第一篇：資陽韓美醫(yī)學(xué)整形美容-企業(yè)簡介

企業(yè)簡介高端突破升級的全新品牌—【資陽.韓美醫(yī)學(xué)整形美容】，致力于開創(chuàng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)美容高貴品質(zhì)、整體服務(wù)最強者的醫(yī)美時代，引領(lǐng)高端醫(yī)美行業(yè)的全新突破，只為與每一個獨一無二的你，尊享高貴、專屬、個性美麗傳奇。

【資陽-韓美醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院】是一家震撼大西南的“醫(yī)學(xué)整形美容界”的標(biāo)桿典范，巨資打造出高貴殿堂級品質(zhì)優(yōu)雅環(huán)境，引進韓、臺、德、英、丹麥、瑞士等世界頂尖醫(yī)護設(shè)備和前沿醫(yī)療科技美容技術(shù)，匯聚國內(nèi)外頂級整形醫(yī)師專家團隊，以締造現(xiàn)代醫(yī)學(xué)美容-高貴品質(zhì)、整體服務(wù)最強者為奮斗愿景！為每一位求美者提供個性美麗的預(yù)約定制與專屬服務(wù)，提供“最適合自己、獨一無二”的個性美麗方案，讓顧客的求美之旅，處處尊享奢華，隨時直通韓美，定制完美，形象完美，人生更美！

韓美特色

韓美以醫(yī)學(xué)為主導(dǎo)，美學(xué)為基礎(chǔ)，承載醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)以及整形、美容、保健、康復(fù)一體化應(yīng)運而生，主營：整形美容、皮膚美容、注射美容、國際亞健康理療、產(chǎn)后修復(fù)、心靈健康管理等全方位的“會所式”整形美容服務(wù)。并巨資引進國際化醫(yī)院管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全時段信息化、一站式明星級別服務(wù)，讓每一位求美者從踏入醫(yī)院那一刻起，就能感受到的28項硬件品質(zhì)細(xì)節(jié)、2000平米奢適美學(xué)空間、五星級酒店式病房、會所式管理服務(wù)，以及24小時全天候美容顧問。通過“個性化美麗定制 + 終身美麗管理”，尊貴起航，美麗結(jié)束！讓求美者實現(xiàn)從五官、形體、心理、家庭、社交、修養(yǎng)等多層面的全新美麗蝶變。

服務(wù)項目中全面開展純韓精細(xì)整形外科、激光美容、皮膚美容、中醫(yī)美容等上百項整形美容手術(shù)，并有機地結(jié)合到全面?zhèn)€性化支持的胸型美化管理、形體雕塑管理、面部精塑管理、亞健康抗衰老管理、皮膚管理、整形診斷管理、女性私密美化管理等全新服務(wù)平臺，形成“尊貴起航，美麗結(jié)束！精于術(shù)中，勤于術(shù)后！締造高品質(zhì)個性定制健康美麗”的經(jīng)營理念。韓美真誠、貼心，讓您專享尊貴！

第二篇：美容美體企劃案

一、新開張美容院的選址

美容院是不折不扣的服務(wù)經(jīng)營店鋪，需在指定的地址與商圈內(nèi)展開自己的生意，因此說，開美容院的成功關(guān)鍵就是地址的選擇。

首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業(yè)因素。如下因素需要考慮：你所開的美容院所處的是住宅區(qū)、辦公區(qū)、鬧市區(qū)、辦公住宅混合區(qū)還是郊區(qū)；你所開的美容院周圍人口構(gòu)成如何，尤其要注意是人口流入?yún)^(qū)還是流出區(qū)；你所開美容院內(nèi)消費者消費能力及消費者特征；你所開的美容院商區(qū)是否完整性：你所處的位置內(nèi)服務(wù)設(shè)施的配套是否完整；你所處的位置內(nèi)交通是否便利等等。

一般來說，新開美容院的選址可以考慮以下位置：

1、商業(yè)中心或副中心附近，同行集中地；

2、靠近人口密集的居民區(qū)、新興小區(qū)、寫字樓、商業(yè)大廈、廣場、賓館等；

3、一層二層或獨立門面較理想，帶電梯的高層樓房亦可；

4、兩街交匯處十字拐角最佳，三岔路口亦較理想；

5、停車場：店面位置可稍偏僻，但注意一定要具有配套的停車場。位置選擇注意事項：

1、要把握好商業(yè)區(qū)與居民區(qū)的結(jié)合，追求相對穩(wěn)定地客群；

2、要把握好人流量與車流量的區(qū)分，追求較高人流量，避免高車流量造成主要目標(biāo)消費群行動不便；

3、房屋的結(jié)構(gòu)安全、水電衛(wèi)生齊全，不受氣候、拆遷等因素影響； 選址要領(lǐng)：

普通加盟店及其以下級別店在店址選擇方面，考慮到整體形象缺乏大氣感，且服務(wù)功能有所欠缺，不足以吸引顧客遠(yuǎn)道而來，故須考慮相對繁華地段或目標(biāo)消費群較為集中的區(qū)域，如臨街門面、大型高級住宅區(qū)活動中心等。

形象加盟店至特級店在店址選擇方面，因已具一定規(guī)模，商圈輻射范圍擴大，地段可稍偏僻，但務(wù)必交通便利、有停車場。周圍環(huán)境上檔次，有其他配置服務(wù)機構(gòu)及自然環(huán)境好的則尤為理想，如大型美食中心、娛樂中心、公園、大型高級住宅區(qū)等。

二、開美容院需要具備什么條件？

要開設(shè)美容院，首先自己要有一般的美容知識，如果自己不懂就需要更加謹(jǐn)慎。如果你不知道美容師的手法是否真確，不知道什么產(chǎn)品才適合你的顧客，不知道怎么操作儀器，不知道人員的分工，在這樣的情況下想開設(shè)好一家美容院是十分困難的。

除了對創(chuàng)業(yè)者本身的要求以外，單說開一個店需要具備的因素，包括資金、店面、人員、產(chǎn)品、設(shè)備、相關(guān)手續(xù)以及管理者的經(jīng)營管理能力。這些因素考慮清楚后，再根據(jù)美容院自身的特色相結(jié)合起來。

資金：開一家美容院的總投資會在3-50萬之間，根據(jù)地區(qū)狀況、美容院的檔次不同而定，裝修上永遠(yuǎn)是個無法預(yù)知的數(shù)字。

店面、人員：美容院裝修成什么樣？美容師如何選擇？這些都是需要考慮好的問題。

一定規(guī)模的美容院在人員配備上都應(yīng)該是嚴(yán)密有序的。按照少而精的原則來配制人員。主要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)理一個、美容師幾個、銀臺收費人員、咨詢?nèi)藛T、衛(wèi)生清潔人員、物品購銷人員等）。

店面規(guī)模：根據(jù)自己資金而定，包括前臺接待室、等待室、設(shè)計合理的美容間、化妝間、操作臺、衛(wèi)生間和貯藏間等；

產(chǎn)品、設(shè)備：對于美容產(chǎn)品或者是項目的選擇，經(jīng)營者需要通過對行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的咨詢、實地考察等來選擇。

相關(guān)手續(xù)：

一般程序如下：

1、持本人身份證、美容上崗證或技術(shù)等級證、員工（有效證件）、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同→到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生許可證；

2、持衛(wèi)生許可證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件→到當(dāng)?shù)毓膊块T辦理特殊行業(yè)許可證；

3、持衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、身份證等有效證件 →到當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理美容廳或美容院營業(yè)執(zhí)照；

4、持營業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和其它證件→到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票；

經(jīng)營管理能力：要想成功經(jīng)營一家美容院，美容院老板的經(jīng)營管理能力必不可少。這也需要創(chuàng)業(yè)者在之前的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備中做好積累。

三、確定美容院的類型，做好定位

作為一個創(chuàng)業(yè)者，對于美容服務(wù)行業(yè)的投資一定要慎重，對于開設(shè)什么類型的美容院一定要思想清楚，投資也許很容易，但要經(jīng)營的發(fā)展下去就需要智慧和耐心了。

對于選擇創(chuàng)立什么樣的美容機構(gòu)，一定要對本區(qū)域有足夠的了解，有充足的資金，以免新開店沒有良好的信譽，付款快而還本遲，出現(xiàn)流動資金短缺，新開店最少要預(yù)留三個月的備用流動資金；

其次要有選擇的開設(shè)服務(wù)項目，不要小而全；

同時，一定要考慮合作者的背景，千萬不要脫離市場；

最后，美容院在經(jīng)營項目時要順應(yīng)市場，懂得乘勢而起，在淡季時要懂得轉(zhuǎn)勢而變。只有這樣，隨著市場的需求和變化，專注經(jīng)營項目的整體發(fā)展，不論開設(shè)什么樣的美容院都會賺錢。

美容院的定位自己心中要有底，一是店名定位，是專業(yè)美容廳（院）還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發(fā)等，然后才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經(jīng)營定位，目標(biāo)顧客定位、價格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī)模定位等。

四、如何裝修你的美容院？

美容院的裝修設(shè)計風(fēng)格對于美容院經(jīng)營的重要性是不言而喻的，美容院門面就像人的臉面一樣，影響著顧客對于美容院的第一印象。那么對于新開張的美容院來說，應(yīng)選擇什么樣的裝修風(fēng)格才能讓顧客眼前一亮呢？

美容院門面如人的臉面對于人的形象的重要性一樣，門面設(shè)計應(yīng)該考慮在滿足經(jīng)營需要的情況下刻意求新，顯示本店的獨特個性，力爭讓顧客對你的美容院產(chǎn)生好印象?？偟膩碚f，門面設(shè)計既要有視覺上和精神上的美感，又要符合人的現(xiàn)實需求。

現(xiàn)代店面設(shè)計主要包括以下內(nèi)容：立體造型、入口、照明、櫥窗、招牌

與文字、材質(zhì)、裝飾與綠化。門面設(shè)計的目標(biāo)是吸引顧客注意，方便引導(dǎo)顧客出入，展示空間容量并安全可靠，從而提升營業(yè)店的形象。招牌設(shè)計

對于尋找美容院的人以及過往路人而言，招牌是不可或缺的重要內(nèi)容，它是你和顧客取得聯(lián)系的第一步。

在設(shè)計招牌時要注意以下幾個方面：

1、除了美容院的名字外，后面應(yīng)該再加上一小行詞語，勾勒出服務(wù)的性質(zhì)；

2、招牌應(yīng)該易讀易記，這樣才能高效發(fā)揮它的識別功能和傳播功能；

3、招牌要有一定寓意，能讓顧客從中得到愉快的聯(lián)想；

4、為了引人注目，招牌應(yīng)該有霓虹燈或是良好的照明設(shè)備。

雖說制作招牌是一項不小的投資，但是制作精良的招牌可以維持很長的壽命。絕對別在招牌上省錢，一個優(yōu)秀的招牌設(shè)計可以提升美容院形象。招牌安裝好了之后就要好好維護，隨時保持招牌的潔凈，若有任何損壞，應(yīng)該馬上更換并維修，一個破舊不堪的如牌會讓顧客覺得你無法提供一流的服務(wù)。

櫥窗設(shè)計

櫥窗是以商品為主體，通過背景襯托，并配合各種藝術(shù)效果、對商品進行介紿和宣傳的綜合性藝術(shù)形式。一個主題鮮明、風(fēng)格獨特、色彩諧調(diào)的櫥窗，能起到改善美容院整體形象作用。

第三篇：美美容培訓(xùn)資料2

“美美容培訓(xùn)資料

第一部分 咨詢及策略

一、咨詢師的概念

何為咨詢？咨詢一詞，在漢語中有商量、詢問、謀劃和征求意見的含義。

在英語中，與之相對應(yīng)的是動詞consult和名詞consultation，意為磋商、顧問、評議、診斷、了解意見等。

咨詢師：運用專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗,通過咨詢的技術(shù)與方法,幫助個人或組織解決問題或提供方案的專業(yè)人員。比如心理咨詢師、求職咨詢師、管理咨詢師、營銷咨詢師、醫(yī)學(xué)咨詢師、戰(zhàn)略咨詢師等。

二、咨詢師的職業(yè)要求

1.素質(zhì)要求：自信、誠信、專注、激情、換位思考。

2.知識要求：除了相關(guān)的專業(yè)知識外，在知識結(jié)構(gòu)方面應(yīng)同時具備心理學(xué)及（經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)和管理學(xué)等多方面的知識）。

3.能力要求：溝通能力是第一位的；分析問題、解決問題的能力、信息運用能力、人際交往能力和自身的敏感性都是咨詢師所應(yīng)該具備的。

4.經(jīng)驗要求：對多行業(yè)的了解或體驗；從事過相關(guān)工作的經(jīng)驗。

三、咨詢師的角色定位

1.顧問參謀（客觀加引導(dǎo)）

2.良師益友（尋找共同點、換位思考）3.營銷人員

四、咨詢的手段過程和目標(biāo)

1.手段：溝通（說什么、怎么說）2.過程：滲透和引導(dǎo)（理念、心理）3.目標(biāo)：共識（說服）、實現(xiàn)消費

五、溝通的基本原則及要素

1.原則一：信心（產(chǎn)品、自身）2.原則二：激發(fā)和強化需求 3.原則三：捕捉需求背后的概念 4.原則四：提供滿足需求的方法 5.原則五：體現(xiàn)價值(物有所值）

6.原則六：給予充分信心＋控制合理期望值

六、溝通的重點

1.捕捉需求背后的概念 2.調(diào)整需求等級 3.整體設(shè)計和局部體驗 4.控制合理的期望值

七、溝通三個階段

1.觸動（用理念、缺陷、現(xiàn)狀）2.心動（產(chǎn)品、效果、專家）3.行動（臨門一腳）

八、溝通技巧和策略

1.放風(fēng)箏（主動性、方向性）2.會傾聽（聽什么、引導(dǎo)對方說）

3.換位思考(被接受的前提、更有針對性的選擇角度和策略、有時只是一種姿態(tài))4.滲透和引導(dǎo)（理念、角度、支點）5.欲擒故縱（推）

6.太極高手――溝通三步曲 7.無招勝有招

九、溝通的語言風(fēng)格

1.流暢（熟練、接得上）2.圓滑（圓場、隨機應(yīng)變）3.專業(yè)（權(quán)威感）4.通俗（易懂）5.幽默（放松）

十、溝通的心態(tài)

1.信心 2.細(xì)心 3.用心 4.熱心 5.耐心

第二部分 注射美容

一、美容行業(yè)

朝陽行業(yè)，5000億容量

二、美容分類

（一）醫(yī)學(xué)美容

1.手術(shù)美容（整形美容）

2.非手術(shù)美容（注射、激光、美塑、中醫(yī)美容及產(chǎn)品美容）

（二）生活美容

三、微整形概念 1.2.3.4.從業(yè)者術(shù)式朝微創(chuàng)化方向發(fā)展

消費者追求美的境界朝微調(diào)方向邁進

微微的變化或局部的改變可以帶來整體的提升 微整形本身就是高科技高精密的象征

四、微整形范疇

1.注射美容 2.微創(chuàng)手術(shù) 3.設(shè)備美容

五、注射美容的概念

顧名思義，注射美容就是用經(jīng)皮注射的方法把特定的填充劑（或注射物）注射到目標(biāo)位置達到年輕化美麗化效果的一種微整形醫(yī)學(xué)美容方法。

六、注射美容的趨勢

據(jù)美國2006年醫(yī)學(xué)美容界消費統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，非手術(shù)醫(yī)學(xué)美容消費人數(shù)占所有醫(yī)學(xué)美容消費者的83.2%，而其中一半是注射美容。

注射美容的主要優(yōu)勢：微創(chuàng)（無創(chuàng)），沒有痛苦，安全高效，立竿見影，風(fēng)格自然，富有個性化等特點。

誰都想自己再年輕一點再漂亮一點，年輕化美麗化是人們追求的永恒主題，也是國際美容新的潮流。注射美容作為非手術(shù)美容的核心，巳經(jīng)形成明顯的行業(yè)熱點。其行業(yè)定位主要在以下兩個方面：

年輕化――年輕十歲不再是夢想。

美麗化――做最漂亮的自己不再是奢望。

七、注射美容的主要適應(yīng)癥

（一）除皺：魚尾紋、眉間紋（川字紋）、抬頭紋（額紋）、鼻背紋、鼻唇溝（法令紋）、口周紋、頸紋等。

（二）塑形：隆鼻、隆下巴、豐唇、豐太陽穴、豐耳垂、提眉弓、人中再造、眶下凹陷、面頰凹陷、疤痕凹陷及面部提升等。

八、注射美容的禁忌癥

（一）疤痕體質(zhì)

（二）過敏體質(zhì)

九、注射美容的效果定位

效果的合理定位不僅是我們專家在美學(xué)設(shè)計環(huán)節(jié)中的重要參考目標(biāo)，也是和客人溝通過程中有效控制其合理期望值的重要內(nèi)容之一。注射美容的效果定位主要包括以下四個方面：

（一）大輪廓――柔和化（針對東方人的美學(xué)風(fēng)格）

（二）小輪廓――立體化

（三）皺紋――模糊化

（四）鼻唇溝――圓潤化

十、影響注射效果的相關(guān)因素

注射技術(shù) 局部出血 表情豐富 年齡結(jié)構(gòu) 皮膚結(jié)構(gòu) 個體差異

十一、注射的基本技法

注射技術(shù)每個專家的風(fēng)格是不一樣的，沒有絕對的優(yōu)劣之分，但注射技術(shù)的基本要求卻是通用的。

（一）注射前的準(zhǔn)備：局部消毒、戴好醫(yī)用口罩和手套、旋緊針頭、充盈針頭。

（二）針頭斜面朝上，和皮膚的角度以30－45度為宜（特殊部位可垂直進針）。

（三）基本技法――隧道技術(shù)：進針后針的位置就是隧道所在，一邊退一邊推注，退出針頭即完成一個隧道的注射。也可以不完全退出針頭而朝另一方向進行另一個隧道注射，可以減少針眼和出血。

（三）隧道衍生技法：平鋪法、網(wǎng)狀法、扇形法、圓錐法、點狀法、點面結(jié)合法等。目的就是為了更好的體現(xiàn)立體注射的內(nèi)涵。

為了保證更好的效果，注射還需關(guān)注和周邊的銜接和過渡。如隆鼻子需要注意和眉頭及印堂的過渡和銜接，注射魚尾紋也需要深層的鋪墊和支撐（尤其存在松馳的情況下），提升眉弓最好能借助豐太陽穴的提升力量（對同步改善魚尾紋也很有幫助）。

十二、注射技術(shù)的核心內(nèi)涵――“三合理”

“三.合理”：用合理的量在合理的層次進行合理的立體注射。

（一）合理的量

很容易理解，如果量太少，巧婦難為無米之炊，自然無法保證應(yīng)有的效果。如果量太多，不僅對產(chǎn)品對客人的錢都是一鐘浪費，更可能由此導(dǎo)致不必要的后遺癥，如紅腫反應(yīng)期延長、產(chǎn)品過多聚焦形成結(jié)節(jié)或腫塊、局部輪廓形態(tài)的異常、增加異物感等問題。

什么樣的量算合理，不同的產(chǎn)品、不同的包裝、不同的部位、不同的需求，其量的合理性是不一樣的。有的產(chǎn)品需要適當(dāng)矯枉過正才算合理，如膠原類、透明質(zhì)酸類；有的產(chǎn)品卻相反，如愛貝芙、伊維蘭、羥基磷灰石等，不可矯枉過正。在不確定什么才是合理的量時，不妨堅持寧少勿多的原則。

（二）合理的層次

注射美容的層次主要在：真皮層、皮下組織層、筋膜層、肌肉層、骨膜層等，除皺主要在真皮層兼顧皮下組織層（肉毒素注射在肌肉層），塑形填充通常在皮下層、筋膜層及骨膜層。

真皮層還可進一步分真皮淺層中層和深層。嚴(yán)禁注射在表皮層。

在不能確定具體層次的情況下，不妨堅持寧深勿淺的原則。

（三）合理的立體注射

顧名思義就是要進行三維注射。

立體注射的目的就是要讓注射物均勻的分布在目標(biāo)區(qū)域，防止聚焦結(jié)塊，更有效的發(fā)揮注射物的生物功能（如激發(fā)膠原再生、吸水、正負(fù)電子吸引等）。

也就是說不能單一隧道的完成注射，要多隧道，上中下左中右相兼顧，為防多隧道增加出血的可能，要求手法麻利，出針后適當(dāng)壓迫止血。

層次順序一般先注射深層次再注射淺層。

深層次的注射量可適當(dāng)增加（好比打好地基），越往淺層注射，分布的量要越來越少，這樣的外形最理想，手感也最好。

立體注射的方法可以采用單一針眼向不同方向分布注射，也可以用多針眼立體法注射。

十三、注射填充劑分類

1.短效：數(shù)月至一年 2.中效：一年至兩年 3.長效：兩年以上

十四、注射美容并發(fā)癥及處理原則

1.注射過程所致的并發(fā)癥：紅腫、出血、脹痛等

2.注射不當(dāng)所致的并發(fā)癥：結(jié)節(jié)、腫塊、硬、感染、壞死等 3.注射產(chǎn)品所致的并發(fā)癥：過敏 4.其它并發(fā)癥：肉芽腫

第三部分 產(chǎn)品及其比較

一 理想填充劑的基本要求 1.生物相容性好

2.穩(wěn)定性好 3.不移位 4.不變性 5.不被吞噬 6.可降解

二 常用填充劑分類比較 1.生物材料：膠原、透明質(zhì)酸等

2.非生物材料：伊維蘭 3.混合性材料：愛貝芙

三 雙美膠原產(chǎn)品亮點

1.精制交聯(lián)膠原（絲與布）。

2.無特定病原豬膠原，生物相容性佳，全世界只有兩家有資質(zhì)生產(chǎn)。3.膠原與美容相關(guān)性：缺少膠原你的美麗還剩下什么。4.不需要過敏試驗。

5.可降解，不易發(fā)生長效型不可降解產(chǎn)品的并發(fā)癥如肉芽腫等。6.補充膠原的同時可激發(fā)部分膠原再生。

7.恢復(fù)膠原網(wǎng)構(gòu)建彈力支架，更適合全面部提升。8..產(chǎn)品口號：十全八美就缺雙美。

第四部分 實用注射美容咨詢溝通流程及策略

（理念先行，溝通就會容易得多，會有水到渠成的感覺）

一．年輕化美麗化的相關(guān)理念：

1.（日益富裕的今天，人們之間時興比什么？不再是金錢，而是年輕化美麗化――幸福的標(biāo)簽）這是美容奢侈品，是最好的無價時裝，是內(nèi)在的最寶貴的財富，是自我實現(xiàn)的重要標(biāo)志。

2.每個人背后都有一個更漂亮的自己，一個獨一無二的最具個性化美的自己，去追求和實現(xiàn)那個最漂亮的自己。3.不需要也不會大變樣，只需針對某些缺陷做點形象的優(yōu)化和提升，做點畫龍點睛的工作，或做點錦上添花的工作。

4.不需要針對所有的缺陷，只需解決關(guān)鍵的兩三個缺陷就能使你更年輕更漂亮。5.年輕化美麗化不主要取決于一兩條皺紋，更關(guān)鍵的取決于大體的或局部的輪廓。6.分次漸進，自然的效果。

7.過于完美會產(chǎn)生距離，有點小缺陷反而會更真實更有親合力（比較趙雅芝和劉曉慶的美容風(fēng)格和親合力，同時展示方博和趙雅芝的合影）

8.要有“防患于未然”的意識，也就是要有預(yù)防衰老和預(yù)防缺陷的意識。9.．膠原：美容之源，年輕之本，缺少膠原，你的美麗還剩下什么。（有了年輕化美麗化的共識和興趣，就可進入美學(xué)設(shè)計激發(fā)需求階段，可結(jié)合效果對比圖的展示來說明）

二．美學(xué)設(shè)計，激發(fā)需求：

1.堅持個性化設(shè)計，注重細(xì)節(jié)方面的設(shè)計，讓客人覺得你很專業(yè)有很強的審美觀，就很容易讓客人信服你。

2.堅持整體設(shè)計局部體驗的原則。（選擇容易呈現(xiàn)完美效果的部位先體驗如鼻子下巴鼻唇溝等）

3.注重輪廓上的設(shè)計，大的輪廓如太陽穴、面頰凹陷等，小輪廓如眶下凹陷、口角下垂、鼻唇溝、鼻子、下巴等。4.激發(fā)需求三步曲：先贊美－指缺陷－提建議。也可通過局部的贊美提出附近的缺陷和建議。5.掌握需求背后的概念（或原因或動機），讓溝通說到對方心坎上感動之。

6.調(diào)整需求等級。有的客人來就想消掉兩條魚尾紋，這是她的最高需求，我們要運用上述理 念和溝通策略把她的這一需求等級降到最后面，把輪廓上的或別的需求排到第一位上來，這樣不僅最終容易讓客戶真正滿意，還能大大提升營銷業(yè)績。皺紋有時很難消的，客戶的皺紋需求實際上還是個年輕化的問題。7.堅持“防患于未然”的理念。（早打早好，省量，又容易糾正和完美，反之，費量費勁不容易完美）

（設(shè)計好了，有需求了，自然要提到產(chǎn)品了）

三、產(chǎn)品

1.精制交聯(lián)膠原。

2.無特定病原豬膠原，生物相容性佳，全世界只有兩家有資質(zhì)生產(chǎn)。3.不需要過敏試驗。

4.可降解，不易發(fā)生長效型不可降解產(chǎn)品的并發(fā)癥如肉芽腫等。5.補充膠原的同時可激發(fā)部分膠原再生。

6.恢復(fù)膠原網(wǎng)構(gòu)建彈力支架，更適合全面部提升。

7.獨特的營銷模式：指定醫(yī)院指定專家一對一顧問式服務(wù)模式，確保最好的產(chǎn)品通過最好的專家和最好的服務(wù)帶給最高貴的客戶最完美的體驗和享受。8．產(chǎn)品口號：十全八美就缺雙美。

（提到產(chǎn)品自然會首要關(guān)注其安全性）

四．安全性

1.時間窗口：時間能檢驗一切，往年出問題的產(chǎn)品沒一個能超得過5年，有問題總要暴露的，而膠原巳安全應(yīng)用25年了。2.權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)證。3.成份的安全。

5.雙美的大量臨床案例中沒發(fā)現(xiàn)安全性問題。6.理論上的萬分之一的可能的過敏也很容易治愈。

7.很多名人或身邊的老總都做過雙美膠原，如果不安全身價高的人物是不可能輕易做的。

（雙美膠原年輕化美麗化具體是做什么的）

五．適應(yīng)癥 1.除皺紋 2.塑形

3.合適程度――中等

4.合適部位－－鼻子、下巴、太陽穴、鼻唇溝等。5.合適時機――30-45歲

6.合適人群――有錢、易溝通、期望值合理、無心理障礙。

（安全性說通了自然就關(guān)注效果方面）

六．效果

1.年輕十歲（回到從前的你）2.做最漂亮的自己。（每個人的背后都有一個更漂亮的自己）3.預(yù)防或延緩局部的衰老。

4.可以同步改善膚質(zhì)（更白嫩更有彈性，不容易長色斑）5.運程價值（各部位都有相應(yīng)的開運說法）6.效果定位（有利于控制合理的期望值）： 大輪廓－柔和化（女性的柔和美）； 小輪廓—立體化；

皺紋－模糊化（沒必要徹底消除，年輕化美麗化并不主要取決于皺紋，或策略性的說十年的皺紋改善一半就年輕5歲了，讓客戶很容易接受和知足）；

鼻唇溝—圓潤化，變圓潤就有年輕感了（小孩也有溝的但很圓潤）。

順便可提到補充注射的問題――說得有彈性點，如“你覺得可以了就不用補充注射了，如果你想更完美些，一個月左右可以再來少量的補充點，補充的量越來越少而效果是不斷累加的”，說的時機最好在客人確定要消費并付完錢了甚至在注射前或注射中，說得太早怕客人會有要沒完沒了注射的誤解，只要注射了，很多客戶自然會很樂意的成癮似的來不斷補充的，那是另當(dāng)別論了。

7.效果時間：能管多長時間?。?/p>

8.效果爭議及對策：只要溝通得好，只要技術(shù)到位，就不會有效果爭議。不過下列辦法還是有助于效果爭議的解決：

A1．拍好前后效果對比照片，有些客人注射后很容易就忘記了注射前的自己，沒法說清，一看照片什么都清楚了。

B2．當(dāng)效果沒超過30%時肉眼是不容易分辨的，但和沒效果是兩回事，一支就有一支的效果。

C3．打過以后局部有支撐和預(yù)防的作用，有抗衰老價值，越往后你和同齡人的差距會越明顯。

D4．膠原和自體組織相容需要一個過程，隨后局部效果就會越來越自然。F6．圍繞影響效果的諸多因素（技術(shù)外的）（如局部出血、表情太豐富、皮膚質(zhì)地的差別、年齡的差異及個體差異等）展開說明一下也是很有效的。G7．“看”不明顯，我們可以“摸”啊，打過的地方只要有了一定的量往往能摸到更強的彈性和韌性，鼻根也能摸到條狀支撐物，這就是實實在在的效果感受啊。反過來也是成立的，針對客人投訴局部發(fā)硬，只要說這不叫硬，是彈性和韌性，這就是支撐，這就是效果就可以了（當(dāng)然真是技術(shù)所致的硬結(jié)還是要另外想辦法處理的）。你看同樣是“摸到”的一種概念，這樣說就可以形象的證明效果，那樣說又可以說服發(fā)硬的投訴，這就是溝通的角度和策略，這就是溝通的魅力）

H8.再次強調(diào)自然、分次漸進、不知不覺的相關(guān)理念進行引導(dǎo)。

（要讓客戶掏腰包，價格是無法回避的，貴？我們不必去否定，但可以換些角度說得策略些，甚至說得讓客戶根本不在乎價格――超越了價格，這才是最高境界）

七．價格

1.不妨先說說這是全國統(tǒng)一價，多少一支，暗示價格的規(guī)范及不會有什么彈性。2.（貴不貴無法有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)）“值不值”更值得我們?nèi)ピu判（如何值參照上述效果一欄發(fā)揮一下就可以了）。（花在自己身上總是值的）

3.需要不需要，不需要，再便宜也不會消費的。通過我們的溝通和設(shè)計，當(dāng)然是很需要了，甚至很緊迫，甚至刻不容緩！

4.貴物配貴人嘛，普通人是消費不起的，是有錢人玩的，是身價的象征和標(biāo)志。

5.金錢（MONY）價值觀：金錢是身外之物，不用時只是符號，只有使用時才顯示它的價值，才可以說這是你的錢，不然你的“人民幣”可能不是你的而是“人民”的更可能在瞬間就蒸發(fā)了，這次金融風(fēng)暴就是活生生的事實，多少人后悔為何不能早點更灑脫的用在自己身上？！生不帶來死不帶去，為自己所用才是真諦。

6.年輕化美麗化是自我實現(xiàn)的標(biāo)志，是幸福的標(biāo)簽，是最好的時裝，無法用金錢來衡量，引導(dǎo)客戶從精神層面上來超越價格層面，降低價格敏感度，進而不在乎價格。

（技術(shù)問題很重要，但在客戶面前不必展開多說，強調(diào)重要性就夠了）

八．技術(shù)

1.首先我們不要輕易說注射兩字，很多客戶已經(jīng)對注射有陰影，我們主張說“導(dǎo)入”更誘人更容易令人接受，如客人進一步問怎么導(dǎo)入??？也只需淡淡的說用很細(xì)小的針頭導(dǎo)入就可以了。

2.不要說是微創(chuàng)，微創(chuàng)仍然給了客人諸多創(chuàng)傷的聯(lián)想，要說無創(chuàng)。當(dāng)天可以洗水，不影響工作生活，不留疤痕，你說算什么創(chuàng)傷啊。腹腔鏡治療后留下幾個洞幾個疤在業(yè)內(nèi)仍稱之為微創(chuàng)，那我們用細(xì)針透點皮當(dāng)然是無創(chuàng)了。

3.年輕化美麗化有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一是看準(zhǔn)最好的產(chǎn)品，二是找到最好的專家技術(shù)，尤其是后者更為核心和關(guān)鍵。產(chǎn)品再好，也要看是由誰來操作，效果是截然不同的。

4.注射技術(shù)要充分體現(xiàn)“三合理”的技術(shù)內(nèi)涵――用合理的量在合理的層次進行合理的立體注射。

5.寧少勿多，寧深勿淺。

6.三合理以外的技術(shù)要點――周邊過渡、深層支撐。

7.方博是“雙料”技術(shù)總監(jiān)，有萬例成功積累，被譽為中國第一針。8.聯(lián)合局部溶脂或必要時聯(lián)合肉毒素效果會更完美。

（客戶往往猶豫多變，時機往往稍縱即逝，更有甚者，明明客戶巳有明顯的成交信號你還在多此一舉地在溝通某些細(xì)節(jié)）

九．留意成交信號，配合相關(guān)人員掌握好臨門一腳

1.多方了解后再來討價還價時。2.表示身邊沒帶足夠錢時。

3.多方了解后突然問疼不疼這樣的細(xì)節(jié)時。4.問多長時間時。

5.對注射量的設(shè)計她表示能否少一點時。6.發(fā)現(xiàn)她非常羨慕展示的效果對比圖時。7.主動詢問專家下次什么時候來時。8.表示沒有思想準(zhǔn)備或是否有點沖動時。9.表示要問家人或老公的時候。

十．操作過程

1.時間長不長――幾分鐘的概念，大范圍一般也只需要半小時左右。

2.痛不痛――蚊子咬一下的感覺、擠痘痘還比這更痛呢、和打屁股針比較大概只有其三分之一的痛感、有人可以在操作過程中睡著、更有少數(shù)人說有舒服感等?？傊床皇菃栴}。（當(dāng)然不同的手法痛感是不一樣的哦）3.之前之后要拍好照片。

4.一邊操作一邊拿鏡子讓客人確認(rèn)效果，（這時說效果一定要含蓄）當(dāng)客人不斷認(rèn)可效果時，也可就地進行加量消費的。

5.操作結(jié)束后說清楚可能的局部反應(yīng)、近期的注意事項以及教她適當(dāng)?shù)氖址ㄔ谝恢軆?nèi)做點塑 形的工作。

第五部分 效果圖展示

附：皮膚基本解剖結(jié)構(gòu)

了解清楚皮膚的解剖層次，無疑對提高注射技術(shù)很有幫助。

從重量與面積的角度看，皮膚是人體最大的器官，其重量約占體重的16%，皮膚面積在成年人約1.5－2平方米。皮膚厚度因人因部位不同而不同，通常約0.5－4.0毫米（不包括皮下脂肪層）。根據(jù)真皮結(jié)締組織的纖維排列方向，皮膚具有一定方向的張力線，又名皮膚切線，對皮膚切口和注射方向的選擇有重要的參考意義。

由體表至深層方向，皮膚的解剖層次可分為表皮、真皮及皮下組織三層。

表皮層由多層表皮細(xì)胞組成。

真皮主要由結(jié)締組織構(gòu)成（50%以上為膠原蛋白），其中尚有皮膚神經(jīng)、血管、淋巴管、肌肉和皮膚附屬器（如毛發(fā)毛囊及多種腺體等），又可細(xì)分為乳頭層和網(wǎng)狀層。真皮結(jié)締組織由纖維、基質(zhì)及細(xì)胞組成。纖維包括膠原纖維、彈力纖維及網(wǎng)狀纖維，是細(xì)胞外的支架結(jié)構(gòu)；基質(zhì)為一種無定型物質(zhì)，充填于纖維和細(xì)胞之間。

皮下組織位于真皮下方，相當(dāng)于大體解剖的淺筋膜，其下方與肌膜相連，由疏松結(jié)締組織和脂肪小葉構(gòu)成，又稱皮下脂肪層，此層還有汗腺、毛根、血管、淋巴管和神經(jīng)等。

第四篇：韓美創(chuàng)始人事跡

創(chuàng)始人事跡

肖麗女士：相片

資陽韓美醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院創(chuàng)始人； 現(xiàn)任資陽韓美醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院院長；

第二界國際整形美容精英高峰論壇《最受消費者信賴醫(yī)師金茉莉獎》榮獲者； 國際醫(yī)療整形美容協(xié)會會員； 大韓整形美容外科協(xié)會榮譽會員；

畢業(yè)于內(nèi)江市衛(wèi)校，先后進修于四川川北醫(yī)學(xué)院、南京東南大學(xué)研究生班、北京醫(yī)科大學(xué)研究生班，深造于韓國原辰醫(yī)院、BK醫(yī)院、臺灣知名整形醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容整形專業(yè)。

1995年辭職于資陽市計生服務(wù)站的肖麗女士，本著追求美、分享美、締造美的夢想，獨具慧眼的開創(chuàng)了資陽麗人醫(yī)院。為了崇高的美麗事業(yè)，為了讓自己活出生命的光彩，她懷揣自尊、自信、自立、自強的精神，一路風(fēng)雨兼程，一路堅強執(zhí)著，一路鏗鏘無怨。從上西街幾十平米的門診發(fā)展到現(xiàn)在資陽市中心黃金商圈近2000平米的高端韓美醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院，30年從醫(yī)經(jīng)歷與18年醫(yī)美創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，造就了這樣一位英姿颯爽、德藝雙馨的美麗女強人。

肖麗女士帶領(lǐng)著韓美醫(yī)學(xué)美容不斷創(chuàng)新、不斷提升，使韓美醫(yī)學(xué)美容在同行業(yè)中脫穎而出，多次榮獲《誠信經(jīng)營先進單位》《最受消費者信賴醫(yī)師》等光榮稱號，更帶領(lǐng)韓美榮獲資陽市《醫(yī)療民營A級單位》稱號。引領(lǐng)著當(dāng)?shù)乇姸嗯宰非竺利悤r尚、健康尊貴、優(yōu)雅品味的生活方式，不斷塑造著姿色俱佳的美麗天使，為眾多愛美女性演繹著令人難以置信的美麗人生......肖麗女士充分展示了當(dāng)代女性的風(fēng)采，抒寫了英姿勃發(fā)的豪邁人生，證明了女人不再是世界的點綴，女人同樣能撐起一片天空。

資陽韓美的企業(yè)文化根源于肖麗女士，她心存大愛，胸懷感恩?！案F則獨善其身，達則兼善天下”，報答社會、承擔(dān)社會責(zé)任，全心全意為社會、為顧客、為員工搭建一座美麗、和諧、溫馨的良好平臺。

讓顧客：活出生命的精彩！讓顧客實現(xiàn)從五官、形體、心靈、家庭、社交、修養(yǎng)等多層面的全新美麗蝶變，形象完美，事業(yè)完美，家庭完美，人生更美！讓員工：獲取財富平臺、事業(yè)平臺、快樂平臺！用人之長，容人之短，唯才是用，唯德重用！讓員工獲取豐厚的財富報酬，學(xué)習(xí)成長攀登職場事業(yè)高峰，享受事業(yè)成就，團隊溫馨快樂，學(xué)會如何去愛顧客、愛同事、愛家人，傳遞快樂和諧正能量！

第五篇：韓尚美公司簡介

韓尚美—韓國時尚品牌服飾購物

韓尚美是一家以韓流、時尚、搭配為主題的潮流時尚品牌服飾購物網(wǎng)站，公司在廣州、深圳等地設(shè)立有品牌形象專柜和電子商務(wù)團隊。

為迎合市場需求和在強大的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，公司與各大廠家聯(lián)手，打造韓版為主題的服裝網(wǎng)上銷售平臺，力爭五年內(nèi)成為行業(yè)板塊的旗桿。公司加大電子商務(wù)品牌運營發(fā)展模式，在各地區(qū)建立代銷和代購網(wǎng)點，取代傳統(tǒng)高管理成本實體加盟形象店，從線下轉(zhuǎn)而線上，減少中間環(huán)節(jié)，以最實惠的價格直接讓利消費者。

公司奉行“價格是王道，品質(zhì)才是硬道理”方針，本著“誠信經(jīng)營、服務(wù)客戶”為宗旨，竭誠歡迎各大商家和廣大消費者對我們產(chǎn)品服務(wù)提出寶貴意見。你們的支持是我們前行的動力。

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