第一篇：民情日記心裝百姓天寬地更廣

民情日記：心裝百姓天寬地更廣

農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)（新街鎮(zhèn)）“三解三促”工作隊(duì)蔡春萌

2013.6.5

時(shí)值炎炎夏日，農(nóng)忙季節(jié)。一大早，我們跨進(jìn)離新街鎮(zhèn)區(qū)3公里的謝蕩村，感覺(jué)村子里靜悄悄的，村民們都下地勞作了！農(nóng)村人聞雞起床，越早越好，起晚了，給太陽(yáng)暴曬才是最大的煎熬。所以，守著一條空蕩蕩的村子的時(shí)候，我們才真切地感受到了這種作息習(xí)慣，才由衷地佩服起了他們的勤勞。

農(nóng)村正值夏收時(shí)節(jié)，走向村莊腹地時(shí)，沿途有許多的農(nóng)民在農(nóng)田里忙著農(nóng)活，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)他們，就打著招呼，走近他們，拉兩句家常，了解黨的惠民政策落實(shí)、執(zhí)行等情況，了解農(nóng)戶家經(jīng)濟(jì)收入情況、主要負(fù)擔(dān)和今后的愿望等等，對(duì)于我們的到來(lái)農(nóng)戶們很是高興，農(nóng)民對(duì)黨的惠民政策是滿意的。

今天，我們要去慰問(wèn)一個(gè)老黨員。老黨員叫謝扣其，今年已經(jīng)63歲了，是新街鎮(zhèn)謝蕩村村民，老人曾經(jīng)做過(guò)政府通訊員，抓過(guò)全鎮(zhèn)計(jì)劃生育，二十八年兢兢業(yè)業(yè)，做了不少實(shí)事。但老人自己比較不幸，因?yàn)闅v史的原因，離開(kāi)了政府部門，沒(méi)有保險(xiǎn)金，沒(méi)有退休工資，老伴因癌癥用盡了家中僅有積蓄，卻仍在2006年不治而去，因家庭貧困，大兒子入贅外鄉(xiāng)，小兒子做木匠在外打工，家里4畝土地，唯一的勞動(dòng)力兒媳婦也因過(guò)度勞累，疾病纏身，全家經(jīng)常入不敷出，還要撫養(yǎng)著年幼的孫女，一進(jìn)門，隊(duì)長(zhǎng)何勇就如親人一樣緊握老謝的手，詳細(xì)詢問(wèn)了老人的健康和莊稼的收成，隊(duì)員蔣軍代表工作隊(duì)也向老人媳婦送上了夏令用品表示了慰問(wèn)。老謝高興地說(shuō)，今年收成不錯(cuò)，是個(gè)豐收年，有組織的關(guān)心，他們有信心把日子過(guò)好。老人的媳婦在一旁忍不住跟我們講述起家里的不幸和困難，老人連忙打斷她說(shuō)：“什么事情都要政府管，政府哪管得過(guò)來(lái)！”老人謝絕了我們關(guān)于扶助他家的所有提議。他說(shuō)，家里的困難是暫時(shí)的，過(guò)去他也曾經(jīng)想過(guò)上訪，但后來(lái)想到他是老黨員，他挺得過(guò)來(lái)，不想增加政府的麻煩。

離開(kāi)謝扣其家后，他飽經(jīng)風(fēng)霜的臉龐和質(zhì)樸的話語(yǔ)一遍又一遍在筆者腦海閃現(xiàn)，老黨員的真誠(chéng)和堅(jiān)定深深地感動(dòng)著我們，為民做事，替黨分憂，這就是一位普通農(nóng)村黨員的本色。

一天時(shí)間的工作，付出的點(diǎn)滴辛勞，收獲的是沉甸甸的責(zé)任，和那一份濃濃的百姓情結(jié)。村里的農(nóng)民生活還很艱辛，農(nóng)戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的道路十分艱難，有大量的貧困戶，但是淳樸的村民們卻有著積極地生活態(tài)度和強(qiáng)烈的發(fā)展愿望。他們從心底里感謝黨的領(lǐng)導(dǎo)和政府，隨著美好鄉(xiāng)村建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)，農(nóng)村的基礎(chǔ)環(huán)境在逐步改善，農(nóng)民對(duì)于如何發(fā)展，怎么增收致富仍然感到迷茫，有無(wú)從下手的感覺(jué)，我們的“三解三促”工作任重而道遠(yuǎn)，走近群眾，親近群眾，傾聽(tīng)民意，化解民憂；群眾就會(huì)選擇你、支持你、擁護(hù)你，依靠你，組織給了我們一片廣袤的天地，我們要讓青春在這里閃光！

第二篇：人民網(wǎng)贛州民情日記點(diǎn)亮百姓心燈

贛州民情日記點(diǎn)亮百姓心燈

近日，在贛南大地，一篇民情日記引發(fā)了一場(chǎng)愛(ài)心接力。

南康市大坪鄉(xiāng)干部劉鴻偉在下基層過(guò)程中撰寫了一篇題為《一次心情沉重的走訪》的民情日記。日記記錄了大坪鄉(xiāng)三合村年僅14歲的嚴(yán)金菊因父親意外癱瘓無(wú)奈輟學(xué)后，用弱小的肩膀挑起了家庭重?fù)?dān)。小金菊的遭遇受到廣泛關(guān)注。黨員干部紛紛捐款，民政、衛(wèi)生、教育等部門主動(dòng)提供救助，贛州市人民醫(yī)院為小金菊父親的治療免去了大部分費(fèi)用。日前，小金菊重返校園，小金菊父親重新站了起來(lái)。

這是贛州市“三送”干部通過(guò)記民情日記解決群眾生產(chǎn)生活難題的一個(gè)動(dòng)人片斷。

2010年12月，贛州市立足于做好新時(shí)期群眾工作、弘揚(yáng)蘇區(qū)精神，組織兩萬(wàn)多名黨員干部進(jìn)村入戶開(kāi)展“送政策、送溫暖、送服務(wù)”（簡(jiǎn)稱“三送”）工作。市委要求每名“三送”干部人手一本民情日記，做到一日一記。今年春節(jié)前后，贛州市又開(kāi)展“20萬(wàn)困難群眾走訪慰問(wèn)調(diào)查”活動(dòng)，1萬(wàn)多名黨員干部帶著民情日記深入群眾，上門走訪慰問(wèn)、調(diào)查摸底，詳細(xì)記錄群眾對(duì)贛南蘇區(qū)發(fā)展振興、全市扶貧開(kāi)發(fā)和干部作風(fēng)等方面的意見(jiàn)建議。

“今天，經(jīng)過(guò)向多個(gè)部門協(xié)調(diào)爭(zhēng)取，村里唯一沒(méi)用上電的困難戶丁振輝一家終于用上了電，電力部門還免去了600元開(kāi)戶費(fèi)，鄉(xiāng)政府送來(lái)了電表、電風(fēng)扇和大米。滿屋子的燈光讓丁振輝全家人臉上的笑容顯得愈發(fā)燦爛?！壁M州市直機(jī)關(guān)工委干部董華在一個(gè)月前的一次走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，于都縣新陂鄉(xiāng)板塘村寨下組困難戶丁振輝家沒(méi)有用上電。董華下定決心解決丁振輝家的用電問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的協(xié)調(diào)，丁振輝一家終于用上了電燈。

“牌坊公路連接上猶縣水巖鄉(xiāng)橫嶺村牌坊、坳下、蠟樹(shù)、長(zhǎng)排、楓樹(shù)5個(gè)組，自開(kāi)工建設(shè)以來(lái)，受洪災(zāi)影響，一直停停修修，車輛和行人無(wú)法通行，學(xué)生上學(xué)存在嚴(yán)重安全隱患……”“三送”干部凌曄在民情日記中記下了這樣的內(nèi)容。隨后“三送”工作組充分調(diào)研，多方征求意見(jiàn)，決定對(duì)牌坊公路進(jìn)行全面修復(fù)硬化。鄉(xiāng)黨委政府籌資20萬(wàn)元啟動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)，省直有關(guān)部門、縣委、縣政府也給予大力支持，解決了工程建設(shè)的資金缺口。長(zhǎng)2.9公里、寬3.5米的新牌坊公路通車當(dāng)天，當(dāng)?shù)厝罕姺牌鹆吮夼趹c祝。

通過(guò)記民情日記，黨員干部想群眾之所想，急群眾之所急，對(duì)群眾反映的所有大小事情都認(rèn)真梳理，追蹤解決群眾訴求。許多群眾訴求列入了各級(jí)黨委政府的工作日程表，一大批事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題得到了有效解決。一本小小的民情日記，點(diǎn)亮了百姓心燈。

民情日記所關(guān)注的重點(diǎn)始終離不開(kāi)“脫貧致富”、“發(fā)展振興”等字眼。贛州市農(nóng)業(yè)和糧食局干部周昱仔細(xì)調(diào)研贛南臍橙產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀后，在題為《春耕時(shí)節(jié)到，農(nóng)民有四盼》的民情日記中寫道：“贛州是個(gè)農(nóng)業(yè)大市，發(fā)展振興必須實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，要加強(qiáng)農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)管，實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量追溯；提高農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)；搞好農(nóng)情測(cè)報(bào)，通過(guò)群發(fā)手機(jī)短信等方式，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)防治病蟲(chóng)害；加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)管理，穩(wěn)定農(nóng)資價(jià)格，降低生產(chǎn)成本，直接讓利于民等?！?種植大戶紛紛對(duì)他豎起了大拇指。

為避免流于形式，贛州市還創(chuàng)新民情日記記錄方式，專門開(kāi)通了民情網(wǎng)。兩萬(wàn)多名黨員干部在民情網(wǎng)上實(shí)名注冊(cè)，堅(jiān)持在網(wǎng)上撰寫民情日記，交流做群眾工作和為民辦實(shí)事解難事的經(jīng)驗(yàn)心得，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，群眾可以隨時(shí)在民情網(wǎng)上反映訴求。截至目前，黨員干部在民情網(wǎng)上共撰寫民情日記近6萬(wàn)篇。今年農(nóng)歷正月初二，贛州中心城區(qū)曾出現(xiàn)停電事故，多個(gè)變壓器被燒毀，給群眾生產(chǎn)生活造成不便。群眾在民情網(wǎng)上反映情況后，省委常委、贛州市委書記史文清立即作出指示，要求盡快搶修線路，保證供電。僅一個(gè)多小時(shí)，停電區(qū)域就全部恢復(fù)供電。雖然停電造成不便，但事后群眾熱議的卻是贛州市委、市政府的反應(yīng)迅速和對(duì)百姓民生的關(guān)心。

一年多來(lái)，黨員干部在記民情日記過(guò)程中，梳理基層群眾訴求、意見(jiàn)23.51萬(wàn)條，為群眾辦好事、實(shí)事10.76萬(wàn)件，解決實(shí)際困難12.63萬(wàn)件，送上幫扶慰問(wèn)資金1.52億元，爭(zhēng)取扶助項(xiàng)目資金6.95億元，協(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛4.23萬(wàn)件，接訪信訪案件6241件，解決信訪件數(shù)6137件。（許 軍 記者 鄢朝暉）

第三篇：日記百姓民情 情牽百姓冷暖

日記百姓民情 情牽百姓冷暖

自2002年以來(lái)，我鎮(zhèn)開(kāi)展了以“記民情 解民憂 暖民心”為主題的“民情日記”活動(dòng)。九年來(lái)，鎮(zhèn)、村干部共記載“民情日記”28569篇，為民辦好事實(shí)事5708件/次，辦結(jié)率達(dá)93.2％，群眾滿意率達(dá)100％。以“串百家門，知百家情；解百家難，連百家心；辦百家事，致百家富”為目的的“民情日記”活動(dòng)，引導(dǎo)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)了農(nóng)村生態(tài)建設(shè)，增進(jìn)了農(nóng)村民生福祉，可謂“小本子記出大文章”。2007年“民情日記”活動(dòng)作為先進(jìn)性建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制在全省推廣，2008年再獲全省固本強(qiáng)基創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。

一、記民情，小日記導(dǎo)引“大航向”。“生產(chǎn)發(fā)展”是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，通過(guò)開(kāi)展”民情日記”活動(dòng)，促使干部經(jīng)常下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶，及時(shí)了解農(nóng)民需要什么，群眾盼望什么，希望干部做什么。從而為鎮(zhèn)黨委、政府決策提供了真實(shí)、及時(shí)的第一手材料，確保了決策的科學(xué)、可行，有效地導(dǎo)引產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

如干部下鄉(xiāng)了解到我鎮(zhèn)氣候、土質(zhì)適宜種植蠶桑，農(nóng)戶有20多年的種桑養(yǎng)蠶經(jīng)驗(yàn)，但因農(nóng)民缺乏組織、種植分散、規(guī)模小。鎮(zhèn)黨委、政府展開(kāi)細(xì)致的調(diào)研，制定了“山上抓竹木，山坡抓水果，山下抓蠶?！保咝Q?！耙秽l(xiāng)一品”的發(fā)展道路。鎮(zhèn)設(shè)立了蠶桑生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，村設(shè)了蠶桑專干，組建了蠶桑協(xié)會(huì)，建立了“公司＋基地＋協(xié)會(huì)＋支部” 1的生產(chǎn)模式，形成龍頭帶動(dòng)、基地保證、協(xié)會(huì)促進(jìn)、支部加強(qiáng)的蠶桑產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。出臺(tái)了各項(xiàng)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)群眾大面積連片種植蠶桑，做大做強(qiáng)蠶桑產(chǎn)業(yè)。全鎮(zhèn)現(xiàn)保有桑園面積達(dá)到了13000多畝，畝桑產(chǎn)值達(dá)4828元，蠶農(nóng)人均收入達(dá)18280元，年產(chǎn)繭達(dá)到了2萬(wàn)擔(dān)，產(chǎn)值達(dá)3000多萬(wàn)元。2008年我鎮(zhèn)被評(píng)為“省級(jí)蠶桑專業(yè)鎮(zhèn)”，2011年獲全國(guó)蠶?？破战逃冗M(jìn)單位稱號(hào)。

又如干部下鄉(xiāng)了解到近年珠三角地區(qū)來(lái)我鎮(zhèn)度假休閑、觀光旅游的人群絡(luò)繹不絕的情況。針對(duì)此形勢(shì)，我鎮(zhèn)在積極引導(dǎo)蠶農(nóng)利用現(xiàn)有的蠶房設(shè)施等條件，多方籌措資金興辦蠶?？破战逃r(nóng)家樂(lè)，不僅讓成人游客在得到休閑度假同時(shí)，也讓小游客受到很好的蠶?？破战逃?。此外，我鎮(zhèn)還引導(dǎo)蠶農(nóng)，企業(yè)深挖掘蠶桑資源，大力開(kāi)發(fā)桑椹酒、桑葉茶、蠶沙枕、蠶桑食用菌等旅游產(chǎn)品，提伸蠶桑產(chǎn)業(yè)附加值。我鎮(zhèn)通過(guò)延伸蠶桑產(chǎn)業(yè)鏈、將種蠶桑產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)，打造立體的生態(tài)產(chǎn)業(yè)，為生態(tài)農(nóng)業(yè)指明前進(jìn)方向。五年間我鎮(zhèn)因蠶桑產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)農(nóng)民增收人均達(dá)1200多元，做到真正農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，實(shí)現(xiàn)綠色崛起。

二、解民憂，小日記推動(dòng)“大建設(shè)”。近年來(lái)，在開(kāi)展“民情日記”活動(dòng)中，鎮(zhèn)、村干部深入各村了解山林確權(quán)狀況。鎮(zhèn)黨委、政府就結(jié)合當(dāng)前的林權(quán)制度改革，扎實(shí)推進(jìn)林業(yè)生態(tài)工程，全面開(kāi)展生態(tài)示范鎮(zhèn)建設(shè)。一方面根據(jù)民情積極實(shí)行“多種多砍、少種少砍、不種禁砍”的措施，嚴(yán)格控

制林木指標(biāo)的發(fā)放，大力開(kāi)展造林添綠活動(dòng)，增加森林面積和單位面積蓄積量，進(jìn)一步夯實(shí)了林業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)。另一方面，根據(jù)村民積極探尋縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)保聯(lián)管的林業(yè)管護(hù)新機(jī)制，依法保護(hù)和科學(xué)利用林業(yè)資源。

近年來(lái)，在開(kāi)展“民情日記”活動(dòng)中，鎮(zhèn)、村干部了解到這幾年蠶桑發(fā)展勢(shì)頭非常好，許多農(nóng)民通過(guò)種桑養(yǎng)蠶致富了。鎮(zhèn)黨委、政府就積極引導(dǎo)農(nóng)民走社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)展的路子。制定了“一片新村一片桑，一幢新居一個(gè)池（沼氣），一處綠地一片林”的“?！帧獦恰鄙鷳B(tài)新村發(fā)展模式，建設(shè)一批以淋頭新村、背坪新村、橫嶺下新村為代表的“生活富裕、生態(tài)良好、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村。淋頭新村還被評(píng)為“省級(jí)生態(tài)示范村”、“省級(jí)文明新村”、“市衛(wèi)生村”。

近年來(lái)，在開(kāi)展“民情日記”活動(dòng)中，鎮(zhèn)、村干部了解到生態(tài)旅游形勢(shì)相當(dāng)不錯(cuò)。鎮(zhèn)黨委、政府就充分利用我鎮(zhèn)豐富的自然資源和人文歷史資源的優(yōu)勢(shì)，以及毗鄰車八嶺國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，抓好石頭城、長(zhǎng)圍、白圍等旅游資源的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，大力開(kāi)發(fā)采桑、喂蠶等農(nóng)家樂(lè)旅游項(xiàng)目，著力打造以蠶桑、溫泉、客家圍樓和峽峪為特色的生態(tài)旅游黃金線路。

近年來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)小小“民情日記”，認(rèn)清形勢(shì)，立足優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮特色，不斷加大生態(tài)建設(shè)力度，開(kāi)創(chuàng)了生態(tài)富民強(qiáng)鎮(zhèn)的大好局面。

三、暖民心，小日記增進(jìn)“大福祉”。通過(guò)開(kāi)展“民情

日記”活動(dòng)，變“群眾上訪”為“干部下訪”，鎮(zhèn)、村干部深入農(nóng)戶，與農(nóng)民群眾談心訪情，心靈溝通，及時(shí)化解糾紛、處理矛盾。從2002年至今，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村干部下村累計(jì)73920多戶/次，處理民事糾紛16570件/次，辦實(shí)事好事5708多件/次。

如2010年汛期，都亨片區(qū)普降特大暴雨，容易引發(fā)山體滑坡，和平村車斗背村民小組尤其危險(xiǎn)。鎮(zhèn)干部通過(guò)“民情日記”了解這一問(wèn)題后，我鎮(zhèn)高度重視，為了確保居民生命財(cái)產(chǎn)安全，安排分管城鄉(xiāng)建設(shè)的班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)工作人員前往車斗背了解情況，并計(jì)劃將該村民小組遷往都亨墟跟和平黃屋村小組一起規(guī)劃建設(shè)新農(nóng)村。目前，新農(nóng)村已進(jìn)入裝修施工階段，預(yù)計(jì)元旦期間可全面搬遷入住。

又如基礎(chǔ)教育工作，通過(guò)“民情日記”活動(dòng)，了解到當(dāng)前辦學(xué)條件后。我鎮(zhèn)不斷加大學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施投入，先后投入240多萬(wàn)元用于學(xué)校D級(jí)危房改造，改善了學(xué)校的辦學(xué)條件，基礎(chǔ)教育辦學(xué)水平明顯提升。全面實(shí)行農(nóng)村九年義務(wù)免費(fèi)教育，切實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

又如農(nóng)村合作醫(yī)療工作，通過(guò)“民情日記”活動(dòng)，了解廣大農(nóng)戶看病難、看病貴問(wèn)題后。我鎮(zhèn)一方面積極籌措資金興建鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診大樓，大力改善百姓看病、就醫(yī)條件。同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際深入廣泛宣傳新農(nóng)合政策，引導(dǎo)百姓參加新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。2010年，我鎮(zhèn)參加農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民19180人，占全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口的100％。

又如社會(huì)治安治理工作，通過(guò)“民情日記”活動(dòng)，了解到當(dāng)前社會(huì)治安狀況惡劣后。我鎮(zhèn)投入30多萬(wàn)元，在全鎮(zhèn)范圍安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，加大監(jiān)控巡查力度，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)，努力創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。

再如，環(huán)境污染治理工作，通過(guò)“民情日記”活動(dòng)，了解廣大農(nóng)戶對(duì)當(dāng)前各養(yǎng)豬場(chǎng)對(duì)空氣、水源污染相當(dāng)嚴(yán)重情況后。我鎮(zhèn)果斷對(duì)轄區(qū)內(nèi)豬場(chǎng)進(jìn)行了摸查，并勒令限期整改，有效地杜絕了養(yǎng)豬場(chǎng)對(duì)環(huán)境的污染，深受百姓好評(píng)。

……

一篇篇的“民情日記”就是一串串幸福的雨滴，滋潤(rùn)百姓心房；一本本的“民情日記”便是一盞盞關(guān)愛(ài)的心燈，暖徹百姓心頭。

“民情日記”記載的是民情，反映的是民意，解決的是民困?！懊袂槿沼洝?，它在黨與人民群眾之間系上了一根血肉相連的感情紐帶，它是干部與群眾間的“連心橋”，它是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建幸福美好社會(huì)主義新農(nóng)村的有效載體和形式。時(shí)至今日，“民情日記”活動(dòng)已深得我鎮(zhèn)百姓的好評(píng)與擁護(hù)，在今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆中，黨委、政府班子高票當(dāng)選，圓滿完成換屆工作就是最為生動(dòng)的體現(xiàn)。今后，我鎮(zhèn)將在省、市、縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“民情日記”工作常抓不懈，真正做到“日記百姓民情，情牽百姓冷暖”。

第四篇：心裝百姓事 真情促和諧

心裝百姓事 真情促和諧

——記××鎮(zhèn)人民調(diào)解員×××

他，一位年近60的老人；他，退休了卻還在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作；他，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻用一顆樸素的平常心譜寫著奉獻(xiàn)的華章。他就是被×××群眾親切稱為“×××”的×××人民調(diào)解員×××。

×××，1952年出生，1976年從部隊(duì)復(fù)員后到×××工作，從此踏進(jìn)了人民調(diào)解行業(yè)的大門。35年來(lái)，他扎根基層，先后擔(dān)任村黨支部書記、司法調(diào)解員、民政助理員、武裝部長(zhǎng)等職務(wù)?！痢痢劣?004年離崗待退，原本可以在家安享天倫，可他卻繼續(xù)不辭辛勞地做人民調(diào)解工作，忠實(shí)履行一名人民調(diào)解員的光榮職責(zé)。

×××憑著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，憑著對(duì)人民群眾的一片赤誠(chéng)心，贏得了廣大群眾的信任，化解了無(wú)數(shù)疑難雜癥，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，忠實(shí)踐行了一名基層人民調(diào)解員的職責(zé)。35年來(lái)，他直接或間接參與調(diào)處各類大小矛盾1800余件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，防止民轉(zhuǎn)刑案件上百起。退休返回政府工作三年來(lái)，調(diào)解矛盾糾紛近百件，達(dá)成協(xié)議的糾紛達(dá)90余件，真正做到了無(wú)大型上訪案件，無(wú)重大刑事案件發(fā)生。

以情感人，愿做群眾貼心人

有人居住的地方，就有情感糾葛、利益紛爭(zhēng)。農(nóng)村中群眾的矛盾涉及方方面面，常因田地分配、婆媳不和，甚至是雞毛蒜皮的小事鬧得不可開(kāi)交，以至于吵架動(dòng)手?！爸灰煌胨似搅?，以理服人、以情感人，什么矛盾糾紛都能有效化解。”×××這樣說(shuō)，也這樣做。

多年來(lái)，他就是抱定民間糾紛無(wú)小事，絕不能讓矛盾糾紛激化，更不能讓糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件的信念，憑著一張“婆婆嘴”，積極宣傳法律法規(guī)；憑著一股執(zhí)著的敬業(yè)精神，認(rèn)真化解每件矛盾糾紛。

2009年8月，已經(jīng)出嫁的××姐妹與弟弟××發(fā)生土地糾紛，要求弟弟歸還本屬××姐妹的土地。村社多次調(diào)解無(wú)果后，××姐妹多次到縣上上訪，并揚(yáng)言若不能妥善解決土地問(wèn)題，將到省、市上訪。

得悉這一情況后，×××立即找到××姐妹做好其安撫工作，并積極與派出所、財(cái)政所等部門協(xié)調(diào)查閱資料，走訪相關(guān)人員，進(jìn)行調(diào)查取證。經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查后，×××認(rèn)為，可以確定××姐妹的土地在××戶頭上。

在掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，從2010年3月28日起，×××本著擺事實(shí)、講道理的原則，通過(guò)連續(xù)一周10余次進(jìn)行調(diào)解，終于在4月4日使××姐妹與××達(dá)成一致意見(jiàn)。本想此次糾紛已調(diào)解完畢，結(jié)果××妻子盧某卻堅(jiān)決不同意讓出

土地。

面對(duì)這一突發(fā)事變，×××沒(méi)有放棄，決定還是從家庭親情入手，先后找到××的大嫂、姐夫做盧某的思想工作。又經(jīng)過(guò)再次耐心細(xì)致的調(diào)解，終于在4月18日達(dá)成一致。當(dāng)天下午，×××即組織村、社干部及群眾代表10余人現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證為××姐妹、××夫妻丈量劃分田地，具體落實(shí)調(diào)解協(xié)議。

一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)式的糾紛終于得以圓滿解決。正是本著這種時(shí)時(shí)刻刻把人民群眾放在心上，以人為本，在尊重法律和事實(shí)的前提下，人性化充滿愛(ài)心的調(diào)解方式贏得了群眾的信賴、愛(ài)戴與尊重，得到了當(dāng)事人和當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)，都夸：“×××是個(gè)大好人，是我們的貼心人?！?/p>

排憂解難，當(dāng)好群眾守護(hù)者

調(diào)解民間糾紛，關(guān)鍵的是要防止糾紛激化，這就要求突出一個(gè)“早”字，即“早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處”。為此，×××經(jīng)常走家入戶，從閑談中了解民情，一發(fā)現(xiàn)苗頭就采取果斷措施，用認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)對(duì)待排查出的糾紛隱患，用細(xì)致入微調(diào)處方式化解一個(gè)又一個(gè)矛盾糾紛。

2010年7月24日，×××遭遇特大洪災(zāi)，×××在洪災(zāi)來(lái)臨時(shí)堅(jiān)守崗位，始終把工作放在第一位，在抗洪救災(zāi)中

化解矛盾糾紛，有力維護(hù)了特殊時(shí)期社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

災(zāi)后，××村100多名群眾來(lái)到鎮(zhèn)政府，稱由于××河上段的×××電站管理不善，溢出洪水將他們的農(nóng)作物大面積沖毀，要求政府幫他們討個(gè)說(shuō)法。職業(yè)的敏感使×××意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，該糾紛發(fā)生在抗洪救災(zāi)的關(guān)鍵時(shí)刻，若不及時(shí)、妥善地處理，將嚴(yán)重影響正在進(jìn)行的生產(chǎn)自救，甚至?xí)l(fā)群體性上訪事件。

在對(duì)群眾的情緒進(jìn)行安撫的同時(shí)，×××立即找到×××電站相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，并到現(xiàn)場(chǎng)查看，確認(rèn)由于電站管理不善，引水溝部分地段洪水溢出，導(dǎo)致××村6、7社農(nóng)作物大面積受損。

掌握事實(shí)后，×××再次找到×××電站負(fù)責(zé)人，擺事實(shí)、講道理，耐心細(xì)致地做說(shuō)服工作。認(rèn)識(shí)到所負(fù)責(zé)任后，該負(fù)責(zé)人表示：由×××和鎮(zhèn)政府、村工作人員去丈量實(shí)際受災(zāi)面積，評(píng)估損失，再確認(rèn)和進(jìn)行賠付。

與×××電站就賠付事宜達(dá)成一致后，×××不辭辛勞，與村干部和受災(zāi)群眾一道，深入受災(zāi)田地親自丈量、記錄、計(jì)算，并征求受災(zāi)群眾關(guān)于賠付的意見(jiàn)。7月28日，受災(zāi)的54戶農(nóng)戶拿到了應(yīng)得的總計(jì)4萬(wàn)余元的賠付款。

受災(zāi)群眾的損失得到了合理賠付，所有人都會(huì)心的笑了；一起可能引發(fā)群體性上訪的糾紛消除了，“×××”的心里也樂(lè)融融的。該矛盾糾紛的化解有效地維護(hù)了群眾的正

常生產(chǎn)生活秩序，維護(hù)了抗洪救災(zāi)特殊時(shí)期社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

熱心調(diào)解，真情譜寫和諧曲

調(diào)解糾紛，除在掌握事情的來(lái)龍去脈的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī)外，×××更注重以情感人，以理服人的調(diào)解方法。在調(diào)解糾紛過(guò)程中，講親情、講友情、講鄉(xiāng)情。

俗話說(shuō)，清官難斷家務(wù)事。家庭糾紛雖小，卻維系著社會(huì)的和諧與安寧。多年來(lái)，×××在調(diào)解家庭糾紛中傾注了大量的心血，為了一個(gè)個(gè)家庭的和睦，為了一位位老人能安度晚年，他不知跑了多少路，度過(guò)了多少個(gè)不眠之夜，這些他已記不清楚?？稍谒哪X海里，仍清晰地記得誰(shuí)家曾鬧過(guò)糾紛、誰(shuí)家有隔閡需要化解。

2009年，××村1組××老人因贍養(yǎng)問(wèn)題與三兒子××多次發(fā)生矛盾，甚至出現(xiàn)兒媳丟棄老人的生活用品等過(guò)激行為，鎮(zhèn)、村、社干部多次調(diào)解均無(wú)效。2011年，×××主動(dòng)向鎮(zhèn)黨委、政府請(qǐng)纓，調(diào)解此疑難糾紛。

×××先分別找當(dāng)事人談話，耐心聽(tīng)取他們的訴求。當(dāng)來(lái)到兒媳××家時(shí)，×××與她拉家常，從她的家庭生產(chǎn)生活狀況說(shuō)起，消除了××的抵觸情緒。隨后，×××通過(guò)講法律，講親情，為其解決實(shí)際困難，解除了××的顧慮。

×××又多次找到××，從法律到倫理道德，從母親××獨(dú)自撫養(yǎng)××長(zhǎng)大至成家立業(yè)的辛勞與養(yǎng)育兒女的親情與孝道，經(jīng)過(guò)多達(dá)20多次的依法、依理、依情的調(diào)解，××終于與××達(dá)成贍養(yǎng)協(xié)議，并向老人支付了2009年生活費(fèi)。3月29日，××生病住院，因××已外出務(wù)工，兒媳××還專程去醫(yī)院看望××老人。

糾紛解決后，××緊握著×××的手不放，激動(dòng)得半晌只說(shuō)出一句話：“我這條老命是你撿回來(lái)的，我這個(gè)家多虧了你呀!”從此以后，××一家和睦相處，再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)矛盾。

傾心調(diào)解工作，熱愛(ài)調(diào)解工作，奉獻(xiàn)調(diào)解工作。這就是×××——一位普通的人民調(diào)解員。他情系群眾，上為政府分憂，下為百姓解愁，讓黨放心，讓群眾滿意，在平凡的崗位上，用忠誠(chéng)和辛勞展示了新時(shí)代基層人民調(diào)解員的絢麗風(fēng)采。

2011年5月25日

第五篇：從民情日記到百姓檔案

從民情日記到百姓檔案——看裴梅鎮(zhèn)如何創(chuàng)新做好群眾工作萬(wàn)年縣裴梅鎮(zhèn)地方不大，名氣不小。這里是“民情日記”的發(fā)源地。本世紀(jì)之初，一個(gè)以“進(jìn)百家門，知百家事，解百家難”為主題的“民情日記”活動(dòng)由裴梅鎮(zhèn)發(fā)起，迅速擴(kuò)及全縣，繼而走進(jìn)中央電視臺(tái)“焦點(diǎn)訪談”等各大新聞媒體，吸引了全國(guó)上下關(guān)注的目光。怎樣在“民情日記”的基礎(chǔ)上把群眾工作向縱深推進(jìn)，是擺在裴梅干部面前的一個(gè)重要課題。今天的裴梅，對(duì)此進(jìn)行了有效的探索，實(shí)現(xiàn)了從形式到內(nèi)容的創(chuàng)新和升華。他們推出群眾工作新的載體——“百姓檔案”，受到社會(huì)廣泛好評(píng)，創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。進(jìn)百姓家門，做百姓家人

“百姓檔案”，顧名思義，就是一種記錄百姓靜態(tài)和動(dòng)態(tài)情況的載體。從靜態(tài)的角度說(shuō)，在檔案中可以找到群眾的姓名、年齡、住址、職業(yè)（包括外出務(wù)工和創(chuàng)業(yè)）、文化程度以及住房、收入、計(jì)生等內(nèi)容；從動(dòng)態(tài)的角度說(shuō)，干部經(jīng)常深入群眾，傳達(dá)上級(jí)政策，傳播致富信息，傾聽(tīng)群眾呼聲，并將村情熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和群眾的所思、所想、所做、所難、所急、所盼記錄在冊(cè)。對(duì)區(qū)域內(nèi)的民意實(shí)現(xiàn)同步掌握、全域掌握、動(dòng)態(tài)掌握，可以深入客觀地了解群眾的生產(chǎn)生活情況，從而合理地化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展。

今年2月，裴梅鎮(zhèn)啟動(dòng)三級(jí)雙連環(huán)工作機(jī)制，發(fā)放“干部群眾聯(lián)系卡”，正式開(kāi)展“百姓檔案”創(chuàng)建活動(dòng)。全鎮(zhèn)干部進(jìn)村入戶與6700多農(nóng)戶見(jiàn)面，上戶率為100%，填寫了6670份紙質(zhì)檔案，為6670戶家庭建立了微機(jī)電子檔案，并且制作了百姓檔案手冊(cè)，全鎮(zhèn)干部人手一本。所有資料實(shí)行微機(jī)分類和動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)反映社情民意，成為覆蓋農(nóng)民群眾的“信息庫(kù)”和基層干部了解幫助群眾的“資料室”。

“百姓檔案”的服務(wù)內(nèi)容涵蓋政務(wù)、村務(wù)、家務(wù)3個(gè)層面，包括黨的方針政策貫徹落實(shí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃生育、文明創(chuàng)建、村務(wù)監(jiān)督等；服務(wù)方式實(shí)行“三個(gè)辦理”：立即辦，一切符合政策法規(guī)要求能夠立即辦理的事項(xiàng)，立即辦理；領(lǐng)著辦，政策法規(guī)不夠明朗，需咨詢上級(jí)有關(guān)部門或需要群眾個(gè)人簽署的事項(xiàng)，都由第一責(zé)任人引領(lǐng)群眾辦理；代為辦，一切符合政策法規(guī)要求、手續(xù)齊全、限時(shí)辦理的事項(xiàng)，都由第一責(zé)任人代為辦理。通過(guò)創(chuàng)建，大力倡導(dǎo)走進(jìn)農(nóng)家送服務(wù)、走進(jìn)問(wèn)題找答案、走向規(guī)范抓制度，形成干部入戶常態(tài)化、干部群眾一家人的濃厚氛圍。

【記者感言】

任何工作要想變“要我干”為“我要干”，必須解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，必須把“為什么”這個(gè)問(wèn)題搞清楚，才能變成自己的自覺(jué)行動(dòng)。鎮(zhèn)黨委書記陳德平坦言，建立“百姓檔案”是要與群眾溝通思想、對(duì)稱信息、融洽感情、形成互動(dòng)，“百姓檔案”建立的過(guò)程就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、密切黨群干群關(guān)系的過(guò)程。

百姓有事說(shuō)話，干部去想辦法

關(guān)注民生、了解民意、凝聚民心，通過(guò)“百姓檔案”，裴梅鎮(zhèn)廣大黨員、干部以更加積極、更加主動(dòng)的姿態(tài)走進(jìn)了百姓中間，也把“百姓檔案”真正裝進(jìn)了自己的心中。去年，由于葛粉滯銷，種葛大戶彭軍平一直為存放在家里的600多斤葛粉銷路犯愁。他把這件煩心事告訴了鎮(zhèn)計(jì)生辦在本村包片的干部王銘英。王銘英很快想起了早已裝在腦子里的一條信息：幾天后，全縣要召開(kāi)工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品展銷會(huì)。他立即幫老彭聯(lián)系了參展攤位，交易會(huì)期間又全程服務(wù)，幫著老彭把積存葛粉賣完了。村民吳建年是一樁交通事故的受害者。由于這起交通事故的合法賠償還有1.3萬(wàn)元未能有效執(zhí)行，他為此到有關(guān)部門奔走了3個(gè)年頭，可還是沒(méi)能拿到錢。抱著試試看的想法，吳建年把這事說(shuō)給了鎮(zhèn)行政辦包片干部夏長(zhǎng)虎。夏長(zhǎng)虎毫不含糊，積極會(huì)同交警部門，多次上門同肇事方講政策、擺道理。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的協(xié)商，不到半個(gè)月時(shí)間，終于促成了余款全部落實(shí)。

【記者感言】

萬(wàn)年縣委書記陳榮高說(shuō)，“群眾工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。做好群眾工作，經(jīng)濟(jì)就能發(fā)展，社會(huì)就能穩(wěn)定，群眾就能安居樂(lè)業(yè)，什么事情都能迎刃而解。這就叫一通百通。”“百姓檔案”的創(chuàng)建讓干部和群眾的心緊緊地連在一起，形成一股強(qiáng)大的合力，讓大事變小事、難事變易事，活動(dòng)效果日益顯現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2月份以來(lái)，共為群眾解決實(shí)際問(wèn)題300余個(gè)，代辦各類事務(wù)1200多件，落實(shí)致富項(xiàng)目近10個(gè)。繼2008年全鎮(zhèn)財(cái)政收入躍上1000萬(wàn)元臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)“兩年翻一番、三年超千萬(wàn)”的目標(biāo)，今年可望突破1500萬(wàn)元大關(guān)。裴梅鎮(zhèn)還先后獲得全省信訪工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等榮譽(yù)。