第一篇：系統(tǒng)管理員面試題

系統(tǒng)管理員面試題

1.有答案問(wèn)答

1)你在一臺(tái)Windows 2000 的域控制器上安裝了終端服務(wù)，在用戶的計(jì)算機(jī)上安裝了終端服務(wù)客戶端。當(dāng)用戶使用終端服務(wù)客戶端用他自己的帳號(hào)試圖連接到終端服務(wù)器的時(shí)候，他們看到系統(tǒng)提示“本地策略不允許交互式登錄”，但是當(dāng)你使用管理員的帳號(hào)登錄的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)可以登錄進(jìn)入終端服務(wù)器。你想讓用戶使用他們自己的帳號(hào)登錄進(jìn)入終端服務(wù)器，你應(yīng)該怎么做？

答案：修改域控制器安全策略，賦予這些用戶帳號(hào)本地登錄的權(quán)限。

2)公司里面有一位人力資源經(jīng)理李小姐，她在網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)共享文件夾里面保存了她工作中的一些文件，并且她為這些文件實(shí)施了一些權(quán)限設(shè)置并且加密了。后來(lái)她離職了，新的人力資源經(jīng)理需要訪問(wèn)李小姐以前做的一些文件，但是不能成功。你如何解決這個(gè)問(wèn)題？（這個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)域模式的網(wǎng)絡(luò)）

答案：以管理員登錄進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，重新設(shè)置李小姐的文件的權(quán)限；指定新來(lái)的人力資源經(jīng)理帳號(hào)為李小姐的加密文件的恢復(fù)代理人。

3)用戶抱怨說(shuō)公司的網(wǎng)站越來(lái)越慢，請(qǐng)問(wèn)你從哪些方面考慮檢查這些問(wèn)題？

答案：首先檢查網(wǎng)絡(luò)是否擁塞，訪問(wèn)一下公司網(wǎng)絡(luò)里面的其他一些服務(wù)器，使用網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工具如ping命令檢測(cè)一下延時(shí)，如果很正常，證明網(wǎng)絡(luò)是健康的；然后檢測(cè)一下服務(wù)器的狀態(tài)，比如磁盤(pán)IO、內(nèi)存使用狀況、CPU使用狀況，如發(fā)現(xiàn)瓶頸，再針對(duì)瓶頸解決問(wèn)題。

4)你的網(wǎng)絡(luò)包含了10個(gè)域控制器，10個(gè)成員服務(wù)器，和超過(guò)1000個(gè)客戶計(jì)算機(jī)，所有的服務(wù)器都運(yùn)行著Windows 2000 Server，并且所有的客戶機(jī)都運(yùn)行著Windows 2000 Professional。兩個(gè)域控制器作為DNS服務(wù)器，用戶之間使用文件共享。網(wǎng)絡(luò)分成了10個(gè)子網(wǎng)并且使用TCP/IP作為唯一的通訊協(xié)議。你想讓這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上所有的計(jì)算機(jī)都使用DNS來(lái)解析彼此的名字，并且當(dāng)其中一個(gè)DNS服務(wù)器宕機(jī)的時(shí)候，客戶計(jì)仍然能夠注冊(cè)自己的名字和解析其他計(jì)算機(jī)的名字，你應(yīng)該如何部署這個(gè)網(wǎng)絡(luò)？

答案：至少配置兩個(gè)DNS服務(wù)器上的標(biāo)準(zhǔn)主要區(qū)域?yàn)榛顒?dòng)目錄集成區(qū)域。

5)你是一個(gè)服務(wù)器的管理員，為了保障服務(wù)器上數(shù)據(jù)的安全，你能想到那些安全措施？ 答案：首先應(yīng)該保證硬件的安全，比如為服務(wù)器配備不間斷電源、在磁盤(pán)使用上應(yīng)用Raid1或者Raid5等；然后保證服務(wù)器系統(tǒng)及軟件的安全，比如說(shuō)安裝系統(tǒng)的安全補(bǔ)丁、檢查權(quán)限設(shè)置是否嚴(yán)密，檢查應(yīng)用程序是否有漏洞、防病毒等等

6)公司所在地經(jīng)常停電，造成服務(wù)器非正常關(guān)機(jī)而丟失了部分文件，你如何解決這個(gè)問(wèn)題？

答案：配備UPS，可以選擇后備式的UPS。

7)公司有一個(gè)項(xiàng)目，需要架設(shè)兩個(gè)網(wǎng)站，其中一個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)量比較小，數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)也比較少，另外一個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)量非常大，數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)也非常龐大，數(shù)據(jù)文件大概有超過(guò)5GB，你是公司的系統(tǒng)工程師，如何設(shè)計(jì)建設(shè)網(wǎng)站的方案？程序有程序員來(lái)做。

答案：對(duì)于訪問(wèn)量比較小的網(wǎng)站，可以采用Linux+Apache+PHP+MySQL。對(duì)于訪問(wèn)量比較大的網(wǎng)站，可以采用Linux+Apache+JSP+Oracle或者Windows+ASP（JSP）+SQLServer

8)計(jì)算機(jī)中的端口共有多少個(gè)

TCP0-65535，UDP0-65535也就是共有65536*2=131072個(gè)端口

9)什么是Cache 什么是Buffer？區(qū)別是什么？

cache，直譯是高速緩存存儲(chǔ)器，有硬件來(lái)實(shí)現(xiàn)。起到設(shè)備間處理速度協(xié)調(diào)作用。例如CPU的L2，L1，內(nèi)存的作用等。

buffer，直譯是緩沖區(qū)，有軟件在RAM中實(shí)現(xiàn)。起到加快響應(yīng)速度的作用。例

如：WEB緩存，各個(gè)應(yīng)用軟件中的緩存，隊(duì)列。共同點(diǎn)都是在RAM中實(shí)現(xiàn)，但實(shí)現(xiàn)的方式不一樣。

10)什么是MBR

MBR，master boot record，主引導(dǎo)記錄。引導(dǎo)OS作用的。

11)查看編輯本地策略，可以在開(kāi)始/運(yùn)行中輸入什么

gpedit.msc

12)將FAT32轉(zhuǎn)換為NTFS分區(qū)的命令是什么

convert x: /fs:ntfs x:表示要轉(zhuǎn)換的分區(qū)

13)手動(dòng)更新DHCP分配的IP地址是什么

ipconfig /renew

14)XP每個(gè)分區(qū)下都有個(gè)System Volume Information名的隱藏目錄是做什么的？還有

pagefile.sys文件？

System Volume Information 該目錄是XP的自動(dòng)還原功能所要用到的，存儲(chǔ)的是還原點(diǎn)文件。pagefile.sys就是PF，虛擬內(nèi)存的文件。

15)默認(rèn)時(shí)XP的文件共享是沒(méi)辦法設(shè)置用戶權(quán)限的，只有一個(gè)是否允許網(wǎng)絡(luò)用戶更改我的文件選項(xiàng)，但要需要對(duì)此共享文件夾設(shè)置不同的用戶權(quán)限，該怎么做？

打開(kāi)資源管理器---工具---文件夾選項(xiàng)---查看---使用簡(jiǎn)單文件共享（推薦）把前面的勾勾去掉，或者打開(kāi)組策略編輯器---計(jì)算機(jī)配置----windows設(shè)置---本地策略---安全選項(xiàng)---網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn):本地帳戶的共享安全模式，把該屬性修改為“經(jīng)典”模式也可以。

16)剛剛裝好的XP系統(tǒng)C盤(pán)下只顯示哪幾個(gè)文件夾？

只有 windows，program files ,documents and settings,System Volume Information(有隱藏屬性)，RECYCLER(有隱藏屬性)。

17)Windows XP系統(tǒng)盤(pán)C 盤(pán)根目錄下都有哪幾個(gè)重要的文件（隱藏文件）

ntldr ,ntdetect.com,boot.ini

18)簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)從加電到啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)主板的工作流程，按照屏幕顯示順序描述

加電--[自檢]---BIOS信息---顯卡的參數(shù)--CPU的參數(shù)--內(nèi)存的參數(shù)--硬盤(pán)的參數(shù)---光驅(qū)的參數(shù)---顯示PCI等主板的其他的I/O等參數(shù)----（如果有RAID卡這步應(yīng)該會(huì)顯示）----BIOS將更新ESCD最后給出（Verifying DMI Poll DATA...........Update Success）字樣---讀取MBR記錄-----調(diào)用NTLDR做一系列操作（這時(shí)的控制權(quán)從BIOS移交到硬盤(pán)/OS）---讀取boot.ini文件（顯示操作系統(tǒng)選擇菜單）進(jìn)入給定的操作---等等一系列操作都屬于操作系統(tǒng)的部分了，不在這個(gè)問(wèn)題的范圍---最終看到桌面

19)電腦開(kāi)機(jī)時(shí)主機(jī)內(nèi)發(fā)出嘀嘀的鳴叫聲，且顯示器無(wú)任何信號(hào)，此現(xiàn)象可能是哪方面所

導(dǎo)致，怎樣處理？

可能是內(nèi)存問(wèn)題導(dǎo)致，一般是內(nèi)存松動(dòng)，灰塵較多。可以做清掃灰塵，從新插好內(nèi)存等操作。根據(jù)不同的鳴叫身也可以判斷是其他硬件等問(wèn)題

20)如果電腦的系統(tǒng)癱瘓（XP系統(tǒng)盤(pán)為C），正常啟動(dòng)無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，而C盤(pán)中又有重要文

件，請(qǐng)問(wèn)有幾種拯救方法，該如何操作？

最簡(jiǎn)單的是把硬盤(pán)掛到其他計(jì)算機(jī)上，直接把重要文件copy出來(lái)，如果磁盤(pán)分區(qū)是FAT的，可以用啟動(dòng)盤(pán)進(jìn)入到DOS模式下進(jìn)行文件copy操作，如果磁盤(pán)分區(qū)是NTFS的，可以用工具盤(pán)啟動(dòng)到DOS下加載NTFSDOS工具進(jìn)行對(duì)NTFS分區(qū)進(jìn)行copy操作。

21)重裝系統(tǒng)格式化C盤(pán)之前該注意哪些方面？（系統(tǒng)可運(yùn)行前提）

磁盤(pán)空間允許最好備份整個(gè)windows目錄。主要備份program files 目錄，我的文檔目錄，documents and settings目錄。另：備份一些軟件的安裝信息等。

22)win2000有那兩種遠(yuǎn)程訪問(wèn)方法？

撥號(hào)遠(yuǎn)程訪問(wèn)和VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò))。

23)磁盤(pán)RAID級(jí)別有幾種，分別是哪幾種？你了解或者使用過(guò)哪幾種，請(qǐng)寫(xiě)出它們的大概

描述和區(qū)別。

RAID級(jí)別有以下幾種：NRAID，JBOD，RAID0，RAID1，RAID0+1，RAID3，RAID5等。目前經(jīng)常使用的是RAID0，RAID1，RAID3，RAID5和RAID（0+1）。它們的區(qū)別大致如下：RAID 0 存取速度最快 但沒(méi)有容錯(cuò)

RAID 1 完全容錯(cuò)但成本比較高，磁盤(pán)利用率為50%

RAID 3 寫(xiě)入性能最好 但沒(méi)有多任務(wù)功能

RAID 5 具備多任務(wù)及容錯(cuò)功能寫(xiě)入時(shí)有overhead

RAID 0+1 速度快、完全容錯(cuò)但成本高

24)配置NT主域控制器與2000域控制器有哪些區(qū)別？NT域控制器升級(jí)到2000需要注意

哪些方面。

Windows2000的活動(dòng)目錄沒(méi)有主域控制器和備份域控制器的區(qū)別，所有的域控制器在用戶訪問(wèn)和提供服務(wù)方面都是相同的．

將NT4域升級(jí)到Win2000域時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)：

a.主域控制器必須是使用NTFS的文件系統(tǒng)。

b.升級(jí)Win2000后不能再回到NT4的環(huán)境。

c.必須先備份重要數(shù)據(jù)及前置的準(zhǔn)備作業(yè)。

d.先升級(jí)PDC再升級(jí)BDC。

e.安裝程序會(huì)有Active Directory的數(shù)據(jù)庫(kù), log文件和SysVol三個(gè)目錄會(huì)要求設(shè)定.目錄的路徑必須在NTFS的文件系統(tǒng)下。

25)如果一個(gè)公司的服務(wù)器需要保證每天24小時(shí)不間斷工作，如：醫(yī)院，你能用什么方法

做到，有幾種方法，請(qǐng)說(shuō)出基本原理。

使用一臺(tái)主服務(wù)器和一臺(tái)備用服務(wù)器，平時(shí)工作的時(shí)候是主服務(wù)器，當(dāng)主服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候就換上備用服務(wù)器。另外可以使用大的備份設(shè)備，將服務(wù)器上的數(shù)據(jù)備份幾份，當(dāng)服務(wù)器上的存儲(chǔ)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)立刻換上備份存儲(chǔ)設(shè)備。

26).知道現(xiàn)在流行的SAN網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)嗎？它主要是為計(jì)算機(jī)的哪個(gè)領(lǐng)域提出的一個(gè)解決方

案？

a：如在交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)之間用的是級(jí)聯(lián)鏈路，當(dāng)終端比較多數(shù)據(jù)傳輸量較大時(shí)，級(jí)聯(lián)鏈路就可能出現(xiàn)擁塞而造成客戶端網(wǎng)速慢。解決方法就是將級(jí)聯(lián)鏈路用以太網(wǎng)通道代替。

b：當(dāng)客戶端的網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備沒(méi)有達(dá)到100M時(shí)，如只有10M，那么客戶端就不可能走到100M。

14.SAN是指存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，它是一種高速網(wǎng)絡(luò)或子網(wǎng)絡(luò)，提供在計(jì)算機(jī)與存儲(chǔ)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸。一個(gè) SAN 網(wǎng)絡(luò)由負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)連接的通信結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)組織連接的管理層、存

儲(chǔ)部件以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成，從而保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院土Χ取?/p>

2.無(wú)答案問(wèn)答

1)在同一個(gè)網(wǎng)站中，當(dāng)客戶訪問(wèn)的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)有的頁(yè)面訪問(wèn)的速 度快而有的慢，系統(tǒng)

和服務(wù)完全正常、網(wǎng)絡(luò)帶寬正常。這是那里出現(xiàn)問(wèn)題了那？

2)你以前做過(guò)的項(xiàng)目中，單臺(tái)服務(wù)器的最大并發(fā)量是多少？說(shuō)下你硬件的配置？

3)你以前在工作中遇到的，一個(gè)困難的技術(shù)問(wèn)題是什么，最后怎么解決的 ？

4)你說(shuō)下你技術(shù)的強(qiáng)項(xiàng)和不足？

5)在一個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)中，我們?yōu)榱吮苊鈫吸c(diǎn)故障，會(huì)怎么做？

6)apache2.x版本中兩個(gè)不同的運(yùn)行模式是什么，有什么不同？

7)如果給你很多臺(tái)服務(wù)器，你該怎么去管理？

8)如何優(yōu)化linux系統(tǒng)，說(shuō)出命令和相應(yīng)的回值？

9)怎么查看一個(gè)服務(wù)器運(yùn)行正常？

10)如果一個(gè)web服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，你會(huì)怎么做？

11)如何添加一個(gè)apache的rewirte模塊，rewirte模塊的原理是什么？

12)你們給客戶所做的項(xiàng)目，怎么保證客戶系統(tǒng)的安全？

13)相對(duì)web服務(wù)來(lái)說(shuō)，你們?cè)趺粗喇?dāng)時(shí)客戶的系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需求，當(dāng)不能滿足需

求的時(shí)候，你們就用什么解決？

14)請(qǐng)簡(jiǎn)述RAID 的含義？常用都有那些級(jí)別？每一級(jí)別的含義是什么？

15)目前主流的存儲(chǔ)的三種架構(gòu)?

16)請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是ISCSI技術(shù)和CIFS和NFS文件協(xié)議？

17)有一客戶需要對(duì)文件數(shù)據(jù)進(jìn)行共享存儲(chǔ)；要求局域網(wǎng)內(nèi)的技術(shù)部員工可以訪問(wèn)并可以

存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部分能訪問(wèn)；但是任何一部門(mén)的員工不能訪問(wèn)其同事所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)；存儲(chǔ)容量為1T；試分析采用何種存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的來(lái)完成業(yè)務(wù)的需求，并給予合理化的建議方案。

18)一臺(tái)EXCHANGE 兩個(gè)域名郵件服務(wù)器,只有一個(gè)域名,如何解決和配置?

19)OWA和LDAP 端口號(hào)?

20)說(shuō)說(shuō)你對(duì)日訪問(wèn)量在10萬(wàn)以上的電子商務(wù)平臺(tái)的安全解決方案?

21)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)安全解決方案?

22)LINUX 下有幾種進(jìn)程通信方式?

23)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)組建千萬(wàn)級(jí)郵件系統(tǒng)的方案?

24)一般員工上不了網(wǎng) 該怎么辦?你會(huì)如何排錯(cuò)處理啊?

25)如何制作一張Windows NT4.0的應(yīng)急修復(fù)盤(pán)？

3.非技術(shù)性問(wèn)題

1)如果給你一個(gè)100人的團(tuán)隊(duì)你怎么帶好他們？

2)為什么有些公司會(huì)把自己的系統(tǒng)項(xiàng)目外包出去，而自己不招自己系統(tǒng)工程師，說(shuō)說(shuō)自

己 的看法？

3)你以前所在的公司接到項(xiàng)目的時(shí)候，人員是如何人分配的？

4)你們?yōu)榭蛻籼峁┦裁礃拥暮笃诜?wù)？

4.其它參考問(wèn)題

問(wèn)題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。

3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。

4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。

問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

思路:

1、況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。

3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。

5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。

7、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”

思路：

1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

2、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。

3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。

4、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。

問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

2、不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。

3、不宜說(shuō)崇拜自己。

4、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7、最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問(wèn)題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。

2、不宜說(shuō)那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。

4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

思路：

1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。

3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

4、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

5、可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。

3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。

問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。”

問(wèn)題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？”

思路：

1、不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?/p>

問(wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”

思路：

1、如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作?！?/p>

問(wèn)題十一：“與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦？”

思路：

1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)?！?/p>

2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>

第二篇：系統(tǒng)管理員職責(zé)

系統(tǒng)管理員職責(zé)

系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)控全院網(wǎng)絡(luò)工作情況，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)中所遇到的問(wèn)題，重大問(wèn)題和難以解決的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，并請(qǐng)有關(guān)部門(mén)給予指導(dǎo)和解決，一、管理職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)注冊(cè)用戶、設(shè)置口令、授予權(quán)限，并適時(shí)加以修改，以便增強(qiáng)系統(tǒng)的保密程度。(2)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視并適時(shí)協(xié)調(diào)管理。

(3)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常檢測(cè)和維修，防微杜漸，保證網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)設(shè)備牌良好的工作狀態(tài)。(4)堅(jiān)持經(jīng)常到站點(diǎn)巡視，了解各站點(diǎn)的人員、設(shè)備、系統(tǒng)應(yīng)用等情況，以適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和維護(hù)。

(5)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，對(duì)全院網(wǎng)絡(luò)情況實(shí)施監(jiān)控，隨時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種情況，并在適當(dāng)時(shí)候，根據(jù)醫(yī)院的需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施改造和更新。

(6)負(fù)責(zé)新上網(wǎng)系統(tǒng)的調(diào)試，參與制定啟用計(jì)劃，并指導(dǎo)應(yīng)用。(7)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維護(hù)工作。(8)負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療信息數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，使之充分發(fā)揮作用。

(9)負(fù)責(zé)全院人員計(jì)算機(jī)知識(shí)、系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，使全院人員都能正確地利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作。

(10)設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，保證數(shù)據(jù)庫(kù)24小時(shí)正常工作，做好數(shù)據(jù)月、周、日備份工作，備份介質(zhì)由專人登記、歸檔、保管，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。

(11)采取嚴(yán)格的保密措施，防止非法用戶入侵，防止病毒傳播。

二、軟件使用職責(zé)(1)了解公共字典維護(hù)。

(2)了解公共字典庫(kù)在系統(tǒng)應(yīng)用中的作用、相互關(guān)系及目前使用情況。(3)正確掌握公共字典庫(kù)的創(chuàng)建、維護(hù)及各種參數(shù)的作用。(4)對(duì)公共字典庫(kù)進(jìn)行監(jiān)控和管理，防止擅自修改字典庫(kù)。

(5)及時(shí)高速公共字典庫(kù)的內(nèi)容，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)加以處理。

注：系統(tǒng)字典是系統(tǒng)本身定義的、相對(duì)固定的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)字典庫(kù)的維護(hù)人員要保證系統(tǒng)字典的完整性，不要隨意修改。確實(shí)需要對(duì)系統(tǒng)字典進(jìn)行修改時(shí)，要全面考慮其作用以及與其他的相互關(guān)系，在保證不影響其應(yīng)用的前提下進(jìn)行修改。

(6)了解藥品字典庫(kù)在系統(tǒng)中的作用、地位、使用情況及藥品字典庫(kù)與其他字典庫(kù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

(7)正確掌握藥品管理的規(guī)則，合理地創(chuàng)建藥品字典庫(kù)，使各系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)一致，正常有序地運(yùn)行。

(8)對(duì)藥品字典庫(kù)進(jìn)行監(jiān)控對(duì)出現(xiàn)的異堂情況及時(shí)予以排除，及時(shí)對(duì)藥品字典庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行更新，以滿足各子系統(tǒng)的應(yīng)用。

(9)積累藥品字典庫(kù)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)藥品字典庫(kù)的維護(hù)，確保優(yōu)質(zhì)高效地為臨床服務(wù)。(10)了解價(jià)表字典庫(kù)在全院醫(yī)療信息中的中堅(jiān)作用、地位、情況及字典變化引起的連鎖反應(yīng)。

(11)根據(jù)國(guó)家物價(jià)局有關(guān)文件，合理創(chuàng)建價(jià)表字典，使醫(yī)療收費(fèi)合理、清楚。(12)及時(shí)對(duì)價(jià)表字典庫(kù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù)及時(shí)處理收費(fèi)項(xiàng)目的漏費(fèi)、交計(jì)費(fèi)等情況，努力使得醫(yī)療費(fèi)用準(zhǔn)確收取。

(13)對(duì)價(jià)表字典庫(kù)的更新要考慮周全，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行動(dòng)作，同時(shí)把改變情況通報(bào)各有關(guān)人員，并做記錄歸檔。

(14)負(fù)責(zé)監(jiān)控門(mén)診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處規(guī)章制度落實(shí)情況。

(15)負(fù)責(zé)監(jiān)控價(jià)表項(xiàng)目是否符合理地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，親增項(xiàng)目是否有嚴(yán)格的申報(bào)審批手續(xù)，以及會(huì)計(jì)項(xiàng)目分類、核算項(xiàng)目分類歸類的準(zhǔn)確性。

(16)負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)費(fèi)別、身份、體系合同單位及收費(fèi)項(xiàng)目等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，發(fā)票打印是否標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目歸類是否準(zhǔn)確，底聯(lián)發(fā)票保存是否按照財(cái)務(wù)制度要求執(zhí)行。

(17)負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)交金錄入的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，監(jiān)控病人醫(yī)療過(guò)程的預(yù)交金使用情況，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行催款，防止病人欠費(fèi)、逃費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定，對(duì)有欠費(fèi)、逃費(fèi)病人的科室予以處罰。

(18)負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)結(jié)帳人員執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)減免費(fèi)、費(fèi)別修改審批權(quán)限及減免額度的情況。

(19)參與門(mén)診收費(fèi)和住院收費(fèi)的日結(jié)、月結(jié)工作，監(jiān)控日結(jié)帳與醫(yī)療會(huì)計(jì)現(xiàn)金交接工作；監(jiān)控核對(duì)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)記帳數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；參與監(jiān)控成本核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性。

(20)負(fù)責(zé)監(jiān)控全院藥品采購(gòu)的入庫(kù)上帳，藥品發(fā)放的出庫(kù)上帳及各藥房藥品請(qǐng)領(lǐng)的入庫(kù)上帳等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

(21)負(fù)責(zé)監(jiān)控門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)規(guī)章制度落實(shí)情況，要求門(mén)診藥房必須核對(duì)處方與計(jì)算機(jī)處方信息后方可發(fā)藥；要求住院藥房嚴(yán)格按計(jì)算機(jī)醫(yī)囑擺藥。

(22)參與門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)的日結(jié)和月結(jié)工作，嚴(yán)格審核匯總數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。每月底憑各點(diǎn)月結(jié)報(bào)表存數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)庫(kù)存工作，做到帳物相符。

(23)監(jiān)督藥庫(kù)及各藥房月底盤(pán)點(diǎn)工作，要求做到帳物相符，并與藥劑科主任經(jīng)常抽查。(24)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督所有醫(yī)療信息工作站的業(yè)務(wù)工作，如門(mén)診掛號(hào)、住院登記、入出轉(zhuǎn)院、數(shù)據(jù)錄入、護(hù)士工作站、差錯(cuò)與事故、病案編目，病案流通、綜合查詢等系統(tǒng)。

(25)負(fù)責(zé)監(jiān)控門(mén)診就診病人、住院病人的費(fèi)別、體系單位等病人基本信息的準(zhǔn)確性；確保診斷、入院時(shí)間、入院科室等醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性；監(jiān)控住院病人入科時(shí)間、等級(jí)護(hù)理、病情狀態(tài)等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；監(jiān)控病人入出轉(zhuǎn)院情況，確保流動(dòng)日?qǐng)?bào)的準(zhǔn)確性；監(jiān)控醫(yī)技科室工作量錄入的準(zhǔn)確性；監(jiān)控手術(shù)例數(shù)與大、中、小手術(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(26)負(fù)責(zé)制定本院醫(yī)療質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析結(jié)果的質(zhì)量和可靠性，并用于指導(dǎo)科室工作。

第三篇：系統(tǒng)管理員職責(zé)

系統(tǒng)管理員職責(zé)

主要負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、配置、管理和維護(hù)工作，為內(nèi)部網(wǎng)的安全運(yùn)行做技術(shù)保障。服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的核心，由系統(tǒng)管理員專門(mén)負(fù)責(zé)管理。

系統(tǒng)管理員職責(zé)

1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器和管理維護(hù)工作；

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試工作；

3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能維護(hù)及優(yōu)化工作；

4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)上信息的安全管理工作；

5、網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)和排除工作；

6、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理工作。

系統(tǒng)管理員工作要點(diǎn)

1.負(fù)責(zé)流程與制度的完善：

（1）根據(jù)規(guī)范、流程及產(chǎn)品說(shuō)明等具體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)服務(wù)器的日常維護(hù)、配制、安裝等；

（2）在實(shí)踐中及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并協(xié)助解決，并根據(jù)實(shí)踐為流程與制度的完善提供意見(jiàn)；

2.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的優(yōu)化：根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)在性能容量、可靠性、安全性等方面的分析，為系統(tǒng)優(yōu)化提供建議，并執(zhí)行系統(tǒng)的優(yōu)化工作，提高網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的效率；

3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)：

（1）維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)的安全，保障網(wǎng)絡(luò)可靠的運(yùn)行；

（2）協(xié)助上級(jí)維護(hù)公司數(shù)據(jù)庫(kù)，保證公司各服務(wù)器設(shè)備的正常運(yùn)行；

（3）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等相關(guān)IT設(shè)施；

（4）診斷并排除設(shè)備及軟件故障；

4.負(fù)責(zé)文檔管理：編制、整理系統(tǒng)文檔，記錄IT設(shè)備及其使用狀況，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)文檔管理的規(guī)范化；

5.技能培訓(xùn)：

（1）及時(shí)為公司各部門(mén)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作提供技術(shù)支持，提高辦公效率；

（2）協(xié)助上級(jí)編制計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、常用軟件和其它管理軟件的使用教材，協(xié)助上級(jí)開(kāi)展培訓(xùn)，為最終用戶提供IT技術(shù)支持。

非常榮幸擔(dān)任公司的網(wǎng)管職務(wù)，我會(huì)盡自己最大的能力去做好自己的工作，并融入到公司團(tuán)隊(duì)中去！因?yàn)閷?duì)公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不了解，在未來(lái)的工作過(guò)程中，做以下安排計(jì)劃，在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作流程。

1、首先要了解公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

? 統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等信息資產(chǎn)數(shù)量，編制臺(tái)帳。? 記錄每個(gè)計(jì)算機(jī)MAC地址及綁定的IP地址，制表。

? 根據(jù)統(tǒng)計(jì)和記錄制作公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖、配線圖等網(wǎng)管資料； ? 公司服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本配置、測(cè)試維護(hù)情況以及故障處理記錄。? 辦公樓內(nèi)部綜合布線情況 ? 各應(yīng)用系統(tǒng)使用情況概述

2、熟悉分內(nèi)的工作流程

①、每天早上測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，以便同事可以正常使用網(wǎng)絡(luò) ②、登錄公司網(wǎng)站和郵件，查看并維護(hù) ③、3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)以及辦工設(shè)備出現(xiàn)故障報(bào)修后要首先處理，使其在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行，把影響降到最底。

4、及時(shí)更新網(wǎng)站資源、添加產(chǎn)品信息和新聞趣事。

計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面：

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，保證單位內(nèi)部局域網(wǎng)順利運(yùn)行。公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

概括的說(shuō)網(wǎng)管的業(yè)務(wù)內(nèi)容有三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。組建局域網(wǎng)(包括規(guī)劃拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、物理硬件實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置)、新增或升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)發(fā)展就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的具體內(nèi)容；而一般的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)則包括網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)和維修(包括硬件和軟件),網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)和管理；至于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)則完全可以根據(jù)各種網(wǎng)絡(luò)目的的不同而有所區(qū)別,但最常見(jiàn)的都有遠(yuǎn)程登陸、文件傳輸、電子郵件和資源共享等,當(dāng)然也可以側(cè)重一到幾個(gè)方面。另外，像網(wǎng)站中主頁(yè)的制作與更新，BBS站臺(tái)的建設(shè)與管理等等也都可納入網(wǎng)管的業(yè)務(wù)范圍。工作主要包含三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和組建局域網(wǎng)（包括規(guī)劃拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、物理硬件實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置），新增或升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。（在建設(shè)過(guò)程中我們要保留網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)圖、配線架的配線圖，以便我們?nèi)蘸髮ふ夜收宵c(diǎn)。）

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：包括網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)和維修（硬件和軟件）以及保障網(wǎng)絡(luò)安全。（我們要制作維護(hù)日志，對(duì)增加、修改的結(jié)點(diǎn)要進(jìn)行標(biāo)注。）

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)、不同目的而有所區(qū)別，包括軟硬件資源。我們提供服務(wù)、并進(jìn)行維護(hù)。但這些網(wǎng)絡(luò)也有共同的服務(wù)，最常見(jiàn)的服務(wù)有：遠(yuǎn)程登錄服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、電子郵件服務(wù)、資源共享服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、路由器和交換機(jī)的設(shè)置、即時(shí)通訊（IM）軟件的設(shè)置。

掌握網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)的硬件及軟件知識(shí)，是成為一個(gè)合格網(wǎng)絡(luò)管理員基礎(chǔ)。

1、硬件方面的知識(shí)

管理網(wǎng)絡(luò)免不了和硬件打交道，除了要熟悉PC的各種配置和故障排除方法外，還得了解網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的相關(guān)知識(shí)，才能夠排除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障和問(wèn)題。熟悉服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）、傳輸介質(zhì)（網(wǎng)線）、路由器、交換機(jī)（包括集線器）、硬件防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)及實(shí)用性。

2、軟件方面的知識(shí)

軟件方面需要掌握服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝及配置方法，掌握數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)，掌握軟件防火墻、殺毒軟件的安裝及配置方法。

三、目標(biāo)是具備以下的管理素質(zhì)

1、熟悉自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 作為網(wǎng)絡(luò)管理員，必須知道自己的系統(tǒng)都使用了哪些網(wǎng)絡(luò)硬件，熟悉系統(tǒng)的物理線路所連接的交換機(jī)、路由器，應(yīng)該了解自己網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝位置，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能及性能、型號(hào)和制造廠商、使用方法，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無(wú)服務(wù)合同及故障預(yù)報(bào)機(jī)制，了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)故障的現(xiàn)象找到故障設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行修理或更換。

2、能使用一些必要的管理工具軟件

網(wǎng)絡(luò)管理員不但要掌握常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，還應(yīng)該了解一些攻擊防御軟件，這樣，才能在出現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)化險(xiǎn)為夷。

3、豐富的經(jīng)驗(yàn)有助于網(wǎng)絡(luò)管理。網(wǎng)絡(luò)管理員豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理網(wǎng)絡(luò)是非常有用的。有目的的加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的管理和設(shè)置，避免問(wèn)題的出現(xiàn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題在最短時(shí)間內(nèi)排除。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，又會(huì)出現(xiàn)一些新的技術(shù)，作為一個(gè)網(wǎng)管必須不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，為做好網(wǎng)絡(luò)管理工作打好基礎(chǔ)。

（一）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。本整機(jī)采購(gòu)情況如下：

10月份購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想臺(tái)式機(jī)三臺(tái)，用于全國(guó)各地巡展專用； 11月份購(gòu)進(jìn)組裝臺(tái)式機(jī)一臺(tái)，給海外部新入職員工宋策用；

12月份購(gòu)進(jìn)IBM筆記本三臺(tái)，兩臺(tái)用于海外部國(guó)外展會(huì)，另外一臺(tái)給上海楊忠。公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫(xiě)報(bào)告，行政財(cái)務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。

（二）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前加上分公司一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括心中大財(cái)務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

（三）、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況 目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來(lái)，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是7月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動(dòng)重起，最后處理方法是每臺(tái)機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過(guò)查殺病毒得到及時(shí)控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過(guò)郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門(mén)程序，查殺后對(duì)所有殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，北京分公司搬過(guò)來(lái)后，20多臺(tái)機(jī)器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于沒(méi)有及時(shí)防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機(jī)器死機(jī)，運(yùn)行速度緩慢，共享文件夾自動(dòng)復(fù)制病毒文件，打印機(jī)自動(dòng)添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過(guò)晚上下班期間，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，每臺(tái)機(jī)器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

第四篇：系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)中心系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院信息系統(tǒng)的日常管理與維護(hù)，包括用戶管理、訪問(wèn)控制管理、系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)視等。

2、負(fù)責(zé)全院各種應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器操作系統(tǒng)及容災(zāi)系統(tǒng)的管理與維護(hù)，跟蹤監(jiān)視服務(wù)器性能的變化及容災(zāi)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)并記錄，備份各服務(wù)器運(yùn)行日志，及時(shí)排除各種故障，確保服務(wù)器正常運(yùn)行。

3、負(fù)責(zé)醫(yī)院業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)有關(guān)參數(shù)的規(guī)劃與設(shè)置，并跟蹤監(jiān)視系統(tǒng)性能的變化，使系統(tǒng)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。

4、負(fù)責(zé)全院信息系統(tǒng)軟件的需求整理、分析、溝通并記錄，軟件的變更、發(fā)布、配置、維護(hù)管理并記錄。

5、負(fù)責(zé)醫(yī)院急救指揮調(diào)度系統(tǒng)的管理與維護(hù)，使系統(tǒng)軟硬件達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。

6、負(fù)責(zé)醫(yī)院示教及遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)的管理與維護(hù)，為每次示教及會(huì)診提供技術(shù)支持，及時(shí)排除各種故障，并記錄每次示教及會(huì)診系統(tǒng)運(yùn)行情況。

7、負(fù)責(zé)醫(yī)院數(shù)字電視平臺(tái)的管理與維護(hù)，及時(shí)排除各類故障。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中心主任下達(dá)的其他任務(wù)。

第五篇：系統(tǒng)管理員工作總結(jié)模板

網(wǎng)絡(luò)管理員開(kāi)展完一年工作后，相關(guān)的工作總結(jié)要怎么寫(xiě)呢?說(shuō)到寫(xiě)工作總結(jié)可能很多人都會(huì)很苦惱，因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)時(shí)間里都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，而不是如何寫(xiě)好一份工作總結(jié)。事實(shí)上工作總結(jié)十分重要。下面就是小編給大家?guī)?lái)的系統(tǒng)管理員工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

系統(tǒng)管理員工作總結(jié)范文(一)

我于20xx年3月23日入司，現(xiàn)在xxx房產(chǎn)公司信息管理中心系統(tǒng)管理員崗位工作。首先感謝公司以及各位領(lǐng)導(dǎo)能給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)多月了，我就個(gè)人在這3個(gè)多月以來(lái)的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一、系統(tǒng)管理員崗位，在現(xiàn)階段中主要從事信息化建設(shè)的協(xié)同辦公系統(tǒng)和售樓系統(tǒng)的調(diào)研、協(xié)調(diào)以及實(shí)施工作。

這三個(gè)多月，在人行部副總監(jiān)兼信息管理中心主任xxx的帶領(lǐng)下，我先后完成了集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)的啟動(dòng)會(huì)以及前期調(diào)研資料的收集;完成了xxx房產(chǎn)售樓系統(tǒng)的建設(shè)，并已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段。

來(lái)公司辦的第一件事情就是要組織召開(kāi)集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)啟動(dòng)大會(huì)。由于自己是一名新員工，對(duì)于公司會(huì)議舉辦的流程不了解，感覺(jué)無(wú)從下手。公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們紛紛給予我支持，告訴公司會(huì)議舉辦的流程，告訴我公司撰寫(xiě)邀請(qǐng)函的格式和發(fā)送的方法。我感受到了在xxx集團(tuán)這樣一個(gè)大家庭里的溫暖。

在三月下旬入職，主要工作為了解公司的工作流程，以及著手協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的工作。作為一名新員工，x總給予了我大力指導(dǎo)，其中包括了關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)的要求、要點(diǎn)以及在信息化建設(shè)過(guò)程將會(huì)面對(duì)的問(wèn)題等，使我在面對(duì)新的工作崗位的挑戰(zhàn)時(shí)能更快的進(jìn)入角色。

四月份，是我們協(xié)同辦公系統(tǒng)系統(tǒng)調(diào)研的重要階段。在此階段公司全員積極配合，本人協(xié)同xx軟件實(shí)施經(jīng)理一起走訪公司各個(gè)部門(mén)，就各部門(mén)的流程的梳理進(jìn)行溝通和探討，通過(guò)公司全員的努力按時(shí)完成了于4月15日前提交調(diào)研資料的工作。同時(shí)，在四月份信息管理中心的全體員工加班加點(diǎn)討論、修改考核方案。在此期間，我對(duì)于公司員工的敬業(yè)精神又有的一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，也對(duì)于自己有了更高的要求。四月份，信息管理中心接到董事局主席關(guān)于“數(shù)字化xxx”的建設(shè)方案的任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)重，在陳總的帶領(lǐng)下，信息管理中心的員工共同努力，按時(shí)完成了該項(xiàng)任務(wù)。

五月份，根據(jù)董事局主席的指示，公司成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組并正式啟動(dòng)了xxx房產(chǎn)售樓系統(tǒng)。售樓系統(tǒng)全員大會(huì)的召開(kāi)以及高層調(diào)研會(huì)議的舉行，標(biāo)志著售樓系統(tǒng)的建設(shè)正式拉開(kāi)了序幕。本人按照x總的指示，同xx軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理就系統(tǒng)流程的構(gòu)架以及實(shí)施方案的確定，多次同各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行商討。

六月份是售樓系統(tǒng)實(shí)施方案確定、系統(tǒng)實(shí)施以及試運(yùn)行的重要階段。在此階段最重要的就是各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)同合作以及作為系統(tǒng)管理員的協(xié)調(diào)能力。作為一個(gè)新員工，對(duì)于公司業(yè)務(wù)流程的不熟悉，使得在此方面的個(gè)人協(xié)調(diào)能力有所欠缺，對(duì)于工作中面對(duì)的困難曾出現(xiàn)過(guò)消極的態(tài)度，x總及時(shí)地予以指導(dǎo)，使我的工作熱情高漲，并使得個(gè)人在同各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通過(guò)程中事半功倍。隨著xxx試點(diǎn)項(xiàng)目的結(jié)束，作為公司售樓系統(tǒng)的重點(diǎn)工作，其他各個(gè)項(xiàng)目中未售數(shù)據(jù)正在加緊錄入，預(yù)期于7月中旬系統(tǒng)正式投入運(yùn)營(yíng)。

在此，我真誠(chéng)地對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)以及所有同仁表示感謝，感謝公司給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的指導(dǎo)，感謝同事給我的幫助。

二、在此工作期間，本人嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度，無(wú)缺勤早退現(xiàn)象，并積極參于公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

公司組織的自行車(chē)運(yùn)動(dòng)，本人積極參與，并且很享受其中的樂(lè)趣;公司的籃球賽是我最喜愛(ài)的一個(gè)活動(dòng)之一，除特殊原因以外，我每場(chǎng)必看。

建黨xx周年的紅歌大賽，我以飽滿的激情參與其中。雖然我個(gè)人的黨組織關(guān)系還未轉(zhuǎn)入xxx，但是我對(duì)黨的忠心從未改變，同時(shí)我也感受到了xxx黨組織企業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的積極作用。爭(zhēng)取在近期內(nèi)將黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)移至xxx，以更好地為公司建設(shè)出力。

三、個(gè)人在工作中還存在很多的不足，需要在以后的工作中努力改進(jìn)。

首先，個(gè)人的執(zhí)行力不夠。受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的扣分懲罰，但是有此教訓(xùn)后，本人將認(rèn)真工作，將各項(xiàng)工作按時(shí)按質(zhì)的完成;其次，需要提高個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

作為一個(gè)xxx人，我們應(yīng)始終將公司以及集體的利益放在首位。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能達(dá)到任務(wù)完成的捷徑;另外，本人還需要不斷加強(qiáng)個(gè)人知識(shí)以及專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！惫ぷ魅绱?，生活亦如此。通過(guò)了三個(gè)多月的工作以及生活，我已經(jīng)漸漸地融入到了xxx的大家庭里。在這里，有公司給予的良好平臺(tái)，有領(lǐng)導(dǎo)給予的淳淳教導(dǎo)，還有同事給予的無(wú)私幫助。相信，我一定會(huì)成為xxx集團(tuán)里的一顆螺絲釘，在自己的崗位上盡心盡責(zé)工作，為xxx發(fā)展添磚加瓦。

系統(tǒng)管理員工作總結(jié)范文(二)

我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各個(gè)部門(mén)的計(jì)算機(jī)作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ)知識(shí)，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對(duì)公司計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對(duì)維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)：

本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理;其二，公司維濤系統(tǒng)的維護(hù);其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作?，F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和：

一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：本此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一)、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況

公司電腦硬件近半年總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。

公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤(pán)、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等。整體硬件使用情況較好。

(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共32臺(tái)臺(tái)式電腦，12臺(tái)筆記本在正常使用。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng);另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題，例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。

(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。近一年來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對(duì)重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。

二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)

工作內(nèi)容：協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶恢復(fù)維濤系統(tǒng)，對(duì)客戶不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。

此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一)、協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確。

(二)、幫助客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過(guò)程中，總會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)-維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過(guò)將近4年的使用后，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的具體操作，只有少部分的新客戶需要進(jìn)行指導(dǎo)。

三、公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理

還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作，因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會(huì)至少保證每人能在自己桌前能打電話。

會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接工作：會(huì)前半小時(shí)連接好所需設(shè)備，會(huì)后半小時(shí)內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。(如果行政部門(mén)需要配合的話)

每周設(shè)備檢查：每個(gè)月檢查各部門(mén)計(jì)算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。

20xx工作中存在的不足：

1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對(duì)工作安排不合理，沒(méi)有主次之分。有時(shí)性子太急躁說(shuō)話的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會(huì)。對(duì)工作程序上沒(méi)有合理的安排，有時(shí)會(huì)按照自己的想法來(lái)，溝通能力差。

明年：

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。

2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。

以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20xx工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)感謝公司對(duì)我的信任與支持。

系統(tǒng)管理員工作總結(jié)范文(三)

不知不覺(jué)一年過(guò)去了，從開(kāi)始工作到現(xiàn)在，感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，在此首先感謝一直關(guān)心、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事!在銷售部工作以來(lái)，按時(shí)按量完成份內(nèi)工作及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作，保證了系統(tǒng)正常的運(yùn)行銷售。另外，我覺(jué)得系統(tǒng)管理員工作不僅需要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力。作為系統(tǒng)管理員，我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件維護(hù)工作，解決領(lǐng)導(dǎo)同事遇到的系統(tǒng)技術(shù)難題與相關(guān)工作。我把它總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、主要負(fù)責(zé)

系統(tǒng)用戶管理，為業(yè)務(wù)人員建立用戶帳戶及分配，巡視檢查結(jié)算員司磅員、收款員、核計(jì)員能及門(mén)崗遇到的問(wèn)題，維護(hù)地銷系統(tǒng)正常運(yùn)行，銷售系統(tǒng)穩(wěn)重?cái)?shù)據(jù)的備份與管理。主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬于網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括銷售軟件及殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

二、目前網(wǎng)絡(luò)病毒、惡意軟件較多，傳播途徑也較為廣泛

可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

三、思想方面

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;銷售工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心同事，愛(ài)護(hù)同事，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

四、是要有一定的處事能力

處事要豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。但是在處理矛盾時(shí)，一定要相互諒解，支持，處事須謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹(jǐn)小慎微，而是嚴(yán)謹(jǐn)慎行，待人要真誠(chéng)，不能欺上瞞下，互不信任。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我為人處事的基本原則。

五、是要有一個(gè)聰慧的頭腦

一個(gè)人的理論素質(zhì)越豐富，預(yù)測(cè)和解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)，所以必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位。扎實(shí)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，要擴(kuò)展知識(shí)的領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，既要知道知識(shí)的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)習(xí)的針對(duì)性，做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精，務(wù)求實(shí)效”。社會(huì)在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴(kuò)大，因此我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)正確有效地去疏理理論知識(shí)，在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實(shí)踐相輔相成，相互促進(jìn)。

六、要有一套過(guò)硬的功夫

勤奮好學(xué)的功夫，在任何時(shí)候都要有一種緊迫感與危機(jī)感，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)持一種旺盛的心，深入實(shí)踐的功夫也不可少。理論來(lái)源于實(shí)踐，離開(kāi)基層，離開(kāi)實(shí)踐，任何工作都成為“無(wú)源之水，無(wú)本之木”。因此任何一項(xiàng)工作都要與實(shí)踐緊密結(jié)合，在工作中獲取的理論知識(shí)才是最具說(shuō)服力的。其次善于表達(dá)的能力。口頭和書(shū)面表達(dá)能力是人與人之間交流的主要形式。楊書(shū)記也曾說(shuō)過(guò)寫(xiě)作很重要。作為一名打字員，不僅要練就一身過(guò)硬的技術(shù)，還須學(xué)會(huì)和別人溝通，把別人的困難當(dāng)成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對(duì)待周?chē)娜?，時(shí)刻記住自己的職責(zé)。

七、要有一種高尚的人格魅力

我要求的人格，就是扎實(shí)做事，做一個(gè)堂堂正正的人。這樣的人格能使我擋住誘惑，戰(zhàn)勝一切。對(duì)于我的職業(yè)要有春天般的熱情，對(duì)他人要有海洋一樣的胸懷，寬厚待人，真正使自己的人格達(dá)到完美。對(duì)名利像湖水那樣平靜，不為其所束縛，不同別人斤斤計(jì)較享受的條件和優(yōu)勢(shì)，不要把追求低級(jí)趣味視為一種誘惑，只有這樣才能使自己的人格致善至美。他人的優(yōu)點(diǎn)要虛心虔誠(chéng)地學(xué)習(xí);他人的缺點(diǎn)，要學(xué)會(huì)包容和理解，只有真心真意地付出才會(huì)贏得別人的尊重。

八、努力方向

1.加強(qiáng)自身電腦技能的鞏固。

2.對(duì)同事多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)谑褂秒娔X方面的知識(shí)更上一層樓。

3.加強(qiáng)辦公局域網(wǎng)的管理工作，讓整個(gè)xx網(wǎng)在健康有序的情況下發(fā)展，與工作緊密結(jié)合，讓網(wǎng)絡(luò)為工作服務(wù)。

工作給了我樂(lè)趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社會(huì)事理，這對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是收益匪淺的，在工作中試著讓自己學(xué)會(huì)成熟，讓自己學(xué)會(huì)飛翔，讓自己學(xué)會(huì)成功。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的小事，我也不那樣認(rèn)為，所以我更加重視這份工作!

系統(tǒng)管理員工作總結(jié)范文(四)

繁忙而有序的一年就要過(guò)去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本的工作總結(jié)如下：

一、日常工作介紹

1、酒店財(cái)務(wù)部微機(jī)室的管理工作

搞好微機(jī)室衛(wèi)生工作;定期維護(hù)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜，保證設(shè)備正常運(yùn)行;合理調(diào)整外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)的分配，使各部門(mén)外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)暢通無(wú)阻。

2、酒店外圍電子設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作

做好員工浴室水控機(jī)、員工考勤機(jī)、員工食堂售飯機(jī)及各外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的保養(yǎng)維護(hù)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修處理。

3、酒店系統(tǒng)管理軟件的管理及使用

及時(shí)與軟件公司人員溝通聯(lián)系，根據(jù)酒店實(shí)際情況，商討、解決、修改酒店管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足，盡可能滿足我酒店的使用需求;結(jié)合財(cái)務(wù)部、餐飲部、康體部、銷售部等完成酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。

4、各部門(mén)電子設(shè)備軟硬件的維護(hù)、保養(yǎng)工作

及時(shí)響應(yīng)各部門(mén)對(duì)電子設(shè)備、設(shè)施等維護(hù)的需要，對(duì)損壞的硬件做到及時(shí)更換和報(bào)修;對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)電子設(shè)備軟硬件定期檢查維護(hù)，盡可能減少電子設(shè)備軟硬件出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)造成的影響;及時(shí)對(duì)辦公區(qū)電子設(shè)備軟硬件進(jìn)行檢查維護(hù)，降低因其出現(xiàn)的故障影響辦公區(qū)辦公的可能性;并及時(shí)對(duì)所有電腦殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止病毒在酒店內(nèi)部傳播。

5、財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)、輔助核算工作

協(xié)助財(cái)務(wù)辦做好每月月底對(duì)各部門(mén)庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)工作;每月及時(shí)準(zhǔn)確核算各營(yíng)業(yè)部門(mén)的商品提成;每周及時(shí)為技師核算工資;每日對(duì)各營(yíng)業(yè)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)表統(tǒng)計(jì)、審查各類賬單工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告;及時(shí)準(zhǔn)確的做好為員工水費(fèi)、飯費(fèi)的充值工作。

6、xxxx商務(wù)俱樂(lè)部的電子設(shè)備管理工作

克服距離路程上的困難，盡最大努力對(duì)俱樂(lè)部電子設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理解決，避免因電子設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題而影響俱樂(lè)部的正常營(yíng)業(yè);結(jié)合俱樂(lè)部財(cái)務(wù)部、桑拿部，為俱樂(lè)部的會(huì)員卡進(jìn)行辦理、更換、充值等工作。

7、文表制作、信息獲取工作

為個(gè)別部門(mén)作簡(jiǎn)單的平面設(shè)計(jì)工作;制作所需卡片，彩噴所需照片、圖紙;瀏覽網(wǎng)站，獲取信息，接收公司電子郵件及時(shí)報(bào)告、打印，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站為員工提供信息參考。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

做好對(duì)餐飲部服務(wù)日志的電子版記錄工作以及制作酒店各部門(mén)合同文件的電子版并存檔。

二、主要工作業(yè)績(jī)

1、xx年1月1日起，酒店?duì)I業(yè)部門(mén)、辦公區(qū)、庫(kù)房等使用上電腦管理軟件，結(jié)合軟件公司人員對(duì)我酒店各部門(mén)操作人員進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)與指導(dǎo)，并且先后對(duì)俱樂(lè)部調(diào)來(lái)的電腦重新做系統(tǒng)、新購(gòu)置的電腦安裝殺毒軟件等，確保酒店系統(tǒng)管理軟件的順利運(yùn)行。

2、xx年5月份，xx游泳中心正式開(kāi)業(yè)，前期為xx游泳中心修改、測(cè)試管理軟件，使其開(kāi)業(yè)后正常實(shí)施運(yùn)行;xx網(wǎng)吧新裝四臺(tái)電腦，完成電腦的軟件安裝及上網(wǎng)調(diào)試，為客人提供上網(wǎng)娛樂(lè)服務(wù)。

3、隨著酒店各部門(mén)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，管理軟件在操作使用方面存在很多不足，應(yīng)各部門(mén)需要，積極與軟件公司工程師聯(lián)系，修改軟件操作程序及各類應(yīng)用報(bào)表，逐漸使軟件操作更加方便，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核算更加方便;12月末，應(yīng)來(lái)年財(cái)務(wù)核算需要，對(duì)點(diǎn)菜系統(tǒng)又進(jìn)行了大量修改。

4、xx年12月底，修改完善酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)并正常運(yùn)行，使其在來(lái)年酒店辦公管理方面發(fā)揮有效作用。

5、本人主管酒店微機(jī)室管理工作，做好此工作同時(shí)，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)做財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)工作，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，輔助核算好每項(xiàng)財(cái)務(wù)所需數(shù)據(jù)。

6、繼續(xù)響應(yīng)酒店“六T”管理精神，積極開(kāi)展工作，整頓微機(jī)室物品設(shè)備擺放，結(jié)合本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各種管理制度制訂與完善，并制度上墻。

7、配合總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、銷售部、康體部等為酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。xx年全年酒店共辦理VIP貴賓卡9張，會(huì)員儲(chǔ)值卡6張，康體年卡15張，康體次卡34張，并為xx高管辦理xx門(mén)票卡35張。

8、應(yīng)xxxx商務(wù)俱樂(lè)部需要，布辦公室網(wǎng)線，電腦做系統(tǒng)等維護(hù)工作;自調(diào)入xx商務(wù)酒店以來(lái)為俱樂(lè)部辦理會(huì)員卡共計(jì)16張，VIP積分卡1張。

9、參加市公安局召開(kāi)的關(guān)于旅館業(yè)住宿信息錄入及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控事宜會(huì)議，并應(yīng)政府部門(mén)要求分別為xxxx商務(wù)俱樂(lè)部、xx商務(wù)酒店安裝、調(diào)配旅館業(yè)住宿信息錄入軟件及設(shè)備。

三、自我評(píng)價(jià)與建議

參加工作已有三年有余，三年多以來(lái)基本上是單獨(dú)一個(gè)人做酒店管理系統(tǒng)方面的工作。尤其來(lái)到了xx商務(wù)酒店，不僅范圍擴(kuò)大，自己的工作量也有所增加，但工作起來(lái)更加的充實(shí)。首先我十分喜歡自己的工作，熱愛(ài)自己的工作;其次，在自己職責(zé)范圍之內(nèi)，基本上能夠把上級(jí)安排的工作做好;第三，為了能把工作完成得更好，我會(huì)提出自己的想法，與領(lǐng)導(dǎo)或同事進(jìn)行討論，爭(zhēng)取把工作做得更好、更完美。過(guò)去工作的一年里成績(jī)是有的，不過(guò)也存在許多問(wèn)題，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點(diǎn)。由于個(gè)人能力有限，閑的時(shí)候自己一個(gè)人閑，忙得時(shí)候也是自己一個(gè)人忙，有時(shí)候在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不能夠及時(shí)的去解決，造成了某些工作不能正常實(shí)施與時(shí)間的浪費(fèi);也由于個(gè)人性格不成熟，在參加內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)不積極，酒店內(nèi)部搞活動(dòng)時(shí)不積極，有時(shí)易說(shuō)些消極的話語(yǔ)等。發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足就應(yīng)當(dāng)去努力克服，這也是我20xx年的最大目標(biāo)。

根據(jù)一年中工作的總結(jié)現(xiàn)提出幾點(diǎn)自己的建議：

1、我酒店洗滌部效益逐漸上升，為適應(yīng)行情需求，洗滌部可以上一套專用洗衣房管理軟件，配備電腦加強(qiáng)管理。

2、充分利用好酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)，制訂合理，把可以應(yīng)用到內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)中的各類事由納入到辦公管理系統(tǒng)使用范圍中。例如各部門(mén)月底抄報(bào)考勤，各部門(mén)衛(wèi)生檢查通報(bào)，各部門(mén)質(zhì)檢自查表等，這樣不僅獲取信息方便準(zhǔn)確，同時(shí)節(jié)約了紙張，達(dá)到了無(wú)紙化辦公的目的。

3、充分發(fā)揮質(zhì)檢部作用，制訂合理方案，把部分電子設(shè)備管理方面納入質(zhì)檢范圍，例如各部門(mén)營(yíng)業(yè)、辦公等電腦及其它電子設(shè)備在下班后必須關(guān)閉電源(長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)機(jī)一是浪費(fèi)電，二是機(jī)器發(fā)熱易老化)以及不定時(shí)巡查辦公人員是否利用上網(wǎng)電腦玩游戲等。

四、20xx年工作計(jì)劃

1、酒店管理軟件已運(yùn)行一年有余，總結(jié)前一年的工作成果與教訓(xùn)，積極與軟件公司人員和本酒店軟件操作人員溝通聯(lián)系，使管理軟件更加完善。利用業(yè)余時(shí)間制作一些關(guān)于軟件各模塊操作的說(shuō)明，方便新手學(xué)習(xí)、操作本軟件。

2、深入挖掘系統(tǒng)管理軟件中有潛力的功能，例如報(bào)表的審查核算方面和操作功能上的簡(jiǎn)單化等。

3、結(jié)合酒店實(shí)際工作情況，制作本部門(mén)應(yīng)急預(yù)案。

4、做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，防止不良信息的肆意發(fā)布而影響酒店聲譽(yù);做好網(wǎng)絡(luò)資源流量的分配，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。

5、做好微機(jī)室電子設(shè)備耗材的使用及統(tǒng)計(jì)工作，控制成本，減少開(kāi)支。

6、積極參加酒店安排的培訓(xùn)與考試，多方面提高自身的素質(zhì)。

7、提高工作效率，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷充實(shí)自己，有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，去完成目前所不能完成的工作。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把來(lái)年的工作做好，回報(bào)酒店回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!最后在此感謝工程部各位同事對(duì)本人工作中對(duì)布線、水控、電路等各方面不足之處提供的幫助以及xxx同志在本人外出期間對(duì)一些工作問(wèn)題處理的幫助。