第一篇：生活大爆炸大學(xué)生網(wǎng)上百貨服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計劃書

營銷策略

一．產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 ：

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。但是網(wǎng)上購物最大的擔(dān)憂依然是信譽問題，因此我們的營銷模式將采用實體店加網(wǎng)店同時運營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽將得到極大提高，在從化每個目標(biāo)高校都設(shè)有實體倉庫。

二．、市場趨勢預(yù)測和市場機會 ：

經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，大學(xué)生日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。而且我們明顯的競爭優(yōu)勢與市場機會是，貨源離目標(biāo)市場各高校緊靠，免了郵費，物流速度快！價低也是一個獨特的優(yōu)勢，由于本網(wǎng)上商城不需要像一般百貨超市一樣有經(jīng)營場所，不需要大量的實物樣機展示，又減少了人力、電力等的消耗，運營成本相對非常低廉。所出售的商品價格整體上比門店要略低一些，因為沒有了實際的房租費用、營業(yè)人員費用等各方面壓力，完全可以將價格直接標(biāo)到商家和廠家所能承受的最低底限。因此，低價促銷擁有更大的操作空間，給消費者讓利的幅度也更大。

二．競爭分析

1、有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷

2、主要競爭對手情況：實力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等)： 經(jīng)過對多家類似店鋪的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些明顯的陳舊，我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調(diào)研，從化用本土網(wǎng)上商店展開業(yè)務(wù)的本公司是首創(chuàng)，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。只要我們網(wǎng)店讓顧客得到滿意的性價比，良好的服務(wù)，滿意的質(zhì)量，相信我們網(wǎng)店肯定會做到不錯的位置。

1)實體店將選擇校內(nèi)地域，這樣在保證費用不是很高的同時，也能保證實體店的客戶源。

2)網(wǎng)店營業(yè)的前期配貨采用自行送貨的方式，成本極低。

3)在從化各高校配備的貨倉將根據(jù)各校的消費水平和消費習(xí)慣，存入不同的商品。

3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：我網(wǎng)店屬于零售商

各級資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費者選擇

4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動員工的積極性。

5、付款方式：支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進銷售。

6、營銷模式結(jié)構(gòu)：

網(wǎng)店+微博+倉庫

7、核心營銷運營模式

1)用戶會員制：

會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計會員制度：活躍用戶、增進交互、激勵消費、黏著用戶。

①用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。

②用戶互動性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、提出自己對服裝款

③用戶激勵性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)

準(zhǔn)。如：用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。

2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：

①產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個系列下面多少個/種產(chǎn)品;

②產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時間找到適合自己的產(chǎn)品。

③產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識搜索框，方便用戶使用。

8、口碑營銷：

利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的同學(xué)和朋友。

三．推廣計劃（宣傳策劃方案）

1)折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面.直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。

2)贈品促銷：贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度;可以鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息;還能根據(jù)消費者索取贈品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等.但千萬要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。

3)限期供應(yīng)：“限期供應(yīng)”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號.但“限期供應(yīng)”要真實，否則最終失去消費者信任。

4)多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話說多個朋友多條路，在網(wǎng)上可以說是多個鏈接多個窗口.大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網(wǎng)絡(luò)，能增進彼此的影響力.尤其是當(dāng)有人上了首頁推薦的時候，你就更是跟著沾光了.而當(dāng)你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費者在我們網(wǎng)店買東西，我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將會贈送我們網(wǎng)店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。

5)利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、QQ群、MSN中進行宣傳。

四.風(fēng)險分析

1、資源(原材料/供應(yīng)商)風(fēng)險

我們網(wǎng)店所要首先是經(jīng)過店主精心挑選的，方便，實惠，質(zhì)量為一體，本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品。要是選好原材料的供應(yīng)商，建立良好的供求關(guān)系，就能夠拿到第一手的好貨品，保證網(wǎng)上銷售的低價位。

2、進貨的風(fēng)險

1)貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。

2)在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進行退換。

3)進貨人員工作失誤。

4)采購預(yù)測不準(zhǔn)，超出預(yù)算。

5)運貨途中出現(xiàn)意外(發(fā)生車禍造乘人員傷亡)

3、市場不確定性風(fēng)險

市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動;商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場的選擇。

4、研發(fā)風(fēng)險

自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一會造成一些產(chǎn)品積壓，使公司的資金處于經(jīng)濟危機。

5.積壓商品的風(fēng)險

1)積壓商品使資金不能循環(huán)，無進貨、補貨資金

2)積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨

6.資金鏈的風(fēng)險

1)積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

2)不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望

3)工人工資不能如期解決

應(yīng)對風(fēng)險的措施

1、周圍一些大型的批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛;并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對獨特的產(chǎn)品進行銷售，并自己設(shè)計一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。

2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。

3、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監(jiān)控。

4.對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

5.每種營銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

6.在信息時代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。

7.創(chuàng)新總會伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風(fēng)險降到最低，使我們擁有良好的心理素質(zhì)。

8找到自己網(wǎng)店的獨特“賣點”

9定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。

需要的技能

1.選擇產(chǎn)品，并對價位進行市場定位，鎖定目標(biāo)消費群。

2.摸索，摸索，再摸索(因為這過程中你會學(xué)到很多東西，都是一點一滴累積起來的經(jīng)驗)

3.學(xué)習(xí)價值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。

4.熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺的規(guī)則。

5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護，開張納客，誠信為本。

第二篇：大學(xué)生家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計劃書

大學(xué)生家政服務(wù)公司

創(chuàng)業(yè)計劃書

目錄

一、問卷分析-----

二、執(zhí)行總結(jié)-----

三、市場分析-----

四、公司推廣-----

五、競爭對手-----

六、管理-----------

七、運作模式-----

八、財務(wù)需求與運用---------------------------

九、戰(zhàn)略-----------

十、商業(yè)模式-----

十一、風(fēng)險--------

十二、社會資助等其他方面------------------附件----------------

一、問卷分析

由于這次調(diào)查要求時間短，因此調(diào)查方案設(shè)計力求簡單明了，將所要調(diào)查的各大類問題濃縮在一張問卷表上，表上除數(shù)量問題外，其他兩類問題都采用封閉性問句，力求問題清晰明白，以后便被調(diào)查者容易回答，調(diào)查的實施即資料的搜集過程，走訪住宅小區(qū)業(yè)主將調(diào)研問卷送到被調(diào)查者手中填寫方式進行。此次調(diào)查發(fā)放問卷52份，回收有效問卷50份，有效率達(dá)96%。

根據(jù)以上整理的資料，我們進行調(diào)研分析，得出下報告：

關(guān)于XX區(qū)家政服務(wù)市場的調(diào)研報告

XX區(qū)的家政服務(wù)業(yè)，目前正呈現(xiàn)廣闊的市場需求。這是因為，XX在經(jīng)濟開發(fā)建設(shè)中被列為國家戰(zhàn)略以后，成立XX高新科技產(chǎn)業(yè)園和XX教育產(chǎn)業(yè)園，經(jīng)濟建設(shè)步伐顯著加快，這吸引著越來越多的各領(lǐng)域成功人士到XX投資；另外，家居生活日益呈小型化，在XX新型地帶出現(xiàn)許多高級住宅小區(qū)如：XX、愛藍(lán)堡、國色天香、凱特美居、春天花園、上水居等。并且，XX人口老齡化正在加劇，為XX家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展提供了很好的機會。

2012年7、8月，我們在XX市XX區(qū)XX小區(qū)針對業(yè)主使用家政服務(wù)狀況開展了本次調(diào)查。XX區(qū)位于XX市城南新中心，其中調(diào)查走訪的XX小區(qū)，擁有44棟住宅樓，800多戶，正是由于此地位于XX區(qū)新行政中心北側(cè)，大學(xué)城中央生活區(qū)內(nèi)，因而使用家政服務(wù)的現(xiàn)象十分普遍。

本次調(diào)查的目的是以家政服務(wù)使用情況為視角考察家政服務(wù)市場現(xiàn)狀，即透過XX小區(qū)業(yè)主對家政服務(wù)的使用和親身體會，折射出XX地區(qū)家政服務(wù)市場從業(yè)人員的社會地位、文化水平與技能水平等都較低，與市場需求還存在差距的問題。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，本文分析了家政服務(wù)使用方面存在的問題，找準(zhǔn)制約家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的癥結(jié)，以幫助更多就業(yè)困難人員通過家政服務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)?，F(xiàn)將所了解的情況分述如下。

（一）本市家政服務(wù)從業(yè)人員基本現(xiàn)狀

1、服務(wù)內(nèi)容

目前我們區(qū)家政服務(wù)從業(yè)人員其服務(wù)內(nèi)容主要包括為照顧兒童、老人、病人等。近年來，適應(yīng)著市場需求的多樣性，服務(wù)內(nèi)容正逐漸向細(xì)致化、具體化、專業(yè)化發(fā)展，已由傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等，延伸為以月嫂、陪護、聊天、理財、保健等為主要內(nèi)容。

2、從業(yè)人員文化程度與技能水平

總的看，目前的家政服務(wù)從業(yè)人員，整體文化水平較低，其中80％的農(nóng)民工，只受過小學(xué)或初中教育，下崗職工大多受過初高中教育。大部分從業(yè)人員技能單一，僅具備基本的操持家務(wù)能力，而缺少技術(shù)等級的認(rèn)定。

3、用工形式與收入狀況

從用工形式看，其中家居保潔工作，以計時和臨時用工為主，照顧老人和嬰幼，以全日住家型 為主。由于工作時間長短不同，家政服務(wù)人員收入由600元至4000元不等。大部分從業(yè)人員工作時間較長，特別是住家型從業(yè)人員，工作和生活空間高度重疊，往往每天工作10至12小時，基本是“眼睛一睜，忙到熄燈”。

（二）存在的問題及原因分析

1、社會地位較低，從業(yè)人員流失嚴(yán)重。

2、從業(yè)者多被排除在勞動法以外，相關(guān)權(quán)益得不到很好保護。

3、文化程度較低，自身權(quán)益保護意識不強。

4、缺少培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量低，不適應(yīng)市場需求。

5、部分家政服務(wù)人員缺乏職業(yè)道德。

二、執(zhí)行總結(jié)

指導(dǎo)思想是要注重引導(dǎo)合理家政服務(wù)消費與滿足不同層次的需要并重。

1、公司概述

XXXX家政服務(wù)公司屬于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)品牌,管理層以大學(xué)生為主,處處洋溢著年青的氣息。我們的心不稚嫩,反而越發(fā)成熟，我們力求穩(wěn)扎穩(wěn)打,以用心服務(wù)好每一位顧主為基礎(chǔ),樹立名譽品牌,實現(xiàn)企業(yè)價值！

大學(xué)生家政，即除了傳統(tǒng)家政服務(wù)公司的家政服務(wù)人員外，主要由未畢業(yè)或已畢業(yè)的大學(xué)生提供家庭所需的各種家政服務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)家政公司，服務(wù)對象除了傳統(tǒng)的家庭外，還包括外籍家庭、明星、政府官員、企業(yè)家、私營企業(yè)主、高管等高端人群。

公司的宗旨：科技興業(yè),服務(wù)領(lǐng)航,樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，逐漸摒棄當(dāng)今的效率低下、工具簡陋、不專業(yè)的行業(yè)頑疾,力求利用最先進的科技手法與高效工具設(shè)備提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，真正做到行業(yè)專家及大師級水平。

公司使命：致力開創(chuàng)中國專業(yè)型、權(quán)威型家政人員培訓(xùn)基地；全心塑造中國度政行業(yè)科技型、標(biāo)桿型的領(lǐng)導(dǎo)者；堅持引領(lǐng)中國度政行業(yè)、清潔行業(yè)的發(fā)展方向。

2、項目背景

（1）自20世紀(jì)90年代后期特別是1999年高校大擴招以來，XX的高等教育事業(yè)取得了長足的進展，高校招生規(guī)模不斷擴大，大學(xué)生也由精英教育逐步向大眾教育轉(zhuǎn)變。伴隨著高等教育的規(guī)模擴張，XX大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)難度日益增加，壓力之下就業(yè)觀念也在發(fā)生變化。

（2）XX是繼北京、上海高校林立排在第三位的城市，高校比如：XX交通大學(xué)、XX電子科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)、XX外國語大學(xué)、西北大學(xué)、XX建筑科技大學(xué)、西北政法大學(xué)、XX郵電學(xué)院、陜西科技大學(xué)等等一批國內(nèi)名牌大學(xué)，其培養(yǎng)的人才也是多不勝數(shù)。

（2）21世紀(jì)以來XX經(jīng)濟高速發(fā)展，催生了一大批富裕人群，生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素質(zhì)家政服務(wù)人員難以滿足消費者的需求。

（3）隨著XX經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的外國人來中國經(jīng)商、工作、留學(xué)、旅游等等，據(jù)資料統(tǒng)計顯示，2010年有500萬人次的外國人出入XX，長住XX的外國人已達(dá)到百萬多。目前，在XX常住半年以上的外國人多達(dá)數(shù)萬人多，其中有外國留學(xué)生，此外，還有跨國公司每年臨時應(yīng)邀到XX訪問、參加國際會議和會展、參加各類比賽活動的人員和來訪記者，以及每天川流不息的旅游者。隨著XX改革開放和對外交流的進一步發(fā)展，來XX常住和臨時訪問的外國人將會越來越多。外籍家庭收入一般高于國內(nèi)平均水平，服務(wù)要求也比一般家政服務(wù)要求高。

3、項目內(nèi)容

大學(xué)生家政涵蓋內(nèi)容全面，既包括普通的保潔、保姆、鐘點工等，也包括家庭護理、私人家教、私人管家、涉外家政、私家秘書、私家顧問等內(nèi)容；其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務(wù)行為。所有服務(wù)人員的選拔以大學(xué)生優(yōu)先，然后逐級選擇，不斷補充、壯大大學(xué)生員工隊伍，擴大大學(xué)生員工的比例。

三、市場分析

（一）市場分析

據(jù)對XX家政市場的調(diào)查，大約35%的家庭需要家政服務(wù)，而對由大學(xué)生提供服務(wù)的調(diào)查中，現(xiàn)在、將來都需要（20%）和現(xiàn)在暫不需要、將來需要（35.4%）之和為55.4%，可見市場容量之大，前景很廣闊。

（二）服務(wù)內(nèi)容

1、私家管家

不僅具有基礎(chǔ)的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，還要協(xié)助雇主進行家務(wù)的管理。比如預(yù)定機票、家庭理財與采購管理、家庭宴會、外出陪同、客戶接待、營養(yǎng)膳食、解決問題、收發(fā)郵件、文件處理等等。

2、涉外家政服務(wù)

全面掌握各國的禮儀，了解中外生活習(xí)慣差異，進行良好的語言溝通，完成酒店化的日常清潔和整理工作，擅長中西餐烹飪，系統(tǒng)熟練的各項護理、教育等服務(wù)技能。

3、高級家政服務(wù)

針對不同家庭需求，完成標(biāo)準(zhǔn)化的日常清潔和衣物熨燙，具備良好的配餐知識和烹飪技術(shù)；提供嬰幼兒喂養(yǎng)，兒童早教，老人病人陪護等專業(yè)品質(zhì)的多元化服務(wù)。

4、母嬰護理

包括月嫂服務(wù)、育兒嫂/育嬰師服務(wù)。

5、私人家教

文化課、語言、藝術(shù)、計算機、考級、出國等各項家教服務(wù)。

6、私家秘書

或者叫私人助理，知識淵博，社會經(jīng)驗豐富，善于交際，主要負(fù)責(zé)雇主的生活助理、資料處理、商務(wù)接待、行程安排、商業(yè)談判等內(nèi)容。

7、私家顧問

主要是心理咨詢、法律咨詢、醫(yī)療保健、投資咨詢、技能咨詢、教育咨詢等內(nèi)容。

8、外聯(lián)服務(wù)

主要是幫助外籍家庭辦理簽證等服務(wù)

9、保姆、保潔、老人或病人護理

10、其他家政傳統(tǒng)服務(wù)

（三）客戶分部

1、主要客戶：高端收入人群，包括明星、企業(yè)家、成功人士、高管及外籍家庭等

2、次要客戶：白領(lǐng)階層、職業(yè)經(jīng)理人、演員經(jīng)紀(jì)等

3、其他：愿意接受公司提供的服務(wù)的客戶

四、公司推廣

1、地點

公司總部設(shè)在XX區(qū)XX小區(qū)商業(yè)店鋪，位于XX區(qū)新行政中心北側(cè)。東臨盛世商都、504所；西臨連接市區(qū)與XX區(qū)的主干道——子午大道，距西高新僅3000米；南臨XX郵電學(xué)院、陜西師范大學(xué)、西北政法大學(xué)、XX外國語大學(xué)、西北大學(xué)等可容納30萬學(xué)子的西部大學(xué)城；北與韋斗路相接.大學(xué)城四十萬平米人文風(fēng)情小鎮(zhèn)，附近還有萬科、愛藍(lán)堡、東尚、國色天香、凱特美居、春天花園、上水居等知名小區(qū)。電子城正南3000米，大城南新中心，大學(xué)城中央生活區(qū)，新XX區(qū)政府西側(cè)，子午大道與韋郭路傾情交會。

前期主要以公司運作為主，把目前的分支地點設(shè)在新興社區(qū)集中并且周邊還在不斷擴大的地方，目的就是先立足于當(dāng)?shù)?，積累了足夠的資源后在向外擴張，達(dá)到快速發(fā)展的目的。隨著規(guī)模擴張，會在需求相對集中的社區(qū)、公寓等地方設(shè)立直接窗口，接待各種服務(wù)，同時租一個各方面都較好的寫字樓作為行政管理機構(gòu)統(tǒng)一安排服務(wù)人員。同時，不斷制定和完善各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，在其他省市設(shè)立分公司或特許加盟，塑造品牌，打造高端家政服務(wù)形象。

2、方法

A、建立企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，并在相應(yīng)的平臺投放廣告，包括網(wǎng)絡(luò)、平面煤體、廣播、電視合作等。

B、在需求集中的地方進行直銷式推廣，包括直銷式推廣、宣傳單、舉辦活動、相關(guān)機構(gòu)合作等。C、與學(xué)校、醫(yī)院、物業(yè)、外國的商會、婦聯(lián)、家政協(xié)會、寫字樓等各種機構(gòu)組織取得聯(lián)系，由其 協(xié)助推廣。

D、由同學(xué)、朋友、親戚以及他們互相認(rèn)識的人推薦。

E、每個上崗的員工也是公司的信息員，如果能介紹成一個周圍的鄰居可以獲得介紹費，游擊戰(zhàn)術(shù)。

五、競爭對手

目前北京、上海、廣州、武漢等大城市已有少數(shù)一些家政公司開始涉足此項目，其中又有某些品牌比較知名，不過由于專業(yè)技能要求高、管理難度較大、生源有限等因素，至今都處于起步階段，競爭相對較弱，還沒有良好的品牌效應(yīng)。

1、我們的優(yōu)勢：

（1）創(chuàng)始人是經(jīng)濟學(xué)專業(yè)，專攻市場營銷方向，有良好的服務(wù)意識和親和力，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)和管理項目的運作經(jīng)驗，運作公司的文化和理念。

（2）創(chuàng)始人在大學(xué)期間擔(dān)任主要學(xué)生干部，豐富的學(xué)生干部經(jīng)驗，使自己擁有良好的組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識，并具有良好的溝通能力，同時也積累了一定的社會經(jīng)驗。

（3）和地方政府、勞動機構(gòu)等組織有很好的關(guān)系，員工來源方便可靠。（有親戚在勞動保障局任職）

（4）具有相關(guān)機構(gòu)組織的人脈資源，包括家政公司老板、特許經(jīng)營老板、醫(yī)院醫(yī)生等。（5）具有人力資源專業(yè)同學(xué)，了解培訓(xùn)和管理的重要性，只有高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、嚴(yán)格管理才是高素質(zhì)員工的必要條件，把培訓(xùn)作為和品牌同樣重要的核心競爭力培養(yǎng)。

2、我們的劣勢：

（6）缺乏家政公司的運作經(jīng)驗（7）缺乏專業(yè)的管理人才

針對以上兩點，我們準(zhǔn)備招聘專業(yè)人士加盟，優(yōu)秀者可以股權(quán)轉(zhuǎn)讓。（8）與高校關(guān)系淡薄

針對這方面，我們會加強與高校就業(yè)部門及學(xué)生會組織等機構(gòu)的聯(lián)系。（9）缺乏知名度

針對這一項，我們會從細(xì)節(jié)做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步建立起口碑，擴大知名度。

六、管理

均由附近富余婦女勞動力和同學(xué)中產(chǎn)生

1、前期團隊組建：

培訓(xùn)師1名(母嬰護理)：全面負(fù)責(zé)客戶的接待、推廣、培訓(xùn)等。

要求：經(jīng)驗豐富、熱情大方、能獨立運作此項業(yè)務(wù)并制定各項規(guī)章制度、具備培訓(xùn)能力和領(lǐng)導(dǎo)能 力。

家政服務(wù)人員若干：（傳統(tǒng)家政服務(wù)由附近農(nóng)村剩余婦女勞動力完成，專業(yè)優(yōu)勢服務(wù)從大學(xué)生中產(chǎn)生）

2、導(dǎo)入期團隊補充：

培訓(xùn)師2名：包括涉外家政類、管家培訓(xùn)類（兼做普通業(yè)務(wù)培訓(xùn)）

前臺1名：負(fù)責(zé)客戶接待、接聽電話、解答一般性問題，協(xié)助辦公室各項工作。

要求：英語水平良好，聲音甜美，熱情大方，形象得體

家政服務(wù)人員若干。

3、發(fā)展期團隊補充：

經(jīng)理1名：全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣、外事聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、員工管理等

要求：熱愛家政行業(yè)，熱情大方，公關(guān)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力強。

完善并建立起相關(guān)的部門體系，主要包括培訓(xùn)部（包括護理、涉外家政、管家、家政等）、市場部、大學(xué)生俱樂部、商品部、財務(wù)部。

4、成長期團隊補充

策劃部：根據(jù)公司發(fā)展趨勢，研究策劃公司未來的發(fā)展步驟，品牌的推廣策劃。人力資源部：從事人力資源管理及培訓(xùn)管理。

5、成熟期：

推廣加盟，建立分公司和分支機構(gòu)，最終上市。

七、運作模式

采用培訓(xùn)基地+人性化服務(wù)管理+專家式顧問營銷+大學(xué)生俱樂部

1、培訓(xùn)基地

（1）功能：培訓(xùn)學(xué)員、老學(xué)員再教育和文化滲透以及為員工提供人性化服務(wù)。

（2）培訓(xùn)模式：公司文化強化培訓(xùn)和情景式技能訓(xùn)練，在短時期內(nèi)通過文化的滲透改變學(xué)員對家政的看法和理解，樹立正確的職業(yè)觀，調(diào)整心態(tài)樹立自尊、自愛和責(zé)任感，提升職業(yè)素質(zhì)。情景式技能訓(xùn)練：模擬基地在服務(wù)家庭的環(huán)境，通過大量的訓(xùn)練讓學(xué)員掌握相應(yīng)的清潔、保健、教育、洗燙、烹調(diào)、護理等各項技能以及個人專長的挖掘等。

2、人性化服務(wù)管理

培訓(xùn)基地也是員工成長的學(xué)校和心靈的港灣，從事家政服務(wù)的員工精神壓力比較大，又遠(yuǎn)離家人，培訓(xùn)基地既是一個學(xué)習(xí)的地方，又是一個休憩、心靈歸宿的港灣。為所有員工提供生活服務(wù)及管理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過的更幸福。

3、專家式顧問營銷

設(shè)這個職位，一站式服務(wù)。專家式顧問主要由培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng)，他（她）不光負(fù)責(zé)接待客戶，為客 戶選配學(xué)員，并且負(fù)責(zé)維護客戶關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)。參與學(xué)員的教學(xué)工作，將一線對學(xué)員的要求，客戶的需求轉(zhuǎn)換成教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計訓(xùn)練課程。

4、大學(xué)生俱樂部

這是個專門為在校大學(xué)生及畢業(yè)大學(xué)生提供各種兼職工作和部分專職工作以及公司與大學(xué)生溝通的平臺。積極與各高校建立良好的關(guān)系，保障提供多樣化多元化的完善服務(wù)體系及高度的信譽。保障各個專業(yè)的大學(xué)生都能參與進來，滿足市場需求。

八、財務(wù)需求與運用

1、啟動資金: 租房：1.2萬元（月租：3000元，押一付三）

裝修：1.5萬元，包括辦公設(shè)備、室內(nèi)裝修、業(yè)務(wù)設(shè)備等。人員工資：2500元 流動資金：2萬元 注冊資金：10萬元

1、經(jīng)過6個月左右的運營，有一定的現(xiàn)金流補充運營成本，2、成長期：可以考慮引入親朋好友資金進入，給10%的利息，快速擴大規(guī)模，或者通過貸款完成。

3、快速發(fā)展期：可考慮全市推以及全國推廣。

4、成熟期：可考慮上市。

九、戰(zhàn)略

各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化后就先在XX各區(qū)建立分部，然后快速推廣加盟，等發(fā)展到一定區(qū)域水平后收購即控股51%，以便直營管理。讓加盟者成為投資方。然后在全國各地建立分公司，采取同樣的策略完成加盟，以及收購。不斷推廣并維護品牌戰(zhàn)略。擴大形象宣傳，發(fā)展成中國第一品牌。

公司完成品牌化戰(zhàn)略后，會逐步分離出一些全資子機構(gòu)，承擔(dān)專項的發(fā)展，以求做精、做強。同時利于規(guī)避風(fēng)險。

十、商業(yè)模式

所有職員實行員工制管理，客戶采取會員制。某些服務(wù)內(nèi)容再招聘員工時實行有償培訓(xùn)，合格的錄用，對行政工作的員工試用3個月。表現(xiàn)優(yōu)秀的管理干部適當(dāng)給股份。對消費者實行管理費、服務(wù)費、會員費、員工工資等收入制度，根據(jù)具體服務(wù)項目采用不同的收費模式。每個家庭服務(wù)人員都是一個流動組織，可以搜集周圍鄰居信息，對成功者有介紹獎勵。另外和當(dāng)?shù)毓?、學(xué)校、婦聯(lián)、就業(yè)機構(gòu)等組織聯(lián)合辦學(xué)，有償培訓(xùn)。

十一、風(fēng)險

在公司發(fā)展的初期階段，基于家政公司的特殊性，各方面都將面臨風(fēng)險。為此，我們將做好嚴(yán)格理論分析和實際準(zhǔn)備操作。如遇到問題應(yīng)盡量使風(fēng)險降低到最優(yōu)化程度。

十二、社會資助方面

尋的社會知名企業(yè)幫助，實現(xiàn)我的夢想。以及參加并得到“贏在中國”創(chuàng)業(yè)節(jié)目組的支持。目前需要“全程助力”幫助的項目：

1、家政管理軟件，把各項管理服務(wù)流程通過信息化解決方案達(dá)到自動化管理，達(dá)到提高效率，節(jié)約成本，現(xiàn)代化管理的目的。

2、遠(yuǎn)程面試系統(tǒng)，讓消費者足不出戶達(dá)到選到優(yōu)秀人選的目的，提高公司的競爭力。

3、大學(xué)生俱樂部管理系統(tǒng)。對于要創(chuàng)建的大學(xué)生俱樂部，我準(zhǔn)備建立一個自動化管理系統(tǒng)，通過對學(xué)校、專業(yè)、入學(xué)時間、特長、興趣等方面建立一個完善的系統(tǒng)，便于學(xué)生和公司以及學(xué)生與學(xué)生之間的互動管理和交流。

附件

關(guān)于XX區(qū)家政服務(wù)市場的調(diào)查問卷

尊敬的女士/男士：

此調(diào)查問卷旨在了解您對家政服務(wù)的印象，進而找出我們家政服務(wù)工作中的差距和不足，通過您提供的信息來提高我們家政服務(wù)的水平與質(zhì)量。請您在百忙之中抽出一點時間，根據(jù)您的消費經(jīng)驗和親身體會，積極參與我們此次調(diào)查活動，我們保證對您提供的信息嚴(yán)格保密。感謝您的配合！

1、您在日常生活中是否需要家政服務(wù)？()A需要 B不需要

2、您雇傭的家政人員是不是家政服務(wù)公司的員工？()A是 B不是

3、如果您需要家政服務(wù)，您會通過什么方式選擇家政服務(wù)人員？()A通過家政服務(wù)中介公司 B去人才市場招聘 C經(jīng)熟人介紹 D其他，請詳細(xì)說明

4、如果是公司員工，公司給予他的福利待遇怎樣？()A月工資 B五金一險

C不工作的時候給予福利待遇 D有交通補助和午飯補助

5、您在雇傭家政人員時，主要考慮什么？()多選

A人誠實可靠 B有健康證 C不和顧主發(fā)生矛盾 D無偷竊和犯罪等不良行為 E文化程度高低 F工作人員年齡 G工作經(jīng)驗和技能 H服務(wù)質(zhì)量 J出現(xiàn)問題找誰

6、您在使用家政服務(wù)時，比較在意家政公司的哪些情況？()A 有營業(yè)執(zhí)照 B 知名度和影響力 C 員工素質(zhì) D 服務(wù)態(tài)度

7、以下兩類“保姆服務(wù)”您更傾向選擇哪項？()A 普通服務(wù)：僅限于做飯，打掃，月工資在500-800元

B 星級服務(wù)：經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，對產(chǎn)婦營養(yǎng)搭配，產(chǎn)后恢復(fù)，心理疏導(dǎo)，及嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)，早期智力開發(fā)有全面專業(yè)護理，月工資1500-2500元

8、對于家政服務(wù)公司的家政工，您對他的態(tài)度是什么？（）

A歡迎，他們更專業(yè)、更有效率 B如果忙不過來可以接受

C不到必要時候不會請 D堅決反對，極其不信任家政人員

9、您對家政工的教育及技能要求？()A初中畢業(yè) B有從業(yè)經(jīng)驗的人員 C接受過一般就業(yè)技能培訓(xùn)的人員 D接受過有資質(zhì)機構(gòu)的就業(yè)技能培訓(xùn)，并領(lǐng)取技能鑒定書 E無所謂

10、您使用過以下哪些家政服務(wù)？他們在您的家庭中做過什么工作？您給予他們的工資是多少？

（1）保姆（）月工資

A打掃衛(wèi)生 B洗衣服 C做飯 D照顧孩子 E其他（2）月嫂（）月工資

A看護產(chǎn)婦 B嬰兒護理 C打掃衛(wèi)生 D做飯 E洗衣服（3）保潔（）月工資

A整體保潔 B油煙機保潔 C玻璃保潔 D廚房衛(wèi)生間保潔 F房屋整潔E其他（4）鐘點工（）月工資

A定點做飯 B定點打掃衛(wèi)生 C定點洗衣服 D 其他（5）病人陪護（）月工資

A清洗身體 B照料病人日常生活 C做飯 D洗衣服 E精神安慰 F其他

11、當(dāng)家政服務(wù)人員為您提供服務(wù)時，您能放心讓其單獨逗留在您房中嗎？()A不放心 B放心

12、您所接受過的家政服務(wù)中，您與家政服務(wù)人員的關(guān)系如何?()A非常融洽 B比較好 C一般 D比較差 E非常糟糕

13、在與家政服務(wù)人員相處過程中，您最無法忍受其缺點是（）多選 A性格古怪，不愿溝通 B花言巧語，言過其實 C懶惰、偷懶

D嘴饞、偷吃 E不良生活習(xí)慣 F其他，請說明

14、您與家政服務(wù)人員的關(guān)系定位？（）

A僅限于服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系 B能夠像朋友那樣相處 C說不清楚，視具體家政服務(wù)人員的性格而定

15、在家政服務(wù)人員為您提供家政服務(wù)期間，如果您家中財產(chǎn)丟失，您第一反應(yīng)是（）A可能放在什么地方忘記了 B被小偷盜竊

C被家政服務(wù)人員拿走 D其他，請說明

16、對家政服務(wù)人員提供服務(wù)過程中造成的意外損失，你所采取的措施是（）A要求家政服務(wù)人員賠償 B向其所屬家政服務(wù)公司反應(yīng)并提出賠償要求 C扣除家政服務(wù)人員相應(yīng)的工資或扣發(fā)工資 D要求家政服務(wù)公司換人 E家政服務(wù)人員不容易，損失又不是很大，算了 F其他，請說明

17、當(dāng)您同家政服務(wù)人員發(fā)生糾紛時，您常采取的投訴方式是（）

A向家政服務(wù)公司投訴 B向司法機關(guān)投訴 C先炒掉對方再說 D其他

18、您認(rèn)為是什么原因阻礙了家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展？（）

A社會環(huán)境的改變導(dǎo)致家政服務(wù)人員價值取向的偏差 B雇主素質(zhì)低，自身修養(yǎng)欠缺 C家政服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)

D投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性事件發(fā)生

E其他，請說明

19、您認(rèn)為家政行業(yè)目前存在的主要問題是什么?（）A保姆缺乏專業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)差

B個別家政服務(wù)公司只追求經(jīng)濟利益，難以培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)家政服務(wù)人員 C保姆流動性強，很不穩(wěn)定 D保姆數(shù)量太少E．其他，請說明 20、您對家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的意見和建議。

您的個人信息：

年齡： 性別： 職 業(yè)： 家庭平均月收入狀況： 學(xué)歷：

再次感謝您積極參與此次調(diào)查活動，祝您平安、健康、幸福！

第三篇：創(chuàng)業(yè)計劃書百貨

創(chuàng)業(yè)計劃書 企業(yè)名稱

老地 方超市 創(chuàng)業(yè)者姓名 陳 X X 日 期 2013年06月16

日 通信地址 蒼溪縣元壩鎮(zhèn)

XX路X號 郵政編碼 628415

電 話 88888888 傳 真 電

子郵件

一、企業(yè)概況

主要經(jīng)營范圍：（要把后面銷售收入的項目寫出）

1、預(yù)包裝食品；

2、卷煙；

3、酒類；

4、小百貨

企業(yè)類型：

零售 □批發(fā) □服務(wù) □農(nóng)業(yè) □生產(chǎn)制造 □√ □新型產(chǎn)業(yè) □傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) □其他

二、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況

以往的相關(guān)經(jīng)驗（包括時間）：（要寫與創(chuàng)辦企業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗、其他不寫）1989年至2000年在東方公司從事絲綢生產(chǎn)銷售管理工作。

2003年至2010年在元壩鎮(zhèn)紅偉連鎖超市從事商品營銷工作。

教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程（包括時間）： 1994年畢業(yè)于西南大學(xué)外語學(xué)院涉外英語專業(yè)。（寫最高學(xué)歷即可，如小學(xué)、初中、高中，但何年何月何日參加SYB創(chuàng) 業(yè)培訓(xùn)必寫）2013年6月參加蒼溪職中舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

三、市場評估 目標(biāo)顧客描述：（寫出本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)提供給哪些顧客，其消費總情況如何[含經(jīng)濟狀況、消費能力、消費愿望等]）。元壩鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)居民，以及迎來送往的過客。

市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率：（統(tǒng)計顧客或服務(wù)對象數(shù)量，要用百分比來表示）據(jù)我實地考測，本鎮(zhèn)共有大小付食及小百貨超市達(dá)20家，我店的市場占有率約為5%。

市場容量的變化趨勢：（預(yù)估計市場變化趨勢）隨著農(nóng)村物質(zhì)文化生活水平的逐漸提高，以及外出務(wù)工人員收入的逐年增多，農(nóng)村入住小場鎮(zhèn)的居民日漸增多，兼之中石化央企的入住，增大了市場需求量與購買力，由于我店的貨源穩(wěn)定，質(zhì)量可靠，服務(wù)周到，顧客回頭率較高，所以本店的生意會日臻興隆，一天比一天好。

競爭對手的主要優(yōu)勢：（與后面的內(nèi)容不能自相矛盾）

1．資金雄厚，有很強的經(jīng)濟后盾與實力；

2．多年經(jīng)營，應(yīng)對變術(shù)的能力強；

3．品種多樣，可供選擇的面寬；

4．社會關(guān)系廣，客源較為豐富。5．

競爭對手的主要劣勢： 1．位

置略偏，銷售渠道較遠(yuǎn)； 2．權(quán)力

過于集中，經(jīng)營缺乏靈活性； 3．勞動強度大，員工福利待遇不配套，不利于調(diào)動積極性； 4．售

后服務(wù)較差，價格偏高于市場通價； 5． 中低端產(chǎn)品較多，質(zhì)量信譽難于保證。本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢（指本企業(yè)的優(yōu)勢）： 1．地處中心地段，人流量大，消費群體集中，位置優(yōu)越； 2．貨源

穩(wěn)定，質(zhì)量上乘，無假冒偽劣產(chǎn)品；

3．陳列規(guī)范，清潔有序，環(huán)境舒適； 4．信譽至上，多中取利，物

美價廉。5．商品流通快，無產(chǎn)品

集壓，商品新鮮。本企業(yè)相對于

競爭對手的主要劣勢（指本企業(yè)的缺點）： 1．初涉市場，經(jīng)驗不足；

2．白手起家，周轉(zhuǎn)資金略顯短缺； 3．信息反饋不太精準(zhǔn)，需要及時做好市場調(diào)查；

4.庫房規(guī)模小，不便于品種的更好擴充，有待于改善；

5.急需促銷知識與技能的提

升。

四、市場營銷計劃 1．產(chǎn)品

（必須要三種以上，就是同一品牌也有不同型號和不同價格）

產(chǎn)品或服務(wù) 主要特征 預(yù)包裝食品 品種多樣、價廉物美

卷煙 無假冒偽劣 酒類 品質(zhì)純正 小百貨 適用性強、美觀新潮，價格合理 2．價格 產(chǎn)品或服務(wù) 成本價 銷售價 競爭對手的價格 預(yù)包裝食品（件）80.00 95.00 96.00 卷煙（條）88.00 96.00 98.00 酒類（件）288.00 388.00 400.00 小百貨（件）268.00 370.00 372.00 3．地點 ⑴選址細(xì)節(jié) 地 址 面積（平方米）租金或建筑成本 元壩鎮(zhèn)建設(shè)路133號 190 30000元/年

⑵選擇該地址的主要原因： 地段集中，單位臨近，消費群體多； 原址一直經(jīng)營付食銷售，有良好的認(rèn)知度與群眾基礎(chǔ)； 門面大，便于陳列，建筑結(jié)構(gòu)好，購物環(huán)境安全性高。

⑶銷售方式（選擇一項并打√）： 最終消費者

□零售商

□批發(fā)商 將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供給：□√ ⑷選擇該銷售方式的原因：

本店銷售的產(chǎn)品多為日用品，直接面向顧客； 初使經(jīng)營，尚不

具備批發(fā)的實力，規(guī)模尚小； 最

終消費者是消費鏈中最大的一個消費群體，需求面寬量大。4．促銷

人員推銷 成本預(yù)測 廣 告 成本預(yù)測 公共關(guān)系 成本預(yù)測 營業(yè)推廣 成本預(yù)測

五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)將登

記

注

冊

成個體工商戶 □有限責(zé)任公司 □個人獨資公司 □√□合伙企業(yè) □企業(yè)的員工（請附企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖職務(wù) 月薪 業(yè)主或經(jīng)理

：

其他 擬議的企業(yè)名稱：老地方超市

和員工工作描述書）：

張三

2500元

員工

雇員1

1000元

雇員2 1000元 企業(yè)將將獲得的營業(yè)

執(zhí)照、許可證：

類型

預(yù)計費用

營業(yè)執(zhí)照 84元 48元 企業(yè)的法律責(zé)任

衛(wèi)生許可證、稅務(wù)登記證

（保險、員工的薪酬、納稅）： 種 類 預(yù)計費用 1.

第四篇：百貨超市創(chuàng)業(yè)計劃書

百貨超市創(chuàng)業(yè)計劃書

基本情況：

1、企業(yè)名：百貨超市

2、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個體工商戶

主要經(jīng)營范圍：自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心，這里是人流的中心集合處

4、經(jīng)營地點：

面積：占地大概150平方米

選擇該地點的理由：因為鎮(zhèn)中心處沒有一間較大的超市，該地點是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。

５、創(chuàng)業(yè)者個人情況：

姓名：張文健

性別：男

年齡：21

文化程度：大專

相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西，懂得一點怎樣經(jīng)營，但在日后的日子里本人會增加社會實踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識的。

二、項目概述：

我是一名大學(xué)生，專業(yè)是計算機專業(yè)，從小對經(jīng)營方面感興趣?，F(xiàn)在將要大學(xué)畢業(yè)了，憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開一間超市，用此來發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗，資金情況及對當(dāng)今社會的了解，決定要謹(jǐn)慎從事，三思而行，因為這有非常大的風(fēng)險的，加上自己的經(jīng)驗不足。

隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

三、市場調(diào)查（見表）

商圈范圍 潛在的消費群體 消費能力 競爭情況 市場潛力

徒步商圈（200—500米半徑范圍內(nèi)）居民區(qū) 消費能力高附近只有一間不算很大的超市 人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所增加，生活方式改變，大多數(shù)消費觀念增強，消費結(jié)構(gòu)合理

居民住宅 消費能力中等

附近有一間中學(xué)

生活商圉（500—1000米半徑范圍內(nèi)）鄰近有幾個村子消費觀念增強，消費水平提高 有較多的商店，但銷售的東西比較少

四、對其它大型超市的調(diào)查：

1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、停車場的設(shè)計、經(jīng)營設(shè)施配

第五篇：百貨超市創(chuàng)業(yè)計劃書

百貨超市創(chuàng)業(yè)計劃書

企業(yè)名稱： 投資項目： 姓 名： 電 話： 郵 編： 地 址： 時 間：

目錄

一、基本情況

二、概述

三、市場調(diào)查

四、對其它大型超市的調(diào)查

五、開業(yè)前的市場調(diào)查

六、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容

七、商品分類

八、產(chǎn)品與服務(wù)

九、宗旨

百貨超市創(chuàng)業(yè)計劃書

一、基本情況

1、企業(yè)名：百貨超市

2、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個體工商戶

4、經(jīng)營地點：西安市，在人流車流的集中地帶，交通方便等，占地大概150平方米；

二、概述

隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我的宗旨。

三、市場調(diào)查

１、商圈范圍

２、潛在的消費群體

３、消費能力

４、競爭情況

５、市場潛力

６、徒步商圈（200—500米半徑范圍內(nèi)）

７、居民住宅，附近有學(xué)校、村莊等；

四、對其它大型超市的調(diào)查

1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、停車場的設(shè)計、經(jīng)營設(shè)施配臵等方面的調(diào)查。

2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括：競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。

3、商品能力調(diào)查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進行調(diào)查分析。

4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進行調(diào)查。

5、店鋪運營管理調(diào)查。對促銷、補貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。

需求與供給的關(guān)系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型；②需求旺盛，供給旺盛型；③需求不旺，供給也不旺型； ④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關(guān)系呈現(xiàn)出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查，要注意對潛在需求和供應(yīng)的調(diào)查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。

6、倉儲式超市的調(diào)查：

在倉儲式超市選址時，除了對以上大的項目調(diào)查外，具體地 點選址還必須對以下幾個雖屬細(xì)節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進行調(diào)查。

可見度?？梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某潭取鏊梢姸仍礁?，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應(yīng)地要求建筑物的層高也比較高。同時還要了解有關(guān)城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃要求，詳細(xì)了解該地點的交通、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)或改造項目的近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃。

交通便利性。主要了解兩方面的情況：

a、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達(dá)，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。

b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過，各條公交路線的?？奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū)，當(dāng)前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關(guān)系到顧客購物的便利程度。

五、開業(yè)前的市場調(diào)查

在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細(xì)觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比如： 不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習(xí)慣和消費需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

（一）高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈 ”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認(rèn)為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

（二）低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的 日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質(zhì)量。目前，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)他們的消費習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費者。他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

六、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容

做好市調(diào)，提升競爭力——

一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發(fā)展方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型 的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學(xué)會如何做到商品正確市場調(diào)查。

七、商品分類：

1、主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。

2、紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

3、市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。

一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調(diào)整你的商品。

市場調(diào)查表明：客戶十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的 價格，我個人認(rèn)為市場潛力還有的，如果加大宣傳，使人們的消費觀念改變——消費就等于讓社會發(fā)展，適度的消費能夠促進社會經(jīng)濟的發(fā)展，使社會進步；所以通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當(dāng)務(wù)之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩。

八、產(chǎn)品與服務(wù)：

產(chǎn)品方面：

（一）產(chǎn)品分類：

1、大分類的分類原則：

在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個，比較容易管理。不過，這仍須視經(jīng)營者的經(jīng)營理念而定，業(yè)者若想把事業(yè)范圍擴增到很廣的領(lǐng)域，可能就要使用比較多的大分類。大分類的原則通常依商品的特性來劃分，如生產(chǎn)來源、生產(chǎn)方式、處理方式、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個大分類，例如，水產(chǎn)就是一個大分類，原因是這個分類的商品來源皆與水、?；蚝佑嘘P(guān)，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類。

2、中分類的分類原則：

A、依商品的功能、用途劃分：

依商品在消費者使用時的功能或用途來分類，比如說在糖果餅干這個大分類中，劃分出一個“早餐關(guān)連”的中分類。早餐關(guān)連是一種功能及用途的概念，提供這些商品在于解決 消費者有一頓“豐富的早餐”，因此在分類里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來構(gòu)成這個中分類。

B、依商品的制造方法劃分：

有時某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能來劃分略顯困難，此時我們可以就商品制造的方法近似來加以網(wǎng)羅劃分。例如：在畜產(chǎn)的大分類中，有一個稱為“加工肉”的中分類，這個中分類網(wǎng)羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同，但在制造上卻近似，因此“經(jīng)過加工再制的肉品”就成了一個中分類。

C、依商品的產(chǎn)地來劃分：

在經(jīng)營策略中，有時候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因而發(fā)展出以商品的產(chǎn)地來源做為分類的依據(jù)。例如：有的商店很重視商圈內(nèi)的外國顧客，因而特別注重進口商品的經(jīng)營，而列了“進口餅干”這個中分類，把屬于國外來的餅干皆收集在這一個中分類中，便于進貨或銷售的統(tǒng)計，也有利于賣場的演出。

（二）小分類的分類原則：

1、依功能用途分類：

此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細(xì)分的分類。

2、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類：

分類時，規(guī)格、包裝型態(tài)可做為分類的原則。例如：鋁箔 包飲料、碗裝速食面，都是這種分類原則下的產(chǎn)物。

(三)以商品的成分為分類的原則：

有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100％的果汁，“凡成分100％的果汁”就歸類在這一個分類。

(四)以商品的口味做為分類的原則：

以口味來做商品的分類，例如“牛肉面”也可以做為一個小分類，凡牛肉口味的面，就歸到這一分類來。

分類的原則在于提供做分類的依據(jù)，它源自于商品概念。而如何活用分類原則，編訂出一套好的分類系統(tǒng)，都是此原則的真正重點所在。

超市服務(wù)方面：

九、宗旨：

超市服務(wù)在市場經(jīng)濟條件下，顯示出強大的生命力，服務(wù)對現(xiàn)有商品銷售起到強有力的促進作用。超市在銷售商品時，需要提供給消費者各種各樣的服務(wù)，比如解答消費者的疑問，為消費者講述有關(guān)商品制作，使用方法或保養(yǎng)知識等，這些服務(wù)會在一定程度上幫助實現(xiàn)銷售。