第一篇：社區(qū)群眾工作經(jīng)典材料

群眾工作網(wǎng)格化 xxx譜寫和諧曲

————新形勢(shì)下xxx街道xxx社區(qū)群眾工作經(jīng)典材料

xxx區(qū)xxx社區(qū)是一個(gè)典型的城郊結(jié)合部社區(qū)，位于xxx市區(qū)西北部，轄區(qū)面積xxx平方公里，總?cè)丝趚xx人。近幾年來(lái),隨著流動(dòng)人口不斷涌入，社區(qū)的人口管理、計(jì)生工作及治安管理等工作壓力很大。如何加強(qiáng)新形勢(shì)下的群眾工作，是

xxx街道及全體社區(qū)干部面臨的重大課題。街道黨工委結(jié)合實(shí)際，xxx年創(chuàng)造性地在獨(dú)樹(shù)根西社區(qū)試行網(wǎng)格化管理，這一新模式出現(xiàn)了“社會(huì)管理網(wǎng)格化、服務(wù)群眾心連心”的喜人局面，社區(qū)先后榮獲xxx省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織、xxx省和諧社區(qū)、xxx省文明單位、xxx省體育先進(jìn)社區(qū)、xxx市級(jí)“文明單位”、科普先進(jìn)社區(qū)等榮譽(yù)，在2007-2011年婦女兒童工作中做出重大貢獻(xiàn)，被xxx省人社廳、xxx省婦聯(lián)榮記二等功。

一、主要做法

（一）實(shí)行“五步走”，構(gòu)建科學(xué)管理新體系

針對(duì)社區(qū)存在流動(dòng)人口多且成分復(fù)雜特點(diǎn)，在管理上往往出現(xiàn)對(duì)社情民意缺乏深入了解，導(dǎo)致許多苗頭性、傾向性的社會(huì)矛盾不能及時(shí)掌控。社區(qū)通過(guò)試行網(wǎng)格化管理，實(shí)行劃格、定人、定責(zé)、定制、考核“五步走”，依托網(wǎng)格化管理，構(gòu)建起“‘網(wǎng)’住社區(qū)大小事，解決問(wèn)題不出‘格’”的科學(xué)管理新體系。一是按照“合理布局、尊重歷史、著眼發(fā)展、界定清晰、方便管理，便于服務(wù)”的原則，科學(xué)將社區(qū)劃分為7個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)的單位、樓群納入網(wǎng)格管理之中。二是根據(jù)各網(wǎng)格管理服務(wù)工作難易程度等因素確定一名網(wǎng)格長(zhǎng)，網(wǎng)格管理包括環(huán)境衛(wèi)生，民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、城建、綜治、黨建、黨廉、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容。三是網(wǎng)格長(zhǎng)實(shí)行一崗多責(zé)，不僅要承擔(dān)在社區(qū)分管的業(yè)務(wù)工作，同時(shí)要堅(jiān)持每天巡查所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。四是社區(qū)和網(wǎng)格結(jié)合自身實(shí)際，以網(wǎng)格信息庫(kù)、基礎(chǔ)臺(tái)賬、網(wǎng)情日志等形式，建立有人巡查、有人報(bào)告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。五是建立群眾評(píng)議獎(jiǎng)懲制，加強(qiáng)對(duì)各站的工作日常考評(píng)，組織群眾定期評(píng)議，結(jié)合社區(qū)干部績(jī)效考評(píng)，對(duì)成效好，管理成績(jī)突出的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)各網(wǎng)格信息員根據(jù)工作情況給予一定報(bào)酬。

（二）創(chuàng)新網(wǎng)格化，搭建便民服務(wù)新平臺(tái)

隨著加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作的深入推進(jìn)，xxx社區(qū)以社區(qū)網(wǎng)格化管理為突破口，創(chuàng)立便民服務(wù)一體站為載體，構(gòu)建了“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人負(fù)其責(zé)”的網(wǎng)格化社區(qū)管理服務(wù)新格局。一是推行“一站式”服務(wù)，從便民利民服務(wù)入手，簡(jiǎn)化辦事程序，減少工作環(huán)節(jié)，開(kāi)展民政低保、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、計(jì)生服務(wù)、綜治信訪等多項(xiàng)“一站式”服務(wù)項(xiàng)目，使社區(qū)服務(wù)功能更加完善。二是組建好“兩支”隊(duì)伍，建立兩支xxx人黨員志愿者服務(wù)隊(duì)和團(tuán)員青年服務(wù)隊(duì)伍，設(shè)定每月第一周為服務(wù)周，建立服務(wù)卡，服務(wù)卡上印有服務(wù)聯(lián)系電話和監(jiān)督電話。依托志愿者服務(wù)隊(duì)伍，組織起來(lái)開(kāi)展社區(qū)義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)，對(duì)網(wǎng)格中的高齡老人、殘疾人等特殊群體實(shí)行上門服務(wù)，辦理社區(qū)事務(wù)，保持社區(qū)服務(wù)常態(tài)化。三是定期開(kāi)展月主題服務(wù)活動(dòng)，每月開(kāi)展一次主題服務(wù)活動(dòng)等，真正把關(guān)心和服務(wù)送給群眾，極大增加了與社區(qū)群眾間的聯(lián)系，有效地確保社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。四是建立信訪調(diào)解負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)組織黨員、居民骨干對(duì)網(wǎng)格中發(fā)生的民間糾紛實(shí)行有效調(diào)解。通過(guò)每天一研判制，搜集社情民意，定期做好矛盾排查工作，有效化解民事糾紛，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全天候、零距離動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)。同時(shí)，建立廉情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展“網(wǎng)格倡廉”活動(dòng)，推進(jìn)監(jiān)督預(yù)警實(shí)時(shí)化。通過(guò)網(wǎng)格單元、社區(qū)服務(wù)站、街道共同為居民提供“線”上的服務(wù)，確保矛盾消化在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。

二、取得成效

通過(guò)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)前移，使社區(qū)管理和服務(wù)全覆蓋，更好地發(fā)揮社區(qū)在加強(qiáng)基層社會(huì)管理、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面的作用，實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)系無(wú)遺漏、社區(qū)管理無(wú)盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無(wú)縫隙。

成效之一：提升了群眾的安全感、幸福感、參與感。通過(guò)全面推進(jìn)社會(huì)治安防控、社會(huì)矛盾多元調(diào)解、社會(huì)管理綜合執(zhí)法、流動(dòng)人口服務(wù)管理等重點(diǎn)工作，提升了群眾的安全感。通過(guò)建立健全政府主導(dǎo)的公共服務(wù)體系和政府引導(dǎo)的生活服務(wù)體系，加強(qiáng)包括公共行政服務(wù)、社會(huì)保障服務(wù)以及教育、醫(yī)療、文化、體育等在內(nèi)的公共服務(wù)體系建設(shè)，提升了群眾的幸福感。通過(guò)暢通民意表達(dá)和利益訴求渠道，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感與歸屬感。

成效之二：重心下移, 提升了管理服務(wù)效率。通過(guò)網(wǎng)格化社會(huì)管理，實(shí)現(xiàn)政府工作重心下移，對(duì)群眾急需解決的問(wèn)題, 干部根據(jù)自身的能力及時(shí)給予幫助, 使黨群干群關(guān)系更加密切、融洽。同時(shí)，網(wǎng)格化管理使信息采集、監(jiān)督、反饋、督辦系統(tǒng)更加流暢, 不僅節(jié)約了管理成本, 還更好地滿足了群眾的需求，真正做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、渠道暢通、反饋及時(shí)。

三、經(jīng)驗(yàn)啟示

在社區(qū)網(wǎng)格化管理試行的積極探索和努力實(shí)踐中，我們積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：

啟示之一：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)黨委堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和區(qū)委、街道黨工委的決策部署，并緊密結(jié)合社區(qū)實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，把社會(huì)管理服務(wù)的觸角延伸到了社會(huì)的末梢，讓群眾切實(shí)感受到了

黨組織就在身邊、政府就在身邊、社會(huì)服務(wù)就在身邊、溫暖和諧就在身邊。突出黨建引領(lǐng)方向，充分發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用。

啟示之二：先進(jìn)黨建帶動(dòng)。一流的黨建是帶動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本。社區(qū)黨委堅(jiān)持在發(fā)展中抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治建設(shè)、黨組織建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。

啟示之三：思想解放先行。走科學(xué)發(fā)展之路，是新的歷史條件下社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然選擇。堅(jiān)持這條道路，才能使經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社區(qū)文明和諧，人民幸福。對(duì)于xxx社區(qū)這樣一個(gè)處在城郊結(jié)合部且流動(dòng)人口成分復(fù)雜的社區(qū)來(lái)說(shuō)，首要的一條就是要狠抓解放思想。通過(guò)解放思想，以新的思想、新的觀念、新的方式、新的方法來(lái)謀劃發(fā)展之策，凝聚發(fā)展之力。

啟示之四：科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)。社區(qū)之所以能夠在近幾年實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，跨越發(fā)展，最為重要的一條，就是按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以人為本，服務(wù)為先。用發(fā)展引領(lǐng)全局，注重從實(shí)際出發(fā)，在發(fā)展中調(diào)整和完善工作思路，確定相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)和切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略，精心組織實(shí)施，全力加快發(fā)展，不斷壯大實(shí)力，用發(fā)展的辦法解決存在的困難和問(wèn)題，使人民群眾在社會(huì)生活中切實(shí)感受到權(quán)益得到保障、秩序安全有序、心情更加舒暢。

啟示之五：強(qiáng)化責(zé)任保障。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作是一項(xiàng)創(chuàng)新系統(tǒng)工程，必須始終堅(jiān)持強(qiáng)化硬責(zé)任、落實(shí)硬保障。街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)具體抓，都對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理的重要事項(xiàng)、重要工作親自研究、親自協(xié)調(diào)、親自督辦，同時(shí)也保證一定的工作經(jīng)費(fèi)，做到有人管事、有錢辦事、有場(chǎng)所議事，為社區(qū)網(wǎng)格化管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二篇：淺議如何做好新形勢(shì)下社區(qū)群眾工作

淺議如何做好新形勢(shì)下社區(qū)群眾工作

2008年天津市政府批準(zhǔn)了武清新的城鄉(xiāng)總體規(guī)劃，明確了的發(fā)展定位為“京濱綜合發(fā)展軸上的重要新城，建設(shè)成為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、現(xiàn)代物流基地和生態(tài)宜居城市”。不同層次的聚居點(diǎn)建設(shè)在武清各個(gè)街道飛速發(fā)展，部分新建社區(qū)居民大都是由當(dāng)?shù)夭疬w農(nóng)民和因貧困或拆遷而申購(gòu)經(jīng)濟(jì)適用房的市民；文化素質(zhì)普遍較低，弱勢(shì)群體人數(shù)較多；因建設(shè)征地、拆遷補(bǔ)償、就業(yè)安置等問(wèn)題遺留的群眾矛盾和不穩(wěn)定因素也較為突出。然而，“得民心者得天下，失民心者失天下”，人民群眾的支持是黨執(zhí)政的最牢固根基，如何做好新形勢(shì)下社區(qū)群眾工作，是擺在每一名社會(huì)政工師面前重要課題。筆者結(jié)合自己工作社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾巫龊眯滦蝿?shì)下社區(qū)群眾工作。

一、科學(xué)判斷和深入調(diào)研新型社區(qū)的特點(diǎn)

科學(xué)判斷和深入調(diào)研新型社區(qū)的特點(diǎn)，是每名社會(huì)思想工作做好群眾工作的基礎(chǔ)。武清區(qū)街道亨通社區(qū)居民中，部分是原有城市居民。絕大部分是因國(guó)家及市區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)的需要，被征地拆遷“農(nóng)轉(zhuǎn)非”的居民，他們由失地農(nóng)民變成社區(qū)居民，由以前的松散型居住模式變成了城市化的密集型居住模式，生活習(xí)慣的不同帶來(lái)了社區(qū)管理上的新問(wèn)題。一是居民家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源窄。當(dāng)前亨通新建小區(qū)內(nèi)的居民，與市區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)居民社區(qū)模式有所不同，市區(qū)內(nèi)的社區(qū)因?yàn)槌鞘械墓逃刑攸c(diǎn)，社區(qū)管理在經(jīng)濟(jì)方面有來(lái)源，居民的文化素質(zhì)普遍較高，而亨通的新建社區(qū)，多由當(dāng)?shù)夭疬w農(nóng)民組成，思想和文化素質(zhì)受到一定影響，且由于這些農(nóng)民變?yōu)榫用窈螅チ嗽举囈陨钌娴耐恋?，又因?yàn)槟挲g、文化、技術(shù)等原因一時(shí)無(wú)法找到合適的工作，生活中會(huì)逐漸感受到經(jīng)濟(jì)方面的壓力，并轉(zhuǎn)化為對(duì)政府的怨氣和對(duì)基層黨組織的不信任，造成不穩(wěn)定因素。二是社區(qū)公益資金渠道少。新建的社區(qū)與其它地區(qū)整建制拆遷成立的社區(qū)又有所不同，整建制拆遷后組成的社區(qū)多是由原較為集中的村組整體搬遷形成，原村組遺留的部分資產(chǎn)仍可用于新建社區(qū)的居民，或作為社區(qū)公益設(shè)施建設(shè)，但由松散的農(nóng)民和部分城市貧困人群組成的社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施及公益設(shè)施、活動(dòng)等經(jīng)費(fèi)來(lái)源存在困難，無(wú)法對(duì)社區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供幫助。在社區(qū)建設(shè)的投入方面還有待進(jìn)一步完善。目前，該街道社區(qū)建設(shè)所需資金主要靠街道、居委會(huì)自籌，一些重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)設(shè)施建設(shè)資金投入不足，社區(qū)硬件設(shè)施顯得較為薄弱，有待于拓寬籌資渠道。三是社區(qū)干部隊(duì)伍人少事多。社區(qū)建設(shè)的工作隊(duì)伍有待進(jìn)一步壯大,社區(qū)建設(shè)隊(duì)伍中還存在著許多問(wèn)題，比如專兼職工作者年齡偏大、文化程度偏低；社區(qū)志愿者隊(duì)伍人員來(lái)源渠道較窄、層次較低、參與率不高；社區(qū)理論工作者隊(duì)伍匱乏；以及新社區(qū)日常工作初始階段千頭萬(wàn)絮。科學(xué)認(rèn)識(shí)社區(qū)當(dāng)前的情況，深入調(diào)研社區(qū)居民的結(jié)構(gòu)層次，準(zhǔn)確研判思想工作的重點(diǎn)，必須歷史地、辯證地認(rèn)識(shí)社區(qū)發(fā)展的階段性特征，準(zhǔn)確把握社區(qū)發(fā)展新常態(tài)。認(rèn)識(shí)新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，既是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期社區(qū)發(fā)展的大邏輯，也是群眾工作的新環(huán)境。

二、以基層組織建設(shè)為抓手，做好服務(wù)群眾的“最后一公里” 群眾工作重心在基層，主體是基層組織，建好了基層組織，做好群眾工作就有了可靠保障。加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)為抓手，擴(kuò)大黨的組織覆蓋面和工作覆蓋面。實(shí)現(xiàn)社區(qū)全覆蓋，零死角。亨通結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“五老四教”、遠(yuǎn)程教育等專項(xiàng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范黨支部建設(shè)，強(qiáng)化黨員干部緊密聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的思想意識(shí)。積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和四評(píng)活動(dòng)，黨員亮身份等活動(dòng)。增強(qiáng)黨員凝聚力，向全體黨員公開(kāi)各項(xiàng)工作指標(biāo)及黨務(wù)情況，并將黨員承諾書全部公示上墻，做好黨務(wù)、居務(wù)、財(cái)務(wù)三公開(kāi)，長(zhǎng)期公示支委工作目標(biāo)、居委日常事務(wù)、社區(qū)財(cái)務(wù)狀況，接受群眾監(jiān)督。組織黨員積極開(kāi)展各類服務(wù)群眾的活動(dòng)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落到實(shí)處。社區(qū)著眼提高還遷居民幸福指數(shù)，創(chuàng)新實(shí)行了以社區(qū)黨總支為核心，以居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司為主體，共同協(xié)商處理社區(qū)事務(wù)、共同參與社區(qū)建設(shè)的“四位一體”管理模式，起到了強(qiáng)黨建、抓服務(wù)、促和諧，打造群眾滿意的一流品質(zhì)社區(qū)的良好作用。社區(qū)黨總支下設(shè)6個(gè)黨支部，30個(gè)黨小組，擔(dān)任樓門長(zhǎng)的社區(qū)黨員85人，社區(qū)黨建活動(dòng)觸角延伸到了社區(qū)每個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)了黨組織的全覆蓋。在全面實(shí)現(xiàn)“一社區(qū)一支部”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把黨委（黨總支）建在社區(qū)、黨支部建在樓棟、黨小組建在樓門。同時(shí)在民間組織、文化團(tuán)隊(duì)、活動(dòng)場(chǎng)所和商務(wù)樓宇中建立黨組織，形成縱到底、橫到邊、全覆蓋的街道社區(qū)黨組織體系。社區(qū)各項(xiàng)工作都有黨員干部帶頭，都有黨組織負(fù)責(zé)，促使各部門全心全意地為社區(qū)居民服務(wù)，讓百姓享受社區(qū)高品質(zhì)的生活。黨支部通過(guò)黨員干部入戶慰問(wèn)走訪、召開(kāi)座談會(huì)、開(kāi)展討論等形式，與群眾的交流更加密切，社區(qū)干部對(duì)群眾的所思所想、關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題有了更加深入的了解，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾的呼聲，真情關(guān)心群眾的疾苦，拉近了與群眾的距離；群眾感受到了黨的溫暖，對(duì)干部的工作作風(fēng)、工作實(shí)效更加信任。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式和倡導(dǎo)“全民公益”的志愿生活

社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)就是，提高社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)收入水平；建立良好的社區(qū)內(nèi)部人際關(guān)系和合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)；發(fā)展社區(qū)居民的民間團(tuán)體和組織，培養(yǎng)居民的民主意識(shí)和自治、互助能力；提倡有利社區(qū)進(jìn)步的倫理、道德；發(fā)展科學(xué)、教育、文化事業(yè)。做好保障和改善民生工作，是全面建成小康社會(huì)決定性階段群眾工作的根本要求。習(xí)主席指出“中國(guó)共產(chǎn)黨在中國(guó)執(zhí)政，就是要帶領(lǐng)人民把國(guó)家建設(shè)得更好，讓人民生活得更好”。亨通社區(qū)自成立以來(lái)，一直創(chuàng)新服務(wù)方式。社區(qū)建立健全了綜合服務(wù)中心，提供“一窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”服務(wù)模式，開(kāi)設(shè)了18個(gè)便民窗口，全天候辦理居民日常事務(wù)。同時(shí)，還完善生活配套，設(shè)立圖書室、全民健身武術(shù)基地、健身長(zhǎng)跑俱樂(lè)部、文藝排練廳、書畫室、棋牌室、愛(ài)心超市等功能室所；興建了衛(wèi)生服務(wù)站、銀行、菜市場(chǎng)、養(yǎng)老院等服務(wù)設(shè)施，為社區(qū)居民打造15分鐘優(yōu)質(zhì)方便生活圈。同時(shí)，積極營(yíng)造“有困難找志愿者，有時(shí)間做志愿者”的志愿服務(wù)氛圍。自2010年起，社區(qū)從多種渠道籌措經(jīng)費(fèi)，為參與重要志愿服務(wù)行動(dòng)的志愿者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，使志愿者開(kāi)展服務(wù)時(shí)多一份保障。建立志愿者積分制，聯(lián)系社區(qū)商家使積分變成實(shí)惠，大力宣傳志愿者的奉獻(xiàn)精神，進(jìn)一步提高志愿者的社區(qū)認(rèn)可度，讓全民公益成為一種社區(qū)精神，讓志愿生活成為一種時(shí)尚。目前，亨通社區(qū)從最初，僅有5人的黨員義務(wù)巡邏隊(duì)發(fā)展到如今已有21支隊(duì)伍，1345人注冊(cè)志愿者。

四、改革創(chuàng)新，開(kāi)拓“網(wǎng)絡(luò)群工”的新陣地

當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展。近日國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)敦促“提網(wǎng)速”“降網(wǎng)費(fèi)”，更是引起無(wú)數(shù)網(wǎng)友熱議。說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)傳媒宣傳效應(yīng)越來(lái)越受到群眾的關(guān)注?！熬W(wǎng)絡(luò)群工”已經(jīng)成為我們政工師們的新陣地，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)迅猛發(fā)展的新形勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)民主、網(wǎng)絡(luò)輿情、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與網(wǎng)上網(wǎng)下群眾利益訴求的新需要，都要求必須政工師們改變以往工作方式，開(kāi)拓“網(wǎng)絡(luò)群工”新陣地，以順應(yīng)時(shí)代潮流，形成網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的立體化群眾工作，才能更好的完成群眾工作新使命。居住在武清區(qū)蒲瑞馨園的社區(qū)居民足不出戶，就能隨時(shí)了解社區(qū)動(dòng)態(tài)；動(dòng)動(dòng)手指，就能實(shí)現(xiàn)水電、燃?xì)忾_(kāi)口的辦理；一鍵求助，就能享受家政、維修上門服務(wù)；甚至還能用它來(lái)進(jìn)行預(yù)約問(wèn)診，完成外出旅游查詢攻略等內(nèi)容。社區(qū)通過(guò)把各類與居民生活密切相關(guān)的信息資源進(jìn)行整合，為社區(qū)居民提供一個(gè)更加安全、舒適、便捷的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。為進(jìn)一步完善和提升社區(qū)黨建與黨員管理工作，蒲瑞馨園社區(qū)黨總支利用所創(chuàng)建的智慧社區(qū)運(yùn)維指揮中心平臺(tái)和社區(qū)所有居民家中的電視互動(dòng)機(jī)頂盒平臺(tái)，專門打造了黨建工作平臺(tái)項(xiàng)目。今后，社區(qū)居民只需打開(kāi)家中電視，足不出戶就能及時(shí)有效的共享政務(wù)信息，掌握黨內(nèi)動(dòng)態(tài)，解決居務(wù)問(wèn)題。黨建工作平臺(tái)項(xiàng)目涵蓋了轄區(qū)內(nèi)多達(dá)20余項(xiàng)的黨建工作內(nèi)容，其中包括社區(qū)內(nèi)黨員的檔案管理，發(fā)展黨員工作，黨員培訓(xùn)和黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)，遠(yuǎn)程終端站點(diǎn)的學(xué)習(xí)，社區(qū)各類黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，黨費(fèi)收繳、使用和管理工作，黨員服務(wù)站的開(kāi)展情況，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展情況和取得的成效，“下基層、辦實(shí)事、解難題、交朋友”活動(dòng)的情況，特色黨日活動(dòng)和優(yōu)秀黨支部、黨員的評(píng)選工作，社區(qū)黨務(wù)工作者隊(duì)伍管理以及組織相關(guān)制度的建設(shè)，社區(qū)黨建績(jī)效考核工作，換屆選舉的開(kāi)展情況，黨員干部聯(lián)系幫扶困難群眾活動(dòng)的開(kāi)展情況等工作。這一平臺(tái)的創(chuàng)建不僅能夠使社區(qū)黨支部掌握了網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的主動(dòng)權(quán)，提高了網(wǎng)絡(luò)宣傳思想工作的質(zhì)量、效率和水平，增強(qiáng)了政工師宣傳黨的方針政策及思想工作的吸引力和感染力。

除此之外，社區(qū)政治思想工作者還需要遵循一定的工作準(zhǔn)則，從發(fā)現(xiàn)社區(qū)問(wèn)題入手，將解決不滿情緒導(dǎo)入行動(dòng)，針對(duì)社區(qū)居民共同感受的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)交流討論。了解各團(tuán)體和階層的文化背景，利用社區(qū)感情推動(dòng)社區(qū)的群眾工作。

第三篇：社區(qū)民警如何做好群眾工作

“國(guó)家安危,公安系與一半”,基層基礎(chǔ)工作是整個(gè)公安工作的根基，而群眾工作則更是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。公安工作的基本方針就是專門機(jī)關(guān)與廣大群眾相結(jié)合，社區(qū)民警處在直接面對(duì)群眾的最基層，各項(xiàng)工作的開(kāi)展尤其離不開(kāi)群眾的支持。作為一名社區(qū)民警，本人結(jié)合自身工作實(shí)際,就社區(qū)民警如做好群眾工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。

一、把握社

區(qū)警務(wù)的定位，把工作的重點(diǎn)放到開(kāi)展群眾工作中來(lái)

在新的社會(huì)環(huán)境和新的歷史條件下，如何調(diào)動(dòng)群眾積極性，使之自覺(jué)自愿地協(xié)助、參與公安工作，已成為民警開(kāi)展群眾工作必須解決的一大難題，而宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作正是解決這一難題的重要途徑。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎(chǔ)。一是要把握社區(qū)警務(wù)的定位，大力推行警務(wù)公開(kāi)制度，使廣大人民群眾從全方位了解公安，為開(kāi)展群眾工作提供機(jī)制保障。二是要學(xué)會(huì)做群眾工作，學(xué)會(huì)用群眾的語(yǔ)言與群眾溝通，學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)群眾、鼓動(dòng)群眾，組織、帶領(lǐng)群眾積極開(kāi)展各種群防群治活動(dòng)。三是要加強(qiáng)法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛(wèi)意識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)群眾參與治安工作的自覺(jué)性。

二、改進(jìn)社區(qū)警務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，使社區(qū)民警真正走進(jìn)社區(qū)，融入群眾

一要實(shí)行彈性工作制。社區(qū)警務(wù)的工作重點(diǎn)應(yīng)放在案件高發(fā)以及群眾最需要的時(shí)段和地段，特別是錯(cuò)開(kāi)社區(qū)居民上下班的時(shí)段，實(shí)行群眾休息、我上班的靈活機(jī)動(dòng)的彈性工作制，分別滿足于警務(wù)室接待群眾，入戶走訪、重點(diǎn)地段徒步巡邏等工作內(nèi)容，打破以往群眾上班警察上班，群眾下班警察下班的工作模式，從時(shí)間上滿足民警開(kāi)展群眾工作的需求。

二要建立“以房找人”的實(shí)有人口管理模式，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)社會(huì)治安的特點(diǎn)?！耙苑空胰恕保枰袑?shí)建立長(zhǎng)期、日常性的社區(qū)民警入戶查訪工作機(jī)制，形成慣例、促成規(guī)范。

三要建立社區(qū)人口管理責(zé)任倒查追究機(jī)制。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴(kuò)大責(zé)任倒查的渠道，提高社區(qū)民警走進(jìn)社區(qū)，融入群眾，落實(shí)實(shí)有人口管理的責(zé)任心。

三、構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系,調(diào)動(dòng)社區(qū)民警做群眾工作的積極性和創(chuàng)造性

評(píng)價(jià)社區(qū)警務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是圍繞公眾的反應(yīng)而制定的。第一是群眾的認(rèn)同滿意程度。第二是刑警破案中真實(shí)感受程度。因?yàn)椋鐓^(qū)發(fā)了案，有沒(méi)有線索，除了運(yùn)用科學(xué)手段，主要就看社區(qū)民警基礎(chǔ)工作扎不扎實(shí)，這一點(diǎn)刑警最有發(fā)言權(quán)。第三是發(fā)案的升降程度，即群眾的安全感。構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系，建立社區(qū)工作績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行單列指導(dǎo)、單列考核、單列獎(jiǎng)懲的模式，不僅把社區(qū)的基層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有效地劃分出來(lái)，還增強(qiáng)了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽(yù)感。制定社區(qū)群眾工作評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，既要考查工作過(guò)程，也要注重實(shí)現(xiàn)結(jié)果。在考核形式上可以采取定期考核與即時(shí)監(jiān)測(cè)相結(jié)合，保證公開(kāi)、公平和透明，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高社區(qū)民警做群眾工作的能力和水平

社區(qū)民警的工作包羅萬(wàn)象，但概括起來(lái)必須基本具備三種能力。一是群眾工作能力。即組織發(fā)動(dòng)群眾，帶領(lǐng)群眾維護(hù)治安、創(chuàng)建和諧社區(qū)的能力。要想群眾配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創(chuàng)造警民合力的工作氛圍。同時(shí)要有較強(qiáng)的工作魄力，當(dāng)機(jī)立斷處理問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，使問(wèn)題圓滿地得到解決。二是要有較強(qiáng)的執(zhí)法辦案能力。社區(qū)民警服務(wù)是主業(yè)，但必須具備辦案所需要的基本法律素質(zhì)和辦案技能。三是宣傳服務(wù)能力。社區(qū)民警既是信息員、宣傳員、又是戰(zhàn)斗員，社區(qū)民警的宣傳服務(wù)能力可以理解為在社區(qū)法律的普及和實(shí)施，并應(yīng)當(dāng)貫穿于社區(qū)民警工作的始終，培育社區(qū)良好的法治環(huán)境。

第四篇：新泉社區(qū)群眾工作

新泉社區(qū)

創(chuàng)新群眾工作方法深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期群眾工作開(kāi)展以來(lái)，下湄橋街道新泉社區(qū)以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，堅(jiān)持走好群眾路線，積極創(chuàng)新群眾工作方法，堅(jiān)持人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心做好群眾工作，讓人民群眾在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中得到更多實(shí)惠。結(jié)對(duì)幫扶人對(duì)人。社區(qū)建立結(jié)對(duì)幫扶制度，“大下訪”包干社區(qū)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)區(qū)政協(xié)主席劉弦率先垂范，結(jié)對(duì)轄區(qū)內(nèi)困難群眾，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”幫扶，“三個(gè)一”制度，規(guī)定每季度走訪一次，每年送溫暖一次，解決實(shí)際問(wèn)題一個(gè)。區(qū)級(jí)駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)工作人員每人一本民情日記，定期入戶走訪，了解幫扶對(duì)象需求，建立完善低保、貧困戶檔案，及時(shí)幫助解決實(shí)際困難。

接訪走訪面對(duì)面。社區(qū)充分利用街道司法所、警務(wù)室、信訪、社保、計(jì)生、民政等部門，為群眾反映和解決問(wèn)題提供更加便捷的渠道。同時(shí)，依托社區(qū)群眾工作站，設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)接訪臺(tái)”，建立區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每天安排一名班子成員接待來(lái)訪群眾，對(duì)群眾反映的困難和問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并予以解決。區(qū)級(jí)駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)每周一天到我社區(qū)群眾站面對(duì)面為群眾辦理計(jì)生、社保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。定期更新黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄，曬出黨員承諾，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

傾情服務(wù)手拉手。定期開(kāi)展慰問(wèn)困難家庭活動(dòng)，著力解決群眾生活困難。區(qū)政協(xié)主席劉弦牽頭組織轄區(qū)單位、黨員捐款設(shè)立“慰問(wèn)基金”，先后為23戶困難家庭送去米、面、油等生活用品。不斷完善“機(jī)關(guān)干部下訪，為民排憂解難”主題活動(dòng)，在環(huán)境衛(wèi)生治理、市場(chǎng)秩序整頓、窗口服務(wù)等方面深入一線，為群眾貼身服務(wù)。落實(shí)再就業(yè)援助計(jì)劃，為8名下崗失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)和小額擔(dān)保貸款工作；為274戶居民辦理了最低生活保障金；為635人辦理了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)；為832名下崗失業(yè)人員辦理了湖南省就業(yè)失業(yè)登記證。每月開(kāi)展一次防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)，不定期開(kāi)展社會(huì)綜治安全大檢查，與轄區(qū)單位簽定綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，促進(jìn)社區(qū)和諧。

便民利民心連心。圍繞市創(chuàng)建國(guó)家文明衛(wèi)生園林城市，結(jié)合“黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，深入開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，以社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)、轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治為重點(diǎn)，著力優(yōu)化了社區(qū)服務(wù)環(huán)境，改善了居民生活環(huán)境。按照“三有一化”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建社區(qū)服務(wù)中心，提升了陣地建設(shè)水平；完成了新泉北路的整治改造，有效解決了轄區(qū)居民出行難問(wèn)題；今年以來(lái)，印發(fā)創(chuàng)建國(guó)家文明衛(wèi)生園林城市宣傳單3000余份，清理了小廣告近萬(wàn)處，清理衛(wèi)生死角5處，垃圾近千方，全面改善了轄區(qū)人居環(huán)境。

新泉社區(qū)蔣曉鳳彭名偉***

第五篇：淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作

淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作

常到基層轄區(qū)走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一些群眾抱怨某些社區(qū)民警缺乏工作協(xié)調(diào)能力，遇事不冷靜，抓不住要害。一經(jīng)了解，問(wèn)題清楚了：群眾工作做不好的原因是不善于協(xié)調(diào)溝通，工作定位和方法不準(zhǔn)，運(yùn)行機(jī)制不暢通。

“群眾利益無(wú)小事”，“國(guó)家安危，公安系與一半”，基層基礎(chǔ)工作是整個(gè)公安工作的根基，而群眾工作則更是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。公安工作的基本方針就是專門機(jī)關(guān)與廣大群眾相結(jié)合，社區(qū)民警處在直接面對(duì)群眾的最基層，各項(xiàng)工作的開(kāi)展尤其離不開(kāi)群眾的支持?，F(xiàn)就社區(qū)民警如何做好群眾工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。

一、把握社區(qū)警務(wù)的定位，把工作的重點(diǎn)放到開(kāi)展群眾工作中來(lái)。

在新的社會(huì)環(huán)境和新歷史條件下，如何調(diào)動(dòng)群眾積極性，使之自覺(jué)自愿地協(xié)助、參與公安工作，已成為民警開(kāi)展群眾工作必須解決的一大難題，而宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作正是解決這一難題的重要途徑。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎(chǔ)。一是要把握社區(qū)警務(wù)的定位，大力推行警務(wù)公開(kāi)制度，使廣大人民群眾從全方位了解公安，為開(kāi)展群眾工作提供機(jī)制保障。二是要學(xué)會(huì)做群眾工作，學(xué)會(huì)用群眾的語(yǔ)言與群眾溝通，學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)群眾、鼓動(dòng)群眾，組織、帶領(lǐng)

群眾積極開(kāi)展各種群防群治活動(dòng)。三是要加強(qiáng)法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛(wèi)意識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)群眾參與治安工作的自覺(jué)性。

二、改進(jìn)社區(qū)警務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，使社區(qū)民警真正走進(jìn)社區(qū)，融入群眾。

一要實(shí)行彈性工作制。社區(qū)警務(wù)的工作重點(diǎn)應(yīng)放在案件高發(fā)以及群眾最需要的時(shí)段和地段，特別是錯(cuò)開(kāi)社區(qū)居民上下班的時(shí)段，實(shí)行群眾休息、我上班的靈活機(jī)動(dòng)的彈性工作制，分別滿足于警務(wù)室接待群眾，入戶走訪、重點(diǎn)地段徒步巡邏等工作內(nèi)容，打破以往群眾上班警察上班，群眾下班警察下班的工作模式，從時(shí)間上滿足民警開(kāi)展開(kāi)展群眾工作的需求。

二要建立“以房找人”的實(shí)有人口管理模式，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)社會(huì)治安的特點(diǎn)。“以房找人”，需要切實(shí)建立長(zhǎng)期、日常性的社區(qū)民警入戶查房工作機(jī)制，形成慣例、促成規(guī)范。

三要建立社區(qū)人口管理責(zé)任倒查追究機(jī)制。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴(kuò)大責(zé)任倒查的渠道，提高社區(qū)民警走進(jìn)社區(qū)，融入群眾，落實(shí)實(shí)有人口管理的責(zé)任心。

三、構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系，調(diào)動(dòng)社區(qū)民警做群眾工作的積極性和創(chuàng)造性。

評(píng)價(jià)社區(qū)警務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是圍繞公眾的反應(yīng)而制定的。第一是群眾的認(rèn)同滿意程度。第二是刑警破案中真實(shí)感受程度。因?yàn)?，社區(qū)發(fā)了案，有沒(méi)有線索，除了運(yùn)用科

學(xué)手段，主要就看社區(qū)民警基礎(chǔ)工作扎不扎實(shí)，這一點(diǎn)刑警最有發(fā)言權(quán)。第三是發(fā)案的升降程度，即群眾的安全感。構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系，建立社區(qū)工作績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行單列指導(dǎo)、單列考核、單列獎(jiǎng)懲的模式，不僅把社區(qū)的基層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有效地劃分出來(lái)，還增強(qiáng)了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽(yù)感。制定社區(qū)群眾工作評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，既要考查工作過(guò)程，也要注重實(shí)現(xiàn)結(jié)果。在考核形式上可以采取定期考核與即時(shí)監(jiān)測(cè)相結(jié)合，保證公開(kāi)、公平和透明，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高社區(qū)民警做群眾工作的能力和水平。

社區(qū)民警的工作包羅萬(wàn)象，但概括起來(lái)必須基本具備三種能力。一是群眾工作能力。即組織發(fā)動(dòng)群眾，帶領(lǐng)群眾維護(hù)治安、創(chuàng)建和諧社區(qū)的能力。要想群眾配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創(chuàng)造警民合力的工作氛圍。同時(shí)要有較強(qiáng)的工作魄力，當(dāng)機(jī)立斷處理問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，使問(wèn)題圓滿地得到解決。二是要有較強(qiáng)的執(zhí)法辦案能力。社區(qū)民警服務(wù)是主業(yè)，但必須具備辦案所需要的基本法律素質(zhì)和辦案技能。三是宣傳服務(wù)能力。社區(qū)民警既是信息員、宣傳員、又是戰(zhàn)斗員，社區(qū)民警的宣傳服務(wù)能力可以理解為在社區(qū)法律的普及和實(shí)施，并應(yīng)當(dāng)貫穿于社區(qū)民警工作的始終，培育社區(qū)良好的法治環(huán)境。

五、學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)把握解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。

做好群眾工作，處理社區(qū)鄰里糾紛，這就要求社區(qū)民警具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力。在處理問(wèn)題過(guò)程中，社區(qū)民警首先考慮的是大家的共同利益是什么？其次是找準(zhǔn)解決問(wèn)題的具體方法和有效途徑。為糾紛各方找到共同的利益，千方百計(jì)找出對(duì)大家對(duì)雙方都有利的切合點(diǎn)，這樣，協(xié)調(diào)溝通就有了基礎(chǔ)。在處理矛盾糾紛時(shí)，要做到一視同仁，辦事公道，不能有任何偏心，如果站錯(cuò)位置，有一方不服，反而導(dǎo)致矛盾更加復(fù)雜，處理問(wèn)題會(huì)更加棘手。只有找準(zhǔn)矛盾的結(jié)合點(diǎn)，找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，注意言語(yǔ)的修飾，這樣溝通起來(lái)，就會(huì)得心應(yīng)手。一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)民警只有善于協(xié)調(diào)群眾工作中各方面環(huán)節(jié)，才能將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，事業(yè)才能成功，才能為共筑和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（長(zhǎng)青派出所彭小波）