第一篇：商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)

購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)站規(guī)劃書

姓名:張家穩(wěn)

學(xué)號(hào):200925009

1班級(jí):091貿(mào)經(jīng)2班

學(xué)院:國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院

2012年12月25日

購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)站規(guī)劃書

一、網(wǎng)站創(chuàng)意來(lái)源

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著非常好的市場(chǎng)前景，因此網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的創(chuàng)建符合市場(chǎng)發(fā)展的需要，相信也會(huì)有很好的發(fā)展前景。

二、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

1、當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)上購(gòu)物普遍，各種類型的網(wǎng)店隨處可見(jiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)具有范圍廣，種類多，時(shí)效快，信息全等特點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)上可以完全展開公司業(yè)務(wù)，眾多購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

2、目前市場(chǎng)上得主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如淘寶網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，卓越亞馬遜等，他們的功能齊全，當(dāng)也存在著不足之處，如淘寶網(wǎng)的假貨太多，有的商家誠(chéng)信度太低；像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這種自營(yíng)自銷的網(wǎng)站，商品質(zhì)量還可以，但有時(shí)發(fā)貨速度太慢，物流速度不行。

3、創(chuàng)建購(gòu)物網(wǎng)可能會(huì)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，網(wǎng)站起初可能與現(xiàn)在其他較成熟的網(wǎng)站沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，但我希望通過(guò)其他網(wǎng)站目前的不足加以改進(jìn)，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善與創(chuàng)新，公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)形成。關(guān)于網(wǎng)站的建設(shè)能力，我認(rèn)為融資是一項(xiàng)艱難且必要的過(guò)程，通過(guò)各種融資渠道獲得網(wǎng)站建設(shè)的啟動(dòng)資金，在有限的資金條件下，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，自公司經(jīng)營(yíng)，營(yíng)銷等方面形成自己的優(yōu)勢(shì)。

三、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、建設(shè)網(wǎng)站的目的在于進(jìn)行電子商務(wù)，是市場(chǎng)開拓的延伸。

2、整合公司資源，根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能為電子商務(wù)型。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，購(gòu)物網(wǎng)是用作進(jìn)行電子商務(wù)，用于C-C和B-C等交易，為消費(fèi)者提供一個(gè)功能齊全，商品齊全，誠(chéng)信度高的電子商務(wù)網(wǎng)站。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。

四、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器。

2、選擇操作系統(tǒng)，用Window2007/XP。Windows2007/XP具有成本低，使用率高，安全性好。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，購(gòu)物網(wǎng)應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

2、購(gòu)物網(wǎng)要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

3、由于購(gòu)物欄目比較多，考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。因?yàn)榫W(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

由于具體的設(shè)計(jì)比較繁瑣，且文字不易表達(dá)，故略。還請(qǐng)諒解。

六、網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

七、網(wǎng)站測(cè)試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。

3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動(dòng)。

2、搜索引掣登記等。

九、網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)的開始完成時(shí)間，負(fù)責(zé)人等。

十、費(fèi)用明細(xì)

各項(xiàng)事宜所需費(fèi)用清單。

十一、項(xiàng)目簡(jiǎn)單描述

網(wǎng)站是一個(gè)服務(wù)型的網(wǎng)站，提供的是一個(gè)平臺(tái)和在這個(gè)平臺(tái)上的服務(wù)。縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，最能盈利的網(wǎng)站就是那些提供服務(wù)的網(wǎng)站。在經(jīng)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新的一種盈利的方式就是提供各種各樣的服務(wù)。

網(wǎng)站提供的是服務(wù)，而不是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上大多數(shù)網(wǎng)站提供的是信息，用戶可以到我們的網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行一些活動(dòng)，做他們想做的事情，我們提供的是這個(gè)平臺(tái)，就象市場(chǎng)一樣，有很多賣菜的攤子，大家可以進(jìn)去買菜。在社會(huì)高速發(fā)展的今天，相信大家都很清楚的了解，沒(méi)有了互聯(lián)網(wǎng)我們的生活將會(huì)是什么樣子，工作、生活、學(xué)習(xí)等等都已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，但是即便是這樣我覺(jué)的互聯(lián)網(wǎng)還是沒(méi)有充分的利用起來(lái)?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)的用處只不過(guò)是大家獲得自己需要的信息的一種途徑，互聯(lián)網(wǎng)從產(chǎn)生那一天起就是為了信息的共享這個(gè)目的，并不是在上面進(jìn)行自己的活動(dòng)，例如組織起來(lái)打籃球等等。即便是現(xiàn)在已經(jīng)有眾多的社區(qū)、交友型的網(wǎng)站但是發(fā)展的也夠理想，但是這些網(wǎng)站依舊很火爆。而我們的想法是要把互聯(lián)網(wǎng)變成一個(gè)活動(dòng)或者是日常生活的場(chǎng)所，在上面你也許獲得不到信息或者一些資源，但是你能獲得的是跟你生活息息相關(guān)的東西。所以網(wǎng)站定位的使用人群是哪些人，必須能夠上網(wǎng)并且接受這種全新的生活方式跟社會(huì)活動(dòng)方式。這個(gè)思想這樣說(shuō)選好消費(fèi)人群即針對(duì)哪種客戶提供什么樣的服務(wù)。

網(wǎng)站有很多類型的或者是不同功能，而我們做的只是一個(gè)分類，網(wǎng)站定位很重要。拼房，現(xiàn)在很多有關(guān)房屋的網(wǎng)站都會(huì)有人發(fā)帖進(jìn)行合租，但是并沒(méi)有提供完善的平臺(tái)，用戶對(duì)這方面的需求不是很集中，網(wǎng)站就充分的解決了這個(gè)問(wèn)題，給大家一個(gè)很好的平臺(tái)很容易的拼起來(lái)。網(wǎng)站就可以提供基于這些拼的平臺(tái)，對(duì)他們進(jìn)行詳細(xì)的分類，并且提供了方便用戶使用的功能，提供了安全的機(jī)制，并且提供了更加方便用戶拼的各種功能。加之給大家提供了一個(gè)信任、時(shí)尚、活躍的環(huán)境。網(wǎng)站的各種拼的方式，有助于用戶更加好的生活，嘗試這種新的生活方式給他們帶來(lái)的快樂(lè)、方便、節(jié)省。例如網(wǎng)站的拼項(xiàng)目，其實(shí)就是項(xiàng)目合作，這就給了他們尋找一起能合作的項(xiàng)目的平臺(tái)，擴(kuò)大人脈。所以網(wǎng)站總的來(lái)說(shuō)就使提供了各種概念的服務(wù)，這個(gè)平臺(tái)也同樣為用戶的安全性、易用性提供了很好的解決方式。根據(jù)用戶的需求，用戶同樣也可以自己發(fā)布一些新型的需求。

十二、盈利來(lái)源

網(wǎng)站具有很好的利潤(rùn)來(lái)源，并且這種利潤(rùn)來(lái)源的方式并不影響用戶使用網(wǎng)站，網(wǎng)站的利潤(rùn)的來(lái)源將會(huì)全部來(lái)自跟網(wǎng)站合作的商家或者行政單位或者是廣告的費(fèi)用?？梢酝ㄟ^(guò)人脈資源優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大盈利的范圍。主要包括的利潤(rùn)有一下幾個(gè)方面：

1、商家在網(wǎng)站上加盟的時(shí)候需要一次性的一部分加盟費(fèi)，在以后網(wǎng)站上的會(huì)員通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的時(shí)候也要對(duì)每一單交易提供差額利潤(rùn)。

2.網(wǎng)站對(duì)資源實(shí)行點(diǎn)數(shù)制的機(jī)制，用戶可以向網(wǎng)站購(gòu)買點(diǎn)數(shù)。

3.網(wǎng)站提供的服務(wù)的商家的需要向網(wǎng)站提供一部分的中介費(fèi)用。

4.網(wǎng)站的廣告利潤(rùn)來(lái)源。

5.品牌收益，網(wǎng)站做大后，自然就有了這種收益來(lái)源。

6.網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)于社會(huì)的各種活動(dòng)提供了人力資源的支持，對(duì)一些企業(yè)或行政單位跟大型活動(dòng)需要在網(wǎng)站充分利用我們的人力資源的優(yōu)勢(shì)收取發(fā)布活動(dòng)的費(fèi)用。

十三、網(wǎng)站規(guī)劃與推廣營(yíng)銷進(jìn)度

網(wǎng)站項(xiàng)目的實(shí)施分為四大階段：開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣、業(yè)務(wù)。

開發(fā)階段是網(wǎng)站的整體開發(fā)跟測(cè)試階段，在該階段結(jié)束后將可以直接進(jìn)入試運(yùn)行，開發(fā)階段在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上將在三個(gè)月內(nèi)完全開發(fā)完畢，包括測(cè)試。

運(yùn)營(yíng)階段是網(wǎng)站運(yùn)行過(guò)程中的一些維護(hù)、更新等工作。在此階段將要投入很大以部分人力來(lái)負(fù)責(zé)，包括網(wǎng)站問(wèn)題的解答，對(duì)運(yùn)行的維護(hù)，以及版面內(nèi)容的更新。

推廣階段將按照推廣計(jì)劃進(jìn)行，開始將采用文章攻勢(shì)，后期投放少量的廣告，推廣階段將在三個(gè)月內(nèi)預(yù)期達(dá)到100萬(wàn)的注冊(cè)用戶。

業(yè)務(wù)階段主要是對(duì)網(wǎng)站的盈利階段進(jìn)行突破，針對(duì)網(wǎng)站的幾大盈利模式由業(yè)務(wù)員去尋找商家，推廣產(chǎn)品。這個(gè)階段也將是以后網(wǎng)站的永久任務(wù)。

十四、投資和預(yù)算

網(wǎng)站的投資主要用來(lái)組建網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司跟網(wǎng)站項(xiàng)目后期運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用，當(dāng)然也包括項(xiàng)目中期的啟動(dòng)部分，但是絕大部分是為了用于開展業(yè)務(wù)方面的費(fèi)用。網(wǎng)站在開發(fā)結(jié)束到運(yùn)行開始以及到開始盈利估計(jì)總共需要大概200萬(wàn)的投資。前期可以只需小部分資金提供網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，后期在網(wǎng)站推廣過(guò)后將通過(guò)其他方面的融資得到資金以開展業(yè)務(wù)跟商家進(jìn)行合作以達(dá)到盈利的目的。

十五、融資方案（資金籌措及投資方式）

項(xiàng)目的融資方案以種子資金為主風(fēng)險(xiǎn)投資為輔。種子資金可以分期投入資金，并且投資者等投資風(fēng)險(xiǎn)將由項(xiàng)目人員全力承擔(dān)。種子資金投入的資金量可以較小，作為項(xiàng)目的啟動(dòng)資金，項(xiàng)目后期將會(huì)繼續(xù)通過(guò)第三方融資來(lái)獲得資金，種子資金獲得的投資回報(bào)率也將會(huì)比風(fēng)險(xiǎn)投資要少。

風(fēng)險(xiǎn)投資同樣也可以分期注入，但是投資風(fēng)險(xiǎn)將與項(xiàng)目小組共同承擔(dān)，但是投資回報(bào)率將會(huì)比種子資金加大。融資具體的方案會(huì)進(jìn)行具體洽談以確定。

十六、預(yù)算及投資報(bào)酬

網(wǎng)站項(xiàng)目需要按照200萬(wàn)計(jì)算，投資者的投資報(bào)酬可以通過(guò)一下幾個(gè)方式獲得，第一種是等到網(wǎng)站盈利開始后通過(guò)分成來(lái)獲得利潤(rùn)；第二種是通過(guò)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功成立公司，獲得相應(yīng)的股份，根據(jù)網(wǎng)站價(jià)值將股份退出，獲得投資金額與股份金額的差價(jià)；第三種是公司通過(guò)融資上市，投資者的股份可以賣掉賺取高額的利潤(rùn)。

第二篇：網(wǎng)站策劃,商務(wù)網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)站策劃,商務(wù)網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)

1.先點(diǎn)后面：為什么要先點(diǎn)后面呢？而先點(diǎn)后面的意思又是什么呢？每次看到許多朋友的前期策劃方案或網(wǎng)站建設(shè)方案，功能十分完善的，考慮的特別周到，比如做個(gè)B2B的大型商務(wù)網(wǎng)站，曾經(jīng)朋友的方案里，和阿里巴巴的功能完全差不多，甚至比阿里巴巴的功能還強(qiáng)大，結(jié)果做下網(wǎng)站來(lái)，費(fèi)了不少人力成本，做完后，拿到市場(chǎng)上一運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)許多功能都是多余的，因?yàn)榍捌跊](méi)什么會(huì)員，許多功能用不上，所以做網(wǎng)站也不能一口吃成胖子，雖然阿里巴巴的功能很完善了，畢竟人家是經(jīng)歷了那么多年的市場(chǎng)積累，也不是一步登天做到的。所以要做大型商務(wù)網(wǎng)站的話，一定要先點(diǎn)后面，比如做個(gè)行業(yè)B2B網(wǎng)站的話，你就抓住這個(gè)行業(yè)里商人最需要的東西來(lái)做，以這個(gè)點(diǎn)為基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗(yàn)和會(huì)員，等有會(huì)員和口碑以及影響力的時(shí)候，慢慢擴(kuò)散。

2.盡量讓網(wǎng)站跟傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合：任何一家網(wǎng)站都不可能在短期內(nèi)贏利，所以網(wǎng)站在開發(fā)前，需要考慮到如何讓網(wǎng)站在最短的時(shí)間內(nèi)有現(xiàn)金流。因?yàn)閳?jiān)持是網(wǎng)絡(luò)界制勝的法寶。同時(shí)筆者認(rèn)為技術(shù)不是網(wǎng)站最重要的東西，只是一個(gè)基礎(chǔ)。北京的那個(gè)公司打算做人才網(wǎng)站，他們把功能的考慮很全面，也很有創(chuàng)新，并且他們十分重視技術(shù)，但是他們忽視了一點(diǎn)，如何把網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)跟傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合的，因?yàn)槿鄙倭诉@點(diǎn)，網(wǎng)站需要堅(jiān)持更久，會(huì)讓投資者和運(yùn)營(yíng)者失去耐心的，所以當(dāng)他們找到我的時(shí)候，我就建議他們?cè)诰W(wǎng)站策劃里加入他們公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，而他們核心的價(jià)值和業(yè)務(wù)就是人力資源。所以人才網(wǎng)站如何跟他們的人力資源業(yè)務(wù)相結(jié)合是最重要的解決問(wèn)題了。

3.一個(gè)網(wǎng)站只能有一個(gè)主題：看完北京朋友的簡(jiǎn)單功能需求后，筆者發(fā)現(xiàn)他們的網(wǎng)站看起來(lái)不像是一個(gè)簡(jiǎn)單的人才網(wǎng)站，左看右看有點(diǎn)像人才網(wǎng)站，又有點(diǎn)像電子商務(wù)網(wǎng)站，又有點(diǎn)像SNS人脈網(wǎng)，總之網(wǎng)站的功能和欄目太多，讓人感覺(jué)找不到主題了，或者說(shuō)有好幾個(gè)主題了，這樣有點(diǎn)像門戶網(wǎng)站，什么都做。在這里筆者不想說(shuō)什么網(wǎng)絡(luò)里的大道理，只是實(shí)在的說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)站必須只有一個(gè)主題，同時(shí)網(wǎng)站的任何一個(gè)功能欄目都是圍繞這個(gè)主題去做的，無(wú)論從頁(yè)面設(shè)計(jì)到功能流程以及宣傳推廣、還有內(nèi)容編輯都必須圍繞這個(gè)主題，因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)站越來(lái)越多，市場(chǎng)細(xì)分和會(huì)員細(xì)分，才是發(fā)展的重點(diǎn)，大而全的時(shí)代快過(guò)去了。筆者不敢說(shuō)自己策劃的網(wǎng)站是最好的，但是筆者認(rèn)為自己策劃的網(wǎng)站絕對(duì)是大膽創(chuàng)新，別具一格的。

第三篇：網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

目 錄

一、實(shí)習(xí)題目................................2

二、實(shí)習(xí)性質(zhì)、目的和任務(wù)....................2

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容................................2

（一）調(diào)研報(bào)告...........................2

（二）網(wǎng)絡(luò)策劃書.........................5

（三）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)...........................6

（四）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)................15

（五）營(yíng)銷工具的使用....................16

（六）網(wǎng)絡(luò)第三方交易市場(chǎng)的應(yīng)用..........18

四、實(shí)習(xí)心得...............................20 參考文獻(xiàn)...................................21

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

一、實(shí)習(xí)題目

網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)性質(zhì)、目的和任務(wù)

網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)是對(duì)《網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)》課程內(nèi)容的綜合應(yīng)用。通過(guò)課程實(shí)習(xí)，使學(xué)生對(duì)所學(xué)的內(nèi)容有更深入的理解，并且能夠在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中建立、管理及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，同時(shí)在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)中實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的運(yùn)用。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）調(diào)研報(bào)告

服裝市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷

1、調(diào)查問(wèn)卷

（1）您的性別（）A.男 B.女

（2）您每月平均花費(fèi)為（）

A.500元以下 B.501-1000元 C.1001-1500元 D.1501-2000元（3）您平均每季度用于服裝購(gòu)臵上的費(fèi)用是（）A.100元以下 B.101-300元 C.301-700元 D.700元以上（4）您平均每季度進(jìn)行服裝購(gòu)臵的次數(shù)是（）A.1次或以下 B.2-3次 C.4-5次 D.6次或以上（5）您經(jīng)常購(gòu)買的服裝品牌類型是（可多選）：（）A.國(guó)外運(yùn)動(dòng)品牌（如Nike,Adidas等）B.國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌（如安踏,李寧等)C.國(guó)外悠閑品牌(如Jack jones等）D.國(guó)內(nèi)悠閑品牌（如Ipzone,Baleno等)

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（6）選購(gòu)服裝時(shí)最能吸引您的因素是:（）A.出眾的設(shè)計(jì)風(fēng)格 B.值得信賴的質(zhì)量 C.相當(dāng)實(shí)惠的價(jià)格 D.店員積極的推銷

（7）在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)水平相當(dāng)?shù)那闆r下，您將會(huì)：（）A.傾向于選擇國(guó)內(nèi)品牌 B.更愿意選擇國(guó)外品牌 C.難以抉擇，到時(shí)候再看

（8）（如果）您選擇國(guó)內(nèi)品牌的原因是（可多選）（）A.國(guó)內(nèi)品牌設(shè)計(jì)可媲美國(guó)外品牌 B.國(guó)內(nèi)品牌性價(jià)比更高 C.支持國(guó)內(nèi)品牌 D.其它

（9）您選購(gòu)服裝的時(shí)間段是（可多選）（）

A.新貨上市 B.節(jié)假日促銷打折 C.即興，隨機(jī)性很大 D.換季打折(10)您更愿意通過(guò)哪種渠道去購(gòu)買你所喜歡的服裝品牌（可多選）（）

A.品牌專賣店 B.街小店 C.服裝批發(fā)市場(chǎng) D.網(wǎng)上購(gòu)買 E.其他(11)您更喜歡以下哪一種促銷方式（可多選）（）

A.打折，現(xiàn)金返還等促銷 B.贈(zèng)送贈(zèng)品 C.積分兌獎(jiǎng) D.限時(shí)搶購(gòu) E.其他

(12)正常情況下，您可接受的單件服裝的價(jià)位一般是（）A.50-100元 B.101-200元 C.201-300元(13)款式/設(shè)計(jì)的樣子（）

A.很不重要 B.不重要 C.一般 D.重要 E.很重要(14)價(jià)格的高低（）

A.很不重要 B.不重要 C.一般 D.重要 E.很重要(15)顏色的好壞（）

A.很不重要 B.不重要 C.一般 D.重要 E.很重要(16)面料的好壞（）

A.很不重要 B.不重要 C.一般 D.重要 E.很重要

2、調(diào)研分析

目前我國(guó)的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，互

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聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起已經(jīng)催生出了年僅32歲身價(jià)幾十億的丁磊那樣的中國(guó)首富，他的財(cái)富迅速超過(guò)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一些巨頭，包括一些“鋼鐵大王”和一些當(dāng)年的紅色資本家?guī)状藠^斗的資本積累，丁磊之所以能夠成為中國(guó)的首富，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)空間不容忽視，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們思想意識(shí)的逐漸開放，更多的人加入到買電腦上網(wǎng)的行列。網(wǎng)上購(gòu)物人群迅速擴(kuò)大，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的完善，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展及人們生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們習(xí)慣性的行為

通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚缺具有相當(dāng)規(guī)模和專業(yè)程度的網(wǎng)上購(gòu)物企業(yè)。國(guó)內(nèi)在線零售網(wǎng)站在資金上的缺乏使得網(wǎng)上購(gòu)物不能迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和品牌效應(yīng)，在未來(lái)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速成長(zhǎng)期后，也難以滿足客戶們對(duì)品種、服務(wù)、價(jià)格方面的要求。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體尚未到位。目前國(guó)內(nèi)有消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力的網(wǎng)民多數(shù)處于16-25 歲的低收入階段，而且消費(fèi)偏好更傾向于網(wǎng)絡(luò)游戲、無(wú)線增值業(yè)務(wù)、在線影視娛樂(lè)等休閑娛樂(lè)服務(wù)，而非網(wǎng)上購(gòu)物。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境尚不完善，網(wǎng)上購(gòu)物立法匱乏，與傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境相比，網(wǎng)上購(gòu)物在售后服務(wù)、質(zhì)量保障、等方面仍然難以讓消費(fèi)者放心。信用體制、網(wǎng)上支付、物流網(wǎng)絡(luò)三大瓶頸也仍有待解決。盡管目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商品較多，但是品種細(xì)分卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)比傳統(tǒng)的線下零售，可選擇的余地相對(duì)還非常少，導(dǎo)致電子零售市場(chǎng)規(guī)?，F(xiàn)階段仍然難以與傳統(tǒng)大型商場(chǎng)、超市所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相提并論。盡管日用百貨銷售價(jià)格較低、利潤(rùn)空間較小，但相對(duì)于傳統(tǒng)百貨業(yè)，電子零售可以大大節(jié)約新增店鋪成本，具備無(wú)限制容納大客流、限制陳列商品的優(yōu)勢(shì)。參照國(guó)際上在線商店的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)需求較大的百貨商品同樣適合通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分銷。盡管資本投入不足一直是中國(guó)電子零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的根本原因。

近幾年，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)還是開始呈現(xiàn)出百花爭(zhēng)鳴甚至混業(yè)經(jīng)營(yíng)的局面。愈來(lái)愈多的運(yùn)營(yíng)商渡過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，愈來(lái)愈

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多的網(wǎng)民加入了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)大軍，愈來(lái)愈多的商品出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來(lái)越穩(wěn)定，淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來(lái)越火暴，會(huì)逐漸發(fā)展及形成人們購(gòu)物的主要形式。

（二）網(wǎng)絡(luò)策劃書

1、背景分析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)飛速發(fā)展，“網(wǎng)購(gòu)”、“網(wǎng)賺”等詞匯在互聯(lián)網(wǎng)上炙手可熱。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，一些傳銷組織開始以“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)賺”、“網(wǎng)上購(gòu)物”、“淘寶網(wǎng)店”、“網(wǎng)絡(luò)直銷”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“網(wǎng)絡(luò)代理”、“網(wǎng)絡(luò)加盟”、“網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)”、“網(wǎng)上基金投資”等名義拉人頭發(fā)展下線，致使大量網(wǎng)民受害者深陷泥潭。

為此，我國(guó)最早創(chuàng)辦、也是目前唯一一家以研究與傳播電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為己任的第三方研究機(jī)構(gòu)——中國(guó)電子商務(wù)研究中心(China e-Business Research Center)，通過(guò)聯(lián)手中國(guó)反傳銷協(xié)會(huì)、中國(guó)反傳銷志愿者聯(lián)盟，啟動(dòng)了“2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷不完全調(diào)查” 互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用很廣泛。在互聯(lián)網(wǎng)上我們可以聊天、玩游戲、查閱?wèn)|西等。更為重要的是在互聯(lián)網(wǎng)上還可以進(jìn)行 廣告宣傳和購(gòu)物?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們的現(xiàn)實(shí)生活帶來(lái)很大的方便。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上可以在數(shù)字知識(shí)庫(kù)里尋找自己學(xué)業(yè)上、事業(yè)上的所需，從而幫助我們的工作與學(xué)習(xí).2、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

網(wǎng)店中銷售女裝，風(fēng)格有韓版、休閑、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng) 面向的對(duì)象是學(xué)生、年輕的女性

3、優(yōu)劣勢(shì)分析

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（1）優(yōu)勢(shì)分析

沒(méi)有實(shí)體店鋪，費(fèi)用低，價(jià)格便宜，款式多，樣式新（2）劣勢(shì)分析

不能試穿、看不見(jiàn)實(shí)物、不知道質(zhì)量

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施（1）網(wǎng)店的宣傳

①充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來(lái)。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)②博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬(wàn)人。③利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷方式。

④利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、嘀咕、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。（2）商品的促銷

贈(zèng)送禮品、限時(shí)打折、限時(shí)促銷、VIP特價(jià)、產(chǎn)品免費(fèi)試用、產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)。

5、預(yù)期目標(biāo)

我們追求的目標(biāo)是價(jià)格更低、品種更全、服務(wù)更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。盡量讓自己店鋪的商品銷量增加，在一年內(nèi)，努力升到一個(gè)鉆。

6、服務(wù)宗旨

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶！

（三）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

1、淘寶網(wǎng)注冊(cè)流程

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（1）登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè)。單擊淘寶網(wǎng)主頁(yè)上的“免費(fèi)注冊(cè)”按鈕，進(jìn)入用戶注冊(cè)頁(yè)面。

（2）填寫用戶信息，包括會(huì)員名、登錄密碼、確認(rèn)密碼以及驗(yàn)證碼。

（3）仔細(xì)閱讀淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議，如無(wú)疑問(wèn)，則單擊“同意以下協(xié)議并注冊(cè)”按鈕，進(jìn)入驗(yàn)證賬戶信息頁(yè)面，輸入手機(jī)號(hào)，如下圖所示。

(4）淘寶網(wǎng)會(huì)發(fā)送一條驗(yàn)證短信到該手機(jī)上，在“輸入校驗(yàn)碼”頁(yè)面輸入驗(yàn)證碼。(5）注冊(cè)完成。

2、開通支付寶

(1）登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè)，單擊頁(yè)面右上方的“我的淘寶”鏈接，進(jìn)入“我的淘寶”頁(yè)面。

(2）單擊“賬號(hào)管理”按鈕，進(jìn)入“賬號(hào)管理”頁(yè)面。單擊左側(cè)

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賬號(hào)管理下的“支付寶賬戶管理”按鈕。

（3）單擊“點(diǎn)此激活”按鈕。進(jìn)入支付寶注冊(cè)頁(yè)面。

（4）選擇一種注冊(cè)方式，單擊“注冊(cè)”按鈕。這里我選擇用“手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)”。

（5）填寫個(gè)人真實(shí)信息，單擊“同意以下協(xié)議提交”按鈕。

（6）注冊(cè)成功。

3、支付寶實(shí)名認(rèn)證

（1）登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè)，單擊頁(yè)面右上方的“我的淘寶”鏈接，在打開的頁(yè)面中單擊“支付寶會(huì)員”按鈕，輸入賬戶名和登錄密碼，8 遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

單擊“登錄”按鈕，進(jìn)入“我的淘寶”頁(yè)面，單擊“實(shí)名認(rèn)證”。（2）單擊“實(shí)名認(rèn)證”，進(jìn)入“支付寶實(shí)名認(rèn)證”頁(yè)面。

（3）單擊“立即申請(qǐng)”，選擇一種認(rèn)證方式，單擊“立即申請(qǐng)”按鈕，如下圖所示。這里選擇“通過(guò)確認(rèn)銀行匯款金額的方式來(lái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證”，單擊“立即申請(qǐng)”按鈕。

（4）填寫詳細(xì)的個(gè)人信息，單擊“下一步”按鈕。

（5）填寫好詳細(xì)的個(gè)人信息后，并提供一個(gè)銀行賬戶，以便淘寶網(wǎng)通過(guò)匯款確認(rèn)用戶的身份，然后單擊“下一步”按鈕。

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（6）確認(rèn)所填信息，單擊“確認(rèn)信息并提交”按鈕，如有錯(cuò)誤，可單擊“返回修改”按鈕，返回上頁(yè)修改。

（7）實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)成功。

（8）淘寶網(wǎng)會(huì)在1~2日內(nèi)向該銀行賬戶匯一筆錢，查詢銀行卡的收支明細(xì)單確認(rèn)后，單擊“輸入打款金額”。

（9）輸入?yún)R款金額，單擊“確認(rèn)”按鈕。

（10）認(rèn)證成功。

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4、申請(qǐng)店鋪

(1）進(jìn)入“我的淘寶”頁(yè)面，單擊“我是賣家”下方的“我要開店”按鈕。

(2）參加“淘寶網(wǎng)免費(fèi)開店考試”。

(3）通過(guò)考試后，進(jìn)入“填寫店鋪基本信息”頁(yè)面，閱讀《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》，單擊“同意“按鈕，如下圖所示。

(4）填寫店鋪基本信息，選中“我同意并遵守淘寶網(wǎng)的商品發(fā)布規(guī)則及店鋪規(guī)則”復(fù)選框，單擊“確定”按鈕即可申請(qǐng)店鋪。

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(5）申請(qǐng)成功。

5、安裝阿里旺旺 下載并安裝阿里旺旺

(1）登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè)，單擊左側(cè)“淘寶服務(wù)”中的“阿里旺旺”按鈕。

(2）在打開的頁(yè)面中單擊“賣家專用版”按鈕。(3）單擊“開始下載”按鈕。

(4）在“文件下載”對(duì)話框中選擇用戶所需下載的路徑，單擊“下載”按鈕。

(5）文件下載完成后，單擊“安裝”按鈕即可。

6、數(shù)字證書認(rèn)證

數(shù)字證書相當(dāng)于開啟網(wǎng)上保險(xiǎn)箱的鑰匙，它以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字加密傳輸電子憑證的方式有效地對(duì)賬戶使用者進(jìn)行確認(rèn)，幫助支付寶確認(rèn)使用者是否合法，增強(qiáng)帳戶使用的安全。與物理鑰匙不同的是，數(shù)字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對(duì)網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行有效保護(hù)，增強(qiáng)傳遞的安全。具體的功能還有以下兩點(diǎn)：（1）使用支付寶的數(shù)字證書，您在支付寶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)起的即時(shí)到賬限額從500元上升到2000元；

（2）用戶安裝了數(shù)字證書后，即使被黑客竊取了賬戶和密碼，如果他沒(méi)有你的數(shù)字證書，也無(wú)法動(dòng)用你的賬戶；就算黑客監(jiān)控了你的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，也無(wú)法破譯你傳輸?shù)膬?nèi)容。

但是，你每換一臺(tái)計(jì)算機(jī)就必須安裝一次數(shù)字證書，保障你賬戶

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙 的安全。

在用阿里旺旺登錄淘寶的時(shí)候系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示你安裝數(shù)字證書控件，具體步驟如下：

在你點(diǎn)擊“登錄”時(shí)，出現(xiàn)登錄保護(hù)頁(yè)面

登錄保護(hù)

單擊“安裝IE證書控件”，安裝IE證書，出現(xiàn)安全警報(bào)。

安全報(bào)警

在安全警報(bào)頁(yè)面，單擊“確定”，出現(xiàn)“安裝-支付寶數(shù)字證書助手”。

安裝支付寶數(shù)字證書手向?qū)?/p>

單擊“下一步”按照安裝向?qū)崾具M(jìn)行做，出現(xiàn)如圖

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單擊“完成”，即完成了數(shù)字證書助手的安裝，這樣就可以放心的登錄淘寶了。

7、發(fā)布寶貝

要在淘寶上開店鋪，除了要符合認(rèn)證的會(huì)員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，要開始發(fā)布第一個(gè)寶貝。

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁(yè)面上方點(diǎn)擊“我要賣”。在打開的頁(yè)面中，可以選擇“一口價(jià)”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價(jià)”?！耙豢趦r(jià)“有固定價(jià)格，買家可以立即購(gòu)買;“拍賣”無(wú)底價(jià)起舶，讓買家競(jìng)價(jià)購(gòu)買。

第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

第三步，填寫寶貝信息。首先，在“寶貝信息”區(qū)域取一個(gè)好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來(lái)上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時(shí)間、有效期等;接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價(jià)、所在地、運(yùn)費(fèi)、付款方式等內(nèi)容;其他信息保持默認(rèn)設(shè)臵即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無(wú)誤，提交”按鈕來(lái)發(fā)布該寶貝。

如果發(fā)布成功，下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)成功頁(yè)面。點(diǎn)擊“這里”可以查

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看發(fā)布的寶貝頁(yè)面，點(diǎn)擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。寶貝在發(fā)布完成之后，最好進(jìn)行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。

發(fā)布寶貝

單擊頁(yè)面中的“一口價(jià)”就會(huì)出現(xiàn)

填寫寶貝信息即可。

（四）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)

在我經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，遇到過(guò)一個(gè)商品糾紛問(wèn)題，消費(fèi)者反應(yīng)你的商品本身質(zhì)量有問(wèn)題，而且商品的細(xì)節(jié)與描述不符，對(duì)我們的店鋪的商品失去很大信息。我的解決方案：對(duì)于消費(fèi)者我讓他們申請(qǐng)退款，對(duì)消費(fèi)者我也是誠(chéng)心誠(chéng)意的道歉，如果他們選擇別的商品，我可以給一些小優(yōu)惠或者是一些贈(zèng)品，希望可以挽回我店鋪的信譽(yù)

對(duì)于廠家應(yīng)該堵住源頭，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，并且在發(fā)貨前要對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行二次確認(rèn)，盡最大可能不讓有質(zhì)量問(wèn)題的商品到達(dá)賣家手

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中真實(shí)詳盡的商品描述和客觀的商品圖片，就商品本身而言，商品描述里應(yīng)該包含了它的品質(zhì)、規(guī)格等信息。關(guān)于商品品質(zhì)，條件允許的話我可以提供一些權(quán)威憑證，站在買家的角度去為他們提供盡可能詳細(xì)的信息和周到服務(wù)。基于信任之上，你給買家推薦商品會(huì)被認(rèn)為是朋友提供的幫助，交易成功率肯定會(huì)大大上升，而且很有可能會(huì)成為長(zhǎng)期客戶 經(jīng)驗(yàn)與建議

如今，網(wǎng)上商店競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各商家紛紛使出渾身解數(shù)吸引更多的人投入其中。一些無(wú)特色、無(wú)價(jià)格與信譽(yù)優(yōu)勢(shì)的小店，將不再會(huì)有生命力，因此網(wǎng)店如何經(jīng)營(yíng)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地呢？開店首先要有一個(gè)穩(wěn)定的貨源，切忌拍下后沒(méi)貨。貨源也要適量，避免大量屯貨。要找到賣點(diǎn)，比如你是賣化妝品的，就要拿出一個(gè)招牌品牌，或者推薦你自己覺(jué)得好用的。因?yàn)槟惝吘故琴u這個(gè)的，效果怎么樣你必須很清楚！不要拿顧客開玩笑。又比如你是賣電器的，賣的是行貨水貨自己最清楚，賣什么就實(shí)在的說(shuō)是什么，不要弄虛作假。

要有良好的信譽(yù)，不管虧本還是怎樣一定不能有差評(píng)！這點(diǎn)是非常非常重要的！如果有了 差評(píng)還不如不開。就像一句老話說(shuō)的，要做就要做好。

用心經(jīng)營(yíng)。店鋪的裝修，拍照做圖，都是要一個(gè)人完成的。如果你會(huì)設(shè)計(jì)，那再好不過(guò)。如果你不會(huì)，不要害怕花錢，花點(diǎn)錢裝修一下店鋪是有必要的。因?yàn)椴还苁钦l(shuí)都愿意進(jìn)到一個(gè)非常舒服干凈的店鋪里逛，沒(méi)有人愿意去一個(gè)滿地爬滿蜘蛛網(wǎng)的地方。另外還要選擇一個(gè)好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳，并善于借助這些平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)慢慢過(guò)渡，不要急于求成。

（五）營(yíng)銷工具的使用

博客營(yíng)銷的概念可以說(shuō)并沒(méi)有嚴(yán)格的定義，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

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QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流服務(wù)，群主在創(chuàng)建群以后，可以邀請(qǐng)朋友或者有共同興趣愛(ài)好的人到一個(gè)群里面聊天。在群內(nèi)除了聊天，騰訊還提供了群空間服務(wù)，在群空間中，用戶可以使用群BBS、相冊(cè)、共享文件等多種方式進(jìn)行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。

論壇可以選擇和自己產(chǎn)品相關(guān)的論壇比較好，另外SNS社區(qū)推廣也是很多淘寶客采用的方式，如在人人發(fā)鏈接等等。

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（六）網(wǎng)絡(luò)第三方交易市場(chǎng)的應(yīng)用

唯品會(huì)是廣州唯品會(huì)信息科技有限公司旗下的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。以低至一折起的價(jià)格售賣名牌商品，囊括品牌時(shí)裝、箱包、鞋子、皮具、配飾、香水等。唯品會(huì)堅(jiān)持以安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái)、可對(duì)比的低價(jià)位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計(jì)、完善的售后服務(wù)，全方位地服務(wù)于每一位會(huì)員，打造成中國(guó)最大名牌折扣網(wǎng)。

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麥包包誕生于2007年9月，由意大利近百年歷史的箱包家族集團(tuán)VISCONTI DIFFUSIONE SNC提供天使基金設(shè)立而成。致力于打造箱包快速時(shí)尚新模式，為中國(guó)的消費(fèi)者提供高性價(jià)比的多品牌時(shí)尚箱包產(chǎn)品。

淘寶網(wǎng)應(yīng)該是一個(gè)個(gè)人交易平臺(tái)和企業(yè)交易平臺(tái)的混合體，兩者兼而有之，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)站是通過(guò)一個(gè)單一的整合點(diǎn)，多個(gè)買方和賣方能夠相遇，并進(jìn)行各種商業(yè)交易的網(wǎng)站站點(diǎn)，所以它屬于獨(dú)立門戶網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)站，是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由馬云團(tuán)隊(duì)阿里巴巴旗下建立的，所以信譽(yù)度挺高的。淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持寶可不淘，信不能棄。另外，通過(guò)支付寶，安全度也非常高。

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四、實(shí)習(xí)心得

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了，在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目。

在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空.20 遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

參考文獻(xiàn)

[1] 《C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程》

[2] 胡敏．淘寶網(wǎng)店?duì)I銷秘籍．第一版．清華大學(xué)出版社，2009年

第四篇：商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃

網(wǎng)站的策劃在網(wǎng)站建設(shè)中起著極為重要的作用，成功的網(wǎng)站建設(shè)需要專業(yè)周密的網(wǎng)站策劃，優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃可以保證一個(gè)網(wǎng)站成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣的重要窗口，也能完全決定網(wǎng)站推廣的成功與否和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象

（1)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶和供應(yīng)商。

按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個(gè)人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少。

按客戶結(jié)構(gòu)分析，因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上，這個(gè)群體的需求較旺盛。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象。企業(yè)各個(gè)部門的人員可以通過(guò)網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對(duì)于一個(gè)以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

（3)通過(guò)在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購(gòu)、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問(wèn)題。

網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問(wèn)者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們?cè)诓煌块T之間跳轉(zhuǎn)。

2、功能模塊

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長(zhǎng)期受益，降低成本的根本目的。

3、網(wǎng)站首頁(yè)

網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè)，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用asp動(dòng)態(tài)頁(yè)面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示。在內(nèi)容上，首頁(yè)有公司的新聞熱點(diǎn)，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營(yíng)造高易用性與視覺(jué)舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺(jué)。

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析（企業(yè)自行處理）

1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。

3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議）

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場(chǎng)開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能類型：

企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務(wù)型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案（與專業(yè)公司商議）根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。

2、選擇操作系統(tǒng)，用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機(jī)，則該項(xiàng)由專業(yè)公司代勞）.5、選擇什么樣的動(dòng)態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。如程序ASP、JSP、PHP；數(shù)據(jù)庫(kù)SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式（與專業(yè)公司商議）

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見(jiàn)問(wèn)題、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。如FLASH引導(dǎo)頁(yè)、會(huì)員系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、在線支付、問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。

3、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。如公司簡(jiǎn)介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評(píng)價(jià)等；客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。

4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)還是靜態(tài)頁(yè)面；營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。

五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版。

六、費(fèi)用預(yù)算

1、企業(yè)建站費(fèi)用的初步預(yù)算，一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級(jí)的批準(zhǔn)而定。

2、專業(yè)建站公司提供詳細(xì)的功能描述及報(bào)價(jià)，企業(yè)進(jìn)行性價(jià)比研究。

3、網(wǎng)站的價(jià)格從幾千元到十幾萬(wàn)元不等。如果排除模板式自助建站（揚(yáng)州網(wǎng)景通常認(rèn)為企業(yè)的網(wǎng)站無(wú)論大小，必須有排他性，如果千篇一律對(duì)企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用一般與功能要求是成正比的》

七、網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

5、說(shuō)明：動(dòng)態(tài)信息的維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒(méi)用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)支持）可由專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。

八、網(wǎng)站測(cè)試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：

1、文字、圖片是否有錯(cuò)誤。

2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。

3、鏈接是否有錯(cuò)誤。

九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

以上為網(wǎng)站策劃中的主要內(nèi)容，根據(jù)不同的需求和建站目的，內(nèi)容也會(huì)在增加或減少。在建設(shè)網(wǎng)站之初一定要進(jìn)行細(xì)致的策劃，才能達(dá)到預(yù)期建站目的。

第五篇：淺談網(wǎng)站SEO與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

淺談網(wǎng)站SEO與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)登錄網(wǎng)站全面了解

現(xiàn)在很多站長(zhǎng)都在說(shuō)做SEO很難，有很多站長(zhǎng)慢慢退出行業(yè)，但依然有非常多的人愿意加入我們的行業(yè)，那作為SEO，我們的初衷與目的終將何在？在這里，我談?wù)勎业目捶ò?..我從來(lái)沒(méi)想過(guò)我自己會(huì)加入站長(zhǎng)行列來(lái)，我當(dāng)初是想弄淘寶客，然后接觸淘寶客網(wǎng)站，慢慢接觸建站知識(shí)，到簡(jiǎn)單的SEO。工作之余我把時(shí)間都放在這上面了，我的目的就是把淘寶客鏈接做到我自己的網(wǎng)站上去，然后把自己的網(wǎng)站推廣出去，說(shuō)白了就是賺點(diǎn)錢，就是這些動(dòng)力讓我接觸到了建站與SEO。不管是企業(yè)還是個(gè)人，從簡(jiǎn)單的SEO入手都是為了能宣傳出去，是賺錢的一種方式。那做好SEO之后我們又該怎么樣呢？？我想很多人從標(biāo)題可以看出來(lái)，之后就是運(yùn)營(yíng)。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)就是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體化，包括策劃，市場(chǎng)調(diào)研，編輯，投資與實(shí)施。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站的SEO做到極致的時(shí)候，也就幾個(gè)比較好的關(guān)鍵詞上首頁(yè)，然后就是做長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，增加精準(zhǔn)客戶。而運(yùn)營(yíng)從各個(gè)方面考慮，你服務(wù)的對(duì)象，你服務(wù)對(duì)象的對(duì)象，不僅讓客戶找到你，而且讓客戶在你這里停留，成為你終身的客戶。要了解整個(gè)市場(chǎng)，把一整套的東西都整合起來(lái)，推廣出去，這其中就少不了SEO，但是SEO已經(jīng)不能占到運(yùn)營(yíng)的50%了。

從SEO技術(shù)發(fā)展到做運(yùn)營(yíng)，是網(wǎng)絡(luò)賺大錢的一種理想的方式，當(dāng)然這個(gè)人才還是比較難找的。不管是企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)公司，在以后都必將朝這方面發(fā)展，電商人才已經(jīng)開始慢慢被公司企業(yè)所挖掘。不要苦苦守著SEO的征途，我們還有更遠(yuǎn)的路可以走。