第一篇：銀行營(yíng)銷問(wèn)卷調(diào)查

個(gè)人網(wǎng)上銀行調(diào)查問(wèn)卷

感謝您參加我們的問(wèn)卷調(diào)查，你的回答將不斷改進(jìn)我行的服務(wù)于產(chǎn)品！

1.你目前有使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)嗎？（）

注：選“有”可以答2——8題選“沒(méi)有”可以答9——14題

A、有

B、沒(méi)有

2.你使用的是哪一間銀行的個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)?（A、建設(shè)銀行

B、交通銀行

C、工商銀行

D、招商銀行

E、其它

3.你使用網(wǎng)上銀行的主要原因是什么？（）

A、使用方便，節(jié)省時(shí)間精力

B、去營(yíng)業(yè)廳不方便，等候時(shí)間太長(zhǎng)

C、網(wǎng)上購(gòu)物便捷、便宜

D、有些網(wǎng)上報(bào)名考試須使用網(wǎng)上銀行

4.你最常使用的業(yè)務(wù)是？多選（）

A、匯款轉(zhuǎn)賬

B、購(gòu)物支付

C、購(gòu)買(mǎi)游戲點(diǎn)卡、充值卡

D、修改密碼或掛失

E、投資理財(cái)

F、繳納考試報(bào)名費(fèi)、電話費(fèi)

G、預(yù)訂航空客票

H、其他）

5.你使用網(wǎng)上銀行的頻率大概是怎樣？（）

A、每月5次以上

B、每月3-4次

C、每月1-3次

D、半年1-2次

E、沒(méi)有規(guī)律，偶爾使用1次

6.在使用網(wǎng)上銀行時(shí)，你看重最重要的因素？（）

A、交易安全性

B、功能多樣性

C、手續(xù)費(fèi)便宜

D、服務(wù)質(zhì)量高

E、銀行的信譽(yù)

F、其他

7.若一款信用卡開(kāi)通即贈(zèng)送網(wǎng)銀業(yè)務(wù)并有有異地存取免手續(xù)費(fèi)、信用卡透支功能等專為大學(xué)生量身定做的功能，你會(huì)考慮開(kāi)通使用嗎？（）

A、會(huì)

B、不會(huì)

8.你是否會(huì)繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行？（）

A、肯定會(huì)

B、不一定

C、不會(huì)

9.你不使用網(wǎng)銀的原因是？（）

A擔(dān)心其安全性

B申請(qǐng)開(kāi)通太麻煩

C目前使用的銀行業(yè)務(wù)均可在儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)完成D不了解網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的操作流程

10.你對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)有所了解后可能開(kāi)通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)嗎？（）

A、很可能

B、有些許可能

C、基本不可能

11.以下那種因素會(huì)促使你使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)？多選（）

A、對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的安全性和操作流程有大概的了解后

B、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)帶來(lái)很大方便

C、受同學(xué)影響

D、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物很有吸引力

E、都不是

12.若以后使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，你會(huì)怎樣選擇哪間銀行？（）

A、工商銀行

B、建設(shè)銀行

C、農(nóng)業(yè)銀行

D、招商銀行

E、興業(yè)銀行

F、其他

13.你知道建行有異地存取免手續(xù)費(fèi)、信用卡透支功能等專為大學(xué)生量身定做的“龍卡大學(xué)生卡”嗎？（）

A、知道

B.、不知道

14.若開(kāi)通“龍卡大學(xué)生卡”同時(shí)贈(zèng)送U盾，并助你了解網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的各種操作流程，及享受各種特殊功能和網(wǎng)上消費(fèi)優(yōu)惠，你認(rèn)為有吸引力嗎？（）

A、有

15.在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)增加以下哪項(xiàng)功能你認(rèn)為較具吸引力？多選（）

A、校外課程或網(wǎng)上課程的報(bào)名與費(fèi)用支付

B、定期網(wǎng)上購(gòu)物打折或送禮優(yōu)惠

C、網(wǎng)上預(yù)約送餐，送花等服務(wù)

D、用轉(zhuǎn)賬方式交學(xué)費(fèi)、職業(yè)資格考試報(bào)名費(fèi)時(shí)免手續(xù)費(fèi) E、四六級(jí)等全國(guó)性考試網(wǎng)上報(bào)名及費(fèi)用支付

16.你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物可分期付款有多大吸引力？（）

A、很大

B、有一點(diǎn)

C、基本沒(méi)有

17.請(qǐng)問(wèn)您的學(xué)歷？

A、初中

B、高中

C、大學(xué)

D、研究生

第二篇：營(yíng)銷的問(wèn)卷調(diào)查

關(guān)于大學(xué)生自助餐廳開(kāi)設(shè)調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：

你好！我們是湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)旅游系商英S2010-4班的學(xué)生。現(xiàn)在我們正在調(diào)查我院校大學(xué)生在外就餐需求情況及飲食各方面的要求及是否適合在校外開(kāi)設(shè)一間自助餐廳。耽誤您幾分鐘時(shí)間，希望得到你的寶貴建議。在此向您致于我們忠誠(chéng)的感謝。

問(wèn) 題

1、您在飲食上的費(fèi)用大概占總生活費(fèi)的多少？（單選）

A.20%-40%B.40%-60%C.60%-80%D.80%-100%

2、在校外吃一頓自助餐您能承受的價(jià)格是多少？（單選）

A.10-20B.20-30C.30-40D.40以上

3、您在什么時(shí)候會(huì)在校外餐館就餐？（單選）

A.周末，節(jié)假日B.朋友聚餐，生日C.錯(cuò)過(guò)聚餐時(shí)間

D.食堂太擁擠E.班集體活動(dòng)F.幾乎每天

4、您平均每周有幾次在校外餐館或飯店就餐？（單選）

A.3次或3次以下B.4-6次C.7-10次D.10次以上

5、您去該校外餐館就餐的因素排在前三位的是？（多選）

A.飲食口味B.衛(wèi)生環(huán)境C.價(jià)格D.地理位置E.服務(wù)F.是否有情調(diào)G.食物的營(yíng)養(yǎng)含量

6、您認(rèn)為在校外餐館中存在的不足有？（多選）

A.員工素質(zhì)低B.衛(wèi)生環(huán)境差C.宣傳力度不夠D.口味不能滿足求

E.高峰期服務(wù)態(tài)度差F.工作效率低G.菜不新鮮

7、您對(duì)校外餐廳有哪些建議？

第三篇：銀行營(yíng)銷

如何讓客戶接觸理財(cái)產(chǎn)品，關(guān)鍵點(diǎn)就是如何營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品，就可以涉及到以下方式： 1.電話營(yíng)銷

第一個(gè)階段就是引發(fā)興趣。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷售成功的基礎(chǔ)階段。在沒(méi)有興趣的情況下是沒(méi)有任何機(jī)會(huì)，也是沒(méi)有任何意義來(lái)介紹要銷售的產(chǎn)品的。這個(gè)階段需要的技能是對(duì)話題的掌握和運(yùn)用。

第二個(gè)階段就是獲得信任。在最短時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個(gè)性的，只有在這個(gè)信任的基礎(chǔ)上開(kāi)始銷售，才有可能達(dá)到銷售的最后目的——簽約。這個(gè)階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問(wèn)作用爭(zhēng)取待業(yè)權(quán)威的位置來(lái)有效地贏得潛在客戶的信任。

第三個(gè)階段就是有利潤(rùn)的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對(duì)自己?jiǎn)栴}的清醒的認(rèn)識(shí)前提下的銷售才是有利潤(rùn)的銷售，也才是企業(yè)真正要追求的目標(biāo)。這個(gè)階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測(cè)、有效談判技巧、預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題的能力等。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善，越來(lái)越多的市民開(kāi)始關(guān)注理財(cái)，購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品自然也就成為很多市民邁出理財(cái)?shù)牡谝徊?，而如今，這股理財(cái)熱已經(jīng)蔓延到了網(wǎng)絡(luò)。一般的網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品起步價(jià)格僅為1000元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)理財(cái)產(chǎn)品價(jià)格；最低持有期限也有15天、1個(gè)月、3個(gè)月、1年期等的中短期。不難看出，網(wǎng)絡(luò)理財(cái)無(wú)論從起售價(jià)到持有期來(lái)說(shuō)門(mén)檻都很低，這也是它與傳統(tǒng)銷售相比吸引人的地方，即便是無(wú)太多積蓄的年輕一族也可加入。

業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)絡(luò)理財(cái)無(wú)疑是一場(chǎng)全新的渠道革命，投資者原來(lái)在線下實(shí)體金融機(jī)構(gòu)“被推銷”，如今轉(zhuǎn)為上網(wǎng)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)理財(cái)給傳統(tǒng)金融業(yè)造成沖擊的同時(shí)，也帶來(lái)了更多機(jī)會(huì)。除了保險(xiǎn)理財(cái)之外，基金、信托產(chǎn)品也開(kāi)始將渠道重心逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

3.發(fā)展居間人介紹

居間人是為委托人與第三人進(jìn)行民事法律行為報(bào)告信息機(jī)會(huì)或提供媒介聯(lián)系的中間人。

居間行為廣泛應(yīng)用于期貨行業(yè)，是根據(jù)雙方約定，一方為他方報(bào)告成交機(jī)會(huì)即提供商業(yè)信息，他方當(dāng)事人在居間人介紹的交易成立后，向其給付一定報(bào)酬的行為。居間人在委托人與第三人訂立合同的過(guò)程中，起的是穿針引線的媒介作用，不需要以委托人名義向第三人進(jìn)行獨(dú)立的意思表示。

優(yōu)秀的居間人擁有龐大的客戶資源，利用居間人團(tuán)隊(duì)推廣可以讓更多客戶得到接觸理財(cái)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

4.允許客戶小額資金體驗(yàn)理財(cái)產(chǎn)品

銀行理財(cái)產(chǎn)品的門(mén)檻偏高，人民幣理財(cái)?shù)恼J(rèn)購(gòu)起點(diǎn)金額是5萬(wàn)元，外匯理財(cái)為等值5000美元，很多資金量不多的投資者因此被拒于銀行理財(cái)之外。雖然低于理財(cái)門(mén)檻的資金投資渠道整體有限，但運(yùn)用得當(dāng)，能獲利不菲。讓客戶參與小額資金也可體驗(yàn)的理財(cái)產(chǎn)品，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的直觀了解和興趣。

5.實(shí)體宣傳點(diǎn)宣傳

實(shí)體宣傳點(diǎn)宣傳，可以直接通過(guò)傳單，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等形式直接吸引潛在客戶前來(lái)

咨詢。實(shí)體宣傳還有一個(gè)獨(dú)到的好處，便是可以直接面授機(jī)宜，能夠最為直觀和的了解產(chǎn)品內(nèi)容。

如何讓客戶接觸房貸

1.房貸產(chǎn)品宣傳，同行業(yè)產(chǎn)品比較

2.與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和房產(chǎn)中介公司合作

3.與當(dāng)?shù)氐胤秸献?/p>

第四篇：銀行客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查

銀行客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

您好！我們是溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)會(huì)系金融專業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)在為客戶管理課程收集銀行客戶服務(wù)滿意度額數(shù)據(jù)，希望您能協(xié)助填寫(xiě)這份問(wèn)卷調(diào)查，非常感謝！

請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)的選項(xiàng)打鉤“√”。

個(gè)人資料

性別年齡職業(yè)

1.您去銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間間隔？

A、三天內(nèi)B.、一星期C、一個(gè)月D、半年E、一年以上

2.您去銀行通常辦理什么業(yè)務(wù)？(可多選)

A、存取款B.、信用卡還貸C、購(gòu)買(mǎi)基金

D、繳納水電費(fèi)、E轉(zhuǎn)賬匯款F、其他

3.您對(duì)銀行內(nèi)部環(huán)境（干凈、整潔、設(shè)備）的滿意度？

A、很不滿意B.、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

4.您對(duì)員工的禮儀服務(wù)態(tài)度如何評(píng)價(jià)？

A、很不滿意B.、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

5.您對(duì)銀行柜臺(tái)窗口數(shù)量設(shè)置滿意嗎？

A、很不滿意B.、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

6.您對(duì)柜臺(tái)人員班業(yè)務(wù)效率滿意嗎？

A、很不滿意B.、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

7.您對(duì)網(wǎng)點(diǎn)自助銀行排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)滿意嗎？

A、很不滿意B.、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

8.您對(duì)與網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的ATM機(jī)服務(wù)滿意嗎？

A、很不滿意B.、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

9.您覺(jué)得與其他銀行對(duì)比如何？

A、很不滿意B.、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

10.您對(duì)銀行的這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)總體滿意度？

A、很不滿意B.、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

您選擇建設(shè)銀行的原因及您的改善建議？

再次感謝您的配合！祝愿您幸福！

第五篇：銀行理財(cái)產(chǎn)品小組問(wèn)卷調(diào)查

銀行理財(cái)產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查

1、您的性別：()

A、男B、女

2、您的年齡段：()

A、18-25B、26-36C、37-47D、48-55E、56以上

3、您的最高學(xué)歷是：（）

A、初中及以下B、高中C、?？艱、本科E、碩士及以上

4、您的月收入大約是：()

A、1000元以下B、1000-2500C、2500-3500D、3500-5000 E、5000元以上

5、您的家庭會(huì)把多少比例的剩余資金用于購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品：()

A、無(wú)該項(xiàng)投資B、5%以下C、5%-10%D、10%-30%E、30%以上

6、您對(duì)金融知識(shí)方面了解嗎：()

A、很了解B、了解C、不是很了解D、不了解

7、您經(jīng)常通過(guò)以下哪些途徑獲取或被動(dòng)接受到銀行理財(cái)產(chǎn)品的信息：（多選）

()

A、網(wǎng)絡(luò)和財(cái)經(jīng)類的報(bào)紙雜志B、朋友介紹C、銀行推薦（短信、電話等）

D、投資類的講座或者研討會(huì)E、其他

8、您比較看好的投資品種：（）

A、股票或基金B(yǎng)、定期儲(chǔ)蓄C、保險(xiǎn)D、國(guó)債E、房地產(chǎn)F、外匯G、實(shí)物金屬H、理財(cái)產(chǎn)品I、其他

9、您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)金融產(chǎn)品：（）A、是B、否

10、您購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，更看重哪個(gè)因素：（多選）()

A、預(yù)期收益率B、投資期限C、投資標(biāo)的D、是否保本E、手續(xù)費(fèi)

11、您更傾向于購(gòu)買(mǎi)哪類銀行的理財(cái)產(chǎn)品：（）

A、四大國(guó)有B、股份制C、城市商業(yè)銀行D、外資銀行

12、在目前環(huán)境下，您若投資銀行理財(cái)產(chǎn)品更傾向于：()

A、保本固定收益型B、保本浮動(dòng)收益型C、非保本浮動(dòng)型

13、您對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益率的期望值：（）

A、半信半疑B、沒(méi)信心C、不在乎D、很有信心

14、您若投資銀行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)將選擇的期限是：()

A、6個(gè)月以內(nèi)B、6個(gè)月到一年C、1年到3年D、3年以上

16、您若投

15、您若投資于銀行理財(cái)產(chǎn)品的主要原因是：（可多選）()

A、資產(chǎn)保值，避免通貨膨脹帶來(lái)的資產(chǎn)縮水B、資產(chǎn)增值，獲得額外收益

C、為未來(lái)的支出做準(zhǔn)備（育兒、教育或者養(yǎng)老）D、只是為了分擔(dān)各項(xiàng)投資的風(fēng)險(xiǎn)E、安排退休后的生活費(fèi)用

16、在銀行理財(cái)產(chǎn)品的投資中，哪些問(wèn)題困擾您？（可多選）()

A、不知如何挑選出適合自己的銀行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行投資

B、在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，不知道買(mǎi)入多少才適合C、銀行理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)太復(fù)雜，很難理解

D、不方便及時(shí)地了解與銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)的相關(guān)信

17、您認(rèn)為理財(cái)產(chǎn)品最佳投資渠道是什么？

18、您認(rèn)為您需要什么樣的理財(cái)產(chǎn)品?