第一篇：《家》綜合試卷試題

《家》綜合試卷試題

一、多項選擇題

⑴下列各項中，對作品故事情節(jié)的敘述有誤的兩項是（）

A.當(dāng)接生婆抱著瑞玨新生的孩子向覺新道喜時，他沒有一點做父親的喜悅，卻仿佛這個孩子是他的仇人，奪去了他妻子的生命的仇人。

B.瑞玨死后，家里的長輩除了周氏和張?zhí)?，就沒有一個人去看過她，反倒是底下人，不管是長房的還是別房的都去看過她，這充分體現(xiàn)了高公館中的主人們的無情和下人們對瑞玨的喜愛。

C.覺民和覺慧參加了劇本《寶島》的表演，他們扮演的角色都比較附和他們的性格，覺民扮演帶有英雄氣概的“黑狗”，覺慧扮演溫和的紳士“李醫(yī)生”，覺民練習(xí)時表現(xiàn)的比覺慧好。

D.小說中最具復(fù)雜性格的人物是覺民，他從劉半農(nóng)那學(xué)到了“無抵抗主義”，從托爾斯泰那學(xué)到了“作揖主義”。這些主義使他變成了一個有兩重人格的人。

E.陳姨太是封建迷信的忠誠執(zhí)行者。高老太爺病了，她就讓道是做法，又叫端公捉鬼，鬧得家宅不寧；高老太爺死后，她又以“血光之災(zāi)”為由，逼覺新將搬瑞玨到城外待產(chǎn)，最后又交待下人不讓覺新進產(chǎn)婦的房間，導(dǎo)致瑞玨在生產(chǎn)時缺乏丈夫的親情支持，最終在痛苦中死去。

答案：C.D(C.應(yīng)該是覺民扮演?李醫(yī)生?，覺慧扮演?黑狗。D.應(yīng)該是覺新，他從劉半農(nóng)那學(xué)到的應(yīng)該是?作揖主義?，從托爾斯泰那學(xué)到的是?無抵抗主義?。)

⑵下列各項中，對作品故事情節(jié)的敘述有誤的兩項是（）

A.正月初八晚上，高家年輕一代在移動的船上放煙火。他們邀請了包括高老太爺在內(nèi)的所有長輩參加，覺新吹笛子，淑英拉胡琴，覺民唱歌，大家和著唱，靜靜的湖面歌聲蕩漾，別具情味。

B.孔教會的頭面人物馮樂山看高家的丫頭長的漂亮，就向高老太爺要求討一個去做姨太太。高老太爺決定把鳴鳳送給他。鳴鳳投水自殺后，狠心的高老太爺又強迫婉兒來代替鳴鳳嫁入馮家。

C.琴的母親沒有立即答應(yīng)讓琴入男學(xué)堂，琴很失望，并由此抱怨母親不理解她的心情，不顧她的前程，將來會造出另一個梅表姐。

D.“五四運動”爆發(fā)后，覺新被報紙上如火如荼的消息喚醒了被忘卻的青春。他和兩個弟弟一樣貪婪地讀著本地報紙上轉(zhuǎn)載的北京的消息，以及后來上海、南京兩地六月初六大罷市的新聞。

E.覺民和覺慧在除夕晚上到姑媽家辭歲出來，在路上遇到了劍云，便邀請他一起回家。不想劍云卻被克定邀去賭錢，這讓覺慧很氣憤。覺慧一個人覺得無趣便信步在過道上走著，無意聽見鳴鳳和婉兒談?wù)擇T老太爺要在她們中挑一個姨太太的事。

答案：A.C(A.應(yīng)該是除了祖父受不得夜間的寒氣不肯來，其他的長輩都來了，在這過程中應(yīng)該是淑英吹笛子，覺新拉胡琴。C.應(yīng)該是琴雖然很失望，但并沒有抱怨母親，她反而感激母親曾經(jīng)十分體貼她。）⑶下列各項中，對作品故事情節(jié)的敘述有誤的兩項是（）

A.?‘你應(yīng)該怎么辦?你的心事我也曉得。然而我實在沒法幫忙。我勸你還是順從爺爺罷。我們生活在這個時代，就只有做犧牲的資格?！X新慢吞吞地悲聲說，他差不多要掉眼淚了。?這段文字描寫的是高老太爺要覺民娶馮樂山的侄孫女，覺民問覺新怎么辦時，覺新要覺民屈服的情景。覺民在反復(fù)掙扎沒有希望后最終還是聽從了覺新的建議。

B.覺慧參加請愿的活動，并沒有結(jié)果，除了慰問受傷的同學(xué)外，督軍署什么也沒做。因此各校的學(xué)生在兩天后就實行罷課，學(xué)生聯(lián)合會更是掀起了“保持學(xué)生尊嚴(yán)的自衛(wèi)運動”。

C.張?zhí)乃枷胪耆桥f式的，雖然逼一般人高明一些，但也高明不了多少。她讓琴進一女師的原因是愛她，所以肯把責(zé)任擔(dān)在自己身上，不顧一般親戚的閑言閑語。

D.高老太爺病重，陳姨太提議為高老太爺捉鬼治病。在端公捉鬼的時候，面對眾人捶門的情況，覺慧在里面大聲說“我不開。我屋里沒有鬼！”在這場鬧劇中，“只有這兩扇門是緊緊關(guān)住的”。

E.在覺民和覺慧排戲后回家的路上，他們看到“有著黑漆大門的公館靜寂地并排立在寒風(fēng)里。??門開著，好像一只怪獸的大口?！边@其實是在暗示這些代表著封建勢力的家庭將會像怪獸的大嘴一樣吞沒無數(shù)青年的生命。

答案：A.B(A.應(yīng)該是覺民始終沒有放棄希望最終取得了抗?fàn)幍膭倮.應(yīng)該是督軍署連慰問受傷的學(xué)生的承諾也沒有兌現(xiàn)。)

⑷下列各項中，對作品故事情節(jié)的敘述正確的兩項是（）

A.覺新在舊家庭里是個暮氣十足的大少爺，他跟他的兩個兄弟在一起的時候他又是一個渴望新生活的青年。他是封建制度的繼承者，也是破壞者。

B.高家吃年飯時，根據(jù)輩分分為上下兩桌，座位有嚴(yán)格的安排。三房的覺人和四房的覺先、淑芳，還有覺新的兒子海臣，都因為年紀(jì)太小，不能入座。

C.舊歷這一年的最后一天，在高家，跟往常敬神一樣，男的站在左邊，女的站在右邊，兩邊各站了一大堆人。主持敬神典禮的是高老太爺，因為他覺得重要的活動必須由自己親自主持。

D.正月初一的晨光中，男人們出門拜年去了，高公館的女眷們也踏著鞭炮的殘骸，走出大門，到了街上，算是干了一年一度的“出行”的把戲。平時她們是沒有機會在街上拋頭露面的；但即便是這樣的時間，她們也害怕撞見別的男人，便匆匆忙忙地走進公館去了。

E.瑞玨的死讓覺新明白了是整個制度、整個禮教奪去了他所希翼的一切。小說筆調(diào)深沉，揭示了“無抵抗主義”的破產(chǎn)。

答案：D.E(A應(yīng)該是他是封建制度的繼承者，也是受害者。B.為了看到?四世同堂?的情景，高老太爺允許海臣入座。C.應(yīng)該是主持典禮的是克明，高老太爺為覺得自己年紀(jì)大了，便把這些事情交給兒子去做，自己等到一切預(yù)備好了才出來給祖宗行禮，受兒孫們的拜賀。）

⑸下列各項中，對作品故事情節(jié)的敘述錯誤的兩項是（）

A.戰(zhàn)事發(fā)生后，高家人躲到花園里?？嗣骱陀X新依舊回到外面去睡，以便照料一切。覺民和覺慧也睡在外面。他們覺得跟祖父一起睡在一間屋里并不舒服，還是到外面自己房里去睡比較自由。

B.元宵節(jié)的夜晚，大家到花園劃船。一起去的有覺新三兄弟、淑英三姐妹、琴、瑞玨、梅和鳴鳳。

C.軍閥間戰(zhàn)爭開始后，為了躲避戰(zhàn)禍，張?zhí)?、琴和琴的同學(xué)許倩如都來到了高公館。

D.戰(zhàn)爭過后，一個馬弁伺候連長太太來到了高公館，要住在客廳中?？嗣麟m然害怕但還是鼓起勇氣厲聲將連長太太趕出了高公館，克定卻對連長太太發(fā)生了興趣，并且有了找姨太太的想法。

E.克明的行為遭到了報復(fù)，一個背槍的士兵來到高公館門口，毫不客氣地在“人壽年豐”的木對聯(lián)上貼了一張白紙，寫著“X師X旅X團X營X連X排駐此”的字樣。幸好覺新從同學(xué)那拿來了“此系民房，禁止駐兵”的告示，高家這才幸免于難。

答案：B.C(B.應(yīng)該是梅和瑞玨沒有參加.C.應(yīng)該是在琴家玩的梅來到高公館，許倩如沒有來。）⑹下列各項中，對作品故事情節(jié)的敘述錯誤的兩項是（）

A.在鳴鳳死后，覺慧做了一個夢，夢里鳴鳳并沒有投湖自殺，而是被父親接走了，并成為了和他門當(dāng)戶對的小姐。這說明即便鳴鳳沒有死，覺慧也不可能能和她結(jié)婚，因為他也知道在這樣的環(huán)境里，他們之間的身份地位差太多了。

B.馮樂山不僅要把侄孫女嫁給覺民，而且還要求高老太爺將淑英許配給自己的兒子，更好地加強兩家的關(guān)系。高老太爺同意了。

C.在高家，鳴鳳的死和婉兒的出嫁很快就被人們忘記了，主人們又買了綺霞代替鳴鳳，翠環(huán)代替婉兒，她們的離開并沒有給高家的生活帶來什么影響。

D.覺慧和覺民在“高克明大律師事務(wù)所”旁邊一條僻靜的巷子里發(fā)現(xiàn)了寫有“金陵高寓”的院子，而且他們還認(rèn)出了“金陵高寓”這幾個字是克安的筆跡。不久后的探尋又讓他們發(fā)現(xiàn)看似忠厚的三叔克明也乘轎子來到了這里。

E.覺慧去見病重的爺爺，高老太爺讓他把覺民找回來，并說馮家的親事暫時不提了。覺慧高興地把覺民叫了回來，但高老太爺已經(jīng)是彌留之際了，他答應(yīng)覺民取消馮家的親事，又說你們要好好讀書，揚名顯親。

答案：B.D(B.應(yīng)該是馮樂山做媒要將淑英嫁給陳克家的兒子。D.應(yīng)該是?金陵高寓?這幾個字是克定的筆跡，克安來到這里。)

2.簡答題

⑴對于覺慧提出要離家的要求，高公館里的人是各自是什么態(tài)度？

答案：覺新聽到覺慧要出走的消息，感到了驚愕、心痛和委屈，他哀求覺慧不要走，告訴覺慧：高家的其他人也不會讓他走。當(dāng)覺慧表明心意已決時，他又勸覺慧等兩年再出去。后來覺慧提到正是因為覺新不敢反抗才導(dǎo)致了梅和瑞玨的慘死，覺新終于決心要幫覺慧離開這個家。而周氏聽聞這個消息后說自己不能作主，讓覺新去問克明，克明將覺新駁斥了一番，還罵他不懂禮制，說至少要等祖父安葬了，才可以讓覺慧走，靈堂里的人都附和克明。陳姨太甚至說了些諷刺的話，還暗示祖父的死和覺慧不讓捉鬼有關(guān)。

⑵覺慧不肯向爺爺說出覺民的藏身地點，大家是勸覺慧的？結(jié)果如何？請簡要敘述。

答案：勸導(dǎo)覺慧的過程經(jīng)過了3個階段。先是由周氏、覺新夫婦、淑華和覺慧在周氏的房里開了一個小小的家庭會議，大家一致勸告覺慧說出覺民的地址，要他把覺民找回來。他們說了很多中聽的話，甚至允許將來慢慢設(shè)法取消這門親事，但是覺慧完全拒絕了。然后克明把覺慧喚到他的書齋正言教訓(xùn)了一番，溫和地開導(dǎo)了一番，又雄辯地勸。誘了一番，也沒用，覺慧老是推諉說自己不知道。而后周氏和覺新又拉住覺慧，央求他把覺民找回來，說一切條件都可以答應(yīng)，只要覺民先回家，然后慢慢商量。覺慧卻拿定主意，在沒有得到可靠的保證之前，決不把覺民找回來，周氏被氣哭了，仍然想不出解決的辦法。

⑶梅的死對琴造成了什么影響？她的母親對她和覺民的愛情的態(tài)度前后有什么變化？請簡要敘述。

答案：琴從梅的死中看到了命運對自己的威脅，她決定無論如何決不做第二個梅。在梅死亡之前，琴的母親雖然同情琴和覺民，但為了避嫌她不打算給他們幫忙，甚至不讓覺民來看琴；在看到梅身后的情形和錢太太的慘狀后，她恨感動，愿意給琴和覺民提供幫助。

⑷請簡述克明、覺新和覺慧在捉鬼事件中的各自表現(xiàn).答案：巫師要到高公館的每個房間去捉鬼，克明和覺新都不贊成，可在陳姨太的極力主張和其他人的附和下，克明和覺新就只好同意了，后來還前去勸說緊閉房門的覺慧。覺慧則以緊閉房門，怒斥克明和覺新的辦法來抗拒這種愚昧的做法，最后捉鬼的事也便不了了之了。

⑸在抗婚的事情上，覺民是如何一步步地落實自己的抗婚計劃的？

答案：覺民首先向大哥和繼母尋求幫助；在得不到大哥和繼母的幫助情況下，他就揚言如果家庭不尊重他的意見，他便采取最后的手段。在這些話因傳不到祖父的耳朵起不了什么作用的情況下，給覺新留了信，躲到了同學(xué)黃存仁家里，決心抗?fàn)幍降?，直到高老太爺臨終前終于取消了和馮家的親事，最終取得抗婚的成功。

⑹瑞玨死后，覺新突然明白了“真正奪去了他的妻子的還是另一種東西，是整個制度，整個禮教，整個迷信?！睘槭裁从X新這么認(rèn)為？瑞玨是怎么死的？請簡述這件事。

答案：高老太爺死后，陳姨太等人根據(jù)迷信的說法，認(rèn)為瑞玨在家里生產(chǎn)會產(chǎn)生?血光之災(zāi)?。為了避免這種情況的發(fā)生，瑞玨被迫搬到城外生產(chǎn)，而且根據(jù)迷信的說法覺新不能進入產(chǎn)婦的臥室，瑞玨因在生產(chǎn)的痛苦中缺乏親人的撫慰，最終在條件有限的生產(chǎn)情況下難產(chǎn)而死。瑞玨的死使覺新明白門本身是脆弱的，正是因為他不敢違背家長，不敢違背封建迷信的說法，造成瑞玨的死亡，所以他才說?真正奪去了他的妻子的還是另一種東西，是整個制度，整個禮教，整個迷信。?

第二篇：電子商務(wù)試題(綜合多分試卷)

一、填空題（共20空，每空1分，共20分）1、1997年，布魯塞爾全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會提出：電子商務(wù)是各參與方之間以 電子 方式而不是通過 物理 交換或直接物理接觸完成業(yè)務(wù)交易。

2、狹義電子商務(wù)的英文表述是 Electric Commerce，縮寫為 EC。廣義電子商務(wù)的英文表述是 Electric Business，縮寫為EB。

3、B2B電子商務(wù)模式的買方市場有3種主要方式： 反向拍賣、集中目錄 和團體采購。賣方市場有2種主要方式： 目錄直銷 和 拍賣模式（正向拍賣）。

4、互聯(lián)網(wǎng)中的每臺計算機都有一個唯一的地址，分別用 IP 和 域名 兩套地址系統(tǒng)來表示。

5、在公開密碼體制中有一對密碼，給別人用的叫 公鑰，給自己用的叫

私鑰。

6、目前，國際通用電子商務(wù)安全協(xié)議主要有 SSL 協(xié)議和 SET 協(xié)議。

7、借記卡的的特點是先 存款，后 支用。貸記卡的特點是先 消費，后 還款。

8、現(xiàn)代物流包括 物品 流通和 信息 流通。

9、電子商務(wù)條件下的物流特點是 信息化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、自動化和智能化。

10、市場營銷策略是4PS 組合，網(wǎng)絡(luò)營銷策略是 4CS 組合。

1、IBM公司的電子商務(wù)概念包括Intranet、Extranet 和E-commerce。

4、在TCP/IP協(xié)議中，TCP是 傳輸控制 協(xié)議，IP是 因特網(wǎng) 協(xié)議。

5、數(shù)據(jù)密碼體制分為 對稱密鑰 加密和 非對稱密鑰（公鑰）加密。

8、傳統(tǒng)市場實施的是 推式 供應(yīng)鏈，電子商務(wù)實施的是 拉式 供應(yīng)鏈。

10、CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念；是一整套 戰(zhàn)略解決 方案、是一套應(yīng)用軟件 系統(tǒng)。

5、電子數(shù)據(jù)交換的英文簡稱是 EDI。

6、根據(jù)流轉(zhuǎn)方式，電子交易可分為 直銷和中介 兩種方式。據(jù)此劃分，首都電子城應(yīng)屬于 中介 電子交易方式。

7、電子貨幣按支付方式分類，可分為 數(shù)字現(xiàn)金、智能卡、支票型、信用卡型 等電子貨幣。

1、互聯(lián)網(wǎng)上提供的服務(wù)種類繁多，主要有： telnet、ftp、004km.cn。

5、數(shù)字摘要可以驗證電子商務(wù)信息的（）。

A、保密性； B、完整性； C、不可抵賴性； D、真實性。

6、不屬于B2C結(jié)算方式的是（）。

A、電子支票；B、電子現(xiàn)金；C、借記卡； D、電子錢包。

7、與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點是（）。A、行業(yè)全； B、服務(wù)全； C、專業(yè)性強； D、內(nèi)容豐富。

8、海爾電子商務(wù)方式不包括（）。

A、在線直銷； B、在線采購； C、中介； D、企業(yè)內(nèi)部管理。

9、企業(yè)購買的間接商品約占總量的（），占購買總金額的20％。A、80％； B、60％； C、20％； D、40％。

10、（）不屬于電子采購的主要模式。A、正向拍賣； B、反向拍賣； C、集中目錄； D團體采購。

2、每個IP地址由4個小于（）的數(shù)字組成，數(shù)字間用點隔開。

A、128； B、256； C、512； D、1024。

3、在下列一級域名中，表示公司的域名是（）。

A、.com； B、.gov； C、.net； D、.org。

4、數(shù)字時間戳上的時間是由（）決定的。

A、DTS機構(gòu)； B、信息發(fā)送方； C、信息接收方；D、信息雙方。

5、屬于B2B結(jié)算方式的是（）。

A、電子支票； B、電子現(xiàn)金； C、借記卡； D、電子錢包。

7、不適合電子商務(wù)的商品和服務(wù)是（）。

A、音像制品； B、時裝、家具； C、旅游服務(wù)； D、圖書、雜志。

9、與垂直網(wǎng)站相比，水平網(wǎng)站的主要特點是（）。

A、行業(yè)全； B、服務(wù)全； C、專業(yè)性強； D、內(nèi)容豐富。

1、促使電子商務(wù)產(chǎn)生的主要原因是（）。

A.商務(wù)的個性化；

B.網(wǎng)絡(luò)的全球性；

C.銷售的低成本；

D.網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。

2、網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對于電子商務(wù)的發(fā)展（）。

A.沒有必然的聯(lián)系；

B.具有決定性的作用；

C.具有推動作用；

D.沒有聯(lián)系。

3、在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務(wù)重組主要目的是（），創(chuàng)造一個開放的、資源共享的環(huán)境，把公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)上來。

A.解決銷售網(wǎng)點和配送網(wǎng)絡(luò)；

B.打破產(chǎn)銷分離的障礙；

C.降低成本；

D.使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)扁平化。

4、下面哪一個關(guān)于網(wǎng)站命名的表述是錯誤的。（）

A.域名是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址體現(xiàn)； B.域名相當(dāng)于在網(wǎng)上的一種企業(yè)商標(biāo)；

C.原則上域名的選擇可隨意；

D.網(wǎng)絡(luò)上可能存在兩個相同的域名。

5、目前，困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵問題是（）。

A.技術(shù)問題；

B.安全問題；

C.成本問題；

D.觀念問題。

6、最著名的對稱加密體制的算法是（）

A.RSA B.DES C.HASH D.DSS

8、下列（）不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點。

A.交互性強；

B.受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計；

C.靈活性和低成本；

D.受眾面非常廣泛。

9、采用虛擬主機技術(shù)需要對哪些內(nèi)容進行維護?（）A.自己的信息;

B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件;

C.與服務(wù)器相關(guān)的操作系統(tǒng);D.通信線路。

10、企業(yè)004km.cn 站點買過書并再次訪問該站點時，屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書，這屬于Amazon.com站點的（）。

A、網(wǎng)站推廣； B、銷售個性化； C、內(nèi)容選擇； D、內(nèi)容的更新。

14、（）協(xié)議不是信用卡電子支付的安全協(xié)議。

A、SSL； B、TCP/IP； Ｃ、SET； Ｄ、HTTPS。

16、實現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)條件是（）。

A、信息； B、人才； C、物流； D、電子信息技術(shù)。

19、在電子商務(wù)時代，新的營銷模式的要求是（）。

A、多環(huán)節(jié)、小批量； B、少層次，大批量； C、多品種、小批量； D、少品種、大批量。20、網(wǎng)上拍賣的正向競價模式是指()。

A、競價拍買； B、競價拍賣； C、個人議價； D、集體議價。

2、嵌入了一個微處理芯片的塑料卡，在芯片里存儲了大量有關(guān)使用者的信息，比傳統(tǒng)信用卡更能防止濫用的一種電子結(jié)算工具是（）

A.信用卡 B.智能卡 C.借記卡 D.磁卡

3、公鑰加密體制，這種體制的加密和解密密鑰不相同，而且從其中一個很難推出另一個，這樣加密密鑰可以公開，而解密密鑰可以由用戶自己秘密保存，其典型代表是（）

A、DES B、LUCIFER C、RC4 D、RSA

4、美國汽車行業(yè)三大巨頭，通用、福特和戴姆勒－克萊斯勒公司建立網(wǎng)上原材料電子虛擬市場，這屬于（）型交易。A、G－B B、B－B C、C－B D、C－C

6、保證實現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)中不包括（）

A、數(shù)據(jù)的完整性 B、信息的保密性 C、操作的正確性 D、身份的真實性

8、DES是（）

A、散列加密系統(tǒng) B.公開密鑰加密系統(tǒng) C.對稱加密方式 D.非對稱加密方式

9、相對于傳統(tǒng)書店，網(wǎng)上書店容易做到（）

A、存書量最小、成本最高 B、存書量最大、成本最小 C、存書量最大、成本最高 D、存書量最小、成本最小

10、安全電子商務(wù)交易的核心機構(gòu)應(yīng)為()A.網(wǎng)上銀行 B.CA機構(gòu) C.政府部門 D.安全中心

2、向員工發(fā)行的不可循環(huán)的用于購買非戰(zhàn)略性物資和服務(wù)的特定用途支付（），購物款項被直接從持卡人的支票帳戶中扣除的支付卡是（）。

A、采購卡 B、借記卡 C、信用卡 D、記帳卡

4、美國在線（AOL）的主要客戶群體是家庭使用者，在無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式中它屬于（）模式。A、網(wǎng)上訂閱 B、付費瀏覽 C、網(wǎng)上贈予 D、廣告支持

5、在EDI報文/通信標(biāo)準(zhǔn)中，將電子報文進行具體分解和打包，發(fā)送到接收的電腦中是屬于（）標(biāo)準(zhǔn)。

A、X.25 B、X.400 C、X.500 D、EDIFACT

6、保證實現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)中不包括（）

A、數(shù)據(jù)的完整性 B、信息的保密性 C、操作的正確性 D、身份認(rèn)證的真實性

7、目前功能較強的安全電子交易協(xié)議是（）

A、SSL協(xié)議 B、TCP協(xié)議 C、IP協(xié)議 D、SET協(xié)議

8、DES算法中的有效密鑰密鑰長度是：（）

A、64位

B、56位

C、128位

D、256位

10、EDI翻譯軟件用于格式轉(zhuǎn)換是指用戶端格式到EDI標(biāo)準(zhǔn)格式或（）

A、平面文件到EDI標(biāo)準(zhǔn)格式 B、EDI標(biāo)準(zhǔn)格式到平面文件 C、平面文件到用戶端格式 D、用戶端格式到平面文件

1、在B2B網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，買方在()指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)。

A、認(rèn)證中心 B、網(wǎng)絡(luò)中心 C、交易中心 D、配送中心

2、在下列各選項中，EDI不能執(zhí)行的功能是（）

A、格式轉(zhuǎn)換功能 B、翻譯功能 C、通信功能 D、編輯功能

5、美國在線（AOL）的主要客戶群體是家庭使用者，在無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式中它屬于()模式。

A、網(wǎng)上訂閱 B、付費瀏覽 A、中介 B、質(zhì)量

C、網(wǎng)上贈予 D、廣告支持

D、物流

10、()是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。

C、價格

1、在B2B網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，買方在()指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)。

A、認(rèn)證中心 B、網(wǎng)絡(luò)中心 C、交易中心 D、配送中心

6、EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()A、自由文件 B、平面文件 C、用戶端格式 D、EDI標(biāo)準(zhǔn)報文

8、關(guān)于電子支票不正確的說法是（）

A、適合小額結(jié)算 B、可降低交易成本 C、不要求建立準(zhǔn)備金 D、具有在線結(jié)算的便利性

三、名詞解釋（共5小題，每小題4分，共20分）

1、Intranet是基于 TCP/IP協(xié)議的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，可與Internet連接，具有防止外界入侵的安全措施。

3、電子現(xiàn)金是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，適用于小額交易。

4、第三方物流是指由物流的實際需求方（第一方）和物流的實際供給方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的資源通過合約向第一方提供的物流服務(wù)，也稱合同物流、契約物流。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷是指基于Internet實現(xiàn)營銷目標(biāo)的企業(yè)活動。

1、域名表示計算機地址系統(tǒng)的方法之一。

3、電子錢包是電子商務(wù)交易中的一種支付工具，依靠網(wǎng)絡(luò)計算機軟件系統(tǒng)支持。用于小額支付。

5、供應(yīng)鏈管理沿著供應(yīng)鏈對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中的物流、資金流、信息流進行合理的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以期達到最佳組合和最高效率，通過信息流和反饋信息流將供應(yīng)商、制造商、直至消費者連成一個整體的管理模式稱為供應(yīng)鏈管理。

1、電子商務(wù)

狹義的電子商務(wù)，Electric Commerce ：以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的進行物品和服務(wù)的交換（有償、交易性的）。

廣義的電子商務(wù)，Electric Business：包括以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的進行的一切有償商業(yè)活動和非贏利業(yè)務(wù)交往或服務(wù)活動總和（包括無償、服務(wù)性質(zhì)）。

2、CA認(rèn)證中心，是電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰 的合法性檢驗的責(zé)任，是一個負責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機構(gòu)。

3、物流是指物質(zhì)資料在從供給者到需求者的物理性運動。它又有廣義和狹義之分，廣義物流包括流通領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域，是物質(zhì)資料在生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間和產(chǎn)成品從生產(chǎn)場所到消費場所之間的物流運動；狹義物流只包括流通領(lǐng)域，指商品的物質(zhì)資料在生產(chǎn)者與消費者之間發(fā)生空間位移。

5、網(wǎng)上銀行指利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供綜合、實時的全方位銀行業(yè)務(wù)，它是一種全新的銀行服務(wù)手段或全新的企業(yè)組織形式。

2、EDI按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)形成的結(jié)構(gòu)化事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，實施商業(yè)或行政事務(wù)處理從計算機到計算機的電子傳輸。

四、簡答題（共5小題，每小題4分，共20分）

1、Internet有哪些應(yīng)用功能？萬維網(wǎng)服務(wù)WWW；文件傳輸FTP；電子郵件服務(wù)E-mail；遠程登錄Telnet；電子公告牌BBS；信息查詢系統(tǒng)Gopher。

2、數(shù)字簽名有哪兩個步驟? 首先利用Hash算法將原文轉(zhuǎn)換為摘要； 然后,將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。

3、電子錢包有何作用？可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站收款臺上所需的其他信息，完成自動付款。

4、有哪些物流信息技術(shù)？條碼識別技術(shù)；射頻識別技術(shù)（RFID）；地理信息系統(tǒng)（GIS）；衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）；電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。

5、供應(yīng)鏈管理的基本原則是什么？①以客戶為中心；②共享信息、共享利益、共享風(fēng)險；③依托信息技術(shù)。

1、電子商務(wù)會給制造企業(yè)帶來哪些效益？降低成本：采購成本、庫存成本、營銷成本、管理費用；創(chuàng)造新的市場機會；個性化管理。

4、物流管理包括哪些主要內(nèi)容? 對物流活動過程中各環(huán)節(jié)的管理；對物流活動過程中諸要素的管理；對物流活動中具體職能實施的管理。

1、什么叫對稱加密與非對稱加密技術(shù)，各有什么優(yōu)缺點？

對稱加密指的是加密密鑰與解密密鑰是相同的；優(yōu)點是：加密、解密速度快；缺點是：密鑰難以管理，不能解決數(shù)字簽名等身份確認(rèn)問題

非對稱加密指的是加密密鑰與解密密鑰是不相同的；優(yōu)點是：密鑰容易管理，可實現(xiàn)數(shù)字簽名等身份確認(rèn)問題缺點是：加密、解密速度慢；

2、B2B電子商務(wù)可能會涉及到哪些中介機構(gòu)？在線銀行、認(rèn)證中心、物流公司、支付網(wǎng)關(guān)

3、電子商務(wù)安全問題所涉及的內(nèi)容和解決辦法。電子商務(wù)安全涉及的內(nèi)容有：信息的保密性；信息的完整性；信息的不可抵賴性；身份的真實性。解決辦法：數(shù)字簽名、hash算法、數(shù)字證書、數(shù)字信封、認(rèn)證技術(shù)、數(shù)字時間戳等。

1、簡述internet、intranet和extranet三者的異同？

相同：都是基于TCP/IP技術(shù)之上的網(wǎng)絡(luò)。區(qū)別：應(yīng)用上的區(qū)別。

2、為了電子支付的安全，SET協(xié)議采用了哪些加密方法？加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、電子認(rèn)證和電子信封。1.簡述電子商務(wù)與物流的關(guān)系。二者相互促進和制約：電子商務(wù)需要物流實體系統(tǒng)的支持； 電子商務(wù)提供了新的物流手段和工具。

2.簡述數(shù)字簽名要解決的三個主要問題。信息的完整性、信息的不可抵賴性、信息的真實性/可信性 4.網(wǎng)絡(luò)營銷特點是什么？

網(wǎng)絡(luò)市場是一個虛擬的全球性市場

網(wǎng)絡(luò)營銷是全天候的在線營銷，讓用戶感到操作方便節(jié)省時間 網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供大量信息，其信息更新速度快

網(wǎng)絡(luò)營銷將許多售前售中售后服務(wù)項目整合在一起。網(wǎng)絡(luò)營銷實行的是雙向交流，即刻反饋

5.電子商務(wù)有哪些關(guān)鍵技術(shù)？網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；安全技術(shù)；電子支付；物流系統(tǒng)；

3、高度顧客滿意是保留顧客的最好方法，影響顧客滿意的主要因素是什么？ 價格； 企業(yè)的產(chǎn)品性能、產(chǎn)品所提供的功能、產(chǎn)品質(zhì)量；服務(wù)。

1、簡述電子商務(wù)的功能。（8分）

(1)、廣告宣傳(2)、咨詢洽談(3)、網(wǎng)上訂購(4)、網(wǎng)上支付(5)、電子帳戶(6)、服務(wù)傳遞（7）、意見征詢（8）、業(yè)務(wù)管理

2、簡述電子支票支付方式的優(yōu)點。（4分）（1）處理速度高，節(jié)省時間、（2）沒有退票、（3）、減少紙張傳遞的費用，處理成本低、（4）靈活性強

2、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃遵循的基本原則？客戶導(dǎo)向原則；系統(tǒng)性原則；創(chuàng)造性原則；操作性原則；經(jīng)濟型原則。

1、電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響。部信息管理系統(tǒng)的集成；企業(yè)間聯(lián)系的電子化；企業(yè)與消費者聯(lián)系直接化；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化；業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；電子商務(wù)對企業(yè)投資方式的影響。

3、簡述電子商務(wù)物流的作用。保證生產(chǎn)的順利進行；滿足居民的生活消費需求；調(diào)節(jié)產(chǎn)需、平衡供求；促進競爭；價值增值。

第三篇：初級-試題-社會工作綜合能力試卷(初級)

社會工作綜合能力試卷

（初級.2008）

單位：

姓名：

分?jǐn)?shù)：

一、單項選擇題

1．關(guān)于社會工作的內(nèi)涵，下列選項中理解錯誤的是（）。A．是社會建設(shè)的重要組成部分

B．堅持“助人自助”的宗旨

C．是一種和志愿者活動相同的慈善活動 D．體現(xiàn)社會主義核心價值理念

E．綜合運用專業(yè)知識、技能和方法

2．關(guān)于社會工作的正確理解是（）。A．普通社會工作

B．一種行政性、非專業(yè)化的社會工作

C．由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人士開展的助人活動 D．“義工”工作

E．志愿者服務(wù)工作

3．2006年10月中黃中央十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。下列選項中，不屬于《決定》內(nèi)容的是（）。

A．造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要

B．為了提高專業(yè)化社會服務(wù)水平，要在相關(guān)部門配備社會工作專門人員 C．要加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需的專門人才

D．要完善社會工作崗位設(shè)置，通過多種渠道吸納社會工作人才 E．建立社會工作專業(yè)人才的薪酬制度

4．下列選項中，（）是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。A．社會工作價值觀

C．社會工作專業(yè)守則

E．社會工作行政

5．社會工作的專業(yè)使命是（）。A．構(gòu)建和完善社會工作專業(yè)的理論和方法

B．使社會工作專業(yè)有別于其他服務(wù)專業(yè)，成為服務(wù)專業(yè)中的佼佼者

C．通過提供專業(yè)服務(wù)解困濟貧，維護脆弱群體的權(quán)益，發(fā)展他們的潛能，從而恢復(fù)和增強其社會功能，最終提升其生活福利水平

D．增強社會工作者的社會責(zé)任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值

E．在服務(wù)過程中充分展示專業(yè)價值信念，獲得公眾的信賴和支持

6．專業(yè)倫理是（）。

A．人們在人際關(guān)系方面所持有的價值信念和行為原則 B．人們對個人行為的特別控制和調(diào)適

C．人們在社會交往中所持有的共同的、最基本的行為期望

D．以社會倫理為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)本身特點，形成特定的群體行為規(guī)范 E．個人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對他人的行為期望標(biāo)準(zhǔn)

7．社會工作倫理的基本原則是（）。A．維護服務(wù)對象的個人尊嚴(yán)和價值 B．有效保護服務(wù)對象的隱私使其不受傷害 C．社會公正原則

D．誠信原則

B．社會工作專業(yè)倫理

D．社會工作理論

8．以下表述正確的是（）。

A．人類行為是在生理、心理及社地諸因素綜合影響下而形成的 B．人類行為只受社會因素影響 C．人類行為和動物行為都是本能的

D．人類行為發(fā)生在社會，動物行為發(fā)生在自然界 E．人類行為是先有想法，然后行動，動物是不想就行動

9．需要反映了人的機體在某一方面的不足或缺乏。這可以是生理層面的，如對食物的需要；也可以是心理層面的，如對愛的需要，獲得別人尊重的需要等。以下說法正確的是（）。

A．人的需要是生理層面的

B．人生理層面的需要促成心理層面的需要 C．人的需要只有心理層面的

D．人的需要包括生理、心理和社會層面的需要 E．人的需要都是社會層面的需要

10、需要引起（）的增強，從而形成某種被激發(fā)的動機狀態(tài)，最終引發(fā)了一類或一組特定的行為活動。

A．內(nèi)驅(qū)力

11．關(guān)于需要的社會性，下列說法中錯誤的是（）。A．人類的需要和動物的需要具有本本區(qū)別 B．人類發(fā)展出了各類社會性需要

C．需要的滿足會受到社會歷史條件的制約 D．人類行為會受到生理性需要的影響 E．人類的需要都是社會性需要

12．按照馬斯洛的需要理論，人類的需要從低到高分為不同層次，以下表述正確的是（）。

B．動機

C．需要

D．行動

E．愿望

A．各種需求不能同時并存

B．各種需求同時并存，心理需求主導(dǎo)人的行為

C．低層的需求得到滿足后，產(chǎn)生高一層次的需求 D．低層次需求是生來就有的，高層次需求是后天學(xué)習(xí)的 E．低層次需求和高層次需求都是后天學(xué)習(xí)的

13．阿爾德弗爾把人類的需要分為（）。A．生存需要、關(guān)系需要和成長需要

B．人類需要分為生存需要、關(guān)系需要、成長需要和自我實現(xiàn)的需要 C．特質(zhì)需要和精神需要

D．生理需要和精神需要 E．本能性需要和社會性需要

14．以下（）不是人類行為的特點。A．適應(yīng)性

C．需求性

15．本能行為是指（）。

A．人與生俱來的行為模式

B．出生以后形成的行為模式 C．模仿的行為模式

16．社會環(huán)境是指與人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會過程相互作用的社會系統(tǒng)。下列屬于社會環(huán)境的是（）。

A．家庭

B．山川

D．社區(qū)

E．報紙

D．后天習(xí)得的行為

E．社會性行為

B．多樣性

D．動態(tài)性

E．發(fā)展性

C．風(fēng)俗習(xí)慣

17．社會工作者協(xié)助服務(wù)對象分析、了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識事情的方式等各種內(nèi)心反應(yīng)方式的工作技巧被稱為（）。

A．現(xiàn)實情況反映

B．心理動力反映

C．人格發(fā)展反映

D．探索-描述-宣泄

E．直接影響

18．心理社會治療模式認(rèn)為，在收集服務(wù)對象資料的過程中，只有把服務(wù)對象目前的內(nèi)心沖突與（）聯(lián)系起來，才能準(zhǔn)確揭示服務(wù)對象困擾產(chǎn)生的真實原因。

A．身體狀況

C．人生觀

19．下列關(guān)于危機的描述中，錯誤的是（）。A．危機通常可以分為成長危機與情境危機 B．危機的發(fā)展一般可以分為4個階段

C．危機是指個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài) D．危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)

E．危機是指個人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，自身生存受到嚴(yán)重威脅的狀態(tài)

20、在運用危機模式時，為了迅速了解服務(wù)對象的主要問題，社會工作者需要將自己注意力集中在服務(wù)對象的（）上。

A．過往的生活經(jīng)歷

C．最近的生活狀況

21．以小組組員參與小組的動機和愿望來劃分，可以將小組分為（）。A．組成小組和自然小組

C．基本小組和次層小組

E．封閉小組和開放小組

22．以小組的組織結(jié)構(gòu)來劃分小組，可以將小組劃分為（）。A．組成小組和自然小組

C．基本小組和次層小組

E．封閉小組和開放小組

B．自愿小組和非自愿小組 D．正式小組和非正式小組 B．自愿小組和非自愿小組 D．正式小組和非正式小組

B．身體的健康狀況

D．社會活動狀況

E．工作狀況

B．以往的經(jīng)歷

D．價值觀

E．非理性理念

23．（）是幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員能夠改變自己原本對問題的看法和解決的方式，來達到改變成員的目標(biāo)。

A．教育小組

B．成長小組

D．支持小組

E．任務(wù)小組 C．心理治療小組

24．在下列小組中，（）屬于成長小組。A．中學(xué)生公德教育小組

B．單親家庭自強小組

C．青少年的野外拓展訓(xùn)練小組

D．癌癥病友小組

E．為毒癮者提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”

25．在小組工作中，小組工作者幫助和引導(dǎo)組員之間建立團結(jié)合作的關(guān)系，共同實現(xiàn)自己制定的目標(biāo)，這體現(xiàn)出小組工作的（）原則。

A．互助互惠的原則

B．尊重小組組員的權(quán)利和能力的原則 D．增強權(quán)能的原則

C．民主參與和決策的原則

E．高度個別化的原則

26．過程目標(biāo)是對小組發(fā)展的不同階段要實現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)給予的具體認(rèn)定，是總目標(biāo)在小組發(fā)展階段中的分解和具體化，通常，過程目標(biāo)在小組的（）階段制定。

A．準(zhǔn)備期

C．小組中期

27．在小組初期，組員的表現(xiàn)多為：一方面，人在聚合成群時會試圖嘗試與素不相識的他人建立初步的關(guān)系；但另一方面，又會對新的環(huán)境抱著觀察和探求、對他人有既想接近又回避戒備心理，我們把這種現(xiàn)象稱為（）。

A．最小興趣原則

B．兩極情感困境

D．社會刻板效應(yīng)

E．強迫心理

B．小組初期

D．小組后期

E．小組結(jié)束期

C．不滿意的反應(yīng)方式

28．小組的（）階段形成良好小組狀態(tài)，小組可以依靠自己的動力發(fā)展運 6

作。組員們更聯(lián)合、更客觀、更合作，以至能提出更現(xiàn)實的建議或計劃，并實施大型的方案、項目。

A．準(zhǔn)備期

C．小組中期

29．在小組結(jié)束期，組員中因為對于結(jié)束期的無可奈何，由焦慮到出現(xiàn)逃避行為，這體現(xiàn)出組員的（）特性。

A．離別情緒

C．集群行為

30、在運用控制小組進程技巧時，工作者要針對組員的語言行為及背后的思想適當(dāng)給出解釋，這樣做的目的是（）。

A．增強小組內(nèi)的和諧氛圍 B．可以幫助組員從困境中解脫

C．使小組具有更大、更有效的發(fā)展動力 D．可以使組員融入集體 E．樹立和提升組員的信心

31．社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有（）、社會互動及服務(wù)體系的一個人群。

A．組織聯(lián)系

C．共同關(guān)系

32．社區(qū)工作是以（）為對象的社會工作介入手法。A．人群

C．社區(qū)

33．社區(qū)工作認(rèn)為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、（）及整個社會有密切的關(guān)系。

B．家庭

D．小組

E．單位

B．共同語言

D．相互合作

E．統(tǒng)一行為

B．情緒轉(zhuǎn)移

D．兩極情感

E．兩極行為

B．小組初期

D．小組后期

E．小組結(jié)束期

A．信任程度

C．認(rèn)識能力

B．思想覺悟

D．社會制度

E．心理素質(zhì)

34．解決一些特定的社會問題，包括完成一項具本的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這在羅夫曼關(guān)于社區(qū)工作的目標(biāo)分類中屬于（）。

A．過程目標(biāo)

C．任務(wù)目標(biāo)

35．社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的（）。

A．社區(qū)行動模式

C．社會策劃模式

E．社區(qū)關(guān)懷模式

36．在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上，依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對解決社區(qū)問題的過程和方法進行計劃的工作模式叫做（）。

A．地區(qū)發(fā)展模式

C．社會策劃模式

E．社區(qū)服務(wù)模式

37．（）注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，以解決實質(zhì)社會問題為主要工作取向。A．地區(qū)發(fā)展模式

C．社區(qū)照顧模式

E．社區(qū)服務(wù)模式

38．社會策劃模式體現(xiàn)的是一種（）的改變。社區(qū)工作者扮演專家的角色運用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動及策劃改變。

B．社區(qū)行動模式

D．社會策劃模式

B．社區(qū)行動模式

D．社區(qū)照顧模式

B．地區(qū)發(fā)展模式

D．社區(qū)照顧模式

B．終級目標(biāo)

D．長遠目標(biāo)

E．短期目標(biāo)

A．由下而上

B．由下而下

D．由微觀而宏觀

E．由具體而抽象 C．由宏觀而微觀

39．社會工作行政是社會工作間接的（）方法。A．實務(wù)

C．組織

40、社會工作督導(dǎo)有多種類型，如果某一種督導(dǎo)旨調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點集中于一般議題，而且從專業(yè)的角度來看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任，督導(dǎo)者大多提供教育訓(xùn)練，那么它屬于（）。

A．師徒式督導(dǎo)

C．管理式督導(dǎo)

41．社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ┑倪^程。A．社會服務(wù)

C．社會資源

42．（）是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。A．社會工作

C．小組工作

43．社會工作研究的主要對象是（）。

A．社會變遷原因及過程

B．弱勢群體及其問題

C．社會結(jié)構(gòu)

44．不屬于社會工作的研究目的選項是（）。A．促進實務(wù)及提升理論，從而推進民眾福利

C．促進制定社會政策

E．幫助社會工作對象

B．發(fā)展社會工作知識 D．評估服務(wù)成效

D．人口問題

E．社會組織和制度

B．個案工作

D．社會工作行政

E．社會工作督導(dǎo)

B．社會福利

D．產(chǎn)品

B．訓(xùn)練式督導(dǎo)

D．咨詢式督導(dǎo)

E．教育型督導(dǎo)

B．理論

D．服務(wù)

E．監(jiān)督

45．定量研究的方法論基礎(chǔ)是（）。A．馬克思主義

C．現(xiàn)象學(xué)

B．存在主義

D．?dāng)⑹轮髁x

E．實證主義

46．定量研究中研究者的角色是（）。A．社會現(xiàn)象的旁觀者

C．社會行動的組織者

E．社會輿論的引導(dǎo)者

47．社會政策是（）。A．政府的文件

B．政府的規(guī)定

D．社會的規(guī)定

B．社會行動的參與者

D．社會關(guān)系的協(xié)調(diào)者

C．政府所采取的社會性動的總和

E．人們對政府的要求

48．社會政策的目標(biāo)是滿足人民群眾的（）。A．基本需要

C．需要

B．解決人民所面臨的問題

D．提高人民的生活水平

E．保證困難群體的生活

49．社會政策是（）。A．政策性的 C．服務(wù)性的 E．福利性的

50、社會政策（）。A．強調(diào)社會價值

B．強調(diào)經(jīng)濟價值

D．不強調(diào)價值

B．商業(yè)性的 D．操作性

C．強調(diào)社會價值與經(jīng)濟價值協(xié)調(diào)

E．政治價值

二、多項選擇題

1．社會工作的特點主要有（）。A．是一種職業(yè)性助人活動

C．強調(diào)專業(yè)方法

E．多方協(xié)同

2．下列選項中，（）屬天社會工作三大直接的專業(yè)方法。A．個案工作方法

C．精神治療

E．社會工作究

3．社會工作的基本對象有（）。A．無依無靠的老人

C．社會公眾

B．孤兒

B．小組工作方法

D．社區(qū)工作方法

B．注重專業(yè)價值觀

D．營利性

D．精神病患者

E．因失業(yè)而淪為生存困難者

4．社會工作的基本構(gòu)成要素主要包括（）。A．服務(wù)對象

B．社會工作者

D．營利的助人活動 C．專業(yè)的價值觀 E．專業(yè)方法

5．社會工作者的直接服務(wù)的角色主要有（）。A．服務(wù)提供者

C．支持者

E．倡導(dǎo)者

6．社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任主要包括（）。A．行政效率

B．專業(yè)的完整性

D．接納和保密

B．資源連接者

D．使能者

C．評估和研究

E．專業(yè)價值

7．我國社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則包括（）。

A．現(xiàn)實原油是和發(fā)展原則相承

B．文化原則和政治原則互補 C．本土原則和國際原則并重

D．法治原則和效益原則相結(jié)合 E．彈性原則

8．常見的社會工作倫理難題有（）幾個方面。A．保密問題和情理法問題

C．價值中立還是價值介入

E．自決原則和知情同意

9．對社會工作專業(yè)守則的含義的正確理解是（）。

A．社會工作專業(yè)守則是指一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學(xué)信念 B．社會工作專業(yè)守則是社會工作界共同制定的、社會工作者在專業(yè)活動中應(yīng)該遵守的、處理各方面關(guān)系的規(guī)定

C．社會工作者應(yīng)該在法律框架下開展活動，應(yīng)該遵守法律，接受法律約束；同時社會工作者還要受一系列行業(yè)規(guī)定的約束，在社會工作界認(rèn)可的規(guī)則之下開展服務(wù)活動，這些行業(yè)規(guī)定就是社會工作專業(yè)守則

D．社會工作是社會工作者的積極的助人活動，在社會工作過程中，社會工作者的積極的、創(chuàng)造性的工作十分重要。但是同時，社會工作者又是在一系列約束之下開展助人活動的

E．社會工作專業(yè)守則是社會工作者在專業(yè)服務(wù)活動中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則，它是有關(guān)社會工作者“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么”的一些規(guī)定

10、以下（）的需要具有社會性。A．尊重

11．阿爾德弗爾的需要理論強調(diào)（）。B．睡眠

C．愛

D．交友

E．自我實現(xiàn)

B．效益和效率問題 D．個人利益和社會責(zé)任

A．需要是有層次的 B．需要是不分層次的

C．當(dāng)某種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢

D．某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強 E．某種需要在得到滿足后就會減弱

12．人類行為有正常和異常之分，尤其在精神健康領(lǐng)域做這樣的區(qū)分十分重要。然而，要在正常與異常行為之間畫上絕對界線并非輕而易舉。以下屬于劃分正常行為與異常行為的常用標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A．統(tǒng)計規(guī)律

B．社會規(guī)范與價值

D．個體主觀體驗

C．行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn) E．政府的規(guī)定

13．社會環(huán)境是指與人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會過程相互作用的社會系統(tǒng)。下列屬于社會環(huán)境的是（）。

A．家庭

14．構(gòu)成社會環(huán)境的單元主要包括（）。A．家庭

C．城市

B．群體

D．單位組織

B．學(xué)校

C．團體

D．住房

E．黃河

E．制度和文化

15．下列選項中，屬于個案工作服務(wù)模式的有（）。A．危機介入模式

C．行為治療模式

E．社會目標(biāo)模式

16．心理社會治療模式認(rèn)為，人的成長狀態(tài)主要受（）的影響。

B．心理社會治療模式

D．人本治療模式

A．行為因素

C．生理因素

E．社會因素

B．意識因素

D．心理因素

17．下列選項中，屬于心理社會模式的非反思性直接治療技巧的有（）。A．支持

B．直接影響

D．放松練習(xí)

C．系統(tǒng)脫敏

E．探索—描述—宣泄

18．危機介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機工作的一些重要原則，主要有（）。

A．及時處理

C．提供支持

E．梳理過去

19．關(guān)于危機介入模式的特點，下列描述中正確的有（）。A．運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因 B．迅速了解服務(wù)對象的主要問題 C．快速作出危險性判斷 D．有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒 E．積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題

20、下列選項中，屬于行為治療模式的技術(shù)的是（）。A．放松練習(xí)

C．滿灌療法

E．領(lǐng)悟療法

21．在小組工作中，互動模式的理論基礎(chǔ)主要源于（）。A．發(fā)展心理學(xué)

B．人本主義心理學(xué)

B．系統(tǒng)脫敏

D．厭惡療法

B．輸入希望

D．恢復(fù)自尊

C．精神分析理論

E．小組動力學(xué)理論

D．社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論

22．在小組工作中，互動模式的特點是（）。A．小組中重視個人責(zé)任的概念

B．小組目標(biāo)是使組員在社會歸屬和相互依存中得到滿足 C．小組要求組員在團體中有平等互惠的動機和能力 D．小組中強調(diào)個人的潛意識 E．小組工作者是中介者、使能者

23．在小組工作中，發(fā)展模式對于人的基本假設(shè)是（）。A．人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn) B．能夠意識到他人的價值、評價他人并與他人形成互動 C．人完全是環(huán)境的產(chǎn)物

D．人是善良的、理智的、仁慈的

E．能夠意識到小組的情景、評估小組的情景、并在小組中采取行動

24．小組準(zhǔn)備期，社會工作者的任務(wù)是（）。A．明確工作目標(biāo)

B．協(xié)調(diào)小組內(nèi)部工作關(guān)系 D．申報并協(xié)調(diào)資源

C．選擇（招募）組員

E．物質(zhì)準(zhǔn)備組織

25．與個案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的獨特性表現(xiàn)在（）。A．分析問題的視角更加結(jié)構(gòu)取向

C．更能影響個人轉(zhuǎn)變

E．富有批判和反思精神。

26．社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，（）均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題。

B．介入問題的層面更為宏觀 D．具有政治性

A．政府

B．家庭

C．群體

D．社區(qū)

E．政黨

27．地區(qū)發(fā)展模式的主要特點有（）。A．較多關(guān)注社區(qū)共同性問題

B．鼓勵社區(qū)居民集體行動

C．注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合 D．過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo) E．特別重視居民的參與

28．地區(qū)發(fā)展模式的實施策略有（）。A．提高生存質(zhì)量

C．團結(jié)鄰里

E．社區(qū)參與

29地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強調(diào)參與者的自立、自助和成長，因此社區(qū)工作者主要扮演的角色是（）。

A．組織者

B．使能者

30、社會工作行政雖然不是具體的、直接的社會服務(wù)，但是它的優(yōu)劣直接影響著直接服務(wù)活動的開展和效果，因為它對直接社會服務(wù)有著（）等作用。

A．領(lǐng)導(dǎo)

31．服務(wù)策劃的形式有多種多樣，在社會工作領(lǐng)域中，主要的服務(wù)策劃形式有（）。

A．策略性策劃

C．問題解決策劃

E．方案發(fā)展策劃

32．一項社會服務(wù)的推行過程可以分為幾個部分，下面不包括在內(nèi)的是（）。

B．管理性策劃

D．創(chuàng)新策劃 B．統(tǒng)籌

C．組織

D．協(xié)調(diào)

E．監(jiān)督

C．教育者

D．中介者

E．服務(wù)者

B．促進居民的個人發(fā)展

D．提供服務(wù)和發(fā)展資源

A．計劃

B．評估

C．監(jiān)督

D．執(zhí)行

E．領(lǐng)導(dǎo)

33．一個服務(wù)方案計劃是一套為實現(xiàn)一個預(yù)定的目標(biāo)和結(jié)果的工作藍圖，如果從系統(tǒng)概念來表達，社會服務(wù)方案策劃包括（）。

A．輸入

C．輸出

B．效率

D．效果

E．方案執(zhí)行過程

34．社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣＠?wù)的過程，它在增進社會福利方面發(fā)揮著重要功能，以下各項不屬于社會工作政的主要功能的是（）。

A．將社會政策變?yōu)橹鲿?wù)行動 B．制定社會政策

C．總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議 D．合理運用資源，促進有效服務(wù) E．為案主提供直接的服務(wù)

35．社會服務(wù)機構(gòu)通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過（）等，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。

A．專業(yè)社會工作者

C．輔助工作人員

E．社會福利專家

36．中國社會服務(wù)機構(gòu)的類型主要包括（）。A．政府

C．企業(yè)

B．群體組織

D．社會公益類事業(yè)單位

B．半專業(yè)的服務(wù)人員

D．政府工作人員

E．社會服務(wù)類民間組織

37．下面有哪些群團組織是社會服務(wù)機構(gòu)（）。A．殘疾人聯(lián)合會

B．紅十字會

C．共青團

D．消費者協(xié)會

E．婦女聯(lián)合會

38．下面的社會福利機構(gòu)中，（）是由政府支持的民間組織。A．中國青少年基金會

B．中國扶貧基金會

C．中國社會工作協(xié)會

D．中華慈善總會

E．打工者協(xié)會

39．社會工作研究的范式包括（）。A．理論研究

B．定理研究

C．經(jīng)驗研究

D．定性研究

E．因果研究

40、下列有關(guān)社會工作研究中的價值關(guān)聯(lián)的陳述中，正確的是（A．尊重研究對象的價值和尊嚴(yán)

B．協(xié)助研究對象最大機會地進行自我決定

C．領(lǐng)悟研究對象的共同需求和獨特偏好

D．嚴(yán)格遵守客觀性原則保持價值中立

E．相信研究對象的潛能和改變動機

41．定性研究的方法論包括（）。A．辯證法

B．社會互動論

C．解釋學(xué)

D．現(xiàn)象學(xué)

E．實證論

42．下列屬于定性研究常用方法的是（）。A．非結(jié)構(gòu)式觀察

B．實驗研究

C．個案研究

D．問卷調(diào)查

E．深度訪談

。）

43．下列論述屬于定性研究特點的是（）。A．注重研究對象的特殊性

B．以歸納法為主要研究策略 C．在研究過程中同步分析資料

D．以演繹法為主要研究策略

E．依托某些理論，形成假設(shè)，通過分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)

44．下列屬于定量研究特點的是（）。A．以歸納法為主要的研究策略 B．先有研究假設(shè)后收集資料驗證 C．注重研究對象的個別性和特殊性 D．以演繹法為主要的研究策略 E．研究結(jié)論可以推論

45．問卷一般包括以下內(nèi)容（）。A．序言

B．問題與答案

C．附錄

D．封面信

E．指導(dǎo)語

46．社會政策的目標(biāo)包括（）。

A．滿足社會成員的基本需要，提高社會生活質(zhì)量 B．解決社會問題，維護社會穩(wěn)定

C．維護社會公平，促進社會整合與社會進步 D．提供物質(zhì)保障

E．提供生活保障

47．以下表述符合社會政策與社會工作在當(dāng)代社會中的關(guān)系的是（A．有共同目標(biāo)

B．有共同原則

C．有共同操作方式

D．操作方式不同

E．活動主體相同

。）

48．社會政策的主要功能包括（）。A．社會功能

C．政治功能

E．監(jiān)督功能

49．社會工作者在社會政策制度和實施過程中的角色是（）。A．政策制定者

C．服務(wù)提供者

E．政策發(fā)布者

50．社會政策的目標(biāo)包括（）。

A．滿足社會成員的基本需要，提高社會生活質(zhì)量 B．解決社會問題，維護社會穩(wěn)定

C．維護社會公平，促進社會整合與社會進步 D．追求利益最大化

E．追求經(jīng)濟效益

B．政策倡導(dǎo)者

D．行政傳遞者

B．經(jīng)濟功能

D．激勵功能

第四篇：綜合柜員試卷

綜合柜員試題

一、單選題：

1、附加生育團體醫(yī)療保險必須附加在（C）A、《附加門急診團體醫(yī)療保險》 B、《附加住院團體醫(yī)療保險》

C、《附加門急診團體醫(yī)療保險》與《附加住院團體醫(yī)療保險》 D、《團體意外傷害保險》與《團體定期壽險》

2．溫暖人生終身壽險同時附加了“附加溫暖人生提前給付重大疾病保險”和“附加豁免保險費重大疾病保險”時，客戶預(yù)對附加重大疾病險種退保，則附加豁免險種（）C A 可以繼續(xù)保持有效 B 自然終止 C 必須退保

3．關(guān)于附加豐盛人身提前給付重大疾病保險(A)，以下說法正確的是（）B A 客戶可以申請增加保額 B 必須同主險同時投保

C 主合同辦理減額交清，本附加險保額也相應(yīng)減少 4．關(guān)于附加豁免保險費重大疾病保險，以下說法正確的是（）C A 保險期間必須與主合同的交費期間一致 B 交費方式可以為躉交

C 主合同申請減額交清，本附加險必須進行退保處理

5、客戶投保暢享人生年金保險（分紅型）（C款），基本保額最低要達到（A）元，才需先核保后收費。A、5萬 B、10萬 C、50萬 D、100萬元

6、某客戶投保我司暢享人生年金保險（分紅型）（C款），基本保額是1萬元，如該客戶乘坐民航班機發(fā)生意外身故，我司應(yīng)給付身故保險金（C）元 A、10萬 B、20萬 C、40萬 D、1．05萬

7、關(guān)于保險補償原則的理解，下列哪些是錯誤的？（C）A、補償原則是為合理補償客戶因風(fēng)險發(fā)生導(dǎo)致的經(jīng)濟損失，以不超過實際損失額為限

B、基本原則是限制因補償或賠償而獲得額外的收益 C、人身保險中定額賠付的醫(yī)療險同樣適應(yīng)于補償原則 D、人身保險中定額賠付的醫(yī)療險不適用于補償原則。

8、關(guān)于和諧人生萬能保險的期交保費標(biāo)準(zhǔn)，下列哪種描述是正確的？（A）A、保費最低不得低于500元

B、未成年人最低保費不得低于2500元 C、成年人最低保費不得低于3000元 D、成年人最低保費不得低于6000元

9、如果和諧人生萬能保險期交保費3000元，下列哪種描述是正確的？（A）A、可以附加《附加安心提前給付重大疾病保險（A）款》 B、可以附加短期醫(yī)療險（附加住院費用醫(yī)療保險）4檔 C、可以追加保費

D、可以附加短期醫(yī)療險（附加住院收入保障保險）5檔

10、回銷：支付時轉(zhuǎn)帳失敗的問題件，客戶提供了新帳號，正確的操作步驟為：（D）

A 信件管理——信件回銷：更新銀行帳號

B（1）收付費管理——財務(wù)付費——帳號新增，（2）信件管理——信件回銷：更新銀行帳號

C（1）收付費管理——財務(wù)付費——帳號新增，（2）信件管理——信件回銷：更新銀行帳號（3）換用戶名，收付費管理——財務(wù)付費——銀行轉(zhuǎn)帳退費——非團險轉(zhuǎn)帳付費帳號確認(rèn)

D（1）信件管理——信件回銷：更新銀行帳號（2）換用戶名，收付費管理——財務(wù)付費——銀行轉(zhuǎn)帳退費——非團險轉(zhuǎn)帳付費帳號確認(rèn)

11、客戶投保了金鼎富貴兩全保險，此單已完成預(yù)收錄入，為待一錄的狀態(tài)。客戶此時要求承保前撤件，正確的系統(tǒng)操作為：（B）

A、（1）新契約特殊權(quán)限——承保前撤件申請，（2）新契約特殊權(quán)限——承保前撤件審核

B、（1）個險新契約—— 一遍錄入，（2）新契約特殊權(quán)限——承保前撤件申請，（3）新契約特殊權(quán)限——承保前撤件審核

C、（1）新契約特殊權(quán)限——承保前退回預(yù)收，（2）新契約 特殊權(quán)限——承保前撤件申請，（3）新契約特殊權(quán)限——承保前撤件審核

D、（1）收付費管理——客戶帳號定義，（2）個險新契約—— 一遍錄入，（3）新契約特殊權(quán)限——承保前撤件申請，（4）新契約特殊權(quán)限——承保前撤件審核

12、遇醫(yī)療出險事故，下列做法不正確的是：(D)A、應(yīng)關(guān)注就診醫(yī)院是否屬于公司指定認(rèn)可醫(yī)院； B、遇客戶正在住院，為便于查勘和慰問進行，應(yīng)詳細了解并記錄其所住醫(yī)院科室、入住日期，治療情況，病區(qū)和病床號等信息。

C、提醒客戶我司保險產(chǎn)品對于醫(yī)療費用的保障范圍內(nèi)規(guī)定和社保公費醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)一致。

D、客戶在非定點醫(yī)院住院時，要求客戶立即轉(zhuǎn)院。

13、下列哪些情況不符合醫(yī)療單證要求（C）A、醫(yī)療發(fā)票須有國家政稅收部門的印章 B、診斷證明有醫(yī)生簽字并加蓋公章

C、如已在社?；虻谌綀箐N時，醫(yī)療發(fā)票提供復(fù)印件即可 D、已在社保報銷，提供社保費用分割單即可，無須再提供醫(yī)療發(fā)票原件

14、客戶擬投保豐盛人生兩全保險（分紅型）（A款）2萬元+附加豐盛人生提前給付重大疾病保險（A款）1萬元，下列說法正確的是（A）

A、需同時投保附加豁免保險費重大疾病保險 B、需同時投保附加投保人豁免保險費定期壽險 C、可以附加定期壽險6萬元 D、可以附加意外傷害保險4萬元

15、錄入團體年金B(yǎng)時，上傳的人名清單名稱是（B）Ａ、年金測試被保人清單

Ｂ、團險萬能

Ｃ、團險—１險種

Ｄ、養(yǎng)老團體年金保險（A款）被保險人上載清單模板

16、金鼎富貴兩全保險（Ｂ款）（分紅型）按不同的保險期間有幾種產(chǎn)品說明書（B）

Ａ、一種 Ｂ、兩種

Ｃ、三種 Ｄ、四種

17、下列案件條件不符合理賠類訴訟仲裁案件管理范圍的是（B）

A.已經(jīng)進入訴訟裁程序 B.客戶向我公司提交對理賠結(jié)論不同意見的書面材料，并且情緒激動

C.已收悉來自于仲裁委員會的書面通知

D.已收悉來自于客戶方的律師書面信函，明確表明即將提起提起仲裁

18、某被保險人身故，其保單受益人為其獨子10歲小孩，被保險人已離異（前夫健在），離異后小孩與被保險人及被保險人的母親共同生活，此時被保險人的身故保險金應(yīng)由誰向保險公司申請？（C）

A.被保險人的母親 B.被保險人的法定繼承人 C.被保險人的前夫

D.被保險人獨子的法定繼承人

19、某客戶因疾病在醫(yī)院治療，調(diào)查重點不包括（E）

A、調(diào)查確診疾病的名稱，查詢是否屬于先天性疾病范疇；

B、查看是否有既往病史； C、查看檢查、用藥是否合理； D、查看是否是本人住院 E、是否醫(yī)保報銷合理

20、根據(jù)新保險法規(guī)定，雇主可以為雇員投保，但身故受益 人不可以指定為（）。D A、父母 B、配偶

C、有撫養(yǎng)或贍養(yǎng)關(guān)系 D、雇主

21、下列產(chǎn)品組合的主險與附加險必須按1:1配比的是。（A）A、康寧終身壽險（A款）+附加康寧重大疾病保險 B、和諧人生萬能險+附加安心提前給付重大疾病保險 C、豐盛人生兩全保險+附加豐盛人生提前給付重大疾病保險+附加豁免重疾險

D、金色朝陽定期壽險+附加少兒重大疾病保險

22、下列產(chǎn)品組合中附加險保額可以超過主險保額的是（D）

A、康寧終身壽險（A款）+附加康寧重大疾病保險 B、和諧人生萬能險+附加安心提前給付重大疾病保險 C、豐盛人生兩全保險+附加豐盛人生提前給付重大疾病保險

D、金色朝陽定期壽險+附加少兒重大疾病保險

23、以下哪類險種報銷必須提供醫(yī)療費用發(fā)票原件或者分割單（C）A、津貼型險種 B、意外傷害險種 C、費用型險種 D、重大疾病險種

24、有遺傳病史的人比沒有遺傳病史的人更愿意投保人壽保險，這一行為構(gòu)成（D）A、保險欺詐 B、道德風(fēng)險 C、負選擇 D、逆選擇

25、張某死亡時有一份有效的人壽保險單 , 但保險公司在受理死亡索賠時發(fā)現(xiàn) , 在簽發(fā)保單時不滿足可保利益要求。則(C)A、協(xié)議給付保險金 B、拒付保險金 C、解約退費 D、給付保險金

26、《保險法》規(guī)定以死亡為給付保險金條件的合同，未經(jīng)（A）同意并認(rèn)可保險金額的，合同無效。A、被保險人 B、投保人 C、受益人 D、保險人

27、健康保險合同中通常規(guī)定有免賠額條款，以下表述錯誤的是（D）

A、促使被保險人合理控制醫(yī)療費支出，避免浪費

B、避免小額理賠，節(jié)省經(jīng)營管理費用

C、讓被保險人與保險人形成共保關(guān)系

D、避免那些經(jīng)?；夹〔〉娜送侗?/p>

28、附加豐盛人生重大疾病提前給付保險條款中重大疾病的種類有（C）種。A、25 B、23 C、31 D、36

29、附加溫暖人生重大疾病提前給付，賠付重大疾病保險金錯誤的是（D）。

A、生效之日起1年內(nèi)因疾病所致，給付所交保費。B、生效之日起第二年因疾病所致，給付所交保費的110%。C、生效之日起2年后因疾病所致，給付基本保險金額。D、生效之日起1年內(nèi)因意外所致，給付所交保費。

30、如果客戶已投保豐盛人生兩全保險（A款），保額3萬元，附加豐盛人生重大疾病提前給付（A）款保險的保額錯誤的是（D）。A、1萬元 B、2萬元 C、3萬元 D、4萬元

31、如果客戶已投保溫暖人生終身壽險，保額3萬元，附加溫暖人生重大疾病提前給付保險的保額錯誤的是（D）。A、1萬元 B、2萬元 C、3萬元 D、4萬元

32、關(guān)于附加住院團體醫(yī)療保險，可以承保的最低保額是（A）。A、1000元 B、1萬元 C、2萬元 D、5000元

33.對于智勝金的“部分領(lǐng)取特別優(yōu)惠”以下說法正確的是（）A A 在某次部分領(lǐng)取后30日內(nèi)單筆追加保險費中的不高于該次部分領(lǐng)取的金額將免收初始費用 B 客戶本次“部分領(lǐng)取”免收退保費用

C “部分領(lǐng)取特別優(yōu)惠”無需客戶選擇，只要客戶做“部分 領(lǐng)取”自動享受“特別優(yōu)惠”

34.關(guān)于和諧人生期交保費調(diào)整，以下錯誤的是（）C A 被保險人為成年人，則調(diào)整后的期交保費必須大于6000元

B 對于生效日期為2009年10月31日之前的和諧人生可以調(diào)整

C 該保全使用的申請書為個人保險合同內(nèi)容變更申請書（收付費類）

35、團體意外傷害保險附加住院團體醫(yī)療保險，保額一般不得低于（C）。A、1萬元 B、10萬元 C、15萬元 D、5萬元

36、首次投保（或非連續(xù)投保）附加住院團體醫(yī)療保險，被保險人非因遭受意外傷害出現(xiàn)的疾病、癥狀或其復(fù)發(fā)的疾病的免責(zé)期是（B）天.A、0 B、15天 C、30天 D、90天

37.根據(jù)總公司規(guī)定，從2010年1月1日起，欠繳保費的年利率（）,紅利累積生息年利率（）.C A 2.5% 2.5% B 5.5% 5.5% C 5.5% 2.5% D 2.5% 5.5%

38.由于客戶原因，保單中被保險人的身份證號碼有誤，客戶如果申請變更，柜員通過系統(tǒng)內(nèi)（）保全項目進行變更。C A 保單基本信息變更 B 客戶基本資料變更 C 生日性別變更

39．建工險進行同質(zhì)風(fēng)險加減人的比例上限為（）C A 15% B 20% C 30%

40.某單位投保的團體年金保險（B款），其中部分被保險人個人將保費直接存入我公司的保費賬戶，柜面處理時該保費歸入哪一賬戶（）A 該保單的公共賬戶

B 被保險人個人賬戶下的單位交費部分 C 被保險人個人賬戶下的個人直接交費部分

41.某客戶對其和諧人生保單提出猶豫期撤單申請，如因節(jié)日長假我公司延遲處理，則從客戶簽收保單后（）天可以撤銷本合同.B A 10 B 18 C 25

42．同時投保長期壽險、人生無憂及附加住院醫(yī)療費用產(chǎn)品，長期壽險申請猶豫期撤單，人生無憂及附加險可以采?。ǎ〣 A 同時進行猶豫期撤單保全操作 B 利用“退保*”處理 C 無需處理，自然解約

43.客戶保單還款時，應(yīng)于申請日（）內(nèi)按系統(tǒng)計算的本息進行還款，否則，需重新計算所需償還的本息。B A 7日 B 10日 C 15日 D 30日

44.和諧人生追加保費的前提條件之一是（）。B A 保險合同有效 B 沒有欠交保險費

C 被保險人是未成年人時，期交保險費大于3000元

45．客戶辦理猶豫期撤單，無需提供哪些資料（）B A 投保人身份證明

B 個人保險合同變更申請書（收付費類）C 保費收據(jù)或發(fā)票

46.購買金鼎富貴兩全保險的投保人身故，對于該保單可以進行如下處理（）C A 更換投保人為保單的受益人

B 對該保單進行退保處理，退保金支付給保單的受益人 C 該保單處于質(zhì)押貸款狀態(tài)，現(xiàn)金價值需支付給保單的第一受益人即銀行。

47.暢享年金第一次領(lǐng)取生存金時必須進行的保全項目（）B A 個單給付柜面領(lǐng)取 B 個單給付授權(quán)及變更 C 年金領(lǐng)取方式變更

48.根據(jù)保全基本作業(yè)規(guī)則規(guī)定，哪些保全項目必須客戶親辦（）A A 變更簽名 B 保險合同掛失 C 金鼎富貴紅利領(lǐng)取

49．我公司的個人分紅保險產(chǎn)品是以什么區(qū)間發(fā)放紅利（）A A 保單 B 會計 C 按保險合同的有效期間

50．暢享人生年金保險（C款）客戶辦理了減額交清，則以下說法正確的是（）A A 變更后的保險合同不再享有紅利分配權(quán)

B 需要按照新的交費標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)繳納剩余交費期間的保險費 C 變更后的保險合同不再享有年金領(lǐng)取權(quán)

51.客戶09年10月購買我公司智勝金產(chǎn)品，保費10000元，2010年4月客戶急需用錢，客戶可以通過（）方式領(lǐng)取。A A 萬能險部分領(lǐng)取 B 向公司保單借款 C 退保

52．以下哪種產(chǎn)品不能向公司保單借款（）。C A 金鼎富貴兩全保險（B款）B暢享人生年金保險（C款）C和諧人生 D盛世富貴兩全保險

53．若客戶未對投保單上保費逾期未付的選項做勾選，則公司默認(rèn)的方式為（）B A 不適用 B 自動墊交 C 合同中止

54．團體年金B(yǎng)保單要繼續(xù)繳納保險費，可選擇哪一保全項目（）B A 賬戶型產(chǎn)品追加保費 B 追加交費 C 萬能險追加保費

55．客戶申請保單貸款，需要提交的申請資料包括（）B A 個人保險合同變更申請書（收付費類）B 保險合同

C 受益人同意的書面證明

56．客戶申請保單質(zhì)押借款，以下說法錯誤的是（）C A 必須提供銀行個人貸款合同復(fù)印件 B 保單的第一受益人更改為貸款銀行 C 客戶必須保管好保險合同，以備還款時用

57．關(guān)于新增附加短期險，以下說法不正確的是（）B A 必須提供被保險人告知書

B 被保險人可以做為該保全項目的申請人 C 以申請當(dāng)時的被保險人職業(yè)和年齡計算保險費

58、溫暖人生如果附加定期壽險，附加險的保額應(yīng)該不超過主險保額的（D）A、1/3 B、1倍 C、2倍 D、3倍

59．關(guān)于被保險人職業(yè)變更，以下說法正確的是（）A A 被保險人職業(yè)變更為拒保，原主附長險的費率不受影響 B 職業(yè)加費需提交核保進行審核處理

C 該保全受理時間可以在保險合同有效情況下的任意時點

60．關(guān)于紅利，以下說法錯誤的是（）B A 保險合同已滿一年，如果客戶在本期紅利未公布前申請 退保，則系統(tǒng)會自動按上期紅利分配情況給該客戶計算紅利 B 保險合同滿期時，被保險人可以一并申請滿期金和紅利 C 紅利累計生息利率一年一公布

61.保單處于（）狀態(tài)，不能參與分紅。B A 保單貸款尚未清償

B 自動墊交現(xiàn)價不足，保單狀態(tài)失效 C 寬限期內(nèi)，保單尚未繳納續(xù)期保費

62.某客戶提出減保，則以下說法錯誤的是（）A 如果條款允許，猶豫期內(nèi)也可以做減保

B 減保后現(xiàn)金價值發(fā)生變化，只需打印批單，無需重印現(xiàn)金價值表

C 超過猶豫期的減保視同部分退保

63、關(guān)于暢享人生年金保險（分紅型）（C款）的風(fēng)險保額計算錯誤的是（A）

A、壽險保額是10倍的基本保額 B、意外險風(fēng)險保額是20倍基本保額 C、人身險風(fēng)險保額是20倍基本保額 D、壽險風(fēng)險保額是0

64、暢享人生終身壽險（分紅型）（C款）如果附加意外傷害保險，附加險保額不能超過主險保額的（D）A、1倍 B、2倍 C、3倍 D、5倍

65、為未成年人投保暢享人生年金保險（分紅型）（C款），保額上限是（D）A、30萬元 B、50萬元 C、80萬元 D、無上限

66.團體年金（B款）的某一分單被保險人提出退保，則以下提交的申請資料錯誤的有（）A A 個人保險合同解除申請書 B 團體保險合同

C 受托人相關(guān)證明資料

67.團體保險新增被保險人，以下說法錯誤的是（）B A 需提交新增被保險告知書

B 如果新增被保險人時，原團體組合險種下的某一附加已經(jīng)停辦，則公司不能接受本次增人

C 新增被保險人的保險責(zé)任終止日期與原合同一致 68.團體保險合同的投保人信息變更不能辦理如下保全業(yè)務(wù)（）A A 投保主體變更 B 投保單位名稱變更 C 投保單位的地址變更

69.結(jié)束自動墊交和復(fù)效的利息計算始點為（）B A 保險合同中止日 B 欠繳保費當(dāng)年的應(yīng)繳日 C 當(dāng)年應(yīng)繳日+68天

70、關(guān)于溫暖人生終身壽險，下列說法錯誤的是（B）A、意外身故給付基本保額 B、疾病身故給付基本保額 C、意外全殘給付基本保額

D、180日內(nèi)因疾病身故或全殘給付所交保費

71.某團體年金（B款）保單2008年1月1日生效，2009年7月1日做了新增被保險人A，該被保險人2010年1月1日提出解約，則合同終止費用率為（）A A 執(zhí)行第三保單的終止費用率 B 執(zhí)行第二保單的終止費用率 C 執(zhí)行第一保單的終止費用率

72．客戶在投保時因過失未履行如實告知義務(wù)，合同生效后（猶豫期過后）提出補充告知，但是該事項足以影響保險公司是否承保該合同，保險公司可以采取的處理方式為（）B A 解除保險合同，退還現(xiàn)金價值

B 利用“保險公司解除合同”保全處理模塊，退還保險費 C 利用“退保*”退出全額保險費

73．以下哪種情形不得辦理交費年期變更（）B A 處于寬限期內(nèi)的保單 B 交費期間與保險期間一致的險種

C 客戶感覺保單交費期間太長，想縮短交費期間

74．客戶提出清償保單貸款，則說法正確的是（）B A 客戶需要提交個人借款清償申請書 B 客戶可以申請部分清償 C 客戶可以只償還部分本金

75.團體年金保險（B款）某保單生效日期為2009年7月1日，2010年4月1日提出整單退保，關(guān)于分紅以下說法正確的是（）B A 因該合同不足一年退保時無紅利

B 紅利以2009年分紅標(biāo)準(zhǔn)，按保單實際經(jīng)過天數(shù)計算 C 因公司統(tǒng)一分紅日期為每年6月，紅利要等2010年6月以后才能計算

76.客戶購買以下哪一險種，兩年內(nèi)的退保金為固定值（）C A 盛世富貴兩全保險 B 康寧人生兩全保險 C 金鼎富貴兩全保險（B款）

77、《人保壽險附加門急診團體醫(yī)療保險》、《人保壽險附加住院團體醫(yī)療保險》和《人保壽險附加生育團體醫(yī)療保險》可附加于（B）

A、《終身重疾保障團體疾病保險（A款）》 B、《團體定期保險》

C、《社保補充團體醫(yī)療保險》 D、《團體年金保險（分紅型）（B款）》

78、附加住院定額給付醫(yī)療保險的疾病免責(zé)期是（C）天 A、0 B、15天 C、30天 D、90天

79、暢享人生年金保險（分紅型）（C款）期交保費最低值是（B）A、300元 B、500元 C、1000元 D、2000元 80、投保溫暖人生終身壽險+附加溫暖人生重大疾病提前給付保險+附加豁免保險費重大疾病保險，如需附加短期醫(yī)療險2檔，則該產(chǎn)品組合的期交保費不得低于（D）。A、500元 B、1000元 C、1500元 D、2500元

二、多選題：

1、關(guān)于和諧變更保額，下列說法正確的是（）BD A、保險合同生效后即可變更，變更后的基本保額不得低于1萬元

B、被保險人60周歲后不得變更保額 C、減少保額必須在續(xù)期交費完成后才能進行 D、增加保額必須在續(xù)期交費完成后才能進行

2、有一處于繳費期內(nèi)的期交方式的保險合同過了60天寬限期，但是保險合同狀態(tài)仍然有效，可能的原因（）ABCD A 處于生效對應(yīng)日后68天之內(nèi) B 保險合同自動墊交

C 保單逾期未付的方式為“不適用”

D 該客戶授權(quán)續(xù)期轉(zhuǎn)賬的銀行為交通銀行，因該行非我公司簽約銀行，無法批扣處理，續(xù)期保費一直處于“轉(zhuǎn)賬途中”，保單被鎖定

3、關(guān)于暢享年金生存金的領(lǐng)取，下列說法正確的是（）AD A被保險人必須生存 B 被保險人每3年到柜面辦理一次給付授權(quán)變更

C與精彩人生生存金領(lǐng)取一樣，被保險人每5年到柜面辦理一次給付授權(quán)變更

D 被保險人有10年未領(lǐng)取生存金，生存金在公司不會計息。

4、關(guān)于保單續(xù)期交費，以下說法正確的是（）ACD A 客戶如果不愿繳納續(xù)期保費，公司可以根據(jù)客戶意愿提前進行續(xù)期交費方式變更，將轉(zhuǎn)賬方式變更為現(xiàn)金 B 保單處于自動墊交狀態(tài)，可以利用保單“復(fù)效”來繳納續(xù)期保費

C 處于續(xù)期轉(zhuǎn)賬途中的保單，可以直接由財務(wù)出納以現(xiàn)金方式收取續(xù)期保費

D 我公司設(shè)定的續(xù)期轉(zhuǎn)賬頻率為：在保單60天寬限期內(nèi)轉(zhuǎn)賬8次

5、附加豁免保險費重大疾病保險不能附加于下列哪種組合（ABD）A、康寧兩全+附加康寧定期重大疾病保險 B、金色朝陽兩全保險+附加教育年金保險

C、豐盛人生兩全保險+附加豐盛人生提前給付重大疾病保險，且附加險保額低于主險保額

D、溫暖人生終身壽險+附加溫暖人生提前給付重大疾病保險，且附加險保額與主險保額相同。

6、下列（）業(yè)務(wù)不受理委托代辦，必須客戶親辦。BCD A、受益人變更 B、減額交清

C、保險合同補發(fā)后一年內(nèi)辦理的給付類保全項目 D、申請書簽名與原投保書簽名不一致的情況下辦理退保、猶豫期退保 E、滿期金給付

7、關(guān)于減額交清，下列說法正確的有（）BCE A、合同生效后可以隨時辦理

B、條款有減額交清約定、保險合同有現(xiàn)金價值并同時符合提出保全申請時公司的投保規(guī)則方可辦理

C、停效保險合同申請減額交清，應(yīng)先辦理復(fù)效，復(fù)效保費轉(zhuǎn)實收后方可辦理

D、辦理減額交清后不影響客戶參與紅利分配 E、附加險不能單獨辦理減額交清

8、從事下列哪類職業(yè)的人不可以投保暢享人生C款（CD）A、3類 B、4類 C、5類 D、6類

9、下列哪些條件符合簡易案件標(biāo)準(zhǔn)？（ABCD）A、簡易案件的范圍僅限于醫(yī)療險種 B、給付金額在600元以下（含600元）C、相關(guān)理賠單證齊全 D、保險責(zé)任認(rèn)定明確

10、下列附加險可以與主險保額不一致的是（BCD）A、附加康寧重大疾病保險 B、附加安心提前給付重大疾病保險 C、附加少兒重大疾病保險

D、附加溫暖人生提前給付重大疾病保險

11、關(guān)于和諧追加保險費，下列說法正確的是（）BCD A、每年追加第一筆扣初始費用5%，以后追加不再扣費用 B、每筆追加保費的初始費為5% C、被保險人應(yīng)填寫健康告知書 D、追加保費后，基本保額等額增加 E、追加保費后，基本保額等比例增加

12、有一單位投保建工險，因建筑材料不到位延誤工期，對于該保險合同，我們可以酌情進行哪些保全處理最為合適（）AB A 保單延期 B 保單中止 C 投保單位變更 D 保單退保

13、遇醫(yī)療出險事故，下列說法正確的是：(ABC)A、應(yīng)關(guān)注就診醫(yī)院是否屬于公司指定認(rèn)可醫(yī)院； B、遇客戶正在住院，為便于進行查勘和慰問，應(yīng)詳細了解并記錄其所住醫(yī)院科室、入住日期、治療情況、病區(qū)和病床號等信息。

C、提醒客戶我司保險產(chǎn)品對于醫(yī)療費用的保障范圍內(nèi)規(guī)定和社保公費醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)一致。

14、保險合同復(fù)效需要提供的資料有（）BCDEF A、保險合同變更申請書(非收付費類)B、轉(zhuǎn)賬賬戶復(fù)印件

C、保險合同 D、被保險人填寫健康告知書 E、申請人的身份證件 F、授權(quán)委托書（代辦）、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書

15、關(guān)于建工險的說法下列正確的有（）AC A 建工險合同一經(jīng)成立，不得解約 B 附加建工醫(yī)療險不可以單獨解約

C 附加建工醫(yī)療險必須與主險一起投保，不受理保全新增

16.同質(zhì)風(fēng)險加減人操作適用的產(chǎn)品有（）ABCE A 社保補充團體醫(yī)療保險 B 團體意外傷害保險 C 公共交通工具團體意外傷害保險 D附加住院費用團體醫(yī)療保險

E 建筑工程團體意外傷害保險

17、關(guān)于團體補充醫(yī)療保險（管理型）（C款）的說法正確的有（）AC A本險種各項保險金受益人為被保險人本人

B投保人申請退保，本公司將按照個人賬戶余額和公共賬戶

余額分別退還給被保險人和投保人

C本合同有效期內(nèi)，投保人可以申請將公共賬戶金額轉(zhuǎn)入被保險人個人賬戶

D 賬戶間資金轉(zhuǎn)移按照投保時確定的比例收取管理費用

18、團體年金保險（分紅型）（B款）的個人賬戶中的“單位繳費”部分，在下列哪種情況下可以歸屬于被保險人（）。ABC A、被保險人離職時，經(jīng)投保單位同意的部分； B、被保險人身故時； C、被保險人養(yǎng)老金領(lǐng)取時； D、被保險人退保時；

19、需要提供被保險人健康告知的保全類型有（）C D A 被保險人職業(yè)變更 B 減額交清 C 附加長期險新增 D 和諧萬能追加保費

20、客戶申請辦理猶豫期退保時，關(guān)于保全審核正確的是（）ABC A 申請人的資格

B 申請資料的真實性和齊全性 C 保險合同是否處于猶豫期內(nèi)

D 該保全申請是否為委托代辦可以不做考慮因素

第五篇：綜合試卷分析

三年級期中考試綜合試卷分析

一、試卷總體情況

從三年級開始，學(xué)生進入到科學(xué)課的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，學(xué)生的知識、技能與情感態(tài)度價值觀方面都有一定的進步，知識的獲取、方法的掌握、技能的形成，以及在生活中的運用，正逐漸的進入到科學(xué)探究之中，為解開未知的世界奠定良好的基礎(chǔ)。

二、卷面分析

內(nèi)容基本全面，大眾化，有一定亮點。

第一題“填空”。注重知識點掌握上的評價。這是老題型，學(xué)生不陌生，里面的知識比較簡單，多數(shù)學(xué)生能掌握。個別學(xué)生失分是因為平時懶惰沒有進行記憶。還有學(xué)生在答題的過程中，出現(xiàn)了一些錯別字。第二題判斷，該題同學(xué)們做的特別好。第三題選擇這道題由于同學(xué)們對生活常識掌握的不好，所以做的不是很好。勞技部分的簡答題，大部分同學(xué)做的可以，由于部分同學(xué)審題不清，做的不好。

三、今后教學(xué)啟示

1、加強學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，有效指導(dǎo)學(xué)生“動手做”，讓學(xué)生親歷、體驗學(xué)習(xí)探究過程。

2、狠抓好基本知識、基本技能；關(guān)注學(xué)生科學(xué)思維方式、科學(xué)精神、科學(xué)行為。

2、給學(xué)生留充足的時間和空間進行知識的識記和理解。

3、狠抓好基本知識、基本技能；關(guān)注學(xué)生科學(xué)思維方式、科學(xué)精神、科學(xué)行為。

4、給學(xué)生留充足的時間和空間進行知識的識記和理解。

四年級期中考試綜合試卷分析

此次四年級綜合科試卷滿分為100分，全卷共分三部分，分別是科學(xué)部分和品德與社會和勞動與技術(shù)部分。試卷命制體現(xiàn)內(nèi)容的多元化，形式的多樣化，以達到提升學(xué)生綜合素養(yǎng)的目的。該張試卷雖為開放式試卷，但是沒有平時知識的積累，無法正確的作對試卷。本試卷題型新穎，以學(xué)生現(xiàn)實生活為出發(fā)點出題，試題難度不大，側(cè)重對學(xué)生是否能將課本知識應(yīng)用到生活中的考察。

從做題情況來看，大部分學(xué)生完成的還是不錯的，得分率比較高，除部分學(xué)生審題不清，書寫潦草。

一、主要存在的問題：

對所學(xué)知識的理解與運用，有些學(xué)生應(yīng)用能力差，不會變通。

二、今后教學(xué)改進建議：

1、教師要在新理念的指導(dǎo)下，不僅要注重學(xué)生的知識學(xué)習(xí)，更要注重學(xué)生的基本能力培養(yǎng)，拓寬學(xué)生的知識面。

2、認(rèn)真分析各門課程的特點，抓住其生活性特點，教學(xué)過程中時刻注意結(jié)合現(xiàn)實生活教學(xué)，使學(xué)生即學(xué)知識，又指導(dǎo)或聯(lián)系生活。

3、端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)其良好的行為習(xí)慣，如：認(rèn)真審題、認(rèn)真做題、認(rèn)真檢查的好習(xí)慣，使其發(fā)揮應(yīng)有的水平，取得更為優(yōu)異的成績。

4、教師在以后教學(xué)中，注意引導(dǎo)學(xué)生多收集資料，積累學(xué)生的知識量，拓寬學(xué)生的知識面。