第一篇：老查話留學(xué)專欄十二

老查話留學(xué)之十二：大學(xué)時代該如何讀書

（一）來源：尚友·海納友誠 作者：張超Charles

我一直從事留學(xué)咨詢工作，和大學(xué)生接觸得很多。我也特別想和中國的大學(xué)生分享一下關(guān)于讀書、職業(yè)發(fā)展方面的心得。既然無法繼續(xù)做講座，就把一些內(nèi)容寫下來，希望更多的大學(xué)生可以看到。

我認為大學(xué)的第一堂課，大學(xué)的老師應(yīng)該講“你的大學(xué)四年應(yīng)該讀那些書，應(yīng)該如何讀書”。曾經(jīng)有一個哈佛大學(xué)的前校長說過，如果讓他有選擇，在大學(xué)他會先蓋宿舍，因為他發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間的影響巨大。比方說，你的舍友在做兼職，你也會馬上考慮。甚至你的同學(xué)談戀愛，你也要想一想，是不是自己也要談了。你最好的同學(xué)想考研，你也會有同樣的想法。蓋完宿舍，要蓋圖書館。因為最重要的學(xué)習(xí)是自學(xué)，而自學(xué)主要靠讀書。其實，一些國家，例如美國，大學(xué)教授和學(xué)生的關(guān)系比較密切，在學(xué)生人生觀、價值觀的塑造過程中起到很重要的作用。但他們?nèi)匀粡娬{(diào)自學(xué)和讀書的重要作用，更不要說中國。讀書的重要性在于一個人的經(jīng)驗和閱歷有限，要通過讀書，看別人的經(jīng)驗，看歷史的教訓(xùn)，再結(jié)合自己的人生閱歷，慢慢形成正確的對自己和對世界的看法。我認為專業(yè)書在大學(xué)四年并不太重要，而應(yīng)該在人文科學(xué)、社會科學(xué)和自然科學(xué)3個方面讀足夠多的書。每次演講，講到這里，我看到同學(xué)們就有點眼神迷離，我在這里詳細說一下。

先說說人文科學(xué)。人文科學(xué)是以觀察、分析及批判來探討人類情感、道德和理智的各門學(xué)科和知識的總稱。主要包括語言學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、藝術(shù)、宗教學(xué)、神學(xué)、美學(xué)等。這里面，最要看的是有關(guān)歷史、哲學(xué)的內(nèi)容，特別是歷史。你看名人傳記，你會發(fā)現(xiàn)不少人是歷史專業(yè)畢業(yè)的，這方面可以參考我以前寫的文章。

再說說社會科學(xué)。社會科學(xué)大體上包括經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)及社會心理學(xué)等。自然科學(xué)含含了許多領(lǐng)域的研究，自然科學(xué)通常試著解釋世界是依照自然程序而運作，而非經(jīng)由神性的方式。數(shù)學(xué)，力學(xué)（屬于物理學(xué)），物理學(xué)，化學(xué)，天文學(xué)，地球科學(xué)以及生命科學(xué)等。對于文科生來說，學(xué)習(xí)自然科學(xué)是一件很痛苦的事情，何況是自學(xué)。實在看不下去的，我認為在一定要學(xué)好數(shù)學(xué)，其他可以看一些科普讀物即可。

讀書一定要會讀書，絕不能像猴子掰玉米。首先，讀書一定要做讀書筆記。當(dāng)你看到你覺得非常有道理，對你的人生有指導(dǎo)意義的詞、句、段落一定要抄到你的筆記本上。有時候故事太長，我喜歡干脆撕下來這幾頁（這是買書的好處，如果是圖書館的書，千萬不要干這種事），然后貼到筆記本上。然后經(jīng)?？茨愕墓P記本，這樣才能將厚書看成薄書，這樣才能慢慢變得知識淵博。我也經(jīng)常講，子曰：“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩”。如果你真的可以做好將讀書和自己的人生體驗相結(jié)合，你可以做到孔子所說的境界。莊子說“吾生也有涯，而知也無涯”。學(xué)海無涯，書實在太多，那如何選擇呢？一方面，像我剛才說的，先要有知識構(gòu)架，就是你最終要從哪些學(xué)科體系去完善你的學(xué)識，另外一方面，要有選擇的能力。例如如果你讀很多書，都提到同一本書，那么這本書一定值得一讀。例如我在讀很多名人傳記的時候，大家都提到馬克思·韋伯的書。我以前不知道這位馬克思到底何許人也，但既然大家都在講，這個人的書一定值得一讀。

很多人講，讀書太多，是不是會成為書呆子。其實，我一直認為書呆子往往是只讀一方面的書，而且往往研究過深，如果你涉獵廣泛，非旦不會成為書呆子，反而更加深沉，更加成熟和穩(wěn)重。大家如果在讀書方面有什么問題，特別歡迎和我分享。

第二篇：《新農(nóng)村·新風(fēng)尚》電視專欄開欄話

開欄話

隨著我縣新農(nóng)村建設(shè)的不斷深入，農(nóng)民生活水平的不斷提高，文明和諧的新風(fēng)已在不知不覺中融入到農(nóng)民群眾日常生活的方方面面。今天，縣文明辦、縣電視臺聯(lián)合推出《新農(nóng)村〃新風(fēng)尚》欄目，同大家一起感受農(nóng)村的新變化、新風(fēng)尚，歡迎大家提供新聞線索。

第三篇：查勘定損操作話術(shù)

查勘定損操作話術(shù)

一、現(xiàn)場查勘話術(shù)

（1）接到調(diào)度后記錄信息：

車牌號、聯(lián)系人、電話、地點、車型、是否報交警、免賠情況（2）5分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶（未駕車人）：

a、非道路交通事故：（小區(qū)內(nèi)、停車場、廠院內(nèi)、單方事故、停放被撞、撞停放車輛、物損等）

“您好！我是中華保險**公司查勘員**(姓名)，接到調(diào)度任務(wù)為您提供現(xiàn)場服務(wù)。為了更快速的為您提供服務(wù)，請您告訴我您的詳細位置。重復(fù)客戶說明的具體地點后，與客戶確認是否正確。您稍后，預(yù)計**分鐘我會趕到。您不要著急，我會盡快趕到，有事隨時同我聯(lián)系 ”

如遇堵車等特殊情況必須聯(lián)系、告知車主情況，取得車主諒解：

“您好！是**先生或**女士嗎？對不起，我現(xiàn)在被堵在**地方（或其他原因），可能會遲點趕到，您可能要多等一會兒，請您諒解?！?/p>

b、道路交通事故：（兩車及以上碰撞事故、有人傷、有物損）“您好！我是**保險公司查勘員；接報案為您查勘現(xiàn)場；您報交警了嗎？（如沒報請報交警）→ 您的詳細位置？您不要著急，我會盡快趕到，有事隨時同我聯(lián)系 ” 如遇堵車等特殊情況必須聯(lián)系、告知車主情況，取得車主諒解：

“您好！是**先生或**女士嗎？對不起，我現(xiàn)在被堵在**地方（或其他原因），可能會遲點趕到，您可能要多等一會兒，請您諒解?！?/p>

c、其他車損事故：（被砸、人為破壞、被盜、被搶、自然等事故）

“您好！我是**保險公司查勘員 → 接報案為您查勘現(xiàn)場 → 您報警了嗎？（如沒報請報警）→ 您的詳細位置？→ 您不要著急，我會盡快趕到，有事隨時同我聯(lián)系 ”

如遇堵車等特殊情況必須聯(lián)系、告知車主情況，取得車主諒解：

“您好！是**先生或**女士嗎？對不起，我現(xiàn)在被堵在**地方（或其他原因），可能會遲點趕到，您可能要多等一會兒，請您諒解。

（3）無法在時效或約定時間內(nèi)趕到： 必須及時溝通，取得客戶諒解：

“您好！是**先生或**女士嗎？實在對不起！我現(xiàn)在因**原因，大約在**時間趕到，希望您多等一會兒，請您多多包涵諒解，謝謝！”（盡可能的留住客戶）

如交警已處理完畢，經(jīng)溝通客戶不愿再等，并且反應(yīng)強烈： “您可以離開，到修理廠后再通知定損，不會有問題，實在對不起！請您諒解！”（4）到達現(xiàn)場后： ? 未找到報案車輛

耐心詢問客戶出險地點，以便盡快到達現(xiàn)場。

**先生（女士）您好，我們已經(jīng)到達**地點，沒有看到您或您的車，請告訴我們詳細地點。按時效到達

“您是**先生/女士/**嗎？”--；“您好！不好意思，讓您久等了；傷到人了嗎？--沒傷到人就好”；“是您開的車嗎？”--（如不是：請問開車的人叫什么？和您是什么關(guān)系？去了哪里？）”“請您說一下事故經(jīng)過”；“請您把駕駛證、行駛證、（交警證明或相關(guān)證明）保單拿出來，我們需要拍照” 未按時到達

在使用上述語言前，必須表示歉意：“真是對不起！我來晚了，讓您等了這麼久，請您原諒！”

如按要求需報交警或相關(guān)部門，注意使用語言，盡最大努力說服客戶報警：

“您的這種情況，最好報一下警，這將有利于您的索賠，減少麻煩；如后續(xù)事情需要我們協(xié)助，我們會幫助您，謝謝您的合作！”

如客戶堅持不報警，并且反應(yīng)強烈：

“這樣的話，我們會將您的損失情況向公司上報，有什么問題請咨詢公司或聯(lián)系我們”

（5）如按公司要求推薦修理廠，盡力說服客戶到相關(guān)修理廠： “您最好到**修理廠維修，因是協(xié)議廠，會有利于您的修車質(zhì)量和索賠”（6）索賠指引：

“車修好后按核損金額讓修理廠開發(fā)票，并將索賠申請書、駕駛證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、被保險人身分證復(fù)印件、同名銀行借記卡復(fù)印件、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書等資料，交到公司進行索賠”（7）現(xiàn)場處理完畢回復(fù)本公司調(diào)度：

“我是***，報案號****、***車牌，已經(jīng)查勘完畢”（8）特殊情況案件及時回饋相關(guān)保險公司：

“您好！我是***查勘員，報案號***、車牌***，有*******情況反饋（具體事情）”

二、定損話術(shù)

1、接到調(diào)度后記錄信息：

車牌號、標(biāo)的或第三者、修理廠名、地點、電話、車型、報損金額、免賠情況 2、5分鐘內(nèi)聯(lián)系車方（未駕車人）：

“您好！是**修理廠嗎？我是**保險公司查勘員，你們廠是否接修**車牌，**車型，我大約在**時間去定損，可以嗎？請寫好估損單，有事隨時同我聯(lián)系” 如遇堵車等特殊情況必須聯(lián)系、告知車方情況，取得車主諒解

“您好！是**修理廠（先生/女士）嗎？對不起，我現(xiàn)在被堵在**地方（或其他原因），可能會遲點大約在**時間趕到，如不很急的話，可能要多等一會兒，可以嗎？——謝謝！”

3、無法在時效或約定時間內(nèi)趕到

如還有幾個案件未處理，又不在附近，并且保戶一再催問，必須通知公司調(diào)度：

“我是***，現(xiàn)報案號****、車牌****，在***修理廠，車方很著急，我無法在約定時間到達，需要改派其他查勘員前往?！?……

三、釋疑話術(shù)

1、【問題描述】單方事故要求復(fù)勘，客戶疑問，這么小的事故，為什么還要看現(xiàn)場？

【參考話術(shù)】發(fā)生保險事故后，根據(jù)保險合同約定您有義務(wù)積極協(xié)助我司進行現(xiàn)場查勘，以核對碰撞痕跡，確認事故的真實性。為了能夠順利索賠，希望您配合一下好嗎？

2、【問題描述】單方事故，受損部位有舊痕，現(xiàn)場查勘時舊痕無法核實，需剔除舊痕，客戶疑問我買了“大保險”，為什么以前碰的和這次碰的不能一起索賠？

【參考話術(shù)】“大保險”是基本險種買齊，并不是任何情況都可以得到賠償；您的車以前受損的部分，應(yīng)在當(dāng)時向我司報案，并協(xié)助我司查勘現(xiàn)場，確認事故的真實性，因現(xiàn)以前的受損痕跡無法核實，不能確認事故的成因，以前的損失部分需進一步核實，現(xiàn)在只能賠付本次事故造成的損失，以前損失我們核實后回給您一個答復(fù)，請您耐心等候，謝謝您的配合。

3、【問題描述】保險公司定價低于物價局定價?？蛻粢蓡枮槭裁幢ｋU公司定價低于家物價局定價？

【參考話術(shù)】保險賠付是以損失補償為原則；我司按照市場行情確定合理價格，保證有價有市。希望您能再了解一下**的價格，我司以市場價格給予賠付，而且有價格渠道，我們可以與您一起進行詢價，希望您也能了解您的車輛的具體損失，避免被外界不好的因素干擾。

4、【問題描述】停放被撞、停放被砸要求報警。客戶疑問我的車停在樓下被砸造成車輛受損真實，為什么要求報警？ 【參考話術(shù)】保險公司是按照事故的責(zé)任以及責(zé)任比例來賠償?shù)?，有?zé)任的事故才可以得到賠償。您本次的事故是停放期間被砸（它車碰撞），您是沒有責(zé)任的，按常理您得不到我司的賠償，但三者車逃逸的情況下您又得不到三者的賠償，所以保險公司為了保障此類事故中客戶的權(quán)益，將本應(yīng)由三者賠償?shù)膿p失代為賠償給客戶，在條款中有對此類特殊事故按70%賠償。要求您報警也是為了保障您的權(quán)益：按照民法，本次事故中您的私有財產(chǎn)受到他人侵害，您當(dāng)然要報警來保護自己，讓警方參與偵破。保險公司也需要這張證明來防范經(jīng)營上的風(fēng)險，所以希望得到您的理解和配合。這70%只是暫時先賠付給你，如果警方偵破此案，我司將要向肇事者追償這已賠70%金額，如果無警方證明，我司將無法對肇事者進行追償。

5、【問題描述】停放被撞、停放被砸扣免賠，客戶疑問，我買全保，為什么還要扣免賠？

【參考話術(shù)】保險公司是按照事故的責(zé)任以及責(zé)任比例來賠償?shù)?，有?zé)任的事故才可以得到賠償。您本次的事故是停放期間被砸（它車碰撞），您是沒有責(zé)任的，按常理您得不到我司的賠償，但三者車逃逸的情況下您又得不到三者的賠償，所以保險公司為了保障此類事故中客戶的權(quán)益，將本應(yīng)由三者賠償?shù)膿p失代為賠償給客戶，在條款中有對此類特殊事故的賠償說明，需按 30％免賠，請您諒解。

6、【問題描述】雙方事故，責(zé)任不明，要求報交警?？蛻粢蓡?。雙方事故損失小，雙方無爭議，為什么要求報警？ 【參考話術(shù)】保險公司是按照事故責(zé)任比例來賠償?shù)?，您在本次事故中?zé)任不明顯，我方無法準(zhǔn)確判斷責(zé)任歸屬，只能讓交警判定處理后我司才可受理，請您理解并配合。（事先應(yīng)確定是否滿足“自行協(xié)商”案件）

四、服務(wù)技巧

1、態(tài)度上要高度重視，不能以輕視、蔑視的態(tài)度處理問題。語言表達要有親和力，說服力。

2、進行交談時，不能說“不”、“不可以”、“不可能”諸如此類的言語，以便更好的控制好局面，穩(wěn)定當(dāng)事人的激動情緒。

3、要認真聽取當(dāng)事人的陳述，盡量不要打斷對方的談話內(nèi)容，這樣既可以穩(wěn)定對方的情緒，又可以進一步了解投訴或者反映問題的根本所在，便于找準(zhǔn)解決問題的關(guān)鍵點。

4、對于投訴或反映的問題屬實客觀存在的，最好當(dāng)場達成共識，明確處理意見及處理時效。從根本上解決問題。

五、服務(wù)要求：

1、對于服務(wù)質(zhì)量、價格爭議、配件質(zhì)量等投訴問題，客服經(jīng)理與分公司部門經(jīng)理直接解決。

2、對于有投訴傾向的案件，具體負責(zé)人首先要對當(dāng)事人進行安撫，然后上報客服經(jīng)理盡快給出具體處理意見。

3、所有投訴案件遵循及時、優(yōu)先的處理原則，不得以任何理由推拖、相互推諉。

4、做好投訴處理后的跟蹤工作，防止訴訟案件的發(fā)生。對于投訴人存在故意、惡意、或疑似他人指使的行為，要進行投訴后的二次跟蹤。詢問其問題的落實情況，是否滿意等信息。以便及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，做到防范于未然。將上述情況的投訴控制在萌芽狀態(tài)。

六、投訴服務(wù)規(guī)范用語

1、車輛維修廠選擇

投訴人：你們?yōu)槭裁匆o我的出險車輛指定修理廠？ 處理人：您好！***先生/女士！您別急，請詳細的講述一下經(jīng)過，以便我及時為您處理問題！稍后我查詢完畢給您回電話！核實后……

您好！***先生/女士！我是XX，您的投訴內(nèi)容經(jīng)過核實，我們已經(jīng)了解。首先，對于我們的員工給在宣傳方面給您造成的誤會，表示歉意，我們從不指定修理廠家，而是根據(jù)您的車損失情況，向您推薦維修資質(zhì)及信譽度高的維修企業(yè)，如果您對我們推薦的修理廠不滿意或是不想在此維修，可以自己選擇修理廠，我們會及時跟進服務(wù)。

2、車輛配件更換與否

投訴人：我車的**配件為什么不給我更換？我要投訴！處理人：您好！***先生/女士！您別急，請詳細的講述一下經(jīng)過，以便我及時為您處理問題！稍后我查詢完畢給您回電話！核實后……

您好！***先生/女士！我是XX，您的投訴內(nèi)容經(jīng)過核實，我們已經(jīng)了解。您的車**配件不給予更換是根據(jù)保險法中的損失補償原則，在不影響您車輛安全正常使用的前提下，保險公司對受損車輛均采取以“修復(fù)補償”為原則的處理方式，您的車輛**配件根據(jù)受損程度在維修技術(shù)和維修工藝上是完全可以修復(fù)的，修復(fù)后不會影響安全及美觀，所以本次維修給您的車**配件做的是修復(fù)處理，請諒解。相信您也是希望車輛得到最合適的維修，而并不是換與不換的問題，您的意思我們懂，所以請您也相信我們，我們給出您的愛車維修方式是最適合的。我們會再次確認配件的損壞程度，如確實無法修復(fù)，我們將給予更換，您看可以嗎？

3、車輛定價

投訴人：你們給定的價格，維修廠（維修站）說不夠！你們怎么定的價??？

處理人：您好！***先生/女士！您別急，請詳細的講述一下經(jīng)過，以便我及時為您處理問題！稍后我查詢完畢給您回電話！核實后……

您好！***先生/女士！我是XX，您的投訴內(nèi)容經(jīng)過核實，我們已經(jīng)了解。我們的定價是依據(jù)市場常用價格定的，工時和配件都是以通常的標(biāo)準(zhǔn)核定的，如果是配件價格不夠，我們也可以聯(lián)系相關(guān)的配件商。同樣的價格，在同類修理廠（維修站）是可以修下來的，您所說的不夠應(yīng)該是相對的，如果您愿意，我們可以為您聯(lián)系同類資質(zhì)的修理廠（維修站）進行維修，好嗎？

4、態(tài)度蠻橫刁難

投訴人：我要投訴你們的查勘定損員，那什么態(tài)度??！處理人：您好！***先生/女士！您別急，請詳細的講述一下經(jīng)過，以便我及時為您處理問題！稍后我查詢完畢給您回電話！核實后……

您好！***先生/女士！我是XX，您的情況，我已向此查勘人員所在部門負責(zé)人（客服經(jīng)理）反饋，稍后他會與您聯(lián)系，了解事情具體經(jīng)過，妥善處理您的此次投訴，給您滿意答復(fù)。

5、理賠時所需相關(guān)手續(xù)

投訴人：你們定損員當(dāng)時也沒和我說啊？現(xiàn)在手續(xù)提供不了，影響我理賠了，我要投訴！

處理人：您好！***先生/女士！您別急，請詳細的講述一下經(jīng)過，以便我及時為您處理問題！稍后我查詢完畢給您回電話！核實后……

您好！***先生/女士！我是XX，您的投訴內(nèi)容經(jīng)過核實，我們已經(jīng)了解。我們的告知形式一般有兩種，一種是現(xiàn)場口頭形式的告知，另一種是書面形式的告知，現(xiàn)場可能由于環(huán)境或者其他情況，口頭告知的方式您沒有收到，那么查勘定損員現(xiàn)場是否對您發(fā)放了索賠通知書，并且您已經(jīng)簽字確認了呢？上述兩種情況如果都沒有，我們會對查勘員進行通報批評并給您一個滿意的處理結(jié)果，理賠手續(xù)對我們來說是重要的理賠憑證，希望您能理解。如果上述情況有其一，那么就是您可能提供不了相關(guān)手續(xù)，這種情況下我們需要上報相關(guān)部門，待明確處理結(jié)果后我們會在第一時間通知您，大約需要一個工作日。

6、真?zhèn)涡?/p>

投訴人：你們說我這次事故是假的啊？有什么根據(jù)?。吭趺淳妥膊坏侥?？

處理人：您好！***先生/女士！請您講述一下詳細的事情經(jīng)過，以便我及時為您處理問題！稍后我將為您查詢，請您別急，處理完畢后馬上給您致電！核實后……

您好！***先生/女士！我是XX，對于您的投訴內(nèi)容，經(jīng)過核實，我們有了詳細了解。對于這次事故，尚有有幾處問題需要和您再次確認……如有問題按正常程序處理，并告知保戶這類情況應(yīng)屬保險公司拒絕賠償?shù)那闆r，如無問題或者沒有充分證據(jù)的時候，應(yīng)賠禮道歉并請求原諒！

7、核損的時效慢

投訴人：你們也太慢了，太能拖了，這都幾天了還沒完事？ 處理人：您好！***先生/女士！您別急，請詳細的講述一下經(jīng)過，以便我及時為您處理問題！稍后我查詢完畢給您回電話！核實后……

您好！***先生/女士！我是XX，您的投訴內(nèi)容經(jīng)過核實，我們已經(jīng)了解。對于您的賠案我們已經(jīng)處理，我查詢了一下您的案件，您的案件正處在***狀態(tài)，稍后我會馬上與相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系大概二十分鐘后會解決完畢，請您見諒并耐心等待！

8、施救、拖車費

投訴人：你們給核的施救、拖車費不夠，人家修理廠（交警）就收那么多，要不不放車，我要投訴！

處理人：您好！***先生/女士！我是XX，您別急，請詳細的講述一下經(jīng)過，以便我及時為您處理問題！稍后我查詢完畢給您回電話！核實后…… 您好！***先生/女士！我是XX，您的投訴內(nèi)容經(jīng)過核實，我們已經(jīng)了解。對于您的情況比較特殊，我們是依照遼寧省道路施救標(biāo)準(zhǔn)給予核定的，您的情況符合遼寧標(biāo)準(zhǔn)，所以我們是按著正常價格核定的，但是鑒于您的情況，我們將按照特殊情況給您重新核定，您看是不是把相關(guān)的發(fā)票給我們，我們好根據(jù)您發(fā)生的實際費用，酌情給予調(diào)整。

第四篇：“十二治”活動個人查擺剖析材料

“十二治”活動個人查擺剖析材料

根據(jù)局黨委的要求和部署，我圍繞“十二治”的內(nèi)容，認真對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，排查在各方面存在的問題，并對此進行了認真剖析，找準(zhǔn)原因，明確今后的整改方向，以便更好地開展工作。

一、存在的主要問題

1、讀書看報有時不認真，有時不能集中精力。

2、工作有時缺乏創(chuàng)新精神，思路不開闊，有時缺乏活力。

3、下基層調(diào)查研究的少，在辦公室時間多。

4、工作有時安于現(xiàn)狀。

5、工作中精益求精做得不好，有時缺乏敬業(yè)精神。

6、對上級的工作部署有時完成得不夠積極，有時缺乏大局觀念。

二、存在問題的原因

1、學(xué)習(xí)目的不夠明確，對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。

2、思想觀念還不適應(yīng)新形勢的要求。對樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的認識和理解不深刻，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念不夠，缺乏開拓創(chuàng)新的精神，求實、務(wù)實、抓落實的作風(fēng)還不過硬，導(dǎo)致對一些工作雖然進行了安排部署，但在貫徹落實上沒能一抓到底。

3、思想認識反思不夠。平時總是認為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀律、不犯錯誤，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進取的精神，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，對如何開拓性地開展工作研究不夠，沒有從領(lǐng)導(dǎo)角度方面和政治高度方面考慮問題。

三、整改措施

通過這次“十二治“活動，充分認識到以前存在問題思想根源的危險性，今后首先要轉(zhuǎn)變思想觀念，在今后的工作、生活中努力克服自身存在的問題和不足，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求來審視自己、規(guī)范自己、嚴格要求自己。要從根本上解決問題，努力改造主觀世界，從我做起，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)做起。從我做起，在勤于學(xué)習(xí)、深入實踐、務(wù)實創(chuàng)新、清正廉潔等方面嚴格要求自己。一是勤于學(xué)習(xí)。要從書本中、從媒介上獲取知識和信息，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，開闊眼界，增長才干。要學(xué)會擠時間、提效率，集中精力系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬克思主義理論，特別是中國特色社會主義理論體系、”三個代表“重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)最新的經(jīng)濟、政治、文化、社會等各方面知識。做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所成。

二是深入實踐。深入調(diào)查研究，勇于實踐，積極探索，不懈追求，注重在實踐中總結(jié)提高，錘煉干好具體工作的能力。

三是務(wù)實創(chuàng)新。樹立務(wù)實創(chuàng)新意識，結(jié)合實際創(chuàng)造性開展工作。要解放思想，更新觀念，超前想，搶先干。要善于超前思考，加強工作預(yù)見性，增強工作的實效性，力爭以最短的時間、最佳的方法獲取工作的最大效益。應(yīng)該堅持在科學(xué)發(fā)展中尋求觀念的突破點，擺脫因循守舊的思想，以改革創(chuàng)新和與時俱進的精神破除思想禁錮，力求做到人無我有、人有我新、人新我先，在工作實踐中真正做到務(wù)實創(chuàng)新。

四是清正廉潔。只要清廉，在工作中才能做到公平、公正、公道，才能樹立威信、威望。要自覺接受各方面的監(jiān)督，虛心接受各方面的批評，適時校正人生的坐標(biāo)。要勇于承認自己的缺點和錯誤，善于做深刻的自我批評，經(jīng)常對照黨性要求反思自己的言行，公開辦事，“陽光”做人。要帶頭加強黨性修養(yǎng)，自覺把加強黨性修養(yǎng)作為人生的必修課，保持平和心態(tài)，以豁達的胸懷處理得失，不為浮名所累，不為私利所縛，不為權(quán)欲所惑，真正做到耐得住寂寞，管得住小節(jié)，守得住清貧，做嚴于律己、廉潔奉公的表率，真正把精力用到干事業(yè)、謀發(fā)展、創(chuàng)和諧上，創(chuàng)出實實在在的業(yè)績。

第五篇：有話和老師說

有話和老師說

老師像嚴父，老師又像慈母，老師像辛勤的園丁培育著我，老師像爸爸媽媽一樣看護著我，我感謝我的恩師，我有話想跟您說： 語文老師：數(shù)學(xué)老師：英語老師：物理老師：政治老師：歷史老師：地理老師：生物老師：

音、體、美、信息老師: