第一篇：杭州羽沙服飾考勤制度

杭州羽沙服飾考勤制度

總則

1．公司職能部門員工一律實(shí)行上下班指紋掃描登記制度，需保證每天有兩次刷卡記錄，但除

以下人員外：

①．因公出差，并已辦理出差手續(xù)者；

②．因故請假，并辦理請假手續(xù)者；

2．未按規(guī)定考勤，致使考勤系統(tǒng)無考勤記錄，又無相關(guān)書面考勤單據(jù)（如出差單、請假單等）

者，以曠工論處。

3．每月的考勤匯總以部門書面考勤記錄和電腦指紋記錄作為依據(jù)，若兩者記錄發(fā)生沖突時(shí)，以電腦指紋考勤記錄為準(zhǔn)。

4．公司生產(chǎn)系員工需保證每天有三次考勤記錄。

5.所有書面考勤月底匯總。

6.辦公區(qū)除設(shè)計(jì)部的上班時(shí)間為8：30分外，其余部門都為早8：00到下午5：30生產(chǎn)部上班時(shí)間為早8：00到晚上21：00

7.公司實(shí)行單休制

上下班電腦指紋考勤

1、忘記打卡，當(dāng)天內(nèi)填寫工作聯(lián)系單，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)，報(bào)行政部核準(zhǔn)正常上班的可不計(jì)曠工2、2、打卡但考勤機(jī)上記錄不了，及時(shí)報(bào)行政部部，經(jīng)證實(shí)后，在行政部簽字備案，不計(jì)扣罰。

遲到、早退、曠工及其他

1． 遲到：上班時(shí)間已到而未到崗者為遲到。

2． 每月3次遲到早退時(shí)間在10分鐘內(nèi)，不罰款。

3． 遲到早退時(shí)間在10分鐘內(nèi)，處以5元每次罰款；

4． 遲到早退時(shí)間在10分鐘—30分鐘，處以10元每次罰款

5． 遲到早退時(shí)間在30分鐘—120分鐘，處以20元每次罰款；

6． 遲到早退時(shí)間在120分鐘—240分鐘，按照曠工半天計(jì)算處罰。

7． 遲到早退時(shí)間在240分鐘以上，按照曠工1天處理。曠工1天扣除3天工資，全月累計(jì)曠工3天，按擅自離職處理。（擅自離職的員工將不發(fā)工資，因擅離員工的原因造成公司損失的，公司將保留追究當(dāng)事人的法律權(quán)利）

8． 遲到、早退情況嚴(yán)重者（每月遲到或早退在10次及以上者），公司將視情況給予警告、除名處理。

9． 上班時(shí)間因公外出憑由部門經(jīng)理簽字的“外出單”交行政部才能外出，如屬請假，則需由

相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)簽字的“請假單”交行政部才能外出，無以上手續(xù)，行政部不得放行。行政部將進(jìn)行不定期檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)員工不在崗，又沒有員工去向登記的，辦私事的，以曠工論處（以實(shí)際外出時(shí)間計(jì)），按小時(shí)工資額的三倍扣罰；辦公事未登記去向，每次扣罰10元。直接領(lǐng)導(dǎo)每次扣罰20元每次

10． 上班時(shí)間借外出辦理業(yè)務(wù)為由而辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予罰

款100元/次的處罰。

11． 員工必須按公司《考勤制度》的規(guī)定于上、下班時(shí)考勤，因外出辦事（不包括出差）

不能正常考勤的，應(yīng)在第二天上午11點(diǎn)之前以書面形式向行政部說明原因，該書面說明須經(jīng)本部門經(jīng)理簽字證明，否則行政部將按《考勤制度》的規(guī)定對該員工處以5元以上的罰款。

12． 出差者須辦出差手續(xù)，并把出差單交行政部備案，作為考勤依據(jù)。

病、事假

1． 員工因私事或疾病而請假時(shí)，應(yīng)事先安排好本職工作，并填寫“請假單”，經(jīng)核準(zhǔn)后起假。

2． 二天以下（含二天）的事假或病假，普通員工由組長（主管）、部門經(jīng)理簽字核準(zhǔn)報(bào)行政

部備案。組長、主管級(jí)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，部門經(jīng)理簽批后報(bào)行政部備案。

3． 公司所有員工，二天以上的請假，經(jīng)主管、部門經(jīng)理核準(zhǔn)后報(bào)行政部備案。

4． 部門經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的請假1天均由行政部簽批。

5． 部門經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的請假2天及以上的均由總經(jīng)理經(jīng)理簽批。

6． 二天以內(nèi)的病假，應(yīng)隨附病歷；二天以外的病假，應(yīng)隨附病歷和病休證明。員工請病事假，因急病及人力不可抗拒情形，不能事先請假并核準(zhǔn)的，須于事發(fā)當(dāng)日上班前以電話、口信等形式委托本部門同事或負(fù)責(zé)人辦理書面請假手續(xù)。其他未經(jīng)核準(zhǔn)而先行離崗者，均以曠工論處；或雖經(jīng)請假但假滿而未上崗，又未續(xù)假的，以曠工論處。

7． 假滿需要續(xù)假的，只能續(xù)假一次，最多續(xù)5天，超出部分計(jì)曠工。

8． 病、事假期間，擅自離職不發(fā)工資。

加班及調(diào)休

1． 各部門員工，應(yīng)提高工作效率，在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作。

2． 因工作效率低下而未能在上班時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，需要延長工作時(shí)間的，不能計(jì)為加班。

3． 員工如果是第二天調(diào)休的，必須于前一天下班時(shí)將有本部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽字的“調(diào)休單”

遞交行政部，否則公司將按《考勤制度》相關(guān)規(guī)定予以處罰。

4． 員工調(diào)休必須事先安排好自己手頭的工作，且不得影響本部門的工作，否則行政部門或總

經(jīng)理有權(quán)另外安排其他時(shí)間給予調(diào)休。

5． 出差在外的員工，視為按正常時(shí)間上下班；如遇休息日，則視為加班，可調(diào)休。

6． 調(diào)休只限本月內(nèi)使用。

其他

1． 由于實(shí)際工作的需要而調(diào)整本部門工作時(shí)間的，須經(jīng)本部門經(jīng)理及對接部門經(jīng)理核準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案；擅自調(diào)整部門工作時(shí)間或未報(bào)行政部備案的，行政部有權(quán)對該部門經(jīng)理或主管處以100元以上的罰款。

2． 罰款由公司財(cái)務(wù)部在受罰人當(dāng)月工資中直接扣除。

3． 職能部門考勤以公司統(tǒng)一電腦考勤和各部門自考相結(jié)合的方式進(jìn)行，以公司統(tǒng)一電腦考勤結(jié)果為依據(jù)，參考各部門考勤記錄，由行政部匯總考勤結(jié)果。

4． 所有考勤數(shù)據(jù)的增刪，修改，必須以書面的考勤單據(jù)為依據(jù)，公司指定專人負(fù)責(zé)考勤結(jié)果的匯總。

5． 本制度所指的“月工資”，指包括基本工資、各種補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金在內(nèi)的薪資總額。

6． 本制度自公布之日起開始實(shí)施。

第二篇：沙湖中學(xué)考勤制度26

沙湖中學(xué)考勤制度

一、目的：為加強(qiáng)學(xué)校員工管理，規(guī)范考勤制度，提高工作效率、特制定本制度。

二、范圍：學(xué)校全體教師、行后人員。

三、內(nèi)容：

1、每天坐班時(shí)間：上午從第一節(jié)（朝讀除外）至放中學(xué)前30分鐘，下午從第一節(jié)至放學(xué)前30分鐘。

2、考勤內(nèi)容：

(1)以第一節(jié)課的鈴聲落為準(zhǔn)，不在辦公室者，記作遲到。

(2)未到規(guī)定下班時(shí)間而提前離崗者，記作早退。

(3)工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，離開工作崗位辦私事者，即為早退。工作期間如有特殊事情外出，一節(jié)課內(nèi)不記，超過兩節(jié)課記作事假。

(4)學(xué)校例會(huì)、各部門組織的會(huì)議、大課間集會(huì)等，也列入考勤范圍。不按時(shí)參加會(huì)議記做遲到，曠會(huì)者記做曠工半天。

3、除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定上班、下班。

(1)因公出差或補(bǔ)假。

(2)因私請假，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(3)緊急事故，經(jīng)事后核實(shí)者。

4、凡屬下列情況之一者按曠工處理：

(1)未辦理請假手續(xù)無故不到校者；

(2)本人雖提出請假、續(xù)假、或委托別人請假、續(xù)假，但未經(jīng)批準(zhǔn)者。

(3)請假屆滿，不按時(shí)銷假、續(xù)假，又不按時(shí)到職者。

5、考勤記載：由當(dāng)天值日領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真記載。由德育處每周收集、匯總、公布。

四、請假手續(xù)：

1、各種請假應(yīng)書面形式提前1天辦理，并自己調(diào)整好課程(杜絕電話請假，假期屆滿未及時(shí)銷假、續(xù)假視為曠工)

2、請假由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（一天之內(nèi)由值日領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；三天之內(nèi)由熊校長批準(zhǔn)；三天或以上由陶校長批準(zhǔn)）

五、考勤獎(jiǎng)懲：

1、遲到一次扣積分0.5分。

2、事假一天扣積分2分；達(dá)到一個(gè)月，當(dāng)月30℅的績效工資扣完。

3、病假一天扣積分1分，達(dá)到一個(gè)月時(shí)，不扣積分，當(dāng)月30℅的績效工資扣完。

4、曠工一天扣積分5分。

六、人性化管理：

1、本校教職工辦“紅、白喜事”涉及到的考核規(guī)定：

⑴、“紅喜事”便飯的下午半天全校不計(jì)考勤。

⑵、“白喜事”學(xué)校安排的教師記作公差；便飯的下午半天全校不計(jì)考勤。

2、雙休日或假期出差、公干的補(bǔ)假規(guī)定：領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)假一半，教師全補(bǔ)（自行調(diào)課）。對不愿補(bǔ)假而主動(dòng)上班者，予以表揚(yáng)。

六、每月考核總分為50分，實(shí)行扣分制，當(dāng)月懸榜。

七、考勤作為教職工的工作考核內(nèi)容之一，并與教職工的（績效工資）考核掛鉤。

沙湖中學(xué)

第三篇：沙溪中學(xué)教職工考勤制度

沙溪中學(xué)教職工考勤制度 為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保工作時(shí)間，特制定考勤制度如下：

一、全體教職工都應(yīng)以學(xué)校整體利益和本職工作為重，遵守作息制度和工作紀(jì)律，不遲到早退，不曠課曠工，有事有病必須請假，并履行正規(guī)的請假手續(xù)。

1、請假時(shí)，務(wù)必聯(lián)系好代課代班人員（本人簽字為準(zhǔn)），并填寫學(xué)校統(tǒng)一制發(fā)的請假條，經(jīng)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批簽字送到考勤人員處方才生效，否則以曠課（工）論處。返校后在審批領(lǐng)導(dǎo)和考勤人員處銷假?？记谌藛T要保管好請假憑證，存檔備查。

2、請假時(shí)間在一天以內(nèi)，教學(xué)人員由分管教學(xué)常規(guī)的副校長審批，非教學(xué)人員由分管行政工作的副校長審批。一天以上一周以內(nèi)由校長審批。學(xué)校校長未在校時(shí)，分別委托分管副校長審批。一周以上由縣教育文化體育局審批（住院治病和特殊情況除外）。凡因公出差的教職員工學(xué)校必須進(jìn)行公示。

3、因續(xù)假或其他原因未在校內(nèi)須請假時(shí)，可電話請假，由校長審批后，必須委托其他教師代填請假條，完善相關(guān)手續(xù)。否則以曠課（工）論處。

二、學(xué)校推行過程管理，每月按工作量核定補(bǔ)貼，凡缺勤，學(xué)校按章扣罰，并計(jì)入期末業(yè)績量化考核。

1、學(xué)校實(shí)行收假簽到，不簽者，每次扣30元；

2、升旗、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集會(huì)會(huì)議、校級(jí)大型活動(dòng): 遲到早退一次扣20元；缺席一次扣100元；事假一次扣20元，病假不扣除。（病事假必須履行請假手續(xù)）

3、上課(包括早晚輔導(dǎo)):每遲到早退一次扣20元；曠課1節(jié)100元；事假3天以內(nèi)每天10元，3天以上每天15元；病假每天5元。（一年內(nèi)事假累計(jì)超過10天，超出天數(shù)每天扣20元）

4、非教學(xué)人員由分管領(lǐng)導(dǎo)考勤考核，凡未請假離開崗位，每次扣100元。

5、嚴(yán)禁任何人以任何理由私自調(diào)課調(diào)班，凡違規(guī)，雙方均視為曠課曠工，按第3款執(zhí)行。

6、學(xué)校每月設(shè)滿勤獎(jiǎng)50元。凡按1—5款扣除總額不超過10元，發(fā)給滿勤獎(jiǎng)30元；凡按1—5款扣除總額超過10元無滿勤獎(jiǎng)。

7、一學(xué)年遲到早退5次以上，曠課2節(jié)以上（含2節(jié)）全年全勤獎(jiǎng)為零。

三、例假時(shí)間規(guī)定

函授學(xué)習(xí)：以通知為準(zhǔn)?；榧伲?天以內(nèi)。喪假（系本人義務(wù)職責(zé)之內(nèi)）：4天以內(nèi)。產(chǎn)假（請假按國家規(guī)定執(zhí)行）：女性90天以內(nèi)，男性一周以內(nèi)。

在規(guī)定天數(shù)內(nèi)只扣減課時(shí)津貼，在規(guī)定天數(shù)以上（校長審批同意后）按事假計(jì)。

四、其它特殊情況（如因公受傷請病假、系教師應(yīng)盡義務(wù)范圍內(nèi)的事假等）由學(xué)校行政辦公會(huì)研究審批，參照例假規(guī)定執(zhí)行。

五、各類人員必須按時(shí)按質(zhì)上交各類表冊和完成臨時(shí)分配的各項(xiàng)任務(wù)。凡拖沓，按每小時(shí)5元扣除；凡拒不執(zhí)行，按每次20元扣除，并強(qiáng)令執(zhí)行。

六、本制度凡與過去制度不符合的，按本制度執(zhí)行；凡本制度未涉及到的，按過去制度執(zhí)行。

第四篇：杭州尊者服飾有限公司代理政策

****服飾有限公司省級(jí)代理政策（全國統(tǒng)一）

一、省及代理商合作政策：1、2、3、4、5、全國代理商統(tǒng)一供貨折扣：3.1折（不含稅）代理商統(tǒng)一退貨率：10%（可跨季）省級(jí)代理商合同保證金：15萬 代理商訂貨訂金：訂貨金額的20%代理商供貨方式：訂貨制 合同期限：三年

二、公司對代理商合作要求：

1、代理商必須有運(yùn)做****時(shí)尚男裝的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)

2、有成功經(jīng)營過服裝品牌的經(jīng)驗(yàn)

3、按公司的統(tǒng)一要求去經(jīng)營區(qū)域市場

三、公司對代理商的支持政策

1、協(xié)助做市場調(diào)研，渠道及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。營運(yùn)業(yè)績利潤評(píng)估，貨品陳列及

人員培訓(xùn)。

2、商品換貨率（可跨季）：10%（公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)退回）若本季沒有足額退貨，可享另外享受返點(diǎn)支持

3、免費(fèi)提供空間設(shè)計(jì)，包括：平面圖，施工圖，效果圖，道具尺寸，型號(hào)，單價(jià)，商號(hào)。道具由公司統(tǒng)一訂購

4、裝璜補(bǔ)助.公司支持道具部分，代理商自營店可以相應(yīng)的給予一定的裝修補(bǔ)貼。

5、免費(fèi)提供商品型錄及搭配手冊，并不定時(shí)派遣專業(yè)人員協(xié)助店內(nèi)陳列及人員培訓(xùn)。

第五篇：杭州埃米爾服飾有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)及單位

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年2月21日——2011年3月18日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：浙江省杭州市

實(shí)習(xí)單位：杭州埃米爾服飾有限公司

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得體會(huì)

1.實(shí)習(xí)的過程

2011年2月21日我來到了杭州埃米爾服飾有限公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期限為30天。來到公司心里始終保持著興奮和激動(dòng)，畢竟是不同于自己的專業(yè)，始終對它保持著新鮮感，也帶著很濃厚的興趣和熱情。面對真正意義上的實(shí)習(xí)，對于我們這些初出茅廬的大學(xué)生來說有著很大的意義。

實(shí)習(xí)的地方在杭州的蕭山區(qū)，到達(dá)實(shí)習(xí)單位的前兩天，抱著對杭州這座美麗繁華的城市無限的憧憬，我和新同事在西湖著名景點(diǎn)盡情地游玩了一番。新的工作，新的開始，新的環(huán)境帶給我不一樣的心境。游玩的心情是美妙舒暢的，更使我心曠神怡。希望這種心情能好一直伴隨著我度過這段實(shí)習(xí)生活。

在杭州服裝批發(fā)行業(yè)有著龐大的市場，在各種得天獨(dú)厚的經(jīng)濟(jì)條件的催生下，各種網(wǎng)店就用運(yùn)而生，比如大家熟知的“淘寶網(wǎng)”。我所在的公司就是在這種條件下成立的，也是“淘寶網(wǎng)”的一員。

第一天的工作中我開始保持著興奮的狀態(tài)。由于是剛接觸新的工作，公司的上司并沒有安排過多的任務(wù)給我，只是讓我對工作整個(gè)流程作下了解，熟悉下工作環(huán)境。然后，參觀下老員工的操作過程。面對不知的現(xiàn)狀，一切從頭開始。上司根據(jù)我的實(shí)際情況，讓我從最基本的網(wǎng)店客服做起。雖然沒有跟自己的專業(yè)掛鉤，但這依然可以培養(yǎng)自己其他方面的能力。

在同事小唐的支持很幫助下，從以前對淘寶網(wǎng)的概念，以為只是簡單的網(wǎng)購，到現(xiàn)在基本了解淘寶店鋪的整個(gè)運(yùn)營程序、操作系統(tǒng)和后臺(tái)控制。本以為淘寶跟QQ聯(lián)系方式一樣只需要與顧客進(jìn)行簡單的交談就行了，現(xiàn)在看來淘寶也是個(gè)很大的市場，也需要層層相連的鏈接來組建，從而推銷自己的商品，創(chuàng)造效益，達(dá)到顧客與 1

商家的互利互贏。做到這些，是很需要付出一定的成本和技術(shù)投資的。在了解到深?yuàn)W的淘寶知識(shí)的同時(shí)，我也學(xué)習(xí)了很多與之相關(guān)的其他的東西。從最直接的與客戶交流方式技巧和相應(yīng)的應(yīng)變能力到構(gòu)建網(wǎng)店最必不可缺的工具；淘寶助理、網(wǎng)店管家、網(wǎng)頁構(gòu)建模板到等等系列構(gòu)成網(wǎng)店的骨架，都已經(jīng)對它們有了一定深度的操作。這些都是網(wǎng)店的靈魂，只有將靈魂牢牢掌握，才能對網(wǎng)店統(tǒng)籌兼顧，運(yùn)籌帷幄。

經(jīng)過幾點(diǎn)的磨合對于客戶上的和顧客簡單的聊天已經(jīng)沒有問題了，但是網(wǎng)購畢竟還是網(wǎng)購，看不到事物也沒有實(shí)際的手感，所以部分客戶買回去對商品并不滿意就不足為奇了。對商品的不滿，退貨就在所難免了，這也是讓人最頭疼的。所以，客服的難關(guān)就在于售后，有時(shí)候店里店里也會(huì)出現(xiàn)缺貨的情況。經(jīng)常給客戶打電話溝通是我們客服每天必不可少的工作。只要有禮貌的對待顧客，顧客也會(huì)很禮貌的回應(yīng)你。在今天的任務(wù)里我在新工作崗位上就完成了第一個(gè)任務(wù)。給一位缺貨的客戶打電話，在同事小唐的細(xì)心指導(dǎo)下，我順利的打完了這通電話，顧客也同意換取同款的其他產(chǎn)品。小唐跟我說，客戶是做到兩全其美的境界，而不是一味地同意退貨和讓利。

在對店鋪有了足夠的了解后，在同事的介紹下，我開始了解了組建成店鋪的一些程序問題和如何推銷店鋪的問題了。不如說店鋪的月銷量在何處找尋，以便方便查看和了解店鋪的運(yùn)營狀況。了解退款率是時(shí)刻提醒客服人員要充分完善自己的導(dǎo)購技能及售后各方面的問題的妥善處理，只要低的退貨里才是正常營銷的最大動(dòng)力。同時(shí)，店里的信譽(yù)也會(huì)有相應(yīng)的提升，這客戶來說是種很大的推動(dòng)作用。

幾天的實(shí)習(xí)下來有汗水，更多的是收獲。嚴(yán)格來說我們早就不是實(shí)習(xí)生了，而是名真正的客服人員，這是我們上司一再強(qiáng)調(diào)的事情。他經(jīng)常教導(dǎo)我們一定要明確自己的位置：“你們是客服而不是初出茅廬的實(shí)習(xí)生。你們所做的事情要面對市場面對客戶的，而不在是給老師看兩下?！奔热豢缛肷鐣?huì)了，就不能再以學(xué)生的眼光看待事情，更不能以學(xué)生的做事方式處理事情。有些事情只能在特定的階段才能理解，在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境里，有些東西在學(xué)校是永遠(yuǎn)無法體會(huì)到的。說道客服人員，既然是人員，當(dāng)然就是以顧客為主。所以我們所做的就是要溝通客戶，推銷自己的商品，繼而讓顧客購買自己的商品。網(wǎng)店客服是通過網(wǎng)店的一種服務(wù)形式，通過網(wǎng)絡(luò)，開網(wǎng)店，提供給客戶解答和售后等的服務(wù)，稱為網(wǎng)店客服 目前網(wǎng)店客服主要是針對淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、有阿網(wǎng)等網(wǎng)購系統(tǒng)，比如淘寶網(wǎng)，2網(wǎng)店客服就是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，旨在讓淘寶掌柜更高效的管理網(wǎng)店、及時(shí)把握商機(jī)消息，從容應(yīng)對繁忙的生意。網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度，有通過旺旺、電話，解答買家問題的客服；有專門的導(dǎo)購客服，幫助買家更好地挑選商品；有專門的投訴客服；還有專門幫店主打包的客服等等。

我們在從事網(wǎng)店業(yè)務(wù)的時(shí)候有個(gè)時(shí)常用到的詞語：網(wǎng)店管家。所謂網(wǎng)店管家顧名思義，就是網(wǎng)店的管理者。把庫存的商品信息填入網(wǎng)店管家，也就是一定的庫存信息。當(dāng)客人下單后，買走一款商品，就要到網(wǎng)店管家中下一筆訂單，這樣庫存的數(shù)量就和管家的數(shù)量對齊了，后面也不用擔(dān)心查看庫存不方便或者不完全等問題。只要輸入每款商品的代碼，到管家回家查詢就馬上可以得到商品的全部庫存信息。這也是客服人員和倉庫人員之間溝通的重要橋梁。

其實(shí)我們完善客服的工作有很多的方法，辦公室的前輩們也教了我們很多提高效率的方法和細(xì)部的一些知識(shí)，很受用。所以在公司實(shí)習(xí)，一定要有個(gè)非常好的學(xué)習(xí)態(tài)度去工作，這樣才能有進(jìn)步。一位成功的客服總能把自己的想法成功植入實(shí)踐中，不僅能用語言征服觀眾，更能夠用做到與顧客的心靈溝通。

2.實(shí)習(xí)體會(huì)

對于這次能夠有這樣寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我始終是非常珍惜的。在學(xué)習(xí)客服工作的過程中，我認(rèn)識(shí)到以誠相待的重要性。誠信的交易換來的是最有力的財(cái)富，同時(shí)交流的技巧也是不可或缺的。對人對事都要從多個(gè)角度出發(fā)才能創(chuàng)造出解決問題的能力。而在對各種網(wǎng)店工具的掌握過程中，我認(rèn)識(shí)到一顆認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度是有其重要的。構(gòu)建網(wǎng)店的結(jié)構(gòu)猶如新建高樓的地基任何一部都必須夯實(shí)穩(wěn)當(dāng)扎實(shí)，任何一個(gè)骨架都必須連接并且牢固。不仔細(xì)導(dǎo)致的后果是隨時(shí)潛在的危機(jī)，要建立安穩(wěn)的高樓就必須從底開始注意每個(gè)細(xì)節(jié)。對于自己，也一定要時(shí)刻的要求自己做好每一步，做一個(gè)細(xì)致入微的人。

現(xiàn)如今，“淘寶”的市場已經(jīng)很龐大了，誰不愿意舒舒服服地窩在家里等待自己

滿意的東西猶如禮物般的被送貨上門呢。就如淘寶網(wǎng)的廣告一樣：“沒人上街，不代表沒人逛街。”如此便捷的購物方式已經(jīng)相當(dāng)普及。淘寶已經(jīng)是大家再熟悉不過的詞語了，我自己也是有過多次淘寶經(jīng)歷的人，所以能夠親自了解到自己喜歡的購物方式的全過程在買家和賣家的位置穿梭，也是種很奇妙的感覺。

3.今后的學(xué)習(xí)方向和打算

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)已經(jīng)對淘寶網(wǎng)店方面的專業(yè)問題有了全面的了解和掌握。雖然任然有些不善，但確實(shí)是在努力的學(xué)習(xí)，所以希望能在這階段的實(shí)習(xí)結(jié)束后，能夠繼續(xù)從事網(wǎng)店相關(guān)的工作，把自己未能完善和掌握的知識(shí)進(jìn)一步的加強(qiáng)。我也會(huì)始終保持著對這份工作的熱情，也引致今后的任何事業(yè)。

來到公司之初，公司的老員工就對我說過，只要做好了客服的工作，以后無論從事任何工作，都是對其有幫助的。我現(xiàn)在深信不疑，這是份很考驗(yàn)和磨礪人的工作，做好它我得到的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，更是我以后工作、學(xué)習(xí)和生活中的瑰寶。以后無論面對什么工作，只要有十足的熱情和細(xì)致入微的心態(tài)，都是可貴的良藥，來幫助我人生之路中完善自己，增加自信。