第一篇：倒在調解戰(zhàn)線上的全國標兵人民調解員

文章標題：倒在調解戰(zhàn)線上的全國標兵人民調解員

倒在調解戰(zhàn)線上的全國標兵--人民調解員楊清華同志先進事跡

楊清華，男，中共黨員，成都市新都區(qū)新民鎮(zhèn)司法所司法助理員，一位在農村調解崗位上干了12年的普通人民調解員。今年11月1日，年僅53歲的楊清華因患食道癌經(jīng)醫(yī)治無效不幸離開了人世，離開了他所熱愛的調解工作，離開了他的同事和朋友，離開了他日夜牽掛的父老鄉(xiāng)親。，給人們留下了“調解天使”的美好回憶。近年來，楊清華先后被新都區(qū)委表彰為“優(yōu)秀共產黨員”、省司法廳授予“優(yōu)秀人民調解員”、被司法部授予“標兵人民調解員”榮譽稱號。

奮不顧身用身軀保護村民安全

2004年11月10日上午11時許，楊清華正在新民鎮(zhèn)高祖村村部與村干部和區(qū)種子公司人員研究水稻育種工作，忽然聽到街上有吵鬧聲。他馬上警覺地站起來，對在座的村干部說：“我出去看看?！闭f完立即走出辦公室?？匆婅蠘虼?社的王某某手握磚頭將大成村9社的陳某某壓在身下，正欲行兇。他大聲喊道：“不準亂來！”迅速上前奪下王某手中的磚頭，將二人分開。

當楊清華回到村辦公室準[范文為◇好范文 wenmi114.com作者原創(chuàng)作品-轉載請加*好范文 wenmi114.com外部鏈接！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站]備繼續(xù)工作時，外面的爭吵聲再次響起，他回頭一看，此時的王某某手握一把明晃晃的殺豬刀，與手拿鐮鉤的陳某某對峙起來，眼看一場械斗即將發(fā)生。情況緊急，顧不得多加考慮的楊清華快步?jīng)_到兩人跟前，吼道：“把東西放下，有事好好說！”憤怒中的王某某哪里聽得進勸阻，舉刀向陳某某刺去。就在這千鈞一發(fā)之際，楊清華猛地沖上前去從背后將王某某緊緊抱住。這時的王某某已喪心病狂，反手一刀猛地捅向楊清華的腹部，鮮血一下子從傷口噴涌而出。為不傷及陳某某和旁邊無辜的村民，楊清華強忍巨大的傷痛，將王某某死死抱住不放……

村干部和村民們立即將滿身是血已經(jīng)昏迷的楊清華送往附近的衛(wèi)生院搶救。但因傷勢嚴重，無法迅速止血，醫(yī)生緊急處理傷口后立即將其送到區(qū)人民醫(yī)院救治。經(jīng)區(qū)人民醫(yī)院2次手術，楊清華的傷情才得以穩(wěn)定。據(jù)主治醫(yī)生介紹，刀尖已刺穿他的大腸，流血過多，如果再晚5分鐘，后果難以設想。

在昏迷了兩天兩夜后，楊清華醒來的第一句話就問：“那兩個人后來殺到了嗎？旁邊站著的群眾受傷沒有？”當區(qū)委領導到醫(yī)院看望楊清華，詢問他有什么困難和要求時，楊清華卻說，我作為司法助理員、人民調解員，這是我的職責，是我應該做的，我沒有什么困難和要求。

聽說他受傷住院，高祖村的村民們，還有他曾經(jīng)駐村的村民們自發(fā)地趕乘公共汽車到醫(yī)院看望他。被楊清華解救的陳某某也到楊清華的家中看望了楊清華，并向他致以深深的謝意。

以情、以法調解架起連心橋

農村工作復雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到村一級班子上來。作為駐村干部、司法助理員兼人民調解員的楊清華，以他的真心和寬容，以他耐心細致的調解工作，架起了與村民心靈相通的連心橋，筑起了維護農村穩(wěn)定的第一道防線。

在崗12年來，他調處各類矛盾糾紛1000余件，調解成功率達95以上，化解可能“民轉刑”案件20余起，幫教轉化“法輪功”習練者2人，調解工作做到了“小事不出社，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解在基層，維護了農村的穩(wěn)定。

楊清華工作在新民鎮(zhèn)，家住在馬家鎮(zhèn)普東村，但作為司法助理員、人民調解員的他，始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡責地及時化解。

像芝麻大的小糾紛，楊清華從來沒有煩過，相反，他把調解當成一件樂事。楊清華說，在農村，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調處不及時，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至走向激化。因此，老百姓的事無小事。在他的1000余件調解記錄檔案中，記載著調解的小糾紛就占絕大部分。因為人民調解工作和安置幫教工作成績突出，新民鎮(zhèn)司法所幾乎年年被評為優(yōu)秀司法所，楊清華也多次得到了上級的表彰和肯定。1998年、2000年被評為成都市新都區(qū)優(yōu)秀司法助理員。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，這是楊清華追求的目標。“以人心換人心，以黨心換民心”，這位年已53歲，10多年如一日地在基層調解戰(zhàn)線默默耕耘的人民調解員、共產黨員楊清華就是這樣以自己的誠心，贏得了村民們的愛戴，被村民親切地稱為“調解大使”。

離崗不退位調解記心間我們學習的榜樣

楊清華同志由于長年工作在基層、生活無規(guī)律，不幸身患重病，市、區(qū)、鎮(zhèn)各級領導多次去看望他，2005年3月，組織上即時安排他去醫(yī)院治療和在家中休養(yǎng)。市局領導得知他家庭經(jīng)濟困難難以承擔巨額的醫(yī)療費用后，即時號召全局干部職工發(fā)

揚團結友愛精神，捐款助困獻愛心。并親自到他家中看望，將領導的深切關懷和同志們的愛心送到了楊清華的手中。并鼓勵他繼續(xù)振作精神、戰(zhàn)勝病魔。我局黨組更是高度重視，局領導多次帶領中層干部和干部職工分別到醫(yī)院和家中探望和慰問，把全局干部職工46人的愛心送到了他的手中。看到病中仍然神氣十足的楊清華，前去探望的每一個人都無不被他的樂觀主義精神所

感動。

楊清華一方面積極配合醫(yī)院的治療，與病魔頑強抗爭，另一方面他每天都要抽時間讀書看報，關心國家大事，做一些力所能及的事。在回到家中休養(yǎng)期間，他經(jīng)常和居所地的村民打成一片，了解鄉(xiāng)情民意。村民們都愿意把不順心的話向他說，把其他村民的糾紛給他講，哪家有什么困難也要同他交談。有時身體感覺好些時，他就找這些不順心的村民談家常、做思想工作。群眾稱贊他是離崗不退位，調解記心間的義務調解員。

在同病魔作斗爭期間，楊清華同志還對遇到困難、糾紛的群眾進行幫助和調解，說服教育村民達10多人次，其間，他從沒有向組織上提出過任何特殊待遇和要求。由于他時刻以一名共產黨員標準嚴格要求自己，在開展的保持共產黨員先進性教育活動中，楊清華同志專門在區(qū)政法、教育等十多個單位進行黨的先進性教育現(xiàn)場演講。在區(qū)政法部門開展的法治理念教育活動中，政法各單位都以楊清華的先進事跡作為教育的活教材，使全區(qū)的法治理念教育活動順利進行。楊清華同志帶著病重的身體在我區(qū)各單位宏揚、踐行黨的先進性，還把這種精神通過電視媒體傳播到千家萬戶，使更多的群眾敢于挺身而出向邪惡勢力作斗爭。今年“七.一”他被鎮(zhèn)黨委評為優(yōu)秀共產黨員。

“平時的他都是騎自行車到離家10多里路的新民鎮(zhèn)上班，星期天回來幫著老伴忙那一畝多地的農活，生活很勤儉，一輛自行車騎了近10年，也舍不得換?！痹隈R家鎮(zhèn)普東村6組，楊清華的鄰居吳尚秀一提起他不住地嘆息，這么好的一個人就這么快離開了他的親人、他的朋友、他的鄰居。

楊清華同志在司法助理員的崗位上履職盡責，他情系人民調解工作，把人民調解作為事業(yè)來追求，在平凡工作中為農村穩(wěn)定與和諧作出了積極的貢獻。成都市司法局研究決定在全市司法行政系統(tǒng)中深入開展向楊清華同志學習的活動，學習他在人民群眾的生命財產受到嚴重威脅之時奮不顧身的精神，毅然以血肉之軀平息械斗的英雄氣概；學習他熱愛本職，嚴肅認真的工作態(tài)度；學習他以共產黨員標準要求自己，公而忘私的革命精神；學習他個人利益服從整體利益，默默奉獻的高尚情操。

楊清華同志的先進事跡將成為新都人民和全市司法行政干警學習的模范榜樣。

人民調解員楊清華同志先進事跡

楊清華，男，中共黨員，成都市新都區(qū)新民鎮(zhèn)司法所司法助理員，一位在農村調解崗位上干了12年的普通人民調解員。今年11月1日，年僅53歲的楊清華因患食道癌經(jīng)醫(yī)治無效不幸離開了人世，離開了他所熱愛的調解工作，離開了他的同事和朋友，離開了他日夜牽掛的父老鄉(xiāng)親。，給人們留下了“調解天使”的美好回憶。近年來，楊清華先后被新都區(qū)委表彰為“優(yōu)秀共產黨員”、省司法廳授予“優(yōu)秀人民調解員”、被司法部授予“標兵人民調解員”榮譽稱號。

奮不顧身用身軀保護村民安全

2004年11月10日上午11時許，楊清華正在新民鎮(zhèn)高祖村村部與村干部和區(qū)種子公司人員研究水稻育種工作，忽然聽到街上有吵鬧聲。他馬上警覺地站起來，對在座的村干部說：“我出去看看。”說完立即走出辦公室?？匆婅蠘虼?社的王某某手握磚頭將大成村9社的陳某某壓在身下，正欲行兇。他大聲喊道：“不準亂來！”迅速上前奪下王某手中的磚頭，將二人分開。

當楊清華回到村辦公室準備繼續(xù)工作時，外面的爭吵聲再次響起，他回頭一看，此時的王某某手握一把明晃晃的殺豬刀，與手拿鐮鉤的陳某某對峙起來，眼看一場械斗即將發(fā)生。情況緊急，顧不得多加考慮的楊清華快步?jīng)_到兩人跟前，吼道：“把東西放下，有事好好說！”憤怒中的王某某哪里聽得進勸阻，舉刀向陳某某刺去。就在這千鈞一發(fā)之際，楊清華猛地沖上前去從背后將王某某緊緊抱住。這時的王某某已喪心病狂，反手一刀猛地捅向楊清華的腹部，鮮血一下子從傷口噴涌而出。為不傷及陳某某和旁邊無辜的村民，楊清華強忍巨大的傷痛，將王某某死死抱住不放……

村干部和村民們立即將滿身是血已經(jīng)昏迷的楊清華送往附近的衛(wèi)生院搶救。但因傷勢嚴重，無法迅速止血，醫(yī)生緊急處理傷口后立即將其送到區(qū)人民醫(yī)院救治。經(jīng)區(qū)人民醫(yī)院2次手術，楊清華的傷情才得以穩(wěn)定。據(jù)主治醫(yī)生介紹，刀尖已刺穿他的大腸，流血過多，如果再晚5分鐘，后果難以設想。

在昏迷了兩天兩夜后，楊清華醒來的第一句話就問：“那兩個人后來殺到了嗎？旁邊站著的群眾受傷沒有？”當區(qū)委領導到醫(yī)院看望楊清華，詢問他有什么困難和要求時，楊清華卻說，我作為司法助理員、人民調解員，這是我的職責，是我應該做的，我沒有什么困難和要求。

聽說他受傷住院，高祖村的村民們，還有他曾經(jīng)駐村的村民們自發(fā)地趕乘公共汽車到醫(yī)院看望他。被楊清華解救的陳某某也到楊清華的家中看望了楊清華，并向他致以深深的謝意。

以情、以法調解架起連心橋

農村工作復雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到村一級班子上來。作為駐村干部、司法助理員兼人民調解員的楊清華，以他的真心和寬容，以他耐心細致的調解工作，架起了與村民心靈相通的連心橋，筑起了維護農村穩(wěn)定的第一道防線。

在崗12年來，他調處各類矛盾糾紛1000余件，調解成功率達95以上，化解可能“民轉刑”案件20余起，幫教轉化“法輪功”習練者2人，調解工作做到了“小事不出社，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解在基層，維護了農村的穩(wěn)定。

楊清華工作在新民鎮(zhèn)，家住在馬家鎮(zhèn)普東村，但作為司法助理員、人民調解員的他，始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡責地及時化解。

像芝麻大的小糾紛，楊清華從來沒有煩過，相反，他把調解當成一件樂事。楊清華說，在農村，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調處不及時，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至走向激化。因此，老百姓的事無小事。在他的1000余件調解記錄檔案中，記載著調解的小糾紛就占絕大部分。因為人民調解工作和安置幫教工作成績突出，新民鎮(zhèn)司法所幾乎年年被評為優(yōu)秀司法所，楊清華也多次得到了上級的表彰和肯定。1998年、2000年被評為成都市新都區(qū)優(yōu)秀司法助理員。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，這是楊清華追求的目標?！耙匀诵膿Q人心，以黨心換民心”，這位年已53歲，10多年如一日地在基層調解戰(zhàn)線默默耕耘的人民調解員、共產黨員楊清華就是這樣以自己的誠心，贏得了村民們的愛戴，被村民親切地稱為“調解大使”。

離崗不退位調解記心間我們學習的榜樣

楊清華同志由于長年工作在基層、生活無規(guī)律，不幸身患重病，市、區(qū)、鎮(zhèn)各級領導多次去看望他，2005年3月，組織上即時安排他去醫(yī)院治療和在家中休養(yǎng)。市局領導得知他家庭經(jīng)濟困難難以承擔巨額的醫(yī)療費用后，即時號召全局干部職工發(fā)揚團結友愛精神，捐款助困獻愛心。并親自到他家中看望，將領導的深切關懷和同志們的愛心送到了楊清華的手中。并鼓勵他繼續(xù)振作精神、戰(zhàn)勝病魔。我局黨組更是高度重視，局領導多次帶領中層干部和干部職工分別到醫(yī)院和家中探望和慰問，把全局干部職工46人的愛心送到了他的手中?？吹讲≈腥匀簧駳馐愕臈钋迦A，前去探望的每一個人都無不被他的樂觀主義精神所感動。

楊清華一方面積極配合醫(yī)院的治療，與病魔頑強抗爭，另一方面他每天都要抽時間讀書看報，關心國家大事，做一些力所能及的事。在回到家中休養(yǎng)期間，他經(jīng)常和居所地的村民打成一片，了解鄉(xiāng)情民意。村民們都愿意把不順心的話向他說，把其他村民的糾紛給他講，哪家有什么困難也要同他交談。有時身體感覺好些時，他就找這些不順心的村民談家常、做思想工作。群眾稱贊他是離崗不退位，調解記心間的義務調解員。

在同病魔作斗爭期間，楊清華同志還對遇到困難、糾紛的群眾進行幫助和調解，說服教育村民達10多人次，其間，他從沒有向組織上提出過任何特殊待遇和要求。由于他時刻以一名共產黨員標準嚴格要求自己，在開展的保持共產黨員先進性教育活動中，楊清華同志專門在區(qū)政法、教育等十多個單位進行黨的先進性教育現(xiàn)場演講。在區(qū)政法部門開展的法治理念教育活動中，政法各單位都以楊清華的先進事跡作為教育的活教材，使全區(qū)的法治理念教育活動順利進行。楊清華同志帶著病重的身體在我區(qū)各單位宏揚、踐行黨的先進性，還把這種精神通過電視媒體傳播到千家萬戶，使更多的群眾敢于挺身而出向邪惡勢力作斗爭。今年“七.一”他被鎮(zhèn)黨委評為優(yōu)秀共產黨員。

“平時的他都是騎自行車到離家10多里路的新民鎮(zhèn)上班，星期天回來幫著老伴忙那一畝多地的農活，生活很勤儉，一輛自行車騎了近10年，也舍不得換?！痹隈R家鎮(zhèn)普東村6組，楊清華的鄰居吳尚秀一提起他不住地嘆息，這么好的一個人就這么快離開了他的親人、他的朋友、他的鄰居。

楊清華同志在司法助理員的崗位上履職盡責，他情系人民調解工作，把人民調解作為事業(yè)來追求，在平凡工作中為農村穩(wěn)定與和諧作出了積極的貢獻。成都市司法局研究決定在全市司法行政系統(tǒng)中深入開展向楊清華同志學習的活動，學習他在人民群眾的生命財產受到嚴重威脅之時奮不顧身的精神，毅然以血肉之軀平息械斗的英雄氣概；學習他熱愛本職，嚴肅認真的工作態(tài)度；學習他以共產黨員標準要求自己，公而忘私的革命精神；學習他個人利益服從整體利益，默默奉獻的高尚情操。

楊清華同志的先進事跡將成為新都人民和全市司法行政干警學習的模范榜樣。

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第二篇：人民調解員調解事跡

案例

2011年3月份蘇村鎮(zhèn)調委會調解員賀洪憲同志接到仕子口村書記徐仰日電話，講村民徐興廷與兒子徐仰海之間發(fā)生了贍養(yǎng)糾紛，村干部、調解員多次調解無果，請求鎮(zhèn)調解委員會給予出面調解。

接到信后，賀洪憲同志自己駕車馬上到村，在村調解員的帶領下，到當事人徐興廷家了解情況，得知當事人徐興廷與自己的大兒子徐仰海24年不來往，其原因是婆媳糾紛造成的。找到了癥結，對當事人逐個了解談心，做細致耐心、說服教育的工作，了解到徐興廷及妻子從二十年前至今未給大兒子家看過一天孩子，未幫大兒子家干過一天農活，原因是兩位老人給大女兒、二女兒看孩子，沒有顧上兒子家的困難，婆媳多次爭吵產生矛盾，24年不答腔。

找到原因后，賀洪憲對兒子徐仰海及兒媳做耐心說服工作，徐仰海對父母的贍養(yǎng)沒有表態(tài)，兒媳講：老的24年都不和我來往，還用我伺候嗎？死了我也不管！叫他們的女兒管去吧。兒媳的態(tài)度很堅決?？吹竭@個情況后，賀洪憲決定暫停調解。

找到當事人徐興廷了解情況時，徐興廷也反映與兒子家20多年不來往，他說：有些事也是當老的一碗水沒端平造成的，雖然兒女不少，但我年齡大了，老伴又有病在身，也得需要照顧和花錢，做兒女的也得贍養(yǎng)父母，大兒子也得出錢?。〈謇镆步o調解來，老少爺們調解多次也沒調解成，俺家的事也太難辦了！麻煩你們把事處理好吧。第一次的調解就這樣不了了之了。賀洪憲想：我們身為鎮(zhèn)一級的調解員，這樣的家庭糾紛調解不了，誰還能再調解呢？必須把這個典型贍養(yǎng)糾紛案件調解完結。

雖然是一個農村家庭糾紛案件，此事解決不了，永遠壓在賀洪憲的心里，沉甸甸的。幾天后，第二次調解開始了。這一次主要是向村干部及部分鄰居了解情況，了解到徐興廷的兒媳是一個口快心直的人，和婆婆鬧糾紛，是因婆婆說話不中聽傷了她的心引起的，還了解到徐仰海與自己的親二叔徐興奎（現(xiàn)在縣教育局工作）關系很好，有些話還能聽他二叔的。

賀洪憲針對上次了解的情況，對徐興廷及其他家人都一一了解情況，做了工作，同時賀洪憲提出了要求，讓他們每個人都反思自己，在家庭關系方面，自己還有哪部分做的不夠好。賀洪憲決定讓他們反思幾天，過幾天再來調解。

相隔十天后，賀洪憲開始了第三次也是最后一次調解，到仕子口村后是下午兩點半，村干部及當事人還有徐興奎很快都來到了村辦公室，調解員賀洪憲把了解的情況及每個人存在的不足之處一一指出，講了我國的法律規(guī)定，父母有撫養(yǎng)子女的義務，子女也有贍養(yǎng)老人的義務，通過批評教育及當事人的親屬徐興奎的親情工作，徐興廷懇切地說：當父母的也沒有當好，到今天這個地步也是我的過錯，今后父子之間要和睦相處。徐仰海見父親如此說也動情的說：今后我做小的也要好好的孝敬父母。兒媳說：我叔大老遠來了，各位領導也給調解多次了，無論怎么說，當小的就要孝敬父母。今天錢我也帶來了，給老的看病我應攤的錢現(xiàn)在就支上。以后該怎么管就怎么管，再也不能叫老人生氣遭罪了。聽到這里，賀洪憲的臉上不自覺的掛滿了笑容，一塊石頭終于落了地。

現(xiàn)在這家人已經(jīng)是非常和睦的一家人了，徐興廷老人老有所養(yǎng)，享受到了晚年的幸福，徐仰海一家子也放下了這么多年的心理包袱，感受到從未有過的幸?？鞓贰?/p>

第三篇：人民調解員調解技巧

人民調解員應掌握的調解技巧

調解民間糾紛要準確把握糾紛發(fā)生的時間、地點、人物、情節(jié)以及原因是民間糾紛的五大要素。及時了解和掌握這五大要素是做好各類民間糾紛調解工作的基礎和前提。也可以說，掌握好這五大要素是調解好民間糾紛的最基本、最關鍵的技巧。

一、時間要素運用技巧

民間糾紛所涉及的時間問題包含以下三個方面：糾紛發(fā)生的時間；糾紛持續(xù)的時間；調解糾紛的時機。民間糾紛發(fā)生的時間往往具有季節(jié)規(guī)律，它是調解人員做好預防工作所必須掌握的。民間糾紛持續(xù)的時間，往往說明了民間糾紛的復雜程度和調解工作的難易程度。對于這類時間長、隔閡深、問題比較復雜的糾紛，調解人員要做好持續(xù)作戰(zhàn)的準備。調解糾紛的時機，包括兩個方面的內容：一是指對于持續(xù)時間長久調未決的糾紛，調解人員要選取最佳時機再一次進行調解；二是指在調解糾紛的過程中，調解人員要把握好說話的時機。

如何實活把握調解糾紛的時機呢？首先，在調解時不要急于求成而是要反復調查研究，耐心細致做工作，抓住有利時機穩(wěn)妥解決。如果遇到當事人不懂法時應當先宣傳有關法律，循循善誘，積極疏導，進行調解。如果遇到當事人沖動發(fā)火不冷靜時，不能強行調解，這樣是起不到調解的作用的。應等待時機再行調解。-1-

其次，根據(jù)談話的環(huán)境和當事人的心態(tài)決定談話的內容。特別是批評教育的話，提出要求的話，更要注意說話方式和說話時間，以免引起當事人的反感和敵視。

二、地點要素運用技巧

受生活環(huán)境和傳統(tǒng)習俗的影響，發(fā)生在不同地方的相同民間糾紛，會呈現(xiàn)出不同的特征。譬如：同樣是因為建房時所建房屋高于鄰居家的房屋而引起的房屋糾紛，在發(fā)達的農村地區(qū)，鄰居往往會因為采光權受影響而與建房者發(fā)生糾紛，大多表現(xiàn)為爭吵；而在落后且封建迷信思想嚴重的農村地區(qū)，鄰居往往會以自家的風水受影響而與建房者發(fā)生糾紛，發(fā)生打架斗毆的概率大大增加。調解人員只有熟悉掌握地點要素，才能因地制宜，采取行之有效的調解方法。

糾紛發(fā)生的地點不同，糾紛態(tài)勢的發(fā)展程度就會不同。例如：婚姻家庭糾紛，如果是發(fā)生在家庭之外，其嚴重性就會增加，當事人之間的矛盾就要升級甚至已經(jīng)升級，調解的難度也就會增加，而如果發(fā)生在家庭內部，問題也許會比較容易解決。因此，糾紛發(fā)生的地點不同，調解糾紛所要采取的對策也要隨時調整、改變。正確掌握糾紛發(fā)生的地點要素，便于正確選擇適當?shù)恼{解方法，也便于靈活運用其他調解技巧。

三、人物要素運用技巧

糾紛的主體是雙方當事人。調解糾紛實際上是調解人員對雙方當事人所做的疏導、說服工作。由于自然狀況、社會閱歷、文

化素質和道德觀念的差異，每個人都有著不同的個性特征。不同個性特征的當事人對糾紛和調解人員的工作會有不同的看法。如外向型性格的人感情外露，內心想法會很快通過表情和行為表現(xiàn)出來；而內向型性格的人感情深沉，內心想法不易形于色和付諸于行動。這就要求調解人員善于察顏觀色，通過分析糾紛當事人的表情、言語和行為，異清楚當事人內心的真實想法。再如，文化水平、法律素質高的人，其自我調節(jié)能力較強，糾紛心理不容易形成，即使形成也不易外化為糾紛行為。如果這類人與其他人發(fā)生了糾紛，他們對調解員有道理的話容易聽得進去，也能理解調解員的工作并給予配合；反之，文化水平、法律素質低的人，其自我調節(jié)能力較差，糾紛心理容易形成并容易外化為糾紛行為。對這類糾紛當事人，調解人員就必須多花功夫，用通俗易懂的語言把法律和政策講清楚、講透徹。針對這種類型的當事人，平時的幫教工作和回訪工作都是至關重要的。

總之，調解人員只有把握了糾紛當事人的個性特征，才能有的放矢、對癥下藥，有針對性的采取各種調解方式和方法認真講解法律，攻心為上，破當事人的種種心理障礙，以達到息事寧人的目的。

四、情節(jié)要素運用技巧

糾紛的情節(jié)要素主要是指糾紛發(fā)生、發(fā)展的整個過程中的真實情況。糾紛的萌芽、發(fā)生、發(fā)展乃至激化的全部事實經(jīng)過、糾紛過程中雙方當事人各有哪些過激的語言和行為、甚至雙方當事

人各自的企圖、動機和目的等等都是調解糾紛的事實依據(jù)。掌握充分的事實依據(jù)，做到有備無患，打有準備之戰(zhàn)，對于蠻不講理、死不認賬、心存僥幸的當事人，調解員出示真實全面的事實證據(jù)，可以起到威懾當事人，促使其低頭認錯的作用。而對于心存疑慮，有所顧慮的當事人，一個充分掌握糾紛情節(jié)的調解員更能贏得他們的信任和配合。對調解人員來說，只有通過深入細致的調查，掌握這些事實依據(jù)，才可以在調解中靈活運用多種多樣的調解方法，繼而使當事人雙方心服口服，使糾紛順利得到解決。

五、原因要素運用技巧

糾紛的原因是指糾紛發(fā)生的起因，也就是引發(fā)糾紛的事實，包括直接原因和間接原因，遠因和近因。糾紛的原因是糾紛的根結所在，因此，也就是調解人員調解時的切入點。對于一起看似簡單的民間糾紛來說，可能直接原因和間接原因同在，遠因與近因共存。一般來說，直接原因和近因是比較容易查明的。但往往引發(fā)糾紛的真正原因是隱藏在直接原因和近因后面的間接原因和遠因。這就要求調解人員深入實際做艱苦細致的調查工作，拔開層層面紗，找到深藏其后的引發(fā)糾紛的真正原因。只有抓住真正的原因，才能從根源上徹底解決糾紛。

第四篇：人民調解員標兵先進事跡

，男，中共黨員，現(xiàn)系縣鄉(xiāng)人民調解委員會委員。該同志自84年從事人民調解工作以來，本著小司法大服務的宗旨，堅持調防結合、以防為主的方針，兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻，充分發(fā)揮司法職能的調解作用，深入田間地頭，調處各類民間糾紛余起，成功率達98%，先后多次被省、市、縣授予“先進個人”、“市級先進司法助理員”、“縣級優(yōu)秀共產黨員”、“感動

深澤十大人物”、等榮譽稱號，被評為縣“迎保促”活動先進個人。

不辭辛苦為調解一朝查證平**

某村下通知準備解決部分遺留問題。高某得知后，想起了58年他家祖墳上種的三顆榆樹，被村里給砍了，想到村委會要這三棵樹的補償費。單因年代久遠，賠付的標準一時無法確定。為此，高某又吵又鬧到了鄉(xiāng)政府。丁惠彥得知后，先后多次跑到縣里查資料搞調查，并發(fā)現(xiàn)了當年國務院頒布補充規(guī)定進行賠償?shù)牟牧?，以及高父親手寫的賠償收據(jù)，為這起跨世紀的疑難案件劃上了完美的句號。

奇思妙想出良策點撥明路夫妻和

某農村婦女癡迷“傳福音”，大忙季節(jié)懶于農事，致使夫妻反目。5月某天，張某與己結婚二十余年的妻子李某到鄉(xiāng)司法所找到丁惠彥。時下，正值蘋果樹套袋的黃金季節(jié)，張某家被視為搖錢樹的三畝蘋果樹急需料理。張某以高工資雇傭了鄰村十余名婦女給果樹疏花、套袋，成天忙里忙外。然而近兩年來，其妻李某在個別人的鼓動唆使下，信奉起了傳福音。李某為此每天呆在家中，無所事事、口口聲聲說：“面缸里的面用過后，不是少只是漲，念“福音”就能走上富路，為此鬧到了要離婚的地步。第二天，丁惠彥來到張家，經(jīng)過悉心開導，在事實面前，李某終于認清了傳福音的本質，夫妻重歸于好。

第五篇：人民調解員調解案件登記單

編號：存根

人民調解員調解案件登記單年月日，調解、之間的糾紛。

糾紛是①依申請調解②主動調解③接受委托或移交調解。

糾紛類型：①婚姻家庭糾紛 ②鄰里糾紛 ③房屋宅基地糾紛 ④合同糾紛 ⑤損害賠償糾紛 ⑥勞動糾紛 ⑦村務管理糾紛 ⑧山林土地糾紛 ⑨征地拆遷糾紛 ⑩環(huán)境污染糾紛 ?道路交通事故糾紛 ?物業(yè)糾紛 ?醫(yī)療糾紛 ?其他糾紛

調解情況：

1、調解成功，達成①口頭協(xié)議②書面協(xié)議

2、調解不成，告知當事人通過①行政②仲裁③訴訟④其他途徑解決。

調 解 員：

記錄日期：人民調解委員會

……………………………騎…………………縫………………章………………………………

編號：正本

人民調解員調解案件登記單

年月日，調解、之間的糾紛。糾紛是①依申請調解②主動調解③接受委托或移交調解

糾紛簡要情況：調解情況：

調 解 員：

記錄日期：

人民調解委員會

備注：

1、本單用于統(tǒng)計人民調解員調解糾紛工作量，由人民調解員填寫。

2、本單相關欄目序號上打√。

3、本單一式兩聯(lián)，正本聯(lián)沿虛線裁下交人民調解員所在人民調解

委員會，存根聯(lián)由人民調解員留存。