第一篇：收費(fèi)站文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

收費(fèi)站****年度文明創(chuàng)建

工作匯報(bào)

今年來，XX收費(fèi)站在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我們以鞏固文明“示范窗口”，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，我站全體干部職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市、縣公路工作會(huì)議精神，以完成全年通行費(fèi)征收任務(wù)為目標(biāo)，本著以人為本、團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則；以強(qiáng)化管理、挖掘收費(fèi)潛力、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、杜絕公路“三亂”為理念，全面提高文明窗口形象標(biāo)準(zhǔn)，使兩個(gè)文明建設(shè)得到了持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)將本年度抓文明創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：

*、抓隊(duì)伍建設(shè)，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力

為了加強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。站委領(lǐng)導(dǎo)班子采取分工不分家、各負(fù)其責(zé)的管理辦法，緊緊圍繞“費(fèi)收”這個(gè)中心，堅(jiān)持值班站長(zhǎng)跟班坐亭，做到周有計(jì)劃、旬有小結(jié)、月有總結(jié)，每月召開*-*次站委會(huì)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，共同研究解決問題，在任何時(shí)候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威性；二是抓職工隊(duì)伍建設(shè)。為了提高費(fèi)收職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，我們規(guī)定了兩項(xiàng)達(dá)標(biāo)要求：一是抓思想素質(zhì)達(dá)標(biāo)，我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和開展“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動(dòng)，教育和引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，牢固樹立“人民公路為人民”的宗旨意識(shí)；二是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)標(biāo)，我們通過普通話培訓(xùn)、崗位練兵、軍事訓(xùn)練等提高職工的業(yè)務(wù)技能。通過學(xué)習(xí)教育，廣大收費(fèi)員做到了崗?fù)すぷ鳌扒?、快、?zhǔn)”，即：解釋政策清楚簡(jiǎn)潔，判斷車型準(zhǔn)確無誤，規(guī)范服務(wù)快捷迅速。

*、抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立示范窗口的良好形象

為了樹立良好的窗口形象，我們做到“便民服務(wù)”。即：為司機(jī)提供無償電話服務(wù)，飲用水，廁所，備小藥箱、醫(yī)藥箱等。搞好“主動(dòng)服務(wù)”，即：一杯開水、一塊熱毛巾、一個(gè)咨詢臺(tái)等。我們?cè)谑召M(fèi)亭設(shè)置了義務(wù)服務(wù)臺(tái)，收費(fèi)員主動(dòng)為過往司乘人員倒茶水，介紹行車路線，幫助司機(jī)修車，尋找失物。在收費(fèi)工作的過程中，遇到的一些外地司機(jī)因意外原因造成資金困難，我們的收費(fèi)員主動(dòng)慷慨解囊，讓身處異地的司機(jī)備感親切，融洽與司乘人員的關(guān)系，緩解彼此間的矛盾，使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)得到不斷提高。

*、抓創(chuàng)建活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活

我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明征收”為宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)。一方面是健全黨、團(tuán)組織，完善黨、團(tuán)生活制度，制定黨、團(tuán)學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)施方案，設(shè)置黨、團(tuán)活動(dòng)室，配備了各種黨、團(tuán)活動(dòng)用品、學(xué)習(xí)資料。精神文明建設(shè)是行業(yè)發(fā)展永恒的主題。為拓寬職工的知識(shí)面、陶冶職工情操，開展豐富多彩的活動(dòng)來激發(fā)他們的工作熱情。結(jié)合我站的實(shí)際，站里建起了“職工之家”、黨員活動(dòng)室、榮譽(yù)室，圖書閱覽室等配套設(shè)施，并成立了籃球隊(duì)、宣傳小組，加大力度宣傳職工的先進(jìn)事跡，并有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展文明單位、“示范窗口”，爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”單位等創(chuàng)建工作，敞開大門請(qǐng)社會(huì)各界來監(jiān)督。我們多次開展知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能比武、實(shí)行準(zhǔn)軍事化集中管理來弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神。團(tuán)支部組織的卡拉OK比賽、球類比賽、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”演講競(jìng)賽等活動(dòng)，使職工精神面貌煥然一新，職工為司乘人員排憂解難的好人好事層出不窮?！叭藡D女節(jié)”組織職工進(jìn)行跳繩、各種棋類、球類的比賽，女職工舉行茶話會(huì)；四月份組織職工到對(duì)口扶貧村“金馬村”義務(wù)植樹*，***多株?！拔逅那嗄旯?jié)”**多名團(tuán)員青年、青年志愿者自發(fā)上路為過往司乘人員端茶送水、推車修車等義務(wù)活動(dòng)；十月份還特邀了當(dāng)?shù)亍皦?mèng)之”籃球隊(duì)與我站進(jìn)行友誼賽。十一月份組織黨員、青年團(tuán)員無償義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)人道主義精神和傳承愛國(guó)主義精神。

*、抓亭院建設(shè)，美化收費(fèi)環(huán)境

今年來，我們堅(jiān)持把硬件、軟件建設(shè)一手抓的原則。著重對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的改建和費(fèi)收環(huán)境的整治下大功夫。過去我站院內(nèi)雜草叢生，塵土夾著雜草飛得滿院都是；各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于站的外部形象。針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，植樹**多棵。如今的xx站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境無不使我站的收費(fèi)員們享受到一種家的感覺。

*、抓內(nèi)業(yè)資料整理，實(shí)行檔案科學(xué)管理

一方面搞好檔案的收集整理，把建站以來的資料按安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、思想教育、稽查監(jiān)控、各種值班日志等分別裝訂成冊(cè)存檔。為了使查找資料方便、準(zhǔn)確、及時(shí)，我們把每個(gè)檔案盒的資料貼上標(biāo)簽，讓人一目了然。二是配備專職政工員，加強(qiáng)政工員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作質(zhì)量和辦事效率，積極開發(fā)檔案信息資源，使我站的檔案管理上一個(gè)新臺(tái)階。三是利用微機(jī)科學(xué)管理檔案，把所有的資料按梯田模式輸入電腦，制作xx收費(fèi)站網(wǎng)頁。

通過一系列的抓文明創(chuàng)建活動(dòng)，今年來，我站取得了一定的成效。四月份通過團(tuán)縣委“青年文明號(hào)”驗(yàn)收并正式在我站掛牌；五月份公路局將“先進(jìn)團(tuán)支部”獎(jiǎng)狀頒發(fā)于我站；七月份中國(guó)共產(chǎn)黨xx委又將“先進(jìn)黨支部”稱號(hào)授予xx收費(fèi)站；八月份縣衛(wèi)生局為我站送來“愛崗敬

業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”牌；十月份通過了團(tuán)市委“青年文明號(hào)”驗(yàn)收并正式在我站掛牌；

今年雖然取得了一些成績(jī)，這都與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)心和支持分不開；但離上級(jí)要求還有一定的差距。我們決心在今后的工作中，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，上下齊心協(xié)力、不斷追求，把xx收費(fèi)站建設(shè)成文明、廉政、創(chuàng)新、高效的標(biāo)準(zhǔn)化公路收費(fèi)站。

xx收費(fèi)站

二OO五年十二月

第二篇：公路收費(fèi)站創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作匯報(bào)

公路收費(fèi)站創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作匯報(bào)

***國(guó)道***收費(fèi)站，于19**年*月*日批準(zhǔn)設(shè)立?，F(xiàn)有職工**人，其中女職工**人,占職工總數(shù)的**%，文化程度均在高中以上，大專以上學(xué)歷有**人，黨團(tuán)員**人。

建站以來，我們堅(jiān)持以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“建文明崗位、樹巾幗形象”為目標(biāo)，大力開展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，喊響了“公路文明、巾幗先行”的口號(hào)。多次受到上級(jí)表彰，先后被評(píng)為“省、市巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、“先進(jìn)職工小家”、“三八紅旗集體”等光榮稱號(hào)。

收費(fèi)站是公路交通部門文明執(zhí)收的窗口，處于我縣精神文明建設(shè)的前沿，能否做到文明執(zhí)法，直接影響著公路交通部門在社會(huì)上的形象。我們本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則，以誠(chéng)信收費(fèi)、規(guī)范管理為核心，針對(duì)我站女職工比重大的特點(diǎn)，把婦女工作做為重要環(huán)節(jié)來抓，使“三個(gè)文明”建設(shè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將我站創(chuàng)建活動(dòng)的開展情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)烈

健全組織，明確目標(biāo)。女性是人類社會(huì)的“半邊天”。她們與男子共同創(chuàng)造了人類的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，也是社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的推動(dòng)者。我站女職工長(zhǎng)期工作在第一線，如何使這一群體發(fā)揮出高素質(zhì)、高水平的作用，是站領(lǐng)導(dǎo)十分 重視的一項(xiàng)工作。為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“巾幗建功文明崗”，我站成立了以***同志為組長(zhǎng)，收費(fèi)站站長(zhǎng)**、收費(fèi)站黨支部書記**為副組長(zhǎng)，女工委主任***和各收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了活動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)和措施，并制定了創(chuàng)建《巾幗建功文明崗實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》，解決了婦女工作有人抓、有人管的問題。站還自發(fā)組建了女工委，制定了《收費(fèi)中隊(duì)日常規(guī)范30條》，使整個(gè)活動(dòng)有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行。

加強(qiáng)教育，夯實(shí)基礎(chǔ)。大力加強(qiáng)女職工的政治思想教育，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的女職工隊(duì)伍，是我站開展創(chuàng)建活動(dòng)的根本目的。為此，站領(lǐng)導(dǎo)按照思想領(lǐng)先的原則，采取多種教育形式，努力提高女職工的思想政治素質(zhì)，教育大家多讀書、多看報(bào)，開拓視野。每月召開一次職工大會(huì)、每周召開一次班組會(huì)、討論會(huì)，有的放矢地對(duì)女職工進(jìn)行職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和時(shí)事政治、法律法規(guī)、行風(fēng)廉政、安全生產(chǎn)教育，使全體女職工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。增強(qiáng)女職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的精神，提高女職工“自尊、自愛、自立、自強(qiáng)”的意識(shí)，為爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動(dòng)打下良好的思想基礎(chǔ)。豐富創(chuàng)建載體，開展?fàn)幃?dāng)“十佳收費(fèi)員”和“青年崗位能手”活動(dòng)；舉辦各種形式的會(huì)計(jì)、票據(jù)、點(diǎn)鈔、監(jiān)控、微機(jī)等崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，激勵(lì)大家自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流水平，提 高了全站女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。

二、強(qiáng)化管理，促進(jìn)窗口建設(shè)

創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，全面搞好創(chuàng)建工作是收費(fèi)站的立身之本，增效之源。

高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)管理。為扎實(shí)開展好創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)，充分展現(xiàn)當(dāng)代婦女積極向上的新風(fēng)采，促進(jìn)收費(fèi)工作上水平，必須創(chuàng)新工作思路，在提高素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫。在創(chuàng)建工作中，我們?cè)谌新氏乳_展了“四崗聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，即：爭(zhēng)創(chuàng)共產(chǎn)黨員示范崗、爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信示范崗、爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明示范崗、爭(zhēng)創(chuàng)青年標(biāo)兵示范崗。認(rèn)真實(shí)施了“五個(gè)一”和“樹六個(gè)形象”工程，“五個(gè)一”是：一張笑臉，讓車主感到春天的溫暖。一個(gè)軍禮，顯示出我們嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的姿態(tài)。一聲問候，讓車主有了賓至如歸的感覺。一杯開水，化去車主旅途的勞累。一張文明服務(wù)承諾卡，請(qǐng)車主相信我們明禮誠(chéng)信，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。我們從點(diǎn)滴的小事做起，用真誠(chéng)拉近了車主的距離，創(chuàng)造了和諧、規(guī)范的工作環(huán)境。樹“六個(gè)形象”是：一樹整潔有序的形象。站內(nèi)各種設(shè)施整潔規(guī)范，各種標(biāo)志齊全醒目，每個(gè)收費(fèi)車道暢通無阻。二樹儀表端莊的形象。收費(fèi)人員標(biāo)準(zhǔn)著裝，時(shí)刻注意自己的儀容儀表及氣質(zhì)，做到精神飽滿，端莊有節(jié)。三是樹嚴(yán)格執(zhí)法的形象。嚴(yán)格執(zhí)法，按章收費(fèi)、杜絕關(guān)系車、人情車，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”、“ 在崗一分鐘，盡職六十 秒”。四樹熱情服務(wù)的形象。堅(jiān)持站立、微笑服務(wù)，積極開展便民服務(wù)，設(shè)置了青年志愿者服務(wù)崗、配備暖水瓶、打氣筒、醫(yī)藥箱等，隨時(shí)為過往人員提供服務(wù)，使他們感到旅途中的溫暖。五樹清正廉潔的形象。我們嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的廉政規(guī)定，收費(fèi)員嚴(yán)格做到四堅(jiān)持、六不準(zhǔn)，牢固樹立了清正廉潔的形象，做到了自重、自愛、自警、自勵(lì)。六樹團(tuán)結(jié)活潑的形象。我們開展了豐富多彩、健康有益的文體活動(dòng)，積極參加縣市舉辦的各項(xiàng)文藝演出，陶冶了情操，激發(fā)了士氣，增強(qiáng)了女職工收費(fèi)隊(duì)伍的凝聚力和向心力，使工作充滿生機(jī)和活力。

廉潔自律，文明征費(fèi)。加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，建立監(jiān)督制約機(jī)制，向社會(huì)公開文明服務(wù)承諾制，實(shí)行態(tài)度承諾、質(zhì)量承諾和時(shí)間承諾，提高辦事效率，是***收費(fèi)站女職工搞好自律的又一舉措。收費(fèi)工作中，堅(jiān)持做到持證上崗，掛牌服務(wù)，設(shè)置了監(jiān)督臺(tái)、舉報(bào)箱，公開舉報(bào)監(jiān)督電話。定期召開廉政監(jiān)督員和車主業(yè)戶座談會(huì)，虛心聽取他們的意見和建議，增加辦事的透明度，增強(qiáng)了征費(fèi)人員遵紀(jì)守法和文明服務(wù)的自覺性。十幾年來，我站女職工未發(fā)生一起收費(fèi)不給票和貪污票據(jù)的違法犯罪案件。

強(qiáng)化訓(xùn)練，外樹形象。嚴(yán)格實(shí)行半軍事化管理，樹立良好的社會(huì)形象。堅(jiān)持每年進(jìn)行隊(duì)列、內(nèi)務(wù)和交通指揮訓(xùn)練，全年軍訓(xùn)時(shí)間不少于30天，為文明執(zhí)收、展示當(dāng)代女工風(fēng) 采奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)大力推廣文明用語，做到舉止文明，行為規(guī)范，服務(wù)熱情。為深化和延伸誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)內(nèi)容，在全市收費(fèi)系統(tǒng)率先成立了女子禮儀中隊(duì)，隊(duì)員身披彩帶為過往車輛禮儀服務(wù)，用一個(gè)軍禮回報(bào)過往司乘人員的支持和理解，在社會(huì)上樹立了女職工們良好的文明公路形象。

三、深化創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流社會(huì)效益

實(shí)施“春蕾”計(jì)劃、送溫暖獻(xiàn)愛心。幾年來，我站在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)中，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，將創(chuàng)建活動(dòng)的陣地延伸到社會(huì)的各個(gè)角落，在社會(huì)上產(chǎn)生了較大反響。**、**兩姐弟是**縣**廠下崗職工子女，20**年雙雙考入?？茖W(xué)校。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件限制，完成學(xué)業(yè)困難重重，為了使這兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子安心讀書完成學(xué)業(yè)，收費(fèi)站女職工結(jié)對(duì)幫扶兩姐弟，兩年捐款 ****余元。每年的“六一”兒童節(jié)，女工們都要到學(xué)?？赐毨W(xué)生，為他們送去各種學(xué)習(xí)用品。

救死扶傷，助人為樂。隨著創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，好人好事層出不窮。**年**月**日深夜，一位叫***的村民駕駛摩托車在距收費(fèi)站約**米處失去控制，撞在清河大堤的攔車鋼管上。值班收費(fèi)員**聽到撞擊聲，立即拿起手電筒，叫著另外兩名女工，趕到事發(fā)地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了***滿臉是血、腹部開裂、不醒人事。這些平時(shí)看到殺雞都害怕的弱女子，此時(shí) 此刻只有一個(gè)念頭——救人要緊。她們立即撥打“120”，并取來站上備用急救箱，及時(shí)對(duì)傷者進(jìn)行包扎止血。救護(hù)車趕到后，三位女工又將傷員送到醫(yī)院，為其墊付了醫(yī)療費(fèi)，并與傷者的家人取得了聯(lián)系，手術(shù)醫(yī)生說，這么寒冷的天如果遲救半小時(shí)，傷者將會(huì)失去搶救時(shí)機(jī)。

一聲問候、一個(gè)微笑、一杯茶水，古道熱腸，助人為樂。女職工把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內(nèi)事，舉手投足間顯示一份熱情，一份真誠(chéng)，使廣大司乘人員感受到了家的溫暖。深冬夜半，女工們幫助走投無路的異鄉(xiāng)母子順便走上返家之路，感激的母親緊緊地握住了收費(fèi)員們的手；六月炎夏，去敬老院看望鰥寡孤獨(dú)的老人，春風(fēng)般的溫暖在老人們的心中蕩漾；清風(fēng)明月，她們協(xié)助客車司乘人員修理汽車故障，一封熱情洋溢的感謝信記載著司乘人員的拳拳謝意；春寒料峭，剛剛下班的她們緊張地?fù)尵仁鹿蕚麊T……奉獻(xiàn)的背后是艱辛的付出，收費(fèi)站的女工們正是克服了許多常人所想不到的困難，才取得了今天來之不易的成績(jī)，自收費(fèi)站開通以來，好人好事超過千人次。共收到錦旗***面，感謝信**多封。很多司乘人員都說，經(jīng)過收費(fèi)站，心里總能感受到家庭般的溫暖，路途中的疲憊與不安被熱情的服務(wù)一掃而光。

舍小家，顧大家。公路征費(fèi)直接與成千上萬車主業(yè)戶打交道，對(duì)象和環(huán)境非常復(fù)雜，工作的困難較大。然而，全 體女收費(fèi)員面對(duì)困難毫不畏懼，她們以頑強(qiáng)的精神和毅力，堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，承受著局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻(xiàn)著青春和年華，換來了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。收費(fèi)工作中，有的司機(jī)對(duì)收費(fèi)政策不理解，抵觸情緒較大。女工們總是耐心給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極其蠻橫，出口傷人。更有甚者，舉手就打，給我們女收費(fèi)員造成極大的心理傷害。可是我們?yōu)榱斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行，為了收費(fèi)站的整體形象，為了把國(guó)家規(guī)費(fèi)收上來，打不還手，罵不還口，忍辱負(fù)重。女職工舍小家顧大“家”，只要站上布置了任務(wù)，組織了活動(dòng)，一聲令下，立即行動(dòng)起來，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地去完成，女工們都沒有任何怨言。為提高女職工素質(zhì)，我們注重在干中學(xué)，在學(xué)中干。在女工委的倡議下，在女職工中開展以自定目標(biāo)、自我承諾、自加壓力、自我達(dá)標(biāo)、自我成才為主題的“五自”活動(dòng)，女職工們立志“巾幗建功、崗位成才”，現(xiàn)我站已有*名女職工入黨，*名女職工擔(dān)任站中層干部，**余名女職工自學(xué)本科畢業(yè)，**%的女工達(dá)到技術(shù)能手標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了人才效益。

多年來，***國(guó)道收費(fèi)站以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，深入扎實(shí)地開展創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，架起了公路與人民群眾的“連心橋”。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。我們決心以巾幗文明示范崗 為契機(jī)，立足“三尺崗?fù)ぁ?、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢(shì)，努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，用文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)，把***國(guó)道***收費(fèi)站建成一個(gè)名副其實(shí)的文明窗口，為構(gòu)建和諧公路，推動(dòng)三個(gè)文明建設(shè)作出新的更大地貢獻(xiàn)。

第三篇：收費(fèi)站文明創(chuàng)建申報(bào)材料

回顧收費(fèi)管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。2000年底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動(dòng)為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，按照上級(jí)下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中，單位的兩個(gè)文明建設(shè)全面起步，拉動(dòng)規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時(shí)間，就被評(píng)為縣級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、縣級(jí)“文明單位”和市級(jí)“青年文明號(hào)”單位。**收費(fèi)所親切自然的文明用語、各項(xiàng)延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。2003年，作為**高速公路管委會(huì)的先進(jìn)單位，我所在處的指導(dǎo)下，全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動(dòng)。

為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，做到了動(dòng)員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個(gè)中心，圍繞樹立“四個(gè)形象”抓住“五個(gè)結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。

一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象”

作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠(chéng)懇地希望過往司乘人員對(duì)**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。

為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長(zhǎng)，高峰時(shí)段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會(huì)不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對(duì)這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時(shí)間是重點(diǎn)；在一個(gè)月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個(gè)黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時(shí)車道暢通。

在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿意。

2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。

**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。

4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時(shí)向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時(shí)也減輕了該路段的交通壓力。針對(duì)出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，2003年，管理處

第四篇：收費(fèi)站文明創(chuàng)建申報(bào)材料

回顧收費(fèi)管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。2000年底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動(dòng)為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，按照上級(jí)下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中，單位的兩個(gè)文明建設(shè)全面起步，拉動(dòng)規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時(shí)間，就被評(píng)為縣級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、縣級(jí)“文明單位”和市級(jí)“青年文明號(hào)”單位。**收費(fèi)所親切自然的文明用語、各項(xiàng)延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。.2003年，作為**高速公路管委會(huì)的先進(jìn)單位，我所在處的指導(dǎo)下，全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動(dòng)。

為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，做到了動(dòng)員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個(gè)中心，圍繞樹立“四個(gè)形象”抓裝五個(gè)結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。

一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象”

作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠(chéng)懇地希望過往司乘人員對(duì)**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。

為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長(zhǎng)，高峰時(shí)段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會(huì)不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對(duì)這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時(shí)間是重點(diǎn)；在一個(gè)月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個(gè)黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時(shí)車道暢通。

在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿意。

2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。

**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多

條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。

4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時(shí)向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時(shí)也減輕了該路段的交通壓力。針對(duì)出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，2003年，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動(dòng)減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作

所領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗(yàn)，創(chuàng)建成功了也不會(huì)長(zhǎng)久。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。

去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。

第五篇：文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

蘄春中波轉(zhuǎn)播臺(tái)

2009-2010文明創(chuàng)建工作匯報(bào)

蘄春中波轉(zhuǎn)播臺(tái)，成立于一九八五年，地處蘄春縣漕河城區(qū)西南郊，現(xiàn)有干部職工30人，擁有三部10KW、一部25KW、一部50KW中波發(fā)射機(jī)，擔(dān)負(fù)著中央人民廣播電臺(tái)，湖北人民廣播電臺(tái)，楚天廣播電臺(tái)等共五套節(jié)目在鄂東南地區(qū)的轉(zhuǎn)播任務(wù)，有效覆蓋人口達(dá)一千多萬，是我省骨干中波轉(zhuǎn)播電臺(tái)之一。多年來，在省廣電局和無線臺(tái)管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，以確保安全優(yōu)質(zhì)播出為載體，圍繞鞏固、提高、延伸、輻射的文明創(chuàng)建方針，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明，機(jī)制改革展示文明，管理完善傳遞文明，隊(duì)伍建設(shè)體現(xiàn)文明，使我臺(tái)文明創(chuàng)建工作取得一定成績(jī)，為我省廣播事業(yè)的發(fā)展做出了一些貢獻(xiàn)。連續(xù)三屆受黃岡市表彰為“黃岡市文明單位”。我們的主要做法是：

一、上下聯(lián)動(dòng)抓創(chuàng)建，形成創(chuàng)建合力

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子就是一面“旗幟”，引導(dǎo)一種方向，帶動(dòng)一個(gè)單位文明創(chuàng)建工作的深入開展。

一抓班子，建立文明創(chuàng)建機(jī)制。一是成立了由臺(tái)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，保證創(chuàng)建工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地進(jìn)行，結(jié)合我臺(tái)實(shí)際，制定了一套完整的創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，保證創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，做到有章可依，循序漸進(jìn)；二是制度建設(shè)完善，在公開、公正、公平的基礎(chǔ)上，有一套獎(jiǎng)罰分明、措施得當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)制 1

度來保障。

二抓學(xué)習(xí)，提高班子成員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持黨支部理論學(xué)習(xí)制度，全員學(xué)習(xí)的觀念深入人心，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。導(dǎo)學(xué)、考學(xué)、評(píng)學(xué)、促學(xué)等制度健全，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的要求得到落實(shí)。一方面有計(jì)劃、有步驟、有系統(tǒng)地抓中心學(xué)習(xí)。另一方面有針對(duì)性地抓集中學(xué)習(xí)。適時(shí)舉辦干部培訓(xùn)活動(dòng)，選派干部外出考察和參加黨校學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍理論水平和執(zhí)政水平，提高分析問題和解決問題的能力，提高準(zhǔn)確把握和大力推進(jìn)我臺(tái)事業(yè)發(fā)展的能力。

三抓隊(duì)伍，提高全員整體素質(zhì)。我臺(tái)堅(jiān)持以人為本，以班子建設(shè)為基礎(chǔ)，以綜合協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理和保障考評(píng)等三項(xiàng)機(jī)制為保障，以隊(duì)伍建設(shè)和環(huán)境建設(shè)為依托，從提高自身的工作能力和意志品質(zhì)出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)干部職工的目標(biāo)任務(wù)教育和克難奮進(jìn)、謀事創(chuàng)業(yè)精神教育，進(jìn)一步完善中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，不斷增強(qiáng)創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。以確保精神文明建設(shè)工作和文明單位創(chuàng)建工作順利開展。

二、圍繞中心抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵

以開展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，有機(jī)結(jié)合安全播出中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對(duì)文明創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，找到了深化創(chuàng)建的著力點(diǎn)。

——完善安全播出管理機(jī)制。安全播出是我臺(tái)事業(yè)的生命線，是各項(xiàng)工作的重中之重。將安全優(yōu)質(zhì)播出工作放在高于一切的位置，做到逢會(huì)必講，逢事必讓，無論是人員調(diào)劑還是經(jīng)費(fèi)安排，所有的工作都必須服從和服務(wù)于這個(gè)中心。我臺(tái)以落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制為主線，全面提升安全播出工作質(zhì)效。一是完善制度，做到以制度管人管事。緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)播出這個(gè)主題，我臺(tái)制定完善了技術(shù)部、機(jī)房的值班管理制度、崗位職責(zé)、值班員交接班制度、檢修制度、安全制度等，做到相關(guān)人員人手一冊(cè)，開會(huì)講制度，會(huì)下學(xué)制度，時(shí)時(shí)繃緊標(biāo)準(zhǔn)化管理這根弦。二是明確職責(zé)，做到責(zé)任落實(shí)。持之以恒地抓好值班制度、交接班制度、檢修制度、安全制度的貫徹執(zhí)行。三是細(xì)化考核，做到便于操作。2009年，在全體干部職工的共同努力下，我臺(tái)圓滿完成了各重要、敏感期間的播出任務(wù)，創(chuàng)造了歷史最好水平，兩年五套設(shè)備共播出約73083小時(shí)，臺(tái)內(nèi)停播率為每百小時(shí)4.9秒，臺(tái)外停播率為每百小時(shí)11分鐘38秒。

——加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)責(zé)任意識(shí)。維護(hù)是安全播出的保障，抓維護(hù)就是抓我臺(tái)的根本。多年來，我們緊緊圍繞“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟(jì)、又安全”的維護(hù)方針展開維護(hù)工作，確保設(shè)備“滿時(shí)間、滿功率、滿調(diào)制”運(yùn)行。在設(shè)備維護(hù)上，我們做到：一“嚴(yán)”，嚴(yán)明責(zé)任。全臺(tái)五套設(shè)備維護(hù)工作，實(shí)行包機(jī)責(zé)任制，將任務(wù)、責(zé)任分解到人頭，做到人人身上有指標(biāo)，層層簽訂責(zé)任制，做到了維護(hù)有計(jì)劃，工作有安排，保證了重點(diǎn)。二 “勤”，勤抓維護(hù)。在設(shè)備維護(hù)中，我們堅(jiān)持 “勤查、勤修、勤抄、勤報(bào)”，以求準(zhǔn)確無誤地掌握發(fā)射機(jī)運(yùn)行情況。三 “精”，精心檢修。在每一個(gè)檢修維護(hù)環(huán)節(jié)上，我們不放過任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)，對(duì)故障部位認(rèn)真檢查，認(rèn)真處理，對(duì)部分關(guān)鍵部件進(jìn)行更換，保證了設(shè)備運(yùn)行后的急診急治。四 “細(xì)”，細(xì)管檔案。我臺(tái)狠抓了檔案、器材的管理，設(shè)立專門的管理員，建立了一套完整的技術(shù)檔案。

五 “重”，重視配套設(shè)施更新、改造。2009年，針對(duì)我臺(tái)接地地井銅皮銹蝕情況嚴(yán)重，高頻接地電阻增大，中央臺(tái)、湖北臺(tái)節(jié)目出現(xiàn)相互串?dāng)_現(xiàn)象。臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)向上匯報(bào)，得到了上級(jí)有關(guān)部門大力支持。于2009年12月初，我臺(tái)購置接地紫銅板、紫銅帶、降阻劑等相關(guān)材料，設(shè)計(jì)施工方案，嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行施工，重建了三個(gè)高頻接地地井，消除了節(jié)目相互串?dāng)_的現(xiàn)象，提高了播出質(zhì)量。

多年來，我臺(tái)設(shè)備在大家共同的精心呵護(hù)下，實(shí)現(xiàn)了各部發(fā)射機(jī)三大指標(biāo)均在部頒甲級(jí)水平以上，保障了安全優(yōu)質(zhì)播出工作順利開展，并榮獲“2008全省廣播電視技術(shù)維護(hù)管理先進(jìn)集體二等獎(jiǎng)”和“2009全省廣播電視技術(shù)維護(hù)管理先進(jìn)集體一等獎(jiǎng)”稱號(hào)。

——加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度。我臺(tái)始終如一將學(xué)習(xí)作為提升值檢人員素質(zhì)的重要手段來抓。首先是完善學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)紀(jì)律。臺(tái)內(nèi)每周一上午，由技術(shù)部主任組織技術(shù)維護(hù)人員學(xué)習(xí)發(fā)射機(jī)基本原理和故障檢修；每周二上午由機(jī)房主任組織全體機(jī)務(wù)

員學(xué)習(xí)工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)及常見問題；并組織臺(tái)技術(shù)骨干，傳授開機(jī)、關(guān)機(jī)過程中注意問題及處置方法，學(xué)習(xí)發(fā)射機(jī)結(jié)構(gòu)原理，學(xué)習(xí)分析處理設(shè)備故障方法。其次是加大投入，在經(jīng)費(fèi)上重點(diǎn)傾斜。分期分批送技術(shù)骨干到設(shè)備廠家學(xué)習(xí)及參加管理中心組織的技術(shù)維護(hù)人員培訓(xùn)活動(dòng)，參加學(xué)習(xí)的同志回臺(tái)后傳授所學(xué)知識(shí)，大家共同交流、探討，達(dá)到了“一人培訓(xùn)，多人受益”的目的。

三、依托載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容

——綜治工作確保了平穩(wěn)運(yùn)行。通過從大處著眼，小處著手，抓住綜治工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)不放松。在綜合治理工作上，以創(chuàng)建平安單位為重心，以排查隱患為突破口，以消除隱患為抓手，把突擊性的專項(xiàng)整治與經(jīng)常性的制度結(jié)合起來，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，健全管理隊(duì)伍，落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，建立“群防群治”網(wǎng)絡(luò)，在重要設(shè)施部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，完善“技防”工作，建立《安全臺(tái)帳》。多年來，通過強(qiáng)化門衛(wèi)管理，完善消防系統(tǒng)，各部門的協(xié)同努力，堅(jiān)持不懈嚴(yán)防死守，我臺(tái)綜治工作一直保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，2008年至2009年連續(xù)兩年被黃岡市綜治委表彰為“黃岡市平安單位”。

——環(huán)境建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新的跨越。近兩年，我們著力改善了干部職工生活、辦公條件，完成了職工舊住宅樓的維修改造；建立起了黨員活動(dòng)室、書報(bào)閱覽室、小型舞池、職工活動(dòng)室等活動(dòng)場(chǎng)所；建成了綠化帶、池塘等綠化設(shè)施。今年，臺(tái)里投資幾萬元購

置了室外健身器材，為干部職工創(chuàng)造了一個(gè)更好的健身場(chǎng)所。如今我臺(tái)環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完備，干部職工工作安心，生活舒心，呈現(xiàn)出一派和諧、安詳?shù)拇蠛镁置妗?/p>

——文化活動(dòng)彰顯了寓教于樂。形成健康向上、文明和諧的氛圍，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升創(chuàng)建層次，提高創(chuàng)建的整體水平，推動(dòng)文明創(chuàng)建協(xié)調(diào)發(fā)展。在現(xiàn)有設(shè)施基礎(chǔ)上，我們精選活動(dòng)形式，充分利用娛樂室、籃球場(chǎng)、舞池等現(xiàn)有的文化活動(dòng)設(shè)施，組織開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、娛樂等活動(dòng)；利用宣傳欄、板報(bào)宣傳社會(huì)主義精神文明，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式；利用上級(jí)管理部門組織技術(shù)競(jìng)賽和娛樂比賽等活動(dòng)機(jī)會(huì)，積極選派組織人員參加并取得了優(yōu)異的成績(jī)；利用節(jié)假日與所在社區(qū)及周邊相鄰的單位，互聯(lián)開展娛樂活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

兩年來，我們雖然在文明創(chuàng)建工作中進(jìn)行了一些探索，取得了一些成績(jī)，但由于文明創(chuàng)建工作是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的過程。新時(shí)期的文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，在今后工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，扎實(shí)工作，以單位創(chuàng)一流環(huán)境、行業(yè)創(chuàng)一流品牌，為建設(shè)和諧社會(huì)再添新績(jī)。

湖北省廣電局蘄春中波轉(zhuǎn)播臺(tái)

二〇一〇年十月二十一日