第一篇：如何發(fā)揮考勤在企業(yè)管理中的作用

如何發(fā)揮考勤在企業(yè)管理中的作用 只有正確認識考勤的作用，采用正確的方法和工具，制定與執(zhí)行嚴格的考勤制度，加強日常的管理和監(jiān)督，才能使考勤在企業(yè)管理中發(fā)揮重要的作用。然而，很多企業(yè)在考勤管理中都沒有達到預(yù)期的效果，以下案例將說明考勤管理中考勤制度和考勤監(jiān)督管理的問題： 小李在一家雜志社工作已近2年，期間一直是彈性工作制度。小李的主要工作內(nèi)容就是整理稿件，制作出刊，以及日常大小會議。在職期間，雜志社始終沒有和小李簽訂勞動合同，加班也沒有任何加班費用。

這樣一直過了近一年半的時間，今年雜志社換了領(lǐng)導(dǎo)，口頭要求員工上下班刷卡，但是此制度沒有下正式文件，也沒有說明此制度會與工資掛鉤，同時主管領(lǐng)導(dǎo)也沒有對員工的考勤進行監(jiān)督管理。而小李還是按照以前的彈性工作制度上下班，沒有去錄入指紋，沒有打過一次卡，但是并沒有耽誤任何工作。

直到有一天，正處于“哺乳期”的小李收到了雜志社貼出的除名通知（沒有蓋章和領(lǐng)導(dǎo)簽名），小李和另一位編輯被雜志社以違反考勤制度除名。

小李不服氣決定去勞動局申請勞動仲裁。

分析

問題一：雜志社口頭要求員工上下班打刷卡，并沒有形成具有法律效益的規(guī)章制度要件，從而將小李除名。

問題二：雜志社口頭通知后，沒有說明此制度會與工資掛鉤，而且小李的主管領(lǐng)導(dǎo)也沒有進行監(jiān)督管理。

解決方案

針對問題一，雜志社應(yīng)該明確考勤的規(guī)章制度，并形成具有法律效益的文件。

針對問題二，雜志社應(yīng)該在每次變更考勤規(guī)章制度時，及時的向員工下發(fā)通知并說明情況，這點可利用海南久其研發(fā)的噠咔手機考勤中的消息通知功能，向員工推送信息，員工可以直接通過手機端進行查看。同時，人力資源部也可通過噠咔手機考勤將考勤管理放權(quán)至各個部門主管手中，讓部門主管管理本部門的考勤，人力資源部執(zhí)行監(jiān)督管理工作即可。

總結(jié)，考勤在促進企業(yè)管理方面意義重大。只有正確認識考勤的作用，采用正確的方法和工具，制定與執(zhí)行嚴格的考勤制度，加強日常的管理和監(jiān)督，才能使考勤在企業(yè)管理中發(fā)揮重要的作用。

第二篇：如何發(fā)揮激勵機制在企業(yè)管理中的作用

如何發(fā)揮激勵機制在企業(yè)管理中的作用

摘 要：“激勵機制”是在組織系統(tǒng)中，激勵主體系統(tǒng)運用多種激勵手段并使之規(guī)范化和相對固定化，而與激勵客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系及演變規(guī)律的總和。激勵機制是企業(yè)將遠大理想轉(zhuǎn)化為具體事實的連接手段。在這個資訊發(fā)達、變革迅捷的時代，充分發(fā)輝人的潛能，保持員工高漲的積極性、創(chuàng)造性是企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的必要保障。本文通過采用實地考察和統(tǒng)計分析的方法對企業(yè)人力資源管理中激勵機制的采納、應(yīng)用及推行效果進行調(diào)研，羅列了目前企業(yè)激勵現(xiàn)狀，圍繞較為普遍問題提出了較為實際的操作程序，以期達到將激勵機制的管理思想通過可行性較高的步驟落實到企業(yè)管理工作中的目的，充分調(diào)動員工潛在才能，實現(xiàn)人力資源價值最大化收益。

關(guān)鍵詞：激勵機制；人力資源管理；激勵現(xiàn)狀羅列；可行性步驟概述

目前相當(dāng)企業(yè)都或多或少存在激勵機制運行的問題。富士康“十三連跳”悲劇折射出企業(yè)人力資源管理的簡單粗暴。管理過程不僅僅是發(fā)出指令，然后用強硬的手段?g使被管理者服從。忽視人的自我操控、自我管理的能力會嚴重挫傷其創(chuàng)造力，間接扼止企業(yè)創(chuàng)新求變的能力。而今市場競爭激烈殘酷，放眼國內(nèi)：網(wǎng)絡(luò)電商與實體店面直面交鋒如火如屠，阿里巴巴在雙十一當(dāng)天的銷售突破191億！余額寶直面叫板國有銀行從娘胎帶來的壟斷優(yōu)勢。騰訊的微信讓一向以大佬自居的國有通訊巨頭前途堪憂。當(dāng)年不可一世的柯達膠卷、諾基亞手機現(xiàn)如今不見蹤影。處于變革的時代，市場局勢瞬息萬變的復(fù)雜性，決定了企業(yè)必須具備創(chuàng)新求變的強大能力和與時俱進的強大適應(yīng)性，因此企業(yè)中人才的積極性和創(chuàng)新性就成為了企業(yè)必須倚靠的堅強支柱，企業(yè)管理中激勵機制的重要性日益凸現(xiàn)。企業(yè)激勵機制現(xiàn)狀并不樂觀，普遍存在以下問題

2.1 忽視激勵，以罰代管

這種現(xiàn)象在小型加工制造企業(yè)比較常見。由于管理的粗放，組織機構(gòu)不健全企業(yè)僅以死板的規(guī)章制度來約束員工，忽視員工需求，粗暴地運用處罰來達到規(guī)范員工行為、糾正管理偏差、實現(xiàn)管理預(yù)期目的。

2.2 重物質(zhì)、輕精神，重短期、輕長效

在中型企業(yè)，特別是由國企轉(zhuǎn)制的企業(yè)中，這種單一激勵形式相應(yīng)較多。管理者已樹立激勵的積極意識，希望發(fā)揮員工潛在能力。但目前在這種企業(yè)里過分強調(diào)利益導(dǎo)向及物質(zhì)刺激，缺乏文化、精神激勵的現(xiàn)象較普遍。最常見到的形式是將企業(yè)目標和個人經(jīng)濟收入綁定。這種激勵方式對促進企業(yè)短期目標的實現(xiàn)的確有一定效果，但放在企業(yè)宏觀發(fā)展的層面，并不值得借鑒。

2.3 激勵手段缺乏藝術(shù)性，有效性不高

這種企業(yè)決策者激勵意識還比較強，但激勵操作缺乏有效手段。很多企業(yè)都是生搬硬套、憑借別人經(jīng)驗勵。不積極了解員工需求，沒有挖掘員工的內(nèi)在精神動力所在，單憑人力資源管理人員的主觀想象盲目激勵，結(jié)果做了很多工作，并不能充分調(diào)動員工的積極性，有的甚至還造成了負面影響。

2.4 企業(yè)文化缺乏，員工歸屬感淡漠

企業(yè)文化是構(gòu)筑企業(yè)凝聚力、向心力必不可少的精神力量。經(jīng)營適合企業(yè)使命責(zé)任的企業(yè)文化，豐富員工內(nèi)心世界，提升員工對企業(yè)的認同感和歸屬感是激勵工作的堅實基礎(chǔ)。很多企業(yè)把這二者割裂開來，一味追求經(jīng)濟利益，唯生產(chǎn)經(jīng)營為上，忽視與員工精神層面的交流和溝通，從而使激勵成了無本之木，無源之水。員工潛能是一項巨大的資源，如何有效發(fā)揮激勵機制的作用，創(chuàng)建相對固定的激勵操作模式對企業(yè)發(fā)展意義非凡。

激勵機制是指激發(fā)員工的工作動機，使用各種有效的方法調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使其主動積極地完成組織任務(wù)，實現(xiàn)組織經(jīng)營目標。激勵機制運用的效果在一定程度上決定著企業(yè)興衰，有沒有相對固定的步驟來推行激勵機制的運行？ 了解企業(yè)現(xiàn)狀

匯集資料做統(tǒng)計分析，掌握企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置、員工地理分布，知識架構(gòu)組成，員工的工作真實狀態(tài)、對企業(yè)的期望和要求、對企業(yè)的不滿和抱怨……盡量全面了解員工需求。人的行動往往是由于有需求激發(fā)的，企業(yè)只有滿足了員工的需求，才能夠調(diào)動員工行動。企業(yè)要想促進員工積極工作，就必須首先了解員工相關(guān)的需求是什么？需要多大程度的滿足。按此需求將員工劃分成不同的激勵群體，為激勵策略選擇可靠數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。制定相應(yīng)層次的激勵策略

動機需要啟發(fā)，行動需要激勵，不同動機需要不同的激勵手段。建立全方位立體化的激勵體系以適應(yīng)復(fù)雜的員工需要。注重個體激勵和群體激勵相結(jié)合；物質(zhì)激勵和精神激勵交叉覆蓋：超產(chǎn)獎金、加薪、升職、期權(quán)紅利、及時給予工作的認可和欣賞、提供健康檢查及咨詢、建立融洽的上下級關(guān)系、充分授權(quán)的工作氛圍、給予帶薪休假、安排彈性工作時間、提供家庭支持服務(wù)等方式都可納入激勵措施。最重要一點：激勵手段與員工內(nèi)心強烈渴望要想匹配，正中靶心注重實效。及時兌現(xiàn)激勵策略獎罰條例

激勵是時效性很強的工作，激勵的時機非常重要，同樣的激勵手段，早一刻晚一刻效果大相徑庭。一旦員工業(yè)績達到相應(yīng)水準，第一時間兌現(xiàn)相應(yīng)的激勵條約，實現(xiàn)員工及時的滿足。員工滿足的同時會建立對企業(yè)更大的信任感，信任感累積到一定程度就是員工的忠誠度。總結(jié)

重視企業(yè)文化建設(shè)要避免單調(diào)訓(xùn)誡，力求富于藝術(shù)性。比如，建立員工個性趣味資料庫，將其個性、愛好、特長、興趣詳細登記，依據(jù)相同的愛好或者特長成立相應(yīng)的影迷會、集郵組、合唱團等，利用非正式組織把員工吸引在一起，共同分享資源一起追求快樂。這樣有利于把員工的人生觀、價值觀、道德觀統(tǒng)一到相應(yīng)一致的高度，使其擁有比較一致的思想追求。這種情形下，激勵的多樣化需求就會相應(yīng)趨于一致，利于降低激勵難度，同時也會更易于凸顯激勵策略的成效。

參考文獻：

[1]（美）羅伯特 克瑞尼（Robert Kreither）.管理學(xué)原理[M].清華大學(xué)出版社，2012年.[2]徐兆銘.企業(yè)績效與激勵機制戰(zhàn)略的觀點[J].中國稅務(wù)出版社，2006（6）.

第三篇：發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心作用

發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心作用

近年來，企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心已逐步成為人們的認同，這種認同的形成，為抓好企業(yè)財務(wù)管理工作創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，同時也對財務(wù)管理工作者轉(zhuǎn)變觀念、提高水平提出了更高更緊迫的要求。在此，筆者就財務(wù)部門如何發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心作用談點看法。

一、構(gòu)建適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需要的資金管理體制，活化財務(wù)管理的主“動脈”，在提高資金營運效益的過程中發(fā)揮財務(wù)管理的中心作用

目前，企業(yè)資金匱乏，財務(wù)人員除了算帳、記帳外，常常要為借款、還貸而東奔西跑，而好不容易籌措來的有限資金在諸多條件的制約之下，又難以盤出“增量”，導(dǎo)致財務(wù)管理的主要對象一一資金運動步履維艱，財務(wù)部門對資金管理處于有錢難管，甚至是無錢可管的尷尬局面。因此，開創(chuàng)財務(wù)管理新局面關(guān)鍵要從資金管理上尋找突破口，圍繞資金運動這根主動脈，加大財務(wù)管理對企業(yè)生產(chǎn)營銷各個領(lǐng)域的調(diào)控力度，從而發(fā)揮財務(wù)管理的中心作用。

1、建立資金投人效益的保證機制，抓好資金的源頭管理。

決策失誤是資金低效甚至無效的重要原因。企業(yè)財務(wù)部門要改變目前僅限于對企業(yè)內(nèi)部價值信息進行綜合處理的做法，多方收集企業(yè)外部的有用信息，主動研究市場，自覺參與企業(yè)技資項目的測算、論證；考慮貨幣時間價值和風(fēng)險價值，準確比較項目的投資回報率和籌資成本率，把好項目的財務(wù)預(yù)算關(guān)；在充分考慮企業(yè)償債能力的前提下，設(shè)法籌足項目建設(shè)資金，防止急功近利，盲目舉債，避免“胡子工程”，或“包袱工程”；加大對在建工程的財務(wù)監(jiān)督，跟蹤考核項目的資金使用效果，建立項目決策負責(zé)制，杜絕集體決策、集體負責(zé)、最終誰也不負責(zé)的現(xiàn)象。

2、建立優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)的約束機制，抓好資金的結(jié)構(gòu)管理。

合理的資金占用結(jié)構(gòu)是保證資金發(fā)揮最大效能的前提，財務(wù)部門必須運用財務(wù)測算方法確定最佳購存點上的資金結(jié)構(gòu)，扭轉(zhuǎn)多數(shù)企業(yè)在資金配置上畸輕畸重的現(xiàn)狀；改變財務(wù)部門坐等貨款回籠的被動局面，加大財務(wù)部門對資金運籌的調(diào)控力度，按風(fēng)險類別劃分客戶，正確估計和把握客戶的信用品質(zhì)，建立客戶信用風(fēng)險財務(wù)分析制度，監(jiān)督以貨幣回籠為中心的銷售責(zé)任制的實施，杜絕為銷售而銷售甚至為了某種目的不惜“勞命傷財”，搞假銷售的不正常現(xiàn)象，依靠財務(wù)力量監(jiān)督兩項資金的非常占用；財務(wù)部門要經(jīng)常“會診”資金運轉(zhuǎn)偏差，適時實施戰(zhàn)略性的資金結(jié)構(gòu)調(diào)整。

3、建立活而不亂的資金循環(huán)機制，抓好資金的流程管理。

為了保證資金“滿負荷”高速運轉(zhuǎn)，財務(wù)部門要對企業(yè)的資金統(tǒng)一管理，集中調(diào)度，有償使用。

一是要進一步完善現(xiàn)有財務(wù)公司、內(nèi)部銀行等資金統(tǒng)管形式，內(nèi)部使用資金模擬銀行結(jié)算，改變現(xiàn)行的“只計單利，不計復(fù)利；只計現(xiàn)值，不計終值”的做法，拓展資金成本的核算內(nèi)容。

二是企業(yè)必須保持合理的籌資結(jié)構(gòu)，適度負債經(jīng)營，形成既要“借雞下蛋”，又能“以蛋還雞”的良性循環(huán)，避免企業(yè)的效益過多地分流于資金利息，提高企業(yè)償債能力，逐步把企業(yè)從高負債——低效益——高占用的惡性循環(huán)中解脫出來。

三是規(guī)范企業(yè)的融資行為，財務(wù)部門要克服重商品信用輕資金信用的現(xiàn)象，務(wù)求保持良好的融資信譽，形成借——還——借的良性態(tài)勢。不僅要重視銀行信用，而且還要重視和講究商業(yè)信用。

4、建立資金補償積累機制，抓好資金的后續(xù)管理。

（1）財務(wù)部門要監(jiān)控企業(yè)資金的分流，防止過多分流到工資福利、非生產(chǎn)投資等方面；

（2）合理制定企業(yè)稅后利潤分配政策，盡可能用于企業(yè)擴大再生產(chǎn)，促進企業(yè)自我滾動發(fā)展；

（3）財務(wù)部門要認真實施資本金保全制度，監(jiān)督管理好資本金。

二、建立科學(xué)嚴謹?shù)某杀竟芾頇C制，在提高企業(yè)經(jīng)濟效益的過程中發(fā)揮財務(wù)管理的中心作用

企業(yè)成本水平的高低直接決定著企業(yè)產(chǎn)品盈利能力的大小和競爭能力的強弱?，F(xiàn)代企業(yè)制度下，“管理科學(xué)”最明顯的表現(xiàn)物就是成本消耗水平。成本管理是財務(wù)部門的重要管理內(nèi)容，但實際工作中，成本管理的職能被生產(chǎn)、計劃等部門分解，財務(wù)部門在企業(yè)成本管理中的作用和地位相當(dāng)弱小。因此，要發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心作用，提高財務(wù)部門對成本的管理水平尤為關(guān)鍵。

當(dāng)前，財務(wù)部門抓成本管理除了運用財務(wù)手段抓好定額管理等一些基礎(chǔ)性工作外，重要的是要發(fā)揮財務(wù)部門的優(yōu)勢，立足提高經(jīng)濟效益、提高自身地位和提高管理水平，認真實施符合科學(xué)管理要求的成本管理方法，在自身管理水平得到提高的基礎(chǔ)上發(fā)揮財務(wù)管理的中心作用。

1、掌握成本控制關(guān)鍵點，發(fā)揮財務(wù)部門抓成本管理的優(yōu)勢。

目前，我國多數(shù)企業(yè)對成本控制比較注重采用精打細算、減少浪費等絕對成本控制措施，如壓縮差旅費、水電費、材料消耗等，而對采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進成本控制方法重視不夠。因此，財務(wù)部門要發(fā)揮自身擁有大量價值信息的優(yōu)勢，運用量本利分析法，合理測定成本最低、利潤最大的產(chǎn)銷量，減少無效或低效勞動；開展價值工程活動，尋找適合企業(yè)產(chǎn)品特點的既能提高產(chǎn)品功能、又能降低成本的途徑；改變現(xiàn)行產(chǎn)品成本出現(xiàn)浪費后再控制的做法和具注重在生產(chǎn)

過程中抓成本控制的偏面行為，從產(chǎn)品的設(shè)計、論證抓起，把技術(shù)進步、成本控制和經(jīng)濟效益有機地結(jié)合起來，防止產(chǎn)品功能無效，把成本浪費消滅在產(chǎn)品的“源頭”，實現(xiàn)財務(wù)部門抓成本管理的事前參與和超前控制。

2、拓展成本考核范圍，建立以財務(wù)為中心的成本考核體系。

（1）財務(wù)部門不能局限于目前的成本核算內(nèi)容，不僅要考核產(chǎn)品的制造成本，而且要考核產(chǎn)品的質(zhì)量成本、責(zé)任成本；不僅要考核產(chǎn)品的售前成本，還要考核產(chǎn)品售后的后續(xù)成本；不僅要核算產(chǎn)品的有形成本，還要單獨考核產(chǎn)品的資源成本、環(huán)境成本等無形成本；

（2）要改目前的定額成本核算法為目標成本核算法，把成本管理的重心從側(cè)重于簡化成本核算轉(zhuǎn)移到側(cè)重于成本控制；

（3）推行責(zé)任成本制度，加大成本考核力度。在企業(yè)內(nèi)部劃小核算單位，設(shè)立責(zé)任成本中心，財務(wù)部門充分利用財務(wù)信息的全面性、權(quán)威性客觀公正地評價成本中心的績效，實行成本否決制，使財務(wù)部門在全員和全過程成本控制網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮核心作用。

三、瞄準財會“四化”，目標，在提高財會人員的整體素質(zhì)中發(fā)揮財務(wù)管理的申心作用

1、提高財會人員綜合素質(zhì)，實現(xiàn)財會電算化。

要發(fā)揮財務(wù)管理的中心作用，人的因素很關(guān)鍵。企業(yè)財會人員不僅要精通財會專業(yè)知識，而且要諳熟企業(yè)生產(chǎn)營銷方面的基本知識，適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下現(xiàn)代企業(yè)制度對高效科學(xué)管理的客觀要求，檳棄呆板陳舊的管理方式，跳出就財務(wù)管理財務(wù)的框框，憑借自身的專業(yè)優(yōu)勢、知識優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，靈活運用現(xiàn)代財務(wù)管理方法，以較高的人員素質(zhì)來保證實現(xiàn)較高質(zhì)量的財務(wù)管理。同時為加快財會工作節(jié)奏，提高財會工作效率，必須實現(xiàn)財會電算化，把財會人員從繁瑣的手工操作中解放出來，從而更好地發(fā)揮財務(wù)管理的作用。

2、建立健全內(nèi)部財會制度，實現(xiàn)財會制度規(guī)范化。

財會制度是財務(wù)部門發(fā)揮作用的“法寶”，欲加大財務(wù)部門對企業(yè)經(jīng)濟行為的控制力度，就必須有規(guī)范、完善的財務(wù)制度。企業(yè)財務(wù)部門要按照“兩則”、“兩制”的要求，結(jié)合企業(yè)實際情況，建立健全符合企業(yè)發(fā)展要求的內(nèi)部財會制度，使企業(yè)的生產(chǎn)蕾銷發(fā)展到哪里，財務(wù)管理的觸角就能延伸到哪里。財務(wù)部門要敢于抓制度的執(zhí)行，唯有如此，財務(wù)部門才會在企業(yè)管理中行而有據(jù)，管而有力。

3、認真編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，實現(xiàn)財務(wù)管理預(yù)算化。

市場經(jīng)濟條件下，瞬息萬變的市場對企業(yè)管理提出了“靈活、快捷、準確”的要求，“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。財務(wù)管理要適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，編制并

執(zhí)行財務(wù)預(yù)算顯得十分必要，也十分迫切。企業(yè)財務(wù)部門要在綜合考慮多方面因素的基礎(chǔ)上，圍繞目標利潤，認真編制好涵蓋企業(yè)主要發(fā)展指標的財務(wù)預(yù)算，以此為主線建立健全企業(yè)財務(wù)責(zé)任指標體系。財務(wù)部門按照財務(wù)預(yù)算目標，加強管理，定期檢查，嚴格考核，落實財務(wù)責(zé)任，兌現(xiàn)財務(wù)政策，促進企業(yè)形成以財務(wù)制度為主對經(jīng)濟行為進行定性約束、以財務(wù)預(yù)算為主對經(jīng)濟行為進行定量約束的格局。

4、建立財務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)財務(wù)管理信息化。

財務(wù)部門要在保證財會信息真實性的前提下，進一步開發(fā)財務(wù)信息的利用價值，發(fā)揮財務(wù)信息在企業(yè)各類信息中的主渠道作用，實現(xiàn)物流和財務(wù)信息流的有機統(tǒng)一。

財務(wù)部門要改變目前僅從會計數(shù)據(jù)中生成財務(wù)信息的做法，擴大財務(wù)信息的采集面。統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部信息傳輸方式，建立財務(wù)信息的收集、整理、反饋利用等完整系統(tǒng)的規(guī)范化程序，形成與企業(yè)生產(chǎn)營銷等市場信息相融相伴的企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)，并建立企業(yè)財務(wù)綜合分析數(shù)據(jù)庫。根據(jù)日常收集整理的財務(wù)信息，把握并反映企業(yè)經(jīng)濟動態(tài)變化趨勢，事前有針對性地提出財務(wù)建議，變目前算帳型財務(wù)管理為管理決策型財務(wù)管理，不斷提高財務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心作用。

第四篇：淺議有效溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用

淺議有效溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用

摘要：溝通是企業(yè)管理中的一項重要內(nèi)容，是聯(lián)系企業(yè)共同目的橋梁，是企業(yè)中有協(xié)作愿望的個人之間進行聯(lián)系的橋梁。在企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系處理中，溝通是最重要的內(nèi)容和手段之一。確保有效的溝通是企業(yè)內(nèi)部溝通管理的核心目標。但在中國，由于受到傳統(tǒng)文化中“面子”和“關(guān)系”因素的影響，企業(yè)管理中出現(xiàn)了溝通不暢的問題。在管理中，管理者可以從注意表達方式、選擇有利的時機、增強下級對管理者的信任度和運用恰當(dāng)?shù)臏贤记傻确矫孢M行解決。

關(guān)鍵詞：溝通，企業(yè)管理，重要性，不足，開放式，創(chuàng)新，整合渠道

正文

一．什么是管理，什么是溝通

對于什么是管理，不同學(xué)者有著不同的看法，然而從哲學(xué)角度看，管理實際上就是指人們在認識客觀對象的基礎(chǔ)上，通過決策，計劃，組織，指導(dǎo)和控制，有效地利用人，財，物，以達到共同目標的一種社會活動過程。管理就是將人力，物力，財力，時間，信息，技術(shù)等最佳配合人起來，用最小的資源投入去產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效果的活動過程。

溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人員，團體間的情感交流。溝通是技術(shù)性的，但比技術(shù)更有意義的是因此而建立起來的人們互相了解，互相尊重，彼此坦率地討論個人情感和個人問題等關(guān)系。

二．溝通是一種有效的管理方式

溝通是協(xié)調(diào)個體，各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑，是領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑，是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

管理就是經(jīng)由他人的努力 而達成一定的目標，管理者較少與“具體事物”打交道，而更多地是與“事物的信息”打交道。管理者要想做好任何管理工作，都離不開信息和信息溝通。

為了有效進行信息溝通，充分發(fā)揮信息溝通的作用，對有關(guān)溝通的一些基本問題應(yīng)該有所了解，要做到協(xié)調(diào)就必須要有人員之間的溝通。著名的組織管理學(xué)家巴納德認為：“溝通是一個把組織的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段。溝通管理的重要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.溝通管理能把企業(yè)經(jīng)營管理由內(nèi)到外有效地連接起來，對提高效率，確保企業(yè)經(jīng)營有序運行產(chǎn)生重要的影響，在社會轉(zhuǎn)型和組織變革中加強管理溝通，可以有效地減少內(nèi)部阻力，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，也能有效的整合社會資源，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，更快更好的達到企業(yè)的目標。

2.有效的管理溝通有利于企業(yè)全方位地，快速地與各方面合作共事化解可能發(fā)生的矛盾，防止發(fā)生經(jīng)營障礙，創(chuàng)造出合作共贏的和諧環(huán)境。企業(yè)任何管理任務(wù)的圓滿完成和管理問題的順利解決，都是參與者在充分溝通基礎(chǔ)上合作的結(jié)果。

3.溝通管理是落實企業(yè)經(jīng)營管理思想的重要工具。企業(yè)戰(zhàn)略目標和管理任務(wù)的確定，不僅需要企業(yè)上下共同討論并一致認同，還要考慮企業(yè)對社會和環(huán)境所負有的責(zé)任和使命，在與內(nèi)外各利益相關(guān)者進行廣泛溝通的基礎(chǔ)上，達成共識并促成共贏的局面，確保企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益和社會利益等多重價值。

三．目前企業(yè)管理溝通中存在的問題

由于認識的不足和文化的差異，目前我國的企業(yè)人力資源管理存在諸多問題。其中管理中70%的錯誤是由于溝通不善造成的,主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）管理者思想認識上存在著偏差。許多企業(yè)的管理者,尤其是中高層管理者還沒有從根本上認識到溝通對于企業(yè)管理的重要性, 也沒有體會到溝通能力是作為管理者的最主要的能力,因而對溝通沒有引起足夠的重視,這是大部分溝通問題產(chǎn)生的根源。

（2）企業(yè)缺乏一整套的溝通戰(zhàn)略目標和規(guī)劃。戰(zhàn)略目標和規(guī)劃是人們行動的方向和指南,它需要管理者站在未來的角度, 根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標等因素來制定具有前瞻性和競爭性的溝通戰(zhàn)略目標和規(guī)劃,然后一步步組織實施?，F(xiàn)在很多企業(yè)里有產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等,就是沒有溝通管理戰(zhàn)略,等發(fā)現(xiàn)了問題才想到其嚴重性,臨時想辦法去解決,具有明顯的短期行為性。

（3）溝通渠道管理薄弱。在中國企業(yè)主要表現(xiàn)為:下多上少;縱向多,橫向少;間接渠道多,直接渠道少;傳統(tǒng)渠道多,創(chuàng)新性渠道少;正式多,非正式少等問題。這些問題的存在,使很多企業(yè)中高層管理者不能全面了解下情,員工滿意度低下,離職傾向嚴重;企業(yè)內(nèi)橫向合作難,部門間關(guān)系不協(xié)調(diào),團隊精神差;溝通速度慢,信息容易失真,上下級關(guān)系疏遠,領(lǐng)導(dǎo)缺少親和力;非正式的小道消息四處傳播。（4）企業(yè)內(nèi)沒有專門的管理溝通的組織機構(gòu)。（5）企業(yè)管理溝通缺少制度性的規(guī)范和約束。

四．架起開放式溝通的橋梁——以德國西門子公司為例

西門子公司之所以發(fā)展成為世界電器界的一顆璀璨明星，總結(jié)其成功經(jīng)驗，最重要的一條就是良好的員工管理和開放式溝通，那么，西門子公司的開放式溝通是如何建立起來的？

1.確立人才是立足之本的經(jīng)營理念。西門子公司始終把“誠實”當(dāng)作一個很重要的用人標準，還把每一個員工當(dāng)作公司“內(nèi)部企業(yè)家”，是企業(yè)的擁有者，主人翁，公司經(jīng)營過程中的每一個決策，西門子都希望員工是決策者，而不僅僅是一個執(zhí)行者，實施者。

2.建立眾多的員工溝通渠道。西門子公司作為一家不斷進取的跨國公司，努力改善管理方式及行為，加強開放式溝通，建立了眾多的員工溝通渠道，其中有內(nèi)部媒體，內(nèi)部網(wǎng)站，員工溝通信息會，員工建議制度，員工滿意度調(diào)查。

3.員工溝通的創(chuàng)新。西門子公司員工溝通是一個“CPD流程”——一個在全年不斷持續(xù)的交流溝通過程，由CPD圓桌會議和CPD員對話兩部分組成，另一個是“EFA”(愛發(fā)談話)，是德文開發(fā)，促進，承認的縮寫，這樣，談話就成為了員工溝通的核心。

五．通過以上案例，淺議解決中國企業(yè)管理溝通問題的初步對策

1、明確認識管理溝通在企業(yè)管理中的地位和作用確立管理溝通在企業(yè)管理中的核心地位。

2、制定企業(yè)管理溝通的戰(zhàn)略目標。考慮到中國企業(yè)現(xiàn)存的主要問題及未來管理溝通的發(fā)展趨勢改善溝通環(huán)境,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,不斷提高溝通效率,進而形成一個既體現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)要求又反映現(xiàn)代企業(yè)管理人文情懷的溝通模式,以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。

3、加強對管理者的溝通培訓(xùn)。一個具有競爭性溝通戰(zhàn)略的形成和貫徹實施, 離不開管理者的溝通思想、意識、理念。這是由管理者在企業(yè)管理溝通中的地位和作用決定的。

4、成立專門的企業(yè)管理溝通部門。通過設(shè)立專門的部門、專門的人員來管理企業(yè)溝通,從一定程度上可以改變企業(yè)管理溝通主體缺位、溝通事務(wù)落不到實處的不良現(xiàn)象。

5、創(chuàng)新溝通機制。溝通效率的提高,離不開溝通機制的創(chuàng)新,現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為溝通機制的創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)和條件。企業(yè)應(yīng)抓住信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的機會,創(chuàng)新企業(yè)的溝通機制。

6、整合溝通渠道，在整合過程中,應(yīng)堅持以下原則: 1）系統(tǒng)原則。組織是一個系統(tǒng),組織中任何一個部分的變化或變動都會對整個系統(tǒng)產(chǎn)生連帶的影響。2）公開性原則。它要求企業(yè)在管理溝通過程中,對大部分的無須保密的管理溝通活動而言。

3）簡捷性原則。即選擇和采用最短的路徑、最快的速度進行溝通。4）時效性原則。在溝通過程中,既要講究溝通時間的節(jié)約,又要講究效率的提高。

5）完整性原則。從溝通的過程來看,一個完整的溝通過程包括信息的傳遞、接收和反饋。

7、制定和完善管理溝通的各項政策制度。企業(yè)必須實實在在地制定明確而成文的溝通政策, 并逐步完善各項溝通制度。

企業(yè)能否有一個有效的溝通政策,關(guān)鍵在于政策的制定者——管理者的溝通意識、態(tài)度和立場;另外,疏通溝通渠道,尤其是向上溝通渠道也是關(guān)鍵所在。為了使政策能夠得到有效的貫徹執(zhí)行,需要溝通制度的配套。

參考文獻：

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第五篇：如何發(fā)揮好效能監(jiān)察在企業(yè)管理中的作用

如何發(fā)揮好效能監(jiān)察在企業(yè)管理中的作用

從事紀檢監(jiān)察工作近兩年來，通過理論學(xué)習(xí)和實踐操作，認識到效能監(jiān)察工作在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。下面就本人認識談一下，如何發(fā)揮好效能監(jiān)察在企業(yè)管理中其應(yīng)有作用。

1、正確認識這項工作的真正意義。

1.1應(yīng)正確把握效能監(jiān)察的含義。1989年第二次全國監(jiān)察工作會議正式提出了“效能監(jiān)察”這個概念，并對開展行政效能監(jiān)察和企業(yè)效能監(jiān)察工作提出了要求。2006年出臺的《中央企業(yè)效能監(jiān)察暫行辦法》對效能監(jiān)察是這樣定義的：“企業(yè)效能監(jiān)察是企業(yè)監(jiān)察機構(gòu)針對影響企業(yè)效能的有關(guān)業(yè)務(wù)事項或活動過程，監(jiān)督檢查相關(guān)經(jīng)營管理者履行職責(zé)行為的正確性，發(fā)現(xiàn)管理缺陷，糾正行為偏差，促進企業(yè)規(guī)范管理和自我完善，提高企業(yè)效能的綜合性管理監(jiān)控工作?！毙鼙O(jiān)察概念包含七層意思：效能監(jiān)察主體、效能監(jiān)察對象、效能監(jiān)察內(nèi)容、效能監(jiān)察方式、效能監(jiān)察作用、效能監(jiān)察目的、效能監(jiān)察性質(zhì)。

1.2認真解決《辦法》對正確認識效能監(jiān)察工作具有重要意義。

《辦法》對效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)體制和責(zé)任體系、任務(wù)權(quán)限方式、基本程序、建議和決定、獎勵和懲處都作出了明確規(guī)定。它是中央企業(yè)十多年來效能監(jiān)察實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，是國資委在中央紀委、監(jiān)察部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把企業(yè)效能監(jiān)察的具體經(jīng)驗系統(tǒng)化、感性認識理性化、成功做法制度化的結(jié)果。企業(yè)效能監(jiān)察是通過強化企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，完善內(nèi)部管理制度，以追求利潤（企業(yè)價值）的最大化為目標的。不認真解決，或者不正確執(zhí)行是體會不到其真正意義的。

1.3要從效能監(jiān)察的效果來看看待這項工作的重要性。通過認真分析企業(yè)經(jīng)營管理薄弱環(huán)節(jié)以及效益流失原因，不但可以促進企業(yè)完善內(nèi)控制度，堵塞管理漏洞，節(jié)約資金、挽回和避免經(jīng)濟損失，提高創(chuàng)效水平，而且還能通過剖析背后隱藏的消極腐敗因素，挖掘和查處違法違紀人員。

2、正確實施效能監(jiān)察工作。

正確實施好效能監(jiān)察工作需要把握以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

選題立項。選題立項一般分為專項效能監(jiān)察和綜合效能監(jiān)察兩種方式，但一定要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前需要解決的重點、難點和突出問題來開展。這樣有的放矢地開展工作，既可以抓住關(guān)鍵部位，成效又十分顯著。從大多數(shù)國有企業(yè)效能監(jiān)察的實踐來看，只要認真做好分析，不論是以點帶面，還是以基礎(chǔ)管理工作為出發(fā)點帶動全局，都是選題立項首要考慮的。

人員得力。一定要按照“精干、高效、有利工作、結(jié)合實際”的原則配備監(jiān)察人員。效能監(jiān)察工作具有很強的針對性和綜合性，配置熟悉各種業(yè)務(wù)、公正廉明、較真碰硬、又有專業(yè)知識的效能監(jiān)察隊伍十分必要。

統(tǒng)一思想。在實施效能監(jiān)察之前，監(jiān)察組成員務(wù)必要召開一次統(tǒng)一思想，熟悉業(yè)務(wù)，明確任務(wù)、明確分工、明確責(zé)任的會議，消除因認識不統(tǒng)一，綜合協(xié)調(diào)不順而給工作帶來的負面影響，達到預(yù)期目的，提高工作效率。

領(lǐng)導(dǎo)重視。效能監(jiān)察是為推動企業(yè)管理、堵塞漏洞服務(wù)的，為企業(yè)第一管理者理當(dāng)支持效能監(jiān)察工作。但往往由于受監(jiān)察組自身建設(shè)的影響，往往不能達到預(yù)期的效果，從而在第一管理者心中產(chǎn)生了疑問。因此，在爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的前提下，一定要重視監(jiān)察組自身素質(zhì)建設(shè)。

求真務(wù)實。為避免工作流于形式，監(jiān)察組成員必須有求真務(wù)實的作風(fēng)，既不能發(fā)現(xiàn)問題不分原因，動則整改罰款，又不能繞著問題走。必須樹立對企業(yè)負責(zé)的態(tài)度來開展工作。而且還要憑借豐富的工作經(jīng)驗，拿出解決問題的辦法，客觀公正地按照效能監(jiān)察的四大原則：合法性、合規(guī)性、合理性、時限性來做出評價。

牢牢把握以上五點關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能夠取得效能監(jiān)察的實效。

3、發(fā)揮效能監(jiān)察工作的真正作用。

效能監(jiān)察的作用體現(xiàn)在避免和挽回經(jīng)濟損失，節(jié)約成本，提高效能、效率、管理水平，實施責(zé)任追究等多個方面。發(fā)揮效能監(jiān)察工作的真正作用是效能

監(jiān)察工作的落腳點和出發(fā)點。

施工企業(yè)要充分發(fā)揮效能監(jiān)察的作用，必須緊緊圍繞提高經(jīng)濟效益這個中心，抓住企業(yè)管理中的重點部位和容易滋生腐敗的薄弱環(huán)節(jié)，加大對“三重一大”、“三項招標”關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，做到事前預(yù)防、事中制止、事后查處，提高企業(yè)的市場競爭力，實現(xiàn)效益最大化。

3.1立足于企業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益的中心，使效能監(jiān)察工作真正做到選準一個項目、查透一類問題、完善一套制度、規(guī)范一項管理，是效能監(jiān)察工作追求的目標。世界上沒有哪一個管理是十分完美的，只有不斷地改進、總結(jié)、學(xué)習(xí)，才能逐步區(qū)域完美。完成一項工作后，我們要“回頭看”，看督促整改的效果，以促進效能監(jiān)察工作水平的提高。

3.2還要完善監(jiān)察手段，形成效能監(jiān)察的合力。通過組織協(xié)調(diào)工作，最大限度地發(fā)揮效能監(jiān)察工作在企業(yè)中的應(yīng)有作用。效能監(jiān)察工作一般的做法是按照宣傳動員、整改排查、總結(jié)提高、重點抽查的大體步驟來進行的。筆者認為，從哲學(xué)的角度出發(fā)，按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，“自下而上”和“自上而下”結(jié)合開展效能監(jiān)察工作更有利于工作的開展和取得成效?！白韵露稀笔恰白晕摇卑l(fā)現(xiàn)問題，主動接受上邊督導(dǎo)檢查，幫助解決問題；“自上而下”

是上級組織督促落實檢查執(zhí)行正確性與否采取的一種監(jiān)察方式。

因此，兩者有效結(jié)合，作風(fēng)發(fā)揮才會更好。

3.3效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的具有共性的問題要及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與部門溝通。效能監(jiān)察工作關(guān)聯(lián)的工作很多，要把監(jiān)察取得的成果在全局上共享，促進全局工作的提高?？傊?，效能監(jiān)察是各級紀檢監(jiān)察組織圍繞企業(yè)的中心工作，發(fā)揮其職能，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的重要平臺。我們施工企業(yè)要在改革中謀發(fā)展，就必須緊緊圍繞提高經(jīng)濟效益這個中心，堅持循序漸進，不斷創(chuàng)新，融會貫通，講求實效，向高層次的管理和監(jiān)督邁進，把實際工作中的潛能轉(zhuǎn)化為動能和資源，企業(yè)效能監(jiān)察就一定能夠取得圓滿成功。