第一篇：辦公室文員考核制度

辦公室文員考核制度

一、工作職責(zé)

1.文件打印復(fù)印

沒有在承諾的期限內(nèi)完成的文件，每出現(xiàn)一次罰款10元。

負責(zé)傳真件的收發(fā)工作，每出錯一次罰款20元。

2.檔案管理

檔案歸檔分類科學(xué)、合理、及時，抽查中發(fā)現(xiàn)檔案不齊全，每次罰款10元。檔案沒有在承諾的期限內(nèi)提供，因管理不當造成提供檔案不及時，每次罰款10元。

3.接聽電話及電話記錄

因接聽電話的服務(wù)態(tài)度被投訴，每投訴一次罰款10元。

因電話記錄不齊全及傳遞電話不及時造成工作事故，每出現(xiàn)一次罰款50元。

4.辦公用品管理

辦公用品的采購申請、發(fā)放、登記、管理，不及時、出錯每次罰款10元。物品帳實相符的差錯每次罰款10元。

5.考勤統(tǒng)計

季度內(nèi)考勤統(tǒng)計差錯每次罰款10元。

考勤統(tǒng)計結(jié)果于每月25日結(jié)束，次月5日前傳遞至財務(wù)部，每耽誤一次罰款50元。

6．后勤工作

負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生，檢查不合格，被領(lǐng)導(dǎo)投訴一次罰款10元。負責(zé)辦公室室內(nèi)衛(wèi)生，每發(fā)現(xiàn)一次不合格罰款10元。

加班記錄，未記錄員工加班，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

未及時開關(guān)空調(diào)，門窗每次罰款50元。

7.車輛管理

車輛使用管理記錄，每出錯一次罰款10元。

加油卡使用記錄，每缺少一次罰款10元。

車輛各類證件、交接手續(xù)齊全，每缺少一次罰款10元。

8.客戶接待

負責(zé)接待及登記來訪人員，每出錯一次罰款10元。

負責(zé)來訪客戶的接待引導(dǎo)工作，每出錯一次罰款10元。

9.其他工作

完成公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作，未及時完成一次罰款10元。完成主任臨時交辦的其他任務(wù)，未及時完成罰款10元。

二、勞動紀律

1.考勤

全勤率應(yīng)達到100%，曠工0.5天罰款20元。

遲到/早退每次罰款10元。

2.遵章守紀

串崗/脫崗每次罰款10元。

工作時間做私事每次罰款10元

違反公司有關(guān)管理制度、工作流程每次罰款10元。

備注：若因工作失誤給公司造成經(jīng)濟損失的另行采取經(jīng)濟處罰。

責(zé)任人：牛冬雪

監(jiān)督人：楊愛永

第二篇：辦公室考核制度

辦公室考核制度（試用）

第一節(jié)總則

第一條為加強公司日常行政辦公管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理 標準化、制度化，提高工作效率、特制定本制度。

第二條本規(guī)定所指行政事務(wù)包括人事管理、公文管理、會務(wù)管理、統(tǒng)計管理、辦公事務(wù)用品管理、檔案管理、辦公秩序及著裝等。

第二節(jié) 人事管理

第三條 人力資源管理人員在招聘、錄用人員時應(yīng)本著公正、公平的原則辦理相關(guān)人事手續(xù)，錄用的人員必須由總經(jīng)理同意才能辦理入職手續(xù)。由公司內(nèi)部員工推薦的必須有推薦人的簽字和推薦意見，方可上報人力資源負責(zé)人進行評估招聘。

第四條員工福利的發(fā)放由經(jīng)理助理進行統(tǒng)計、采購，采購之前必須與經(jīng)理協(xié)商制定標準方可執(zhí)行，其中若出現(xiàn)錯誤和疏漏，經(jīng)理助理扣罰10元。

第五條 員工考勤考核與假期考核由文員進行監(jiān)督和審核，之后匯總財務(wù)負責(zé)人審核，最后經(jīng)總經(jīng)理審批后方能落實到工資中。若過程中有疏漏扣文員10元，相關(guān)負責(zé)人5元。

第七條 對新入職員工進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)提前擬定，并做好培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)后應(yīng)對員工進行考核，合格者方能上崗。

第八條 所有員工在工資方面不得私下議論或交流，不得讓別人得知自己的工資待遇，若有泄露者一經(jīng)查實第一次處500元罰款，第二次直接無薪解聘。

第三節(jié) 公文管理

第九條 公司的公文格式應(yīng)規(guī)范化，公文處理程序應(yīng)嚴肅、正確。公司的公文由文員擬稿，經(jīng)經(jīng)理助理校對后方可發(fā)出，若發(fā)文過程中出現(xiàn)疏漏，扣罰經(jīng)

理助理5元，文員3元。

第十條 公司公文的發(fā)行由經(jīng)理助理安排專人負責(zé)。包括總經(jīng)理辦公例會會議紀要、規(guī)章制度、通知、通報等。

第十一條 各部門多有打印成文的內(nèi)部規(guī)章制度和下行文稿必須報辦公室留底存檔。

第四節(jié) 會務(wù)管理

第十二條 公司辦公會、職員代表會對及領(lǐng)導(dǎo)委托承辦的其他各類會議由公司辦公室負責(zé)承辦。承辦過程中應(yīng)加強會務(wù)工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，做好各類會議的籌備工作，提高工作效率和會議服務(wù)質(zhì)量，做到周到、嚴密、高效、得體。

第十三條 公司總經(jīng)理或廠長召集的各種專題會議，由辦公室跟蹤記錄。第十四條 會務(wù)組織程序：

1.按會議安排表準備好會議室。

2.擬好會議議程，開會前一天呈送會議主持人。會議議程應(yīng)考慮：會議 名稱、內(nèi)容、時間、地點、日程、議程、參會人員范圍和人數(shù)、會議經(jīng)費預(yù)算等。

3.會議通知。辦公室起草會議通知報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定下發(fā)。對于時間緊迫、來不及下發(fā)通知的，可電話通知有關(guān)部門或直接通知參會人員，并講清楚會議會議時間、地點和主要內(nèi)容、要求。

4.材料準備。由辦公室或相關(guān)部門根據(jù)會議需要準備會議有關(guān)材料，包 括領(lǐng)導(dǎo)講話參考材料、會議事項的相關(guān)材料等，根據(jù)參會人數(shù)印制分裝。必要時，辦公室應(yīng)將有關(guān)材料先行下發(fā)參會人員醞釀、準備意見或建議。

5.會場布置。派專人調(diào)試好會場的話筒、音響、錄音、投影等設(shè)備。按

照會議要求做好會場的布置，保證室內(nèi)整潔衛(wèi)生，落座有序。

6.會議承辦者提前十五分鐘到達會場，按時清點到會人數(shù)并做好簽到工 作。

第十五條 做好會議記錄。行政辦公會及部分專題會議后，要整理會議紀要。紀要一般在會后三日內(nèi)經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后印發(fā)送往相關(guān)部門。

第五節(jié) 辦公事務(wù)用品的管理

第十六條 辦公事務(wù)用品類別規(guī)定如下：

（一）低值易耗品：筆、白紙、復(fù)寫紙、橡皮、訂書釘、曲別針、夾子、電池、膠水、膠棒、便利貼、筆記本、文件袋、文件夾、橡皮筋、膠帶等。

（二）管制品：訂書機、剪刀、壁紙刀、小刀、計算器、尺子、卷尺、名

片夾等。

（三）實物資產(chǎn)：電腦、辦公設(shè)施、攝像機、移動硬盤、投影儀等。第十七條 辦公事務(wù)用品的購發(fā)：

（一）辦公事務(wù)用品的購發(fā)由各部門在每月1—5日間填好《物品申購 單》，由部門負責(zé)人簽署后報文員，文員根據(jù)實際工作需要上報給經(jīng)理助理，助理負責(zé)采購，采購?fù)瓿山挥栉膯T，由文員分發(fā)給各部門，由部門負責(zé)人簽字領(lǐng)回。低值易耗辦公事務(wù)用品可由文員確定購買。單價價格超過500元以上的物品必須由總經(jīng)理審批后方可購買。

（二）計劃外辦公事務(wù)用品的申請領(lǐng)用，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理助理簽 字后方可購發(fā)。

（三）公司新聘工作人員辦公用品，文員根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)提供的名單和用 品清單，負責(zé)為其配齊，以保證新聘人員正常工作。

（四）公司辦公事務(wù)用品應(yīng)建立賬簿，購發(fā)手續(xù)清晰、規(guī)范。

（五）若按程序私自購置辦公用品，則扣罰辦公用品采購人員10元。

第六節(jié) 檔案管理

第十八條 檔案管理由公司文員負責(zé)。要認真做好文件收發(fā)、登記、傳閱 和歸檔工作，對涉及機密的文件、資料、檔案要做好保密工作、防止泄密。

第十九條 歸檔范圍：

公司的規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人 事檔案、會議記錄、決議、決定、委托書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

第七節(jié) 辦公秩序及著裝

第二十條 上班時間辦公室內(nèi)不準玩游戲、看電影、聽音樂、睡覺、喧嘩，必須保證辦公環(huán)境的安靜有序，違規(guī)者樂捐5元。

第二十一條 上班時坐姿要正確，不能往后倒，下班時把椅子放到臺下；上下班整理好各自臺面的資料和物品。發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)者樂捐3元。

第二十二條 辦公人員上班期間必須統(tǒng)一穿工作服，違者樂捐5元。第二十三條

第十二節(jié) 附則

第二十四條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展，有不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見，辦公室研究并呈請總經(jīng)理審批。

第二十五條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。

煙臺海盛塑膠有限公司

2012--09--20

第三篇：辦公室文員

辦公室文員崗位職責(zé)

一、職位：文員

二、崗位級別：普通職員

三、部門：辦公室

四、直接負責(zé)人：辦公室主任

五、崗位提要：主要是協(xié)助辦公室主任開展工作。辦公室主任的工作內(nèi)容以公司運營保障為

主，六、具體職責(zé)：

1、協(xié)助行辦公室主任完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作

2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理

3、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

4、參與公司績效管理、考勤等工作

5、獎懲辦法的執(zhí)行

6、協(xié)助辦公室主任進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)

7、會務(wù)安排：做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

8、負責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

9、參與公司行政、采購事務(wù)管理

10、負責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作

11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作

12、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作

13、協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等

14、協(xié)助辦公室主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作

七、任職條件：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，行政管理、人力資源管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

2、發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和綜合管理職能，處理公司日常行政事務(wù)，能協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系；

3、優(yōu)秀的外聯(lián)關(guān)系能力，熟悉客戶接待的各個方面及細節(jié)，4、具有豐富的活動、會議組織經(jīng)驗，良好的外部關(guān)系；

5、具備較強的執(zhí)行力和組織溝通協(xié)調(diào)能力，人品好，身心健康，能承受高強度工作，有工作熱情、有職業(yè)道德；

6、熟練使用計算機及常用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等；具有較好的公文寫作水平及語言、文字 表達能力

第四篇：辦公室文員

我的本職工作出納：全權(quán)負責(zé)公司所有現(xiàn)金賬支出（差旅費、安裝維護費、運費、郵費、材料費、房租水電費、辦公用品采購費等）。做好每天的現(xiàn)金賬記錄。協(xié)助負責(zé)行政人事工作。

行政：負責(zé)公司相關(guān)的一切后勤工作。

1、落實總經(jīng)理的批示，協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系，上傳下達，促進公司高效運轉(zhuǎn)。

2、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

3、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

4、負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

5、做好會議紀要。

6、負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

7、負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

8、負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

9、做好公司宣傳的組稿資料。

10、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

11、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

13、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16、接受其他臨時工作.人事：負責(zé)公司員工招聘，辦理入、離職手續(xù)。管理人事檔案。

輔助工作：

1． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

2．協(xié)助銷售服務(wù)

3． 協(xié)助庫存盤點工作

4． 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

第五篇：辦公室文員

如何做一名合格的文員

從2011年9月26日進入公司正式上班，也有十多天了，在這十多天里，我感觸頗多，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足，在董事長你的細心教誨下，我總結(jié)以下幾點內(nèi)容：

一、明確正確的工作定位

在進入公司后，首先就要確定自己是誰，穩(wěn)下心來，明確自己的目標，找到自己的位置，不僅要明白應(yīng)該怎么去做，還要明白怎么去做好，給自己找一個工作定位，不能毫無頭緒的亂做一通。在明確工作后，還要學(xué)會如何不斷去完善和改善自己的不足，這樣才能有條不紊完成工作，才能為公司創(chuàng)造利益，才能成為一名合格并優(yōu)秀的員工。

二、建立良好的工作心態(tài)

“態(tài)度決定一切”這句話常常出現(xiàn)在我們的耳邊，但是什么樣的態(tài)度又將會決定什么樣的一切？作為剛進公司的新職員，我認為必須盡快找準自己工作心態(tài)，才能快速的融入工作中，因為好的心態(tài)產(chǎn)生好的驅(qū)動力，才能得到好的結(jié)果。

首先對待工作必須抱有積極的心態(tài)，不管遇到什么困難也要努力完成，不能半途而廢，把表揚當作鼓勵、把批評當作動力，要發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題，才能改正錯誤，這樣自身的能力才能得到提高。

其次在日常工作中我們要有主動的心態(tài)，主動是為了給自己增加機會，同時也是增加鍛煉自己的機會，機會不是何時都有的，竟然擁有了這次機會，就要主動出擊，公司既然給你了一張白紙，就需要靠

我們自己的能力去涂寫精彩內(nèi)容。

最后我們要培養(yǎng)自信的心態(tài)，自信是一切行動的源動力，要相信自己，相信明天，今天不自信沒有關(guān)系，只要努力，明天就會自信起來，這樣工作的激情與動力就會不斷增加，工作的效力也會不斷的提高。

三、熟練掌握工作內(nèi)容

（一）辦公室文員禮儀

辦公室文員的對外形象代表了公司的形象和公司文化，所以在日常工作中，掌握日常工作禮儀是不可缺少的，讓對方感受到您親切的話語、禮貌的舉止，對方才會對您公司有極佳的印象和看法。

1、著裝：必須統(tǒng)一，團隊活動要求統(tǒng)一著裝，顯示良好的團隊精神。站姿、行姿、坐姿都要端莊大方。

2、禮貌用語：問候時根據(jù)彼此的關(guān)系問候“您好”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識可說“您好，見到您很高興”等。道歉時應(yīng)及時道歉，可以說“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”等?；蛘卟唤?jīng)意打擾別人時應(yīng)說 “對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”等。應(yīng)答時應(yīng)說“您不必客氣”、“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”、“照顧不周，請多指正”等。慰問時可以說“您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了”等禮貌用語。

3、接電話禮儀：通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，而且聲音大也會影響到辦公室里其他人的工作。接起電話時首先應(yīng)自報“您好，這里是湖北嘉典置業(yè)”。當對方要找的人不在時，也不了

解對方的動機、目的是什么時，請不要隨便傳話。在事先沒有通知的情況下不要說出領(lǐng)導(dǎo)人的行蹤。在電話中傳達事情時，要重復(fù)要點，對于數(shù)字、日期、時間等應(yīng)再次確認以免出錯。如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，此時務(wù)必換另外的電話再撥給對方，向?qū)Ψ浇忉屒宄鞌嚯娫捛暗亩Y貌不可忽視，要確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。

4、接待禮儀：介紹自己時應(yīng)把身份、地位放低點介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內(nèi)容宜簡不宜繁，同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。當有人進來時，要主動迎接問候并且禮貌用語，然后根據(jù)實際情況的不同來處理接待事宜。

（二）行政、人事工作

1、做好相關(guān)文件、人事檔案、資料的整理、分類、歸檔和記錄，也要認真負責(zé)電話記錄、打印文件、復(fù)印資料、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報；

2、要嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)要求打印相關(guān)合同，并及時有效的完成相關(guān)任務(wù)；

3、要嚴格保管公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會議內(nèi)容、計算機信息、財務(wù)等。當遇突發(fā)事件時，要緊急聯(lián)系相關(guān)負責(zé)人，協(xié)助解決；

4、處理各部門人員的相關(guān)事宜，匯總、傳遞工作，協(xié)調(diào)各部門處理人事關(guān)系，使之工作能順利、高效的完成；

5、協(xié)助同事做好倉庫的保管、入庫出庫工作；

6、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作任務(wù)；

7、保持辦公室及相關(guān)部門工作環(huán)境整潔、干凈等。

（三）協(xié)調(diào)、溝通工作

辦公室在公司是一個承上啟下、左右貫通的部門，所以協(xié)調(diào)與溝通對于辦公室的日常工作中是必不可少的一部分。我們要協(xié)調(diào)各部門做好資料收集、整理及存檔工作。及時與部門員工協(xié)調(diào)落實辦公室事務(wù)的進展等信息，并向上級匯報交流。及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通意見，傳達各部門的信息。認真有效的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作。在本職工作完成后，協(xié)助本部門或其他部門的同事完成相關(guān)的工作等。

以上只是成為一名優(yōu)秀辦公室文員的必要條件的一小部分，還有許多需要注意的，我很感謝公司給我這個機會，雖然我知道自己經(jīng)驗的缺失，自身能力的不足，離成為一位合格的嘉典辦公室文員還有很遠的距離，但是上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心，同事們的幫助，讓我非常感動，同時也能感受到公司人性化的企業(yè)文化特色，所以我要珍惜這難得的機會，學(xué)會感恩。我希望自己通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，能成為一個有價值的嘉典員工，能為公司帶來福利，能與公司共同成長，共同去創(chuàng)造美好的未來。

×××

2011年10月7日