第一篇：黨的第二次群眾路線

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

近日來(lái)，通過學(xué)校組織的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和自己對(duì)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)讀本的學(xué)習(xí)，我對(duì)群眾路線有了更深刻的理解。深刻體會(huì)到我們黨從成立之日起，就始終把為群眾謀利益寫在黨的旗幟上，始終堅(jiān)持“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去”。作為一名教師，如何在教育教學(xué)一線深刻領(lǐng)會(huì)與落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐精神，成了當(dāng)前我們學(xué)校教師義不容辭的責(zé)任，這就要求我們?nèi)w教師在教育教學(xué)中去進(jìn)一步學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟、踐行。為推進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出我們的一份力量，為教育的發(fā)展、國(guó)民素質(zhì)的提高、人民生活富裕多發(fā)一份光多發(fā)一份熱。學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐精神，必須從學(xué)校的發(fā)展做起，從自己做起，只有無(wú)愧于職責(zé)，無(wú)愧于使命，才無(wú)愧于黨和人民，無(wú)愧于“群眾路線教育實(shí)踐”的要求。

首先應(yīng)該全面準(zhǔn)確地把握新時(shí)代背景下群眾路線的深刻內(nèi)涵和基本要求。黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是為人民服務(wù)、使群眾得利，黨員要真心實(shí)意當(dāng)人民群眾的服務(wù)員，在解決群眾的問題上實(shí)實(shí)在在使群眾得到好處，而不是為了“路線”而搞形式，作為專業(yè)教師黨員，應(yīng)該做到全心全意為學(xué)生服務(wù)，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式、教學(xué)理念等方面進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)注重教書育人，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，培養(yǎng)學(xué)生愛國(guó)主義情懷、社會(huì)責(zé)任感、行業(yè)責(zé)任感。

其次要做一名務(wù)實(shí)教師。對(duì)待任何一件小事都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，才能將教學(xué)工作做的盡善盡美，在工作中努力做到求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，不圖虛名，扎扎實(shí)實(shí)地把黨和國(guó)家各項(xiàng)決策和工作落到實(shí)處。要充分尊重學(xué)生，聽取他們的意見，建立平等，緊密的關(guān)系，而不是把自己當(dāng)成高高在上的老師，才能得到學(xué)生的支持。作為當(dāng)今教師，要做到“三個(gè)堅(jiān)持”：一是緊扣教育發(fā)展，堅(jiān)持與群眾合轍，一切為了孩子的發(fā)展。二是多干平凡實(shí)事，堅(jiān)持與群眾合意，為了一切孩子。三是樹立平民意識(shí)，堅(jiān)持與群眾合群，把黨的先進(jìn)性落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中。

第二篇：黨的群眾路線第二次學(xué)習(xí)

黨的群眾路線

（政治學(xué)習(xí)內(nèi)容）

時(shí)間：2014年4月4日

主持人：孔繁強(qiáng)

形式：集中學(xué)習(xí)

全體教師

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

一、孫庭院書記的《關(guān)于走群眾路線報(bào)告的講話》

要牢固樹立全心全意的為人民服務(wù)的精神。就像魚與水的相依相偎一樣。

社會(huì)不安定的因素：

1、國(guó)家內(nèi)外的因素

2、國(guó)民的精神素質(zhì)不高

3、官員的貪污腐敗現(xiàn)象

要求我們應(yīng)該怎樣做決定于我們的工作性質(zhì)

一、講師德樹形象：

1、不亂收費(fèi)、錢物。

2、旗幟鮮明的跟著黨走，給國(guó)家培養(yǎng)有用人才。

3、

第三篇：黨的群眾路線第二次試題

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)知識(shí)測(cè)試題

姓名得分

（時(shí)間：20分鐘滿分：100分）

一、單項(xiàng)選擇題（每小題3分，共60分）、教育實(shí)踐活動(dòng)要把貫穿落實(shí) 精神作為切入點(diǎn)。

A.中央八項(xiàng)規(guī)定B.黨的十八大C.十八大黨章

2、開展教育實(shí)踐活動(dòng)，要把學(xué)習(xí)教育、思想理論武裝作為。

A.第一位的任務(wù)B.領(lǐng)導(dǎo)干部的任務(wù)C.縣以上干部的任務(wù)

3、教育實(shí)踐活動(dòng)要以_____的勇氣和態(tài)度查找問題、剖析原因。

A.高度負(fù)責(zé)B.敢于亮短揭丑C.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

4、中央決定用一年左右時(shí)間，在全黨_____開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

A.自上而下分批B.自下而上分批C.一同開展

5、全黨要克服精神懈怠危險(xiǎn)、能力不足危險(xiǎn)、_____危險(xiǎn)、消極腐敗危險(xiǎn)。

A.驕奢淫逸B.脫離群眾C.作風(fēng)不實(shí)

6、要堅(jiān)持中國(guó)特色反腐倡廉道路，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防方針，全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，做到____、政府清廉、政治清明。

A.干部清正B.干部勤奮C.干部公道

7、始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們黨的最大_____。

A.政治資本 B.政治優(yōu)勢(shì) C.革命優(yōu)勢(shì)

8、黨組織對(duì)違犯黨的紀(jì)律的黨員，應(yīng)當(dāng)本著____的精神，按照錯(cuò)誤性質(zhì)和情節(jié)輕重，給以批評(píng)教育直至紀(jì)律處分。

A.懲前毖后、治病救人B.從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)懲處C.從重從快從嚴(yán)

9、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要著力解決_____的突出問題。

A.經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展B.人民群眾反映強(qiáng)烈C.民生改善

10、開展教育實(shí)踐活動(dòng)要努力在解決作風(fēng)_____上取得實(shí)效。

A.漂浮B.庸懶散C.不實(shí)、不正、不廉11、2013年6月22日至25日中央政治局召開專門會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要從思想教育入手，深刻剖析產(chǎn)生?四風(fēng)?的思想根源，解決好世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)____問題。

A.“總開關(guān)”B.源頭C.原則

12、中國(guó)共產(chǎn)黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的____是：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國(guó)各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)。民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而奮斗。

A.基本路線B：基本綱領(lǐng)C.基本經(jīng)驗(yàn)

13、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)切入點(diǎn)是

A.加大反腐敗力度B.建立直接服務(wù)群眾制度 C.開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

14、毛澤東指出?我們同國(guó)民黨的根本區(qū)別是有無(wú)

A.群眾觀點(diǎn) B.群眾路線C.深入群眾的作風(fēng)

15、首次科學(xué)地、系統(tǒng)闡述群眾路線的基本內(nèi)容和步驟的文獻(xiàn)是。

A.《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》B.《論黨》 C.《八大修改黨章的報(bào)告》

16、被習(xí)近平稱為共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”的是

A.理想信念B.群眾觀念C.廉潔意識(shí)

17、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容是。

A.作風(fēng)建設(shè)B.為民務(wù)實(shí)清廉 C.照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病

18、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的核心是。

A.建立健全保障作風(fēng)的制度B.保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系 C.加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的約束監(jiān)督

19、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的目的是。

A.自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。B.解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)C.為民務(wù)實(shí)清廉

20、堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的本質(zhì)要求，就是堅(jiān)持

A.共同富裕B.社會(huì)和諧C.科學(xué)發(fā)展

二、簡(jiǎn)答題（40分）

關(guān)于深入落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，切實(shí)糾正“四風(fēng)”問題提出十點(diǎn)要求，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答哪十點(diǎn)要求？

第四篇：黨群眾路線

大學(xué)生黨員如何實(shí)施群眾路線 會(huì)展二支部 會(huì)展1102 高子茵

身為大學(xué)生的我們是黨員中堅(jiān)強(qiáng)的后盾，也是最靠近基層的黨員，因此我們有義務(wù)和責(zé)任為黨的建設(shè)作出自己的努力，下面主要圍繞大學(xué)生黨員如何實(shí)施群眾路線，發(fā)揮先進(jìn)性進(jìn)行闡述。

（一）扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)

通過集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、集體研討、自主學(xué)習(xí)等多種形式，利用論壇、網(wǎng)絡(luò)、思想政治理論課和形勢(shì)政策課教學(xué)等多種途徑，組織和引導(dǎo)學(xué)生黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告、總書記關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)系列講話精神、中央八項(xiàng)規(guī)定、《論群眾路線——重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編》、《厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)——重要論述摘編》等學(xué)習(xí)資料。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大學(xué)生黨員深刻理解群眾路線的本質(zhì)和內(nèi)涵，深刻理解開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的必然要求，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題的必然要求。

我認(rèn)為，應(yīng)該結(jié)合暑期學(xué)生時(shí)間安排，以黨支部、班級(jí)為單位，在社會(huì)實(shí)踐、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等過程中做好理論自學(xué)與交流研討。理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生黨員要以黨支部為單位撰寫學(xué)習(xí)心得，并按照學(xué)校教育實(shí)踐活動(dòng)總體要求為學(xué)校相關(guān)部門提出意見、建議。

(二)深入開展實(shí)踐調(diào)研，強(qiáng)化教育實(shí)踐效果

積極組織學(xué)生黨員參加以黨的群眾路線為主題的實(shí)踐鍛煉活動(dòng)。在低年級(jí)中做到全員覆蓋，重在教育；在高年級(jí)中做到突出重點(diǎn)，多做貢獻(xiàn)。即在本科生低年級(jí)中組織學(xué)生全員參與，發(fā)揮學(xué)生黨員的帶頭作用，組織學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，開展社會(huì)調(diào)查、志愿服務(wù)、“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)；在本科生高年級(jí)中，發(fā)揮學(xué)生專業(yè)特長(zhǎng)，開展“紅色1+1”、到基層掛職鍛煉等活動(dòng)。通過實(shí)踐鍛煉，引導(dǎo)學(xué)生黨員在深入基層、服務(wù)社會(huì)、密切聯(lián)系群眾的過程中堅(jiān)定理想信念、練就過硬本領(lǐng)，達(dá)到自我凈化、自我完善、自我提高的教育效果。同時(shí)，通過深入社會(huì)、深入基層調(diào)研，了解校友、社會(huì)及用人單位對(duì)學(xué)校發(fā)展的意見、建議，為向?qū)W校建言獻(xiàn)策做好材料準(zhǔn)備。

開展學(xué)生黨員“走進(jìn)群眾”活動(dòng)，在日常學(xué)習(xí)中，要求黨員骨干和校級(jí)團(tuán)學(xué)干部有計(jì)劃、有層次地走進(jìn)基層、走進(jìn)學(xué)生中間，實(shí)施基層聯(lián)系“10+10工程”，即結(jié)交10名青年良師益友、開展10項(xiàng)深入聯(lián)系基層工作。通過“走進(jìn)群眾”活動(dòng)，切實(shí)了解和掌握學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題，關(guān)心學(xué)生所想，了解學(xué)生所需。

（三）積極組織建言獻(xiàn)策，促進(jìn)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展 根據(jù)學(xué)校教育實(shí)踐活動(dòng)總體安排，認(rèn)真組織學(xué)生黨員及學(xué)生代表參加學(xué)校黨委統(tǒng)一組織的座談、調(diào)研等活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)學(xué)習(xí)情況和調(diào)研成果。緊密結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生以學(xué)習(xí)和調(diào)研成果為依據(jù)，通過支部組織生活、座談研討、撰寫調(diào)研報(bào)告等方式，結(jié)合學(xué)生實(shí)際需求與困難，為學(xué)校及機(jī)關(guān)各部門提出意見建議，促進(jìn)各部門改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作方式，促進(jìn)學(xué)校校風(fēng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

組織開展“我為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策”活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生黨員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，圍繞學(xué)校學(xué)科建設(shè)、教育教學(xué)、科學(xué)研究、內(nèi)部改革、社會(huì)服務(wù)等工作，充分發(fā)揚(yáng)民主，吸收廣大學(xué)生黨員和廣大學(xué)生積極參與，認(rèn)真聽取學(xué)生以及各方面的意見和建議，集中廣大師生校友智慧，形成事關(guān)學(xué)校發(fā)展的高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，為促進(jìn)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展出謀劃策。

（四）提高黨員能力素養(yǎng)，發(fā)揮模范帶頭作用 通過教育實(shí)踐活動(dòng)，將提高學(xué)生黨員個(gè)人素質(zhì)與發(fā)揮學(xué)生黨員模范帶頭作用并重，在學(xué)生黨員中實(shí)施先鋒引領(lǐng)計(jì)劃。

一是學(xué)風(fēng)引領(lǐng)，要求3至5名學(xué)生黨員組成引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，“1+1”結(jié)對(duì)幫扶學(xué)習(xí)困難同學(xué)，幫助同學(xué)培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣、掌握學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)成績(jī)。針對(duì)近年高校出現(xiàn)的急功近利、浮躁浮夸、抄襲剽竊等不良風(fēng)氣和不端行為，把開展教育實(shí)踐活動(dòng)與加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德和學(xué)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，舉辦“學(xué)術(shù)道德和學(xué)風(fēng)建設(shè)論壇活動(dòng)”，通過樹立和宣傳學(xué)術(shù)道德和學(xué)風(fēng)建設(shè)典型，在全校學(xué)生中掀起加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)、自覺踐行優(yōu)良學(xué)風(fēng)的風(fēng)氣。

二是行為引領(lǐng)。要求學(xué)生黨員在同學(xué)中帶頭營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)和生活風(fēng)氣，帶頭開展節(jié)約用紙、節(jié)約水電、“光盤行動(dòng)”等活動(dòng)，繼承艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。通過服務(wù)班級(jí)宿舍建設(shè)、幫扶困難同學(xué)等，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生黨員為群眾服務(wù)的意識(shí)，樹立在學(xué)生中的良好形象。

(五)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，強(qiáng)化戰(zhàn)斗堡壘作用

學(xué)生黨支部和學(xué)生黨員作風(fēng)建設(shè)對(duì)學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)起到不可低估的示范和榜樣作用。通過開展教育實(shí)踐活動(dòng)，做好基層黨組織的問題查擺工作，切實(shí)解決影響和制約學(xué)生黨支部發(fā)展的突出問題，解決學(xué)生黨員黨性黨風(fēng)方面存在的突出問題。

一是加強(qiáng)黨支部書記培訓(xùn)，提高黨支部書記綜合素質(zhì)，強(qiáng)化黨支部書記開展支部工作的能力，通過支部骨干的有效組織，增強(qiáng)學(xué)生黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

二是按照學(xué)校教育實(shí)踐活動(dòng)總體安排，認(rèn)真召開組織生活會(huì)，要求學(xué)生黨員進(jìn)行黨性分析和自我分析，開展批評(píng)和自我批評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生黨員認(rèn)真查找自身在學(xué)風(fēng)建設(shè)和黨員模范作用發(fā)揮等方面存在的問題。

三是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展“黨員述責(zé)測(cè)評(píng)”特色工作，要求試點(diǎn)單位的所有學(xué)生黨員面向支部覆蓋班級(jí)的全體同學(xué)述責(zé)，通過網(wǎng)上提交述責(zé)材料、群眾打分測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié)，評(píng)選優(yōu)秀黨支部、黨員，同時(shí)將測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給黨員本人，幫助學(xué)生黨員查擺問題，制定整改措施。結(jié)合網(wǎng)上“黨員述責(zé)測(cè)評(píng)”，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生黨員民主評(píng)議工作的程序與實(shí)際效果。

第五篇：黨群眾路線

為不斷提升供電服務(wù)水平，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，4月1日，長(zhǎng)樂公司組織技術(shù)骨干深入長(zhǎng)樂市各工業(yè)園區(qū)，對(duì)紡織、經(jīng)編等重要企業(yè)客戶進(jìn)行走訪，面對(duì)面征詢客戶意見，妥善解決用電難題，樹立電力服務(wù)品牌形象。

走訪中，該公司工作人員詳細(xì)詢問了各企業(yè)目前的生產(chǎn)規(guī)模、用電情況、用電需求以及供電所在日常工作中是否存在不足，認(rèn)真傾聽客戶心聲，為客戶答疑解難，就安全用電及電力應(yīng)急處置等方面進(jìn)行耐心指導(dǎo)，為其節(jié)能、用電等方面出謀劃策，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電。并結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)開展情況廣泛征求客戶有關(guān)供電服務(wù)方面的意見和建議。

該公司深入踐行教育實(shí)踐活動(dòng)，為企業(yè)建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，簡(jiǎn)化報(bào)裝流程，縮短手續(xù)辦理時(shí)間，堅(jiān)持服務(wù)靠前、貼近客戶，根據(jù)客戶具體需求“量身定制”供電方案，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作風(fēng)真正落到實(shí)處，深受用電客戶的廣泛贊譽(yù)。

據(jù)悉，該公司將以此次走訪活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加深供用電雙方的溝通和理解，更好地服務(wù)于廣大用電客戶，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。（肖俊）

“不打擾基層，不要陪同走訪，直接走進(jìn)客戶家中，才能了解服務(wù)實(shí)情，才能聽到真聲音、真建議、真想法??”。這是3月10日至11日，延安供電公司全面開展以“走基層、查實(shí)情、訪客戶、體民意”為主題的群眾路線走訪活動(dòng)的真實(shí)寫照。短短兩天時(shí)間，共走訪客戶56戶，征集客戶建議和意見6條，收集職工的合理化建議15條。這種短時(shí)高效的走訪活動(dòng)，向一縷縷春風(fēng)拂面，沁人心脾，為延安供電公司全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)開了好頭，更贏得了客戶一片贊美聲。

走進(jìn)客戶進(jìn)行回訪 了解供電服務(wù)真相

陽(yáng)春三月，踏著燦爛明媚的的朝陽(yáng)，延安供電公司群眾路線走訪活動(dòng)的四組隊(duì)伍出發(fā)了。所有的走訪小組，一名公司領(lǐng)導(dǎo)，一名科室負(fù)責(zé)人，一名走訪記錄員，每個(gè)小組僅3人。作為編外隨同，筆者全程參與了該公司群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一小組。

“我們搞這次‘走查訪體’活動(dòng)，不是走一走、看一看、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，而是要查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，‘掏’出客戶的心聲，不要供電所的陪同，以防止客戶有所隱瞞，不使走訪活動(dòng)成為‘面子工程”、“誰(shuí)都不允許向基層打‘小報(bào)告’，這是命令” ??肅靜的車廂內(nèi)，我們每個(gè)走訪人員都相互凝望，看來(lái)這次是動(dòng)“真格的”。

一路行駛，一路前行。迎著春的清新氣息，泥土的芳香撲鼻而來(lái)。經(jīng)過近30多分鐘的行程，我們來(lái)到了洛川縣老廟鎮(zhèn)楊武村王懷榮的家里。

“我們這次走訪，想聽聽您對(duì)處理的結(jié)果滿意不？對(duì)供電服務(wù)還有啥建議？”該公司負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇地說(shuō)。

“沒想到，‘你們’都來(lái)我家進(jìn)行‘回訪’，充電器已經(jīng)修復(fù)好了，我們對(duì)供電服務(wù)挺滿意的，”看到“領(lǐng)導(dǎo)”親自來(lái)回訪，王懷榮高興地說(shuō)。

“供電公司一直把客戶的事當(dāng)成自己的事，把客戶滿意作為標(biāo)準(zhǔn)。平日里打電力報(bào)修電話，供電所隨叫隨到，我們對(duì)供電服務(wù)沒啥意見。今后我們還要當(dāng)供電企業(yè)的‘宣傳員’，讓群眾多支持供電工作”。王懷榮欣喜地向走訪人員說(shuō)。

在填寫《走訪客戶征求意見》書上，王懷榮寫上了大大的兩個(gè)字“滿意”。

按照走訪活動(dòng)安排，我們又驅(qū)車來(lái)到槐柏鎮(zhèn)甘石村、石泉社區(qū)寺合村兩起95598反映的客戶咨詢處，在撥打客戶聯(lián)系電話后，均因客戶不在家而返回，用電話征求了對(duì)供電服務(wù)的建議和意見。

與職工一對(duì)一座談

尋找管理“短板”

每到一個(gè)供電所，走訪人員不經(jīng)意的到來(lái)，給了供電所員工一個(gè)“意外”。少卻了往常檢查的列隊(duì)等候和迎接，少去了桌面上常見的‘客套’果盤，少去了長(zhǎng)篇闊論的座談匯報(bào)內(nèi)容，公司負(fù)責(zé)人的走訪似乎少了幾分“面子”，可職工卻因?yàn)檫@“不打呼”的檢查，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子這次走訪活動(dòng)的真實(shí)舉措而敬畏。

“今天，我們不聽匯報(bào)，不聽講解，就想與各位職工一對(duì)一的座談，了解一線員工的真實(shí)想法，對(duì)提高供電服務(wù)質(zhì)量的建議，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組建設(shè)等方面的好想法、好點(diǎn)子。”該公司負(fù)責(zé)人語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)職工說(shuō)。

于是，座談方式采取了領(lǐng)導(dǎo)與職工“一對(duì)一”單獨(dú)進(jìn)行，其余人員一概不知談話內(nèi)容。

在一波又一波后，座談活動(dòng)結(jié)束了。在筆者采訪時(shí)，槐柏供電所職工王田峰說(shuō)：“以前總覺得領(lǐng)導(dǎo)高高在上，這次與公司負(fù)責(zé)人面對(duì)面座談，當(dāng)面鑼，對(duì)面鼓，談話中所體現(xiàn)的‘聽真話、查實(shí)情、征建議’讓我們看到了公司為提升供電服務(wù)質(zhì)量，所采取的出狠招、下狠茬、找病癥、尋良藥的決心，我們一定發(fā)揮‘主人翁’精神，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”。

伴著落日的余輝，我們踏上了返程的路途。該公司負(fù)責(zé)人對(duì)隨訪的人員說(shuō)：這一天雖然辛苦，但我們收獲破豐。作為基層供電企業(yè)，供電服務(wù)質(zhì)量的好壞群眾說(shuō)了算。我們只有對(duì)內(nèi)加大服務(wù)質(zhì)量的提升，對(duì)外加大客戶走訪，才能了解供電服務(wù)中的‘癥結(jié)’所在，找好病因，開懼良方，才能治好‘病’，才能切實(shí)提高我們的供電服務(wù)水平，為即將開展的黨的群眾路線教育活動(dòng)活動(dòng)打好基礎(chǔ)。