第一篇：賣肥料更要做好技術服務

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賣肥料更要做好技術服務

作者：李偉

來源：《農(nóng)家科技》2011年第09期

2011年7月8日上午，山東省棲霞市臧家莊鎮(zhèn)鳳祥酒店內(nèi)座無虛席。來自周圍十幾個村的200多名果農(nóng)，一大早就來到這里，等待棲霞市果業(yè)發(fā)展局高級農(nóng)藝師刁學平來講課。而這場活動的組織者正是臧家莊社區(qū)農(nóng)資專營超市經(jīng)理丁洪喜。

“當前是果樹夏季管理的關鍵時期，針對今年果樹的生長情況，特意請市里的專家來講課，就是要讓老百姓用好肥料、管好果樹，能有個好收成。”丁洪喜說，進入7月份，這已經(jīng)是第三場培訓課，在接下來的一周，他還要在組織2場專家講座。

從以前在供銷社銷售農(nóng)資算起，丁洪喜銷售肥料已經(jīng)30年了。現(xiàn)在他更意識到賣肥料的同時，還要為老百姓提供技術。臧家莊鎮(zhèn)是煙臺地區(qū)最早種植富士蘋果地區(qū)。當?shù)靥O果非常有名，同時各種肥料廠家云集，競爭非常激烈。丁洪喜在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)，很多農(nóng)民在管理過程中，存在技術不到位、用肥隨意的問題。他深深意識到推廣技術服務非常重要。

除了經(jīng)常邀請專家來給果農(nóng)上課外。每年用肥季節(jié)，丁洪喜總是把肥料先賒給果農(nóng)，等果農(nóng)賣完蘋果后再結(jié)算，即使秋后肥料漲了錢，還是按照原先約定的價格。

“現(xiàn)在老百姓買彩電、冰箱都買大品牌，農(nóng)資也一樣，老百姓買大品牌，就是一個放心，再就是圖服務好?！倍『橄仓饕N售中化、施可豐、史丹利等大品牌的復合肥和泉林嘉有牌有機肥。

第二篇：如何做好技術服務工程師

如何做好技術服務工程師

如何做好技術服務工程師，我覺得首先我們要了解技術服務工程師的職責是什么，我覺得可以分為以下三點：

職責

一、能按時完成領導協(xié)調(diào)分配的各項任務，并能將之做好。

職責

二、通過自己過硬的技術為客戶更好更快的解決問題

職責

三、在服務過程中多與客戶溝通，給客戶留下好的印象，為公司樹立好的形象和口碑。

做好技術工程師，我覺得要做到以下幾點：

一、掌握工程師的基本素質(zhì)要求

1、堅持終身學習，博覽群書。不僅要學本專業(yè)及與工作直接相關的知識，還要學其他專業(yè)的、其他學科的知識，要廣泛積累知識，擴大知識面。

2、要有務實的作風，不要夸夸其談，要勤于動手，積累實踐經(jīng)驗。

3、對于比較難的問題，研究要有恒心、堅持就是勝利。

4、堅持每天寫工作日志，對自己的工作有計劃。

二、學會服務工作所需的技術知識和服務意識

如何解決一個具體的技術問題

（1）弄清楚問題是什么

一定要堅持眼見為實，了解發(fā)生問題的真正原因，不要主觀臆想，也不要聽客戶所說。

（2）分析問題的原因，尋找解決方法，方法要盡可能多元化，采取多種方法測試。

（3）問題解決之后，寫下處理方法，以便以后查詢學習，簡單的問題可以和客戶溝通，幫助他們分析解決。

三、要有集體榮譽感、要有團隊精神。

第三篇：在計劃生育技術服務中做好優(yōu)質(zhì)服務的工作體會

在計劃生育技術服務中做好優(yōu)質(zhì)服

務的工作體會

在計劃生育技術服務中做好優(yōu)質(zhì)服務的工作體會

在計劃生育技術服務中做好優(yōu)質(zhì)服務的工作體會

計劃生育優(yōu)質(zhì)服務是以人為本，以人的全面發(fā)展為核心，把以群眾的需求為出發(fā)點，以穩(wěn)定低生育水平提高人口素質(zhì)為目標。計劃生育技術服務中緊緊圍繞節(jié)育、生育、不育開展計劃生育技術服務，在技術服務中，專業(yè)技術服務人員要有精湛的技術、深涵的業(yè)務知識、創(chuàng)新的業(yè)務技巧、靈活的方法、活潑的語言做基層計劃生育技術優(yōu)質(zhì)服務工作，筆者結(jié)合工作實際談幾點體會：

一、增強“以人為本”的服務理念，樹立良好的職業(yè)形象。

計劃生育技術服務中優(yōu)質(zhì)服務是以人為最根本理念，要做好優(yōu)質(zhì)服務工作，首先要讓服務對象對我們的服務人員信任、理解、支持和配合。這就要求技術服務人員要有高度的責任感，對專業(yè)的執(zhí)著、關心和體貼服務對象。尊重她們的權(quán)利和尊嚴，把她們當做兄弟姐妹，以親情的人性化服務，樹立良好的形象，才能達到優(yōu)質(zhì)服務。

二、提高自身優(yōu)勢，廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務

基層計劃生育技術服務，主要是專業(yè)技術人員承擔，同時，專業(yè)技術人員還承擔鄉(xiāng)鎮(zhèn)育齡婦女查環(huán)、查孕、隨訪、女性節(jié)育手術。與育齡婦女接觸最多，最為密切、了解最深，是宣傳計劃生育法律法規(guī)和生殖保健知識的重要力量，所以，根據(jù)育齡群眾不同需要提供相應的服務，如對新婚夫婦講解性生理性衛(wèi)生，優(yōu)生憂育知識，指導孕婦孕期保健，對產(chǎn)后婦女提供產(chǎn)后保健、育兒指導、幫助其選擇適宜的節(jié)育措施，這也是優(yōu)質(zhì)服務中最基本的工作內(nèi)容。

三、靈活咨詢技巧，建立和諧交流。

在計劃生育優(yōu)質(zhì)服務中，服務人員要掌握咨詢技巧，交流時的禮貌用語，與服務對象建立和諧的人際關系，耐心傾聽，了解其服務對象的生理和心理需求，例如：服務對象在接受治療時，產(chǎn)生恐懼、懷疑、預后等時要用溫和語氣、通俗的語言、同情的心態(tài)、熱情的態(tài)度其解釋和引導。通過交流和理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的關系模式。在交流時要用清楚、簡潔、樸素的語言，盡可能用日常用語，說話要風趣、幽默、婉轉(zhuǎn)，讓服務對象易于接受。

四、提高業(yè)務素質(zhì)，拓寬服務領域。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，群眾的生活理念發(fā)生巨大的變化，有關生育、生殖保健的需求也日益增強。計劃生育技術服務人員在技術服務中改變思路和方法，努力滿足育齡群眾的需求，在做好

常規(guī)計劃生育手術的前提下，開展優(yōu)質(zhì)服務項目，針對群眾的迫切需求，加強計劃生育新知識、新技術、新項目的作用，如：在開展查環(huán)查孕期間，發(fā)現(xiàn)疾患及時治療或介紹到有條件醫(yī)療部門治療。免費發(fā)放價廉物美的女性衛(wèi)生用品，使她們有愉悅的心情接受優(yōu)質(zhì)服務，并使她們確實感受到計劃生育優(yōu)質(zhì)服務帶來的實惠。因而，才能在計劃生育技術服務中“優(yōu)質(zhì)服務”才能體現(xiàn)出來。

第四篇：為做好醫(yī)療器械集中采購的產(chǎn)品信息和技術服務工作

說明

為做好醫(yī)療器械集中采購的產(chǎn)品信息和技術服務工作，解決當前存在的供需信息不對稱、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊問題，促進全國醫(yī)學裝備工作水平不斷提高，2006年7月衛(wèi)生部正式委托中國醫(yī)學裝備協(xié)會開展醫(yī)學裝備評估選型工作。為了確保評估選型質(zhì)量，協(xié)會根據(jù)“公平、公正、公開”的原則要求，采取多種措施積極推進此項工作：一是專門成立了評估選型工作機構(gòu)――技術評估部，并進一步充實完善了已有的專家?guī)?。二是利用全國展會、研討會等，廣泛發(fā)布信息，動員廠商申報產(chǎn)品。三是組織50多位專家制定了44種醫(yī)學裝備技術評估標準和評估選型方法，并在媒體、網(wǎng)站公告，接受評議。四是開展調(diào)研掌握供需雙方情況，組織專家到醫(yī)療機構(gòu)了解需求和使用情況，到展會現(xiàn)場收集產(chǎn)品信息，核實產(chǎn)品性能。五是征求了10?。ㄊ校┬l(wèi)生廳局對評估選型工作安排的意見。六是評估選型完全遵循自愿參與、免費評審的原則，對廠家不強求、不收費。

本次評估選型涉及22個品目的產(chǎn)品。為配合各地做好2007年農(nóng)村衛(wèi)生服務體系建設項目設備選型和評標技術指導工作，協(xié)會優(yōu)先完成了農(nóng)村衛(wèi)生裝備相關品目的評估選型工作，其涉及的14個品目132個規(guī)格型號作為第一批公布。其他品目評估選型工作也已基本完成，擬征求部分地方衛(wèi)生行政主管部門和醫(yī)療機構(gòu)意見后另行公布。

另外，還需要說明的是：

一、推薦品目是依據(jù)產(chǎn)品性能質(zhì)量、適用性和經(jīng)濟性等主要因素論證評審，從申報產(chǎn)品中比選出的產(chǎn)品。具體評價指標可查閱中國醫(yī)學裝備協(xié)會5月17日發(fā)布的2007第2號公告。

二、申報廠商不足3家的品目，不具備進行充分比選的條件，也滿足不了招標采購工作要求的競爭需要，因此本次未進行評估選型。如：申報評估200mA高頻X線機和普及型數(shù)字化X線機的廠商均不足3家，這兩個品目都未評估。

三、評估選型申報工作采取廠商自愿方式，盡管協(xié)會采取新聞發(fā)布會、網(wǎng)上公示和主動電話聯(lián)絡等多種形式廣泛發(fā)布信息，仍有少數(shù)廠商未申報參與評估。

四、評選結(jié)果供有關各方無償使用，除文件公告外，還可在中國醫(yī)學裝備網(wǎng)（）上查閱。

中國醫(yī)學裝備協(xié)會

二〇〇七年六月八日

第五篇：增強法治意識,提高師德修養(yǎng),努力做好信息技術服務工作

增強法制意識，提高師德修養(yǎng)

-----------努力做好信息技術處的教學工作和服務工作

寒假期間，我們?nèi)w信息技術處老師，認真學習了“棗莊市實驗學校關于在寒假期間開展‘增強法治意識，提高師德修養(yǎng)’專項教育活動文件，通過學習，我們?nèi)w信息技術處老師在思想上對師德師風有了更深刻的認識，反思了自己工作上的不足，以期在新學期里查缺補漏，更好的完善信息技術處的工作。

現(xiàn)將學習總結(jié)，匯報如下：

一、努力做好信息技術教學工作

1、依法執(zhí)教。認真學習和宣傳馬列主義、毛澤東思想和鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論，擁護黨的基本路線，全面貫徹國家教育方針，自覺遵守《教師法》等法律法規(guī)，在教育教學中同黨和國家的方針政策保持一致，沒有違背黨和國家方針、政策的言行。

2、熱愛教育事業(yè)，對工作盡職盡責，認真?zhèn)湔n、上課，不敷衍塞責。

3、熱愛學生。關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生，保護學生合法權(quán)益，促進學生全面、主動、健康發(fā)展。

4、嚴謹治學，樹立終身學習的觀念，為了不斷提高自己的教學水平和業(yè)務能力，我們將繼續(xù)刻苦鉆研新教材，上網(wǎng)查閱資料，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法，提高教育、教學和科研水平。

5、團結(jié)協(xié)作。謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信。關心集體，維護學校榮譽，共創(chuàng)文明校風。

6、為人師表。模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴于律已，作風正派，以身作則，注重身教。

另外，今后我們將繼續(xù)提高學生的信息素養(yǎng)，做好“中小學電腦作品制作活動”、“信息學奧賽”的宣傳與輔導工作，真正做到因材施教，讓有愛好、有特長的學生，有發(fā)揮的平臺。并且認真上好校本課程，拓寬學生眼界，讓學生真正的學有所得。

二、努力做好信息技術服務工作

信息技術處的老師，除了教學工作外，還應把工作重點放在服務工作上。目前我們信息技術老師有七位，服務于全校66個教學班，還包括所有的功能室，辦公室，機房，網(wǎng)絡中心，網(wǎng)站管理，學籍管理，校務管理，監(jiān)控中心等的維護與管理，工作量較大，但我們有信心，在全體信息技術老師的踏實工作下，在全校老師的支持、配合下，一定能把這些工作做的更細致，更到位。

為了更好的配合我們的服務工作，現(xiàn)向老師們提出以下建議：

1、班級教室多媒體以及辦公室電腦出現(xiàn)故障，請老師們第一時間在平臺報修，我們現(xiàn)在的專職維修人員有兩名，北樓和科技樓電腦及多媒體維護是劉力銅老師，南樓電腦及多媒體維護是田明老師。我們的維護老師，會在每天上班的開始，打開平臺，看上報維修的班級和辦公室，請老師們在報修的時候注明辦公室電話或者手機，一些常見的現(xiàn)象，比如有的老師說打不開電腦了，實際上可能是因為電源線頭松了，自己固定一下就解決了，有的上網(wǎng)不穩(wěn)定，可能是因為網(wǎng)線頭松了，還有因為長期不查殺病毒造成的電腦運行緩慢等，這樣的問題，信息技術老師可以通過電話指導老師完成。

2、班級多媒體電腦，請老師們一定注意使用維護，每臺計算機都要安裝殺毒軟件，有時班級報修電腦運行速度慢，在班級上課的時候，打開一看，一兩個月都沒有進行過一次殺毒，360安全衛(wèi)士體檢，顯示十分二十分，這就請咱們的班主任老師辛苦一下，定期進行電腦殺毒。有很多老師習慣將所有的文件都放在桌面上，用起來的時候比較方便，但是桌面文件都是占用的C盤空間，文件放多了，也會影響電腦運行速度，請老師在D盤或E盤建立獨立的文件夾存放文件，這樣萬一電腦崩潰了，重裝系統(tǒng)的時候，也不會丟失您的文件。另外還請老師們不要隨意刪除C盤下的文件，以免刪除不當，造成系統(tǒng)崩潰等問題。

3、班級多媒體投影，請一定注意正常的開機和關機，大家都知道，燈泡是有使用壽命的，那么在不用的時候，請一定要關閉，連續(xù)的使用和高溫，會影響使用壽命。特別是中午，一定讓多媒體關閉，降溫。另外，班級多媒體的使用還有一些注意事項，開學初我們會在平臺里和學校群里跟老師們共同分享、學習。

當然，因為工作量大，我們的維修老師可能與老師的要求還有一定的差距，但請老師們放心，我們一定會第一時間就去維護，爭取更快、更好讓老師們更滿意。

4、對錄播教室的使用，現(xiàn)提三點建議：（1）、錄播教室使用前，請聯(lián)系管理人員，以免沖突。如果老師不會使用，請在聯(lián)系管理員的時候，跟管理員說清楚，約好時間，提前到錄播室，讓管理員老師教會使用。

（2）每個教室都有使用記錄，請使用的老師在記錄本上簽名，因為老師們錄的課，不是存放在電腦里的，而是通過網(wǎng)絡存在硬盤里，文件名都是一樣的，唯一的區(qū)別就是時間，老師們可以通過使用記錄查看錄的是哪節(jié)課。

（3）請老師們一定在正式錄制課前，確保課件正常運行，因為一旦課件出現(xiàn)問題，即使管理員有時間去幫忙解決，也耽擱寶貴的上課時間。

總之，通過這次學習，我們信息技術處所有老師，會繼續(xù)以勤懇踏實的工作態(tài)度，繼續(xù)做好信息技術的教學和服務工作。不當之處，也請各位老師批評、指正。

信息技術處