第一篇：職場必修的四大EQ

職場必修的四大EQ---武漢人才沙龍

一、自我察覺

意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認(rèn)到情緒的影響。自信：掌控自身的價(jià)值及能力。

精確的自我評估：了解自己的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處。

二、自我管理

情緒自制力：能夠克制沖動及矛盾的情緒。

沖勁：隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動，抓住機(jī)會

坦承：展現(xiàn)出誠實(shí)及正直；值得信賴。

成就動機(jī)：具備提升能力的強(qiáng)烈動機(jī)，追求卓越的表現(xiàn)。

三、社交察覺

團(tuán)體意識：解讀團(tuán)體中的趨勢、決策網(wǎng)絡(luò)及政治運(yùn)作。

同理心：感受到其它人的情緒，了解別人的觀點(diǎn)，積極關(guān)心他人。服務(wù)：體認(rèn)到客戶及其它服務(wù)對象的需求，并有能力加以滿足。

四、人際關(guān)系管理

領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨(dú)到的愿景來引導(dǎo)及激勵(lì)他人。

沖突管理：減少意見相左，協(xié)調(diào)出共識之能力。

團(tuán)隊(duì)能力：與他人合作之能力；懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。

建立聯(lián)系：培養(yǎng)及維持人脈。

影響力：能說服他人接受自己的想法。

發(fā)展其它人的能力：透過回饋及教導(dǎo)來提升別人的能力。引發(fā)改變：能激發(fā)新的做法。

第二篇：職場EQ案例

1.沒有小用的“大材”，只有不適用的庸才

喬·吉拉德1929年出生在美國一個(gè)貧民窟，他從懂事時(shí)起就開始擦皮鞋、做報(bào)童，然后又做過洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建筑承包商等。35歲以前，他只能算一個(gè)全盤的失敗者，朋友都棄他而去，還欠了一身的外債，連老婆、孩子的吃喝都成了問題。同時(shí)，他還是一個(gè)大結(jié)巴，在職場中換過40多個(gè)工作仍然一事無成。

為了養(yǎng)家糊口，他開始賣汽車，步入推銷生涯。剛剛接觸推銷時(shí)，他反復(fù)多次對自己說：“你認(rèn)為自己行就一定能行?！彼嘈抛约阂欢茏龅玫剑谑且詷O大的專注和熱情投入到推銷工作中。只要碰到人，他就把名片遞過去，不管是在街上，還是在店鋪，他抓住一切機(jī)會，推銷他的新玩意，同時(shí)也推銷自己。三年以后，他成為全世界最偉大的推銷員。

誰能想到，這樣一個(gè)不被看好，而且還背了一身債務(wù)、幾乎走投無路的窮光蛋，竟然能夠在短短的三年時(shí)間內(nèi)被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世界最偉大的推銷員”呢?

喬·吉拉德做過很多種工作，屢遭失敗。最后他把自己定位為“做一名銷售員”，因?yàn)樗J(rèn)為自己更適合、更勝任這項(xiàng)工作。也就是說，他找到了他的用武之地，從而激發(fā)出了自己最大的潛能。

2.態(tài)度決定一切

三個(gè)工人在砌一面墻。有一個(gè)好管閑事的人過來問：“你們在干什么？” 第一個(gè)工人愛理不理地說：“沒看見嗎？我在砌墻?！?/p>

第二個(gè)工人抬頭看了一眼好管閑事的人，說：“我們在蓋一幢樓房?！? 第三個(gè)工人真誠而又自信地說：“我們在建一座城市?！?/p>

十年后，第一個(gè)人在另一個(gè)工地上砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個(gè)人呢，成了一家房地產(chǎn)公司的總裁，是前兩個(gè)人的老板。

態(tài)度決定高度，僅僅十年的時(shí)間，三個(gè)人的命運(yùn)就發(fā)生了截然不同的變化，是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果？是態(tài)度！

3.永遠(yuǎn)沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以拿來用

一個(gè)學(xué)生誠惶誠恐地來請教他的老師：“老師，請問我要怎么樣做混合器，才能夠?qū)W會您所有的蒸汽混合器知識呢？”這個(gè)學(xué)生的老師是一位智慧大師，他聽到學(xué)生這樣的問題，笑了笑之后，反問學(xué)生說：“你認(rèn)為應(yīng)該怎么樣才能夠?qū)W會我所有的智慧呢？”學(xué)生立刻說：“我以為，最好老師能夠一次都會允所有智慧的關(guān)鍵，讓我能夠完全了解老師您所了解的事情！”

大師又笑了笑，從桌上拿起了一個(gè)蘋果，放到嘴邊，大大地咬了一口。大量望著他的學(xué)生，口中不斷咀嚼著蘋果，不發(fā)一言。過了好一會兒，大師才又張開嘴，將口中已經(jīng)嚼爛的蘋果吐在手掌當(dāng)中。大師伸出手，將已嚼爛的蘋果拿到學(xué)生的面前，然后對他說：“來，把這些吃下去！”學(xué)生驚惶地說：“老師，這。。。這怎么能吃呢？”大師又笑了笑，說：“我咀嚼過的蘋果，你當(dāng)然知道不能吃，但為什么又想要汲取我智慧的精華呢？你難道真的不懂，所有的知識，都是必須經(jīng)過你本身親自去咀嚼的嗎？”是的，有些事情的答案，別人也能夠很快地都告訴你。但是，如果能夠經(jīng)過你自己的思考而來獲得許多人生寶貴的答案，那才是是值得的！畢竟，蘋果新鮮而甜美的滋味，是需要由你自己來品嘗與體會的。學(xué)習(xí)的過程中，除了你自己，沒有任何人可以代勞，這就是智慧的開啟之處，也是商定你一生能夠不斷成長的真正基礎(chǔ)。4.吃虧就是占便宜, 別怕吃虧

在人際關(guān)系中, “吃虧就是占便宜”這是屢試不鮮的交際法則, 它可積累你的工作經(jīng)驗(yàn)、充實(shí)做事能力、擴(kuò)張人際網(wǎng)絡(luò)。

有一位北大畢業(yè)的男孩子, 在出版社工作, 人都叫他楊。小楊的文筆很好, 但更可貴的是他的工作態(tài)度。當(dāng)時(shí)出版社正在進(jìn)行一套大書的編輯, 每個(gè)人都很忙, 但老板并沒有增加人手的打算, 于是編輯部的人也被派到發(fā)行部、業(yè)務(wù)部幫忙, 但整個(gè)編輯部只有小楊接受老板的指派, 其他的人都是去一二次就抗議了。

他真是個(gè)可隨意指揮的員工, 又去業(yè)務(wù)部, 參與直銷的工作, 此外, 連取稿、跑印刷廠、郵寄??, 只要開口要求, 他都樂意幫忙!

“反正吃虧就是占便宜嘛!”他總這么說。原來, 他是在“吃虧”的時(shí)候, 把一家出版社的編輯、發(fā)行、直銷等工作都摸熟了。他真的是占了“便宜”啊!現(xiàn)在他仍然抱著這種態(tài)度做事, 對作者, 他用“吃虧”來換取作者的信任;對員工, 他用“吃虧”來換取他們的向心;對印刷廠, 他用“吃虧”來換取品質(zhì)??。

現(xiàn)在的小楊很風(fēng)光!5.細(xì)節(jié)決定成敗

1年前的一天，我去一家公司應(yīng)聘，招聘一名營銷經(jīng)理，年薪8萬。我一路闖關(guān)，從99位應(yīng)聘者中殺出，終獲總裁召見。

那一天，我飄飄然地走進(jìn)總裁辦公室?？偛貌辉?，只有一位年輕漂亮的女秘書洋溢著一臉職業(yè)性的微笑，對我說：“先生，您好，總裁不在，總裁讓您給他打個(gè)電話?！?我掏出手機(jī)，撥了一串號碼。但就在這時(shí)，我看見辦公桌上有兩部電話，就問那小姐：“我可以用用嗎？”“可以?！迸貢廊晃⑿χ?/p>

我拿起電話，終于跟總裁聯(lián)系上了。總裁在那端興奮地說：“小王啊，我看了你的簡歷，打聽了你的答辯情況，的確很優(yōu)秀，歡迎你加盟本公司?！?/p>

我高興得心花怒放，第一個(gè)反應(yīng)就是要將這個(gè)好消息與我的女友分享。半個(gè)月前，女友出差去了國外。我剛撥了手機(jī)，卻又遲疑了：這可是國際長途啊!這時(shí)，我又看了看那兩部電話，忽然想到：我都快是公司的人了，他們是大公司，不會在乎一點(diǎn)兒電話費(fèi)吧？于是我便拿起電話：“喂，米妮嗎？告訴你一個(gè)好消息，總裁已經(jīng)......” 恰在這時(shí)，另一部電話響起。“先生，您的電話?！迸貢土宋乙粋€(gè)詭秘的笑?！皩Σ黄穑⊥?，剛才我的話宣布作廢。通過DVP監(jiān)控，你沒能闖過最后一關(guān)，實(shí)在抱歉......”總裁在電話里溫和地對我說。

“為什么？”我呆呆地問。女秘書惋惜地?fù)u搖頭，嘆道：“唉，許多人和您一樣，都忽略了一個(gè)微小的細(xì)節(jié)。在沒有成為公司正式員工之前，明明身上有手機(jī)，干嘛不用手機(jī)呢？”

第三篇：職場EQ的六個(gè)制約力量

職場EQ的六個(gè)制約力量

在高度競爭的環(huán)境裡，企業(yè)主或部門主管在要求員工的高績效表現(xiàn)時(shí)，往往卻忽略員工的職場情緒智商（EQ, Emotional Intelligence），使得此一另類智能在不被重視的情形下，員工只能默默壓抑承受，在無形中慢慢釋放情緒，或是無法承受，竟而嚴(yán)重影響周遭，甚至是自己的工作能力表現(xiàn)。職場EQ通常與生活EQ有著強(qiáng)烈的互動關(guān)係，大抵職場EQ自制力會高於生活EQ的自制力，生活EQ慢慢演變成職場EQ的一個(gè)情緒發(fā)洩出口，但當(dāng)特殊的內(nèi)外部環(huán)境因素?zé)o法借助生活EQ化解時(shí)，其反應(yīng)在職場上的情緒智商將大幅波動。根據(jù)專家研究，影響職場EQ的因素有下列六種：

一、家庭的互動關(guān)係：如沒有良好的家庭互動環(huán)境，在喧鬧不休的困擾與煎熬下，反而將更使家庭問題的情緒變成降低職場EQ控制力的殺手。

二、身體狀況差：人們在身體健康因素的考量下，開始注重生命的可貴，對於工作的價(jià)值觀也會改變，此時(shí)工作的重要性將低於生命的原始價(jià)值，職場EQ相對降低。

三、財(cái)務(wù)運(yùn)用規(guī)劃不佳：不善在資金運(yùn)用效率與降低風(fēng)險(xiǎn)間取得平衡的人，易造成個(gè)人理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)周轉(zhuǎn)危機(jī)，或負(fù)債、破產(chǎn)，職場EQ亦將失衡。

四、工作壓力大：工作壓力固然是效率的助力，但在壓力鍋下成長的員工，終會有負(fù)荷不了的時(shí)刻，如生活EQ無法有效將情緒化解，情緒壓力超過可容忍範(fàn)圍時(shí)，身體健康降低，容易造成員工情緒崩潰。

五、轉(zhuǎn)換職場跑道：當(dāng)員工考慮轉(zhuǎn)職時(shí)，代表的是不再注重此份工作，職場倫理也不再顧忌，職場情緒的制約力量亦將銳減。

六、睡眠品質(zhì)不良或不足：良好的睡眠品質(zhì)是工作成效佳的條件之一，如睡眠不足程度超越人體可承受範(fàn)圍，情緒失控並使職場EQ崩解。

（張家銘）

第四篇：你也能成為職場EQ高手

研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致職場成功的關(guān)鍵因素中，EQ（工作態(tài)度相關(guān)特質(zhì)）的重要性，至少是IQ（專業(yè)技能學(xué)習(xí)）的兩倍。

品莉是一家外商公司的總經(jīng)理，工作認(rèn)真，也很重視和部屬的關(guān)系，她認(rèn)為員工是公司的資產(chǎn)，值得好好培養(yǎng)。

正因如此，所以當(dāng)幾個(gè)月前招募新人時(shí)，品莉發(fā)現(xiàn)其中的一位應(yīng)征者培華，不但學(xué)歷好，專業(yè)能力很強(qiáng)，就連電腦的功力也是奇佳無比，當(dāng)下覺得自己挖到寶了，立刻就錄用了他，并決定要好好帶他，培養(yǎng)他成為自己的接班者。

不料，雖然培華專業(yè)能力很強(qiáng)，但才開始上班沒多久，就惹火了同事，并且從此拒絕和對方有公務(wù)上的接觸。接著一兩個(gè)星期后，培華開始抱怨自己頭痛，而且胃也不舒服，于是三天兩頭地請假，一旦離開了公司就不見蹤影，公事也從不交代進(jìn)度，往往耽誤了大伙兒的作業(yè)。

今天一早，品莉發(fā)現(xiàn)培華的桌子又是空著的，想起了當(dāng)初對他的期望，不禁嘆了一口氣：“唉！這么會念書的一個(gè)人，怎么會表現(xiàn)這么差呢？”

工作態(tài)度勝過專業(yè)能力

老實(shí)說，許多企業(yè)管理者都有此困擾，手下帶著一批“學(xué)歷佳，卻表現(xiàn)差”的員工，怎么都使不上力，不知如何是好。

從金融業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)到高科技產(chǎn)業(yè)，企業(yè)在征人時(shí)所考量的第一要件，口徑一致全都是“工作態(tài)度”，而后才是“專業(yè)能力”等。管理者最欣賞的員工，是有著良好的工作態(tài)度的職場人；而真正能夠在工作上大放異彩、表現(xiàn)杰出的人，也正是那些擁有良好工作態(tài)度的人。

EQ是職場成功的關(guān)鍵

按照管理心理學(xué)家的研究，良好的工作態(tài)度指的是一份強(qiáng)健的工作心理特質(zhì)，也就是良好的EQ。而在更進(jìn)一步的研究中也發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致職場成功的關(guān)鍵因素中，EQ（工作態(tài)度相關(guān)特質(zhì)）的重要性，至少是IQ（專業(yè)技能學(xué)習(xí)）的兩倍。而且職位愈高，EQ的影響就愈重要。

也就是說，想要在工作上有耀眼表現(xiàn)的你，除了具備專業(yè)技能外，應(yīng)該要鍛煉自己的工作EQ，才能真正的掌握成功。

體檢你的工作EQ

依照哈佛大學(xué)教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：

情緒的察覺力：能清楚的知道自己當(dāng)下的情緒狀態(tài)，以及這些情緒所帶來的影響。

正確的自我評量：能了解自己的長處和短處，以及自己在情緒處理上的能力及限制。

自信：肯定自我價(jià)值，并在沖突時(shí)，能以自我肯定的方式來進(jìn)行溝通，解決問題。

自我控制力：能處理沖動，冷靜面對壓力及其他負(fù)面情緒。

值得信賴：能自我管理，并且工作表現(xiàn)合乎職業(yè)道德。

良知負(fù)責(zé)：為達(dá)成工作目標(biāo)會盡一己之責(zé)，遵守承諾，完成工作任務(wù)。

適應(yīng)力：有彈性地對待事情，能調(diào)整自己的反應(yīng)以符合不斷變化的環(huán)境。

創(chuàng)新：對新穎的想法和做法保持著開放的態(tài)度，愿冒風(fēng)險(xiǎn)，求取更佳的表現(xiàn)。

成就驅(qū)力：愿意為追求卓越而不斷努力，設(shè)定富挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)。

工作承諾：認(rèn)同工作團(tuán)體，愿意為組織的目標(biāo)全力以赴。

樂觀：對未來充滿希望，不受眼前挫折影響，堅(jiān)持達(dá)成目標(biāo)。

了解別人：能發(fā)揮同理心，了解別人的想法及感受。

服務(wù)導(dǎo)向：能預(yù)期、了解，并樂于滿足客戶的需求。

協(xié)助他人發(fā)展：了解同事及下屬的發(fā)展需求，并且樂于支持及協(xié)助。

善用多元化的團(tuán)體：了解成員之差異性，并能尊重來自不同背景的組織成見。

政治意識：能正確解讀組織內(nèi)關(guān)鍵的政治關(guān)系，具有良好的職場政治敏感度。

說服力：能發(fā)揮有效的說服藝術(shù)，建立人際共識。

溝通力：能傳遞清晰訊息，懂得傾聽，樂于溝通。

領(lǐng)導(dǎo)力：能激勵(lì)并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體成員去達(dá)成任務(wù)。

催化改變：能引發(fā)必需之改變，并克服改變所產(chǎn)生的障礙。

沖突管理：能有效地協(xié)商，并解決爭議。

建立人脈：能發(fā)揮人際技巧，培養(yǎng)互利的人際關(guān)系。

分工合作能力：能與別人一起工作以達(dá)成共同目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)精神：在團(tuán)體中能尊重、協(xié)助其他成員，并產(chǎn)生團(tuán)體認(rèn)同感，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

如何？在檢視完這25項(xiàng)重要的工作EQ后，你是否更了解自己在EQ上的優(yōu)缺點(diǎn)了呢？如果能積極地發(fā)揮所長，并努力地改進(jìn)不足，你就

第五篇：職場成功人士四大好習(xí)慣

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職場成功人士四大好習(xí)慣

在每天重復(fù)的生活中我們很容易為了小的利益而造成大的損失，太過關(guān)注那些微不足道的事情，因而影響了自己的心情，但是我們不止依賴自己的直覺，還可以在工作中找到自己的生活方式。

第一：充實(shí)而不倉促

調(diào)查發(fā)現(xiàn)倉促的生活會讓你一直處在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，很痛苦。另一方面，許多研究表明無所事事也并不好，對那些訂閱辦公室故事，幻想著不做事情的人來說是個(gè)壞消息。

當(dāng)你在舒適的狀態(tài)之下過著豐富多彩的生活的時(shí)候，即便喝粥也是好的。這意味著：你應(yīng)當(dāng)嘗試生活的更多面，但不要給自己太多壓力。說總比做要容易，但還是要朝這樣的理想努力。

你會一直那么忙通常是因?yàn)槟忝髅鳑]有那么想做某些事情，但還是會同意去做。確保自己能對那些不喜歡的事情說不。固然我們都有義務(wù)和責(zé)任，但一個(gè)人只有勇于對大多數(shù)事情說不，對正確的事情說好，才能找到適合自己的舒服的狀態(tài)。

你應(yīng)當(dāng)嘗試生活的更多面，但不要給自己太多壓力。

第二：擁有5種親密關(guān)系

當(dāng)人們年輕時(shí)，擁有幾段親密的關(guān)系會讓人更加開心，而且會讓人活得更久，生活質(zhì)量更高。真正的友誼值得珍惜。但為何是五種關(guān)系呢?這是多項(xiàng)研究的綜合結(jié)果。調(diào)查表明，那些能和多于5個(gè)以上的朋友聊重要問題的人，會有60%的可能性說他們很快樂。

數(shù)字在這里并不重要，而是你在這段關(guān)系中為之付出的比較重要。研究表明即便是最好的關(guān)系也會隨著時(shí)間而消逝，與他人的親密關(guān)系是你需要持續(xù)關(guān)注的，不要視之為理所當(dāng)然。

每次你主動聯(lián)系那些親密的伙伴們時(shí)，也是你進(jìn)一步去加強(qiáng)關(guān)系的努力，同時(shí)也為你自己帶來了快樂。數(shù)據(jù)表明每兩周的聯(lián)系對于親密朋友來說是最好的時(shí)間點(diǎn)。

第三：不要把快樂束縛在外界事物之上

謙遜并非完全不在意自身，而是少想點(diǎn)自己。——C.SLewis

自尊心是個(gè)狡黠的怪獸。它固然有助于自信心的建立，但也有很多研究表明和外在的成功相連的自尊心實(shí)在無常。舉個(gè)例子，有些學(xué)生在收到學(xué)校校友會的邀請時(shí)，自尊心會小小地膨脹，將其歸結(jié)為其成就，但一旦被拒，便會大受打擊。

試圖將自己的快樂與外界事物相連也會導(dǎo)致為了躲避失敗而采取的抵制性行動。時(shí)刻要告訴自己，失敗又怎樣，我已經(jīng)努力嘗試過了。關(guān)鍵也許就在C.SLewis所提的，少想點(diǎn)自己，這

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樣可以避免用外界觀點(diǎn)去評判個(gè)人價(jià)值。

第四：鍛煉

是的，這里沒什么冗長的副標(biāo)題了，因?yàn)檫@已經(jīng)無法回避：不管你有多討厭鍛煉，但事實(shí)是一旦你堅(jiān)持了，你確實(shí)會變得更好。

當(dāng)你鍛煉了，身材也會變好(即便效果沒那么立竿見影)。最終，一旦你能夠過了一開始那個(gè)最艱難的時(shí)刻，你會開始發(fā)現(xiàn)鍛煉的興致昂揚(yáng)：興奮情緒的釋放是有附加效應(yīng)的，時(shí)間久了以后你需要做更多的鍛煉才能達(dá)到同樣的興奮點(diǎn)。

所以讓鍛煉成為你的日常習(xí)慣吧。你選擇什么活動并不重要，應(yīng)該至少有一種你能忍受的運(yùn)動。