第一篇：論公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用及發(fā)揮的作用

論公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用及發(fā)揮的作用

摘要：隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，公共關(guān)系成為企業(yè)的一種管理模式。公共關(guān)系的科學(xué)管理既可以為企業(yè)打造一個(gè)成功的品牌之路，又能為企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理鋪路，并能合理地調(diào)節(jié)企業(yè)和外界社會(huì)的關(guān)系，以及企業(yè)員工之間的關(guān)系。本文就公共關(guān)系在企業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行淺顯的探討。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)用和發(fā)揮的作用

公共關(guān)系不僅擁有它獨(dú)特的魅力，社會(huì)、組織、個(gè)人對(duì)公共關(guān)系也有迫切的需求。在面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，世界的日益開(kāi)放，全球日益走向公正、公平的新世紀(jì)公共關(guān)系這一種職業(yè)、學(xué)科、藝術(shù)越來(lái)越收到世人的關(guān)注。

一、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位。公共關(guān)系，簡(jiǎn)稱公關(guān)（PR），它是一個(gè)社會(huì)組織為了塑造自己的良好形象獲得公眾的支持與信任通過(guò)傳播溝通手段來(lái)影響公眾的科學(xué)藝術(shù)活動(dòng)。公共關(guān)系對(duì)社會(huì)生活有著重要影響。不管是民主政治，還是對(duì)外關(guān)系發(fā)展，都離不開(kāi)公共關(guān)系，因?yàn)橹挥邢嗷贤?、相互了解、相互支持才能使民主政治和?duì)外發(fā)展成為一種可能。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展中，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展就必須爭(zhēng)取消費(fèi)者和社會(huì)各界的支持與理解，公共關(guān)系被存在著重要的位置；在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展中，信息量的不斷增加，也需要發(fā)展公共關(guān)系

二、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用。公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用是十分重要的，企業(yè)公關(guān)是整個(gè)公共關(guān)系的一個(gè)主要組成部分,是公共關(guān)系研究的一個(gè)最重要的領(lǐng)域。它包括四個(gè)方面:一是企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)與其相關(guān)的公眾之間的相互關(guān)系。二是公共關(guān)系是企業(yè)與公眾之間進(jìn)行雙向交流的一種傳播活動(dòng)。三是企業(yè)公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能。四是企業(yè)公共關(guān)系受社會(huì)行為規(guī)范制約。這四方面的相互聯(lián)系、作用，對(duì)企業(yè)有著以下五條重要的作用。

(一)公共關(guān)系能促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。明智的企業(yè)應(yīng)該處理好公共關(guān)系。

(二)公共關(guān)系能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)廣集信息、預(yù)測(cè)動(dòng)向、保證企業(yè)耳聰目明。

(三)公共關(guān)系可以為企業(yè)樹(shù)立信譽(yù)、塑造形象、提高知名度和美譽(yù)度。

(四)公共關(guān)系可以起到緩解矛盾、消除誤會(huì)、爭(zhēng)取諒解的作用。

(五)公共關(guān)系可以理順企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系、增強(qiáng)凝聚力。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理中如何有效運(yùn)用公共關(guān)系

(一)充分利用并發(fā)揮日常事務(wù)型公共關(guān)系的作用。

(二)傳播信息。

(三)應(yīng)對(duì)意外事件。公關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)提前有可能發(fā)生的危機(jī)事件作出一份比較全面的預(yù)測(cè)和處理方案。

1、預(yù)測(cè)和分析；

2、制定應(yīng)急計(jì)劃；

3、要采取通俗易懂的方式向職工介紹應(yīng)急計(jì)劃；

4、確定發(fā)言人，及時(shí)地以恰當(dāng)?shù)姆绞焦际聦?shí)讓人們了解情況，理智地作出分析判斷；

5、對(duì)主要職工進(jìn)行培訓(xùn)；

6、做好與新聞界的聯(lián)系；

7、安慰受害者及其家屬；

8、同可能求援的單位建立聯(lián)系如醫(yī)院、消防部門(mén)、公安局等。

(四)主動(dòng)制造新聞。公關(guān)人員可以有計(jì)劃地、主動(dòng)地制造一些新聞，以吸引新聞界和社會(huì)公眾的注意，從而達(dá)到提高企業(yè)知名度、樹(shù)立良好形象的目的。

(五)恰當(dāng)?shù)皿w的利用公關(guān)禮儀。

了解公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用和發(fā)揮作用的重要性，在2003年中國(guó)乳品業(yè)市場(chǎng)，來(lái)自蒙古草原的蒙牛崛起的過(guò)程中，我們不難看到公共關(guān)系的重要性。首先，3月份伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)期間，蒙牛集團(tuán)抓住央視大規(guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)報(bào)道形成的收視高峰，率先進(jìn)行事件營(yíng)銷，并取得成功，然后，他們與央視協(xié)商建立了一個(gè)應(yīng)對(duì)突發(fā)新聞事件的快速反應(yīng)機(jī)制，以確保蒙牛廣告能在第一時(shí)間贏得商機(jī);“非典”期間，很多企業(yè)紛紛停下廣告，蒙牛集團(tuán)不但沒(méi)有撤出廣告，反而加大投放，并增加了公益廣告的力度，“非典”過(guò)后，馬上得到了市場(chǎng)的回報(bào);10月份，蒙牛又利用獲得“航天員專用牛奶”稱號(hào)這一機(jī)會(huì)、進(jìn)行大規(guī)模 “舉起你的右手，為中國(guó)喝彩”的公關(guān)活動(dòng);到11月，蒙牛則一舉奪得中央電視臺(tái)的廣告標(biāo)王，再次成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。所以說(shuō)，是這成功的公關(guān)營(yíng)銷技術(shù)使蒙牛品牌知名度和美譽(yù)度大幅提升，并由此樹(shù)立起一個(gè)具有民族內(nèi)涵的大品牌形象，同時(shí)使蒙牛的產(chǎn)品銷量一路奮進(jìn)，目前已由行業(yè)的乳業(yè)第四一舉上升至榜眼之位，而液態(tài)奶部分更是攀升為行業(yè)霸主，值得我們借鑒推廣。我認(rèn)為其蒙牛集團(tuán)成功的秘訣在于蒙牛的營(yíng)銷人抓住了公關(guān)策劃的四大精髓。

（1）緊扣產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)和品牌的核心價(jià)值。企業(yè)的一切公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該服務(wù)于品牌建設(shè)和適應(yīng)于品牌規(guī)劃，企業(yè)的一切公關(guān)活動(dòng)一定要緊扣自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)和這個(gè)優(yōu)勢(shì)可給予消費(fèi)者的核心價(jià)值。蒙牛集團(tuán)明白這個(gè)道理；

（2）始終警惕轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在蒙牛的電視廣告中，神舟5號(hào)公關(guān)活動(dòng)后突然冒出了許多以神舟5號(hào)或航天員為素材的廣告。蒙牛的營(yíng)銷人是相對(duì)優(yōu)秀的，因?yàn)樗麄兩钋卸脵C(jī)會(huì)是公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有好的機(jī)會(huì)就無(wú)法承載較高的營(yíng)銷目標(biāo)或品牌期望。

（3）堅(jiān)持感性路線和理性路線的完美結(jié)合。公關(guān)在營(yíng)銷中的真正含義上的“既溝通又銷售”，該點(diǎn)在蒙牛神舟5號(hào)的公關(guān)策劃中同樣是表現(xiàn)的恰如其分。

（4）清醒認(rèn)識(shí)執(zhí)行是保證公關(guān)成功的關(guān)鍵。公關(guān)的營(yíng)銷力就是公關(guān)的策劃力與執(zhí)行力的綜合匹配，即公關(guān)營(yíng)銷力=公關(guān)策劃力×執(zhí)行力。再好的公關(guān)構(gòu)思，一旦遭遇很差的執(zhí)行力，結(jié)果也不會(huì)令人滿意的。而蒙牛的此次公關(guān)的兩力都很強(qiáng)，這在它在前文中的幾個(gè)過(guò)程已見(jiàn)證。

公共關(guān)系的發(fā)展還有待于社會(huì)廣大媒體的接納。有待于大力發(fā)展公共關(guān)系資源，并在新形勢(shì)下使其得到更廣泛、有 效的發(fā)展和利用。不論是企業(yè)、事業(yè)單位還是其他組織，都離不開(kāi)公共關(guān)系，更離不開(kāi)公關(guān)活動(dòng)中人力、物力、財(cái)力。所以，任何一個(gè)想成功的企業(yè)都必須運(yùn)用公共關(guān)系，把商品關(guān)系人情化，塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益以便更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

總而言之，作為一門(mén)新興的管理學(xué)科———公共關(guān)系學(xué)，其“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的方針恰恰順應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)時(shí)代要求，它的應(yīng)用，必將給我國(guó)企業(yè)管理工作注入新的生機(jī)。因此，正確有效地運(yùn)用公共關(guān)系理論和手段，提高我國(guó)企業(yè)管理水平，勢(shì)在必行。參考文獻(xiàn):

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第二篇：公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用

淺談公共關(guān)系在企業(yè)中的運(yùn)用

2010-4-16 13:49【大 中 小】【打印】【我要糾錯(cuò)】

摘要：良好的公共關(guān)系，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。關(guān)注公共關(guān)系的目的就是為了塑造企業(yè)形象。形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)追求的最高目標(biāo)。良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮的益處，對(duì)內(nèi)能提升企業(yè)的凝聚力，得到員工的認(rèn)同；對(duì)外能吸引人才，得到社會(huì)的支持，獲得資金提供，獲得消費(fèi)信心。所以企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用好公共關(guān)系，不斷塑造企業(yè)形象和產(chǎn)

品形象，為企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃營(yíng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；職能；作用；任務(wù)

中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的引發(fā)和啟動(dòng)，仍是20世紀(jì)80年代初中國(guó)推行改革開(kāi)放政策的直接產(chǎn)物。隨著中國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，許多合資企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)并引入了國(guó)際規(guī)范的管理模式，導(dǎo)入了公共關(guān)系管理職能，相應(yīng)的公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)也就隨之建立了起來(lái)。在大約30年的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了引進(jìn)開(kāi)創(chuàng)時(shí)期、適應(yīng)發(fā)展時(shí)期、競(jìng)爭(zhēng)和專業(yè)分工時(shí)期，中國(guó)的公共關(guān)系事業(yè)逐漸成熟起來(lái)。1999年，中國(guó)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部已經(jīng)正式確定公共關(guān)系為一種職業(yè)，被列入中國(guó)《國(guó)家職業(yè)分類大典》中的第3類；并很快引發(fā)了公關(guān)職業(yè)潮。一時(shí)間，公關(guān)職業(yè)成為改革開(kāi)放以來(lái)社會(huì)接受性最大、接受面最廣的新興職業(yè)之

一。

一、在現(xiàn)代企業(yè)中充分發(fā)揮公共關(guān)系的基本職能

公共關(guān)系也被稱為軟性管理。美國(guó)公共關(guān)系研究與教育基金會(huì)主席萊克斯．哈羅博士認(rèn)為：公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能，它幫助一個(gè)組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認(rèn)可和合作；它參與處理各種問(wèn)題與事件；它幫助管理部門(mén)了解民意，并對(duì)其做出反應(yīng)；它確定并強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公眾利益服務(wù)的責(zé)任；它作為社會(huì)趨勢(shì)的監(jiān)視者，幫助企業(yè)保持與社會(huì)同步；它以良好的符合職業(yè)道德的傳播技能和研究方法作為基礎(chǔ)工具。國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)也同

樣認(rèn)為公共關(guān)系是一種管理職能。

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們強(qiáng)烈地感受到，不懂公共關(guān)系的企業(yè)不可能成為現(xiàn)代化企業(yè)，不懂公共關(guān)系手段和技巧的企業(yè)，也不可能成為公眾信賴的企業(yè)。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，學(xué)習(xí)公共關(guān)系理論，重視公共關(guān)系實(shí)務(wù)，已成為企業(yè)發(fā)展的重要手段和企業(yè)家的共識(shí)。企業(yè)公共關(guān)系也是公共關(guān)系的一個(gè)重要組成部分。公共關(guān)系在中國(guó)的應(yīng)用最廣泛、效果最顯著的也是企業(yè)公共關(guān)系。無(wú)論任何企業(yè)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

過(guò)程中，運(yùn)用并發(fā)揮好公共關(guān)系的基本職能，將有利于事業(yè)的成功。

（一）宣傳引導(dǎo)，傳播推廣

公共關(guān)系的一個(gè)主要職能就是有效地制造輿論、強(qiáng)化輿論和引導(dǎo)輿論。特別是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，要運(yùn)用公共關(guān)系，及時(shí)地向本企業(yè)的公眾、廣大的顧客、用戶傳播企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息和企業(yè)的精神理念、價(jià)值取向等，贏得公眾對(duì)組織的信任與理解，引導(dǎo)消費(fèi)觀念，為推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)推廣計(jì)劃營(yíng)造有利環(huán)境。比如農(nóng)夫山泉就是運(yùn)用了那些公共關(guān)系廣告輿論的渲染，為企業(yè)爭(zhēng)取到大量的消費(fèi)者?！昂纫黄哭r(nóng)夫山泉，就是向希望工程捐一分錢(qián)……”已深

入人心。如果只是運(yùn)用商品廣告轟炸，獲得顧客辨識(shí)選購(gòu)，就不會(huì)有現(xiàn)在的知名度和市場(chǎng)占

有率。

（二）收集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境

21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容已經(jīng)由質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了速度競(jìng)爭(zhēng)、信息競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。信息已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要戰(zhàn)略資源。企業(yè)的生存發(fā)展，需要信息。

首先，企業(yè)可以借助公共關(guān)系職能部門(mén)全面了解社會(huì)信息，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的重要信息使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境。其次，要了解企業(yè)自身的信息，了解社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的期望和需求，了解企業(yè)在他們心目中的印象和評(píng)價(jià)，了解內(nèi)部員工的思想傾向，了解企業(yè)管理中的疏漏問(wèn)題等。只有建立與公眾的信息交流渠道，利用好信息，才能適應(yīng)環(huán)境，更好地制定出有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略

和活動(dòng)。

（三）咨詢建議，形象管理

公共關(guān)系的目的就是塑造形象。形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)追求的最高目標(biāo)。良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮的益處，對(duì)內(nèi)能提升企業(yè)的凝聚力，得到員工的認(rèn)同；對(duì)外能吸引人才，得到社會(huì)的支持，獲得資金提供，獲得消費(fèi)信心。所以企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用好公共關(guān)系，不斷塑造企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，為企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃營(yíng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境。公共關(guān)系作為組織的一種管理職能，其重要性還體現(xiàn)在它在組織的管理決策過(guò)程中以提供咨詢建議的方式發(fā)揮著參謀作用。公共關(guān)系職能機(jī)構(gòu)及其人員可以運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的研究方法，利用收集到的各種信息，為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)做決策提供科學(xué)依據(jù)，幫助做出合理的決策。保證企

業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的正確性，減少企業(yè)損失。

（四）溝通交際，協(xié)調(diào)關(guān)系

現(xiàn)代社會(huì)，是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，任何組織都不能獨(dú)立的存在，必然與周圍的組織或人群發(fā)生聯(lián)系和交往，相互依存，共同促進(jìn)，共同發(fā)展。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)公共關(guān)系職能部門(mén)，運(yùn)用公共關(guān)系交際、協(xié)調(diào)的手段和方法，與相關(guān)的特定公眾進(jìn)行廣泛的密切聯(lián)系和交往，及時(shí)溝通，減少矛盾；廣交朋友，發(fā)展橫向、縱向聯(lián)系，建立友好、合作的社會(huì)關(guān)系；聽(tīng)取意見(jiàn)，減少社會(huì)摩擦，緩和社會(huì)沖突，為企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃搭建對(duì)外交往的橋梁。當(dāng)企業(yè)遇到困難，出現(xiàn)危機(jī)，也可以獲得公眾的理解和支持。比如伊利和蒙牛在三鹿奶粉的三聚氰胺事件發(fā)生后，企業(yè)都不同程度地受到了影響，但得到了地方政府的支持，經(jīng)過(guò)與各方人士的協(xié)調(diào)溝通，較平穩(wěn)地度過(guò)了難關(guān)。

（五）解決矛盾，處理危機(jī)

危機(jī)事件是任何企業(yè)都不希望遇到但又不可避免的。由于社會(huì)組織是在極其復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行運(yùn)作的，可控和不可控因素極為復(fù)雜，隨時(shí)可能遇到許多突然發(fā)生的、對(duì)組織發(fā)展不利的意外事件，如環(huán)境污染、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題、爆炸、火災(zāi)、塌方、地震、水災(zāi)等等問(wèn)題。著名的管理咨詢專家史蒂文·芬克在其《危機(jī)管理》一書(shū)中指出：“每一個(gè)當(dāng)權(quán)的人，都應(yīng)當(dāng)像認(rèn)識(shí)到死亡和納稅是不可避免的并必須為之做計(jì)劃一樣，認(rèn)識(shí)到危機(jī)是不可避免的，也必須為之做準(zhǔn)備，這樣做并不是處于軟弱獲膽怯，而是出于知道自己準(zhǔn)備好之后的力量……學(xué)會(huì)與命運(yùn)周旋?！睘楸ＷC組織的順利運(yùn)營(yíng)，企業(yè)要發(fā)揮公共關(guān)系的職能，做好危機(jī)事件的預(yù)防和監(jiān)控，正確對(duì)待公眾的不滿和投訴，解決矛盾，處理危機(jī)，滿足服務(wù)對(duì)象的要

求，擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

二、公共關(guān)系人員在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的主要任務(wù)

目前，在中國(guó)公共關(guān)系從業(yè)人員職業(yè)地位還不是十分明確。一方面隨著公關(guān)教育的普及，各級(jí)政府和企事業(yè)單位公共關(guān)系意識(shí)不斷加強(qiáng)，公關(guān)咨詢專家很受青睞，被視為現(xiàn)代社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的高智商緊缺人才，另一方面，對(duì)這一職業(yè)尚沒(méi)有很規(guī)范化，社會(huì)很多人對(duì)公共關(guān)系了解不明確，出現(xiàn)了一些誤區(qū)。有些不良思想敗壞了公共職業(yè)。很多的公關(guān)人員素質(zhì)低下，還有待提高。中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)編寫(xiě)的公關(guān)員職業(yè)培訓(xùn)與鑒定教材中明確的提出了公共關(guān)系職業(yè)范疇主要為三個(gè)方面：一是關(guān)系資源的挖掘和利用，主要包括游說(shuō)、協(xié)調(diào)和目標(biāo)性溝通；二是智力、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的綜合運(yùn)用，包括創(chuàng)意、策劃、咨詢以及相關(guān)事務(wù)的隨機(jī)處理；三是技能和專業(yè)勞務(wù)的提供，包括采編、設(shè)計(jì)、傳播、主持、布展、禮儀以及面向公眾的各種具體服務(wù)。根據(jù)這一職業(yè)范疇，和公共關(guān)系的目的——塑造組織形象，公共

關(guān)系人員在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的主要工作任務(wù)有以下幾方面：

（一）協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，獲得社會(huì)各界的支持

企業(yè)需要借助公共關(guān)系部門(mén)與社會(huì)有關(guān)團(tuán)體、政府部門(mén)、中間商、用戶以及新聞界保持密切的聯(lián)系，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)；及時(shí)地向股東、合伙人、職工等提供準(zhǔn)確的信息，建立融洽的關(guān)系，為相關(guān)的公眾提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)信譽(yù)度，獲得社會(huì)各界的支持與幫

助。

（二）調(diào)查和了解公眾的態(tài)度，及時(shí)進(jìn)行信息反饋

駕馭市場(chǎng)是任何經(jīng)營(yíng)企業(yè)的最高目的。然而，其基礎(chǔ)是要認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)。企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系職能部門(mén)，廣泛收集市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)行情，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，了解和掌握社會(huì)團(tuán)體、輿論界及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和反映，將這些情況綜合整理，及時(shí)反映給

企業(yè)的決策中心，這對(duì)于企業(yè)制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃將起到積極的促進(jìn)作用。

（三）策劃公關(guān)活動(dòng)方案，提升企業(yè)形象

公關(guān)活動(dòng)是積極的、主動(dòng)的、富有預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性的工作。開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)是宣傳企業(yè)、提升形象、展現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的機(jī)會(huì)。它應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷總目標(biāo)，配合不同時(shí)期的社會(huì)關(guān)注點(diǎn)，有選擇性地制定和布置公關(guān)活動(dòng)方案，比如紅牛的勇闖南北極活動(dòng)、非?？蓸?lè)中

國(guó)紅歌賽活動(dòng)、汶川地震時(shí)很多企業(yè)的贊助活動(dòng)等都是很成功的公共關(guān)系活動(dòng)。

（四）接待來(lái)訪的顧客，消除顧客的不滿

公關(guān)職能部門(mén)的一項(xiàng)日常工作就是接待客戶或消費(fèi)者的來(lái)訪，聽(tīng)取他們對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的意見(jiàn)，解答他們的疑問(wèn)，消除他們的不滿。為此，企業(yè)通常將公關(guān)部的地址、電話號(hào)碼公布于眾，由公關(guān)部接待來(lái)訪和參觀，解答人們的各種詢問(wèn)。解決好矛盾，避免發(fā)生沖突。

（五）輔助企業(yè)做好管理

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。在其運(yùn)作過(guò)程中，缺乏必要的管理是不可以想象的。而要實(shí)施管理的職能，就離不開(kāi)公共關(guān)系。特別是在內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)、指揮和控制上，更顯現(xiàn)出了公共關(guān)系的重要性。運(yùn)用公共關(guān)系手段協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，更體現(xiàn)了人性化管理，真正達(dá)到了內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。

隨著中國(guó)公關(guān)職業(yè)化的進(jìn)程，公共關(guān)系的職業(yè)地位將不斷提高，公共關(guān)系職業(yè)將成為

21世紀(jì)最受人們尊敬的社會(huì)職業(yè)之一。

參考文獻(xiàn)：

1、《公關(guān)員》職業(yè)培訓(xùn)與鑒定教材[M]。復(fù)旦大學(xué)出版社，19992、王金蘭。公共關(guān)系[M]。遠(yuǎn)方出版社，20033、竇文友。公共關(guān)系學(xué)[M]。中國(guó)商業(yè)出版社，19954、劉軍。公共關(guān)系學(xué)[M]。機(jī)械工業(yè)出版社，2006

第三篇：現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

目錄

中英文摘要......................................................1

一、現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的概述..........................................2

（一）現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的含義....................................2

（二）現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的職能....................................2

二、現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的重要性............................2

（一）加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代成本管理是改變成本管理模式的要求..........3

（二）加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代成本管理是改善會(huì)計(jì)缺點(diǎn)的要求..............3

（三）加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代成本管理是現(xiàn)代化管理手段的要求............3

三、現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題..........................3(一)對(duì)成本效益的內(nèi)涵理解不正確..............................3(二)對(duì)成本會(huì)計(jì)的職責(zé)分工不明確..............................4(三)會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)化應(yīng)用系統(tǒng)沒(méi)有完全形成........................4(四)新制造環(huán)境無(wú)法準(zhǔn)確的計(jì)算產(chǎn)品成本........................4

四、現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在企業(yè)運(yùn)用中的對(duì)策建議..........................5(一)突破傳統(tǒng)管理束縛，將業(yè)務(wù)管理和財(cái)物管理結(jié)合起來(lái)..........5(二)推進(jìn)信息管理手段，為成本會(huì)計(jì)提供可靠的技術(shù)支持..........5(三)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)我國(guó)成本會(huì)計(jì)向作業(yè)成本法邁進(jìn)..5(四)立足長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略意識(shí)，樹(shù)立長(zhǎng)效的成本會(huì)計(jì)核算和管理思想..6(五)完善成本會(huì)計(jì)方法........................................6 結(jié)語(yǔ)............................................................6 參考文獻(xiàn)........................................................7

現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

[摘要]隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、管理環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)以歷史成本為核算基礎(chǔ)已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的要求。現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)理論的基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展而來(lái)，它以現(xiàn)行成本為基礎(chǔ)，符合當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的條件。本文在分析現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)基本概念；然后分析了現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，最后對(duì)現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在企業(yè)中存在問(wèn)題提出了對(duì)策建議。

[關(guān)鍵字]：現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)；企業(yè)管理；成本管理

Abstract With the development of social production, enterprise production environment, market environment, great changes have taken place in the management environment, the traditional cost accounting in the historical cost for accounting basis has not able to adapt to the requirement of modern financial management.Modern cost accounting in the traditional cost accounting theory on the basis of inheritance and development, it is based on the current cost, comply with the current conditions of economic operation of the enterprise.Based on the analysis of modern cost accounting basic concept;And then analyzes the problems existing in the modern cost accounting in enterprise management, finally, the modern cost accounting in the enterprise existing problems put forward countermeasures and Suggestions.Key words: modern cost accounting;Enterprise management;Cost management

現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)是在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件。利用現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)，能夠?qū)ζ髽I(yè)資產(chǎn)價(jià)值變化及時(shí)的反映，并與經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化向適應(yīng)，加強(qiáng)了資產(chǎn)負(fù)債在財(cái)務(wù)報(bào)表體系中的有效地位，也加固了會(huì)計(jì)信息在經(jīng)濟(jì)信息體系中的重要地位?，F(xiàn)代成本會(huì)計(jì)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與成本核算的結(jié)合體，利用科學(xué)的管理理念與方法，以貨幣為主要的計(jì)量單位，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的成本進(jìn)行預(yù)測(cè)、管理、規(guī)劃、控制、分析、考核等?，F(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，主要負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的成本預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制、核算、分析以及考核。其中成本決策時(shí)現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)職能中重要的一部分，也是成本會(huì)計(jì)工作的中心?，F(xiàn)代成本會(huì)計(jì)職能中，成本預(yù)測(cè)時(shí)規(guī)劃的基礎(chǔ)，而成本控制是成本決策的有力保障，進(jìn)行成本核算是實(shí)現(xiàn)成本預(yù)期目標(biāo)的最后檢驗(yàn)，可以說(shuō)，現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)是一種行為職能。

一、現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的概述

（一）現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的含義

現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)理論的基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展而來(lái)，它以現(xiàn)行成本為基礎(chǔ)，符合當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的條件。它可以隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，及時(shí)反映資產(chǎn)價(jià)值的變化，其有高度的決策相關(guān)性，使資產(chǎn)負(fù)債表在則一務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表體系中的地位得到鞏固和加強(qiáng)，也提高了會(huì)計(jì)信息在經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)中的地位。

現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)是成本核算與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的直接結(jié)合，它是運(yùn)用專門(mén)的管理技術(shù)和力一法，以貨幣為主要計(jì)量單位，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的勞動(dòng)耗費(fèi)進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核的一系列價(jià)值管理活動(dòng)?，F(xiàn)代成本會(huì)計(jì)主要是一項(xiàng)管理活動(dòng)，各項(xiàng)職能的發(fā)揮都是為了達(dá)到成本管理的目標(biāo)。

（二）現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的職能

現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的主要職能是成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。成本決策是成本會(huì)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，在成本會(huì)計(jì)中居于中心地位。成本預(yù)測(cè)是成本決策的前提，成本決策是成本計(jì)劃的依據(jù)，成本控制是實(shí)現(xiàn)成本決策既定目標(biāo)的保證，成本核算是成本決策預(yù)期目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的最后檢驗(yàn)，成本分析和成本考核是實(shí)現(xiàn)成本決策目標(biāo)的有效手段?，F(xiàn)代成本會(huì)計(jì)職能歸根到底是一種行為職能。

二、現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的改變，我國(guó)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，需要對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。近幾年，我國(guó)加大了對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的扶持力度，所謂的第三產(chǎn)業(yè)主要指的是服務(wù)行業(yè)，在人們經(jīng)濟(jì)水平提升的同時(shí)，2

第三產(chǎn)業(yè)具有較大的經(jīng)濟(jì)潛力。在大力推行第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了一定的改變，由原來(lái)的粗況生產(chǎn)結(jié)構(gòu)逐漸改變?yōu)榧s型生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，同時(shí)旅游業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、通信業(yè)等行業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，在我國(guó)的市場(chǎng)中占有了一定的份額。對(duì)于傳統(tǒng)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，第三產(chǎn)業(yè)的成本份額很難劃分，傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)管理方法也不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，所以需要有一種新的成本會(huì)計(jì)管理理論與方法，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)的成本信息。隨著我國(guó)和學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)用了多種新科技、新產(chǎn)品，企業(yè)生產(chǎn)的方式發(fā)生了變化，同時(shí)企業(yè)產(chǎn)品成本管理的方式也有了本質(zhì)的變化。傳統(tǒng)的人力成本控制了企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，在目前集約型的企業(yè)生產(chǎn)方式中，其整體比例下滑嚴(yán)重。目前，一些高新科技企業(yè)人力成本只占企業(yè)生產(chǎn)成本的5%左右，但間接制造成本比例卻有所提高，在就需要在進(jìn)行企業(yè)成本會(huì)計(jì)管理過(guò)程中，深入分析這些間接成本產(chǎn)生的原因，為企業(yè)管理提供有力的數(shù)據(jù)信息。

（一）加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代成本管理是改變成本管理模式的要求

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)在成本管理方而已建立了一套適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式及具體辦法，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，傳統(tǒng)模式顯露出許多弊端，尤其是其強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)領(lǐng)域的成本分析控制，忽略了管理者對(duì)項(xiàng)口進(jìn)行事先的預(yù)測(cè)和決策。

（二）加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代成本管理是改善會(huì)計(jì)缺點(diǎn)的要求

由于我國(guó)的企業(yè)財(cái)務(wù)工作機(jī)制還不夠完善，對(duì)于企業(yè)的成本管理主要集中在企業(yè)管理者得手中，因此他的主觀因素較大，長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有形成有效地內(nèi)部監(jiān)管，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)為了完成項(xiàng)口指標(biāo)，故意調(diào)整企業(yè)的成本，造成企業(yè)虛盈實(shí)虧，財(cái)而混亂，信息失真的局而，要清除這種會(huì)計(jì)缺點(diǎn)，必須改革成本管理辦法，實(shí)施現(xiàn)代成本管理模式

（三）加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代成本管理是現(xiàn)代化管理手段的要求

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了較大的發(fā)展，傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)管理模式已近不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，阻礙了企業(yè)的進(jìn)步，因此加強(qiáng)企業(yè)的現(xiàn)代成本管理是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求。

三、現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題

(一)對(duì)成本效益的內(nèi)涵理解不正確

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)許多企業(yè)在評(píng)價(jià)企業(yè)成本工作的效果時(shí)，注重成本節(jié)約并把成本的高低作為評(píng)價(jià)成本工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。從理論上來(lái)看，由于成本只表現(xiàn)為一定時(shí)期內(nèi)所發(fā)生的各種勞動(dòng)耗費(fèi).而產(chǎn)品成本指標(biāo)本身并不能反映這種耗費(fèi)的效益如何，因此，成本工作績(jī)效考核應(yīng)通過(guò)投入與產(chǎn)出關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)。在成本

會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，常常會(huì)出現(xiàn)因片而強(qiáng)調(diào)降低成本，不顧及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，短期內(nèi)，成本的節(jié)約往往會(huì)影響企業(yè)技術(shù)革新和產(chǎn)品更新?lián)Q代。但是，如果不能正確理解成本效益的指導(dǎo)理念和思想，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往只注重成本節(jié)約戰(zhàn)略，不考慮其他戰(zhàn)略如差異化戰(zhàn)略等，導(dǎo)致企業(yè)在同樣的生產(chǎn)方式下降低成本，就會(huì)降低利潤(rùn)空間，大大減少企業(yè)的盈利因素。

(二)對(duì)成本會(huì)計(jì)的職責(zé)分工不明確

從理論上來(lái)說(shuō)，成本會(huì)計(jì)所研究的是向誰(shuí)提供成本信息、提供哪些成本信息及成本信息的提供方式問(wèn)題，成本會(huì)計(jì)的目標(biāo)即會(huì)計(jì)主體在特定歷史時(shí)期與環(huán)境中利用成本信息資料加強(qiáng)成本管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。然而在企業(yè)管理中，由于各部門(mén)職責(zé)不明確，將成本會(huì)計(jì)與成本管理混合在一起，既沒(méi)有突出成本會(huì)計(jì)的中心，又達(dá)不到成本會(huì)計(jì)的目的。其原因是成本會(huì)計(jì)內(nèi)容走入了盲目橫向拓展的誤區(qū)，使成本控制、成本分析這些曾經(jīng)有效的成本管理方法，因成本信息的失真而失去了效用。

(三)會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)化應(yīng)用系統(tǒng)沒(méi)有完全形成

當(dāng)前會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)化應(yīng)用中存在以下幾個(gè)方而的問(wèn)題:一是，我國(guó)成本會(huì)計(jì)還未完全沖破傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)觀的約束，大多還停留在模仿替代手工核算階段，只能進(jìn)行事后反映，而無(wú)法進(jìn)行科學(xué)決策、預(yù)測(cè)和事中控制;二是，一些企業(yè)管理信息系統(tǒng)中還未完全實(shí)行電算化，采購(gòu)、營(yíng)銷、人事、財(cái)會(huì)等子系統(tǒng)互相分割，尚未形成有機(jī)聯(lián)系的整個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng);三是，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供的一般只是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，不能充分反映成本會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)需求的信息;四是成本會(huì)計(jì)的管理理論還不夠先進(jìn)。

(四)新制造環(huán)境無(wú)法準(zhǔn)確的計(jì)算產(chǎn)品成本

近年來(lái)，科技水平突飛猛進(jìn)，新型制造環(huán)境不斷涌現(xiàn)，極大的提高了生產(chǎn)效益。例如，通過(guò)使用機(jī)器人及電腦控制的材料處置系統(tǒng)，結(jié)合電腦程式機(jī)器工具，解決對(duì)產(chǎn)品多樣化、精致化的需求，產(chǎn)品制造程序彈性化;通過(guò)電腦輔助設(shè)計(jì)、電腦輔助工程及電腦輔助制造系統(tǒng)，不但提高了電腦的功能，并且為廠商提供了更為寬廣的發(fā)展空間;通過(guò)電腦管理信息系統(tǒng)，有助于管理當(dāng)局進(jìn)行及時(shí)、有效的投資與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，等等。企業(yè)一旦實(shí)行自動(dòng)化，生產(chǎn)力就會(huì)大幅提升，其經(jīng)營(yíng)管理方式也須跟著自動(dòng)化調(diào)整。而對(duì)企業(yè)新制造環(huán)境的沖擊，傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)技術(shù)與方法如繼續(xù)使用，將造成產(chǎn)品成本信息失真，從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)決策失誤，產(chǎn)品成本偏離控制范圍

四、現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)在企業(yè)運(yùn)用中的對(duì)策建議

(一)突破傳統(tǒng)管理束縛，將業(yè)務(wù)管理和財(cái)物管理結(jié)合起來(lái)

對(duì)于企業(yè)而言，成本核算不只是財(cái)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)人員的事，需要生產(chǎn)車間、技術(shù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等多部門(mén)的密切配合。成本會(huì)計(jì)計(jì)算出的成本是否合理，不但需要財(cái)務(wù)部門(mén)的自我評(píng)價(jià)和時(shí)間的驗(yàn)證，還需要生產(chǎn)、技術(shù)等部門(mén)的評(píng)價(jià)，讓生產(chǎn)等部門(mén)對(duì)結(jié)果做出論證。因此，成本會(huì)計(jì)必須要突破相關(guān)理論和傳統(tǒng)管理理念的束縛，使核算和管理體系更加貼近企業(yè)生產(chǎn)流程的核算體系。我們知道，每一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)都有其特殊性，公司的管理層在不同的階段都會(huì)有不一樣的關(guān)注點(diǎn)，在確定整體思路的前提下，成本核算體系就會(huì)有一定的可變性，在成本理論的指導(dǎo)下解決管理層關(guān)心的問(wèn)題，就必須將業(yè)務(wù)管理和財(cái)物管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。

(二)推進(jìn)信息管理手段，為成本會(huì)計(jì)提供可靠的技術(shù)支持

推進(jìn)信息管理手段、實(shí)現(xiàn)成本會(huì)計(jì)電算化是實(shí)行新的成本會(huì)計(jì)管理的技術(shù)前提，也是現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。實(shí)踐證明，在成本會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)中廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)能夠大大加快信息反饋速度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力，從而能夠及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、決策和核算，有效地實(shí)施成本控制和分析成本。為了廣泛推動(dòng)會(huì)計(jì)電算化深入發(fā)展，就必須加快會(huì)計(jì)電算化從核算型向管理型轉(zhuǎn)變，將會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)有機(jī)地融入企業(yè)整個(gè)管理信息系統(tǒng)。因此，在企業(yè)管理中，應(yīng)加大力度推動(dòng)會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)化從核算型向管理型轉(zhuǎn)變，使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)有機(jī)地運(yùn)用到企業(yè)的管理信息系統(tǒng)之中去，通過(guò)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，為成本會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)提供可靠的技術(shù)支持。

(三)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)我國(guó)成本會(huì)計(jì)向作業(yè)成本法邁進(jìn)

企業(yè)隨著產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化、產(chǎn)品需求多樣化以及國(guó)際間的分工合作化等新環(huán)境的出現(xiàn)，也隨之出現(xiàn)了新的制造環(huán)境如彈性制造系統(tǒng)、電腦輔助制造系統(tǒng)、制造資源規(guī)劃、電腦整合制造系統(tǒng)等制造環(huán)境，傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)無(wú)法適應(yīng)這些新制造環(huán)境的出現(xiàn)。為了適應(yīng)新的制造環(huán)境，國(guó)際會(huì)計(jì)學(xué)者提出了一種新的成本會(huì)計(jì)管理方法—作業(yè)成本法。所謂作業(yè)成本法是指以“作業(yè)”為基礎(chǔ)，以“成本驅(qū)動(dòng)因素”理論為基本依據(jù)，通過(guò)成本發(fā)生的動(dòng)因，對(duì)于構(gòu)成產(chǎn)品成本的各種主要間接費(fèi)用，采用不同的間接費(fèi)用率，進(jìn)行成本分配的成本計(jì)算方法。隨著作業(yè)成本法在我國(guó)的廣泛應(yīng)用，作業(yè)成本法越來(lái)越多地為企業(yè)管理提供更加準(zhǔn)確、明智的決策數(shù)據(jù)。它所提供的成本信息，能夠促使管理人員重新設(shè)計(jì)整個(gè)價(jià)值鏈

上的作業(yè)活動(dòng)，以節(jié)省企業(yè)資源，給企業(yè)成本管理帶來(lái)了新的管理理念和方法。

(四)立足長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略意識(shí)，樹(shù)立長(zhǎng)效的成本會(huì)計(jì)核算和管理思想

過(guò)去，由于我們未能正確理解成本效益思想，導(dǎo)致有些企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中往往注重采用低成本戰(zhàn)略而忽視采用差異化戰(zhàn)略。這是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)，我們?cè)谠u(píng)價(jià)企業(yè)成本工作績(jī)效時(shí)，往往把成本升降作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐證明，這種片而強(qiáng)調(diào)降低成本，勢(shì)必挫傷企業(yè)為未來(lái)增效而支出某些短期看來(lái)高昂但卻必要的費(fèi)用的積極性，從而影響企業(yè)技術(shù)革新和產(chǎn)品更新?lián)Q代。企業(yè)投產(chǎn)新型差異化產(chǎn)品，從短期看往往開(kāi)支較大，但實(shí)際上這些新型差異化產(chǎn)品可以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，從而得到更高的成本效益因此，為未來(lái)增效而正視樹(shù)立成本效益思想，有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定。

(五)完善成本會(huì)計(jì)方法

雖然我國(guó)的成本會(huì)計(jì)存在著諸多與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)的問(wèn)題，但也積累了一些行之有效的成本會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，如編制成本計(jì)劃階段的項(xiàng)目測(cè)算法，成本指標(biāo)歸口分級(jí)管理，包括班組經(jīng)濟(jì)核算在內(nèi)的廠內(nèi)經(jīng)濟(jì)核算制，實(shí)際上都是強(qiáng)調(diào)“以人為本”，充分調(diào)動(dòng)廣大職工管理和控制成本的積極性、創(chuàng)造性，至今仍不失為現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的有效方法。一些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐步探索適應(yīng)新形勢(shì)下的成本會(huì)計(jì)管理方法，比如邯鋼推行的“模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決”的成功經(jīng)驗(yàn)、濰坊亞星集團(tuán)有限公司實(shí)行的“購(gòu)銷比價(jià)管理”等方法，把企業(yè)管理成本的重點(diǎn)從以內(nèi)部生產(chǎn)為中心，延伸到對(duì)供產(chǎn)銷全過(guò)程的控制。這些與我國(guó)國(guó)情及企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合的具有特色的現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)和做法，值得我們深入思考，認(rèn)真總結(jié)，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升到理論研究高度，不斷加以完善，最終形成一套適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并具有中國(guó)特色的現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)體系。

總之，成本會(huì)計(jì)是順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、管理環(huán)境的改變而產(chǎn)生的，它是傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)的發(fā)展，具有與傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)不同的理論基礎(chǔ)和計(jì)量模式。為了進(jìn)一步完善和發(fā)展我國(guó)的成本會(huì)計(jì)，我們必須結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)踐需求，不斷總結(jié)，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的成本會(huì)計(jì)理論與方法，并且在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中應(yīng)用和推廣，從而形成具有中國(guó)特色的現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)體系。

結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的可以使企業(yè)能動(dòng)地適應(yīng)和處理它與環(huán)境之間的相互促進(jìn)、相互制約的辯證統(tǒng)一的關(guān)系，促使企業(yè)統(tǒng)籌兼顧，以局部利益服從整體利益，當(dāng)前利益服長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并努力改變企業(yè)自身狀況，來(lái)減少環(huán)境企業(yè)的不利影響，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

由此可見(jiàn)，現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、管理環(huán)境的改變而產(chǎn)生的，它是傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)的發(fā)展，它其有不同的理論基礎(chǔ)和計(jì)量模式。在新的制造環(huán)境下，企業(yè)必須有與之相適應(yīng)的現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)技術(shù)?，F(xiàn)代成本會(huì)計(jì)突破了傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)把成本局限在微觀層面上的研究，而把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)整體戰(zhàn)略這一更為廣闊的領(lǐng)域，從而有利于企業(yè)正確地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、決策，正確地選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：淺談人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

淺談人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

姓名：賈玲雁班級(jí)：學(xué)號(hào)：

2010-6-28

07級(jí)外語(yǔ)學(xué)院商貿(mào)英語(yǔ)一班 070502921109

摘要：我國(guó)許多企業(yè)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，越來(lái)越認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫感。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，能否管好人、用好人是企業(yè)成敗的重要因素。因此，人力資源管理已成為我們現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)?，F(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展受眾多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就是企業(yè)的勞動(dòng)者——人力資源，他們是企業(yè)所有資源中最寶貴的，因而必須對(duì)其進(jìn)行有效管理。但是在實(shí)際操作中，許多企業(yè)更關(guān)心的可能是它的資金和市場(chǎng)問(wèn)題，人力資源管理常常為其所忽視。然而恰恰可能是人力資源的瓶頸阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)人力資源問(wèn)題對(duì)策薪酬

正文：

企業(yè)管理實(shí)踐證明，人力資源管理在企業(yè)管理中應(yīng)居于核心地位。有效的管理者總是把人看作是管理的主體和動(dòng)力。管理學(xué)家福萊特認(rèn)為，管理是一種通過(guò)人去做好各項(xiàng)工作的技術(shù)。人的管理實(shí)質(zhì)并非是“管人”，而在于得人，謀求人與事的最佳配合。對(duì)人的管理是企業(yè)管理的核心。企業(yè)人力資源管理是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。它沖破了傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的約束，不再把人看作是一種技術(shù)要素，而是把人看作是具有內(nèi)在的建設(shè)性潛力因素，看作是企業(yè)生存與發(fā)展、始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源。

現(xiàn)在，人力資源管理的作用已被企業(yè)界提升到企業(yè)戰(zhàn)略的“高度”，人力資源管理部門(mén)逐漸由原來(lái)的非主流的功能性部門(mén)，轉(zhuǎn)而成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略伙伴。實(shí)踐證明，重視和加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展．提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，并使企業(yè)的資產(chǎn)保值，有著重要的作用: 有利于企業(yè)促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行;有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;有利于減少勞動(dòng)消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益并使企業(yè)的資產(chǎn)保值增值;有利于控制人力資源成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平和可持續(xù)發(fā)展能力。

但是在我們現(xiàn)代企業(yè)中在人力資源的管理上又存在很多問(wèn)題，大部分中小企業(yè)受傳統(tǒng)的人事管理的束縛，使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展相對(duì)比較緩慢，其存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

（1）人力資源管理不善，人才流失較嚴(yán)重?，F(xiàn)代企業(yè)中往往只重視利

潤(rùn)和結(jié)果，結(jié)果大多忽略了人的作用，忽略了人的智慧在企業(yè)當(dāng)

中的能量，撇開(kāi)了以人為中心，尊重人，關(guān)心人，服務(wù)人的觀念，致使人才大量流失。

（2）聘用人員排他性現(xiàn)象突出。大多企業(yè)人力資源模式，不利于吸收

更有價(jià)值的社會(huì)人力資本。由于招聘范比較狹窄，當(dāng)企業(yè)需要人

才時(shí)，往往首先想到的是周圍的“關(guān)系人”來(lái)補(bǔ)充，而招來(lái)的人

并不一定是有能力，往往還排斥外聘人員，使其不能更多的為企

業(yè)做貢獻(xiàn)，也不能更好的融入企業(yè)將自己的能力發(fā)揮出來(lái)。

（3）激勵(lì)機(jī)制不健全。有效的激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)員工的潛能。在我國(guó)

很多企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)與員工之間基本上是一種雇傭與被雇傭的關(guān)

系，企業(yè)主對(duì)激勵(lì)的理解十分簡(jiǎn)單，認(rèn)為激勵(lì)就是“獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰”。

從理論上分析，當(dāng)員工的貨幣收入達(dá)到一定數(shù)額以后，物質(zhì)刺激

并不總能起到預(yù)期的作用。這種只重視物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)而忽略精神的鼓勵(lì)對(duì)企業(yè)發(fā)展百害而無(wú)一利。

（4）人力資源管理觀念淡薄。許多企業(yè)對(duì)人力資源管理觀念的淡薄，從而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷不夠，使企業(yè)的發(fā)展缺乏有力的人力資源支持。特別是在人力資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)等方面，部分企業(yè)

不愿意自己投資培養(yǎng)，不愿承擔(dān)人才投資成本與人力資源投資風(fēng)

險(xiǎn)，總想坐享其成，挖其他企業(yè)的人才墻腳；或者等到人員空缺

影響正常運(yùn)作時(shí)才急急忙忙向外界招聘，由于時(shí)問(wèn)倉(cāng)促，很難保

證錄用人員的質(zhì)量。

（5）人力資源制度建設(shè)不規(guī)范。例如，一些企業(yè)對(duì)員工的招聘、錄用、培訓(xùn)、考核以及辭退等方面，沒(méi)有形成一套科學(xué)、合理的制度。

在處理和解決這些事情的時(shí)候，往往帶有眾多的情感色彩，具有

隨意性大的特點(diǎn)。尤其是在企業(yè)的一些重要崗位和部門(mén)中，都安

排著自己的家族成員，而對(duì)外聘人員要求苛刻，一旦違規(guī)處罰過(guò)

重，這樣不僅挫傷了外聘人員的工作積極性，也很難把高素質(zhì)人

員招至麾下，加速了企業(yè)人力資源的流失

從總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)人力資源存在的問(wèn)題實(shí)際上是舊的、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的人事管理模式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的不適應(yīng)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，行業(yè)的開(kāi)放，以及經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，這一模式將越來(lái)越難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

唯今之計(jì)，就是加快人力資源管理體制改革的步伐，盡早建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體制。具體來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面著手：

（1）高度重視人力資源管理，提升人力資源管理在企業(yè)管理中的地位?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上來(lái)說(shuō)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的競(jìng)爭(zhēng)。重視人才的引進(jìn)、管理和開(kāi)發(fā)，而不能只看重眼前的利益，舍不得投入，或者是只管使用，不管培養(yǎng)。這是一個(gè)企業(yè)得以持續(xù)生存和發(fā)展的條件。

（2）更新舊的人力資源管理理念，確立“大人力資源觀”?！按笕肆Y源觀” 強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)、全局的觀點(diǎn)來(lái)看待人力資源問(wèn)題，把人力資源管理納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，使它與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化緊密結(jié)合，以達(dá)到短期內(nèi)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升，長(zhǎng)期推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

（3）建立以績(jī)效工資為基礎(chǔ)的薪酬制度。大幅提高可變薪酬的比重，多作貢獻(xiàn)者多得，少作貢獻(xiàn)者少得，不作貢獻(xiàn)辭退。當(dāng)然，績(jī)效指標(biāo)不能片面化，必須考慮企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，也必須考慮個(gè)體和全局的關(guān)系，以更好地為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

（4）建立以聘用制和競(jìng)爭(zhēng)上崗為核心的用人機(jī)制。聘用制必須明確職位的職責(zé)、任期和工作目標(biāo)以及與此相配套的權(quán)力和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，做到責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用。競(jìng)爭(zhēng)上崗則有利于提高員工的參與意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。另外，還應(yīng)該引入員工退出機(jī)制，即不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的員工必須辭退，真正做到優(yōu)勝劣汰，員工有壓力才會(huì)有動(dòng)力。

（5）加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展需要的人才。員工的教育和培訓(xùn)要注意短期的崗位技能培訓(xùn)和長(zhǎng)期的素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合，對(duì)于有經(jīng)營(yíng)管理潛質(zhì)的員工，尤其要提供機(jī)會(huì)，重點(diǎn)培養(yǎng)。培訓(xùn)的方式上要改變過(guò)去的灌輸模式，采用實(shí)效更強(qiáng)的體驗(yàn)教育和實(shí)踐教育，隨時(shí)隨地對(duì)員工進(jìn)行教育，讓員工在實(shí)踐不斷成長(zhǎng)提高。

（6）加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。要注意企業(yè)文化的建設(shè)決不是企業(yè)文化形式的擺設(shè)，形式化的東西不但沒(méi)有用，反而會(huì)害了企業(yè)。真正的企業(yè)文化是企業(yè)的核心理念、發(fā)展戰(zhàn)略和行為模式的自然體現(xiàn)，因此，企業(yè)要有明確的且具有感召力的價(jià)值觀，要有清晰可行的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略，再就是要努力倡導(dǎo)和營(yíng)造有利于戰(zhàn)略執(zhí)行的工作環(huán)境和氛圍，并最終使企業(yè)和員工成為一個(gè)整體，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作。

（7）熱愛(ài)、理解、關(guān)心員工。熱愛(ài)自己的員工是經(jīng)營(yíng)者之本。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，只有做到了讓職工們認(rèn)識(shí)到自己存在的價(jià)值和具備了充足的自信之后，才有可能與職工們產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，事業(yè)才能發(fā)展。理解是人天生就具有的一種欲望，人一旦得到理解，就會(huì)感到莫大的欣慰，更會(huì)不惜付出各種代價(jià)。人最大的愿望是自己能得到真誠(chéng)的關(guān)心和重視。如果企業(yè)家能真誠(chéng)關(guān)心員工，便可以達(dá)到使員工愿為自己赴湯蹈火，在所不辭的效果。關(guān)心員工要從兩方面入手，一是關(guān)心員工的家庭，一是關(guān)心員工本身。我們要謹(jǐn)記：尊重和欣賞你的員工，可以從最簡(jiǎn)單的方法開(kāi)始做起。不要吝惜你的語(yǔ)言，如果你的真誠(chéng)地贊美第一個(gè)員工，那么人就足以促使員們更加友好交往和努力工作。

在現(xiàn)代企業(yè)中員工最關(guān)心的往往是自己的薪酬問(wèn)題，因?yàn)檫@是直接關(guān)系到員工切身利益的東西，所以企業(yè)應(yīng)該建立合理的獎(jiǎng)懲計(jì)劃，它是有效激勵(lì)員工工作積極性的重要手段。以下是我對(duì)企業(yè)獎(jiǎng)懲計(jì)劃管理的幾點(diǎn)建議：

（1）保證員工的努力程度與薪酬有直接關(guān)系。一套獎(jiǎng)懲制度能否

成功往往得使員工相信經(jīng)過(guò)自己的努力可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)

勵(lì)，而且員工對(duì)整個(gè)工作過(guò)程可以控制，自己努力程度越高，工作績(jī)效也相應(yīng)提高，從而增加報(bào)酬。

（2）薪酬本身受到員工重視。對(duì)此必須調(diào)查員工的需求，有針對(duì)

性的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)員工對(duì)其他需求認(rèn)同比較高時(shí)，往往金錢(qián)的支付對(duì)其就微乎其微了。

（3）獎(jiǎng)金計(jì)劃建立在審慎的工時(shí)研究上。精確的工作方法的研究，通常要通過(guò)工業(yè)工程人員等專家共同參與，從而制定出客觀

公正的、標(biāo)準(zhǔn)的工時(shí)定額。

（4）獎(jiǎng)金計(jì)劃明了且易于計(jì)算。對(duì)于一個(gè)工廠里的員工來(lái)說(shuō)，自

己生產(chǎn)多少產(chǎn)品他馬上可以計(jì)算出得到多少獎(jiǎng)金，如果超額

完成她會(huì)馬上加快進(jìn)度提高效率，以便拿到更多獎(jiǎng)勵(lì)。

（5）設(shè)立有效的標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)必須固定明確周密，不得含糊。

（6）建立并完善規(guī)章制度。管理的制度化、法制化會(huì)使員工增加

對(duì)企業(yè)的信任、減少疑惑。對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)也便于管理。這

個(gè)在我們現(xiàn)實(shí)情況中也比較多見(jiàn)，像前段時(shí)間“富士康員工

跳樓”的事件，肯定與其不完善的規(guī)章制度有相當(dāng)大的關(guān)系，可見(jiàn)其舉足輕重的地位。

當(dāng)然，我國(guó)企業(yè)的改革搞了那么多年，試過(guò)的人力資源管理模式也不少，效果卻始終不那么明顯，這說(shuō)明很多企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題要遠(yuǎn)比我們想象的復(fù)雜很多。事實(shí)上，人力資源管理只是我國(guó)企業(yè)整體改革的一個(gè)組成部分，只有把人力資源管理放在企業(yè)整體改革中進(jìn)行研究，我們才能解釋的更加清楚。而企業(yè)的改革顯然要復(fù)雜的多，這已經(jīng)不僅僅管理方式的問(wèn)題了，還涉及到產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)制度乃至社會(huì)轉(zhuǎn)型等大問(wèn)題，這就不是我們所能討論的了。

目前，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，大多企業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度的提高，中小企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也迅速加劇。人才成為企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)必須樹(shù)立“重視人才，以人為本”的觀念，將人才管理從觀念轉(zhuǎn)化為有效的行動(dòng)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的實(shí)際情況，因地制宜地制定相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)和管理策略，運(yùn)用先進(jìn)的人力資源管理理念，注重招聘、錄用、晉升、績(jī)效評(píng)估、薪酬管理、激勵(lì)機(jī)制等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)一致，切實(shí)做好人才管理乃至人力資源管理，并在實(shí)際中不斷改進(jìn)和完善，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

1、呂殿平等編著 《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》第八章 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社 20052、彭劍鋒 ·《人力資源管理概述》第一章（一、二節(jié)）復(fù)旦大學(xué)出版20033、錢(qián)斌等編著《人力資源管理理論與實(shí)務(wù)》第十章華東師范大學(xué)出版2006

賈玲雁 著2010-6-28

第五篇：淺談儒家思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用[模版]

淺談儒家思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

【摘要】隨著21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，隨著中國(guó)成為WTO的正式成員，中國(guó)企業(yè)在面臨更大發(fā)展空間的同時(shí)也面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，國(guó)家與國(guó)家，企業(yè)與企業(yè)之間的合作與鏈接都存在一個(gè)文化差異的接軌與人力資源管理協(xié)調(diào)的問(wèn)題，我國(guó)的傳統(tǒng)文化博大精深，其中許多內(nèi)容對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)具有指導(dǎo)意義。企業(yè)應(yīng)汲取中國(guó)傳統(tǒng)文化精華，在企業(yè)管理中倡導(dǎo)有中國(guó)特色的管理經(jīng)驗(yàn)，既要與國(guó)際接軌，還要從中國(guó)的實(shí)際情況出發(fā)，研究中國(guó)的企業(yè)管理。

【關(guān)鍵詞】儒家思想現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)用

19世紀(jì)70年代以來(lái)，日本和亞洲“四小龍”以令人瞠目的速度崛起，使西方國(guó)家乃至全世界在驚嘆之余開(kāi)始探索“東亞經(jīng)濟(jì)奇跡”的原因。美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家赫爾曼·卡思首先明確地以儒家倫理來(lái)加以解釋，并稱日本與東亞“四小龍”為“新儒教國(guó)家”。日本筑波大學(xué)高橋進(jìn)教授在分析日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)與儒家思想之間的聯(lián)系時(shí)說(shuō)，日本企業(yè)的組織原則為“集體主義”“終生雇傭”和“年功序列制”；組織倫理強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)，孝順、智慧，否定自由主義、個(gè)人主義；其中“集體主義”體現(xiàn)了“禮”“和”，“終生雇傭”體現(xiàn)了“仁”“孝”，“年功序列制”體現(xiàn)了“禮”“五倫十義”。美國(guó)環(huán)太平洋研究所所長(zhǎng)兼大英百科全書(shū)主編弗蘭克·吉布尼則認(rèn)為，日本將中國(guó)古老的儒家文化與戰(zhàn)后的美國(guó)企業(yè)引入的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)觀念糅合在一起并加以巧妙運(yùn)用，形成東西合壁的“儒家資本主義”，以人為中心的“人力資源思想”，“和諧高于一切”的人際關(guān)系，中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，蘊(yùn)藏著豐富而深刻的企業(yè)管理文化。在我國(guó)，長(zhǎng)達(dá)二千年之久的封建文化對(duì)人的影響非常之大，特別是傳統(tǒng)思想中以倫理為本位，強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求和集體利益，祟尚道德誠(chéng)信，對(duì)當(dāng)代企業(yè)管理起著重要作用，對(duì)消費(fèi)者的影響可以說(shuō)是根深蒂固的。所以我們?cè)诂F(xiàn)代企事業(yè)管理中，如果能注重對(duì)傳統(tǒng)文化的分析，就能另辟蹊徑，在日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的二十一世紀(jì)市場(chǎng)上占據(jù)先手。

1.儒家思想的主要理念

儒家文化博大精深，內(nèi)容豐富。儒家文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心，東方文化的代表，儒家傳統(tǒng)文化是我國(guó)傳統(tǒng)道德的根基，儒家思想的代表人物是孔子，而《論語(yǔ)》、儒學(xué)、孔子的思想核心理念就是“仁義信和”，這既是現(xiàn)代企業(yè)管理必然繼承和發(fā)展的傳統(tǒng)道德，也是中國(guó)的企業(yè)管理之根本。具體來(lái)說(shuō)就是以下幾個(gè)方面：

1.1 “仁”的思想

“仁”，仁愛(ài)，“仁”是孔子思想的核心，是儒家的精義所在。在((論語(yǔ)》中仁字出現(xiàn)了109次，有多種釋義，最常見(jiàn)也是最為重要的一種解釋是“愛(ài)人”。孔子本人再一次回答弟子樊遲提問(wèn)時(shí)就作這樣的回答(見(jiàn)《論語(yǔ)·顏淵》)。許慎《說(shuō)文解字》也作如此解釋:“仁，親也”。

1.2“信”的思想

“信”，言行相一，信用?！墩撜Z(yǔ)》中多處講信?！墩撜Z(yǔ)·為政》說(shuō):“人而無(wú)信，不知其可也”，《論語(yǔ)·顏淵》說(shuō)“民無(wú)信不立”。信是一個(gè)中性的概念，不含階級(jí)性，任何人待人處事都要講信用，無(wú)信不立，無(wú)信不知其可。《周易·系辭上》說(shuō)得好:“人之所助者，信也”。要使企業(yè)成功必須講信?！靶拧笔侨寮覀惱碇芯哂蟹e極意義的思想，也是中國(guó)交換倫理的重要典范。

1.3“義”的思想

“義”，道義、主義?？鬃诱f(shuō):“朝聞道，夕死可矣”(《論語(yǔ)·里仁》)，企業(yè)在文化建設(shè)中要樹(shù)立正確的道義作為自己的行動(dòng)信條，并為之奮斗。尤其在義利發(fā)生矛盾時(shí)，要保持一個(gè)清醒的頭腦和正確的價(jià)值觀?？鬃诱f(shuō):“君子明德大義，小人只懂財(cái)利”(《論語(yǔ)·里仁》)，“不義而富且貴，于我如浮云”，他還提出“見(jiàn)利思義”的思想。提倡人們要見(jiàn)義能為，舍生取義，做到重義輕利、見(jiàn)利思義，做什么都不要忘義。要使個(gè)人的行為與仁義、道德、道義相符，而不計(jì)較功利或物質(zhì)利益。

1.4“和”的思想

儒文化中強(qiáng)調(diào)“和”，孔子有言“禮之用，和為貴”(《論語(yǔ)·學(xué)而》)?！昂蜑橘F”是中華幾千年歷史中處理人際關(guān)系、民族文化、社會(huì)關(guān)系的傳統(tǒng)原則。用求大同，存小異的辦法，協(xié)調(diào)各部分人的利益和要求。達(dá)到整體的協(xié)調(diào)、和睦是中國(guó)社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的重要文化支柱。中華民族強(qiáng)大的凝聚力也正是得益于這一“和”的傳統(tǒng)。

2.儒家管理思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的積極意義

2.1樹(shù)立以“仁”為內(nèi)核的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。

儒家文化把“仁”作為最高的道德理想境界，把“仁”釋為“仁者愛(ài)人”，重視人的地位和作用?！熬慈苏?，人恒敬之”，不以仁心對(duì)待員工、顧客，員工、顧客何以仁回報(bào)。

2.2遵循以”信”為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷原則。

誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)傳統(tǒng)美德的重要內(nèi)容之一。儒家倫理認(rèn)為“人若無(wú)信，不知其可也”，“誠(chéng)者，天之道也。誠(chéng)者，人之道也”，“以誠(chéng)為本”是塑造企業(yè)形象和信譽(yù)的基石，是企業(yè)獲得效益、贏得市場(chǎng)的法寶。市場(chǎng)只青睞貨真價(jià)實(shí)、真誠(chéng)對(duì)顧客服務(wù)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)和運(yùn)營(yíng)者。鄙視那些不誠(chéng)信行為：產(chǎn)品假冒偽劣、價(jià)格欺詐、廣告虛假、售后服務(wù)質(zhì)量差。

2.3建構(gòu)以“義”為特征的企業(yè)管理及市場(chǎng)營(yíng)銷準(zhǔn)則。

關(guān)于義利關(guān)系，儒家文化認(rèn)為應(yīng)該“貴義賤利”、“義以為上”，強(qiáng)調(diào)先利后義。在企業(yè)管理及營(yíng)銷管理活動(dòng)中，要“義利合一”?！傲x利合一”追求的是企業(yè)、員工、顧客、社會(huì)的和諧發(fā)展。重義，即避免人們成為“金錢(qián)的奴隸”，不搞欺詐行為，不發(fā)不義之財(cái)，不做不義之事：求利，即對(duì)物質(zhì)利益的追求，通過(guò)全心全意地為顧客服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)獲得。要求在當(dāng)代企業(yè)管理及營(yíng)銷中，既要賺錢(qián)又要講友誼，既重經(jīng)濟(jì)交流，又重社會(huì)效益。

2.4建立以“禮”為基礎(chǔ)的企業(yè)管理規(guī)范，營(yíng)造“和”的良好氛圍。

人們崇尚禮儀，能以寬容態(tài)度待人，推己達(dá)人。孔子說(shuō)：”不學(xué)禮，無(wú)以立”。不懂得協(xié)調(diào)人際關(guān)系，就不能立身處世。當(dāng)代商戰(zhàn)更應(yīng)遵守禮，遵守社會(huì)法律和道德規(guī)范，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。講求以和為貴，重視不同事物之間的和諧統(tǒng)一?？鬃诱f(shuō)“君子和而不同，小人同而不和”把和視為處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則。孟子說(shuō)“天時(shí)不如地利，地利不如人和”強(qiáng)調(diào)人和是取得成功的首要因素，和為貴的思想，是積極地看待自然和社會(huì)中的差異，分歧和矛盾，提倡發(fā)揮不同個(gè)體各自的積極作用并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)整體的和諧與發(fā)展。

3.儒家思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的消極影響

任何事物都是一分為二的，不存在絕對(duì)的好與絕對(duì)的壞，看到儒家優(yōu)秀面的時(shí)候，也應(yīng)看到它的消極面，下面就中國(guó)傳統(tǒng)文化的消極面作以簡(jiǎn)單分析。

3.1不偏不倚的中庸之道，調(diào)和折中的維持之術(shù)

“木秀于林，風(fēng)必摧之”，“槍打出頭鳥(niǎo)”這些諺語(yǔ)奉勸中國(guó)人莫為天下先。這些思想滲透到企業(yè)中，既會(huì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一流的意識(shí)，也極大地影響到企業(yè)內(nèi)部人才的選拔、培養(yǎng)和使用。加拿大華裔總督伍冰之的父親這樣教育自己的孩子:“如果你不想摘天上的星星，那么你連地上的塵土也得不到”。現(xiàn)今全球化時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，充滿風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)若過(guò)分小心謹(jǐn)慎，事事不敢為天下先，或競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，不求上進(jìn)，以得過(guò)且過(guò)的心態(tài)辦實(shí)業(yè)，恐怕難以長(zhǎng)存。通用電氣前總裁杰克·韋爾奇談起通用的企業(yè)文化時(shí)。有一句是“競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)、再競(jìng)爭(zhēng)”。

3.2怎樣看待成敗.怎樣評(píng)價(jià)經(jīng)常失敗的人

沒(méi)有一個(gè)人敢說(shuō)自己永不失敗?，F(xiàn)代教育科研成果表明，人就是在不斷犯錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的，所以，某種程度上成功的人也是失敗比別人多的人。作為現(xiàn)代企業(yè)人，一定要不怕失敗，只有首先在心理上不懼怕失敗，才會(huì)認(rèn)識(shí)失敗，才會(huì)分辨哪些是可能走向成功的失敗，哪些是永遠(yuǎn)的失敗，從而避免在關(guān)鍵問(wèn)題上失敗。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，評(píng)價(jià)一個(gè)人時(shí)往往不是看它做成了多少事，而更多的是看他犯了多少錯(cuò)誤，得罪了多少人，失敗了多少次，在這種標(biāo)準(zhǔn)下，那種不求無(wú)功，但求無(wú)過(guò)，對(duì)方方面面關(guān)系照顧較好的人常常占優(yōu)勢(shì)，而那些沖勁大、對(duì)關(guān)系顧及少、一頭扎進(jìn)事務(wù)中的人往往吃虧多。長(zhǎng)期以來(lái)，員工的積極性會(huì)受到打擊，對(duì)企業(yè)的危害不言而喻。

3.3重歷史、重經(jīng)驗(yàn)、重權(quán)威及官本位思想

不識(shí)古，不成義”，“我過(guò)的橋比你走的路多”，大官說(shuō)的話比小官頂用，上司仿佛在所有問(wèn)題上比下屬聰明。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，并不能完全地原封不動(dòng)地用于指導(dǎo)今天的現(xiàn)實(shí)生活，許多經(jīng)驗(yàn)留給今天參考的往往只剩下核心的思想精義。以上思想作用于企業(yè)管理當(dāng)中，只會(huì)使企業(yè)封建氣息濃厚，難有長(zhǎng)足發(fā)展。

儒家思想的積極方面和消極方面都以各自不同的方式作用于企業(yè)建設(shè)之中，今

天的企業(yè)應(yīng)該自勉自勵(lì)，兢兢業(yè)業(yè)，不僅要弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，同時(shí)還要對(duì)傳統(tǒng)文化的消極方面決不姑息，果斷地拋棄。在繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化優(yōu)秀遺產(chǎn)的同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合本企業(yè)狀況，充分吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，用優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育員工，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作、協(xié)調(diào)一致的精神，逐漸形成本企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【參考文獻(xiàn)】

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