確認(rèn)

任職資格

1、男女不限，大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工經(jīng)驗(yàn)

2、一年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有開(kāi)關(guān)電源銷售工作經(jīng)歷者優(yōu)先

3、性格開(kāi)朗，具有團(tuán)隊(duì)合作精神

4、事業(yè)心強(qiáng)，積極上進(jìn)，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)

5、謙遜，努力，對(duì)業(yè)務(wù)工作有濃厚的業(yè)興趣者

篇五

職責(zé)：

1.利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣.2.協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī).___本職位一經(jīng)錄用，會(huì)提供完整系統(tǒng)的培訓(xùn)(包括網(wǎng)絡(luò)銷售流程、銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等)

4.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘新客戶的潛能.5.定期與合作客戶的溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系.崗位要求：

1.普通話流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，細(xì)致認(rèn)真.2.有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有電腦基本使用能力.3.熱愛(ài)銷售行業(yè)，對(duì)銷售工作有熱情.

第五篇：網(wǎng)絡(luò)管理制度

1、進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)后，不得擅自進(jìn)入未經(jīng)許可的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或更改他人信息。

2、不得在網(wǎng)絡(luò)上散發(fā)惡意信息，冒用他人名義發(fā)送信息，侵犯他人隱私。

3、不得制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒及從事其它侵犯網(wǎng)絡(luò)和他人合法權(quán)益的活動(dòng)。

4、不得在網(wǎng)上收聽(tīng)、收看、拷貝有關(guān)不健康的內(nèi)容或無(wú)故向他人發(fā)送惡意的挑釁性的郵件和商業(yè)廣告，否則，由此造成的一切法律責(zé)任均由用戶本人負(fù)責(zé)。

5、未經(jīng)允許，不得對(duì)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能及網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行修改、刪除或增加。

6、共同愛(ài)護(hù)本機(jī)房的一切設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)管理員要及時(shí)做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、信息更新和安全防范工作。

7、保持機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。