第一篇：社會(huì)責(zé)任標(biāo)語(yǔ)

1、講社會(huì)責(zé)任，塑道德標(biāo)準(zhǔn)

2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證是企業(yè)全球化的通行證

3、道德標(biāo)準(zhǔn)要珍視，環(huán)境保護(hù)要共識(shí)

4、守法是義務(wù) 守信是原則 道義是基礎(chǔ) 道德是責(zé)任

5、今天的發(fā)展為明天負(fù)責(zé)，企業(yè)的發(fā)展為社會(huì)負(fù)責(zé)

6、用心服務(wù)，誠(chéng)信做人，牢記社會(huì)責(zé)任

7、服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)

8、做有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)

9、打造紙業(yè)精品，真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)

10、沒有環(huán)保，就沒有造紙

11、能承擔(dān)多大的責(zé)任，就能取得多大的成功

12、持續(xù)改善，重振中國(guó)紙業(yè)；永續(xù)經(jīng)營(yíng)，珍愛人類明天

第二篇：社會(huì)責(zé)任

社會(huì)責(zé)任

一）名言：

1、在人生的路上，將血一滴一滴的滴過去，以飼別人。雖自覺漸漸瘦弱，也以為快樂。——魯迅

2、一個(gè)人的價(jià)值應(yīng)看他貢獻(xiàn)了什么，而不應(yīng)該看他取得了什么

——愛因斯坦

3、不要問你的國(guó)家能為你做甚麼，要問你能為你的國(guó)家做甚麼。－約翰?甘乃迪，美國(guó)第35任總統(tǒng)

4、責(zé)任通常分兩種：一種如清茶，倒一杯是一杯，永遠(yuǎn)是被動(dòng)；一種如啤酒，剛倒半杯，便已泡沫翻騰，永遠(yuǎn)是主動(dòng)。

——張瑜

5、責(zé)任心的表現(xiàn)——自律；自律的前提——責(zé)任心。

——嚴(yán)甄

6、責(zé)任如比一把琴，那當(dāng)微風(fēng)拂過的瞬間，我們聽到的將是永恒

——于易可

7、“用什么料,充什么菜.”假如是一個(gè)蘿卜,就里求做個(gè)水多肉脆的蘿卜;假如是棵白菜,就力求做一顆瓷瓷實(shí)實(shí)的包心好白菜.?！獥罱{

二）事例：

1、公民責(zé)任：

① 著名力學(xué)家、應(yīng)用數(shù)學(xué)家、空氣動(dòng)力學(xué)家郭永懷

被康奈爾大學(xué)聘請(qǐng)任教。剛到學(xué)校，校方給他一張表格，其中一欄道：“如果發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，你愿意為美國(guó)服兵役？”郭永懷在上面寫了個(gè)大大的不字，因?yàn)樗J(rèn)為自己的未來(lái)在祖國(guó)。就這樣，郭永懷失去了接觸任何機(jī)密資料的資格。

② 年僅11歲的彭飛看到小偷正在扒竊一大爺?shù)腻X包，毅然挺身而出制止扒竊行為。因扒竊不成二惱羞成怒的小偷卡住彭飛的脖子一連扇了四個(gè)耳光。同車30人無(wú)一人出手相助，甚至連喊一聲的人都沒有。

③ 30多歲婦女站在13樓與跳窗輕生，樓下圍觀居民面帶笑容充當(dāng)看客，甚至有人起哄道：“快跳啊，不跳不是英雄?！?/p>

2、明星責(zé)任：

韓紅挪用車牌造成不良影響

3、媒體責(zé)任：

《南方都市報(bào)》發(fā)布一整版廣告： 前任張?zhí)?/p>

你放手吧！輸贏已定。好男人只屬于懂得搞好自己的女人，祝你早日醒悟。搞好自己，愿天下無(wú)三！

張?zhí)?/p>

4、政府責(zé)任： ① 青島輸油管道爆炸

② 政府神回復(fù)“正在調(diào)查”偉人雕像無(wú)故被拆；慈善基金監(jiān)管漏網(wǎng)；商品房占地修建

③ 王青意，蔡福想為救孕婦被車撞倒不幸生亡，“蹲下身得好干部”

5、人類責(zé)任：

① 電視臺(tái)女主播梅麗莎·巴赫曼獵殺獅子后與其合影

② 海倫總讓總統(tǒng)們?nèi)缱槡?。直白問尼克松結(jié)束越戰(zhàn)的秘密；問里根美國(guó)有什么權(quán)利1983入侵格林納達(dá)；強(qiáng)烈批評(píng)小布什發(fā)動(dòng)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)

第三篇：社會(huì)責(zé)任

企業(yè)與社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任感是指企業(yè)對(duì)待社會(huì)的一種責(zé)任態(tài)度，是指企業(yè)所面臨的社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)的方式包括對(duì)社會(huì)所做出的有償與無(wú)償貢獻(xiàn)，形式有資助、捐款、由企業(yè)出資的建造工程、或是災(zāi)難物質(zhì)的捐助等等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是與下列三個(gè)方面聯(lián)系在一起的：可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力；吸引優(yōu)質(zhì)的投資者；建立可持續(xù)和更加公平的增長(zhǎng)機(jī)制，這種機(jī)制將使包括貧困者在內(nèi)的社會(huì)各階層受益。

聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南提出了“全球協(xié)議”。該協(xié)議號(hào)召公司遵守在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境方面的九項(xiàng)基本原則，其內(nèi)容是：1，企業(yè)應(yīng)支持并尊重國(guó)際公認(rèn)的各項(xiàng)人權(quán)，2，絕不參與任何漠視和踐踏人權(quán)的行為，3，企業(yè)應(yīng)支持結(jié)社自由，承認(rèn)勞資雙方就工資等問題談判的權(quán)力，4，消除各種形式的強(qiáng)制性勞動(dòng)，5，有效禁止童工，6，杜絕任何在用工和行業(yè)方面的歧視行為，7，企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)未雨綢繆，8，主動(dòng)增加對(duì)環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任，9，鼓勵(lì)無(wú)害環(huán)境科技的發(fā)展與推廣。

分析這九項(xiàng)原則，從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障員工的尊嚴(yán)和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)環(huán)境中的良好作用?？偲饋?lái)說，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾方面。就經(jīng)濟(jì)責(zé)任來(lái)說，企業(yè)主要為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，提供物質(zhì)產(chǎn)品，改善人民的生活水平，就文化責(zé)任和教育責(zé)任等方面來(lái)說，企業(yè)要為員工提供符合人權(quán)的勞動(dòng)環(huán)境，教育職工在行為上符合社會(huì)公德，在生產(chǎn)方式上符合環(huán)保要求。用“全球協(xié)議”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)照我們中國(guó)企業(yè)，可以看到很多差距。也就是說目前中國(guó)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)距離國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)。

一個(gè)企業(yè)的存在，絕對(duì)不能僅僅以賺錢為唯一目標(biāo)。除了賺錢之外，企業(yè)還應(yīng)該服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、把高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以最低的價(jià)格提供給消費(fèi)者。這些都是企業(yè)應(yīng)該具有的目標(biāo)，也可以說是企業(yè)的使命。一個(gè)企業(yè)如果從管理層到普通員工都能形成這樣的責(zé)任感，那么這個(gè)企業(yè)最終一定會(huì)有大的發(fā)展。仔細(xì)研究那些世界著名企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何一家企業(yè)都不是以贏利為自己的最高使命，它們大多以服務(wù)社會(huì)、造福人類、改變生活之類的崇高使命作為自己企業(yè)文化的核心。

中國(guó)有句古話：“天下興亡，匹夫有責(zé)?！边@句話講的就是每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)國(guó)家和社會(huì)有一種責(zé)任感。作為社會(huì)的一員，所有的行為都要對(duì)社會(huì)和國(guó)家負(fù)責(zé)，這是做人最起碼的準(zhǔn)則。同時(shí)，一個(gè)人還要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，最終企業(yè)也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，從而形成企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

企業(yè)來(lái)自于社會(huì)，也必將還原于社會(huì)，這是一種新形勢(shì)下的社企關(guān)系。企業(yè)的生生死死，發(fā)展壯大或被淘汰出局，都要有社會(huì)來(lái)承接它失敗的代價(jià)。更主要是，社會(huì)是企業(yè)的生存環(huán)境，沒有一個(gè)好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。因此，企業(yè)與社會(huì)有一個(gè)共榮的關(guān)系，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)與社會(huì)甚至有著更密切的關(guān)系，而不是關(guān)系變得相對(duì)疏遠(yuǎn)。新形勢(shì)下的企業(yè)與社會(huì)關(guān)系，一個(gè)重要表現(xiàn)就是企業(yè)要通過納稅和繳費(fèi)的形式來(lái)履行應(yīng)盡的社會(huì)保障的責(zé)任，增強(qiáng)社會(huì)的保障能力，而不是千方百計(jì)逃避這一責(zé)任。

事實(shí)證明，企業(yè)不僅要學(xué)會(huì)怎樣掙錢，還要學(xué)習(xí)如何花錢，即取之于社會(huì)，還源于社會(huì)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好的時(shí)候，企業(yè)的利潤(rùn)轉(zhuǎn)移僅靠稅收一種方式還不夠，還有捐款、資助、慈善活動(dòng)、創(chuàng)辦基金會(huì)等多種手段。

企業(yè)的社會(huì)作用不僅表現(xiàn)在捐款等方面，還表現(xiàn)在員工的培養(yǎng)上。企業(yè)不僅是個(gè)職工勞動(dòng)的地方，也是一個(gè)受教育、長(zhǎng)知識(shí)和獲得生活經(jīng)驗(yàn)的地方。如何將企業(yè)變成一個(gè)育人、育知的大學(xué)校？也是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。對(duì)職工的教育和影響是企業(yè)社會(huì)作用的一個(gè)重要方面。企業(yè)不僅是一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)品的地方，還必須是一個(gè)生產(chǎn)合格的、有道德的高素質(zhì)人才的地方。這就是企業(yè)給社會(huì)提供的無(wú)形資產(chǎn)和公共產(chǎn)品。

第四篇：社會(huì)責(zé)任

忠誠(chéng)鐵軍精神彰顯央企責(zé)任

二公司的社會(huì)責(zé)任

中央企業(yè)是中國(guó)特色社會(huì)主義基石，二公司在鐵兵精神的激勵(lì)下，秉承產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，在甘肅地震、東北內(nèi)澇、延安暴雨等危難關(guān)頭，挺身而出，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著央企的責(zé)任和忠誠(chéng)！

爭(zhēng)分奪秒 十天自救

7月下旬，位于陜西省南部的略陽(yáng)縣連續(xù)遭受多輪暴雨襲擊，19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)降雨量超過100毫米，部分地區(qū)超200毫米。強(qiáng)降雨導(dǎo)致山洪暴發(fā)，河水猛漲，境內(nèi)多處發(fā)生山體滑坡和泥石流。正在略陽(yáng)縣白石溝鄉(xiāng)境內(nèi)施工的二公司十天高速36標(biāo)項(xiàng)目部，由于施工區(qū)域處在磨壩河河灘內(nèi)，突然爆發(fā)的山洪災(zāi)害不僅造成項(xiàng)目部和各工程隊(duì)駐地嚴(yán)重進(jìn)水，兩座梁場(chǎng)也被泥沙完全掩埋，大量鋼模板等施工物資被洪水卷走，交通阻隔，通訊中斷，供電線路被毀，項(xiàng)目部和各工程隊(duì)1000余名人員被洪水圍困長(zhǎng)達(dá)72小時(shí)。面對(duì)突如其來(lái)的重大自然災(zāi)害，二公司十天高速36標(biāo)項(xiàng)目部的全體參建員工在項(xiàng)目經(jīng)理姬擁軍、項(xiàng)目書記張志貴等人的帶領(lǐng)下，積極抗災(zāi)自救，實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人傷亡的目標(biāo)，并將洪災(zāi)損失降到最低點(diǎn)?；茧y見真情，真情共患難。沒有豪言壯語(yǔ)，沒有感天動(dòng)地，在漫長(zhǎng)的72小時(shí)里，廣大受災(zāi)被困人員用自己默默無(wú)聞的平凡行為，用鎮(zhèn)定堅(jiān)強(qiáng)的精神品格，譜寫了一曲壯麗的英雄之歌。就在項(xiàng)目部積極組織抗災(zāi)自救過程中，二公司以黨政工團(tuán)聯(lián)合名義向項(xiàng)目部發(fā)來(lái)慰問信，對(duì)全體員工不畏艱難，積極有效組

織抗災(zāi)自救的行為給予高度評(píng)價(jià)，并號(hào)召全公司向他們學(xué)習(xí)。二公司工會(huì)也立即撥付2萬(wàn)元?？睿繂柸w參建員工。這一切，都讓項(xiàng)目員工感到心里暖烘烘的。

愛心傳遞 玉樹、延安災(zāi)區(qū)捐款

二公司多次支持并參與抗災(zāi)救災(zāi)，每個(gè)急難時(shí)刻，二公司都會(huì)率先行動(dòng)，以各種方式向?yàn)?zāi)區(qū)及貧困地區(qū)伸出援手、捐款捐物，用感恩的心去回饋社會(huì)，向?yàn)?zāi)區(qū)同胞獻(xiàn)出自己的一份微薄之力。在2008汶川地震、2010玉樹地震發(fā)生時(shí)，災(zāi)情牽動(dòng)著億萬(wàn)人的心，也牽動(dòng)著二公司全體員工的心。為幫助災(zāi)區(qū)群眾早日重建家園、恢復(fù)生產(chǎn)、渡過難關(guān)，公司黨委在全公司開展了愛心捐款活動(dòng)，全體員工紛紛慷慨解囊、踴躍捐款，尤其剛參加工作的大學(xué)生，從自己微薄的工資中給老區(qū)獻(xiàn)上了一份愛心。短短一周的時(shí)間內(nèi)，公司收到捐款近十萬(wàn)元。近幾年以來(lái)，二公司始終以社會(huì)公益為己任，熱心關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，關(guān)注教育事業(yè)和慈善事業(yè)，積極主動(dòng)履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為一種企業(yè)文化，并在二公司每一位員工的心里生根發(fā)芽。

彰顯央企責(zé)任 岷縣地震救援

7月22日7時(shí)45分，甘肅省定西市岷縣、漳縣交界（北緯34.5度，東經(jīng)104.2度）發(fā)生6.6級(jí)地震，造成人員慘重傷亡和巨大財(cái)產(chǎn)

損失，基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)房遭到嚴(yán)重破壞。二公司寶蘭客專項(xiàng)目本著“一方有難，八方支援”的人道主義精神，在災(zāi)情發(fā)生后的第一時(shí)間迅速做出反應(yīng)，及時(shí)馳援岷縣災(zāi)區(qū)。救援隊(duì)抵達(dá)岷縣災(zāi)區(qū)后，根據(jù)岷縣抗震救災(zāi)指揮中心的安排部署，先后到達(dá)岷縣禾馱鄉(xiāng)、重災(zāi)區(qū)梅川鎮(zhèn)馬家溝村、興文村、大占寺村開展了為期10天的艱難救援行動(dòng)。10天的連續(xù)奮戰(zhàn)，10天的艱難考驗(yàn)，10天的同舟共濟(jì)，救援隊(duì)員與村民們?cè)诠餐鎸?duì)無(wú)情的災(zāi)害中結(jié)下了深厚的情誼。返回時(shí)，梅川鎮(zhèn)馬家溝村、興文村、大占寺村村民一路鳴炮將救援隊(duì)員一直送至山下，并向救援隊(duì)贈(zèng)送了錦旗。

多一份關(guān)愛幫扶弱勢(shì)群體

二公司巴達(dá)項(xiàng)目堅(jiān)持為“貧困戶”送溫暖和“貧困生”送愛心活動(dòng)，得到了地方政府的積極響應(yīng)和肯定中秋節(jié)為孤寡老人送去了月餅，一塊小小的月餅，卻寄托著我們中鐵人對(duì)老人的關(guān)愛他們的子女遠(yuǎn)離他們，我們用行動(dòng)彰顯中華民族傳統(tǒng)美德；當(dāng)了解到駟馬小學(xué)藍(lán)球架已不能使用，而校方又無(wú)力購(gòu)買時(shí)，巴達(dá)項(xiàng)目從關(guān)愛紅色老區(qū)孩子全面發(fā)展的觀點(diǎn)出發(fā)，為他們送去一付鋼化藍(lán)球架，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷母叨荣潛P(yáng)，先后被眾多媒體上進(jìn)行宣傳報(bào)道，成立了藍(lán)球隊(duì)，統(tǒng)一購(gòu)臵了運(yùn)動(dòng)服，多次與友鄰單位、駟馬小學(xué)等進(jìn)行友誼賽，在業(yè)主舉辦的冬季體育比賽中，藍(lán)球、拔河項(xiàng)目中都取得了較好的名次，既搞好了路地共建，凝聚了人心，又不斷提升了企業(yè)知名度。經(jīng)過他

們的積極籌劃青年突擊隊(duì)正式授旗成立，并正在發(fā)揮生力軍作用。

眾志成城沈吉“亮劍”

2013年8月18日，強(qiáng)降雨致使沈吉線撫順北至清源段受損嚴(yán)重，沈吉線被迫中斷運(yùn)營(yíng)。從19日到22日清晨，二公司沈陽(yáng)樞紐搶險(xiǎn)隊(duì)度過了最艱難的三天三夜，進(jìn)行了一場(chǎng)艱難的、前所未有的搶險(xiǎn)救援大會(huì)戰(zhàn)。這一場(chǎng)決戰(zhàn)，二公司搶險(xiǎn)隊(duì)共抽調(diào)挖掘機(jī)15臺(tái)，裝載機(jī)14臺(tái)，自卸車180輛，人員600人；鋪墊山皮石74850方，填充片石9670方，清淤2000方，道砟7200方。二公司搶險(xiǎn)隊(duì)負(fù)責(zé)的是沈吉線南雜木至蒼石段最為嚴(yán)重的地段，本處地段前后共有泥石流、滑坡、路基損毀、軌道懸空等多種隱患40多處，對(duì)搶險(xiǎn)隊(duì)來(lái)說是個(gè)最大的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。二公司作為中央企業(yè)，在大災(zāi)大難面前，臨危不懼，勇于擔(dān)當(dāng)，履行社會(huì)責(zé)任更是央企的責(zé)任，是央企的使命。狹路相逢勇者勝，要敢于亮劍。東北抗洪搶險(xiǎn)危難關(guān)頭，挺身而出，用實(shí)際行動(dòng)詮釋央企的責(zé)任和忠誠(chéng)！

第五篇：社會(huì)責(zé)任

1.建立有效的進(jìn)出口單證復(fù)核或者糾錯(cuò)制度或者程序。

在申報(bào)前或者委托申報(bào)前有專門部門或者崗位人員對(duì)進(jìn)出口單證涉及的價(jià)格、歸類、原產(chǎn)地、數(shù)量、品名、規(guī)格等內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性進(jìn)行內(nèi)部復(fù)核。

2.關(guān)務(wù)、倉(cāng)管、物流、財(cái)務(wù)等部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，保證內(nèi)部信息傳遞的完整、準(zhǔn)確。

3.加強(qiáng)對(duì)境外供應(yīng)商訂單數(shù)據(jù)的審核，要求和敦促境外供應(yīng)商保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，必要時(shí)可簽訂協(xié)議明確責(zé)任。

4.加工貿(mào)易企業(yè)對(duì)于保稅料件、減免稅設(shè)備的存儲(chǔ)、使用要符合海關(guān)監(jiān)管要求，如產(chǎn)品單耗發(fā)生改變的，要及時(shí)變更。

1目的

為了明確進(jìn)出口業(yè)務(wù)的程序，規(guī)范進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作，促使進(jìn)出口業(yè)務(wù)的順利開展和有序進(jìn)行，特制定本制度。2范圍

適用于本公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作所涉及的程序。3一般貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù) 3.1出口業(yè)務(wù)

3.11業(yè)務(wù)部門向客戶寄發(fā)樣品或客戶寄樣，要求憑樣生產(chǎn)?？蛻舸_認(rèn)樣品后，雙方簽訂合同； 3.12合同的付款方式，若是采用信用證付款，業(yè)務(wù)人員必須要求客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開出信用證； 3.13接單人員必須根據(jù)合同下達(dá)生產(chǎn)訂單給生產(chǎn)部門，并明確貨物完成期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、裝箱等貿(mào)易資料。

3.14接單人員在生產(chǎn)部門要求的時(shí)間內(nèi)，提供確認(rèn)好的包裝資料給供應(yīng)部部，提供特殊的質(zhì)量要求給質(zhì)量部，生產(chǎn)部和供應(yīng)部并提供箱體和重量等信息給進(jìn)出口部；

3.15生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)訂單，評(píng)審無(wú)誤后根據(jù)交貨期和生產(chǎn)能力合理安排生產(chǎn)，編制生產(chǎn)任務(wù)書下發(fā)給相關(guān)車間；

3.16質(zhì)量部必須對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行控制，在生產(chǎn)過程中進(jìn)行抽檢，把握出貨產(chǎn)品質(zhì)量；貨物備齊后，如需法定商檢的產(chǎn)品進(jìn)出口部向商檢局申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)。

3.17進(jìn)出口部在合同要求的出貨時(shí)間前3天應(yīng)提供以下資料：銷售合同、該合同下的信用證、貨物明細(xì)表。

3.18單證員根據(jù)貨運(yùn)委托書向船運(yùn)公司或貨代訂艙，單證員必須在兩個(gè)工作日內(nèi)取得訂艙信息，若不能訂到艙位或目的港不能確認(rèn)的，要在當(dāng)天通知業(yè)務(wù)員，以便及時(shí)通知客戶。

3.19定好船期后，要發(fā)裝箱通知單給成品倉(cāng)庫(kù)；集裝箱拖走后，相關(guān)人員要向成品倉(cāng)庫(kù)索取發(fā)貨清單。

3.110據(jù)實(shí)際發(fā)貨情況填制報(bào)關(guān)文件并有復(fù)核人員復(fù)核，報(bào)關(guān)文件包括： A、出口銷售發(fā)票 B、出口裝箱單 C、出口報(bào)關(guān)單

D、商檢通關(guān)單或換證憑單 E、報(bào)關(guān)委托書 F、其他特殊文件

3.111以上報(bào)關(guān)資料蓋好公司在海關(guān)備案的法人及法人代表章或報(bào)關(guān)專用章連同備案后的核銷單并由復(fù)核人員復(fù)核登記后寄給相關(guān)單位。

3.112制作好整套議付單據(jù)，在開船后五個(gè)工作日內(nèi)遞交整套議付單據(jù)。

A、在L/C結(jié)匯方式下，若議付行對(duì)單據(jù)有異議時(shí)，單證員必須耐心解釋或及時(shí)更正，需要擔(dān)保時(shí)，認(rèn)真出具擔(dān)保書。B、在D/P或D/A結(jié)匯方式下，要向客戶取得準(zhǔn)確的國(guó)外代收行詳細(xì)地址，并提供給委托行。C、在T/T結(jié)匯方式下，要求一律要等收到財(cái)務(wù)部的貨款到帳通知后，再將正本單據(jù)寄往國(guó)外客戶。

D、在任何一種結(jié)匯方式 下，若客戶有要求扣款或減價(jià)時(shí)，必須取得經(jīng)理的批準(zhǔn)后方可放單。E、業(yè)務(wù)員對(duì)單據(jù)要跟蹤查詢，直到單據(jù)安全到達(dá)對(duì)方手中。F、任何正本單據(jù)在交接過程中都要做好登記和簽收工作。

3.113議付單據(jù)送交銀行的同時(shí)，根據(jù)報(bào)關(guān)單內(nèi)容制作“稅務(wù)”出口專用發(fā)票。

3.114出貨后一個(gè)月內(nèi)，要做好核銷單及退稅單的退單工作，退回的核銷單有收匯后及時(shí)到外管局核銷。

3.115所有單據(jù)副本，要做好歸檔工作。3.2進(jìn)口業(yè)務(wù)

3.21由采購(gòu)部與國(guó)外出口商簽訂合同，財(cái)務(wù)部根據(jù)進(jìn)口合同向銀行申請(qǐng)開立信用證； 3.22進(jìn)口貨物涉及進(jìn)口許可證的，采購(gòu)部需事先辦妥有關(guān)手續(xù)，并領(lǐng)取許可證后，方可組織貨物進(jìn)口。

3.23貨物到港后，委托報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)，繳納海關(guān)稅款后，及時(shí)將進(jìn)口貨物拉回工廠投入生產(chǎn)。4加工貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)

4.1進(jìn)口業(yè)務(wù)必須由專門操作員向外經(jīng)貿(mào)局和國(guó)稅局審批有關(guān)手續(xù)，到海關(guān)申請(qǐng)辦理進(jìn)口手冊(cè)并獲得批準(zhǔn)才可操作；

4.2保稅貨物到港和單證收集后，由報(bào)核員委托進(jìn)口港當(dāng)?shù)貓?bào)關(guān)行向有關(guān)主管單位辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)、清關(guān)、拖柜和商檢等事宜；

4.3報(bào)核員進(jìn)出口報(bào)關(guān)時(shí)必須控制好手冊(cè)的使用，手冊(cè)執(zhí)行完畢后核銷結(jié)案并建立完整的加工貿(mào)易合同檔案。

4.5保稅貨物入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《加工貿(mào)易管理制度》，不得擅自挪用、出售經(jīng)海關(guān)特準(zhǔn)進(jìn)口的保稅貨物。

4.6其他進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理及手續(xù)依照3.0 5采購(gòu)人員必須按國(guó)家法律法規(guī)及合法途徑采購(gòu)進(jìn)口貨物，不得非法收購(gòu)走私進(jìn)口貨物。6公司不得違反國(guó)家進(jìn)出口管理法規(guī)，擅自無(wú)證進(jìn)出口貨物。本制度自發(fā)文即日起生效，任何人違反應(yīng)追究行政或法律責(zé)任。

報(bào)關(guān)管理制度 1目的

為了規(guī)范報(bào)關(guān)管理，使報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)更加有效，準(zhǔn)確與符合法規(guī)要求 2范圍

適用于企業(yè)貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。

3公司屬自理報(bào)關(guān)企業(yè)，僅為本企業(yè)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)手續(xù)，由于出口口岸的限制，一般通過口岸的代理報(bào)關(guān)企業(yè)代為辦理手續(xù)。

4貨物出口時(shí)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)員必須在貨物裝船前一或二個(gè)工作日（特殊情況除外）進(jìn)行報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。5報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)前必須做好以下單據(jù)：

5.1出口業(yè)務(wù)：出口報(bào)關(guān)缺乏委托書，出口發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單、出口商檢委托書，出口商檢換證憑條或憑證，出口核銷單。如涉及加工貿(mào)易業(yè)務(wù)的必須提供手冊(cè)報(bào)關(guān)。以上文件制作完后要有相關(guān)的人員進(jìn)行核對(duì)并簽字確認(rèn)。

5.2進(jìn)口業(yè)務(wù)：進(jìn)口報(bào)關(guān)委托書，進(jìn)口發(fā)票、裝箱單、提單和其他特殊單證，如手冊(cè)、進(jìn)口許可證、無(wú)木質(zhì)包裝聲明等。6報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)管理 6.1出口業(yè)務(wù)

6.1.1業(yè)務(wù)員必須在貨物出運(yùn)至少7天前制作好出口報(bào)關(guān)單證；

6.1.2報(bào)關(guān)資料須經(jīng)公司單證審核員復(fù)核，尤其在產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、金額、港口等方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并作好復(fù)核合格率的登記，作為年終考核的依據(jù)。

6.1.3出口業(yè)務(wù)操作員在報(bào)關(guān)日至少2-3個(gè)工作日前，寄全套報(bào)關(guān)資料給報(bào)關(guān)行/報(bào)關(guān)公司，并做好交接手續(xù)，同時(shí)要求報(bào)關(guān)行/報(bào)關(guān)公司回傳交接單；

6.1.4報(bào)關(guān)行/報(bào)關(guān)公司必須在報(bào)關(guān)日向海關(guān)申報(bào)并遞交所需的報(bào)關(guān)資料；

6.1.5貨物出運(yùn)二個(gè)月內(nèi)，報(bào)關(guān)行/報(bào)關(guān)公司須將海關(guān)簽發(fā)的核銷單、報(bào)關(guān)單退回企業(yè)。6.2進(jìn)口業(yè)務(wù)

6.2.1業(yè)務(wù)員先取得進(jìn)口貨物正本單據(jù)。

6.2.2貨物到港口后，業(yè)務(wù)員必須將進(jìn)口發(fā)票、裝箱單、提單、報(bào)關(guān)委托書及其他特殊單證寄往指定報(bào)關(guān)行，委托當(dāng)?shù)貓?bào)關(guān)行辦理進(jìn)口成本清關(guān)手續(xù)。

6.2.3海關(guān)等有關(guān)主管部門一經(jīng)放行，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)安排拖柜并通知公司指定倉(cāng)庫(kù)做好卸貨準(zhǔn)備。6.2.4貨到公司后，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門前來(lái)查驗(yàn)，不得擅自開箱卸貨。查驗(yàn)合格后方可投入生產(chǎn)使用。

7進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作人員必須做好進(jìn)出口各種報(bào)關(guān)單據(jù)及記錄的留檔。8企業(yè)必須每次在海關(guān)備案滿三年前參加年審工作。

9本制度隨相關(guān)的新出臺(tái)的政策和法規(guī)作相應(yīng)調(diào)整，未盡事項(xiàng)參照海關(guān)有關(guān)規(guī)定。

外匯核銷管理制度 1目的

外匯核銷是進(jìn)出口業(yè)務(wù)重要組成部分，直接影響企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的進(jìn)度以及退稅是否按時(shí)到位。按國(guó)家政策法規(guī)制定該制度是為了完善外匯核銷工作，加快業(yè)務(wù)流程，規(guī)范企業(yè)進(jìn)出口行為。2.范圍

適用于本企業(yè)出口外匯核銷管理

3公司指定專人負(fù)責(zé)外匯核銷工作，操作員必須接受外匯管理局培訓(xùn)并取得核銷員資格。4出口核銷

4.1核銷員必須通過企業(yè)向外匯核銷主管單位申請(qǐng)，取得外匯核銷員資格，電子口岸IC卡后才可上崗操作。

4.2核銷員必須通過電子口岸，在網(wǎng)上申請(qǐng)外匯核銷單的申領(lǐng)。

4.3外匯核銷主管單位同意申請(qǐng)后，憑核銷員證和電子口岸IC卡到當(dāng)?shù)赝鈪R管理局領(lǐng)取紙質(zhì)核銷單。

4.4核銷員必須在空白核銷單上蓋好公章和企業(yè)名稱+代碼章，并作好空白出口核銷單登記工作。4.5出口業(yè)務(wù)操作員在寄發(fā)出口報(bào)關(guān)資料時(shí)，必須向核銷員領(lǐng)取核銷單，并在登記本上詳細(xì)記錄。4.6核銷員必須根據(jù)登記表上的出口口岸，在電子口岸作好相應(yīng)出口港口的備案。4.7核銷員必須在出貨后1-2個(gè)月內(nèi)，負(fù)責(zé)核銷單位的催退工作。4.8收到報(bào)關(guān)后的核銷單及報(bào)關(guān)單后，核銷員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上交單。

4.9公司財(cái)務(wù)部門在出口收匯后，應(yīng)盡快將正確的出口收匯水單遞交外匯核銷員，并作了交接手續(xù)，同時(shí)核銷員必須作好水單登記工作。

4.10核銷員必須在規(guī)定地核銷期內(nèi)，整理好整套核銷資料，包括出口外匯核銷單、出口報(bào)關(guān)單核銷專用聯(lián)、出口發(fā)票、出口收匯水單等，如有特殊情況，則根據(jù)要求提供特殊的單據(jù)。要在五個(gè)工作日到當(dāng)?shù)赝鈪R管理局辦理核銷手續(xù)。

4.11核銷員核銷后，必須整理好稅務(wù)資料，遞交財(cái)務(wù)部。4.12核銷員作好已核銷登記，把已核銷的核銷退稅聯(lián)及報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)移交財(cái)務(wù)部，并作好簽收登記。

4.13核銷員在出口外匯核銷過程中遇到問題與困難，要及時(shí)向部門主管反映。5進(jìn)口外匯核銷工作制度

5.1核銷員必須在遠(yuǎn)期信用證付款到期日，將進(jìn)口合同項(xiàng)下的金額通過銀行付匯，并根據(jù)要求填寫《付匯核銷單》；

5.2核銷員及時(shí)持進(jìn)口報(bào)關(guān)單、進(jìn)口發(fā)票、進(jìn)口裝箱單、提單、進(jìn)口合同、付匯核銷單到當(dāng)?shù)赝鈪R管理局辦理核銷。

6.企業(yè)對(duì)進(jìn)出口核銷單、報(bào)關(guān)單及進(jìn)出口以票內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。在核銷過程中有任何單據(jù)內(nèi)容不符合，核銷員必須按外管局要求，寫出詳細(xì)說明并提供真實(shí)有效的證據(jù)。

6.1對(duì)于不能在外管局要求的時(shí)限內(nèi)收匯的，要提前報(bào)告外管局并取得有效的解決方案。6.2核銷單在傳遞過程中一旦遺失，要及時(shí)向外管局報(bào)告，并配合外管局做好掛失工作。7核銷員必須做到檔案內(nèi)容完整、裝訂齊全、統(tǒng)一編號(hào)、歸檔齊全。保管工作必須責(zé)任到人，具體按《檔案管理制度》執(zhí)行。

8本企業(yè)內(nèi)核銷員變更，要及時(shí)報(bào)外管局備案。

9未盡事宜參照《出口收匯核銷管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。

出口退稅管理制度 1目的

出口退稅是使出口商品以不含稅價(jià)格進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，避免對(duì)跨國(guó)流動(dòng)物品重復(fù)征稅，以促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。2 范圍

本公司出口貨物已繳的增值稅或消費(fèi)稅等間接稅稅款。財(cái)務(wù)部指派專人負(fù)責(zé)出口退稅事務(wù)，出口退稅辦稅人員應(yīng)符合稅務(wù)部門的要求。4 辦稅員應(yīng)嚴(yán)格按照稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)出口退稅的要求進(jìn)行操作。5公司出品的貨物應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分自產(chǎn)貨物出口、進(jìn)料加工出口。

5.1自產(chǎn)貨物出口，每月應(yīng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)有月的出口總值并記錄每一張出口發(fā)票的外幣FOB價(jià)，計(jì)算當(dāng)月的進(jìn)項(xiàng)增值稅金額并據(jù)此填制納稅申報(bào)表及進(jìn)行納稅申報(bào)；同時(shí)應(yīng)及時(shí)整理相應(yīng)的一票二單，做到票單相符，如票據(jù)不齊全的應(yīng)建立跟蹤檔案并提醒相關(guān)人員及時(shí)提供各種單證。

5.2對(duì)于收購(gòu)的出口貨物，除作好相應(yīng)的銷售額統(tǒng)計(jì)及填制申報(bào)納稅申報(bào)表外，要特別注意購(gòu)發(fā)票及專用繳款書的商品名稱、數(shù)量等內(nèi)容是否與出口發(fā)票一致，同時(shí)應(yīng)與相應(yīng)的出口報(bào)關(guān)單進(jìn)行核對(duì)，報(bào)關(guān)單位未及時(shí)退回的應(yīng)查詢網(wǎng)上報(bào)關(guān)資料，如發(fā)現(xiàn)差異的應(yīng)及時(shí)查明原因并做好相應(yīng)補(bǔ)救措施。

5.3每月應(yīng)根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求及時(shí)做好各類稅務(wù)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)，對(duì)于出口單證未及時(shí)獲得的，要建立跟蹤檔案并每月進(jìn)行檢查。

6辦稅員應(yīng)經(jīng)常與稅務(wù)機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，及時(shí)了解國(guó)家有關(guān)出口退稅政策，如發(fā)現(xiàn)有政策變動(dòng)的應(yīng)及時(shí)作相應(yīng)調(diào)整并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)退回的稅款應(yīng)及時(shí)通知出納作好接收工作。

單證議付管理規(guī)定 1目的

單證議付是出口業(yè)務(wù)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，直接影響到收匯的及時(shí)與否。為了規(guī)范出口業(yè)務(wù)單證議付工作，特制定本制度。2范圍

適用于本公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證議付操作 3內(nèi)容

3.1信用證及客戶議付要求資料的分析和傳遞； 3.2合同的管理及傳遞 3.3議付單證的審核 3.4議付單證的交付及管理 3.5議付單證的留存 4操作制度

4.1要求進(jìn)出口部門在出貨前一個(gè)月提供合同、信用證（如是其他付款方式，則提供客戶要求和銀行資料）及生產(chǎn)部門的生產(chǎn)任務(wù)書

4.2客戶開立信用證，收到銀行到證通后，單證議付操作員必須到通知行取證，并作好到證登記。4.3單證員及時(shí)根據(jù)合同、形式發(fā)票對(duì)信用證進(jìn)行核對(duì)分析，列出不符合項(xiàng)及軟條款項(xiàng)目，反饋給進(jìn)出口部門和生產(chǎn)部門

4.4生產(chǎn)制造部門與進(jìn)出口部門根據(jù)信用證或合同中規(guī)定的出貨條件，確認(rèn)是否對(duì)出貨前一系列工作計(jì)劃的安排作適當(dāng)調(diào)整

4.5單證員必須在貨物出運(yùn)前一周，根據(jù)信用證或合同條款審核出口單證，并作好單證審核記錄，同時(shí)根據(jù)信用證規(guī)定，做好其他單證的準(zhǔn)備工作

4.6貨物出運(yùn)后，單證員應(yīng)督促單證操作員取得海運(yùn)單據(jù)及各類議付單證

4.7單證備齊后，單證員應(yīng)重新進(jìn)行審核，嚴(yán)格根據(jù)“單單一致，單證一致”的要求：

4.8在信用證規(guī)定的交單和有效期限內(nèi)，單證員應(yīng)及時(shí)將規(guī)定提交的單證交到議付行進(jìn)行議付，并請(qǐng)銀行在議付登記本上作好相應(yīng)的單證交接手續(xù)。若議付行對(duì)單據(jù)有異議時(shí)，單證員必須耐心解釋或及時(shí)更正，需擔(dān)保時(shí)，匯報(bào)主管出具擔(dān)保書

4.9在D/P或D/A結(jié)匯方式下，單證員要向業(yè)務(wù)員取得準(zhǔn)確的國(guó)外代收行詳細(xì)地址。并提供給委托行

4.10在T/T結(jié)匯方式下，單證員一定要收到財(cái)務(wù)部的貨款到帳通知后，再將正本單據(jù)寄國(guó)外客戶或業(yè)務(wù)員

4.11在任何一種結(jié)匯方式下，若客戶有扣款或減價(jià)要求時(shí)，必須取得銷售副總以上的批準(zhǔn)方可放單。

4.12議付單據(jù)送交銀行的同時(shí)，根據(jù)報(bào)關(guān)單內(nèi)容制作出口專用發(fā)票。銀行審核單證無(wú)誤后，將單證寄往付款行

4.13單證員對(duì)單據(jù)要跟蹤查詢，直至收匯或單據(jù)安全到達(dá)對(duì)方面的手中。

4.14任何正本單據(jù)在交接過程中都要做好登記和簽收工作。在規(guī)定期限內(nèi)，收到付款； 4.15出貨后一個(gè)月內(nèi)，要做好核銷單及退稅單的退稅工作，退回的核銷單在收匯后及時(shí)到外管核銷

5本制度未盡事宜，在工作中不斷補(bǔ)充完善。進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證檔案管理規(guī)定 1目的

為了規(guī)范進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證的存檔管理，符合《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》、《中華人民共和國(guó)海關(guān)稽查條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2范圍

適用于本公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證檔案管理 3存檔項(xiàng)目

3.1一般貿(mào)易項(xiàng)下進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證的管理 3.1.1存檔內(nèi)容：進(jìn)出口報(bào)關(guān)資料（包括進(jìn)出口合同、進(jìn)出口發(fā)票、進(jìn)出口裝箱單、進(jìn)出口報(bào)關(guān)單、進(jìn)出口商檢證書、核銷單），進(jìn)出口議付資料（包括進(jìn)出口信用證或其他單證要求、議付發(fā)票、議付裝箱單、提單、產(chǎn)地證、其他規(guī)定存檔交單據(jù)）； 3.1.2按合同號(hào)順序制作進(jìn)出口合同臺(tái)帳以及進(jìn)出口明細(xì) 3.2加工貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證的管理

3.2.1存檔內(nèi)容：進(jìn)出口報(bào)關(guān)資料（包括進(jìn)出口發(fā)票、進(jìn)出口裝箱單、進(jìn)出口報(bào)關(guān)單、進(jìn)出口提單），進(jìn)出口合同資料（進(jìn)出口合同、進(jìn)出口信用證、手冊(cè)、加工貿(mào)易審批進(jìn)程中各主管部門所有審批文件、手冊(cè)核銷資料）；

3.2.2單證員必須根據(jù)手冊(cè)號(hào)進(jìn)行存檔管理 4工作制度

4.1每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作完畢，操作員必須一周內(nèi)整理留檔資料進(jìn)行存檔； 4.2月末由部門內(nèi)檔案管理人員進(jìn)行檢查，檢查留檔是否按規(guī)定操作；

4.3進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作以季度為時(shí)間段。由部門主管進(jìn)行抽查留檔資料是否合格； 4.4每一一次將當(dāng)年產(chǎn)生的全部留檔資料遞交公司檔案室 4.5留檔工作作為業(yè)務(wù)操作部門業(yè)績(jī)考核一項(xiàng)內(nèi)容 4.6保管人員因工作調(diào)動(dòng)，需作好書面工作交接

4.7根據(jù)《中華人民共和國(guó)海關(guān)稽查條例》規(guī)定，進(jìn)出口業(yè)務(wù)及與之直接關(guān)系產(chǎn)生的資料，一般貿(mào)易應(yīng)自辦結(jié)海關(guān)手續(xù)后保存三年，加工貿(mào)易應(yīng)自辦結(jié)海關(guān)核銷手續(xù)后保存三年，減免稅設(shè)備應(yīng)自辦結(jié)海關(guān)解除監(jiān)管（監(jiān)管期：生產(chǎn)設(shè)備為五年）手續(xù)后保存三年。4.8查閱檔案，必須經(jīng)檔案管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

4.9檔案銷毀，必須經(jīng)檔案管理負(fù)責(zé)人上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5本制度未盡事宜，在工作不斷補(bǔ)充完善。

銷售財(cái)務(wù)工作是企業(yè)開展銷售活動(dòng)中得一項(xiàng)重要方面，在這一過程重，第一，按計(jì)劃和合同發(fā)出商品，是銷售人員的職責(zé)；第二，按照等價(jià)交換的原則收回貨款，是銷售財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。簽訂合同發(fā)出商品是決定企業(yè)由沒有活干、能否生存發(fā)展的前提；而收回貨款則是企業(yè)付出和經(jīng)營(yíng)能否獲得回報(bào)和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的逐步完善和發(fā)展，銷售財(cái)務(wù)的地位越來(lái)越顯得重要，原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的一套銷售會(huì)計(jì)結(jié)算模式已不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，必須不斷進(jìn)行補(bǔ)充、完善和發(fā)展。

一、業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)行，建立健全有關(guān)銷售財(cái)務(wù)制度

隨著市場(chǎng)發(fā)展，銷售財(cái)務(wù)所包含的業(yè)務(wù)內(nèi)容越來(lái)越多，內(nèi)部分工也越來(lái)越細(xì)，而且不同于生產(chǎn)、供應(yīng)等財(cái)務(wù)部門的日常收付、月終核算，是具有相對(duì)獨(dú)立內(nèi)容的針對(duì)產(chǎn)品銷售的貨款回收，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)設(shè)立銷售財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ氫N售會(huì)計(jì)，以統(tǒng)一管理用戶信用等級(jí)考評(píng)會(huì)同預(yù)收款、產(chǎn)品來(lái)、用、余款的結(jié)算、應(yīng)收帳款核對(duì)、銷售費(fèi)用、清理欠款等會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，并協(xié)調(diào)處理好同銷售業(yè)務(wù)人員之間的關(guān)系，以共同研究、開發(fā)市場(chǎng)，同用戶建立長(zhǎng)期的相互信任、彼此了解伙伴關(guān)系。同時(shí)，要在遵守《會(huì)計(jì)法》和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的前提下，建立健全“銷售財(cái)務(wù)人員職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)”、“?？顚Ｓ霉芾碇贫取?、“應(yīng)收帳款管理辦法”等內(nèi)部管理和考核制度，規(guī)范指導(dǎo)銷售財(cái)務(wù)日常工作的開展。

二、規(guī)定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)控制程序

規(guī)定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)控制程序，主要是收入控制程序這個(gè)基本控制程序防止內(nèi)部舞弊。下面是制造企業(yè)收入控制程序的一般情況：三線兩點(diǎn)，所謂“三線”是指發(fā)票傳遞線、貨幣傳遞線、產(chǎn)品傳遞線：“兩點(diǎn)”是指發(fā)票與貨幣核對(duì)點(diǎn)、產(chǎn)品與發(fā)票核對(duì)點(diǎn)?！叭€兩點(diǎn)”的主要精神就是把單、錢、貨分離成三條互相獨(dú)立的業(yè)務(wù)線進(jìn)行傳遞，在三條傳遞線的終端設(shè)置兩個(gè)核對(duì)點(diǎn)把這三條線聯(lián)結(jié)起來(lái)進(jìn)行控制。使經(jīng)手產(chǎn)品的人，不經(jīng)手發(fā)票帳單和貨幣；經(jīng)手發(fā)票帳單的人，不經(jīng)手產(chǎn)品和貨幣；經(jīng)手貨幣的人，不經(jīng)手產(chǎn)品和及發(fā)票帳單。從而形成三條業(yè)務(wù)傳遞線，而每一條業(yè)務(wù)傳遞線又由許多傳遞鏈條或傳遞環(huán)節(jié)所組成，這些鏈條和環(huán)節(jié)分別由不同的人員或部門擔(dān)任，一環(huán)接一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，每向前傳遞一步，就對(duì)上一步的傳遞工作進(jìn)行核查一次，以保證每條傳遞線、傳遞結(jié)果的正確性。最后再將三個(gè)傳遞結(jié)果集中在一起進(jìn)行核對(duì)，這就進(jìn)一步提高了整個(gè)控制系統(tǒng)的可靠程度。

“三線兩點(diǎn)”的運(yùn)作程序如下：

發(fā)票傳遞線：①銷售合同一般由銷售部門與購(gòu)貨單位簽訂，合同應(yīng)載明本企業(yè)與購(gòu)貨單位之間就產(chǎn)品銷售過程中的有關(guān)品種、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、交貨方式、交貨期限、付款方式、交貨地點(diǎn)、違約責(zé)任等方面達(dá)成一致意見，并以此作為規(guī)范銷售行為的直接依據(jù)。銷售合同的副本要送一份給財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門。②在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，開票員根據(jù)銷售合同開具銷貨發(fā)票（一般納稅人開具增值稅發(fā)票）。增值稅發(fā)票一般有×聯(lián)，如第一聯(lián)存根聯(lián)，由開票方留存?zhèn)洳?；第二?lián)為發(fā)票聯(lián)，是購(gòu)貨單位報(bào)銷聯(lián)；第三聯(lián)為稅款抵扣聯(lián)，是優(yōu)惠購(gòu)貨單位計(jì)算進(jìn)項(xiàng)稅款的證明；第四聯(lián)為記賬聯(lián)，是本企業(yè)核算銷售額和銷項(xiàng)稅額的主要憑證；第五聯(lián)為提貨聯(lián)；第六聯(lián)為出門證聯(lián)（有些企業(yè)產(chǎn)品的出門證與發(fā)票分開，由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門另外單獨(dú)填制）。③發(fā)票開好后，開票員留下×聯(lián)，其余交收款處辦理結(jié)算手續(xù)；④每日下班前，開票員將收款員退回的發(fā)票記帳聯(lián)與存根聯(lián)進(jìn)行核對(duì)后，根據(jù)發(fā)票記帳聯(lián)編制銷售日?qǐng)?bào)；⑤將發(fā)票記帳聯(lián)附在銷售日?qǐng)?bào)的后面，一并送交的銷售會(huì)計(jì)。

貨幣傳遞線：①收款員接到銷售發(fā)票時(shí)，應(yīng)審核發(fā)票上的購(gòu)貨單位、產(chǎn)品名稱及規(guī)格、產(chǎn)品數(shù)量及單價(jià)，應(yīng)復(fù)核銷售發(fā)票上金額的計(jì)算是否正確。②復(fù)核后，收款員按照發(fā)票金額收款。如屬轉(zhuǎn)帳結(jié)算的銷售業(yè)務(wù)，收款員應(yīng)核實(shí)其通過銀行轉(zhuǎn)帳的款項(xiàng)是否已確實(shí)到帳；客戶拿來(lái)支票和匯票結(jié)算的，應(yīng)按有關(guān)支票和匯票收受程序辦理；掛帳結(jié)算的，應(yīng)審核其有無(wú)經(jīng)規(guī)定的程序批準(zhǔn)或合同上有無(wú)此約定。③貨款點(diǎn)收或查實(shí)無(wú)誤后，在發(fā)票上加蓋“現(xiàn)金收訖”或“轉(zhuǎn)帳收訖”的財(cái)務(wù)印章。如勵(lì)志文章合同上規(guī)定或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)屬于“先提貨后付款”的，應(yīng)加蓋其他財(cái)務(wù)印章或由批準(zhǔn)人簽字，并將發(fā)票的記帳聯(lián)留下，退給開票員。④每天下班前，將本班收到的現(xiàn)金清點(diǎn)整理好后，編制收款報(bào)表。⑤將收款日?qǐng)?bào)與現(xiàn)金一起交給出納員。⑥出納員將各收款處交來(lái)的現(xiàn)金送存銀行，并匯總編制每日收款報(bào)告，把送存銀行的回單附在其后，送交銷售會(huì)計(jì)。

產(chǎn)品傳遞線：①倉(cāng)庫(kù)保管人員根據(jù)蓋有“現(xiàn)金收訖”、“轉(zhuǎn)帳收訖”等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)確認(rèn)印章的發(fā)票提貨聯(lián)發(fā)貨；②發(fā)貨后，倉(cāng)庫(kù)保管員在發(fā)票上加蓋“貨已發(fā)”的倉(cāng)庫(kù)印戳，將提貨聯(lián)留下。③產(chǎn)品出廠時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)索回發(fā)票的出門證聯(lián)，檢查出門聯(lián)上有無(wú)財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)上述印戳，核對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量后放行。④倉(cāng)庫(kù)保管員在下班前，將留下的發(fā)票提貨聯(lián)按順序整理好，填制“發(fā)貨日?qǐng)?bào)表”，然后將提貨聯(lián)附在“發(fā)貨日?qǐng)?bào)表”后面送交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部。⑤門衛(wèi)人員也必須將收回的出門證交到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部。

發(fā)票與貨幣核對(duì)點(diǎn)：發(fā)票與貨幣的核對(duì)實(shí)際上是銷售部門交來(lái)的銷售日?qǐng)?bào)與出納部門匯總編制的每日收款報(bào)告的核對(duì)，但從根本上說仍是發(fā)票和貨幣的核對(duì)。核對(duì)的執(zhí)行人是銷售會(huì)計(jì)人員或其他專設(shè)的稽核人員。

發(fā)票與貨幣核對(duì)的具體步驟是：①?gòu)?fù)核銷售部門交來(lái)的銷售日?qǐng)?bào)及其所附的發(fā)票；檢查銷售日?qǐng)?bào)上的數(shù)量金額與發(fā)票加總的數(shù)量金額是否一致。②審核出納部門交來(lái)的每日收款報(bào)告及所附銀行回單或現(xiàn)金入庫(kù)（入本企業(yè)保險(xiǎn)柜）單是否合法、真實(shí)、正確；檢查銀行回單或現(xiàn)金入庫(kù)單與收款報(bào)告的有關(guān)項(xiàng)目是否相符。③最后將審核后的收款報(bào)告、銷售日?qǐng)?bào)的有關(guān)數(shù)額相核對(duì)。

產(chǎn)品與發(fā)票核對(duì)點(diǎn)：核對(duì)的執(zhí)行人仍然是銷售會(huì)計(jì)人員或其他專設(shè)的稽核人。方法是：①先將倉(cāng)庫(kù)交來(lái)的提貨聯(lián)與發(fā)貨日?qǐng)?bào)表進(jìn)行核對(duì)，檢查發(fā)貨日?qǐng)?bào)表有關(guān)數(shù)字編制的正確性。②再將發(fā)貨日?qǐng)?bào)表的有關(guān)數(shù)量數(shù)據(jù)與銷售日?qǐng)?bào)的有關(guān)數(shù)量數(shù)據(jù)相核對(duì)，以驗(yàn)證產(chǎn)品發(fā)出的數(shù)量與銷售記賬的數(shù)量是否相符。③必要時(shí)將門衛(wèi)交回的出門證與銷售發(fā)票相核對(duì)。

后邊這兩個(gè)核對(duì)點(diǎn)，是整個(gè)收入程序的關(guān)鍵控制點(diǎn)。發(fā)票與貨幣的核對(duì)，是保證帳款相符、揭露現(xiàn)金結(jié)算錯(cuò)弊的關(guān)鍵；產(chǎn)品與發(fā)票的核對(duì)，是保證單單相符、帳實(shí)相符的重要環(huán)節(jié)。兩者缺一不可，如果缺少發(fā)票與貨幣的核對(duì)，則應(yīng)該收進(jìn)的款項(xiàng)是否全部收入，現(xiàn)金是否發(fā)生短缺或被截留等現(xiàn)象都很難發(fā)現(xiàn)并控制；如果缺少產(chǎn)品與發(fā)票的核對(duì)點(diǎn)，則實(shí)際收入與產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)生是否一致，以及有無(wú)利用發(fā)票作弊，開出大頭小尾、上聯(lián)與下聯(lián)不一致的發(fā)票以及涂改發(fā)貨數(shù)量等問題，也很難被揭露和控制。

因此，對(duì)于銷售會(huì)計(jì)來(lái)說，在銷售收入記賬前，認(rèn)真進(jìn)行上述兩項(xiàng)核對(duì)，是極其重要的。發(fā)票與貨幣、產(chǎn)品與發(fā)票不核對(duì)清楚，不能記賬。

三、充實(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容

銷售業(yè)務(wù)人員在開發(fā)市場(chǎng)、承攬合同時(shí)，遇到的用戶千差萬(wàn)別，各有各自的特點(diǎn)，如有的用戶信譽(yù)很好，但合同需求量不大；有的用戶信用不好，但合同需求量很大；有的用戶前期信譽(yù)良好，但后期信譽(yù)大大下降等等，在對(duì)待各不同用戶貨款結(jié)算的政策上，需采取不同的辦法，這些以前都是沒有的。

綜合起來(lái)，應(yīng)充實(shí)的內(nèi)容如下：

加強(qiáng)對(duì)用戶信用等級(jí)和考察評(píng)定。建立用戶檔案，針對(duì)用戶的訂貨量、存欠款、存欠料等具體情況，對(duì)用戶進(jìn)行信用等級(jí)測(cè)定，可分為A、B、C、D、E五類等級(jí)。

對(duì)預(yù)收款比例的掌握控制。依據(jù)五個(gè)信用等級(jí)對(duì)用戶采取不同的預(yù)收款比例，按100％、80％、60％、40％、20％等訂貨合同金額收預(yù)收款。

規(guī)范對(duì)用戶來(lái)料受托加工產(chǎn)品貨款和來(lái)料的清算。用戶來(lái)料加工的貨款和來(lái)料必須按所簽合同的執(zhí)行情況隨進(jìn)掌握，以避免以出欠款、欠料情況。

加大對(duì)用戶有老欠款又訂新合同貨款的控制。對(duì)歷史形成的老欠款用戶只要仍和企業(yè)有合同往來(lái)的，采取新訂合同貨款不能拖欠，老欠款慢慢歸還的辦法，一方面企業(yè)有了市場(chǎng)，另一方面，也避免老欠款成為呆壞帳。

規(guī)范企業(yè)對(duì)有意墊資的新產(chǎn)品的貨款管理。企業(yè)開發(fā)研制的新產(chǎn)品為了搶占市場(chǎng)、開發(fā)市場(chǎng)，而墊資推銷試用的產(chǎn)品，銷售財(cái)務(wù)必須有一套供需雙方簽訂的正式合同文本，以確保墊資的產(chǎn)品能最終收回貨款或收回產(chǎn)品樣本。按“?？顚Ｓ谩痹瓌t進(jìn)行貨款結(jié)算。這是企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)算中必須遵循的一項(xiàng)基本原則，也是保障企業(yè)利益，防止“死合同”給企業(yè)造成損失的重要措施之一。防止造成合同執(zhí)行完畢后無(wú)人要的“死合同”的情況發(fā)生。

四、先審核，后核算，嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用

根據(jù)銷售財(cái)務(wù)的工作流程，即：見到合同——收預(yù)收款——執(zhí)行完畢——收齊貨款——填制記帳憑證——開發(fā)票——審核——發(fā)票交用戶提貨或通知鐵路發(fā)運(yùn)——核算，審核崗位是銷售財(cái)務(wù)工作的“守門員”性質(zhì)的崗位，它關(guān)系到貨款是否正確無(wú)誤收到、記帳科目是否合乎規(guī)定。此崗位的設(shè)立，很大程度上為銷售收入的實(shí)現(xiàn)、降低應(yīng)收帳款金額提供了保障，要選擇責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員負(fù)責(zé)此崗位。

加大清欠力度，減少呆壞帳損失。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的大量應(yīng)收帳款中有相當(dāng)一部分已經(jīng)或?qū)⒁蔀榇魤膸?，若不加大力度清理，必將給企業(yè)造成很大損失。

重視其它業(yè)務(wù)收入管理。企業(yè)在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，要相應(yīng)地為用戶提供輔助性勞務(wù)和墊付產(chǎn)品的鐵路運(yùn)費(fèi)、汽車運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、包裝費(fèi)等費(fèi)用，還有對(duì)使用企業(yè)包裝周轉(zhuǎn)箱收周轉(zhuǎn)使用款、對(duì)超過合同約定提貨期的貨物收取一定的倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)等，這些收入也是企業(yè)收入的一個(gè)重要方面，是企業(yè)總收入的補(bǔ)充，其他業(yè)務(wù)收入占產(chǎn)品銷售收入的l——3％，數(shù)額相當(dāng)可觀，如果稍有不注意，將會(huì)造成應(yīng)收的收入收不回來(lái)，使企業(yè)蒙受損失。因此，在銷售財(cái)務(wù)實(shí)際工作中，應(yīng)改變過去只重視產(chǎn)品收人管理，忽視其他業(yè)務(wù)收入的做法，把其他業(yè)務(wù)收入提高到和產(chǎn)品收入同等重要的地位加以規(guī)范管理，保證每一筆其他業(yè)務(wù)收入按時(shí)收回。

分析貨款回收好壞，為開發(fā)市場(chǎng)提供信息。銷售財(cái)務(wù)應(yīng)每月每季進(jìn)行簡(jiǎn)單和半年進(jìn)行詳細(xì)的銷售資金回收情況分析，對(duì)合同執(zhí)件中貨款回收、欠款清理、銷售費(fèi)用等進(jìn)行系統(tǒng)分析，并對(duì)高附加值高收入的產(chǎn)品，有市場(chǎng)開發(fā)潛力的產(chǎn)品提出意見，充分發(fā)揮銷售財(cái)務(wù)的作用，變“算死帳”為“算活帳”；為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和開發(fā)市場(chǎng)提供信息。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員也要和用戶建立良好的商業(yè)信譽(yù)關(guān)系，做到優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)用戶。

銷售財(cái)務(wù)做為企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的一個(gè)主要方面，其完善和發(fā)展同企業(yè)的管理水平、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境緊密相關(guān)，應(yīng)做為企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中的一個(gè)方面加以重視和研究，最大限度地發(fā)揮其作用，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。