第一篇：群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

黨的十八大報(bào)告中明確指出，“圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力?！苯螘r(shí)間來(lái)，通過(guò)局黨委組織的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和自己對(duì)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)讀本的學(xué)習(xí)，我對(duì)群眾

路線有了更深刻的理解，通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)思考，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，關(guān)鍵的一條就是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要具備優(yōu)良的作風(fēng)，從現(xiàn)在做起，從小事做起，從本職工作做起，全力踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、清白做人、認(rèn)真做事，切實(shí)把為民、務(wù)實(shí)、清廉落實(shí)到具體行動(dòng)中，下面結(jié)合本人的工作實(shí)際談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、堅(jiān)持群眾路線重在找準(zhǔn)問(wèn)題。我作為政府職能部門(mén)一名處級(jí)干部，一定要按照中央、省、市群眾路線實(shí)踐活動(dòng)部署，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以及當(dāng)前政府部門(mén)、尤其是黨員干部中存在的“四風(fēng)”問(wèn)題，認(rèn)真查找問(wèn)題，查找問(wèn)題必須要從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容上去找，只有找準(zhǔn)問(wèn)題，才能對(duì)準(zhǔn)下藥，才能做到群眾路線實(shí)踐活動(dòng)不成為空話。群眾在哪里？首先要有明確的服務(wù)對(duì)象。我的服務(wù)對(duì)象，主要有以下三大類(lèi)：一類(lèi)區(qū)、縣（市）基層林業(yè)部門(mén)的干部群眾；第二類(lèi)是行政許可對(duì)象的相對(duì)人包括機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體組織和個(gè)人；第三類(lèi)普通老百姓，特別是農(nóng)民群眾。第二要明確服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容有哪些？我對(duì)照三定方案，森林資源處主要工作職責(zé)如下：指導(dǎo)和監(jiān)督全市森林資源和濕地資源調(diào)查保護(hù)管理工作；指導(dǎo)林業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)督工作；審核并監(jiān)督森林資源的使用情況；指導(dǎo)和監(jiān)督陸生野生動(dòng)植物資源的保護(hù)與合理開(kāi)發(fā)利用及疫源疫病監(jiān)測(cè)；承辦省重點(diǎn)以上保護(hù)野生動(dòng)植物獵捕（采集）、馴養(yǎng)繁殖（培植）、經(jīng)營(yíng)利用、野生動(dòng)物及其產(chǎn)品出省運(yùn)輸、建設(shè)固定狩獵場(chǎng)所、外國(guó)人對(duì)國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)植物進(jìn)行野外考察等審核申報(bào)和行政許可工作中的具體工作；監(jiān)督林地征用、占用和林地開(kāi)發(fā)利用工作，依法承辦林地征用、占用的審核審批工作；指導(dǎo)監(jiān)督集體林權(quán)制度改革方針政策的落實(shí)；指導(dǎo)農(nóng)村林地林木承包經(jīng)營(yíng)、流轉(zhuǎn)及林權(quán)管理；負(fù)責(zé)縣際以上山林糾紛調(diào)處和林地承包合同糾紛仲裁等，工作職責(zé)多，范圍廣，任務(wù)重，要求高。從目前這些工作職能中絕大部分是組織指導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)、縣（市）林業(yè)部門(mén)做好森林資源、濕地保護(hù)工作，服務(wù)對(duì)象是第一類(lèi)。承辦森林資源利用行政許可事宜比較多，不是每天有，至少一星期有一、二件，服務(wù)對(duì)象主要是第二類(lèi)。職能范圍內(nèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作主要集中在：林權(quán)糾紛，特別是我國(guó)隨著法制完善、依法行政大背景下，群眾的法制意識(shí)、維權(quán)意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)逐年提高，群眾維護(hù)林權(quán)呼聲聽(tīng)到最多，咨詢(xún)最多，反映最多，要求解決問(wèn)題較多，每天有可能要受理群眾電話咨詢(xún)、訴求，還有跑到局里要求解決問(wèn)題的群眾也很多，此外群眾舉報(bào)違法販賣(mài)野生動(dòng)物行為，服務(wù)對(duì)象主要是第三類(lèi)。第三就是查找存在問(wèn)題。查找問(wèn)題主要從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量上，我們的工作還存在什么問(wèn)題，還有哪些做的不到位，主要有：一是法律法規(guī)宣傳有待進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然連續(xù)多年開(kāi)展《森林法》、《森林法實(shí)施條例》，開(kāi)展“愛(ài)鳥(niǎo)周”、“世界濕地宣傳日”、集體林權(quán)制改革等法律法規(guī)政策的宣傳工作，但是在宣傳面、宣傳力度、宣傳深度方面有待加強(qiáng)；二是服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。服務(wù)意識(shí)好壞關(guān)鍵是要換位思考，假如我是許可相關(guān)對(duì)人，要辦事，首先要了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，準(zhǔn)備好材料，要做大量的準(zhǔn)備工作，然后向管理部門(mén)申請(qǐng)，還要擔(dān)心同意不同意。因此，我們要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，要想為群眾所想，要急為群眾所急的服務(wù)意識(shí)；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。服務(wù)質(zhì)量同服務(wù)態(tài)度有很大關(guān)系，從接電話、待人接物、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等都是服務(wù)質(zhì)量，如果我們的服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量一定好，如果業(yè)務(wù)能力一般，但是服務(wù)態(tài)度好，即使工作上有一點(diǎn)不到位，比如行政許可事宜，許可相對(duì)人也會(huì)諒解，當(dāng)然不是群眾諒解我們，就可以隨便一些，所以一定要提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

二、堅(jiān)持群眾路線重在實(shí)際行動(dòng)。實(shí)際行動(dòng)重點(diǎn)體現(xiàn)在以下二方面：一方面堅(jiān)持群眾路線重在做好本職工作。做好本職工作是為群眾服務(wù)的最基本要求，我作為森林資源處處長(zhǎng)，第一要圍繞局黨委年初確定的中心工作，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展森林資源、濕地資源保護(hù)管理工作，不折不扣地執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)和政策，全面完成局黨委、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。第二要當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)參謀，要根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策制定適合我市森林資源、濕地保護(hù)政策，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，為局領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，做好工作堅(jiān)強(qiáng)后盾。第三抓好業(yè)務(wù)工作。在抓好業(yè)務(wù)工作要吃透國(guó)家法律法規(guī)和政策，正確理解和把握政策，要有謀大事戰(zhàn)略思想，虛事實(shí)做，把工作做細(xì)、做好、做實(shí)；在工作方法上，要突出工作重點(diǎn)，特別是事關(guān)群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)工作，要高度重視，認(rèn)真對(duì)待。要嚴(yán)格按照法律法規(guī)賦予的職責(zé)，認(rèn)真履行，不得超越法律法規(guī)。從工作要求上，認(rèn)真仔細(xì)，從小事抓起，從本人做起，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。第四要?jiǎng)?wù)實(shí)。就是堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作、埋頭苦干，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。真干而不是假干，實(shí)干而不是虛干，為黨和人

民而不是為自己干，這不僅是黨和人民對(duì)干部的要求是，更是衡量干部是否做到求真務(wù)實(shí)的試金石?！翱照?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦”，既然黨和人民把我們放在一定的崗位上，我們就要盡心盡力干出成績(jī)來(lái)，不辜負(fù)黨和人民的期望，真正當(dāng)好人民的公仆。另一方面堅(jiān)持群眾路線重在清正廉潔。現(xiàn)在群眾最關(guān)心的干部的廉潔。清廉，就是要堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔奉公，時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，堅(jiān)持高尚的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣，切實(shí)做到心不貪、手不長(zhǎng)、嘴不饞，忠實(shí)地代表人民利益。清廉是一種思想作風(fēng)、人格力量，是立身之本、為人之道、處事之基，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的生命線。作為一名處級(jí)干部要堅(jiān)守廉潔奉公、樹(shù)立清廉形象，就必須加深對(duì)清廉時(shí)代內(nèi)涵的理解，自覺(jué)同各種腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，努力做到五個(gè)“樹(shù)立”：一要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的思想武裝頭腦，堅(jiān)定政治信念，自覺(jué)地筑起拒腐防變的思想防線，確保政治上不迷航。在任何時(shí)候任何情況下，我們都必須牢記權(quán)力來(lái)自于人民，權(quán)力只能用來(lái)為人民服務(wù)的基本觀點(diǎn)。二要樹(shù)立忠誠(chéng)黨的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，把做好每項(xiàng)工作、每件事情作為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的“座標(biāo)”，不斷攀升，不斷奮發(fā)，不斷進(jìn)步。三要樹(shù)立立黨為公的事業(yè)心和勤政為民的責(zé)任心，辛勤工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，做好本職工作。應(yīng)該盡自已最大努力去履行好自己的職責(zé)，保持奮斗不息的精神，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展多盡一份責(zé)任，多貢獻(xiàn)一份力量。四要樹(shù)立高尚的道德人格，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉和思想修養(yǎng)，保持高尚的情操，以慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)和自重、自省、自警、自勵(lì)的尊嚴(yán)與人格力量，帶動(dòng)和影響社會(huì)風(fēng)氣。注重從點(diǎn)滴小事做起，從小節(jié)著眼，以反面的典型警示自己，以肩負(fù)的責(zé)任鞭策自己，緊把“關(guān)口”，堅(jiān)守“底線”，清清白白做官，堂堂正正做人，自覺(jué)抵御拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義的侵蝕，始終做到一塵不染、一身正氣。五要樹(shù)立良好的信譽(yù)，自覺(jué)維護(hù)黨性原則，知情愛(ài)民，秉公辦事，堅(jiān)持以良好的黨風(fēng)和作風(fēng)取信于民，獲得群眾的信任和愛(ài)戴。我們要正確對(duì)待群眾的批評(píng)意見(jiàn)，不能因?yàn)樾旁L舉報(bào)和群眾的批評(píng)意見(jiàn)中有不實(shí)之詞，就拒絕接受批評(píng)和監(jiān)督。只有這樣，才能稱(chēng)得上是一個(gè)堅(jiān)持原則、敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹浚拍苴A得群眾的信任和好評(píng)。

三、堅(jiān)持群眾路線重在狠抓落實(shí)。堅(jiān)持群眾路線必須始終把學(xué)習(xí)擺在首位，堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝頭腦，牢固樹(shù)立群眾觀，近段時(shí)間一來(lái)，根據(jù)局群眾路線領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我學(xué)習(xí)總書(shū)記一系列重要講話精神，準(zhǔn)確把握實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容和總要求，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，保持公仆情懷。要大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，用理論學(xué)習(xí)的成果指導(dǎo)具體實(shí)踐，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家林業(yè)有關(guān)法律法規(guī)和政策，學(xué)習(xí)林業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己政策理論和業(yè)務(wù)水平，掌握和正確理解林業(yè)有關(guān)法條和政策，切實(shí)做到傾聽(tīng)群眾要求和訴求，認(rèn)真熱情服務(wù)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。如9月3日，杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)錢(qián)江管理處一位同志來(lái)我局，要求將滿覺(jué)垅村2.3畝茶園確定為林地，請(qǐng)市林水局出具林地證明，我熱情接待了錢(qián)江管理處的同志，并詳細(xì)了解情況，根據(jù)該同志提供的圖紙、權(quán)證和相關(guān)資料，分析情況給他聽(tīng)，根據(jù)本人掌握和理解黨的有關(guān)林權(quán)政策，如何來(lái)理解林地所有權(quán)和使用權(quán)，在集體林地所有權(quán)不能在國(guó)有林地所有權(quán)證上出現(xiàn)等，為這位同志一一作了解釋。

堅(jiān)持群眾路線必須率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)干部要有率先垂范的工作態(tài)度，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己絕對(duì)不做，帶頭改進(jìn)作風(fēng)，從自己做起，使整改工作貫穿于活動(dòng)全過(guò)程，為黨員干部當(dāng)表率、樹(shù)樣板。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委“28條辦法”、“六個(gè)嚴(yán)禁”、市委“30條意見(jiàn)”和市林水局貫徹落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定的實(shí)施意見(jiàn)精神，落到實(shí)處，做執(zhí)行制度的模范。如8月11日，我處赴淳安縣浪川鄉(xiāng)調(diào)查信訪件，下午大約1時(shí)左右回千島湖，從鄉(xiāng)政府出來(lái)不到5公里的公路邊發(fā)生了一起森林火災(zāi)，我立即叫駕駛員停車(chē)，下車(chē)后立即參加撲火指揮工作，我曾經(jīng)管過(guò)3年森林消防工作，第一次直接指揮撲火工作，一邊叫鄉(xiāng)林管站長(zhǎng)通知當(dāng)?shù)卮迩f村民叫人帶上鋤頭、柴刀和水桶過(guò)來(lái)，一邊指揮2名村民和一名鄉(xiāng)干部撲火，因天氣溫度高，風(fēng)大，火勢(shì)燃燒迅速，眼看再不增加人力，火馬上要上山了，這時(shí)，自己不顧危險(xiǎn)跳下高高的路坡參與撲火，沒(méi)有工具，用送來(lái)的礦泉水，擰開(kāi)瓶蓋扔向火勢(shì)最大的地方，礦泉水扔完后，群眾送來(lái)的水桶，裝滿水向火勢(shì)大的地方撲澆過(guò)去，同時(shí)還運(yùn)用一號(hào)工具直接撲打火焰和余火，我處洪向東的同志看到我去撲火，一起參與了撲火，在馬路看火的群眾也紛紛投入到撲火中，經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)，火撲滅了，避免了一場(chǎng)森林火災(zāi)。

堅(jiān)持群眾路線必須狠抓管理。抓好管理踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要堅(jiān)持圍繞中心開(kāi)展活動(dòng)，以教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程，促進(jìn)林業(yè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展上新臺(tái)階。森林資源保護(hù)工作重點(diǎn)是確保全市森林資源“雙增”目標(biāo)雙增長(zhǎng)，森林生態(tài)環(huán)境、生態(tài)效益、生態(tài)福利為全社會(huì)居民共享。圍繞這一目標(biāo)，就必須加強(qiáng)森林資源保護(hù)管理工作，通過(guò)加強(qiáng)采伐管理、林地管理、野生動(dòng)植物管理等，積極開(kāi)展重點(diǎn)工程建設(shè)，制定管理措施，落實(shí)管理職能，規(guī)范行政管理，從而達(dá)到控制森林資源消耗量，維護(hù)生物多樣性，建設(shè)美麗杭州所需的生態(tài)、生活環(huán)境、生境質(zhì)量。

總而言之，作為一名處級(jí)干部，通過(guò)這次的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義的信念，明確努力學(xué)習(xí)提高的方向，感受到時(shí)代和社會(huì)賦予我們的重任。要在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，圍繞林水局中心工作，為保護(hù)我市森林資源，為建設(shè)美麗杭州作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第二篇：群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

市公安局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，根據(jù)市公安局和出入境管理分局的安排，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《孫運(yùn)波同志在市公安局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話》、《中共煙臺(tái)市公安局委員會(huì)關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》、《出入境管理分局深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)方案》、《論群眾路線——重要論述摘編》和《厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)——重要論述摘編》等重要文件。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到：這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)集中到解決形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)的“四風(fēng)”問(wèn)題上，并通過(guò)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，對(duì)作風(fēng)之弊、行為之垢來(lái)一次大排查、大檢修、大掃除。通過(guò)參加這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，特別是通過(guò)學(xué)習(xí)孫局長(zhǎng)的講話，收益匪淺，加深了對(duì)“黨的群眾路線”深刻內(nèi)涵的理解，充分認(rèn)識(shí)到“四風(fēng)”問(wèn)題存在，嚴(yán)重?fù)p害了黨在人民群眾中的形象，嚴(yán)重?fù)p害了黨群干群關(guān)系，使我在政治思想覺(jué)悟、工作作風(fēng)等各方面都有很大的提高和改進(jìn)。

學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線就是要干好本職工作。作為公安機(jī)關(guān)里的一名普通的黨員民警，做好群眾工作就是要貫徹全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，結(jié)合本職工作，要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)駕馭公安工作和公安隊(duì)伍的能力。首先，作為出入境一名窗口民警要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來(lái)辦證人員時(shí)，要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語(yǔ)言上要禮貌周到，多說(shuō)“請(qǐng)”字，比如“請(qǐng)把資料準(zhǔn)備好”；“請(qǐng)稍等”；少說(shuō)“不”字，比如“你說(shuō)得不對(duì)”，“今天不能辦了”，等等。要變“不能辦”為“怎么辦”。窗口民警要以真誠(chéng)的態(tài)度，為辦證人員出主意、想辦法，為他們提供解決問(wèn)題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心里，同時(shí)也有利于自己工作的開(kāi)展。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦證人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦證人員感到溫馨、愉快。

第二要努力提高服務(wù)群眾的能力。切實(shí)做到“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”，努力提高聯(lián)系服務(wù)群眾的能力。進(jìn)一步提高前臺(tái)受理業(yè)務(wù)的服務(wù)能力，提升公安機(jī)關(guān)接地氣、連萬(wàn)家的能力和水平。服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知的。服務(wù)是門(mén)藝術(shù)，藝無(wú)止境；服務(wù)是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯。作為一名窗口民警，一定要用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門(mén)藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)問(wèn)，要為前來(lái)辦證人員多辦實(shí)事、好事，把全心全意為人民服務(wù)這號(hào)口號(hào)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去！要更好地服務(wù)群眾，務(wù)必提高服務(wù)質(zhì)量。要變辦“合格證件”為“質(zhì)量證件”，要在群眾的滿意度上下功夫。有的民警有“寧改十遍，不錯(cuò)一證的”思想。還有的為了合格證件，把申請(qǐng)人的的照片修改的慘無(wú)人睹，群眾拿著自己的證件都不敢見(jiàn)人。這就要求我們窗口民警要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問(wèn)一定要準(zhǔn)確，同時(shí)在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，對(duì)于自己拿不準(zhǔn)的要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，做到自己寧愿多學(xué)，多問(wèn)，多請(qǐng)示，也不讓群眾多改一遍，多跑一趟腿。這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來(lái)辦證或者詢(xún)問(wèn)的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來(lái)，滿意而歸。除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語(yǔ)言技巧，回答問(wèn)題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦證人員講清辦證流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待投訴人員特別是情緒比較激動(dòng)的投訴人員時(shí)要客觀、冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。在平時(shí)的工作中要以誠(chéng)相待，以理服人，通過(guò)換位體驗(yàn)，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。

第三窗口民警既要耐的住清貧，守的住寂寞，也要忍的住枯燥，挺的住辛苦，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定。做到干一行愛(ài)一行，愛(ài)崗敬業(yè)，以甘于奉獻(xiàn)的心態(tài)對(duì)待工作。給辦證群眾溫暖安心的感覺(jué)，讓整個(gè)辦事過(guò)程在一個(gè)和諧友愛(ài)的氛圍中進(jìn)行，這樣辦事群眾就會(huì)高興而來(lái)，滿意而回。

第四遇到錯(cuò)誤，要端正態(tài)度，對(duì)批評(píng)不要有任何抱怨聲，不能找理由推卸責(zé)任，要有勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的決心，及時(shí)糾正差錯(cuò)，爭(zhēng)取群眾理解，獲取群眾諒解，同時(shí)要吸取教訓(xùn)，改進(jìn)方法，避免在以后工作中犯同樣錯(cuò)誤。靜心靜氣，學(xué)會(huì)化解矛盾。要樹(shù)立“理性、和諧、文明”的服務(wù)新理念，培養(yǎng)溝通交流能力，學(xué)會(huì)說(shuō)群眾語(yǔ)言，學(xué)會(huì)做群眾工作，動(dòng)之以情、曉之以理，以情動(dòng)人，以理服人，說(shuō)話要和氣，辦事要公道，相信群眾會(huì)心服口服并逐步理解，從而化解矛盾。

第五，在窗口服務(wù)工作中應(yīng)養(yǎng)成細(xì)心的工作習(xí)慣，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣須從小處入手。在受理材料時(shí)要仔細(xì)核對(duì)、做好登記；在回答問(wèn)題時(shí)要多問(wèn)幾句，想好了再解答，不能信口開(kāi)河，不負(fù)責(zé)任。此外，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣還應(yīng)在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，多向同事請(qǐng)教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類(lèi)似問(wèn)題，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為民服務(wù)。否則就會(huì)違背諾言，失信于民。

第三篇：群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

通過(guò)近一段時(shí)間集中學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。

十八大報(bào)告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。群眾路線是黨一切工作的根本路線，作為一名文化工作人員，應(yīng)該努力踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，一切從群眾利益出發(fā)，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，才能得到群眾的擁護(hù)和支持，“要在全心全意為人民服務(wù)上取得實(shí)效”，才能在建設(shè)和發(fā)展中取得新勝利。

我單位是聯(lián)系人民群眾、服務(wù)群眾的窗口單位，只有自覺(jué)貫徹群眾路線，主動(dòng)面向群眾、熱忱服務(wù)企業(yè)、才能更好符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。

回顧中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史，其中最重要的一條就是堅(jiān)持了黨的群眾路線。歷史證明，黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民群眾同呼吸共命運(yùn)，是黨無(wú)往不勝的根本。中國(guó)共產(chǎn)黨依靠群眾，取得了偉大的勝利。搞社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)同樣需要這種精神。如果沒(méi)有這些精神，就不能算是一名合格的公職人員。新時(shí)期文化工作者更要樹(shù)立密切聯(lián)系群眾的觀念，立足本職，踏實(shí)工作。

第四篇：群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我按照局黨委的安排和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書(shū)記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志一系列重要講話精神、相關(guān)文件和有關(guān)文獻(xiàn)資料，認(rèn)真參加了每次集中學(xué)習(xí)。認(rèn)識(shí)到此次教育實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容是“為民務(wù)實(shí)清廉”，同時(shí)明白了這次活動(dòng)的總要求是“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，目標(biāo)

是著力解決黨員干部在“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的重要性和緊迫性，也增強(qiáng)了自己認(rèn)真做好教育實(shí)踐活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)動(dòng)作的自覺(jué)性和積極性。

開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，其目的不在于“搞活動(dòng)”，而在于“轉(zhuǎn)作風(fēng)”?！吨袊?guó)共產(chǎn)黨黨章》規(guī)定：“黨在自己的工作中實(shí)行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)?！泵珴蓶|同志也講過(guò)，只有人民群眾，才是歷史的真正創(chuàng)造者，才是真正的英雄。我們黨來(lái)自群眾，始終以人民為靠山。正因?yàn)槲覀凕h始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動(dòng)中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠(chéng)擁護(hù)?！傲Ⅻh為公、執(zhí)政為民”，這是我們黨的執(zhí)政理念，也是我們每一位黨員干部必須牢牢把握的工作準(zhǔn)則。

開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要緊緊圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)全體黨員馬克思主義群眾觀點(diǎn)教育，把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、全面建成小康社會(huì)、提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

對(duì)一個(gè)單位也一樣。黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，是企業(yè)改革發(fā)展的組織者和重要力量，黨員干部的作風(fēng)如何，是否能以群眾觀點(diǎn)出發(fā)想問(wèn)題辦事情，關(guān)系到企業(yè)能不能得到快速健康發(fā)展。對(duì)于一個(gè)單位，如何走群眾路線呢？我認(rèn)為就是要相信職工，依靠職工，充分發(fā)揮大家的能動(dòng)性，集思廣益、群策群力，讓每一個(gè)人都有體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。只有支持職工干好本職工作，調(diào)動(dòng)大家的積極性，讓職工自覺(jué)地把自身的成長(zhǎng)進(jìn)步和單位的工作業(yè)績(jī)統(tǒng)一到一起，才能把單位的工作干好。

對(duì)一個(gè)部門(mén)也一樣，如果能從“群眾”，也就是業(yè)務(wù)部門(mén)的工作對(duì)象來(lái)設(shè)身處地開(kāi)展工作，時(shí)時(shí)處處為他們著想，工作開(kāi)展應(yīng)該能夠更順利和有效。比如我們審計(jì)工作，對(duì)于審計(jì)監(jiān)督和服務(wù)的對(duì)象，又如何走群眾路線呢？我個(gè)人認(rèn)為，審計(jì)工作的根本目的不是挑毛病、找問(wèn)題，而是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程中，不斷地去規(guī)范、建立、完善制度，促使被審計(jì)單位不斷地改進(jìn)管理，堵塞漏洞，完善內(nèi)部控制制度，從而達(dá)到規(guī)范內(nèi)部管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效益，維護(hù)單位合法權(quán)益，促進(jìn)廉政建設(shè)、保護(hù)干部的目的。所以，讓被審計(jì)服務(wù)對(duì)象了解審計(jì)工作的目的和意義，從內(nèi)心深處理解和支持審計(jì)工作，這是我們貫徹群眾路線要做得第一步工作。如何讓被審計(jì)單位理解和支持，需要我們?cè)趯?shí)際工作中下功夫，要有換位思維，多從被審計(jì)對(duì)象角度想問(wèn)題，多思考他們的需要。在具體工作中切實(shí)體現(xiàn)審計(jì)的服務(wù)職能，讓被審計(jì)單位體會(huì)到審計(jì)的作用和好處。通過(guò)審計(jì)，給被審計(jì)單位提出既符合實(shí)際、具有操作性，又能改進(jìn)管理、提高效益、防范風(fēng)險(xiǎn)的建議，被審計(jì)單位一定會(huì)支持，甚至主動(dòng)要求審計(jì)部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)建議。

因此，我認(rèn)為把握好群眾路線的核心，將理論和實(shí)踐緊密相結(jié)合，堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，就是我們做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

此次教育實(shí)踐活動(dòng)將要持續(xù)半年，我一定以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高，在學(xué)習(xí)中凈化心靈，在學(xué)習(xí)中錘煉黨性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，立足本職，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，促進(jìn)西北局的事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階。

第五篇：群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

作為一名群眾，我也在學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中深刻體會(huì)到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾的生動(dòng)歷史；黨長(zhǎng)期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因?yàn)槲覀凕h始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動(dòng)中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠(chéng)擁護(hù)。

群眾是黨和政府的衣食父母，是國(guó)家和社會(huì)的主人?！按髽?shù)扎根于沃土，高樓立足于基石”。人民群眾是我們最強(qiáng)大的后盾，“從群眾中來(lái)，到群眾中去”是我黨一貫倡導(dǎo)和堅(jiān)持的群眾路線、群眾觀點(diǎn)、群眾觀念。一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，是我們做好黨和政府工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！耙匀藶楸荆瑘?zhí)政為民”是我黨的執(zhí)政理念和施政要領(lǐng)。李克強(qiáng)總理的一句“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)是衡量政府工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，再次將群眾觀點(diǎn)、群眾觀念擺在在更加突出的位置，走好群眾路線，進(jìn)一步密切群眾變得尤為重要。

新時(shí)期的群眾路線是要求我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部真心真意的和老百姓交朋友。主動(dòng)深入到群眾中去，做群眾的知心朋友，把群眾當(dāng)成我們的親人，把老百姓的柴米油鹽醬醋茶作為我們工作的重中之重。新時(shí)期的群眾路線不是簡(jiǎn)單的送溫暖，是要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)注大眾民生。想群眾之所想，憂群眾之所憂，解群眾之所難，真正的為老百姓做實(shí)事，真切的為百姓排憂解難。

新時(shí)期，新要求，時(shí)代給我們提出了更高的要求，要求我們要從更加科學(xué)角度走群眾路線，“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去”，不管是在什么時(shí)候群眾都是我們最有力的后盾，這也是我們黨永葆生機(jī)的力量源泉。

新時(shí)期，新任務(wù)，黨給我們提出了更高的要求，要求我們要從更

加合理的角度做群眾工作“依靠群眾，服務(wù)群眾”，不管任何時(shí)代群眾都是我們最堅(jiān)實(shí)的支撐，這也是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的不竭動(dòng)力。

堅(jiān)持走群眾路線，和群眾坐在一條板凳上，將權(quán)力受用于群眾之中。權(quán)為民所賦，亦當(dāng)為民所用，權(quán)力就是責(zé)任、服務(wù)和奉獻(xiàn)。黨的群眾路線沒(méi)有捷徑可走，也不是紙上寫(xiě)寫(xiě)、嘴上說(shuō)說(shuō)、墻上掛掛的空洞理論。作為基層干部的我們是黨直接面對(duì)群眾的窗口，走“群眾路線”的方向正不正、步伐穩(wěn)不穩(wěn)、路子寬不寬，關(guān)系著民心向背，左右著黨群脈動(dòng)。

要保障“路線”不走樣、不走調(diào)，必須要提高走“服務(wù)路線”的能力，黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)就是為人民服務(wù)、使群眾得利，我們基層干部要真心實(shí)意當(dāng)人民群眾的服務(wù)員，在涉及民生的問(wèn)題上，切實(shí)做到“民困我解、民需我?guī)?、民求我?yīng)”。

學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線就是要干好本職工作。作為一名普通的基層干部，做好群眾工作就是要貫徹全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，從人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，努力解決為人民服務(wù)的問(wèn)題，真心實(shí)意為群眾謀利益，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。時(shí)時(shí)處處、切切實(shí)實(shí)關(guān)心群眾生活，緊抓民生之本、解決民生之急、排除民生之憂，這是密切黨群關(guān)系的治本之策，也是最根本的群眾工作。在工作中，堅(jiān)持和人民群眾緊密聯(lián)系在一起的作風(fēng)，始終注意工作中的新變化和群眾工作的新特點(diǎn)，善于從群眾的實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)，從群眾的意見(jiàn)中汲取智慧。主動(dòng)經(jīng)常深入基層、深入群眾，老老實(shí)實(shí)調(diào)查研究，老老實(shí)實(shí)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，老老實(shí)實(shí)改進(jìn)工作，集中群眾的智慧和力量去解決工作中的問(wèn)題和難題。不要有靠邊看的思想，不要認(rèn)為解決群眾困難是領(lǐng)導(dǎo)干部的事情，從自身做起，從自己身邊的小事做起，把黨的方針政策扎扎實(shí)實(shí)的落到實(shí)處，始終把群眾的冷暖疾苦放在心上，始終堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，始終解民憂、幫民富，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要將群眾當(dāng)作自己的衣食父母和親人，千方百計(jì)千辛萬(wàn)苦為群眾擋風(fēng)遮雨，一點(diǎn)一滴一言一行，善始善終善做善成，為黨的執(zhí)政根基貢獻(xiàn)自己的力量。