第一篇：人民調(diào)解案例

人民調(diào)解案例

遷墳占土地調(diào)解得滿(mǎn)意

2014年5月21日，嵩山村五座塔村民小組，村民李振有反映本村村民李海松把墳遷到五座塔村村東坡他的責(zé)任田地下，占了他的土地。

接到李振有反映后，村調(diào)委會(huì)調(diào)解員耿振土與李同義于2014年5月22日到遷墳現(xiàn)場(chǎng)查看占地情況，經(jīng)查看，李振有反映的情況基本屬實(shí)，隨即調(diào)解員到李海松家了解遷墳有關(guān)情況。李海松承認(rèn)占了李振有的一點(diǎn)地，沒(méi)給他打招呼是自己的不對(duì)。

2014年5月25日，在調(diào)委會(huì)調(diào)解室，就雙方問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解。李振有要求李海松把墳遷走，要不遷走就把墳給扒了，李海松先向李振有賠禮道歉，然后要求把墳往前移就不占他的地了。

調(diào)解員根據(jù)雙方要求，做耐心說(shuō)服和勸導(dǎo)，進(jìn)行調(diào)解和協(xié)商。雙方都做出了讓步，達(dá)成以下協(xié)議：

一、墳往前移動(dòng)；

二、把地回復(fù)原樣。

農(nóng)村小事糾紛要依靠協(xié)商調(diào)解為主，以維護(hù)雙方利益為主要的解決目的，只要耐心勸導(dǎo)，小矛盾就不會(huì)升級(jí)，也能保證村民可以接受和認(rèn)可。

第二篇：人民調(diào)解案例

案例一：拆遷補(bǔ)償群體糾紛案

案件性質(zhì)：拆遷補(bǔ)償糾紛

承辦單位：區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)調(diào)解組織聯(lián)合調(diào)處 案情介紹：2009年8月31日下午3時(shí)許，游仙區(qū)東林鄉(xiāng)五顯村綿遂高速公路一標(biāo)段報(bào)警稱(chēng)：五顯村的部分村民分別堵在挖機(jī)、裝載機(jī)前面阻擾施工。庚即，值班民警到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)了解，據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姺从常菏乱蚋咚俟烽_(kāi)工建設(shè)已近三個(gè)月賠付補(bǔ)償不到位；要求施工單位為群眾修便道，方便村民出行；部分村民花10余萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)貨車(chē)，想給施工單位拉沙石；部分群眾住房靠高速公路太近，要求項(xiàng)目部對(duì)其房屋進(jìn)行拆遷；部分群眾因修路致魚(yú)塘魚(yú)苗損失沒(méi)有賠付。群眾要求項(xiàng)目部解決好這些問(wèn)題后再行開(kāi)工。在派出所和鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)下，群眾于下午6時(shí)撤離，要求施工方待問(wèn)題處理好后再行施工。當(dāng)日晚9時(shí)許，游仙區(qū)東林鄉(xiāng)五顯村一、二組村民發(fā)現(xiàn)綿遂高速公路東林一標(biāo)段上又開(kāi)始施工，部分村民遂到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)要求施工人員停止施工并與工地現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交涉，隨后工地停止了施工，大約10多分鐘后，工地挖機(jī)機(jī)主同另外四個(gè)年輕人聞?dòng)嵰黄鸬竭_(dá)現(xiàn)場(chǎng)，四個(gè)年輕人氣勢(shì)洶洶對(duì)在旁邊的村民大打出手，隨即現(xiàn)場(chǎng)外又來(lái)了兩輛大貨車(chē)，從車(chē)上下來(lái)大約30余名身穿迷彩服，頭戴安全帽的人，均手持螺紋鋼對(duì)在場(chǎng)的部分群眾進(jìn)行毆打。致劉子陽(yáng)等五位村民受傷并住院治療。經(jīng)當(dāng)?shù)毓?、司法所人員及時(shí)介入處置，才使事態(tài)得到平息。

三級(jí)民調(diào)聯(lián)手：該事件發(fā)生后，在當(dāng)?shù)匾鹆撕艽蟮呢?fù)面影響，使部份村民及受傷人員家屬情緒極不穩(wěn)定，公安機(jī)關(guān)雖及時(shí)介入調(diào)查取證，但民事賠償部分如不及時(shí)解決，很可能引發(fā)更大的報(bào)復(fù)性事件。值此，游仙區(qū)人民調(diào)解中心高度重視，主動(dòng)介入，抽派業(yè)務(wù)骨干多次深入到東林事發(fā)地，從民事賠償?shù)母鞣N證據(jù)收集，到賠償標(biāo)準(zhǔn)以及賠償項(xiàng)目計(jì)算、過(guò)錯(cuò)責(zé)任調(diào)查等涉法問(wèn)題，著手在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，與鄉(xiāng)、村調(diào)解組織協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮大調(diào)解組織的聯(lián)動(dòng)作用。通過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的不懈努力，于11月3日，區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)調(diào)解組織聯(lián)動(dòng)，在東林鄉(xiāng)政府組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行公開(kāi)調(diào)解，經(jīng)過(guò)論事件后果，講過(guò)錯(cuò)責(zé)任，說(shuō)法律規(guī)定，提調(diào)處意見(jiàn)，雙方當(dāng)事人在明理、知法、悔錯(cuò)的氣氛中握手言和，終于使東林轄區(qū)綿遂高速公路施工引發(fā)的群體性事件人身傷害賠償糾紛塵埃落定，雙方當(dāng)事人表示最終接受調(diào)解員提出的方案，均滿(mǎn)意的在調(diào)解書(shū)上簽字。

調(diào)解結(jié)果：

一、由工程項(xiàng)目方承擔(dān)致人傷害的民事賠償責(zé)任，并一次性支付受傷人員各項(xiàng)賠償合計(jì)222000元；

二、工程項(xiàng)目方應(yīng)依法維護(hù)村民的合理訴求，及時(shí)兌現(xiàn)拆遷補(bǔ)償賠付款項(xiàng)；

三、村民將全力支持綿遂高速公路這一西部重點(diǎn)交通樞紐建設(shè)，不得無(wú)理阻擾施工。

案例二：醉酒死亡索賠案

案件性質(zhì)：民事糾紛

案件來(lái)源：游仙區(qū)委政法委指派案

承辦單位：游仙區(qū)人民調(diào)解中心、劉家鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解中心

簡(jiǎn)要案情： 2009年7月21日中午12：20許，胡應(yīng)華、李緒勇和區(qū)城建環(huán)保規(guī)劃局負(fù)責(zé)劉家片區(qū)農(nóng)房建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督的余友志以及余的駕駛員4人到劉家鎮(zhèn)“其香居”餐廳準(zhǔn)備就餐，在餐廳二樓偶遇龍王溝村三社集中點(diǎn)部分農(nóng)房修建承包商劉云清及妻王英、聘用技術(shù)員林善榮與死者江永旗正準(zhǔn)備吃飯，劉云清見(jiàn)狀后便邀請(qǐng)胡應(yīng)華等四人共進(jìn)午餐。席間劉云清、余友志、胡應(yīng)華、江永旗、李緒勇、林善榮、劉光明7人飲酒敘情。餐畢，江永旗因酒過(guò)量而感身體不適，便回家休息，下午17:00左右，其家屬發(fā)現(xiàn)江永旗在家中死亡。當(dāng)即，江永旗之妻及部分親屬一同找劉家鎮(zhèn)政府說(shuō)事，使劉家鎮(zhèn)失去了往日平靜。

調(diào)解受案介入：(一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)人負(fù)責(zé) 2009年8月24日上午，游仙區(qū)司法局按照區(qū)委政法委要求，對(duì)劉家鎮(zhèn)龍王溝村三社農(nóng)房建設(shè)臨時(shí)負(fù)責(zé)人江永旗醉酒誘發(fā)病癥死亡一案，由區(qū)司法局先行組織調(diào)解。區(qū)司法局李成建局長(zhǎng)立即召集本局相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，并形成調(diào)解方案。指派由分管領(lǐng)導(dǎo)袁飛（局黨組成員、法建辦專(zhuān)職副主任）負(fù)責(zé)指導(dǎo)本次調(diào)解工作，基層股股長(zhǎng)代大富、羅勁松（法援律師）具體調(diào)處該案。

（二）查明真相 找準(zhǔn)分歧 2009年8月25日、9月3日，由劉家鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)副主任李登潤(rùn)擔(dān)任首席調(diào)解員、與特邀調(diào)解員袁飛、代大富、羅勁松組成專(zhuān)案調(diào)解組分別在原劉家工商所會(huì)議室組織了調(diào)解。通過(guò)雙方當(dāng)事人陳述、辯解和相關(guān)證明材料的舉證，初步查明江永旗醉酒誘發(fā)病癥死亡的原因，非因飲酒者故意或過(guò)失之行為造成。有綿陽(yáng)市維益鑒定中心的鑒定意見(jiàn)書(shū)可證：死者自身患有原發(fā)性高血壓，其在死亡前飲酒已達(dá)到醉酒狀態(tài)，并不斷嘔吐，其對(duì)血壓驟然升高而繼發(fā)腦出血有一定誘因和促進(jìn)作用。

（三）鍥而不舍 耐心勸說(shuō) 通過(guò)對(duì)雙方當(dāng)事人采取窮根尋據(jù)、心理疏導(dǎo)、換位思考法做工作，尋求妥善解決該案的正確方法，確保社會(huì)的和諧穩(wěn)定。由于方法對(duì)、措施力，為雙方和調(diào)打下了基礎(chǔ)。

協(xié)議結(jié)案：經(jīng)調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成如下協(xié)議：

一、由被申請(qǐng)人劉云清、余友志、胡應(yīng)華、李緒勇、林善榮、劉光明一次性支付被申請(qǐng)人肖玉蘭、江福珍、江歡死亡補(bǔ)償金、喪葬費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)等共計(jì)6萬(wàn)。劉云清支付22000元（其中林善榮8000元，劉云清自愿代為支付）、余友志支付10000元、胡應(yīng)華支付10000元、李緒勇支付10000元、劉光明支付8000元。

二、劉家鎮(zhèn)龍王溝村村委考慮申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)困難，承諾在第一項(xiàng)各義務(wù)人履行完畢后，即支付申請(qǐng)人經(jīng)濟(jì)幫助費(fèi)30000元。

三、此協(xié)議系各方自愿達(dá)成，并約定于2009年10月20日前自覺(jué)履行完畢。

案例三：損害賠償案

案件性質(zhì)：人身?yè)p害賠償糾紛 案件來(lái)源：游仙區(qū)司法調(diào)解中心移送

承辦單位：區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)調(diào)解組織聯(lián)調(diào) 案件情況：王×和沈××均系沈家壩北街居民，雙方因爭(zhēng)停車(chē)位發(fā)生抓扯，導(dǎo)致王×受傷、其車(chē)輛受損。由于雙方就賠償金額難以達(dá)成一致，9月中旬，王×以一般人格權(quán)糾紛和財(cái)產(chǎn)損害賠償兩個(gè)案由將沈××起訴到區(qū)人民法院，區(qū)人民法院在立案前審查發(fā)現(xiàn)，本案屬于適宜人民調(diào)解的一般民事糾紛案件。從構(gòu)建和諧社會(huì)的角度出發(fā)，9月25日，區(qū)司法調(diào)解中心將該案移送區(qū)人民調(diào)解中心，區(qū)人民調(diào)解中心按屬地管轄原則，當(dāng)日指派給富樂(lè)街道辦北街社區(qū)人民調(diào)委會(huì)予以調(diào)解。

人民調(diào)解成功息訴：該案在富樂(lè)街道矛盾糾紛調(diào)解中心調(diào)解員賀炳友的主持下進(jìn)行調(diào)解，區(qū)人民調(diào)解中心派出富有調(diào)解經(jīng)驗(yàn)羅勁松律師到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)調(diào)解工作。由于該案雖有兩項(xiàng)爭(zhēng)議事項(xiàng)，但屬于同一雙方當(dāng)事人，富樂(lè)街道矛盾糾紛調(diào)解中心在征得雙方當(dāng)事人的同意后決定該案進(jìn)行合并調(diào)解。羅勁松律師現(xiàn)場(chǎng)講解了《民法通則》、《人身?yè)p害賠償?shù)乃痉ń忉尅?，?duì)照相關(guān)法條計(jì)算了賠償金額，從法、理、情對(duì)當(dāng)事人王×、沈××做了大量思想工作，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人互諒互讓?zhuān)瑥臓?zhēng)得面紅耳赤到心平氣和達(dá)成協(xié)議，終使游仙首例司法調(diào)解中心移送民事糾紛案件通過(guò)人民調(diào)解劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)，實(shí)現(xiàn)了司法調(diào)解與人民調(diào)解工作銜接機(jī)制的探索。

雙方當(dāng)事人握手言和：10月10日下午，富樂(lè)街道辦北街社區(qū)人民調(diào)委會(huì)調(diào)解庭內(nèi)，當(dāng)事人王×和沈××相互致歉，握手言和，雙方爽快地在“人民調(diào)解協(xié)議書(shū)”上簽字，由沈××賠償給王×車(chē)輛損失和人身?yè)p害賠償共計(jì)1000元，并當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。

案例四：追逃糾紛

案件性質(zhì)：人身?yè)p害賠償糾紛

承辦單位：區(qū)人民調(diào)解中心、區(qū)行政調(diào)解中心聯(lián)調(diào) 案件情況：2009年3月3日，綿陽(yáng)市公安局游仙區(qū)分局民警在圣水南街37附32號(hào)傳喚犯罪嫌疑人蒲小洪，蒲小洪在逃跑時(shí)墜樓身亡。經(jīng)中華人民共和國(guó)公安部物證鑒定中心鑒定，綿陽(yáng)市涪城區(qū)人民檢察院對(duì)蒲小洪墜樓死亡作出初查結(jié)論：民警在傳喚犯罪嫌疑人蒲小洪過(guò)程中，依法執(zhí)行公務(wù)，無(wú)濫用職權(quán)行為，不予立案。故公安機(jī)關(guān)不承擔(dān)國(guó)家賠償責(zé)任，同時(shí)公安機(jī)關(guān)依法也不應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。死者上有八十多歲的母親，下有三個(gè)女兒還未成年，故其家屬提出三十多萬(wàn)的賠償要求。公安機(jī)關(guān)認(rèn)為其無(wú)過(guò)錯(cuò)，依法不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。調(diào)解陷入僵局，如該事件處理無(wú)果極可能引發(fā)家屬上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定。

兩中心聯(lián)合調(diào)解化解：2009年11月17日、18日，在區(qū)人民調(diào)解中心副主任袁飛主持下，區(qū)行政調(diào)解中心調(diào)解員羅勁松律師負(fù)責(zé)調(diào)解，雙方當(dāng)事人及其委托代理人在游仙區(qū)富樂(lè)街道辦事處二樓會(huì)議室就蒲小洪死亡后的處理事宜進(jìn)行了調(diào)解，經(jīng)調(diào)解員不厭其煩、耐心細(xì)致的艱苦工作。十八日晚七時(shí)，終于促使一件因公安機(jī)關(guān)追逃引發(fā)的特殊事件最終得以解決。調(diào)解圓滿(mǎn)結(jié)案：雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議：

1、鑒于蒲小洪死后家庭生活困難的實(shí)際情況，本著照顧、關(guān)愛(ài)、扶持的原則，由綿陽(yáng)市公安局游仙區(qū)分局對(duì)喪失和尚無(wú)勞動(dòng)能力的蒲小洪之母王玉芳，女蒲于容、蒲雷敏、蒲琪琪四人給予一次性生活困難救助9萬(wàn)元。

2、綿陽(yáng)市公安局游仙區(qū)分局已支付給蒲小洪親屬的生活費(fèi)用1.1萬(wàn)元、鑒定費(fèi)用0.6萬(wàn)元、殯儀館在2009年11月20日以前所發(fā)生的費(fèi)用約4.6萬(wàn)元由綿陽(yáng)市公安局游仙區(qū)分局承擔(dān)。

3、蒲小洪尸體火化費(fèi)用由游仙公安分局承擔(dān)。

第三篇：人民調(diào)解案例

交通事故惹糾紛，耐心調(diào)解促和諧

交叉路口事故起

2013年3月14日13點(diǎn)10分，被申請(qǐng)人李某駕駛一輛小型普通客車(chē)沿29團(tuán)緯十一路行駛至經(jīng)2路交叉路口時(shí)，與申請(qǐng)人張某駕駛的兩輪摩托車(chē)相撞，造成申請(qǐng)人張某受傷，兩輪摩托車(chē)損壞的交通事故。后經(jīng)庫(kù)爾勒市公安局交警大隊(duì)責(zé)任認(rèn)定：申請(qǐng)人張某負(fù)此事故次要責(zé)任；被申請(qǐng)人李某負(fù)此事故主要責(zé)任。

人身傷害賠償高

申請(qǐng)人張某要求李某賠償，申請(qǐng)人張某住院期間的傷情檢查費(fèi)用、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)用和摩托車(chē)損害修理費(fèi)用共計(jì)1371.54元。被申請(qǐng)人李某覺(jué)得申請(qǐng)人張某要價(jià)太高不能接受。屬于要求賠償金額超高。雙方未能就此達(dá)成協(xié)議。

耐心調(diào)解促和諧

雙方僵持十余日達(dá)不成協(xié)議，2013年3月28日星期四上午申請(qǐng)人張某打電話來(lái)29團(tuán)司法所請(qǐng)求進(jìn)行司法調(diào)解，29團(tuán)司法所接完電話便組織人民調(diào)解員對(duì)此案進(jìn)行調(diào)解。

當(dāng)天下午，雙方當(dāng)事人來(lái)到了調(diào)解室。調(diào)解員孫雪松首先做申請(qǐng)人張某的思想工作，他根據(jù)交警大隊(duì)的責(zé)任認(rèn)定和相關(guān)法律對(duì)二人說(shuō)：“你這屬于漫天要價(jià)，偏離了交通法的賠償范疇，當(dāng)事人無(wú)法承受，不愿賠償，就是交警和法律部門(mén)也不予支持?！睆埬痴J(rèn)定一個(gè)理：李某開(kāi)車(chē)把我撞傷，摩托車(chē)也撞壞了李某就得賠錢(qián)。雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)不休。

調(diào)解員孫雪松是個(gè)資深調(diào)解員，他結(jié)合自己多年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，對(duì)張某開(kāi)展了有情、有理地耐心調(diào)解：“你們雙方達(dá)不成協(xié)議，案子時(shí)間越拖得久，到頭來(lái)一分錢(qián)也拿不到，吃虧的還是你們自己。倒不如只要合理的賠償，有利于自己，也有利矛盾的解決。俗話說(shuō)，冤家易解不易結(jié)，退一步海闊天空??”

經(jīng)過(guò)一整天討價(jià)還價(jià)似的調(diào)解，最終申請(qǐng)人終于接受了，人身?yè)p害賠償各項(xiàng)費(fèi)用1371.54元除由農(nóng)二師中華聯(lián)保按規(guī)定報(bào)銷(xiāo)以外，余額由被申請(qǐng)人李某支付的合理賠償。雙方握手言和

第四篇：人民調(diào)解案例

大治鄉(xiāng)賴(lài)某與賴(lài)某子女撫養(yǎng)調(diào)解案

一、案例評(píng)析

本案屬于婚姻家庭糾紛，在處理婚姻家庭糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)本著“有利和諧，方便生活”的原則進(jìn)行處理。

二、依據(jù)法律法規(guī)及政策

（1）基本法律關(guān)系：本案中的賴(lài)欣悅為權(quán)利主體，賴(lài)平、賴(lài)湯麗為義務(wù)主體。

（2）法律運(yùn)用：根據(jù)我國(guó)《婚姻法》第三十七條之規(guī)定：離婚后，一方撫養(yǎng)的子女，另一方應(yīng)負(fù)擔(dān)必要的生活費(fèi)和教育費(fèi)的一部或全部，負(fù)擔(dān)費(fèi)用的多少和期限的長(zhǎng)短，由雙方協(xié)議;協(xié)議不成時(shí)，由人民法院判決。關(guān)于子女生活費(fèi)和教育費(fèi)的協(xié)議或判決，不妨礙子女在必要時(shí)向父母任何一方提出超過(guò)協(xié)議或判決原定數(shù)額的合理要求。

三、基本案情及調(diào)解

2014年1月22日，我中心接到內(nèi)江市市中區(qū)凌家鎮(zhèn)調(diào)解員劉德卿電話，協(xié)調(diào)我們共同調(diào)解大治鄉(xiāng)永興村4組賴(lài)平與賴(lài)湯麗同居生育子女撫養(yǎng)關(guān)系糾紛。二人非婚生育一女賴(lài)欣悅，現(xiàn)在5歲，賴(lài)平與賴(lài)湯麗感情破裂且未辦理結(jié)婚登記，對(duì)賴(lài)欣悅的撫養(yǎng)問(wèn)題，雙方發(fā)生糾紛，不能達(dá)成一致意見(jiàn)。為能夠更好的促進(jìn)賴(lài)欣悅的成長(zhǎng)，賴(lài)湯麗主動(dòng)找到市中區(qū)凌家鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)，協(xié)調(diào)大治鄉(xiāng)一起就此分歧進(jìn)行調(diào)解，以期達(dá)成一致意見(jiàn)。

接到反映后，我中心彭明勇與何紅志立即著手聯(lián)系永興村村

第五篇：人民調(diào)解案例

人民調(diào)解案例

一、案情

2013年3月，一位70多歲的老太太來(lái)到司法所，老人眼含淚水向司法所工作人員訴說(shuō)：“我這老婆子沒(méi)法活了，老伴死了，現(xiàn)在兒子媳婦把我掃地出門(mén)了?！崩先嗣型跏绶?，住在ZX社區(qū)5號(hào)樓，2000年老伴因病去世，一直和兒子媳婦相依為命，最近幾年因?yàn)槟昙o(jì)大了，媳婦嫌棄老人，不愿再和老人一起生活，讓老人獨(dú)居在外面。老人內(nèi)心希望和兒子住在一起，專(zhuān)門(mén)來(lái)司法所尋求幫助。

二、處理

司法所工作人員首先穩(wěn)定老人的情緒，為老人倒了杯熱水，耐心安撫她的情緒，尊重老人的意見(jiàn)，告知老人：工作人員一定為她解決困難。經(jīng)過(guò)研究決定，由街道調(diào)委會(huì)和居委會(huì)出面進(jìn)行調(diào)解，工作人員多次找到老人的兒子和媳婦談心，針對(duì)贍養(yǎng)老人的問(wèn)題，從社會(huì)公德到國(guó)家法律，對(duì)老人的兒子、兒媳曉之以理，動(dòng)之以情，讓他們懂得孝敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是每個(gè)兒女應(yīng)盡的法律義務(wù)。同時(shí)嚴(yán)肅指出不孝敬父母的行為將受到社會(huì)的譴責(zé)和唾棄，虐待、遺棄老人更是違法和犯罪行為，將會(huì)受到法律的懲處。工作人員見(jiàn)老人的兒子、兒媳態(tài)度有所緩和，換了成輕松語(yǔ)氣與老人兒子、兒媳交談，勸說(shuō)他們除了在物質(zhì)上要厚待老人，還要給予老人親情撫慰和心理滿(mǎn)足，不能讓老人的心靈受到傷害，每個(gè)人都要步入老年，要給自己的孩子做出尊敬老人的榜樣。在調(diào)解員真誠(chéng)的感召和耐心細(xì)致的說(shuō)服教育下，讓老人的兒子兒媳心悅誠(chéng)服，一家人又生活在一起，一家三代其樂(lè)融融。

三、案件采集者個(gè)人見(jiàn)解

贍養(yǎng)老人是我們的傳統(tǒng)美德。老年人年齡大了，身體往往不好，生活有許多不便，需要子女更多的照顧，但作子女的可能因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ顗毫Υ?，?duì)老人照顧不是很周到，而讓老人自己孤獨(dú)的生活。在調(diào)解此糾紛里，一是堅(jiān)持了依法調(diào)解，不斷講解有關(guān)贍養(yǎng)問(wèn)題的法律規(guī)定。我國(guó)《婚姻法》中規(guī)定，子女對(duì)父母有贍養(yǎng)扶助的義務(wù)?！独夏耆藱?quán)益保護(hù)法》中規(guī)定，老年人與家庭成員因贍養(yǎng)糾紛可以要求調(diào)解。依法開(kāi)展調(diào)解，解決當(dāng)事人心中的盲點(diǎn)，是解決此起糾紛必不可少的環(huán)節(jié)。二是我們運(yùn)用了道德教育，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行感化。在調(diào)解家庭糾紛時(shí)，道德教育是必不可少的，道德教育在維持這方面能夠起到重要作用，是棄惡揚(yáng)善的無(wú)形力量。即使法律對(duì)糾紛的解決有明確規(guī)定，亦不可忽略道德教育。只有使當(dāng)事人知法、明理、動(dòng)情，使調(diào)解無(wú)論是內(nèi)容和形式，無(wú)論是過(guò)程還是結(jié)果都合乎法律要求，體現(xiàn)道德規(guī)范，才能徹底地解決問(wèn)題。