第一篇：南江醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員個(gè)人績(jī)效考核方法

南江醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員個(gè)人績(jī)效考核方法

一、考核的方法：院內(nèi)考核和科室考核相結(jié)合二、考核的程序：

（一）管理人員的考核：

1、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)院委班子成員工作的考核。

2、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)務(wù)辦主任、總護(hù)士長(zhǎng)、院感控制員、計(jì)劃生育專干、質(zhì)控辦主任的考核。

3、李書(shū)記負(fù)責(zé)對(duì)公衛(wèi)科主任、副主任的考核。

4、總護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)各科室護(hù)士長(zhǎng)、手術(shù)室護(hù)士、供應(yīng)室護(hù)士的考核及各科室護(hù)士隨機(jī)抽查考核。

5、醫(yī)務(wù)科主任負(fù)責(zé)對(duì)全院科主任及病案室人員的考核及全院醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技、藥劑等人員的隨機(jī)抽查考核。

（二）、職工的考核

1、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員的考核。

2、楊立新負(fù)責(zé)合管科人員、后勤人員的考核。

3、李孜負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)、出納、藥劑科主任、基藥實(shí)施辦副主任、績(jī)效考核辦考核、人事專干的考核。

4、質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部負(fù)責(zé)全院醫(yī)療、護(hù)理人員的不定時(shí)和定時(shí)考核。

三、操作流程

1、各線管理人員先熟悉評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，按考核標(biāo)準(zhǔn)要求收集職工工作表現(xiàn)信息→記錄職工不良表現(xiàn)并告訴職工本人（如遲到、投訴、醫(yī) 1

療、護(hù)理業(yè)務(wù)缺陷等）→科主任、護(hù)士長(zhǎng)每月26日整理平時(shí)工作扣分再依次填入個(gè)人績(jī)效考核表內(nèi)交醫(yī)務(wù)辦；

2、每月26日楊立新將總值班查崗記錄個(gè)人扣分匯總交醫(yī)務(wù)辦；

3、各線負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部分別將平時(shí)工作檢查扣分依次填入個(gè)人績(jī)效考核表內(nèi)，請(qǐng)記錄扣分原因，并反饋到科室，通知當(dāng)事人，必要時(shí)找當(dāng)事人談話。27日醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部將考核表整理交績(jī)效辦，績(jī)效辦再將考核結(jié)果反饋到各崗位進(jìn)行公示3天。30號(hào)績(jī)效辦根據(jù)考核結(jié)果，醫(yī)療業(yè)務(wù)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)金預(yù)算。

南江醫(yī)院績(jī)效辦

2012年3月10日

第二篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)--醫(yī)院績(jī)效考核

附件1：

**醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

第一項(xiàng)： 基礎(chǔ)分：

救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（10分）?；疽螅?/p>

1、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

2、增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。加分依據(jù)：

1、被評(píng)為本單位先進(jìn)工作者的（不包括各種單項(xiàng)表彰，下同）加3分；被市衛(wèi)生行政評(píng)為先進(jìn)工作者的加6分；被評(píng)為區(qū)市級(jí)勞模的加10分；省級(jí)勞模的加15分；全國(guó)勞模的加20分（被評(píng)為全省或全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者的分別按設(shè)區(qū)市級(jí)或省市級(jí)勞模分）；

2、科室被評(píng)為本單位先進(jìn)集體的相關(guān)人員各加1分，被評(píng)為市縣級(jí)先進(jìn)集體（不包括各種單項(xiàng)表彰，下同）的相關(guān)人員加3分；被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)集體的各加5分；被評(píng)為國(guó)家級(jí)先進(jìn)集體的相關(guān)人員各加8分。

3、全年出滿勤的加6分；出勤率≧98%的加3分?？荚u(píng)部門：

黨群工作部、人力資源部 扣分依據(jù)：

1、未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng)的，每次扣5分。

2、工作拖拉，不按時(shí)完成任務(wù)或不服從科室工作安排的，每次扣10分。不服從單位工作安排的，扣20分。

3、遲到、早退每次扣1分；曠工按每半天扣5分計(jì)算。

4、上班時(shí)擅自離崗、串崗的，每次扣1分，從事與本職工作無(wú)關(guān)活動(dòng)的每次扣2分。

5、請(qǐng)病假累計(jì)達(dá)到或超過(guò)1個(gè)月、不足2個(gè)月的扣5分；累計(jì)達(dá)到或超過(guò)2個(gè)月、不超過(guò)4個(gè)月的扣10分；累計(jì)達(dá)到或超過(guò)4個(gè)月的扣15分。請(qǐng)事假累計(jì)達(dá)到或超過(guò)20天、不足40天的扣5分；累計(jì)達(dá)到或超過(guò)40天、不足60天的扣10分；累計(jì)達(dá)到或超過(guò)60天的扣15分。請(qǐng)病事假累計(jì)超過(guò)半年的，不參加醫(yī)德考評(píng)?？荚u(píng)部門：

相關(guān)職能科室臨床、醫(yī)技科室考評(píng)小組（1、2項(xiàng)）人力資源部（3、4、5項(xiàng)）

第二項(xiàng)： 基礎(chǔ)分：

尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密（10分）。基礎(chǔ)要求：

1、對(duì)患者部分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。

2、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

3、在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。積分依據(jù)：

糾正他人尹違反醫(yī)學(xué)保密規(guī)定和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響的每次加0.5分，每人最多加2分。考評(píng)部門： 醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部 扣分依據(jù)：

1、泄露病人隱私或醫(yī)學(xué)秘密的，每次扣3分；造成不良影響的，每次扣5分。

2、夸大或虛構(gòu)病情，為單位或個(gè)人謀取利益的，每次扣15分?？荚u(píng)部門： 醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部

第三項(xiàng)： 基礎(chǔ)分：

文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)架和諧醫(yī)患關(guān)系（10分）?；疽螅?/p>

1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)心。加分依據(jù)：

1、收到病人及家屬表?yè)P(yáng)信、錦旗給個(gè)人的，每次加0.5分，給集體的，有關(guān)人員各加0.5分，每人最多加5分。

2、收到單位表?yè)P(yáng)信或者病人贈(zèng)送近期給予個(gè)人的，每次加0.5分，給集體的，有關(guān)人員各加0.5分，每人最多加5分。

3、先進(jìn)事跡、典型正面事例在省級(jí)、區(qū)市級(jí)新聞媒體報(bào)道的屬于個(gè)人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分；屬于集體的，每人最多加5分。用一事例重復(fù)報(bào)道的，以加分高的一次計(jì)算，不重復(fù)累計(jì)?？荚u(píng)部門：

紀(jì)檢監(jiān)察部（1、2項(xiàng)）黨群工作部（3項(xiàng)）扣分依據(jù)：

1、上班著裝不整潔、語(yǔ)言不文明的每次扣1分；不佩戴胸牌上崗的每次扣0.5分。

2、對(duì)患者或家屬的疑問(wèn)和投訴，不能夠耐心做好解釋說(shuō)明和調(diào)查處理，激化矛盾糾紛，導(dǎo)致被患者或家屬因行風(fēng)問(wèn)題實(shí)名投訴到醫(yī)院有關(guān)部門的每利扣1-2分；被投訴到同級(jí)行政機(jī)關(guān)或者新聞媒體的每例扣4-8分?？荚u(píng)部門：

黨群工作部（1項(xiàng)）紀(jì)檢監(jiān)察部（2項(xiàng)）

第四項(xiàng)： 基礎(chǔ)分：

遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（15分）?；疽螅?/p>

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)務(wù)、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由從中謀取不正當(dāng)利益。加分依據(jù)：

1、檢舉他人收受各種回扣、開(kāi)單提成、擅自接受資助，經(jīng)查屬實(shí)的加5分。

2、堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺(jué)拒收任何形式的回扣（經(jīng)單位糾風(fēng)辦核實(shí)），或按規(guī)定把難以拒絕的財(cái)務(wù)全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門的，每次加2分，每人最多加6分。

3、自覺(jué)拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財(cái)務(wù)（經(jīng)單位糾風(fēng)辦核實(shí)）或按規(guī)定把難以拒絕的財(cái)務(wù)全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門的每次加2分，每人最多加6分。

4、不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。

5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別?？荚u(píng)部門： 紀(jì)檢監(jiān)察部 扣分依據(jù)：

1、不落實(shí)首負(fù)責(zé)制或者首問(wèn)負(fù)責(zé)制的每次扣2分。

2、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中有缺陷或者不足，引起服務(wù)對(duì)象不滿意、被投訴或發(fā)生爭(zhēng)吵的每次酌情扣2-5分。

3、違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)（包括超范圍執(zhí)業(yè)）或者技術(shù)操作規(guī)范的，每次扣15分。

4、不執(zhí)行診療規(guī)范給患者做檢查的每次扣5分。

5、不按《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及其它藥物指導(dǎo)原則、指南使用藥品的每次扣5分。

6、違反處方管理規(guī)定和藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則（指南）使用藥品的每次扣5分?？荚u(píng)部門：

紀(jì)檢監(jiān)察部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部（1、2項(xiàng)）醫(yī)務(wù)部、質(zhì)控核算管理部（3、4項(xiàng)）藥學(xué)部、質(zhì)控核算管理部（5、6項(xiàng)）

第五項(xiàng)： 基礎(chǔ)分：

因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（15分）基本要求：

1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。加分依據(jù)： 無(wú)

考評(píng)部門： 醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部 扣分依據(jù)：

1、科室不按規(guī)定提供規(guī)范的收費(fèi)一日清單的，對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人每次各扣5分；最有提供收費(fèi)一日清單，但不及時(shí)、不規(guī)范的，對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人每次各扣2分。

2、在國(guó)家對(duì)頂?shù)氖召M(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的，視責(zé)任大小，對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)各扣10分；對(duì)當(dāng)事人扣20分?？荚u(píng)部門：

財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部

第六項(xiàng)： 基礎(chǔ)分：

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分）

1、積極參加在職培訓(xùn)，客戶鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。加分依據(jù)：

工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯(cuò)，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的每次加0.5分，每人最多加2分?？荚u(píng)部門： 醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部 扣分依據(jù)：

因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故、負(fù)次要責(zé)任的當(dāng)事人每人扣15分，負(fù)輕微責(zé)任的當(dāng)事人每人扣10分?？荚u(píng)部門： 醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部

第七項(xiàng)： 基礎(chǔ)分：

顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（10分）基本要求：

1、積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重、互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。加分依據(jù)：

1、參加單位組織的義診活動(dòng)，每次加1分，最多不超過(guò)5分。

2、一聲道基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)掛職鍛煉（含參加專家服務(wù)團(tuán)）或晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)前到基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)定點(diǎn)工作，連續(xù)服務(wù)時(shí)間達(dá)到半年的，視其表現(xiàn)加1-3分；連續(xù)服務(wù)達(dá)一年的，視其表現(xiàn)加3-5分。

3、參加基層衛(wèi)生幫扶項(xiàng)目（不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加基層衛(wèi)生幫扶的），在本省農(nóng)村和社區(qū)工作超過(guò)1個(gè)月（含一個(gè)月）但不足3個(gè)月的，加3分；超過(guò)3個(gè)月（含3個(gè)月）但不足半年的，加5分；超過(guò)半年（含6個(gè)月）以上的加8分；因工作表現(xiàn)突出，收到主管衛(wèi)生行政部門表彰的另加2分。

4、參加衛(wèi)生對(duì)口支援項(xiàng)目（不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加衛(wèi)生對(duì)口支援的），在西藏、新疆、寧夏等條件艱苦地區(qū)工作超過(guò)1個(gè)月（含1個(gè)月）但不足3個(gè)月的加5分；超過(guò)3個(gè)月（含3個(gè)月）但不足半年的加8分；超過(guò)半年（含6個(gè)月）以上的，加10分；因工作表現(xiàn)突出，收到衛(wèi)生行政部門表征的，另加5分。

5、積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作的，每次加2分，受到衛(wèi)生行政部門表彰的另加5分。受到政府表彰的另加8分。

6、見(jiàn)義勇為，為維護(hù)醫(yī)療秩序勇于同違法行為斗爭(zhēng)，受到本單位或上級(jí)有關(guān)部門表?yè)P(yáng)的，加5分?？荚u(píng)部門：

醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、人力資源部（1-5項(xiàng)）保衛(wèi)科（6項(xiàng)）扣分依據(jù)：

科室間活同事間鬧不團(tuán)結(jié)，工作受到影響的，每人扣5分；工作受到嚴(yán)重影響的，每人扣10分。考評(píng)部門： 保衛(wèi)科

第三篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)--醫(yī)院績(jī)效考核

附件1：**醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

第一項(xiàng)：

基礎(chǔ)分：

救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（10分）。

基本要求：

1、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

2、增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

加分依據(jù)：

1、被評(píng)為本單位先進(jìn)工作者的（不包括各種單項(xiàng)表彰，下同）加3分；被市衛(wèi)生行政評(píng)為先進(jìn)工作者的加6分；被評(píng)為區(qū)市級(jí)勞模的加10分；省級(jí)勞模的加15分；全國(guó)勞模的加20分（被評(píng)為全省或全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者的分別按設(shè)區(qū)市級(jí)或省市級(jí)勞模分）；

2、科室被評(píng)為本單位先進(jìn)集體的相關(guān)人員各加1分，被評(píng)為市縣級(jí)先進(jìn)集體（不包括各種單項(xiàng)表彰，下同）的相關(guān)人員加3分；被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)集體的各加5分；被評(píng)為國(guó)家級(jí)先進(jìn)集體的相關(guān)人員各加8分。

3、全年出滿勤的加6分；出勤率≧98%的加3分。

考評(píng)部門：

黨群工作部、人力資源部

扣分依據(jù)：

1、未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng)的，每次扣5分。

2、工作拖拉，不按時(shí)完成任務(wù)或不服從科室工作安排的，每次扣10分。不服從單位工作安排的，扣20分。

3、遲到、早退每次扣1分；曠工按每半天扣5分計(jì)算。

4、上班時(shí)擅自離崗、串崗的，每次扣1分，從事與本職工作無(wú)關(guān)活動(dòng)的每次扣2分。

5、請(qǐng)病假累計(jì)達(dá)到或超過(guò)1個(gè)月、不足2個(gè)月的扣5分；累計(jì)達(dá)到或超過(guò)2個(gè)月、不超過(guò)4個(gè)月的扣10分；累計(jì)達(dá)到或超過(guò)4個(gè)月的扣15分。請(qǐng)事假累計(jì)達(dá)到或超過(guò)20天、不足40天的扣5分；累計(jì)達(dá)到或超過(guò)40天、不足60天的扣10分；累計(jì)達(dá)到或超過(guò)60天的扣15分。請(qǐng)病事假累計(jì)超過(guò)半年的，不參加醫(yī)德考評(píng)。

考評(píng)部門：

相關(guān)職能科室臨床、醫(yī)技科室考評(píng)小組（1、2項(xiàng)）

人力資源部（3、4、5項(xiàng)）

第二項(xiàng)：

基礎(chǔ)分：

尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密（10分）。

基礎(chǔ)要求：

1、對(duì)患者部分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。

2、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

3、在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

積分依據(jù)：

糾正他人尹違反醫(yī)學(xué)保密規(guī)定和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響的每次加0.5分，每人最多加2分。

考評(píng)部門：

醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部

扣分依據(jù)：

1、泄露病人隱私或醫(yī)學(xué)秘密的，每次扣3分；造成不良影響的，每次扣5分。

2、夸大或虛構(gòu)病情，為單位或個(gè)人謀取利益的，每次扣15分。

考評(píng)部門：

醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部

第三項(xiàng)：

基礎(chǔ)分：

文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)架和諧醫(yī)患關(guān)系（10分）。

基本要求：

1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)心。加分依據(jù)：

1、收到病人及家屬表?yè)P(yáng)信、錦旗給個(gè)人的，每次加0.5分，給集體的，有關(guān)人員各加0.5分，每人最多加5分。

2、收到單位表?yè)P(yáng)信或者病人贈(zèng)送近期給予個(gè)人的，每次加0.5分，給集體的，有關(guān)人員各加0.5分，每人最多加5分。

3、先進(jìn)事跡、典型正面事例在省級(jí)、區(qū)市級(jí)新聞媒體報(bào)道的屬于個(gè)人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分；屬于集體的，每人最多加5分。用一事例重復(fù)報(bào)道的，以加分高的一次計(jì)算，不重復(fù)累計(jì)。

考評(píng)部門：

紀(jì)檢監(jiān)察部（1、2項(xiàng)）

黨群工作部（3項(xiàng)）

扣分依據(jù)：

1、上班著裝不整潔、語(yǔ)言不文明的每次扣1分；不佩戴胸牌上崗的每次扣0.5分。

2、對(duì)患者或家屬的疑問(wèn)和投訴，不能夠耐心做好解釋說(shuō)明和調(diào)查處理，激化矛盾糾紛，導(dǎo)致被患者或家屬因行風(fēng)問(wèn)題實(shí)名投訴到醫(yī)院有關(guān)部門的每利扣1-2分；被投訴到同級(jí)行政機(jī)關(guān)或者新聞媒體的每例扣4-8分。

考評(píng)部門：

黨群工作部（1項(xiàng)）

紀(jì)檢監(jiān)察部（2項(xiàng)）

第四項(xiàng)：

基礎(chǔ)分：

遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（15分）。

基本要求：

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷

人員給予的財(cái)務(wù)、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由從中謀取不正當(dāng)利益。

加分依據(jù)：

1、檢舉他人收受各種回扣、開(kāi)單提成、擅自接受資助，經(jīng)查屬實(shí)的加5分。

2、堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺(jué)拒收任何形式的回扣（經(jīng)單位糾風(fēng)辦核實(shí)），或按規(guī)定把難以拒絕的財(cái)務(wù)全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門的，每次加2分，每人最多加6分。

3、自覺(jué)拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財(cái)務(wù)（經(jīng)單位糾風(fēng)辦核實(shí)）或按規(guī)定把難以拒絕的財(cái)務(wù)全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門的每次加2分，每人最多加6分。

4、不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。

5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

考評(píng)部門：

紀(jì)檢監(jiān)察部

扣分依據(jù)：

1、不落實(shí)首負(fù)責(zé)制或者首問(wèn)負(fù)責(zé)制的每次扣2分。

2、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中有缺陷或者不足，引起服務(wù)對(duì)象不滿意、被投訴或發(fā)生爭(zhēng)吵的每次酌情扣2-5分。

3、違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)（包括超范圍執(zhí)業(yè)）或者技術(shù)操作規(guī)范的，每次扣15分。

4、不執(zhí)行診療規(guī)范給患者做檢查的每次扣5分。

5、不按《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及其它藥物指導(dǎo)原則、指南使用藥品的每次扣5分。

6、違反處方管理規(guī)定和藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則（指南）使用藥品的每次扣5分?？荚u(píng)部門：

紀(jì)檢監(jiān)察部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部（1、2項(xiàng)）

醫(yī)務(wù)部、質(zhì)控核算管理部（3、4項(xiàng)）

藥學(xué)部、質(zhì)控核算管理部（5、6項(xiàng)）

第五項(xiàng)：

基礎(chǔ)分：

因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（15分）

基本要求：

1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

加分依據(jù)：

無(wú)

考評(píng)部門：

醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部

扣分依據(jù)：

1、科室不按規(guī)定提供規(guī)范的收費(fèi)一日清單的，對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人每次各扣5分；最有提供收費(fèi)一日清單，但不及時(shí)、不規(guī)范的，對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人每次各扣2分。

2、在國(guó)家對(duì)頂?shù)氖召M(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的，視責(zé)任大小，對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)各扣10分；對(duì)當(dāng)事人扣20分。

財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部

第六項(xiàng)：

基礎(chǔ)分：

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分）

1、積極參加在職培訓(xùn)，客戶鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

加分依據(jù)：

工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯(cuò)，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的每次加0.5分，每人最多加2分。

考評(píng)部門：

醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部

扣分依據(jù)：

因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故、負(fù)次要責(zé)任的當(dāng)事人每人扣15分，負(fù)輕微責(zé)任的當(dāng)事人每人扣10分。

考評(píng)部門：

醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部

第七項(xiàng)：

基礎(chǔ)分：

顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（10分）

基本要求：

1、積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重、互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。加分依據(jù)：

1、參加單位組織的義診活動(dòng)，每次加1分，最多不超過(guò)5分。

2、一聲道基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)掛職鍛煉（含參加專家服務(wù)團(tuán)）或晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)前到基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)定點(diǎn)工作，連續(xù)服務(wù)時(shí)間達(dá)到半年的，視其表現(xiàn)加1-3分；連續(xù)服務(wù)達(dá)一年的，視其表現(xiàn)加3-5分。

3、參加基層衛(wèi)生幫扶項(xiàng)目（不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加基層衛(wèi)生幫扶的），在本省農(nóng)村和社區(qū)工作超過(guò)1個(gè)月（含一個(gè)月）但不足3個(gè)月的，加3分；超過(guò)3個(gè)月（含3個(gè)月）但不足半年的，加5分；超過(guò)半年（含6個(gè)月）以上的加8分；因工作表現(xiàn)突出，收到主管衛(wèi)生行政部門表彰的另加2分。

4、參加衛(wèi)生對(duì)口支援項(xiàng)目（不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加衛(wèi)生對(duì)口支援的），在西藏、新疆、寧夏等條件艱苦地區(qū)工作超過(guò)1個(gè)月（含1個(gè)月）但不足3個(gè)月的加5分；超過(guò)3個(gè)月（含3個(gè)月）但不足半年的加8分；超過(guò)半年（含6個(gè)月）以上的，加10分；因工作表現(xiàn)突出，收到衛(wèi)生行政部門表征的，另加5分。

5、積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作的，每次加2分，受到衛(wèi)生行政部門表彰的另加5分。受到政府表彰的另加8分。

6、見(jiàn)義勇為，為維護(hù)醫(yī)療秩序勇于同違法行為斗爭(zhēng)，受到本單位或上級(jí)有關(guān)部門表?yè)P(yáng)的，加5分。

醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、人力資源部（1-5項(xiàng)）

保衛(wèi)科（6項(xiàng)）

扣分依據(jù)：

科室間活同事間鬧不團(tuán)結(jié)，工作受到影響的，每人扣5分；工作受到嚴(yán)重影響的，每人扣10分。

考評(píng)部門：

保衛(wèi)科

第四篇：醫(yī)院公共衛(wèi)生科績(jī)效考核方法

某某公共衛(wèi)生管理中心

公共衛(wèi)生科獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核管理辦法

為深入落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革任務(wù)，推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，切實(shí)提高全鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生科工作人員的管理，調(diào)動(dòng)公衛(wèi)科人員的工作積極性，提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率，根據(jù)墊江縣衛(wèi)計(jì)委對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核管理辦法及我院績(jī)效考核管理辦法，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本辦法。

一、考核目的與工作目標(biāo)

目的：強(qiáng)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的責(zé)任意識(shí)，正確評(píng)價(jià)各相關(guān)科室的工作實(shí)績(jī)，激勵(lì)督促其認(rèn)真履行職責(zé)；提高公衛(wèi)人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保護(hù)和調(diào)動(dòng)其工作積 1

極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保證城鄉(xiāng)居民享有公共衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。通過(guò)考核，加強(qiáng)資金管理，充分發(fā)揮資金使用效益，建立和完善分工明確、密切協(xié)作的工作機(jī)制。

目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)我院公共衛(wèi)生服務(wù)工作在2016年衛(wèi)計(jì)委年終考核中爭(zhēng)取保五增四進(jìn)前三名。

二、考核原則

（一）科學(xué)、合理原則。根據(jù)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，依據(jù)各級(jí)考核辦法，結(jié)合實(shí)際，以加強(qiáng)科學(xué)指導(dǎo)和符合工作實(shí)際。

（二）客觀、真實(shí)、公平、公正原則。明確考核程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，所有按照規(guī)定承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)科室均要納入考核范圍，考核過(guò)程要堅(jiān)持實(shí)事求是，考核結(jié)果要客觀反映出公共衛(wèi)生問(wèn)題。

四、考核對(duì)象

承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的衛(wèi)生院相關(guān)科室（包括兼職人員）

五、考核程序和方法

（一）每半年進(jìn)行一次考核。

（二）考核采取聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)考核、實(shí)地查看、問(wèn)卷調(diào)查、座談或電話訪談等多種形式。

（三）考核采取量化評(píng)分制，根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量和實(shí)施效果等情況，對(duì)應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法計(jì)分。

六、考核結(jié)果的使用

考核分?jǐn)?shù)與個(gè)人每月的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效掛鉤。

七、績(jī)效折算方法

單位計(jì)算出公共衛(wèi)生科工作人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效后根據(jù)考核結(jié)果再進(jìn)行第二次計(jì)算，方法如下：

每半年以衛(wèi)計(jì)委考核的結(jié)果為準(zhǔn)，如果半年衛(wèi)計(jì)委沒(méi)有名次則以年終為準(zhǔn)。第1-2名每月獎(jiǎng)勵(lì)500元；第3名每月獎(jiǎng)勵(lì)400元；第4名每月獎(jiǎng)勵(lì)300元；第5名每月獎(jiǎng)勵(lì)200元；6-8名每月獎(jiǎng)勵(lì)50元；9—10名拿醫(yī)院平均獎(jiǎng)；11名后(包括11名）扣當(dāng)年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效（醫(yī)院平均獎(jiǎng)）的30%，扣出的錢拿來(lái)做科室獎(jiǎng)金。

八、獎(jiǎng)懲制度

單項(xiàng)獎(jiǎng):以年終為準(zhǔn),得到衛(wèi)計(jì)委、疾控和婦幼保健院以文件方式表?yè)P(yáng)的工作人員,獎(jiǎng)勵(lì)200元,為了更好的管理科室,科長(zhǎng)同步表?yè)P(yáng)200元,以示鼓勵(lì)。

進(jìn)步獎(jiǎng)：進(jìn)步一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元。退步一名，扣50元。集體獎(jiǎng)：以年終為準(zhǔn)，全縣進(jìn)前3名，獎(jiǎng)5000（集體）。全縣進(jìn)第4名，獎(jiǎng)4000（集體）。全縣進(jìn)第5名，獎(jiǎng)3000（集體）。

九、考核組織實(shí)施

考核由鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組、辦公室組織實(shí)施，以年終一次性結(jié)算為準(zhǔn)。

十、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況直接關(guān)系到全鎮(zhèn)居民的健康和公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，相關(guān)科室要將其作為衛(wèi)生工作重點(diǎn)，切實(shí)加大力度，嚴(yán)格按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》、各重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目《實(shí)施方案》的要求，強(qiáng)化管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成。

（二）執(zhí)行科室公共衛(wèi)生服務(wù)考核，是落實(shí)全鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作的重要保障，要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造考核資料，嚴(yán)禁利用 考核謀取個(gè)人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正，對(duì)一次考核未達(dá)標(biāo)者采取自查原因，提出整改方案和時(shí)限；連續(xù)三個(gè)月考核未達(dá)標(biāo)者采取科室?guī)头?，仍不達(dá)標(biāo)者，繼續(xù)扣獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效、待崗或者換崗。

第五篇：南江醫(yī)院績(jī)效半年工作總結(jié)

南江醫(yī)院績(jī)效考核質(zhì)量分析

2011年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)[2011] 04號(hào)文件精神，成立了績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，以醫(yī)院績(jī)效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的，以堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案?，F(xiàn)將績(jī)效考核工作總結(jié)如下：

一、績(jī)效辦制訂了各崗位員工的考績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效分配方草案，經(jīng)院委會(huì)、各科室主任護(hù)士長(zhǎng)多次修改，職代會(huì)討論全體通過(guò)方案。

二、組織全院職工學(xué)習(xí)了績(jī)效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、考核分定期考核與平時(shí)考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合，院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)各線的考核，科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員的考核，每?jī)稍驴己艘淮危己私Y(jié)果與獎(jiǎng)金掛勾。

四、加強(qiáng)了成本管理，對(duì)各科室財(cái)產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬，建立了財(cái)產(chǎn)物資管理制度及財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢賠償規(guī)定。

五、對(duì)全院成本進(jìn)行了分項(xiàng)分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項(xiàng)成本費(fèi)用開(kāi)支情況，各科室成本節(jié)約意識(shí)大大增強(qiáng)，杜絕了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。

六、通過(guò)績(jī)效考核大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。存在問(wèn)題：

一、有的干職工對(duì)績(jī)效考核的目的意義認(rèn)識(shí)不夠。對(duì)成本核算難以接受。

二、績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。整改措施：

一、加強(qiáng)對(duì)管理人員的績(jī)效考核培訓(xùn)。

二、每季對(duì)醫(yī)院成本進(jìn)行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。

績(jī)效辦

2012年5月26日