第一篇：伍俊獨創(chuàng)AID網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)

伍俊獨創(chuàng)AID網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)

AID網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)由資深實戰(zhàn)派網(wǎng)絡營銷專家伍俊獨創(chuàng)，主要針對網(wǎng)絡營銷的心理效果而制定的評定標準，主要是指Attention（引起注意）、Interest（引起興趣）、Desire（喚起欲望）的三大流程和體系。

A：Attention（引起注意）——根據(jù)不同受眾的特點，使用合適的創(chuàng)意，吸引用戶的注意。

I：Interest（引起興趣）——選擇多種媒體組合，在不同的位置同時展示，傳遞同一種聲音，讓受眾在潛移默化中對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生興趣。

D：Desire（喚起欲望）——創(chuàng)意更進一籌，一語中的，擊中受眾的內(nèi)心，喚起受眾深層次欲望。

伍俊，資深實戰(zhàn)派網(wǎng)絡營銷專家，獨創(chuàng)AID網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)(Attention-Interest-Desire)、周營銷循環(huán)體系、用戶解讀法等，梅州市點墨網(wǎng)絡有限公司CEO，發(fā)一把創(chuàng)始人，點墨傳媒核心成員。兼任多家企業(yè)營銷顧問，不僅為國內(nèi)眾多中小品牌打開網(wǎng)絡營銷之路，更為美國、香港、韓國、馬來西亞、日本、尼泊爾、臺灣等各地的品牌商打開中國市場提供過良好的品牌包裝服務，著有《走出網(wǎng)絡營銷10大誤區(qū)》。

第二篇：網(wǎng)絡營銷教學實驗系統(tǒng)2

網(wǎng)絡營銷教學實驗系統(tǒng)

實 驗 指 導 書

(版本：V2.0)

2.1.3.3 實驗三：大陸橋黃頁網(wǎng)站企業(yè)注冊

實驗目的：

了解網(wǎng)頁網(wǎng)站注冊的流程和需要提供的信息。實驗內(nèi)容：

1、注冊一個印刷廠。

2、注冊一個旅行社。實驗步驟：

1、打開營銷技能訓練—企業(yè)黃頁服務—大陸橋黃頁系統(tǒng)。如圖2-1-121

圖2-1-121

2、打開大陸橋黃頁系統(tǒng)首頁。如圖2-1-122

圖2-1-122

3、點擊注冊，填寫注冊信息并提交。如圖2-1-123

圖2-1-123

4、注冊第二個企業(yè)信息。如圖2-1-124

圖2-1-124 提示：注冊成功后，信息并不會被馬上查詢到，這需要管理員的審核。

5、登陸管理員系統(tǒng)(用戶名admin 密碼admin888)。如圖2-1-125

圖2-1-125

6、查看預處理用戶。如圖2-1-126

圖2-1-126

7、查看預處理賬戶信息。如圖2-1-127

圖2-1-127 提示：在此功能下，可以查看和更改企業(yè)的信息，上傳企業(yè)地圖資料。

8、審核通過以后，可以登陸到企業(yè)管理頁面。如圖2-1-128

圖2-1-128

9、上傳企業(yè)圖片。如圖2-1-129

圖2-1-129

查看企業(yè)信息頁面。如圖2-1-130

10、圖2-1-130

實驗完成后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告。

11、討論思考：

1、注冊企業(yè)時，企業(yè)簡介和業(yè)務介紹該如何寫？

2、同一家公司是否可以注冊到多個分類目錄？

3、如果一個公司要注冊到多個分類目錄，需要滿足什么條件？

2.1.3.4 實驗四：大陸橋黃頁網(wǎng)站的分類和公告管理

實驗目的：

1、了解黃頁網(wǎng)站的分類和公告管理方式

2、了解網(wǎng)頁網(wǎng)站的分類和公告管理方法 實驗內(nèi)容：

1、刪除上次實驗注冊的企業(yè)信息

2、發(fā)布公告刪除這兩個企業(yè)信息的原因 實驗步驟：

1、登陸大陸橋黃頁后臺管理系統(tǒng)。如圖2-1-131

圖2-1-131

2、查看企業(yè)資料。如圖2-1-132

圖2-1-132

3、刪除企業(yè)資料。如圖2-1-133

圖2-1-133

4、發(fā)布公告。如圖2-1-134

圖2-1-134

5、首頁查看公告。如圖2-1-135

圖2-1-135

6、實驗完成后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告。

討論思考：

1、黃頁服務在網(wǎng)絡營銷中扮演一個什么樣的角色？

2、為什么要及時刪除違規(guī)網(wǎng)站？如果不刪除會有什么影響？

3、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站違規(guī)后，如不及時發(fā)公告會對網(wǎng)站有什么影響？

2.1.4 網(wǎng)絡社區(qū)

2.1.4.1 實驗一：動網(wǎng)論壇注冊、發(fā)帖

實驗目的：

了解網(wǎng)絡社區(qū)注冊的流程和需要提供的信息。實驗內(nèi)容：

在動網(wǎng)論壇注冊成為會員，并在“經(jīng)驗分享”版塊發(fā)一個關于游戲經(jīng)驗的帖子。實驗步驟：

1、打開營銷技能訓練—網(wǎng)絡社區(qū)—動網(wǎng)論壇。如圖2-1-136

圖2-1-136

2、打開主頁，點擊注冊。如圖2-1-137

圖2-1-137

3、填寫注冊信息并提交。如圖2-1-138

圖2-1-138

4、進入“經(jīng)驗分享”版塊。如圖2-1-139

圖2-1-139

5、發(fā)表話題并提交。如圖2-1-140

圖2-1-140 提示：在注冊后20分鐘內(nèi)不能發(fā)帖，為什么？

6、查看剛才發(fā)布的內(nèi)容。如圖2-1-141

圖2-1-141

7、實驗完成后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告。

討論思考：

1、注冊時需要提供哪些信息？是必須的嗎？

2、為什么在注冊成功后20分鐘之內(nèi)不能發(fā)表話題？有何好處？

2.1.4.2 實驗二：動網(wǎng)論壇欄目管理

實驗目的：

1、了解論壇欄目管理方法和內(nèi)容

2、掌握論壇欄目設置的原則 實驗內(nèi)容：

1、登陸管理員系統(tǒng)

2、添加一個欄目

3、在剛添加的欄目中發(fā)貼

4、刪除剛添加的欄目 實驗步驟：

1、管理員登陸。如圖2-1-142

圖2-1-142

2、添加一個欄目設置。如圖2-1-143

圖2-1-143

3、為剛才添加的欄目添加兩個子分類。如圖2-1-144

圖2-1-144

4、在攝影技術中發(fā)起一個話題。如圖2-1-145

圖2-1-145

5、刪除剛才添加的欄目。如圖2-1-146

圖2-1-146 提示：如果欄目下有二級分類，會提示先刪除二級分類再刪除欄目。

6、論壇權限設定。如圖2-1-147

圖2-1-147

7、合并欄目管理。如圖2-1-148

圖2-1-148

8、友情論壇添加。如圖2-1-149

圖2-1-149

9、重計論壇數(shù)據(jù)和恢復。如圖2-1-150

圖2-1-150

10、實驗完成后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告。

討論思考：

1、網(wǎng)站都提供哪些欄目維護功能？有何作用？

2、論壇欄目設置有何技巧？

2.1.4.3 實驗三：動網(wǎng)論壇常規(guī)管理

實驗目的：

了解論壇網(wǎng)站的常規(guī)管理項目

掌握論壇常規(guī)管理的方法 實驗內(nèi)容：

1、修改論壇基本設置

2、管理論壇日志

3、修改積分設置

4、論壇公告管理 實驗步驟：

1、登陸網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)。如圖2-1-151

圖2-1-151

2、打開常規(guī)管理頁面。如圖2-1-152

圖2-1-152 提示:在常規(guī)設置中，包含了論壇的基本設置、廣告管理、論壇日志、幫助管理、積分設置、短信管理、公告管理、門派管理、交易信息管理、首頁調(diào)用管理幾個大項。其中基本設置中又分為19個子項，近百條參數(shù)。

3、打開論壇日志管理。如圖2-1-153

圖2-1-153 提示：在論壇管理可以查看到上個實驗我們添加和刪除欄目的日志。發(fā)布信息的日志，后臺維護的日志。

4、打開積分設置管理。如圖2-1-154

圖2-1-154 提示：

1、復選框中選擇的為當前的使用設置模板，點擊可查看該模板設置，點擊別的模板直接查看該模板并修改設置。您可以將您下面的 設置保存在多個論壇版面中

2、您也可以將下面設定的信息保存并應用到具體的分論壇版面設置中，可多選

3、如果您想在一個版面引用別的版面的配置，只要點擊該版面名稱，保存的時候選擇要保存到的版面名稱名稱即可。

4、默認模板中的積分設置為論壇所有頁面（不包括具體的論壇版面）使用，如登錄和注冊的相關分值；具體的論壇版面可以有不同的積分設置，如發(fā)貼、刪貼等，當然您也可以根據(jù)上面的設定方法設定所有版面的積分設置都是一樣的。

5、公告管理。如圖2-1-155

圖2-1-155

6、首頁查看剛才發(fā)布的公告。如圖2-1-156

圖2-1-156

7、刪除剛才發(fā)布的公告。如圖2-1-157

圖2-1-157 提示：刪除公告是不可逆操作，請謹慎使用。

8、實驗完成后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告。

討論思考

1、基本設置的數(shù)據(jù)對論壇有何作用？

2、上傳機制、防刷新機制、積分設置如何設置才能既保護網(wǎng)站又能最大限度 的給訪問者權限。

2.1.4.4 實驗四：動網(wǎng)論壇用戶管理

實驗目的

了解論壇的用戶管理對與論壇運營的重要性 實驗內(nèi)容

1、用戶資料權限管理

2、用戶組等級管理

3、管理員添加、管理

4、清空用戶數(shù)據(jù)

5、用戶郵件群發(fā)管理 實驗步驟

1、登陸論壇管理員系統(tǒng)—用戶管理。如圖2-1-158

圖2-1-158 提示：

1、點刪除按鈕將刪除所選定的用戶，此操作是不可逆的；

2、您可以批量移動用戶到相應的組；

3、點用戶名進行相應的資料操作；

4、點用戶最后登陸IP可進行鎖定IP操作；

5、點用戶Email將給該用戶發(fā)送Email

6、點修復貼子將會修復該用戶所發(fā)的貼子數(shù)據(jù)并更新其文章數(shù)，用于誤刪ID 用戶貼的修復。

2、用戶等級管理首頁。如圖2-1-159

圖2-1-159 提示：

1、動網(wǎng)論壇用戶組分為系統(tǒng)用戶組、特殊用戶組、注冊用戶組、多屬性用戶組四種類型

2、系統(tǒng)用戶組為內(nèi)置固定用戶組，不能添加，供論壇管理之用，不能隨意更改，如刪除則會引起論壇運行異常

3、特殊用戶組不隨用戶等級升降而變更，通常建立來分配給一些對論壇有特殊貢獻或操作的人員

4、多屬性用戶組不隨用戶等級升降而變更，該組用戶可設置享有多個不同用戶組的權限，通常建立來分配給一些對論壇有特殊貢獻 或操作的人員

5、注冊用戶組即為傳統(tǒng)的用戶等級，每個組(等級)可設定不同的權限

6、默認權限為添加新的用戶組時使用其中一些定義好的權限設置，通常新添加用戶組后都要再次定義其權限

3、管理員的添加。如圖2-1-160

圖2-1-160

4、重計用戶各項數(shù)據(jù)。如圖2-1-161

圖2-1-161 提示：操作可能將非常消耗服務器資源，而且更新時間很長，請仔細確認操作后執(zhí)行

5、用戶郵件群發(fā)管理。如圖2-1-162

圖2-1-162 提示：

1、發(fā)送郵件列表只會保留最新十條記錄；

2、每次發(fā)送郵件不要設置過多，要根據(jù)服務器的情況而定;

3、郵件列表將保留發(fā)送的記錄，還未發(fā)送完的可以在下一次執(zhí)行發(fā)送。

4、批量發(fā)送郵件，將會占用服務器資源，請盡量在訪問量少的時間進行批量操作。

6、實驗完成后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告。

討論思考

1、用戶權限管理和用戶等級管理有何意義？

2、用戶等級管理如何設置才能更有效的激發(fā)用戶的興趣？

3、用戶數(shù)據(jù)在什么情況下使用？

4、郵件群發(fā)功能有什么作用？

2.1.4.5 實驗五：動網(wǎng)論壇數(shù)據(jù)、文件管理

實驗目的：

了解論壇的數(shù)據(jù)和文件管理機制

掌握論壇的數(shù)據(jù)和文件管理方法 實驗內(nèi)容：

1、論壇帖子管理

2、替換/限制處理

3、數(shù)據(jù)處理

4、文件管理 實驗步驟：

1.登陸后臺管理系統(tǒng)-論壇帖子管理。如圖2-1-163

圖2-1-163 提示：操作將大批量刪除論壇帖子，并且所有操作不可恢復！如果您確定這樣做，請仔細檢查您輸入的信息

2.批量移動帖子。如圖2-1-164

圖2-1-164 提示：這里只是移動帖子，而不是拷貝或者刪除！您可以將一個論壇下屬論壇的帖子移動到上級論壇，也可以將上級論壇的帖子移動到下級論壇，但作為分類的論壇由于論壇設置很可能不能發(fā)布帖子（只能瀏覽）

3.數(shù)據(jù)表之間帖子轉(zhuǎn)換。如圖2-1-165

圖2-1-165 提示：最前N條記錄指數(shù)據(jù)庫中最早發(fā)表的帖子（如果平均每個帖子有5個 回復，那么100個主題在這里的更新量將是500條記錄），這通常要花很長的時間，更新的速度取決于您的服務器性能以及更新數(shù)據(jù)的多少。執(zhí)行本步驟將消耗大量的服務器資源，建議您在訪問人數(shù)較少的時候或者本地進行更新操作。

4.臟話過濾限制。如圖2-1-166

圖2-1-166

5.注冊過濾字符。如圖2-1-167

圖2-1-167

6.IP限制管理。如圖2-1-168

圖2-1-168

7.壓縮數(shù)據(jù)庫。如圖2-1-169

圖2-1-169

8.備份數(shù)據(jù)庫。如圖2-1-169

圖2-1-169

9.恢復數(shù)據(jù)庫。如圖2-1-170

圖2-1-170

10.系統(tǒng)信息檢測。如圖2-1-171

圖2-1-171

11.上傳文件管理。如圖2-1-172

圖2-1-172

提示：

1、本功能必須服務器支持FSO權限方能使用，F(xiàn)SO使用幫助請瀏覽微軟網(wǎng)站。如果您服務器不支持FSO請手動管理。

2、上傳目錄強制定義為UploadFile，只有該目錄下文件可進行文件自動清理工作，新版之前的版本上傳文件只能手動清除垃圾上傳 文件；（ＤＶ６．１）版后所有上傳附件會自動存放到新自定義的文件夾中，文件目錄以當年月明名。（需要空間支持ＦＳＯ讀 寫權限）

3、自動清理文件：將對所有上傳文件進行核實，如發(fā)現(xiàn)文件沒有被相關帖子所使用，將執(zhí)行自動清除命令 12.實驗完成后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告。

討論思考：

1、帖子的批量刪除和轉(zhuǎn)移有何意義？

2、臟話過濾除了漢字還有什么內(nèi)容？

3、IP訪問限制對網(wǎng)站來說有什么好處？

4、數(shù)據(jù)庫管理應該在什么時候進行？

5、系統(tǒng)信息檢測給我們提供了哪些信息？有何作用？

6、上傳文件和頭像管理有什么意義？

2.1.4.6 實驗六：“開心網(wǎng)”的特點和營銷模式分析

隨著“開心農(nóng)場”風靡全國，開心網(wǎng)也成為了網(wǎng)絡社區(qū)的佼佼者。很多廠商競相在網(wǎng)站投放廣告，現(xiàn)在我們就來分析一下開心網(wǎng)的特點和營銷模式。實驗目的：

1、總結開心網(wǎng)的特點

2、分析開行網(wǎng)的營銷模式 實驗內(nèi)容：

1、注冊開心網(wǎng)

2、邀請和添加好友好

3、添加應用組件

4、對好友使用“非常禮遇”應用。

5、使用開心農(nóng)場、吸樂無窮組件 實驗步驟：

1、進入開心網(wǎng)首頁http://004km.cn.如圖2-1-173

圖2-1-173

2、填寫注冊信息，并提交。如圖2-1-174

圖2-1-174

3、登陸開心網(wǎng)。如圖2-1-175

圖2-1-175

4、添加好友。如圖2-1-176

圖2-1-176 提示：查找朋友的方法很多，可以從MSN和郵箱的通訊錄中查找；也可以按好友的分類查找；還能通過賬號精確查找。

5、添加應用組件。如圖2-1-177

圖2-1-177

6、使用“非常禮遇組件”。如圖2-1-178

圖2-1-178 提示：如果要用高級手段“非禮”好友，就需要添加“夢龍”。有兩種方法可以獲得序列號

1、通過夢龍冰激凌木棒上的序號

2、通過手機短信。

7、查看開心農(nóng)場。如圖2-1-179

圖2-1-179 提示：農(nóng)場里面可以購買“悅活”的種子。“悅活”是中糧集團下的一個健康食品品牌。品牌致力于為消費者提供健康、安全、自然的食品。我們的原料都來自生態(tài)保護良好的地域，并通過先進的加工技術盡量保持原料本身的營養(yǎng)成分。

8、吸樂無窮組件。如圖2-1-180

圖2-1-180 提示：“吸樂無窮”游戲中，經(jīng)常會舉行一些小活動?！皟稉QKFC歡享卡可獲得限量版自由杯！”，在右下角的地方，可以直接打印KFC的優(yōu)惠券，每期都會變。

9、下載KFC優(yōu)惠券。如圖2-1-181

10、圖2-1-181 實驗完成后，在實驗報告中，寫出相應的實驗報告。

討論思考

1、開心網(wǎng)注冊時需要提供哪些信息？注冊流程是否簡便？

2、開心網(wǎng)提供的娛樂組件與其它社區(qū)網(wǎng)站有何不同？

3、開心網(wǎng)的道具為什么不需要錢買直接就可以兌換？

4、開心網(wǎng)中的盈利模式在哪里？

5、為什么開心網(wǎng)會引發(fā)網(wǎng)民瘋狂的種菜“偷”菜？

6、開心網(wǎng)的成功給我們帶來什么啟示？ 實驗輔導：

開心網(wǎng)的營銷模式及靠什么來盈利分析!同事介紹了個新出的SNS網(wǎng)站：開心網(wǎng)。它的域名比較詭異——004km.cn，有點像一些四處發(fā)廣告的那種網(wǎng)站。此前我收到過海內(nèi)網(wǎng)的邀請，期待著謝文前輩和程老同事他們做的一起網(wǎng)的開放，前幾天也終于被朋友拉進了校內(nèi)網(wǎng)。但開心網(wǎng)跟這幾個網(wǎng)站比起來，更能讓我感到興奮和欣喜。而與老牌的知名社區(qū)天涯比起來，開心網(wǎng)更有成為2D版中國Second Life的潛質(zhì)——second life概念余熱猶存時，邢明曾在一個場合宣稱要把天涯做成中國的2D版second life。

這個網(wǎng)站，據(jù)我觀察，正在快速地憑口碑傳播病毒般復制，“引爆點”的到來指日可期。開心網(wǎng)深得吾心之處有三點：

1.頗具娛樂惡搞精神，契合中國互聯(lián)網(wǎng)基因。

它搭載了一些惡搞“朋友”關系的小游戲組件，比如“買賣朋友”、“測試朋友關系”、“婚外情指數(shù)測試”、“前世測試”、“動他一下”??，這一個個小花巧，讓實名制SNS也變得生動有趣，也更接近真實的世界——現(xiàn)實中，我們不正是經(jīng)常打情罵俏、調(diào)侃朋友的么？

模擬真實世界，“實名制”只是一個開頭，讓人們可以在網(wǎng)上能做現(xiàn)實中可做的事，最大限度地擬合其各種行為模式與動作體態(tài)，則是更高明的模擬。比起若鄰網(wǎng)之類“目的性”很明顯的、一本正經(jīng)做紳士淑女的準實名制“商務社交”網(wǎng)站，開心網(wǎng)讓我們在虛擬社區(qū)里也活得更加生動、輕松、真實和有性格。

我身在網(wǎng)絡游戲為主業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，對虛擬社區(qū)和游戲都有關注，深知“游戲化社區(qū)”和“社區(qū)化游戲”這兩個詞的分量。開心網(wǎng)僅僅加了幾個簡單得要命的小游戲，便具備了與中國互聯(lián)網(wǎng)基因高度契合的娛樂惡搞精神。先天條件好，使他能夠有生命力。2.開放的開發(fā)平臺，深得web2.0真髓，讓用戶可以參與世界的基礎設施創(chuàng)造。

很多人談web2.0，比較喜歡提到“互動”“用戶生成內(nèi)容（UGC）”之類詞匯，在對名詞的關注中忽略了web2.0精神的本真——如同“社會主義”“資本主義”之類名詞之爭掩蓋了其真實的意涵、導致各樣曲解誤用一樣。

如果忘掉那些名詞，用“直指人心、明心見性”的修禪思維去看web2.0，從我接觸web2.0這個概念開始，我就一直是這樣理解的：尊重“人”。web2.0如同文藝復興中“人的覺醒”，模糊的群體“人民”變成了有個性的、個體具象——“人”。個體的人一個個站起來，發(fā)出各種各樣的聲音，便生成了豐富多彩的內(nèi)容，形成了多角博弈的“民主決策”。

網(wǎng)絡上體現(xiàn)“人的覺醒”和“民主決策”的方式，便是給大家公平的機會去創(chuàng)造、爭取，而不是不創(chuàng)造條件卻徒然“指望”用戶自發(fā)去創(chuàng)造、爭取。開放平臺便是最簡單的實現(xiàn)方式——1.0新聞2.0化，便是提供并突顯評論入口、評論結果，并創(chuàng)造條件減少公平發(fā)表的障礙；社交網(wǎng)站開放平臺，就是如開心網(wǎng)這樣，讓懂技術的人可以憑借簡單的工具、遵循簡單的規(guī)則與標準，制作出站內(nèi)通用的組件——second life的腳本開發(fā)正是這樣做的。

3.切片化、widget化的功能模塊組件，使其具備一統(tǒng)天下的秉賦。

我本人很喜歡“多元一體”的“大同世界”，認為網(wǎng)絡可以在“天下大同”上先行一步：web2.0實現(xiàn)自由民主、web3.0實現(xiàn)天下大同。網(wǎng)上的天下大同，就是雙向/多向互動的一站式解決方案。

當你注冊了一個又一個IM、加了一個又一個SNS后，是不是跟我一樣，會感到厭煩并且恨極了這些網(wǎng)站各自割據(jù)、且沒有一家足夠爭氣可以做到提供一站式全套服務？即使有這樣那樣的通行證、OpenID之類“護照”，你還是要在各個“國家”間不斷穿梭來去、交驗簽證，煩得要命。friendfeed那種整合平臺也只能做到一半——仍只是單方向的一站式解決方案。

開心網(wǎng)把收藏、影評、樂評、書評等等功能作為組件模塊，供用戶自行添加/刪除，尊重了用戶的自由，卻容易贏得人心。做生意最重要的是贏取人心，“給愛你的人以自由”是一個方法。當開心網(wǎng)的組件在其自身和用戶共同努力下足夠豐滿時，他就可能滿足一個網(wǎng)友的大多數(shù)網(wǎng)上交互需求，有機會成為替代各個垂直web2.0網(wǎng)站的集大成者。

有朋友說我寫過的影評樂評書評大部分在豆瓣、我的同好也都還在豆瓣，如果開心網(wǎng)可以完全導入這些我倒可能繼續(xù)玩開心網(wǎng)，要不然當我寫影評時可能還是要回到豆瓣去寫。呵呵，這是個問題，但也不是問題：除了心懷天下的胸襟，一統(tǒng)天下、囊敵為友還需要一個工具，這工具江南春用得比較純熟——便是“資本”。嘿嘿，我期待著豆瓣等網(wǎng)站和開心網(wǎng)并購/結盟的那天。

用戶體驗上，迄今暫未發(fā)現(xiàn)讓我過于不爽的。但有一個非技術/設計上的不滿之處：這網(wǎng)站里出現(xiàn)了“胡錦濤”，還有“陳天橋”——在我空想過的我的SL式社區(qū)版本里，胡錦濤等人的名字我是會給其特別留出來虛席以待、甚至給他發(fā)邀請的——當然，理論上講同名同姓很正常。在這個網(wǎng)站，陳天橋、馬化騰有可能真的出現(xiàn)——都是IT圈的、說不定是開發(fā)者的朋友甚至投資合伙人，但胡錦濤出現(xiàn)我卻是不信的。不過這也可以理解：中國是一個神奇的國度，中國互聯(lián)網(wǎng)也仍是一個亂世江湖，能為炒作而采取一些非常手段，也是生存者成為梟雄所必備的素質(zhì)之一。

我一直鼓吹Second Life模式，所以我稱開心網(wǎng)是MUD版中式Second Life（不說2D版是因為2D游戲也是圖形界面了，而這個則是文字版）。在“發(fā)展中互聯(lián)網(wǎng)”上，可能這個版本比HiPiHi、UOneWorld那種3D正經(jīng)版、城·幻·園那種2D幼稚版，更容易受歡迎。

2.1.5 病毒性營銷

2.1.5.1 實驗一：認識病毒性營銷

實驗目的：

認識和了解病毒性營銷，掌握利用病毒性營銷進行商業(yè)信息傳遞的方法，理解其對提高產(chǎn)品關注度的作用。實驗內(nèi)容：

認識即時通訊工具

即時通訊工具包括了 網(wǎng)絡工具：QQ MSN ICQ SKYPE ET等代表跨網(wǎng)通訊工具：群英會 飛信等業(yè)務 實驗步驟：

1、登陸“教師資源”，查看“即時通訊”的調(diào)查研究報告，初步了解、分析網(wǎng)絡即時通訊工具的發(fā)展和現(xiàn)狀.如圖2-1-182、圖2-1-183、圖2-1-184

圖2-1-182

圖2-1-183

圖2-1-184

2.閱讀材料07第一季度QQ領先優(yōu)勢加大 旺旺逼近MSN

iResearch艾瑞市場咨詢據(jù)中國網(wǎng)民行為連續(xù)研究系統(tǒng)iUserTracker發(fā)布2007年第一季度最新的中國即時通訊市場份額情況。

艾瑞研究數(shù)據(jù)顯示，2007年第一季度騰訊QQ、MSN Messenger和淘寶旺旺等在2006年中國即時通訊市場份額中占絕對領先地位的即時通訊軟件仍然覆蓋非常大的用戶群體，保持了在市場中的領先地位。但各類即時通訊產(chǎn)品在報告中由于不同的數(shù)據(jù)指標的區(qū)別，其市場份額表現(xiàn)也有所不同。因此，艾瑞通過多項數(shù)據(jù)指標來更全面反映各類即時通訊軟件市場地位和網(wǎng)民使用情況。

1、用戶月度覆蓋率： QQ、淘寶旺旺在該類用戶中覆蓋比例進一步上升

iUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2007年第一季度騰訊QQ的月度覆蓋用戶數(shù)占即時通訊軟件月度全部覆蓋用戶的96.1%，比例最高，而且還比上一季度提升了4.7個百分點。

MSN Messenger（Live Messenger）的月度覆蓋用戶比例位居第二，但與排位第一的騰訊QQ差距很大，比例為31.7%，較比上一季度出現(xiàn)下滑。

淘寶旺旺排名第三，占29.1%，與MSN的規(guī)模接近。淘寶旺旺份額在這一季度繼續(xù)提升主要是同網(wǎng)絡購物的興起和淘寶旺旺在諸多網(wǎng)購買家和賣家手中流行開來有關。2007年1月“淘寶旺旺”也正式升級為“阿里旺旺”，隨著近期網(wǎng)絡購物的熱度，淘寶旺旺這網(wǎng)購類型的即時通訊軟件有望在用戶覆蓋數(shù)量上迅速攀升。

2007年1-3月，大部分即時通訊軟件的用戶覆蓋數(shù)走勢比較平穩(wěn)，即時通訊軟件已經(jīng)成為在網(wǎng)絡用戶比較統(tǒng)一的日常使用習慣。排名前三位的騰訊QQ、MSN Messenger和淘寶旺旺在這三個月的用戶覆蓋數(shù)量呈現(xiàn)直線上升，而網(wǎng)易泡泡、新浪UC則不同程度的在用戶覆蓋數(shù)量上出現(xiàn)下滑。

2、月度總有效使用時間份額：QQ比上一季度提高4.2個百分點 MSN下滑1.1個百分點

根據(jù)艾瑞iUserTracker2007年第一季度數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民對即時通訊軟件的月度總有效使用的時間達到了11.2億小時，比上一個季度高出0.4億小時。

騰訊QQ的月度有效使用時間最長，占即時通訊軟件總有效使用時間的83.7%，比例比上一季度增加了4.2個百分點。MSN（即現(xiàn)在的windows Live Messenger）排名第二，占6.5%，比例比上一季度減少1.1個百分點。淘寶旺旺較上一季度變化不大，比例略降0.1個百分點。

2007年第一季度，即時通訊軟件的月度使用時間在2月出現(xiàn)下滑，但在3月又恢復到2月之前的水平，并且有繼續(xù)升高的趨勢。這主要是由于在2月中國傳統(tǒng)春節(jié)期間大部分的用戶有接近1-2周的時間離開網(wǎng)絡或減少了網(wǎng)絡和即時通訊的使用，春節(jié)過后用戶使用情況又恢復到平常的狀態(tài)。騰訊QQ的月度有效使用時間大大高于其他即時通訊產(chǎn)品，說明用戶在使用過程中用于實際交流、傳輸文件等活動的時間比較長，而很多MSN Messenger、淘寶旺旺的用戶則是出于單純的掛機狀態(tài)，有效時間時間相對較短。

3、月度啟動次數(shù)份額：QQ份額增長1.2個百分點 MSN下滑1.7個百分點

根據(jù)艾瑞iUserTracker2007年3月數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民當月啟動即時通訊軟件84.4億次，比上一個季度高出0.3億次。2007年第一季度中，騰訊QQ的啟動次數(shù)最高，占72.8%，比上一季度呈現(xiàn)出上升趨勢，增長1.2%；MSN Messenger排名第二，占10.7%，但是卻比上一季度減少1.7個百分點。其他產(chǎn)品的月度啟動次數(shù)都低于5%.指標定義：

月度覆蓋用戶數(shù)（Number of Unique Users）：

該軟件的獨立使用的用戶數(shù)，用戶重復使用只計1人

月度覆蓋率（Penetration Rate）：

該軟件覆蓋人數(shù)占整體軟件用戶的比例，或該軟件覆蓋人數(shù)占該類所有軟件覆蓋人數(shù)的比例

月度有效使用時間（Effective Duration）：

指軟件被用戶真正調(diào)到前臺激活使用的實際使用時間關于“有效使用時間”的解釋：該軟件或程序的界面處于Windows激活狀態(tài)窗口的時間。一個軟件雖然在運行狀態(tài)，但是如不在激活狀態(tài)，不計入有效使用時間

月度啟動次數(shù)（Number of Startups）：

用戶在一個月之內(nèi)啟動該軟件的次數(shù)

3、閱讀材料2騰訊06年注冊帳戶高達5.8億

騰訊即時通信平臺QQ自1999年2月推出以來，注冊用戶數(shù)飛速增長。1999年11月注冊用戶數(shù)突破100萬。2000年6月突破1000萬。2002年3月突破1億大關。2003年9月上升到2億。2004年4月再創(chuàng)高峰，突破3億大關。2005年上升至4億。迅速攀升的龐大注冊用戶群，讓騰訊QQ成為國內(nèi)即時通信市場中絕對壟斷的霸主。

iResearch艾瑞市場咨詢最新發(fā)布的《2006年騰訊財務分析報告》研究顯示，2006年騰訊即時通信帳戶依然持續(xù)穩(wěn)步地增長，第一季度的注冊帳戶數(shù)突破5億大關。第四季度即時通信帳戶數(shù)高達5.8億，比上一季度增長1.4%.從歷年數(shù)據(jù)來看，QQ注冊帳戶數(shù)自02年開始，每年以超過1億的用戶數(shù)急速擴張。龐大的注冊用戶數(shù)成為騰訊各項業(yè)務快速發(fā)展的堅實基礎，是國內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)公司無法超越的關鍵優(yōu)勢。

在注冊帳戶數(shù)快速發(fā)展的同時，QQ同時在線賬戶數(shù)也迅速增長。2000年5月QQ同時在線人數(shù)首次突破10萬大關。2001年2月同時在線用戶突破100萬大關。2005年2月同時在線人數(shù)首次突破1000萬。艾瑞報告顯示，2006年騰訊QQ最高同時在線賬戶數(shù)依然快速增長。06年第二季度突破2000萬，第四季度最高同時在線帳戶數(shù)達到2450萬元，比上一季度增長10.9%，增幅大于注冊帳戶數(shù)的增長。

騰訊QQ滲透即時通訊九成以上的用戶

根據(jù)艾瑞最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)表示，2006年12月，即時通訊軟件的月度總覆蓋用戶數(shù)為10183萬人，比2006年11月上升了0.8%，比2006年9月上升了1%.在最近四個月內(nèi)，即時通訊類的月度總覆蓋用戶數(shù)總體保持增長。

2006年12月，使用即時通訊軟件的用戶覆蓋數(shù)達到了10183萬人，其中使用騰訊QQ的用戶最多，占94%，MSN Messenger排名第二，占35.6%，淘寶旺旺排名第三，占29%.目前，騰訊QQ在中國即時通訊軟件市場占有較大的領先優(yōu)勢，94%的滲透率意味著十個使用即時通訊的用戶中有九個半使用過騰訊QQ的產(chǎn)品。相比較排名二、三位的MSN和淘寶旺旺，優(yōu)勢明顯。艾瑞認為在短期內(nèi)，騰訊QQ在即時通訊領域內(nèi)仍將保持較大的優(yōu)勢，尤其是在海底光纜事件后，MSN還沒有完全恢復元氣，要想從騰訊QQ手上奪取用戶還有待時日。

MSN高收入用戶比例冠絕即時通訊軟件

根據(jù)艾瑞最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)表示，2006年12月，即時通訊軟件的月度總覆蓋用戶數(shù)為10183萬人，比2006年11月上升了0.8%，比2006年9月上升了1%.在最近四個月內(nèi)，即時通訊類的月度總覆蓋用戶數(shù)總體保持增長。

2006年12月，使用即時通訊軟件的用戶覆蓋數(shù)達到了10183萬人，其中使用騰訊QQ的用戶最多，占94%，MSN Messenger排名第二，占35.6%，淘寶旺旺排名第三，占29%.2006年12月，中國即時通訊用戶的個人收入結構為，1000元以下含無收入的用戶占35.7%，1000-3000元的用戶占50.9%，3000元以上的用戶占13.4%.在即時通訊軟件月度覆蓋用戶數(shù)TOP10軟件中，MSN Messenger用戶中3000元以上的用戶比例要高于其他軟件，Skype用戶中1000-3000元的用戶比例都要高于其他軟件。而新浪UC的用戶中1000元以下的用戶比例要高于其他軟件。

即時通訊軟件總體用戶中，個人月收入在3000元以上的高收入人群只占13.4%，但是MSN的這一用戶比例卻達到21.7%，比即時通訊軟件的平均水平高出8.3個百分點。艾瑞認為，雖然MSN在中國即時通訊市場的用戶覆蓋量并不是最多的，但是其用戶群體定位要更為高端，這與微軟整個品牌戰(zhàn)略是相關的，通常而言，目標群是高收入群體的廣告主，也通常是廣告投放預算較充足的大型廣告主。

騰訊QQ與飛信合作將為移動IM發(fā)展指明方向

2007年元旦前騰訊QQ與中國移動飛信簽訂合作備忘錄再次引起移動IM領域的矚目，雖中國移動與騰訊的合作模式尚需進一步探討，但此舉足以表明雙方合作共贏的意圖。iResearch艾瑞市場咨詢認為此次的合作不簡單的是移動QQ與飛信的合作，而是預示著真正意義的移動IM互聯(lián)互通的開始。

近兩年移動QQ的市場規(guī)模迅速擴大，iResearch研究結果顯示2006年移動QQ用戶規(guī)模達到680萬人，移動QQ所帶來的現(xiàn)金收入成為騰訊上市公司最重要的收入之一。移動ＩＭ與互聯(lián)網(wǎng)ＩＭ最大的不同在于產(chǎn)業(yè)鏈移動運營商的參與。艾瑞認為互聯(lián)互通是移動ＩＭ產(chǎn)業(yè)整合和發(fā)展必然趨勢。

騰訊與運營商直接競爭關系并不突出

艾瑞認為，中移動之前由于業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略變化而將原合作模式做出調(diào)整并不意味著其與騰訊構成根本上的直接競爭關系。中國移動發(fā)展移動IM業(yè)務更主要是看中移動IM可以增加用戶黏性的特點，從戰(zhàn)略角度上來看，其根本意圖在于希望通過移動ＩＭ來推動和提升移動數(shù)據(jù)業(yè)務。

合作是實現(xiàn)雙方共贏的最佳途徑

從產(chǎn)業(yè)鏈角度來看，中國移動和騰訊ＱＱ的根本關系還是合作的關系，目前形勢為是產(chǎn)業(yè)強勢參與者整合影響合作關系的情況。騰訊ＱＱ積聚著移動IM市場90%以上的用戶資源，而中國移動處于產(chǎn)業(yè)鏈的通道主導地位。艾瑞認為騰訊QQ和中國移動在發(fā)展移動IM上，只有通過合作實現(xiàn)互聯(lián)互通才是雙方唯一的雙贏途徑。

互聯(lián)互通將是移動ＩＭ最終的發(fā)展趨勢

任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都要經(jīng)歷由市場導入期到成熟的走向。中國移動和中國聯(lián)通的短信業(yè)務由當年的對抗最終實現(xiàn)了互通的局面，也因此大大推動雙方業(yè)務的提升。艾瑞認為移動IM市場也必然要經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰的過程走向成熟，但是市場的整合過程必然少不了競爭者的“利己策略”達成合作，尋求適宜的游戲規(guī)則和行業(yè)規(guī)范是實現(xiàn)移動IM互聯(lián)互通的關鍵?，F(xiàn)階段手機IM產(chǎn)品不能完全脫離QQ而單獨生存

近日，中國聯(lián)通增值業(yè)務部總經(jīng)理童曉渝透露，聯(lián)通也將于近期推出手機IM產(chǎn)品，目前正在進行測試，并宣稱正式推出的時間不會晚于中國移動的飛信。顯而易見，中國聯(lián)通進軍該市場將有效擴大手機IM產(chǎn)品的覆蓋人群，提高用戶使用率，在與中國移動的競合過程中提高企業(yè)自身的盈利能力。

iResearch艾瑞市場咨詢認為，移動運營商在騰訊、MSN等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過該產(chǎn)品積累龐大用戶和獲取不斐收入進入該領域，力圖擺脫“為他人作嫁衣”的尷尬局面。運營商主要是看中了增值業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)服務的融合趨勢，而手機IM則成為兩者無縫對接的有效平臺。龐大的手機用戶規(guī)模和完善的支付體系是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所追求的目標，而豐富多樣的互聯(lián)網(wǎng)服務產(chǎn)品也是運營商所渴求的。進入2006年，中國移動通信市場都遭遇到ARPU值連續(xù)下降的苦難局面。在2.5G業(yè)務發(fā)展勢頭趨緩和3G網(wǎng)絡遲遲不能上馬的背景下，如何通過新業(yè)務來吸引更多用戶的使用增值服務成為企業(yè)追求的唯一目標。增值業(yè)務商業(yè)化模式單

一、營銷渠

第三篇：怎樣選擇遵化網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)方式

怎樣選擇遵化網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)方式 網(wǎng)絡營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動。伍俊提出，網(wǎng)絡營銷：是指為發(fā)現(xiàn)、滿足或創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）所進行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

網(wǎng)絡營銷具有跨時空、整合性、交互性、成長性和經(jīng)濟性等特征,網(wǎng)絡營銷已成為營銷中必不可少的營銷手段。

第四篇：上虞美達服飾網(wǎng)絡營銷解決方案經(jīng)朝俊

內(nèi) 容 摘 要

隨著經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，服裝網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生已成為必然趨勢。服裝網(wǎng)絡消費已隨著網(wǎng)絡消費的繁榮而蓬勃發(fā)展。我國是世界服裝生產(chǎn)和消費第一大國，服裝企業(yè)眾多。我國加入WTO后，隨著國外服裝巨頭紛紛開始進入我國市場，服裝市場競爭日趨激烈。網(wǎng)絡技術對服裝企業(yè)營銷方式的快速滲入，以及由此展現(xiàn)出的巨大優(yōu)勢，引起了我國服裝企業(yè)的廣泛關注。很多企業(yè)開始實施網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。本文是本人在對上虞美達服飾充分了解的情況下，結合了我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況，服裝業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，分析了我國服裝網(wǎng)絡整合營銷的4C理論基本概念、優(yōu)劣勢及存在的問題，以上虞美達服飾為例提出了完整的針對浙江服裝企業(yè)該公司的網(wǎng)絡營銷解決方案，為美達服飾企業(yè)在未來競爭中搶占先機而提出一點自己的意見。

關鍵詞：服裝企業(yè)、網(wǎng)絡整合營銷、4C理論

中國最大的論文知識平臺004km.cnNIC）發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率進一步提升，達到28.9%。2009年網(wǎng)絡應用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡音樂（83.5%），網(wǎng)絡新聞（80.1%），搜索引擎（73.3%）。但是商務交易類應用增幅“異軍突起”，CNNIC《報告》調(diào)查顯示，商務交易類應用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅達到了68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，在所有應用中排名第一，在網(wǎng)絡購物方面，市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到6329萬人，有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，躋身十大網(wǎng)絡應用之列。經(jīng)濟發(fā)達城市的網(wǎng)絡購物普及率更高。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）6月份發(fā)布的統(tǒng)計報告，上海網(wǎng)民的網(wǎng)絡購物使用率達到45.2%，是網(wǎng)絡購物最為普及的城市。其次是北京，網(wǎng)民中的網(wǎng)絡購物使用率為38.9%。在經(jīng)濟發(fā)達城市中，網(wǎng)絡購物中電子支付和物流環(huán)節(jié)等對網(wǎng)絡購物的限制要比

中國最大的論文知識平臺004km.cnNIC的最新統(tǒng)計,消費者獲知新網(wǎng)站的主要途徑,第一是搜索引擎,占76.3% ,第二是其它網(wǎng)站上的鏈接,占64.7 %。在網(wǎng)下主要通過各種傳統(tǒng)媒體如電視、企業(yè)自身服裝連鎖店等作廣泛的宣傳。由于網(wǎng)絡本身就是一個開放的信息空間,只要你的網(wǎng)站做得好,得到網(wǎng)民的認同,很快就能被有需求的網(wǎng)上消費者知。

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第四節(jié) 基于4C理論下的網(wǎng)絡營銷的策略

一、客戶策略

顧客的滿意就是企業(yè)的利潤。因此在以客戶為導向的4C理論中對于客戶的關系管理（CRM）對于企業(yè)來說顯得格外的重要，相對于品牌的滿意度來說，顧客更看重的得到產(chǎn)品以后企業(yè)的后續(xù)服務。美達服飾CRM的整合，使得網(wǎng)絡營銷與線下渠道的融合更加緊密，甚至能夠?qū)崿F(xiàn)一些傳統(tǒng)店鋪難以實現(xiàn)的功能，令美達服飾對市場的反應也更加的靈敏，2008年在公司新版的網(wǎng)上商店推廣初期，美達服飾在紹興地區(qū)采用免費的快遞的方式吸引顧客，至今它仍然是免費快遞，而對于全國其他地區(qū)，根據(jù)路程的遠近，采用不同的層次的快遞收費方式，但是一般都是在同行業(yè)中收取相對較低的快遞費用，不僅如此，美達服飾還有無條件退貨的客戶策略，顧客對于公司的產(chǎn)品有不滿意之處，在10天之內(nèi)無條件退貨，這也提高了顧客對公司忠誠度。

諸多的傳統(tǒng)服裝品牌在開展網(wǎng)絡營銷的，往往會心有顧忌：因為消費者總會認為網(wǎng)上的東西比線下的便宜，但是如果網(wǎng)上價格比線下便宜，勢必會沖擊線下渠道的價格體系，對于這種擔心，美達服飾的做法是，考慮到購買服裝師體驗性很強的行為，而網(wǎng)上商店的有固定的模板，而且功能也比較的單一，無法解決顧客試穿，手感等體驗，因此相比線下渠道，網(wǎng)上商店提供3%-8%的價格折扣，既可以彌補顧客缺失的體驗，同時還會刺激一節(jié)對價格敏感的消費者購買。

為網(wǎng)上商店帶來更大流量的，是美達服飾從2008底開始推廣的CRM的全國VIP計劃，至今，這個計劃已經(jīng)在全國推廣開來，任何一個城市的顧客成為VIP后，其每次消費都可以享受折扣，并且可以積分。

CRM平臺不僅幫企業(yè)提升了網(wǎng)上與線下的渠道的人氣，在這個全國統(tǒng)一的CRM平臺上，15萬會員的所有數(shù)據(jù)都可以共享，以供相關部門進行分析與銷售預測。另外，網(wǎng)上商店對傳統(tǒng)渠道的補充在于：公司可以借此更加準確的掌握顧客資料，因為顧客在線下通常很難有耐心填寫客戶資料。但是在網(wǎng)上，很多用戶會花及幾分鐘時間來填寫資料，然后客服人員就可以根據(jù)用戶填寫的信息進入后臺，新建客戶資料數(shù)據(jù)庫，以便銷售等部門對不同客戶的分析

在美達服飾的CRM系統(tǒng)中，首先客戶的管理資料根據(jù)BtoB和BtoC分為企業(yè)客戶和個人客戶兩種。

中國最大的論文知識平臺004km.cn BtoB企業(yè)客戶信息如圖5-1，5-2

圖5-1 企業(yè)客戶的信息表

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圖5-2 企業(yè)客戶的備注信息表

2.個人客戶信息如圖5-3

圖5-3個人客戶的基本信息表

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然后再錄入完客戶資料后，客服人員對各自的客戶建立一個聯(lián)系表如圖5-4

圖5-4聯(lián)系人信息表

通過對客戶價值的評估，公司可以更好的制定針對不同客戶的政策，而影響客戶的價值評估有顧客的消費頻率和每次消費的層次等幾個因素決定，公司根據(jù)顧客注冊賬號的管理來進行區(qū)分，顧客注冊了賬號了，只要他進行了消費，公司后臺系統(tǒng)就可以看到顧客的消費次數(shù)和每次的消費的金額，這樣就可以對顧客進行價值評估，從而制定銷售策略。

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二、成本策略

中國消費市場的不均衡所表現(xiàn)出的購買力及消費習慣的不同,往往造成客戶對服裝的考慮因素比如價格滿意度，時尚滿意度，穿著滿意，品牌認知度有不同，但是不管怎么樣，這幾個因素都是相互關聯(lián)的。因為決定它們的外部條件可能同時適用其中的一個或幾個因素，因此它們密不可分，這也就構成了顧客滿意成本。如圖5-5所示

年齡消費心理收入價格滿意度品牌認知度個人習慣顧客滿意度年齡穿著滿意度時尚滿意度社會環(huán)境個人習慣年齡消費心理 圖5-5影響顧客消費的因素關系圖

價格對大多數(shù)顧客來說,是很關鍵的考慮因素。網(wǎng)絡通信成本低廉,可以較低成本了解消費者需求和向消費者傳遞信息,享有低成本優(yōu)勢,企業(yè)可以把這種低成本反饋給顧客,有利于提高產(chǎn)品的競爭力。商品價格永遠是消費者的，美達服飾的定價策略是這樣的，除了上面提到的網(wǎng)上價格和線下之間的3%-8%的價格之差外，對于不同的地區(qū)實行不同的價格策略，在浙江，上海等比較發(fā)達地區(qū)，可以預先制定的價格進行銷售，然后在西部欠發(fā)達地區(qū)實行打折等策略，來降低同類產(chǎn)品的價格，這樣不僅能提高企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋率，還能幫助企業(yè)迅速的打開更廣闊的市場空間，為企業(yè)帶來效益。在同一省份中，也可以根據(jù)每個城市的消費者的收入的差別，生活水品的差別，制定不同的價格策略，美達服飾的一款新款夏在浙江夏裝T恤在紹興是每件120元，但同樣在浙江的衢州，是每件105元，但在云南只賣96元，這就是同一商品的不同價格策略。除

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了企業(yè)根據(jù)自己的評估進行定價外，還可以設立網(wǎng)上價格討論區(qū),以便了解顧客的價格承受能力,為制定和調(diào)整價格策略提供參考。

三、便利策略

有了互聯(lián)網(wǎng)絡,消費者無需四處奔波勞碌,可任意挑選自己所需的產(chǎn)品。數(shù)字化產(chǎn)品,如軟件、電子書報等,可經(jīng)由網(wǎng)絡輸入用戶的電腦,實物產(chǎn)品一般可按用戶要求送貨上門,為消費者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。為了做到這點,企業(yè)方面必須有效評估和調(diào)整網(wǎng)絡渠道和傳統(tǒng)渠道,采用復合營銷,實現(xiàn)二者的無縫對接,在目標市場建立產(chǎn)品物流配送體系或選擇合理的銷售代理網(wǎng)點,保證渠道暢通,送貨及時。美達服飾基于統(tǒng)一IT平臺的快速反應供應鏈體系加快可配送速度，并且大大降低了企業(yè)的運營成本。

美達服飾整個公司的存貨天數(shù)是40天，總部反對采用大倉庫策略，只是在員工的休息室堆放少量的貨品，這需要貨品的周轉(zhuǎn)具有很高的效率，需要來自IT得強力支撐。在美達服飾的IT平臺上，供應鏈的每個化解都有條不紊的告訴運轉(zhuǎn)著，當某件衣服設計好，就會反饋給總部，公司的工廠就可以從系統(tǒng)里看到服裝的樣板，且根基實際打板情況，然后報價。此時，美達服飾分布全國有分銷點的工作人員可以在系統(tǒng)里下單，工廠生產(chǎn)的每一個步驟也會錄入系統(tǒng)。貨物出廠后，公司總部會對全國每家店鋪的每件貨的分布情況，都一目了然。在浙江，美達服飾在紹興，溫州有兩個大的物流中心，每當這兩個地方的物流中心的庫存跌破安全值后，工廠會自動補貨。

供應鏈看似與其網(wǎng)上商店沒什么關系，其實不然，因為美達服飾網(wǎng)上商店沒有庫存，所有的庫存都在他的倉庫或店鋪里，因此高效的供應鏈系統(tǒng)可以使得網(wǎng)上商店的配送流程更加流暢。從2009年起，網(wǎng)上商店的貨物配送一改從紹興發(fā)貨的模式，而是根據(jù)客戶所在的地理位置，就近發(fā)貨，這樣就可以節(jié)省大筆的物流費用。當顧客在網(wǎng)上下單后，系統(tǒng)會先尋找存貨在哪里，一般先找倉庫，再找店鋪，找到后再看物理距離，然后根據(jù)就近原則，將貨發(fā)出去，但是由于公司的物流并不能擴展到全國每個地區(qū)，因此，除了浙江省附近的省份外，公司還利用了第三方物流來進行省外的轉(zhuǎn)運，這樣不僅公司節(jié)省了成本，而且顧客也可以在最短的時間內(nèi)得到自己的產(chǎn)品。為客戶提供了方便。如圖5-6所示

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圖5-6 美達服飾的配送流程圖

除了配送，公司還積極開發(fā)網(wǎng)上支付系統(tǒng),使消費者輕松在網(wǎng)上購物、結算。在這里就不一一進行講解。

四、溝通策略

與消費者進行有效的溝通是企業(yè)提高產(chǎn)品美譽度的一個重要環(huán)節(jié),企業(yè)可以采取:開辟網(wǎng)上對話區(qū)。一方面將新產(chǎn)品動態(tài)、企業(yè)的最新舉措、服裝訂貨等內(nèi)容上網(wǎng),使消費者對企業(yè)進一步了解。另一方面,消費者從網(wǎng)上瀏覽全部產(chǎn)品,通過“留言”功能實現(xiàn)網(wǎng)站與消費者之間的對話,將終端信息直接反饋企業(yè),以供將來決策做輔證。美達服飾在淘寶的網(wǎng)店也設立了相應的交流區(qū)，這樣可以隨時得與客戶進行交流，了解客戶的對產(chǎn)品的需求和對產(chǎn)品不滿意的意見，來促進企業(yè)的品牌的提升，只要顧客在交流區(qū)寫下自己對產(chǎn)品及公司服務的意見管理者很快就能看見顧客的反饋，可以及時地調(diào)整營銷的策略，使公司的制度以及服務的質(zhì)量得到提升，而且管理者也可以在交流寫自己的一些對于衣服的保養(yǎng)以及穿著得搭配等這樣的建議，方便客戶的選擇，起到參考的作用，而且經(jīng)過交流，公司可以很好的劃分客戶群，對于不同的客戶的不同品味給于不同的參考意見。除此之外，還能通過淘寶旺旺這種聊天工具，增進消費者與廠家之間的友誼，甚至可能成為朋友，提高顧客的反買率和忠誠度，這樣使溝通的最終的意義。如圖5-7

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圖5-1 網(wǎng)上商店的交流區(qū)

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第六章 美達服飾網(wǎng)絡營銷方案的實施與效果評價

第一節(jié) 公司網(wǎng)站建設的實施

網(wǎng)站是相當于外界了解公司的一個門戶，網(wǎng)站建設的好壞取決于建設者的設計與努力，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，僅僅靠傳統(tǒng)推廣手段讓消費者了解公司以及公司的產(chǎn)品是行不通的，而且，淘寶商城的網(wǎng)站不僅模式單一，服裝行業(yè)的所有淘寶網(wǎng)站的模式基本雷同。因此網(wǎng)站的建設，就顯的尤為重要，他可以讓不同的人在不同的地點來了解公司，了解公司的經(jīng)營理念和公司的發(fā)展方針，針對上章提出的策略，公司參考新浪，網(wǎng)易等成功網(wǎng)站建設的經(jīng)驗，來建設自己的公司網(wǎng)站。

一、網(wǎng)站的域名注冊004km.cn 這是公司在萬網(wǎng)上注冊的一個獨立的域名，完全有公司獨立自主運營建設，公司還購買了足夠的空間，來保證公司網(wǎng)站建設發(fā)展的需要。

二、網(wǎng)頁的布局以及功能模塊

網(wǎng)頁布置的主要內(nèi)容包括以下幾方面：網(wǎng)站風格選擇，企業(yè)形象圖片展示，域名管理等。網(wǎng)頁布置，用戶可以方便快捷的識別企業(yè)產(chǎn)品等信息，以便吸引更多專業(yè)客戶的關注。公司的網(wǎng)站功能模塊包括：公司首頁，產(chǎn)品展示，關于我們，新聞中心，人力資源，設備與工藝，企業(yè)文化，客戶留言等8大塊的功能。

（一）公司首頁

他作為進入網(wǎng)上拜訪者第一視線，它的作用尤為重要，因為消費者的第一印象的好壞就決定了這個網(wǎng)站建設的成敗，如果首頁不能吸引住人，那其他的功能模塊即使再好也是擺設，因為消費者將不會再有興趣進去其他模塊進行訪問，美達服飾的主頁上包括了公司的LOGO，以及其他幾塊比較重要模塊的簡介，除此之外，還有網(wǎng)站的友情鏈接用戶，如google，sina等國內(nèi)一流的網(wǎng)站

（二）關于我們

這個模塊主要是公司的簡介，公司的榮譽，以及聯(lián)系我們等三個子塊，可以讓消費者清楚的了解我們公司，以及我們公司所取得的成就。

（三）產(chǎn)品展示

產(chǎn)品展示區(qū)展示的是我們公司最新的服裝款式的照片，幫助消費者能夠最快的選擇公司的最新產(chǎn)品，走在時尚的最前沿，產(chǎn)品信息包括填寫專業(yè)的信息，并發(fā)布到公司主頁。包括圖片信息，價格信息，關鍵詞信息等等。在消費

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者對產(chǎn)品有需要時，他就可以通過聯(lián)系我們模塊來給我留言，然后有客服聯(lián)系顧客，確定交易，公司也可以根據(jù)顧客的需要來進行產(chǎn)品的配送。

（四）人力資源

這是公司的選才模塊，可以讓網(wǎng)上拜訪者提供就業(yè)機會，在這塊中，公司列出了公司需要的崗位，人數(shù)，及其他相關的要求，也可以讓顧客了解我們的選才要求，以此確定我們我司在他們心目的定位。

（五）設備與工藝

這個模塊主要展示了我們公司的生產(chǎn)流程線，以及公司的主要先進設備，讓顧客了解公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

（六）企業(yè)文化

企業(yè)的文化是一個公司的靈魂所在，因此這個的建設公司也是盡心竭力，因為顧客可以送過訪問，來了解我們公司的精神面貌，管理質(zhì)量，以及服務理念等。

（七）客戶留言

這塊也是作為我們公司的網(wǎng)站建設一個重要模塊，在這一塊中，網(wǎng)站設置了客戶交流區(qū)，客戶意見區(qū)，產(chǎn)品反饋區(qū)等幾塊，而且公司還開通了7*24小時的客戶服務中心時刻保持與客戶的交流，它的存在，不僅可以讓公司更好的了解客戶的需要，顧客的意見更是可以幫助公司進行改善，使公司的產(chǎn)品，價格，管理更加的完美，此外，通過與客戶的交流，可以加深企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系，提高客戶的忠誠度。

三、公司的關鍵字設置

公司與百度，谷歌等大型搜索引擎達成合作關系，并通過競價來提升的排名，提高公司的曝光率。公司設置關鍵字很重要，美達服飾的關鍵字尋找途徑主要有兩種：第一種、Google搜索；第二種、阿里巴巴關鍵詞搜索。

除了上訴的網(wǎng)站建設三大主要點外，公司還設置了業(yè)務管理和英文版的網(wǎng)站。業(yè)務管理包括詢盤管理與數(shù)據(jù)管理。詢盤管理，既用管理軟件和Excel記錄客戶公司名稱，地址，電話等，同時記錄跟進情況的詳細資料。數(shù)據(jù)管理，既整個網(wǎng)站的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，主要有曝光量，點擊量，反饋量，曝光產(chǎn)品明細。英文版的網(wǎng)站主要目的是為了打開國外的客戶，拓展公司的銷售途徑。

第二節(jié) 效果評價

效果度量內(nèi)容主要有：網(wǎng)站流量指標，經(jīng)濟效益。

網(wǎng)站流量指標只要有點擊量，曝光量，反饋量。這些數(shù)據(jù)都可以從平臺提供的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中得到。這些數(shù)據(jù)能反映出網(wǎng)上訪問者的數(shù)量，也就反應了

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網(wǎng)站受歡迎的程度。這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)制定近期內(nèi)的網(wǎng)絡營銷中的具體實施方案。同時，也為企業(yè)制度長期戰(zhàn)略，提供了依據(jù)。

以下以云南大學作為例子來說明網(wǎng)站的效果度量

圖6-1 云南大學連續(xù)兩天的訪問量對比

圖6-2云南大學的來路域名圖

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圖6-3 云南大學連續(xù)兩天的網(wǎng)站來路升降表

圖6-4云南大學26個小時內(nèi)不同時間段訪問人數(shù)的折線圖

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圖6-5云南大學的一天中不同時間段訪問量柱狀圖

圖6-6 云南大學一天眾不同時間段訪問量的折線圖

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圖6-7云南大學一個月內(nèi)訪問量統(tǒng)計表

雖然例子不是服裝業(yè)的，但是從以上云南大學的例子中我們可以了解到的是通過對網(wǎng)站的日訪問量，訪問來路，訪問時間等這些指標的統(tǒng)計，企業(yè)可以選擇合適的時機來更新，維護自己的網(wǎng)站，是公司的網(wǎng)站在訪問的高峰期能讓消費者看到最新的產(chǎn)品信息，公司也可以通過對這些數(shù)據(jù)的分析，來了解主要的客戶群，以及其通過什么手段和途徑來訪問公司的網(wǎng)站，這樣就有利于公司用合理的手段來推廣自己的網(wǎng)站，擴大企業(yè)的影響力。如圖6-2中，云南大學的訪問主要通過百度進行連接的，企業(yè)也可以通過百度的關鍵字如“服裝業(yè)”競價，只要上網(wǎng)的人在百度中輸入這個關鍵字，能在靠前的位置看到美達服飾，就能增加網(wǎng)站的訪問量，從而使更多的認識公司，這就達到了網(wǎng)站開發(fā)與建設的效果。

由于公司的網(wǎng)絡營銷剛剛處于初始階段，網(wǎng)站建設的效果還不能立竿見影，但是我相信，通過公司的全體員工努力，它能在公司的發(fā)展過程中發(fā)揮巨大的作用。

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結束語

由于服裝網(wǎng)絡營銷的種種優(yōu)勢和未來發(fā)展?jié)摿?，網(wǎng)絡成為世界各服裝企業(yè)的又一兵家爭奪重地。尤其對擁有眾多優(yōu)勢的中國服裝業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷以其公開、公平的競爭環(huán)境為中國服裝業(yè)提供了一次歷史性飛躍發(fā)展的機遇。中國服裝業(yè)應抓住機遇，制定科學地網(wǎng)絡營銷發(fā)展戰(zhàn)略，贏得長足的發(fā)展。服裝企業(yè)運用電子商務手段是大勢所趨，服裝產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷也將以其與生俱來的優(yōu)勢更新傳統(tǒng)的銷售環(huán)節(jié)。那么．把握機遇、迎接挑戰(zhàn)我國服裝業(yè)的網(wǎng)絡營銷將會使其整體的營銷水平到達一個嶄新的發(fā)展階段。

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第五篇：淺析基于云計算的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)構建論文

引言

伴隨信息技術的發(fā)展和行業(yè)的滲透，谷歌、亞馬遜、阿里等IT行業(yè)巨頭紛紛推出自己的“云”方案，推進了信息技術的革命和發(fā)展.針對客戶端來說，用戶只要擁有一臺移動便攜式的設備與網(wǎng)絡互聯(lián)，任何時間和地點都可以隨時享用“云服務”.伴隨著電子商務的迅猛發(fā)展和社會保障體系的逐步完善，面對用戶的信息結構越來越復雜，信息量也越來越龐大，這樣用戶會對海量的信息獲取不知所措，同樣商家在海量的用戶信息中如何獲取有效的客戶關系成為了重點.基于云計算的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)就是將整個電子商務的交易平臺與外部數(shù)據(jù)庫相連接，使數(shù)據(jù)庫連接終端的用戶能隨時掌握數(shù)據(jù)并及時地更新，構建一個賣方與買方之間協(xié)同合作，同時掌握產(chǎn)品的相關信息、加快電子商務流通體系的快速流轉(zhuǎn)，從而保證電子商務整個環(huán)節(jié)的流暢性和收益最大化.1 云計算理論概述

隨著信息時代分布式處理(Distributed Computing)、并行處理(Parallel Computing)和網(wǎng)格計算(Grid Computing)的發(fā)展和逐步完善，云概念和云計算越來越被人們重視和應用.目前各行各業(yè)都在積極探索云計算的應用和發(fā)展動向.云計算的核心思想是整合資源，實現(xiàn)共享，按需訪問.也就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術，將計算資源進行統(tǒng)一管理與合理調(diào)度，為用戶提供一個計算資源池，將大量分布式計算機上或者遠程服務器上企業(yè)的數(shù)據(jù)，進行集中運行和維護，形成云數(shù)據(jù)中心，這樣保證用戶按需訪問云中心的數(shù)據(jù)、計算機和存儲等資源.云計算的實質(zhì)是按需分配、按用計費.利用互聯(lián)網(wǎng)技術，對分布在計算機網(wǎng)絡中的信息基礎設施(主要有硬件、軟件和提供的服務平臺)統(tǒng)一整合，合理分配，統(tǒng)一調(diào)度，提供統(tǒng)一交互接口，從而實現(xiàn)面向大量用戶提供服務.云計算主要特征包括以下幾個方面：

(1)以互聯(lián)網(wǎng)為中心.終端逐漸弱化處理能力，大量的存儲和運算能力是由分布在網(wǎng)絡所連接的各個節(jié)點統(tǒng)一進行，互聯(lián)網(wǎng)的計算架構由“服務器+客戶端”轉(zhuǎn)換為“云服務平臺+客戶端”.(2)虛擬化.基礎資源池由底層的硬件，包括服務器、存儲與網(wǎng)絡設備等組成，全面進行虛擬化，從而建立一個可以共享同時按需分配的資源.(3)動態(tài)擴展.基礎資源池可以按需分配和自動增長，但是上層的數(shù)據(jù)及應用可以根據(jù)業(yè)務需求動態(tài)分配，形成云計算的各種應用，使云計算的服務逐漸導向IT架構.(4)支撐體系可以處理業(yè)務.云計算服務運營平臺的業(yè)務支撐體系，可以完成網(wǎng)絡容量規(guī)劃、計費、監(jiān)控、安全、可擴展、可升級等功能.通過互聯(lián)網(wǎng)技術用戶可以從云中心高效、快捷的獲取云服務.根據(jù)用戶在云計算中心獲取的服務類型不同，將云計算提供的服務類型分為以下幾種類型.(1)基礎設施即服務(Infrastructure as aService，IaaS).云計算將硬件基礎設施資源池進行封裝，以虛擬化的形式提供給用戶服務.例如，Amazon的EC2和S3提供的就是基礎設施的服務.(2)平臺即服務(Platform as a Service，PaaS).以開發(fā)環(huán)境形式提供給第三方開發(fā)人員，這種服務形式包括應用程序開發(fā)及部署平臺，主要通過互聯(lián)網(wǎng)將平臺中的數(shù)據(jù)庫、中間件及開發(fā)工具提供服務平臺.例如，微軟的Windows Azure提供的就屬于這種類型.(3)軟件即服務(Software as a Service，SaaS).通過互聯(lián)網(wǎng)提供用戶所需的軟件服務模式，用戶可以采用租賃等形式獲得基于Web的軟件，不需要購買軟件，可以節(jié)約軟件的開發(fā)費用，降低成本.(4)數(shù)據(jù)即服務(Data as a Service，DaaS).信息共享是互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)點，用戶對于海量數(shù)據(jù)的存儲、計算通過云計算平臺就可以實現(xiàn).基于云計算的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的構建

網(wǎng)絡營銷的實質(zhì)主要是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的一種新型的營銷手段，在企業(yè)經(jīng)營策略的目標實現(xiàn)中發(fā)揮十分重要的作用，也是網(wǎng)絡營銷價值得以實現(xiàn)的基礎和實踐保證.目前企業(yè)網(wǎng)絡營銷主要利用自己的站發(fā)布企業(yè)的商品信息、市場需求信息以及企業(yè)所提供服務和保障等，消費者主要利用互聯(lián)網(wǎng)獲取有關商品信息和商家提供的服務，包括商品的詳細說明書、技術指標、規(guī)格、最新市場需求信息、產(chǎn)品提供的服務等，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供的在線客戶服務、在線咨詢等了解相關產(chǎn)品信息.通過網(wǎng)絡營銷一方面為商家提供方便，另一方面為消費者帶來便利，從而實現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的職能，體現(xiàn)了商品的價值，同時也降低了成本.網(wǎng)絡營銷的職能是傳統(tǒng)市場營銷組合4P理論(包括產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷)基礎上發(fā)展的.主要的職能包括網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客關系和網(wǎng)上調(diào)研，而且各個職能之間相互聯(lián)系、相互影響、相互促進，通過各個職能之間相互共同作用實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的整體效果.網(wǎng)站推廣、顧客關系、信息發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研和顧客服務屬于基本職能，是網(wǎng)絡營銷資源的投入和表現(xiàn)，而銷售促進、在線銷售和品牌形象是網(wǎng)絡營銷效果的體現(xiàn).網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是利用信息技術構建的為實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的基本職能而建立的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的總體功能是以營銷為手段而開展的各種業(yè)務活動，包括以顧客為中心的各種營銷策略.伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫技術、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術不斷推陳出新，網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)不再是一個獨立的單機系統(tǒng)結構，而是一個云服務、信息技術、網(wǎng)絡營銷應用、社會保障和技術標準構成的整體系統(tǒng)結構.引入云計算建立的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)體系，可以實現(xiàn)以云服務為中心的共建和共享，而且可以實現(xiàn)與其他部門協(xié)作的人才、管理、技術的保障，信息技術的支撐，從而實現(xiàn)資源共享與協(xié)作.整個基于云計算的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)主要包括的內(nèi)容如下：

(1)信息技術支撐系統(tǒng).主要包括計算機網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術.計算機網(wǎng)絡技術是網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的基礎設施，一般由政府投資完成.目前我國網(wǎng)絡基礎設施投入大量的資金，建立了骨干網(wǎng)，也相應建立各種專業(yè)網(wǎng)站，例如產(chǎn)品交易網(wǎng)、中國農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)等，然而這些專業(yè)網(wǎng)站比不上人們對淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等第三方平臺網(wǎng)站的熟悉，政府部門引導或者整合產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策略，可以利用搜索引擎營銷策略、網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟、網(wǎng)站鏈接等網(wǎng)絡營銷手段開展產(chǎn)品的促銷，營造與服務或產(chǎn)品相關的網(wǎng)絡社區(qū)，引導客戶積極參加，從而吸引潛在客戶的參與，實現(xiàn)與顧客溝通零距離、零時點，形成一種全新的網(wǎng)絡營銷體系.同時數(shù)據(jù)庫技術建設在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)中占有相當重要的地位，利用各種信息資源渠道，建立產(chǎn)品、客戶、市場供求等數(shù)據(jù)庫資源，以市場數(shù)據(jù)庫為主線，分別建立客戶關系管理數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，從而推動顧客關系管理系統(tǒng)得以快速發(fā)展.(2)保障系統(tǒng).保障系統(tǒng)主要包括組織、人力資源和資金.任何一個信息系統(tǒng)的建設和使用都離不開組織領導的協(xié)調(diào)和重視.在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)中組織不僅要高度重視網(wǎng)絡基礎設施建設，特別是網(wǎng)絡信息平臺的搭建，同時必須有效利用國家的相關政策、法律法規(guī)等，促進和引導系統(tǒng)得以順利實現(xiàn).利用科研院所、高等院校等優(yōu)質(zhì)科技資源和市場經(jīng)營組織與企業(yè)的關系，搭建統(tǒng)一的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)平臺，也可以積極組織相關企業(yè)和部門，建立一個網(wǎng)絡營銷協(xié)會，從而提升網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)中組織的作用和地位.資金是網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)得以實現(xiàn)的保障.網(wǎng)絡基礎設施的建設、信息平臺的搭建、網(wǎng)絡硬件的配置都離不開政府或者信息主管部門的資金投入.同時還必須將計算機網(wǎng)絡、信息資源平臺和云計算等技術進行整合，從而形成完善的信息資源網(wǎng).積極有效利用信息資源，強化信息的服務水平，制訂相關的投資和優(yōu)惠政策，拓展渠道籌集資金，從而實現(xiàn)基于云計算的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng).人力資源的建設在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)中不可被輕視.發(fā)揮“團隊精神”，重視“協(xié)同作戰(zhàn)”的項目管理機制，加強專業(yè)技能人才和管理人才的培養(yǎng)，一方面可以對現(xiàn)有的員工進行培養(yǎng)，通過培訓、提供交流平臺、設置獎懲制度等方式，激發(fā)員工學習積極性，提高員工的基礎業(yè)務能力及專業(yè)技術能力;另一方面可以與相關研究機構、高等學校、培訓結構等合作，建立培訓基地和研究基地，從而實現(xiàn)聯(lián)合培養(yǎng).(3)技術標準系統(tǒng).技術標準系統(tǒng)主要包括質(zhì)量安全標準、安全檢驗檢測和安全認證標準.在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)中，企業(yè)從生產(chǎn)到消費整個流程必須實行標準化，提高系統(tǒng)的技術標準、質(zhì)量和安全標準，主要包括以下幾個方面.第一，具有健全的管理機構.產(chǎn)品的標準化是發(fā)揮市場經(jīng)濟的基礎，也是提高企業(yè)競爭力的重要保障.通過各種途徑實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營者、監(jiān)管者及消費者認同產(chǎn)品標準化的重要性和統(tǒng)一性作用;而且相應的產(chǎn)品標準化工作管理機構，制定產(chǎn)品質(zhì)量標準、產(chǎn)品安全和質(zhì)量認證標準時，認真組織協(xié)調(diào)，對于產(chǎn)品標準的組織實施、檢測檢驗、評估認證等進行集中統(tǒng)一管理.第二，完善地方特色產(chǎn)品標準.為了提高本地特色產(chǎn)品的市場競爭力，充分考慮地方特色產(chǎn)品標準與國家標準、國際標準的銜接問題，提高產(chǎn)品的質(zhì)量安全標準.在制定特色產(chǎn)品標準體系中，安全標準、生產(chǎn)標準和質(zhì)量標準必須執(zhí)行國家相關的標準，同時要與國際的有關標準銜接，而對于本地特色產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格等質(zhì)量標準必須符合地方特色標準體系，還要兼顧特色產(chǎn)品技術發(fā)展趨勢和水平，保證相關標準得以實施.第三，技術標準與品牌產(chǎn)品相結合.技術標準的制定可以推動品牌產(chǎn)品的建設，也是增強產(chǎn)品市場競爭力的主要途徑.面對日益激烈的市場競爭和產(chǎn)品品種日益豐富化，無品牌或品牌知名度不高的產(chǎn)品在市場競爭中一般處于劣勢，很少被消費者熟悉和信賴.但是品牌產(chǎn)品的建設是一個長期積累和滲透的過程，必須以質(zhì)量安全標準為前提，通過制度建設和管理，嚴格質(zhì)量安全認證管理和監(jiān)管確保品牌的建立.第四，質(zhì)量安全評估認證不可忽視.產(chǎn)品標準的實施過程離不開管理部門的監(jiān)督檢查，建立質(zhì)量安全評估認證制度，定期或者不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，特別對于出現(xiàn)質(zhì)量安全問題，必須實施一票否決制，杜絕不合格的產(chǎn)品進入市場，建立市場的準入制度，在源頭把好質(zhì)量關，確保產(chǎn)品的質(zhì)量與安全.引入云計算的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的優(yōu)勢

引入云計算的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，以云服務和信息技術為技術支撐，以組織、資金和人才作保障，以質(zhì)量安全為技術標準，系統(tǒng)之間相互作用，共同實現(xiàn)企業(yè)的總體目標.優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面.首先，可以降低系統(tǒng)的總成本，主要是建設成本和運維成本.系統(tǒng)的建設成本相對于傳統(tǒng)系統(tǒng)建設來說，由于傳統(tǒng)系統(tǒng)按照工程項目建設，前期進行投資規(guī)劃，按照業(yè)務最高負載時的需求進行配置，對于云計算的系統(tǒng)建設來講，由于云服務具備資源統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)多業(yè)務應用對硬件資源的共享，從而可以保障系統(tǒng)硬件資源的利用最大化.傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，通常都是在某個特定時段，一般情況是白天系統(tǒng)處于最高負載，而大多數(shù)硬件設備在晚上卻處于休眠狀態(tài).引入云服務的系統(tǒng)建設，可以將各種業(yè)務應用進行合理有效的規(guī)劃，實施“錯峰”應用硬件資源.對于系統(tǒng)的運維成本來講，傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)建設必須擁有人力、物力進行系統(tǒng)的日常維護，主要包括硬件檢修與保養(yǎng)、軟件配置與維護、數(shù)據(jù)安全與保護等，而引入云服務的解決方案，一般可以通過資源集中和統(tǒng)一管理，有效降低日常維護工作量，大量的工作都轉(zhuǎn)移到后臺由專業(yè)技術人員完成，從而有效降低管理與運行維護成本.其次，實現(xiàn)信息資源的共享和有效利用.一般情況，信息資源從收集、處理加工、傳播、反饋需要一定的時間和處理工具，信息的價值具有時效性、可變換性和不完全性.特別是對于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)中的信息需求量大，處理必須及時和可靠.利用云計算數(shù)據(jù)中心，可以匯聚龐大的數(shù)據(jù)資源，而且不同類型數(shù)據(jù)資源可以通過云計算的深度融合和交互，從而實現(xiàn)信息的增值.基于云計算的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)中，利用云計算數(shù)據(jù)中心，將采集到的視頻信息、音頻信息、報警信息進行統(tǒng)一匯總和處理，并結合相關的地理信息、人口信息和相關智能分析算法，實現(xiàn)用戶在海量數(shù)據(jù)中及時有效地提煉出“有用”信息.最后，克服傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)建設周期長，系統(tǒng)應用周期相對較短的弊端.由于傳統(tǒng)系統(tǒng)在可擴展性和應用方面存在缺陷，會造成系統(tǒng)的有效生命周期不長，而且面對市場環(huán)境的變化和國內(nèi)外行情的變化，系統(tǒng)的擴容比較難以實現(xiàn)，存在推倒重來的情況.而基于云服務的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)在建設時，具備統(tǒng)一接口、支撐二次開發(fā)等前瞻性規(guī)劃，有效保障系統(tǒng)的長久有效，同時伴隨各類業(yè)務的逐步累加和業(yè)務流程重組，在保證原有業(yè)務繼續(xù)應用的基礎上，系統(tǒng)會不斷產(chǎn)生出“新鮮”的業(yè)務價值.4 結論

隨著信息技術的逐漸普及和應用，網(wǎng)格計算、云計算和大數(shù)據(jù)逐漸滲透和推廣，互聯(lián)網(wǎng)技術的創(chuàng)新和商務模式的更新應用，基于云計算的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)整合了云計算的信息技術、經(jīng)濟商務領域和管理模式等相互融合的創(chuàng)新模式，對于網(wǎng)絡營銷企業(yè)、硬件提供商、應用軟件開發(fā)商或運營商和平臺服務商，必須轉(zhuǎn)變思想，充分有效利用云平臺提供的云服務謀求共同發(fā)展.網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)就是利用云計算技術在營銷領域的特點，實現(xiàn)按需選擇云的相關服務.同時企業(yè)可以不用獨立投資建立自己的網(wǎng)絡營銷應用系統(tǒng)，可以利用云計算廠商提供的各種服務，構建具有自己企業(yè)特色的應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，架構網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的新模式，從而可以有效地利用資源，降低成本，提高核心競爭力.基于云計算的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是一種新型的網(wǎng)絡銷售模式，云計算的分布式存儲、虛擬化、高可靠性、可擴展性等特點，為網(wǎng)絡營銷資源的整合和共享提供新的發(fā)展方向.目前許多地區(qū)或一些領域逐步將云計算技術納入其數(shù)字資源的整合中，例如OCLC云圖書館、CALIS數(shù)字圖書館云服務平臺.可以借鑒數(shù)字圖書館等領域的云服務平臺的經(jīng)驗，利用國際上先進的云技術，建設標準化、低成本、自適應、可擴展的網(wǎng)絡營銷服務平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的基本功能和提供優(yōu)質(zhì)的服務.