第一篇：群眾工作

城北鄉(xiāng)“四手聯(lián)合”狠抓群眾工作

為及時(shí)了解民情民意，提升群眾工作能力，城北鄉(xiāng)巧用“望、聞、問(wèn)、切”四診法，貫穿群眾工作始終。

一、察言觀色，突出“望”字。走村入戶，深入廠房車間、田間地頭實(shí)地觀察，了解群眾生產(chǎn)生活中實(shí)際存在的困難問(wèn)題。從群眾的一舉一動(dòng)、一言一行中，準(zhǔn)確捕捉到群眾的需求。村與村比較，戶與戶對(duì)比，找差距，建亮點(diǎn)，制定幫扶計(jì)劃，有針對(duì)性的做好群眾工作，了解群眾生產(chǎn)生活現(xiàn)狀。

二、洗耳恭聽(tīng)，強(qiáng)調(diào)“聞”字。召開(kāi)座談會(huì)、民情溝通會(huì)、民主懇談會(huì)，傾聽(tīng)民聲，掌握民情，了解民意。悉心傾聽(tīng)群眾對(duì)日常生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難、涉農(nóng)政策的評(píng)說(shuō)，廣泛聽(tīng)取群眾對(duì)政府工作的相關(guān)意見(jiàn)，在群眾創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)中尋找推動(dòng)發(fā)展的思路和對(duì)策。放下架子、深入群眾、用真心實(shí)意去傾聽(tīng)，讓群眾說(shuō)真話、講實(shí)情，真正掌握家家戶戶的情況。

三、取智于民，注重“問(wèn)”字。切實(shí)做好群眾工作，拜群眾為師，問(wèn)計(jì)于民，集中民智，選擇不同層面、不同對(duì)象征求意見(jiàn)，在群眾的集體建議中發(fā)現(xiàn)破解難題的方法，從群眾的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)中獲得解決實(shí)際問(wèn)題的對(duì)策。結(jié)合實(shí)際建立聯(lián)系點(diǎn)，深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研，尋百姓之所想，問(wèn)百姓之所需。實(shí)現(xiàn)干部和群眾零距離接觸、面對(duì)面交流。

四、號(hào)準(zhǔn)脈博，把握“切”字。要結(jié)合各類群眾所面臨一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如時(shí)下最為普遍的新農(nóng)合問(wèn)題，農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題以及土地征用、房屋拆遷等問(wèn)題，“望”現(xiàn)狀、“聞”民聲、“問(wèn)”民意、定舉措。把解決群眾反映的突出問(wèn)題作為大走訪活動(dòng)的著力點(diǎn)，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)包案化解矛盾，層層掌握情況，再結(jié)合“望、聞、問(wèn)”三者的成果，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，制定發(fā)展戰(zhàn)略，以確保群眾工作取得實(shí)效。

第二篇：群眾工作

1馬克思主義的三大基本觀點(diǎn)是科學(xué)觀、群眾觀和生產(chǎn)力觀

2馬克思主義群眾觀點(diǎn)的精髓和實(shí)質(zhì)是堅(jiān)持以人民群眾為本的基本理念，始終以人民群眾的利益作為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

3、為什么說(shuō)對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)人民負(fù)責(zé)是相一致的？從根本上說(shuō)中國(guó)共產(chǎn)黨是全國(guó)各族人民利益的忠實(shí)代表，除了人民的利益而外，中國(guó)共產(chǎn)黨是沒(méi)有自己的特殊利益的，因此與人民利益是一致的，其次，黨的基本路線和方針政策代表了全國(guó)人民的根本利益和要求，每個(gè)黨的組織和共產(chǎn)黨員自覺(jué)地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，完成黨交給的各項(xiàng)任務(wù)，這既是對(duì)黨負(fù)責(zé)，也是對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，二者是一致的。

4、毛澤東同志是在1944年10月接見(jiàn)新聞工作者時(shí)提出“三心二意不行，半心半意也不行，一定要全心全意為人民服務(wù)”，并在黨的七大上被寫入黨章，黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。

5、一切為了群眾是我們黨全部理論和實(shí)踐的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；一切依靠群眾是我們黨的力量之源和勝利之本；從群眾中來(lái)到群眾中去是我們黨最根本的工作路線和工作方法，是我們黨和人民群眾同甘苦、共命運(yùn)基本特征的具體體現(xiàn)。

6、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問(wèn)題》一文中對(duì)黨的群眾路線的闡釋：

（四）在我黨的一切實(shí)際工作中，凡屬正確的領(lǐng)導(dǎo)，必須是從群眾中來(lái)，到群眾中去。這就是說(shuō)，將群眾的意見(jiàn)（分散的無(wú)系統(tǒng)的意見(jiàn)）集中起來(lái)（經(jīng)過(guò)研究，化為集中的系統(tǒng)的意見(jiàn)），又到群眾中去作宣傳解釋，化為群眾的意見(jiàn)，使群眾堅(jiān)持下去，見(jiàn)之于行動(dòng)，并在群眾行動(dòng)中考驗(yàn)這些意見(jiàn)是否正確。然后再?gòu)娜罕娭屑衅饋?lái)，再到群眾中堅(jiān)持下去。如此無(wú)限循環(huán)，一次比一次地更正確、更生動(dòng)、更豐富。這就是馬克思主義的認(rèn)識(shí)論。

7、無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨最基本的政治觀點(diǎn)是群眾觀點(diǎn)。堅(jiān)信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn)；全心全意為人民服務(wù)觀點(diǎn)；一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)；虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。

8黨的思想路線基本內(nèi)容是：一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。政治路線是領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國(guó)各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而奮斗。根本工作路線是群眾路線，就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。

9、毛澤東對(duì)人民群眾做出的五個(gè)比喻：毛澤東對(duì)人民群眾的“五個(gè)比喻”第一個(gè)是把群眾比喻為“銅墻鐵壁”。1934年1月,毛澤東在江西瑞金召幵的第二次全國(guó)工農(nóng)兵代表大會(huì)的講話中指出:“真正的銅墻鐵壁是什么?是群眾,是千百萬(wàn)真心實(shí)意地?fù)碜o(hù)革命的群眾。這是真正的銅墻鐵壁,什么力量也打不破的,完全打不破的。反革命打不破我們,我們卻要打破反革命。”第二個(gè)是把群眾比喻為“眼睛”。1943年7月2日,毛澤東在《中共中央為抗戰(zhàn)六周年紀(jì)念宣言》中說(shuō):“共產(chǎn)黨員應(yīng)該緊緊地和民眾在一起,保衛(wèi)人民,猶如保衛(wèi)你們自己的眼睛一樣,依靠人民,猶如依靠自己的父母兄弟姊妹一樣?！钡谌齻€(gè)是把群眾比喻為“上帝”。1945年6月11日,毛澤東在中國(guó)共產(chǎn)黨第七次全國(guó)代表大會(huì)上的閉幕詞《愚公移山》中說(shuō):“現(xiàn)在也有兩座壓在中國(guó)人民頭上的大山,一座叫做帝國(guó)主義,一座叫做封建主義。中國(guó)共產(chǎn)黨早就下了決心,要挖掉這兩座山。我們一定要堅(jiān)持下去,一定要不斷地工作,我們也會(huì)感動(dòng)上帝的。這個(gè)上帝不是別人,就是全中國(guó)的人民大眾。全國(guó)人民大眾一齊起來(lái)和我們一道挖這兩座山,有什么挖不平呢?”第四個(gè)是把群眾比喻為“土地”。1945年10月17日,毛澤東從重慶回到延安以后,在延安干部會(huì)上的報(bào)告《關(guān)于重慶談判》中說(shuō)“:所有到前“所有到前方去的同志，都應(yīng)當(dāng)做好精神準(zhǔn)備，準(zhǔn)備到了那里，就要生根、開(kāi)花、結(jié)果。我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個(gè)地方，就要同那里的人民結(jié)合起來(lái)，在人民中間生根、開(kāi)花。我們的同志不論到什么地方，都要把和群眾的關(guān)系搞好，要關(guān)心群眾，幫助他們解決困難”。第五個(gè)是把群眾比喻為“水”。在談到和人民群眾的關(guān)系時(shí)，毛澤東常用這樣的比喻，“水里可以沒(méi)有魚，但魚兒卻永遠(yuǎn)離不開(kāi)水”。

10、一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)思想原則的基本內(nèi)容：一個(gè)中心，指以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心；“兩個(gè)基本點(diǎn)”即堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則（第一，必須堅(jiān)持社會(huì)主義道路；第二，必須堅(jiān)持人民民主專政；第三，必須堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；第四，必須堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想）、堅(jiān)持改革開(kāi)放。

11、三個(gè)有利于的判斷標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有利于發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力、有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力、有利于提高人民的生活水平，三個(gè)代表：中國(guó)共產(chǎn)黨要始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，中國(guó)共產(chǎn)黨要始終代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，中國(guó)共產(chǎn)黨要始終代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。

12、黨的十五大提出的我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)制度的表述：以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度，以家庭承包經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)、統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營(yíng)制度，以勞動(dòng)所得為主和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的分配制度必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。

13、黨的十五大提出的三步走發(fā)展戰(zhàn)略：21世紀(jì)我們的目標(biāo)是，第一個(gè)十年實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值比2000年翻一番，使人民的小康生活更加寬裕，形成比較完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制；再經(jīng)過(guò)十年的努力，到建黨一百年時(shí)，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展，各項(xiàng)制度更加完善；到世紀(jì)中葉建國(guó)一百年時(shí)，基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，建成富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義國(guó)家。

14、十八屆三中全會(huì)通過(guò)的中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定的核心是處理好政府和市場(chǎng)的關(guān)系，使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。內(nèi)容是

1、堅(jiān)持和完善基本經(jīng)濟(jì)制度 ,2、加快完善現(xiàn)代市場(chǎng)體系 ；

3、加快完善現(xiàn)代市場(chǎng)體系 ；

4、深化財(cái)稅體制改革 ；

5、健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制機(jī)制 ；

6、構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新體制 ；

7、加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治制度建設(shè) ；

8、推進(jìn)法治中國(guó)建設(shè)；

9、強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督體系 ；

10、推進(jìn)文化體制機(jī)制創(chuàng)新 ；

11、推進(jìn)社會(huì)事業(yè)改革創(chuàng)新 ；

12、創(chuàng)新社會(huì)治理體制 ；

13、加快生態(tài)文明制度建設(shè) ；

14、深化國(guó)防和軍隊(duì)改革 ；

15、加強(qiáng)和改善黨對(duì)全面深化改革的領(lǐng)導(dǎo)。五大領(lǐng)域改革是：加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的改革、不斷改善民生的改革、促進(jìn)社會(huì)公正的改革、激發(fā)市場(chǎng)主體活力的改革、實(shí)現(xiàn)生態(tài)文明的改革。

15、毛澤東提出的反對(duì)尾巴主義、反對(duì)命令主義原文：在一切工作中，命令主義是錯(cuò)誤的，因?yàn)樗^(guò)群眾的覺(jué)悟程度，違反了群眾的自愿原則，害了急性病。我們的同志不要以為自己了解了的東西，廣大群眾也和自己一樣都了解了。群眾是否已經(jīng)了解并且是否愿意行動(dòng)起來(lái)，要到群眾中去考察才會(huì)知道。如果我們這樣做，就可以避免命令主義。在一切工作中，尾巴主義也是錯(cuò)誤的，因?yàn)樗浜笥谌罕姷挠X(jué)悟程度，違反了領(lǐng)導(dǎo)群眾前進(jìn)一步的原則，害了慢性病。我們的同志不能以為自己還不了解的東西，群眾也一概不了解。許多時(shí)候，廣大群眾跑到我們的前頭去了，迫切地需要前進(jìn)一步了，我們的同志不能做廣大群眾的領(lǐng)導(dǎo)者，卻反映了一部分落后分子的意見(jiàn)，并且將這種落后分子的意見(jiàn)誤認(rèn)為廣大群眾的意見(jiàn)，做了落后分子的尾巴。（《論聯(lián)合政府》，1945年，《毛澤東選集》第3卷第995—996頁(yè)）

16、《加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中有關(guān)群眾工作的論述：堅(jiān)持黨的群眾路線,加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作。加強(qiáng)馬克思主義群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線的宣傳教育,改進(jìn)群眾工作,密切黨群、干群關(guān)系。各級(jí)黨委和政府要積極研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)

律,探索新途徑、新方法,不斷提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層,傾聽(tīng)群眾呼聲,關(guān)心群眾疾苦,以群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題為工作重點(diǎn),善于運(yùn)用說(shuō)服教育、示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等方法把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí),凝聚和激勵(lì)群眾共同前進(jìn)。

17、黨的群眾路線時(shí)間的主要內(nèi)容保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)；總體要求教育實(shí)踐活動(dòng)要著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高,以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求。四風(fēng)問(wèn)題：形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問(wèn)題。

18、十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八大規(guī)定：

1、要改進(jìn)調(diào)查研究，切忌走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義；要輕車簡(jiǎn)從、減少陪同、簡(jiǎn)化接待。

2、要精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)會(huì)風(fēng)；提高會(huì)議實(shí)效，開(kāi)短會(huì)、講短話，力戒空話、套話。

3、要精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)，切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡(jiǎn)報(bào)一律不發(fā)。

4、要規(guī)范出訪活動(dòng)，嚴(yán)格控制出訪隨行人員，嚴(yán)格按照規(guī)定乘坐交通工具

5、要改進(jìn)警衛(wèi)工作，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場(chǎng)閉館。

6、要改進(jìn)新聞報(bào)道，中央政治局同志出席會(huì)議和活動(dòng)應(yīng)根據(jù)工作需要、新聞價(jià)值、社會(huì)效果決定是否報(bào)道，進(jìn)一步壓縮報(bào)道的數(shù)量、字?jǐn)?shù)、時(shí)長(zhǎng)。

7、要嚴(yán)格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個(gè)人不公開(kāi)出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞、題字。

8、要厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等有關(guān)工作和生活待遇的規(guī)定。

19、毛澤東在黨的七大提出了我黨的三大優(yōu)良作風(fēng)：理論和實(shí)踐相結(jié)合的作風(fēng)；與人民群眾密切聯(lián)系的作風(fēng)；批評(píng)和自我批評(píng)的作風(fēng)。

第三篇：群眾工作

用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作

（周敏 中共中牟縣委群眾工作部）

信訪工作是為人民排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。近年來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于信訪工作的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，著力整合資源、強(qiáng)化責(zé)任、及時(shí)就地解決問(wèn)題，走出了一條做好信訪工作的新路子。通過(guò)此次培訓(xùn)，我將學(xué)到的知識(shí)與自己多年來(lái)基層信訪工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，就信訪穩(wěn)定工作提出如下觀點(diǎn)和建議。

一、用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作是新時(shí)期做好信訪工作的成功路子

（一）用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，體現(xiàn)了信訪工作的本質(zhì)屬性和內(nèi)在要求

保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，從群眾中來(lái)到群眾中去，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，密切黨群關(guān)系、代表群眾利益、解決群眾困難，是信訪工作 的根本任務(wù)。我縣要求各級(jí)干部，面對(duì)群眾的信訪訴求，必須樹(shù)立“老百姓的事比天大”的群眾觀，“老百姓的利益無(wú)小事”的服務(wù)觀，“老百姓的滿意最重要”的政績(jī)觀，在工作中做到“有感情、有責(zé)任、有辦法”，切實(shí)把群眾反映的問(wèn)題，作為發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)工作的契機(jī)來(lái)對(duì)待。實(shí)踐證明，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，提升了信訪工作的起點(diǎn)，拓展了信訪工作的空間，取得了綱舉目張的效果。

（二）用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，適應(yīng)了形勢(shì)發(fā)展對(duì)信訪工作的新要求

當(dāng)前，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)矛盾凸顯期，人民群眾各方面的利益訴求明顯增多。我縣在社會(huì)變革和體制轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，因農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬改制、涉法涉訴、重點(diǎn)工程建設(shè)、拖欠農(nóng)民工工資，以及水利、林業(yè)、人事、勞動(dòng)、社保等方面改革引發(fā)的社會(huì)矛盾越來(lái)越突出，信訪工作面臨巨大壓力。在這種情況下，僅靠信訪部門的力量，勢(shì)必力不從心。用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的信訪工作新格局，拓展和延伸了信訪工作的職能范圍，有效促進(jìn)了矛盾化解和解決，預(yù)防了矛盾激化，保證了社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，拓寬了構(gòu)建中國(guó)特色社會(huì)管理模式的新途徑。在我們黨長(zhǎng)期執(zhí)政的條件下，如何治理國(guó)家、管理社會(huì)，是一個(gè)重要而迫切的問(wèn)題。在堅(jiān)持依法治國(guó)的同時(shí)，通過(guò)做好信訪工作服務(wù)人民群眾、實(shí)現(xiàn)群眾利益、維護(hù)群眾權(quán)益、化解社會(huì)矛盾，從而夯實(shí)執(zhí)政基礎(chǔ)、促進(jìn)社會(huì)和諧，是中國(guó)特色社會(huì)管理的一個(gè)重要特色。群眾遇到困難來(lái)信來(lái)訪，是對(duì)黨和政府的信任，是在幫助黨和政府改進(jìn)工作，也給黨和政府體察民情、了解民意、集中民智、贏得民心，開(kāi)辟了平臺(tái)。實(shí)踐證明，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間建立起直接、廣泛、迅速、真實(shí)的聯(lián)系和對(duì)話，暢通了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)了解民意的渠道，實(shí)現(xiàn)了信訪工作從接訪辦案向大政方針建言獻(xiàn)策方面的轉(zhuǎn)變，從堵漏補(bǔ)缺向主動(dòng)參政議政方面的轉(zhuǎn)變，從而使社情民意在黨委政府的決策中得到充分體現(xiàn)，有效提高了社會(huì)管理水平，使社會(huì)長(zhǎng)治久安得到可靠保障。

二、創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機(jī)制

（一）建立“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體制

“一站式接待”，就是由信訪部門組織有關(guān)責(zé)任單位，在信訪大廳聯(lián)合接待來(lái)訪群眾，提高效能，方便群眾，使信訪人的所有訴求都能夠在信訪大廳提出?！耙粭l龍辦理”，就是從信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理、督辦到回復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都在信訪大廳完成，形成緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣的工作鏈條?！耙粩堊咏鉀Q”，就是對(duì)應(yīng)該解決的信訪問(wèn)題，無(wú)論是涉及一個(gè)部門還是多個(gè)部門，無(wú)論是案情簡(jiǎn)單還是成因復(fù)雜，都能夠在信訪大廳實(shí)現(xiàn)“件件有著落、案案有結(jié)果、事事有回音”。

（二）堅(jiān)持黨委負(fù)責(zé)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

我縣全面實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接訪制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及基層單位，層層明確由黨委負(fù)總責(zé)、“一把手”抓“第一責(zé)任”，各單位每天安排一名領(lǐng)導(dǎo)同志在信訪大廳接訪。全市上下形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親力親為、分管領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)一線、班子成員分兵把口，橫向到邊、縱向到底的組織網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)堅(jiān)持多管齊下，多措并舉，延伸工作觸角，推進(jìn)綜合治理，盡最大努力減少不和諧不穩(wěn)定因素，從宣傳教育、幫扶救助、依法處置等方面做好工作。

（三）充分整合資源，增強(qiáng)工作效能

著眼提升工作效率，制定《信訪大廳組織規(guī)則》，明確信訪大廳既是聯(lián)席會(huì)議的具體辦事機(jī)構(gòu)，也是信訪工作組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)聯(lián)席會(huì)議辦公室、信訪局、信訪大廳“三位一體”，并賦予其調(diào)動(dòng)相關(guān)資源、直接調(diào)處糾紛、4 及時(shí)處置突發(fā)事件的職權(quán)。由行政、司法等16個(gè)職能部門根據(jù)本領(lǐng)域、本系統(tǒng)信訪實(shí)際情況，派出相應(yīng)工作人員入駐縣信訪大廳，分門別類開(kāi)設(shè)接待受理窗口，確保各方面資源在信訪大廳得到有效整合、集約使用。為優(yōu)化聯(lián)合接訪，各級(jí)在物力、財(cái)力、人力方面加大投入，提高信訪大廳現(xiàn)代化辦公水平，與全國(guó)信訪信息系統(tǒng)并機(jī)工作的電子化操作平臺(tái)日益完善。設(shè)立解決特殊疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金，并形成制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持。

（四）選樹(shù)先進(jìn)典型，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)

堅(jiān)持用典型的先進(jìn)事跡教育信訪干部，引導(dǎo)信訪工作，及時(shí)深入開(kāi)展向潘作良同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。特別是在胡錦濤總書記對(duì)潘作良同志事跡作出重要批示后，各級(jí)干部深受鼓舞，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、服務(wù)人民群眾的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步明確了“為黨分憂、為民解難”的工作方向，更加激發(fā)了“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的工作熱情。全縣各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)關(guān)心信訪干部的成長(zhǎng)進(jìn)步，充分調(diào)動(dòng)了信訪戰(zhàn)線同志干事創(chuàng)業(yè)、勇?tīng)?zhēng)一流的積極性和主動(dòng)性。

用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作以來(lái)，我縣信訪工作擺脫了原先的被動(dòng)局面，基本實(shí)現(xiàn)了“事能解決不積累、人能留住不上訪、依法有序不混亂”，大量信訪問(wèn)題得到及時(shí)處理，群眾的氣消了，心順了。信訪穩(wěn)定的直接作用就是促進(jìn)了我縣 政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)全面推進(jìn)，步入了平穩(wěn)較快發(fā)展的良性軌道。實(shí)踐中我們深刻體會(huì)到，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，從根本上說(shuō)，就是要把信訪工作放到黨的群眾工作的全局中去把握，使信訪工作與群眾工作有機(jī)融為一體，使黨和群眾的聯(lián)系暢通無(wú)阻。必須從堅(jiān)持黨的群眾路線、踐行黨的根本宗旨、凝聚人民群眾智慧力量的高度認(rèn)識(shí)信訪工作，從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。

第四篇：群眾工作

店集鎮(zhèn)：培養(yǎng)干部提高“五種能力”，做好新形勢(shì)下的群眾工作

自全市開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓年”活動(dòng)以來(lái)，店集鎮(zhèn)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，牢固樹(shù)立以人為本，服務(wù)為民的宗旨意識(shí)，以培養(yǎng)機(jī)關(guān)干部“五種能力”為突破點(diǎn)，著力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)。

一是提高深入群眾的能力。深入群眾，是做好群眾工作的前提。該鎮(zhèn)黨委、政府要求機(jī)關(guān)干部真正與群眾接觸，不僅要看亮點(diǎn)，更要看問(wèn)題，不僅要聽(tīng)贊揚(yáng)的話，更要聽(tīng)得進(jìn)不同的聲音。通過(guò)深入基層，真正了解群眾呼聲、掌握基層實(shí)情。

二是提高組織群眾的能力。組織群眾是做好群眾工作的基礎(chǔ)，店集鎮(zhèn)廣大干部始終把人民群眾的意愿、要求和利益作為想問(wèn)題、作決策、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以扎扎實(shí)實(shí)的工作為人民群眾謀取實(shí)實(shí)在在的利益。不僅通過(guò)解決群眾的實(shí)際困難感化群眾，更以優(yōu)秀的品德修養(yǎng)、過(guò)硬的工作作風(fēng)、良好的公仆形象影響和帶動(dòng)廣大群眾。強(qiáng)調(diào)黨員干部的形象建設(shè)，努力把自身塑造成品德高尚、自身素質(zhì)高、形象好的人，讓群眾信服。

三是提高溝通群眾的能力。溝通群眾是做好群眾工作的橋梁，首先是建立信任，實(shí)現(xiàn)真誠(chéng)交流；同時(shí)，注重暢通民意渠道，拓寬群眾參與公共事務(wù)的領(lǐng)域，通過(guò)各種有效途徑，確保群眾意愿充分表達(dá)。

四是提高服務(wù)群眾的能力。服務(wù)群眾是做好群眾工作的保證。深入群眾，切實(shí)解決好與群眾生產(chǎn)和生活息息相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益，讓群眾感受黨和政府的溫暖。多年來(lái)，店集鎮(zhèn)干部到群眾需要的地方去噓寒問(wèn)暖，到群眾困難的地方去排憂解難，到群眾意見(jiàn)多的地方去理順情緒，從各個(gè)方面提高服務(wù)群眾的能力，積極培育健康、向上、平和的社會(huì)心態(tài)。

五是提高化解矛盾的能力?；饷苁亲龊萌罕姽ぷ鞯年P(guān)鍵。首先是從源頭上抓起，關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾切身利益。其次是持續(xù)推進(jìn)基層群眾自治制度，把群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處。再次是把信訪工作擺在重要位置，暢通群眾訴求表達(dá)的渠道，做到訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。

店集鎮(zhèn)黨委

2009年4月30日

第五篇：群眾工作

【群眾工作】對(duì)深入做好群眾工作的實(shí)踐與思考

加入時(shí)間：2011-4-25 0:13:25作者：范申華錄入：茍忠點(diǎn)擊：22次

【編者按】4月13日，市委書記李剛對(duì)中共巴中市委辦公室、中共巴中市委政研室刊發(fā)的中共通江縣委書記范申華撰寫的《對(duì)深入做好群眾工作的實(shí)踐與思考》的調(diào)研報(bào)告作了重要批示：“好，希望各地各部門要沉下去抓落實(shí)，立足發(fā)展，融洽干群情誼，抓群眾關(guān)心的具體事情”?，F(xiàn)將原文刊發(fā)于下，供學(xué)習(xí)借鑒。

對(duì)深入做好群眾工作的實(shí)踐與思考

今年2月，胡錦濤總書記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)管理及其創(chuàng)新專題研討班開(kāi)班式上講話強(qiáng)調(diào)“要堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾”。3月15日，中共巴中市委書記李剛在市紀(jì)委二屆七次全會(huì)上講話要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要“把解決人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題放在工作首位”。為深入貫徹各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾工作的指示精神，通江縣近日集中開(kāi)展了為期一個(gè)月的“深入沉下去、融洽干群情，做深做細(xì)做好群眾工作”活動(dòng)，2112名機(jī)關(guān)干部組成605個(gè)工作組，深入掛包聯(lián)系村積極開(kāi)展“大宣傳、大對(duì)話、大調(diào)解、大化解”（以下簡(jiǎn)稱“四大”），活動(dòng)成效明顯，廣受群眾贊譽(yù)和社會(huì)好評(píng)。

開(kāi)展大宣傳，正確引導(dǎo)群眾。當(dāng)前農(nóng)村大量青壯年勞動(dòng)力外出務(wù)工，留守群體多為婦女、老人、兒童，他們文化層次相對(duì)較低，且大多忙于生計(jì)，對(duì)發(fā)展形勢(shì)、惠民政策、法律法規(guī)知之甚少，影響到各級(jí)決策部署的貫徹執(zhí)行和社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展。通江縣把“大宣傳”作為發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾的有效途徑和措施，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、印發(fā)資料、開(kāi)設(shè)專欄、入戶宣講等形式，積極向村民講解政策、分析形勢(shì)，開(kāi)闊群眾視野。宣傳內(nèi)容全面。廣泛宣傳《信訪條例》、《農(nóng)村土地承包法》、《人口與計(jì)劃生育法》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)；農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)政策、農(nóng)村低保政策、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策等惠民政策；全縣“十一五”發(fā)展成效及“十二五”規(guī)劃、縣委政府2011年工作部署、農(nóng)村文明新風(fēng)等發(fā)展形勢(shì)；農(nóng)資鑒別知識(shí)、常用農(nóng)機(jī)操作使用、食用菌生產(chǎn)、茶葉種植與加工等農(nóng)村實(shí)用技術(shù)等等。宣傳形式靈活。因地制宜召開(kāi)村社干部會(huì)、黨員會(huì)、離退休干部和村民代表會(huì)、群眾會(huì)、院戶會(huì)等形式多樣的會(huì)議進(jìn)行宣傳；利用電視、宣傳資料、車載廣播、標(biāo)語(yǔ)、專欄板報(bào)、短信、民間文藝宣傳等多種載體進(jìn)行宣傳；進(jìn)村入戶，到農(nóng)家院戶、田間地頭面對(duì)面宣傳?？h委辦公室在王坪村放映“壩壩電影”開(kāi)展宣傳；縣教育局在快活嶺村向在外群眾發(fā)宣傳短信293條，200多人予以回復(fù)。宣傳覆蓋面廣。通過(guò)扎實(shí)有效的宣傳動(dòng)員，把開(kāi)展群眾工作的意義、目的和要求，把黨的惠民政策和法律法規(guī)宣傳到了每個(gè)村社、每個(gè)干部群眾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣召開(kāi)各類宣傳會(huì)議2萬(wàn)余場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料5萬(wàn)余份，書寫標(biāo)語(yǔ)5000余幅，辦專欄7300余期，調(diào)查研究入戶率達(dá)到了85%以上，宣傳覆蓋面達(dá)到了90%以上。

開(kāi)展大對(duì)話，真情貼近群眾。近年來(lái)很多信訪問(wèn)題、矛盾糾紛的初始誘因，是群眾不了解相關(guān)政策，不知曉訴求渠道，不知道維權(quán)程序，訴求意愿未受理、心中怨氣未疏導(dǎo)形成的。通江縣積極開(kāi)展干群“大對(duì)話”，深入了解社情民意，掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，教育引導(dǎo)群眾，理順群眾情緒。貼近感情對(duì)話。各工作組領(lǐng)導(dǎo)帶頭駐村，充分利用下雨天（群眾不出工）、節(jié)假日（學(xué)生和工作人員回家）、夜間（群眾在家休息）三個(gè)對(duì)話“黃金時(shí)段”，與群眾拉家常、擺“龍門陣”，同說(shuō)農(nóng)家話、同吃農(nóng)家飯、同住農(nóng)家屋、同做農(nóng)家活，不走過(guò)場(chǎng)、不開(kāi)通學(xué)，深得群眾信任。群眾都愿意說(shuō)真心話、實(shí)在話，包括一些平時(shí)不愿說(shuō)、不想說(shuō)、不便說(shuō)、不敢說(shuō)的問(wèn)題都講出來(lái)，由此真實(shí)了解了農(nóng)村發(fā)展實(shí)情和群眾真實(shí)意愿。突出重點(diǎn)對(duì)話。與產(chǎn)業(yè)大戶、致富能手對(duì)話，提出發(fā)展建議，鼓勵(lì)肩負(fù)起帶頭致富一方的重任；與五保戶、孤兒、留守老人、留守兒童、困難群眾等弱勢(shì)群體對(duì)話，了解具體困難，給予適當(dāng)幫助，讓

他們感受到黨和政府的溫暖；與信訪群眾對(duì)話，了解合理訴求，指出維權(quán)合法路徑，悉心疏導(dǎo)解釋，促成事結(jié)怨了，息訴息訪；與村社干部、黨員對(duì)話，要求他們講正氣、樹(shù)形象、作表率，營(yíng)造風(fēng)清氣正的人文環(huán)境。注重實(shí)效對(duì)話。工作組向群眾發(fā)放“便民聯(lián)系卡”，公布隊(duì)員的單位、職務(wù)、電話等信息，群眾需要服務(wù)或反映問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系。隊(duì)員人手一本《民情日記》，全面記錄工作開(kāi)展情況，做到“人人有記錄、天天有記錄、事事有記錄”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將生產(chǎn)發(fā)展、安全隱患、群眾意愿、矛盾糾紛和特困戶、留守兒童、留守老人等方面的情況匯總形成《民生臺(tái)賬》，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，銷帳管理。對(duì)一些在對(duì)話中了解的水利設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)村道路修建與維護(hù)等公共公益事業(yè)問(wèn)題，及時(shí)召集群眾座談商討解決辦法。縣發(fā)改局工作組發(fā)動(dòng)楊柏鄉(xiāng)賈村觀村九社村民自籌資金修筑了一條長(zhǎng)3.1公里的院戶路；松溪鄉(xiāng)村家坪村工作組發(fā)動(dòng)群眾疏通荒廢數(shù)年的堰渠2000多米，解決了100多畝水田的灌溉用水。全縣與農(nóng)村老干部、老黨員、特困群眾、留守老人、留守兒童、五保戶、孤兒、信訪對(duì)象對(duì)話率達(dá)到100%，與一般群眾入戶對(duì)話率達(dá)到60%以上，記錄“民情日記”2112本，匯總《民生臺(tái)賬》49冊(cè)，廣大群眾認(rèn)為群眾工作扎實(shí)到位，非常擁護(hù)這項(xiàng)決策，滿意度很高。

開(kāi)展大調(diào)解，真心對(duì)待群眾。近年來(lái)，由于部分矛盾沒(méi)調(diào)解不及時(shí)、不到位，小矛盾發(fā)展成大矛盾，局部矛盾演變成規(guī)模矛盾，傷害了群眾感情，影響了社會(huì)和諧。排查全面細(xì)致。深入村社院戶走訪排查，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)治安信息員、村社院落矛盾糾紛信息員、村社干部、群眾代表、知名人士廣泛了解，全面掌握各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，分門別類錄入“矛盾糾紛”臺(tái)帳，做到大事不放過(guò)，小事不遺漏，就連鄰里之間小爭(zhēng)執(zhí)、婆媳之間小口角之類小事都記錄在冊(cè)。整合調(diào)解力量。工作組與鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治、維穩(wěn)、信訪、司法、派出所工作人員一道，組建矛盾糾紛調(diào)解專班，對(duì)照“矛盾糾紛”臺(tái)帳，逐一分析研判，摸清個(gè)案具體情況，確定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)解人員、調(diào)解時(shí)限。實(shí)施分類調(diào)解。對(duì)因一些小事引起的鄰里糾紛，由村社干部負(fù)責(zé)、群眾工作組協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解；對(duì)村社干部之間的矛盾，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)，教育引導(dǎo)他們顧全大局，去除私心雜念團(tuán)結(jié)共事；對(duì)干部與群眾之間矛盾，教育干部主動(dòng)積極講清問(wèn)題，引導(dǎo)群眾從全面和發(fā)展的角度看問(wèn)題，諒解和支持干部工作；對(duì)歷史遺留問(wèn)題，按照當(dāng)時(shí)的客觀情況和政策規(guī)定調(diào)解；對(duì)個(gè)別突出問(wèn)題、重大問(wèn)題、復(fù)雜矛盾糾紛，由司法部門指導(dǎo)幫助調(diào)解；對(duì)民事案件、民事糾紛聯(lián)系法院進(jìn)行調(diào)解。全縣共排查化解矛盾糾紛600余起，處理群眾來(lái)信來(lái)訪234件次，信訪總量、越級(jí)訪同期下降55.6%、54.8%，積案化解率上升25.6%，群眾滿意率達(dá)98.6%。全縣信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展。

開(kāi)展大化解，努力服務(wù)群眾。矛盾糾紛化解與群眾切身利益息息相關(guān)，一旦處理失當(dāng)，不僅損及群眾利益，還可能激化矛盾升級(jí)，影響發(fā)展大局。在“大化解”中，該縣以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村為主體，以政策和法律為依據(jù)，正確處理好“四個(gè)關(guān)系”積極化解，力爭(zhēng)做到件件有結(jié)果。處理好“群眾意見(jiàn)”與“政策解答”的關(guān)系。當(dāng)前普遍存在群眾發(fā)展意愿強(qiáng)烈與政策宣傳引導(dǎo)不到位的矛盾，很多群眾急于改變生活條件和生產(chǎn)環(huán)境，在爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目和資金支持上提出較高要求。尊重群眾發(fā)展意愿，把政策法規(guī)宣傳到位，引導(dǎo)群眾認(rèn)識(shí)自身是建設(shè)的主體、決策的主體、受益的主體，國(guó)家不是全包全攬，爭(zhēng)取國(guó)家?guī)椭С忠侠碛行?。處理好“群眾需求”與“項(xiàng)目規(guī)定”的關(guān)系。通江處于加快發(fā)展期，項(xiàng)目實(shí)施地區(qū)差異大、項(xiàng)目數(shù)量少、項(xiàng)目資金緊張等矛盾較為突出，個(gè)別地方盲目上馬擺攤子、個(gè)別群眾等靠要等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。向群眾宣傳好項(xiàng)目工作“大干大支持、不干不支持”的原則，鼓勵(lì)群眾通過(guò)“一事一議”等方式，在自力更生、量力而行建設(shè)公益公共事業(yè)的基礎(chǔ)上，再爭(zhēng)取國(guó)家獎(jiǎng)補(bǔ)資金。處理好“群眾主體”與“部門幫扶”的關(guān)系。針對(duì)部分部門群眾工作方法不對(duì)路，與群眾見(jiàn)面就承諾給項(xiàng)目，造成不同部門間相互攀比給錢給物，而部分群眾卻坐收漁利，反而滋生“別人該給、我該要”的惰性心理的現(xiàn)象，要求部門量力而行搞幫扶，不代替、不包攬，主要為群眾提供政策、市場(chǎng)、技術(shù)信息，指門路、教方法、教技術(shù)、做規(guī)劃，提高群眾自身發(fā)展能力。處理好“群眾訴求”與“排查分析”的關(guān)系。絕大多數(shù)群眾的訴求合乎實(shí)際，需要解決，但也存

在個(gè)別群眾誤解、曲解政策，提出一些過(guò)高甚至無(wú)理訴求；一些鐵案、定案的當(dāng)事人基于利益驅(qū)動(dòng)，想利用群眾工作時(shí)機(jī)翻案，提出一些無(wú)理訴求。面對(duì)種種復(fù)雜問(wèn)題，堅(jiān)持以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主體，排查出來(lái)，周密分析，按照尊重事實(shí)、尊重歷史、遵循法律政策規(guī)定的原則予以化解。全縣各類問(wèn)題矛盾化解率達(dá)96%以上，切實(shí)維護(hù)了廣大群眾的根本利益。

群眾工作開(kāi)展以來(lái)，廣大群眾覺(jué)悟明顯提高，大量矛盾糾紛得以化解，社會(huì)風(fēng)氣日趨好轉(zhuǎn)；辦成了大批實(shí)事、好事、難事，促進(jìn)了基層發(fā)展建設(shè)進(jìn)程；干部能力得到鍛煉、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系日益密切。事實(shí)證明，做好群眾工作，是事關(guān)發(fā)展的大事、要事，必須一以貫之，堅(jiān)持不懈地抓下去；開(kāi)展“四大”活動(dòng)，是群眾工作的有益嘗試和有效載體，在今后工作中必須進(jìn)一步堅(jiān)持好、深化好、發(fā)展好。

做好“四大”活動(dòng)，是開(kāi)展群眾工作的重要抓手。開(kāi)展“四大”活動(dòng)，有效解決了現(xiàn)階段群眾中普遍存在的思想輿論統(tǒng)一難、各方利益協(xié)調(diào)難、矛盾糾紛化解難、突發(fā)事件處置難、基層基礎(chǔ)建設(shè)難等問(wèn)題。各級(jí)干部通過(guò)開(kāi)展群眾工作，熟知了黨的方針政策、法律法規(guī)、適用技術(shù)；學(xué)會(huì)了溝通交流的方法、技巧，能虛心向群眾請(qǐng)教，說(shuō)老百姓能夠認(rèn)同的話，講老百姓能夠接受的理，能傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，解決群眾困難，與群眾拉近了距離、增進(jìn)了感情；錘煉了化解矛盾糾紛能力，能科學(xué)解決矛盾和沖突，有力地化解各類矛盾糾紛和疑難信訪案件。開(kāi)展“四大”活動(dòng)提高了干部群眾工作能力水平，提供了想干事、干成事的舞臺(tái)，解決了干部不敢做、不愿做、不會(huì)做群眾工作的問(wèn)題。

做好“四大”活動(dòng)，是融洽干群關(guān)系的有效途徑。當(dāng)前很多干部群眾意識(shí)淡漠、群眾工作方法不足、群眾工作經(jīng)歷缺失、群眾工作能力欠缺，造成群眾對(duì)干部不了解不熟識(shí)，對(duì)干部工作不理解不支持，進(jìn)而對(duì)黨和政府不信任不支持。通過(guò)開(kāi)展“四大”，干部深入到群眾中間去，與群眾拉家常、“擺龍門陣”、談知心話，了解群眾的所思、所難、所盼，真心服務(wù)，真心幫扶，釋疑解難，化解糾紛，做出了許多群眾摸得著、看得見(jiàn)的實(shí)事。一方面干部體驗(yàn)了農(nóng)村基層生活的艱辛，更加貼近群眾體恤民情；另一方面群眾的感情最真摯、心中最明白，絕大多數(shù)群眾都會(huì)感恩黨的惠民政策，感恩群眾工作組的真心幫扶，更加擁護(hù)黨委政府決策，更加尊重干部，黨群干群關(guān)系更趨和諧、融洽。

做好“四大”活動(dòng)，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有力舉措。開(kāi)展“四大”活動(dòng)，宣傳對(duì)話對(duì)群眾動(dòng)之以情，曉之以理，明之以法，引導(dǎo)群眾樹(shù)立正確的思想觀念、利益觀念、得失觀念，對(duì)待問(wèn)題更科學(xué)、處理問(wèn)題更理性；暢通了民意訴求渠道，群眾訴求有人傾聽(tīng)，怨氣有人化解，矛盾有人解決，難處有人幫助，民風(fēng)社風(fēng)必然淳厚清正；對(duì)各種矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，矛盾糾紛一旦出現(xiàn)即被排查鎖定，建立專檔、明確專人跟蹤調(diào)解化解，失去了激化變異的土壤和空間，社會(huì)自然安定和諧。（轉(zhuǎn)載于中共巴中市委辦公室、中共巴中市委政研室2011年《調(diào)研與決策》第22期）