第一篇：山大英語考研10年總結(jié)

山大英語專業(yè) 專業(yè)英語10年試題回憶

記得美國文學有 名詞解釋 babbitryextentialism作品分析考的田納西的《玻璃動物園》霍桑的《紅字》

英國文學有米爾頓的,《失樂園》

語言學大題有語言和社會的關系

competence and pergormance 的區(qū)別

traditional grammar and linguistics 的區(qū)別

山東大學10年外院 翻譯碩士試題回顧

翻譯碩士英語

Part A1——20單選單詞

Part B1---10改錯(選擇)

Part C閱讀理解

一篇human behavior8個題

Part DSummeryWho Am I ?

Part EExposition

First impression Can we measure a person only by our first impression of him?英語翻譯基礎 Part A

術(shù)語英譯漢15個 1 Sandwich man 2 Australian Ballot 3 the mortgage law 4 Corn Laws 5 cultural evolutionism 6 Chartism 7 merit system機構(gòu)簡稱一個沒考，其他沒想起來的，應該是同學們認真復習都能對付的吧

詞語漢譯英15個

考得雖然不是大路邊上的，如樣題里那樣有復習依據(jù)的短語，但只要考前多練多看，應該都可以應對，至今只想起“一個人民政協(xié)會議” Part B英譯漢 關于澳大利亞文學和作家懷特的一段文字

很明顯是從文章的不同段落選出一部分拼在一塊的。有生詞也有難句，要花時間 2漢譯英關于大學校長的“育嬰”式教育 議論文

百科和寫作

名詞解釋25個

1工具主義 2科學主義 3唯心主義 4 詭辯論 5 悖論 6 四民7 三昧 8 朝隱 9次生林10 土壤退化 11小產(chǎn)權(quán)房 12 靈臺

（其他沒什么印象了，我們山大的老師真是掉到哲學堆里了。考前就想到山大出的漢語卷子一定會突出山東的文化底蘊，沒想到都整到這兒來了，哎！）

應用文擬一份全體宿舍成員制定宿舍公約的小會上的發(fā)言提綱 400字

漢語寫作題目： 對中國對外文化交流的思考

復習建議：注意積累，心情放松

推薦資源： 1 Language Tips,中國日報英語,英語點津

http://.cn/language_tips/其中有漢語拼音從A到Z 所有中國日報中常見的詞匯，并不斷補充新詞。是很好的學習資源。

2百度百科 《不可不知的2000個文化常識》積累百科知識的好地方3名作精譯——《中國翻譯》漢譯英選萃英國散文名篇欣賞《經(jīng)濟學家》 4全國翻譯資格水平考試試題 山大2010 英語專業(yè)考研試題回憶

專業(yè)課150分分三部分：語言學70分，共四道大題。美國文學40分，四道大題。

（1.terms 2*10個=20分）1 minimal pair 2 entailment 3 deep structure 4 constituent 5 register 6 tenor of discource 7antonymy

(2.發(fā)音給描述讓寫音10分共十個)

（3.兩道簡答每道十分competence and performance

和 traditional gramma vs.mordern linguistics）

(4.論述the relation between language and society 20分)

英國文學40分，四道大題。

一.作家作品對應十個共十分1 Richard Brinsley Sheridan 2 Danial Defoe 3Jonathan Swift4Virginia Woolf

二terms 3*2個=6分1 miracle play2 neo-romanticism

三是詩歌選段9分

四The theme and artistic feature ofJone Milton'The Paradise Lost.美國文學40分，四道大題。

一.作家作品對應十個共十分 1Ralph Waldo Emerson 2Herman Melvile 3Emily Dickinson 4

二terms 3*2個=6分1existualism2 babbittary

三作品選段Hawthorne's The Scarlet Letter

四 the theme of Tennessee Williams' The Glass Menagerary玻璃動物園主題

二外日語要求為舊版日語中級，中級上居多。

2010專業(yè)英語真題回憶

第一部分,語言學

名詞解釋10個20分mnimal pairs,functional shift,語音描述 說特征要你寫出語音的 好象是10分

問答題兩個1問好象是傳統(tǒng)語法與現(xiàn)代語言學的異同;2

最后一題是討論文化和社會的關系及舉例說明 part 2british literature

1.給作品 寫作家

2.名詞解釋neoromanticism, myrocal play.3.identify and comment on the poem--london 4.semantic meaning and artistic features of john milton's paradise lost.part 3american literature

1.同上 其中有awake and sing , a sentiment journey.這兩個我不知道 所以記住了 5555

2.名詞解釋existentialism 和 忘了

3.識別和評價是紅字的樹林相會后珠兒和海斯特的一段對話

4.評論田納西的玻璃動物園

2010山大外院復試體驗

3月30日，上午在中心校區(qū)體檢，大約一個半小時。下午1：10分在二樓某教室集合。先考聽力1、10個句子，都是是十來個單詞的簡單句子。

2、然后是一段VOA聽力，關于一位一、二戰(zhàn)老兵FB（姓名）的講述，作200字的SUMMARY，15分鐘，時間很緊。

然后分2組面試

問題各種各樣，基本上是先讓你做一小段自我介紹，然后抓住其中的幾個點給你提問。所以準備的時候千萬要注意一下自己回答的內(nèi)容，別為下一題留下隱患。另外考題會跨方向，比如考翻譯的有可能不問你翻譯，而只問你文學和語言學的問題?？嫉念}目大體有：

1、你知道的翻譯家、理論、著作。

2、二語習得你知道什么？

3、如果你不得不調(diào)劑，你會選擇翻譯還是語言學？（很多報文學的被問到這個問題）

4、用漢語給你講一則伊索寓言，問你其中體現(xiàn)的語言學原理。（有點難度，涉及到會話原則，DESIGN FEATURE等）

5、你認為怎樣才能成為一位優(yōu)秀的教師？（如果你說自己想當老師的話）

6、你對紅樓夢開篇好了歌的理解。

7、你為什么喜歡文學、語言學、翻譯?你認為能學到什么東西？舉例說明。

8、談談莎士比亞戲劇中體現(xiàn)的人文主義。

9、你怎樣看待自己的身高？

10、談談你的研究興趣。

2010山大英語專業(yè)實踐英語

一是詞匯和語法20分，近義詞辨析之類的二是完形填空10分關于下雨，雨滴怎么形成的三是閱讀，都特別短，我剛開始還以為特別長呢，難度不大

四是summary，關于借代的記不太清楚了，反正是關于修辭的五是翻譯，初雪和徐霞客

六是作文，university functions 400字

2010年山大英語專業(yè)二外法語

一是選擇10分

二是填空25，沒規(guī)定詞性，就是看語境填，一般是介詞副詞之類的三是時態(tài)填空10分各種時態(tài)都有，包括簡單過去時，如果我沒做錯的話

四也是填空，15，主要是幾個tout,還有其他代詞，09年考過，今年照考，語言學也是，09年考得是發(fā)音部位的題，今年也考了，無語~

五是漢翻法.20，十個，有些難度，有些是馬曉宏書上的，有些說不上來

六是法翻漢，20.本來我挺擔心這一項的，詞匯量太少，但最后一看政治性很強，是關于我國獨立自主和和平外交政策，把主題一把握，不認識的詞匯猜猜，比如強權(quán)政治之類的，就差不多了，當然如果能認識就最好了

關于初試的題型, 有一個研友已經(jīng)回憶過了.基礎英語難度不大甚至可以說比專業(yè)八級要簡單一些,但是個人感覺題量比較大,不過也許是由于我做題速度一貫很慢的緣故.基礎英語的準備和專八準備同步就沒有什么問題啦.專業(yè)英語分三個部分.語言學,英國文學,美國文學.今年的語言學比較簡單,也比較基礎, 名詞解釋等等包括最后的大題都是胡版語言學和戴版語言學前幾章的內(nèi)容.雖然語言學我只看了一星期左右,但是我們一直在上語言學這門課,老師也比較權(quán)威.講課比較細致,在答語言學的時候比較順.英美文學出題的范圍比較廣,看作品寫作家這一題出了很多我沒見過的作家,盡管之前我比較擔心這一塊做了很多準備,看了很久的書.老師說容易考到的作品,往往是一流作家的二流

作品和二流作家的一流作品.比如狄更斯的The Pickwick Papers.但是這一部分我答得很不好,所以還有很多作品回憶不起來了.今年英美文學還有讀作品選段,判斷作家并評論的部分.這一部分的準備應當著重看外院給出的參考書當中英美文學選讀的部分,由于準備考研時時間緊張,我就沒有準備這一塊,因此在這部分我也吃了很大的虧.名詞解釋方面主要是一些文學流派和手法,我們可以買到一些參考書,參考書上會對此有詳細的總結(jié)歸納.今年英美文學的大題,一個是莎士比亞的<奧賽羅>,美國的是阿瑟米勒的<推銷員之死>.所以對重要文學作品的分析,我們在平常的準備中應當積累一些.說實話,上面兩部作品我都不是很熟悉,甚至連主人公名字都不清楚,但是至少知道主要內(nèi)容和主要思想,在答題時盡可能把自己所知的都寫出來,組織好語言.在我準備不充分的情況下,后來的初試成績專業(yè)英語英語都能夠過百,所以我相信,只要大家用心用功,考試時候不放棄,為每一分取拼,一定會取得好成績.二外我學的是法語,水平相當菜,本人又不很用功,結(jié)果看到法語試題時候就想交白卷走人了.但是我還是坐定了.一分一分得熬到三個小時結(jié)束.最后的結(jié)果是法語壓線通過.所以我的經(jīng)驗告訴大家,請千萬不要放棄,特別是我們就差一步就能到達終點的時候.3月30號參加的專業(yè)復試 在這之前和其他考研的朋友們一起經(jīng)歷了排隊審查 體檢 外語測試(二外)心理測驗

專業(yè)復試的體型, 記得很久之前有一位好心的學長很詳細的說明過.復試也是剛剛結(jié)束,記憶還比較新,我這里就再炒一次冷飯.首先說一下外院復試成績的計算方法:基礎英語+專業(yè)英語+聽力+口語然后除以5.復試主要就是英語聽力和英語口語.關于之前的二外測驗,題目難度一般,有聽力但是不計入總分.英語聽力題型有三部分,十個聽寫句子,一篇填空,還有聽一篇新聞報道寫summary,今年的報道是是希斯.萊杰(斷背山男主角)之死.口語主要就是面試的形式,隨機抽選號碼,然后按順序被分到考官組.每組5到6個老師.問題一般來說比較淺,一般是基本交流能力,自我介紹,為什么選山大,選擇什么方向等等.氣氛一般來說比較輕松.和我坐在一起候考得一個女孩子很愛笑,后來口語考試結(jié)束,她回來告訴我們說老師說她“Very lovely”.所以口語考試沒有必要緊張,老師都是很友好的.

第二篇：山大 機電 考研總結(jié)

4月5日下午機械學院辦公室外張貼的擬錄取名單為我近一年的考研生活畫上了圓滿的句號！看著名單上的成績，我不禁感慨萬千啊~

對我的錄取來說，初試成績至關重要了，我就先說下準備初試的經(jīng)驗吧。我覺得在那漫長的自習生活里，最重要的是把心態(tài)擺好，明確目標，不要看著其他的同學玩的有多好，不要羨慕誰找到了好的工作，一切都是暫時的，既然你選擇了考研，就要堅定不移的走下去！我是個愛玩愛旅游的女生，但從正式準備考研起，我就很少踏出學校的大門了，最安逸的放松無非是跟幾個同學去外面的小餐館改善一下生活。從一開始復習就要做到心中有數(shù)，要有一個宏觀的時間安排，也要有每一小階段的計劃，更重要的是每天都要有個時刻表！每天的學習時間一定要保證，不一定太久，但必須要堅持，不能三天打漁兩天曬網(wǎng)。我開始的時候每天也就學六七個小時了不得了，暑假時保證每天八個小時，九月份去實習了一個月，基本沒學習，想起那浪費的時間就心痛??！從十月份開始，我的學習時間變?yōu)?8：00~11:30,14:00~17:30,18:30~22:30，另外，我中午和晚上睡覺前還是會看會書的。

至于輔導班，由于我政治不好，所以報了任汝芬的全程，但是上了幾次課我就覺得自己上當了！個人感覺輔導班就是浪費時間，作用不大，開始是為了找個心理安慰，后來確讓我為了補回上課浪費的時間而加倍努力了。我覺得與其報班不如找個“過來人”給你指導一下，多看看學長學姐的經(jīng)驗，然后就是根據(jù)自己的情況做計劃。我的輔導書也都不多的，數(shù)學就兩本，陳永樂的復習全書和歷年真題，盡自己最大努力，能做幾遍做幾遍，邊做邊總結(jié)，最好能有同學一起討論，互相促進（我全書做了3遍，真題做了一遍半）。英語我就只有一本詞匯，一本閱讀理解和一套真題。政治我只推薦用任之一和之四，任之三有時間的話也可以做一下，但是之二就不要浪費時間了！至于專業(yè)課，考研網(wǎng)上賣的太貴了，我就在學長那里花了120買了一套原來的資料，雖然復印的質(zhì)量確實很差，但還是看了下來。不得不說，那些資料確實是很有用呢！山大的初試專業(yè)課題目也不難的，我比較意外的考了144。

再就是復試了，有專業(yè)課（機械工程控制），英語聽力和面試三部分。復試的專業(yè)課出乎我意料的有了難度，主要是四部分：十個選擇（每個一分），五個問答（每個2分，具體題目我都記不清楚了，但是都比較靈活的，單純考概念的不多，所以建議大家復習的時候多看看課本上有分析的部分），十個計算（每個7分，都是課本上例題的題型，原則上應該都不難的，可是大家都知道工程控制這門課是結(jié)合matlab來學的，要是有軟件輔助計算，這些題都是小case，可是直接手算的話，只能說我很頭大...不知道別人怎么處理的，最后的三個題我只寫了步驟，沒有計算。第六章的校正考了滯后校正，也讓我有點措手不及，基本就空過去了，很悲劇呢。），最后還有一個十分的分析題，問最小相位系統(tǒng)的概念和意義。

今年是山大第一年學校不統(tǒng)一考聽力，各學院自己組織。機械學院的其他專業(yè)貌似都是面試的時候加了口語交流，我們機電是面試前統(tǒng)一考的聽力。就是老師放了一段外國教授的講課視頻，分三個部分放的，最后讓我們回答十個問題，每個0.5分。老師一共放了四遍，雖然聽起來有點吃力，但是結(jié)合視頻上老師的板書還是大體明白了他講的什么。答題的時候除了標明的三個小題外，其余的可以用中文回答的。老師說了這個考的是聽力的理解，不是英語表達什么的，所以大家不用太緊張，只要考前不要把英語給扔了就好呢。

最后是面試了，這是我最悲劇的一個了，我也只有給大家說說教訓吧。面試是分了兩組進行，每個人大約十分鐘，一個上午就結(jié)束了。開始是一個不超過兩分鐘的自我介紹，建議說說自己的興趣以及自己對這個專業(yè)的了解、見解之類，切忌不要說自己大學的輝煌歷史，否則你會死得很慘的...當然，你要是在學術(shù)方面有過成績，這是要說的！我的另一個失分點是像機械制造基礎，機電裝備設計這些純機械類的課程我學的不好，但是老師首先就問的這些問題，我招架不住，就直接說我機械學的確實不好，然后就遭到老師們的輪番批斗。導致后面關于PLC的問題和一些基本問題我回答的也不好?？傊@是一場徹底失敗的戰(zhàn)役了。

我面試時的問題是：車床加工外圓和內(nèi)孔有什么區(qū)別，PLC的基本原理，傳感器的信號發(fā)出后需要經(jīng)過哪些處理才能被接收，微分方程和我們所學的其他方程比如積分方程有什么明顯的區(qū)別。其他同學還遇到的問題有：怎樣使用萬用表測電流，有關熱處理的四把火的溫度、作用等。從第一個同學到最后一個，老師基本不會問重復的問題，而且涉及的知識也很隨機，想碰運氣是不太可能的，最好你能將老師的注意力引向你所擅長的領域。還有一點要強調(diào)一下，對老師問的問題，不會就是不會，千萬不要亂蒙！會引起老師的反感的！面試之前最好能回憶一下你大學做過的實驗、課程設計之類的，自己動手實踐過的東西很重要的。

先寫這些吧，祝正在為

2012考研而奮斗的童鞋們夢想成真！

第三篇：1997-2011年考研山大《管理學》試題

1997年 《管理學》試題

一，名詞解釋。

1．管理

2．非程序化決策

3．戰(zhàn)略

4．領導效能

5．管理幅度

二，簡答

1．經(jīng)理角色理論主要內(nèi)容

2．簡述授權(quán)遵循原則

3．西方人性假說理論

4．控制的基本類型

5．目標管理的基本過程和特征

三，論述（選倆）

1．如何選定集權(quán)與分權(quán)的程度？試分析影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素

2．論述現(xiàn)代管理的基本原理及原則

3．怎樣科學地進行決策？試聯(lián)系實際說明科學決策的意義。

1998年 《管理學》試題

一、名詞解釋

等級鏈

非正式組織

政策

事業(yè)部制

領導效能

二、簡述

1、簡述現(xiàn)代管理的組織原則

2、簡述指導與領導工作的基本原則

3、簡述激勵的工作方法

4、簡述計劃工作的程序

三、論述

1、試述人性解說理論及對管理的影響

2、試述選擇決策方案的三種標準

3、試論管理跨文化移植的特點，并聯(lián)系實際談管理移植過程中應注意的問題

1999年《管理學》試題

一、名詞解釋（3*5）

正式溝通

目標管理

組織

計劃效率

激勵

二、簡述（9*5）

1、簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容

2、簡述影響管理寬度的主要因素

3、簡述控制工作的基本原理

4、簡述科學的決策程序

5、簡述人員配備的基本過程

三、論述（任選2題 20*2=40）

1、試述影響組織結(jié)構(gòu)設計的主要因素及常見的組織結(jié)構(gòu)模式（五種）

2、試述“以人為中心”管理理念的產(chǎn)生的歷史必然性及其在管理實踐中的指導意義

3、試述現(xiàn)代管理的基本原理及相應原則

2000年《管理學》試題

一、名詞解釋（3*5）

計劃工作

法約爾

反饋控制

非程序化決策

價值原則

二、簡答題(9*5)

1、法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容是什么？法約爾與泰羅的管理思想有何差異？

2、期望理論的內(nèi)容是什么？據(jù)此理論應如何激發(fā)員工的工作積極性？

3、簡述部分劃分的方法

4、簡述系統(tǒng)原理及其相應原則

5、如何實現(xiàn)有效激勵？

三、論述題（任選2題 20*2）

1、試述當代各種管理學派的主要觀點，并分析評價其歷史地位及對管理的影響。

2、試述組織中職權(quán)的類型，并舉例說明在實際工作中應如何處理好直線人員、職能人員

和參謀人員三者之間的關系。

3、試述影響領導效能的主要因素，并聯(lián)系實際談談如何提高領導效能。

2001年《管理學》試題

一、名詞解釋（5*3）

計劃

柔性管理

組織結(jié)構(gòu)

前饋控制

組織文化

二、簡述（9*5）

1、權(quán)變管理學派的主要思想是什么？

2、簡述決策的類型

3、在管理中應如何合理的運用職能職權(quán)？

4、簡述職務分析在組織管理中的作用

5、簡述溝通的類型及特點

四、論述（第一題必答，2.3任選一提）

1、評述內(nèi)容型激勵理論和過程型激勵理論，并聯(lián)系實際論述如何對員工進行有效的激勵（25分）

2、試論述部門劃分的原則及常見的部門劃分的方法（15分）

3、跨文化管理移植的特點是什么？如何有效地進行跨文化管理的移植？

2002年《管理學》試題

一、名詞解釋(3*5)

亞當.斯密

勒溫的領導理論

人本原理

計劃評審技術(shù)

彼得原理

二、簡述(5*7)

1．簡述人員考評的內(nèi)容及相互關系

2．如何正確認識計劃工作中的“彈性原則”（舉例說明）

3．簡述組織生命周期理論

4．如何進行工作設計

5．簡述領導權(quán)變理論的主要內(nèi)容

三、論述（任選2題 25*2=50）

1、試以歷史和發(fā)展的觀點，分析和說明傳統(tǒng)的以等級制為主要特征的組織結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代非

等級制方向發(fā)展的歷史必然性

2、職業(yè)發(fā)展有幾個階段，如何認識職業(yè)定位的模式理論及職業(yè)發(fā)展的維度？分析自己的

職業(yè)定位，并制定一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

3、常用的激勵方法有哪些？說明其理論根源并舉例說明其實踐意義

山東大學2003年管理學考研試題參考答案

一、名詞解釋

1、哈羅德·孔茨

哈羅德·孔茨是當代著名的管理學家，他把各種管理理論和學說歸納為11個學派，并稱其為“管理理論的叢林”?？状倪€是經(jīng)營管理學派的代表人物，強調(diào)管理職能及與管理職能相關的管理原則的研究，力圖把用于管理實踐的概念、原則、理論和方法結(jié)合起來，形成系統(tǒng)的管理學科。

2、事業(yè)部制

是在公司統(tǒng)一領導下，按照產(chǎn)品、地區(qū)、市場不同建立事業(yè)部或者分公司，各事業(yè)部分別進行產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)和銷售活動。事業(yè)部既是總公司控制下的利潤中心，具有利潤生產(chǎn)、利潤核算、利潤管理的職能，又是產(chǎn)品生產(chǎn)責任單位和市場銷售責任單位，具有自己的產(chǎn)品的獨立的市場。事業(yè)部制主要適用于經(jīng)營規(guī)模大、產(chǎn)品種類多、生產(chǎn)工藝差別大、市場分布廣而且變化快的大型企業(yè)。

3、計劃評審技術(shù)

是把一項工作或項目分成各種企業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排序，通過網(wǎng)絡對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃與控制，以便用最小的人力、物力、財力，用最高的速度完成工作。計劃評審技術(shù)能夠把整個工程的各個項目的時間順序和相互關系清晰加以表示，并且指出了完成任務的關鍵環(huán)節(jié)和路線；可以對工程的時間速度和資源利用加以優(yōu)化；可以事先評價達到目標的可能性；便于組織和控制；易于操作，適用于各種行業(yè)和各種任務。

4、全面績效控制

全面績效控制又叫360°考核法，是多角度進行的比較全面的績效考核法，也稱全方位考核法或全面評價法。

5、公平理論

是美國心理學家亞當斯于19世紀60年代首先提出的，也成為社會比理論。這種激勵理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲得報酬的公平性，即橫向比較和縱向比較。所謂橫向比較，就是將“自己”與“別人”相比較來判斷自己所獲得報酬的公平性，并據(jù)此做出反應。除了“自己”與“別人”的橫向比較外，還存在著自己的目前和過去的比較。

6、暈輪效應

是指考評者對被考評者一種特性的評估影響到對于這個人其他方面的評估，一直以偏概全，產(chǎn)生評估偏差。

二、簡答

1、系統(tǒng)管理學派的理論

系統(tǒng)管理學派認為：（1）企業(yè)管理系統(tǒng)有人、資金、物、技術(shù)、時間、信息六個基本要素所構(gòu)成。其中，人是管理系統(tǒng)的主體，其他各項要素在一定程度上都受到人的控制和協(xié)調(diào)。（2）在企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)部，有分為運行、控制、支持、信息四個子系統(tǒng)。（3）企業(yè)的系統(tǒng)原理強調(diào)以整體系統(tǒng)為中心，決策時強調(diào)整個系統(tǒng)的最優(yōu)化而不是子系統(tǒng)的最優(yōu)化。它使管理人員不至于因為只注意一些專門淋浴的特殊職能而忽略了企業(yè)的總體目標，也不至于忽略了自己在企業(yè)這個更大的系統(tǒng)中的地位和作用。

2、招聘的方法和過程

人員招聘就是從組織內(nèi)外的人選中，選出對現(xiàn)有的和將來的職位最合適的人員。其方法和過程主要是：（1）公開招聘。要以適當?shù)姆绞?、通過適當?shù)拿浇?，公布待聘職位的?shù)量和性質(zhì)，以及對候選人的要求等信息，向企業(yè)內(nèi)外公開招聘，鼓勵候選人參加。（2）粗選。即初步篩選，內(nèi)部候選人的情況可以根據(jù)組織易網(wǎng)的績效考評來進行，組織外部的候選人可以通過簡單的會面、談話，盡可能多的了解候選人的情況。（3）對粗選合格者進行知識和能力的考核?？梢允褂弥橇εc知識測驗、競聘演講與答辯等方法。(4)民意測驗。要注意征詢所在部門、甚至是組織所有成員的意見，以判斷組織成員對候選人的接受程度。（5）選定管理人員。綜合考慮各個候選人的情況，做出最后的選擇。

3、跨文化管理移植

跨文化管理移植要注意一下幾點：（1）跨文化管理移植絕不是一蹴而就，而是一個循序漸進的過程。（2）跨文化管理移植絕不是原封不動的照搬別國經(jīng)驗，必須搞清楚移植過來的管理思想、管理制度、管理方法、和技術(shù)經(jīng)過怎樣的改進才能符合本國、本企業(yè)的實際，才能適應本土的成長，發(fā)揮預期的作用；（3）跨文化管理移植要虛心學習，更要勇于創(chuàng)新；（4）跨文化管理移植不能忽視人的因素。

4、管理環(huán)境分析

（1）

外部一般環(huán)境分析，包括政治、社會、經(jīng)濟、技術(shù)、自然五個方面。

（2）

行業(yè)環(huán)境，包括：行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)根系，行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析。

（3）

敬重對手分析，包括識別競爭對手，研究競爭對手的反應

（4）

企業(yè)自身分析，既要分析企業(yè)的基本活動，也要分析企業(yè)的輔助活動

（5）

顧客、目標市場分析，報考：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位。

5、強化理論

強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為（1）人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，這種行為會重復出現(xiàn)；若對他不利，這種行為會減弱直至消失。（2）因此管理者要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。（3）根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，可以分為兩大類型：正強化和負強化。

6、領導權(quán)變理論

權(quán)變領導理論，又叫情景理論。該理論人為：（1）領導效能不單純?nèi)Q于領導者的個人行為，某種領導方式在實際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場合。（2）領導是一個動態(tài)的過程，沒有適合于任何一個群體，任何一種環(huán)境的最佳的領導方式，領導方式應隨被領導者和具體環(huán)境的不同而變化。（3）典型的權(quán)變理論主要有：領導行為連續(xù)統(tǒng)一體模型、費德勒權(quán)變模型、領導生命周期理論、途徑-目標理論和領導參與決策模式。

三、論述

1、溝通的方式過程、改善障礙

（一）溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關。（1）溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，是企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。（2）溝通是領導者激勵下屬，實現(xiàn)領導職能的基本途徑。（3）溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。

溝通的方式：（1）按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。（2）按照方法，溝通可分為：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通及電子媒介溝通等。（3）按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。（4）按照方向，溝通可以分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。（5）按照是否進行反饋，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。

（二）溝通的過程是（1）發(fā)送者需要向接收者傳送信息或者需要接受者提供信息。這里所說的信息包括很廣，諸如想法、觀點、資料等。（2）發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號。（3）將上述符號傳遞給接受者。（4）接受者接受這些符號。（5）接受者將這些符號譯成具有特定含義的信息。（6）接受者理解信息的內(nèi)容。（7）發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準確無誤地接受。

（三）可否溝通中的障礙：（1）明了溝通的重要性，正確對待溝通。（2）要學會“傾聽”。（3）創(chuàng)造一種相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。（5）建立特別委員會，定期加強上下級的溝通。（6）職工代表大會。（7）非管理工作組。（8）加強平行溝通，促進橫向交流。

2、目標管理理論和應用

（一）孔茨認為，目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準有效地和高效的實現(xiàn)組織目標和個人目標。

（二）基本思想：

（1）企業(yè)的任務必須轉(zhuǎn)化為目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領導并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。

（2）目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為知道業(yè)務和衡量個人貢獻的準則。

（3）每個企業(yè)管理人員或工人的分目標及時企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻。

（4）管理人員和工人是靠目標來管理，有所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮，自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。

（5）企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎勵也是依據(jù)這些分目標。

（三）應用過程：

（1）制定目標。包括確定組織的總體目標和各部門的分目標。

（2）明確組織的作用。

（3）執(zhí)行目標。

（4）評價成果。

（5）實行獎懲。組織對不同成員的獎懲，是以上述各種評價的綜合結(jié)果為依據(jù)的。獎懲可以是物質(zhì)的也可以是精神的。

（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。

3、組織生命周期、變革的動因和趨勢

（一）格林納認為一個組織的生命周期分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退這五階段。在每個階段上，組織的結(jié)構(gòu)、領導方式、管理體制、和員工心態(tài)都不相同。在每個階段的發(fā)展后期都會遇到管理難題，導致組織的發(fā)展危機，都需要進行組織變革來解決這些危機，以達到組織不斷發(fā)展的目的（二）組織變革的動因有：

（1）外部環(huán)境的變化。組織只有主動適應外部環(huán)境的變化。并進行相應的組織變革，才會有更好的生存和發(fā)展。

（2）組織內(nèi)部條件的變化，如管理技術(shù)條件的變化，人員調(diào)整與管理水平的提高，組織運行政策與目標的改變。

（3）組織成員的期望與實際情況的差異也會形成促使組織變革的驅(qū)動力。

（三）組織變革的趨勢主要是：

（1）扁平化。目的是精簡機構(gòu)提高效率，增強組織的適應能力。兩個調(diào)劑，一是現(xiàn)代信息出來與傳輸技術(shù)的巨大進步，二是組織成員有較高的素質(zhì)和很強的獨立工作能力。

（2）柔性化。目的是增強組織對環(huán)境變化的適應能力，充分利用組織資源。表現(xiàn)為集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定與變革的統(tǒng)一。柔性組織更多體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力下放和不斷變革上，其典型形式是臨時團隊和重新設計。

（3）網(wǎng)絡化。很多企業(yè)在精簡機構(gòu)的同時，對組織結(jié)構(gòu)也進行重新設計，組建以小型、自主、創(chuàng)新為特征的經(jīng)營單元，構(gòu)成以橫向一體化為主要特征的網(wǎng)絡化組織形式。兩個特征，一是用特殊的市場手段代替行政手段來聯(lián)絡各經(jīng)營單元之間及其與公司總部之間的關系，而是在組織機構(gòu)網(wǎng)絡化的基礎上形成了強大的虛擬功能。

（4）分立化。是指一個公司中在分理出幾個小的公司，把公司總部與下屬單位之間的內(nèi)部性的上下級關系變?yōu)橥獠啃缘墓局g的關系。分離后的公司與原來的公司是一種平等的市場關系，是獨立的法人實體，擁有完全獨立的經(jīng)營地位；是在分權(quán)基礎上進行的變革，公司總部對立的子公司通過股權(quán)投資和股東管理的方式進行控制。

山東大學2004年管理學考研試題參考答案

一、名詞解釋

1、泰羅 泰羅被稱為“科學管理之父”，開創(chuàng)了科學管理學派，其代表作是《科學管理原理》，主要觀點有：（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；（2）要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，并使作業(yè)環(huán)境標準化；（3）實行級差計件工資制；（4）把計劃職能和執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗管理方法為科學管理方法；（5）實行職能工長制；（6）在管理控制上實行例外原則。

2、人本原理 人既是管理的主體又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是管理活動成功的關鍵。管理的一切活動都必須以調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，做好人的工作為前提，同時，管理的一切活動都是為了人，以滿足人的需要為目的，這就是管理的人本原理。在現(xiàn)代管理中，員工是企業(yè)的主體，職工參與是實施有效管理的關鍵，使人性得到最完善的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心，服務于人是現(xiàn)代管理的目的。

3、反饋控制 是指系統(tǒng)的輸出信息返回到輸入端，與輸入信息進行比較，并根據(jù)二者的偏差進行控制的過程。反饋控制是在工作結(jié)束或行為發(fā)生之后進行的控制，常稱為事后控制。這種控制把注意力集中在工作或行為的結(jié)果上，通過對已經(jīng)形成的結(jié)果進行測量、比較和分析，發(fā)現(xiàn)偏差情況，依次采取措施，對以后的活動進行糾正。

4、管理創(chuàng)新 是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織目標的全過程式管理，也可以是新的具體資源的更有效配置方面的細節(jié)管理。

5、領導權(quán)變理論 權(quán)變領導理論，又叫情景理論。該理論認為，領導效能不單純?nèi)Q于領導者的個人行為，某種領導方式在實際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場合。領導是一個動態(tài)的過程，沒有適合與任何一個群體，任何一種環(huán)境的最佳的領導方式，領導方式應隨被領導者和具體環(huán)境的不同而變化。典型的權(quán)變理論主要有：領導行為連續(xù)一提模型、費德勒權(quán)變模型、領導生命周期理論、途徑-目標理論和領導參與決策理論。

二、簡答

1、簡述社會系統(tǒng)學派的組織理論

社會系統(tǒng)學派的代表任務是巴納德，其組織理論的觀點主要有：

（1）

組織是一個和做系統(tǒng)。組織是一個開放的系統(tǒng)，組織中的所有成員都尋求取得平衡的系統(tǒng)，他們調(diào)整內(nèi)外部的各種力量以維持動態(tài)的平衡。

（2）

誘因貢獻平和論組織成員對自己在工作中的貢獻和所取得的誘因進行比較后，如果其凈結(jié)果是正數(shù)，則產(chǎn)生協(xié)作意愿；如果是負數(shù)，成員會退出組織。

（3）

權(quán)力接受論。認為權(quán)力不是來自自上而下的行政授予，而是來自下級是否接受。

（4）

非正式組織的功能：為成員提供滿足感、歸屬感、自尊心，有利于傳遞信息。

（5）

提出了信息溝通的原則。

2、什么是全面績效控制，如何進行？

全面績效控制又叫360°考核法，是多角度進行的比較全面的績效考核法，也稱全方位考核法或全面評價法。

全面績效控制的實施方法：

首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。

然后，對被考核者的各方面做出評價。

最后，在分析討論考核結(jié)果的基礎上雙方討論，定出下的績效目標。

3、簡述新組織結(jié)構(gòu)學派的組織理論

新組織結(jié)構(gòu)學派的代表任務是明茨伯格，其組織理論的主要內(nèi)容有：（1）五種協(xié)調(diào)機制：相互調(diào)整、直接監(jiān)督、過程標準化、成果標準化、技能標準化。（2）五個基本構(gòu)成部分：工作核心層、戰(zhàn)略高層、直線中層、技術(shù)專家結(jié)構(gòu)、附屬人員。（3）五種流程系統(tǒng)：正式權(quán)力系統(tǒng)、規(guī)章制度流程系統(tǒng)、非正式溝通流程系統(tǒng)、工作群體流程系統(tǒng)、特殊決策流程系統(tǒng)。（4）五種組織結(jié)構(gòu)類型：簡單結(jié)構(gòu)、機械性行政組織、職業(yè)性行政組織、分布式結(jié)構(gòu)、特別小組。

4、簡述亞當斯的公平理論

公平理論是美國心理學家亞當斯于19世紀60年代首先提出的，也成為社會比理論。這種激勵理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲得報酬的公平性，即橫向比較和縱向比較。所謂橫向比較，就是將“自己”與“別人”相比較來判斷自己所獲得報酬的公平性，并據(jù)此做出反應。除了“自己”與“別人”的橫向比較外，還存在著自己的目前和過去的比較。

5、選聘管理者的程序和方法是什么？

人員招聘就是從組織內(nèi)外的人選中，選出對現(xiàn)有的和將來的職位最合適的人員。其方法和過程主要是：（1）公開招聘。要以適當?shù)姆绞?、通過適當?shù)拿浇椋即嘎毼坏臄?shù)量和性質(zhì)，以及對候選人的要求等信息，向企業(yè)內(nèi)外公開招聘，鼓勵候選人參加。（2）粗選。即初步篩選，內(nèi)部候選人的情況可以根據(jù)組織易網(wǎng)的績效考評來進行，組織外部的候選人可以通過簡單的會面、談話，盡可能多的了解候選人的情況。（3）對粗選合格者進行知識和能力的考核?？梢允褂弥橇εc知識測驗、競聘演講與答辯等方法。(4)民意測驗。要注意征詢所在部門、甚至是組織所有成員的意見，以判斷組織成員對候選人的接受程度。（5）選定管理人員。綜合考慮各個候選人的情況，做出最后的選擇。

6、簡述費德勒權(quán)變領導理論

費德勒的權(quán)變領導理論認為對領導研究的注意力應該更多的剛在環(huán)境變量上，雖然不存在一種普遍適應的最佳領導風格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應的有效的領導風格。

（一）費德勒提出了兩種領導風格，他用成為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷來測定領導風格。低LPC型：一個另發(fā)哦這對他最不喜歡的同事以很低的評價，說明他慣于命令和控制，更多關心工作，是人物導向型；高LPC型：一個領導者對他最不喜歡的同事以很高的評價，說明他對人是寬容體諒的，是關系導向型。

（二）費德勒認為影響領導風格有效性的三個主要環(huán)境變量是，上下級關系、職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)。

（三）費德勒提出了理論模型，指出了不同環(huán)境類型下最適宜最有效的領導類型。

（四）提高領導效能的方式，一是替換領導者以適應環(huán)境，二是改變環(huán)境以適應領導者。

三、論述

1、什么是管理理論的叢林？試述當代各種管理學派的主要觀點，并分析評價其歷史地位和對管理的影響。

第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著西方社會的戰(zhàn)后復興和生產(chǎn)力的高速發(fā)展，管理教育和管理研究也都有了蓬勃發(fā)展。管理理論學派林立、百家爭鳴，進入了一個空前繁榮的階段。哈羅德·孔茨是當代朱敏的管理學家，他把各種管理理論和學說歸納為11個學派，并稱其為“管理理論的叢林”。

（一）經(jīng)驗學派，經(jīng)驗學派又稱案例學派，其代表人物是美國管理學家彼得·德魯克和歐內(nèi)斯特·戴爾。這一學派的中心思想是強調(diào)管理的藝術(shù)性。他們認為，古典管理理論和行為科學都不能完全適應企業(yè)發(fā)展的實際需要，有關企業(yè)管理的科學應該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，加以概括和理論化，不必企圖去確定一些原則，只要通過案例研究分析一些成功經(jīng)理人員的成功經(jīng)驗和他們解決特殊問題的方法，便可以在相仿的情況下進行有效的管理。

（二）群體行為學派 這個學派的最早代表任務和研究活動就是梅奧和霍桑試驗。這個學派著重研究各種群體的行為方式。從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點，均在研究之列。有人把這個學派的研究內(nèi)容稱為“組織行為”研究，其中“組織”一詞被用來表示公司、企業(yè)、政府機關、醫(yī)院以及任何一種事業(yè)中一組群體關系的體系和類型。

（三）管理科學學派 管理科學學派又成為數(shù)量學派，是泰羅的“科學管理”理論的繼承和發(fā)展。管理科學學派認為，管理就是制定和運用數(shù)學模型與程序的系統(tǒng)，用數(shù)學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的目的。該學派還主張通過計算機管理，提高管理的經(jīng)濟效益。

（四）社會合作系統(tǒng)學派

社會系統(tǒng)學派是以組織理論為研究重點，從社會學的角度來研究組織。這一學派的創(chuàng)始人是美國的管理學家切斯特·巴納德，他的代表作是1937年出版的《經(jīng)理的職能》一書。巴納德把組織看做是一個社會協(xié)作系統(tǒng)，即一種人的相互關系系統(tǒng)。巴納德還指出，在一個正式組織中建立這種協(xié)作關系，必須滿足以下三個條件：①共同的目標；②組織中每一成員都有協(xié)作的意愿；③組織內(nèi)部有一個能夠彼此溝通的信息系統(tǒng)。

（五）決策理論學派 決策理論學派的代表人物是赫伯特·西蒙。主要觀點：（1）管理就是決策。西蒙認為：管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程（2）決策的準則。用“令人滿意的原則”代替了傳統(tǒng)決策的“最優(yōu)化原則”。

（六）社會技術(shù)系統(tǒng)學派 這一學派代表人物是英國的特里斯特。研究認為，許多矛盾的產(chǎn)生是由于只把組織堪稱一個社會系統(tǒng)，而沒有看到它同時優(yōu)勢一個技術(shù)系統(tǒng)，而技術(shù)系統(tǒng)對社會系統(tǒng)有很大的影響；只有使社會系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)兩者協(xié)調(diào)起來，才能解決這些矛盾從而提高勞動生產(chǎn)率，而管理者的一項重要任務就是確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。

（七）系統(tǒng)學派

管理系統(tǒng)學派是運用系統(tǒng)科學的理論、范疇及一般原理，分析組織管理活動的理論。其代表人物有美國的卡斯特、羅森茨韋克等。系統(tǒng)管理學派的主要理論觀點是：①組織是一個有相互聯(lián)系的若干要素所組成的人造系統(tǒng)；②組織是一個為環(huán)境所影響，并反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)。組織不僅本身是一個系統(tǒng)，同時優(yōu)勢社會系統(tǒng)的分系統(tǒng)，他在與環(huán)境的相互影響中取得動態(tài)平衡。系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析在管理中被應用，提高了管理人員對影響管理理論和時間的各種相關因素的洞察力。

（八）權(quán)變學派 權(quán)變理論認為管理中不存在普遍適用的“最佳管理理論”，有效的管理是根據(jù)組織的內(nèi)外因素靈活的應用各種管理方法解決管理問題的過程。

（九）經(jīng)理角色學派 該學派的主要代表任務是明茨伯格。這一學派認為在經(jīng)理一般都擔任十種角色，源于經(jīng)理的正式權(quán)利和地位。十種角色可以歸為三類：

1.人際關系方面的角色，包括掛名首腦的角色、領導的角色、聯(lián)絡者的角色；

2.組織信息中樞的角色，包括信息接收者的角色、信息傳播者的角色、發(fā)言者的角色；

3.決策方面的角色，包括企業(yè)家角色、故障排除者角色、資源分配角色、談判者角色。

經(jīng)理角色理論收到了管理學派和經(jīng)理們的重視，但是精力的工作并不等于全部管理工作，管理中的某些重要問題，經(jīng)理角色理論也沒有詳細論述

（十）管理過程學派 創(chuàng)始人是古典管理學家法約爾，而以提出“管理理論的叢林”而聞名于世的孔茨本人，則是這一學派的集大成者。管理過程學派的研究對象是管理過程和職能。他們認為，各個組織以及組織中各層次的管理環(huán)境都是不同的，但是管理卻是一種普遍而實際的過程，同組織的類型或?qū)哟螣o關。

（十一）人際關系學派 代表任務是梅奧和馬斯洛，該學派運用心理學和社會心理學理論研究人與人之間的關系，人們的價值觀念、激勵、行為修正、領導和溝通等是這一學派的研究重點。

2、內(nèi)容型激勵理論的主要內(nèi)容是什么？我們應如何對其評價？

內(nèi)容型激勵理論是著重研究人們的需要內(nèi)容、結(jié)構(gòu)特征機器動力作用的理論。主要包括：

（一）馬斯洛的需要層次理論

內(nèi)容：人類有5個層次的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。高級需哎喲是從內(nèi)部使人得到滿足，低級需要是從外部使人得到滿足為前提，將生理需要，安全需要成為較低級的需要，社交需要，尊重需要與自我實現(xiàn)需要為較高級的需要。個體試圖不斷努力以逐層滿足這些需要。一種需要相對得到滿足就不再會產(chǎn)生激勵作用了。

評價：需要層次理論是其他激勵理論的基礎，為管理實踐提供了有效的激勵方法。但是其缺乏普遍性，帶有機械論色彩，個人本位的價值觀也是有局限的。

（二）奧爾德佛的ERG理論

內(nèi)容：人的需要包括生存需要、關系需要、成長需要三類。有的是有生俱來的有的是后天得到的。某種需要，尤其是關系與成長需要，在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱反而會增強。

評價：將人的需要分為有生俱來的和后天得到的，比較科學。需要的發(fā)展觀符合人們需要發(fā)展的復雜情況。

（三）麥克利蘭的成就需要理論

內(nèi)容：認出來生理需要外，還有三種需哎喲：①權(quán)力需要：影響、控制別人的愿望。②社交需要：相互交往、獲得友情；③成就需要：對挑戰(zhàn)性工作和事業(yè)成就的追求。

評價：突出成就需要是可以培養(yǎng)的，探討了高層次需哎喲的內(nèi)容和作用。但是其調(diào)查對象和理論推廣有一定的局限性。

（四）赫茨伯格的雙因素理論

內(nèi)容：不是所有的工作要素都對員工產(chǎn)生激勵作用。保健因素只能安撫員工，沒有激勵作用，它們不能使員工產(chǎn)生工作滿一個，激勵因素使人們感受到內(nèi)部的回報，對員工具有激勵作用，使員工產(chǎn)生工作滿意感。

評價：根據(jù)該理論提出了“工作豐富化”、“工作擴大化”等對工作重新設計的方法。外在激勵和內(nèi)在激勵的觀點在管理實踐中反響很大。但是人們在不滿意時也會產(chǎn)生較高的工作效率，滿意感與工作效率無直接相關性。

3、試述扁平式組織結(jié)構(gòu)與直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點，并分析當今組織的發(fā)展趨勢。

管理層次與管理幅度的反比例關系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形機構(gòu)形態(tài)。

（1）

扁平結(jié)構(gòu)是指組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種形態(tài)的有點事：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快的發(fā)現(xiàn)信息所反應映的問題，并及時采取相應的糾偏措施；同時，由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，產(chǎn)地過程中失真的可能性也較?。淮送廨^大的管理幅度，使主管人員對下屬不可能控制的過多過死，從而有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。但由于過大的管理幅度，也會帶來一些局限性：比如主管不能對每位下屬進行充分、有效的指導和監(jiān)督；每個主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價值者，從而可能影響信息的及時利用等等。

（2）

錐形結(jié)構(gòu)是管理幅度較小、從而管理層次較多的高、尖、細的金字塔形態(tài)。其優(yōu)點與局限性正好與扁平結(jié)構(gòu)相反：較小的管理幅度可以使每位主管仔細得研究從每個下屬那兒得到的有限信息，并對每個下屬進行詳盡的指導。但過多的管理層次不僅影響了信息從基層傳遞到高層的速度，而且由于經(jīng)過的層次太多，每次傳遞都被各層主管加進了許多自己的理解和認識，從而可能使信息在傳遞過程中失真；可能使各層主管感到自己在組織中的地位相對渺小而影響積極性的發(fā)揮；往往容易使計劃的控制工作復雜化。

組織設計要盡可能地綜合兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)勢，克服它們的局限性。

組織變革的趨勢主要是：

（1）扁平化。目的是精簡機構(gòu)提高效率，增強組織的適應能力。兩個調(diào)劑，一是現(xiàn)代信息出來與傳輸技術(shù)的巨大進步，二是組織成員有較高的素質(zhì)和很強的獨立工作能力。

（2）柔性化。目的是增強組織對環(huán)境變化的適應能力，充分利用組織資源。表現(xiàn)為集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定與變革的統(tǒng)一。柔性組織更多體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力下放和不斷變革上，其典型形式是臨時團隊和重新設計。

（3）網(wǎng)絡化。很多企業(yè)在精簡機構(gòu)的同時，對組織結(jié)構(gòu)也進行重新設計，組建以小型、自主、創(chuàng)新為特征的經(jīng)營單元，構(gòu)成以橫向一體化為主要特征的網(wǎng)絡化組織形式。兩個特征，一是用特殊的市場手段代替行政手段來聯(lián)絡各經(jīng)營單元之間及其與公司總部之間的關系，而是在組織機構(gòu)網(wǎng)絡化的基礎上形成了強大的虛擬功能。

（4）分立化。是指一個公司中在分理出幾個小的公司，把公司總部與下屬單位之間的內(nèi)部性的上下級關系變?yōu)橥獠啃缘墓局g的關系。分離后的公司與原來的公司是一種平等的市場關系，是獨立的法人實體，擁有完全獨立的經(jīng)營地位；是在分權(quán)基礎上進行的變革，公司總部對立的子公司通過股權(quán)投資和股東管理方式進行控制。

山東大學2005年管理學考研試題參考答案

一、名詞解釋（15分）

1、預算控制 是根據(jù)預算規(guī)定的收支標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營的利用，從而使費用支出得到嚴格的約束。

2、沖突 沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)，沖突的處理，要做到（1）謹慎選擇你要處理的沖突（2）仔細研究沖突雙方的代表人物（3）深入了解沖突的根源（4）妥善選擇處理方法。

3、麥格雷戈 他提出了著名的兩個人性假設理論：

X理論是指（1）人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性；（2）對于大多數(shù)人來說，使用獎賞的辦法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、并懲罰進行威脅，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標；（3）一般人都胸無大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)的完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的工作。Y理論是指人并不是懶惰的，他們對工作的喜歡和憎惡取決于這工作對他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下人都愿意承擔責任；并且熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。對比x理論和y理論，可以看出，它們的差別在于對工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。按x理論來看待工人的需要，進行管理就要采取嚴格的控制、強制方式；按y理論來看待個人的需要，管理者就要創(chuàng)造一個能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮，以更好的實現(xiàn)組織和個人的目標。

4、頭腦風暴法 由奧斯本提出的頭腦風暴法，通常是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下敞開思路暢所欲言，其基本精神是：自由思考，不受約束，互相啟發(fā)，增加聯(lián)想，使決策人的創(chuàng)造思維產(chǎn)生共振和連鎖反應，從而達到提出更多創(chuàng)新決策方案的目的，時間1—2小時，參加者3-6人為宜。

麥金瑟7S 美國學者彼得斯和沃特曼認為，組織文化至少有七種要素：經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理風格、工作程序、工作人員、技術(shù)能力、共同價值，這七種要素稱為“麥金瑟7S”結(jié)構(gòu)。

二、簡答題

1、組織文化的功能是什么？

答：（1）自我內(nèi)聚功能。組織文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員和組織之間的相互依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨向，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，為組織的共同目標而努力。

（2）自我改造功能。組織文化能從根本上改變員工的舊有價值觀念，建立起新的價值觀念，使之適應組織正常實踐活動的需要。

（3）自我調(diào)控功能。組織文化作為團體共同價值觀，并不對組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求，而只是一種軟性的理智約束，它通過組織的共同價值觀不斷向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機制，以“軟約束”操縱著組織的管理行為。

（4）自我完善功能。組織在不斷的發(fā)展過程中所形成的文化積淀，通過無數(shù)次的輻射、反饋和強化，會不斷地隨著實踐的發(fā)展而更新和優(yōu)化，推動組織文化從一個個高度想另一個高度邁進。

（5）自我延續(xù)功能。組織文化的形成是一個復雜的過程，往往會收到社會環(huán)境、人文環(huán)境和自然環(huán)境等諸多因素的影響，因此，它的形成和塑造必須經(jīng)過長期的耐心倡導和精心培育，以及不斷地實踐、總結(jié)、提煉、修改、充實、提高和升華。同時，正如任何文化都有歷史繼承性一樣，組織文化一經(jīng)固化形成，就會具有自己的歷史延續(xù)性而持久不斷地起著應有的作用，并且不會因為組織的領導層的人事變動而立即消失。

2、人類需要的特點是什么？

答：（1）需要的多樣性。人類的需要是多種多樣的。一個人在不同的時期可有多種不同的需要；即使在同一時期，也存在著好幾種程度不同，作用不同的需要。

（2）需要的層次性。馬斯洛認為，支配人們行為的需要是由低級向高級發(fā)展的，當?shù)鸵粚哟蔚男枰玫綕M足以后就會產(chǎn)生高一級的需要。

（3）需要的潛在性。需要的潛在性是決定需要是否迫切的原因之一。人們在一聲中可能存在多種需要但這些需要并非隨時隨刻全部被他們的主體所感知、所認識的。有許多需要足以潛在的形式存在著的，只是到了一定時刻，由于客觀環(huán)境和主觀條件發(fā)生了變化，人們才發(fā)現(xiàn)，才感覺到這些需要。

（4）需要的可變行。需要的可變性是指需要的迫切性，從而需要的層次結(jié)構(gòu)是可以改變的。

3、如何進行組織結(jié)構(gòu)設計？

答：組織設計者一般要完成以下三個步驟的工作。

（1）

職務設計與分析。職務設計與分析是組織設計的最基礎工作。職務設計是在目標活動逐步分解的基礎上，設計和確定組織內(nèi)從事具體管理工作所需要的職務類別和數(shù)量，分析擔任每個職務的人員應負的責任，應具備的素質(zhì)。

（2）

部門劃分。根據(jù)各個職務所從事的工作內(nèi)容的性質(zhì)以及職務間的相互關系，依照一定的原則，可以將各個職務組合成被成為“部門”的管理單位。

（3）

組織結(jié)構(gòu)的形成。職務設計和部門劃分是根據(jù)工作要求來進行的。在此基礎上，還要根據(jù)組織內(nèi)外能夠獲取的現(xiàn)有人力資源，對初步設計的部門和職務進行調(diào)整，并平衡各部門、各職務的工作量，以使組織結(jié)構(gòu)合理。如果彩瓷分析的結(jié)果證明初步設計是合理，那么剩下的任務便是根據(jù)各自工作的性質(zhì)和內(nèi)容，規(guī)定各管理機構(gòu)之間的職責、權(quán)限以及義務關系，使各管理部門和職務形成一個嚴密的網(wǎng)絡。

4、倫理與法律的相比有什么特點/倫理及法律與效益的關系。

答：倫理是指人與人相處的各種道德準則。而法律是指一整套前后一致的、公開的、被廣泛接受的、帶有強制性的普遍規(guī)則，這些規(guī)則規(guī)定人們應該或不應該如何行動。而為了了解倫理的特性需要對倫理與法律進行比較：

（1）

非強制性，倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性。

（2）

非官方性，倫理是約定俗成的，不像法律那樣需要通過行政命令或法定程序來制定或修改。個人的倫理評判也無需官方的批準。

（3）

普適性，除了少數(shù)不具備行為意識的人（如精神病患者和嬰幼兒），所有人都要受倫理的指導、調(diào)節(jié)和約束。

（4）

揚善性，倫理既指出什么是惡的、不應該的，也指出什么是善的，應該的。它不僅對不符合倫理的行為予以批評、譴責，也對符合倫理的行為。尤其是告訴的行為，予以褒獎和鼓勵。

倫理與法律不僅有前述的區(qū)別，也有一定的聯(lián)系，倫理與法律在內(nèi)容上相互滲透。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。倫理規(guī)范往往是法律制定、修改、廢止的依據(jù)，許多法律起初只是倫理規(guī)范，后來隨著問題嚴重性和公眾呼聲的提高，這些倫理規(guī)范升格為法律。

倫理與法律在作用上相互補充。倫理可以引導人們?nèi)プ袷胤桑煽梢宰鳛榫S護倫理的威懾力量。倫理可以用來防范尚未發(fā)生的違法行為，而法律可以用來制止已經(jīng)發(fā)生的違法行為。正是在這個意義上，我們才說，倫理，法律是調(diào)節(jié)和規(guī)范非經(jīng)濟組織的行為的兩個必不可少的手段。

企業(yè)的倫理經(jīng)營不僅使除所有者之外的利益相關者（如債權(quán)人、員工、顧客、供應者、競爭對手、社區(qū)和政府等）的利益得到不同程度的增進，而且使企業(yè)自身的效益得到提高。（1）企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護利益相關者的利益，從而需要采取行動并付出一定的成本；（2）倫理與效益的關系在某種程度上得到了實證研究的支持。盡管在倫理與效益的度量上存在一些困難，但大多數(shù)研究表明，在企業(yè)的倫理經(jīng)營與長期效益之間有某種程度的正的相關關系。（3）周祖誠對美國、日本、中國已被歷史證明的、長期成功的優(yōu)秀企業(yè)或企業(yè)家所做的個案研究彪馬，效益與倫理具有兼得的可能性。（4）厲以寧對效率與道德的關系有如下的看法，“效率實際上有兩個基礎，一個是物質(zhì)技術(shù)基礎，一個是道德基礎。只具備效率的物質(zhì)基礎，只能產(chǎn)生常規(guī)效率。有了效率的道德基礎，就能產(chǎn)生超常規(guī)的效率?！边@說明效率與道德可以而且應該結(jié)合在一起。

5、熊彼特的創(chuàng)新理論是什么？

答：在熊彼特的理論中，創(chuàng)新包括五個方面

（1）

生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品；

（2）

采用一種新的生產(chǎn)方法；

（3）

開辟一個新的市場；

（4）

掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源；

（5）

實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織。

6、行為決策理論的內(nèi)容？

答：（1）人的理性介于完全理性和非理性之間愛你，即人是有限理性的，這是因為在高度不確定和極其復雜的顯示決策環(huán)境中，人的知識、想象力和計算力是有限的。

（2）決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況做出判斷時，直覺的運用往往多于邏輯方法的運用。

（3）由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關決策環(huán)境的信息情報，也不能全部了解備選方案，決策者選擇的理性是相對的。

（4）在風險決策中，與經(jīng)濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態(tài)度起著更為重要的作用

（5）決策者在決策中往往只有滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案。

三、論述

1、如何提高自己的領導藝術(shù)？

答：領導藝術(shù)是指領導者在非程序化的管理過程中嫻熟巧妙地運用領導科學與經(jīng)驗，以實現(xiàn)高效領導的技巧，提高自己的領導藝術(shù)，要做到：

（一）做好領導的本質(zhì)工作。主要是決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵這幾個方面。

（二）善與同下屬交談，傾聽下屬意見。

（三）爭取眾人的信任與合作。領導者要做到平易近人、信任對方、關心他人、一視同仁。

（四）做自己時間的主人。要記錄自己的時間消耗、學會合理利用時間，提高開會的效率。

2、組織的職位空缺應通過哪幾種渠道進行補缺？各有什么樣的利弊？

答：組織的職位空缺時應通過外部招聘和內(nèi)部提升來補缺。

外部招聘的優(yōu)點為（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱；（2）有利于平時和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系；（3）能夠為組織帶來新鮮空氣。

外部招聘的局限性為（1）外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況；（2）組織對應聘者的情況不能深入了解；（3）外聘干部最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊。

內(nèi)部提升是指組織成員的能力增強并得到充分地證實后委以需要承擔更大責任的更高職務。優(yōu)點為（1）李玉鼓舞士氣，提高工作熱情；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保證選聘工作的正確性；（4）有利于使被聘者迅速展開工作。

缺點為（1）可能激化內(nèi)部矛盾，（2）可能造成近親繁殖

3、企業(yè)組織計劃和組織流程再造的特點及過程，包含哪幾部分？

答：

（一）觀念再造

（1）

創(chuàng)建BPR小組。

（2）

制定計劃和開展必要的培訓和宣傳

（3）

找出核心流程

（4）

設置合理目標

（5）

創(chuàng)建項目實施團隊

（二）流程再造

（1）培訓團隊

（2）

找出流程的結(jié)果和聯(lián)系

（3）

分析并且度量現(xiàn)有流程

（4）

再造活動效益判斷和標桿瞄準最佳實踐

（5）

業(yè)務流程的再設計

（6）

新設計的業(yè)務流程的審評和實施

（三）組織再造

（1）

評審組織的人力資源結(jié)構(gòu)、能力和動機

（2）

評審技術(shù)結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力

（3）

設計新的組織形式

（4）

建立新的技術(shù)基礎結(jié)構(gòu)和技術(shù)應用

（四）試點和切換

（1）

選定試點流程和組建試點流程團隊

（2）

約定參加試點流程的顧客和供應商

（3）

啟動試點，對試點監(jiān)督并提供支持

（4）

審評試點和來自其他流程團隊的反饋

（5）

安排切換次序，在整個組織范圍內(nèi)分段實施

（五）實現(xiàn)遠景目標

四、材料分析題

由ABC三位大學生，10年后都升為單位的負責人，且同時參加了黨校培訓課，在談及自己上任后的做的第一件事情的時候，他們各有說法: A的方法是:召集單位上的領導班子成員進行集體的座談，傾聽他們的看法。B的方法是:和單位上的領導班子成員單獨進行談話，了解他們的心聲，聽取他們對組織未來發(fā)展的看法。

C的看法是:通過很短的時間，深入單位的基層，進行調(diào)查研究，了解企業(yè)存在的主要問題，然后和單位的領導成員進行商量和協(xié)商。

之后，AB對C的做法很感興趣，于是C說了自己接下來做的兩件事情。1是:辦組織的一份“報刊“。

2是:召開大會進行人事和獎懲制度改革。問題: 1.三者之間，你認為誰的方法是最好的，為什么？

AB對C的做法很感興趣，按照C的做法，你認為AB下一步的工作將是什么？ 2.三者當選為單位的領導也不是偶然的，請結(jié)合材料，談一下一個優(yōu)秀的領導者應該具備什么樣的素質(zhì)？

3.結(jié)合所學知識，談一下如何才能做一個成功的領導者？

答：

（一）三者之間，C的方法最好。深入單位的基層，進行調(diào)查研究，了解企業(yè)存在的主要問題，掌握必要的信息是做好管理和科學決策的前提。而按照A的方法，直接召集單位上的領導班子成員進行座談，則不太容易抓住問題的是指，而且集體座談的形式容易產(chǎn)生群體思維和推卸責任，也比較耗時間。而按照B的做法，和單位上的領導班子成員單獨進行談話，了解他們的心聲，聽取他們對組織未來發(fā)展的看法，比A的做法要理想一些，但是也存在掌握信心不夠全面和準確的問題，其效果也不如C的方法。

按照C的做法，AB下一步的工作將是加強組織內(nèi)部的管理溝通以及進行相應的認識調(diào)整和制度改革，一遍領導組織走向更好的發(fā)展。

（二）所謂領導就是指指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。一個優(yōu)秀的領導者應該具備的素質(zhì)是：(1)思想素質(zhì)。領導者應該具有強烈的事業(yè)心、責任感和創(chuàng)業(yè)精神等。（2）業(yè)務素質(zhì)。應懂得市場經(jīng)濟的基本原理，掌握鄧小平有中國特色的社會注意理論。應懂得管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識。應懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關自然科學、技術(shù)科學的基本知識，掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展。應懂得思想政治工作、心理學、人才學、行為科學、社會學等方面的知識，以便做好政治思想工作，激發(fā)職工使其，協(xié)調(diào)好人與人的關系，充分調(diào)動人的積極性，應能熟練應用計算機，信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡，及時了解和出來有關信息。（3）業(yè)務技能。較強的分析、判斷和概括能力，決策能力，組織、指揮和控制的能力，溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關系的能力，不斷探索和創(chuàng)新的能力，知人善任的能力。（4）身體素質(zhì)。必須有強健的身體和充沛的精力。

（三）做一個成功的領導者，就要掌握和運用領導藝術(shù)。領導藝術(shù)是指領導者在非程序化的管理過程中嫻熟巧妙地運用領導科學與經(jīng)驗，以實現(xiàn)高效領導的技巧，提高自己的領導藝術(shù)，要做到：

（1）

做好領導的本質(zhì)工作。主要是決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵這幾個方面。

（2）

善與同下屬交談，傾聽下屬意見。

（3）

爭取眾人的信任與合作。領導者要做到平易近人、信任對方、關心他人、一視同仁。

（4）

做自己時間的主人。要記錄自己的時間消耗、學會合理利用時間，提高開會的效率。

山東大學2006年管理學考研試題參考答案

一、名詞解釋(15分)1．亨利．法約爾法約爾是組織管理理論的創(chuàng)始人，代表作是·《工業(yè)管理與一般管理》，他提出了“經(jīng)營與管理”理論，認為經(jīng)營與管理是兩個不同的概念，前者的含義要廣于后者；他還提出了管理的十四項原則，即：分工；權(quán)利與責任；紀律；統(tǒng)一命令；統(tǒng)一領導；員工個人要服從集體；人員的報酬要公平；集權(quán)；秩序；平等；人員保持穩(wěn)定；主動性；集體精神。

2、組織發(fā)展五階段

格林納認為一個組織的生命周期分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退這五階段。在每個階段上，組織的結(jié)構(gòu)、領導方式、管理體制、和員工心態(tài)都不相同。在每個階段的發(fā)展后期都會遇到管理難題，導致組織的發(fā)展危機，都需要進行組織變革來解決這些危機，以達到組織不斷發(fā)展的目的。

3、不確定型決策

是指在不穩(wěn)定條件下進行的決策。在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即使知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

4、產(chǎn)品差別化 企業(yè)力求就顧客廣泛重視的—些方面在產(chǎn)業(yè)中獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。

5、正式溝通是指圍繞組織目標，通過信號、媒介等途徑，有目的地交流觀點、信息、情報、意見和情感的過程。

二、簡答題

1、簡述超Y理論內(nèi)容 答：不同的人對管理方式的要求是不同的。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以X理論指導管理工作。有的人卻需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以Y理論為指導的管理工作。此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇。不同的情況應采取不同的管理方式。

2、傳統(tǒng)考評方式有何利弊，如何克服？ 答：；傳統(tǒng)的考評方法，往往是由直接上司來考評各管理人員，直接上司雖然對部屬比較了解(而且這種考評方法也能促進上司去注意下屬的情況和要求)，但每個上司都不希望下屬的能力和貢獻評價中得到不利的結(jié)論（培養(yǎng)部下的能力往往是影響上司晉升的一個重要因素)，所以在考評時往往打分過寬。這種考評方法還有可能促成管理人員只知“唯上”的壞作風，只愿求得上司的賞識，只做上司能夠看得到的表面文章，而忽視部下和關系部門的要求，不做扎扎實實的工作。讓相關部門或部屬來填寫考評表可以克服這些弊病，促進管理人員加強民主意識和協(xié)作意識。

3、集體決策的有點和缺點？

答：集體決策的優(yōu)點是：(1)能更大范圍地匯總信息(2)能擬定更多的備選方案(3)能得到更多的認同(4)能更好地溝通(5)能做出更好的決策 集體決策的缺點是：

(1)容易產(chǎn)生群體思維(2)責任不明(3)耗時過多。

4、企業(yè)對一般環(huán)境的分析包括哪些？

答：(1)政治環(huán)境，包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。

(2)社會文化環(huán)境分析，包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。

(3)經(jīng)濟環(huán)境，主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。

(4)技術(shù)環(huán)境，考察與企業(yè)活動相關的各種技術(shù)手段的發(fā)展變化。

(5)自然環(huán)境，主要指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置及其氣候條件和資源稟賦狀況等。

5、簡要說明期望理論的主要內(nèi)容? 根據(jù)美國管理心理學家維克多.弗魯姆的期望理論，人們在工作中的積極性或努力程度（激發(fā)力量）是效價和期望值的乘積，其中效價是指一個人對某項工作及其結(jié)果（可實現(xiàn)的目標）能夠給自己帶來滿足程度的評價，即對工作目標能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計。因此，一個目標對其接受者要產(chǎn)生激發(fā)作用的話，那么這個目標必須是可接受的，可以完成的。對一個目標完成者來說，如果目標是超過其能力所及的范圍，則該目標對其是沒有激勵作用的。

6、盈利比率含義?常用盈利比率有哪些? 答；盈利比率是企業(yè)利潤與銷售額或全部資金等相關因素的比例關系，它們反映了企業(yè)在一定時期從事某種經(jīng)營活動的盈利程度及其變化情況。常用的比率有：（1）銷售利潤率。銷售利潤率是銷售凈利潤與銷售總額之間的比例關系，它反映企業(yè)從一定時期的產(chǎn)品銷售中是否獲得了足夠的利潤。

(2)資金利潤率。資金利潤率是指企業(yè)在某個經(jīng)營時期的凈利潤與該期占用的全部資金之比。

三、論述題

1、比較組織的扁平結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu)，分析說明當今組織扁平化動因和組織發(fā)展趨勢。

管理層次與管理幅度的反比例關系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形機構(gòu)形態(tài)。

（1）

扁平結(jié)構(gòu)是指組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種形態(tài)的有點事：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快的發(fā)現(xiàn)信息所反應映的問題，并及時采取相應的糾偏措施；同時，由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，產(chǎn)地過程中失真的可能性也較小；此外較大的管理幅度，使主管人員對下屬不可能控制的過多過死，從而有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。但由于過大的管理幅度，也會帶來一些局限性：比如主管不能對每位下屬進行充分、有效的指導和監(jiān)督；每個主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價值者，從而可能影響信息的及時利用等等。

（3）

錐形結(jié)構(gòu)是管理幅度較小、從而管理層次較多的高、尖、細的金字塔形態(tài)。其優(yōu)點與局限性正好與扁平結(jié)構(gòu)相反：較小的管理幅度可以使每位主管仔細得研究從每個下屬那兒得到的有限信息，并對每個下屬進行詳盡的指導。但過多的管理層次不僅影響了信息從基層傳遞到高層的速度，而且由于經(jīng)過的層次太多，每次傳遞都被各層主管加進了許多自己的理解和認識，從而可能使信息在傳遞過程中失真；可能使各層主管感到自己在組織中的地位相對渺小而影響積極性的發(fā)揮；往往容易使計劃的控制工作復雜化。

組織設計要盡可能地綜合兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)勢，克服它們的局限性。

組織變革的趨勢主要是：

（1）扁平化。目的是精簡機構(gòu)提高效率，增強組織的適應能力。兩個調(diào)劑，一是現(xiàn)代信息出來與傳輸技術(shù)的巨大進步，二是組織成員有較高的素質(zhì)和很強的獨立工作能力。

（2）柔性化。目的是增強組織對環(huán)境變化的適應能力，充分利用組織資源。表現(xiàn)為集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定與變革的統(tǒng)一。柔性組織更多體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力下放和不斷變革上，其典型形式是臨時團隊和重新設計。

（3）網(wǎng)絡化。很多企業(yè)在精簡機構(gòu)的同時，對組織結(jié)構(gòu)也進行重新設計，組建以小型、自主、創(chuàng)新為特征的經(jīng)營單元，構(gòu)成以橫向一體化為主要特征的網(wǎng)絡化組織形式。兩個特征，一是用特殊的市場手段代替行政手段來聯(lián)絡各經(jīng)營單元之間及其與公司總部之間的關系，而是在組織機構(gòu)網(wǎng)絡化的基礎上形成了強大的虛擬功能。

（4）分立化。是指一個公司中在分理出幾個小的公司，把公司總部與下屬單位之間的內(nèi)部性的上下級關系變?yōu)橥獠啃缘墓局g的關系。分離后的公司與原來的公司是一種平等的市場關系，是獨立的法人實體，擁有完全獨立的經(jīng)營地位；是在分權(quán)基礎上進行的變革，公司總部對立的子公司通過股權(quán)投資和股東管理方式進行控制。

2、聯(lián)系實際談目標管理過程，并分析對目標管理成功實施的影響因素有哪些？

答：孔茨認為，目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準有效地和高效的實現(xiàn)組織目標和個人目標。

目標管理過程：（1）制定目標。包括確定組織的總體目標和各部門的分目標。（2）明確組織的作用。（3）執(zhí)行目標。（4）評價成果。（5）實行獎懲。組織對不同成員的獎懲，是以上述各種評價的綜合結(jié)果為依據(jù)的。獎懲可以是物質(zhì)的也可以是精神的。（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。

對目標管理成功實施的影響因素有(1)要設置科學合理的目標。(2)高層管理者要正確理解目標管理。(3)要把短期目標和長期目標結(jié)合起來，建立科學的目標體系。(4)適當控制管理成本(5)獎懲要與目標成果相結(jié)合，并保證公平、公正、公開。

3、沖突的原因有哪些?如何對沖突進行管理?

答：沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。(一)引起沖突的原因有：

(1)溝通差異。溝通不良是產(chǎn)生沖突的重要原因。

(2)結(jié)構(gòu)差異。管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突大多是由組織結(jié)構(gòu)的差異引起的。

(3)個體差異。人們之間的個體差異往往造成了合作和溝通的困難，從而成為某些沖突的根源。

(二)對沖突的管理要注意：

(1)謹慎選擇你想處理的沖突(2)仔細研究沖突雙方的代表人物(3)深入了解沖突的根源(4)妥善選擇處理辦法。

四、材料題

大體內(nèi)容:在一個公司里面，技術(shù)工程師等人和領導層之間的對話，反映出一些問題，如報酬不合理，獎懲制度不健全，管理者缺乏領導藝術(shù)????

建議：只要基礎知識記得差不多，就很容易分析得分；材料多，隱含其中的提示也多。答：（一)關于報酬的知識點：赫茨伯格的雙因素理論認為，不是所有的工作要素都對員工產(chǎn)生激勵作用。保健因素(外在報酬)只能安撫員工，沒有激勵作用，它們不能使員工產(chǎn)生工作滿意感，激勵因素(內(nèi)在報酬)使人們感受到內(nèi)部的回報，對員工具有激勵作用，使員工產(chǎn)生工作滿意感。

公平理論是亞當斯提出的，也成為社會比較理論。這種激勵理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即橫向比較和縱向比較。所謂橫向比較，就是將“自己”和“別人”相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，并據(jù)此做出反應。除了“自己”與“別人”的橫向比較外，還存在著自己的目前與過去的比較。

二)關于獎懲制度的知識點（1)獎金的名目不宜過多，以免分散目標；獎金的數(shù)額不宜過小，以提高獎勵的效價；獎金取得的條件不直過嚴或過寬，以保證必要的期望值；獎金發(fā)放還要密切聯(lián)系企業(yè)或部門的經(jīng)濟效益，同樣的超額勞動，在不同效益的企業(yè)里獎金數(shù)量可能不同。這樣，獎金才能起到調(diào)動職工積極性的作用

(2)罰款的明目和數(shù)額要適當，不能濫用。要防止用罰款代替管理工作、代替思想工作的傾向，以免招致職工的不滿和反對。

（3）獎勵和懲罰最重主的是嚴明，該獎即獎，當罰則罰，激勵正氣，祛除邪氣。只有這樣，才能使獎金和罰款真正成為有效的管理手段。

（三）關于領導藝術(shù)的知識點：領導藝術(shù)是指領導者在非程序化的管理過程中嫻熟巧妙地運用領導科學與經(jīng)驗，以實現(xiàn)高效領導的技巧，提高自己的領導藝術(shù)，要做到：

（1）

做好領導的本質(zhì)工作。主要是決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵這幾個方面。（2）善與同下屬交談，傾聽下屬意見。（3）爭取眾人的信任與合作。領導者要做到平易近人、信任對方、關心他人、一視同仁。（4）做自己時間的主人。要記錄自己的時間消耗、學會合理利用時間，提高開會的效率。

山東大學2007年管理學考研試題參考答案

一、名詞解釋

1、西蒙

西蒙是著名的管理學家，開創(chuàng)了決策理論學派，其主要觀點有：管理就是決策。管理活動的全部過程就是決策的過程。（2）人是有限理性的。由于決策者在認識能力和時間、經(jīng)費以及情報來源上的限制，其理性是有限的。（3）決策遵循滿意原則。事實上人們不可能做出完全合理或最優(yōu)的決策，常常只能滿足于足夠好的或者令人滿意的決策。

2、正強化

強化理論是有美國心理學家斯金納首先提出的，該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對他有利，這種行為會重復出現(xiàn)，若對他不利，這種行為會減弱直至消失。因此管理者要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，可以分為兩大類型，正強化和負強化。其中正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使得這些行為得到進一步加強。

3、激勵因素

赫茨伯格的雙因素理論把影響人的行為的因素分為保健因素和激勵因素兩種。其中激勵因素是指工作內(nèi)容本身方面的因素，如成就、上級賞識、工作責任等。只有激勵因素才能產(chǎn)生使員工滿意的積極效果，當這類因素不具備時，也不會造成員工的極大不滿。

4、風險性決策

風險性決策也稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道那種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少中自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

5、市場細分

市場細分就是講一個總體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應的產(chǎn)品或市場組合。

二、簡答

1、領導的十種角色？以及優(yōu)秀的領導者應具備什么樣的技能？ 答：（1）根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸入三大類

人際關系角色：代表人角色，領導者角色，聯(lián)絡者角色。信息角色：監(jiān)聽者角色，傳播者角色，發(fā)言人角色。決策角色：企業(yè)家決策，故障排除者（干擾應對者），資源分配者角色，談判者角色。

（2）根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

2、什么是管理哲學，以及管理哲學包涵的內(nèi)容？ 答：管理哲學就是關于管理的世界觀和方法論，管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學。管理哲學主要由以下幾個方面構(gòu)成（1）管理辯證法；（2）管理認識論；（3）管理文化；（4）管理的科學價值觀。

3、管理者如何評估信息？

答：首先，要分清哪些信息是值得收集，哪些信息是不值得收集的。

有兩類信息是不值得管理者獲取的：(1)信息的收益較高，但其獲取成本更高（2）信息的獲取成本較低，但其收益更低。其次要比較收集獲取信息的成本和收益，包括有形成本，無形成本，有形收益和無形收益。

4、領導權(quán)變理論內(nèi)容，根據(jù)權(quán)變理論說一下影響領導權(quán)變的因素？

答：費德勒的權(quán)變領導理論認為對領導研究的注意力應該更多的剛在環(huán)境變量上，雖然不存在一種普遍適應的最佳領導風格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應的有效的領導風格。

（一）費德勒提出了兩種領導風格，他用成為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷來測定領導風格。低LPC型：一個另發(fā)哦這對他最不喜歡的同事以很低的評價，說明他慣于命令和控制，更多關心工作，是人物導向型；高LPC型：一個領導者對他最不喜歡的同事以很高的評價，說明他對人是寬容體諒的，是關系導向型。

（二）費德勒認為影響領導風格有效性的三個主要環(huán)境變量是，上下級關系、職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)。

（三）費德勒提出了理論模型，指出了不同環(huán)境類型下最適宜最有效的領導類型。

（四）提高領導效能的方式，一是替換領導者以適應環(huán)境，二是改變環(huán)境以適應領導者。

5、目標管理的過程？

答：（1）制定目標。包括確定組織的總體目標和各部門的分目標。（2）明確組織的作用。（3）執(zhí)行目標。

（4）評價成果。（5）實行獎懲。組織對不同成員的獎懲，是以上述各種評價的綜合結(jié)果為依據(jù)的。獎懲可以是物質(zhì)的也可以是精神的。（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。

6、什么是火爐效應？以及在利用火爐效應時應注意什么原則？ 答：任何懲罰都應該有“火爐效應”，即當你用手去觸摸火爐時。理科會感到灼痛，迅速把手縮回來，你和其他人都由此得到教訓，以后不能再用手“觸摸火爐”。

在利用火爐效應應注意四個原則：

（1）即時處理：違規(guī)與懲處的時間越短，效果越好。

（2）事先警告：要讓每個員工實現(xiàn)都知道做了哪些違規(guī)行為一定會招致懲罰。（3）人人平等：在懲罰面前人人平等，無聊是誰違規(guī)，必然招致同樣的懲罰。（4）對事不對人：任何懲罰都只針對違規(guī)行為，而不考慮違規(guī)者個人的情況。

三、論述

1、兩種選聘渠道內(nèi)部提升和外部招聘有何利弊？舉例說明。

答：組織的職位空缺時應通過外部招聘和內(nèi)部提升來補缺。

外部招聘的優(yōu)點為（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱；（2）有利于平時和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系；（3）能夠為組織帶來新鮮空氣。

外部招聘的局限性為（1）外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況；（2）組織對應聘者的情況不能深入了解；（3）外聘干部最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊。

內(nèi)部提升是指組織成員的能力增強并得到充分地證實后委以需要承擔更大責任的更高職務。優(yōu)點為（1）李玉鼓舞士氣，提高工作熱情；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保證選聘工作的正確性；（4）有利于使被聘者迅速展開工作。

缺點為（1）可能激化內(nèi)部矛盾，（2）可能造成近親繁殖

2、論述影響決策的因素？ 答：（1）環(huán)境。環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇：對習慣的反應模式也影響著組織的活動選擇

（2）過去的決策。過去的決策是目前決策的起點：過去方案的實施給組織內(nèi)部狀況和外部環(huán)境帶來了某種程度的變化，進而給目前決策帶來了影響。

(3)決策者對風險的態(tài)度。喜好風險的人通常會選擇風險較高而收益也高的方案，厭惡風險的人則相反。

(4)倫理。決策者是否重視倫理以及采用何種倫理標準影響其對待行為或事物的態(tài)度，進而影響其決策。

(5)組織文化。組織文化會影響到組織成員對待變化的態(tài)度，進而影響到對方案的選擇和實施。

(6)時間。分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。

3、技術(shù)創(chuàng)新中“先發(fā)制人”和“后發(fā)制人”的優(yōu)缺點。

答：(一)“先發(fā)制人”給企業(yè)帶來的貢獻有：(1)可給企業(yè)帶來良好的聲譽。(2)可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位。(3)可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道。(4)可使企業(yè)獲得有利的要素來源。(5)可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤?！跋劝l(fā)制人”的缺點：

(1)要求企業(yè)付出高昂的市場開發(fā)費用(2)需求的不確定性(3)技術(shù)的不確定性，包括技術(shù)的不成熟和技術(shù)跳躍。(二)后發(fā)制人的戰(zhàn)略優(yōu)勢：

(1)分享先期行動者投入大量費用而開發(fā)出的行業(yè)市場；(2)根據(jù)已基本穩(wěn)定的需求進行投資；(3)在率先行動者技術(shù)創(chuàng)新的基礎上組織進一步的完善使之更加符合市場的要求。

后發(fā)制人的缺點：

(1)時間上不利(2)在用戶心目中的技術(shù)水平形象不利。四 案例分析

1980年，石家應電視機廠銷售量開如下滑，面對現(xiàn)狀，電視機廠制定了一系列的改善措施，論正了各種可行性方案，最終實現(xiàn)了銷售量在全國的領先地位......結(jié)合案例談談決策中應注意哪些環(huán)節(jié)？

答：(1)識別機會或診斷問題。決策者必須知道哪里需要行動，從而決策過程的第一步是識別機會或診斷問題。評估機會和問題的精確程度有賴于信息的精確程度，所以管理者要盡力獲取精確的、可信賴的信息。

（2）識別目標。目標體現(xiàn)的是組織所要獲得的結(jié)果，其數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來，因為目標的這兩個方面最終知道決策者選擇合適的行動路線。

（3）擬定備選方案。這一步驟需要創(chuàng)造力和想象力，在提出備選方案時，管理者必須把試圖達到的目標牢記在心，而且要提出盡可能多的方案。

（4）評估備選方案。確定所擬定的各種備選方案的價值或恰當性，即確定最最優(yōu)的方案。

(5)做出決定。管理者要想做出一個好的決定，必須考慮全部事實，確定是否可以獲得足夠的信息以及最終選擇最好方案。

(6)選擇實施戰(zhàn)略。在方案選定以后，管理者就要制定實施方案的具體措施和步驟。

（7）監(jiān)督和評估。管理者要不斷對方案進行修改和完善，以適應變化了的形勢。

山東大學2008年管理學考研試題參考答案

一．名詞解釋 1.亞當.斯密 他是英國著名的古典經(jīng)濟學家，其代表作是《國富論》，其主要觀點有：（1）勞動是國民財富的源泉；（2）勞動分工的作用，一是勞動可以使勞動者專門從事某一操作，從而提高勞動技能和熟練程度；二是分工可以減少勞動者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約勞動轉(zhuǎn)換中損失的時間；三是分工有利于生產(chǎn)工具的改革，使生產(chǎn)合理化。（3）人們在經(jīng)濟行為中追求的是私人利益，即著名的“經(jīng)濟人”觀點，后來成為資本主義管理理論的基礎之一。2.技術(shù)技能 卡茨認為管理者必須具備技術(shù)技能、人際關系技能和概念技能。其中，技術(shù)技能是指管理者掌握和運用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題的技術(shù)和方法的能力。技術(shù)技能對基層管理者最重要，對中層管理者較為重要，對高層管理者最不重要。3.麥金瑟7S 美國學者彼得斯和沃特曼認為，組織文化至少有七種要素：經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理風格、工作程序、工作人員、技術(shù)能力、共同價值，這七種要素稱為“麥金瑟7S”結(jié)構(gòu)。4.期望理論 根據(jù)美國管理心理學家維克多.弗魯姆的期望理論，人們在工作中的積極性或努力程度（激發(fā)力量）是效價和期望值的乘積，其中效價是指一個人對某項工作及其結(jié)果（可實現(xiàn)的目標）能夠給自己帶來滿足程度的評價，即對工作目標能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計。因此，一個目標對其接受者要產(chǎn)生激發(fā)作用的話，那么這個目標必須是可接受的，可以完成的。對一個目標完成者來說，如果目標是超過其能力所及的范圍，則該目標對其是沒有激勵作用的。5.創(chuàng)新 也稱管理創(chuàng)新，是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織目標的全過程式管理，也可以是新的具體資源的更有效配置方面的細節(jié)管理。二．簡答題 1.簡要評述梅奧人群關系理論 答：（1）企業(yè)的職工是社會人；（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵；（3）企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”；（4）企業(yè)應采取新型的領導方法。2.為什么說管理是一門科學又是一門藝術(shù)？ 答：管理是一門藝術(shù)又是一門科學。

（一）盡管與自然科學相比，管理還不夠精確，但他已經(jīng)顯現(xiàn)出越來越強的科學性。運用條理有序的管理知識，管理人員會把管理工作完成的更好。

（二）盡管管理是一門科學，但其在現(xiàn)實實踐和應用中又不等同于自然科學，必須注重其藝術(shù)性。(1)經(jīng)營與管理的最終對象是人，而人和人性是世界最復雜的事物，這就需要藝術(shù)性的管理帶來的因地制因人而異和隨機應變。(2)管理的眾多元素可能形成變化無窮的排列組合和永遠變化的動態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)造性的思維才是一個企業(yè)應變生存，永葆青春與活力的原動力。(3)現(xiàn)代管理面對的是瞬息萬變充滿風險與不確定性的經(jīng)營環(huán)境。(4)管理學的應用性非常明顯，必須時時刻刻與實踐進行結(jié)合，最富有成效的管理是以對其所依據(jù)的管理理論的理解為基礎進行的藝術(shù)性升華。

（三）管理是一門科學又是一門藝術(shù)，有效的管理是兩者的有機結(jié)合。3.簡述塑造組織文化過程中，選擇價值標準的前提？ 答：選擇價值標準有兩個前提：（1）要立足于本組織的具體特點，不同的組織有不同的目的、環(huán)境、習慣和組成方式，由此構(gòu)成千差萬別的組織類型，因此必須準確把握本組織的特點，選擇適合自身發(fā)展的組織價值觀，否則就不會得到廣大員工和社會公眾的認同與理解。

（2）要把握住組織價值觀與組織文化各要素之間的相互協(xié)調(diào)，因為各要素只有經(jīng)過科學的組合與匹配才能實現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。4.什么是盈利比率?常用盈利比率有哪些? 答；盈利比率是企業(yè)利潤與銷售額或全部資金等相關因素的比例關系，它們反映了企業(yè)在一定時期從事某種經(jīng)營活動的盈利程度及其變化情況。常用的比率有：（1）銷售利潤率。銷售利潤率是銷售凈利潤與銷售總額之間的比例關系，它反映企業(yè)從一定時期的產(chǎn)品銷售中是否獲得了足夠的利潤。

(2)資金利潤率。資金利潤率是指企業(yè)在某個經(jīng)營時期的凈利潤與該期占用的全部資金之比。

5.如何進行有效的批評？ 答：（1）明確批評目的：在不同的情況下，對不同的對象進行批評，有不同的目的。

（2）了解批評的事實：了解了錯誤的事實才可以在批評中有的放矢，才會使批評有說服力，不籠統(tǒng)抽象。

（3）注意批評的方法：要注意對事不對人，要注意選擇適當?shù)挠谜Z，選擇適當?shù)膱龊希⒁膺x擇適當?shù)呐u時間。

（4）注意批評的效果：要使批評收到有效的結(jié)果，還要注意批評后的追蹤檢查，以避免重犯類似的錯誤。

三、論述題

1、如何劃分職權(quán)？為什么組織中不同職權(quán)之間經(jīng)常存在矛盾？如何配置組織中的職權(quán)？ 答：

（一）職權(quán)是職務范圍內(nèi)的管理權(quán)限，其核心是決策權(quán)。職權(quán)的劃分：（1）直線職權(quán)：上下級之間的指揮、命令關系，形成一條“自上而下”的指揮鏈，各級主管都擁有直線職權(quán)。（2）參謀職權(quán)：組織成員向管理者提供咨詢、建議的權(quán)力，源于直線人員對專業(yè)知識的需要、如財務、質(zhì)量、人事、公關等?！皡⒅\建議，直線指揮”。（3）職能職權(quán)：參謀部門或參謀人員擁有的原屬直線人員的一部分權(quán)力，直線人員由于專業(yè)知識的不足而將部分指揮權(quán)授予參謀人員，使他們在某一職能范圍內(nèi)行使指揮權(quán)，職權(quán)職能只有在其職能范圍內(nèi)才有效，是一種有限指揮權(quán)。

（二）組織中不同職權(quán)間經(jīng)常存在矛盾，主要是直線人員和參謀人員之間權(quán)責不清所造成的。參謀職權(quán)的大量運用，往往容易削弱直線人員的權(quán)力；而參謀責任的缺乏，以及參謀所能夠獲得的信息的不足，容易使得參謀人員產(chǎn)生空想的可能，導致直線人員的不信任。此外，還會出現(xiàn)多頭管理的問題。

（三）直線與參謀主要是兩類不同的職權(quán)關系。直線關系是一種指揮和命令的關系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)力；而參謀關系則是一種服務和協(xié)助的關系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力，直線和參謀越是明確各自的工作性質(zhì)，了解兩者的職權(quán)關系，就越有可能重視對方價值，從而尊重對方，處理好雙方的關系。此外，發(fā)揮參謀的作用，要注意（1）明確職權(quán)關系（2）授予必要的職能權(quán)力（3）向參謀提供必要的條件

2.聯(lián)系實際說明為什么科學的計劃流程能提高計劃的有效性？

答;計劃是選定并圍繞組織的目標對組織活動的過程進行詳細的統(tǒng)籌規(guī)劃，計劃的有效性指計劃對實現(xiàn)組織目標的貢獻程度，即實現(xiàn)計劃目標所獲得的收益與制定和執(zhí)行計劃所需費用的比率。科學的計劃流程能提高計劃的有效性：

（一）科學的計劃流程能夠產(chǎn)生科學的計劃，而科學的計劃能夠有效的保證組織目標的實現(xiàn)，為組織帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

（二）科學的計劃流程能夠產(chǎn)生有效率的計劃，使組織的行動達到最優(yōu)的投入產(chǎn)出比，不同的計劃方案會有不同的投入產(chǎn)出比，帶來的經(jīng)濟效益會有很大的差異。通過不同計劃方案的比較，可以選擇投入少而產(chǎn)出多的計劃方案。

（三）應盡可能用科學的計劃流程制定科學而精確的計劃，要對各種因素進行充分考慮和綜合平衡，對整個行動過程做出完整、全面的描述，對關鍵環(huán)節(jié)給予充分的重視，使計劃具有較強的可操作性。

3、領導者應具備的素質(zhì)及合理的領導班子結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟全球化對領導者提出了哪些新要求？

答:組織中的領導者是復數(shù)而不是單數(shù)，是一群人而非一個人。某個組織的領導者是就這個組織的領導者集體會“領導班子”而言的。一個具有合理結(jié)構(gòu)的領導班子，不僅能使每個成員人盡其才，做好各自的工作，而且能通過有效的組合，發(fā)揮巨大的集體力量。領導班子的結(jié)構(gòu)，一般包括：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等。

（1）年齡結(jié)構(gòu)：不同年齡的人具有不同的智力、經(jīng)驗。因此，尋求領導班子成員的最佳能力結(jié)構(gòu)是非常重要的，領導班子應該是老、中、青的結(jié)合，向年輕化的趨勢發(fā)展。

（2）知識結(jié)構(gòu)是指領導班子中不同成員的知識水平構(gòu)成，領導班子成員都應具有較高的知識水平。

（3）能力結(jié)構(gòu)，領導的效能不僅與領導者的知識有關，而且與他運用知識的能力有密切的關系，這種運用知識的能力對于管理好一個企業(yè)是非常重要的。（4）專業(yè)結(jié)構(gòu)，專業(yè)結(jié)構(gòu)是指在領導班子中各位成員的配備應由各種專門的人才組成，形成一個合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)，從總體上強化這個班子的專業(yè)力量。四．案例題

一個企業(yè)的領導者在退休之際留給新來的領導者成功經(jīng)驗是增強企業(yè)的凝聚力。新領導認為企業(yè)中存在很多員工與員工、員工與組織的沖突，需要合適的辦法。在與專業(yè)認識分析之后，提出讓員工自我管理，并讓員工進入四間房子。這四間房子是從大到小一個套一個的，最外面的房子里面是一面鏡子，然后要進入第二個房子，則要推開一個沙袋，第三個里面是企業(yè)的各種獲獎證書與員工的成果，還有成功時候的照片，第四間里面有沙發(fā)、茶幾和各種飲料。問：

1、新領導的管理方法體現(xiàn)什么理論？

2、如何有效處理生產(chǎn)部門之間的沖突？

3、房間布置的目的和原因？

答;(一)新領導的管理方法體現(xiàn)了赫茨伯格的雙因素理論。不是所有的工作要素都對臨時員工產(chǎn)生激勵作用。保健因素只能安撫員工，沒有激勵作用。它們不能使員工產(chǎn)生工作滿意感，激勵因素使人們感受到內(nèi)部的回報，對員工具有激勵作用，使員工產(chǎn)生工作滿意感，增強企業(yè)的凝聚力，這是一種激勵因素，而一間房子的安排，則是保健因素的表現(xiàn)。

（二）沖突是指由于某種差異而引起的抵觸，爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。生產(chǎn)部門之間沖突的處理，要做到（1）謹慎選擇要處理的沖突（2）仔細研究沖突雙方的代表人物（3）深入了解沖突的根源（4）妥善選擇處理方法。

（三）房間布置的目的是用合適的方法妥善解決員工與員工、員工與組織的沖突，以增強企業(yè)的凝聚力，最外面的房子里面是一面鏡子，這樣員工在進入第一間房子的時候就會看到鏡子中的自己，調(diào)整自己的心態(tài)；要進入第二個房子，則要推開一沙袋，這樣可以讓員工適當發(fā)泄一下自己的不滿，緩和自己的情緒；第三個里面是企業(yè)的各種獲獎證書與員工的成果，還有成功時候的照片，員工看到這些會想到組織的光榮歷史和美好的愿景，情緒會積極起來；第四間里面有沙發(fā)，茶幾和各種飲料，在這樣的屋子里面進行交流和溝通，其效果當然是積極的。

山東大學2009年管理學考研試題2009-12-15 15:59

一、名詞解釋（5*3分）

1.《工業(yè)管理與一般管理》

2.權(quán)利接受論

3.領導效能

4.預算控制

5.學習型組織

二、簡答（6*10分）

1.組織生命周期理論的主要內(nèi)容

2.企業(yè)在跨文化管理移植的過程中應注意哪些問題

3.什么是審計？審計的類型有哪些

4.途徑—目標管理理論的內(nèi)容

5.決策過程中的影響因素又哪些

6.怎樣有效的使用職能職權(quán)？

三、論述（三選二2*25分）

1.聯(lián)系實際談談你對管理的認識

2.聯(lián)系實際談談如何在企業(yè)管理中有效地運用人本管理

3.有關組織方面的問題

四、案例分析

有關涉及固定工資制與獎勵制還有溝通方面的內(nèi)容

2010年招收碩士學位研究生入學考試試題

報考專業(yè)：管理學院

考試科目：管理學

一.名詞解釋（每個3分）

1、國富論

（此題答案在資料“沖刺班講義”第二頁上的名詞解釋第一題中。該題也可以改為考查名詞解釋“亞當斯密”，在2002年，2008年都已經(jīng)考過。）作為名詞解釋，答案應這樣組織：

首先介紹亞當斯密背景，為英國著名的古典經(jīng)濟學家，代表作是《國富論》，其次，介紹其主要的觀點：（1）勞動是國民財富的源泉；（2）勞動分工的作用，一是勞動可以使勞動者專門從事某一操作，從而提高勞動技能和熟練程度；二是分工可以減少勞動者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約勞動轉(zhuǎn)換中損失的時間；三是分工有利于生產(chǎn)工具的改革，使生產(chǎn)合理化。（3）人們在經(jīng)濟行為中追求的是私人利益，即著名的“經(jīng)濟人”觀點，后來成為資本主義管理理論的基礎之一。管理環(huán)境

此題在03年和06年以簡答題的形式考查過，為徐向藝管理學24章要點復習提綱中第四章的第一個重要知識點。答案在徐向藝經(jīng)典筆記第8頁。其中管理環(huán)境分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，徐向藝的管理學中則主要探討了管理的外部環(huán)境（外部環(huán)境又分為一般環(huán)境和具體環(huán)境，06年即考查了企業(yè)對一般環(huán)境的分析）。周三多管理學對此的探討多集中在第十章第一節(jié)的戰(zhàn)略環(huán)境分析當中。管理環(huán)境分析（采用周三多管理學上的觀點）：

（1）外部一般環(huán)境分析，包括政治、社會、經(jīng)濟、技術(shù)、自然五個方面。

（2）行業(yè)環(huán)境，包括：行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)根系，行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析。

（3）敬重對手分析，包括識別競爭對手，研究競爭對手的反應

（4）企業(yè)自身分析，既要分析企業(yè)的基本活動，也要分析企業(yè)的輔助活動

（5）顧客、目標市場分析，報考：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位。需要層次理論

（此題在04年的論述題2中涉及到。也可以名詞解釋“馬斯洛”的形式考查，答案在沖刺班講義第6頁上馬斯洛的需要層次理論。為徐向藝管理學復習提綱第十三章中的第3個重要知識點。）具體答案如下：

人類有5個層次的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。高級需哎喲是從內(nèi)部使人得到滿足，低級需要是從外部使人得到滿足為前提，將生理需要，安全需要成為較低級的需要，社交需要，尊重需要與自我實現(xiàn)需要為較高級的需要。個體試圖不斷努力以逐層滿足這些需要。一種需要相對得到滿足就不再會產(chǎn)生激勵作用了。

評價：需要層次理論是其他激勵理論的基礎，為管理實踐提供了有效的激勵方法。但是其缺乏普遍性，帶有機械論色彩，個人本位的價值觀也是有局限的。人際技能

人際技能又稱人際關系技能，為羅伯特·卡茨提出的管理者需要具備的三種技能之一，具體為技術(shù)技能，人際關系技能，概念技能。其中技術(shù)技能已經(jīng)在08年以名詞解釋的形式考查過。在徐向藝經(jīng)典筆記第一頁第一章第三節(jié)中都有總結(jié)。沖突

在06年的論述3“沖突的原因及管理”中涉及該概念。沖突的起源及管理在“周三多的經(jīng)典講義”第38頁有詳細總結(jié)?？偨Y(jié)答案時，可先解釋什么是沖突，其次說明引起沖突的原因，然后對沖突的管理應該注意哪些問題，這樣回答就比較全面了。具體答案如下：

沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。(一)引起沖突的原因有：(1)溝通差異。溝通不良是產(chǎn)生沖突的重要原因。

(2)結(jié)構(gòu)差異。管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突大多是由組織結(jié)構(gòu)的差異引起的。

(3)個體差異。人們之間的個體差異往往造成了合作和溝通的困難，從而成為某些沖突的根源。

(二)對沖突的管理要注意：

(1)謹慎選擇你想處理的沖突(2)仔細研究沖突雙方的代表人物(3)深入了解沖突的根源(4)妥善選擇處理辦法。

9年的簡答第一題，在04年以名詞解釋“泰羅”的形式考查過。在徐向藝階段測試題第一套中就有考查。具體答案在“沖刺班講義”的第2頁，經(jīng)典筆記第3頁，都有詳細總結(jié)。

泰羅被稱為“科學管理之父”，開創(chuàng)了科學管理學派，其代表作是《科學管理原理》，主要觀點有：（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；（2）要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，并使作業(yè)環(huán)境標準化；（3）實行級差計件工資制；（4）把計劃職能和執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗管理方法為科學管理方法；（5）實行職能工長制；（6）在管理控制上實行例外原則。評價在高分筆記第4頁有詳細總結(jié)，此處略。如何恰當處理直線和參謀的關系，從而有效發(fā)揮參謀人員的作用

該題在2000年的論述題2中考查過。為徐向藝復習大綱第9章第6個重要知識點。教學大綱中第9章的思考題。具體答案在經(jīng)典筆記第18頁，高分筆記第40頁都有詳細總結(jié)。

3、簡要說明倫理的社會契約理論觀

倫理這個問題在05年的簡答當中涉及到，該問題在周三多管理學中探討較多，主要集中在第五章。徐中幾乎沒有涉及。該問題的具體答案在資料4“周三多考研精粹及答案”中的第10頁，第五章簡答第2題有詳細總結(jié)。

4、簡述領導者應具備什么樣的業(yè)務素質(zhì)

該問題在05年的案例中第2個問題，08年的論述3中以領導者應具備的素質(zhì)這個問題考查過。具體答案在高分筆記53頁有詳細總結(jié)。答案如下： 一個優(yōu)秀的領導者應該具備的素質(zhì)是：

(1)思想素質(zhì)。領導者應該具有強烈的事業(yè)心、責任感和創(chuàng)業(yè)精神等。

（2）業(yè)務素質(zhì)。應懂得市場經(jīng)濟的基本原理，掌握鄧小平有中國特色的社會注意理論。應懂得管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識。應懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關自然科學、技術(shù)科學的基本知識，掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展。應

第四篇：1998-2012年__山大行政管理考研真題歷年總結(jié)

山大 行政管理考研真題

1998年山東大學行政管理專業(yè)

一、解釋下列術(shù)語(每個5分,共25分)1.霍桑效應

2.管理方格圖

3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

4.可變預算

5.戰(zhàn)略管理

二、試述下列問題(共45分)

1.計劃工作的限定因素原理與計劃目標的確定.(10分)2.管理組織中的職權(quán)和職責的關系.(20分)3.法約爾對管理理論的貢獻.(15分)

三、請就下列觀點談談您的看法(共30分)1.“管理就是決策.”(10分)

2.“股份合作制是我國國有中小型企業(yè)體制改革的目標模式.”(10分)3.“跨國企業(yè)要特別重視交叉文化下的管理問題.”(10分)

1999年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋(每題5分,共20分)1.管理幅度與管理層次

2.矩陣組織結(jié)構(gòu)

3.目標管理

4.追蹤決策

二、簡答題(每題10分,共30分)1.簡述非正式組織及其作用.2.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容.3.簡述領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論.三、論述題(每題25分,共50分)

1.試述組織中集權(quán)與分權(quán)的辨證關系.2.試結(jié)合某一具體決策活動論述決策者的價值觀或價值系統(tǒng)對決策過程的影響.2000年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋(本大題共6小題,每題3分,共18分)1.管理幅度

2.效益

3.權(quán)力

4.領導

5.反饋控制

6.集權(quán)與分權(quán)

二、填空題(本大題共10小題,每空1分,共10分)1.管理學的研究對象是__.2.科學管理的根本目的是__.3.需要層次理論中的第四層次需要是__的需要.4.組織管理中要求“組織中的任何成員只能接受一個上級的指揮”的是__原則.5.用數(shù)字編制的財務計劃或綜合計劃稱為__.6.組織設計的任務是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和__.7.行為決策理論認為:人的理性是__的.8.決策過程起自__.9管理科學的特點是在經(jīng)營管理中廣泛應用__.10.管理的本質(zhì)是__.三、簡答題(本大題共6小題,每題7分,共42分)1.影響管理決策的外部環(huán)境主要包括哪些方面? 2.簡述計劃工作的重要性.3.簡述人員配備的基本原則.4.簡述公平理論的基本觀點.5.簡述控制的基本過程.6.簡述領導的作用.四、論述題(本大題共2小題,每題15分,共30分)

1.改革開放二十年來,我國的管理思想發(fā)生了哪些主要變化？ 2.試根據(jù)管理理論,歸納總結(jié)激勵的基本方法？

2001年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋(本大題共5小題,每題2分,共10分)1.獎金 2.社會人

3.管理方法

4.動機

5.權(quán)力

二、填空題(本大題共9小題,每空1分,共10分)

1.由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復合組織形式稱為__組織.2.有效產(chǎn)出與其投入之間的比例關系稱為__.3.決策的目的是為了__.4.在網(wǎng)絡圖中,關鍵路線是指由始點事項至終點事項的路線中最__的路線.5.直線關系是一種__的關系.6.內(nèi)部環(huán)境包括組織內(nèi)部的__環(huán)境和__環(huán)境.7.組織設計的目的是為了建立合理的__,規(guī)范組織成員在活動中的關系.8.組織文化的核心是組織__.9.控制工作的主要內(nèi)容包括確立標準,衡量績效和__.三、簡答題(本大題共7小題,每題7分,共49分)1.簡述過分集權(quán)的弊端.2.簡述泰羅科學管理理論的基本觀點.3.如何理解社會責任這一概念? 4.簡述需要層次理論的基本觀點.5.決策者的理性限制主要表現(xiàn)在哪幾方面? 6.簡述計劃的作用.7.簡述領導與管理的區(qū)別.四、論述題(本大題共2小題,共31分)

1.根據(jù)管理者的基本職責,談談一名合格的管理者應具備的基本素質(zhì).(15分)2.結(jié)合實際,談談有效控制的基本要求.(16分)

02年—09年政治學原理

政治學原理02年

一、1、政治權(quán)力

2、政治選舉

3、聯(lián)邦制國家

4、壓力集團

5、政治社會化

二、1、簡述政治權(quán)利對社會政治生活的作用

2、簡述資本主義國家得分權(quán)制橫原則

3、簡述政治心理對社會政治生活的作用

4、簡述政治改革與政治革命的關系

三、1、試列舉并評述幾種非馬克思主義政治觀

2、試述政治參與的政治作用和社會作用

3、試述政治改革的條件和作用。

政治學原理03年

一、名詞解釋

1、政黨制度

2、民族主義

3、政治

4、國家特征

5、政治革命

二、簡答

1、西方封建制度的特征是什么？

2、君主立憲制的特征？

3、法西斯政黨制度有什么特點？

4、簡述國家權(quán)力的基本特點。

5、簡述民族問題產(chǎn)生的根源。

三、論述題

1、《共產(chǎn)黨宣言》的政治學觀點是什么？

2、國際政治與國內(nèi)政治的比較。

3、中國政治改革的內(nèi)容。

政治學原理04年

一、1、民族

2、政治文化

3、契約論

4、法西斯國家

5、國際組織

6、兩黨制

二、1、我國為什么實行單一制？

2、政治革命與政治改良的關系

3、國際政治關系的特點是什么？

4、簡述社會主義民主的特征

5、簡述幾種非馬克思主義的政治觀

6、國家機構(gòu)的特征

三、1、論述政治團體再現(xiàn)代政治生活中的作用

2、論述民族區(qū)域自治的原則及意義

3、論述資本主義的本質(zhì)特征及表現(xiàn)。

政治學原理05年

一、1、國家職能

2、國家利益

3、國家歷史類型

4、立法機關

5、間接院外活動

6、國際政

治

二、1、簡述各種非馬克思主義政治觀

2、原始民主制的基本特征

3、西歐資產(chǎn)階級革命類型

4、人民代表大會制的特點

5、美國兩黨制的特點

6、阿爾蒙得怎樣論述政治文化含義特征

三、1、試述西方與中國封建制國家的異同

2、分析政治改革兩種方式主要內(nèi)容

3、試述當代國際政治基本準則主要內(nèi)容

2006年 本科目試題

一、名詞解釋（5個，每個6分，共30分）

1、國家權(quán)力

2、君主立憲制

3、兩黨制

4、直接院外活動

5、政治社會化

二、簡答題（6題，每題10分，共60分）

1、評價政治就是管理。

2、國家和氏族的區(qū)別。

3、民族的特征。

4、為什么社會主義國家革命必須由馬克思主義政黨領導？

5、政治文化對政治制度的影響 6、國家歷史類型的更替規(guī)律

三、論述題（3題，每題20分，共40分）1 評述一下國體和政體的關系。2 評價資本主義民主制度。請論述一下國際政治基本準則特點、內(nèi)容。

2007年政治學原理試題

政治學理論：

一、名詞解釋：

1、政體

2、政治統(tǒng)治

3、一黨獨大的多黨制

4、院外活動

5、參與型政治文化

6、政治改革

二、簡答：

1、行為主義政治學

2、對內(nèi)職能與對外職能

3、政體復雜性與多樣性

4、官僚制特點

5、資本主義司法獨立原則

6、主權(quán)國家基本要素

三、論述：

1、社會主義國家對資本主義國家的否定

2、馬克思主義民族觀

3、中國多黨合作制的特點

2008年政治學原理試題

名詞解釋

體制外政黨

國際組織

政治發(fā)展

行為主義革命

主權(quán)國家 簡答：

1、政治文化發(fā)展的動因

2、政治參與的特征

3、跨國公司影響世界政治事物的表現(xiàn) 4、20世紀西方政治的特征

5、威權(quán)政體的特征

論述：結(jié)合中國實際論述政黨的政治功能 中國政治學研究的發(fā)展脈絡

論述權(quán)力、權(quán)威和暴力的區(qū)別和聯(lián)系

2009年政治學理論專業(yè)試題

一、名詞解釋 國家

應得權(quán)力 合法政黨 全球化

二、簡答題

1、簡述中國古代政治涵義

2、簡述利益集團特征

3、簡述政治社會化的深刻涵義

4、簡述政府內(nèi)政黨組織與政府外政黨組織關系模式

三、論述題

1、試述中國古代專制國家的特征及其孕育的現(xiàn)代政治因素

2、試述亨廷頓“文明沖突論”主要觀點（主要內(nèi)容）

2002年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋（4分*5）

1.行政職能2.管理層次3.人事行政4.行政溝通5.跟蹤決策

二、簡答（7分*6）

1.行政管理學學科特點有哪些？ 2.簡述行政權(quán)力分配的途徑

3.現(xiàn)代考任制的基本原則是什么？

4.簡述20世紀70年代以來，西方行政效率研究的新趨勢 5.簡述H-A西蒙的決策理論的主要觀點及其貢獻 6.現(xiàn)代法治行政的特征主要有哪些？

三、論述：20*21.1.試論現(xiàn)代行政權(quán)力與傳統(tǒng)行政權(quán)力的區(qū)別

2.試論我國以往政府機構(gòu)改革的經(jīng)驗教訓及今后的改革對策

2003年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋：

1.行政授權(quán)2.議行合一3.公共產(chǎn)品4.恩賜官僚制5.行政組織行政效率 二、簡答

1.中西公務員制度的異同 2.善治理論的主要觀點

3.你認為組織變革的要素有哪些？ 4.行政職業(yè)道德倫理有那些？

5.林德弗洛姆的漸進決策理論的觀點有那些？ 6.法治行政與行政法治之間的聯(lián)系與異同

1、漸進決策理論

2、傳統(tǒng)公務員制度與現(xiàn)代人事行政比較

3、行政監(jiān)督的內(nèi)在機制

4、行政法制與行政法治的異同

5、治理與“善治”（公共管理學有相關內(nèi)容）

6、組織變革的動力

三，論述：

1.公共部門績效評估的重要性，作用。及意義。你認為怎樣才能做好公共部門的績效評估？ 2.怎樣理解西方國家現(xiàn)在主張“以服務為導向”政府的觀點？

2004年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞 壓力集團

政治與行政二分法 行政職能擴張

二、簡答：

1、公共財政支出原則（經(jīng)濟行政管理的熱點問題）

2、公共部門的特點（05華師大管理學考過：公共組織）

3、行政權(quán)力的特征（關于權(quán)力的問題很多學?？歼^多次了）

4、確定行政責任的依據(jù)有哪些

5、行為主義的組織原則

6、不確定行政決策的特點（決策的類型也常考的）

三、論述

1、H-A西蒙認為管理與決策是統(tǒng)一的，請評析這個觀點（西蒙太有名了，他的觀點考的很多，05年華師大考過大題）

2、運用新公共行政原理分析行政權(quán)力的強制性與妥協(xié)性 3論述20世紀80年代行政改革的趨勢

2005年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1、分贓制

2、人格特質(zhì)領導理論

3、行政裁量

二、簡答題（每小題12分，共72分）

1、我國新公務員制度與傳統(tǒng)的人事制度比較。

2、行政改革的內(nèi)在動因是什么？

3、簡述凱恩斯經(jīng)濟理論的要點。

4、行政協(xié)調(diào)與行政控制的關系。

5、法制行政的基本原則是什么？

6、簡述行政監(jiān)督的主要方式

三、論述題（每題20分，共60分）

1、我國行政決策體系的特點及改革目標。

2、通過市場失靈現(xiàn)象簡述公共財政的職能。

3、試論述新公共管理理論的特征。

2006年本科目試題

一、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1、管理幅度

2、行政決策體制

3、公共政策倫理

二、簡答題（每小題12分，共72分）1、政府的行政職能、現(xiàn)代法治行政的特征 3、功能領導理論的觀點、現(xiàn)代行政權(quán)力和傳統(tǒng)行政權(quán)利的區(qū)別 5、行政官員的自由申辯權(quán)、外延型改革與內(nèi)涵型改革的區(qū)別

三、論述題（每題20分，共60分）

1、“科學管理運動。。。就是效率管理”評價這一觀點

2、從政府職能不斷擴展角度，論述建立完備的行政責任制度的必要性 3、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

2007年行政管理學考試試題

一

1、行政效率與行政效益

2、管理幅度和管理層次

3、人格特質(zhì)領導理論

二、1、西蒙行為主義行政觀

2、我國國家行政組織的基本原則

3、行政決策體制中的咨詢權(quán)利及其功能

4、行政實施的過程

5、公共財政中的財政赤字及其彌補方式

6、行政訴訟制度的通則

三、1、行政倫理問題含義、結(jié)構(gòu)、管理原則論述

2、公平與效率的悖論

3、韋伯官僚制度論述

2008年

行政管理

一、名詞解釋

1、行政職能

2、行政組織體制

3、新公共管理學

4、公共財政

5、部長責任制

6、民營化

二、簡答

1、簡述行政組織的特征

2、簡述新公共行政學的觀點

3、機關后勤管理的社會化

4、按照決策主體在決策權(quán)力系統(tǒng)中的地位劃分決策權(quán)力

5、違法行政的特點

三、論述

1、簡述我國公務員錄用制度存在的問題和改革

2、結(jié)合政府的政治管理和社會管理功能，簡述我國和諧社會建設中政府職能的功能

3、簡述影響行政效率的因素以及提高行政效率的途徑

2009年

行政管理學

一、名詞解釋

1、瓦格納法則

2、國家公務員制度

3、行政組織倫理

4、抽象行政行為

5、信息梯度發(fā)布原則

二、簡答

1、簡述馬克思主義行政組織理論

2、預算編制有哪些方法3、4、5、6、三、1、2、簡述我國行政信息開發(fā)利用的戰(zhàn)略 公共危機預警機制的主要內(nèi)容

目前我國行政問責制存在哪些問題，如何克服？ 新公共管理的核心理念？ 論述題

公共領導是行政領導的發(fā)展趨勢，試論述公共領導的主要特征？ 我國政府績效管理問題的主要原因是什么？

2010

行政管理學

一、名詞解釋

1行政協(xié)調(diào)

2企業(yè)家政府理論 3綜合管理職位 4績效計劃 5行政溝通

6行政首長負責制

二、簡答

1行政職能定義及其特點 2政府績效管理優(yōu)化

3行政管理法制化的主要內(nèi)容 4行政倫理的作用

5政策合法化含義及內(nèi)容 6公共預算的目標

三、論述

1從行政效率和組織結(jié)構(gòu)方面來看，我國的大部制改革具有那些現(xiàn)實意義？

2、論述我國行政信息法制化建設

3、政策方案形成/政府績效管理優(yōu)化

專業(yè)綜合一 名詞解釋

1行為主義政治學 2行政改革 3組織績效 4項目管理

5司法審查權(quán)/非語言溝通 6體制外政黨

二、簡答

1民主政體文化基礎 2社會責任

3用swot分析組織公司層戰(zhàn)略

四、論述

1試論述當今國家與社會的關系

2滾與企業(yè)責任與社會責任的兩種觀點如何人看待 3控制的類型

2011 行政管理學

一、名詞解釋 1電子化政府 2績效指標/計劃 3行政領導方法 4公共服務市場化 5行政決策 6行政問責制

二、簡答

1行政編制管理的內(nèi)容及意義 2政府職能應理順那些關系

3為何無法有效發(fā)揮我國權(quán)力機關監(jiān)制功能 4公共危機的應對原則

5里格斯過度社會公共服務特點 6績效反饋作用

三、論述

1羅森布魯姆公共行政的特質(zhì)

2提高國家預算管理有利于提高行政能力 3如何如建立和完善公務員引咎辭職制度

專業(yè)綜合一

一、名詞解釋 1新階級 2市民社會 3創(chuàng)業(yè)精神 4反饋控制

5政治系統(tǒng)論

二、簡答

1當今國際政治新沖突形勢的特征 2阿爾蒙德發(fā)展中國家的發(fā)展戰(zhàn)略 3公平理論

4如何提高管理道德

5領導著怎樣在組織中改進領導

三、論述

1論述兩黨制和多黨制的優(yōu)劣

2012 專業(yè)綜合一

一、名詞解釋（5分x6）

1、非正式組織 2組織績效

3、司法審查 4兩黨制

二、簡答（10分x6）

1、組織文化的七個維度

2、非語言溝通的重要性

3、群體決策的利弊

4、現(xiàn)代公平參與主要方式

5、國家概念

6、政治文化功能

三、論述（20分x3）

1、決策過程

2、不同控制類型的管理適應性

3、結(jié)合中國實際威權(quán)政體特點與實際功效

行政管理學

一、名詞解釋（5分x3）

1、政府職能

2、西蒙行政人

3、電子政務 政治人類學 6 國家主權(quán)

二、簡答（10分x6）

1、2、政府公共關系發(fā)展的內(nèi)在動力

3、頭腦風暴法以及德爾菲法在政策制定中的作用

4、預算的基本內(nèi)涵及制定原則

5、公共危機的內(nèi)涵及公共危機管理機制的構(gòu)成

6、三、論述（25分x3）

1、我國政府職能的發(fā)展趨勢

2、論述社會性與行政倫理

3、結(jié)合我國實際談信息化對公共危機制度的影響

第五篇：1998-2013年__山大行政管理考研真題歷年總結(jié)

山大 行政管理考研真題

山大行政管理從02年開始考兩門，即行政管理和政治學概論，從08年開始分為專業(yè)綜合一和行政管理兩個專業(yè)。

1998年山東大學行政管理專業(yè)

一、解釋下列術(shù)語(每個5分,共25分)1.霍桑效應

2.管理方格圖

3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

4.可變預算

5.戰(zhàn)略管理

二、試述下列問題(共45分)

1.計劃工作的限定因素原理與計劃目標的確定.(10分)2.管理組織中的職權(quán)和職責的關系.(20分)3.法約爾對管理理論的貢獻.(15分)

三、請就下列觀點談談您的看法(共30分)1.“管理就是決策.”(10分)

2.“股份合作制是我國國有中小型企業(yè)體制改革的目標模式.”(10分)

3.“跨國企業(yè)要特別重視交叉文化下的管理問題.”(10分)

1999年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋(每題5分,共20分)1.管理幅度與管理層次

2.矩陣組織結(jié)構(gòu)

3.目標管理

4.追蹤決策

二、簡答題(每題10分,共30分)1.簡述非正式組織及其作用.2.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容.3.簡述領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論.三、論述題(每題25分,共50分)1.試述組織中集權(quán)與分權(quán)的辨證關系.2.試結(jié)合某一具體決策活動論述決策者的價值觀或價值系統(tǒng)對決策過程的影響.2000年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋(本大題共6小題,每題3分,共18分)1.管理幅度

2.效益

3.權(quán)力

4.領導 5.反饋控制

6.集權(quán)與分權(quán)

二、填空題(本大題共10小題,每空1分,共10分)1.管理學的研究對象是__.2.科學管理的根本目的是__.3.需要層次理論中的第四層次需要是__的需要.4.組織管理中要求“組織中的任何成員只能接受一個上級的指揮”的是__原則.5.用數(shù)字編制的財務計劃或綜合計劃稱為__.6.組織設計的任務是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和__.7.行為決策理論認為:人的理性是__的.8.決策過程起自__.9管理科學的特點是在經(jīng)營管理中廣泛應用__.10.管理的本質(zhì)是__.三、簡答題(本大題共6小題,每題7分,共42分)1.影響管理決策的外部環(huán)境主要包括哪些方面? 2.簡述計劃工作的重要性.3.簡述人員配備的基本原則.4.簡述公平理論的基本觀點.5.簡述控制的基本過程.6.簡述領導的作用.四、論述題(本大題共2小題,每題15分,共30分)

1.改革開放二十年來,我國的管理思想發(fā)生了哪些主要變化？

2.試根據(jù)管理理論,歸納總結(jié)激勵的基本方法？

2001年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋(本大題共5小題,每題2分,共10分)1.獎金 2.社會人

3.管理方法

4.動機

5.權(quán)力

二、填空題(本大題共9小題,每空1分,共10分)1.由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復合組織形式稱為__組織.2.有效產(chǎn)出與其投入之間的比例關系稱為__.3.決策的目的是為了__.4.在網(wǎng)絡圖中,關鍵路線是指由始點事項至終點事項的路線中最__的路線.5.直線關系是一種__的關系.6.內(nèi)部環(huán)境包括組織內(nèi)部的__環(huán)境和__環(huán)境.7.組織設計的目的是為了建立合理的__,規(guī)范組織成員在活動中的關系.8.組織文化的核心是組織__.9.控制工作的主要內(nèi)容包括確立標準,衡量績效和__.三、簡答題(本大題共7小題,每題7分,共49分)1.簡述過分集權(quán)的弊端.2.簡述泰羅科學管理理論的基本觀點.3.如何理解社會責任這一概念? 4.簡述需要層次理論的基本觀點.5.決策者的理性限制主要表現(xiàn)在哪幾方面? 6.簡述計劃的作用.7.簡述領導與管理的區(qū)別.四、論述題(本大題共2小題,共31分)

1.根據(jù)管理者的基本職責,談談一名合格的管理者應具備的基本素質(zhì).(15分)

2.結(jié)合實際,談談有效控制的基本要求.(16分)02年—09年政治學原理

政治學原理02年

一、1、政治權(quán)力

2、政治選舉

3、聯(lián)邦制國家

4、壓力集團

5、政治社會化

二、1、簡述政治權(quán)利對社會政治生活的作用

2、簡述資本主義國家得分權(quán)制橫原則

3、簡述政治心理對社會政治生活的作用

4、簡述政治改革與政治革命的關系

三、1、試列舉并評述幾種非馬克思主義政治觀

2、試述政治參與的政治作用和社會作用

3、試述政治改革的條件和作用。

政治學原理03年

一、名詞解釋

1、政黨制度

2、民族主義

3、政治

4、國家特

征

5、政治革命

二、簡答

1、西方封建制度的特征是什么？

2、君主立憲制的特征？

3、法西斯政黨制度有什么特點？

4、簡述國家權(quán)力的基本特點。

5、簡述民族問題產(chǎn)生的根源。

三、論述題

1、《共產(chǎn)黨宣言》的政治學觀點是什么？

2、國際政治與國內(nèi)政治的比較。

3、中國政治改革的內(nèi)容。

政治學原理04年

一、1、民族

2、政治文化

3、契約論

4、法西斯國家

5、國

際組織

6、兩黨制

二、1、我國為什么實行單一制？

2、政治革命與政治改良的關系

3、國際政治關系的特點是什么？

4、簡述社會主義民主的特征

5、簡述幾種非馬克思主義的政治觀

6、國家機構(gòu)的特征

三、1、論述政治團體再現(xiàn)代政治生活中的作用

2、論述民族區(qū)域自治的原則及意義

3、論述資本主義的本質(zhì)

特征及表現(xiàn)。

政治學原理05年

一、1、國家職能

2、國家利益

3、國家歷史類型

4、立法機關

5、間接院外活動

6、國際政治

二、1、簡述各種非馬克思主義政治觀

2、原始民主制的基本特征

3、西歐資產(chǎn)階級革命類型

4、人民代表大會制的特點

5、美國兩黨制的特點

6、阿爾蒙得怎樣論述政治文化含義特征

三、1、試述西方與中國封建制國家的異同

2、分析政治改革兩種方式主要內(nèi)容

3、試述當代國際政治基本準則主要內(nèi)容

2006年 本科目試題

一、名詞解釋（5個，每個6分，共30分）

1、國家權(quán)力

2、君主立憲制

3、兩黨制

4、直接院外活動

5、政治社會化

二、簡答題（6題，每題10分，共60分）

1、評價政治就是管理。

2、國家和氏族的區(qū)別。

3、民族的特征。

4、為什么社會主義國家革命必須由馬克思主義政黨領導？

5、政治文化對政治制度的影響 6、國家歷史類型的更替規(guī)律

三、論述題（3題，每題20分，共40分）1 評述一下國體和政體的關系。2 評價資本主義民主制度。請論述一下國際政治基本準則特點、內(nèi)容。2007年政治學原理試題

政治學理論：

一、名詞解釋：

1、政體

2、政治統(tǒng)治

3、一黨獨大的多黨制

4、院外活動

5、參與型政治文化

6、政治改革

二、簡答：

1、行為主義政治學

2、對內(nèi)職能與對外職能

3、政體復雜性與多樣性

4、官僚制特點

5、資本主義司法獨立原則

6、主權(quán)國家基本要素

三、論述：

1、社會主義國家對資本主義國家的否定

2、馬克思主義民族觀

3、中國多黨合作制的特點

2008年政治學原理試題

名詞解釋

體制外政黨

國際組織

政治發(fā)展

行為主義革命

主權(quán)國家 簡答：

1、政治文化發(fā)展的動因

2、政治參與的特征

3、跨國公司影響世界政治事物的表現(xiàn) 4、20世紀西方政治的特征

5、威權(quán)政體的特征

論述：結(jié)合中國實際論述政黨的政治功能 中國政治學研究的發(fā)展脈絡

論述權(quán)力、權(quán)威和暴力的區(qū)別和聯(lián)系

2009年政治學理論專業(yè)試題

一、名詞解釋 國家 應得權(quán)力 合法政黨 全球化

二、簡答題

1、簡述中國古代政治涵義

2、簡述利益集團特征

3、簡述政治社會化的深刻涵義

4、簡述政府內(nèi)政黨組織與政府外政黨組織關系模式

三、論述題

1、試述中國古代專制國家的特征及其孕育的現(xiàn)代政治因素

2、試述亨廷頓“文明沖突論”主要觀點（主要內(nèi)容）

2002年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋（4分*5）

1.行政職能2.管理層次3.人事行政4.行政溝通5.跟蹤決策

二、簡答（7分*6）

1.行政管理學學科特點有哪些？ 2.簡述行政權(quán)力分配的途徑 3.現(xiàn)代考任制的基本原則是什么？

4.簡述20世紀70年代以來，西方行政效率研究的新趨勢 5.簡述H-A西蒙的決策理論的主要觀點及其貢獻 6.現(xiàn)代法治行政的特征主要有哪些？

三、論述：20*21.1.試論現(xiàn)代行政權(quán)力與傳統(tǒng)行政權(quán)力的區(qū)別

2.試論我國以往政府機構(gòu)改革的經(jīng)驗教訓及今后的改革對策

2003年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋：

1.行政授權(quán)2.議行合一3.公共產(chǎn)品4.恩賜官僚制5.行政組織行政效率 二、簡答

1.中西公務員制度的異同 2.善治理論的主要觀點

3.你認為組織變革的要素有哪些？ 4.行政職業(yè)道德倫理有那些？

5.林德弗洛姆的漸進決策理論的觀點有那些？ 6.法治行政與行政法治之間的聯(lián)系與異同

1、漸進決策理論

2、傳統(tǒng)公務員制度與現(xiàn)代人事行政比較

3、行政監(jiān)督的內(nèi)在機制

4、行政法制與行政法治的異同

5、治理與“善治”（公共管理學有相關內(nèi)容）

6、組織變革的動力

三，論述：

1.公共部門績效評估的重要性，作用。及意義。你認為怎樣才能做好公共部門的績效評估？

2.怎樣理解西方國家現(xiàn)在主張“以服務為導向”政府的觀點？

2004年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞 壓力集團

政治與行政二分法 行政職能擴張

二、簡答：

1、公共財政支出原則（經(jīng)濟行政管理的熱點問題）

2、公共部門的特點（05華師大管理學考過：公共組織）

3、行政權(quán)力的特征（關于權(quán)力的問題很多學?？歼^多次了）

4、確定行政責任的依據(jù)有哪些

5、行為主義的組織原則

6、不確定行政決策的特點（決策的類型也?？嫉模?/p>

三、論述

1、H-A西蒙認為管理與決策是統(tǒng)一的，請評析這個觀點（西蒙太有名了，他的觀點考的很多，05年華師大考過大題）

2、運用新公共行政原理分析行政權(quán)力的強制性與妥協(xié)性 3論述20世紀80年代行政改革的趨勢

2005年山東大學行政管理專業(yè)

一、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1、分贓制

2、人格特質(zhì)領導理論

3、行政裁量

二、簡答題（每小題12分，共72分）

1、我國新公務員制度與傳統(tǒng)的人事制度比較。

2、行政改革的內(nèi)在動因是什么？

3、簡述凱恩斯經(jīng)濟理論的要點。

4、行政協(xié)調(diào)與行政控制的關系。

5、法制行政的基本原則是什么？

6、簡述行政監(jiān)督的主要方式

三、論述題（每題20分，共60分）

1、我國行政決策體系的特點及改革目標。

2、通過市場失靈現(xiàn)象簡述公共財政的職能。

3、試論述新公共管理理論的特征。

2006年本科目試題

一、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1、管理幅度

2、行政決策體制

3、公共政策倫理

二、簡答題（每小題12分，共72分）1、政府的行政職能 2、現(xiàn)代法治行政的特征 3、功能領導理論的觀點、現(xiàn)代行政權(quán)力和傳統(tǒng)行政權(quán)利的區(qū)別 5、行政官員的自由申辯權(quán)、外延型改革與內(nèi)涵型改革的區(qū)別

三、論述題（每題20分，共60分）

1、“科學管理運動。。。就是效率管理”評價這一觀點

2、從政府職能不斷擴展角度，論述建立完備的行政責任制度的必要性、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

2007年行政管理學考試試題

一

1、行政效率與行政效益

2、管理幅度和管理層次

3、人格特質(zhì)領導理論

二、1、西蒙行為主義行政觀

2、我國國家行政組織的基本原則

3、行政決策體制中的咨詢權(quán)利及其功能

4、行政實施的過程

5、公共財政中的財政赤字及其彌補方式

6、行政訴訟制度的通則

三、1、行政倫理問題含義、結(jié)構(gòu)、管理原則論述

2、公平與效率的悖論

3、韋伯官僚制度論述

2008年

行政管理

一、名詞解釋

1、行政職能

2、行政組織體制

3、新公共管理學

4、公共財政

5、部長責任制

6、民營化

二、簡答

1、簡述行政組織的特征

2、簡述新公共行政學的觀點

3、機關后勤管理的社會化

4、按照決策主體在決策權(quán)力系統(tǒng)中的地位劃分決策權(quán)力

5、違法行政的特點

三、論述

1、簡述我國公務員錄用制度存在的問題和改革

2、結(jié)合政府的政治管理和社會管理功能，簡述我國和諧社會建設中政府職能的功能

3、簡述影響行政效率的因素以及提高行政效率的途徑

2009年

行政管理學

一、名詞解釋

1、瓦格納法則

2、國家公務員制度

3、行政組織倫理

4、抽象行政行為

5、信息梯度發(fā)布原則

二、簡答

1、簡述馬克思主義行政組織理論

2、預算編制有哪些方法

3、簡述我國行政信息開發(fā)利用的戰(zhàn)略

4、公共危機預警機制的主要內(nèi)容

5、目前我國行政問責制存在哪些問題，如何克服？

6、新公共管理的核心理念？

三、論述題

1、公共領導是行政領導的發(fā)展趨勢，試論述公共領導的主要特征？

2、我國政府績效管理問題的主要原因是什么？

2010

行政管理學

一、名詞解釋

1行政協(xié)調(diào) 2企業(yè)家政府理論 3綜合管理職位 4績效計劃 5行政溝通 6行政首長負責制

二、簡答

1行政職能定義及其特點 2政府績效管理優(yōu)化

3行政管理法制化的主要內(nèi)容 4行政倫理的作用 5政策合法化含義及內(nèi)容 6公共預算的目標

三、論述

1從行政效率和組織結(jié)構(gòu)方面來看，我國的大部制改革具有那些現(xiàn)實意義？

2、論述我國行政信息法制化建設

3、政策方案形成/政府績效管理優(yōu)化

專業(yè)綜合一 名詞解釋

1行為主義政治學 2行政改革 3組織績效 4項目管理

5司法審查權(quán)/非語言溝通 6體制外政黨

二、簡答

1民主政體文化基礎 2社會責任

3用swot分析組織公司層戰(zhàn)略

四、論述

1試論述當今國家與社會的關系

2滾與企業(yè)責任與社會責任的兩種觀點如何人看待 3控制的類型

2011 行政管理學

一、名詞解釋 1電子化政府 2績效指標/計劃 3行政領導方法 4公共服務市場化 5行政決策 6行政問責制

二、簡答

1行政編制管理的內(nèi)容及意義 2政府職能應理順那些關系

3為何無法有效發(fā)揮我國權(quán)力機關監(jiān)制功能 4公共危機的應對原則

5里格斯過度社會公共服務特點 6績效反饋作用

三、論述 1羅森布魯姆公共行政的特質(zhì)

2提高國家預算管理有利于提高行政能力 3如何如建立和完善公務員引咎辭職制度

專業(yè)綜合一

一、名詞解釋 1新階級 2市民社會 3創(chuàng)業(yè)精神 4反饋控制 5政治系統(tǒng)論

二、簡答

1當今國際政治新沖突形勢的特征 2阿爾蒙德發(fā)展中國家的發(fā)展戰(zhàn)略 3公平理論

4如何提高管理道德

5領導著怎樣在組織中改進領導

三、論述

1論述兩黨制和多黨制的優(yōu)劣

專業(yè)綜合一

2012

一、名詞解釋（5分x6）

1、非正式組織 2組織績效

3、司法審查 4兩黨制政治人類學 6 國家主權(quán)

二、簡答（10分x6）

1、組織文化的七個維度

2、非語言溝通的重要性

3、群體決策的利弊

4、現(xiàn)代公平參與主要方式

5、國家概念

6、政治文化功能

三、論述（20分x3）

1、決策過程

2、不同控制類型的管理適應性

3、結(jié)合中國實際威權(quán)政體特點與實際功效

行政管理學

一、名詞解釋（5分x3）

1、政府職能

2、西蒙行政人

3、電子政務

二、簡答（10分x6）

1、2、政府公共關系發(fā)展的內(nèi)在動力

3、頭腦風暴法以及德爾菲法在政策制定中的作用

4、預算的基本內(nèi)涵及制定原則

5、公共危機的內(nèi)涵及公共危機管理機制的構(gòu)成

6、三、論述（25分x3）

1、我國政府職能的發(fā)展趨勢

2、論述社會性與行政倫理

3、結(jié)合我國實際談信息化對公共危機制度的影響

2013

一，名詞: 1，內(nèi)涵式行政改革，2，準公共物品，3，行政職權(quán)法治

二，簡答，1, 簡述國家干預主義政府職能理論。

2，簡述中央人民政府組織體系的組成。

3，行政客觀責任層次。

4，法治行政與法制行政的區(qū)別。

5，電子政府與傳統(tǒng)政府區(qū)別。

6，突發(fā)事件與公共危機的關系。

三，論述。

1，結(jié)合人力資源管理理念，談談人事行政的發(fā)展趨勢。

2，懷特行政監(jiān)督思想。

3，結(jié)合我國實際，論述績效管理在政府管理中的應用與難點。