第一篇：談?wù)勎业淖咴L體會(huì)

談?wù)勎业淖咴L的體會(huì)

我是在糧食企業(yè)工作了30多年的一名普通職工，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，我很榮幸被糧食局黨委安排配合糧食稽查大隊(duì)張青隊(duì)長(zhǎng)，參加走訪滕家鎮(zhèn)滕家村46戶(hù)村民的工作，此次走訪工作，我認(rèn)真按照市局黨委工作方案要求，本著“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”為宗旨，做到主動(dòng)對(duì)接群眾需求。一是深入農(nóng)戶(hù)，宣講我市的惠民政策，宣傳糧食工作職能，發(fā)放“聯(lián)系卡”、“惠民宣傳手冊(cè)”等宣傳資料，廣泛聽(tīng)取走訪戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以便于更好的提高和更新我們的服務(wù)水平。二是深入群眾家中了解農(nóng)戶(hù)的情況，一家一戶(hù)的去串門(mén)、拉家常，與群眾心貼心的溝通交流，細(xì)細(xì)地品味著群眾質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)，以這種聊天的形式，極利于和群眾拉近距離。

將了解群眾的基本生活情況同解決群眾工作生活中的難題相結(jié)合，克服那種脫離實(shí)際的空談，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的呼聲，了解群眾的情緒，關(guān)心群眾的疾苦，對(duì)群眾一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要向群眾講清楚，說(shuō)明原因，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)解釋不了的問(wèn)題，帶回去，落實(shí)好后給予群眾做明確的解答。讓群眾看到我們解決這些問(wèn)題的態(tài)度和決心，真正把溫暖送到群眾的心坎上。同時(shí)搜集整理了一些典型刑事案例，給群眾講法律，培養(yǎng)起群眾的法律、法制觀念與意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴。三是排查各種矛盾糾紛，掌握矛盾的根源，為化解矛盾提供有效的保證。由于與群眾進(jìn)行心貼心的交流，群眾對(duì)我們更加的信任，有心理話(huà)也會(huì)對(duì)我們講，這樣對(duì)化解矛盾糾紛也有了基礎(chǔ)，非常便于我們開(kāi)展工作。

走訪不走秀，訪民不擾民，機(jī)關(guān)干部走訪，只有說(shuō)百姓話(huà)，辦百姓事，不回避矛盾，把存在的問(wèn)題當(dāng)成工作的重點(diǎn)，才能贏得群眾的支持，走訪才能走出實(shí)效?！暗洁l(xiāng)鎮(zhèn)、走農(nóng)村、進(jìn)農(nóng)戶(hù)、解民憂(yōu)、送溫暖”大走訪活動(dòng)，是黨的優(yōu)良作風(fēng)的繼承和發(fā)揚(yáng)，是樹(shù)立黨和政府光輝形象、體現(xiàn)共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)本色的具體行動(dòng)，也是了解民生、掌握民意，開(kāi)展扶貧幫困的重要措施。通過(guò)大走訪活動(dòng)可以拉近與群眾的距離，架起直接聯(lián)系群眾的橋梁，通過(guò)開(kāi)展走訪活動(dòng)，全面了解農(nóng)戶(hù)的生產(chǎn)生活狀況，并向農(nóng)戶(hù)征求方方面面的意見(jiàn)、建議、雖然走訪時(shí)間比較短，走訪戶(hù)數(shù)不多，但獲益匪淺，感觸很深，不僅開(kāi)闊了眼界，豐富了見(jiàn)識(shí)，而且深受感染和教育?？傊谶@幾個(gè)月多次的大走訪“活動(dòng)中，看到了我們與農(nóng)戶(hù)的坦誠(chéng)交流中的那種幸福與不快的分享、微笑與痛苦的面對(duì)，我的心里受到了震撼。

今后，我將把群眾利益放在首位，牢記宗旨、不辱使命，密切群眾、甘當(dāng)公仆，一切工作以體現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以實(shí)際行動(dòng)真正造福人民群眾。

第二篇：走訪客戶(hù)體會(huì)

走訪客戶(hù)之體會(huì)

“為人民服務(wù)，客戶(hù)至上”是我們郵儲(chǔ)銀行服務(wù)的一慣宗旨，密切聯(lián)系雙方關(guān)系，及時(shí)了解客戶(hù)的需求，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。取得客戶(hù)的信任與支持，是我們郵儲(chǔ)銀行各部門(mén)正常運(yùn)行的保證。

為了真正的了解客戶(hù)的真實(shí)需求，意見(jiàn)，建議，我們應(yīng)該走出去，與客戶(hù)面對(duì)面的交流。這次我們走訪的客戶(hù)主要是我行貸款的老客戶(hù)，例如其中一戶(hù)姓名:陰建新，主營(yíng)項(xiàng)目是摩托車(chē)的銷(xiāo)售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。為了避免唐突上門(mén)，在去客戶(hù)家前，先給客戶(hù)準(zhǔn)備了一份小禮物，俗語(yǔ)說(shuō)的好開(kāi)門(mén)不打笑臉人，這樣也可以拉近我行員工與客戶(hù)陰建新的關(guān)系，以便我們和客戶(hù)之間開(kāi)展交流。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶(hù)說(shuō)話(huà)，從陰老板經(jīng)營(yíng)的摩托車(chē)為話(huà)題引入，出于對(duì)本行業(yè)的了解，陰老板侃侃而談，詳細(xì)向我們介紹了摩托車(chē)現(xiàn)在的銷(xiāo)售狀況，進(jìn)銷(xiāo)渠道，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，通過(guò)這樣的溝通我們更深入的了解了客戶(hù)陰建新摩托車(chē)行業(yè)的財(cái)務(wù)方面的資金狀況與管理。最后我詢(xún)問(wèn)陰老板作為一個(gè)貸款的老客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)及服務(wù)有什么建議和意見(jiàn)，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶(hù)服務(wù)，吸引客戶(hù)。陰老板非常真誠(chéng)的回答我們：郵儲(chǔ)銀行的商戶(hù)小額貸款，真正解決了小商戶(hù)貸款難的問(wèn)題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒(méi)想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請(qǐng)客，就能申請(qǐng)成功。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤(rùn)，郵儲(chǔ)銀行讓他這樣的小商戶(hù)真正得到了實(shí)惠。陰老板

仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了我行現(xiàn)在的貸款政策，也提出了自己的建議。另外幾戶(hù)走訪的是服裝行業(yè)，走訪的形式基本一致。最后我們總結(jié)了走訪的這幾戶(hù)共同的意見(jiàn)：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶(hù)手續(xù)方面簡(jiǎn)單一點(diǎn)最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調(diào)了。我們也詳細(xì)的向客戶(hù)做出了解釋?zhuān)含F(xiàn)在國(guó)家總體政策，以及郵儲(chǔ)總行的貸款制度，是我們縣行無(wú)法改變的，利率雖然在一定程度上進(jìn)行了上調(diào)，但也在商戶(hù)利潤(rùn)允許的范圍內(nèi)，對(duì)客戶(hù)本身的收入是沒(méi)有太大影響的，正如客戶(hù)所言，我行貸款沒(méi)有請(qǐng)客送禮這樣的不正之風(fēng)，只要客戶(hù)合規(guī)就能放款，客戶(hù)所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點(diǎn)，可是不送禮根本無(wú)法批下貸款，加起來(lái)客戶(hù)的支出要比我行的正常利息支出要多的多。對(duì)于老客戶(hù)方面，我們一定會(huì)以之為先，以最快的速度和最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請(qǐng)客戶(hù)放心。最后我們根據(jù)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式，以及資金管理方面積極向每個(gè)貸款老客戶(hù)交叉營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄及理財(cái)方面的業(yè)務(wù)。由于有的客戶(hù)月銷(xiāo)售收入較高，建議客戶(hù)可以辦一個(gè)我行的綠卡通，設(shè)置一個(gè)轉(zhuǎn)存點(diǎn)，可以讓資金在定期和活期之間靈活轉(zhuǎn)變，使客戶(hù)的大額資金獲得最大的利益。有的客戶(hù)收入穩(wěn)定，在資金充足時(shí)可以適當(dāng)?shù)耐度胍欢ū壤睦麧?rùn)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。

通過(guò)這次走訪客戶(hù)的行動(dòng)，我們最大的收獲是讓貸款的老客戶(hù)又全面的了解了我行的業(yè)務(wù)，而且客戶(hù)向我行提出了積極的意見(jiàn)和建議。同時(shí)每個(gè)客戶(hù)周邊店面我們也及時(shí)的又散發(fā)了宣傳單冊(cè)，對(duì)有意向的貸款戶(hù)詳細(xì)介紹了我行貸款的具體業(yè)務(wù)。我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸?/p>

針對(duì)不同的客戶(hù)，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶脱哉Z(yǔ)表達(dá)。我們要有耐心的聽(tīng)客戶(hù)的陳述，清楚的了解他們的需求，這樣才能準(zhǔn)確的把我行的業(yè)務(wù)有針對(duì)性的介紹給不同的客戶(hù)，對(duì)于客戶(hù)的意見(jiàn)和要求，我們應(yīng)耐心的解釋?zhuān)敿?xì)講述我行的制度和規(guī)定。

實(shí)地走訪客戶(hù)，讓客戶(hù)真正的了解我行業(yè)務(wù)，了解我行的服務(wù)，拉近了我行與客戶(hù)的關(guān)系，我們與客戶(hù)成為朋友，取得信任，同時(shí)也促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。這次成功的實(shí)地走訪也讓我更深刻的意識(shí)到在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們應(yīng)該以服務(wù)做為重要的手段，我們應(yīng)該關(guān)注自己的服務(wù)態(tài)度，細(xì)思如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通，而且是進(jìn)行有效的溝通。上帝給了我們兩只眼睛，兩個(gè)耳朵，兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，一顆心，就是要求我們?cè)谂c客戶(hù)的交往中多聽(tīng)，多干，用心觀察，查找問(wèn)題，與客戶(hù)成為真正的朋友。

我們的言行代表郵儲(chǔ)銀行的形象，郵儲(chǔ)銀行更快更好的發(fā)展，是我們每個(gè)員工驕傲的資本。

容城支行

谷穎

第三篇：走訪座談后的一點(diǎn)體會(huì)

走訪座談后的一點(diǎn)體會(huì)

——莊子花園社區(qū)黨支部書(shū)記：楊百瑞

為深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記“七一”講話(huà)和十七屆六中全會(huì)精神，繼續(xù)推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入持續(xù)開(kāi)展。按照省委的統(tǒng)一部署，開(kāi)展“五級(jí)書(shū)記帶頭大走訪”活動(dòng)。我作為社區(qū)支部書(shū)記，一個(gè)基層的黨代表，服務(wù)對(duì)象萬(wàn)余人，深感這次走訪活動(dòng)開(kāi)展的重要性和必要性。

（一）要明確開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)。

首先通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深刻了解和掌握。通過(guò)“五訪四進(jìn)”能推動(dòng)黨的政策在一線落實(shí)，社情民意在一線掌握。矛盾問(wèn)題在一線解決，工作作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系在一線融洽，努力實(shí)現(xiàn)群眾工作上水平，轉(zhuǎn)變作風(fēng)見(jiàn)行動(dòng)，解決問(wèn)題有成效，人民群眾得實(shí)惠的目標(biāo)，就像我們的省委書(shū)記張保順?biāo)v的那樣，通過(guò)與黨員干部的“零距離”接觸，面對(duì)面交流，和群眾一起摸爬滾打，培養(yǎng)起深厚的感情。把群眾擁護(hù)不擁護(hù)，贊成不贊成，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（二）走訪座談拉近了距離，加深了感情。

通過(guò)兩個(gè)月的走訪和調(diào)研座談，我深深地體會(huì)到“大走訪”能加深我的黨群干群關(guān)系，拉近我們與群眾之間的距離。作為社區(qū)書(shū)記，如何帶頭把這次大走訪活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展好，就必須把這次活動(dòng)與社區(qū)的日常管理和服務(wù)有機(jī)的結(jié)合在一起。第一方面，在走訪困難弱勢(shì)群體中，真正了解掌握了他們的困難所在和對(duì)黨和政府的所期所盼。進(jìn)一步增強(qiáng)了我們?cè)趫?zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)惠民政策方面的公平公正的決心。真正把黨和政府的溫暖和關(guān)懷送給弱勢(shì)群體。我們轄區(qū)的國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)近百名下崗分流職工，在這次大走訪活動(dòng)中逐人逐戶(hù)走訪交流，詳細(xì)了解他們的生產(chǎn)生活情況，對(duì)他們中的夫妻雙雙下崗，作為困難照顧對(duì)象，沒(méi)有勞動(dòng)能力和住房還申報(bào)了最低生活保障和廉租住房。這些都是通過(guò)社區(qū)評(píng)議小組及原農(nóng)場(chǎng)幾位職工代表共同討論評(píng)議出來(lái)的，沒(méi)有任何的私人感情，這也是我們幾年來(lái)始終堅(jiān)持的辦事原則，所以在困難戶(hù)的幫扶救助方面，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)投訴和其它不良反應(yīng)。在困難戶(hù)又是不穩(wěn)定的戶(hù)王悅才和郭玉民的走訪過(guò)程中因人適宜，王悅才原是南園隊(duì)人，老兩口都七十多歲，是有名的難講話(huà)，難纏戶(hù)。在今年的引洪道清淤工作中，通過(guò)做耐心細(xì)致的思想工作和在今年汛期的幾次下大雨時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)社區(qū)班子成員主動(dòng)上門(mén)問(wèn)候，并親自買(mǎi)材料下手幫助搭建臨時(shí)廚房，真情的感動(dòng)了兩位老人。逢人就說(shuō)還是共產(chǎn)黨好，還是社區(qū)的“父母官”好比自己兒女都關(guān)心我們。民師上訪戶(hù)郭玉民，我通過(guò)關(guān)系問(wèn)他當(dāng)時(shí)不干的詳細(xì)情況，把政府的政策耐心細(xì)致的給他作解釋?zhuān)瑤椭鉀Q他家庭的部分困難，并根據(jù)他本人的特長(zhǎng)，讓他負(fù)責(zé)組織了社區(qū)老年藝術(shù)團(tuán)和腰鼓隊(duì)，并把他列入首批城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)對(duì)象，穩(wěn)定他的情緒。

第二方面，通過(guò)座談?dòng)懻撛凇敖ㄔO(shè)三大蒙城”“共創(chuàng)和諧社區(qū)”方面，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，匯集了在社區(qū)管理和

服務(wù)方面的智慧，特別結(jié)合社區(qū)當(dāng)前的管理和服務(wù)方面。我們莊子小區(qū)目前存在的問(wèn)題，總結(jié)梳理出十大問(wèn)題，我都進(jìn)行了分類(lèi)。首先在基礎(chǔ)建設(shè)方面，對(duì)休閑廣場(chǎng)擴(kuò)建并安裝各類(lèi)健身器材，修鋪了干休所中心路，疏通了A16和鴻業(yè)東區(qū)的下水道，把綠化計(jì)劃定位到各居民區(qū)的每條路﹙今冬明春完成﹚。其次對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)方面存在的問(wèn)題。在社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)民主選舉的辦法進(jìn)行了莊子小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的第三次換屆選舉，并通過(guò)兩次書(shū)面和網(wǎng)上公示的形式?？h招標(biāo)服務(wù)中心進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的招標(biāo)工作，以盡快解決原三幫物業(yè)服務(wù)公司存在的各種問(wèn)題。對(duì)摸排的問(wèn)題年前不能解決的將納入明年的計(jì)劃盡快給予解決。

以上舉措既健全了基層民主，又廣泛匯集了民智，收到雙重效果。

（三）加強(qiáng)和創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，讓社區(qū)群眾更滿(mǎn)意。

如何做好新形勢(shì)下的群眾工作，就必須以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，全心全意去解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的問(wèn)題，不斷提升居民群眾對(duì)社區(qū)工作的滿(mǎn)意度，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)黨組織的凝聚力。

首先要本著資源共享、共駐共建的原則，充分整合社區(qū)資源，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。一是充分利用青少年活動(dòng)中心及幾所學(xué)校開(kāi)展好未成年思想道德建設(shè)教育。二是把社區(qū)的黨員活動(dòng)室和市民人口學(xué)校當(dāng)做加強(qiáng)黨員群眾素質(zhì)教育和法律法規(guī)宣傳的陣地。依托社區(qū)的“幸福書(shū)屋”和“電子閱覽室”，不僅為居民幫困解難，基本滿(mǎn)足他們多樣化需求。社區(qū)文化活動(dòng)室極大地豐富了廣大居民精神文化需求。依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，把社區(qū)居民健康檔案和疾病防治作為主要職責(zé)。依托政策咨詢(xún)室，溫馨談心事，把育齡人群的生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育、獎(jiǎng)勵(lì)幫扶的政策宣傳貫徹的家喻戶(hù)曉。三是創(chuàng)新工作載體，讓廣大居民自覺(jué)參與社區(qū)的管理和服務(wù)。成立社區(qū)十年來(lái)，特別是近幾年來(lái)社區(qū)轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作模式，把管理作為重心的工作方法加以轉(zhuǎn)變。基本過(guò)渡到管理與服務(wù)相結(jié)合的模式上來(lái)。引導(dǎo)和教育廣大居民不斷提高自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的積極性。四是依托社區(qū)“四議兩公開(kāi)”這個(gè)平臺(tái)，把社區(qū)的黨務(wù)和居務(wù)進(jìn)行全面的公開(kāi)，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)廣大黨員干部群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

通過(guò)幾年的工作，認(rèn)真總結(jié)各方面經(jīng)驗(yàn)和不足，我深深地體會(huì)到化解矛盾，解決問(wèn)題，促進(jìn)和諧方向在黨委、關(guān)鍵在書(shū)記、力量在黨員干部、主題還在群眾。今后，在工作中以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，依這次“大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真向兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)自己修養(yǎng)和能力的鍛煉，以便自己更加適應(yīng)新形勢(shì)下的群眾工作。

第四篇：干部親自走訪體會(huì)

干部親自走訪體會(huì)范文

“貼心解難”大走訪，是xx區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)過(guò)詳細(xì)論證、精心部署，于今年4月開(kāi)始的一項(xiàng)旨在“與百姓貼心、為百姓解難”的廣泛的干群互動(dòng)活動(dòng)。按照“六零”、“四化”要求，全區(qū)千余名干部要走訪8.2萬(wàn)個(gè)住戶(hù)、300余家企業(yè)及27所學(xué)校。本人通過(guò)走訪、座談和查閱資料，了解了一些情況，形成了粗淺的思考。

基本情況：

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全區(qū)已經(jīng)走訪企業(yè)和群眾36045戶(hù)，收集各類(lèi)問(wèn)題2459個(gè)，妥善處理1568個(gè)，深得群眾稱(chēng)贊；但近年來(lái)，我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展及重點(diǎn)項(xiàng)目的積極推進(jìn)，使轄區(qū)百姓的情緒積聚較多，亟待化解；所收集的問(wèn)題量大而雜，容易使被走訪對(duì)象誤認(rèn)為流于形式；有些干部的走訪還在流于形式，還沒(méi)有貼心去走。

思考：

一，走訪要目的明確，要著眼于“民生、發(fā)展”問(wèn)題。如果走訪只是收集情況，那往往就會(huì)迷失方向，最后既不能有效地了解民情，化解情緒，有時(shí)還會(huì)激化矛盾.所以在走訪過(guò)程中一定要有目的，目前的走訪應(yīng)該民生、發(fā)展問(wèn)題為主.區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在月塘街道石塘沖社區(qū)走訪時(shí)了解到該社區(qū)204戶(hù)居民的一個(gè)40多年的心結(jié)。由于歷史原因，該社區(qū)華湘區(qū)域只有一個(gè)總水表，水管多處銹壞，居民只能在一個(gè)總水龍頭提水生活.走訪領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此與市自來(lái)水公司聯(lián)系并取得了支持.終于每家每戶(hù)都裝上了水表，接上了新的水管，他們?cè)僖膊挥脼槊刻旌取颁P水”發(fā)愁了，無(wú)不稱(chēng)好.一個(gè)投資15億元的商業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，由于與所在地一個(gè)破產(chǎn)工廠的職工始終不能達(dá)成協(xié)議，從XX年開(kāi)始，兩次開(kāi)工，又兩次被迫停工。今年“大走訪”開(kāi)始后，所在的茨菇塘街道辦事處決心解決這個(gè)老問(wèn)題，他們逐戶(hù)走訪，開(kāi)了50多次溝通會(huì)，又幫助一些困難職工解決租房、就學(xué)、就業(yè)和就醫(yī)等生活難題。心與心的交流，終于較快化解了之前的心結(jié)，使上萬(wàn)平方米的舊房拆遷工作終于在8月底開(kāi)始，項(xiàng)目開(kāi)工典禮也在和諧氣氛中順利進(jìn)行。

二，走訪要建立機(jī)制，要著眼于“便捷、長(zhǎng)期”聯(lián)系。要想保持同人民的密切聯(lián)系、傾聽(tīng)人民的呼聲，走訪群眾活動(dòng)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。不能上級(jí)布置集中走訪時(shí)就走訪，不布置時(shí)就不走訪，臨時(shí)抱佛腳是不管用的。要善于把集中走訪與日常走訪結(jié)合起來(lái)，把定期走訪與不定期走訪結(jié)合起來(lái)，把走訪群眾與及時(shí)有效地解決群眾問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。要搞好常態(tài)化“大走訪”活動(dòng)，關(guān)鍵是要做到“三貴三忌”：即一貴真情實(shí)意，切忌虛情假意。要切實(shí)以公仆的身份、平等的心態(tài)對(duì)待群眾，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去走訪群眾、聯(lián)系群眾、幫助群眾，二貴深入扎實(shí)，切忌形式主義。開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)應(yīng)當(dāng)突出實(shí)踐特色，避免形式主義。要按照“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”的要求，組織廣大干部真正放下架子、撲下身子，走進(jìn)社區(qū)村寨，走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，切實(shí)從人民群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題改起，從人民群眾滿(mǎn)意的事情做起，努力以實(shí)際行動(dòng)取信于民。三貴持之以恒，切忌短期行為。開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)不是權(quán)宜之計(jì)，而是根本要求。

三，走訪要強(qiáng)化意識(shí)，要著眼于“服務(wù)、形象”提升。每個(gè)干部的個(gè)人形象都代表著黨和政府的整體形象。要以大走訪活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)服務(wù)理念，促進(jìn)基層組織的自身建設(shè)。將被動(dòng)“坐堂”辦事轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)“上門(mén)”辦事，由“干與不干一個(gè)樣”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案膳c不干不一樣”，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。同時(shí)，要處理好8小時(shí)內(nèi)外和大走訪的關(guān)系，8小時(shí)之內(nèi)的正常上班期間，接待群眾時(shí)要始終做到笑臉相迎、熱情待人，讓群眾切身感受到辦事機(jī)構(gòu)是“群眾之家”；8小時(shí)之外的走訪期間，要明確走訪目的，嚴(yán)肅走訪紀(jì)律，做到“三多”（即尊重群眾，多傾聽(tīng)；俯下身子，多交心；掌握情況，多記錄），“三不”（即做到不隨便表態(tài)、不帶厭煩情緒、不擾民）。

尤為重要的是，走訪干部深入群眾，要學(xué)會(huì)說(shuō)“群眾話(huà)”，練就做好群眾工作的基本功，特別是遇到一些歷史問(wèn)題、疑難問(wèn)題時(shí)，要主動(dòng)思考“怎么訪”、“怎么講”，力求通過(guò)得體的話(huà)語(yǔ)，消解群眾怨氣，得到群眾理解，甚至化干戈為玉帛，融洽干群關(guān)系。

第五篇：大走訪活動(dòng)的感受和體會(huì)

大走訪活動(dòng)的感受和體會(huì)

8月16日至25日，我們對(duì)城關(guān)鎮(zhèn)廣場(chǎng)社區(qū)鋼管小區(qū)進(jìn)行為期20天的大走訪活動(dòng)。根據(jù)安排，我和一名同事共走訪136戶(hù)群眾。所訪、所感、所思有以下幾點(diǎn)。

一、感受

（一）自己很受教育。大走訪能夠全面掌握，深入接觸老百姓的真實(shí)情況。當(dāng)看到很多生活困難、條件貧苦的群眾時(shí)，心情沉重，對(duì)曾抱怨自己工資太低、待遇不高、情況不好感到羞愧。內(nèi)心受到觸動(dòng)，心靈受到洗禮。

（二）老百姓很實(shí)在。所訪的絕大部分對(duì)象都能本著熱愛(ài)汨羅、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度講出真心話(huà)。所提訴求都是事關(guān)自身的實(shí)在事，所關(guān)注的都是民生實(shí)事，合情合理合規(guī)。所以，黨員干部只要做了實(shí)事，解決了實(shí)際問(wèn)題，群眾的眼睛是雪亮的，群眾是認(rèn)數(shù)的。

（三）活動(dòng)很有必要。社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)階段，社情民意復(fù)雜，群眾的需求不再停留在吃飽、穿暖的階段，已上升到享受生活、追求精神、渴望尊重的層面。因此，訴求特別多。有訴必有答，大走訪活動(dòng)要作為長(zhǎng)效機(jī)制固定下來(lái)，暢通民意渠道，解決實(shí)際問(wèn)題，贏得民心，創(chuàng)建和諧社會(huì)。

二、體會(huì)

（一）要傾聽(tīng)。“大走訪”活動(dòng)要成為百姓真需要，密切干群關(guān)系的一劑良方。首先，干部要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。會(huì)傾聽(tīng)，就是態(tài)度忠誠(chéng)，就是要求我們帶著真實(shí)感情和高度責(zé)任感去及時(shí)收集、梳理百姓遇到的問(wèn)題和困難，要做到必須把困難挖掘出來(lái)，把問(wèn)題記錄好，切忌詢(xún)問(wèn)官僚化，傾聽(tīng)形式化，打破為完成任務(wù)而走訪的觀念框架，真正做到察民情、解民憂(yōu)。

（二）要溝通。感人心者莫乎情。大走訪活動(dòng)提供給了干部與群眾溝通與交流的機(jī)會(huì)?！伴T(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難說(shuō)”是我們?cè)谏鐓^(qū)走訪群眾能碰到一種情況，群眾有情緒，對(duì)干部有意見(jiàn)，自然不讓進(jìn)門(mén)，摔臉子給你看，這是可以理解。究其原因，就是因?yàn)楦刹亢腿罕姏](méi)有溝通，關(guān)系隔核，干群之間沒(méi)感情。因此，要加強(qiáng)與群眾的溝通，一次進(jìn)不了門(mén)，二次再去；二次不行，再去第三次。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，老百姓是講感情的，老百姓一定會(huì)開(kāi)門(mén)，一定會(huì)給溝通機(jī)會(huì)。只要能溝通，就能產(chǎn)生感情，就能正面宣傳介紹黨和我們的工作，就能贏得群眾理解，真正形成干群關(guān)系一家親。

（三）要解決問(wèn)題。老百姓很樸實(shí)，只要政府做實(shí)事，解決實(shí)際問(wèn)題，就會(huì)認(rèn)數(shù)，就會(huì)說(shuō)政府好。因此，落實(shí)解決問(wèn)題成為關(guān)鍵。在走訪中，我們一定要邊走訪邊解決，能及時(shí)辦理解決的，就為老百姓辦好；不能當(dāng)時(shí)解決的，要做好解釋工作帶回去想辦法解決。解決問(wèn)題時(shí)，要優(yōu)先解決影響老百姓生產(chǎn)生活的民生問(wèn)題；要重點(diǎn)解決影響大、群眾反響關(guān)注度深的問(wèn)題；要逐步解決共性大、需要長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的歷史遺留問(wèn)題；要及時(shí)回訪、明確答復(fù)好那些目前因政策原因不能解決的問(wèn)題，切勿含糊其辯。

三、反思

（一）要提升自身素質(zhì)。做好群眾工作，需要扎實(shí)基本功，不了解國(guó)家政策、不了解各級(jí)部門(mén)法律法規(guī)、不會(huì)說(shuō)群眾話(huà)等等，都是做不好群眾工作的短板。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，處處留心，隨時(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，是做好群眾工作的前提。

（二）要強(qiáng)化責(zé)任感。接受任務(wù)并精彩完成任務(wù)，要具有十足擔(dān)當(dāng)和執(zhí)行力。大走訪活動(dòng)有四個(gè)百分之百、發(fā)放資料，宣講工作等具體要求，能否都做到并取得成效，能否真正查民情解民狀，責(zé)任很重要。任何一件事要圓滿(mǎn)完成，必須自始至終貫穿有責(zé)任心，必須以堅(jiān)持執(zhí)行力為支撐。也就是群眾所說(shuō)所盼的---干部做事要有心，要落兜。

（三）要改進(jìn)作風(fēng)，樹(shù)立形象。目前干群關(guān)系緊張，主要是政府的誠(chéng)信度大打折扣，也就是老百姓已不再信任干部。因此，從自身做起，改進(jìn)作風(fēng)，樹(shù)立形象，極其重要。但改作風(fēng)樹(shù)形象，不能走形式主義，不是做給群眾看，明一套暗一套，而是要抱著對(duì)群眾深厚的真感情來(lái)做事辦事，以群眾的要求作為要求，做群眾喜歡的干部模樣，樹(shù)群眾心中盼望政府形象。

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