第一篇：置業(yè)顧問具備的能力文檔

什么樣的人才算合格的置業(yè)顧問？

一個(gè)有生命力的頂級(jí)的置業(yè)顧問首先是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，任何地產(chǎn)公司發(fā)展的關(guān)鍵是銷售，所以銷售作為第一生產(chǎn)力往往擺在了公司發(fā)展戰(zhàn)略的首要位置。銷售是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵過程也是必須的過程。

房地產(chǎn)的銷售人員即置業(yè)顧問，在很多人的印象中沒有什么特別的技能可言，或者是一項(xiàng)很單一的工作，以為任何人都可以做，其實(shí)這種看法是錯(cuò)誤的。置業(yè)顧問作為客戶購(gòu)買過程中的總導(dǎo)演，是和客戶進(jìn)行信息、情感交流的樞紐和橋梁，是公司的形象代表和項(xiàng)目的代言人。很顯然，一個(gè)地產(chǎn)公司不專業(yè)的置業(yè)顧問給公司帶來的損失是最大的：一是流失了潛在的客戶，二是浪費(fèi)了銷售的時(shí)間成本，三是銷售人員的銷售成本（比如差旅費(fèi)等），四是降低公司的利潤(rùn)率（如放優(yōu)惠等）。在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)有句流行語，“四流的銷售員賣價(jià)格，三流的銷售員賣產(chǎn)品，二流的銷售員賣服務(wù)，一流的銷售員賣自己”。世界華人激勵(lì)大師陳安之就曾說過，賣產(chǎn)品不如賣自己，這也道出了做為一個(gè)合格銷售員應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和具有的素質(zhì)。

做一個(gè)合格的置業(yè)顧問，有形的標(biāo)準(zhǔn)是具有相應(yīng)的從業(yè)資格或執(zhí)業(yè)資格，無形的標(biāo)準(zhǔn)便是自信和技能。一個(gè)自信的銷售人員，在作產(chǎn)品解說時(shí)如潺潺流水，順暢自然，同時(shí)不溫不火、恰到好處的把相關(guān)的產(chǎn)品信息有效地傳遞給客戶，能使客戶一聽就懂，入耳入心，也使客戶有美的感受及激起客戶的購(gòu)買興趣。一個(gè)自信的銷售員，能把賣房子給客戶變成幫客戶買房子的過程，很顯然幫客戶買房子比賣房子給客戶容易得多，因?yàn)闆]有人愿意接受推銷這兩個(gè)字。所以自信是合格銷售員應(yīng)具備的基礎(chǔ)。其二才是技能，基本的技能能使銷售人員應(yīng)對(duì)自如。合格的置業(yè)顧問應(yīng)具備基本的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、基本禮儀、產(chǎn)品的基本知識(shí)、市場(chǎng)信息、投資理財(cái)、基本的政策法規(guī)等知識(shí)。俗話說一個(gè)專業(yè)的銷售人員才能成為專家，只有專家才能成為真正的贏家。因此一個(gè)合格的房地產(chǎn)銷售員，必須經(jīng)過不斷的歷練升級(jí)成一個(gè)專業(yè)的銷售人員。

如何成為一個(gè)頂級(jí)的置業(yè)顧問？

當(dāng)一個(gè)置業(yè)顧問經(jīng)過一段時(shí)間的磨練、實(shí)踐和積累，基本達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)之后應(yīng)該讓自己快速成長(zhǎng)、成熟起來，實(shí)現(xiàn)由一個(gè)新手到熟手再到高手的演變，不停鍛造自己銷售的生命力?？v觀中原、世華、美聯(lián)等公司年度銷售總冠軍年入幾十萬或有些企業(yè)年入百萬的優(yōu)秀置業(yè)顧問，他們成功的背后雖有很多酸甜苦辣，但也顯現(xiàn)了一個(gè)具有生命力的頂級(jí)置業(yè)顧問的優(yōu)秀之處的一些共性。

喬吉拉德曾說，每個(gè)人都可以成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，我們要做的是發(fā)現(xiàn)這種銷售的潛質(zhì)，激發(fā)這種潛質(zhì)，發(fā)揮這種潛質(zhì)。

這些優(yōu)秀的置業(yè)顧問除了公司、市場(chǎng)給予的種種機(jī)遇之外，在他們生命的本色中有些素質(zhì)是有其共性的、與生就有的特質(zhì)。優(yōu)秀的職業(yè)顧問在不停地激發(fā)他們銷售的潛質(zhì)，發(fā)揮這種潛質(zhì)。

作為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問應(yīng)具備的能力

其一，優(yōu)秀的置業(yè)顧問有自我認(rèn)知力。對(duì)于一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問不論你在什么狀態(tài)，什么時(shí)間、地點(diǎn)，只要你認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，你就有成功的可能。認(rèn)知自己是一件很困難的事情，但是只要你明白自己、深刻地了解自己，也是作為優(yōu)秀置業(yè)顧問能力的一種表現(xiàn)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)領(lǐng)域，很多置業(yè)顧問在取得一點(diǎn)成績(jī)之后往往迷失了方向，這種時(shí)候更需要認(rèn)知自己，分析自己的優(yōu)劣勢(shì)，給自己找準(zhǔn)前進(jìn)的方向。臺(tái)灣塑膠大王王永慶，年少時(shí)開米店送大米，自幼對(duì)自己有很強(qiáng)的認(rèn)知度，他堅(jiān)信每個(gè)人都能成為優(yōu)秀的銷售員，他更相信自己有做銷售的潛質(zhì)，他也堅(jiān)信發(fā)揮他自己的潛質(zhì)一定能讓他成就一番事業(yè)，最終他成功地締造了他的塑膠王國(guó)。他的成功除了時(shí)代賦予的機(jī)遇，更重要的是他強(qiáng)烈的自我認(rèn)知和不懈的努力。自我認(rèn)知的能力對(duì)優(yōu)秀的置業(yè)顧問是非常重要的，自我認(rèn)知是你職業(yè)生涯中的航標(biāo)，是你銷售工作中的那盞燈，它指引著你前進(jìn)的方向，鼓勵(lì)和支持你不斷努力，不斷向前。

其二，自我激勵(lì)的能力。俗話說一個(gè)口才不好的置業(yè)顧問可能丟失一個(gè)客戶，而不懂自我激勵(lì)的置業(yè)顧問則有可能丟失所有的客戶。推銷之神原一平在見客戶5分鐘之前照鏡子整理衣冠，將手指伸進(jìn)嘴里讓自己僵持的臉龐松弛起來，讓笑容像嬰兒般燦爛無邪，這便是一個(gè)自我激勵(lì)的過程。原一平輝煌的職業(yè)生涯是由很多的成功與挫折編織而成的，他的成功是一個(gè)自我激勵(lì)、自我超越的過程，是我們優(yōu)秀置業(yè)顧問的榜樣。自我激勵(lì)是自信心和意志力的綜合表現(xiàn)。

自我激勵(lì)對(duì)優(yōu)秀的職業(yè)顧問來說也是非常重要的，因?yàn)樽晕壹?lì)讓我們不再害怕壓力，只有不怕壓力才能創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的奇跡。王石說“每個(gè)人都是一座山。世界上最難攀越的山，其實(shí)是自己。向上走，即使一小步，也有新高度。做最好的自己，我能!”其實(shí)自我激勵(lì)不一定要有豐厚待物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，“我能，我一定能！”這句來自生命深處的吶喊便是最好的激勵(lì)方式。一個(gè)懂得自我激勵(lì)的置業(yè)顧問從不懼怕挫折，因?yàn)槿说纳吞N(yùn)含在挑戰(zhàn)與克服之中。在營(yíng)銷的生涯中，在銷售的過程中，其實(shí)壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石，自我激勵(lì)則是協(xié)助置業(yè)顧問攀上銷售頂峰的助推劑，是向上一小步生命深處的原動(dòng)力。

其三，準(zhǔn)確的判斷力。一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問要能準(zhǔn)確地判斷和抓住客戶的需求，每當(dāng)一批客戶來到售樓現(xiàn)場(chǎng)必須在短時(shí)間內(nèi)判斷客戶的基本需求，客戶需要什么樣的產(chǎn)品，或者需要什么樣的服務(wù)。以便為進(jìn)一步的服務(wù)做好相應(yīng)的鋪墊，也為下一步工作指引了方向，出色的判斷能力對(duì)于置業(yè)顧問來說往往是成功的開始。判斷能力來自于直覺與經(jīng)驗(yàn)的混合。如果說直覺是源自于置業(yè)顧問自身主觀的感受，那么經(jīng)驗(yàn)則是他們不斷學(xué)習(xí)與積累的結(jié)果。任何一名優(yōu)秀的職業(yè)顧問都必須經(jīng)過一定的磨練，才能練就對(duì)客戶的準(zhǔn)確判斷力。優(yōu)秀的置業(yè)顧問短則一兩分鐘長(zhǎng)則三五分鐘就可知客戶的基本需求，這樣就大大地縮短了銷售過程中的時(shí)間成本，提高工作效率，同時(shí)也可以大大提高成交率。

其四，學(xué)習(xí)的能力。優(yōu)秀的置業(yè)顧問是一個(gè)愛學(xué)習(xí)、愛閱讀的銷售人員。俗話說愛學(xué)習(xí)的不一定成功，但是成功者永遠(yuǎn)都是一個(gè)學(xué)習(xí)者。如今的時(shí)代是一個(gè)信息的時(shí)代，也是一個(gè)多變的時(shí)代，是一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。優(yōu)秀置業(yè)顧問的學(xué)習(xí)能力是指

能夠快速地汲取最新的市場(chǎng)信息，了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，了解區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，了解國(guó)家政策對(duì)行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。能夠?qū)W(xué)習(xí)到的知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合，做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，為整個(gè)銷售洽談過程作指導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)顧問要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新思想、新觀念，充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問要學(xué)習(xí)成為一個(gè)“雜”家，要成為雜家就要曉知天文地理、體育賽事、金融證券、政策法規(guī)、休閑旅游、美食娛樂等。只有這些知識(shí)儲(chǔ)備到一定程度，才能在客戶洽談中面對(duì)各種問題，快速檢索、應(yīng)對(duì)自如，不至于思想短路或無話可說。

其五，自身的品格。作為置業(yè)顧問，一言一行都是公司的形象、項(xiàng)目的代言，因此必須體現(xiàn)其良好的道德修養(yǎng)?！罢膭t修身”，做人要正，做事也要正。要將事業(yè)心和責(zé)任心緊密聯(lián)系在一起，在思想上要能意識(shí)到這個(gè)行業(yè)的高尚、任務(wù)的艱巨。要不驕不躁，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和品格。一個(gè)具有良好職業(yè)品格的置業(yè)顧問是你在這個(gè)行業(yè)里組建人脈的關(guān)鍵，人脈即錢脈。古人云“正心修身則平天下”，因此置業(yè)顧問的品格是其職業(yè)生涯中的基石，是其具有持久銷售生命力的基礎(chǔ)。

在房地產(chǎn)領(lǐng)域，對(duì)于置業(yè)顧問的銷售生涯來說，就是一場(chǎng)不間斷的讓人毫無喘息的戰(zhàn)斗，是一次永不停歇的賽跑。在他們每一次成功的背后都夾雜著許多的失敗和拒絕，在興奮與得意之間存在著恐懼和失望，在危機(jī)和惶恐之間他們深感生活的無奈和工作的壓力。但是不論他們身在何處腳踏何方，不論有多少的荊棘和坎坷，對(duì)于我們頂級(jí)的置業(yè)顧問來說這只是開始，因?yàn)樗麄儍?yōu)良的品質(zhì)讓他們絕對(duì)堅(jiān)信“沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功”。

第二篇：優(yōu)秀的置業(yè)顧問具備什么

如何成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問

目錄：

1、優(yōu)秀置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些條件

2、優(yōu)秀置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些行為特征

3、優(yōu)秀置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些能力

4、實(shí)際接待時(shí)應(yīng)注意哪些問題

優(yōu)秀的置業(yè)顧問首要任務(wù)是銷售，除了銷售還是銷售。要想建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為售房部的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。那么一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些條件呢/ 一？?jī)?yōu)秀職業(yè)顧問應(yīng)具備哪些條件？

1、自信心

2、真誠(chéng)

3、做個(gè)有心的人

4、意志力

5、良好的心理素質(zhì)

6、要有執(zhí)行力

7、團(tuán)隊(duì)的凝聚力

8、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)

二、優(yōu)秀置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些行為特征

1、熱愛自己從事的職業(yè)

2、擁護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)

3、能提出合理的建議

4、一切以公司形象利益為重

5、有主見的人

三、優(yōu)秀置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些能力

1、觀察能力

2、分析能力

3、判斷能力

4、溝通能力

四、實(shí)際接待時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

1、不要過分熱情、急躁

A、房地產(chǎn)是一種高價(jià)位的特殊商品，相對(duì)應(yīng)的客戶也太多事理智而謹(jǐn)慎的，不是簡(jiǎn)單層次上的營(yíng)銷辭令，熱情接待所能打動(dòng)的在如今買方市場(chǎng)情況下，過分的熱情反而會(huì)給客戶留下一個(gè)樓盤賣不動(dòng)的感覺們這是非常被動(dòng)的。

B、一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問，要讓客戶覺得自己是專業(yè)的，給他們提供專業(yè)的市場(chǎng)分析，幫助他選擇正確的居住投資產(chǎn)品。

C、銷售過程中不能急躁，不能讓客戶覺得你急于把房子推銷給他們甚至有些時(shí)候逼客戶定房，我們所說的擠壓客戶是在客戶猶豫時(shí)幫他做選擇，而不是急于讓客戶交定金，在這是：度：上銷售人員要自己把握，整個(gè)談判過程中銷售人員應(yīng)該有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠(chéng)清楚明晰地回答客戶提出的各種問題。

2、要學(xué)會(huì)規(guī)避一些客戶提出的問題

3、現(xiàn)場(chǎng)接待更需要高超的談判技巧

4、不能隨便對(duì)客戶承諾

5、要學(xué)會(huì)把握好客戶

第三篇：置業(yè)顧問能力測(cè)試題及答案

銷售人員能力測(cè)試題

完成時(shí)間：60分鐘答題人：

一、職業(yè)素質(zhì)、修養(yǎng)（每題10分，共40分）

1、優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么樣的優(yōu)良服務(wù)素質(zhì)？

1、以誠(chéng)為本

2、善待客戶——百問不厭，百陪不厭

3、高度的挫折忍受力

4、建立職業(yè)榮譽(yù)感

5、對(duì)工作充滿激情

6、團(tuán)隊(duì)合作精神

2、優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)與能力？1、2、3、積極的人生態(tài)度

6、靈活的應(yīng)變能力 持久力

7、有熟練的社交能力 敏銳的洞察力

8、語言表達(dá)能力高超，簡(jiǎn)潔扼要4、5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈

9、自我控制能力 挖掘需求的能力

10、豐富的業(yè)余知識(shí)，了

解其他樓盤的價(jià)格、設(shè)計(jì)、配套、相比優(yōu)劣勢(shì)，以及

房地產(chǎn)的基本知識(shí)。

11、服飾的基本要求

12、幫助精神

3、地產(chǎn)銷售人員具備什么樣的品質(zhì)？

1敬業(yè)2韌性3勇氣熱情、真誠(chéng)、有感染力4真實(shí)、有可 1

靠性

5尊重客戶6客觀、果斷、有智慧、有想像力7克服懶惰、苛刻、過于爭(zhēng)論、不耐心

4、地產(chǎn)銷售人員工作前后的工作安排是什么的？

1提前5分鐘到場(chǎng)

2要整理好好的心情

3對(duì)鏡看自己的儀表

4上班前要有一個(gè)靜思的過程

5做好每一天的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

6客戶資料要自己記錄清楚

7每天工作日志一定要做好，做全

二、專業(yè)知識(shí)（每題10分，共40分）

1、什么是房地產(chǎn)？什么是房地產(chǎn)業(yè)？?jī)烧咧g的區(qū)別是什么？ 房地產(chǎn)：房屋建筑及其建筑地塊所組成的有機(jī)整體。

房地產(chǎn)業(yè)：進(jìn)行房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。

兩者之間的區(qū)別是：房地產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)。

2、房地產(chǎn)有那些方面的特性？

1、房地產(chǎn)位置的固定性

2、房地產(chǎn)地域的差別性

3、房地產(chǎn)的高值耐久性

4、房地產(chǎn)的保值增值性

3、房地產(chǎn)業(yè)有那些方面的特征？

1基礎(chǔ)性2先導(dǎo)性3對(duì)金融的依賴性

4高回報(bào)性5高風(fēng)險(xiǎn)性

4、房地產(chǎn)行業(yè)與建筑業(yè)的關(guān)系是什么？

區(qū)別：

建筑業(yè)是物質(zhì)生產(chǎn)部門，屬于第二產(chǎn)業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)因?yàn)榧嬗薪?jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等多種性質(zhì)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。

聯(lián)系：

業(yè)務(wù)對(duì)象均是房地產(chǎn)，一般來講，從事房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和組織稱為開發(fā)商；從事房屋建設(shè)和設(shè)備安裝的企業(yè)稱為建筑商和承包商。

三、名詞解釋（每題2分，共10分）

1、土地使用權(quán)出讓金

是指通過有償、有期限出讓方式取得土地使用權(quán)的受讓者按合同規(guī)定的期限一次或分次提前支付的整個(gè)使用期限的地租。

2、國(guó)有土地使用權(quán)的劃撥

是指縣級(jí)以上人民政府依法批準(zhǔn)的，在土地使用者交納補(bǔ)償、安置等費(fèi)用以后，將土地使用權(quán)無償交付給土地使用者的行為。

3、商品房權(quán)屬登記

指房地產(chǎn)行政主管部門代表政府對(duì)房屋所有權(quán)以及由上述權(quán)利產(chǎn)生的抵押權(quán)、典權(quán)等房屋他項(xiàng)權(quán)利登記，并依法確認(rèn)房屋產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系的行為。

4、用地紅線

是指城市規(guī)劃主管部門批準(zhǔn)的建設(shè)用地范圍的界線。

5、熟地

指經(jīng)過系統(tǒng)性的組織，開發(fā)的土地，經(jīng)過三通一平或七通一平的土地。

四、計(jì)算公式（每題2分，10 分）

1、建筑密度=?（建筑基底的總面積÷建筑用地面積）×100%

2、綠地率=（綠化用地面積÷總占地面積）×100%

3、公攤率=（公攤面積÷建筑面積）×100%

4、使用率=又名得房率=（套內(nèi)面積÷建筑面積）×100%

5、容積率=總建筑面積÷總占地面積

第四篇：置業(yè)顧問

使用房地產(chǎn)銷售專業(yè)辦公軟件完成客戶錄入。接待、跟蹤，認(rèn)購(gòu)簽約以及按揭辦理，客戶維護(hù)等。

工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1．負(fù)責(zé)公司銷售工作，客戶維護(hù)完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。

2．制定自己的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃回訪客戶和開發(fā)新客戶。

3．搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

4．接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事宜

5.客戶交房的手續(xù)辦理

6.東營(yíng)房產(chǎn)網(wǎng)上，代表公司做項(xiàng)目的講解（視頻）

7.東營(yíng)房產(chǎn)網(wǎng)上，第二十五期樓盤推薦

工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1．負(fù)責(zé)公司銷售工作，客戶維護(hù)與完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。

2．制定自己的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃回訪客戶和開發(fā)新客戶。

3．搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

4．接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事宜

第五篇：置業(yè)顧問綜合能力測(cè)試題及答案

銷售人員能力測(cè)試題日期：

完成時(shí)間：90分鐘答題人：

一、職業(yè)素質(zhì)、修養(yǎng)（在選項(xiàng)上√，每題5分，共20分）

1、優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么樣的優(yōu)良服務(wù)素質(zhì)？

1、以誠(chéng)為本

2、善待客戶——百問不厭，百陪不厭

3、高度的挫折忍受力

4、建立職業(yè)榮譽(yù)感

5、對(duì)工作充滿激情

6、團(tuán)隊(duì)合作精神

2、優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)與能力？1、2、3、積極的人生態(tài)度

6、靈活的應(yīng)變能力 持久力

7、有熟練的社交能力 敏銳的洞察力

8、語言表達(dá)能力高超，簡(jiǎn)潔扼要4、5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈

9、自我控制能力 挖掘需求的能力

10、豐富的業(yè)余知識(shí)，了解其他樓盤的價(jià)格、設(shè)計(jì)、配套、相比優(yōu)劣勢(shì)，以及房地產(chǎn)的基本知識(shí)。

11、服飾的基本要求

12、幫助精神

3、地產(chǎn)銷售人員具備什么樣的品質(zhì)？

1敬業(yè)2韌性3勇氣熱情、真誠(chéng)、有感染力4真實(shí)、有可

靠性

5尊重客戶6客觀、果斷、有智慧、有想像力7克服懶惰、苛刻、過于爭(zhēng)論、不耐心

4、地產(chǎn)銷售人員工作前后的工作安排是什么的？

1提前5分鐘到場(chǎng)

2要整理好好的心情

3對(duì)鏡看自己的儀表

4上班前要有一個(gè)靜思的過程

5做好每一天的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

6客戶資料要自己記錄清楚

7每天工作日志一定要做好，做全

二、專業(yè)知識(shí)（每題10分，共40分）

1、什么是房地產(chǎn)？什么是房地產(chǎn)業(yè)？?jī)烧咧g的區(qū)別是什么？

房地產(chǎn)：

房地產(chǎn)業(yè)：

兩者之間的區(qū)別是：

2、3、房地產(chǎn)有哪些方面的特性？ 按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為哪五種，并列舉產(chǎn)權(quán)使用年限？

4、房地產(chǎn)行業(yè)與建筑業(yè)的關(guān)系是什么？

三、名詞解釋（每題2分，共10分）1、2、3、4、5、房屋公共維修基金的定義

土地使用權(quán)出讓金 國(guó)有土地使用權(quán)的劃撥 商品房權(quán)屬登記 用地紅線

四、計(jì)算公式（每題2分，10 分）

1、建筑密度=（）×100%

2、綠地率=（）×100%

3、公攤率=（）×100%

4、使用率=又名得房率=（）×100%

5、容積率=

五、填空題：（每題2分，20分）

1、1畝約等于平方米。

2、1公頃等于平方米，約等于畝。

3、三通一平：是指、、及平整；

4、五證： 一、二、三、四、五、。兩

書：；；

5、按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的%，商業(yè)用房最高可貸%。

6、五證、兩書，一表，中的“一表”是指。

7、簽訂正式合同需攜帶。

8、構(gòu)成房屋價(jià)格的直接費(fèi)用括：，，。

9、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為層；多層住宅為層；

小高層住宅為層；中高層住宅為層；層以上為高層住宅，層以上為超高層住宅；

10、銷售的基本流程是：迎接客戶→→→→ 填寫客戶資料 →→→→→入住。

問答題：（50分）

一、介紹都江逸家項(xiàng)目和賣點(diǎn)。（8分）

二、列舉在都江堰地區(qū)的競(jìng)品項(xiàng)目，并對(duì)比項(xiàng)目之間的相同點(diǎn)和競(jìng)品項(xiàng)目的情況概述。（8分）

三、請(qǐng)敘述公司銷售部管理制度及相關(guān)處罰條例。（6分）

四、你到公司的愿景是什么，若要達(dá)成你的愿景需要公司與你一起做哪些

事宜來完成你的愿景？（8分）

五、請(qǐng)描述你是如何認(rèn)知房地產(chǎn)置業(yè)顧問銷售工作的，并說出你怎樣才能成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)置業(yè)顧問？（8分）

六、張先生現(xiàn)年45歲，是外省籍人士，想在都江堰地區(qū)購(gòu)買住房為第一套房。單價(jià)：5406元/平方，127.98平方；按揭優(yōu)惠：2%，一次性優(yōu)惠：4%，商業(yè)貸款20年（基礎(chǔ)利率：6.55）上浮15%。（10分）

1、張先生簽訂購(gòu)房合同和辦理貸款時(shí)需要攜帶哪些手續(xù)方可辦理？

2、請(qǐng)給張先生所選的意向房源算價(jià)：總價(jià)、單價(jià)、月供、貸款年限支付的利息是多少？

3、除購(gòu)房款外，張先生需要繳納哪些費(fèi)用，分別繳納多少？