第一篇：從理論到實踐——益盛煤炭銷售企業(yè)實習(xí)報告

益盛煤炭銷售企業(yè)實習(xí)報告04工商管理林國貞

從理論到實踐——益盛煤炭銷售企業(yè)實習(xí)報告

記得在上個學(xué)期，我們工商管理班去了華東的一些企業(yè)實習(xí)，參觀了那些企業(yè)的生產(chǎn)流程。那次實習(xí)使我的眼界開闊了許多，對企業(yè)的生產(chǎn)流程有了初步的認(rèn)識，但由于那時侯我還沒有學(xué)習(xí)生產(chǎn)與運作管理這個課程，腦子里沒有理論，還看不懂那些企業(yè)的生產(chǎn)運作流程，也就是曾老師所說的“沒有學(xué)過相關(guān)理論去看企業(yè)的生產(chǎn)運作流程，是看不出東西來的”，所以那次實習(xí)只是霧里看花。但那次實習(xí)還是對我們學(xué)習(xí)生產(chǎn)與運作管理課有幫助的，我們先對企業(yè)生產(chǎn)的流程有了印象，在學(xué)習(xí)理論的時候就可以聯(lián)系以前所看到的實際情況，對理論的理解也容易些。

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在這個學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了生產(chǎn)與運作管理課，雖然學(xué)習(xí)了很多理論，但是還沒有運用理論知識去分析、解決企業(yè)的實際問題。曾老師經(jīng)常教導(dǎo)我們：三分理論，七分實踐。他要求我們?nèi)テ髽I(yè)實習(xí)，不到企業(yè)里面實踐，是不能體驗到企業(yè)的處境和問題的，更談不上為企業(yè)分析問題，解決問題。因此，我利用星期

六、日的時間去了我的親戚的企業(yè)那里實習(xí)。

我在那里的工作是負(fù)責(zé)帶運煤炭來的貨車去過磅處過磅，然后又帶貨車去指定的地點驗貨和卸貨，再帶貨車去過磅處過磅，從過磅處得到有關(guān)該貨車重量的表單，再把表單交給老板。由于該企業(yè)規(guī)模不大，但它屬于服務(wù)類型的企業(yè)，所以它的運作流程、設(shè)施選址、設(shè)施布置和庫存管理很重要，于是在實習(xí)的過程中，我對該企業(yè)的運作流程、設(shè)施選址、設(shè)施布置和庫存管理進(jìn)行了觀察和分析。

一、企業(yè)簡介

益盛煤炭銷售企業(yè)屬于服務(wù)類型的企業(yè)，該企業(yè)位于佛山市南海區(qū)羅村街邊，那里是佛山的郊區(qū)，企業(yè)的規(guī)模不大，辦公樓設(shè)置在露天的倉庫里面，貨車和鏟車等工具都停放在倉庫內(nèi)。根據(jù)老板介紹，該企業(yè)主要從貴州省和山西省的煤炭批發(fā)商進(jìn)貨，目前銷售無煙煤、煙煤、焦碳、煤粉，銷售的地理范圍是以佛山市的順德、大瀝、丹灶為主，主要給模具制造廠、漂染廠、制鋁廠提供煤炭。

二、運作流程分析

根據(jù)老板的介紹，我將該企業(yè)的運作流程畫成運作流程圖：

該企業(yè)的運作流程是：首先根據(jù)本地客戶的需求進(jìn)貨，等貨物從山西省或貴州省運到該企業(yè)所在地，然后對貨物進(jìn)行檢驗，如果合格就將貨物運進(jìn)倉庫并記錄，如果不合格就將貨物退掉或要求降價，客戶打電話來買貨，老板詢問客戶的姓名地址等信息，然后看一下有沒有庫存，如果有庫存就答應(yīng)客戶要求并讓工人裝貨并運往客戶所在的工廠并記錄，如果沒有庫存就根據(jù)實際情況立刻進(jìn)貨或者放棄這單生意，客戶在使用后不滿意就會打電話來投訴，或者老板打電話去詢問客戶是否滿意，老板將不滿意的信息反饋給批發(fā)商，要求其改進(jìn)質(zhì)量，再根據(jù)客戶的需求和庫存進(jìn)貨。

五、庫存管理分析

根據(jù)該企業(yè)的老板介紹，他是根據(jù)每種煤的庫存的變化情況和客戶需求來決定哪種煤什么時候該訂貨的，哪種煤快沒庫存就去訂購哪種煤，至于訂購多少就要看根據(jù)經(jīng)驗和實際情況決定。由此看來，該企業(yè)的庫存屬于獨立需求庫存，對庫存的監(jiān)控類型是類似于定量控制系統(tǒng)的類型。

缺點：可擴(kuò)展性不強(qiáng)；該企業(yè)所租的地方的面積不大，企業(yè)的發(fā)展受到限制。

在比較深入的觀察后，我又發(fā)現(xiàn)了一個該企業(yè)的庫存的地理位置的缺點。下圖是該企業(yè)周圍的環(huán)境圖：

雖然該企業(yè)的倉庫接近鐵路，且小馬路連接火車貨物卸貨點，但企業(yè)的倉庫與小馬路之間有圍墻隔著，而且火車貨物卸貨點與企業(yè)倉庫之間也隔著競爭者，這就意味著如果企業(yè)用鐵路運輸方法進(jìn)貨，貨到的時候就要用貨車從倉庫出發(fā)，通過公路饒過競爭者，到達(dá)火車貨物卸貨點處裝貨，再通過公路饒過競爭者才能將貨物運回倉庫，這樣會導(dǎo)致工作量增加，運輸?shù)瘸杀驹黾印?/p>

四、設(shè)施布置分析

該企業(yè)的設(shè)施布置類似于倉庫布置。該企業(yè)是銷售煤炭，屬于非制造業(yè)，而且規(guī)模不大，租地面積也不大，這四個特點影響著該企業(yè)的倉庫布置。特別是地方面積不大，這更需要合理設(shè)計倉庫的布置。

下圖是該企業(yè)倉庫以及周圍環(huán)境的平面圖：

在實習(xí)期間，我觀察到：企業(yè)的倉庫只有一個進(jìn)出口，而且沒有鐵門，倉庫里不同的煤堆之間有一定的空隙，放在進(jìn)出口附近的無煙煤會很快地被工廠買去，而且無煙煤賣出去以后很快又被補(bǔ)充，而放在進(jìn)出口較遠(yuǎn)的煤卻賣得很慢；辦公樓被設(shè)置在倉庫的中間偏右；貨車、鏟車停放點被設(shè)在離倉庫進(jìn)出口最遠(yuǎn)的地方。

經(jīng)過分析，我覺得該企業(yè)的倉庫布置有這樣的優(yōu)點和缺點。優(yōu)點是：

1、有利于縮短存取貨物的時間，降低倉儲管理成本；

2、辦公樓與進(jìn)出口保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不阻礙交通，也有利于對貨物的看管；

3、加強(qiáng)了對貨車和鏟車的保護(hù)，有助于防盜。缺點是：

1、倉庫只有一個進(jìn)出口，造成卸貨時間延長；在我實習(xí)期間我遇到這么一個情況：先到的貨車在倉庫門口附近的地方剛卸完貨，還沒離開，另一輛準(zhǔn)備卸貨的貨車就到了，后到的貨車只有等先到的貨車調(diào)好車頭、離開后才能進(jìn)倉庫卸貨，這樣就延長了卸貨時間，降低了工作效率。

2、倉庫沒有鐵門，雖然有老板安排了人員看管，但防盜措施仍然不足，貨物還是容易被盜，白天有人看管，貨物沒人偷，到了晚上看管的人很難看清楚環(huán)境了，或者會走神，貨物就容易被盜了。

第二篇：從理論到實踐——益盛煤炭銷售企業(yè)實習(xí)報告

從理論到實踐——益盛煤炭銷售企業(yè)實

習(xí)報告

益盛煤炭銷售企業(yè)實習(xí)報告04工商管理林國貞

從理論到實踐——益盛煤炭銷售企業(yè)實習(xí)報告

記得在上個學(xué)期，我們工商管理班去了華東的一些企業(yè)實習(xí)，參觀了那些企業(yè)的生產(chǎn)流程。那次實習(xí)使我的眼界開闊了許多，對企業(yè)的生產(chǎn)流程有了初步的認(rèn)識，但由于那時侯我還沒有學(xué)習(xí)生產(chǎn)與運作管理這個課程，腦子里沒有理論，還看不懂那些企業(yè)的生產(chǎn)運作流程，也就是曾老師所說的“沒有學(xué)過相關(guān)理論去看企業(yè)的生產(chǎn)運作流程，是看不出東西來的”，所以那次實習(xí)只是霧里看花。但那次實習(xí)還是對我們學(xué)習(xí)生產(chǎn)與運作管理課有幫助的，我們先對企業(yè)生產(chǎn)的流程有了印象，在學(xué)習(xí)理論的時候就可以聯(lián)系以前所看到的實際情況，對理論的理解也容易些。

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在這個學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了生產(chǎn)與運作管理課，雖然學(xué)習(xí)了很多理論，但是還沒有運用理論知識去分析、解決企業(yè)的實際問題。曾老師經(jīng)常教導(dǎo)我們：三分理論，七分實踐。他要求我們?nèi)テ髽I(yè)實習(xí)，不到企業(yè)里面實踐，是不能體驗到企業(yè)的處境和問題的，更談不上為企業(yè)分析問題，解決問題。因此，我利用星期

六、日的時間去了我的親戚的企業(yè)那里實習(xí)。

我在那里的工作是負(fù)責(zé)帶運煤炭來的貨車去過磅處過磅，然后又帶貨車去指定的地點驗貨和卸貨，再帶貨車去過磅處過磅，從過磅處得到有關(guān)該貨車重量的表單，再把表單交給老板。由于該企業(yè)規(guī)模不大，但它屬于服務(wù)類型的企業(yè)，所以它的運作流程、設(shè)施選址、設(shè)施布置和庫存管理很重要，于是在實習(xí)的過程中，我對該企業(yè)的運作流程、設(shè)施選址、設(shè)施布置和庫存管理進(jìn)行了觀察和分析。

一、企業(yè)簡介

益盛煤炭銷售企業(yè)屬于服務(wù)類型的企業(yè)，該企業(yè)位于佛山市南海區(qū)羅村街邊，那里是佛山的郊區(qū)，企業(yè)的規(guī)模不大，辦公樓設(shè)置在露天的倉庫里面，貨車和鏟車等工具都停放在倉庫內(nèi)。根據(jù)老板介紹，該企業(yè)主要從貴州省和山西省的煤炭批發(fā)商進(jìn)貨，目前銷售無煙煤、煙煤、焦碳、煤粉，銷售的地理范圍是以佛山市的順德、大瀝、丹灶為主，主要給模具制造廠、漂染廠、制鋁廠提供煤炭。

二、運作流程分析

根據(jù)老板的介紹，我將該企業(yè)的運作流程畫成運作流程圖：

該企業(yè)的運作流程是：首先根據(jù)本地客戶的需求進(jìn)貨，等貨物從山西省或貴州省運到該企業(yè)所在地，然后對貨物進(jìn)行檢驗，如果合格就將貨物運進(jìn)倉庫并記錄，如果不合格就將貨物退掉或要求降價，客戶打電話來買貨，老板詢問客戶的姓名地址等信息，然后看一下有沒有庫存，如果有庫存就答應(yīng)客戶要求并讓工人裝貨并運往客戶所在的工廠并記錄，如果沒有庫存就根據(jù)實際情況立刻進(jìn)貨或者放棄這單生意，客戶在使用后不滿意就會打電話來投訴，或者老板打電話去詢問客戶是否滿意，老板將不滿意的信息反饋給批發(fā)商，要求其改進(jìn)質(zhì)量，再根據(jù)客戶的需求和庫存進(jìn)貨。

五、庫存管理分析

根據(jù)該企業(yè)的老板介紹，他是根據(jù)每種煤的庫存的變化情況和客戶需求來決定哪種煤什么時候該訂貨的，哪種煤快沒庫存就去訂購哪種煤，至于訂購多少就要看根據(jù)經(jīng)驗和實際情況決定。由此看來，該企業(yè)的庫存屬于獨立需求庫存，對庫存的監(jiān)控類型是類似于定量控制系統(tǒng)的類型。

這樣管理庫存的優(yōu)點是：

1、每次訂貨量大，能獲得批量折扣，節(jié)省訂貨成本，節(jié)省持有成本；

2、安全庫存只需要能夠?qū)τ嗁徶芷趦?nèi)的需求不確定性即可，可以持有較少的庫存。缺點是：所訂的貨物有可能遲到，若安全庫存用完，就會造成缺貨。

六、建議

前面我從運作流程、設(shè)施選址、設(shè)施布置、庫存管理方面對該企業(yè)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)在這幾個方面所存在的一些問題。對那些問題，我進(jìn)行了思考，試著運用所學(xué)的生產(chǎn)運作管理知識去解決那些問題。

以下是我對該企業(yè)的一些建議：

1、由于該企業(yè)所租的地方的面積不大，這樣就限制了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)可以在適合的地方再租一塊地來做倉庫，這樣做有利于企業(yè)的發(fā)展?？蛇\用單一選址的幾種方法來選址。

2、給倉庫的進(jìn)出口處安上鐵門，如果條件不適合安鐵門，那么可以在進(jìn)出口放置路障，如：鐵攔，工作的時候把它們搬開，不工作的時候把它們放置在進(jìn)出口處，這樣有助于貨物的防盜。

3、在倉庫接近鐵路的圍墻開個進(jìn)出口，并安上鐵門，并對倉庫重新進(jìn)行合理設(shè)計，這樣可以充分利用那條小馬路，貨車可以從那里離開倉庫，縮短卸貨時間，提高工作效率，也使去火車貨物卸貨點處的路程縮短，有效減少運輸?shù)瘸杀竞凸ぷ髁俊Ｏ聢D是我對倉庫的重新設(shè)計的圖：

4、企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)定貨批量（eoq）模型來確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量，可以使庫存成本和訂貨成本最小。

七、實習(xí)感想

在實習(xí)過程中，我首先遇到讓我緊張的難題是與貨車司機(jī)的溝通問題，他們?nèi)峭馐∪?，我只能跟他們說普通話，這就需要我在陌生人面前有較好的普通話表達(dá)能力。在那個時候，我想起了曾老師經(jīng)常鼓勵我們在課堂上積極回答問題，回答問題可以鍛煉自己的膽量和表達(dá)能力。雖然平時我在課堂上積極回答問題，鍛煉了膽量和表達(dá)能力，但是我覺得在跟他們溝通的時候我的表達(dá)能力還是不太夠，以后還要繼續(xù)鍛煉。

這次實習(xí)還鍛煉了我的學(xué)習(xí)能力、細(xì)心和耐心。在實習(xí)的第一天，老板安排了任務(wù)給我，還安排了一個工人教我怎樣工作，我要在一天之內(nèi)熟悉我的工作，到第二天我就要獨自干自己的工作了。老板還介紹了有些外地司機(jī)在過磅的時候會耍的花招，叫我過磅的時候要留心，有什么特殊情況就要向他報告。

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這次我去實習(xí)的企業(yè)雖然規(guī)模不大，但是，只要用心去觀察就能發(fā)現(xiàn)小企業(yè)也存在著并不簡單的運營管理問題。我覺得我的收獲是不少的，通過觀察、分析、解決實際問題，我運用理論解決實際問題的能力有所提高，不僅對書本上的知識有了更深的理解，還學(xué)到了不少書本以外的東西。我終于體會到曾老師所說的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義，也體會到老師要我們一定要去企業(yè)實習(xí)的良苦用心。我要感謝這次企業(yè)實習(xí)。

三、設(shè)施選址分析

從設(shè)施選址方面分析一下該企業(yè)的庫存的地理位置的優(yōu)缺點。

優(yōu)點：

1、接近市場；該企業(yè)的倉庫位于佛山市羅村的郊區(qū)，需要用煤炭的工廠分布在佛山市的順德、大瀝、丹灶。

2、交通便利；佛山市的交通設(shè)施完善，該企業(yè)的倉庫附近有鐵路，公路，進(jìn)貨可以利用鐵路或公路運輸，出貨可以利用公路運輸。

3、勞動力資源充足；廣東佛山市本地人口很多，而且每年有許多外來工來廣東佛山打工。

4、基礎(chǔ)設(shè)施條件完善；佛山羅村郊區(qū)的水、電、燃?xì)獾鹊墓?yīng)有很好的保證。

5、氣候條件適宜；廣東佛山的氣候溫和，降水量適當(dāng)，適合把煤露天儲存。

8、地質(zhì)適宜；該企業(yè)所在的地段的地質(zhì)能滿足載重要求。

6、企業(yè)附近競爭對手眾多，會產(chǎn)生“集聚效應(yīng)”。

缺點：可擴(kuò)展性不強(qiáng)；該企業(yè)所租的地方的面積不大，企業(yè)的發(fā)展受到限制。

在比較深入的觀察后，我又發(fā)現(xiàn)了一個該企業(yè)的庫存的地理位置的缺點。下圖是該企業(yè)周圍的環(huán)境圖：

雖然該企業(yè)的倉庫接近鐵路，且小馬路連接火車貨物卸貨點，但企業(yè)的倉庫與小馬路之間有圍墻隔著，而且火車貨物卸貨點與企業(yè)倉庫之間也隔著競爭者，這就意味著如果企業(yè)用鐵路運輸方法進(jìn)貨，貨到的時候就要用貨車從倉庫出發(fā)，通過公路饒過競爭者，到達(dá)火車貨物卸貨點處裝貨，再通過公路饒過競爭者才能將貨物運回倉庫，這樣會導(dǎo)致工作量增加，運輸?shù)瘸杀驹黾印?/p>

四、設(shè)施布置分析

該企業(yè)的設(shè)施布置類似于倉庫布置。該企業(yè)是銷售煤炭，屬于非制造業(yè)，而且規(guī)模不大，租地面積也不大，這四個特點影響著該企業(yè)的倉庫布置。特別是地方面積不大，這更需要合理設(shè)計倉庫的布置。

下圖是該企業(yè)倉庫以及周圍環(huán)境的平面圖：

在實習(xí)期間，我觀察到：企業(yè)的倉庫只有一個進(jìn)出口，而且沒有鐵門，倉庫里不同的煤堆之間有一定的空隙，放在進(jìn)出口附近的無煙煤會很快地被工廠買去，而且無煙煤賣出去以后很快又被補(bǔ)充，而放在進(jìn)出口較遠(yuǎn)的煤卻賣得很慢；辦公樓被設(shè)置在倉庫的中間偏右；貨車、鏟車停放點被設(shè)在離倉庫進(jìn)出口最遠(yuǎn)的地方。

經(jīng)過分析，我覺得該企業(yè)的倉庫布置有這樣的優(yōu)點和缺點。優(yōu)點是：

1、有利于縮短存取貨物的時間，降低倉儲管理成本；

2、辦公樓與進(jìn)出口保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不阻礙交通，也有利于對貨物的看管；

3、加強(qiáng)了對貨車和鏟車的保護(hù)，有助于防盜。缺點是：

1、倉庫只有一個進(jìn)出口，造成卸貨時間延長；在我實習(xí)期間我遇到這么一個情況：先到的貨車在倉庫門口附近的地方剛卸完貨，還沒離開，另一輛準(zhǔn)備卸貨的貨車就到了，后到的貨車只有等先到的貨車調(diào)好車頭、離開后才能進(jìn)倉庫卸貨，這樣就延長了卸貨時間，降低了工作效率。

2、倉庫沒有鐵門，雖然有老板安排了人員看管，但防盜措施仍然不足，貨物還是容易被盜，白天有人看管，貨物沒人偷，到了晚上看管的人很難看清楚環(huán)境了，或者會走神，貨物就容易被盜了。

第三篇：讀《IT項目管理――從理論到實踐》心得

讀《IT項目管理――從理論到實踐》心得

（2011年10月28日）――行業(yè)信息化讀書報告

（四）江西中煙井岡山卷煙廠 羅余作

一、讀書概要

1、書名：IT項目管理:從理論到實踐

2、作者：王如龍 鄧子云 羅鐵清

3、書號：9787302180098

4、清華大學(xué)出版社 出版日期：2008－9

5、本書內(nèi)容概要：

本書在充分汲取國內(nèi)外IT項目管理思想寶庫的精華和豐富實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和信息化建設(shè)特點，根據(jù)作者多年的IT項目開發(fā)和管理經(jīng)驗、科研成果和實踐心得，以及在大學(xué)和企業(yè)講授IT項目管理課程的教學(xué)體會總結(jié)而成。

本書共分為17章，從項目、IT項目和軟件項目的不同層次、不同角度對項目管理進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹。在項目管理知識體系框架基礎(chǔ)上，針對信息技術(shù)與信息化特點，以理論與實踐相結(jié)合為原則，全面講解了IT項目管理和軟件項目管理的理論、方法、技術(shù)和工具。重點介紹了IT項目管理流程、IT項目監(jiān)理與審計、軟件項目配置管理、IT系統(tǒng)運營與服務(wù)、項目管理軟件等知識，給出了較完整的IT項目管理文檔模板范例。

6、讀書筆記

我欣賞王如龍先生分享的經(jīng)典的一句話：“高度決定視野”、“角度改變觀念”、“層次把握人生”、“深度創(chuàng)造未來”。

項目管理，正確理解應(yīng)該是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率項目管理，正確理解應(yīng)該是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。然而，初次接觸“項目管理”這個名詞時，我很片面的將其理解為是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。學(xué)了《王如龍先生《IT項目管理:從理論到實踐》這本書后，不禁對當(dāng)初的想法莞爾。

首先，理解“項目”這一概念。《IT項目管理:從理論到實踐》》一書認(rèn)為：“項目是在一定時間內(nèi)為了達(dá)到特定的目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關(guān)活動”，并歸納為“項目是特定目標(biāo)下的一組任務(wù)或活動”。項目是指那些作為管理對象，按限定時間、預(yù)算和質(zhì)量指標(biāo)完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，是我對“項目”也有了自己的認(rèn)知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù)。項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動；是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。項目的主要屬性包獨特性，每個項目都有獨特的地方，沒有兩個項目會是完全相同的;一次性，由于項目的獨特性，項作為一項任務(wù)，一旦完成，就不會重復(fù);多目標(biāo)性項目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項目的一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。

接著談到“項目管理”。項目管理的準(zhǔn)確定義已經(jīng)在開頭給出了，現(xiàn)在談?wù)勎覍椖抗芾淼睦斫猓核^項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。有效的利用現(xiàn)代項目管理，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化以及科學(xué)技術(shù)的提高，市場競爭更趨激烈、殘酷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認(rèn)識到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來越多的IT企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到IT項目的建設(shè)中。權(quán)威人士認(rèn)為，項目管理作為獨特性、一次性和創(chuàng)新性的管理模式，已成為適應(yīng)新時代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計算機(jī)專業(yè)，將來會接觸到的IT項目管理，產(chǎn)業(yè)規(guī)模的高速擴(kuò)張，帶來更多市場機(jī)會的同時也加劇了行業(yè)間的競爭。這對IT企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的時間里完成更多項目，同時還要保證項目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷售額和市場占有率。為此，項目管理作為一種被實踐證明行之有效的解決辦法在IT行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應(yīng)用。IT項目通常包括軟件和硬件，需求的不同使IT項目內(nèi)容具有獨特的多樣性，進(jìn)而要求開發(fā)團(tuán)隊人員來自不同教育背景、具有不同的知識技能。

項目管理是一門不斷發(fā)展改進(jìn)的學(xué)問，其中要學(xué)的技術(shù)、知識、技能、規(guī)則等太多，需要我們用專業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的團(tuán)隊合作。項目團(tuán)隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員，它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作，共同實現(xiàn)項目目標(biāo)，項目成功需要一個有效的項目團(tuán)隊?？茖W(xué)的組織和管理可以放大工程項目團(tuán)隊的工作能力，使工程項目的實施向著有序的方向發(fā)展，有助于工程項目按期按質(zhì)完成。在所有管理中，人的管理是最為復(fù)雜的，對工程項目管理人員來說極具有挑戰(zhàn)性。研究優(yōu)秀團(tuán)隊管理的方法和策略對于每一個工程項目管理人員都是必要的。總之，學(xué)習(xí)現(xiàn)代項目管理學(xué)，覺得有個比喻很貼切：項目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。但真正能炒出一桌色香味俱全并且要求吃出健康的菜，更多依靠廚師的經(jīng)驗、技巧，以及對人們口味隨需而變的理解。我們要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗，才能更好地演繹現(xiàn)項目管理。

中國有句古話：“百學(xué)不如一看，百看不如一練”。我堅信項目經(jīng)理不是學(xué)出來看出來的，應(yīng)該是練出來的，不是說出來的是做出來的。

通過管理書本的深入學(xué)習(xí)，使我懂得了，管理不僅僅是管理好身邊的人和事這么簡單，它往往是一個復(fù)雜的思維過程，包含管理者多方面的能力，一個優(yōu)秀的管理者，不僅要知道如何管理好身邊的人和事，把他們處理得井井有條，還要具備：

一、大局觀，綜合分析事物的能力。

二、歷史觀，了解事物的過去，把握事物的將來，中國自古以來講一個“勢”，所謂“勢”，也就是事物將發(fā)未發(fā)的態(tài)勢，包含了事務(wù)的狀態(tài)和走向，通過學(xué)習(xí)也使我們對《紅樓夢》中王熙鳳的管理才能有了全新的認(rèn)識、對《三國演義》這本書，從管理學(xué)角度有了更深刻的認(rèn)識。它讓我看到一個趨勢，就是在未來可能并不會真正存在單純管人的行政管理，而是管理者也必須扎根于一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，管理者要懂得自己的產(chǎn)品，只有懂自己的產(chǎn)品才能夠談得上市場和經(jīng)營。如果一項管理不會業(yè)務(wù)領(lǐng)域或具體的技術(shù)結(jié)合起來，往往是無根的。

回顧業(yè)余半年的讀書活動，雖說辛苦，可辛苦中有一種充實，樂在其中，半年的讀書活動經(jīng)歷無論是IT理論，管理能力，還是分析問題的能力都有了很大的提升，這不禁使我對以后的工作充滿了期待，相信在完成事業(yè)的我再看周圍環(huán)境的時候?qū)腥碌母惺堋?/p>

二、讀書與實踐心得

當(dāng)前，行業(yè)信息化進(jìn)入了全方位、多層次推進(jìn)的深入發(fā)展階段，企業(yè)在管理和控制中應(yīng)用信息化技術(shù)和手段成為必然趨勢，這對于從事信息系統(tǒng)項目管理工作的人員來說既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。2010年6月，我有幸參加了國家局的信息系統(tǒng)項目管理培訓(xùn)班，用5天的時間認(rèn)真聽了中國教育信息化專家王如龍先生講他的《IT項目管理:從理論到實踐》，學(xué)習(xí)期間，與先生和同行進(jìn)行過一些交流研討，對與各章內(nèi)容相關(guān)的實際案例進(jìn)行了分析與思考，學(xué)習(xí)期滿，我認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)體會。今年5月以來，我又加入了煙草行業(yè)開展的讀書活動和公司組織的以“讀一本書，寫一篇讀書報告”征文比賽活動，在重點熟讀了《信息化管理戰(zhàn)略與方法》和《中國企業(yè)的IT治理之道這兩本書后，重新溫故而知新了王如龍先生的《IT項目管理:從理論到實踐》這本書。多少天來，我的業(yè)余生活在這些書的陪伴下變得充實而精彩。三本書各具風(fēng)格，讓人受益匪淺。讀前面兩本書，我已經(jīng)撰寫過了讀書報告，下面談?wù)勎覍ν跞琮埾壬禝T項目管理:從理論到實踐》這本書讀后的一點認(rèn)識和三點體會。

（一）、一點認(rèn)識

目前，在傳統(tǒng)行業(yè)實行項目管理已很普遍，而在信息系統(tǒng)集成行業(yè)，人們越來越認(rèn)識到實行項目管理的重要性。由于信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量高，信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)常會遇到需求多變、技術(shù)更新和所處環(huán)境變化快速、人員流動頻繁等情況，所以信息系統(tǒng)集成行業(yè)更加需要科學(xué)規(guī)范的項目管理。因此，只有對信息系統(tǒng)集成項目實施項目管理，才能規(guī)范項目需求、降低項目成本、縮短項目工期、保證信息工程質(zhì)量。

作為IT項目的管理者、開發(fā)者和采用者，說他們不了解項目與項目管理應(yīng)該是不可能的，但能夠全面掌握IT項目與項目管理的原理、方法、技術(shù)和工具，并運用到管理項目實踐中，對每一個人卻都是一個極大的挑戰(zhàn)。通過本書的學(xué)習(xí)和案例的講解，進(jìn)一步提高了我對IT項目與項目管理管理的認(rèn)識。比如，管理一個IT項目，必須從引入項目的背景入手，設(shè)計IT項目管理流程、模版，構(gòu)筑IT項目管理體系與框架。因為只有采取IT項目管理方法，才能提高IT項目管理執(zhí)行力，才能提高IT項目的開發(fā)質(zhì)量和管理效率。

（二）、三點體會

第一、信息系統(tǒng)集成行業(yè)有效實施項目管理還任重而道遠(yuǎn) 縱觀我國煙草工業(yè)信息化走過的道路，應(yīng)該是共性問題多、個性問題少，而且煙草企業(yè)資金是一個重要優(yōu)勢。這些年，煙草企業(yè)主要圍繞行業(yè)“金葉信息系統(tǒng)工程”的規(guī)劃逐步推進(jìn)了信息化建設(shè)。就我國的煙草工業(yè)整體來講，信息化建設(shè)仍處在普及和規(guī)范化發(fā)展階段，信息化投資的絕大多數(shù)用在基礎(chǔ)硬件設(shè)施的建設(shè)上。由于行業(yè)信息傳輸公路已基本開通，技術(shù)設(shè)施較為領(lǐng)先，為系統(tǒng)集成奠定了基礎(chǔ)。但是由于行業(yè)過去的信息化建設(shè)項目缺乏明確和嚴(yán)格的立項審批程序和管理制度，行業(yè)信息化總體建設(shè)規(guī)劃和指導(dǎo)原則不強(qiáng)，導(dǎo)致各單位在自主開發(fā)和建設(shè)信息化項目中，缺失考慮系統(tǒng)的整體和集成性，造成同時建設(shè)的項目不能集成，無法實現(xiàn)信息共享和資源共享。為較好地解決多點生產(chǎn)集團(tuán)化運作條件下的工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)問題，有必要重新認(rèn)識信息化的主要范圍，建設(shè)目標(biāo)，實施原則和今后方向，在進(jìn)一步分析目前現(xiàn)狀以后，努力促進(jìn)集團(tuán)化運作條件下工業(yè)企業(yè)信息管理平臺的集中和統(tǒng)一。從當(dāng)前煙草工業(yè)企業(yè)信息化的趨勢分析，多點生產(chǎn)集團(tuán)化運作條件下的信息化建設(shè)集中和統(tǒng)一勢在必行。當(dāng)前煙草行業(yè)工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的整體思路是緊扣企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理這個核心，抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)，信息化與流程管理科學(xué)化有機(jī)結(jié)合，以企業(yè)財務(wù)管理為中心，以市場為導(dǎo)向，打通訂貨、生產(chǎn)、質(zhì)量設(shè)計和控制、營銷構(gòu)成的關(guān)鍵路徑，整合采購、庫存、設(shè)備、人事各個環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)的市場響應(yīng)速度和應(yīng)變能力。

第二、長遠(yuǎn)規(guī)劃和開放式可行性研究是有效管理IT項目的關(guān)鍵 管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。隨著人們對項目和項目管理價值的認(rèn)識越來越深刻和具體，項目管理已成為人類未來發(fā)展的主旋律。作為多點生產(chǎn)集團(tuán)化運作條件下工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)必須通過對信息化的方方面面進(jìn)行透徹分析，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明確究竟信息化給傳統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財務(wù)管理等領(lǐng)域帶來了什么樣的革新，企業(yè)在制定信息戰(zhàn)略上應(yīng)該從哪些方面著手考慮等問題。

從信息化的應(yīng)用范圍來看，多點生產(chǎn)集團(tuán)化運作條件下工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是要貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加快國家信息化的指示精神，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的特點和現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)改革和企業(yè)實際，遵循“立足長遠(yuǎn)、分步實施、突出重點”的方針，按照安全性、可靠性、實時性、實用性、先進(jìn)性、低成本、繼承性、開放性和“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一編碼”的原則，堅持以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)為宗旨，以社會化合作為主要方式，促進(jìn)集團(tuán)化運作條件下工業(yè)企業(yè)信息管理平臺的集中和統(tǒng)一。并最終形成有企業(yè)特色的，以開放、務(wù)實、創(chuàng)新、團(tuán)隊精神為內(nèi)涵的企業(yè)信息化。

具體的規(guī)劃思路是根據(jù)行業(yè)信息化總體思路和部署，與時俱進(jìn)做好全企業(yè)需求分析，力求硬件選擇經(jīng)濟(jì)合理、先進(jìn)可靠；軟件開發(fā)應(yīng)用應(yīng)體現(xiàn)一種文化思想、管理思想以及國情、廠情，并遵循我國的各項政策、法律法規(guī)、財務(wù)制度。以提高效益和實用為準(zhǔn)則，充分考慮企業(yè)的現(xiàn)狀和要求，以及將來和后續(xù)系統(tǒng)的接口，避免形成新的信息孤島。在實施企業(yè)信息化工程建設(shè)時，既要著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，以及高新技術(shù)迅猛發(fā)展的需要，又要強(qiáng)調(diào)立足企業(yè)當(dāng)前的基礎(chǔ)和迫切需要解決的問題。在信息化建設(shè)方面加大投入，逐步完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)控制和軟件管理信息系統(tǒng)。

第三、建立項目各個階段的目標(biāo)流程和工作任務(wù)模板，實現(xiàn)良好的溝通是提高IT項目管理力的作用核心

(1)、項目可行性研究

在一定的組織里，沒有完成項目可行性研究，一個項目一般不會正式啟動。很多公司在進(jìn)行項目可行性研究時會出現(xiàn)很多問題，如：研究深度不夠，質(zhì)量不高，不能滿足決策的需要；不重視多方案論證和比較，無法進(jìn)行優(yōu)選；調(diào)查研究得不夠，導(dǎo)致項目投資收益計算失真；可行性研究報告的編制缺乏獨立性、公正性和客觀性；等等。對此，我們一是要正確認(rèn)識可行性研究的階段劃分與功能定位。二是要按要求進(jìn)行可行性研究，正確確定其依據(jù)。三是要采用科學(xué)的方法與先進(jìn)的技術(shù)。四是要建立科學(xué)的決策體系和管理機(jī)制。

(2)、項目啟動階段

項目啟動階段需要界定工作目標(biāo)及工作任務(wù)；獲得老板或高層的支持；組建優(yōu)秀的項目團(tuán)隊；準(zhǔn)備充足的資源；建立良好的溝通；對客戶的積極反應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和反饋。

項目管理最重要、最難做的工作就是界定工作目標(biāo)及工作任務(wù)，也就是確定項目的范圍。缺少正確的項目范圍定義和核實，是項目失敗的主要原因。通過和項目干系人在項目要產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成的共識、產(chǎn)品描述、戰(zhàn)略計劃、項目選擇標(biāo)準(zhǔn)等方面的信息利用項目選擇方法和專家判斷輸出項目的正式審批文件，也就是項目章程。

作為一個項目經(jīng)理人，您是如何組織項目團(tuán)隊的？是采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)類型的？是垂直方案、水平方案還是混合方案？以垂直方案組織的團(tuán)隊由多面手組成，每個成員都充當(dāng)多重角色。以水平方案組織的團(tuán)隊由專家組成，每個成員充當(dāng)一到兩個角色。以混合方案組織的團(tuán)隊既包括多面手，又包括專家。對于許多跨職能部門的活動的項目以矩陣型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行最有效。對于項目需要進(jìn)行最嚴(yán)格的項目資源控制的項目以項目化組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行最有效。

建立良好的溝通這需要項目經(jīng)理把75-90%的時間花在溝通上。項目經(jīng)理在溝通時需要用戶參與、老板或高層的支持及明確優(yōu)先事項和需求的清晰表達(dá)。這些也正是項目成功依賴的三大要素。

完成項目章程后，項目啟動要召開項目團(tuán)隊啟動會議，團(tuán)隊啟動會議主要是建立正式的團(tuán)隊，提供團(tuán)隊成員的角色和職責(zé)，提供績效管理方法，向成員提供項目范圍和目標(biāo)。項目啟動還要召開針對客戶的項目啟動會議，在這個會議上項目經(jīng)理會與客戶確立正式的交流渠道，項目綜合描述，讓項目參與人員相互了解，建立以項目經(jīng)理為核心的管理制度。

(3)、項目計劃階段 ①、項目WBS 將項目分解為可管理的活動，也就是我們通常所說的WBS。通過對項目的目的的理解，確定工作主要分為哪幾個部分，自上而下將大的部分分解為下一個層次，將每個構(gòu)成要素再分解為子構(gòu)成要素，逐級完成，直到能夠分派作業(yè)并監(jiān)測，同時制定WBS詞典和WBS的編號系統(tǒng)。通過WBS的使用，使項目成本可以估算、是項目各項計劃和控制措施編制的基礎(chǔ)和主要依據(jù)、保證了項目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性、可以建立完整的項目保證體系，便于執(zhí)行和實現(xiàn)目標(biāo)要求、為建立項目信息溝通系統(tǒng)提供依據(jù)，便于把握信息重點、是項目范圍變更控制的依據(jù)以及項目風(fēng)險管理計劃編制的依據(jù)。

②、項目進(jìn)度計劃

項目進(jìn)度計劃是確定每項活動的開始和完成時間。如果開始和完成時間不現(xiàn)實，項目就不可能按進(jìn)度計劃完成。制定項目進(jìn)度計劃首先要對WBS中確定的可交付成果的產(chǎn)生所必須完成的具體活動進(jìn)行定義，得到活動列表；然后通過前導(dǎo)圖法、箭頭圖法或關(guān)鍵路徑法工具和技術(shù)將活動順序進(jìn)行安排，決定活動之間的邏輯關(guān)系；接著利用類比法、專家估計法、基于WBS的子活動估計方法或量化估計方法對活動工期進(jìn)行估算；最后依據(jù)上面提到的活動定義、活動排序和活動歷時估算等數(shù)據(jù)的獲得，反復(fù)進(jìn)行改進(jìn)，獲得適合本項目的進(jìn)度計劃。

③、項目風(fēng)險管理

風(fēng)險肯定帶有不確定性，但具有不確定性的事件不一定就是風(fēng)險。因此，我們也可以如此定義項目的風(fēng)險：項目的風(fēng)險就是在項目管理活動或事件中消極的、項目管理人員不希望的后果發(fā)生的潛在可能性。風(fēng)險存在如下特點：第一，風(fēng)險存在的客觀性和普遍性。作為損失發(fā)生的不確定性，風(fēng)險是不以人的意志為轉(zhuǎn)移并超越人們主觀意識的客觀存在，而且在項目的全壽命周期內(nèi)，風(fēng)險是無處不在、無時沒有的。這些說明為什么雖然人類一直希望認(rèn)識和控制風(fēng)險，但直到現(xiàn)在也只能在有限的空間和時間內(nèi)改變風(fēng)險存在和發(fā)生的條件，降低其發(fā)生的頻率，減少損失程度，而不能也不可能完全消除風(fēng)險。第二，某一具體風(fēng)險發(fā)生的偶然性和大量風(fēng)險發(fā)生的必然性。任何具體風(fēng)險的發(fā)生都是諸多風(fēng)險因素和其他因素共同作用的結(jié)果，是一種隨機(jī)現(xiàn)象。個別風(fēng)險事故的發(fā)生是偶然的、雜亂無章的，但對大量風(fēng)險事故資料的觀察和統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)其呈現(xiàn)出明顯的運動規(guī)律，這就使人們有可能用概率統(tǒng)計方法及其他現(xiàn)代風(fēng)險分析方法去計算風(fēng)險發(fā)生的概率和損失程度，同時也導(dǎo)致風(fēng)險管理的迅猛發(fā)展。第三，風(fēng)險的可變性。這是指在項目實施的整個過程中，各種風(fēng)險在質(zhì)和量上是可以變化的。隨著項目的進(jìn)行，有些風(fēng)險得到控制并消除，有些風(fēng)險會發(fā)生并得到處理，同時在項目的每一階段都可能產(chǎn)生新的風(fēng)險。第四，風(fēng)險的多樣性和多層次性。大型開發(fā)項目周期長、規(guī)模大、涉及范圍廣、風(fēng)險因素數(shù)量多且種類繁雜致使其在全壽命周期內(nèi)面臨的風(fēng)險多種多樣。而且大量風(fēng)險因素之間的內(nèi)在關(guān)系錯綜復(fù)雜、各風(fēng)險因素之間與外界交叉影響又使風(fēng)險顯示出多層次性。

④、項目控制執(zhí)行階段。項目控制執(zhí)行階段主要是進(jìn)行進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量控制。項目進(jìn)度控制是依據(jù)項目進(jìn)度計劃對項目的實際進(jìn)展情況進(jìn)行控制，使項目能夠按時完成。有效的項目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控項目的實際進(jìn)度，及時、定期的將它與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較，并立即采取必要的糾正措施。其內(nèi)容包括：對造成進(jìn)度變化的因素施加影響，確保得到各方認(rèn)可；查明進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變化；在實際變更發(fā)生時進(jìn)行管理；進(jìn)度控制應(yīng)和其他控制進(jìn)程緊密結(jié)合，并且貫穿于項目的始終。項目成本控制是指項目組織為保證在變化的條件下實現(xiàn)其預(yù)算成本，按照事先擬訂的計劃和標(biāo)準(zhǔn)，通過采用各種方法，對項目實施過程中發(fā)生的各種實際成本與計劃成本進(jìn)行比較、檢查、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正，盡量使項目的實際成本控制在計劃和預(yù)算范圍內(nèi)的管理過程。項目成本控制是以項目各項工作的成本預(yù)算、成本基準(zhǔn)計劃、成本績效報告、變更申請和項目成本管理計劃為依據(jù)；以成本變更控制系統(tǒng)、績效測量、補(bǔ)充計劃編制和計算機(jī)工具等方法進(jìn)行的?，F(xiàn)在很多公司認(rèn)為公司的職員對質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，而并不是管理層的責(zé)任，這種看法是錯誤的。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)追求顧客滿意、注重預(yù)防而不是檢查，強(qiáng)調(diào)管理層對質(zhì)量的責(zé)任以及全員參與，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量控制是以工作結(jié)果、質(zhì)量管理計劃和操作定義和檢測列表為依據(jù)；以檢驗、統(tǒng)計抽樣、核對表、排列圖、直方圖、散點圖、控制圖、流程圖、趨勢分析和6δ管理法為工具進(jìn)行的。

⑤、項目收尾階段。項目結(jié)束時，項目經(jīng)理要將最終系統(tǒng)方案提交給用戶，完成項目所有的提交件，收集項目全部信息并結(jié)束項目，完成或終止合約，簽署項目結(jié)束的相關(guān)文件。項目結(jié)束時，依然要開會，主要有七大主題：技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度計劃績效、項目計劃與控制、項目溝通、識別問題與解決問題、意見和建議。同時也要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。而項目團(tuán)隊得到客戶滿意評價的最好方式，是向客戶提交一份項目滿意程度調(diào)查報告，從客戶那里得到好的反饋，作為公司項目成功完成的案例證明。

德魯克說過：如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)或運用管理工具的能力比較低，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧、能力，而沒有掌握管理理論，那么你充其量是一個技術(shù)員。為了能成為優(yōu)秀的IT項目管理經(jīng)理，感謝王如龍先生分享《IT項目管理:從理論到實踐》這本書，它讓我比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會了信息系統(tǒng)項目管理的知識和技能，也為今后的工作建立了一定的思路和方法。

三、附評 范玉順、王仰富和王如龍等先生們都是熱愛學(xué)問而有學(xué)問，熱愛信息化理論和實踐而分享企業(yè)信息化戰(zhàn)略方法、IT治理與項目管理方面的卓越學(xué)者。他們著書的內(nèi)容涉及計劃優(yōu)化、流程優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化和配方優(yōu)化及建模方法與模型自動生成技術(shù)；MIS、CIMS、ERP、POS、ASP、SOA系統(tǒng)與平臺的研發(fā)；軟件工程、IT項目管理、需求工程理論與方法研究。他們不但是這方面的專家，更是把筆墨水投向?qū)嶋H工作的人。他們的筆是一座橋，從他們的內(nèi)心到讀者內(nèi)心，交流互通，如響斯應(yīng)。推銷鋼琴的廣告有一句話：「學(xué)琴的孩子不會學(xué)壞」，意思是說音樂能凈化人的心靈，提高人的境界，使人發(fā)現(xiàn)并追求較完美的模式。我也要說，熟讀這些書的人也不會學(xué)壞，至少能避免少走彎路。

中國多幾本這樣的書，就可以促進(jìn)信息化工作者少走很多彎路。

四、參考書目

1、《IT項目成功秘訣》（美）Jumes Perise 著 李振宏 蘇華譯 機(jī)械工業(yè)出版社

2、《IT執(zhí)行力－－項目管理實踐》劉慧 陳虔 等編著 電子工業(yè)出版社

第四篇：從理論到實踐教你全套網(wǎng)店博客推廣方案

從理論到實踐教你全套網(wǎng)店博客推廣方案.txt 從理論到實踐教你全套網(wǎng)店博客推廣方案

一、網(wǎng)店推廣必要性分析

網(wǎng)店目前應(yīng)該“低成本”創(chuàng)業(yè)最主要的途徑之一。而且隨著網(wǎng)絡(luò)銷售體系不斷的完善，會有更多的創(chuàng)業(yè)者加入進(jìn)來。這樣，網(wǎng)店之間的競爭便更加激烈，也更加的殘酷。如果不能迅速的對自己的店鋪和產(chǎn)品做推廣，將會逐漸的被網(wǎng)絡(luò)市場所淘汰。推廣的重要性就顯得由為突出了。正如阿里巴巴創(chuàng)始人馬云先生所說的那樣：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。而很多創(chuàng)業(yè)者都死在了明天晚上！”這句話應(yīng)該是對創(chuàng)業(yè)者目前狀況最好的闡述。所以，網(wǎng)店開下來之后，推廣就成了最重要的一步了。而這一步是否能走好，將對網(wǎng)店產(chǎn)生最直接的影響。

二、軟文推廣的優(yōu)點和缺點解析

其實，很多網(wǎng)店的掌柜也非常清楚，開網(wǎng)店尤其是新開的店鋪，推廣是非常重要的事情。很多人也想了不少的方法去嘗試推廣。甚至，有人花重金在威客網(wǎng)站（例如：豬八戒威客網(wǎng)）上去購買產(chǎn)品推廣軟文，也就是隱形廣告。然后再花錢雇傭不少的人去發(fā)帖子。然后便等待著顧客上門。可是，結(jié)果卻并沒有期待的那樣。軟文也寫了，帖子也發(fā)了。不但沒有顧客上門，反而自己的IP地址在很多論壇被封殺掉。他們很迷茫：為什么會出現(xiàn)這樣的情況？

道理很簡單，作為論壇來講，當(dāng)然不希望論壇每天被大量的廣告所困擾。所以，斑竹主要的職責(zé)就是刪除廣告和封殺IP地址。而作為普通網(wǎng)友來講，他們當(dāng)然不會愿意整天被大量的廣告所包圍。所以，軟文逐漸被論壇所屏棄。只要發(fā)現(xiàn)有地址連接或者產(chǎn)品介紹的，一律封殺也就是再所難免的事了。

三、博客推廣的模式和優(yōu)勢

博客和論壇不一樣，純屬于自己的私人“媒體”，里面發(fā)軟文和廣告信息都是你個人的事情，不會有人出刪除和處理。不僅如此，博客和博客網(wǎng)站是有連接的，只要發(fā)博客文章，很大程度上，就會產(chǎn)生一定的瀏覽量。當(dāng)然，僅靠這一點流量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。最重要的一步就是推廣自己的博客了。當(dāng)然，推廣博客和發(fā)軟文帖子相比，就容易了多了。首先要注冊一個論壇人氣相對比較網(wǎng)的博客。例如天涯論壇上的博客。更重要的是，論壇帳號和博客是捆綁一起的，在論壇發(fā)帖子時，不需要帶博客地址，就能通過名字直接進(jìn)入博客。這樣發(fā)的帖子，絕對不會輕易的被刪除的。從而給帖子的穩(wěn)定性帶來保障。

四、一般性帖子如何發(fā)

博客做好之后，就可以進(jìn)行下一步驟的推廣了?？煞譃槠胀ㄍ茝V方法和炒作方法兩種：普通推廣方法就是指直接在論壇中的版塊里發(fā)文字，而這些文字未必是原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載也可以。只要能吸引人去閱讀。然后在文字最后追加“更多精彩，請瀏覽我的博客”字樣即可。也可以在自己的帖子之后，搶一下沙發(fā)。這樣的方法必須要掌柜的多辛苦，每天堅持大量的轉(zhuǎn)載帖子，吸引更多的人進(jìn)入博客。

而關(guān)于炒作性推廣，就會對文字水平和敏感性有很高的要求。而且要把握當(dāng)前新聞、娛樂等熱點。會帶來很不錯的效果。

五、如何能通過發(fā)帖子，吸引人進(jìn)入博客。

普通發(fā)帖子應(yīng)該是很簡單的是事情，但是如何能讓看帖子的人進(jìn)入博客，就是比較困難的事情。下面介紹幾種比較長用的方法。

1、連載法：就是把比較長的文字分為若干片段，用一種不完整的故事去發(fā)帖子。讓人有閱讀全部的欲望，然后只要在文字后面添加“更多盡在我博客”字樣就可以了。

2、懸念式材料勾引炒作

懸念式勾引的前提有兩條：

1、要提煉一到兩個所謂核心、神秘的賣點。

2、根據(jù)進(jìn)度，慢慢抖包袱，所有的資料不要一次放完，說一半留一半。

3、落差式勾引炒作

用一些很熟悉的東西，在平常人頭腦中產(chǎn)生了相對的思維定勢，當(dāng)一旦打破這種定勢，人有如在太空的失重感，將原有支撐的桌腿搖掉，重新安上新的桌腿，這種勾引要有平中見奇的功夫，善于提煉普通的素材，讓媒體耳目一新讓大眾或分眾耳目一新。

4、最（第一）系列勾引炒作

人們的記憶只記住第一，（比如人們知道世界第一高峰是珠穆朗瑪峰，世界第二高峰是什么就不知道了），因為人人都想爭第一，冠亞軍一字之差卻失之千里，從心理上分析，第一第二是一種參考比較，沒有第二就沒有第一，因此第一炒作法是也有“把快樂建立在別人痛苦之上的”。新鮮的事物往往是讓人們記得最深的，跟風(fēng)者，將不會引起更多注意，只會帶來更多批評與冷眼，人們只會記住第一。

演講稿

尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：

我是來自10級經(jīng)濟(jì)學(xué)（2）班的學(xué)習(xí)委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機(jī)會和大家一起交流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)的經(jīng)驗。

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)過了一年多，在這一年多的時間里，我一直擔(dān)任著學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)?；赝@一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗和大家一起分享。

學(xué)習(xí)委員是班上的一個重要職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時候，我就在想一定不要辜負(fù)老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度踏實，要有一定的組織，領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行能力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實學(xué)校學(xué)院的具體工作。作為一名合格的學(xué)習(xí)委員，要收集學(xué)生對老師的意見和老師的教學(xué)動態(tài)。在很多情況下，老師無法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時還不適應(yīng)老師的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個橋梁，學(xué)習(xí)委員要及時地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問，熟悉老師對學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習(xí)委員在學(xué)習(xí)上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異的成績，當(dāng)同學(xué)們向我提出問題時，基本上給同學(xué)一個正確的回復(fù)。

總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時候得不到同學(xué)們的響應(yīng)，同學(xué)們不積極主動支持我的工作；在收集同學(xué)們對自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯了，沒有周圍同學(xué)的提醒，自己也沒有發(fā)覺等等。最嚴(yán)重的一次是，我沒有把英語四六級報名的時間，地點通知到位，導(dǎo)致我們班有4名同學(xué)錯過報名的時間。這次事使我懂得了做事要腳踏實地，不能馬虎。

在這次的交流會中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗，帶動本班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同時也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！

第五篇：從理論到實踐教你全套網(wǎng)店博客推廣方案

從理論到實踐教你全套網(wǎng)店博客推廣方案

一、網(wǎng)店推廣必要性分析

網(wǎng)店目前應(yīng)該“低成本”創(chuàng)業(yè)最主要的途徑之一。而且隨著網(wǎng)絡(luò)銷售體系不斷的完善，會有更多的創(chuàng)業(yè)者加入進(jìn)來。這樣，網(wǎng)店之間的競爭便更加激烈，也更加的殘酷。如果不能迅速的對自己的店鋪和產(chǎn)品做推廣，將會逐漸的被網(wǎng)絡(luò)市場所淘汰。推廣的重要性就顯得由為突出了。正如阿里巴巴創(chuàng)始人馬云先生所說的那樣：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。而很多創(chuàng)業(yè)者都死在了明天晚上！”這句話應(yīng)該是對創(chuàng)業(yè)者目前狀況最好的闡述。所以，網(wǎng)店開下來之后，推廣就成了最重要的一步了。而這一步是否能走好，將對網(wǎng)店產(chǎn)生最直接的影響。

二、軟文推廣的優(yōu)點和缺點解析

其實，很多網(wǎng)店的掌柜也非常清楚，開網(wǎng)店尤其是新開的店鋪，推廣是非常重要的事情。很多人也想了不少的方法去嘗試推廣。甚至，有人花重金在威客網(wǎng)站（例如：豬八戒威客網(wǎng)）上去購買產(chǎn)品推廣軟文，也就是隱形廣告。然后再花錢雇傭不少的人去發(fā)帖子。然后便等待著顧客上門?？墒?，結(jié)果卻并沒有期待的那樣。軟文也寫了，帖子也發(fā)了。不但沒有顧客上門，反而自己的IP地址在很多論壇被封殺掉。他們很迷茫：為什么會出現(xiàn)這樣的情況？

道理很簡單，作為論壇來講，當(dāng)然不希望論壇每天被大量的廣告所困擾。所以，斑竹主要的職責(zé)就是刪除廣告和封殺IP地址。而作為普通網(wǎng)友來講，他們當(dāng)然不會愿意整天被大量的廣告所包圍。所以，軟文逐漸被論壇所屏棄。只要發(fā)現(xiàn)有地址連接或者產(chǎn)品介紹的，一律封殺也就是再所難免的事了。

三、博客推廣的模式和優(yōu)勢

博客和論壇不一樣，純屬于自己的私人“媒體”，里面發(fā)軟文和廣告信息都是你個人的事情，不會有人出刪除和處理。不僅如此，博客和博客網(wǎng)站是有連接的，只要發(fā)博客文章，很大程度上，就會產(chǎn)生一定的瀏覽量。當(dāng)然，僅靠這一點流量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。最重要的一步就是推廣自己的博客了。當(dāng)然，推廣博客和發(fā)軟文帖子相比，就容易了多了。首先要注冊一個論壇人氣相對比較網(wǎng)的博客。例如天涯論壇上的博客。更重要的是，論壇帳號和博客是捆綁一起的，在論壇發(fā)帖子時，不需要帶博客地址，就能通過名字直接進(jìn)入博客。這樣發(fā)的帖子，絕對不會輕易的被刪除的。從而給帖子的穩(wěn)定性帶來保障。

四、一般性帖子如何發(fā)

博客做好之后，就可以進(jìn)行下一步驟的推廣了。可分為普通推廣方法和炒作方法兩種：普通推廣方法就是指直接在論壇中的版塊里發(fā)文字，而這些文字未必是原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載也可以。只要能吸引人去閱讀。然后在文字最后追加“更多精彩，請瀏覽我的博客”字樣即可。也可以在自己的帖子之后，搶一下沙發(fā)。這樣的方法必須要掌柜的多辛苦，每天堅持大量的轉(zhuǎn)載帖子，吸引更多的人進(jìn)入博客。

而關(guān)于炒作性推廣，就會對文字水平和敏感性有很高的要求。而且要把握當(dāng)前新聞、娛樂等熱點。會帶來很不錯的效果。

五、如何能通過發(fā)帖子，吸引人進(jìn)入博客。

普通發(fā)帖子應(yīng)該是很簡單的是事情，但是如何能讓看帖子的人進(jìn)入博客，就是比較困難的事情。下面介紹幾種比較長用的方法。

1、連載法：就是把比較長的文字分為若干片段，用一種不完整的故事去發(fā)帖子。讓人有閱讀全部的欲望，然后只要在文字后面添加“更多盡在我博客”字樣就可以了。

2、懸念式材料勾引炒作

懸念式勾引的前提有兩條：

1、要提煉一到兩個所謂核心、神秘的賣點。

2、根據(jù)進(jìn)度，慢慢抖包袱，所有的資料不要一次放完，說一半留一半。

3、落差式勾引炒作

用一些很熟悉的東西，在平常人頭腦中產(chǎn)生了相對的思維定勢，當(dāng)一旦打破這種定勢，人有如在太空的失重感，將原有支撐的桌腿搖掉，重新安上新的桌腿，這種勾引要有平中見奇的功夫，善于提煉普通的素材，讓媒體耳目一新讓大眾或分眾耳目一新。

4、最（第一）系列勾引炒作

人們的記憶只記住第一，（比如人們知道世界第一高峰是珠穆朗瑪峰，世界第二高峰是什么就不知道了），因為人人都想爭第一，冠亞軍一字之差卻失之千里，從心理上分析，第一第二是一種參考比較，沒有第二就沒有第一，因此第一炒作法是也有“把快樂建立在別人痛苦之上的”。新鮮的事物往往是讓人們記得最深的，跟風(fēng)者，將不會引起更多注意，只會帶來更多批評與冷眼，人們只會記住第一。