第一篇：暑假社會實(shí)踐工作總結(jié)

暑假社會實(shí)踐也可以是參加工作，通過社會實(shí)踐來接觸更多的人更多的事，成長也會比較快。

為了鍛煉自己的意志，體驗(yàn)生活，接觸社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，暑假期間本人在唐山市古冶區(qū)唐家莊一家商場里進(jìn)行了一次深刻的社會實(shí)踐活動(dòng)。在這里我受益匪淺，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

這是一家比較正規(guī)的商場，商品琳瑯滿目，每天的客流量很大，顧客來往不斷，在這里我做一名銷售人員。

在實(shí)習(xí)的開始頭兩天，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。以前覺得做個(gè)銷售人員很簡單，而再生活中才知道，紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。

在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī)，看起來很簡單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果,終于能夠熟練的操作產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品了。

自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地做成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，好在學(xué)校里有交際課，平時(shí)老師的培養(yǎng)與鍛煉，讓我在工作中并不膽怯。因?yàn)閷I(yè)的優(yōu)勢，在自己的努力下，我能很好的表達(dá)，介紹產(chǎn)品，與客戶交流，很快就得到了同事和經(jīng)理的認(rèn)可。

這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，與人交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，說好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

銷售，在以前總被理解為賣貨的，似乎這個(gè)職業(yè)絲毫沒有難度，工作開始我也保有這樣的想法，以為這工作很簡單。其實(shí)，其實(shí)做一名好的銷售人員需要多方面的素質(zhì)，要自信，有開朗的性格，又要做到細(xì)心，有耐心，而且一定要有良好的表達(dá)能力，溝通能力，交際能力等。現(xiàn)將實(shí)踐工作總結(jié)如下：

1.認(rèn)真仔細(xì)，好記憶。作為銷售人員一定要熟悉熟悉商品及商品價(jià)格，一定要認(rèn)真仔細(xì)，切不可粗心大意，吊兒郎當(dāng)。

2.貨物擺放，有調(diào)理。對于銷售貨物擺放是有講究的，一定要把人們常用需求量大的商品擺放在最明顯的地方，而且要多多堆放以供顧客選擇，物有條理。

3.熱情周到，迎顧客。由于商場客流量比較大，有時(shí)會手忙腳亂，但要熱情微笑，顧客就是上帝，一定要顧客有種賓至如歸的感覺，為顧客提供滿意的服務(wù)，才能使顧客高興而來滿意而去。

4.講解商品，要耐心。講解商品要做到耐心不煩躁，不惱怒，用簡單扼要的語言介紹商品，突出產(chǎn)品特色與功用，讓顧客產(chǎn)生購買行為。

5.知識武裝，有信心。知識改變命運(yùn)。在實(shí)踐中我深切體會到知識的重要性，在以后的日子，要多參加有意義的社會實(shí)踐，把課堂所學(xué)應(yīng)用到社會生活中，在實(shí)踐中補(bǔ)充課堂學(xué)習(xí)缺少的實(shí)際操作能力。

短短的一個(gè)月4周的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富?，F(xiàn)在回頭看走過的這段日子里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷。

我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。

更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。

通過實(shí)際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。

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第二篇：暑假社會實(shí)踐工作總結(jié)

為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，學(xué)習(xí)宣傳貫徹總書記系列重要講話和五四重要講話精神，組織引導(dǎo)青年學(xué)生在深入社會、了解國情、接受鍛煉的過程中培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，牢固樹立跟黨走中國特色社會主義道路、為實(shí)現(xiàn)中國夢努力奮斗的理想信念，我們院團(tuán)委決定于今年暑期繼續(xù)組織開展以“為祖國勤學(xué)修德，以實(shí)踐明辨篤實(shí)”為主題的大學(xué)生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動(dòng)。此次活動(dòng)分為3個(gè)階段，分別為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和總結(jié)階段。

在準(zhǔn)備階段，我院的活動(dòng)負(fù)責(zé)人為了這次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的順利進(jìn)行，從活動(dòng)內(nèi)容和形式、活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案、活動(dòng)細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行了思考和討論，并詳細(xì)地寫好活動(dòng)計(jì)劃書。其次，積極尋找此次活動(dòng)的地點(diǎn)，并與活動(dòng)地點(diǎn)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了充分的交流和談合作。在活動(dòng)正式開展前，我院團(tuán)委負(fù)責(zé)人進(jìn)行了踩點(diǎn)，進(jìn)一步確定擺攤地點(diǎn)和應(yīng)急預(yù)案。與此同時(shí)，對我院的學(xué)生進(jìn)行宣傳并招募此次活動(dòng)的志愿者，最后組成一個(gè)16人的隊(duì)伍，準(zhǔn)備在7月10日和13日走進(jìn)社區(qū)，探訪殘障家庭，回收過期藥品，舉辦健康知識講座和宣傳醫(yī)學(xué)常識。在實(shí)施階段，7月10號為了讓當(dāng)?shù)馗嗑用裰篮土私馕覀冞@次活動(dòng)的內(nèi)容和舉辦的時(shí)間地點(diǎn)，我們在第一天就進(jìn)行派發(fā)宣傳單張。我們以兩人為一組的形式發(fā)散性在谷圍新村派發(fā)傳單，告訴當(dāng)?shù)鼐用裎覀兊幕顒?dòng)相關(guān)內(nèi)容。7月11號，我們帶著慰問禮物去探訪殘障人士，通過與通過與殘障人士及其家人的溝通了解到殘障人士的需要，社工們大力鼓勵(lì)支持探訪對象及其家人，同時(shí)他們都表示很感謝我們的到來，我們也很開心能讓活動(dòng)對象感受到社區(qū)的關(guān)愛和溫暖，而且他們也傳遞了不少正能量給我們。7月12號，我們選擇分了兩個(gè)擺攤地點(diǎn)進(jìn)行家庭過期藥品的回收活動(dòng)。我們開展居民家庭過期藥品回收活動(dòng)，使市民自覺清理家庭儲備藥品，提高市民安全用藥意識，消除家庭過期失效藥品造成的環(huán)境危害和安全用藥隱患。7月13號，紅棉服務(wù)隊(duì)有一部分隊(duì)員繼續(xù)開展“家庭過期藥品回收（免費(fèi)更換）”的活動(dòng)，同時(shí)，另一部分隊(duì)員作為關(guān)于藥品的管理和安全用藥的知識講座的工作人員，藥學(xué)專業(yè)老師結(jié)合實(shí)際事例為村民講解了如何運(yùn)用藥品的說明書，不合理用藥的危害，這加深了觀眾的印象，彌補(bǔ)了觀眾在這方面的盲區(qū)。為了帶動(dòng)現(xiàn)場氣氛，之后便進(jìn)入了主持人與現(xiàn)場的互動(dòng)環(huán)節(jié)。主持人提問一些與安全用藥有關(guān)的問題，現(xiàn)場觀眾們積極回答問題，將講座推向了高潮。實(shí)踐隊(duì)員還將健康知識宣傳的范圍擴(kuò)大到xx新村的整個(gè)街道，將他們做的健康知識手冊分發(fā)給街道上的居民，并認(rèn)真給他們講解。

在總結(jié)階段，我們把回收到過期藥品進(jìn)行了分類，分為液體類、藥片膠囊類和藥膏類等。然后，我們的隊(duì)員把分類好的藥物送到專門的藥品回收處進(jìn)行系統(tǒng)地銷毀。實(shí)踐隊(duì)每天都認(rèn)真做好記錄，召開總結(jié)交流會，總結(jié)收獲和成果，布置實(shí)踐內(nèi)容和注意事項(xiàng)，我院每一個(gè)參加的學(xué)生都寫下了他們的活動(dòng)感想和總結(jié)，并對我院團(tuán)委的工作提出了一些建議。

此次暑假社會實(shí)踐活動(dòng)已完滿結(jié)束，我院學(xué)生在此次活動(dòng)中知道了很多事情不是想象中的那樣簡單，必須要實(shí)踐過后才知道其中的難易之處，學(xué)會了大膽，走進(jìn)了社會，開闊了眼界，看到了形形色色的人，并且學(xué)會怎么和他們相處。我院團(tuán)委活動(dòng)負(fù)責(zé)人雖然在此次活動(dòng)中遇到各種各樣的困難，但是他們都能很好地解決這些困難，在今后的活動(dòng)中他們一定能更好地處理各種突發(fā)狀況，我院團(tuán)委也會把今后的活動(dòng)辦得更好。

第三篇：暑假社會實(shí)踐工作總結(jié)心得

大學(xué)的時(shí)光已走過了三分之二，即將奔上大三的自己，對于未來的工作規(guī)劃還沒有清晰的思路，面對畢業(yè)后的工作問題的壓力，成為壓在心口的一塊大石。了解自身，認(rèn)清社會，感受工作，發(fā)現(xiàn)自我，才能更清楚的認(rèn)識未來的道路。利用假期空擋在社會中嘗試和社會實(shí)踐，無疑是最好的選擇。

今年的暑假已是我在中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（picc）里度過，我先后在picc財(cái)務(wù)部，檔案室工作過。很慶幸每個(gè)假期來到公司都可以在不同的崗位鍛煉，讓我對自己有一個(gè)更充分的認(rèn)識。這次也不例外，我先被分配到銷售管理部，一周后，工作調(diào)動(dòng)，我被派往車行業(yè)務(wù)部。picc作為一家制度規(guī)范，結(jié)構(gòu)完整的成熟國企公司，每一天朝八晚六的辦公室生活，顯得單調(diào)和枯燥，很容易把年輕人充滿拼搏的激情消磨殆盡。流水線式的工作程序，可以看出公司運(yùn)行中的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，但對于充滿自主的人來說并不完全是一件好事。缺乏工作彈性的工作會讓人失去創(chuàng)造力，這是我第一個(gè)感受。

我先在銷售管理部中工作，在這個(gè)部門中讓我見識到公司業(yè)務(wù)人員分派，業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、考核，績效評分等與人力資源息息相關(guān)的工作內(nèi)容讓我獲益良多。也讓我見識到一家成熟企業(yè)中如同一部精密的儀器，里面每一個(gè)零件緊密相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)脫線，都會影響到其他部分的運(yùn)作，可謂是牽一發(fā)而動(dòng)全身。這是我第二個(gè)感受。雖然只是短短的一周，我就被調(diào)往車行業(yè)務(wù)部，未能更深入地了解銷售部的工作，頗有遺憾。

新位置，新挑戰(zhàn)，帶著這樣心情來到新崗位。所負(fù)責(zé)的工作仍然單調(diào)繁瑣內(nèi)勤工作，只是在一群時(shí)刻面臨挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)身邊，還是學(xué)到不少。每天早上參加部門的例會，由于對部門工作的不熟悉，往往聽得一知半解，但對我而言，這個(gè)例會更像一堂企業(yè)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程。部門經(jīng)理是一位擁有很強(qiáng)烈企業(yè)歸屬感、自主思考的人，往往在工作安排表露無遺。我在私下將他戲稱為“老油條”。

“老”：工作經(jīng)驗(yàn)老道，遇事冷靜；

“油”：待人接物，油滑圓潤；

“條”：規(guī)劃決策，條理清晰，不失進(jìn)退。

在這么一個(gè)“老油條”手下工作，能學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)亦非一星半點(diǎn)可以形容的，我在這里進(jìn)行一個(gè)歸納：

1、企業(yè)注重員工的執(zhí)行力，把自己的本職工作保質(zhì)保量的完成。三流的創(chuàng)意擁有一流的執(zhí)行力，也可以綻放驚人胡效果。

2、對于一個(gè)蘿卜，一個(gè)坑的企業(yè)制度，每個(gè)人都必須精通自己的工作，并熟悉了解整套工作流程，便于自己在工作中提高效率。

3、充分利用上班時(shí)間完成工作，不拖拉，是良好的習(xí)慣。

4、學(xué)會自己思考發(fā)現(xiàn)工作問題，解決問題，才能更進(jìn)一步的提升。

5、市場即戰(zhàn)場，時(shí)刻留意信息的變更，做好應(yīng)變準(zhǔn)備。

6、勇于承擔(dān)工作，接受挑戰(zhàn)，鍛煉自己。

即將走上社會，我必須對自己的未來負(fù)責(zé)任。年輕是資本，但不是肆意揮霍的本錢。頭腦中擁有主動(dòng)學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎思考的態(tài)度，保持一直前進(jìn)的步調(diào)，因?yàn)槲磥硇枰约喝テ床?/p>

第四篇：科技大學(xué)暑假社會實(shí)踐工作總結(jié)

科技大學(xué)暑假社會實(shí)踐工作總結(jié)

2014年7月15日XX科技大學(xué)赴XX社會實(shí)踐調(diào)研團(tuán)到達(dá)XX縣已經(jīng)五天了。在這五天內(nèi)隊(duì)員們分別進(jìn)行了許多關(guān)于了解、調(diào)研、保護(hù)羌族文化為主的各項(xiàng)活動(dòng)，在張XX老師的帶領(lǐng)下每個(gè)人都盡自己最大的努力去了解當(dāng)?shù)厍甲逦幕默F(xiàn)狀，并做出一系列的調(diào)查與保護(hù)措施，希望能夠讓羌族文化永遠(yuǎn)留在人們心中，讓這個(gè)曾經(jīng)輝煌無比的民族文化能夠繼續(xù)得到傳承和發(fā)揚(yáng)。

第一天我們社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)就關(guān)于XX縣人民對于羌族文化了解程度的問題發(fā)放了調(diào)研問卷并對調(diào)研問卷的結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)的分析，分析出羌族文化在XX周邊雖說被大多人知道，但是都局限在老年人中，而年輕人則對羌族文化了解較少，這邊體現(xiàn)出了羌族文化在年輕一代人心中漸漸沒落，體現(xiàn)出了要保護(hù)羌族文化不被人們忘卻的重要性。第二天整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了與羌族文化館的工作人員學(xué)習(xí)羌舞的活動(dòng)，親身體驗(yàn)羌族文化。并且決定在星期一晚上舉辦一場“安寧強(qiáng)固，一羌熱情”XX科技大學(xué)赴XX保護(hù)羌族文化社會實(shí)踐調(diào)研團(tuán)隊(duì)為主題的晚會，加強(qiáng)漢文化與羌文化之間的交流，讓更多的人知道并了解羌族文化。接著社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)為了更加深入的了解羌族文化的歷史與發(fā)展，去參觀了羌族文化博物館，羌博館中化底蘊(yùn)。羌博館收藏了羌族從木器、石器、陶器到近現(xiàn)代的鐵器銅器瓷器的發(fā)展歷程，記錄了羌族文化發(fā)展過程中的每個(gè)腳步。第三天我們?nèi)⒂^了當(dāng)?shù)匚幕糜尉?，文化局中收集了羌族發(fā)展過程非常多的文物，每一個(gè)都記錄著羌族文化的發(fā)展與曾經(jīng)的輝煌，每一件藏品都散發(fā)著羌族特有的文化特色。接著我們便與當(dāng)?shù)匚幕趾炗喠薠X科技大學(xué)“大學(xué)生社會實(shí)踐基地”協(xié)議書，在XX建立了一個(gè)大學(xué)生社會實(shí)踐基地，并且羌族文化可以通過我們大學(xué)生來發(fā)揚(yáng)與保護(hù)。晚上我們與羌族文化館的大媽們共同進(jìn)行了一場圓滿的文化交流表演晚會，羌族館的大媽們跳著一支支動(dòng)人的羌族民族舞蹈，中間我們與阿姨們一起共舞，共同跳著羌族的民族舞曲，感受著其中濃濃的羌族文化，我們社會實(shí)踐調(diào)研團(tuán)的成員們也各展才藝，有的唱歌，有的跳舞，把在預(yù)演中的才藝完完全全的展示了出來，也體現(xiàn)出了我們XX科技大學(xué)大學(xué)生的多才多藝。第五天我們早上去參觀了XX民歌比賽，觀看了好多XX當(dāng)?shù)啬芨枭莆璧娜说谋硌?，而且和羌族后人的大媽們有來了一次羌舞表演，并且獲得當(dāng)?shù)豖X電視臺的采訪，給我們在保護(hù)羌族方面提供了很大的助力。

我們完成在XX縣城五天的調(diào)研與各種工作任務(wù)之后，便要出發(fā)去禪家?guī)r深入了解羌族文化，并與羌族人民正面交流。使我們社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員們對羌族文化有一個(gè)更加深入的了解，使我們在保護(hù)羌族文化的方面能有提供了更加強(qiáng)有力的保證。我相信在我們不懈的努力下會使羌族文化更加發(fā)揚(yáng)光大，雖然我們這一支團(tuán)隊(duì)勢單力薄，但是在我們不懈的努力下，我相信會有更多的人加入到我們這個(gè)組織中，為保護(hù)羌族文化盡自己一份力量。

第五篇：暑假社會實(shí)踐

暑假社會實(shí)踐論文

暫時(shí)的走出校園，走上社會，迎來第四次社會實(shí)踐活動(dòng)。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式。

大學(xué)是一個(gè)小社會，通過社會實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。

社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力。堅(jiān)持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財(cái)富。

在社區(qū)健身會所做健身顧問，從學(xué)校到社會，這個(gè)對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在這方面的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過，這短短的二十幾天確實(shí)讓我收獲不少。

在健身會所招聘處填寫資料時(shí)，招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認(rèn)為暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么復(fù)雜，還有面試。我一直有點(diǎn)小緊張的等待第二天的面試，沒想到面試只是問了一些簡單的問題，如能不能吃苦、學(xué)的什么專業(yè)、有什么特長等等，于是被錄取了。不過，健身會所更讓我吃驚的是，先要進(jìn)行7天理論培訓(xùn)，然后3天試用期，最后再是15天的工作;我從來都不知道暑期打工有這么正式。

所謂社區(qū)健身會所的健身顧問，包含了前期是推銷、銷售，后期是顧問兩部分。通俗一點(diǎn)，我們的主要任務(wù)是說服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通，需要注意幾點(diǎn):講話時(shí)盡量慢一點(diǎn);介紹時(shí)要配合手勢，但動(dòng)作不要太大，否則對方會反感;要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候停頓;專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時(shí)，我們可能會與顧客出現(xiàn)異議，此時(shí)要留面子給對方;不與對方辯理;聽取對方不同意見;倘若對方反對意見太多，那就可能是不喜歡我這個(gè)顧問，可以換別的顧問來。對顧客進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，要站在顧客的左側(cè)前方，因?yàn)橥ǔＱ劬ν铱词遣恍湃蔚男盘枴?/p>

前幾天，我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因?yàn)轭櫩唾I的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí)，在我打工的這些天，我也總結(jié)了幾條銷售法則，如下:

1.客人永遠(yuǎn)是對的。

2.多聽少講(言多必失)，多問少說(了解需求)，要有針對性。

3.要整理客戶資料;進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。

4.和客戶聯(lián)系要守時(shí)。

5.牢記客戶姓名，賺錢是靠人緣的。

6.用自己的熱情去打動(dòng)別人，真誠是最大的武器。(可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果)

7.要多學(xué)東西。

8.養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，注意輕重緩急。

與顧客洽談時(shí)，主要說明運(yùn)動(dòng)健身的好處，以及當(dāng)前形成的一種健身文化。說服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移，情緒的傳遞。期間，我們要領(lǐng)悟顧客購買的信號，如面部(注意力集中，不時(shí)點(diǎn)頭微笑);語言信號(放大需求點(diǎn)，達(dá)到必須要買);行為信號(客人看健身課表，試器材，看健身運(yùn)動(dòng)房間)。

會員卡的推銷有以下幾個(gè)核心：

1.識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】

2.站在對方的角度來推銷

3.真誠是最大的技巧

4.發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】

5.區(qū)別客人的表面理由

6.不要太強(qiáng)勢

對于顧客，通常有三種類型：1)感動(dòng)型(大部分顧客是這種)，注重服務(wù)，滿意與否;2)感性，喜歡不喜歡的主觀感受;3)理性，以品質(zhì)價(jià)格高低來判斷。對待不同類型的顧客，要用專業(yè)的知識針對性的進(jìn)行講解。

后來的十幾天我們主要是做健身顧問，一旦別人成為了我們的會員，我們就要持續(xù)關(guān)注會員的健康生活。很多情況下，我們會與會員成為朋友，會員也把我們當(dāng)成依賴。作為健身顧問，我們需要定期給會員打電話問候，對于間斷鍛煉的會員，需要加倍關(guān)心，提醒對方堅(jiān)持健身，并替對方制定課程。盡可能與會員多交流，多關(guān)心一些近期的會員、進(jìn)行交流，多打電話問候，當(dāng)會員在健身后有明顯效果的為其重新做體測，要專業(yè)。

一般在室內(nèi)設(shè)點(diǎn)即在會所內(nèi)部時(shí)，可以直接把客人帶到會所去參觀;可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名;努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)客人參觀時(shí)，介紹不要按部就班;帶看時(shí)，根據(jù)客人的反應(yīng)多問問題，可能坐下來談;進(jìn)行身體測試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的器械，可以進(jìn)行入會想象，如您作為我們的會員…;在會所高峰期時(shí)，盡量少參觀浴區(qū)。

在外場設(shè)點(diǎn)時(shí)，也有很多細(xì)節(jié)要注意，如服裝的統(tǒng)一、不可在點(diǎn)上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場介紹時(shí)客人一般只給我們10秒鐘的時(shí)間，在此期間，我們要做到簡介而又全面的介紹，這就需要一定的專業(yè)水平。

不管是在內(nèi)場還是外場，都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突，同時(shí)各部門要做到公平公正。

我覺得，做我們這方面的銷售，要注意三點(diǎn)，即學(xué)會問問題、多聽;放大需求，縮小借口;多積累顧客信息。不管是做什么，只有一等銷售是賣服務(wù)，二等銷售賣產(chǎn)品，三等銷售賣價(jià)格。

企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時(shí)就可看出，不要挑客人;專業(yè)的知識在介紹時(shí)完全是可以看出的(無論是理論還是實(shí)踐)當(dāng)然，這與口才也是又一定的關(guān)系的;合群也是很重要的，無論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。

做銷售，要想成功，必須要做到以下5個(gè)步驟：

1.明確目標(biāo)

2.有詳細(xì)的計(jì)劃

3.立即行動(dòng)

4.修正行動(dòng)，不可能一開始的行動(dòng)就是正確或完美的5.堅(jiān)持到底

其實(shí)，無論是做什么，想成功，以上5點(diǎn)是必不可少的。做銷售，要用心，同時(shí)售后即做顧問時(shí)也要用心，這樣才能讓顧客滿意，不會失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領(lǐng)悟的，但事實(shí)上，正如我上面所說，無論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒有了，因?yàn)槌晒κ怯懈怕实摹?/p>

盡管，這次的實(shí)踐與我的專業(yè)不大相關(guān)，但我覺得我又多涉及了一個(gè)領(lǐng)域，多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識，這對我將來的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機(jī)。