第一篇：“一線工作法”推進(jìn)青神縣“四支隊(duì)伍”聯(lián)系服務(wù)群眾

“一線工作法”推進(jìn)青神縣“四支隊(duì)伍”聯(lián)系服務(wù)群眾 在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我縣廣泛組建黨員先鋒服務(wù)隊(duì)、基層便民專業(yè)化服務(wù)隊(duì)、社會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)、村（社區(qū)）網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)，全面踐行“一線工作法”，直接聯(lián)系服務(wù)群眾。

活動(dòng)開展在一線。明確要求“四支隊(duì)伍”必須進(jìn)村入戶開展活動(dòng)，不走過(guò)場(chǎng)。在一線問(wèn)情于民、問(wèn)需于民，設(shè)置工作征求意見(jiàn)箱，發(fā)放便民利民聯(lián)系卡，采取一線辦公、一線協(xié)調(diào)等方式，深入基層為民辦實(shí)事、做好事、解難事。

問(wèn)題解決在一線。要把群眾身邊的特別是事關(guān)群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)在基層，解決在一線。圍繞扶弱濟(jì)困、關(guān)愛(ài)陪護(hù)、送醫(yī)上門、法律援助、政務(wù)服務(wù)代辦等方面展開服務(wù)，堅(jiān)持“群眾需要什么，我們就做什么”。

隊(duì)伍考評(píng)在一線。做工作、辦事情的績(jī)效究竟如何，要讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，讓群眾得實(shí)惠，由人民來(lái)評(píng)判。要通過(guò)深入一線，為群眾做好事、解難事，贏得人民群眾的贊譽(yù)，最后“四支隊(duì)伍”干得怎么樣，群眾說(shuō)了算

第二篇：高士鎮(zhèn)：“一線工作法”直接聯(lián)系服務(wù)群眾

高士鎮(zhèn)：“一線工作法”直接聯(lián)系服務(wù)群眾

------以基層組織建設(shè)年為抓手扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

為把機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾落到實(shí)處，高士鎮(zhèn)黨委以基層組織建設(shè)年為抓手，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在全鎮(zhèn)推行“一線工作法”，要求鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體干部深入農(nóng)村、企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)和維穩(wěn)一線，現(xiàn)場(chǎng)解難題、保穩(wěn)定、惠民生、促發(fā)展，提高了為民服務(wù)辦事效率，受到了群眾、企業(yè)和服務(wù)對(duì)象的歡迎。

深入農(nóng)村一線，現(xiàn)場(chǎng)辦實(shí)事。通過(guò)開展“干部下基層、真情辦實(shí)事”活動(dòng)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部每人走訪不少于20戶?；顒?dòng)分兩階段進(jìn)行，第一個(gè)階段以訪貧問(wèn)苦、奉獻(xiàn)愛(ài)心為主要內(nèi)容，集中走訪各類弱勢(shì)群體和困難黨員群眾，共發(fā)放慰問(wèn)金、慰問(wèn)品折合人民幣9.7萬(wàn)元。第二階段，以征求意見(jiàn)、宣講政策為主要內(nèi)容，集中宣傳“兩會(huì)”精神和重點(diǎn)工作部署，并就相關(guān)問(wèn)題征求了群眾的意見(jiàn)和建議。目前，全鎮(zhèn)共走訪750余困難戶，發(fā)放政策明白紙880余張，征求意見(jiàn)37條。

深入企業(yè)一線，現(xiàn)場(chǎng)促發(fā)展。按照“一個(gè)項(xiàng)目、一套班子、一抓到底”的工作機(jī)制，鎮(zhèn)招商辦聯(lián)合鎮(zhèn)工商、供電、公安、國(guó)土、規(guī)劃和信用社等部門，開展“主動(dòng)上門，走訪企業(yè)”活動(dòng)，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子包重點(diǎn)落戶企業(yè)責(zé)任制，先后成立了1個(gè)項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和1個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)現(xiàn)了人力、財(cái)力、政策向重點(diǎn)工作“聚焦”，全力協(xié)調(diào)服務(wù)于重點(diǎn)在建企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。先后解決了供電、融資、征地等問(wèn)題。同時(shí)鎮(zhèn)農(nóng)組辦、團(tuán)委也積極跟企業(yè)對(duì)接，先后成立高新建司、西圩米業(yè)、金茜豪制衣、云裳制衣4家非公黨支部及非公團(tuán)支部5家。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)和黨建團(tuán)建共同發(fā)展、互相促進(jìn)的良好作用。

深入項(xiàng)目一線，現(xiàn)場(chǎng)排難題。積極配合縣直有關(guān)單位積極做好國(guó)家、省、市、縣四級(jí)大項(xiàng)目啟動(dòng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，成立了由黨委書記任組長(zhǎng)的支持項(xiàng)目建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)洗粉村水稻提升工程、泥塘溝二期工程、農(nóng)網(wǎng)提升改造和松材線蟲病等大型項(xiàng)目，重點(diǎn)做好宣傳引導(dǎo)、前期動(dòng)員、積極深入、跟蹤服務(wù)，為項(xiàng)目早日開工建設(shè)和快速推進(jìn)提供有力保障。

深入維穩(wěn)一線，現(xiàn)場(chǎng)化矛盾。對(duì)全鎮(zhèn)16個(gè)村進(jìn)行了重新分類排隊(duì)，共排查出3個(gè)維穩(wěn)信訪綜治難點(diǎn)村。對(duì)維穩(wěn)后進(jìn)村和信訪突出村實(shí)施合力攻堅(jiān)，選派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、群眾威信高、善于做群眾工作的干部進(jìn)行重點(diǎn)包聯(lián)，不改變面貌不脫鉤。開展“一線尋訪”活動(dòng)，變上訪為下訪，“帶案下訪”，通過(guò)歸口辦理、限期結(jié)案等措施，主動(dòng)到一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決矛盾。目前，共化解箭壩村傷人致死、黃河村新建祖堂糾紛、新壩村民生工程和童嶺村宅基地糾紛等涉及刑事案件、民事糾紛和來(lái)信來(lái)訪等方面的問(wèn)題27件，有效維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

第三篇：踐行一線工作法聯(lián)系群眾服務(wù)群眾

踐行“一線工作法”:聯(lián)系群眾 服務(wù)群眾

蔣盛

11月19日，新華社播發(fā)中共中央總書記習(xí)近平同志文章《認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章 嚴(yán)格遵守黨章》中最后一句強(qiáng)調(diào): 要堅(jiān)持黨的群眾路線，從群眾中來(lái)、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，親近群眾，聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾，做好新形勢(shì)下的群眾工作，朝氣蓬勃地帶領(lǐng)人民為全面建成小康社會(huì)、堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義而共同奮斗。廣西桂林市平樂(lè)縣源頭鎮(zhèn)黨委踐行“一線工作法”，堅(jiān)持以人為本；堅(jiān)持在一線提升黨員干部素質(zhì)；堅(jiān)持改進(jìn)黨員干部作風(fēng)；堅(jiān)持建立健全科學(xué)的黨員干部工作長(zhǎng)效機(jī)制，“五個(gè)一萬(wàn)畝” 種植基地正在實(shí)施建成，招商引資工業(yè)基地?zé)òl(fā)生機(jī)活力，鄉(xiāng)村面貌和基礎(chǔ)設(shè)施極大改善，城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)步伐明顯加快，農(nóng)民生活水平顯著提高。目前，源頭鎮(zhèn)正朝著在欠發(fā)達(dá)地區(qū)率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)闊步邁進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著中共中央總書記習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)的“聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾” 的深刻內(nèi)涵。

廣西桂林市平樂(lè)縣源頭鎮(zhèn)總面積232平方公里，139個(gè)自然村，總?cè)丝?9600多人，境內(nèi)為丘陵低山區(qū)，農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，“偏、遠(yuǎn)、苦、貧”，欠發(fā)達(dá)地區(qū)?，F(xiàn)有耕地43792畝，林地面積達(dá)12.453萬(wàn)畝。距平樂(lè)縣城50公里，是平樂(lè)縣最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)轄17個(gè)行政村和一個(gè)街道居委會(huì)，設(shè)黨組織25個(gè)，黨員882名。平樂(lè)縣源頭鎮(zhèn)黨委在深入開展“一線工作法”活動(dòng)中，圍繞“農(nóng)業(yè)富鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)、和諧建鎮(zhèn)”的工作思路，牢固樹立“服務(wù)農(nóng)民、報(bào)效農(nóng)民”的執(zhí)政理念。經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的實(shí)踐，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)“后發(fā)趕超”，財(cái)稅、固定資產(chǎn)投資、通村公路建設(shè)、危房改造等工作排在全縣前矛。

一、踐行“一線工作法”，堅(jiān)持以人為本。

踐行“一線工作法”，就要始終堅(jiān)持以人為本。平樂(lè)縣源頭鎮(zhèn)黨委牢固樹立群

眾利益無(wú)小事的理念，始終把群眾的利益放在首位，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，不斷讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益;始終把人民群眾的需求作為制定政策的基本依據(jù)，把人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，切實(shí)解決涉及群眾切身利益的就業(yè)、住房、上學(xué)、看病、生活、致富等問(wèn)題，贏得了人民群眾的擁護(hù)和愛(ài)戴。

2012年源頭鎮(zhèn)黨委辦好十件實(shí)事。一是實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)10300人，逐步實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，參保率達(dá)到80%以上。實(shí)現(xiàn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參加新農(nóng)合人數(shù)達(dá)到42073人，參合率達(dá)90.42%，有效解決看病難看病貴問(wèn)題；二是完成義洞水庫(kù)出險(xiǎn)加固和東西干渠改造維修，已完成改造24公里；三是完成第一期130戶農(nóng)村危房改造；四是完成農(nóng)村改廁110座；五是完成8條自然村道路硬化和2個(gè)“普惠制”新農(nóng)村建設(shè)；六是完成車田至金井坳等4條總長(zhǎng)達(dá)31.3公里通村水泥道路硬化工程，占全縣任務(wù)的五分之一以上；七是完成2個(gè)自然村籃球場(chǎng)建設(shè)；八是完成2個(gè)自然村文化室建設(shè)，4個(gè)以上自然村人畜飲水工程建設(shè)；九是完成衛(wèi)生院業(yè)務(wù)大樓建設(shè)；十是新建17個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室，逐步改善村級(jí)就醫(yī)看病環(huán)境。

二、踐行“一線工作法”，堅(jiān)持在一線提升黨員干部素質(zhì)。

踐行“一線工作法”，黨員干部是決定因素。平樂(lè)縣源頭鎮(zhèn)黨委面對(duì)新的歷史發(fā)展機(jī)遇，如何“勇當(dāng)全鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的排頭兵”，“提前五年實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)”的奮斗目標(biāo)，通過(guò) “一線工作法”的實(shí)踐，在招商引資中拓展思路，在基層工作中錘煉黨員干部，堅(jiān)持選派黨員干部到村（社區(qū)）掛職鍛煉，建立基層下派黨員干部長(zhǎng)效培養(yǎng)機(jī)制，讓干部在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、解決突出矛盾中接受歷練，以提高黨員干部發(fā)展的能力、增強(qiáng)為民服務(wù)的能力和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

源頭鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持讓黨員干部在一線中解放思想，通過(guò)開展“我是黨員向我看齊”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在會(huì)戰(zhàn)，為民服務(wù)在一線”、“解放思想推進(jìn)?五大?工作，趕超跨

越實(shí)現(xiàn)?三大?變化”、開展“百名干部入鄉(xiāng)住村”、“四幫四促”、“問(wèn)計(jì)于民求發(fā)展”、“支部比拼謀發(fā)展”、“五農(nóng)五送”，以提高黨員干部服務(wù)發(fā)展能力。將8件急需解決的疑難復(fù)雜信訪件交給8名領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，包案處理，確保各類信訪問(wèn)題得到有效解決。通過(guò)開展遠(yuǎn)程教育、電化教育、微型黨課、“黨員流動(dòng)課堂”、“網(wǎng)絡(luò)黨?！?、“手機(jī)黨?！?、黨員論壇、干部輪講、教育培訓(xùn)、專家輔導(dǎo)、典型教育系列活動(dòng)，不斷提高黨員干部致富的能力和水平。全鎮(zhèn)有850多名農(nóng)村黨員干部參加輪訓(xùn)，參訓(xùn)率達(dá)到95%以上。一年多來(lái)，鎮(zhèn)黨委共發(fā)展黨員84名，其中女黨員19名，致富能手50名。共舉辦各種培訓(xùn)班12期1500多人（次），組織觀摩學(xué)習(xí)16次。

三、踐行“一線工作法”，堅(jiān)持改進(jìn)黨員干部作風(fēng)。

踐行“一線工作法”，作風(fēng)決定事業(yè)成敗。平樂(lè)縣源頭鎮(zhèn)黨委在各單位、各部門設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，開通了書記鎮(zhèn)長(zhǎng)信箱、留言簿、建言獻(xiàn)策、意見(jiàn)征集等專欄，暢通民意表達(dá)渠道，公開納諫，廣開言路，使各種決策建立在科學(xué)、民主的基礎(chǔ)上。帶著問(wèn)題“開門接訪、主動(dòng)約訪、入戶走訪、重點(diǎn)回訪、及時(shí)督訪”，在一線疏導(dǎo)群眾情緒，在一線解決群眾問(wèn)題，在一線化解群眾矛盾，在一線轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

源頭鎮(zhèn)黨委樹立“講政治責(zé)任重于泰山，抓落實(shí)不講任何理由”的理念，全力打造了三支敢干會(huì)干的干部隊(duì)伍，即：一支強(qiáng)有力的班子領(lǐng)導(dǎo)核心隊(duì)伍；一支深入基層埋頭苦干的普通干部隊(duì)伍；一支艱苦創(chuàng)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的村干隊(duì)伍。喊破嗓子，不如干出樣子。例如中共平樂(lè)縣委書記陳國(guó)祿；縣委副書記、縣人民政府縣長(zhǎng)陸智成及縣人大常委會(huì)主任謝海明；縣委常委、縣委辦主任陶偉文；縣委常委、縣委組織部部長(zhǎng)譚玉成；縣委常委、政法委書記李光強(qiáng)；縣委常委、縣人民政府副縣長(zhǎng)、宣傳部部長(zhǎng)李鈞等領(lǐng)導(dǎo)多次深入源頭鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，走進(jìn)百姓家門，敞開心扉傾聽(tīng)群眾的呼聲，從群眾的批評(píng)、責(zé)怪中查找自己工作的不足，大打“感情牌”。中

共源頭鎮(zhèn)黨委書記陶捌旺就一個(gè)月內(nèi)八進(jìn)村子，解決了一系列難題。組織46名機(jī)關(guān)黨員干部，組建了8支專業(yè)服務(wù)隊(duì)，在轄區(qū)各領(lǐng)域、各層面為群眾開展服務(wù)活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)“白加黑”、“5加2”的工作精神，形成了一級(jí)帶一級(jí)、一級(jí)促一級(jí)、級(jí)級(jí)抓落實(shí)的局面，將責(zé)任心、執(zhí)行力層層傳遞，確保各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。

四、踐行“一線工作法”，堅(jiān)持建立健全科學(xué)的黨員干部工作長(zhǎng)效機(jī)制。踐行“一線工作法”，健全完善制度是重要保障。平樂(lè)縣源頭鎮(zhèn)黨委先后下發(fā)了定點(diǎn)聯(lián)系、下訪接待、考核評(píng)價(jià)等9個(gè)制度性文件；建立黨員干部下基層的“三定”（定時(shí)、定人、定點(diǎn)）工作制度；建立黨員干部一線考評(píng)機(jī)制，把干部下基層情況納入綜合考評(píng)體系，并加大黨員干部考核中基層群眾參與評(píng)判的力度；改進(jìn)黨員干部選任機(jī)制，把黨員選拔干部的重心引向基層、推向一線，切實(shí)把那些長(zhǎng)期深入基層摸爬滾打、人民群眾擁護(hù)、政績(jī)突出的優(yōu)秀黨員干部，選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)，真正形成推進(jìn)黨員干部踐行“一線工作法”的長(zhǎng)效機(jī)制。

源頭鎮(zhèn)黨委實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，相關(guān)人員各負(fù)其責(zé)的問(wèn)責(zé)制，堅(jiān)持責(zé)任到崗、到人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。加強(qiáng)督促檢查，修訂和完善崗位目標(biāo)考核辦法和獎(jiǎng)懲辦法，做到職責(zé)在肩、任務(wù)在手，人在崗上、崗在心上。通過(guò)開展服務(wù)意識(shí)、依法履職、辦事公開、清正廉潔和改革創(chuàng)新等五方面內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，考核采取社會(huì)考評(píng)和組織考核的方式進(jìn)行，實(shí)行百分制量化考核，評(píng)選出10個(gè)先進(jìn)基層黨組織、32名優(yōu)秀共產(chǎn)黨黨員、15名優(yōu)秀黨務(wù)工作者等工作典型，營(yíng)造出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。嚴(yán)肅紀(jì)律“懲”。對(duì)干部不履行、不及時(shí)履行或不正確履行職責(zé)等造成重大工作失誤的情形進(jìn)行問(wèn)責(zé)。2011年5月以來(lái)，全鎮(zhèn)對(duì)干部進(jìn)行問(wèn)責(zé)5起8人，其中因工作失職、監(jiān)管不力被追究責(zé)任2人，考核排名靠后被追究責(zé)任3人；黨紀(jì)政紀(jì)處分1人，組織處理1人。作者單位:廣西桂林市平樂(lè)縣源頭鎮(zhèn)黨委

第四篇：走進(jìn)基層 服務(wù)群眾——一線工作法紀(jì)實(shí)

走進(jìn)基層 服務(wù)群眾

——上海市楊浦區(qū)“一線工作法”紀(jì)實(shí)

【解說(shuō)】三年前，在全黨開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和推進(jìn)楊浦知識(shí)創(chuàng)新區(qū)的發(fā)展歷程中，楊浦區(qū)委把繼承和創(chuàng)新與群眾的血肉聯(lián)系這一優(yōu)良傳統(tǒng)作為提高黨的執(zhí)政能力、保持先進(jìn)性的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，以實(shí)行“一線工作法”為抓手，通過(guò)黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部沉到一線，到神經(jīng)末梢去聯(lián)系和服務(wù)群眾，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)；到人民群眾中去集中民智，贏得支持，共同推進(jìn)“傳統(tǒng)工業(yè)楊浦”向“知識(shí)創(chuàng)新楊浦”的轉(zhuǎn)型；到困難群眾的家里去化解民憂，讓干部受教育、群眾得實(shí)惠。這一做法，得到了市委和中央督導(dǎo)組的充分肯定，并在楊浦區(qū)召開了主題為“切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)政水平”的全市黨政機(jī)關(guān)共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性大討論交流會(huì)。楊浦區(qū)推行實(shí)施的“一線工作法”其核心內(nèi)容是：

【解說(shuō)+字幕】知民情，情況在一線了解；解民憂，問(wèn)題在一線解決；暖民心，感情在一線交融；聽(tīng)民意，干部在一線考評(píng)

【解說(shuō)】三年多來(lái)，楊浦區(qū)委圍繞“走進(jìn)基層、服務(wù)群眾、密切黨群關(guān)系”，將先進(jìn)性教育的實(shí)踐成果轉(zhuǎn)化為制度成果，并不斷進(jìn)行深化拓展，形成了制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化的服務(wù)群眾的工作體系和工作機(jī)制?！窘庹f(shuō)+字幕】 一是建立了聯(lián)系群眾，了解訴求的機(jī)制；

二是建立了服務(wù)群眾，解決問(wèn)題的機(jī)制；

三是建立了目標(biāo)考核，群眾評(píng)價(jià)的機(jī)制。

【字幕】 聯(lián)系群眾 了解訴求的機(jī)制

——定時(shí)、定點(diǎn)、定人全方位了解群眾訴求，把握民情

【解說(shuō)】了解訴求、把握民情是服務(wù)群眾的基礎(chǔ)前提。為此，楊浦區(qū)委全方位、立體化地搭建各類平臺(tái)，最大限度地暢通社情民意的表達(dá)渠道。制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系居委會(huì)實(shí)施辦法》，全區(qū)24名局級(jí)和300多名處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)近千名機(jī)關(guān)干部，每月定人、定點(diǎn)、定時(shí)，深入全區(qū)300多個(gè)居民區(qū)?！窘庹f(shuō)+字幕】定人

【解說(shuō)】是指每一位黨政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，都要深入居委會(huì)，在一線與群眾面對(duì)面交流，心與心溝通； 【解說(shuō)+字幕】定點(diǎn)

【解說(shuō)】是指每一位領(lǐng)導(dǎo)干部在一段時(shí)期內(nèi)固定聯(lián)系一個(gè)居委會(huì)，有利于工作的延續(xù)性和服務(wù)群眾的有效性； 【解說(shuō)+字幕】定時(shí)

【解說(shuō)】是指將每月第二周的周四下午作為聯(lián)系群眾的工作日，確保領(lǐng)導(dǎo)干部大規(guī)模、成建制、制度化地在一線聯(lián)系服務(wù)群眾。同時(shí)，為了暢通基層群眾訴求的表達(dá)渠道，還開通“書記·百姓網(wǎng)上通”、“區(qū)委書記郵箱”、“區(qū)長(zhǎng)在線”等網(wǎng)絡(luò)載體，設(shè)立“電話專線”，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，全天候聽(tīng)取群眾呼聲。

【解說(shuō)】領(lǐng)導(dǎo)干部們帶著責(zé)任、懷著感情深入基層，關(guān)注民生，在一線疏導(dǎo)群眾情緒，在一線解決群眾問(wèn)題，在一線化解群眾矛盾。通過(guò)零距離了解群眾疾苦，面對(duì)面感受群眾的難處，群眾的困難、群眾的不易，深深震撼、沖擊著干部的心靈，使領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾的感情更深了，解決問(wèn)題的主動(dòng)性更強(qiáng)了，深入一線、服務(wù)群眾逐步成為廣大黨員干部自覺(jué)自發(fā)的行動(dòng)。

【同期聲】區(qū)建設(shè)黨工委副書記、副主任 曹曉兵

“根據(jù)區(qū)委‘一線工作法’的分工，我是分工聯(lián)系殷行街道工農(nóng)三村二居委，第一次下居委會(huì)，有不少參加座談會(huì)的居民，向我提出了854公交擾民的事情，因?yàn)?54公交站點(diǎn)是以前設(shè)置的，沒(méi)有港灣式車站，就是在路邊樹了一塊牌子作為終點(diǎn)站，就在居民的窗下，我到現(xiàn)場(chǎng)去看了一下，確實(shí)是聲音很響，尤其是夜里早晨影響更大一些；第二個(gè)問(wèn)題是854終點(diǎn)站正好是在小區(qū)的出入口一側(cè)，在停車和車輛多的時(shí)候把小區(qū)的出入通道也堵掉了，影響居民進(jìn)出小區(qū)的通行；第三個(gè)問(wèn)題是854車站因?yàn)闆](méi)有港灣式車站，為了減少對(duì)居民生活的影響，也同時(shí)兼顧公交車正常的停放，由我牽頭，與市交通管理局、公交公司以及我們街道有關(guān)部門，進(jìn)行了專題的協(xié)調(diào)協(xié)商，公交終點(diǎn)站的位置向后退50公尺左右，解決了噪聲影響居民的問(wèn)題，也解決了小區(qū)通道的問(wèn)題，同時(shí)利用景觀道路整治的機(jī)會(huì)，我跟市政工程管理署商量，我們道路整治這一塊也貼點(diǎn)錢進(jìn)去，將幾個(gè)方面結(jié)合起來(lái)，重新批一個(gè)港灣式?？空?把車道讓給社會(huì)車輛,這樣可以一舉三得,老百姓非常滿意。” 【同期聲】區(qū)審計(jì)局副局長(zhǎng) 李陽(yáng)放

“我是從高校調(diào)入機(jī)關(guān)工作，是一名典型的從家門到校門，再到機(jī)關(guān)門的‘三門’干部。2005年區(qū)委開始推行‘一線工作法’，當(dāng)時(shí)心里有些疑慮：我一個(gè)審計(jì)干部，把審計(jì)數(shù)字搞準(zhǔn)是我的本職，手里掌握的行政資源并不多，居委會(huì)工作與我有什么關(guān)聯(lián)，我到居委會(huì)又能干些什么？帶著這樣的疑慮我走進(jìn)了定點(diǎn)聯(lián)系的定海街道沈家灘居委會(huì)，一進(jìn)門的場(chǎng)景讓我終身難忘：來(lái)訪居民們七嘴八舌，言語(yǔ)間夾雜著怨聲，大多反映的是舊改愿望，有居民拿出一疊照片，汛期居民家里過(guò)膝的積水讓我震驚！還有居民反映小巷道路凹凸不平、路面積水、沒(méi)有路燈，給居民出行帶來(lái)很大的安全隱患。面對(duì)居民期盼的眼神、激動(dòng)的情緒，我心里有些不知所措。當(dāng)時(shí)有兩個(gè)沒(méi)想到，一是沒(méi)想到大都市里竟然有這么困難的情況；二是沒(méi)想到老百姓對(duì)機(jī)關(guān)干部這么信任，他們什么都向我傾訴，把我當(dāng)成了自己人。通過(guò)三年多來(lái)的實(shí)踐，原來(lái)看到的審計(jì)數(shù)字都覺(jué)得是枯燥的、冰冷的，現(xiàn)在同樣看這些數(shù)字，特別是與民生有關(guān)的，看到的是群眾的疾苦。”

【同期聲】區(qū)招商服務(wù)中心黨委書記、主任 王開芳

“城區(qū)改造要碰到很多方方面面的問(wèn)題，如動(dòng)遷問(wèn)題、民生問(wèn)題等等，這些問(wèn)題如果沒(méi)能得到老百姓的理解的話，我們的發(fā)展是很難的，所以我們這個(gè)‘一線工作法’把楊浦的形勢(shì)傳遞給老百姓，把老百姓的困難傳遞給政府，讓政府更能貼近老百姓來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，讓老百姓更能理解、相信區(qū)委、區(qū)政府楊浦大發(fā)展的英明決策能夠在楊浦實(shí)現(xiàn)?！?【同期聲】區(qū)勞動(dòng)保障局黨組書記、局長(zhǎng) 蘇琛如

“通過(guò)‘一線工作法’使我們感到，我們的工作跟老百姓更加貼近了，我們把招聘會(huì)開進(jìn)社區(qū)，把工作崗位送到居民的家中，得到了大家的歡迎，而且就業(yè)的成功率有90%以上?！?【同期聲】區(qū)文化局副局長(zhǎng) 蘇建雄

“從服務(wù)老百姓這個(gè)問(wèn)題上，容不得你去虛偽，比方你要去辦什么事，就要實(shí)實(shí)在在的去做，而不是你口頭上去講一套什么東西?！?【解說(shuō)+字幕】“一線工作法”，強(qiáng)調(diào)的是“今天能盡的職責(zé)不拖到明天，把好事實(shí)事辦在群眾開口前”?！耙痪€工作法”，就像一根紐帶，又像一根血管，緊緊連接了黨和群眾，體現(xiàn)了黨的根本宗旨，密切了黨與人民群眾的血肉聯(lián)系。

【字幕】服務(wù)群眾 解決問(wèn)題的機(jī)制

——三級(jí)聯(lián)動(dòng)，自下而上協(xié)調(diào)協(xié)同解決群眾問(wèn)題

【解說(shuō)】切實(shí)解決群眾的急難愁問(wèn)題是“一線工作法”的重中之重。領(lǐng)導(dǎo)干部在第一線力所能及、盡心盡力化解問(wèn)題和矛盾,不能當(dāng)場(chǎng)解決的，則以“一事一表”形式上報(bào)，形成了一整套涵蓋問(wèn)題的收集、梳理、分發(fā)、處置、督辦等環(huán)節(jié)在內(nèi)的銜接緊密、操作規(guī)范的工作流程及配套的居民區(qū)、街道、區(qū)職責(zé)明確、三級(jí)聯(lián)動(dòng)的問(wèn)題解決機(jī)制。

【解說(shuō)+字幕】第一級(jí)是居民區(qū)。及時(shí)走訪居民，了解和反映群眾急難愁的利益訴求，是這一級(jí)的重要責(zé)任。

【解說(shuō)】每到“一線工作法”下訪日，居民黨組織總會(huì)及時(shí)反映這段時(shí)期群眾的訴求，凡是居民區(qū)職責(zé)范圍可以解決的問(wèn)題，發(fā)揮其化解矛盾的基礎(chǔ)作用，做到不出小區(qū)解決；遇到一般的難點(diǎn)問(wèn)題，則發(fā)揮定點(diǎn)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)干部的作用，將各方面的資源和力量整合集聚到居民區(qū)，努力將大量矛盾和問(wèn)題解決在一線。

【同期聲】建新居委會(huì)主任 邱小佩

“居民桑某是住在149號(hào)，他老婆是精神病，已經(jīng)有十多年了，兒子是在廣州華南理工大學(xué)讀大四，今年年初的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)自己身體不是很好，但一直沒(méi)去看病，等兒子過(guò)好春節(jié)回廣州了以后，他就自己到長(zhǎng)海醫(yī)院去檢查身體，檢查好了以后，是3月5號(hào)診斷書給他的，他一看是膀胱癌，他說(shuō)他當(dāng)時(shí)想來(lái)想去，只有找居委會(huì)了，因?yàn)榫游瘯?huì)有黨組織的。他說(shuō)我只有來(lái)找你們，所以他就從醫(yī)院里直接到我們居委會(huì)來(lái)了，了解情況以后，我們居委會(huì)就一起集體討論，把這件事作為我們居委最重要的工作，各條線分工合作，助殘員去幫他評(píng)殘，幫他老婆到精神病醫(yī)院去開證明，勞動(dòng)部門的就業(yè)援助員幫他到街道去詢問(wèn)勞動(dòng)保障政策，幫他辦理喪勞，最后是幫他根本解決了問(wèn)題。所以他把我們居委會(huì)都當(dāng)他自己家里人?！?/p>

【解說(shuō)】延吉新村街道舒蘭居委會(huì)轄區(qū)內(nèi)有十幾家區(qū)屬和區(qū)域單位，一方面居民區(qū)黨組織開展工作非常需要利用這些社區(qū)單位的資源，另一方面基層組織自身出面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)又顯得“有心無(wú)力”，造成了“資源閑置”的現(xiàn)象。為此，聯(lián)系該居民區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部一家家上門走訪這些社區(qū)單位，為居民區(qū)黨組織牽線搭橋，構(gòu)建了社區(qū)各方資源共享共用的平臺(tái)?！就诼暋渴嫣m居民區(qū)黨總支書記 李惠玲

“在‘一線工作法’領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，由他們牽線搭橋，使我們與周邊的共建單位都實(shí)現(xiàn)了資源共享，所以我們?cè)陂_展各項(xiàng)工作當(dāng)中，都感到得心應(yīng)手，居民的積極性、參與性也很好，起到了凝聚居民的作用?！?/p>

【解說(shuō)+字幕】第二級(jí)是社區(qū)（街道）區(qū)域性黨組織 【解說(shuō)+字幕】凡是涉及跨部門、需要多個(gè)職能部門協(xié)商處理的問(wèn)題，發(fā)揮社區(qū)（街道）區(qū)域性黨組織的作用，由街道組織，局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，將不同部門的領(lǐng)導(dǎo)干部在街道進(jìn)行整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，條塊聯(lián)手協(xié)同，共同解決問(wèn)題。

【同期聲】金上海居民區(qū)黨總支書記 蔣愛(ài)妙

“原來(lái)我們這里有菜市場(chǎng)的，后來(lái)因?yàn)閯?dòng)遷，菜市場(chǎng)被一起動(dòng)遷掉了，我們這里大概8000戶人家，都遇到了買菜難的問(wèn)題?！?【同期聲】社區(qū)居民

“我們到南面的菜市場(chǎng)要走600米路，往北面的菜市場(chǎng)去也要走五六百米路，還有穿過(guò)一條很寬的周家嘴路，很危險(xiǎn)的，所以我們真的苦死了。”

【解說(shuō)】江浦路街道“金上?！毙^(qū)的菜場(chǎng)隨著棚戶簡(jiǎn)屋一起被拆除了，造成了8000多戶居民“買菜難”。聯(lián)系該居民區(qū)的局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮“包案”作用，在街道召開有關(guān)職能部門會(huì)議，對(duì)居民反映的問(wèn)題進(jìn)行“會(huì)診”。區(qū)經(jīng)委發(fā)揮菜市場(chǎng)主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，區(qū)教育局拿出一個(gè)閑置的學(xué)校操場(chǎng)，江浦路街道投資了50多萬(wàn)元，齊昆臨時(shí)菜場(chǎng)很快投入營(yíng)業(yè)，從此解決了“金上海”小區(qū)居民買菜難的問(wèn)題。【同期聲】社區(qū)居民 “俗話說(shuō)，民以食為天，買菜做飯是天天都要做的事情，政府為我們解決了天大的問(wèn)題！”

【解說(shuō)+字幕】第三級(jí)是區(qū)級(jí)

【解說(shuō)+字幕】對(duì)綜合性疑難問(wèn)題則提交區(qū)委常委會(huì)、區(qū)政府常務(wù)會(huì)議討論研究解決，確保老百姓提出的問(wèn)題事事有回應(yīng)、件件有答復(fù)?！窘庹f(shuō)】去年夏季，老式公房地區(qū)的許多群眾向正在第一線的區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)反映，空調(diào)滴水問(wèn)題對(duì)居民群眾、特別是老年人的夜間睡眠造成了比較大的困擾。

【同期聲】區(qū)府辦副主任 劉永忠

“此事立刻引起了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的高度重視，區(qū)委書記陳安杰指示，一定要加緊研究可行性方案；區(qū)長(zhǎng)宗明也專門組織召開了相關(guān)部門會(huì)議，要求相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決好空調(diào)滴水?dāng)_民問(wèn)題。” 【解說(shuō)】終于，困擾居民多年的問(wèn)題及時(shí)得到了解決，46000多戶家庭切實(shí)受益。

【解說(shuō)】在關(guān)注解決群眾急難愁問(wèn)題的同時(shí)，楊浦區(qū)委從一個(gè)個(gè)點(diǎn)上的問(wèn)題探尋共性規(guī)律，剖析深層原因，完善工作機(jī)制，不斷提高科學(xué)決策、民主決策水平。區(qū)“一線工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室每月一次統(tǒng)一匯總梳理群眾通過(guò)各種渠道反映的問(wèn)題，分析研究，完善決策；同時(shí)充分發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神和主觀能動(dòng)性，通過(guò)問(wèn)計(jì)于民、集中民智，保障和改善民生。

【解說(shuō)】為了建立多層次、?；?、廣覆蓋的社會(huì)保障工作體系，區(qū)政府與保險(xiǎn)公司簽訂了社區(qū)綜合保險(xiǎn)協(xié)議，由政府購(gòu)買保險(xiǎn)，社區(qū)居民發(fā)生住宅火災(zāi)、意外傷害等事故有了保障，形成了一張公共安全網(wǎng)。在讓群眾普遍受惠的同時(shí)，也突出救助重點(diǎn)，建立了“楊浦區(qū)特殊家庭災(zāi)害事故慈善援助”基金。在去年遭受臺(tái)風(fēng)、雷暴雨侵襲后，及時(shí)向489戶遭受損失的特殊困難家庭援助了25萬(wàn)多元，切實(shí)保障了困難群眾的基本生活。

【解說(shuō)】“一線工作法”推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)干部走進(jìn)小區(qū)、走進(jìn)樓組、走進(jìn)居民家庭，他們把在第一線獲得的信息，及時(shí)轉(zhuǎn)化為公共政策和具體舉措?！窘庹f(shuō)+字幕】“一線工作法”有效提高了服務(wù)群眾的工作成效，提升了科學(xué)決策水平。

【字幕】 目標(biāo)考核 群眾評(píng)價(jià)的機(jī)制

——目標(biāo)考核與群眾滿意度測(cè)評(píng)相結(jié)合，把考評(píng)權(quán)交給基層和群眾

【解說(shuō)】成立區(qū)“一線工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和日常管理；各街道、鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，牽頭組織、安排和運(yùn)作；居民區(qū)黨組織負(fù)責(zé)組織群眾參與定點(diǎn)聯(lián)系活動(dòng)。在這個(gè)體系構(gòu)架下，把領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系工作逐項(xiàng)量化，組織社區(qū)干部、群眾開展“滿意度”測(cè)評(píng)，并納入年終述職和績(jī)效考核內(nèi)容，把考評(píng)權(quán)交給基層和群眾。

【解說(shuō)+字幕】據(jù)對(duì)社區(qū)干部、群眾進(jìn)行的千人問(wèn)卷調(diào)查顯示： 97.8%的居民認(rèn)為“一線工作法”確實(shí)提高了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾、為群眾辦實(shí)事的能力；

96.7%的居民認(rèn)為通過(guò)“一線工作法”解決了老百姓急難愁問(wèn)題后，使群眾對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)價(jià)有所提高；

90.1%的居民認(rèn)為通過(guò)“一線工作法”使行政職能部門工作效率有了提高；

96.2%的居民認(rèn)為密切了條與塊的關(guān)系，切實(shí)提高了部門工作的針對(duì)性。

【解說(shuō)】三年多來(lái)，在楊浦區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，“一線工作法”受到了廣大干部群眾的熱情擁護(hù)和衷心支持，已成為“黨員干部受教育，廣大群眾得利益，社區(qū)生活更和諧”的“民心工程”。

【同期聲】居民（多位）

“黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)又回來(lái)了??” “群眾有困難，馬上能夠得到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，實(shí)實(shí)在在??”

“沒(méi)想到不花一分錢，在家門口就看到了專家門診！”

“我們感到領(lǐng)導(dǎo)就在我們身邊，看得見(jiàn)，摸得著，我們心里非常踏實(shí)??”

“現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常到居委來(lái)，我們有事也不用上訪了，碰到問(wèn)題在家門口就能得到及時(shí)解決”

“現(xiàn)在我們社區(qū)聽(tīng)不到滴水聲音了，一覺(jué)好睡到天亮，我們能睡個(gè)太平覺(jué)了”

“人民政府為人民，實(shí)實(shí)在在有真情！”

【解說(shuō)+字幕】據(jù)統(tǒng)計(jì)，三年來(lái)，“一線工作法”領(lǐng)導(dǎo)干部共與20萬(wàn)多人次的居委干部群眾面對(duì)面交流，累計(jì)搜集信息3977條，群眾反映的各類急難愁問(wèn)題5000余件，解決率達(dá)到90%以上，吸收和采納了群眾提出的合理化建議300多條，各部門的機(jī)關(guān)黨組織與858個(gè)基層黨支部結(jié)對(duì)共建、與8842名困難群眾結(jié)對(duì)幫扶助困助學(xué)。

【解說(shuō)】“一線工作法”的理念，已經(jīng)轉(zhuǎn)化成區(qū)各職能部門平時(shí)的自覺(jué)行動(dòng)。區(qū)市容局每年投入100多萬(wàn)元，為沒(méi)有衛(wèi)生設(shè)備的低保困難家庭發(fā)放7000多張免費(fèi)用廁卡。區(qū)教育局開展了“名師課堂”活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)站、視頻為學(xué)生免費(fèi)開設(shè)輔導(dǎo)課。區(qū)衛(wèi)生局開展了“健康快車進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，10個(gè)社區(qū)衛(wèi)生中心和54個(gè)衛(wèi)生服務(wù)站星羅棋布地分散在各個(gè)社區(qū)，平均每2萬(wàn)名居民就有1個(gè)衛(wèi)生服務(wù)站，160名名醫(yī)專家輪流在各個(gè)衛(wèi)生中心免費(fèi)服務(wù)。

【解說(shuō)+字幕】“一線工作法”體現(xiàn)了黨的根本宗旨，密切了黨與人民群眾的血肉聯(lián)系；促進(jìn)了政府職能和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)了責(zé)任政府、服務(wù)政府建設(shè)；提高了科學(xué)決策水平，有效提升了服務(wù)群眾的工作成效；加強(qiáng)了干部作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高了黨員、干部隊(duì)伍素質(zhì)；切實(shí)解決了群眾的急難愁問(wèn)題，提高了群眾對(duì)黨組織的認(rèn)同感和滿意度；夯實(shí)了基層黨建工作，激發(fā)了基層黨組織的生機(jī)與活力，提高了基層黨組織的能力和威信。

【解說(shuō)】走進(jìn)基層、服務(wù)群眾，是基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的重要抓手，是增強(qiáng)功能、激發(fā)活力的重要載體，也是黨員發(fā)揮主體作用，特別是成為“牢記宗旨、心系群眾”先進(jìn)分子的重要途徑。最近楊浦區(qū)委又制定了深化“一線工作法”開展區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)、“一線工作法”考核辦法、黨代表聯(lián)系和服務(wù)黨員群眾的實(shí)施辦法等制度，這必將進(jìn)一步加強(qiáng)“一線工作法”的制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化建設(shè)，推動(dòng)“一線工作法”朝著持續(xù)、健康、有序的方向發(fā)展。

第五篇：干部聯(lián)系服務(wù)群眾交流材料

為扎實(shí)做好新形勢(shì)下干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作，xxxx在總結(jié)過(guò)去“聽(tīng)解幫促”，“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”，“三問(wèn)三解”等主題實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，于2013年初在全縣深入開展了“包百村、聯(lián)萬(wàn)戶、幫發(fā)展、促和諧”干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)?；顒?dòng)中，全縣31名縣級(jí)聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系全縣31個(gè)重點(diǎn)村，124個(gè)部門包建全縣124個(gè)行政村，2790名

縣鎮(zhèn)村干部包抓全縣48640戶群眾，基本形成了“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)抓指導(dǎo)、部門包村幫發(fā)展、干部聯(lián)戶解民憂”覆蓋縣、鎮(zhèn)、村、農(nóng)戶四位一體服務(wù)發(fā)展新格局，推動(dòng)了加快建設(shè)美麗富裕新xxxx的發(fā)展步伐。

從傾聽(tīng)民聲做起

密切聯(lián)系服務(wù)群眾首先從傾聽(tīng)民聲意見(jiàn)做起。全體黨員干部帶著感情、帶著政策、帶著問(wèn)題深入村組院落、農(nóng)戶群眾家中，與群眾“串門子”、“拉家常”，全面了解掌握聯(lián)戶群眾家庭情況、收入構(gòu)成、困難問(wèn)題等，并隨手記錄《民情日志》本，按照一戶一表的要求，制定切實(shí)可行的幫扶計(jì)劃，確保群眾反映的問(wèn)題全部記錄在案，最大限度地落實(shí)解決。該縣招商局在開展活動(dòng)中，駐村工作組深入包建村中廠鎮(zhèn)大坪村，在走訪調(diào)查中，群眾反映最多的是該村境內(nèi)黑水溝移動(dòng)通訊盲區(qū)問(wèn)題和柳樹溝2公里產(chǎn)業(yè)路建設(shè)問(wèn)題。該局積極協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)縣移動(dòng)公司向上爭(zhēng)取在黑水溝制高點(diǎn)建移動(dòng)基塔一座，現(xiàn)已組織施工，柳樹溝產(chǎn)業(yè)路已建成通車，群眾普遍反響較好。該縣航管局負(fù)責(zé)人在深入包聯(lián)村冷水鎮(zhèn)水坪村走訪調(diào)研中，得知該村四組困難戶嚴(yán)慈林本人常年疾病纏身，兒子又患有肝腹水，全家生活十分困難。陳昌龍主動(dòng)與他結(jié)成對(duì)子，直接給予其800元救助資金，另外還積極想辦法為他父子聯(lián)系治病，積極聯(lián)系村里為其申請(qǐng)了低保，家庭條件較以前有了明顯轉(zhuǎn)變。在活動(dòng)中，全縣共收集到各類意見(jiàn)建議1050條，其中共性問(wèn)題129條，個(gè)性問(wèn)題921條，共建立《民情信息檔案》4.8萬(wàn)余份。

從服務(wù)效能抓起

密切聯(lián)系群眾必須從轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)效能抓起。該縣在開展活動(dòng)中，要求全體黨員干部進(jìn)村入戶須嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定、市委十條意見(jiàn)、縣委七項(xiàng)規(guī)定，在開展干部聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)中必須做到“五個(gè)一”，“十到戶”（即：至少每月與所聯(lián)農(nóng)戶電話聯(lián)系一次，每季度到家走訪一次，每年幫助辦一件實(shí)事或解決一個(gè)生產(chǎn)生活方面的實(shí)際困難，幫扶一名貧困學(xué)生，形成一份調(diào)研報(bào)告；宣傳政策法規(guī)到戶、落實(shí)惠民政策到戶、代辦證照審批到戶、指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)技術(shù)到位、化解矛盾糾紛到戶、排查安全隱患到戶、勸返輟學(xué)學(xué)生到戶、關(guān)愛(ài)留守兒童到戶、關(guān)懷空巢老人到戶、協(xié)理紅白喜事到戶）。同時(shí)，為進(jìn)一步方便群眾辦事，提高服務(wù)效能，該縣在人民路繁華地段建政務(wù)服務(wù)大廳1座，內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)窗口14個(gè)，綜合服務(wù)窗口2個(gè)，能提供服務(wù)項(xiàng)目70個(gè)，其中現(xiàn)場(chǎng)辦理項(xiàng)目9個(gè)，收集代辦項(xiàng)目31個(gè)，政策咨詢項(xiàng)目30個(gè)。至此，該縣已建成74個(gè)縣級(jí)便民服務(wù)窗口，12個(gè)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)大廳，128個(gè)村（社區(qū)）級(jí)便民服務(wù)中心（服務(wù)室），形成了以縣政務(wù)服務(wù)大廳為龍頭、鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳為紐帶、村（社區(qū)）級(jí)便民服務(wù)中心（服務(wù)室）為基礎(chǔ)的三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的目標(biāo)。

從解決問(wèn)題入手

密切聯(lián)系服務(wù)群眾必須從解決群眾反映的強(qiáng)烈問(wèn)題入手。在開展活動(dòng)中，該縣要求全體黨員干部針對(duì)走訪調(diào)研工作中，群眾提出的問(wèn)題意見(jiàn)、困難問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)及時(shí)解決，對(duì)一時(shí)不能解決的，按照職能和辦理權(quán)限，建立服務(wù)承諾事項(xiàng)臺(tái)帳，做到“一承諾三明確”（即：承諾辦理事項(xiàng)、明確解決措施、明確責(zé)任主體、明確完成時(shí)限）。在承諾完成時(shí)限內(nèi)，實(shí)行“承諾一件、解決一件，登記一件、銷號(hào)一件”，銷號(hào)表由鎮(zhèn)村蓋章、重點(diǎn)聯(lián)系戶簽字方可銷號(hào)，銷號(hào)表同時(shí)報(bào)縣上專門成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核備案。同時(shí)，承諾幫扶事項(xiàng)完成情況，在各村醒目位置予以公示，接受全體村民監(jiān)督，還納入了縣委縣政府對(duì)各鎮(zhèn)各部門各單位年終綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，確保了群眾反映的各類問(wèn)題得到扎實(shí)有效的解決。該縣工商局在包建村茅坪鎮(zhèn)茅坪村入戶走訪掌握的困難黨員和困難群眾生產(chǎn)生活實(shí)際情況，及時(shí)與鎮(zhèn)、村進(jìn)行溝通，商討幫扶措施。動(dòng)員機(jī)關(guān)干部捐款8000元，為4戶困難黨員、24戶困難群眾送去大米、面粉和食用油等生活必需品；為該村1名殘疾人贈(zèng)送一輛輪椅，改善出行環(huán)境；實(shí)施困難大學(xué)生圓夢(mèng)幫扶計(jì)劃，對(duì)該村今年考取大學(xué)的貧困新生，計(jì)劃資助4000元學(xué)費(fèi)；協(xié)助調(diào)處化解鄰里矛盾糾紛4起，代辦各類證件34戶次。該縣合管辦在開展活動(dòng)中，根據(jù)年初承諾事項(xiàng)安排，協(xié)助勝利村四組修通了通組公路2.6公里，現(xiàn)已全面竣工投入使用。單位干部個(gè)人結(jié)對(duì)幫扶困難戶12戶，已協(xié)調(diào)解決辦理重點(diǎn)事項(xiàng)30余件。單位干部職工個(gè)人共捐資3000元對(duì)3名特困大學(xué)生進(jìn)行了資助。截止目前，群眾反映的共性問(wèn)題、個(gè)性問(wèn)題已全部銷號(hào)并得到及時(shí)解決。

活動(dòng)開展以來(lái)，全縣共排查各類矛盾糾紛513 件，成功調(diào)處491件，成功調(diào)解率95.71%，共為群眾辦實(shí)事好事3.2萬(wàn)件。