第一篇：公司制度

管理制度

為保證公司和員工利益的前提下制定以下規(guī)章制度，望

各位員工自覺遵守。

一、準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

二、工作時(shí)間保持好心情，不可因私人情緒影響工作。

三、上班前十分鐘做好工作準(zhǔn)備。

四、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、喝酒、吸煙而影響工作（吸煙、喝水在指定時(shí)間內(nèi),上班期間打仗處以50-200元罰款。）

五、上午間休時(shí)間為9：45~10:00，下午間休時(shí)間為14：

45~15:00，其他時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情。

六、員工互愛、齊心協(xié)力、尊重上級、有正確建議或想法報(bào)

告上級將作出合理的回答。

七、服從分配、服從管理、不得透露公司機(jī)密

八、認(rèn)真聽取每位經(jīng)銷商的建議和投訴。

九、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定

1、全勤獎(jiǎng)每月50元（6個(gè)月以上）；遲到早退10分鐘

之內(nèi)罰款10元，超出10分鐘罰款50元；曠工一天

扣罰當(dāng)天工資的3倍。工作忙時(shí)不允許請假、請假

一天扣當(dāng)日工資。未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理。

2、不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)吸煙、說閑話每次罰款20元。喝酒

罰款當(dāng)天工資。

3、透露公司機(jī)密，調(diào)查屬實(shí)扣除當(dāng)月工資60%。

十、節(jié)約用料，不得浪費(fèi)。

2014-3-25

第二篇：公司制度

人事制度 第一節(jié) 員工聘用

一、聘用原則：

1、“公開、公平和擇優(yōu)錄用”原則；

2、“符合崗位業(yè)務(wù)要求”適度原則；

二、擬聘用員工具備條件 1、18 周歲以上，體檢符合國家有關(guān)規(guī)定；

2、品行端正，無違法亂紀(jì)記錄；

3、據(jù)實(shí)提供應(yīng)聘資料；

4、具備與工作崗位相匹配的身體素質(zhì)、學(xué)識、技能或工作經(jīng)歷；

5、經(jīng)面試與初步考察合格。

三、聘用流程

1、公司各部門經(jīng)理根據(jù)崗位定員和工作需要，向人事部提出人力需求計(jì)劃；

2、人事部核準(zhǔn)后，發(fā)布招聘信息，并對應(yīng)聘者簡歷進(jìn)行初步篩選，并將篩選后的簡歷推薦給用人部門；

3、用人部門認(rèn)可后安排筆試或初試；

4、人事部組織公司管理層對筆試/初試合格人員進(jìn)行復(fù)試；

5、入職人選確定后，由人事部通知入職員工報(bào)到相關(guān)事宜。

特別優(yōu)秀人員可經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，免初試直接進(jìn)入復(fù)試流程。

第二節(jié) 錄用、轉(zhuǎn)正及離職

一、錄用

1、新員工應(yīng)在指定時(shí)間到人力資源部報(bào)到，填寫《員工登記表》，并提供以下個(gè)人資料：

※ 一寸彩色照片四張

※ 體檢報(bào)告

※ 學(xué)歷證明原件及復(fù)印件

※ 身份證原件復(fù)印件

※ 戶口本復(fù)印件

※ 與上家單位的離職證明

公司保留審查員工所提供個(gè)人資料真實(shí)性的權(quán)利，如有虛假，公司有權(quán)立即解聘該員工，所有責(zé)任由該員工承擔(dān)。個(gè)人資料是員工在公司的在職記錄，為確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益，保持這些記錄的完整并不斷更新是很重要的。因此，如有下述變更請立即通知人力資源部：

※ 姓名；

※ 身份證或戶口所在地；

※ 通訊地址和電話號碼；

※ 婚姻及生育狀況；

※ 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證明；

※ 出現(xiàn)緊急情況時(shí)的聯(lián)系人及方式。

2、入職材料審核無誤后以協(xié)商一致的原則簽訂《勞動(dòng)合同》、《保密協(xié)議》。

公司與首次簽訂《勞動(dòng)合同書》的員工約定相應(yīng)時(shí)間的試工期，合同期一年（含一年）以下的試用期為1個(gè)月，合同期3年（含三年）以上的試用期2-3個(gè)月。

3、臨時(shí)聘用人員：包括兼職、實(shí)習(xí)人員等。

（1）備檔資料：身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件（2）簽署合同類別

A、兼職人員與公司簽訂勞務(wù)合同、保密協(xié)議等。B、實(shí)習(xí)人員與公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，保密協(xié)議等。

二、轉(zhuǎn)正

1、提前轉(zhuǎn)正：對工作表現(xiàn)突出者，可予以提前轉(zhuǎn)正。由本人提出書面《轉(zhuǎn)正申請》后附工作總結(jié)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及核心小組批示意見后，人力資源部辦理有關(guān)轉(zhuǎn)正審批手續(xù)。

2、到期轉(zhuǎn)正：試用期滿前15日，遞交《轉(zhuǎn)正申請》，部門負(fù)責(zé)人對該員工做出考核鑒定，提交核心小組決定是否錄用。通過試用的員工，人力資源部通知本人并辦理相關(guān)手續(xù)。

3、正式錄用的員工在一周內(nèi)辦理調(diào)檔手續(xù)（北京市戶、自愿），將個(gè)人檔案轉(zhuǎn)入公司人事檔案專戶。

4、人事部對新聘員工登記記錄，并將新增員工工資級別標(biāo)準(zhǔn)報(bào)財(cái)務(wù)部。

5、試工期滿，愿意履行勞動(dòng)合同的員工，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)提交試工工作總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請書；經(jīng)評議小組審查后認(rèn)為合格的，雙方繼續(xù)履行合同。試工期間，任何一方均可依法提出解除合同。試工期包含在合同期限內(nèi)。

6、合同期滿，公司與勞動(dòng)者任一方均可選擇是否續(xù)簽勞動(dòng)合同。公司方是否準(zhǔn)備續(xù)簽，均于期滿前1 個(gè)月書面通知對方。

7、合同執(zhí)行過程中，個(gè)人提出辭職的，應(yīng)以書面形式通知公司一方（法律規(guī)定的提前期為30 天），公司可根據(jù)對工作造成影響的程度，酌情答復(fù)，但研究答復(fù)期不超過30 天。

8、解除勞動(dòng)關(guān)系的補(bǔ)償原則和標(biāo)準(zhǔn)，遵循勞動(dòng)合同法的規(guī)定。

9、公司對于孕期、產(chǎn)期和哺乳期的女員工將給以照顧；此期間除本人提出要求外，公司方不以“三期”為由解除勞動(dòng)合同（包括合同期滿）。

10、合同執(zhí)行過程中，公司發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)者個(gè)人有違法亂紀(jì)行為或因個(gè)人過失給公司財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)造成較大損失等情況的，公司有權(quán)依法解除合同（具體見《關(guān)于嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的處理辦法》）。

11、公司委托北京市海淀區(qū)人事局系統(tǒng)的人才服務(wù)中心存放和管理個(gè)人的檔案關(guān)系，凡試工期滿后與公司正式確立勞動(dòng)關(guān)系的員工，須將個(gè)人檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司在人才服務(wù)中心設(shè)立的戶頭內(nèi)。由于各種原因不能將個(gè)人檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入的，應(yīng)提交較為詳細(xì)的文字說明。

12、試用期滿后，公司為員工建立或續(xù)接社會保險(xiǎn)和住房公積金。

13、《勞動(dòng)合同書》簽訂或續(xù)簽后，雙方均需留存。勞動(dòng)合同關(guān)系解除后，離職人員應(yīng)將本人保存的合同書返回本公司。

三、定崗定級

錄用員工工作6個(gè)月后，部門主管根據(jù)工作表現(xiàn)，工作能力和貢獻(xiàn)，確定崗位和崗位級別，經(jīng)公司核準(zhǔn)后核計(jì)新的工資。

四、離職

1、辭退

（1）對不能勝任工作的員工，部門經(jīng)理要提前30天提出辭退申請，寫明被辭退者在職期間工作情況、辭退理由等，報(bào)至人事部核查；

（2）人事部經(jīng)調(diào)查落實(shí)后，提出處理建議并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；

（3）審批后，由人事部辦理辭退員工的離職手續(xù)；

（4）在試用期內(nèi)不符合用人部門要求者，部門經(jīng)理要提前7天提出辭退申請并注明辭退事由，報(bào)人事部，由人事部辦理辭退有關(guān)手續(xù)。

2、辭職

（1）員工因個(gè)人原因離職的，需提前30天向部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人提交辭職書（試用期內(nèi)的員工提前７天）；

（2）部門經(jīng)理與辭職員工進(jìn)行溝通協(xié)商，部門經(jīng)理同意后，將處理意見連同員工辭職報(bào)告交至人事部；（3）人事部負(fù)責(zé)辦理離職手續(xù)。

3、離職交接流程

（1）到人事部領(lǐng)取《離職交接表》，結(jié)合對應(yīng)工作交接事項(xiàng)逐一進(jìn)行交接；

（2）離職人員與行政辦核實(shí)本人名下的設(shè)備及物品，確認(rèn)交待無誤后行政辦負(fù)責(zé)人在離職人員交接表上簽字；

（3）離職人員與財(cái)務(wù)部核實(shí)本人名下的賬務(wù)問題，確認(rèn)無誤后財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在離職人員交接表上簽字；

（4）離職者為部門經(jīng)理以上人員的，須增加公司領(lǐng)導(dǎo)等臨時(shí)小組的質(zhì)詢；

（5）離職者為副總經(jīng)理（含）以上人員的，須通過審計(jì)人員的審計(jì)（審計(jì)報(bào)告）；

（6）《離職交接表》各部門簽署完畢后，交至人事部備檔；（7）人事部據(jù)此為離職者辦理個(gè)人檔案、各種保險(xiǎn)、住房公積金等相關(guān)轉(zhuǎn)存手續(xù)；

（8）以公司主管的簽字日期順延三日為準(zhǔn)，由人事部通知和協(xié)助財(cái)務(wù)部結(jié)清離職者的工資等。

3.3 考勤制度

一、工作時(shí)間

實(shí)行每周五天工作制，每天8:30—17:30，中午一小時(shí)午餐時(shí)間。業(yè)務(wù)部門可根據(jù)實(shí)際情況對工作時(shí)間做適當(dāng)調(diào)整。公司不鼓勵(lì)加班，員工應(yīng)提高工作效率，在工作時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成本職工作任務(wù)。

二、遲到/早退/擅離職守

1、定義

A． 遲到：上班時(shí)間應(yīng)到而未到崗者。B． 早退：未到下班時(shí)間而提前離崗者。

C． 擅離職守：工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者。

2、外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人及考勤人員說明外出原因及返回公司時(shí)間，實(shí)行出入登記制度，在考勤人處進(jìn)行登記，否則按擅離職守處理。

3、遲到、早退或擅離職守、未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事超過60分鐘或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者，均為曠工。

4、遲到/早退/曠工按不同情形予以如下處理：

A． 凡遲到者，遲到60分鐘以內(nèi)（含60分鐘）的，每次扣30元（每月允許2次30分鐘內(nèi)的遲到）；遲到60分鐘以上4小時(shí)以內(nèi)（含4小時(shí)）的，算曠工半天；遲到4小時(shí)以上的，算曠工一天。

B． 凡早退者，早退60分鐘以內(nèi)的（含60分鐘）的，每次扣30元；早退60分鐘以上4小時(shí)以內(nèi)（含4小時(shí)）的，算曠工半天；早退4小時(shí)以上的，算曠工一天。

5、曠工者按日工資（崗位固定工資和崗位職務(wù)工資）的雙倍處罰，并給予一次警告處分；每月累計(jì)三次曠工或每年累計(jì)十次曠工的，公司將給予辭退處理，不予任何補(bǔ)償，公司保留追討因曠工造成企業(yè)損失的權(quán)利。

三、請 假

1、一般員工請假應(yīng)事先在《請假申請表》上詳細(xì)填寫請假時(shí)間、假別與原因，并報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行董事批準(zhǔn)；

2、未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離職守或未經(jīng)準(zhǔn)假或續(xù)假而缺勤者，如因臨時(shí)急病或遇突發(fā)事件不能及時(shí)請假者，需在第一時(shí)間電話向部門負(fù)責(zé)人請假，并于上班后第一天內(nèi)依規(guī)定辦理補(bǔ)假手續(xù)，經(jīng)相關(guān)上級核準(zhǔn)，未辦理補(bǔ)假手續(xù)的均視為曠工。

3、員工請病假、工傷假時(shí)，必須出具縣級以上醫(yī)院或相關(guān)勞動(dòng)部門證明，否則一律按事假處理。

4、員工請假不得捏報(bào)不真實(shí)理由欺瞞主管，如查明有欺瞞情形的，視為曠工，并視情節(jié)輕重作違紀(jì)處理。

5、員工內(nèi)請假達(dá)15次以上，或病假、事假超過一個(gè)月者，部門負(fù)責(zé)人可視其平時(shí)工作表現(xiàn)及重要性不再給予準(zhǔn)假或作辭退處理。

四、病 假

1、員工請病假、工傷假時(shí)，必須出具縣級以上醫(yī)院或相關(guān)勞動(dòng)部門證明，否則一律按事假處理。

2、職工一年內(nèi)累計(jì)病假兩周以上兩個(gè)月以內(nèi)（含公休假）者，按病假天數(shù)發(fā)放基本勞保固定工資（**公司薪酬管理方案第三款2、5條和第四款），停發(fā)崗位職務(wù)工資和其他補(bǔ)貼；從累計(jì)第三個(gè)月起只發(fā)基本勞保固定工資的80%；

3、職工帶薪病假所發(fā)給的勞保固定工資如低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，則按北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

4、連續(xù)患病兩個(gè)月以上的職工病愈，有合同醫(yī)院或指定醫(yī)院的身體康復(fù)證明，可以恢復(fù)工作；

5、長期患病職工，按勞動(dòng)合同有關(guān)條例處理。

五、事 假

1、員工如有私事辦理，必須事先申請事假；

2、事假扣發(fā)當(dāng)日崗位固定工資和崗位職務(wù)工資；

3、事假累計(jì)每月超過8天的，無當(dāng)月崗位職務(wù)工資；

4、事假每年累計(jì)不得超過20天，如超過，公司將對員工予以辭退處理。

六、休息日與法定假期

1、休息日指每周六、周日；

2、法定假日

A． 元旦（公歷一月一日）B． 春節(jié)（農(nóng)歷年三十至次年初六）C． 清明節(jié)一天 D． 國際勞動(dòng)節(jié)一天 E． 端午節(jié)一天 F． 中秋節(jié)一天

G． 國慶節(jié)（公歷十月一日、二日、三日）

H． “三八”婦女節(jié)（女員工休假半天，如與周六、日重合，則不重復(fù)享受）

3、帶薪年假：公司另有規(guī)定。

七、其它假期

1、婚假（享受固定職務(wù)工資）

公司員工轉(zhuǎn)正后辦理結(jié)婚手續(xù)的，可在結(jié)婚手續(xù)辦理一年內(nèi)，憑結(jié)婚證書向公司申請三天有薪假期（不包括休息日及法定節(jié)假日）。晚婚增加獎(jiǎng)勵(lì)假7天（女年滿二十三周歲、男年滿二十五周歲初婚的為晚婚），共10天（含休息日）。員工申請婚假需提前兩周向總經(jīng)理或執(zhí)行董事申請?；榧僦荒芤淮涡允褂茫坏梅珠_使用。

2、喪假（享受崗位固定工資）

轉(zhuǎn)正員工配偶、子女、父母、祖父母、配偶之父母逝世，可申請三天喪假。

3、產(chǎn)假（女員工專有）A． 女員工生育可享受90天的產(chǎn)假（含假期內(nèi)的休息日、法定節(jié)假日）。晚育的女職工（已婚婦女年滿二十四周歲初育的為晚育），增加獎(jiǎng)勵(lì)假30天，獎(jiǎng)勵(lì)假也可以由男方享受；不休獎(jiǎng)勵(lì)假的，按照女方一個(gè)月基本工資的標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

B． 產(chǎn)假期間享受崗位固定工資和職務(wù)工資。

C． 享受北京市生育保險(xiǎn)的女職工（包括可在配偶單位享受者）應(yīng)在社保處領(lǐng)取工資，不足部分由公司支付；

D． 女員工休完假后能否回原崗位工作須由公司根據(jù)實(shí)際情況安排，對由于各種原因而導(dǎo)致不能回原崗位工作者，公司有權(quán)另作安排。

4、女員工產(chǎn)前檢查假（享受崗位固定和崗位職務(wù)工資）已婚女員工懷孕期間，可按醫(yī)療部門建議按期進(jìn)行孕期檢查，享受10次產(chǎn)前檢查假，每次往返時(shí)間不超過4小時(shí)；

5、流產(chǎn)假（享受崗位固定工資）

A． 已婚女員工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)時(shí)（人工流產(chǎn)除外），公司根據(jù)醫(yī)院證明，給予連續(xù)10個(gè)工作日的假期；懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)時(shí)（人工流產(chǎn)除外），公司根據(jù)醫(yī)院證明，給予連續(xù)20個(gè)工作日的假期；

B． 已婚女員工人工流產(chǎn)可根據(jù)醫(yī)院證明享受連續(xù)3個(gè)工作日的假期。

6、哺乳期

A． 享受崗位固定和固定職務(wù)工資，不享受餐補(bǔ)和各種補(bǔ)貼。B． 哺乳期自嬰兒出生之日起至滿一周歲止。

C． 哺乳期女員工每個(gè)工作日享受一次往返時(shí)間為1小時(shí)的哺乳假；多胎生育者，可每日增加至2小時(shí)。

7、工傷或死亡 A．員工因工負(fù)傷應(yīng)立即視情節(jié)送有關(guān)醫(yī)院治療，同時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，并填寫工傷報(bào)告給人事資源部備案。

B．凡因工負(fù)傷或死亡之員工將按公司為員工辦理的社會保險(xiǎn)條例規(guī)定辦理，公司不再支付其他補(bǔ)償。

8、轉(zhuǎn)正員工憑學(xué)?；蛴變簣@的通知參加家長會，不扣除任何工資。

第三篇：公司制度

總經(jīng)理職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作；

二、負(fù)責(zé)召集、主持總經(jīng)理辦公會議，管理研究處理總經(jīng)理辦公會議職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作和問題：

三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門主管、管理公司各物業(yè)管理處工作，保證公司各方面工作的順利進(jìn)行；

四、負(fù)責(zé)部門主管、主任以上職務(wù)人員的面試、錄用、辭退工作，和公司員工工資的審定工作；

五、負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)事務(wù)及重要接待工作；

六、負(fù)責(zé)對業(yè)主投訴的調(diào)查處理；

七、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)開拓及提高公司形象工作；

八、監(jiān)管公司整體運(yùn)作；

九、負(fù)責(zé)簽暑對外公判合約公司所有下屬人員聘用合同；

十、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算、做好財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。

財(cái)務(wù)管理制度

為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)局財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

一、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會計(jì)工作。

三、出納員不得兼管、會計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。

四、財(cái)會人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、如期報(bào)帳。

五、財(cái)務(wù)人員在辦理會計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

保安隊(duì)長崗位職責(zé)

保安隊(duì)長在物管部主任的指導(dǎo)下，對保安工作負(fù)全部責(zé)任。

一、帶領(lǐng)并督促全隊(duì)按時(shí)訓(xùn)練，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

二、帶領(lǐng)全隊(duì)人員開展思想政治學(xué)習(xí)和保安隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

三、督促全隊(duì)積極參加體育鍛煉，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)：

四、督促和檢查全隊(duì)人員忠于職守，做好本職工作；

五、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全隊(duì)工作，監(jiān)督全隊(duì)人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立良好的保

安形象，嚴(yán)格落實(shí)作息時(shí)間制度；

六、每周對全隊(duì)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，掌握全隊(duì)人員的思想工作；

七、詳細(xì)收集住戶意見，質(zhì)量問題，及時(shí)做好處理，并迅速上報(bào)；

八、完成上級交待的其它工作任務(wù)。

保潔人員職責(zé)

一、負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)公共場所清潔和保養(yǎng)工作。主要圍繞住宅樓內(nèi)開展的物業(yè)保潔，包括大堂、樓道、大廳等地方的清掃、地面清潔，門、扶手、玻璃、墻裙、立柱等物品的擦拭，衛(wèi)生間的清掃與清潔。

二、負(fù)責(zé)樓層外公共場所的清掃和維護(hù)。主要包括道路、花壇、綠地、停車場地、建筑小品，公共健身器材等。負(fù)責(zé)樹木、花草的病蟲害防治工作。

三、負(fù)責(zé)保沽責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾的按時(shí)收集和清運(yùn)。并做好垃圾收集設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。

四、做好公典場所消毒、消殺防疫工作，防止傳染疾病。

五、做好責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生管理工作。勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。

六、發(fā)現(xiàn)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)和可疑，要立即向物管部或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。遇有違反物業(yè)管理規(guī)定的行為人和事給予勸阻、制止或報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。

職工工作制度

一、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工，堅(jiān)守崗位，上班時(shí)不做與本職工作無關(guān)的事。

三、上班做到儀表端莊、著裝整潔，精神飽滿。

四、做到禮貌待人，規(guī)范用語，文明服務(wù)。

五、不做有損于公司形象的事，不收取不該收的錢物。

六、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。

七、愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

八、對業(yè)主的投訴必須馬上處理，不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。

九、做好交接班工作。

與業(yè)主溝通制度

為共創(chuàng)”優(yōu)美、安全、舒適、文明”的住宅小區(qū)，特訂立本制度。

一、向業(yè)主宣傳黨和國家的有關(guān)法律法規(guī)，介紹公司工作近況，聽取意見、建議。

二、采用面談、電話、書信、會議和文體活動(dòng)等多種形式，與業(yè)主溝通；利用”五一”節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等大節(jié)日，舉辦2—3次文娛體育活動(dòng)，拉近與業(yè)主的距離，邀請業(yè)主委員會成員參加公司的重要會議，與之溝通。

三、全員參與，與業(yè)主溝通。經(jīng)理室年人均聯(lián)系戶不低于10戶；物管部年聯(lián)系戶

不低于所管轄小區(qū)總戶數(shù)的60％；公司辦公室人均不低于20戶，會計(jì)室人均不低于20戶，工程部人均不低于100戶，溝通實(shí)績，均以記錄為據(jù)。

四、對小區(qū)困難戶；重災(zāi)戶等特殊戶，物管部必須傾力幫助，分管副總經(jīng)理要親自過問。

五、公司設(shè)立來訪熱線：“經(jīng)理信箱”，各物管部全天候接待業(yè)主來訪，做到有訪必接，接訪必辦，辦有結(jié)果，直至業(yè)主滿意。

巡邏工作制度

1、對居住小區(qū)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒，保護(hù)居住小區(qū)安全；

2、通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對住戶可能造成的不法侵害；

3、通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送公安機(jī)關(guān)；

4、對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施制止，將不法行為不端的人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理：

5、檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患，防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶動(dòng)、盜竊等不法侵害；

6、在巡邏過程中，對己發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。

投訴接待與處理制度

一、對投訴者要做到文明用語，熱情接待，嚴(yán)禁生冷硬。

二、接待業(yè)主投訴要耐心聽，認(rèn)真記，及時(shí)做好記錄。

三、對投訴人的意見，能處理的及時(shí)處理，不能處理的事項(xiàng)立即回報(bào)上級主管領(lǐng)導(dǎo)給予處理。

四、主管領(lǐng)導(dǎo)在處理業(yè)主投訴意見時(shí)，對應(yīng)負(fù)責(zé)任者及時(shí)作出判斷，是開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)的事，要迅速與責(zé)任單位聯(lián)系處理，是物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該解決的事，自身應(yīng)在接到投訴二日內(nèi)作出處理。

五、處理投訴后進(jìn)行回訪，吸取反饋意見，如投訴人認(rèn)為不滿意時(shí)，要再行處理，直到投訴人滿意為止。

六、接待投訴時(shí)，不準(zhǔn)推諉，對因推諉延誤投訴處理者，除追究工作責(zé)任外，還在一定會議上說清楚，說不清楚的，給予50元罰款，從當(dāng)月工資中扣除。

物業(yè)公司服務(wù)承諾

一、按連價(jià)服字[2008]326號文件規(guī)定的一級服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，不打折扣。

一、對業(yè)主報(bào)修做到隨報(bào)隨記(記錄)，并迅速到達(dá)現(xiàn)場后，作出快速反應(yīng)，限時(shí)處理屬于物管本身的事項(xiàng)；屬于建筑商保修的事，迅速聯(lián)系，大修三日內(nèi)、小修一日內(nèi)維修，屬于有關(guān)專業(yè)部門的事立即聯(lián)系，由有關(guān)專業(yè)部門當(dāng)日維修。

三、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好相關(guān)設(shè)施沒備正常運(yùn)行的保障工作。

四、對房屋共用部位，公共設(shè)施進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，路燈、樓道燈完好率不低于80%。

五、對各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶和公共配套設(shè)施，場地設(shè)置標(biāo)志。

六、對容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯警示標(biāo)志，消防通道保持暢通。

七、實(shí)行24小時(shí)值班制度，公共秩序維護(hù)人員不定期巡視，對突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)后及時(shí)報(bào)告業(yè)委會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

八、依照連價(jià)服字(2008)326號文件規(guī)定，按一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理有關(guān)費(fèi)用：住宅每平方米每月0．25元；高層每平方米每月0．35元；商業(yè)用房每平方米每月0．6元；裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)按房均麗積每平方2元；裝修保證金每戶1000元，待裝修結(jié)束驗(yàn)收合格三月后無息退回。(公用水、電費(fèi)分?jǐn)?

九、小區(qū)內(nèi)設(shè)垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1次，主要道路每天清掃1次，樓道每周清掃l次，共用部位玻璃每年清潔1次，路燈樓道燈每年清潔1次，公共寸、污水管道每年檢查1次，并視情況清掏，化糞池每年檢查1次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)清掏，其它公用設(shè)施定期清潔。

十、草坪、花卉、綠籬、樹木定期修剪、養(yǎng)護(hù)，每年噴灑1次，預(yù)防病蟲害，綠地雜革，雜物，定期清除，確保花草樹木生長基本正常。

第四篇：公司制度

公 司 制 度

公司理念：先做事后掙錢，團(tuán)結(jié)一致共同進(jìn)取

公司口號：順心傳遞 物流天下

考勤

A上下班時(shí)間：早九點(diǎn)至下午六點(diǎn)半，B法定節(jié)假日休息，周六輪休

C一月內(nèi)有一次遲到機(jī)會(如在一月內(nèi)遲到二次罰２０元，遲到三次罰款20及檢討，遲到三次以上者予以辭退并罰沒所有工資福利)注：超出規(guī)定上班時(shí)間三分鐘以上視為遲到。

有一次請假機(jī)會(請假必須遞交請假申請，隊(duì)長同意后經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，病假必須電話告知隊(duì)長，由隊(duì)長轉(zhuǎn)達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，上班后補(bǔ)辦請假手續(xù);請假時(shí)間超過三天以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假。)注：請假當(dāng)天工資不發(fā)，具體計(jì)算方法按本月本人總工資數(shù)除以26天為本月的當(dāng)日工資。）

D不得曠工，無正當(dāng)理由半小時(shí)內(nèi)未到崗者視為曠工，公司將對其予以辭退并罰沒所有工資獎(jiǎng)勵(lì)（如有特殊情況未能及時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)而未能正常上班者事后如有合理解釋公司會視情況算其為事假。）

獎(jiǎng)懲制度

E員工離職前10天向公司領(lǐng)導(dǎo)打辭職報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后把所有公司配發(fā)裝備上交方可正式離職工資于下月15日結(jié)清；如未經(jīng)公司同意自行離職則公司將永不啟用并罰沒所有工資如有攜帶公司財(cái)務(wù)現(xiàn)象公司將依國法追究其法律責(zé)任。

１對公司流程及業(yè)務(wù)操作提出有價(jià)值建議者公司視情況予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)（在月會上做出評比選出最有價(jià)值的建議給予策劃者400元獎(jiǎng)勵(lì)此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)款項(xiàng)由其他所有物流部成員平均承擔(dān)。）

２全勤獎(jiǎng)１００元（此獎(jiǎng)金于當(dāng)月月會由隊(duì)長放于獲獎(jiǎng)人）

３丟失入庫單、現(xiàn)金、支票及貨物對公司造成直接損失的，除賠償公司損失外，罰款100元 4造成客戶投訴的，公司核實(shí)情況，情節(jié)輕微的由隊(duì)長警告，情節(jié)較重的由隊(duì)長開會批評，情節(jié)嚴(yán)重的停職一天并在大會上做深刻檢討

5公司裝備損壞由個(gè)人照價(jià)賠償;（發(fā)生車禍賠償在4000元以下由個(gè)人承擔(dān)4000元以上由和個(gè)人各負(fù)擔(dān)一半）公司對于丟失工牌工裝者公司將予以所丟物品價(jià)值兩倍罰款后予以補(bǔ)發(fā)。工裝 工牌不潔者予以10元以上罰款。

6在公司內(nèi)或公司走廊內(nèi)追跑打鬧或做出不雅舉動(dòng)（如吹口哨、打響指袒胸露背、隨地吐痰亂扔煙頭等）或在領(lǐng)導(dǎo)不知情情況下帶領(lǐng)閑雜人等進(jìn)入公司辦公區(qū)；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)勸解無效視情節(jié)輕重將

給與10元以上罰款。公司對每月跑單第一名獎(jiǎng)勵(lì)200元

薪資福利

1工資構(gòu)成，底薪加提成具體提成方法按當(dāng)月所完成任務(wù)量的30%(最低一月完成任務(wù)不得低于3500以下)如果完成4500以上則按任務(wù)量40%提成；底薪為一千元。

2公司提供住宿(住宿人員需每月交一百元住宿費(fèi))并為其上人身意外保險(xiǎn)

3根據(jù)公司經(jīng)營情況在合適時(shí)間安排員工旅游、聚餐

服務(wù)規(guī)范

上班時(shí)間必須著工裝，帶工牌，保持裝容整潔，并不得在公司內(nèi)或公司走廊內(nèi)追跑打鬧或做出不雅舉動(dòng)（如吹口哨、打響指、袒胸露背、隨地吐痰亂扔煙頭等）不得在領(lǐng)導(dǎo)不知情情況下帶領(lǐng)閑雜人等進(jìn)入公司辦公區(qū)；

對公司運(yùn)貨車輛進(jìn)行及時(shí)維修、護(hù)理；(著:車輛初次維護(hù)由公司負(fù)責(zé)修整完畢交由本人之后車輛的維護(hù)有個(gè)人自行處理.)

取貨時(shí)必須先敲門，征得客戶允許后方可進(jìn)入對方公司提取貨物；

貨物提取時(shí)必須向發(fā)貨人核實(shí)發(fā)貨信息，收發(fā)貨人地址電話，是否代收現(xiàn)金、入庫單等；

取到貨物后盡快綁扎好，及時(shí)送達(dá)收貨方，到達(dá)收貨方公司時(shí)請收貨方在速遞收貨方簽名處簽收（如送貨方要求，還需要索取入庫單、現(xiàn)金等）；

送貨完結(jié)后收好速遞單，并及時(shí)向公司報(bào)告所在方位，以便公司安排下一單送貨任務(wù)；在未接到下一單速遞任務(wù)的等待時(shí)間速遞員需呆在自己片區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶附近完成下一單速遞任務(wù) 速遞員在未接到公司安排情況下不得私自離開知己所屬片區(qū)范圍，中飯時(shí)間在告知隊(duì)長后盡量在片區(qū)內(nèi)進(jìn)行用餐以便在用餐完畢好快速接單。

在六點(diǎn)半下班時(shí)間公司會告知速遞員回總部，速遞員回到總部后把當(dāng)日 單子、貨款、運(yùn)費(fèi)整理后如數(shù)交于 指定組長審查無問題后則速遞員當(dāng)日工作完結(jié)；

在其運(yùn)送過程中對其客戶的收發(fā)貨信息除相關(guān)人員外不得向第三人泄漏如有故意泄漏現(xiàn)象出現(xiàn)一經(jīng)查實(shí)公司將予以辭退并罰沒當(dāng)月工資.崗位職責(zé)

職位職責(zé)

快遞員收發(fā)貨物，維修并護(hù)理自己所用車輛

隊(duì)長分配工作、組織晨會、周會、管理

后勤隊(duì)長送入庫單、購公司所需裝備及裝備的日常維護(hù)如電動(dòng)車每日的充電情況等 策劃部經(jīng)理為物流部做企化案及招聘工作、新人培訓(xùn)、會議組織、宿舍管理

經(jīng)理決策物流部重要決定、管理上述人員、休假預(yù)支工資地審批、月會的主持

會議安排

晨會：與會人員：隊(duì)長，全體隊(duì)員，策劃部經(jīng)理

內(nèi)容：對前一天工作做出總結(jié)，安排當(dāng)天工作，傳達(dá)公司的通知

時(shí)間：09：05——09：25

周會：與會人員：經(jīng)理、隊(duì)長及其所有隊(duì)員策劃部經(jīng)理

內(nèi)容：對上周工作進(jìn)行總結(jié)，安排本周工作，溝通工作中所遇到的困難，尋找解決方

案

時(shí)間：周一下班后1小時(shí)內(nèi)結(jié)束

月會：與會人員：經(jīng)理、隊(duì)長及其所有隊(duì)員

內(nèi)容：對本月工作進(jìn)行總結(jié)，安排下月工作，對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理評比當(dāng)月

最有價(jià)值建議

時(shí)間：月末下班后，以茶話會形式進(jìn)行

第五篇：公司制度

企業(yè)口號：

一、員工守則

1、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，不遲到、不早退；

2、上班考勤實(shí)行實(shí)時(shí)簽到制度，不得故意誤簽上班時(shí)間，必須本人親自簽到確認(rèn)；

3、工作期間內(nèi)不得竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的事情；

4、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢；

5、下班前10分鐘《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；

6、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生；

7、工作期間遇到顧客訪問時(shí)，必須主動(dòng)、親切的接待或提供咨詢；

8、上班要佩帶工作牌，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；

9、外出辦公事時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說明去向；

10、特殊私事要向領(lǐng)導(dǎo)請假，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位，否則根據(jù)曠工處理；

11、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個(gè)工作日；

12、虛報(bào)、多報(bào)費(fèi)用，屬于貪污行為，發(fā)現(xiàn)后按虛報(bào)、多報(bào)的三倍進(jìn)行處罰，費(fèi)用的報(bào)銷必須當(dāng)月帳務(wù)當(dāng)月報(bào)銷，跨月不予報(bào)銷；

13、愛護(hù)公物，節(jié)約物品、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、同事間要相互協(xié)作，相互支持。

二、保 密 制 度

為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司客戶資源。

2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

（1）公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

（2）重要的合同、客戶和合作渠道；

（3）公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號；

3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。

5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。

6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以經(jīng)濟(jì)處分或予以開除。

業(yè)務(wù)提成實(shí)施細(xì)則

有責(zé)任底薪：1200元（生活補(bǔ)助200元+電話補(bǔ)助100元+公交補(bǔ)助100元）

1、5000——10000提%42、10000——15000提%5《包含10000》

3、15000——20000提%7《包含15000》

4、20000——25000提%8《包含20000》

5、25000——30000提%9《包含25000》

6、30000——35000提%11《包含30000》《35000業(yè)績加400底薪》

7、35000——40000提%12《包含35000》

8、40000——45000提%14《包含40000》

9、45000——50000提%16《包含45000》

10、50000——55000提%17《包含50000》《50000業(yè)績加800底薪》

11、55000——60000提%18《包含60000》

獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、每次活動(dòng)當(dāng)天回全款獎(jiǎng)：每盒產(chǎn)品獎(jiǎng)10/元

2、當(dāng)月完成公司規(guī)定業(yè)績獎(jiǎng)：100—600/元

3、每個(gè)月完成新客戶開發(fā)10名獎(jiǎng)：100/元20名獎(jiǎng)：240/元必須購買一年量的產(chǎn)品，而

且全款付完。

4、處罰制度

1、每次活動(dòng)當(dāng)天未完成規(guī)定人數(shù)罰：20/戶、以家庭為單位

2、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)3場活動(dòng)不出單者罰：50/元

3、按時(shí)上下班遲到或早退，20分鐘內(nèi)10 元；20分鐘—30分鐘扣半天工資。超過 30分鐘

以上者必須提前請假，否則按曠工處理。1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，罰：100元。曠工1次扣發(fā)3天工資；工作時(shí)間一般不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資加全勤獎(jiǎng)，請假未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理。上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個(gè)人私事

4、（1）事假扣除當(dāng)天工資加全勤獎(jiǎng)、（2）病假必須開證明扣除當(dāng)天工資，無證明扣除當(dāng)

天工資加全勤獎(jiǎng)、婚假、喪假（以情況而定）

5、少報(bào)、漏報(bào)銷售收入，屬于貪污行為，發(fā)現(xiàn)后按少報(bào)、漏報(bào)的三倍進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重

者交司法部門處理。收到貨款應(yīng)及時(shí)入帳，三日未入帳視為挪用公款，按日息百分之五處罰，情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門處理；

辭職條件；員工辭職必須提前一個(gè)月提交辭呈報(bào)告，書寫詳細(xì)由經(jīng)理批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資，沒有提前一個(gè)月告知公司的離職行為不予發(fā)放工資及押金；

6、辭退條件：辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：（1）連續(xù)曠工3次/月；（2）不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；.偷盜本公司財(cái)物者；（3）．連續(xù)3個(gè)月公司制定的銷售額沒有完成企業(yè)精神

1、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密；

2、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償；

3、員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語,做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁在工作環(huán)境拉幫結(jié)派，勾心斗角，推諉

扯皮；

4、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，