第一篇：財務軟件系統(tǒng)管理員職責

財務軟件系統(tǒng)管理員

崗位職責

財務軟件系統(tǒng)管理員主要負責整個財務專用軟件系統(tǒng)的軟件及相關硬件系統(tǒng)的安裝、配置、管理和維護工作，為財務局域網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運行做技術保障。服務器是整個財務專用網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心，由財務軟件系統(tǒng)管理員專門負責管理，為此，特制訂以下職責。財務軟件系統(tǒng)管理員職責

1、財務專用網(wǎng)絡系統(tǒng)的性能維護及優(yōu)化工作

2、財務專用網(wǎng)絡系統(tǒng)、網(wǎng)上信息的安全管理工作

3、財務專用網(wǎng)絡故障檢測和排除工作

4、財務軟件日常維護及性能優(yōu)化

5、財務軟件系統(tǒng)專用服務器的日常維護及性能優(yōu)化

6、財務軟件數(shù)據(jù)庫的定期備份（一周做一次完整備份，三天

做一次增量備份，且備份要保留兩套；每年終了，將年度帳套數(shù)據(jù)刻錄成盤，永久保存，并做好書面記錄）

7、財務軟件系統(tǒng)遠程應用系統(tǒng)的安裝、設置、維護及性能優(yōu)

化工作

8、財務軟件系統(tǒng)的日常業(yè)務應用的培訓指導，常見故障的排

除維護工作

9、財務軟件月結、年結及錯誤復核排查工作

10、依照財務軟件系統(tǒng)管理制度的規(guī)定，設立帳套及相應操作

人員權限，并做好書面記錄

11、發(fā)現(xiàn)異?；蚴鹿剩皶r處置、上報，并認真做好記錄，保護好現(xiàn)場

12、財務專用網(wǎng)絡系統(tǒng)主控機房未經(jīng)授權，不得擅自同意任何

人入內(nèi)；未經(jīng)授權，嚴禁他人開關、操作機房主機和相關設備

13、按照工作安排，負責機房主機（含路由器和主交換機、服

務器）的開啟、運行和關閉，并做書面記錄

14、及時處理各個終端用戶的故障和技術支持并做好相關記錄

15、有強烈的責任感和事業(yè)心，依照財務軟件系統(tǒng)管理制度的規(guī)定，認真履行本職崗位的工作職責

16、有良好的職業(yè)道德，未經(jīng)許可不公開、不泄露、不私自獲

取公司或個人信息。

17、富有團隊精神，做好網(wǎng)絡管理的服務工作。

18、遵守公司和信息中心的規(guī)章制度

19、定期進行必要的培訓，拓展自己的業(yè)務知識，提高業(yè)務技

能

20、領導交代的其他工作。

第二篇：系統(tǒng)管理員職責

系統(tǒng)管理員職責

系統(tǒng)管理人員負責監(jiān)控全院網(wǎng)絡工作情況，及時處理網(wǎng)絡中所遇到的問題，重大問題和難以解決的問題要及時上報，并請有關部門給予指導和解決，一、管理職責

(1)負責注冊用戶、設置口令、授予權限，并適時加以修改，以便增強系統(tǒng)的保密程度。(2)對網(wǎng)絡和系統(tǒng)進行監(jiān)視并適時協(xié)調(diào)管理。

(3)對系統(tǒng)設備經(jīng)常檢測和維修，防微杜漸，保證網(wǎng)絡和系統(tǒng)設備牌良好的工作狀態(tài)。(4)堅持經(jīng)常到站點巡視，了解各站點的人員、設備、系統(tǒng)應用等情況，以適時進行調(diào)整和維護。

(5)負責網(wǎng)絡維護工作，對全院網(wǎng)絡情況實施監(jiān)控，隨時解決網(wǎng)絡中出現(xiàn)的各種情況，并在適當時候，根據(jù)醫(yī)院的需求，對網(wǎng)絡實施改造和更新。

(6)負責新上網(wǎng)系統(tǒng)的調(diào)試，參與制定啟用計劃，并指導應用。(7)負責網(wǎng)絡計算機的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維護工作。(8)負責對醫(yī)療信息數(shù)據(jù)進行管理，使之充分發(fā)揮作用。

(9)負責全院人員計算機知識、系統(tǒng)應用的培訓指導工作，使全院人員都能正確地利用計算機進行工作。

(10)設置數(shù)據(jù)庫管理員，保證數(shù)據(jù)庫24小時正常工作，做好數(shù)據(jù)月、周、日備份工作，備份介質(zhì)由專人登記、歸檔、保管，確保數(shù)據(jù)的準確無誤。

(11)采取嚴格的保密措施，防止非法用戶入侵，防止病毒傳播。

二、軟件使用職責(1)了解公共字典維護。

(2)了解公共字典庫在系統(tǒng)應用中的作用、相互關系及目前使用情況。(3)正確掌握公共字典庫的創(chuàng)建、維護及各種參數(shù)的作用。(4)對公共字典庫進行監(jiān)控和管理，防止擅自修改字典庫。

(5)及時高速公共字典庫的內(nèi)容，確保系統(tǒng)的正常運行，對出現(xiàn)的問題能夠及時加以處理。

注：系統(tǒng)字典是系統(tǒng)本身定義的、相對固定的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)字典庫的維護人員要保證系統(tǒng)字典的完整性，不要隨意修改。確實需要對系統(tǒng)字典進行修改時，要全面考慮其作用以及與其他的相互關系，在保證不影響其應用的前提下進行修改。

(6)了解藥品字典庫在系統(tǒng)中的作用、地位、使用情況及藥品字典庫與其他字典庫的關聯(lián)關系。

(7)正確掌握藥品管理的規(guī)則，合理地創(chuàng)建藥品字典庫，使各系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)一致，正常有序地運行。

(8)對藥品字典庫進行監(jiān)控對出現(xiàn)的異堂情況及時予以排除，及時對藥品字典庫的內(nèi)容進行更新，以滿足各子系統(tǒng)的應用。

(9)積累藥品字典庫的維護經(jīng)驗，加強藥品字典庫的維護，確保優(yōu)質(zhì)高效地為臨床服務。(10)了解價表字典庫在全院醫(yī)療信息中的中堅作用、地位、情況及字典變化引起的連鎖反應。

(11)根據(jù)國家物價局有關文件，合理創(chuàng)建價表字典，使醫(yī)療收費合理、清楚。(12)及時對價表字典庫進行監(jiān)測和維護及時處理收費項目的漏費、交計費等情況，努力使得醫(yī)療費用準確收取。

(13)對價表字典庫的更新要考慮周全，確保各系統(tǒng)正常運行的情況下進行動作，同時把改變情況通報各有關人員，并做記錄歸檔。

(14)負責監(jiān)控門診收費處、住院收費處規(guī)章制度落實情況。

(15)負責監(jiān)控價表項目是否符合理地收費標準，親增項目是否有嚴格的申報審批手續(xù)，以及會計項目分類、核算項目分類歸類的準確性。

(16)負責監(jiān)控收費費別、身份、體系合同單位及收費項目等基礎數(shù)據(jù)錄入的準確性，發(fā)票打印是否標準，項目歸類是否準確，底聯(lián)發(fā)票保存是否按照財務制度要求執(zhí)行。

(17)負責監(jiān)控預交金錄入的及時性、準確性，監(jiān)控病人醫(yī)療過程的預交金使用情況，按規(guī)定及時進行催款，防止病人欠費、逃費，嚴格執(zhí)行獎罰規(guī)定，對有欠費、逃費病人的科室予以處罰。

(18)負責監(jiān)控收費結帳人員執(zhí)行醫(yī)院有關減免費、費別修改審批權限及減免額度的情況。

(19)參與門診收費和住院收費的日結、月結工作，監(jiān)控日結帳與醫(yī)療會計現(xiàn)金交接工作；監(jiān)控核對會計轉(zhuǎn)記帳數(shù)據(jù)準確性；參與監(jiān)控成本核算數(shù)據(jù)的準確性、可靠性。

(20)負責監(jiān)控全院藥品采購的入庫上帳，藥品發(fā)放的出庫上帳及各藥房藥品請領的入庫上帳等數(shù)據(jù)的準確性和及時性。

(21)負責監(jiān)控門診藥房、住院藥房、藥庫規(guī)章制度落實情況，要求門診藥房必須核對處方與計算機處方信息后方可發(fā)藥；要求住院藥房嚴格按計算機醫(yī)囑擺藥。

(22)參與門診藥房、住院藥房、藥庫的日結和月結工作，嚴格審核匯總數(shù)據(jù)的準確性。每月底憑各點月結報表存數(shù)進行清點庫存工作，做到帳物相符。

(23)監(jiān)督藥庫及各藥房月底盤點工作，要求做到帳物相符，并與藥劑科主任經(jīng)常抽查。(24)負責指導和監(jiān)督所有醫(yī)療信息工作站的業(yè)務工作，如門診掛號、住院登記、入出轉(zhuǎn)院、數(shù)據(jù)錄入、護士工作站、差錯與事故、病案編目，病案流通、綜合查詢等系統(tǒng)。

(25)負責監(jiān)控門診就診病人、住院病人的費別、體系單位等病人基本信息的準確性；確保診斷、入院時間、入院科室等醫(yī)療信息的準確性；監(jiān)控住院病人入科時間、等級護理、病情狀態(tài)等數(shù)據(jù)的準確性；監(jiān)控病人入出轉(zhuǎn)院情況，確保流動日報的準確性；監(jiān)控醫(yī)技科室工作量錄入的準確性；監(jiān)控手術例數(shù)與大、中、小手術數(shù)據(jù)的準確性。

(26)負責制定本院醫(yī)療質(zhì)量等級標準，監(jiān)控數(shù)據(jù)分析結果的質(zhì)量和可靠性，并用于指導科室工作。

第三篇：系統(tǒng)管理員職責

系統(tǒng)管理員職責

主要負責整個網(wǎng)絡的網(wǎng)絡設備和服務器系統(tǒng)的設計、安裝、配置、管理和維護工作，為內(nèi)部網(wǎng)的安全運行做技術保障。服務器是網(wǎng)絡應用系統(tǒng)的核心，由系統(tǒng)管理員專門負責管理。

系統(tǒng)管理員職責

1、網(wǎng)絡設備、服務器和管理維護工作；

2、網(wǎng)絡設備的安裝調(diào)試工作；

3、網(wǎng)絡系統(tǒng)的性能維護及優(yōu)化工作；

4、網(wǎng)絡系統(tǒng)、網(wǎng)上信息的安全管理工作；

5、網(wǎng)絡故障檢測和排除工作；

6、網(wǎng)絡計費管理工作。

系統(tǒng)管理員工作要點

1.負責流程與制度的完善：

（1）根據(jù)規(guī)范、流程及產(chǎn)品說明等具體進行網(wǎng)絡與系統(tǒng)服務器的日常維護、配制、安裝等；

（2）在實踐中及時反饋發(fā)現(xiàn)的問題并協(xié)助解決，并根據(jù)實踐為流程與制度的完善提供意見；

2.負責系統(tǒng)的優(yōu)化：根據(jù)對網(wǎng)絡和系統(tǒng)在性能容量、可靠性、安全性等方面的分析，為系統(tǒng)優(yōu)化提供建議，并執(zhí)行系統(tǒng)的優(yōu)化工作，提高網(wǎng)絡與系統(tǒng)的效率；

3.負責系統(tǒng)的日常維護：

（1）維護公司網(wǎng)絡系統(tǒng)、電話系統(tǒng)的安全，保障網(wǎng)絡可靠的運行；

（2）協(xié)助上級維護公司數(shù)據(jù)庫，保證公司各服務器設備的正常運行；

（3）維護保養(yǎng)計算機、網(wǎng)絡硬件設備、系統(tǒng)軟件、應用軟件等相關IT設施；

（4）診斷并排除設備及軟件故障；

4.負責文檔管理：編制、整理系統(tǒng)文檔，記錄IT設備及其使用狀況，實現(xiàn)系統(tǒng)文檔管理的規(guī)范化；

5.技能培訓：

（1）及時為公司各部門計算機及網(wǎng)絡正常運作提供技術支持，提高辦公效率；

（2）協(xié)助上級編制計算機基礎知識、常用軟件和其它管理軟件的使用教材，協(xié)助上級開展培訓，為最終用戶提供IT技術支持。

非常榮幸擔任公司的網(wǎng)管職務，我會盡自己最大的能力去做好自己的工作，并融入到公司團隊中去！因為對公司內(nèi)部的網(wǎng)絡結構不了解，在未來的工作過程中，做以下安排計劃，在最短的時間內(nèi)熟悉工作流程。

1、首先要了解公司內(nèi)部計算機網(wǎng)絡構建

? 統(tǒng)計公司內(nèi)部計算機、打印機、網(wǎng)絡設備、存儲設備等信息資產(chǎn)數(shù)量，編制臺帳。? 記錄每個計算機MAC地址及綁定的IP地址，制表。

? 根據(jù)統(tǒng)計和記錄制作公司內(nèi)部網(wǎng)絡拓撲結構圖、配線圖等網(wǎng)管資料； ? 公司服務器、網(wǎng)絡系統(tǒng)的基本配置、測試維護情況以及故障處理記錄。? 辦公樓內(nèi)部綜合布線情況 ? 各應用系統(tǒng)使用情況概述

2、熟悉分內(nèi)的工作流程

①、每天早上測試網(wǎng)絡，以便同事可以正常使用網(wǎng)絡 ②、登錄公司網(wǎng)站和郵件，查看并維護 ③、3、計算機網(wǎng)絡維護，計算機或網(wǎng)絡以及辦工設備出現(xiàn)故障報修后要首先處理，使其在最短時間內(nèi)恢復正常運行，把影響降到最底。

4、及時更新網(wǎng)站資源、添加產(chǎn)品信息和新聞趣事。

計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面：

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，保證單位內(nèi)部局域網(wǎng)順利運行。公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

概括的說網(wǎng)管的業(yè)務內(nèi)容有三個方面：網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡維護和網(wǎng)絡服務。組建局域網(wǎng)(包括規(guī)劃拓撲結構、物理硬件實現(xiàn)和網(wǎng)絡協(xié)議設置)、新增或升級網(wǎng)絡設備以及規(guī)劃網(wǎng)絡發(fā)展就是網(wǎng)絡建設的具體內(nèi)容；而一般的網(wǎng)絡維護則包括網(wǎng)絡故障檢測和維修(包括硬件和軟件),網(wǎng)絡安全的防護和管理；至于網(wǎng)絡服務則完全可以根據(jù)各種網(wǎng)絡目的的不同而有所區(qū)別,但最常見的都有遠程登陸、文件傳輸、電子郵件和資源共享等,當然也可以側(cè)重一到幾個方面。另外，像網(wǎng)站中主頁的制作與更新，BBS站臺的建設與管理等等也都可納入網(wǎng)管的業(yè)務范圍。工作主要包含三個方面：網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡服務。

網(wǎng)絡建設：規(guī)劃網(wǎng)絡發(fā)展和組建局域網(wǎng)（包括規(guī)劃拓撲結構、物理硬件實現(xiàn)和網(wǎng)絡協(xié)議設置），新增或升級網(wǎng)絡設備。（在建設過程中我們要保留網(wǎng)絡拓樸結構圖、配線架的配線圖，以便我們?nèi)蘸髮ふ夜收宵c。）

網(wǎng)絡維護：包括網(wǎng)絡故障檢測和維修（硬件和軟件）以及保障網(wǎng)絡安全。（我們要制作維護日志，對增加、修改的結點要進行標注。）

網(wǎng)絡服務：根據(jù)不同的網(wǎng)絡、不同目的而有所區(qū)別，包括軟硬件資源。我們提供服務、并進行維護。但這些網(wǎng)絡也有共同的服務，最常見的服務有：遠程登錄服務、文件傳輸服務、電子郵件服務、資源共享服務、數(shù)據(jù)庫服務器、路由器和交換機的設置、即時通訊（IM）軟件的設置。

掌握網(wǎng)絡管理相關的硬件及軟件知識，是成為一個合格網(wǎng)絡管理員基礎。

1、硬件方面的知識

管理網(wǎng)絡免不了和硬件打交道，除了要熟悉PC的各種配置和故障排除方法外，還得了解網(wǎng)絡硬件設備的相關知識，才能夠排除網(wǎng)絡設備的各種故障和問題。熟悉服務器、網(wǎng)絡適配器（網(wǎng)卡）、傳輸介質(zhì)（網(wǎng)線）、路由器、交換機（包括集線器）、硬件防火墻等網(wǎng)絡設備的技術參數(shù)及實用性。

2、軟件方面的知識

軟件方面需要掌握服務器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝及配置方法，掌握數(shù)據(jù)備份與災難恢復技術，掌握軟件防火墻、殺毒軟件的安裝及配置方法。

三、目標是具備以下的管理素質(zhì)

1、熟悉自己的網(wǎng)絡設備 作為網(wǎng)絡管理員，必須知道自己的系統(tǒng)都使用了哪些網(wǎng)絡硬件，熟悉系統(tǒng)的物理線路所連接的交換機、路由器，應該了解自己網(wǎng)絡設備的安裝位置，網(wǎng)絡設備的功能及性能、型號和制造廠商、使用方法，網(wǎng)絡設備有無服務合同及故障預報機制，了解整個網(wǎng)絡的運行狀態(tài)，根據(jù)故障的現(xiàn)象找到故障設備，及時進行修理或更換。

2、能使用一些必要的管理工具軟件

網(wǎng)絡管理員不但要掌握常規(guī)的網(wǎng)絡管理軟件，還應該了解一些攻擊防御軟件，這樣，才能在出現(xiàn)各種網(wǎng)絡危機時化險為夷。

3、豐富的經(jīng)驗有助于網(wǎng)絡管理。網(wǎng)絡管理員豐富的管理經(jīng)驗，對管理網(wǎng)絡是非常有用的。有目的的加強對薄弱環(huán)節(jié)的管理和設置，避免問題的出現(xiàn)，對出現(xiàn)的問題在最短時間內(nèi)排除。隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，又會出現(xiàn)一些新的技術，作為一個網(wǎng)管必須不斷學習，充實自己，為做好網(wǎng)絡管理工作打好基礎。

（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況

公司電腦硬件整個總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚?。本整機采購情況如下：

10月份購買聯(lián)想臺式機三臺，用于全國各地巡展專用； 11月份購進組裝臺式機一臺，給海外部新入職員工宋策用；

12月份購進IBM筆記本三臺，兩臺用于海外部國外展會，另外一臺給上海楊忠。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，行政財務部審批。整體硬件使用情況較好。

（二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況 目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是7月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，北京分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

第四篇：ERP系統(tǒng)管理員職責

ERP系統(tǒng)管理員職責

ERP系統(tǒng)管理員崗位的設立主要是為了保障我公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高，保證ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風險，避免因為數(shù)據(jù)管理不善帶來的損失，同時滿足領導決策信息和信息披露的需要,提高管理效率,節(jié)約管理成本,促進公司未來的健康發(fā)展。其職責主要包括以下幾個方面：

1)對硬件的維護職能：

A． 負責日常支持ERP系統(tǒng)運行的服務器硬件的維護工作。B． 負責硬件防火墻等安全設備的維護工作。C． 負責支持ERP運行的網(wǎng)絡硬件的維護工作。D． 負責支持ERP運行的各客戶端硬件的維護。

E． 負責建立日常支持ERP系統(tǒng)運行的硬件設備的檔案及維護記錄，并在日常維護中進行登記。

F． 負責硬件設備的維修，對硬件設備的擴充及購買根據(jù)系統(tǒng)運行需要提出配置建議。G． 在進行硬件設備大的變動，會影響ERP正常運行時，首先向相關領導提出申請，然后通知相關部門和操作員，如進行交換機斷電等。

2）對網(wǎng)絡的管理職責

A． 負責日常支持ERP系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡的維護工作，保證網(wǎng)絡的安全，不受病毒的危害。

B． 負責日常支持ERP系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡環(huán)境配置。C． 負責定期對網(wǎng)絡環(huán)境進行檢測，保證網(wǎng)絡暢通。D． 負責及時解決網(wǎng)絡環(huán)境問題，登記網(wǎng)絡維護記錄。E． 負責培訓公司ERP系統(tǒng)操作人員，進行網(wǎng)絡維護。

F． 負責定期檢查網(wǎng)絡安全情況，特別要隨時監(jiān)控內(nèi)部人員惡意傳播病毒的現(xiàn)象，并登記網(wǎng)絡監(jiān)測記錄。

G． 負責定期監(jiān)測包括服務器和各種終端設備的防病毒軟件使用情況，防護病毒、木馬程序、黑客攻擊等。

H． 負責殺毒軟件安裝和配置，檢查服務器防火墻及殺毒軟件是否運行正常以及是否升級到最新防病毒庫版本。

3）對服務器操作系統(tǒng)的維護職責

生一些故障和危機。比如：數(shù)據(jù)庫或ERP軟件服務器硬件損壞；數(shù)據(jù)庫或ERP軟件服務器操作系統(tǒng)損壞；數(shù)據(jù)內(nèi)容遭到破壞或者惡意修改；ERP軟件系統(tǒng)遭到破壞或者惡意修改；其他造成系統(tǒng)不能正常運行的使用的情況。A 處理危機的流程：

當系統(tǒng)陷入危機時，系統(tǒng)管理員必須在第一時間將問題反饋給公司的主管部門領導，如果有必要可以反饋給公司的高層領導。然后由主管部門領導或者公司領導決定是由系統(tǒng)管理員自行維護還是申請公司外技術人員的幫助。

系統(tǒng)維護完后，必須進行數(shù)據(jù)和ERP軟件準確性、實時性測試。在確信無誤后立即將最新的環(huán)境進行備份，然后投入正式運行。B 危機處理反饋：

危機問題的處理完成后，必須形成書面的報告，記錄危機發(fā)生的原因、危機的表現(xiàn)、危機問題的處理過程、危機問題處理的最終結果。報告必須發(fā)送給公司的高層以及系統(tǒng)相關部門的領導。

第五篇：系統(tǒng)管理員工作職責

系統(tǒng)管理員工作職責

一、負責計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常啟動與關閉，并將運行狀況登記日志。

二、掌握網(wǎng)絡設定、網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡監(jiān)測的基本技能.三、確保整個網(wǎng)絡的暢通。包括網(wǎng)絡各信息點、各類網(wǎng)絡設備的通斷，以及網(wǎng)絡地址和端口的分配和設置。

四、判斷、排除網(wǎng)絡系統(tǒng)和各類軟、硬件故障，掌握系統(tǒng)的恢復操作技能。若出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰和癱瘓現(xiàn)象，應能做到自行處理，并保證在24小時內(nèi)恢復運行。若需要開發(fā)商協(xié)助解決，則應及時負責聯(lián)系，爭取系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復。

五、每月月底對網(wǎng)絡主要硬件設備進行定期檢查與維護，其對象為服務器、交換機。

六、負責系統(tǒng)權限各種設置、配備、調(diào)整，包括對各種工作流程的設置、工作組的配備、用戶權限的調(diào)整。

七、負責對網(wǎng)絡各類系統(tǒng)軟件的管理，熟練地進行安裝、調(diào)試，以及對系統(tǒng)故障的準確分析、排錯、恢復。

八、負責對網(wǎng)絡應用系統(tǒng)軟件的管理，熟悉應用軟件資料中的有關編程思路與結構，能夠開展有針對性地小規(guī)模的軟件調(diào)整工作。

九、掌握網(wǎng)絡應用軟件各模塊流程及相應關系，負責對用戶操作進行答疑、指導等服務性工作。

十、每天定時檢查系統(tǒng)技術狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)異常，應及時分析原因并進行處理，消除故障隱患，記錄備案。每天定時查看系統(tǒng)運行日志，了解系統(tǒng)運行狀況，保證系統(tǒng)安全運行。

十一、負責調(diào)整系統(tǒng)技術參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能，使系統(tǒng)始終處于良好運行狀態(tài)。

十二、負責網(wǎng)絡系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常安全備份操作。每日對數(shù)據(jù)進行兩次備份。

十三、嚴格執(zhí)行各項保密制度，做到授權機密絕不外泄。