第一篇：職場(chǎng)生存—靠IQ、EQ還是靠AQ？

職場(chǎng)生存—靠IQ、EQ還是靠AQ？

每個(gè)人都希望自己成為前途無(wú)量的搶手人才，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，除了要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，還有很重要的一點(diǎn)就是提高情商EQ和逆境智商AQ?？梢灶A(yù)見，未來(lái)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將不僅是智商的競(jìng)爭(zhēng)，也是情商的競(jìng)爭(zhēng)，更是逆境智商的競(jìng)爭(zhēng)。個(gè)人在社會(huì)的生存與發(fā)展，必須將自己的IQ、EQ和AQ優(yōu)化組合起來(lái)。

IQ打鐵還得自身硬

智商是指衡量智力測(cè)驗(yàn)者的成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。智力歷來(lái)說(shuō)是很有分歧意見的字眼，它可用來(lái)指：思維能力，一般的智力，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力或?qū)π虑榫匙鞒銮‘?dāng)反應(yīng)的能力，抽象推理，認(rèn)識(shí)關(guān)節(jié)系和作出論斷的能力等等。一般意義上，人們往往將智商高低與其接受學(xué)歷教育程度和職業(yè)技能水平相聯(lián)系，如文憑、職業(yè)資格證書等。智商高的人一定是業(yè)務(wù)過(guò)硬、能力強(qiáng)、本事大的人，新的職業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)人才的素質(zhì)提出了新的要求，未來(lái)頂尖職業(yè)需要怎樣的能力結(jié)構(gòu)呢？

--要有廣泛的專業(yè)技能。入世后社會(huì)將更加需要計(jì)算機(jī)開發(fā)與應(yīng)用、產(chǎn)品營(yíng)銷、管道工程、電子工程等方面的人才。沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)才能或是只會(huì)紙上談兵的人必然會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰。其中數(shù)字與計(jì)算能力并非是理工科才必備的，入世后絕大多數(shù)人才都應(yīng)當(dāng)具備，部門與部門之間的配合以及公司運(yùn)作的銜接通暢都離不開數(shù)字與計(jì)算。了解并會(huì)維護(hù)各種系統(tǒng)，包括從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)至產(chǎn)品銷售甚至水管維修系統(tǒng)。

--要有豐富的想象力。它是白領(lǐng)職工都需要的技能。富于想象力，有利于收集并獲得廣泛、大量的信息與知識(shí)：想象力還可以開拓思維方法及觀察的視野，換一句話說(shuō)，想象力在某種程度上可以帶動(dòng)創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力。能廣泛地搜集信息和理解它們并將之用于引導(dǎo)公司走向未來(lái)。

--要有創(chuàng)新能力。能使公司平穩(wěn)地運(yùn)作，以獲得長(zhǎng)期的高額利潤(rùn)。使公司從目前只能預(yù)測(cè)到下一財(cái)政報(bào)告的窘境中解脫出來(lái)。

--要有較強(qiáng)的組織能力。如今許多被認(rèn)為是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人士才具備的組織能力在入世后會(huì)成為選擇職員的重點(diǎn)。比如說(shuō)設(shè)置工作流程、制定市場(chǎng)營(yíng)銷方針、統(tǒng)一調(diào)撥財(cái)力物力、協(xié)調(diào)分配任務(wù)等都需要高標(biāo)準(zhǔn)的組織規(guī)劃能力。人的能動(dòng)性要得到充分發(fā)揮，而不

局限于按部就班的傳統(tǒng)模式。組織能力是十分重要的，許多部門需要在物資供應(yīng)、工作程序以及貿(mào)易往來(lái)、財(cái)政機(jī)遇等諸多方面予以組織或重新組織。

--要有說(shuō)服他人的能力。說(shuō)服與交流能力即語(yǔ)言能力，懂得如何表達(dá)信息和思想，并能夠聽取信息與思想的人。公司間的交往要求職員能應(yīng)付越來(lái)越多的人際關(guān)系并具有越來(lái)越高的游說(shuō)能力。同時(shí)，在本來(lái)節(jié)奏快的工作環(huán)境中，內(nèi)部的交流顯得更加重要，盡管惜時(shí)如金，但沒(méi)有交流就缺乏動(dòng)力和發(fā)展的源泉。今天，一個(gè)有成效的工作人員應(yīng)當(dāng)善于向他人介紹自己所掌握的信息，說(shuō)清楚自己的觀念，使人能理解并支持某一特殊見解。

--要有文理貫通能力。文理貫通要求職員學(xué)會(huì)利用個(gè)人天賦提高工作經(jīng)驗(yàn)，各種知識(shí)的融合可以提高工作效率，文科積累的教育經(jīng)驗(yàn)與理科的專業(yè)技能的結(jié)合將是明天的白領(lǐng)人士們最有參考價(jià)值的學(xué)習(xí)方向。

職場(chǎng)成功20%靠智商80%靠情商

今天，我們開始認(rèn)識(shí)到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像字典所下的定義一樣，“一個(gè)人所具有的能夠適應(yīng)一些新的環(huán)境，能夠找到對(duì)付他所遇到的各種困難的解決辦法的能力”。情感在支配著智力，在這方面，情感所起的作用大概要比數(shù)十年來(lái)人們所推崇的數(shù)理邏輯能力所起的支配作用要大。一些研究人員認(rèn)為，智商在個(gè)人的職場(chǎng)成功中所起的作用僅占20%，對(duì)哈佛大學(xué)的一些學(xué)生進(jìn)行的研究證明，那些在考試中，或在智商測(cè)試中成績(jī)最好的學(xué)生的成功率并不比那些當(dāng)時(shí)看上去并不那么突出的學(xué)生高。另一些研究人員說(shuō)，在個(gè)人的成功中，這個(gè)著名的智力商數(shù)只起20%的作用，其他80%靠的是什么呢？靠的是社會(huì)環(huán)境、機(jī)遇，尤其是靠標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試所沒(méi)有考慮進(jìn)去的那部分智力??情感智力。

耶魯大學(xué)的心理學(xué)家薩洛韋第一次提出了“情感智力”這個(gè)說(shuō)法，他認(rèn)為情感智力對(duì)個(gè)人事業(yè)的發(fā)展與成功是必不可少的，他給情感智力下的定義要從五個(gè)方面看：1.能充分認(rèn)識(shí)自己的情感，具有理解自我及心理直覺感知的基本能力，這正是精神分析學(xué)家所稱之為的“專注的自我”。2.自身動(dòng)機(jī)，這是一種使其情感專注的能力。3.控制自己的感情，這是使其感受力適應(yīng)各種情況的能力。4.情感歸向，或者叫對(duì)他人情感的感知，這種對(duì)他人的關(guān)注導(dǎo)致利他主義。5.掌握好人際關(guān)系，具有與他人交往的才能，這是一種掌握好自己情感的特別的才能。

智商顯示一個(gè)人做事的本領(lǐng)，情商反映一個(gè)人做人的表現(xiàn)。在今后的社會(huì)中，公司職員不僅要會(huì)做事，更要去做人。情商高的人，說(shuō)話得體，辦事得當(dāng)，才思敏捷，“人

見人愛”。求職者除了要具有高智商外，以下的幾種情商運(yùn)用也是必不可少的。一是競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)。個(gè)人若沒(méi)有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)(或者說(shuō)生存意識(shí))則難以站穩(wěn)腳跟，不過(guò)一味強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，也可能走向反面。大學(xué)生應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，合作是第一位的，競(jìng)爭(zhēng)的目的只是為了更好地合作。二是形象意識(shí)。員工的個(gè)人形象在很大程度上代表了企業(yè)的整體形象，塑造良好的企業(yè)形象的最基本也最有效的方法就是開展全員公關(guān)，要求每一個(gè)員工為塑造良好的企業(yè)形象努力。三是角色轉(zhuǎn)換意識(shí)。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為角色轉(zhuǎn)換慢是影響大學(xué)生順利就業(yè)的重要因素。現(xiàn)在的企業(yè)可說(shuō)是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，企業(yè)招聘員工進(jìn)來(lái)，就是需要他迅速適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)入良好的工作狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。若等個(gè)一年半載才進(jìn)入狀態(tài)，恐怕再“耐心”的企業(yè)也會(huì)對(duì)他沒(méi)興趣了。四是敬業(yè)精神。誠(chéng)然，當(dāng)今的社會(huì)是個(gè)人才流動(dòng)頻繁的社會(huì)，我們?cè)僖膊豢赡芟窀篙吥菢?，一輩子只從事一種職業(yè)。但是，不管工作崗位怎么換，敬業(yè)精神總歸是要有的。因此，大學(xué)生若能順應(yīng)企業(yè)對(duì)敬業(yè)精神的要求，并對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)，也將大大增加自己順利就業(yè)的機(jī)會(huì)。五是學(xué)習(xí)意識(shí)?，F(xiàn)代社會(huì)的信息瞬息萬(wàn)變，一日千里，未來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將更是如此。相應(yīng)地，企業(yè)也會(huì)要求員工有廣闊的胸襟、開闊的視野，以開放的心態(tài)面對(duì)外來(lái)事物。

反敗為勝AQ必不少

AQ(Adversity Quotient)逆境智商衡量的就是一個(gè)人應(yīng)對(duì)挫折、逆境的能力，AQ較低的人遇事容易方寸大亂、止步不前；而AQ較高的人則成為或正在成為人群中的領(lǐng)袖。正如IQ(智商)一樣，AQ不但可以測(cè)定，而且可以通過(guò)種種方法增進(jìn)。AQ理論被視為一項(xiàng)“革命性的理論”?；萜?、波音、聯(lián)邦快遞等“人們最想為之工作的公司”及“最受尊重的公司”均采用AQ理論進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和對(duì)外招聘。

一家制造公司的總裁被告知公司在每一筆銀行貸款上都有錯(cuò)誤，銀行說(shuō)他們無(wú)法償還貸款，也無(wú)法為員工支付工資。很快，包括公司5名頂級(jí)銷售員的團(tuán)隊(duì)都跳槽了，造成了巨大損失。更麻煩的是，他年邁的父母還在用他的銀行支票，他不得不坐在71歲的父親身邊，聽銀行的人仔細(xì)解釋他的公司財(cái)務(wù)狀況怎么會(huì)在36個(gè)小時(shí)內(nèi)完全垮臺(tái)。當(dāng)他回家告訴妻子，需要幾個(gè)小時(shí)在自己建立起來(lái)的事業(yè)被破壞掉之前想出解決的辦法，“哦，那是你的問(wèn)題，我要去滑雪了?！比缓笏x開了，結(jié)束了他們的婚姻。困難接踵而至，超出了他的控制能力，而且肯定會(huì)影響到他生活的各個(gè)方面。然而，他那積極向上的品格扛住了“子彈”的襲擊。他打電話給私人朋友借款，并把團(tuán)隊(duì)成員集合起來(lái)，制訂出“逃生策略”，讓他們能夠還清債務(wù)、重建公司。多虧了這一“限制策略”，他的公司目前正在賺取空前的利潤(rùn)。

人在危機(jī)之中很容易后悔，以下方法能使你改變這種思維方式，轉(zhuǎn)而向前看：

一是調(diào)高目標(biāo)。許多人驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們之所以達(dá)不到自己孜孜以求的目標(biāo)，是因?yàn)樗麄兊闹饕繕?biāo)太小、而且太模糊，使自己失去動(dòng)力。如果你的主要目標(biāo)不能激勵(lì)你的想象力，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)遙遙無(wú)期，因此，真正能激勵(lì)你奮發(fā)向上的是：確立一個(gè)既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

二是離開舒適區(qū)。不斷尋求挑戰(zhàn)，激勵(lì)自己，提防自己，不要躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只應(yīng)是避風(fēng)港而非安樂(lè)窩。它只是你迎接下次挑戰(zhàn)之前刻意放松自己和恢復(fù)元?dú)獾牡胤健?/p>

三是把握好情緒。人開心的時(shí)候，體內(nèi)就會(huì)發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的動(dòng)力和力量。但是，不要總想在自身之外尋開心。令你開心的事不在別處，就在你身上。因此，尋出自身的情緒高漲期用來(lái)不斷激勵(lì)自己。

四是加強(qiáng)排練。先“排演”一場(chǎng)比你要面對(duì)局面更復(fù)雜的戰(zhàn)斗。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。生活挑戰(zhàn)你的事情，你定可以用來(lái)挑戰(zhàn)自己。這樣，你就可以自己開辟一條成功之路。成功的真諦是：對(duì)自己越苛刻，生活對(duì)你越寬容；對(duì)自己越寬容，生活對(duì)你越苛刻。

五是走向危機(jī)。危機(jī)能激發(fā)我們竭盡全力。無(wú)視這種現(xiàn)象，我們往往會(huì)愚蠢地創(chuàng)造一種追求舒適的生活，努力設(shè)計(jì)各種越來(lái)越輕松的生活方式，使自己生活得風(fēng)平浪靜。當(dāng)然，我們不必坐等危機(jī)或悲劇的到來(lái)，從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我是我們生命的源泉。

六是迎接恐懼。世上最秘而不宣的體驗(yàn)是，戰(zhàn)勝恐懼后迎來(lái)的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼，也會(huì)增強(qiáng)你對(duì)創(chuàng)造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼，它們會(huì)像瘋狗一樣對(duì)你窮追不舍。此時(shí)，最可怕的莫過(guò)于雙眼一閉假裝它們不存在

第二篇：管理者IQ、EQ、AQ

管理者IQ、EQ、AQ 管理者IQ

建立新傳統(tǒng)

1、以內(nèi)為導(dǎo)向-->顧客導(dǎo)向

2、以聯(lián)絡(luò)為重心-->銜接斷層

3、管理階層主導(dǎo)-->員工參與

《IBM憂郁的巨人》。IBM三大危機(jī)：

一、主管天天都在開會(huì)；

二、對(duì)于任何問(wèn)題和危機(jī)反應(yīng)遲鈍；

三、忘了顧客是誰(shuí)。

團(tuán)隊(duì)不等于群體也不等于團(tuán)體

team，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有三個(gè)特點(diǎn)

一、思考性；

二、自主性；

三、合作性。

團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)需要克服的事情：

1、群體迷思，少數(shù)服從多數(shù)，有時(shí)少數(shù)是對(duì)的（例：中越戰(zhàn)爭(zhēng)）

2、群體偏移，偏移就是走極端，搞政治的喜歡利用群眾的道理。

團(tuán)隊(duì)里面兩個(gè)最常見現(xiàn)象

1、共振現(xiàn)象。例：反面有王安電腦禪位現(xiàn)象；正面的有日本三菱傳承制度。保險(xiǎn)公司就是什么人都用的。

2、妥協(xié)問(wèn)題。買桌子趣事，很多東西都讓所有的人滿意，這是一個(gè)錯(cuò)誤。比如你在一個(gè)單位里面，所有的人都說(shuō)你是好人，說(shuō)明你是有問(wèn)題的，為什么壞人也說(shuō)你是好人；所有人都說(shuō)你是壞人也有問(wèn)題，那為什么好人也說(shuō)你是壞人；要讓所有好人都說(shuō)人是好人，讓所有壞人都說(shuō)人是壞人才對(duì)。

運(yùn)用團(tuán)隊(duì)參與的力量

1、部門內(nèi)組型團(tuán)隊(duì)

2、接觸問(wèn)題型團(tuán)隊(duì)

3、跨越部門型團(tuán)隊(duì)

4、自我督導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)

IQ就是智商（Intelligence quotient）

智商是指智力商數(shù)，是一種平均值，這一平均值反映某人在所有不同測(cè)驗(yàn)中的一般表現(xiàn)的大致情況。

EQ（Emotional Quotient）是指“情緒商數(shù)”，它代表的是一個(gè)人的情緒智力（Emotional Intelligence）之能力。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，EQ是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。

AQ（Adversity Quotient）是指逆境處理智商數(shù),經(jīng)常聽說(shuō)IQ或者EQ,其實(shí)AQ才是最重要的,它決定你是否在逆境中可以沖破壓力,戰(zhàn)勝困難,逢兇化吉,否則就算智商.情商再高也會(huì)隨著意志力的衰弱而沒(méi)有施展的余地。

管理者EQ

IQ=智能表現(xiàn)

EQ=情緒反應(yīng)

（小事了了，大未必佳的典故）

EQ的孕育背景

1、環(huán)境變化，2、傳統(tǒng)忠誠(chéng)瓦解，3、團(tuán)隊(duì)效率的要求。

高IQ低EQ的一般現(xiàn)象

1、不能適應(yīng)環(huán)境，他去見老總，他是全團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)最好的業(yè)務(wù)員，走到老總的門前，他想得很多，比如老總家有客人，老總今天的情緒不好，老總對(duì)自己的看法是什么，這個(gè)時(shí)候來(lái)

是歡迎還是不歡迎。假如這個(gè)人是業(yè)務(wù)中最差的一位，他的顧慮可能很少，反正是倒數(shù)第了，稍微表現(xiàn)好一點(diǎn)點(diǎn)就是進(jìn)步。凡是在外做大事業(yè)的人，都是EQ很高的人，不是IQ高的人，成功的人80%都是高EQ，只有高IQ的很難成功，人的成功80%靠的是你的高EQ，20%靠的是你的高IQ。比如蘇聯(lián)有四個(gè)很大的河流叫什么？念歷史的，你能說(shuō)出南北朝五代十國(guó)都有哪些？這個(gè)世界需要的是高EQ的人，而不是高IQ的人，IQ只代表你的學(xué)歷。

2、不能委屈求全，例如武則天姘頭因?yàn)檫M(jìn)宮走正門而挨打的事件，告到武那里武只是笑曰“玩物”而已。

3、不能領(lǐng)導(dǎo)群眾。中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目：天下國(guó)家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九。蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿易售，其管壘亦易破；惟君子之才品自不同，而業(yè)已為眾所推。

4、不能顧全大局，典型的例子就是美國(guó)五星上將、“聯(lián)合國(guó)軍總司令”麥克阿瑟，指揮侵朝戰(zhàn)爭(zhēng)因戰(zhàn)爭(zhēng)失利和所謂“未能全力支持美國(guó)和聯(lián)合國(guó)的政策”而被解除一切職務(wù)。就因?yàn)闆](méi)有聽從杜魯門的話，而越過(guò)三八線，而挺進(jìn)鴨綠江，而激怒了中國(guó)。三國(guó)志曹操EQ是很高的，劉關(guān)張都是EQ很低的。康熙和他的祖母為除去傲拜忍了八年時(shí)間。德川家康和豐臣秀吉的故事（中國(guó)式的臥薪嘗膽）。諸葛亮妻子

其自負(fù)也?？憾豢舷拢谑菫樯羁?。為福淺，為執(zhí)拗，不能舍己從人，以佐國(guó)家之急。

EQ不是情緒的發(fā)瀉，是對(duì)情緒的察覺與利用。（例）謹(jǐn)慎、堅(jiān)持、和睦、嚴(yán)歷、機(jī)警。

EQ是基本元素---

高EQ的人懂得利用別人的情緒。（例）政治家、文學(xué)家、企業(yè)家、軍事家。

華勝頓很自私，林肯很固執(zhí)，丘吉爾很狂妄，斯大林很陰險(xiǎn)。任何人都有兩面例如：謹(jǐn)慎（保守），堅(jiān)持（固執(zhí)），和睦（鄉(xiāng)愿，鄉(xiāng)下人的心態(tài)，德之賊也），嚴(yán)歷（冷酷），機(jī)警（拘小節(jié)）。

偉人理論

1、智力

2、積極、主動(dòng)

3、監(jiān)督力

4、自信

5、果決、果敢

管理者AQ

永遠(yuǎn)是敵人幫助你成長(zhǎng)，一個(gè)沒(méi)有敵人的國(guó)家，很快就會(huì)跨的。沒(méi)有敵國(guó)外患，這個(gè)國(guó)家要衰??；沒(méi)有竟?fàn)幒湍婢?，這個(gè)人就沒(méi)有辦法有斗志的。《芙蓉鎮(zhèn)》中，劉曉慶名言，要象狗一樣地活下去。

逆境的三種程度

1、社會(huì)；

2、工作場(chǎng)所；3個(gè)人。

危機(jī)提高警覺，困境刺激思維。

做老板的三種感覺：

1、要有危機(jī)感

2、要有壓力感

3、要有歸宿感，就是把公司當(dāng)幫自己的家一樣看待。

美國(guó)調(diào)查壓力感人群排行

1、礦工；

2、警察；

3、飛行員；

4、牙醫(yī)；5演員；

6、醫(yī)生；7司機(jī)。

要喜歡聽別人的眼淚，因?yàn)閯e人的血淚，也是自己的教訓(xùn)，但是你不需要告訴別人自己的痛苦，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)特別的悲哀。人人都生活在壓力之中，要想辦法化解自己的壓力，過(guò)多地告訴別人就會(huì)成為笑柄。

社會(huì)再調(diào)整評(píng)量表:

1、配偶死亡----100

2、離婚--------73

3、分居--------65

4、坐牢--------63

5、家里有重要親人死亡--63

6、自己生傷或生病------53

7、結(jié)婚----------------50

8、被解職--------------47

9、再婚----------------45

10、退休---------------45

高明的因應(yīng)工作壓力之道

1、勤于觀察部屬是否異常行為，然后采取適當(dāng)措施（比如予以心理輔導(dǎo)）

2、建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管道，讓部屬的心有傾訴對(duì)象。

3、讓每個(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S。

4、只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作。

5、不要把部屬累垮，但是也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”。

6、鼓勵(lì)部屬到公司外面用餐或是享用午茶呼吸新鮮空氣。

7、不要在部屬面前擺出一副“累斃了”的緊張兮兮模樣，以免傳染病情。

8、不要讓部屬把加班視為家常便飯。

第三篇：靠結(jié)果生存

《靠結(jié)果生存》讀后感

今天看了中旭股份總裁王笑菲老師的《靠結(jié)果生存》感觸頗多，字字真諦，句句發(fā)人省省，讓我明白了在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不管是企業(yè)還是個(gè)人，決定他價(jià)值的根本所在就是“提供結(jié)果”

看過(guò)書使我對(duì)自己又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，我要做什么樣的人？

我要做一個(gè)敢于負(fù)責(zé)、勇于提供結(jié)果的職業(yè)人。在過(guò)去的一些日子里，自己一直都是由著自己的性子做一些自己喜歡做的、感興趣的事情，從來(lái)都沒(méi)有真正的盡過(guò)全力，事事都是覺得無(wú)愧于心就好，最致命的就是自己從來(lái)都不覺得自己的不職業(yè)化可恥，而是覺得這是自己的風(fēng)格，沒(méi)有覺得有問(wèn)題。但是看了這本是才讓我明白了我的自我滿足，自我欣賞，興趣導(dǎo)向，游戲人生是典型的不職業(yè)化表現(xiàn)，自己從來(lái)都沒(méi)有敬畏原則意識(shí)，從來(lái)沒(méi)有以結(jié)果導(dǎo)向考慮問(wèn)題，以結(jié)果來(lái)鞭笞自己。中國(guó)首席打工皇帝唐駿說(shuō)：“大家不要看我拿了多少，要看我為公司創(chuàng)造了多少價(jià)值！”讓我真正明白了賽馬不相馬的道理，自己永遠(yuǎn)不能覺得懷才不遇，自己永遠(yuǎn)不能抱怨公司的不公，企業(yè)靠的是結(jié)果生存，靠的是員工提供的無(wú)數(shù)個(gè)結(jié)果持續(xù)，如果員工不能為企業(yè)創(chuàng)造結(jié)果一切都是零，我們就不可能在社會(huì)上真正立足。

弱者是外表強(qiáng)大，內(nèi)心卻無(wú)比脆弱！強(qiáng)者是外表謙虛，內(nèi)心卻非常強(qiáng)大！作為一個(gè)成年人，我必須要有成年人心態(tài)，不為自己的失敗找理由，沒(méi)有假如，不把失敗的原因歸于客觀；沒(méi)有借口，不把出現(xiàn)的問(wèn)題推給別人只要結(jié)果，永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果自己要養(yǎng)成執(zhí)行力強(qiáng)、結(jié)果性強(qiáng)的職業(yè)化的人。

進(jìn)入中旭股份，就意味著在自己的人生中，我每天都要用結(jié)果來(lái)交換工資，也要用結(jié)果來(lái)證明自己的價(jià)值！

第四篇：余世維管理者IQ、EQ、AQ

管理者IQ、EQ、AQ

余世維

文章導(dǎo)讀：永遠(yuǎn)是敵人幫助你成長(zhǎng)，一個(gè)沒(méi)有敵人的國(guó)家，很快就會(huì)跨的。沒(méi)有敵國(guó)外患，這個(gè)國(guó)家要衰??；沒(méi)有竟?fàn)幒湍婢?，這個(gè)人就沒(méi)有辦法有斗志的。

管理者IQ

建立新傳統(tǒng)

1、以內(nèi)為導(dǎo)向-->顧客導(dǎo)向

2、以聯(lián)絡(luò)為重心-->銜接斷層

3、管理階層主導(dǎo)-->員工參與

《IBM憂郁的巨人》。IBM三大危機(jī)：

一、主管天天都在開會(huì)；

二、對(duì)于任何問(wèn)題和危機(jī)反應(yīng)遲鈍；

三、忘了顧客是誰(shuí)。

團(tuán)隊(duì)不等于群體也不等于團(tuán)體

team，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有三個(gè)特點(diǎn)

一、思考性；

二、自主性；

三、合作性。

團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)需要克服的事情：

1、群體迷思，少數(shù)服從多數(shù)，有時(shí)少數(shù)是對(duì)的（例：中越戰(zhàn)爭(zhēng)）

2、群體偏移，偏移就是走極端，搞政治的喜歡利用群眾的道理。

團(tuán)隊(duì)里面兩個(gè)最常見現(xiàn)象

1、共振現(xiàn)象。例：反面有王安電腦禪位現(xiàn)象；正面的有日本三菱傳承制度。保險(xiǎn)公司就是什么人都用的。

2、妥協(xié)問(wèn)題。買桌子趣事，很多東西都讓所有的人滿意，這是一個(gè)錯(cuò)誤。比如你在一個(gè)單位里面，所有的人都說(shuō)你是好人，說(shuō)明你是有問(wèn)題的，為什么壞人也說(shuō)你是好人；所有人都說(shuō)你是壞人也有問(wèn)題，那為什么好人也說(shuō)你是壞人；要讓所有好人都說(shuō)人是好人，讓所有壞人都說(shuō)人是壞人才對(duì)。

運(yùn)用團(tuán)隊(duì)參與的力量

1、部門內(nèi)組型團(tuán)隊(duì)

2、接觸問(wèn)題型團(tuán)隊(duì)

3、跨越部門型團(tuán)隊(duì)

4、自我督導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)

IQ就是智商（Intelligence quotient）

智商是指智力商數(shù)，是一種平均值，這一平均值反映某人在所有不同測(cè)驗(yàn)中的一般表現(xiàn)的大致情況。

EQ（Emotional Quotient）是指“情緒商數(shù)”，它代表的是一個(gè)人的情緒智力（Emotional Intelligence）之能力。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，EQ是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。

AQ（Adversity Quotient）是指逆境處理智商數(shù),經(jīng)常聽說(shuō)IQ或者EQ,其實(shí)AQ才是最重要的,它決定你是否在逆境中可以沖破壓力,戰(zhàn)勝困難,逢兇化吉,否則就算智商.情商再高也會(huì)隨著意志力的衰弱而沒(méi)有施展的余地。

管理者EQ

IQ=智能表現(xiàn)

EQ=情緒反應(yīng)

（小事了了，大未必佳的典故）

EQ的孕育背景

1、環(huán)境變化，2、傳統(tǒng)忠誠(chéng)瓦解，3、團(tuán)隊(duì)效率的要求。

高IQ低EQ的一般現(xiàn)象

1、不能適應(yīng)環(huán)境，他去見老總，他是全團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)最好的業(yè)務(wù)員，走到老總的門前，他想得很多，比如老總家有客人，老總今天的情緒不好，老總對(duì)自己的看法是什么，這個(gè)時(shí)候來(lái)

是歡迎還是不歡迎。假如這個(gè)人是業(yè)務(wù)中最差的一位，他的顧慮可能很少，反正是倒數(shù)第了，稍微表現(xiàn)好一點(diǎn)點(diǎn)就是進(jìn)步。凡是在外做大事業(yè)的人，都是EQ很高的人，不是IQ高的人，成功的人80%都是高EQ，只有高IQ的很難成功，人的成功80%靠的是你的高EQ，20%靠的是你的高IQ。比如蘇聯(lián)有四個(gè)很大的河流叫什么？念歷史的，你能說(shuō)出南北朝五代十國(guó)都有哪些？這個(gè)世界需要的是高EQ的人，而不是高IQ的人，IQ只代表你的學(xué)歷。

2、不能委屈求全，例如武則天姘頭因?yàn)檫M(jìn)宮走正門而挨打的事件，告到武那里武只是笑曰“玩物”而已。

3、不能領(lǐng)導(dǎo)群眾。中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目：天下國(guó)家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九。蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿易售，其管壘亦易破；惟君子之才品自不同，而業(yè)已為眾所推。

4、不能顧全大局，典型的例子就是美國(guó)五星上將、“聯(lián)合國(guó)軍總司令”麥克阿瑟，指揮侵朝戰(zhàn)爭(zhēng)因戰(zhàn)爭(zhēng)失利和所謂“未能全力支持美國(guó)和聯(lián)合國(guó)的政策”而被解除一切職務(wù)。就因?yàn)闆](méi)有聽從杜魯門的話，而越過(guò)三八線，而挺進(jìn)鴨綠江，而激怒了中國(guó)。三國(guó)志曹操EQ是很高的，劉關(guān)張都是EQ很低的?？滴鹾退淖婺笧槌グ涟萑塘税四陼r(shí)間。德川家康和豐臣秀吉的故事（中國(guó)式的臥薪嘗膽）。諸葛亮妻子

其自負(fù)也?？憾豢舷?，于是為深刻。為福淺，為執(zhí)拗，不能舍己從人，以佐國(guó)家之急。

EQ不是情緒的發(fā)瀉，是對(duì)情緒的察覺與利用。（例）謹(jǐn)慎、堅(jiān)持、和睦、嚴(yán)歷、機(jī)警。

EQ是基本元素---

高EQ的人懂得利用別人的情緒。（例）政治家、文學(xué)家、企業(yè)家、軍事家。

華勝頓很自私，林肯很固執(zhí)，丘吉爾很狂妄，斯大林很陰險(xiǎn)。任何人都有兩面例如：謹(jǐn)慎（保守），堅(jiān)持（固執(zhí)），和睦（鄉(xiāng)愿，鄉(xiāng)下人的心態(tài)，德之賊也），嚴(yán)歷（冷酷），機(jī)警（拘小節(jié)）。

偉人理論

1、智力

2、積極、主動(dòng)

3、監(jiān)督力

4、自信

5、果決、果敢

管理者AQ

永遠(yuǎn)是敵人幫助你成長(zhǎng)，一個(gè)沒(méi)有敵人的國(guó)家，很快就會(huì)跨的。沒(méi)有敵國(guó)外患，這個(gè)國(guó)家要衰?。粵](méi)有竟?fàn)幒湍婢?，這個(gè)人就沒(méi)有辦法有斗志的?！盾饺劓?zhèn)》中，劉曉慶名言，要象狗一樣地活下去。

逆境的三種程度

1、社會(huì)；

2、工作場(chǎng)所；3個(gè)人。

危機(jī)提高警覺，困境刺激思維。

做老板的三種感覺：

1、要有危機(jī)感

2、要有壓力感

3、要有歸宿感，就是把公司當(dāng)幫自己的家一樣看待。

美國(guó)調(diào)查壓力感人群排行

1、礦工；

2、警察；

3、飛行員；

4、牙醫(yī)；5演員；

6、醫(yī)生；7司機(jī)。

要喜歡聽別人的眼淚，因?yàn)閯e人的血淚，也是自己的教訓(xùn)，但是你不需要告訴別人自己的痛苦，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)特別的悲哀。人人都生活在壓力之中，要想辦法化解自己的壓力，過(guò)多地告訴別人就會(huì)成為笑柄。

社會(huì)再調(diào)整評(píng)量表:

1、配偶死亡----100

2、離婚--------73

3、分居--------65

4、坐牢--------63

5、家里有重要親人死亡--63

6、自己生傷或生病------53

7、結(jié)婚----------------50

8、被解職--------------47

9、再婚----------------45

10、退休---------------45

高明的因應(yīng)工作壓力之道

1、勤于觀察部屬是否異常行為，然后采取適當(dāng)措施（比如予以心理輔導(dǎo)）

2、建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管道，讓部屬的心有傾訴對(duì)象。

3、讓每個(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S。

4、只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作。

5、不要把部屬累垮，但是也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”。

6、鼓勵(lì)部屬到公司外面用餐或是享用午茶呼吸新鮮空氣。

7、不要在部屬面前擺出一副“累斃了”的緊張兮兮模樣，以免傳染病情。

8、不要讓部屬把加班視為家常便飯。

第五篇：靠結(jié)果生存心得

靠結(jié)果生存之心得

2011年8月26日公司組織員工觀看了《靠結(jié)果生存》這套培訓(xùn)光盤，感覺非常有啟發(fā)意義，想想平時(shí)自已做的很多事情都沒(méi)有注重結(jié)果，雖然都有開始，有過(guò)程，但大多數(shù)沒(méi)有結(jié)果，最終以失敗告終，所以告誡自已在今后的工作中，一定要具有結(jié)果意識(shí)。

王笑菲老師通過(guò)很多金玉良言和精彩范例讓我對(duì)整套培訓(xùn)光盤留下了深刻的印象。在工作中，員工的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)的結(jié)果。作為公司一名員工，我需要用我工作取得的結(jié)果來(lái)回報(bào)公司。但是，王笑菲老師又說(shuō)：認(rèn)真的態(tài)度不等于結(jié)果，有想法有主意也不等于結(jié)果，就好像俄羅斯種樹這個(gè)例子一樣，雖然兩個(gè)種樹的工人十分認(rèn)真的做了自己應(yīng)該做的挖坑和填土的工作，但是由于將種子播種進(jìn)坑里的人沒(méi)來(lái)工作，所有付出的汗水和辛勞都只能是徒勞，等于無(wú)用功。因此，工作是需要我們?nèi)?zhí)行。這樣，我們心中有結(jié)果，執(zhí)行才有效果。

古人有云：盡人事，知天命。可是縱使自己兢兢業(yè)業(yè)，但是沒(méi)有達(dá)到公司所需要的結(jié)果，那么這種勞動(dòng)的付出是沒(méi)有價(jià)值的，勞動(dòng)付出的現(xiàn)實(shí)結(jié)果才是企業(yè)所需要所認(rèn)可的價(jià)值。所以作為企業(yè)中的一員，無(wú)論你現(xiàn)在扮演的是什么角色，我們要給企業(yè)一個(gè)結(jié)果，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人。而這個(gè)結(jié)果完全掌握在自己的手上，每天用結(jié)果來(lái)交換自己的工資，用結(jié)果來(lái)證明自己的價(jià)值。在困境中自救的機(jī)會(huì)只給在困境中做好準(zhǔn)備自救的人。當(dāng)我們學(xué)會(huì)永不言敗，才會(huì)給自己、給他人一個(gè)圓滿的結(jié)果。

結(jié)果的三大要素一針見血的告訴我們，什么樣的才算是真正的結(jié)果。首先結(jié)果是要有價(jià)值的，在工作中不是說(shuō)某件事做完了就算有結(jié)果了，自以為任務(wù)完成了，老板高興了，這是錯(cuò)誤的，正確的結(jié)果應(yīng)該是：要老板所滿意的，顧客所需要的，才算是結(jié)果。其次，結(jié)果是要有時(shí)間要求的，做一件事情，如果沒(méi)有相應(yīng)的時(shí)間要求，遙遙無(wú)期，年復(fù)一年，日復(fù)一日，這是沒(méi)結(jié)果的事情。再次，結(jié)果是要可考核的，可以量化的，能通過(guò)具體的數(shù)據(jù)描述的，比如這件事我做好了，好的標(biāo)準(zhǔn)是什么，能用什么去衡量呢，等等。

結(jié)果的三大執(zhí)行假象：態(tài)度不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果，任務(wù)不等于結(jié)果，在我們工作中經(jīng)常會(huì)看到，比如通過(guò)昨晚一個(gè)通宵的加班，我們終于把這批貨做完了，大家可以休息一下了，幸苦了。但是呢，所做的產(chǎn)品每一件都不符合標(biāo)準(zhǔn)，這就是態(tài)度不等于結(jié)果，再如，這批產(chǎn)品，我們每個(gè)環(huán)節(jié)都做了品

質(zhì)控制，經(jīng)過(guò)來(lái)料檢驗(yàn)了，制程中也檢查了，入庫(kù)的時(shí)候也檢查了，出貨時(shí)候也檢查了，但最終到客戶那里才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求。這就是職責(zé)不等于結(jié)果。再比如，開發(fā)客戶，今天我已經(jīng)打30個(gè)新的客戶電話，完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的每天不低于30個(gè)電話客戶的任務(wù)，但實(shí)際上，30個(gè)電話客戶有多少是樣品客戶，有多少是意向客戶，又有多少是正在使用此產(chǎn)品的客戶呢，這才是正真要的結(jié)果，這就是任務(wù)不等于結(jié)果。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到：只有每一位員工自覺用結(jié)果導(dǎo)向來(lái)審視自己的工作，才能使自己的工作變得有意義或價(jià)值，才能使企業(yè)的每一個(gè)角落都有結(jié)果積累，企業(yè)才能持續(xù)、健康發(fā)展。如果我們?cè)诠ぷ髦卸寄軋?jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，人人心中有明確目標(biāo)并堅(jiān)定地朝著目標(biāo)方向努力，則這個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中將永保優(yōu)勢(shì)和勝利，并成就企業(yè)和個(gè)人的輝煌。因此，給企業(yè)結(jié)果，是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。今后無(wú)論在生活還是工作上，我都會(huì)盡力做到用結(jié)果來(lái)證明自己的價(jià)值。

2011年9月1日