第一篇：工商局創(chuàng)建文明單位工作紀(jì)實

近年來，××市工商局以創(chuàng)建文明單位為平臺，充分發(fā)揮其動力源泉和有效載體的作用，切實推進(jìn)各項工作。今年，該局被中央文明委授予“全國文明單位”榮譽(yù)稱號。

打造一支作風(fēng)好、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的干部隊伍，是××市工商局多年來的不懈追求，而將精神文明之花深深根植于隊伍建設(shè)這片沃土，更是該局精神文明創(chuàng)建工作的法寶之一。

××市工商局在全省率先建立機(jī)關(guān)評基層和基層評機(jī)關(guān)的雙向考核機(jī)制，同時建立工作日志制度，促進(jìn)工作落實；每年定期舉辦辦案能手、維權(quán)能手、管理能手、服務(wù)標(biāo)兵等競賽，切實提高干部的崗位工作技能；加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，_____投訴舉報電話增加了受理社會公眾對工商行政管理人員違法違紀(jì)和失職瀆職行為的舉報功能，全市工商系統(tǒng)成立了__個執(zhí)法監(jiān)察隊，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)人員。

維護(hù)公平競爭的市場秩序，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，是工商行政管理工作的出發(fā)點和立足點，也是精神文明創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容?！痢潦泄ど叹謴氐邹饤壱怨芾碚咦跃拥呐f觀念，堅持把服務(wù)貫穿于市場監(jiān)管、行政執(zhí)法等履行職責(zé)的全過程，全面建設(shè)服務(wù)型工商。

面對不斷變化的新形勢和不斷出現(xiàn)的新問題，該局勤于探索，銳意改革，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制。

在創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展機(jī)制、打造服務(wù)型工商方面，該局不斷推進(jìn)制度創(chuàng)新，推行了首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、獨立審核、預(yù)警提醒、外來投資者工商聯(lián)絡(luò)員、首次不罰等__多項創(chuàng)新性的制度，還開通了“________”企業(yè)登記咨詢語音自動應(yīng)答電話。

在創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制、打造法治工商方面，該局推行行政執(zhí)法責(zé)任制，制定了查辦案件陽光作業(yè)制和告知制、案件回訪制和責(zé)任倒查制。該局同時加強(qiáng)信用監(jiān)管，較早建立了市場主體“黑、紅名單”制度和分層分類監(jiān)管制度。

在創(chuàng)新隊伍管理機(jī)制、打造誠信工商方面，該局選派基層科所長到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)工商部門掛職學(xué)習(xí)，組織中層干部到高校封閉學(xué)習(xí)培訓(xùn)。該局建立健全各項制度措施__項，積極推行政務(wù)公開、公開招標(biāo)、大額資金支出集體研究等制度。該局還建立了服務(wù)質(zhì)量電子即時評價監(jiān)督系統(tǒng)和行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，出臺了《行政效能投訴處理辦法》和《違反政務(wù)服務(wù)承諾紀(jì)律處分規(guī)定》。

扎實有效的創(chuàng)建活動起到了凝聚人心、鼓舞斗志、振奮精神、激發(fā)活力的作用，獲得了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)雙豐收。

一項項服務(wù)發(fā)展、優(yōu)化環(huán)境的舉措，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力，催生了一大批高成長性企業(yè)、新型工業(yè)化企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。全市市場主體總量和投資規(guī)模連年大幅增長，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

“現(xiàn)在工商部門執(zhí)法服務(wù)更好了，我們辦事更方便了；工商干部素質(zhì)更高了，與我們的關(guān)系更緊密了……”這是監(jiān)管服務(wù)對象在行風(fēng)評議卡上吐露的心聲。在全市政風(fēng)行風(fēng)評議中，××市工商局連續(xù)_年位居行政執(zhí)法部門第一名，這是群眾對該局精神文明創(chuàng)建成果的最好詮釋。

面對“全國文明單位”這一榮譽(yù)稱號，××市工商局局長××沒有自滿：“精神文明創(chuàng)建工作只有起點，沒有終點。我們要把獲得‘全國文明單位’稱號作為新的起點和新的動力，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動工商行政管理事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實現(xiàn)新跨越?！?/p>

第二篇：工商局創(chuàng)建文明單位工作年終總結(jié)

我局文明創(chuàng)建工作，在市委、市政府和上級主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強(qiáng)服務(wù)上水平”的文明創(chuàng)建活動，三個文明建設(shè)步伐加快，連續(xù)兩屆被上級市委、市政府命名為市級文明單位，城區(qū)分局等15個單位多次被當(dāng)?shù)厥形⑹姓u為市級文明單位。

主 要 成 效

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設(shè)，通過全市工商系統(tǒng)干部職工的共同努力，文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

1、勤政意識明顯增強(qiáng)。在文明創(chuàng)建活動中，我們結(jié)合整風(fēng)肅紀(jì)、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓和體制改革、機(jī)構(gòu)整合等一系列舉措，強(qiáng)化了分工負(fù)責(zé)、分層管理，明確局領(lǐng)導(dǎo)、科室和分局（所）的事權(quán)關(guān)系，健全了工作責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工作秩序，確保運轉(zhuǎn)高效暢通，形成了團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實高效、銳意創(chuàng)新、優(yōu)良服務(wù)的良好氛圍。

2、行政執(zhí)法明顯規(guī)范。“三個代表”重要思想的實質(zhì)是“立黨為公、執(zhí)法為民”。工商行政管理部門肩負(fù)經(jīng)濟(jì)行政執(zhí)法的重任。通過文明建創(chuàng)活動，我局系統(tǒng)執(zhí)法水平顯著提高，行政執(zhí)法程序明顯規(guī)范，以收代罰，上路搞“三亂”的現(xiàn)象得到了徹底的遏制，依法辦事，秉公執(zhí)法的良好氛圍基本形成。

3、工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，沒有鐵的工作紀(jì)律，就不能做到政令暢通。通過文明創(chuàng)建活動，從市局到分局（所），一方面遵紀(jì)守法，落實治安防范措施，保持安定團(tuán)結(jié)；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規(guī)章制度，做到了用嚴(yán)格紀(jì)律來約束人，工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律松馳，要求不嚴(yán)，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關(guān)的事實的現(xiàn)象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

4、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過文明創(chuàng)建活動，全市工商系統(tǒng)不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，沖破了一切妨礙影響發(fā)展的陳舊觀念，改變了束縛發(fā)展的作法，革除了一切影響發(fā)展的體制弊端，通過招商引資、合同解憂、打假保優(yōu)、商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)等舉措，牢固樹立服務(wù)發(fā)展意識，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

5、隊伍形象明顯提升。兩年來，在文明創(chuàng)建活動中，市局機(jī)關(guān)、分局（所），通過為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)辦實事排憂解難，通過嚴(yán)格的組織紀(jì)律的約束，通過市場監(jiān)管方式的改革，改變工作作風(fēng)，依法行政，執(zhí)法為民，秉公執(zhí)法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升。

我局文明創(chuàng)建工作，在市委、市政府和上級主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強(qiáng)服務(wù)上水平”的文明創(chuàng)建活動，三個文明建設(shè)步伐加快，連續(xù)兩屆被上級市委、市政府命名為市級文明單位，城區(qū)分局等15個單位多次被當(dāng)?shù)厥形⑹姓u為市級文明單位。

主 要 成 效

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設(shè)，通過全市工商系統(tǒng)干部職工的共同努力，文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

1、勤政意識明顯增強(qiáng)。在文明創(chuàng)建活動中，我們結(jié)合整風(fēng)肅紀(jì)、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓和體制改革、機(jī)構(gòu)整合等一系列舉措，強(qiáng)化了分工負(fù)責(zé)、分層管理，明確局領(lǐng)導(dǎo)、科室和分局（所）的事權(quán)關(guān)系，健全了工作責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工作秩序，確保運轉(zhuǎn)高效暢通，形成了團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實高效、銳意創(chuàng)新、優(yōu)良服務(wù)的良好氛圍。

2、行政執(zhí)法明顯規(guī)范?！叭齻€代表”重要思想的實質(zhì)是“立黨為公、執(zhí)法為民”。工商行政管理部門肩負(fù)經(jīng)濟(jì)行政執(zhí)法的重任。通過文明建創(chuàng)活動，我局系統(tǒng)執(zhí)法水平顯著提高，行政執(zhí)法程序明顯規(guī)范，以收代罰，上路搞“三亂”的現(xiàn)象得到了徹底的遏制，依法辦事，秉公執(zhí)法的良好氛圍基本形成。

3、工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，沒有鐵的工作紀(jì)律，就不能做到政令暢通。通過文明創(chuàng)建活動，從市局到分局（所），一方面遵紀(jì)守法，落實治安防范措施，保持安定團(tuán)結(jié)；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規(guī)章制度，做到了用嚴(yán)格紀(jì)律來約束人，工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律松馳，要求不嚴(yán)，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關(guān)的事實的現(xiàn)象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

4、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過文明創(chuàng)建活動，全市工商系統(tǒng)不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，沖破了一切妨礙影響發(fā)展的陳舊觀念，改變了束縛發(fā)展的作法，革除了一切影響發(fā)展的體制弊端，通過招商引資、合同解憂、打假保優(yōu)、商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)等舉措，牢固樹立服務(wù)發(fā)展意識，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

第一，發(fā)揮職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。商標(biāo)是企業(yè)參與市場競爭的“通行證”。因此，在文明創(chuàng)建活動中，我們大力實施精品名牌戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)競爭能力。我市是糧產(chǎn)區(qū)，我們在文明創(chuàng)建活動中，主動上門走訪座談，僅今年上半年，積極引導(dǎo)糧食經(jīng)營企業(yè)注冊了“金鼓”、“川北”、“楊水湖”、“川江”等4件注冊商標(biāo)，使我市大米遠(yuǎn)銷全國各地，走進(jìn)大型批發(fā)市場和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。兩年來，我們?yōu)槠髽I(yè)注冊商標(biāo)64件，其中1家企業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)被評為“湖北著名商標(biāo)。”二是合同解憂。我們積極參加全國“百萬守信企業(yè)”創(chuàng)建活動，積極推進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，為提升企業(yè)信譽(yù)開辟了“綠色通道”。兩年來，共發(fā)放“合同解憂卡1500份，指導(dǎo)企業(yè)簽訂各類經(jīng)濟(jì)合同86起，規(guī)避合同風(fēng)險1.5億元，為企業(yè)辦理抵押貸款2650萬元?！苯衲?月上旬，我市富強(qiáng)糖果廠為更新生產(chǎn)設(shè)備急需貸款而發(fā)愁，我們樂當(dāng)“紅娘”，主動與企業(yè)和銀行聯(lián)系，為其辦理了動產(chǎn)抵押合同，使企業(yè)順利貸款300萬元，解決了企業(yè)的燃眉之急。三是打假保優(yōu)。我們結(jié)合12315打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，通過打擊假冒偽劣活動，切實保護(hù)了在漢川經(jīng)營的品牌企業(yè)的利益。

第二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是引鸞回巢。我局在文明創(chuàng)建中，主動走訪從我市遷往武漢的私營紡織業(yè)主，介紹我市的環(huán)境與優(yōu)勢，發(fā)展與前景，希望他們重回家鄉(xiāng)投資興業(yè)。經(jīng)過努力，三位私營紡織業(yè)主心悅誠服，主動從武漢陸續(xù)遷回我市，分別投資100多萬元、600萬元、1000萬元重新開業(yè)。二是筑巢引鳳。我局在文明創(chuàng)建中，通過狠抓“三街”創(chuàng)建，營造了寬松的投資環(huán)境，招引光明公司等6家企業(yè)落戶我市，引進(jìn)資金近3000萬元。三是主動進(jìn)位。在服務(wù)方法上，我們跳出部門圈子，主動進(jìn)位，做到全程服務(wù)；在辦事效率上，推行由我來辦，馬上就辦，辦就辦好的方法，實行全方位服務(wù)。市場專業(yè)分局在文明創(chuàng)建活動中，強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)舉措，主動進(jìn)位，推行溫情服務(wù)、延時服務(wù)、流動服務(wù)，既促進(jìn)了監(jiān)管職能到位，又服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第三，堅持與時俱進(jìn)，創(chuàng)新監(jiān)管方式。針對過去監(jiān)管模式與新形勢的不適應(yīng)，我們轉(zhuǎn)變思想觀念，與時俱進(jìn)，實施企業(yè)信用公示制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)戶口建設(shè)與聯(lián)動管理。為了建立和完善經(jīng)濟(jì)戶口建設(shè)，我們構(gòu)建經(jīng)濟(jì)戶口信息平臺，借助戶籍式的管理模式，落實屬地監(jiān)管，形成職能整合，上下聯(lián)動，運轉(zhuǎn)高效的全市企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口檔案，改市場主體登記等靜態(tài)身份信

息，為動態(tài)信息組成的反映市場主體準(zhǔn)入、存續(xù)到終止過程中的信息資料總和，有效地促進(jìn)了執(zhí)法到位，推進(jìn)市場主體信用建設(shè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、依托活動載體，促進(jìn)文明創(chuàng)建。為了營造創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建活力，我們投入資金，對全市工商系統(tǒng)辦公和生活環(huán)境進(jìn)行凈化、綠化和美化。在文明創(chuàng)建活動中，我們堅持將文明創(chuàng)建與基層建設(shè)活動載體等有機(jī)結(jié)合起來，使文明創(chuàng)建工作不斷向更深層次延伸。

第一，與思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)相結(jié)合。一是開展了民主評議行風(fēng)活動。XX年，全系統(tǒng)共聘請市人大代表、政協(xié)委員83人為工商義務(wù)監(jiān)督員，并公布舉報電話21部，設(shè)立舉報箱21個，召開行風(fēng)建設(shè)座談會20多次，發(fā)放征求意見書3500多份，收集意見和建議180多條。針對意見和建議，我們及時制定整改措施，實行扎實整改，得到了市人大、政協(xié)的充分認(rèn)可，市局機(jī)關(guān)被評為行風(fēng)滿意單位；二是開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓。今年9—10月，我們根據(jù)上級主管局的統(tǒng)一部署，制定方案，強(qiáng)化措施，集中時間，集中精力，周密部署，統(tǒng)籌安排，用1個月的時間，在全市工商系統(tǒng)開展了思想作風(fēng)紀(jì)律集中整頓。通過“整頓”，全體干部職工政治思想素質(zhì)明顯提高，作風(fēng)紀(jì)律明顯加強(qiáng)，大局意識、公仆意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識和依法行政意識明顯增強(qiáng)；三是狠抓廉政建設(shè)。我們認(rèn)真貫徹《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，加大對違反工作紀(jì)律行為的查處力度，收到了懲戒和警醒的效果。

第二，與履行部門職能相結(jié)合。我們把認(rèn)真履行工商職能，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為創(chuàng)建的落腳點，注重用文明創(chuàng)建推動職能工作，用職能工作體現(xiàn)和鞏固文明創(chuàng)建的成果，制定并實施了一系列扶持企業(yè)改革的意見和措施，開展了結(jié)對幫扶、“精品名牌戰(zhàn)略”、“合同解憂工程”等活動，取得了較好的成效；通過公開程序、簡化手續(xù)、提供咨詢、提供辦照 “一條龍”服務(wù)，提高了辦事效率，提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

第三，與基層設(shè)施建設(shè)相結(jié)合。我們按照省工商局提出的“一項改革三項建設(shè)”的要求，把基層建設(shè)作為文明創(chuàng)建的“窗口工程”來抓，重點加強(qiáng)基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大了基層建設(shè)硬件投入，改革基層監(jiān)管方式，改善基層辦公、生活環(huán)境，并組織人員到外地學(xué)習(xí)基層建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗和作法，使系統(tǒng)基層建設(shè)積極性得到進(jìn)一步提高，窗口形象明顯改觀。今年，我們配備了電子顯示屏和電子觸摸屏，為14個基層工商所（分局）安裝了經(jīng)濟(jì)戶口動態(tài)管理公示欄，既提高了全市系統(tǒng)基層建設(shè)檔次，又有效地促進(jìn)文明創(chuàng)建活動。

第三篇：某工商局創(chuàng)建文明單位工作年終總結(jié)

我局文明創(chuàng)建工作，在市委、市政府和上級主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強(qiáng)服務(wù)上水平”的文明創(chuàng)建活動，三個文明建設(shè)步伐加快，連續(xù)兩屆被上級市委、市政府命名為市級文明單位，城區(qū)分局等15個單位多次被當(dāng)?shù)厥形⑹姓u為市級文明單位。

主 要 成 效

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設(shè)，通過全市工商系統(tǒng)干部職工的共同努力，文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

1、勤政意識明顯增強(qiáng)。在文明創(chuàng)建活動中，我們結(jié)合整風(fēng)肅紀(jì)、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓和體制改革、機(jī)構(gòu)整合等一系列舉措，強(qiáng)化了分工負(fù)責(zé)、分層管理，明確局領(lǐng)導(dǎo)、科室和分局（所）的事權(quán)關(guān)系，健全了工作責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工作秩序，確保運轉(zhuǎn)高效暢通，形成了團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實高效、銳意創(chuàng)新、優(yōu)良服務(wù)的良好氛圍。

2、行政執(zhí)法明顯規(guī)范?！叭齻€代表”重要思想的實質(zhì)是“立黨為公、執(zhí)法為民”。工商行政管理部門肩負(fù)經(jīng)濟(jì)行政執(zhí)法的重任。通過文明建創(chuàng)活動，我局系統(tǒng)執(zhí)法水平顯著提高，行政執(zhí)法程序明顯規(guī)范，以收代罰，上路搞“三亂”的現(xiàn)象得到了徹底的遏制，依法辦事，秉公執(zhí)法的良好氛圍基本形成。

3、工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，沒有鐵的工作紀(jì)律，就不能做到政令暢通。通過文明創(chuàng)建活動，從市局到分局（所），一方面遵紀(jì)守法，落實治安防范措施，保持安定團(tuán)結(jié)；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規(guī)章制度，做到了用嚴(yán)格紀(jì)律來約束人，工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律松馳，要求不嚴(yán)，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關(guān)的事實的現(xiàn)象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

4、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過文明創(chuàng)建活動，全市工商系統(tǒng)不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，沖破了一切妨礙影響發(fā)展的陳舊觀念，改變了束縛發(fā)展的作法，革除了一切影響發(fā)展的體制弊端，通過招商引資、合同解憂、打假保優(yōu)、商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)等舉措，牢固樹立服務(wù)發(fā)展意識，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

5、隊伍形象明顯提升。兩年來，在文明創(chuàng)建活動中，市局機(jī)關(guān)、分局（所），通過為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)辦實事排憂解難，通過嚴(yán)格的組織紀(jì)律的約束，通過市場監(jiān)管方式的改革，改變工作作風(fēng)，依法行政，執(zhí)法為民，秉公執(zhí)法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升。

我局文明創(chuàng)建工作，在市委、市政府和上級主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強(qiáng)服務(wù)上水平”的文明創(chuàng)建活動，三個文明建設(shè)步伐加快，連續(xù)兩屆被上級市委、市政府命名為市級文明單位，城區(qū)分局等15個單位多次被當(dāng)?shù)厥形⑹姓u為市級文明單位。

主 要 成 效

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設(shè)，通過全市工商系統(tǒng)干部職工的共同努力，文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

1、勤政意識明顯增強(qiáng)。在文明創(chuàng)建活動中，我們結(jié)合整風(fēng)肅紀(jì)、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓和體制改革、機(jī)構(gòu)整合等一系列舉措，強(qiáng)化了分工負(fù)責(zé)、分層管理，明確局領(lǐng)導(dǎo)、科室和分局（所）的事權(quán)關(guān)系，健全了工作責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工作秩序，確保運轉(zhuǎn)高效暢通，形成了團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實高效、銳意創(chuàng)新、優(yōu)良服務(wù)的良好氛圍。

2、行政執(zhí)法明顯規(guī)范?！叭齻€代表”重要思想的實質(zhì)是“立黨為公、執(zhí)法為民”。工商行政管理部門肩負(fù)經(jīng)濟(jì)行政執(zhí)法的重任。通過文明建創(chuàng)活動，我局系統(tǒng)執(zhí)法水平顯著提高，行政執(zhí)法程序明顯規(guī)范，以收代罰，上路搞“三亂”的現(xiàn)象得到了徹底的遏制，依法辦事，秉公執(zhí)法的良好氛圍基本形成。

3、工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，沒有鐵的工作紀(jì)律，就不能做到政令暢通。通過文明創(chuàng)建活動，從市局到分局（所），一方面遵紀(jì)守法，落實治安防范措施，保持安定團(tuán)結(jié)；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規(guī)章制度，做到了用嚴(yán)格紀(jì)律來約束人，工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律松馳，要求不嚴(yán)，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關(guān)的事實的現(xiàn)象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

4、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過文明創(chuàng)建活動，全市工商系統(tǒng)不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，沖破了一切妨礙影響發(fā)展的陳舊觀念，改變了束縛發(fā)展的作法，革除了一切影響發(fā)展的體制弊端，通過招商引資、合同解憂、打假保優(yōu)、商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)等舉措，牢固樹立服務(wù)發(fā)展意識，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

5、隊伍形象明顯提升。兩年來，在文明創(chuàng)建活動中，市局機(jī)關(guān)、分局（所），通過為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)辦實事排憂解難，通過嚴(yán)格的組織紀(jì)律的約束，通過市場監(jiān)管方式的改革，改變工作作風(fēng)，依法行政，執(zhí)法為民，秉公執(zhí)法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升。

具 體 做 法

我局文明創(chuàng)建工作，圍繞要務(wù)，緊貼中心，依法行政，執(zhí)法為民，服務(wù)加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，全面建設(shè)小康社會的大局，以提高廣大干部職工的文明素質(zhì)和單位文明程度為主線，把文明創(chuàng)建工作與充分履行職能相結(jié)合，扎實開展了文明創(chuàng)建活動，其具體做法是：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)建合力

1、成立領(lǐng)導(dǎo)專班。市局黨組非常重視文明創(chuàng)建活動，成立了以黨委書記、局長為組長，黨委成員為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)文明創(chuàng)建辦公室，實行一把手負(fù)責(zé)制，做到了主要領(lǐng)導(dǎo)把文明創(chuàng)建工作拿在手上親自抓，班子成員負(fù)責(zé)抓，文明創(chuàng)建辦公室具體抓，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動，層層落實責(zé)任，確保了文明創(chuàng)建活動正常開展。

2、制定創(chuàng)建規(guī)劃。為了使文明創(chuàng)建工作落到實處，市局按照領(lǐng)導(dǎo)小組班子團(tuán)結(jié)、工作實績顯著、思想道德風(fēng)尚、遵紀(jì)守法、科教文化穩(wěn)步發(fā)展、環(huán)境衛(wèi)生等文明創(chuàng)建工作的具體要求，確定文明創(chuàng)建目標(biāo)，實行目標(biāo)量化，把文明創(chuàng)建活動

與各項工作的硬指標(biāo)一并列入單位目標(biāo)考核之中，做到文明創(chuàng)建活動等工作一起曾、一起落實、一起檢查、一起考核、一起獎懲，切實加強(qiáng)三個文明建設(shè)。

3、實行齊抓共建。文明創(chuàng)建活動是一個系統(tǒng)工程，各個環(huán)節(jié)都十分重要。兩年來，我局從市局黨委到基層分局（所）、機(jī)關(guān)科室、直屬分局領(lǐng)導(dǎo)都十分重視文明創(chuàng)建工作，全局系統(tǒng)形成齊抓共建的格局。

二、創(chuàng)新創(chuàng)建舉措，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

兩年來，我局圍繞文明創(chuàng)建活動，不斷創(chuàng)新舉措，有效地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

1、堅持以人為本，提高隊伍素質(zhì)。

第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。市局黨組把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在文明創(chuàng)建的首位，始終堅持開展創(chuàng)建“五好班子”和“團(tuán)結(jié)、廉潔、實干”的領(lǐng)導(dǎo)班子等活動，認(rèn)真執(zhí)行中心小組學(xué)習(xí)制度，健全民主集中制，切實加強(qiáng)了班子建設(shè)。兩年來，市局黨組帶領(lǐng)和組織系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和十六大精神，切實加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子的政治建設(shè)，使班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步提高。

第二，加強(qiáng)隊伍素質(zhì)教育。我們把提高干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為精神文明建設(shè)的一項根本任務(wù)，采取有效措施，狠抓教育培訓(xùn)。一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。每年年初，市局都根據(jù)實際，制定學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)政治理論知識。在政治思想教育中，我們注意理論聯(lián)系實際，通過舉辦培訓(xùn)班、召開座談會等多種形式，開展宗旨教育、愛國主義教育和集體主義教育，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。市局先后多次舉辦“三個代表”重要思想專題講座和十六大精神研討學(xué)習(xí)班，理論學(xué)習(xí)效果比較顯著。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。根據(jù)工商工作的特點，采取“走出去、請進(jìn)來”的方法，狠抓法律法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。僅今年，我們先后6批組織基層15個工商所（分局）負(fù)責(zé)人參加省局知識更新培訓(xùn)，市局每年也堅持開展了一系列教育培訓(xùn)，共舉辦各類知識培訓(xùn)班6期，法規(guī)專題講座8次，培訓(xùn)人員200多人次。三是強(qiáng)化學(xué)歷教育。市局黨組把系統(tǒng)干部職工學(xué)歷教育作為精神文明建設(shè)的具體目標(biāo)之一，積極鼓勵干部職工提高學(xué)歷水平。全局具有大專以上學(xué)歷的人員達(dá)到81%以上。

第三，加強(qiáng)部門制度建設(shè)。在文明建創(chuàng)活動中，局黨委本著“樹人先樹紀(jì)”，始終堅持“從嚴(yán)治局，以規(guī)治局”的方針，強(qiáng)化制度建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行“禁令”的前提下，市局制定了《局制度匯編》。二是大力推行行政執(zhí)法責(zé)任制和錯案責(zé)任追究制，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和紀(jì)律，提高依法行政水平。兩年來，所辦案件中無一起行政復(fù)議和行政訴訟敗訴的情況發(fā)生。三是大力推行政務(wù)公開。我們將工作職責(zé)、辦事程序、職責(zé)范圍，收費標(biāo)準(zhǔn)等在全市系統(tǒng)“兩屏一欄”上公開，切實提高了工作透明度。四是積極開展工商內(nèi)部稽查。今年，我們對工商稽查隊成員進(jìn)行了調(diào)整，并拓寬稽查范圍和領(lǐng)域，把對干部的監(jiān)督管理延伸到8小時之外，使干部職工在工作和生活中能時時注意約束、規(guī)范自己的一言一行。五是嚴(yán)肅財務(wù)管理制度。全面落實財務(wù)收支兩條線的規(guī)定，大力推行干部和離任財務(wù)審計制度，切實加強(qiáng)系統(tǒng)財務(wù)管理。

2、強(qiáng)化發(fā)展意識，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。我們堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創(chuàng)建活動，一手抓服務(wù)發(fā)展工作，把文明創(chuàng)建活動與創(chuàng)建“三街”相結(jié)合，與創(chuàng)新監(jiān)管方式相結(jié)合，與實施企業(yè)信用公示相結(jié)合，與經(jīng)濟(jì)戶口建設(shè)及聯(lián)動管理相結(jié)合，充分發(fā)揮了職能作用，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，強(qiáng)化發(fā)展意識，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動了文明創(chuàng)建活動的深入開展。

第一，發(fā)揮職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。商標(biāo)是企業(yè)參與市場競爭的“通行證”。因此，在文明創(chuàng)建活動中，我們大力實施精品名牌戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)競爭能力。我市是糧產(chǎn)區(qū)，我們在文明創(chuàng)建活動中，主動上門走訪座談，僅今年上半年，積極引導(dǎo)糧食經(jīng)營企業(yè)注冊了“金鼓”、“川北”、“楊水湖”、“川江”等4件注冊商標(biāo)，使我市大米遠(yuǎn)銷全國各地，走進(jìn)大型批發(fā)市場和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。兩年來，我們?yōu)槠髽I(yè)注冊商標(biāo)64件，其中1家企業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)被評為“湖北著名商標(biāo)?！倍呛贤鈶n。我們積極參加全國“百萬守信企業(yè)”創(chuàng)建活動，積極推進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，為提升企業(yè)信譽(yù)開辟了“綠色通道”。兩年來，共發(fā)放“合同解憂卡1500份，指導(dǎo)企業(yè)簽訂各類經(jīng)濟(jì)合同86起，規(guī)避合同風(fēng)險1.5億元，為企業(yè)辦理抵押貸款2650萬元。”今年9月上旬，我市富強(qiáng)糖果廠為更新生產(chǎn)設(shè)備急需貸款而發(fā)愁，我們樂當(dāng)“紅娘”，主動與企業(yè)和銀行聯(lián)系，為其辦理了動產(chǎn)抵押合同，使企業(yè)順利貸款300萬元，解決了企業(yè)的燃眉之急。三是打假保優(yōu)。我們結(jié)合12315打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，通過打擊假冒偽劣活動，切實保護(hù)了在漢川經(jīng)營的品牌企業(yè)的利益。

第二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是引鸞回巢。我局在文明創(chuàng)建中，主動走訪從我市遷往武漢的私營紡織業(yè)主，介紹我市的環(huán)境與優(yōu)勢，發(fā)展與前景，希望他們重回家鄉(xiāng)投資興業(yè)。經(jīng)過努力，三位私營紡織業(yè)主心悅誠服，主動從武漢陸續(xù)遷回我市，分別投資100多萬元、600萬元、1000萬元重新開業(yè)。二是筑巢引鳳。我局在文明創(chuàng)建中，通過狠抓“三街”創(chuàng)建，營造了寬松的投資環(huán)境，招引光明公司等6家企業(yè)落戶我市，引進(jìn)資金近3000萬元。三是主動進(jìn)位。在服務(wù)方法上，我們跳出部門圈子，主動進(jìn)位，做到全程服務(wù)；在辦事效率上，推行由我來辦，馬上就辦，辦就辦好的方法，實行全方位服務(wù)。市場專業(yè)分局在文明創(chuàng)建活動中，強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)舉措，主動進(jìn)位，推行溫情服務(wù)、延時服務(wù)、流動服務(wù)，既促進(jìn)了監(jiān)管職能到位，又服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第三，堅持與時俱進(jìn)，創(chuàng)新監(jiān)管方式。針對過去監(jiān)管模式與新形勢的不適應(yīng)，我們轉(zhuǎn)變思想觀念，與時俱進(jìn)，實施企業(yè)信用公示制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)戶口建設(shè)與聯(lián)動管理。為了建立和完善經(jīng)濟(jì)戶口建設(shè)，我們構(gòu)建經(jīng)濟(jì)戶口信息平臺，借助戶籍式的管理模式，落實屬地監(jiān)管，形成職能整合，上下聯(lián)動，運轉(zhuǎn)高效的全市企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口檔案，改市場主體登記等靜態(tài)身份信息，為動態(tài)信息組成的反映市場主體準(zhǔn)入、存續(xù)到終止過程中

的信息資料總和，有效地促進(jìn)了執(zhí)法到位，推進(jìn)市場主體信用建設(shè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、依托活動載體，促進(jìn)文明創(chuàng)建。為了營造創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建活力，我們投入資金，對全市工商系統(tǒng)辦公和生活環(huán)境進(jìn)行凈化、綠化和美化。在文明創(chuàng)建活動中，我們堅持將文明創(chuàng)建與基層建設(shè)活動載體等有機(jī)結(jié)合起來，使文明創(chuàng)建工作不斷向更深層次延伸。

第一，與思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)相結(jié)合。一是開展了民主評議行風(fēng)活動。XX年，全系統(tǒng)共聘請市人大代表、政協(xié)委員83人為工商義務(wù)監(jiān)督員，并公布舉報電話21部，設(shè)立舉報箱21個，召開行風(fēng)建設(shè)座談會20多次，發(fā)放征求意見書3500多份，收集意見和建議180多條。針對意見和建議，我們及時制定整改措施，實行扎實整改，得到了市人大、政協(xié)的充分認(rèn)可，市局機(jī)關(guān)被評為行風(fēng)滿意單位；二是開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓。今年9—10月，我們根據(jù)上級主管局的統(tǒng)一部署，制定方案，強(qiáng)化措施，集中時間，集中精力，周密部署，統(tǒng)籌安排，用1個月的時間，在全市工商系統(tǒng)開展了思想作風(fēng)紀(jì)律集中整頓。通過“整頓”，全體干部職工政治思想素質(zhì)明顯提高，作風(fēng)紀(jì)律明顯加強(qiáng)，大局意識、公仆意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識和依法行政意識明顯增強(qiáng)；三是狠抓廉政建設(shè)。我們認(rèn)真貫徹《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，加大對違反工作紀(jì)律行為的查處力度，收到了懲戒和警醒的效果。

第二，與履行部門職能相結(jié)合。我們把認(rèn)真履行工商職能，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為創(chuàng)建的落腳點，注重用文明創(chuàng)建推動職能工作，用職能工作體現(xiàn)和鞏固文明創(chuàng)建的成果，制定并實施了一系列扶持企業(yè)改革的意見和措施，開展了結(jié)對幫扶、“精品名牌戰(zhàn)略”、“合同解憂工程”等活動，取得了較好的成效；通過公開程序、簡化手續(xù)、提供咨詢、提供辦照 “一條龍”服務(wù)，提高了辦事效率，提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

第三，與基層設(shè)施建設(shè)相結(jié)合。我們按照省工商局提出的“一項改革三項建設(shè)”的要求，把基層建設(shè)作為文明創(chuàng)建的“窗口工程”來抓，重點加強(qiáng)基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大了基層建設(shè)硬件投入，改革基層監(jiān)管方式，改善基層辦公、生活環(huán)境，并組織人員到外地學(xué)習(xí)基層建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗和作法，使系統(tǒng)基層建設(shè)積極性得到進(jìn)一步提高，窗口形象明顯改觀。今年，我們配備了電子顯示屏和電子觸摸屏，為14個基層工商所（分局）安裝了經(jīng)濟(jì)戶口動態(tài)管理公示欄，既提高了全市系統(tǒng)基層建設(shè)檔次，又有效地促進(jìn)文明創(chuàng)建活動。

第四，與毒鼠強(qiáng)專項整治相結(jié)合。今年8月，為了貫徹執(zhí)行國務(wù)院[XX]63號文件精神，我們把毒鼠強(qiáng)專項整治工作當(dāng)作檢驗文明創(chuàng)建活動的試金石，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點，明確工作責(zé)任，強(qiáng)化督辦檢查，實施長效監(jiān)管，確保了毒鼠強(qiáng)專項整治工作成效。

第五，與落實下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策相結(jié)合。今年9月，為了認(rèn)真貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好失業(yè)人員再就業(yè)的通知》，市局召開了落實下崗職工優(yōu)惠政策的局長辦公會議，進(jìn)行了再動員、再部署，要求大家站在講政治的高度，充分認(rèn)識落實下崗職工優(yōu)惠政策的重要性和責(zé)任感，制定了實施方案。截止目前已為下崗職工辦理優(yōu)惠《營業(yè)執(zhí)照》600余份。

第六，與開展群眾性文體活動相結(jié)合。兩年來，我們把紀(jì)念、慶祝節(jié)日與文明創(chuàng)建活動結(jié)合在一起，開展3·15知識競賽、“七·一”演講比賽、“十·一”籃球以及開展幫貧扶困捐款獻(xiàn)愛心等一系列有意義的豐富多彩的活動，吸引系統(tǒng)內(nèi)外干部群眾主動參與，為我局文明創(chuàng)建活動注入了生機(jī)和活力。

今 后 打 算

我局文明創(chuàng)建工作雖然取得了顯著成效，積累了豐富的經(jīng)驗，但與上級的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創(chuàng)建工作中，我們將抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出創(chuàng)建重點，著力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。堅持將文明創(chuàng)建作為責(zé)任目標(biāo)考核的主要內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作考核，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。

2、抓根本，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。堅持以人為本，在理論學(xué)習(xí)上下功夫，提高隊伍素質(zhì)。一是要加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)；二是要狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是狠抓干部職工的學(xué)習(xí)教育。著力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、舉指文明、作為規(guī)范，適應(yīng)新形勢需要的工商行政管理隊伍。

3、抓重點，加強(qiáng)基層建設(shè)?；鶎咏ㄔO(shè)是文明創(chuàng)建活動的重點，也是“窗口工程”，是部門文明形象的具體表現(xiàn)，因此要繼續(xù)加大基層建設(shè)力度。一是抓好基層配套硬件建設(shè)；二是加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)建設(shè)；三是繼續(xù)在基層和窗口單位深入開展創(chuàng)建活動，嚴(yán)格辦事紀(jì)律，倡導(dǎo)文明規(guī)程，履行服務(wù)承諾，強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任，細(xì)化服務(wù)舉措，亮化服務(wù)“窗口”，推動全市系統(tǒng)文明創(chuàng)建躍上新臺階。

4、抓載體、豐富創(chuàng)建內(nèi)容。通過開展一系列干部群眾樂于參與、便于參與、內(nèi)容新穎、形式多樣的活動來豐富文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵。

5、抓結(jié)合，深化文明創(chuàng)建。堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要務(wù)，踐行“三個代表”，牢記“兩個務(wù)必”，充分發(fā)揮工商部門的職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快小康建設(shè)步伐。

第四篇：市檢察院創(chuàng)建文明單位工作紀(jì)實

xx市人民檢察院2001年被xx省人民檢察院評為全省“人民滿意檢察院”，2002年被評為文明單位，2003年被省人民檢察院評為“先進(jìn)檢察院”。今年以來，在xx市委和上級檢察機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的監(jiān)督和支持下，院黨組以“鞏固發(fā)展”為主線，在領(lǐng)導(dǎo)班子、隊伍建設(shè)管理，懲治腐敗、預(yù)防職務(wù)犯罪，維護(hù)社會穩(wěn)定，以及服務(wù)社會、服務(wù)群眾，樹

檢察機(jī)關(guān)形象等方面取得了可喜的成績。今年，文明創(chuàng)建工作開展多樣化、經(jīng)?；?，取得了突出成績。

一、抓好班子，率先垂范班子建設(shè)是隊伍建設(shè)的關(guān)鍵，也是創(chuàng)“先進(jìn)檢察院”的關(guān)鍵，只有建好班子，才能帶出一支作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)優(yōu)良的檢察隊伍。

1、學(xué)習(xí)理論，增強(qiáng)敏銳性。班子成員深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會鄧小平理論和江總書記”三個代表”重要思想，大力倡導(dǎo)理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。開展了“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”、“立檢為公，執(zhí)法為民”學(xué)習(xí)教育活動。堅持了中心學(xué)習(xí)小組制度。班子成員規(guī)定了專門的學(xué)習(xí)時間，專門學(xué)習(xí)記載。通過扎實的政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，強(qiáng)化了公仆意識，把人民“擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”作為制訂各項決策的出發(fā)點和落腳點，黨的十六屆四中全會召開后，黨組又組織全院干警認(rèn)真學(xué)習(xí)四中全會精神，使干警的黨性意識、大局意識明顯增強(qiáng)，政治立場觀點、政治敏銳性、鑒別力大大提高，班子領(lǐng)導(dǎo)能力、宏觀決策能力、分析判斷能力、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，整體政治素質(zhì)明顯提高。

2、抓團(tuán)結(jié)，提高戰(zhàn)斗力。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就有戰(zhàn)斗力，只有團(tuán)結(jié)一心，才能帶領(lǐng)全院干警克服工作上的困難，完成各項任務(wù)。xx市院堅持把班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)作為成功的基石，常抓不懈。建立了班子成員共事原則，即互相支持不爭權(quán)，互相通氣不隔閡，互相信任不猜疑，互相理解不推過，互相幫助不稱功。做到大事不糊涂，小事講風(fēng)格；工作上多補(bǔ)臺、不拆臺，多謀事，不謀人，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，形成了顧全大局，互相尊重的良好風(fēng)氣。同時，堅持召開高質(zhì)量的民主生活會，廣泛開展批評與自我批評，有效地增強(qiáng)了班子的凝聚力。院內(nèi)的人事變動、工作調(diào)整、經(jīng)濟(jì)支出、崗位輪換等重大決策，都讓班子成員出謀劃策，形成高度共識，實行公開化、民主化，每個成員人心舒暢，班子有了強(qiáng)烈的責(zé)任感和向心力。

3、發(fā)揮表率作用，增強(qiáng)感召力。院黨組成員身先士卒為人表率，樹起干警學(xué)習(xí)和工作的榜樣。xx檢察長經(jīng)常深入辦案第一線，與干警同吃同住同辦案，解決問題，分析問題。為了把爭創(chuàng)“團(tuán)結(jié)、廉潔、創(chuàng)新、實干”領(lǐng)導(dǎo)班子落到實處，不斷提高班子成員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)班子成員的戰(zhàn)斗力，制定了班子建設(shè)的具體規(guī)定，做到“四個加強(qiáng)”、“五個禁止”、“六個承諾”。副檢察長xxx為了院的基礎(chǔ)建設(shè)，出點子，想辦法，求節(jié)約，保發(fā)展，不僅是一名紅管家，而且是身先士卒的帶頭人。其他班子成員也不示弱，工作中積極主動，率先垂范，成為調(diào)動全院干警工作積極性的無聲號令。

二、以人為本，垂煉隊伍為建設(shè)一支素質(zhì)高、形象好，能打硬仗的檢察隊伍，xx市院堅持以人為本，狠抓了干警政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，取得了良好效果。

1、教育整頓不放松，著力提高干警的政治素質(zhì)。為了給全年的工作打下堅實的基礎(chǔ)，院黨組在春節(jié)前安排全院進(jìn)行了學(xué)習(xí)整訓(xùn)。春節(jié)后，按照政法委的部署，進(jìn)行了為期一周的整訓(xùn)，有力地增強(qiáng)了干警的理想信念，解決了執(zhí)法為誰及人生觀、價值觀等問題。切實增強(qiáng)了每位干警的宗旨意識和廉政意識，并層層簽訂了廉潔自律責(zé)任狀。2月春季整訓(xùn)，班子、隊伍建設(shè)整頓、“立檢為公、執(zhí)法為民”教育活動，組織開展向任長霞學(xué)習(xí)活動。

2、專業(yè)培訓(xùn)不放松，努力提高干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年，我們先后組織x人參加了全國統(tǒng)一司法考試，x名干警參加遠(yuǎn)程教育，x名干警進(jìn)入黨校大學(xué)學(xué)歷教育。組織庭審觀摩，組織反貪、民行、瀆職干警xx人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、關(guān)心干警不間斷，充分調(diào)動干警的工作熱情。一是從政治上關(guān)懷，今年，x名干警被接納了中共預(yù)備黨員，x名干警被轉(zhuǎn)為正式黨員，xx名檢察官等級晉升。二是以干警及家庭生活大事為契機(jī)，送溫暖、獻(xiàn)愛心，堅持做到“幾個慰問”：一是干警家中有婚喪大事的；二是干警生病住院的；三是干警直系親屬重病的；四是干警子女考學(xué)參軍的；五是干警外出辦案時間較長的。一年來共慰問干警及家屬xx余人次，得到了家屬對干警的理解和支持。三是以活動為載體，增強(qiáng)實效性。組織義務(wù)獻(xiàn)血，見義勇為捐款，幫扶貧困捐助，籃球比賽等等，開展“立檢為公，執(zhí)法為民”演講比賽。

三、規(guī)范建設(shè)，完善監(jiān)督機(jī)制只有建立健全嚴(yán)格而有效的管理制度，才能保證正常的工作秩序，保證公正執(zhí)法。管住干警必須有完善的機(jī)制，xx市院結(jié)合多年的工作經(jīng)驗，制定了一系列嚴(yán)格管理的規(guī)章制度，推行了規(guī)范化管理。

1、完善人員進(jìn)出機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《人民檢察院組織法》、《檢察官法》和《司法警察條例》等各項規(guī)定，按照省、市院下達(dá)的檢察編制進(jìn)行精編減退，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格編制管理，做到嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，嚴(yán)

格按規(guī)定呈報審批。99年來，沒有違反規(guī)定調(diào)進(jìn)一名干警，把住了入口。為疏通出口，按照中央六部委《關(guān)于清理調(diào)出不適合做政法工作人員的通知》和鄂政法[1994]第5號文件等規(guī)定，對長期病休和達(dá)到離崗年齡的干部辦理了離崗?fù)损B(yǎng)手續(xù)，做到了出口暢通。

2、狠抓司法警察規(guī)范化建設(shè)。積極貫徹落實省院下發(fā)的司法警察工作規(guī)范化建設(shè)的意見，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，研究了加強(qiáng)和改進(jìn)司法警察工作的四項具體措施：一是對司法警察實行統(tǒng)一編隊管理。二是嚴(yán)格督促司法警察履行工作職責(zé)，糾正過去存在的以檢代警，有警不用的問題，明確用警派警、警務(wù)協(xié)作等工作制度，督促司法警察全面履行九項工作職責(zé)，發(fā)揮了司法警察在參與辦案，保障辦案安全中的積極作用。三是組織司法警察專業(yè)技能培訓(xùn)，做到“一熟、兩懂、三會”，適應(yīng)本職工作的需要。四是積極改善司法警察辦公條件，確定設(shè)立警務(wù)辦公室，增加辦公用房，添置辦公設(shè)備，警械警具。通過規(guī)范化管理，先后省院一行交流，省內(nèi)30余家單位來院參觀學(xué)習(xí)。

3、完善辦案管理機(jī)制。該院狠抓了辦案中各項管理制度的落實。年初，院黨組與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《工作責(zé)任狀》和《廉政建設(shè)責(zé)任狀》，規(guī)定了從檢察長到干警的工作職責(zé)。為了落實安全辦案、文明辦案等制度，院在原有17條辦案紀(jì)律的基礎(chǔ)上，又制定了一系列的辦案硬性規(guī)定，如詢問證人一般原則上要求在證人單位調(diào)查取證；必須在檢察院取證的，則要通知證人單位紀(jì)檢部門派人將證人送達(dá)，取證后由該單位紀(jì)檢人員將證人領(lǐng)回；傳喚犯罪嫌疑人后，如不需采取強(qiáng)制措施，則必須由辦案人員將犯罪嫌疑人送到其單位或家中，并要求該單位紀(jì)檢部門或其家屬在送達(dá)回證上簽字等等。制定了《關(guān)于辦案程序的有關(guān)規(guī)定》、《加強(qiáng)職務(wù)犯罪案件初查管理的規(guī)定》、《關(guān)于職務(wù)犯罪案件紀(jì)律規(guī)定》，主動推出了《執(zhí)法責(zé)任制》和《錯案追究制》，實行了從初查到結(jié)案回訪一整套管理辦法，受到人大的充分肯定。上述制度的推行，沒有出現(xiàn)一起越權(quán)辦案、違法辦案的情況。

4、完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。為了加強(qiáng)了對干警執(zhí)法全過程和執(zhí)法活動的監(jiān)督制約。該院認(rèn)真實行自偵案件的“一案三卡”的制度，嚴(yán)格發(fā)放和填寫“辦案告知卡”、“辦案自律卡”、“回訪監(jiān)督卡”。實行從初查、立案、拘留一支筆審批，杜絕了辦關(guān)系案、人情案，執(zhí)法監(jiān)督制度化，從而保證了執(zhí)法的社會效果。堅持了自偵案件進(jìn)行案后回訪制度，讓紀(jì)檢監(jiān)察部門到辦案單位，找有關(guān)當(dāng)事人就辦案程序、文明執(zhí)法、干警作風(fēng)等提出意見，并對辦案人員的廉政情況作出綜合考察。如發(fā)現(xiàn)干警在辦案過程中有違法違紀(jì)行為，及時指出、嚴(yán)厲查處，同時還制定了個案終身責(zé)任制，不管今后誰調(diào)離崗位，就案件的質(zhì)量、定性準(zhǔn)確與否都要負(fù)責(zé)，建立健全了對辦案全程的監(jiān)督。今年以來，推行了人民監(jiān)督員制度、特約檢察員制度，監(jiān)督力度不斷加大。

5、完善了機(jī)關(guān)管理機(jī)制。一是規(guī)范會議制度，制訂了黨組議事規(guī)則和檢委會議事規(guī)則，院務(wù)會議規(guī)定，設(shè)置了檢委會秘書，保證了會議的效果；二是健全完善了機(jī)關(guān)制度，保證了文書印章的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，責(zé)任十分明確；三是完善了財務(wù)管理制度，實行一支筆審批，嚴(yán)格執(zhí)行了收支兩條線的規(guī)定。四是完善了領(lǐng)導(dǎo)值班、干警考勤、機(jī)關(guān)安全、車輛管理、檔案管理一系列規(guī)定，使全院工作井然有序的進(jìn)行。

四、履行職能，拓展檢察業(yè)務(wù)今年以來，xx市院認(rèn)真貫徹全國政法工作會議和全國全省檢察長工作會議精神，全面履行各項檢察職能。反貪、批捕、起訴、民行、技術(shù)、控申等主要業(yè)務(wù)工作開展有聲有色，成績突出，在xx市均名列一、二名。

（一）突出“嚴(yán)打”整治，刑事檢察工作成效明顯。維護(hù)穩(wěn)定是檢察工作的首要任務(wù)，今年以來，切實履行檢察職能，積極開展“嚴(yán)打”整治專項斗爭。一年來共受理各類提請批捕案件xx件xxx人，經(jīng)審查批準(zhǔn)逮捕xx件xxx人，追捕x人，不批準(zhǔn)逮捕x件x人，監(jiān)督偵查機(jī)關(guān)立案xx件xx人，重大案件提前介入x件。受理各類移送審查起訴案件xx件xxx人，其中起訴至同級法院xx件xx人，移送xx市院審查起訴x件x人，不起訴x件x人，退回公安機(jī)關(guān)補(bǔ)充偵查x件x人，因證據(jù)不足建議公安機(jī)關(guān)撤回起訴x件xx人，正在審查x件x人。穩(wěn)準(zhǔn)狠地打擊了犯罪分子的囂張氣焰。一是突出打擊重點，保障嚴(yán)打效果。xx院始終堅持把殺人、放火、爆炸、投毒、搶劫等七類嚴(yán)重刑事犯罪作為打擊重點。對于此類案件，在穩(wěn)、準(zhǔn)的基礎(chǔ)上快捕快訴，從嚴(yán)辦理。對于危害社會治安較突出的盜竊等案件保持高壓打擊態(tài)勢，對上級組織的階段性的專項斗爭，積極參與配合，確保整體的嚴(yán)打效果。二是積極開展引導(dǎo)偵查活動，提高辦案效率。今年，xx院根據(jù)上級安排和辦案質(zhì)量的需要，在公安局設(shè)立了引導(dǎo)犯罪偵查室，由干警常駐偵查室引導(dǎo)偵查，既提高刑事案件的偵查破案速度，又提高了刑事案件的辦案質(zhì)量，為該院準(zhǔn)確快速批捕起訴提供了依據(jù)，為穩(wěn)準(zhǔn)狠地打擊犯罪提供了保障。三是打擊與保護(hù)相結(jié)合，積極開展“維權(quán)活動”。為了“執(zhí)法為民”，xx院在今年的刑事檢察工作中，把維護(hù)青少年的合法權(quán)益提到了議事日程。對少數(shù)初犯、偶犯的未成年人犯罪，慎用檢察權(quán)，本著教育、感化、挽救的方針，給予出路和悔過自新的機(jī)會。如今年辦理的x件搶劫案件，其中有x名犯罪嫌疑人在校學(xué)習(xí)，系未成年人，且屬初犯，犯罪情節(jié)輕微。如果起訴判刑，不僅毀了他們自己，而且毀了兩個家庭。應(yīng)家長和學(xué)校的要求，我院在法律允許的范圍內(nèi)，嘗試了“暫緩起訴”，對x名未成年少年作出了“暫緩起訴”的決定，給了他們繼續(xù)上學(xué)的機(jī)會，并有一人順利地參加了高考，收到了很好的社會效果。四是積極參加社會治安綜合治理工作，維護(hù)社會穩(wěn)定。半年來，我院認(rèn)真履行刑事檢察工作職能，在打擊和揭露犯罪，懲治犯罪的同時，積極參與社會治安防控體系建設(shè)，矛盾糾紛排查調(diào)處工作。包括認(rèn)真處理涉法上訪，參與企業(yè)改制中的矛盾調(diào)解，到有關(guān)學(xué)校和單位上法制課等。

（二）打防結(jié)合，大力查辦職務(wù)犯罪案件。查處職務(wù)犯罪是維護(hù)黨在人民群眾中威信的重要措施，也是法律賦予檢察機(jī)關(guān)的重要職責(zé)。按照xx市院“查辦職務(wù)犯罪穩(wěn)中有升，查辦大案要案實現(xiàn)新的突破”的要求，xx院干警以高度的政治責(zé)任感狠抓此項工作。全年，共初查各類案件線索xx件，從中立案偵查xx件xx人。其中立貪污x件x人，賄賂x件x人，挪用公款x件x人，瀆職案件x件x人。10萬元以上大案要案x件x人，抓獲歷年在逃犯罪嫌疑人x名，為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失xxx余萬元。在xx市查辦職務(wù)犯罪座談會上，該院反貪局作了典型發(fā)言，受到了上級檢察機(jī)關(guān)的充分肯定。8月中旬，該院向市六屆人大常委會會議匯報工作后，以兩個“有新突破”得到了市人大的充分肯定。年初院黨組制定了辦案立檢，立辦貪污賄賂案件“穩(wěn)中有升”的反貪工作目標(biāo)，并層層簽訂工作目標(biāo)責(zé)任狀，把責(zé)任量化到科，落實到人。反貪局在xx市院“反貪工作要點”下發(fā)后，真抓實干，在原有的反貪措施的基礎(chǔ)上增加制定了三項制度。一是“大要案獎勵制”。即業(yè)務(wù)科室成功辦理的大要案給予政治上和經(jīng)濟(jì)上的獎勵。二是“領(lǐng)導(dǎo)跟班制”。即反貪局正副局長責(zé)任落實到各偵查科，同干警一道加班加點調(diào)查取證，把各科室完成任務(wù)的情況與局長的工作實績掛鉤。三是逐案實行“一案三卡制”。使每件案件的辦理必須有“告知卡”、“自律卡”、“監(jiān)督卡”，結(jié)案后報紀(jì)檢監(jiān)察部門回訪考察接受監(jiān)督。由于采取了這些措施，極大地調(diào)動了干警的積極性，增加了干警的辦案責(zé)任心。

（三）齊頭并進(jìn)，其他檢察業(yè)務(wù)工作全面發(fā)展。檢察技術(shù)工作以服務(wù)檢察業(yè)務(wù)為重點，以“科技強(qiáng)檢”為動力，以提高檢察技術(shù)質(zhì)量為目標(biāo)，狠抓技術(shù)檢案辦理，全年共受理技術(shù)檢案xx件，出具鑒定書xx份，分析意見書x份，較好地完成了xx市院全年量化指標(biāo)，為全院的檢察工作作出了貢獻(xiàn)。如瀆偵局所立案辦理的李某暴力取證案就是以技術(shù)科的傷情鑒定為依據(jù)，司法會計鑒定書對定性立案起到了重要作用。調(diào)研工作按照“調(diào)查研究年”的各項要求，撰寫了一批有價值的文章，被省院采用x篇，被xx市院采用x篇，并報送了部分文稿供政法委參考。這些來自“一手材料”的調(diào)研文章為領(lǐng)導(dǎo)和上級提供了決策依據(jù)。宣傳工作先后開展了舉報宣傳月、“嚴(yán)打”宣傳月活動，并配合大討論活動的開展，“開門整風(fēng)”的進(jìn)行及十六大精神的貫徹，全院全年共刊播文稿xxx余篇。紀(jì)檢監(jiān)察工作認(rèn)真貫徹上級院和xx市紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，加大了各項規(guī)章制度落實的力度，加大了從源頭治理腐敗的力度，為該院加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象作出了貢獻(xiàn)。如在廉潔辦案方面，全院出現(xiàn)了“拒腐蝕，永不沾”的良好局面，能較好地過好“金錢關(guān)”、“人情關(guān)”、“權(quán)力關(guān)”。拒收禮品、禮金xxxxx余元，拒吃請xx余人次。經(jīng)紀(jì)檢監(jiān)察室對所辦結(jié)的xxx件案件進(jìn)行回訪考察，普遍反應(yīng)較好。

五、文明執(zhí)法，樹立整體形象加強(qiáng)文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，增強(qiáng)辦案的社會效果，是樹立檢察機(jī)關(guān)良好形象的重要途徑。

1、主動爭取領(lǐng)導(dǎo)，樹好形象。檢察工作離不開黨委的支持。多年以來，xx市院始終把自己置于黨委領(lǐng)導(dǎo)下，主動請示匯報工作，盡最大努力完成黨委交辦的嚴(yán)打整治、抗旱幫扶等各項任務(wù)，有什么困難，也把領(lǐng)導(dǎo)請進(jìn)院現(xiàn)場辦公，解決了許多問題。為適應(yīng)現(xiàn)代化的要求，提高檢察工作的質(zhì)量和效率，逐步實現(xiàn)辦公自動化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、辦案現(xiàn)代化。與此同時，積極主動向人大常委會報告工作，注重征求人大代表對檢察工作的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和改正在檢察工作中出現(xiàn)的問題。年初，針對人大代表提出檢察機(jī)關(guān)查處教育系統(tǒng)案件，應(yīng)在假期進(jìn)行的建議，院及時采納，將兩件正在辦理的有關(guān)教育系統(tǒng)的初查案件停了下來。今年九月，該院邀請十四位省、地、市三級人大代表和政協(xié)委員來院座談，請他們?yōu)闄z察業(yè)務(wù)工作出謀劃策。院領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到市人大，就檢察工作和個案問題進(jìn)行請示匯報，聽取人大的意見，使檢察工作始終在黨委、人大的領(lǐng)導(dǎo)支持下進(jìn)行。

2、強(qiáng)化服務(wù)措施，樹好形象。衡量執(zhí)法好壞，取決于執(zhí)法的社會效果。一是狠抓了預(yù)防職務(wù)犯罪普法宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系制度。為了預(yù)防職務(wù)經(jīng)濟(jì)犯罪，院先后同市紀(jì)委、中國人民銀行xx支行、市審計局等單位建立了業(yè)務(wù)橫向聯(lián)系，定期進(jìn)行信息交流，工作上相互支持，取得較好效果，得到xx市院的肯定。二是把查辦經(jīng)濟(jì)案件與服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，做好重點企業(yè)的保護(hù)與服務(wù)工作。在省xx公司查辦一起經(jīng)濟(jì)犯罪案件后，院對省xx公司、xx集團(tuán)公司等重點企業(yè)實行掛牌保護(hù)服務(wù)。還在市綜治委的統(tǒng)一部署下，組成專班，對國有企業(yè)周邊的“四霸六強(qiáng)”進(jìn)行了專項打擊，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，受到企業(yè)的贊揚。三是通過查案為企業(yè)服務(wù)，著力挽回企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。全年共為6家企業(yè)追回貪污、挪用公款xxx余萬元，全部返還企業(yè)，解了他們的燃眉之急。四是積極參與市委中心工作，在農(nóng)建工作、抗旱救災(zāi)、城市文明創(chuàng)建等工作上，只要市委有號召，就全力投入，先后為修村級公路、抗旱救災(zāi)、職工救助等捐款近x萬元，多項活動被市政府評為先進(jìn)。五是做好發(fā)案單位的回訪和檢察建議工作。一方面，堅持實行結(jié)案回訪制，到辦案單位征求意見，幫助企業(yè)查找管理上的漏洞，全年為企業(yè)提出完善管理的各項建議xx余條，較好地幫助企業(yè)預(yù)防了新的犯罪發(fā)生。另一方面，打擊與教育并重，寓教育于預(yù)防之中。反貪局便針對一些單位財務(wù)管理混亂、財務(wù)人員違規(guī)操作等問題，提出了檢察建議，要求他們完善了財務(wù)管理辦法和財務(wù)制度，并對財務(wù)人員進(jìn)行了專業(yè)知識和法律知識的培訓(xùn)，收到了很好的效果。

3、自覺維護(hù)穩(wěn)定，樹好形象。穩(wěn)定是壓倒一切的大事。Xx市院充分發(fā)揮瀆偵檢察工作職能，認(rèn)真做好群眾性事件的平息工作，為市委當(dāng)好參謀，自覺維護(hù)穩(wěn)定大局。今年，除了按照綜治委的安排，蹲點xx廠，大家還結(jié)合檢察職能工作，在綜合治理方面做了一系列卓有成效的工作。偵查監(jiān)督科與公安機(jī)關(guān)一道做好有關(guān)”法輪功”人員的跟蹤考察、教育、轉(zhuǎn)化工作。公訴科在辦案中，做了大量的矛盾化解工作。如何預(yù)防和減少青少年犯罪，維護(hù)青少年的合法權(quán)益，是一項長期而艱巨的工程。該院偵查監(jiān)督科認(rèn)真開展創(chuàng)建優(yōu)秀“青少年維權(quán)崗”活動，除了在執(zhí)法中積極挽救失足青少年外，寓教育、感化、預(yù)防等執(zhí)法之中，還先后到有關(guān)學(xué)校上法制課活動xx余次，分發(fā)“青少年維權(quán)”知識手冊，開辟法制宣傳專欄，開展青少年法律知識競賽等，這些都有力地維護(hù)了xx市社會政治穩(wěn)定。

4、堅持文明執(zhí)法，樹好形象。嚴(yán)格執(zhí)法首先必須文明執(zhí)法。社會上反映檢察形象不佳，大多由不文明執(zhí)法造成，為此，院抓了以下工作，一是嚴(yán)格遵守中央政法委的“四條禁令”和高檢院的“九條卡死”，杜絕了干警逞威風(fēng)、耍特權(quán)、刑迅逼供等違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，全年立案查處的所有案件，無一起冤假錯案和違紀(jì)責(zé)任事故。二是狠抓文明辦案。辦案中推行文明用語，執(zhí)法上減少杜絕不文明行為，對犯罪嫌疑人、案件當(dāng)事人都嚴(yán)格執(zhí)法行事，禮貌相待，杜絕了對嫌疑人體罰，虐待等不文明行為。三是堅持了檢務(wù)公開，文明接待和檢察長接待日制度，控申接待工作評為省先進(jìn)單位，孝感市的文明接待室。四是干警遵章守紀(jì)，保持廉潔，不斷教育干警遵紀(jì)守法，不以特權(quán)自居、不準(zhǔn)吃拿卡要，更不準(zhǔn)收受禮物，院設(shè)立了廉政監(jiān)督卡，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭廉潔自律，拒吃請、拒送禮，帶動了干警廉潔奉公的良好風(fēng)氣的形成。

第五篇：電信公司創(chuàng)建文明單位工作紀(jì)實

文明之花別樣紅

中國電信紐約分公司精神文明建設(shè)巡禮

放眼華盛頓，城北的落基山郁郁蔥蔥；城中河水依依；黃石公園坐落其間，自然景觀與現(xiàn)代建筑和諧相融，整個城市猶如一幅美麗的畫卷。

在這幅清秀美麗的畫卷中，有這樣一棟標(biāo)志性建筑，它雄偉、大氣，傳遞著一股強(qiáng)烈的時代氣息，這便是紐約市電信公司的辦公大樓。在這里面活躍著一支充滿生機(jī)與活力，文明經(jīng)營、誠信服務(wù)的電信工作者隊伍，為紐約的突破發(fā)展發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

中國電信紐約分公司轄6個縣級分公司,內(nèi)設(shè)16個職能部室，現(xiàn)有合同制員工676人，固定資產(chǎn)8.71億元，電信用戶43萬戶（字幕）。多年來，紐約市電信公司十分重視精神文明單位創(chuàng)建工作，經(jīng)過全體員工的不懈努力，全系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建率達(dá)100%，5個縣級分公司被命名為省級以上文明單位，市分公司2005年被命名為“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”（字幕）。2006年，市公司班子被中國電信集團(tuán)評為“四好班子”創(chuàng)建先進(jìn)單位，2007年被省公司評為“四好班子”創(chuàng)建先進(jìn)單位，2007年被省政府評為“美國省村村通電話工程先進(jìn)單位”，2008年被中國電信集團(tuán)公司評為“抗冰雪災(zāi)害保通信暢通先進(jìn)集體”，連續(xù)八年被市委、市政府評為“創(chuàng)佳評差”最佳單位，連續(xù)三年為紐約地稅“納稅冠軍”。全市電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和服務(wù)水平大幅提升，為推進(jìn)紐約信息化建設(shè)，支持紐約經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

創(chuàng)新機(jī)制精神文明作先導(dǎo)（字幕）

中國電信紐約分公司始終堅持以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，以“全國文明單位”標(biāo)準(zhǔn)為對標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作機(jī)制，推進(jìn)創(chuàng)建活動深入開展。

為了切實做好精神文明創(chuàng)建工作，公司把精神文明創(chuàng)建工作納入“四好班子”建設(shè)重要內(nèi)容之一進(jìn)行考核，制定下發(fā)了精神文明創(chuàng)建規(guī)劃，按分單位簽訂目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書，落實“一把手”負(fù)責(zé)制，實行目標(biāo)責(zé)任考核。

把創(chuàng)建工作進(jìn)一步細(xì)化、量化，按月上報，檢查考核。企業(yè)內(nèi)部設(shè)專職督查員，定期對創(chuàng)建工作督促檢查，對社會關(guān)注的電信服務(wù)問題，聘請社會監(jiān)督員，定期召開座談會，設(shè)立總經(jīng)理熱線，與新聞媒體、相關(guān)機(jī)構(gòu)建立有效溝通機(jī)制，及時了解問題，掌握情況，內(nèi)外聯(lián)動，上下配合，改進(jìn)工作。

創(chuàng)新載體“四大工程”促創(chuàng)建（字幕）

中國電信紐約分公司結(jié)合行業(yè)特點，創(chuàng)新活動載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，以實施“四大工程”促進(jìn)創(chuàng)建工作上層次、提水平。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育，公司積極實施“奠基工程”（字幕）。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，深化思想道德建設(shè)，強(qiáng)化理想信念教育，培養(yǎng)“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的職業(yè)風(fēng)尚和“心想電信、情系電信、奉獻(xiàn)電信”的敬業(yè)精神。在培育先進(jìn)企業(yè)文化，實施“鑄魂工程”（字幕）方面，公司

經(jīng)過提煉與總結(jié)，形成了以“團(tuán)結(jié)務(wù)實、創(chuàng)新進(jìn)取、以人為本、共創(chuàng)價值”為核心價值理念，以創(chuàng)造員工、企業(yè)、客戶和社會這四個價值為目標(biāo)，以“創(chuàng)新、執(zhí)行、人本、和諧”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，培養(yǎng)“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展、我為企業(yè)做貢獻(xiàn)”的主人翁精神。

采訪員工：（主要談組織企業(yè)文化理念培訓(xùn)，開展讀書、征文、演講等系列活動，讓企業(yè)文化入眼、入耳、入腦、入心，增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，成為企業(yè)文化的自覺踐行者）

（字幕）。近三年，公司共舉辦各類培訓(xùn)班700多期，累計培訓(xùn)2.3萬余人次，全員培訓(xùn)率達(dá)到100%，已有662人通過國家職業(yè)技能鑒定考試和內(nèi)部崗位技能認(rèn)證，通過率達(dá)98%，（字幕）有128人獲得本科以上學(xué)歷，其中研究生學(xué)歷8人。尊重員工首創(chuàng)精神，實施“價值工程”（字幕）。紐約電信積極開展“評優(yōu)樹模”活動，評選“營銷狀元”、“技術(shù)能手”“服務(wù)標(biāo)兵”，樹立典型，弘揚先進(jìn)事跡，形成比、學(xué)、趕、幫、超的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。三年來，有2人受到國資委表彰，5人受到集團(tuán)公司表彰，30余人受到省公司表彰。

采訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：（主要談堅持扶貧幫困制度，實行扶貧幫困結(jié)對子、困難補(bǔ)助，三年來共慰問內(nèi)部員工300余人次，向社會捐贈300余萬元，僅今年四川汶川地震員工捐款6.36萬元，繳納特殊黨費2.65萬元，企業(yè)的社會價值得以體現(xiàn)。）

創(chuàng)新服務(wù)方便用戶同和諧（字幕）

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)取勝的一大法寶。紐約電信積極推進(jìn)服務(wù)手段創(chuàng)新、服務(wù)管理創(chuàng)新。公司一面加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級和智能化改造，大力實施光纖到樓、光纖到戶工程。近兩年，先后為全市10多個行業(yè)、200多個政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位建成了電子政務(wù)、視頻聲訊和經(jīng)營管理信息系統(tǒng)（字幕）。大力拓展服務(wù)渠道，建立重點單位、重要客戶VIP服務(wù)保障機(jī)制，開辦公眾客戶網(wǎng)上營業(yè)廳和10000號自動業(yè)務(wù)受理渠道，建立城鄉(xiāng)業(yè)務(wù)代理代辦點1669個（字幕），極大地方便了用戶辦理和查詢電信業(yè)務(wù)。另一方面，積極推進(jìn)在各大營業(yè)廳設(shè)立品牌業(yè)務(wù)區(qū)、功能演示服務(wù)區(qū)和客戶接待室，為客戶提供溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。落實“首問負(fù)責(zé)制”和“服務(wù)承諾制”，實行服務(wù)責(zé)任追究制，人人都是首席客戶代表。

與此同時，紐約電信還深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“誠信服務(wù)，放心消費”等系列活動，結(jié)合網(wǎng)吧整治活動，為全市中小學(xué)生免費發(fā)放（字幕），為網(wǎng)吧集中管理、規(guī)范經(jīng)營提供了手段。2006至2007年連續(xù)兩年被美國省人民政府糾風(fēng)辦和美國省通信管理局評為“電信行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”，2006年被中國市場監(jiān)測中心評為“美國省質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)3A級單位”，被省電信公司授予“服務(wù)標(biāo)桿單位”。

采訪某學(xué)校教師：（主要談綠色上網(wǎng)卡對學(xué)生的作用）

創(chuàng)新發(fā)展精神文明顯活力（字幕）

中國電信紐約分公司緊抓國家信息化發(fā)展機(jī)遇，積極推進(jìn)“數(shù)字紐約”建設(shè)?！笆濉币詠恚塾嬐顿Y5億余元，構(gòu)建了一個技術(shù)先

進(jìn)、業(yè)務(wù)齊全、安全可靠、功能強(qiáng)大的現(xiàn)代電信網(wǎng)絡(luò)。短短三年時間，電話普及率、入戶率分別達(dá)到17.92%、50.59%，較三年前分別提高了6.21%、21.17%，11萬農(nóng)村邊遠(yuǎn)山區(qū)用戶裝上了“小康通”電話，通電話、鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶”（字幕）。

大力推進(jìn)政府信息化建設(shè)，也是紐約電信的企業(yè)責(zé)任。公司籌資2600萬元，建成了連接省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)政府部門的視頻會議網(wǎng)絡(luò)，搭建市到縣、縣到鄉(xiāng)電子政務(wù)平臺，已完成5個縣政府部門辦公自動化建設(shè)。積極推進(jìn)“平安紐約”建設(shè)，投資2800萬元建成了六縣一區(qū)城市公共治安電子監(jiān)控206處（字幕）。積極發(fā)展綜合信息業(yè)務(wù)，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，連續(xù)三年超額完成上級下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，績效考核位居全省第一名。

采訪紐約電信總經(jīng)理：（今后在精神文明方面的工作；精神文明對工作全局的促進(jìn)作用）

當(dāng)前，正值新一輪思想大解放，在社會各界的大力支持下，中國電信紐約分公司全體員工定能通過精神文明建設(shè)促進(jìn)思想大解放，引發(fā)觀念大更新、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、工作效能大提高，為紐約的信息化進(jìn)程再立新功，再創(chuàng)輝煌。