第一篇：社區(qū)群眾工作經(jīng)典材料

群眾工作網(wǎng)格化 xxx譜寫和諧曲

————新形勢下xxx街道xxx社區(qū)群眾工作經(jīng)典材料

xxx區(qū)xxx社區(qū)是一個典型的城郊結合部社區(qū)，位于xxx市區(qū)西北部，轄區(qū)面積xxx平方公里，總人口xxx人。近幾年來,隨著流動人口不斷涌入，社區(qū)的人口管理、計生工作及治安管理等工作壓力很大。如何加強新形勢下的群眾工作，是

xxx街道及全體社區(qū)干部面臨的重大課題。街道黨工委結合實際，xxx年創(chuàng)造性地在獨樹根西社區(qū)試行網(wǎng)格化管理，這一新模式出現(xiàn)了“社會管理網(wǎng)格化、服務群眾心連心”的喜人局面，社區(qū)先后榮獲xxx省創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織、xxx省和諧社區(qū)、xxx省文明單位、xxx省體育先進社區(qū)、xxx市級“文明單位”、科普先進社區(qū)等榮譽，在2007-2011年婦女兒童工作中做出重大貢獻，被xxx省人社廳、xxx省婦聯(lián)榮記二等功。

一、主要做法

（一）實行“五步走”，構建科學管理新體系

針對社區(qū)存在流動人口多且成分復雜特點，在管理上往往出現(xiàn)對社情民意缺乏深入了解，導致許多苗頭性、傾向性的社會矛盾不能及時掌控。社區(qū)通過試行網(wǎng)格化管理，實行劃格、定人、定責、定制、考核“五步走”，依托網(wǎng)格化管理，構建起“‘網(wǎng)’住社區(qū)大小事，解決問題不出‘格’”的科學管理新體系。一是按照“合理布局、尊重歷史、著眼發(fā)展、界定清晰、方便管理，便于服務”的原則，科學將社區(qū)劃分為7個網(wǎng)格，網(wǎng)格內的單位、樓群納入網(wǎng)格管理之中。二是根據(jù)各網(wǎng)格管理服務工作難易程度等因素確定一名網(wǎng)格長，網(wǎng)格管理包括環(huán)境衛(wèi)生，民政、計生、就業(yè)、社保、城建、綜治、黨建、黨廉、文化、民生工程、違建巡查等內容。三是網(wǎng)格長實行一崗多責，不僅要承擔在社區(qū)分管的業(yè)務工作，同時要堅持每天巡查所負責的網(wǎng)格，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。四是社區(qū)和網(wǎng)格結合自身實際，以網(wǎng)格信息庫、基礎臺賬、網(wǎng)情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。五是建立群眾評議獎懲制，加強對各站的工作日?？荚u，組織群眾定期評議，結合社區(qū)干部績效考評，對成效好，管理成績突出的實行獎勵。對各網(wǎng)格信息員根據(jù)工作情況給予一定報酬。

（二）創(chuàng)新網(wǎng)格化，搭建便民服務新平臺

隨著加強和創(chuàng)新社會管理工作的深入推進，xxx社區(qū)以社區(qū)網(wǎng)格化管理為突破口，創(chuàng)立便民服務一體站為載體，構建了“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人負其責”的網(wǎng)格化社區(qū)管理服務新格局。一是推行“一站式”服務，從便民利民服務入手，簡化辦事程序，減少工作環(huán)節(jié)，開展民政低保、勞動就業(yè)、社會保障、計生服務、綜治信訪等多項“一站式”服務項目，使社區(qū)服務功能更加完善。二是組建好“兩支”隊伍，建立兩支xxx人黨員志愿者服務隊和團員青年服務隊伍，設定每月第一周為服務周，建立服務卡，服務卡上印有服務聯(lián)系電話和監(jiān)督電話。依托志愿者服務隊伍，組織起來開展社區(qū)義務奉獻活動，對網(wǎng)格中的高齡老人、殘疾人等特殊群體實行上門服務，辦理社區(qū)事務，保持社區(qū)服務常態(tài)化。三是定期開展月主題服務活動，每月開展一次主題服務活動等，真正把關心和服務送給群眾，極大增加了與社區(qū)群眾間的聯(lián)系，有效地確保社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。四是建立信訪調解負責制，負責組織黨員、居民骨干對網(wǎng)格中發(fā)生的民間糾紛實行有效調解。通過每天一研判制，搜集社情民意，定期做好矛盾排查工作，有效化解民事糾紛，實現(xiàn)對網(wǎng)格內居民的全覆蓋、全方位、全天候、零距離動態(tài)管理和服務。同時，建立廉情監(jiān)測網(wǎng)絡，開展“網(wǎng)格倡廉”活動，推進監(jiān)督預警實時化。通過網(wǎng)格單元、社區(qū)服務站、街道共同為居民提供“線”上的服務，確保矛盾消化在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。

二、取得成效

通過推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)了服務前移，使社區(qū)管理和服務全覆蓋，更好地發(fā)揮社區(qū)在加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面的作用，實現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務無縫隙。

成效之一：提升了群眾的安全感、幸福感、參與感。通過全面推進社會治安防控、社會矛盾多元調解、社會管理綜合執(zhí)法、流動人口服務管理等重點工作，提升了群眾的安全感。通過建立健全政府主導的公共服務體系和政府引導的生活服務體系，加強包括公共行政服務、社會保障服務以及教育、醫(yī)療、文化、體育等在內的公共服務體系建設，提升了群眾的幸福感。通過暢通民意表達和利益訴求渠道，增強居民對社區(qū)的認同感與歸屬感。

成效之二：重心下移, 提升了管理服務效率。通過網(wǎng)格化社會管理，實現(xiàn)政府工作重心下移，對群眾急需解決的問題, 干部根據(jù)自身的能力及時給予幫助, 使黨群干群關系更加密切、融洽。同時，網(wǎng)格化管理使信息采集、監(jiān)督、反饋、督辦系統(tǒng)更加流暢, 不僅節(jié)約了管理成本, 還更好地滿足了群眾的需求，真正做到上情下達、下情上達、渠道暢通、反饋及時。

三、經(jīng)驗啟示

在社區(qū)網(wǎng)格化管理試行的積極探索和努力實踐中，我們積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會：

啟示之一：堅持黨的領導。社區(qū)黨委堅定不移地貫徹落實黨的路線方針政策和區(qū)委、街道黨工委的決策部署，并緊密結合社區(qū)實際，創(chuàng)造性地開展工作，把社會管理服務的觸角延伸到了社會的末梢，讓群眾切實感受到了

黨組織就在身邊、政府就在身邊、社會服務就在身邊、溫暖和諧就在身邊。突出黨建引領方向，充分發(fā)揮核心領導作用。

啟示之二：先進黨建帶動。一流的黨建是帶動社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的根本。社區(qū)黨委堅持在發(fā)展中抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，全面加強和改進思想政治建設、黨組織建設、干部隊伍建設和黨風廉政建設，黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強。

啟示之三：思想解放先行。走科學發(fā)展之路，是新的歷史條件下社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的必然選擇。堅持這條道路，才能使經(jīng)濟發(fā)展，社區(qū)文明和諧，人民幸福。對于xxx社區(qū)這樣一個處在城郊結合部且流動人口成分復雜的社區(qū)來說，首要的一條就是要狠抓解放思想。通過解放思想，以新的思想、新的觀念、新的方式、新的方法來謀劃發(fā)展之策，凝聚發(fā)展之力。

啟示之四：科學發(fā)展統(tǒng)領。社區(qū)之所以能夠在近幾年實現(xiàn)科學發(fā)展，和諧發(fā)展，跨越發(fā)展，最為重要的一條，就是按照科學發(fā)展觀的要求，以人為本，服務為先。用發(fā)展引領全局，注重從實際出發(fā)，在發(fā)展中調整和完善工作思路，確定相應的目標任務和切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略，精心組織實施，全力加快發(fā)展，不斷壯大實力，用發(fā)展的辦法解決存在的困難和問題，使人民群眾在社會生活中切實感受到權益得到保障、秩序安全有序、心情更加舒暢。

啟示之五：強化責任保障。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作是一項創(chuàng)新系統(tǒng)工程，必須始終堅持強化硬責任、落實硬保障。街道主要領導親自抓、社區(qū)黨委領導具體抓，都對社區(qū)網(wǎng)格化管理的重要事項、重要工作親自研究、親自協(xié)調、親自督辦，同時也保證一定的工作經(jīng)費，做到有人管事、有錢辦事、有場所議事，為社區(qū)網(wǎng)格化管理奠定堅實基礎。

第二篇：淺議如何做好新形勢下社區(qū)群眾工作

淺議如何做好新形勢下社區(qū)群眾工作

2008年天津市政府批準了武清新的城鄉(xiāng)總體規(guī)劃，明確了的發(fā)展定位為“京濱綜合發(fā)展軸上的重要新城，建設成為高新技術產業(yè)基地、現(xiàn)代物流基地和生態(tài)宜居城市”。不同層次的聚居點建設在武清各個街道飛速發(fā)展，部分新建社區(qū)居民大都是由當?shù)夭疬w農民和因貧困或拆遷而申購經(jīng)濟適用房的市民；文化素質普遍較低，弱勢群體人數(shù)較多；因建設征地、拆遷補償、就業(yè)安置等問題遺留的群眾矛盾和不穩(wěn)定因素也較為突出。然而，“得民心者得天下，失民心者失天下”，人民群眾的支持是黨執(zhí)政的最牢固根基，如何做好新形勢下社區(qū)群眾工作，是擺在每一名社會政工師面前重要課題。筆者結合自己工作社區(qū)經(jīng)驗，談談如何做好新形勢下社區(qū)群眾工作。

一、科學判斷和深入調研新型社區(qū)的特點

科學判斷和深入調研新型社區(qū)的特點，是每名社會思想工作做好群眾工作的基礎。武清區(qū)街道亨通社區(qū)居民中，部分是原有城市居民。絕大部分是因國家及市區(qū)重點工程建設的需要，被征地拆遷“農轉非”的居民，他們由失地農民變成社區(qū)居民，由以前的松散型居住模式變成了城市化的密集型居住模式，生活習慣的不同帶來了社區(qū)管理上的新問題。一是居民家庭經(jīng)濟來源窄。當前亨通新建小區(qū)內的居民，與市區(qū)內的傳統(tǒng)居民社區(qū)模式有所不同，市區(qū)內的社區(qū)因為城市的固有特點，社區(qū)管理在經(jīng)濟方面有來源，居民的文化素質普遍較高，而亨通的新建社區(qū)，多由當?shù)夭疬w農民組成，思想和文化素質受到一定影響，且由于這些農民變?yōu)榫用窈?，失去了原本賴以生活生存的土地，又因為年齡、文化、技術等原因一時無法找到合適的工作，生活中會逐漸感受到經(jīng)濟方面的壓力，并轉化為對政府的怨氣和對基層黨組織的不信任，造成不穩(wěn)定因素。二是社區(qū)公益資金渠道少。新建的社區(qū)與其它地區(qū)整建制拆遷成立的社區(qū)又有所不同，整建制拆遷后組成的社區(qū)多是由原較為集中的村組整體搬遷形成，原村組遺留的部分資產仍可用于新建社區(qū)的居民，或作為社區(qū)公益設施建設，但由松散的農民和部分城市貧困人群組成的社區(qū)，基礎設施及公益設施、活動等經(jīng)費來源存在困難，無法對社區(qū)的正常運轉提供幫助。在社區(qū)建設的投入方面還有待進一步完善。目前，該街道社區(qū)建設所需資金主要靠街道、居委會自籌，一些重點項目、重點設施建設資金投入不足，社區(qū)硬件設施顯得較為薄弱，有待于拓寬籌資渠道。三是社區(qū)干部隊伍人少事多。社區(qū)建設的工作隊伍有待進一步壯大,社區(qū)建設隊伍中還存在著許多問題，比如專兼職工作者年齡偏大、文化程度偏低；社區(qū)志愿者隊伍人員來源渠道較窄、層次較低、參與率不高；社區(qū)理論工作者隊伍匱乏；以及新社區(qū)日常工作初始階段千頭萬絮?？茖W認識社區(qū)當前的情況，深入調研社區(qū)居民的結構層次，準確研判思想工作的重點，必須歷史地、辯證地認識社區(qū)發(fā)展的階段性特征，準確把握社區(qū)發(fā)展新常態(tài)。認識新常態(tài)，適應新常態(tài)，引領新常態(tài)，既是當前和今后一個時期社區(qū)發(fā)展的大邏輯，也是群眾工作的新環(huán)境。

二、以基層組織建設為抓手，做好服務群眾的“最后一公里” 群眾工作重心在基層，主體是基層組織，建好了基層組織，做好群眾工作就有了可靠保障。加強基層服務型黨組織建設為抓手，擴大黨的組織覆蓋面和工作覆蓋面。實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋，零死角。亨通結合創(chuàng)先爭優(yōu)、“五老四教”、遠程教育等專項工作，進一步加強、規(guī)范黨支部建設，強化黨員干部緊密聯(lián)系群眾、服務群眾的思想意識。積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和四評活動，黨員亮身份等活動。增強黨員凝聚力，向全體黨員公開各項工作指標及黨務情況，并將黨員承諾書全部公示上墻，做好黨務、居務、財務三公開，長期公示支委工作目標、居委日常事務、社區(qū)財務狀況，接受群眾監(jiān)督。組織黨員積極開展各類服務群眾的活動，將創(chuàng)先爭優(yōu)落到實處。社區(qū)著眼提高還遷居民幸福指數(shù)，創(chuàng)新實行了以社區(qū)黨總支為核心，以居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司為主體，共同協(xié)商處理社區(qū)事務、共同參與社區(qū)建設的“四位一體”管理模式，起到了強黨建、抓服務、促和諧，打造群眾滿意的一流品質社區(qū)的良好作用。社區(qū)黨總支下設6個黨支部，30個黨小組，擔任樓門長的社區(qū)黨員85人，社區(qū)黨建活動觸角延伸到了社區(qū)每個角落，實現(xiàn)了黨組織的全覆蓋。在全面實現(xiàn)“一社區(qū)一支部”的基礎上，進一步把黨委（黨總支）建在社區(qū)、黨支部建在樓棟、黨小組建在樓門。同時在民間組織、文化團隊、活動場所和商務樓宇中建立黨組織，形成縱到底、橫到邊、全覆蓋的街道社區(qū)黨組織體系。社區(qū)各項工作都有黨員干部帶頭，都有黨組織負責，促使各部門全心全意地為社區(qū)居民服務，讓百姓享受社區(qū)高品質的生活。黨支部通過黨員干部入戶慰問走訪、召開座談會、開展討論等形式，與群眾的交流更加密切，社區(qū)干部對群眾的所思所想、關心的熱點難點問題有了更加深入的了解，真誠傾聽群眾的呼聲，真情關心群眾的疾苦，拉近了與群眾的距離；群眾感受到了黨的溫暖，對干部的工作作風、工作實效更加信任。

三、創(chuàng)新服務方式和倡導“全民公益”的志愿生活

社區(qū)發(fā)展的目標就是，提高社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平和經(jīng)濟收入水平；建立良好的社區(qū)內部人際關系和合理的社會結構；發(fā)展社區(qū)居民的民間團體和組織，培養(yǎng)居民的民主意識和自治、互助能力；提倡有利社區(qū)進步的倫理、道德；發(fā)展科學、教育、文化事業(yè)。做好保障和改善民生工作，是全面建成小康社會決定性階段群眾工作的根本要求。習主席指出“中國共產黨在中國執(zhí)政，就是要帶領人民把國家建設得更好，讓人民生活得更好”。亨通社區(qū)自成立以來，一直創(chuàng)新服務方式。社區(qū)建立健全了綜合服務中心，提供“一窗口受理、一條龍服務、一站式辦結”服務模式，開設了18個便民窗口，全天候辦理居民日常事務。同時，還完善生活配套，設立圖書室、全民健身武術基地、健身長跑俱樂部、文藝排練廳、書畫室、棋牌室、愛心超市等功能室所；興建了衛(wèi)生服務站、銀行、菜市場、養(yǎng)老院等服務設施，為社區(qū)居民打造15分鐘優(yōu)質方便生活圈。同時，積極營造“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的志愿服務氛圍。自2010年起，社區(qū)從多種渠道籌措經(jīng)費，為參與重要志愿服務行動的志愿者購買人身意外傷害保險，使志愿者開展服務時多一份保障。建立志愿者積分制，聯(lián)系社區(qū)商家使積分變成實惠，大力宣傳志愿者的奉獻精神，進一步提高志愿者的社區(qū)認可度，讓全民公益成為一種社區(qū)精神，讓志愿生活成為一種時尚。目前，亨通社區(qū)從最初，僅有5人的黨員義務巡邏隊發(fā)展到如今已有21支隊伍，1345人注冊志愿者。

四、改革創(chuàng)新，開拓“網(wǎng)絡群工”的新陣地

當今社會，網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展。近日國務院總理李克強敦促“提網(wǎng)速”“降網(wǎng)費”，更是引起無數(shù)網(wǎng)友熱議。說明網(wǎng)絡傳媒宣傳效應越來越受到群眾的關注?！熬W(wǎng)絡群工”已經(jīng)成為我們政工師們的新陣地，網(wǎng)絡社會迅猛發(fā)展的新形勢和網(wǎng)絡民主、網(wǎng)絡輿情、信息網(wǎng)絡服務與網(wǎng)上網(wǎng)下群眾利益訴求的新需要，都要求必須政工師們改變以往工作方式，開拓“網(wǎng)絡群工”新陣地，以順應時代潮流，形成網(wǎng)上網(wǎng)下相結合的立體化群眾工作，才能更好的完成群眾工作新使命。居住在武清區(qū)蒲瑞馨園的社區(qū)居民足不出戶，就能隨時了解社區(qū)動態(tài)；動動手指，就能實現(xiàn)水電、燃氣開口的辦理；一鍵求助，就能享受家政、維修上門服務；甚至還能用它來進行預約問診，完成外出旅游查詢攻略等內容。社區(qū)通過把各類與居民生活密切相關的信息資源進行整合，為社區(qū)居民提供一個更加安全、舒適、便捷的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。為進一步完善和提升社區(qū)黨建與黨員管理工作，蒲瑞馨園社區(qū)黨總支利用所創(chuàng)建的智慧社區(qū)運維指揮中心平臺和社區(qū)所有居民家中的電視互動機頂盒平臺，專門打造了黨建工作平臺項目。今后，社區(qū)居民只需打開家中電視，足不出戶就能及時有效的共享政務信息，掌握黨內動態(tài)，解決居務問題。黨建工作平臺項目涵蓋了轄區(qū)內多達20余項的黨建工作內容，其中包括社區(qū)內黨員的檔案管理，發(fā)展黨員工作，黨員培訓和黨組織關系接轉，遠程終端站點的學習，社區(qū)各類黨員志愿服務活動，在職黨員進社區(qū)活動，黨費收繳、使用和管理工作，黨員服務站的開展情況，黨的群眾路線教育實踐活動的開展情況和取得的成效，“下基層、辦實事、解難題、交朋友”活動的情況，特色黨日活動和優(yōu)秀黨支部、黨員的評選工作，社區(qū)黨務工作者隊伍管理以及組織相關制度的建設，社區(qū)黨建績效考核工作，換屆選舉的開展情況，黨員干部聯(lián)系幫扶困難群眾活動的開展情況等工作。這一平臺的創(chuàng)建不僅能夠使社區(qū)黨支部掌握了網(wǎng)絡輿論陣地的主動權，提高了網(wǎng)絡宣傳思想工作的質量、效率和水平，增強了政工師宣傳黨的方針政策及思想工作的吸引力和感染力。

除此之外，社區(qū)政治思想工作者還需要遵循一定的工作準則，從發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題入手，將解決不滿情緒導入行動，針對社區(qū)居民共同感受的問題進行系統(tǒng)交流討論。了解各團體和階層的文化背景，利用社區(qū)感情推動社區(qū)的群眾工作。

第三篇：社區(qū)民警如何做好群眾工作

“國家安危,公安系與一半”,基層基礎工作是整個公安工作的根基，而群眾工作則更是基礎中的基礎。公安工作的基本方針就是專門機關與廣大群眾相結合，社區(qū)民警處在直接面對群眾的最基層，各項工作的開展尤其離不開群眾的支持。作為一名社區(qū)民警，本人結合自身工作實際,就社區(qū)民警如做好群眾工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。

一、把握社

區(qū)警務的定位，把工作的重點放到開展群眾工作中來

在新的社會環(huán)境和新的歷史條件下，如何調動群眾積極性，使之自覺自愿地協(xié)助、參與公安工作，已成為民警開展群眾工作必須解決的一大難題，而宣傳群眾、發(fā)動群眾、耐心做好群眾工作正是解決這一難題的重要途徑。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發(fā)動群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎。一是要把握社區(qū)警務的定位，大力推行警務公開制度，使廣大人民群眾從全方位了解公安，為開展群眾工作提供機制保障。二是要學會做群眾工作，學會用群眾的語言與群眾溝通，學會發(fā)動群眾、鼓動群眾，組織、帶領群眾積極開展各種群防群治活動。三是要加強法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛(wèi)意識的同時，增強群眾參與治安工作的自覺性。

二、改進社區(qū)警務的運行機制，使社區(qū)民警真正走進社區(qū)，融入群眾

一要實行彈性工作制。社區(qū)警務的工作重點應放在案件高發(fā)以及群眾最需要的時段和地段，特別是錯開社區(qū)居民上下班的時段，實行群眾休息、我上班的靈活機動的彈性工作制，分別滿足于警務室接待群眾，入戶走訪、重點地段徒步巡邏等工作內容，打破以往群眾上班警察上班，群眾下班警察下班的工作模式，從時間上滿足民警開展群眾工作的需求。

二要建立“以房找人”的實有人口管理模式，以適應動態(tài)社會治安的特點?！耙苑空胰恕?，需要切實建立長期、日常性的社區(qū)民警入戶查訪工作機制，形成慣例、促成規(guī)范。

三要建立社區(qū)人口管理責任倒查追究機制。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴大責任倒查的渠道，提高社區(qū)民警走進社區(qū)，融入群眾，落實實有人口管理的責任心。

三、構建和完善社區(qū)民警績效評價體系,調動社區(qū)民警做群眾工作的積極性和創(chuàng)造性

評價社區(qū)警務工作的標準應該是圍繞公眾的反應而制定的。第一是群眾的認同滿意程度。第二是刑警破案中真實感受程度。因為，社區(qū)發(fā)了案，有沒有線索，除了運用科學手段，主要就看社區(qū)民警基礎工作扎不扎實，這一點刑警最有發(fā)言權。第三是發(fā)案的升降程度，即群眾的安全感。構建和完善社區(qū)民警績效評價體系，建立社區(qū)工作績效考評領導小組，實行單列指導、單列考核、單列獎懲的模式，不僅把社區(qū)的基層基礎業(yè)務有效地劃分出來，還增強了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽感。制定社區(qū)群眾工作評價指標時，既要考查工作過程，也要注重實現(xiàn)結果。在考核形式上可以采取定期考核與即時監(jiān)測相結合，保證公開、公平和透明，形成有效的激勵機制。

四、加強業(yè)務培訓，切實提高社區(qū)民警做群眾工作的能力和水平

社區(qū)民警的工作包羅萬象，但概括起來必須基本具備三種能力。一是群眾工作能力。即組織發(fā)動群眾，帶領群眾維護治安、創(chuàng)建和諧社區(qū)的能力。要想群眾配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創(chuàng)造警民合力的工作氛圍。同時要有較強的工作魄力，當機立斷處理問題，協(xié)調各方，找準結合點，使問題圓滿地得到解決。二是要有較強的執(zhí)法辦案能力。社區(qū)民警服務是主業(yè)，但必須具備辦案所需要的基本法律素質和辦案技能。三是宣傳服務能力。社區(qū)民警既是信息員、宣傳員、又是戰(zhàn)斗員，社區(qū)民警的宣傳服務能力可以理解為在社區(qū)法律的普及和實施，并應當貫穿于社區(qū)民警工作的始終，培育社區(qū)良好的法治環(huán)境。

第四篇：新泉社區(qū)群眾工作

新泉社區(qū)

創(chuàng)新群眾工作方法深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動

加強和改進新時期群眾工作開展以來，下湄橋街道新泉社區(qū)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，堅持走好群眾路線，積極創(chuàng)新群眾工作方法，堅持人對人、面對面、手拉手、心連心做好群眾工作，讓人民群眾在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中得到更多實惠。結對幫扶人對人。社區(qū)建立結對幫扶制度，“大下訪”包干社區(qū)責任領導區(qū)政協(xié)主席劉弦率先垂范，結對轄區(qū)內困難群眾，實現(xiàn)“一對一”幫扶，“三個一”制度，規(guī)定每季度走訪一次，每年送溫暖一次，解決實際問題一個。區(qū)級駐點領導和社區(qū)工作人員每人一本民情日記，定期入戶走訪，了解幫扶對象需求，建立完善低保、貧困戶檔案，及時幫助解決實際困難。

接訪走訪面對面。社區(qū)充分利用街道司法所、警務室、信訪、社保、計生、民政等部門，為群眾反映和解決問題提供更加便捷的渠道。同時，依托社區(qū)群眾工作站，設立“領導接訪臺”，建立區(qū)級領導接訪制度，每天安排一名班子成員接待來訪群眾，對群眾反映的困難和問題及時上報并予以解決。區(qū)級駐點領導每周一天到我社區(qū)群眾站面對面為群眾辦理計生、社保等各項業(yè)務。定期更新黨務政務公開欄，曬出黨員承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。

傾情服務手拉手。定期開展慰問困難家庭活動，著力解決群眾生活困難。區(qū)政協(xié)主席劉弦牽頭組織轄區(qū)單位、黨員捐款設立“慰問基金”，先后為23戶困難家庭送去米、面、油等生活用品。不斷完善“機關干部下訪，為民排憂解難”主題活動，在環(huán)境衛(wèi)生治理、市場秩序整頓、窗口服務等方面深入一線，為群眾貼身服務。落實再就業(yè)援助計劃，為8名下崗失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓服務和小額擔保貸款工作；為274戶居民辦理了最低生活保障金；為635人辦理了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險；為832名下崗失業(yè)人員辦理了湖南省就業(yè)失業(yè)登記證。每月開展一次防災減災宣傳活動，不定期開展社會綜治安全大檢查，與轄區(qū)單位簽定綜合治理目標責任書，促進社區(qū)和諧。

便民利民心連心。圍繞市創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生園林城市，結合“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，深入開展黨員志愿服務活動，以社區(qū)服務中心建設、轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治為重點，著力優(yōu)化了社區(qū)服務環(huán)境，改善了居民生活環(huán)境。按照“三有一化”標準構建社區(qū)服務中心，提升了陣地建設水平；完成了新泉北路的整治改造，有效解決了轄區(qū)居民出行難問題；今年以來，印發(fā)創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生園林城市宣傳單3000余份，清理了小廣告近萬處，清理衛(wèi)生死角5處，垃圾近千方，全面改善了轄區(qū)人居環(huán)境。

新泉社區(qū)蔣曉鳳彭名偉***

第五篇：淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作

淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作

常到基層轄區(qū)走訪調研，發(fā)現(xiàn)一些群眾抱怨某些社區(qū)民警缺乏工作協(xié)調能力，遇事不冷靜，抓不住要害。一經(jīng)了解，問題清楚了：群眾工作做不好的原因是不善于協(xié)調溝通，工作定位和方法不準，運行機制不暢通。

“群眾利益無小事”，“國家安危，公安系與一半”，基層基礎工作是整個公安工作的根基，而群眾工作則更是基礎中的基礎。公安工作的基本方針就是專門機關與廣大群眾相結合，社區(qū)民警處在直接面對群眾的最基層，各項工作的開展尤其離不開群眾的支持?，F(xiàn)就社區(qū)民警如何做好群眾工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。

一、把握社區(qū)警務的定位，把工作的重點放到開展群眾工作中來。

在新的社會環(huán)境和新歷史條件下，如何調動群眾積極性，使之自覺自愿地協(xié)助、參與公安工作，已成為民警開展群眾工作必須解決的一大難題，而宣傳群眾、發(fā)動群眾、耐心做好群眾工作正是解決這一難題的重要途徑。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發(fā)動群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎。一是要把握社區(qū)警務的定位，大力推行警務公開制度，使廣大人民群眾從全方位了解公安，為開展群眾工作提供機制保障。二是要學會做群眾工作，學會用群眾的語言與群眾溝通，學會發(fā)動群眾、鼓動群眾，組織、帶領

群眾積極開展各種群防群治活動。三是要加強法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛(wèi)意識的同時，增強群眾參與治安工作的自覺性。

二、改進社區(qū)警務的運行機制，使社區(qū)民警真正走進社區(qū)，融入群眾。

一要實行彈性工作制。社區(qū)警務的工作重點應放在案件高發(fā)以及群眾最需要的時段和地段，特別是錯開社區(qū)居民上下班的時段，實行群眾休息、我上班的靈活機動的彈性工作制，分別滿足于警務室接待群眾，入戶走訪、重點地段徒步巡邏等工作內容，打破以往群眾上班警察上班，群眾下班警察下班的工作模式，從時間上滿足民警開展開展群眾工作的需求。

二要建立“以房找人”的實有人口管理模式，以適應動態(tài)社會治安的特點。“以房找人”，需要切實建立長期、日常性的社區(qū)民警入戶查房工作機制，形成慣例、促成規(guī)范。

三要建立社區(qū)人口管理責任倒查追究機制。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴大責任倒查的渠道，提高社區(qū)民警走進社區(qū)，融入群眾，落實實有人口管理的責任心。

三、構建和完善社區(qū)民警績效評價體系，調動社區(qū)民警做群眾工作的積極性和創(chuàng)造性。

評價社區(qū)警務工作的標準應該是圍繞公眾的反應而制定的。第一是群眾的認同滿意程度。第二是刑警破案中真實感受程度。因為，社區(qū)發(fā)了案，有沒有線索，除了運用科

學手段，主要就看社區(qū)民警基礎工作扎不扎實，這一點刑警最有發(fā)言權。第三是發(fā)案的升降程度，即群眾的安全感。構建和完善社區(qū)民警績效評價體系，建立社區(qū)工作績效考評領導小組，實行單列指導、單列考核、單列獎懲的模式，不僅把社區(qū)的基層基礎業(yè)務有效地劃分出來，還增強了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽感。制定社區(qū)群眾工作評價指標時，既要考查工作過程，也要注重實現(xiàn)結果。在考核形式上可以采取定期考核與即時監(jiān)測相結合，保證公開、公平和透明，形成有效的激勵機制。

四、加強業(yè)務培訓，切實提高社區(qū)民警做群眾工作的能力和水平。

社區(qū)民警的工作包羅萬象，但概括起來必須基本具備三種能力。一是群眾工作能力。即組織發(fā)動群眾，帶領群眾維護治安、創(chuàng)建和諧社區(qū)的能力。要想群眾配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創(chuàng)造警民合力的工作氛圍。同時要有較強的工作魄力，當機立斷處理問題，協(xié)調各方，找準結合點，使問題圓滿地得到解決。二是要有較強的執(zhí)法辦案能力。社區(qū)民警服務是主業(yè)，但必須具備辦案所需要的基本法律素質和辦案技能。三是宣傳服務能力。社區(qū)民警既是信息員、宣傳員、又是戰(zhàn)斗員，社區(qū)民警的宣傳服務能力可以理解為在社區(qū)法律的普及和實施，并應當貫穿于社區(qū)民警工作的始終，培育社區(qū)良好的法治環(huán)境。

五、學會協(xié)調溝通，及時把握解決問題的切入點。

做好群眾工作，處理社區(qū)鄰里糾紛，這就要求社區(qū)民警具備良好的協(xié)調溝通能力。在處理問題過程中，社區(qū)民警首先考慮的是大家的共同利益是什么？其次是找準解決問題的具體方法和有效途徑。為糾紛各方找到共同的利益，千方百計找出對大家對雙方都有利的切合點，這樣，協(xié)調溝通就有了基礎。在處理矛盾糾紛時，要做到一視同仁，辦事公道，不能有任何偏心，如果站錯位置，有一方不服，反而導致矛盾更加復雜，處理問題會更加棘手。只有找準矛盾的結合點，找到解決問題的切入點，注意言語的修飾，這樣溝通起來，就會得心應手。一個優(yōu)秀的社區(qū)民警只有善于協(xié)調群眾工作中各方面環(huán)節(jié)，才能將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，事業(yè)才能成功，才能為共筑和諧社會打下堅實的基礎。

（長青派出所彭小波）