第一篇：農(nóng)電局文明創(chuàng)建工作匯報

2006年文明創(chuàng)建工作匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

2006年，某某局在供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部室的大力支持下，圍繞 “一一四”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以供電公司二屆二次職工代表大會確立的“一二三四”工作思路和農(nóng)電工作會議精神為指導(dǎo)，結(jié)合我局實際確立了堅持“一條主線”（即以創(chuàng)國家電網(wǎng)一流企業(yè)、同業(yè)對標(biāo)為主線）、開展“三項活動”（即開展“無違章班組”活動；開展提升營業(yè)質(zhì)量管理年活動；積極開展“連心工程”活動）、抓好“四項重點工作”（即以電網(wǎng)建設(shè)為重點；以深化和完善臺區(qū)承包工作為重點；以實施安全性評價工作為重點；以抓好“三支隊伍”（經(jīng)營管理人才隊伍、專業(yè)技術(shù)人才隊伍、專業(yè)技能人才隊伍）建設(shè)為重點。確保“六個實現(xiàn)”（即實現(xiàn)安全生產(chǎn)第21個安全年；實現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)繼續(xù)保持站排頭的工作目標(biāo)；實現(xiàn)企業(yè)增效員工增收新突破；實現(xiàn)多種經(jīng)營管理機制新突破；實現(xiàn)干部員工零違紀(jì)，零犯罪；實現(xiàn)一二期農(nóng)網(wǎng)決算任務(wù)的全面完成。）的工作思路。

2006年在全體員工的共同努力下，全面完成年度工作目標(biāo)，“三個文明”建設(shè)得到了協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、全年工作指標(biāo)完成情況

（一）、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，沒有發(fā)生任何人身、設(shè)備事故，沒有發(fā)生農(nóng)村觸電傷亡事故，沒有發(fā)生任何中斷安全生產(chǎn)記錄的送、變、配電考核事故，截止2006年12月14日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)7782天。供電可靠率 99.665%，電壓合格率91.6%。

（二）、用電營銷

繼續(xù)深化臺區(qū)承包工作，實行精細化管理，全面提高營業(yè)質(zhì)量；通過開展?fàn)I業(yè)技能培訓(xùn)；學(xué)習(xí)借鑒榆樹農(nóng)電“三優(yōu)四無一規(guī)范”經(jīng)驗，進一步抓好供電所規(guī)范化管理工作；切實抓好量、價、費三個環(huán)節(jié)工作，2006年全年工作指標(biāo)實現(xiàn)歷史性突破。購售電量實現(xiàn)歷史新高，線損管理水平進一步提高，2006年，被評為全省農(nóng)電系統(tǒng)線損管理標(biāo)桿單位。

2006年，購電量完成7000萬千瓦時（預(yù)計）比去年同期多購237萬千瓦時；

售電量完成6900萬千瓦時（預(yù)計）比去年同期多售233萬千瓦時；

提成電費完成1050萬元（預(yù)計）比去年同期多提成63萬元；

購電平均單價329元/千千瓦時； 售電平均單價494元/千千瓦時； 營業(yè)損失率1.23%； 高壓損失率5.74%；

低壓損失率6.20%； 電費回收率100%。

（三）、黨建、行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

2006年保持省級文明單位和國家電網(wǎng)公司文明單位稱號；被國家電網(wǎng)公司授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿單位；今年6月份被委授予優(yōu)秀基層黨組織；被市公司授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體；今年3月份被委、市政府授予軟環(huán)境先進集體。

二、文明創(chuàng)建工作開展情況

以開展“連心工程”活動為主線，以此為載體深入開展文明創(chuàng)建活動。我們在活動開展中，緊扣生產(chǎn)經(jīng)營工作主題，有針對性地開展工作。

按照供電公司黨委的統(tǒng)一部署，把“連心工程”活動作為企業(yè)科學(xué)管理，促進和諧發(fā)展的長期任務(wù)。為突出“愛心平安”這一主題，通過“五個連心”，來營造“六個環(huán)境”為活動的切入點，創(chuàng)建平安人生，打造真誠電力，構(gòu)建和諧企業(yè)和諧發(fā)展環(huán)境的工作思路。

為使活動取得成效成立了組織機構(gòu)，制定了活動方案，細化了69項具體實施項目，明確具體工作，明確具體責(zé)任單位、責(zé)任人和完成時間。通過項目的實施為活動開展注入豐富的內(nèi)涵，并結(jié)合新形勢把上級下達的新任務(wù)融匯到活動之中。

一是向職工奉獻愛心，實施“價值關(guān)懷”和“政治關(guān)懷”。

通過開展與員工連心。實施職工休假制度，提高職工醫(yī)療費標(biāo)準(zhǔn)，傳遞企業(yè)對員工的精神需求和真摯關(guān)愛。制定了2006年職工培訓(xùn)計劃。以崗位技能比賽，職業(yè)技能鑒定，為職工提供崗位成才環(huán)境，用愛心實施“價值關(guān)懷”。

通過在黨員、干部中開展讀一本好書、寫一篇體會文章、解決一個實際問題、上一堂黨課的“四個一”活動，和對職工開展法制教育，與檢察院聯(lián)合開展了預(yù)防職務(wù)犯罪活動，充分體現(xiàn)對員工的“政治關(guān)懷”。2006年沒有發(fā)生員工違法違紀(jì)事件。

二是與平安連心，傾力打造平安電力。公司在開展“愛心活動”實施“平安工程”活動中，注重加強全員、全方位、全過程、全時段的安全管理。建立了以“嚴(yán)”字當(dāng)頭的安全生產(chǎn)責(zé)任制，營造了“大安全”的氛圍，在建立健全制度上，通過結(jié)合實際修訂了各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，制度，確?，F(xiàn)場安全措施更具操作性，通過認(rèn)真貫徹市公司“安全生產(chǎn)十條禁令”規(guī)定，“三個百分百”的落實，及考核辦法，規(guī)避了不安全因素。在各生產(chǎn)班組廣泛開展安全性評價和無違章班組活動，努力提高安全生產(chǎn)管理水平。

在安全理念的建立上，通過加大一線員工安全生產(chǎn)抵押金制度，強化員工的崗位責(zé)任感和安全生產(chǎn)自覺性。通過安全知識培訓(xùn)和考試實現(xiàn)安全生產(chǎn)的嚴(yán)格管理嚴(yán)格把關(guān)。定期召開安全生產(chǎn)分析會議，分析安全生產(chǎn)工作存在的問題，用

系統(tǒng)典型事故案例教育員工，用愛心激勵員工學(xué)安全、講安全、保安全，從而使員工在思想上，行動上安全生產(chǎn)意識得到了強化。

通過在生產(chǎn)系統(tǒng)開展的“保護人的生命、杜絕責(zé)任事故”主題旗簽名、“安全周”、“安全生產(chǎn)月”和“建無違章班組”活動，不斷強化員工安全意識。把糾正一次違章，避免一次事故，化解一次矛盾，分析一次事故，作為奉獻愛心的具體行動，用和諧人際環(huán)境來實施親情管理，使員工以良好的心態(tài)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來對待安全生產(chǎn)，自覺遵守市公司安全生產(chǎn)“十條禁令”，用關(guān)心打造“平安電力”，建立和諧的安全文化。

三是樹行風(fēng)與客戶連心，用真心打造“真誠電力”。深入開展“和諧、真誠電力”文明創(chuàng)建活動，以“四個服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真貫徹國家電網(wǎng)公司“三個十條”規(guī)定。用愛心促和諧，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為活動筑平臺，樹品牌，公司黨委立足于發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，積極為促進地方經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)獻力獻策。廣泛開展與企業(yè)、客戶連心活動，通過深入企業(yè)、客戶主動服務(wù)，為客戶提供特色服務(wù)，解決用電方面的實際問題，建立伙伴關(guān)系，營造和諧的供用電環(huán)境。

為使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入開展，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，并對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)工作的保持進行檢查。在全市服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置了118個多功能用電公示欄，用

于宣傳企業(yè)服務(wù)理念；客戶電量、電費查詢；發(fā)布信息公告與通知。結(jié)合“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，實施“戶戶通電工程”，自籌資金為全市僅有的四戶無電戶通上了電，并取得了人大、政協(xié)的驗收。

四是與發(fā)展連心，用誠心維護企業(yè)利益。將企業(yè)的發(fā)展融入地方“十一五”發(fā)展的目標(biāo)，做好農(nóng)村電網(wǎng)“十一五”規(guī)劃，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。以加強職工道德建設(shè)，提高崗位技能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，開展內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象建設(shè)，通過豐富的活動載體，激勵職工忠誠企業(yè)，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，自覺維護企業(yè)形象。推行生產(chǎn)經(jīng)營精細化管理理念；嚴(yán)格控制非主業(yè)和非生產(chǎn)性投資，加強資金預(yù)算管理，提高財務(wù)資源的綜合使用效益。樹立“大成本”理念，加強項目管理，優(yōu)化項目規(guī)劃、設(shè)計和投資，合理降低工程造價，運行維護費用，嚴(yán)格控制建設(shè)成本和技改成本。將基層單位的材料費、修理費、管理費納入年度業(yè)績考核范圍。研究銷售收入、利潤總額等經(jīng)營指標(biāo)與資產(chǎn)規(guī)模、新增投資的聯(lián)動機制。切實加強資產(chǎn)管理，建立資產(chǎn)等級管理評價體系。

五是與真情連心，用精心營造特色文化。大力弘揚“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)文化理念。工會、共青團組織了開展“雙六一”活動，書法比賽活動，愛心助學(xué)活動、連心困難職工捐款活動，安全結(jié)對活動，青春光明行

活動，大力營造愛心、平安的風(fēng)氣，營造濃厚的“愛心文化”氛圍，培育員工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的優(yōu)良品質(zhì)。致力培育員工的“愛心理念”和“平安理念”，以“愛心理念”提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以“平安理念”營造企業(yè)和諧發(fā)展環(huán)境。

2006年，我局全體員工面對各種嚴(yán)峻的考驗，團結(jié)拼搏，主業(yè)、多種經(jīng)營并重，整體工作穩(wěn)步推進。通過“連心工程”活動，豐富了文明創(chuàng)建內(nèi)容，有效推動了創(chuàng)建工作的開展。通過文明創(chuàng)建活動各項工作取得了優(yōu)異的成績，全面完成2006年確定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。在今后工作中，我局將始終堅持把文明創(chuàng)建工作視為企業(yè)健康和諧發(fā)展的頭等大事來抓，在實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略中，不斷取得輝煌的業(yè)績。

二00六年十二月十四日

第二篇：農(nóng)電局文明創(chuàng)建工作匯報

農(nóng)電局文明單位創(chuàng)建工作匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！

某某局黨委緊緊圍繞上級公司“三會”精神，貫徹落實市公司第一次黨代會提出的今后一個時期文明創(chuàng)建指導(dǎo)思想，工作目標(biāo)，以創(chuàng)省級一流縣供電企業(yè)工作為主線，堅持正確的政治方向，以“六查、六改進”和樹立“四個概念”教育整頓活動、“五個一工程”、“雙帶、雙培”、“創(chuàng)崗建區(qū)”活動為契機，努力提高文明創(chuàng)建工作水平，營造與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相適的文明創(chuàng)建新局面。按照年初通化市供電公司黨委的工作部署，從本行業(yè)特點出發(fā)，堅持解放思想，與時俱進，求實創(chuàng)新，以提高員工隊伍文明素質(zhì)為目標(biāo)，緊緊圍繞某市委、市政府的重點工作，深入開展文明創(chuàng)建活動，把著眼點放在為“三農(nóng)”辦實事、辦好事上，努力打造農(nóng)電特色服務(wù)品牌，使企業(yè)的“三個文明”建設(shè)得到了協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明作為創(chuàng)省級一流縣供電企業(yè)重點考核內(nèi)容通過省公司的考核驗收。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強文明創(chuàng)建意識

局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明創(chuàng)建工作，去年被評為省級精神文明先進后，十分注重抓好鞏固提高工作。狠抓各項制度的落實，加大生產(chǎn)經(jīng)營中的文明含量，使文明創(chuàng)建工作

進一步納入企業(yè)管理體系之中。

我們不斷認(rèn)識到，精神文明建設(shè)對物質(zhì)文明建設(shè)具有巨大的保障作用。精神文明建設(shè)能為我們電力企業(yè)的改革、發(fā)展提供強大的精神動力。為此，我們采取以下建設(shè)措施：一是抓領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記掛帥擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，其他黨政工團負(fù)責(zé)人為成員，工作各有分工，形成齊抓共管局面。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨辦牽頭負(fù)責(zé)日常工作，專兼職人員有工作標(biāo)準(zhǔn)，落實了責(zé)任制，各基層單位也都建立了組織機構(gòu)，從而形成了農(nóng)電局黨委負(fù)總責(zé)，各基層單位負(fù)專責(zé)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機制，在全局建立了集中統(tǒng)一，縱向暢通，橫向協(xié)調(diào)，堅強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。定期召開例會，研究布置工作，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營的實際，把文明創(chuàng)建工作和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營融為一體。二是抓管理到位。我們堅持經(jīng)常性的檢查考核，對進入縣級以上先進單位的給予獎勵，對末評上縣級以文明單位的實行“一票否決”取消該單位的評先、評優(yōu)資格。三是抓硬件建設(shè)到位。在窗口建設(shè)上，投入大量資金改造了13個營業(yè)廳，增添了便民設(shè)施，改善了交費環(huán)境，在方便客戶上，調(diào)整收費辦法，做到了坐收和上門收費相結(jié)合，實行了兩級營業(yè)場所無周休日制度，在增強工作透明度上，將報修程序，收費標(biāo)準(zhǔn)，八項服務(wù)承諾內(nèi)容，公開舉報電話，報修電話公布上墻，使廣大客戶對報修接電流程和收費標(biāo)準(zhǔn)一目

了然，將各項工作完全置于廣大客戶的監(jiān)督之下，在方便客戶辦理用電手續(xù)上，實行了報裝接電“一口對外”，“一條龍服務(wù)”，公開用電流程和收費標(biāo)準(zhǔn)，在方便客戶的同時，堵塞了行業(yè)的不正之風(fēng)。為滿足客戶用電報修、用電咨詢的要求，3月份設(shè)立了95598供電服務(wù)熱線，從局機關(guān)到基層單位都實行了24小時值班值宿，隨時接聽客戶報修電話。從嚴(yán)報修制度，規(guī)定到達故障現(xiàn)場修理時間，保證了反映迅速，維修及時，修必修好，為客戶提供滿意的服務(wù)。計劃停電提前7天通知客戶，使客戶提前準(zhǔn)備，安排好生產(chǎn)和生活。

二、從行業(yè)特點出發(fā)，廣泛開展精神文明創(chuàng)建活動 農(nóng)電是具有社會公益服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，點多面廣戰(zhàn)線長，服務(wù)于千家萬戶。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是供電企業(yè)文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，也是塑造良好的行業(yè)形象，檢驗職工隊伍風(fēng)貌的主要途徑。因此，我們以開展群眾性文明創(chuàng)建活動為重點，工作重點放在搞好行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，努力為集安經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略營造良好的供電環(huán)境。我們的做法主要歸納為：一是樹立“一個意識”即樹立服務(wù)意識，做有高度責(zé)任感的農(nóng)電人，做振興集安經(jīng)濟發(fā)展的排頭兵。二是抓好“兩個突出”即突出抓好服務(wù)窗口建設(shè)，突出抓好職工隊伍職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)。搞好“三個服務(wù)”即為地方各級政府的戰(zhàn)略決策服務(wù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為農(nóng)民生活用電服務(wù)。

在某市申報遺跡世界文化遺產(chǎn)名錄工作中，由于貢獻突出，今年7月22日，被省委、省政府記集體三等功一次，先后有3人分別被省委、省政府和通化市記個人三等功一次，兩人受到通化市嘉獎。今年，六月在市委、市政府組織開展的創(chuàng)建中國旅游城市活動中，農(nóng)電局承擔(dān)了從0到5公里的路燈電纜線和安裝施工任務(wù)，我們義務(wù)組織施工隊伍起早貪黑苦干13天按期完成任務(wù)。為繁榮集安經(jīng)濟，大力發(fā)展旅游業(yè)又增添了新的亮點，做出了貢獻。

在市委、市政府組織實施的村村通水泥路建設(shè)工程中，針對該工程施工用電點多、面廣的實際情況，農(nóng)電局長帶領(lǐng)有關(guān)科室人員深入全市11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場辦公，利用一周的時間為38家施工單位辦理了相關(guān)用電手續(xù)。無償借用變壓器19臺，動員廣大職工義務(wù)架設(shè)高、低壓線路6.96公里，義務(wù)投工156個，車工82臺/次，為村村通水泥路工程免收設(shè)備及施工費用31萬元。受到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和施工單位的一致好評。

在市委、市政府組織開展的包保貧困戶脫貧活動中，組織職工獻愛心先后捐款6.2萬元，為鉛鋅礦下崗職工建房50平方米。為財源鎮(zhèn)新建村8戶農(nóng)戶建藥材園，使他們盡快達到中等收入水平創(chuàng)造了條件。

三、從抓好根本做起，不斷提高職工隊伍素質(zhì) 我們緊緊抓住強化職工思想道德教育，提高職工素質(zhì)這

個根本，把精神文明建設(shè)的落腳點放在建設(shè)一流企業(yè)職工隊伍上，工作中做到了“六個堅持”。一是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。為了發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在文明創(chuàng)建中的帶頭作用，我們先后制定了實施班子建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部增強自身建設(shè)、廉政勤政建設(shè)等各種規(guī)章制度9類32條，同時堅持搞好每季一次專題理論學(xué)習(xí)和每周五半日理論學(xué)習(xí)制度，用政治理論武裝黨員干部的頭腦。二是堅持進行社會公德，職業(yè)道德和法治教育。通過貫徹學(xué)習(xí)《供電職工職業(yè)道德行為規(guī)范》、《供電職工服務(wù)守則》，教育職工堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。引導(dǎo)職工講究職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律，強化了服務(wù)意識。為適應(yīng)省級一流縣供電企業(yè)的要求，6月份我們聘請了黨校講師利用五天的時間，分嶺南、嶺北兩個片將全局248名職工（含農(nóng)村電工）集中起來，深入開展了“建一流隊伍，做合格員工”教育活動。通過專題教育，廣大職工加深了對企業(yè)精神、企業(yè)遠景、職業(yè)道德、一流企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)以及身處“三農(nóng)”最前沿，如何做一名員工都有了比較清醒的認(rèn)識，增強了做一名合格員工的自覺性。三是堅持進行以鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)為主線的技能教育，開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。6月初，我們組織了“以人為本，安全第一”為主題的第一屆安康杯演講比賽。第二屆“農(nóng)村電工崗位知識及技能競賽”通過開展演講比賽、技能競賽活動，使職工進一步樹立了“安全第一”的思想，提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)

本領(lǐng)。四是堅持進行企業(yè)精神教育。通過發(fā)揮工會、共青團組織優(yōu)勢，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)文化建設(shè)，開展形式新穎、喜聞樂見的群眾性文化活動，把我們局“團結(jié)、求實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，融入到活動中去，熔鑄成我局職工的統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，振奮職工精神促進全局工作的開展。五是堅持開展以“愛農(nóng)電、做主人”為內(nèi)容的主人翁責(zé)任感活動。通過開展“農(nóng)電人”形象大討論，開展“干部做奉獻，黨員做模范，職工做主人”為中心的集體主義教育，以創(chuàng)一流、爭上游為核心的進取精神教育，以從嚴(yán)治企、遵章守紀(jì)為內(nèi)容的從嚴(yán)意識教育等，引導(dǎo)職工敬業(yè)愛局，敬業(yè)愛崗，敬業(yè)愛民；六是堅持開展學(xué)先進敢先進典型教育。

精神文明建設(shè)的不斷加強，促進了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟效益的不斷提高。全年沒發(fā)生中斷安全生產(chǎn)的人身事故，送、變、配電設(shè)備事故，一般性事故，障礙率和異常也得到了有效控制。截止2004年11月20日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)7028天。年底將完成售電量7261萬千瓦時；完成10千伏線損率6.00%，0.4千伏線損率7.50%;提成電費完成890萬元將實現(xiàn)歷史性突破。在前一階段的行風(fēng)測評中我局名列第一，有望實現(xiàn)“保二爭一”的目標(biāo)。在今后的工作中，我們將認(rèn)真落實好上級公司精神文明建設(shè)工作管理辦法和考核實施細則的要求，積極開展精神文明創(chuàng)建活動，為企業(yè)發(fā)展提供強大的精神動力。

某某局

二OO四年十二月

第三篇：農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為切實提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確保文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃，農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想：

以“三個代表”重要思想及十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動為主要措施，確保創(chuàng)建工作達到預(yù)期效果。

二、活動內(nèi)容：

1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強職工愛崗敬業(yè)意識和崗位責(zé)任意識，講究文明禮儀和職業(yè)道德。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺便民、利民新舉措，信守國電公司服務(wù)承諾，規(guī)劃方案《農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃》。增加社會滿意率，樹立企業(yè)健康形象。

3、強化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機制和監(jiān)督約束機制，加大科技含量投入，對生產(chǎn)經(jīng)營實行微機管理，全面實行辦公自動化。嚴(yán)格審批制度，加強財務(wù)收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。

4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實行服務(wù)流程和政務(wù)公開。

5、加強環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動，為城區(qū)美化做貢獻。

三、主要措施：

1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進性教育達到目標(biāo)要求；堅持“三會一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”，增強職工立足本職，愛崗奉獻意識。第三，按計劃對職工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

2、面向社會全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時全方位、多功能的服務(wù)；在故障報修上，為客戶提供24小時電力故障報修服務(wù)；在電價電費上，全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對服務(wù)窗口各項工作進行定期考核。

3、搞好建章立制，改進工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機制和工作機制。

4、首先，健全行風(fēng)工作機制，重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點和工作計劃，形成監(jiān)督檢查常效機制。第二，向社會公開舉報、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時答復(fù)。第三，加強調(diào)查研究，實行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機關(guān)干部深入基層調(diào)查研究，對客戶進行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、電價標(biāo)準(zhǔn)、電價政策、業(yè)擴報裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。

5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進行衛(wèi)生檢查評比活動。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動。

6利用《農(nóng)電動態(tài)》工作簡報和新聞媒體對先進典型和事跡進行宣傳，營造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對干部職工進行正面教育。

第四篇：農(nóng)電局18年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

農(nóng)電局2018年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃2007-12-16 20:58:48第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃 為切實提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確保2005年文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想：

以“三個代表”重要思想及十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動為主要措施，確保創(chuàng)建工作達到預(yù)期效果。

二、活動內(nèi)容：

1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強職工愛崗敬業(yè)意識和崗位責(zé)任意識，講究文明禮儀和職業(yè)道德。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺便民、利民新舉措，信守國電公司服務(wù)承諾。增加社會滿意率，樹立企業(yè)健康形象。

3、強化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機制和監(jiān)督約束機制，加大科技含量投入，對生產(chǎn)經(jīng)營實行微機管理，全面實行辦公自動化。嚴(yán)格審批制度，加強財務(wù)收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。

4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實行服務(wù)

流程和政務(wù)公開。

5、加強環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動，為城區(qū)美化做貢獻。

三、主要措施：

1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進性教育達到目標(biāo)要求；堅持“三會一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”，增強職工立足本職，愛崗奉獻意識。第三，按計劃對職工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

2、面向社會全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供

24小時全方位、多功能的服務(wù)；在故障報修上，為客戶提供24小時電力故障報修服務(wù)；在電價電費上，全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對服務(wù)窗口各項工作進行定期考核。

3、搞好建章立制，改進工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機制和工作機制。第1文秘版權(quán)所有

4、首先，健全行風(fēng)工作機制，重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點和工作計劃，形成監(jiān)督檢查常效機制。第二，向社會公開舉報、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時答復(fù)。第三，加強調(diào)查研究，實行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機關(guān)干部深入基層調(diào)查

研究，對客戶進行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、電價標(biāo)準(zhǔn)、電價政策、業(yè)擴報裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。

5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進行衛(wèi)生檢查評比活動。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動。

6利用《農(nóng)電動態(tài)》工作簡報和新聞媒體對先進典型和事跡進行宣傳，營造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對干部職工進行正面教育。

農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

第五篇：農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為切實提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確?！晡拿餍袠I(yè)創(chuàng)建工作取得實效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想：

以“三個代表”重要思想及十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動為主要措施，確保創(chuàng)建工作達到預(yù)期效果。

二、活動內(nèi)容：

1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強職工愛崗敬業(yè)意識和崗位責(zé)任意識，講究文明禮儀和職業(yè)道德。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺便民、利民新舉措，信守國電公司服務(wù)承諾。增加社會滿意率，樹立企業(yè)健康形象。

3、強化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機制和監(jiān)督約束機制，加大科技含量投入，對生產(chǎn)經(jīng)營實行微機管理，全面實行辦公自動化。嚴(yán)格審批制度，加強財務(wù)收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。

4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實行服務(wù)流程和政務(wù)公開。

5、加強環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動，為城區(qū)美化做貢獻。

三、主要措施：

1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進性教育達到目標(biāo)要求；堅持“三會一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”，增強職工立足本職，愛崗奉獻意識。第三，按計劃對職工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

2、面向社會全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時全方位、多功能的服務(wù)；在故障報修上，為客戶提供24小時電力故障報修服務(wù)；在電價電費上，全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對服務(wù)窗口各項工作進行定期考核。

3、搞好建章立制，改進工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機制和工作機制。

4、首先，健全行風(fēng)工作機制，重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點和工作計劃，形成監(jiān)督檢查常效機制。第二，向社會公開舉報、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時答復(fù)。第三，加強調(diào)查研究，實行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機關(guān)干部深入基層調(diào)查研究，對客戶進行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、電價標(biāo)準(zhǔn)、電價政策、業(yè)擴報裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。

5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進行衛(wèi)生檢查評比活動。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動。

6利用《農(nóng)電動態(tài)》工作簡報和新聞媒體對先進典型和事跡進行宣傳，營造良好的～氛圍，用活生生的例子對干部職工進行正面教育。