第一篇：40十里鋪街道領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點(diǎn)名

2010年領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點(diǎn)名

接訪工作的總結(jié)

推行領(lǐng)導(dǎo)掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度，是我街道按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，貫徹省、市、區(qū)紀(jì)委有關(guān)精神，及時(shí)高效解決損害群眾利益的突出問題的重要舉措，制度推行以來(lái)，我街紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心部署，行動(dòng)迅速，效果良好。現(xiàn)將我街道2010年領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點(diǎn)名接訪工作匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，夯實(shí)責(zé)任

一是把好思想認(rèn)識(shí)關(guān)。為確?！邦I(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪”這項(xiàng)制度在我街道順利推行，紀(jì)工委委領(lǐng)導(dǎo)按照市、區(qū)紀(jì)委指導(dǎo)意見，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持正確理念，從規(guī)范內(nèi)容和程序入手，把握重點(diǎn)，確保實(shí)效。并要求街道紀(jì)檢人員在開展“領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪”活動(dòng)中，要牢固樹立群眾觀念、政策觀念、責(zé)任觀念和落實(shí)觀念，統(tǒng)一了全街道上下的思想，堅(jiān)定了面對(duì)面傾聽群眾呼聲，心貼心解決百姓訴求。

街道紀(jì)工委組織會(huì)議，定時(shí)限，下任務(wù)，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、配合部門責(zé)任，細(xì)化分解任務(wù)，并制定印發(fā)了《十里鋪紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)推行領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度實(shí)施意見》，按照領(lǐng)導(dǎo)分工夯實(shí)責(zé)任。

二是把好公示關(guān)。把街道領(lǐng)導(dǎo)接訪安排表，以及接訪領(lǐng)

導(dǎo)的職務(wù)、接訪時(shí)間、地點(diǎn)等標(biāo)榜公示方便群眾反映問題。

二、完善制度，規(guī)范程序

一是按照區(qū)紀(jì)委印發(fā)《實(shí)施意見》，確定信訪點(diǎn)名工作的基本原則和主要內(nèi)容，方法步驟及基本要求，并要求街道和重點(diǎn)部門嚴(yán)格執(zhí)行，使這項(xiàng)工作從開始就規(guī)范運(yùn)作。并落實(shí)區(qū)紀(jì)委要求，設(shè)立群眾點(diǎn)名接訪公示欄，在街到辦公地點(diǎn)醒目位置規(guī)范制作了點(diǎn)名接訪公示牌，同時(shí)街道紀(jì)工委委在信訪室制作了信訪舉報(bào)工作程序，信訪人的權(quán)利義務(wù)，信訪舉報(bào)范圍等六項(xiàng)制度，使這一工作充分得到落實(shí)。

二是規(guī)范接訪工作程序。街道結(jié)合信訪工作實(shí)際情況，按照區(qū)紀(jì)委制定的《領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度》和《領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪責(zé)任追究制度》，認(rèn)真填寫點(diǎn)名接訪登記表》、《點(diǎn)名接訪告知書》和《點(diǎn)名接訪辦結(jié)回復(fù)表》，明確接訪領(lǐng)導(dǎo)、包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、辦公人員的職責(zé)和責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范了接訪工作程序，充分體現(xiàn)了點(diǎn)名接訪的受理公開、辦理公開和結(jié)果公開。

三、解決反映問題，維護(hù)合法權(quán)益

一是給群眾一個(gè)選擇權(quán)利。群眾如果有信訪舉報(bào)事項(xiàng)，就可以挑選一名信賴的領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)接待自己，接訪的干部必須給來(lái)訪群眾一個(gè)滿意的答復(fù)，不得以任何理由推諉。這是我街道推行領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度的一個(gè)具體做法。正如群眾所說(shuō)：“原來(lái)有事時(shí)我找領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在卻變成了

讓我挑領(lǐng)導(dǎo)，再不用擔(dān)心我的事情沒人管了”。根據(jù)反映問題選擇接訪領(lǐng)導(dǎo)。接訪領(lǐng)導(dǎo)在接訪后負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促有關(guān)科人員及時(shí)依法處理反映問題，并將處理情況反饋給群眾，切實(shí)做到“接訪場(chǎng)所、公示內(nèi)容、接訪領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、工作要求”五到位，實(shí)行“四定四包一回訪”制度，即接訪領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制，對(duì)群眾反映的問題定主辦人員、定辦案時(shí)限、定辦案紀(jì)律、定辦案質(zhì)量；包調(diào)查處理、包問題解決、包思想疏導(dǎo)、包息訴罷訪，及時(shí)回訪，做到案結(jié)事了，做到迅速化解矛盾和解決問題，維護(hù)人民群眾利益。

二是給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。今年5月12日，斗雞社區(qū)陳淑杰上訪，點(diǎn)名要向紀(jì)工委書記劉曉旗反映其子開出租車被人勒死在第五大道，要求處理的問題。劉曉旗同志在辦公室熱情地接待了上訪戶，聽完他的反映內(nèi)容后，責(zé)成本委信訪室專人負(fù)責(zé)將群眾反映問題調(diào)查清楚，并積極與出租車公司、運(yùn)管處聯(lián)系，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商努力，最后來(lái)訪人與出租車公司及運(yùn)管處達(dá)成協(xié)議，問題來(lái)訪當(dāng)天得到妥善解決，維護(hù)了上訪人的合法權(quán)益。

全年街道領(lǐng)導(dǎo)參與接訪10人次，接訪群眾10批40多人次，解決問題9件次。

四、實(shí)施點(diǎn)名接訪領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意

實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度，產(chǎn)生了良好地社會(huì)效果。

一是提高了信訪案件的辦結(jié)率。這一舉措暢通了上訪渠道，大大方便了人民群眾，把損害群眾切身利益的問題及時(shí)解決在基層，充分發(fā)揮了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在化解矛盾,維護(hù)穩(wěn)定的作用，改變了過(guò)去群眾上訪周期長(zhǎng)，責(zé)任不明確，信訪工作效率低等問題，使信訪窗口前移，信訪程序簡(jiǎn)化，解決信訪問題的工作效率和工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

二是密切了黨群干群關(guān)系。直面群眾接待處理問題，使領(lǐng)導(dǎo)干部及時(shí)了解下情，掌握社情民意，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，拉近了干部與群眾的距離，改進(jìn)了干部作風(fēng)，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部立黨為公、執(zhí)政為民的自覺性，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀以人為本的執(zhí)政理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士，當(dāng)群眾貼心人“主題活動(dòng)，樹立了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和紀(jì)檢監(jiān)察干部的良好形象。

三是促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過(guò)實(shí)施此項(xiàng)制度，鼓勵(lì)群眾實(shí)名舉報(bào)，保障群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加強(qiáng)了對(duì)各類腐敗現(xiàn)象的社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)了我街黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

五、幾點(diǎn)思考

隨著領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度的有效深入實(shí)施，但與信訪群眾的期望相比，還存在一些不足和問題。

一是點(diǎn)名接訪制度的實(shí)施工作面“窄”，僅限于有來(lái)訪，有接訪，與其它制度緊密橫向聯(lián)合，有待加強(qiáng)；

二是繼續(xù)加大點(diǎn)名接訪制度的實(shí)施力度，注重信訪件調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用；

三是缺乏工作的主動(dòng)性，沒有尋根求源，總結(jié)制定相同問題的最終解決辦法，防患于未然。

鑒于此。為進(jìn)一步更好發(fā)揮此項(xiàng)制度的優(yōu)勢(shì)，做到橫向聯(lián)合，縱向延伸，達(dá)到“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的效果，還需進(jìn)一步堅(jiān)持做到“兩個(gè)結(jié)合”。

1、將點(diǎn)名接訪的初核與街道黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。進(jìn)一步加強(qiáng)“三公開”，給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白，化解干群矛盾，改善干群關(guān)系。

2、將點(diǎn)名接訪的調(diào)查過(guò)程與廉政風(fēng)險(xiǎn)防范制度相結(jié)合。在不斷地實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并及時(shí)予以崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，做到預(yù)防為先。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度

干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度

為加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，切實(shí)保障信訪人依法行使投訴的權(quán)利，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧，特制定本制度。

第一條 來(lái)訪舉報(bào)點(diǎn)名接訪主體為：街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員。接待地點(diǎn)為：街道紀(jì)委信訪接待室

第二條 受理接訪

第一款 即時(shí)接訪。來(lái)訪群眾可根據(jù)公示牌上公示的接訪領(lǐng)導(dǎo)名單及分工，選擇接訪領(lǐng)導(dǎo)，然后由信訪接待辦及時(shí)聯(lián)系被點(diǎn)名的接訪人員進(jìn)行接訪。

第二款 預(yù)約接訪。如被點(diǎn)名的接訪領(lǐng)導(dǎo)因故不能及時(shí)接訪的，信訪接待辦及時(shí)聯(lián)系被點(diǎn)名接訪人，并視情況與來(lái)訪人協(xié)商，可預(yù)約接訪。

第三款 委托接訪。被公示接訪領(lǐng)導(dǎo)因故不能接訪的，信訪接待辦及時(shí)聯(lián)系被點(diǎn)名接訪人，并視情況與來(lái)訪人協(xié)商，可委托其他領(lǐng)導(dǎo)或信訪工作人員代為接訪，維護(hù)上訪人的合法權(quán)益。

第三條 被點(diǎn)名接訪人員要認(rèn)真傾聽上訪人員的陳述，并由信訪接待工作人員做好記錄登記，接待人員依據(jù)政策正面答復(fù)，并將所反映的問題予以受理。

第四條 處理問題

第一款 點(diǎn)名接訪所反映的問題，應(yīng)重視處理，一般問題60日內(nèi)辦理結(jié)束，復(fù)雜問題應(yīng)當(dāng)在三個(gè)月內(nèi)辦理結(jié)束，特別復(fù)雜疑難事項(xiàng)可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)限。

第二款 群眾反映的問題屬于本級(jí)管轄的，接訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按規(guī)定時(shí)限及時(shí)安排協(xié)調(diào)調(diào)查處理。

第三款 超越本級(jí)管轄權(quán)限或職責(zé)范圍的，要向來(lái)訪群眾做好解釋說(shuō)明工作，引導(dǎo)群眾依法有序信訪；信訪群眾確有困難的，要幫助其與其有關(guān)單位進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，督促辦理，嚴(yán)禁一推了之。

第四款 點(diǎn)名主要領(lǐng)導(dǎo)接訪的，主要領(lǐng)導(dǎo)安排分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組成調(diào)查組進(jìn)行深入調(diào)查了解后，形成調(diào)查處理意見。若上訪群眾對(duì)處理意見仍不滿意的，主要領(lǐng)導(dǎo)再進(jìn)行親自接手處理。

第五條 回復(fù)結(jié)果

第一款 對(duì)群眾反映的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)督促承辦機(jī)構(gòu)及時(shí)回復(fù)來(lái)訪群眾，并對(duì)辦理結(jié)果簽署意見。根據(jù)有關(guān)政策公開調(diào)查處理結(jié)果，適時(shí)進(jìn)行回訪，做到案結(jié)事了，息訴罷訪。

第二款 對(duì)處理結(jié)果仍有不滿的，認(rèn)真分析原因，采取有效措施，嚴(yán)防越級(jí)訪、重復(fù)訪的發(fā)生。

第三款 處理問題、回復(fù)結(jié)果嚴(yán)格按照程序規(guī)定進(jìn)行，履行相關(guān)手續(xù)，所有文字材料，應(yīng)全部組卷歸檔，規(guī)范管理。

第六條 對(duì)點(diǎn)名接訪所反映的問題因工作不力，責(zé)任心不強(qiáng)，措施不到位，處理不及時(shí)，造成大規(guī)模集體訪、越級(jí)訪或重大惡性事故的，要嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。

第三篇：淳化用服務(wù)理念拓展領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪新空間

淳化用服務(wù)理念拓展領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾

點(diǎn)名接訪新空間

2010-3-8 8:50:30

省紀(jì)委推行領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度以來(lái)，淳化縣積極創(chuàng)新服務(wù)理念和工作方法，以群眾點(diǎn)名為第一信號(hào)，以領(lǐng)導(dǎo)接訪為第一回應(yīng)，以包案解決為第一責(zé)任，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，探索形成了“一廳式服務(wù)、三結(jié)合接訪、分類別處置、定期限回訪”的辦信工作新機(jī)制，拓展了點(diǎn)名接訪工作新空間。

一、主要做法

（一）拓展范圍。針對(duì)群眾上訪反映黨員干部違法違紀(jì)問題少、生產(chǎn)生活方面問題多的現(xiàn)狀，淳化縣在充分調(diào)研、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，將接訪領(lǐng)導(dǎo)范圍擴(kuò)大到縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)所有黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，將接訪問題范圍拓展到群眾全部訴求。目前，全縣350名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部全部參與到領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪工作之中。

（二）創(chuàng)新機(jī)制。淳化縣用方便群眾反映和解決問題的服務(wù)理念，積極探索點(diǎn)名接訪工作新機(jī)制，在原紀(jì)委、司法、信訪“三結(jié)合”辦信機(jī)制的基礎(chǔ)上，把“三結(jié)合”辦信與群眾“點(diǎn)名接訪”有機(jī)結(jié)合，以群眾點(diǎn)名夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部辦信責(zé)任，以“三結(jié)合”提供統(tǒng)一的接訪平臺(tái)，逐步形成了方便、快捷、高效的“一廳式服務(wù)（一個(gè)信訪接待室全程服務(wù)）、三結(jié)合接訪（信訪、司法、紀(jì)檢三位一體接訪）、分類別處置（按信訪、司法、紀(jì)檢各部門職能分政策調(diào)處、懇談?wù){(diào)解、調(diào)查處理三類處置）、定期限回訪（對(duì)信訪問題已形成處理意見的，在一個(gè)月內(nèi)回訪上訪人）”的點(diǎn)名接訪工作新機(jī)制。2009年8月，縣委召開專門會(huì)議，在全縣全面推行“三結(jié)合”辦信模式。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍建立了信訪接待室，凡來(lái)訪群眾無(wú)論反映那方面的問題都能夠在“三結(jié)合”接待室得到受理，由信訪、司法、紀(jì)檢工作人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記后，根據(jù)反映問題的類別，通過(guò)不同渠道進(jìn)行處置。一是司法部門懇談?wù){(diào)解。對(duì)一些因宅基地分界、家庭事務(wù)、鄰里不和等引起的一般性矛盾、糾紛，由分管領(lǐng)導(dǎo)督促，進(jìn)行司法懇談?wù){(diào)解，并為群眾提供法律服務(wù)，建議群眾利用法律武器維護(hù)自身利益。二是信訪部門協(xié)調(diào)處理。對(duì)群眾反映惠民政策落實(shí)不到位、生產(chǎn)生活有困難的問題，以及一些棘手的信訪積案，由群眾點(diǎn)名的領(lǐng)導(dǎo)牽頭，信訪部門協(xié)調(diào)相關(guān)單位按照政策規(guī)定處理。三是紀(jì)檢部門調(diào)查處理。對(duì)反映的村務(wù)不公開、賬務(wù)不清楚、貪污賄賂等違紀(jì)違法問題，由紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)接訪，認(rèn)真組織核查，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果，給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白。對(duì)已經(jīng)形成處理意見的信訪問題，要求在一個(gè)月之內(nèi)回訪上訪群眾，并在回訪中做到“三問”：一問群眾解決問題的措施是否落實(shí)到位，二問群眾對(duì)辦信的結(jié)果是否滿意，三問群眾還有什么困難需要解決。2009年7月，由32名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入包抓的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，對(duì)信訪件辦理情況主動(dòng)進(jìn)行了集中回訪，聽取信訪人意見和建議，檢查處理結(jié)果的落實(shí)情況，有效解決了有處理意見無(wú)處理結(jié)果的問題。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪，2009年信訪部門按政策協(xié)調(diào)處理問題41件；司法部門懇談?wù){(diào)處12件，提供法律援助起訴14件；紀(jì)檢部門掌握案件線索60條，初核39件，立案26件，辦結(jié)26件，給予黨政紀(jì)處分26人。

（三）配套制度。領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度的關(guān)鍵在于落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和及時(shí)有效解決群眾信訪問題，在貫徹落實(shí)推動(dòng)工作的過(guò)程中，我們注重與群眾意愿相結(jié)合，與當(dāng)?shù)貙?shí)際相結(jié)合，創(chuàng)新建立了一系列配套制度，促進(jìn)了全縣信訪問題的有效解決。

1、建立縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信息公開制度。全縣32名縣級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)、246名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、72名紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)均在機(jī)關(guān)醒目位置及媒體、網(wǎng)站上公開了姓名、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系方式、當(dāng)天活動(dòng)（包括在崗、開會(huì)、下鄉(xiāng)、出差、請(qǐng)假）等詳實(shí)的個(gè)人信息，方便群眾查詢和選擇接訪領(lǐng)導(dǎo)。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班接訪制度。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌接訪，32名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部按照縣委印發(fā)的《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪群眾點(diǎn)名解決問題實(shí)施意見》兩人為一組，每天輪流在縣信訪局坐班接訪，面對(duì)面受理并協(xié)調(diào)解決群眾信訪問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門堅(jiān)持每天落實(shí)一名領(lǐng)導(dǎo)值班接訪，讓群眾信訪有人抓、有人管，有效發(fā)揮了信訪工作“第一道防線”的作用。

3、形成分類別處置制度。統(tǒng)一接訪中受理的信訪問題由三個(gè)職能部門按工作職能分類別處置，進(jìn)一步夯實(shí)了辦信責(zé)任。

4、建立領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在解決群眾信訪疑難積案中，我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度。一是縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案。按照縣委《關(guān)于實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)（部門）包案解決信訪突出問題的緊急通知》精神，全縣32名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部參與包抓解決信訪案件。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的主要領(lǐng)導(dǎo)包案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪問題進(jìn)行包案，及時(shí)處理群眾信訪問題。三是被點(diǎn)名的領(lǐng)導(dǎo)包案。群眾點(diǎn)名接訪的領(lǐng)導(dǎo)就是該案的包案領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)全部案件處理責(zé)任。2009年，全縣累計(jì)有87名領(lǐng)導(dǎo)干部包案解決信訪問題113件。

5、推行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。按照縣委《建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪約訪群眾長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施意見》，所有縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶著案件定期下訪，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)則實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、干部包村，認(rèn)真組織經(jīng)常性的下訪活動(dòng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法工作者積極發(fā)揮農(nóng)村中心戶長(zhǎng)職能，開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)處”，及時(shí)把一些小矛盾小糾紛解決在基層。

二、工作成效

一是形成了服務(wù)理念。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度的全面推行，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)都能將群眾點(diǎn)名接訪工作排到重要日程，工作任務(wù)多就利用休息時(shí)間接訪、利用節(jié)假日集中接訪、利用下鄉(xiāng)檢查登門接訪。領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度實(shí)施以來(lái)，全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部重視點(diǎn)名接訪，服務(wù)群眾的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，理念進(jìn)一步形成。城關(guān)鎮(zhèn)屯莊村群眾反映新村建設(shè)工程質(zhì)量有問題，點(diǎn)名要求縣委書記王剛處理，王剛同志充分尊重群眾點(diǎn)名意愿，同上訪群眾面對(duì)面交談，親自包抓這一信訪件，現(xiàn)場(chǎng)辦公，責(zé)成施工單位聘任了專業(yè)監(jiān)理人員，直至工程驗(yàn)收、群眾滿意。

二是解決了群眾的訴求。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部被群眾點(diǎn)名接訪之后，肩上有了擔(dān)子，身上有了壓力，把為群眾解決問題作為義務(wù)和責(zé)任，耐心聽取群眾的訴求，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，及時(shí)安排工作人員落實(shí)，主動(dòng)進(jìn)行回訪，群眾合理訴求得到了較好解決。2009年，全縣有175名領(lǐng)導(dǎo)干部受理信訪問題339件，協(xié)調(diào)解決283件，49件放棄了訴求，7件正在協(xié)調(diào)辦理中。

三是降低了信訪成本。通過(guò)將領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度與“三結(jié)合”辦信制度相結(jié)合，一方面節(jié)約了人力、物力和財(cái)力，降低了政府行政成本。另一方面，上訪群眾和接訪領(lǐng)導(dǎo)可以提前預(yù)約，避免了群眾來(lái)回奔波，降低了群眾上訪成本。潤(rùn)鎮(zhèn)湫池溝村民張長(zhǎng)安說(shuō)：原來(lái)到鎮(zhèn)上反映問題，要反復(fù)跑很多次，來(lái)回10多里路，花路費(fèi)不說(shuō)還耽誤農(nóng)活。2009

年9月，我因兒子有病無(wú)錢醫(yī)治找到鎮(zhèn)上，一去只點(diǎn)了分管民政工作副鎮(zhèn)長(zhǎng)的名，很快就落實(shí)了2000元的醫(yī)療救助金，這在原來(lái)是不敢想的。

四是密切了干群關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名

接訪制度的全面推行，使群眾有機(jī)會(huì)當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)干部表達(dá)訴求，領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾交上了朋友、結(jié)成了“親戚”，群眾對(duì)黨和政府的信任感增強(qiáng)了，領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中的威信提高了。參與過(guò)點(diǎn)名接訪的群眾興奮地說(shuō)：“現(xiàn)在反映問題就直接點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的名，想叫誰(shuí)接待就找誰(shuí)”。近年來(lái)，石橋鄉(xiāng)咀頭村部分群眾在種植紅提葡萄產(chǎn)業(yè)上取得了明顯效益，原本沒有種植的農(nóng)戶著了急，就去鄉(xiāng)政府上訪，點(diǎn)名要求黨委書記尉明亮和鄉(xiāng)長(zhǎng)王娟扶持他們種植葡萄。這兩位鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)接訪后，積極聯(lián)系優(yōu)質(zhì)種苗，并聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)局的專家和村上懂技術(shù)的黨員干部與種植戶結(jié)成幫扶對(duì)子，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)。

五是維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度的落實(shí)，群眾之間的矛盾糾紛及時(shí)得到化解，涉及群眾切身利益的支農(nóng)惠農(nóng)政策及時(shí)得到落實(shí)。群眾弄清了政策、得到了實(shí)惠，把精力放在了發(fā)展生產(chǎn)、改善生活上，社會(huì)矛盾得到緩解，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。群眾反映的涉法涉訴和違紀(jì)違法問題得到認(rèn)真查處，心平氣順，避免了越級(jí)上訪和群體性事件的發(fā)生，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。2009年8月，潤(rùn)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)征用了五愛村8個(gè)組75戶45畝地，補(bǔ)償款共75.88萬(wàn)元，40多名群眾為了征地補(bǔ)償款的分配問題吵鬧到鎮(zhèn)政府上訪，點(diǎn)名要求鎮(zhèn)黨委書記和鎮(zhèn)長(zhǎng)解決問題。協(xié)訪員熱情接待、及時(shí)登記受理群眾的反映問題，隨后，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)研究成立了3個(gè)應(yīng)急小組，和上訪群眾開展談心活動(dòng)，梳理反映問題。鎮(zhèn)司法所協(xié)調(diào)邀請(qǐng)專職律師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑釋惑，討論確定了分配方案。

三、幾點(diǎn)啟示

一是落實(shí)點(diǎn)名接訪制度一定要與農(nóng)村實(shí)際相結(jié)合。淳化縣把點(diǎn)名接訪與 “三結(jié)合”辦信機(jī)制創(chuàng)新性地結(jié)合，促進(jìn)了點(diǎn)名接訪工作的順利開展。所以，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度，一定要與當(dāng)?shù)匦旁L形勢(shì)和農(nóng)村生產(chǎn)生活實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，為制度的推廣、運(yùn)行創(chuàng)造良好的平臺(tái)，使制度具有旺盛的生命力，最大限度發(fā)揮制度的保障作用。

二是落實(shí)點(diǎn)名接訪制度一定要以真心實(shí)意為群眾服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)。淳化縣接訪機(jī)制的建立和信訪協(xié)訪員、雙向承諾、“一廳式”服務(wù)、定期限回訪等一系列制度措施的落實(shí)，都是從方便群眾的角度考慮的，體現(xiàn)了真心真意為群眾解決問題，社會(huì)反響比較好。推行領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度的初衷，就是暢通信訪渠道，真正把群眾的訴求落到實(shí)處。所以，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度，一定要從真心實(shí)意幫助群眾解決實(shí)際困難出發(fā)，絕對(duì)不能搞形式。

三是落實(shí)點(diǎn)名接訪制度一定要夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。淳化縣把落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度的關(guān)鍵放在了夯實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪、組織協(xié)調(diào)、調(diào)查處理的責(zé)任上，加強(qiáng)了檢查、考核和問責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)干部參與點(diǎn)名接訪的熱情不斷提高，群眾反映的問題也得到了較好解決。由此可見，如何落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的工作責(zé)任，充分發(fā)揮在領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度中的主體作用，應(yīng)當(dāng)是我們思考和研究的重點(diǎn)，在落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度的同時(shí)，還要建立起完備的監(jiān)督檢查和考核激勵(lì)機(jī)制，保證領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度真正落實(shí)，取得實(shí)效。

四是落實(shí)點(diǎn)名接訪制度一定要整合信訪資源。從淳化縣的工作中可以發(fā)現(xiàn)，整合信訪資源是落實(shí)點(diǎn)名接訪制度的保證。以往群眾上訪，由于不清楚部門職責(zé)，不知道辦公地點(diǎn)，有了難處不是見人就說(shuō)，就是投訴無(wú)門，容易造成重復(fù)上訪、交叉上訪，甚至越級(jí)上訪。所以，合理配置信訪資源，建立方便快捷的受理信訪機(jī)制、責(zé)任明晰的問題處理制度，解決群眾上訪難的問題，是需要我們深思和研究的工作方向。

五是處理信訪問題一定要講求效率。為群眾解決實(shí)際問題是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度的核心。問題不僅要解決，更要快速、及時(shí)地解決。群眾為什么會(huì)越級(jí)上訪，其中相當(dāng)一部分原因就是反映的問題久拖不決，失去了等待的耐心，從而把希望寄托在黨政主要領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)機(jī)關(guān)身上，衍生出了抱領(lǐng)導(dǎo)腿、堵政府門等一些過(guò)激行為。所以要盡快建立起信訪問題限時(shí)處理制度，各部門配合協(xié)作機(jī)制，最大限度提高處理信訪問題的效率，使群眾增強(qiáng)對(duì)黨和政府的信任與依賴，維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)局面。

第四篇：縣紀(jì)委推行紀(jì)檢監(jiān)察干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度經(jīng)驗(yàn)交流材料

縣紀(jì)委推行紀(jì)檢監(jiān)察干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度經(jīng)驗(yàn)交流材料

今年縣把落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度作為制度創(chuàng)新工作的重中之重,縣委、縣政府和縣紀(jì)委高度重視，采取有力措施，堅(jiān)持以暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序?yàn)樽ナ?，以保障人民群眾民主?quán)利、維護(hù)人民群眾利益為目的，著力打造陽(yáng)光信訪，實(shí)現(xiàn)了信訪舉報(bào)工作由無(wú)序向有序，由被動(dòng)

向主動(dòng)，由治標(biāo)向治本，由常態(tài)化向高效化的四個(gè)轉(zhuǎn)變。至目前，全縣共點(diǎn)名接訪284件，解決256件，其中，縣紀(jì)委機(jī)關(guān)解決34件，協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決27件，成效十分顯著。

一、暢通信訪舉報(bào)渠道，由無(wú)序向有序轉(zhuǎn)變

面對(duì)深入推進(jìn)改革與發(fā)展形勢(shì)下出現(xiàn)的新矛盾、新問題，特別是基層群眾思想觀念上存在的信“上”不信“下”，信“鬧”不信“理”等信訪誤區(qū)，有事不分大小，就找一把手，就越級(jí)到上一級(jí)單位的現(xiàn)象。我們?cè)谕菩屑o(jì)檢監(jiān)察干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度中，通過(guò)走上來(lái)，群眾點(diǎn)名接訪；統(tǒng)起來(lái)，部門聯(lián)合辦訪，積極促進(jìn)了信訪秩序由無(wú)序向有序的轉(zhuǎn)變。

1、走上來(lái)，群眾點(diǎn)名接訪。根據(jù)基層群眾反映的問題不僅有紀(jì)檢訪，而且還有大量紀(jì)外訪的實(shí)際情況以及縣、鄉(xiāng)兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作人員相對(duì)不足，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，基本上是紀(jì)委書記由黨委副書記“一肩挑”，信訪工作力量明顯薄弱的實(shí)際，我們將紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)名接訪的范圍拓展為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員?？h紀(jì)委機(jī)關(guān)和17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、28個(gè)縣級(jí)部門在醒目位置設(shè)立群眾點(diǎn)名接訪公示牌，詳細(xì)公布班子成員的姓名、照片、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系電話，讓來(lái)訪群眾根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系自己反映的問題，自主選擇，直接點(diǎn)名接訪領(lǐng)導(dǎo)。

虢王鎮(zhèn)汶家村9組61歲的老人李德升幾次向村上反映其鄰居墊高自家新建房屋地基，一到雨季，使他家排水不暢，人身房屋財(cái)產(chǎn)很不安全。今年4月13日，李德升來(lái)縣紀(jì)委反映問題?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪公示欄后，點(diǎn)名要縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局長(zhǎng)劉建信同志接待他。劉建信同志及時(shí)受理，親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到汶家村了解情況，發(fā)現(xiàn)其孤身一人，現(xiàn)場(chǎng)與虢王鎮(zhèn)汶家村干部進(jìn)行協(xié)商，確定由親戚侄子籌集資金，計(jì)劃給其蓋三間房屋使其安度晚年，李德升十分滿意。

2、統(tǒng)起來(lái)，部門聯(lián)合辦訪。為了方便群眾信訪，我們對(duì)群眾反映的問題實(shí)行“一個(gè)平臺(tái)接訪，多個(gè)部門辦理，紀(jì)委協(xié)調(diào)督辦”的方式，對(duì)屬紀(jì)委管轄的問題，直接查處，對(duì)不屬紀(jì)委管轄的問題，協(xié)調(diào)其他部門解決，跟蹤督辦，努力做到群眾反映的問題件件有著落，事事有結(jié)果。有效解決了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在接訪中對(duì)大量職責(zé)范圍以外問題難以解決的現(xiàn)象。

二、打造陽(yáng)光信訪，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變

在推行領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪工作中，我們創(chuàng)新方式，主動(dòng)將此項(xiàng)制度與我縣開展的“信訪公開面對(duì)面”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力做到接訪領(lǐng)導(dǎo)信息，接訪工作流程，辦理結(jié)果三公開；領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)，化解矛盾三到位，公開接訪，陽(yáng)光操作。

1、陽(yáng)光接訪。統(tǒng)一工作制度，規(guī)范運(yùn)作程序，嚴(yán)格執(zhí)行省、市紀(jì)委下發(fā)的《實(shí)施意見》，將市紀(jì)委編發(fā)的《領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪工作指南》以及工作制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等25項(xiàng)規(guī)章制度轉(zhuǎn)發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門執(zhí)行。要求做到公開接待信息、信訪受理范圍、信訪人權(quán)利義務(wù)、接訪流程、接訪指南，并印發(fā)《接訪陽(yáng)光卡》，在群眾中廣泛宣傳。各單位結(jié)合自身實(shí)際，大膽進(jìn)行創(chuàng)新?？h法院利用門庭大電子屏，縣水利局在機(jī)關(guān)大院醒目位置設(shè)立接訪公示牌，公開領(lǐng)導(dǎo)信息，方便群眾。縣紀(jì)委、監(jiān)察局在“廉政”網(wǎng)上設(shè)立書記信箱，公布舉報(bào)電話，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)接訪，不斷拓寬信訪渠道，及時(shí)化解矛盾。

陳村鎮(zhèn)水溝村一組村民嚴(yán)引娥反映其災(zāi)后重建問題，她到縣紀(jì)委后情緒比較激動(dòng)，嚷著要紀(jì)委書記接待她，正好那天書記外出辦事，信訪室工作人員首先讓座，一杯清茶，然后耐心解說(shuō)，勸其找分管監(jiān)督查處工作的副書記，最后嚴(yán)引娥在工作人員的勸說(shuō)、引導(dǎo)下，同意讓這名副書記接待。這名副書記接信訪室通知后，放下手頭工作接待了嚴(yán)引娥并立即安排人員與陳村鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)其反映的問題逐一進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查情況向嚴(yán)引娥本人進(jìn)行了反饋，嚴(yán)引娥明白了事實(shí)真相后，表示她誤會(huì)了村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。

2、陽(yáng)光辦訪。我們對(duì)所受理的信訪問題按照信訪受理——領(lǐng)導(dǎo)批示——信訪辦理（自辦、交辦、轉(zhuǎn)交）——督促辦理的四步流程，及時(shí)填寫《點(diǎn)名接訪初信初訪案件線索受理登記表》、《點(diǎn)名接訪初信初訪閱辦單》，按管理權(quán)限由紀(jì)委、監(jiān)察局有關(guān)室或基層紀(jì)檢監(jiān)察組織調(diào)查處理。并與信訪人填寫《群眾點(diǎn)名接訪通知書》，明確告知信訪人屬于緊急快查案件一周內(nèi)予以答復(fù)，一般案件兩周內(nèi)予以答復(fù)。對(duì)實(shí)名舉報(bào)人填寫《點(diǎn)名接訪舉報(bào)雙向承諾書》，點(diǎn)名接訪領(lǐng)導(dǎo)因工作原因暫不能接訪的，進(jìn)行預(yù)約接訪，并明確規(guī)定對(duì)反映的一般問題60日以內(nèi)辦理結(jié)束，復(fù)雜問題三個(gè)月內(nèi)辦理結(jié)束。

3、陽(yáng)光結(jié)訪。信訪案件辦理結(jié)束后，我們注重信訪結(jié)果的陽(yáng)光答復(fù)，主辦人將《答復(fù)意

見書》送達(dá)信訪人，面對(duì)面溝通，心貼心交流，由信訪人在《答復(fù)書》上簽字，填寫《案件答復(fù)征詢意見表》，在確保嚴(yán)格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上，讓信訪人滿意，息訴罷訪，案結(jié)事了。

三、建立長(zhǎng)效機(jī)制，由治標(biāo)向治本轉(zhuǎn)變

信訪舉報(bào)是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法問題線索的重要渠道，舉報(bào)工作不僅僅是被動(dòng)的受理群眾舉報(bào)，更重要的是要引導(dǎo)和鼓勵(lì)群眾依法有

序進(jìn)行舉報(bào)，努力營(yíng)造人人敢于同腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)的社會(huì)氛圍，使之成為有效的社會(huì)監(jiān)督方式。

1、“四定四包一回訪”。我們實(shí)行接訪領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制，對(duì)群眾反映的問題定主辦人員、定辦案時(shí)限、定辦案紀(jì)律、定辦案質(zhì)量，包調(diào)查處理、包問題解決、包思想疏導(dǎo)、包息訴罷訪，及時(shí)回訪，案結(jié)事了。嚴(yán)格執(zhí)行《群眾點(diǎn)名接訪工作責(zé)任追究制度》和《群眾點(diǎn)名接訪工作考核暫行辦法》，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任，維護(hù)了群眾利益，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2、“三不放過(guò)”。推行此項(xiàng)制度的目的就是為了解決群眾問題。在具體操作中，我們堅(jiān)持事實(shí)查不清不放過(guò)，問題處理不到位不放過(guò)，上訪人不罷訪不放過(guò)的原則，認(rèn)真處理好每一個(gè)信訪案件。

3、“雙承諾一獎(jiǎng)勵(lì)”。我們以領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度為載體，通過(guò)建立實(shí)名舉報(bào)雙向承諾制度、舉報(bào)人保護(hù)制度、實(shí)名舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)實(shí)名舉報(bào)。進(jìn)行雙承諾，即紀(jì)檢監(jiān)案機(jī)關(guān)承諾：嚴(yán)格保密，限時(shí)辦結(jié)，一經(jīng)查實(shí)，予以獎(jiǎng)勵(lì)；舉報(bào)人承諾：實(shí)事求是地反映問題，并承擔(dān)舉證責(zé)任。通過(guò)實(shí)行“雙承諾一獎(jiǎng)勵(lì)”，有效地杜絕了捏造事實(shí)，誣陷他人或不負(fù)責(zé)任、別有用心的舉報(bào)，提高了辦案效率，健康了信訪舉報(bào)秩序，凈化了社會(huì)風(fēng)氣。

四、注重信訪質(zhì)量，由常態(tài)化向高效化轉(zhuǎn)變

我們?cè)诼鋵?shí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度時(shí)，將維護(hù)群眾利益放在了首位，把快速解決群眾實(shí)際問題作為最終目的，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)走上前臺(tái)，履責(zé)解難，最終實(shí)現(xiàn)辦訪工作由常態(tài)化向高效化的轉(zhuǎn)變，使信訪質(zhì)量極大提高，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

1、投訴渠道暢通化，群眾舉報(bào)“零距離”。領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度的推行，暢通了投訴渠道，健全了縣鄉(xiāng)兩級(jí)受理網(wǎng)絡(luò)，使信訪窗口前移，關(guān)口下沉，實(shí)現(xiàn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)與上訪群眾的對(duì)接“零距離”，服務(wù)“直通車”。目前，我們?cè)谌h28個(gè)縣級(jí)部門、17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)立了公示專欄，公布接訪領(lǐng)導(dǎo)256名，公開投訴電話54部，設(shè)立接訪中心46處，為群眾營(yíng)造了寬松舒暢的信訪環(huán)境，打造了一條便捷高效的“綠色通道”。

2、信訪秩序有序化，群眾上訪“零成本”。

實(shí)踐證明，化解信訪問題很大程度上在于對(duì)上訪群眾的有序引導(dǎo)。而在實(shí)際工作中，大多上訪群眾較為盲目，不知道自己的問題由誰(shuí)管，不知道找哪個(gè)部門、哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不了解領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工，這樣就容易造成不論大事小事都要找主要領(lǐng)導(dǎo)、找更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這不僅提高了群眾信訪的成本，增加了群眾負(fù)擔(dān)，也分散了領(lǐng)導(dǎo)的精力，同時(shí)問題也得不到有效處理。而領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度成了群眾上訪的“指南針”，明確了訴求指向，特別是領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)信息的公開，操作流程的公布，讓上訪群眾一目了然，從根本上轉(zhuǎn)變了“有事就找主要領(lǐng)導(dǎo)”的思維定勢(shì)。群眾一走進(jìn)機(jī)關(guān)就明白自己的問題由誰(shuí)管、該找誰(shuí)，避免了亂找人、走彎路、費(fèi)時(shí)間的問題，特別使初信初訪問題的一次性辦結(jié)率得到進(jìn)一步提高，把問題解決在了萌芽狀態(tài)，有效地疏導(dǎo)了群眾情緒。信訪案件沒有變，受理單位沒有變，而僅僅是領(lǐng)導(dǎo)干部由“幕后”走上“前臺(tái)”這一改變，效果卻大不一樣。今年來(lái)，一次性辦結(jié)196件，群眾滿意度逐步提高。

3、信訪辦理規(guī)范化，案件交辦“零遺留”。

領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度的推行，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部找準(zhǔn)了一個(gè)加強(qiáng)信訪工作的突破口，讓信訪辦結(jié)走上了一個(gè)規(guī)范化軌道。領(lǐng)導(dǎo)被點(diǎn)名接訪后，迅速進(jìn)入角色，按照首問負(fù)責(zé)制原則負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促有關(guān)方面依法處理反映問題，從接訪、辦訪到答復(fù)、回訪，一切嚴(yán)格依照相關(guān)制度規(guī)范運(yùn)作、高效運(yùn)行，切實(shí)做到了“路遠(yuǎn)路近一樣熱情、人多人少一樣接待、事大事小一樣處置”。今年來(lái)，全縣共有156名縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)受理點(diǎn)名接訪案件284件，其中辦結(jié)256件，28件正在辦理，回復(fù)256件。

第五篇：十里鋪街道2011年婦聯(lián)工作總結(jié)

十里鋪街道2011年婦聯(lián)工作總結(jié)

2011年，我辦婦聯(lián)工作在區(qū)婦聯(lián)的關(guān)心指導(dǎo)下，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞區(qū)婦聯(lián)2011年工作要點(diǎn)和街道中心工作，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，抓培訓(xùn)、提素質(zhì)、促活動(dòng)，較好地完成了全年任務(wù)，主要做了以下五方面工作：

一、積極開展婦女技能培訓(xùn)講座

根據(jù)區(qū)婦聯(lián)的安排，我辦邀請(qǐng)了市婦聯(lián)婦女創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心曹副主任、市婦聯(lián)創(chuàng)業(yè)基地培訓(xùn)中心茍校長(zhǎng)于4月21日、26日、27日、28日分別在斗雞社區(qū)、宏文路東社區(qū)、宏文路西社區(qū)、東嶺路社區(qū)共舉辦了四期婦女創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)生等知識(shí)講座。120多人參加了培訓(xùn)，茍校長(zhǎng)風(fēng)趣、詼諧的講解讓在座的婦女代表聽得津津有味，深受啟發(fā)。從婦女創(chuàng)業(yè)入手，學(xué)習(xí)技能，激勵(lì)廣大失業(yè)的婦女朋友從零開始，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。曹主任就有關(guān)四季養(yǎng)生方面的小常識(shí)做了系統(tǒng)的講解，受到了在座婦女的好評(píng)和稱贊。會(huì)后，婦女代表圍著兩位老師咨詢有關(guān)技能培訓(xùn)和就業(yè)的情況，當(dāng)場(chǎng)就有11人報(bào)名參加廚嫂班。

二、開展形式多樣的慶“三八”活動(dòng)。

“三八”前夕，街道婦聯(lián)專門召開會(huì)議，布置安排慶祝活動(dòng)。慶?；顒?dòng)豐富多彩，電機(jī)段社區(qū)開展綁腿競(jìng)走游戲，陜棉十二廠社區(qū)舉辦了拔河比賽，惠鄰超市、宏文路西社區(qū)、東嶺路社區(qū)組織了爬山活動(dòng)，宏文路東社區(qū)、斗雞社區(qū)等組織了趣味文化聯(lián)誼活動(dòng)。陜棉十二廠還召開了慶“三八”總結(jié)表彰大會(huì)，表彰了20戶文明家庭，優(yōu)秀女職工、巾幗女英雄、市先進(jìn)女工作者共計(jì)100余人，使廣大婦女學(xué)有榜樣；寶雞供電局、機(jī)床廠、街道機(jī)關(guān)等單位組織女職工座談、聚餐，并為女職工發(fā)放紀(jì)念品等。

三、推薦“孝老愛親”典型，完成兩癌篩選、貧困救助和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作

按照區(qū)婦聯(lián)（2011）08號(hào)文件要求，我辦開展了聲勢(shì)浩大的“孝老愛親”評(píng)選工作，通過(guò)居民推薦，組織評(píng)選，推薦了6戶 “孝老愛親”典型家庭；2名符合條件的兩癌患者、1名孤兒貧困救助和心理救助，4名婦女參加了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)社區(qū)婦女工作者。

分配到我街道的社區(qū)婦女工作者到崗后，辦事處對(duì)他們組織了為期兩天的培訓(xùn)，辦事處副書記主講了社區(qū)婦女工作的重要性，對(duì)她們提出了三點(diǎn)要求，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、熟悉工作，盡快進(jìn)入角色；二是服從社區(qū)管理；三是要有大局和全局意識(shí)；分管社區(qū)工作的副主任就社區(qū)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)及基本程序進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，婦干們對(duì)社區(qū)工作有了初步認(rèn)識(shí)，紛紛表示受益匪淺，積極參與到社區(qū)人大換屆、報(bào)刊征訂等工作中。按照要求，11月23日街道與8名社區(qū)婦簽訂了聘用合同。

五、召開社區(qū)婦代會(huì)主任座談會(huì)，積極參加區(qū)婦聯(lián)組織的表彰活動(dòng)。

三月二日下午，我辦在辦事處三樓會(huì)議室召開了社區(qū)婦代會(huì)主任座談會(huì)。街道婦聯(lián)和社區(qū)婦代會(huì)主任分別總結(jié)了兩年來(lái)所做的婦女工作，并就以后的工作，提出了許多建設(shè)性的意見和建議。為感謝基層?jì)D干近年來(lái)對(duì)街道婦女工作的支持和配合，街道辦事處為每位社區(qū)婦代會(huì)主任發(fā)放了紀(jì)念品，并鼓勵(lì)他們努力工作，再創(chuàng)佳績(jī)。組織基層?jì)D干積極參加區(qū)婦聯(lián)召開的慶“三八”表彰大會(huì)和“金臺(tái)區(qū)各界婦女慶祝建黨九十周年文藝聯(lián)歡會(huì)”。

今年雖然做了以上工作，但還有許多不盡人意的地方，今后，我辦要充分發(fā)揮社區(qū)婦聯(lián)主任和專干的積極性和作用要在工作上有新突破和新舉措，為建設(shè)和諧奮進(jìn)新金臺(tái)做出貢獻(xiàn)。

2011年12月21日